【必備】年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的年度工作總結(jié)4篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
今年三月份，我有幸加入了鄒xx名師工作室，一年來所經(jīng)歷的一切讓我難忘。
首先要做自我檢討，捫心自問，自己付出的努力并不夠，在專業(yè)能力上的進步不夠明顯，和其他的同學(xué)已經(jīng)拉開了距離，這讓我有了危機感，幸好亡羊補牢為時未晚�？偨Y(jié)的目的就是反思過去，規(guī)劃未來，新的一年，新的開始！
這一年中，為了幫助我們盡快成長鄒老師費盡心思安排了很多活動，這些活動都很貼近我們實際教學(xué)，一些方法和模式可以直接用在自己的課堂上。通過這些活動的積累，讓我在教學(xué)和做事情上都有明顯的進步，下面是我感受最深的幾點和大家分享。
做好一件事，最重要的.是態(tài)度。
工作室開展的活動都是別人沒有做過的，沒有現(xiàn)成的方案和模式可以借鑒。體育老師之前給大家的印象都是不夠嚴謹，做事馬馬虎虎，敷衍了事，面對這樣的質(zhì)疑和評價我們應(yīng)該怎么辦？鄒老師和名師工作室團隊用實際的行動和扎實的成績給出了答案。工作室這些榮譽的取得讓我明白，只要我們端正態(tài)度，就一定可以做到最好。
細節(jié)決定成敗，細節(jié)也決定高度。
評價一節(jié)好課主要關(guān)注的就是細節(jié)，其中包括學(xué)生的參與興趣，教師的語言，還有教學(xué)環(huán)節(jié)和效果等等。鄒老師上課的時候，就是細節(jié)處理的好，讓學(xué)生和聽課的老師都覺得很順暢，功到自然成，我還有很長的路要走。
鄒老師說，“三句不離本行，專業(yè)必有發(fā)展”，“課上不好，就不是一個稱職的老師”。在學(xué)習中成長，讓我們一起努力。
感謝鄒老師，感謝名師工作室團隊里的每一個人！
年度工作總結(jié) 篇2
一、“十二五”規(guī)劃實施情況
（一）外貿(mào)進出口總額。20xx年外貿(mào)進出口總額完成6864萬美元；20xx年完成9415.9萬美元，增幅37.2%；20xx年完成11926.56萬美元，增幅26.7%；20xx年完成15663.28萬美元，同比增長33%。20xx年完成16919.32萬美元，同比增8.02%。20xx-2014年連續(xù)六年總量居全市第一。預(yù)計20xx年完成10155萬美元，（剔除市場采購貿(mào)易）同比增長10%。預(yù)計年均增幅8.1%，完成“十二五”年均增幅8%以上的任務(wù)。特色做法：一是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。從被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，積極走出去，了解企業(yè)需求，主動發(fā)現(xiàn)并幫助解決困難問題，增強企業(yè)發(fā)展信心，同時利用qq群等新方式，提升外貿(mào)工作效果。二是加強培育孵化力度，優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)。20xx年外貿(mào)進出口企業(yè)備案28家，發(fā)生實績25家，截止20xx年9月，備案企業(yè)70家，發(fā)生實績40家。進出口總量化工占比由20xx年87.15%下降到目前的60.87%，外貿(mào)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。三是出臺扶持政策，鼓勵企業(yè)做大做強。近年來，我區(qū)每年根據(jù)形勢，制定出臺相應(yīng)的扶持政策，對企業(yè)發(fā)展外貿(mào)進出口、培養(yǎng)外貿(mào)人才方面給予扶持獎勵。四是加強溝通，為企業(yè)與海關(guān)之間搭建溝通平臺。成功完成保稅倉庫的嫁接，確保了全市唯一一家公用型保稅倉庫不被摘牌，并成功學(xué)習上海自貿(mào)區(qū)、合肥海關(guān)監(jiān)管區(qū)成功經(jīng)驗，全市唯一一家天璽進口商品直銷中心對外營業(yè)；幫助通源保住海關(guān)a類企業(yè)稱號；幫助解決華塑報關(guān)單出錯等問題；幫助企業(yè)爭取海關(guān)資質(zhì)，近年來，我區(qū)榮獲海關(guān)aa類稱號企業(yè)2家，a類企業(yè)7家，個數(shù)位居全市第一。
�。ǘ┩馍讨苯油顿Y�！笆濉逼陂g，我區(qū)實際利用外資持續(xù)增長。20xx年實際利用外資完成1371萬美元；20xx年完成1542.17萬美元，增幅12.5%；20xx年完成1798. 19萬美元，增幅16.6%；20xx年完成2181萬美元，增幅24%；20xx年完成2632.6萬美元，增幅20.7%；20xx年預(yù)計完成2895.2萬美元，增幅10%�！笆濉鳖A(yù)計累計完成11049.16萬美元，年均增幅達到16.2%，完成累計利用外資10000萬美元，年均增幅15.4%以上的任務(wù)。
�。ㄈ┥鐣M品零售總額�！笆濉逼陂g，我區(qū)社會消費品零售總額持續(xù)增長。20xx年社會消費品零售總額完成5.98億元，20xx年完成6.96億元，增幅16.4%；20xx年完成8.09億元，增幅16.2%；20xx年完成9.27億元，增幅14.6%；20xx年10.44億元，增幅13.1%；預(yù)計20xx年末完成社會消費品零售總額 11.48億元，增幅10%，“十二五”預(yù)計年均增幅13.9%，完成年均增幅13.5%以上的.任務(wù)。特色做法：面對我區(qū)商貿(mào)企業(yè)小而散達不到限上標準、社會消費品零售總額增幅一直處于全市后三的局面，創(chuàng)新方式從工業(yè)企業(yè)剝離成立商貿(mào)公司、將小而散的同類商貿(mào)企業(yè)整合打包申報限上企業(yè)，經(jīng)驗做法得到市局肯定并在全市推廣。近年來，通過走訪摸排、政策鼓勵等工作，積極發(fā)掘批發(fā)、零售企業(yè)潛力，限額以上企業(yè)從20xx年16家增加到目前的40家，從20xx年的全區(qū)社會消費品零售總額5.98億元增加到20xx年的10.6億元。
二、20xx年工作總結(jié)
（一）外貿(mào)進出口總額。一是積極組織企業(yè)參加省市外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，邀請專家來我區(qū)開展外貿(mào)營銷培訓(xùn)。二是推進天璽公用保稅倉庫建設(shè)，倉庫于3月份正式掛牌營業(yè)，我區(qū)牽頭組織舉辦了全市公用型保稅倉庫業(yè)務(wù)現(xiàn)場會，幫助企業(yè)擴大宣傳、推介業(yè)務(wù)；組織企業(yè)赴合肥學(xué)習進口商品展示中心項目建設(shè)，并指導(dǎo)企業(yè)積極開展此項業(yè)務(wù)，天璽進口商品展示銷售中心已于7月上旬對外營業(yè)。三是積極組織企業(yè)申報省市外貿(mào)項目，佳杰化工、恒遠化工、華塑科技、錦峰實業(yè)、德邦化工等5家外貿(mào)企業(yè)獲得省商務(wù)廳外貿(mào)促進獎勵資金82.5萬美元；指導(dǎo)企業(yè)開展中小企業(yè)市場開拓資金網(wǎng)上申報；幫助三夏申報省級進口補貼項目。四是開展外貿(mào)企業(yè)走訪，幫助解決企業(yè)困難、問題，協(xié)調(diào)解決了華塑報關(guān)單編碼問題。五是積極開展工業(yè)企業(yè)調(diào)查，對全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開展走訪調(diào)查，摸底產(chǎn)能、產(chǎn)品信息，宣傳外貿(mào)政策，積極爭取企業(yè)開展對外貿(mào)易。六是積極組織開展銀企對接，幫助企業(yè)解決流動資金不足問題。1-9月完成外貿(mào)進出口6827.29萬美元，同比下降0.5%，預(yù)計全年完成進出口10155萬美元，同比增長10%。全年新培育外貿(mào)企業(yè)9戶。
�。ǘ┩馍讨苯油顿Y。一是廣泛開展走訪調(diào)研。我局以開展沖刺年目標的走訪為主，對區(qū)內(nèi)外商投資企業(yè)開展走訪調(diào)研，了解企業(yè)遇到的困難，和需要幫助解決的問題，建立走訪檔案，積極為企業(yè)提供服務(wù)。二是扎實開展企業(yè)服務(wù)。傳達最新政策，幫助企業(yè)申報項目資金，督促指導(dǎo)企業(yè)遵守國家法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)誠信守法、安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、保護環(huán)境、按章納稅、維護職工權(quán)益，提升我區(qū)外商投資環(huán)境。三是積極摸排項目，主動上門服務(wù)。與區(qū)招商局密切合作，摸排有投資意向的企業(yè)，主動上門做工作，解困難，每周一次上門或者電話咨詢企業(yè)，了解企業(yè)進展情況及困難問題。1-9月累計完成利用外資2574.3萬美元，同比增長13.8%，占任務(wù)的89.4%。預(yù)計全年完成2900萬美元，增長10.2%。
�。ㄈ┥鐣M品零售總額。一是挖掘新的限上培育點，將電商行業(yè)納入零售業(yè)進行申報。二是加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接，做好企業(yè)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)進行報表申報。今年已新上限上企業(yè)6家，10月份再申報1家。1-9月全區(qū)完成社會消費品零售額 106708.2萬元，增幅11.3%，占人代會任務(wù)的94.6%，其中限上企業(yè)完成26789.1萬元，同比增長11.7%。1-9月，我區(qū)已新上限上企業(yè)6戶。預(yù)計全年完成11.28億元，增長8%。
�。ㄋ模╇娮由虅�(wù)。積極推進電子商務(wù)發(fā)展，《XX區(qū)發(fā)展電子商務(wù)工作意見》已經(jīng)區(qū)政府研究通過開始實施，《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持辦法》也正在研究討論中；與黃山學(xué)院簽訂合作意向書，由黃山學(xué)院針對企業(yè)運營情況進行指導(dǎo)，幫助企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)輸送電商人才；對全區(qū)重點電子商務(wù)企業(yè)進行了摸排建立了檔案；組織我區(qū)優(yōu)秀土特產(chǎn)企業(yè)入駐淘寶；在西溪南鎮(zhèn)實施電子商務(wù)進農(nóng)村試點，通過召開動員大會動員村民、邀請業(yè)內(nèi)專家進行培訓(xùn)、組建專業(yè)電商公司、搭建專門平臺、統(tǒng)一產(chǎn)品設(shè)計、構(gòu)建物流體系等一些列工作，逐步推進我區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。
�。ㄎ澹﹥�(nèi)貿(mào)工作。一是抓好市場監(jiān)管。扎實做好日常市場運行監(jiān)測統(tǒng)計及監(jiān)測運行分析工作；加強對典當企業(yè)的日常管理，開展典當行業(yè)年檢，會同區(qū)市場監(jiān)管局，對開展典當行業(yè)清理，規(guī)范典當行業(yè)管理；聯(lián)合金融辦開展打擊非法集資的宣傳和查處工作；與相關(guān)部門合作進一步規(guī)范華商山莊預(yù)付卡發(fā)放工作；認真做好對酒類、直銷企業(yè)的備案工作，目前全區(qū)酒類備案企業(yè)22家，直銷企業(yè)的備案6家；指導(dǎo)加油站進行成品油經(jīng)營許可證換證年檢；配合環(huán)保、公安等部門開展黃標車提前報廢補貼工作，嚴格審核相關(guān)材料；配合物價部門開展平價超市穩(wěn)價惠民工作。二是抓好項目對接。組織養(yǎng)生源蜂蜜、裕籽貴茶油申報20xx年度安徽老字號；幫助井信農(nóng)貿(mào)市場申報了省內(nèi)貿(mào)扶持資金項目；組織開展省、市誠信企業(yè)申報工作，編制上報巖寺老街創(chuàng)建市誠信街區(qū)和世紀華聯(lián)超市市誠信單位；成功申報2家放心早餐店；與區(qū)物價、農(nóng)委、財政等部門配合建設(shè)新增3家蔬菜便利店。三是抓好安全生產(chǎn)。加強新安江流域綜合治理，開展禁磷工作專項執(zhí)法檢查3次；強化安全監(jiān)管，結(jié)合全區(qū)“一崗雙責”安全包保，組織、參加各類安全檢查21次，確保了我區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)消防和食品安全無事故；對1家安全生產(chǎn)不達標的加油點進行了注銷；配合安監(jiān)、消防等部門開展燃氣安全專項治理行動；四是抓好內(nèi)貿(mào)發(fā)展。組織超市在年節(jié)期間備足貨源、開展促銷活動，豐富群眾消費；組織區(qū)內(nèi)農(nóng)特產(chǎn)企業(yè)參加省、市各類農(nóng)產(chǎn)品展銷會，幫助拓展銷售渠道；組織竹藝軒參加全省服務(wù)貿(mào)易銀企對接會，幫助企業(yè)解決融資困難。
年度工作總結(jié) 篇3
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的時刻，我嘗試著把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結(jié)：
一、統(tǒng)計工作
1、每天匯總并上報生產(chǎn)車間當日產(chǎn)量及成本分析報表；
2、每天負責低值易耗品的發(fā)放工作；
3、每天負責記錄生產(chǎn)部人員的考勤，更新生產(chǎn)車間的人員情況；
4、每周四上報本部門的工作總結(jié)及工作計劃；
5、每周日晚上匯總上一周的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，周一開周例會時報部門經(jīng)理；
6、每月15號前申報本部門的.勞保計劃，勞保用品到貨后及時下發(fā)給員工；
7、每月10號、25號申報本部門低值易耗品計劃；
8、每月25日將上月25日-本月24日的生產(chǎn)用醬及產(chǎn)量，能耗數(shù)據(jù)上報財務(wù)部；
9、每月進行一次盤點，包括原料、輔料、包材、成品、半成品，并對數(shù)據(jù)進行整理分析，將數(shù)據(jù)上報財務(wù)及相關(guān)部門；
10、每月月底匯總各位員工的考勤、獎懲、異常打卡、請假等數(shù)據(jù)并上報人事行政部；
11、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，對新入職員工進行崗前培訓(xùn)，并給其發(fā)放工作服、帽、鞋等勞保用品，并及時發(fā)放更衣柜鑰匙；
12、定期整理認證所需的相關(guān)文件及資料；
13、配合人事行政部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；
14、生產(chǎn)停機期間對工裝庫房、更衣室進行整理；
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識；積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗與不足之處
1. 在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由于個人不愛說話，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習。
2．身為新時代的大學(xué)生，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
這是我對這段時間工作的總結(jié)，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。
年度工作總結(jié) 篇4
伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況
我自200*年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶
農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考�？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的`名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。
經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。
在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
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