員工工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的員工工作總結(jié)，歡迎大家分享。
員工工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)單位時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是xx專(zhuān)業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的'進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為單位的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。單位的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為單位的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
員工工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié) ：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)借款、個(gè)人住房借款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
員工工作總結(jié)3
x月的工作即將結(jié)束了，在一個(gè)月的工作里，雖然沒(méi)有什么突出的進(jìn)展，但是工作也依然在穩(wěn)步的前進(jìn)中。比起上個(gè)月還是有了一定的進(jìn)步。并且我也在這些工作中認(rèn)識(shí)了一些新的客戶，有希望能帶來(lái)今后跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力，并為接下來(lái)的工作做好準(zhǔn)備，相信下個(gè)月之后的情況會(huì)有不一樣的發(fā)展。對(duì)此，我現(xiàn)在將8月的工作做以下總結(jié)，以保證之后的工作能順利進(jìn)行。
一、自我能力的提升
作為xx企業(yè)的職員，我的目標(biāo)方向一直都沒(méi)有變過(guò)，向上努力就是唯一的目標(biāo)！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒(méi)有，我就自己搭建出來(lái)！8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維系自己和客戶間的聯(lián)系，并想辦法提高自己的口才能力和對(duì)人的觀察能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)品的了解也在不斷的加深。8月中，我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，給我的工作帶來(lái)了不少的優(yōu)勢(shì)。但是我知道，這樣還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，看著排名上比我更高的同事，我就知道自己并沒(méi)有把工作做到最好。雖然現(xiàn)在還沒(méi)有做到，但是總有一天我會(huì)提升上去的。
二、對(duì)客戶的聯(lián)系
現(xiàn)在我的客戶也是有不少，每天僅僅是維系顧客就已經(jīng)是占去了很多的時(shí)間。8月中我抽時(shí)間將現(xiàn)有客戶的情況做了分類(lèi)，也做了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，對(duì)客戶的'方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發(fā)始終過(guò)于機(jī)械化，我還是需要更加強(qiáng)化自己在這方面的能力，或者是優(yōu)化客戶名單。
三、做好新客戶的開(kāi)發(fā)
要想開(kāi)發(fā)新客戶，就要讓對(duì)方對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品感興趣，雖然流傳著一句“沒(méi)有賣(mài)出去的商品”但是這句話是對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)的，要做到?jīng)]有賣(mài)出去的商品，那么選擇好適合的客戶也是非常重要的，不會(huì)需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌說(shuō)出舌燦蓮花的蜜言，到最后也只會(huì)給自己帶來(lái)一個(gè)負(fù)面的回饋。所以，選好客戶是最重要的，不能只是看著能不能賣(mài)出去，當(dāng)然這點(diǎn)也很重要，但是更重要的是看著是否能通過(guò)這位客戶開(kāi)發(fā)出一條銷(xiāo)售線來(lái)。
我的工作態(tài)度是做好自己的工作，但是有機(jī)會(huì)也絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)。這樣的準(zhǔn)則讓我在工作中不斷成長(zhǎng)，今后也是如此。
員工工作總結(jié)4
回顧20xx年，是縣局快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為縣局的一名普通送貨員，我目睹和親歷了縣局發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)
雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1. 按時(shí)按線路送貨到位，使零售客戶能夠及時(shí)的接收卷煙，銷(xiāo)售出缺貨的品牌，提高及時(shí)率。
2. 積極收取零售戶的相關(guān)信息，隨時(shí)更新客戶動(dòng)態(tài)，完成客戶信息維護(hù)工作，有效的提升客戶利潤(rùn)。
3. 堅(jiān)持“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，維護(hù)客戶利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。
三、誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的.知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。
四、工作計(jì)劃：
在20xx年，我將繼續(xù)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持自身崗位，不斷提升自己的素質(zhì)：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。熱愛(ài)自己的崗位，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；
二、用心學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。
三、牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)
自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)。
在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為縣局和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工工作總結(jié)5
本人自20xx年5月8日入職以來(lái)，一直從事品牌部管理工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，在各部門(mén)同事的支持與配合下，各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展：
一、堅(jiān)持品牌建設(shè)是為銷(xiāo)售服務(wù)的原則，牢牢把握宣傳推廣方向。我們積極挖掘有價(jià)值的新聞線索，并保證稿件質(zhì)量的優(yōu)良，同時(shí)與各大媒體保持良好健康的合作關(guān)系。在5月至11月底期間，共計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道250余次，平面媒體報(bào)道80余次。
二、球會(huì)榮譽(yù)稱號(hào)是一項(xiàng)硬性指標(biāo)，代表了社會(huì)的肯定，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也是最有說(shuō)服力的廣告。我們積極參與全國(guó)性球會(huì)評(píng)選活動(dòng)，截止到目前為止，榮獲了《高爾夫大師》主辦的“中國(guó)百家高爾夫球場(chǎng)”稱號(hào)、《高爾夫度假》主辦的“中國(guó)二十佳高爾夫度假村”稱號(hào)、“中國(guó)十佳高爾夫餐廳”稱號(hào)，提升了黃山雨潤(rùn)度假區(qū)的整體品牌知名度。
三、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告是決策者對(duì)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)政策評(píng)估、制定新的營(yíng)銷(xiāo)政策的一個(gè)重要參考依據(jù)，容錯(cuò)率為零。品牌部是負(fù)責(zé)編寫(xiě)球會(huì)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的部門(mén)，我對(duì)下屬嚴(yán)格要求，并以身作則，將數(shù)據(jù)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)核對(duì)，確保最終送達(dá)有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)手上的是最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
四、球會(huì)從20xx年3月16日開(kāi)始試行會(huì)員積分計(jì)劃，5月下旬，我們部門(mén)的工作人員發(fā)生了一些變動(dòng)，部分工作進(jìn)行了交接。在交接中發(fā)現(xiàn)，5月以前的會(huì)員積分在統(tǒng)計(jì)上有較大錯(cuò)誤，對(duì)此，我們進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)，將有關(guān)單據(jù)逐一審查，最終糾正了錯(cuò)誤，為球會(huì)挽回了數(shù)萬(wàn)元的損失。亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚，我們針對(duì)這一情況召開(kāi)了部門(mén)會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)工作的嚴(yán)肅性，要求在今后的工作中杜絕此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。
五、每年球會(huì)都會(huì)舉行多場(chǎng)賽事活動(dòng)，對(duì)于規(guī)模較小的賽事，我們配合拍照并撰寫(xiě)新聞；對(duì)于規(guī)模較大的賽事，我們積極充當(dāng)志愿者，用相機(jī)、用文字記錄下賽事的實(shí)況。為保證新聞的時(shí)效性，我們常常在所有比賽活動(dòng)結(jié)束后挑燈夜書(shū)，傳遞出最快最準(zhǔn)確的消息。
六、我們堅(jiān)持在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助其他部門(mén)共同開(kāi)展工作。公司就像一臺(tái)機(jī)器，每個(gè)零件要完美無(wú)間地配合才能使機(jī)器高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在將自己部門(mén)工作做好的'同時(shí)，多替其他部門(mén)考慮并提出合理建議，我想是每一位公司員工應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。
七、在部門(mén)的內(nèi)部管理方面，“高效、有序、熱情”是我堅(jiān)持的一個(gè)原則。將工作任務(wù)合理分配，及時(shí)聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，協(xié)助處理他們遇到的一些工作難題，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以鼓勵(lì)，激發(fā)他們的潛能，讓他們以更快的速度進(jìn)步，是我一直在做的也是應(yīng)該要做的。
“誠(chéng)信、勤敏、謙學(xué)、艱毅”是我們的企業(yè)精神，凝聚著無(wú)數(shù)公司前輩的思想精華，進(jìn)入推廣公司之后，我一直以這樣的企業(yè)精神要求自己�！安粩鄬W(xué)習(xí)、勤于思考、珍惜時(shí)間、無(wú)私做人、搞好團(tuán)結(jié)”是我的座右銘，“一日三省”是我對(duì)自己的要求，“以做事業(yè)的態(tài)度去對(duì)待工作”是我在公司期間的感悟。
人無(wú)完人，金無(wú)足赤，我自身一定存在很多不足之處，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，希望今后在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督及幫助下，將工作越做越好。感謝雨潤(rùn)這個(gè)大家庭！
員工工作總結(jié)6
tr說(shuō)教育是太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)，那么奉獻(xiàn)便是教育的光輝；tr說(shuō)教師是塑造人類(lèi)靈魂的工程師，那么奉獻(xiàn)就是這工程師的靈魂。奉獻(xiàn)是人梯，給求學(xué)的攀登者以無(wú)窮的幫助；奉獻(xiàn)是綠葉，襯托著千萬(wàn)朵桃李之花盡情地開(kāi)放。這也正體現(xiàn)了學(xué)校辦公室工作的性質(zhì)。
今年9月份由于身體受傷的原因我進(jìn)入學(xué)校辦公室做后勤工作，作為這個(gè)崗位上的新兵，我邊學(xué)邊做。
“成功總是與勤奮攜手”，雖然我的工作既忙又雜，但我從沒(méi)有一句怨言，也沒(méi)有為工作發(fā)愁過(guò)，對(duì)待工作我永遠(yuǎn)都是樂(lè)觀的。對(duì)于辦公室繁雜的工作，我把每日的日常工作安排的井井有條，從不出錯(cuò)。在旁人看來(lái)我的工作是從前勤到后勤，從教育到服務(wù)，真是“剪不斷，理還亂”。但我總是細(xì)心的布置工作，努力為全校教師做好服務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
接手辦公室工作的第一項(xiàng)任務(wù)就是需要負(fù)責(zé)全校老師的繼續(xù)教育工作。這是事關(guān)全體教師利益的大事，我不敢掉以輕心。由于學(xué)校負(fù)責(zé)繼續(xù)教育工作的人員更換頻繁，和我做交接的老師對(duì)某些細(xì)節(jié)性工作也是一知半解。在這種情況下，我努力克服身體上的不適，通過(guò)與其他學(xué)校的老師溝通，并上網(wǎng)查閱資料，學(xué)習(xí)了《繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理人員手冊(cè)》，對(duì)“北京市中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)”的操作方法做到了熟練掌握，順利完成了兩個(gè)學(xué)期的網(wǎng)上授分工作。
繼續(xù)教育的工作瑣碎，為提升校本培訓(xùn)的成果，學(xué)期初，我建立了教師培訓(xùn)檔案夾，對(duì)于教師們隨時(shí)上交的材料、培訓(xùn)的過(guò)程性材料我隨時(shí)整理打印并裝盒存檔。
我堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)作對(duì)自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問(wèn)題的本領(lǐng)。經(jīng)過(guò)一年實(shí)際工作的磨練，已走過(guò)了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過(guò)程。為全體教師繼續(xù)教育的順利完成保駕護(hù)航。
二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做好辦公室綜合業(yè)務(wù)工作
辦公室所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，我處處嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
10月份初學(xué)校升級(jí)電腦設(shè)備，中旬學(xué)校就要迎接均衡發(fā)展督導(dǎo)檢查，校長(zhǎng)需要用演示文稿做匯報(bào)，制作演示文稿這一艱巨的任務(wù)由我來(lái)完成。為了不影響工作進(jìn)程，我犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，熟悉新的操作程序，熟練地掌握了操作方法，順利且高質(zhì)量的完成了演示文稿的制作，得到了校長(zhǎng)的好評(píng)，并且也為下一步的正常工作做好了前期保障。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的'事做好就是不簡(jiǎn)單”。大會(huì)議室的常規(guī)工作也是由我負(fù)責(zé)的，為了確保每次的會(huì)議順利召開(kāi)。我克服骨傷的困擾，保證在每次會(huì)議之前都把會(huì)議室的衛(wèi)生徹底搞好，物品擺放整齊，為與會(huì)教師準(zhǔn)備好飲用水。并且準(zhǔn)備好會(huì)議簽到表，盡力做好自己的服務(wù)工作。
認(rèn)識(shí)到學(xué)校辦公室工作是學(xué)校工作的重要組成部分，并且具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，并且增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。因此工作中我認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是盡責(zé)盡心、積極、努力的去做。辦公室的很多工作具有臨時(shí)性，為了更好的完成工作，我總是把能提前干的活盡可能的提前干完，以便能及時(shí)完成后面的工作。
三、吃苦耐勞，有默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神
我曾在一線班主任崗位、數(shù)學(xué)教師崗都工作過(guò)。無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都本著“只干不說(shuō)，先干后說(shuō)，干好了再說(shuō)”的心態(tài)，做到了盡職盡責(zé)，不事張揚(yáng)，無(wú)私奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總是想盡一切辦法按質(zhì)按量的完成。辦公室是以服務(wù)為根本任務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù),在工作中，始終不圖名、不圖利、默默無(wú)聞、忘我工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體同志全心全意搞好服務(wù)工作。
四、為人真誠(chéng)，努力提高服務(wù)水平
學(xué)校辦公室辦公室作為一個(gè)綜合辦事服務(wù)部門(mén)，需要緊緊圍繞和服務(wù)學(xué)校中心工作，上傳下達(dá)、下情上報(bào)，溝通領(lǐng)導(dǎo)和職工，對(duì)外接待，發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，對(duì)內(nèi)處理繁瑣的日常事務(wù)。俗話說(shuō)百人百姓，這樣的工作有一個(gè)特點(diǎn)就是費(fèi)力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒。一年來(lái)的工作實(shí)踐鍛煉了我，使得我逐漸走向成熟。對(duì)待同事冷熱適度，對(duì)突發(fā)情況剛?cè)徇m度，對(duì)工作粗細(xì)適度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我總能以“誠(chéng)”相待，樂(lè)于助人，得到了教師們的理解與信任。
一年辦公室工作的工作實(shí)踐，不僅讓我與同志們?cè)鲞M(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，還增長(zhǎng)了智慧，積累了工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。在今后的工作中，我會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，一如既往的嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
員工工作總結(jié)7
20xx年x月x日，我就項(xiàng)目部工作，在項(xiàng)目部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的支持和幫助下，按照崗位分工作好本職工作，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將近一年來(lái)的思想和工作情況以及20xx年的工作打算匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
由于年初剛進(jìn)入公司，以往對(duì)燃?xì)馐帜吧�，城市燃�(xì)馐袌?chǎng)開(kāi)發(fā)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在日常工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)的規(guī)章制度，積極參加各類(lèi)培訓(xùn)班，還利用業(yè)余時(shí)間瀏覽集團(tuán)公司、股份公司、昆侖燃?xì)饩W(wǎng)站學(xué)習(xí)城市燃?xì)庵R(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。年初項(xiàng)目部組織的培訓(xùn)給我提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和安全的認(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步的提高。
（二）恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要完成了花都財(cái)務(wù)制度匯編的起草、賬套建立及設(shè)置、9月份之前的賬務(wù)處理及各類(lèi)報(bào)表；認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格把關(guān)，控制費(fèi)用的發(fā)生，完成了項(xiàng)目部全年度財(cái)務(wù)工作；完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的接待及其他工作。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部“121”工作布署盡一份力。
（三）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；始終堅(jiān)持做到不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，積極維護(hù)企業(yè)的良好形象。在生活中，潔身自好，廉潔自律，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
二、20xx年工作打算
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)
俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的'良好習(xí)慣。認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖公司各種規(guī)章制度和會(huì)議紀(jì)要等文件，遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，深刻領(lǐng)會(huì)公司精神和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能，力爭(zhēng)做到“1精2會(huì)”。
�。ǘ┻M(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流水平上下功夫。增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，形成一種“想干事，會(huì)干事，干成事，不出事”的良好工作氛圍。
立足本職崗位，作好財(cái)務(wù)工作，按照“四有”工作法的要求，爭(zhēng)取“今日事，今日畢”，需上報(bào)的資料盡快上報(bào)相關(guān)部門(mén)，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，保證信息暢通，傳達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。
項(xiàng)目部是一個(gè)集體，我要團(tuán)結(jié)每位同事，共同營(yíng)造和諧、輕松、積極、進(jìn)步的工作和生活環(huán)境，嚴(yán)格遵守《廉潔自律承諾書(shū)》的各項(xiàng)規(guī)定，清正廉潔，克已奉公。
在今后的工作時(shí)間里，我要牢固樹(shù)立公司“過(guò)緊日子”的
思想，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)昆侖公司六種精神，立足本職工作，廉潔自律，工作積極主動(dòng)，樹(shù)立大局觀念，盡我的最大努力將工作做得更好。
提前祝領(lǐng)導(dǎo)和同仁們新春快樂(lè)，合家幸福。
謝謝大家。
員工工作總結(jié)8
回顧這一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，那里將自己的思想、工作狀況簡(jiǎn)要的匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
至今我人生中重要的一段時(shí)期，工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了就應(yīng)算是老同志”回想這一年多的工作歷程。這期間我收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的進(jìn)步和工作業(yè)務(wù)方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為8個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺。”
轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，想在政治思想上進(jìn)步的重要標(biāo)志是自己在工作期間從一名普通群眾成為一名入黨積極分子。領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們幫忙和支持和自身的努力。清楚自己成入黨積極分子的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，有很多方面（政治思想、理論知識(shí)、工作水平等）需要不斷學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識(shí)。也期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫忙，也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，材料崗位上工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁，個(gè)性是收料，看是簡(jiǎn)單，要對(duì)材料的運(yùn)輸、質(zhì)量、方數(shù)狀況了解與掌握。跟司機(jī)打交道要有較強(qiáng)的應(yīng)變潛力。一年下來(lái)的工作實(shí)踐，十分注意對(duì)工作狀況的積累與總結(jié)。對(duì)IEMS系統(tǒng)也有必須的解與掌握，想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累，更重要的自己有這樣的工作崗位、有這樣的'工作機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果！正因?yàn)槿绱�，將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
二、工作中，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。
平時(shí)工作中，一年來(lái)。始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行，努力起到表率作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
用心參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。政治思想覺(jué)悟和對(duì)黨的認(rèn)識(shí)上均得到進(jìn)一步提高。開(kāi)展學(xué)習(xí)的同時(shí)，按照黨組開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)的工作部署，對(duì)照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點(diǎn)。透過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，思想得到凈化，工作的職責(zé)心得到加強(qiáng)。日常工作過(guò)程中，今年以來(lái)。注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題，提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。用心協(xié)助做好工作部署，并克服困難加班加點(diǎn)，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
三、缺點(diǎn)與不足。
自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)和指導(dǎo)，也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)。對(duì)我今后的提高是十分必要的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性；
2、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
作為一名材料員，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
員工工作總結(jié)9
回望XX，我順利地從天津工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，開(kāi)始了職業(yè)生涯新征程；回望XX，我很幸運(yùn)地在國(guó)暉所找到了自己喜歡的工作，并通過(guò)不斷努力取得了穩(wěn)定的工作業(yè)績(jī)；回望XX，我親歷了工作中的艱難險(xiǎn)阻，學(xué)會(huì)了在激流中勇進(jìn)，逆風(fēng)中飛揚(yáng)；回望XX，我也飽嘗了生活的酸甜苦辣，學(xué)會(huì)了在苦難中風(fēng)雨兼程，自強(qiáng)不息。展望XX，我要不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)；展望XX，我要總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足，不斷完善和提高自己的工作能力；回望XX，我要針對(duì)工作中的難點(diǎn)和缺陷，制定工作計(jì)劃，爭(zhēng)取在實(shí)際工作中探索出新的解決方案，爭(zhēng)取更好的工作業(yè)績(jī)。
XX年5月。即將大學(xué)畢業(yè)的我，和所有大學(xué)畢業(yè)生一樣，懷著迷茫彷徨的復(fù)雜心情加入應(yīng)聘大軍當(dāng)中。一次偶然的機(jī)會(huì)，在學(xué)校組織的招聘會(huì)上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學(xué)校逐出門(mén)戶的我。就在我萬(wàn)分焦慮的時(shí)候，驀然回首，在燈火闌珊處發(fā)現(xiàn)了張學(xué)瑞并且相中了這份工作，經(jīng)過(guò)面試、筆試，培訓(xùn)，最后我順利地走上了工作崗位，開(kāi)始了為期一個(gè)月的工作試用期。我那時(shí)下定決心，好好表現(xiàn)，努力工作，正當(dāng)先進(jìn)。
本以為只要在工作當(dāng)中勤勤懇懇，按部就班就能干出業(yè)績(jī)，想不到那只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的開(kāi)始。在實(shí)際工作當(dāng)中我遇到了各種種各樣的問(wèn)題和意想不到的難題，這使我深深意識(shí)到什么叫書(shū)到用時(shí)方很少，紙上談兵解決不了實(shí)際工作的問(wèn)題。為此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)資料，堅(jiān)持不懂就及時(shí)向彭主任和同事們請(qǐng)教，堅(jiān)持不斷總結(jié)工作中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持笨鳥(niǎo)先飛勤能補(bǔ)拙、的工作態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方式方法，激勵(lì)自己突破業(yè)績(jī)瓶頸。
XX年6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動(dòng)離職，工作的壓力，迫使我開(kāi)始思考：自己有沒(méi)有能力做好這份工作，是否值得堅(jiān)持這種前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗爭(zhēng)很激烈，最后我沒(méi)有向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，我選擇了繼續(xù)堅(jiān)持努力奮斗，用事實(shí)證明自己。
XX年7月-8月。事實(shí)證明，努力就會(huì)有回報(bào)的。經(jīng)歷五六月份的失敗和挫折，我開(kāi)始不斷反思和改進(jìn)自己的工作方法，最后我決定結(jié)合自己負(fù)責(zé)的醫(yī)院的實(shí)際情況，大面積大范圍發(fā)理賠指南，定時(shí)定點(diǎn)到醫(yī)院病房做法律咨詢解答傷者的疑問(wèn)，并且及時(shí)把傷者的基本情況默記下來(lái)，下班回家后做工作日志報(bào)表。這樣一來(lái)，我的工作效率提高了，感覺(jué)工作壓力也沒(méi)那么大了，因?yàn)閺目傮w來(lái)看，我的工作業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定，并且在不斷進(jìn)步。
XX年9月-10月。主任給我調(diào)整了負(fù)責(zé)的醫(yī)院，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我針對(duì)西青醫(yī)院的.實(shí)際情況，制定出了自己的工作方案：保持發(fā)書(shū)數(shù)量，保證不留工作盲點(diǎn)，在解答傷者咨詢時(shí)，耐心細(xì)致，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫(yī)院到交警隊(duì)的公交路線），維系我所在醫(yī)院的良好口碑。我的工作進(jìn)展順利，這給了我堅(jiān)持原來(lái)工作路線的信心和勇氣，同事的工作業(yè)績(jī)的突飛猛進(jìn)也激勵(lì)著我。我深知，逆水行舟，不進(jìn)則退，急起直追才是出路。
XX年11月-12月�；蛟S是運(yùn)氣，或許是巧合，或許是功夫不負(fù)有心人，我成為了月業(yè)績(jī)冠軍。這是動(dòng)力也是壓力，因?yàn)樵?jīng)的業(yè)績(jī)不代表未來(lái)同樣優(yōu)秀，我必須學(xué)會(huì)平衡這其中的博弈。我總結(jié)的檢驗(yàn)教訓(xùn)是：大范圍發(fā)書(shū)，奠定了良好的工作基礎(chǔ)；及時(shí)掌握有簽約意向的傷者的信息并保持良好溝通是簽單的保證；堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的咨詢技巧和簽約能力，是突破業(yè)績(jī)瓶頸的出路；保持良好的工作態(tài)度與心理狀態(tài)，是心急吃不了熱豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恒，相信播下的希望的種子會(huì)生根發(fā)芽，并且開(kāi)花結(jié)果。
工作中遇到的難題：醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員有時(shí)會(huì)阻止我們有效開(kāi)展工作；醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室的為重傷者或的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點(diǎn)；有些住院的傷者對(duì)我們的工作存在懷疑和猜忌，并且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不簽，或者對(duì)我們經(jīng)常造訪病房感到反感，而我們只能強(qiáng)顏歡笑。針對(duì)工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，盡量避免與醫(yī)院人員正面沖突，保持井水不犯河水的微妙關(guān)系；根據(jù)醫(yī)院的時(shí)間情況，想辦法滲透進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)部，盡量克服工作盲點(diǎn)；積極做好簽約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專(zhuān)業(yè)律師服務(wù)形象，在醫(yī)院營(yíng)造良好的工作氛圍；保持定時(shí)定點(diǎn)到病房做免費(fèi)法律咨詢服務(wù)的工作習(xí)慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。
新年工作計(jì)劃：回望XX，做好年度工作總結(jié)，蓄勢(shì)待發(fā)，期待新年新突破；展望XX，認(rèn)真分析當(dāng)前工作形式，制定新年工作計(jì)劃；展望XX，1月份正值年終歲末，工作難度加大，努力工作，爭(zhēng)取不留遺憾；展望XX，過(guò)完春節(jié)之后，萬(wàn)象更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好時(shí)機(jī)；展望XX,期待所里的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施更上一層樓，我期待和同事們一起共同創(chuàng)造更好明天。
員工工作總結(jié)10
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，XXXX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了。近一年來(lái)我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在值長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個(gè)參加變電運(yùn)行工作的新人，成為如今運(yùn)行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jī)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，一年中我加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)；及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、督查通報(bào)和事故快報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三；嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項(xiàng)倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過(guò)程中，我能?chē)?yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行，順利的完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級(jí)部署的各項(xiàng)專(zhuān)題安全活動(dòng)。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級(jí)的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的.不足，安全意識(shí)也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)以及上級(jí)要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作，按照上級(jí)的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。
過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對(duì)自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著本所設(shè)備的不斷更新，必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對(duì)事故的應(yīng)急處理能力，在作好每月的技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時(shí)，主動(dòng)參與到變電站檢修試驗(yàn)工作，向現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試檢修的師傅討教，把書(shū)本上的知識(shí)同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)。在完成自身本職工作的同時(shí)，還積極參與班組布置的各項(xiàng)工作。
今年我們班組于年初成立了QC小組，我在小組中負(fù)責(zé)QC的制作工作。我們QC小組的課題于XX月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委的一致認(rèn)可。本次QC活動(dòng)使我的工作能力和解決問(wèn)題的能力都得到了很好的鍛煉。
一年來(lái)在站領(lǐng)導(dǎo)和值長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jī)相比還存在一定的差距。主要有以下幾個(gè)方面自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運(yùn)行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(zhǎng)，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)的安全活動(dòng)沒(méi)有能夠認(rèn)真的投入，在平時(shí)對(duì)于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。
具體表現(xiàn)是在平時(shí)工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒(méi)有完全杜絕，例如：操作時(shí)監(jiān)護(hù)不到位，巡視時(shí)不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間巡視等現(xiàn)象。對(duì)于上述不足之處，在XXXX年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績(jī)面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到不安全的因素還可能存在，只有通過(guò)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到：
第一，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。
第二，在不折不扣完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章和防止人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn)；
第三，加強(qiáng)自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，特別對(duì)于新運(yùn)規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)；
第四，加強(qiáng)自身思想政治學(xué)習(xí)，在思想上認(rèn)識(shí)到安全活動(dòng)的重要性，通過(guò)安全活動(dòng)不斷地提高自身的安全意識(shí)�；仡櫄v史，展望未來(lái)，我們正面臨著一個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的新的發(fā)展時(shí)期，歷史賦予了我們機(jī)遇，同時(shí)也賦予我們責(zé)任。
隨著超高壓發(fā)展的不斷深入，我將以積極的姿態(tài)來(lái)調(diào)整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，一步一個(gè)腳印，團(tuán)結(jié)一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
員工工作總結(jié)11
通過(guò)三年來(lái)的努力，誠(chéng)泰保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。隨著公司的迅速發(fā)展壯大，我們自身的綜合能力也迎來(lái)了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。首先是公司企業(yè)文化及品牌效益在整個(gè)市場(chǎng)的影響力問(wèn)題，我們成立時(shí)間短，是個(gè)年輕的公司，相比于保險(xiǎn)市場(chǎng)中的老三家，我們的市場(chǎng)份額小，競(jìng)爭(zhēng)力差，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，其次在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法，客戶滿意度差等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到
�。�1） 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)
嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，提前一步儲(chǔ)備人員，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，以堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出我們誠(chéng)泰的保險(xiǎn)特色。
�。�2）圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，狠抓本職工作
查勘方面：查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)查勘率力爭(zhēng)達(dá)到90%以上，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)或二線報(bào)案自述案件的核查力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。定損方面：嚴(yán)格控制市場(chǎng)化的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把控車(chē)輛零部件的換修標(biāo)準(zhǔn)，做好車(chē)險(xiǎn)定損質(zhì)量，擠壓車(chē)險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)，確保保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降。
�。�3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)小額人傷案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘
若事故受害人傷情輕微無(wú)需住院，事故當(dāng)事人責(zé)任明確并已達(dá)成賠償協(xié)議，且賠償金額在1000元以下的案件，我司查勘人員可現(xiàn)場(chǎng)與客戶達(dá)成賠償協(xié)議并快速結(jié)案，從而加快車(chē)險(xiǎn)小額人傷案件的理賠速度，簡(jiǎn)化此類(lèi)案件的索賠環(huán)節(jié)和理賠流程，提高客戶服務(wù)滿意度，同時(shí)通過(guò)快處快賠進(jìn)一步從總體上控制人傷理賠費(fèi)用，
�。�4）建立健全維修、救援、配件、報(bào)價(jià)為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。
�。�5）建議以新的考核辦法指導(dǎo)工作，提升人員技能，突出理賠人員個(gè)人特色。
以比、學(xué)、趕、幫、超為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大小額案件快速結(jié)案的推行力度，加快大額案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量。
（6）全面加強(qiáng)與公估公司的合作力度，簽訂具有全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的公估公司，已彌補(bǔ)我司覆蓋不到位的.地點(diǎn)。
�。�7）加大理賠服務(wù)硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)。
�。�8）繼續(xù)加大防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作，切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠。
（9）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行理賠部未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生，做到未決清理常態(tài)化。
（10）加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督及信息反饋。在理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向承保部門(mén)反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
綜合上述意見(jiàn)我中心將面向我司各部門(mén)及下設(shè)各支公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收集在我
部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。在接下來(lái)的時(shí)間里，我中心將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升我司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立誠(chéng)泰保險(xiǎn)品牌，展示誠(chéng)泰保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工工作總結(jié)12
在我改為勞資員以后，我尊守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的行政指令，嚴(yán)格按照規(guī)定履行工作職責(zé)，忠于企業(yè)，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、誠(chéng)信；保守公司機(jī)密；負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)所有人員工資的制單、匯總、裝訂，并與隊(duì)部保持聯(lián)系，配合財(cái)務(wù)工作，提供有關(guān)資料；負(fù)責(zé)人力資源調(diào)配工作，建立健全職工進(jìn)出的流水臺(tái)帳；及時(shí)準(zhǔn)確地作好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，作好各類(lèi)臺(tái)帳、報(bào)表，提供有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，按時(shí)上報(bào)上級(jí)所需的各類(lèi)報(bào)表；熟練掌握有關(guān)勞動(dòng)政策及相應(yīng)的法律法規(guī)，精通本崗位業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工程項(xiàng)目的勞資工作中，特別是有勞務(wù)分包的現(xiàn)場(chǎng)，勞資員的事情特別多，馬虎不得，必須仔細(xì)的一件一件的辦理。從項(xiàng)目所有人員進(jìn)廠以后，所有人員的衣食住行，勞資員必須合理安排有效管理。管理的同時(shí)需要與經(jīng)理部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，并作出一些具體的相關(guān)規(guī)定。如房間幾人一間，那些人身體情況如何，是否適合睡上鋪？如有勞務(wù)人員，還要考慮是否與職工要分開(kāi)，是否與職工同吃同住，如不同吃同住，還要另行為勞務(wù)人員考慮吃住問(wèn)題。所有人員的行李鋪蓋都要有借用手續(xù)，或按規(guī)定交納抵押金，都必須細(xì)心的向各施工人員講清道明讓他們配合勞資作好各項(xiàng)工作。在工程項(xiàng)目中，另外一個(gè)比較頭痛的事情，就是吃。如果項(xiàng)目有大食堂，職工買(mǎi)飯票還好，勞資員省事很多，如果是隊(duì)部食堂，那就要時(shí)刻操心，必須從食堂人員、買(mǎi)菜人員及渠道、職工伙食的菜譜，一一抓起，否則職工就會(huì)有怨言。當(dāng)然，眾口難調(diào)，我的辦事原則，只要多數(shù)人說(shuō)好，那就是好了。在辦事過(guò)程中，最重要的事情就是工資。工資的管理，直接影響到工人的干活。如工資做錯(cuò)，工人就會(huì)來(lái)找你理論；工資作少了，工人會(huì)找你來(lái)抱怨，總之，在管理過(guò)程中，我一直按照公司文件進(jìn)行工作，決不夾雜私人感情，個(gè)人恩怨等，一切要以講道理，擺事實(shí)為準(zhǔn)，這樣才能以理服人。同時(shí)保證，所有參于施工人員的`工資及時(shí)發(fā)放，以免因工資事情鬧出不愉快不協(xié)調(diào)的事情。
我總結(jié)的勞資員的勞資管理工作，就是要精、穩(wěn)、準(zhǔn)。精：就是一切要細(xì)心，從每件小事抓起，這樣才能保證大事有成。所謂小事，就是衣食住行，所謂大事，就是項(xiàng)目成功。穩(wěn)：所謂穩(wěn)，就是遇事不要驚慌，出了事情就必須立即解決。所謂準(zhǔn)：就是工資表、各項(xiàng)報(bào)表作的要準(zhǔn)，不要有錯(cuò)，多個(gè)小數(shù)點(diǎn)，少個(gè)小數(shù)點(diǎn)都將會(huì)造成不可估量的錯(cuò)誤。
員工工作總結(jié)13
十一月份的工作過(guò)去了，回顧一下確實(shí)還是比較充實(shí)的，在工作當(dāng)中也是做好了非常多的準(zhǔn)備，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好自己的職責(zé)，作為一名員工，我認(rèn)為這也是應(yīng)該要有的態(tài)度，對(duì)工作負(fù)責(zé)，十一月份的工作當(dāng)中，我也需要認(rèn)真的去糾正自己的不足，雖然過(guò)去的一個(gè)月，沒(méi)有出現(xiàn)什么大的問(wèn)題，但是還是需要謹(jǐn)慎對(duì)待工作，現(xiàn)也總結(jié)一下。
首先，每天按時(shí)的做好自己的分內(nèi)的事情，在十一月份的工作當(dāng)中我完成了月初規(guī)劃的工作目標(biāo)，在這方面我還是感覺(jué)很有意義，為自己感到欣慰，只有端正好了工作態(tài)度，才能夠更好的去投入更多的精力，除了每天做好分內(nèi)的職責(zé)，之外，還應(yīng)該要對(duì)自己要有一個(gè)客觀端正的態(tài)度，合理的安排好自己的.事情，這非常的重要，一個(gè)月的時(shí)間還是比較快的，通過(guò)過(guò)去的一個(gè)月，我深刻的意識(shí)到了自己出現(xiàn)的的問(wèn)題，出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤，不夠細(xì)心這是一個(gè)不好的習(xí)慣，還是需要糾正的，對(duì)于我而言我是應(yīng)該要去搞好這些，我會(huì)進(jìn)一步的去調(diào)整好自己分內(nèi)的事情，我也相信我是可以做的更好的，只有通過(guò)這樣的方式鍛煉自己才可以收獲的更多。
每接觸到一個(gè)新的問(wèn)題都是對(duì)自身能力的一個(gè)提高，我也一定會(huì)發(fā)揮好自己的職責(zé)，用心的搞好這份工作，十一月份公司的訂單也是很多的，在這一個(gè)月來(lái)的工作當(dāng)中確實(shí)是有很多需要想繼續(xù)完善好的地方，作為一名xx的員工我一直都是非�？春眠@些的，對(duì)工作的態(tài)度非常的認(rèn)真，這一個(gè)月來(lái)我確實(shí)也是有一些做的不夠好的地方，忙的時(shí)候容易出現(xiàn)問(wèn)題，這確實(shí)是很不好的，應(yīng)該就正這個(gè)習(xí)慣，未來(lái)還是要履行好自己的職責(zé)，我會(huì)認(rèn)真的去安排好自己分內(nèi)的事情，在這方面我一定會(huì)持續(xù)做的更好的，雖然每天的工作比較多，但是還是可以有進(jìn)一步的規(guī)劃的，一個(gè)月來(lái)我認(rèn)識(shí)到了，工作一定要有自己的態(tài)度，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該要堅(jiān)持原則，防止出現(xiàn)什么大的問(wèn)題。
我也一定會(huì)端正好自己的態(tài)度，接下來(lái)把這個(gè)做的更好，下個(gè)月的工作依然是非常的重要，年底了訂單肯定會(huì)更加的多的，我會(huì)做好安排，規(guī)劃好每周的工作，有清晰規(guī)劃才能夠做到陸陸續(xù)續(xù)的完成好既定目標(biāo)，下個(gè)月的工作當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真搞好自己的職責(zé)的，我清楚的意識(shí)到了這些，所以接下來(lái)的工作我一定會(huì)更加的努力。
員工工作總結(jié)14
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xx年度取得了進(jìn)步。
一、年度工作情況
1。熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
2。熟悉了解工作流程
作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的.指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1。缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦�，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2。缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果
3。專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)其它專(zhuān)業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
三、xx年目標(biāo)計(jì)劃
1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。
3�？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。真誠(chéng)的感謝。也真摯的希望我們?cè)?2年越走越好。
員工工作總結(jié)15
2010年是對(duì)賓館發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)意義的一年。一年里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門(mén)員工圓滿的完成了1001-1005，中阿經(jīng)貿(mào)合作論壇，賓館申星等重要接待任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是賓館全體員工努力的結(jié)果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開(kāi)的，下面我就我們禮賓部2010年的工作和2011年的工作作如下總結(jié)和安排：
一． 回顧2010年的主要工作：
1．禮賓部硬件設(shè)施的完善：賓館經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，硬件設(shè)施逐漸的更新完善。2010 年賓館為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車(chē)輛，更換了新的禮賓臺(tái)，配備了過(guò)車(chē)道上的禁止停車(chē)指示牌等。這些硬件設(shè)備的更新完善，激勵(lì)了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2．禮賓部員工隊(duì)伍的建設(shè)：酒店業(yè)是個(gè)人員流動(dòng)性很大的行業(yè)，我們禮賓部在年初擁 有員工9人，到現(xiàn)在共有員工15人，已經(jīng)能夠滿足賓館的各類(lèi)接待任務(wù)。新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，我們禮賓部開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)特點(diǎn)，使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時(shí)的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應(yīng)知應(yīng)會(huì)，積極向老員工學(xué)習(xí)對(duì)客服務(wù)技能，從而能夠快速提高自己的對(duì)客服務(wù)水平。
3．禮賓部管理制度的完善：無(wú)規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿 足近年來(lái)賓館發(fā)展的需求。今年一年里，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運(yùn)送寄存規(guī)范，再到電瓶車(chē)的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部都有明確完善的管理制度，從領(lǐng)班到小組長(zhǎng)再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅(jiān)持天天開(kāi)班會(huì)，周周開(kāi)例會(huì)，月月做總結(jié)，及時(shí)解決員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，互相學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗(yàn)，明確下步的工作重點(diǎn)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
二． 2010年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：
1.員工對(duì)客服務(wù)中的問(wèn)題：賓館作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就
成為了重中之重，禮賓部作為客人到賓館的`第一印象和最后印象，能否為客人提供無(wú)微不至的服務(wù)就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對(duì)客技能掌握較好，但對(duì)客服務(wù)意識(shí)還比較淡薄。在今后的工作中，我們會(huì)重視對(duì)員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，做好做到對(duì)客服務(wù)的個(gè)性化和人性化
2.禮賓員的電瓶車(chē)駕駛及管理問(wèn)題：今年賓館為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車(chē)4輛，基本
由一些熟悉操作的老員工進(jìn)行駕駛和管理，由于一些員工掌握不好電瓶車(chē)的駕駛速度，這對(duì)賓館的客人和賓館的員工產(chǎn)生了不安全因素，對(duì)此賓館領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車(chē)駕駛員進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓(xùn)，我們禮賓部也安排了細(xì)心認(rèn)真的員工對(duì)電瓶車(chē)的進(jìn)行管理保養(yǎng)，制訂了《禮賓部電瓶車(chē)駕駛管理制度》，這個(gè)制度的出臺(tái)，規(guī)范了電瓶車(chē)駕駛員平時(shí)出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣，也為賓館內(nèi)的交通人身安全提供了保障。
3.禮賓員日常行為規(guī)范問(wèn)題：我們禮賓員的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著賓館的形象。 今年賓館順利完成了星級(jí)評(píng)定的任務(wù)，作為一個(gè)即將是五星級(jí)賓館的禮賓員，對(duì)我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里，我們個(gè)別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當(dāng)?shù)牟缓�，在工作時(shí)間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門(mén)規(guī)定的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。在今后的工作中我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)禮賓員精神文明的建設(shè)，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。三．2011年的工作安排：
1. 繼續(xù)加強(qiáng)禮賓員的培訓(xùn)，提高禮賓員的綜合素質(zhì)，提高對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。在接下來(lái)的一年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)禮賓部員工的培訓(xùn)工作，通過(guò)對(duì)一些實(shí)際案例的分析讓每個(gè)禮賓員在對(duì)客服務(wù)意識(shí)上都有所提高，對(duì)客服務(wù)技能方面，重點(diǎn)我們將放在對(duì)禮賓員的英語(yǔ)培訓(xùn)方面，
我們會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對(duì)禮賓員進(jìn)行不定期經(jīng)常性的英語(yǔ)培訓(xùn)，提高禮賓員的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問(wèn)詢問(wèn)題，我們會(huì)安排禮賓員在非當(dāng)班期間了解各類(lèi)最新的城市信息，旅游景點(diǎn)信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)。
2. 確實(shí)關(guān)心禮賓員工作生活，穩(wěn)定禮賓員隊(duì)伍。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會(huì)多組織禮賓員開(kāi)展一些積極向上的活動(dòng)，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽(yù)感，讓每個(gè)禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進(jìn)行工作。
3． 繼續(xù)完善改進(jìn)禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來(lái)的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況繼續(xù)改進(jìn)完善工作流程和工作規(guī)范，讓每個(gè)禮賓員都能?chē)?yán)格要求自己，遵守賓館部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中努力認(rèn)真完成自己的工作，工作流程達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。
2010年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們禮賓部有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體賓館員工的共同努力下，讓悅海賓館明天更加輝煌。