后勤工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的后勤工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
后勤工作總結(jié)1
一、改善辦學條件。
為改善教育教學條件，上學期學校投入了70多萬元，給全部的教室安裝了多媒體教學平臺，這學期我們完善了教學平臺的使用制度，并添購了全新的電腦投放到教師辦公室使用。本著一切為教育教學服務，一切為學生和家長著想的宗旨，我們今學期順利地開通了中國移動的“家�；印睒I(yè)務，到目前為止，我們已經(jīng)有1165個家長開通了，這讓我們積極開展家校聯(lián)系活動提供了一個很好的平臺。教學條件的不斷改善，更給學生提供了更好的學習條件，也更讓我們的學校逐步邁向規(guī)范化學校邁上了一個新的臺階。
二、師生員工衛(wèi)生保健和健康
學校非常重視全體師生的身體健康。堅持做好各種傳染病的預防工作，特別是開學之初的流行性出血眼膜炎（俗稱紅眼�。�，布置和落實班主任堅持做好每天的晨檢制度和缺勤、生病學生的追訪工作，并及時填寫晨檢記錄表；堅持在后勤人員中專門抽調(diào)了一名司機配合校醫(yī)做好教室以及功能場室的消毒工作；在全體老師的大力配合以及共同努力下，我校的紅眼病疫情很快得到了有效地控制，沒有造成大規(guī)模爆發(fā)。在棠景街社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)院的配合下，今學期我們組織了全體教職工進行了體檢活動，讓大家了解自己的身體狀況，保障師生安全。師生共同配合，預防和控制疾病的發(fā)生。
三、抓安全、不松懈
學校安全工作做得如何，將直接關系師生的身心健康乃至生命安全的大事。影響學校教育，教學工作的正常開展。為此，后勤在本學期繼續(xù)抓緊了這方面的工作，具體在以下三個方面：
1、抓緊食堂安全不放松。
食堂管理方面更是提高管理要求和加強管理的力度，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范食堂工作人員食品操作規(guī)范；嚴把食品采購進貨渠道。食堂衛(wèi)生保潔能做到當日清理干凈才下班，每周大掃除一次，清除水池和下水渠道污垢積余保持食堂清潔衛(wèi)生。公用餐具每天進行消毒處理；講究個人衛(wèi)生，加強食堂衛(wèi)生保潔和消毒工作，嚴把質(zhì)量關。本學期沒有一起因食物中毒引起不適或中毒等現(xiàn)象的發(fā)生，確保師生身心健康和飲食安全。
2、校車安全管理。
為了保證坐校車學生的安全，給學生提供優(yōu)質(zhì)舒適的乘車環(huán)境，學校成立了以李東海副校長（主管安全工作）為組長，馮振安（主管后勤方面工作）、余志強（負責車輛調(diào)度及檢查工作）為副組長的校車管理小組，為加強對校車安全的管理，響應教育局的號召，為每一臺校車安裝了GPS定位監(jiān)控系統(tǒng)，以便對校車運行狀況、跟車老師的責任感、學生坐車紀律等情況進行實時監(jiān)控，使學生安心家長放心。跟車老師能認真組織和管理學生乘車紀律，上下車不擁擠不搶先。由于全體司機、跟車老師對工作的認真負責、與班主任和家長的共同協(xié)作，所以本學期并無出現(xiàn)不安全事故，確保學校教學工作的順利開展。
3、消防安全及用電管理。
消防安全是安全工作重中之重。開學前，我們組織電工對各宿舍進行了電線線路檢修，并加裝了固定插座以滿足老師們的日常使用。同時加強宿舍用電管理，本學期每月組織行政進行宿舍內(nèi)務以及用電安全檢查，并將檢查情況進行了登記。由于大家的`通力配合，本學期沒有發(fā)生因用電或其它因素引起引起的消防隱患發(fā)生。
4、校園安全保衛(wèi)工作
我們堅持保證校門二十四小時有人值班，禁止一切外來車輛和閑雜人員進入校園，建立和強化來訪人員實名登記制度。學生憑校卡出入校門，每天上下學時間在校門口由礦泉街公安派出所安排兩個以上的治安員協(xié)助維護學生上下學安全，學校在馬路兩端安排值日老師以及值日行政領導值班，負責疏導學生安全離校。節(jié)假日有專人值班，每天有工作日記和來訪登記，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。例如在去年的九月底，我們校門口出現(xiàn)了一個身無寸衣的精神病患者在學校門口徘徊，經(jīng)過我們的積極向上級反映，在棠景街和礦泉街派出所的支持配合下，圓滿地為我們解決了這精神病患者給我們帶來的困擾和影響。
害假假期又將來臨，我們準備利用假期維修整理校產(chǎn)，做好新學期一切準備工作，為下學期的正常開學提供有力的保障。
后勤工作總結(jié)2
20xx—20xx年度第一學期的學校后勤工作在校長室的直接領導下，總務處具體安排下，全體后勤職工的共同努力下較好地完成了校長室下達的各項任務，現(xiàn)對本學期的工作簡單總結(jié)：
一，財務
1，財務人員嚴格認真地做好經(jīng)費的結(jié)報，帳目清楚，條理分明，能及時地報出各類年報，報表。
2，各項收費全額上報，納帳管理，嚴格按照上級文件規(guī)定收費。
3，認真做好結(jié)算學生代辦費工作，并公布。
二，伙食工作
1，嚴格遵照上級規(guī)定，向定點供貨單位訂購油，鹽，醬，醋以及各類葷，蔬菜品，一切為師生服務，努力做好伙食工作。
2，做好伙食各方面的安全衛(wèi)生工作，無任何大小飲食衛(wèi)生事故。
3，為學校認真做好各類活動，會議的招待工作。
4，嚴格伙食帳管理，杜絕一切不正常開支，同時嚴格執(zhí)行上級利潤規(guī)定，杜絕不合理收入。
5，出色地完成中啟東市中小學田徑運動會及60周年校慶的伙食招待工作，得到了來賓，領導的一致肯定。
三，基建維修
1，完成了校門內(nèi)綠化景點工程及校門外局部綠化工作。
2，完成了科技樓前后綠化改造工程。
3，完成了學生公寓樓防水工程的改造工程。
4，完成食堂蒸汽管道改造工程，專用食梯安裝工程及油煙管道清洗工程。
5，完成學校池塘的改造工程，增設燈帶噴泉及錦魚放養(yǎng)。
6，完成對四合院外墻面整改工程及校史室的改造工程。
7，正常開展校園內(nèi)水電，課桌，門窗的.維修工作。
8，完成20xx上半年學�；窘ㄔO的規(guī)劃，設想。
四，加強校產(chǎn)校具管理，建立固定資產(chǎn)臺帳，逐步完善并建立健全的校產(chǎn)校具承包責任制。
五，加強小賣部管理，杜絕各類"三無產(chǎn)品"，承包款足額上交。
回顧20xx年度的后勤工作，展望20xx年，為更好地為教育服務，為師生服務，我們將做好如下工作：
1，抓好常規(guī)管理，充分調(diào)動每位職工的積極性；努力提高職工的服務質(zhì)量及服務意識。
2，盡可能改善師生伙食，服務好全校師生，杜絕各類食品安全事故的發(fā)生。
3，在學校基本建設及一些活動中提出意見或建議，積極取到參謀作用。
4，加強校產(chǎn)校具管理，建立健全的校產(chǎn)校具承包責任制。
5，一如既往地按規(guī)定規(guī)范做好基建，維修工作，力爭用最少錢辦該辦的事，為發(fā)展東南中學作出應有的貢獻。
東南中學總務處
20xx年1月10日
后勤工作總結(jié)3
后勤管理工作是幼兒園開展各項工作的基礎，是做好教育教學工作的保障。隨著世紀星“三精化”工作目標的逐步開展和實施，本學期，在園長的帶領下，后勤工作依照上級教育、衛(wèi)生等相關行政管理部門的標準和要求，繼續(xù)圍繞幼兒園的總體目標，全體后勤人員各行其責，以團結(jié)、協(xié)作、友好的精神，以“打好基礎，做好后盾，做好服務”為指導思想，積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。認真完成了衛(wèi)生保健、營養(yǎng)膳食、安全保障及總務維修等后勤各項工作。現(xiàn)將本學期后勤工作簡要總結(jié)如下：
一、食堂及營養(yǎng)膳食管理
幼兒膳食不僅是后勤非常重要的一項工作，同時也是家長最為關心的一個方面。本學期，趙大夫在周園長的親自指導下，全身心投入到食堂管理工作中，重視改善幼兒伙食，提高膳食質(zhì)量。上半年，幼兒伙食在繼續(xù)保持原有飯菜多樣、營養(yǎng)均衡和安全衛(wèi)生的基礎上，著重在保證“吃不飽”、“量不足”、“飯菜咸”及原材料驗收把關上下功夫，在切配烹調(diào)制作上下功夫、在精細化管理上下功夫，在強調(diào)班級保障取飯量上下功夫，通過幾個月的整改和管理，基本消除了飯量配給不足的突出問題。個別家長經(jīng)過親口品嘗留樣的飯菜后也解除了說飯菜較咸的`疑慮。本學期，食堂工作在市食品藥品監(jiān)督管理局的檢查中贏得了好評。
本學期中，食堂工作及營養(yǎng)膳食方面除了日常的管理工作外，還做了如下一些工作：
1、對新入園的幼兒進行了食物過敏源的調(diào)查工作，針對幼兒個體過敏情況，結(jié)合當日食譜，及時采取個別調(diào)整，防止食物過敏對幼兒健康帶來危害和影響。
2、召開了由家長代表參加的伙委會，向與會家長介紹了我中心食堂的各項情況，征詢家長的建議及意見，為今后提高和改善幼兒營養(yǎng)膳食工作提供基礎信息。
3、建立健全營養(yǎng)膳食和食品衛(wèi)生管理檔案；按時完成月度、季度伙食收支統(tǒng)計報表、食品庫盤點和膳食調(diào)查工作。
3、加大主副食的制作量，提高幼兒鈣的攝入量。讓孩子們不僅吃飽吃好，而且有利于促進身體發(fā)育成長。
4、通過廚房工作意見反饋表，主動了解伙食情況、餐具清洗消毒情況，便于及時處理、整改。
5、加強了對食堂人員的學習指導和考核，對不符合管理和崗位要求的人員堅決予以調(diào)整，保持食堂各項工作能夠順暢進行。
二、堅持安全工作不放松，營造安全和諧環(huán)境。
1．堅持安全教育三結(jié)合，讓安全意識持之以恒。通過班長會議、制訂一日安全要點、消防培訓、安全檢查、定置管理、宣傳櫥窗展板、大型活動組織等多種形式和機會滲透安全第一，預防為主的思想。采取各種的措施，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。在全體教職工的共同努力下，本學期沒有發(fā)生安全責任事故。
2、將定置管理工作與班級安全管理有機相結(jié)合，保障幼兒生活環(huán)境整潔、安全。開學初期，園所投入資金，借鑒“定置管理”手段，規(guī)范盥洗室物品擺放及懸掛。不僅有效避免由于消毒殺物品、熱水對幼兒的意外傷害，同時對提升班級精細化、規(guī)范化管理發(fā)揮了重要作用。
3、結(jié)合幼兒園一日工作流程，制訂《班級一日各環(huán)節(jié)安全要點》，便于有效指導班級工作中掌握安全要點，避免工作違規(guī)操作、疏忽大意或經(jīng)驗不足而發(fā)生安全責任事故。
5、參與配合園所大型活動的組織、安全防護和后勤保障工作。在今年的北郊植樹、參觀警營、畢業(yè)班典禮等外出活動前后，首先將安全工作考慮在首位，落實安全措施，加強對教師和幼兒進行安全教育，責任到人，并與承運方簽訂安全協(xié)議，幾次活動中均做到做到安全往返，使活動收到良好效果。
5、與交警部門聯(lián)手，利用展板、宣傳欄、動員會、家長助教等形式開展交通安全宣傳，積極倡導安全出行、拼車出行緩解交通壓力等綠色環(huán)保理念。
6、積極配合消防部門對消防重點單位的治理整頓管理工作，對園舍消防設施、設備進行了一次認真徹底的檢查和維護。對14處滅火器擺放點粘貼標識線；對36具滅火器進行了充裝年檢；對22處消火栓及各樓層的應急燈、疏散指示燈進行檢查維修，粘貼了蓄光型地面疏散指示貼64個；建立了詳實的消防檔案，清理整頓了庫房存放的柴油等易燃物品，確保世紀星處在安全的消防環(huán)境中。
7、邀請內(nèi)蒙古宜玖消防宣教中心教官進行了一場專業(yè)的消防宣講，保教老師、廚房師傅、門衛(wèi)及維修員等40余人與會，觸目驚心的慘痛的案例讓在場的教職工心有余悸，日常容易被人們疏忽的消防盲點更讓人們受益匪淺。
8、堅持安全檢查不放松，及時處理安全隱患。每月對大型玩具、電器設備、班級設施及食堂等進行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患做到及時維修排除。力爭做到日常維修當日修復，復雜問題采取防護措施并力爭盡快解決，不留安全隱患。安師傅任勞任怨的工作深受教師好評。
9、保安及門衛(wèi)師傅能夠堅持崗位，把好園所第一道安全關，認真履行門衛(wèi)安全制度，為園所安全提供有力保障。孩子離園時是安全事故多發(fā)時段，我們除了做好戶外安全檢查、安全防護及對家長的宣傳、提醒外，門衛(wèi)堅持到點勸離，避免發(fā)生意外引發(fā)家園糾紛。
三、全力服務，做好后盾
后勤總務工作比較繁雜，而且都是些上不了臺面的比較瑣碎事情。但是為了做好總務保障工作，我們還是想盡辦法，盡力解決。
1、開墾種植園地，種植西紅柿、青椒、尖椒、黃瓜、香菜、西葫蘆、豆角、絲瓜、茄子、小白菜、胡蘿卜、大紅蘿卜、生菜等共13種蔬菜，不僅為幼兒掌握植物種植、生長變化、認識蔬菜果實提供了條件。也為今后種植積累很好的經(jīng)驗。
2、增建車棚，為教職工做實事、做好事。
3、改造廚房餐具清洗間布局，使廚房工作流程更加合理順暢。
4、提前謀劃學期末的后勤維修工作，更換各班級衛(wèi)生間便池沖水管33根，處理便池防水問題3處，修補、粉刷班級教室，全面處理各班級上報的維修項目。讓新學期開學有一個良好環(huán)境。為保障維修任務保質(zhì)保量，按時完成，我們進行簽字確認，回訪檢查。
5、積極協(xié)助安裝投影儀、交互式電子白板、電腦等多媒體教學設施，極大提升了世紀星教育教學硬件水平。
6、與校舍外墻粉刷施工單位簽訂施工質(zhì)保協(xié)議，確保施工進度、質(zhì)量。
以上是本學期后勤方面所做的一些主要工作，為保障教育教學開展提供了堅實的后盾支持。今后后勤全體人員將繼續(xù)本著務實、勤儉的工作態(tài)度，與各位教職員工同心協(xié)力，進一步提升后勤工作的整體水平，為創(chuàng)建自治區(qū)示范幼兒園做出應有的努力。
下半學期主要目標
1、繼續(xù)以“三精化”為主導思想，提升后勤工作水平，為迎接自治區(qū)示范園評估驗收做好各項準備。
2、認真做好衛(wèi)生保健、疾病防控工作，保持衛(wèi)生保健工作先進水平，促進幼兒身心健康。
3、對食堂定點采購商家進行評估，重新簽訂采購協(xié)議，從食品源頭上保障安全。
4、簽訂安全責任狀，將安全責任落實到班、落實到人。開展多種形式安全宣傳、教育，為繼續(xù)保持平安園所而努力。
5、做好現(xiàn)代化教學設施設備的管理、使用和指導，協(xié)助做好教師操作系統(tǒng)、word、ppt的培訓工作，逐步培養(yǎng)教師熟練使用電腦制作課件、編排班級電腦小報（教學、安全、衛(wèi)生保健、保育），推動和提高教師現(xiàn)代化教學能力。每月培訓計劃。
6、除完成日常工作外，做好國慶、圣誕元旦大型活動的后勤支持工作。
7、編輯《防災手冊》，進行一次安全演練活動
8、充分利用班級新增的多媒體教學設施，通過課件、視頻、動畫等形式向家長、幼兒開展安全宣傳、教育，提高安全教育宣傳效果。
9、做好冬季雨雪清掃、防滑工作，保溫取暖工作，冬季照明檢修工作，園車檢車、換季保養(yǎng)
10、日常檢查、維修，及時處理安全隱患。
11、加強門衛(wèi)、夜勤的安保力度，保持門前交通秩序和安全暢通，
后勤工作總結(jié)4
本學期開學前，后勤人員全力以赴，竭盡全力，深思遠慮，作了大量的開學準備工作，不必說對十八個教室的黑板油漆，也不必說對教寢樓線路的'維修，不必說對課桌凳的搬動和調(diào)整，清理校園內(nèi)雜草的付出，也不必說修剪路籬的汗水，單就更新學校線路、挖地埋、空架線路的付出就值得一提。赤日炎炎的盛夏，全體后勤人員參加了戰(zhàn)斗，義務工作十多日，直至把線路架好，全校角落通電。真正做到了凡事早動手，既節(jié)約開支又服務于教學，安全衛(wèi)生工作認真開展，配合學校圓滿完成了本期各項工作。
具體做法如下：
一、保證教學用品的供應
冒著暑氣、流著汗水，提前拉回書作業(yè)、購置辦公用品、安裝學生用床、焊修破損門窗、油漆黑板、修剪路籬、粉刷集體辦公室墻壁、整修餐廳地坪、粉刷墻壁、粉刷教樓、整修標語、偉人像、整修線路、宣傳“兩免一補”政策、宣傳新《義務教育法》，一周內(nèi)配齊學生書作業(yè)、教師用教具及教學用品，使教學工作步入正常軌道。
二、減輕學生負擔
嚴格執(zhí)行上級的收費標準，及時組織人員規(guī)范填寫票據(jù)，公示收費標準，明白收費，沒有亂收費現(xiàn)象，學生家長滿意、社會滿意。
三、嚴格執(zhí)行公物管理制度
對各教室處室使用的公物統(tǒng)計造冊，每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時整修。
入冬以來，天冷風多，偶有大風，便有窗玻璃刮掉，為保證學生取暖，即使再有風也及時裝上玻璃，教室寢室都是如此。購置煤爐、配發(fā)煤球，保證學生取暖、喝開水。
四、創(chuàng)造性開展工作
專人管理用電，該關燈時由馮建忠老師到逐個教室通知，學生節(jié)電意識較強，對破損圍墻及時維修，保證了學校安全。
五、重視安全工作
每個月都對學校環(huán)境及建筑物進行排查，發(fā)現(xiàn)問題，盡早修整。排查有記錄、有匯報，整修有記錄、有總結(jié)。多雨季節(jié)對排查出的危房、墻、線路，及時向校領導匯報，及時進行了整修。
不足之處，由于教學人員緊張，后勤在一個半人工作的情況下，正常運行而有序。對伙食管理缺少獎懲制度，沒有學生參加的伙食管理委員會，學生喝湯太少，開水不足，入冬以來有的學生手臉不衛(wèi)生。教師節(jié)電意識較差。由于自本學期開始免收雜費，推遲了收費時間，造成部分學生領取課本、作業(yè)本后離開學校，損失近千元。
后勤工作總結(jié)5
20xx春期，我園后勤工作據(jù)《綱要》精神的指導下，本著園本實際情況、腳踏實地完成了又一學年的后勤工作任務。
一、完善常規(guī)工作操作，加強新舊保育員的培訓工作，以提高自身素質(zhì)。
1、一年來全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務。熟悉每日工作操作程序，能在規(guī)定的時間段完成相應的工作。且每人的動作都很嫻熟有序把整個活動室搞得有條有理。排放整齊，無存在衛(wèi)生死角。
2、一年來園內(nèi)有二位保育員因事辭職，因此更換二位新保育員。在新保育員剛上班時都能進行上崗前的理論培訓，且跟班學習操作一天。我園能定期組織保育員學習業(yè)務知識、理論知識，現(xiàn)場操作活動并討論學習。定期舉辦的業(yè)務、理論知識培訓，通過集中培訓、學習，大家在座談中，都覺得受益非淺，有了更深的了解幼兒園的保育工作的重要性。
3、保育員能主動積極的參與教學當中，能幫班科任老師共同配合制定每日活動常規(guī)，配合準備教學過程中所需的'活動材料。一年來，園還組織全體教職工進行評優(yōu)工作，評出大順鄉(xiāng)優(yōu)秀工勤人員一名，園優(yōu)秀工勤人員數(shù)名，這樣就能對全體教職工更有一種促動的作用，樹立榜樣、起著帶頭的作用。
二、時刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運作。
安全工作是幼兒園工作的首要任務，在一切工作正常開展前，安全是不可缺少的。每天早上要對幼兒園的整個大環(huán)境巡視一遍，確認有無存在不安全的隱患并做好記錄。園成立了一支安全工作領導小組，共同商討如何創(chuàng)建一所平安園所，做到有會議有記錄，定期組織領導組的成員進行安全檢查：電器、線路、活動場地、消防栓等。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方，馬上進行整改。園門口有車輛過路速度快等一系列不安全情況，都能及時的向上級反映并采取下列措施：
a、加強門衛(wèi)的巡視力度，與交警、派出所聯(lián)系，爭取取得在離園的高峰期配合共同維持秩序。
b、申請設立校園警示牌減速慢行的路障等。節(jié)假日都有分發(fā)告家長書，并及時取回家長的回執(zhí)單，以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。廚房的食品堅決杜絕“三無”產(chǎn)品進入園門。每時抓好食品驗收質(zhì)量關，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品，馬上進行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進行留樣觀察直至24小時以后，每學年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書。一年來通過一系列的抓安全工作措施，確保園平安有序的進行運轉(zhuǎn)，得到上級檢查團的一致好評，并獲得青陽教育辦“創(chuàng)建安全學校先進單位”
三、大力度抓好保健、科學合理安排一日膳食。
新的保健員主抓園內(nèi)衛(wèi)生保健工作，由于是剛從學校畢業(yè)出校門，對幼兒園的瑣碎工作較為不熟悉，因此要花較為大的時間來對其進行講解、培訓、示范等，保健員也能勤勤懇懇、腳踏實地的學習，通過參加泉州市兒童保健培訓、晉江市保健員定期培訓等也學到了一寫些理論知識，加上園實地操作，用心鉆研，一學年也都能基本上掌握工作的大方向，能獨立操作保健室的有關資料填寫，到班級及進行指導衛(wèi)生工作，配合婦幼所做好防疫接種、體檢等工作。抓好晨檢關，每天入園時保健員做到一摸二看三問四查的檢查工作，發(fā)現(xiàn)有病兒、傳染源等馬上做好切斷隔離，保證幼兒安全入園。每兩月做好膳食的營養(yǎng)計算，召開膳委會與家長代表共同制定好幼兒一日的營養(yǎng)膳食。每日抓好廚房食品來源的登記、驗收，簽好發(fā)票單，嚴把關口，以防有變質(zhì)變味的食品入園。堅決杜絕三無產(chǎn)品。
四、進一步完善園舍環(huán)境、爭創(chuàng)優(yōu)美的育人環(huán)境。
一年來圍繞以幼兒健康成長為核心，努力營造一個適應幼兒健康、快樂成長的良好環(huán)境，根據(jù)需要添臵所需的設備設施：
a、廚房改造至寬敞明亮，添臵大型燃氣灶具一套、，每班購買影碟機。
b、辦公室添臵一臺電腦c、多功能結(jié)構(gòu)室添臵實心大型積木兩套、幼兒戶外活動器械，以充實幼兒的戶外活動材料豐富多彩。一些不適應幼兒園幼兒生活的班級、寢室都要重新進行翻修。園環(huán)境衛(wèi)生
有責任到人分區(qū)到位；保證時刻干凈。以上為本學年的工作總結(jié)，存著一定的工作成效，但也是著一些不足的工作有待下次進一步努力。如教玩具配備不足，只夠供部分幼兒使用。環(huán)境衛(wèi)生的整潔度不夠。幼兒的午膳營養(yǎng)量中，海鮮類、蔬菜類達不到要求。
后勤工作總結(jié)6
20xx 年，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作，現(xiàn)對 xxxx 年的后勤工作總結(jié)如下：
一、充分利用時間做好后勤內(nèi)部服務，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)提高食堂質(zhì)量關，讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。xxxx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時，xxxx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
(二)員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。
員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，xxxx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
(三)為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的'情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xxxx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，xxxx年，在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。
(二)執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督。
在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。
(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。
1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)xxxx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
后勤工作總結(jié)7
本學期，我們后勤的全體工作人員認真貫切執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務育人”的方針，堅持后勤為教育教學服務，為師生生活服務，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理和安全保障工作，發(fā)揚務實的工作作風，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得一定的成績�，F(xiàn)將本期后勤工作總結(jié)如下：
一、認真做好了開學籌備工作，保障學校正常開學
1、20xx年xx月xx日開始組織工人維修各班日光燈、電扇、路燈、課桌凳，更換部分教室寢室的門面，安裝并調(diào)整了各寢室床鋪和涼板。
2、組織廚房工作人員打掃了餐廳和廚房內(nèi)外的衛(wèi)生，清洗了餐具，布置物品的擺放。
二、認真做好了食堂管理
1、組織廚房工作人員進行了體檢，辦理了衛(wèi)生健康證。所有廚房工作人員必須憑健康證才能上崗。
2、嚴格執(zhí)行了定點采購、驗收、索證等制度，把好食品衛(wèi)生安全及質(zhì)量關，并嚴格實行責任追究制度。
3、認真做好了進入廚房的貨物的臺賬登記，以便食品衛(wèi)生的監(jiān)察和有帳可查。
4、食堂禁止銷售涼拌食品，變質(zhì)食品、霉變食品，嚴防食物中毒。廚師堅持三餐提前品嘗制，并且三餐食物必須留樣備查。
5、制定了廚房工作人員工作職責，廚房衛(wèi)生管理和考核等制度，嚴格按制度執(zhí)行管理。
6、每月召開一次廚房工作人員培訓會，每周檢查廚房內(nèi)外衛(wèi)生和蔬菜、食品質(zhì)量1—3次發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
由于有上述嚴格要求和制度，以及嚴格督察，所以本期沒有發(fā)生一起安全事故。
三、認真做好了住校生的管理
1、制定了住校生管理細則、寢室十不準、水電管理細則等制度，以規(guī)范住校生的'言行。
2、每月召開一次室長會議，每周召開一次住校生會議，每天檢查一次寢室衛(wèi)生和紀律并及時公布出來。
3、規(guī)范就餐秩序，中小學錯開就餐時間并實行專人抓就餐紀律。
四、做好合格校建設的相關工作，使我校的合格校修建走在全縣的前列。
五、認真做好了其他工作
1、管理好了學校公物。開學時對全校公物進行一次登記，期中、期末各核查一次。要求全校師生愛護學校公物，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償。建立借還制度和賠償制度。
2、組織電工排除教室和寢室不規(guī)范電線路。同時組織工人維修教室的玻璃窗，以確保學生的安全。
3、嚴格執(zhí)行財務制度，所有費用由財務室統(tǒng)收統(tǒng)支。購物做到先請示后購買，再由保管員登記后下發(fā)。（說明：本期所有物品均由保管員統(tǒng)一收取和下發(fā)，并作好登記）。
4、每月做好了生活費的清理和催收工作，確保學校生活正常開支。
六、存在問題
1、廚房做菜的操作設備和蒸飯設備較落后有待改進。
2、節(jié)約糧食，節(jié)約水電的工作需進一步加強�？傊�，本期后勤工作在全校教職工的大力支持和配合下得以順利完成。今后，我們后勤部門工作人員進一步總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓，努力提高自身素質(zhì)和管理水平，我們相信后勤工作不僅能為學校增強安全保障能力，還會促進學校全面的發(fā)展。
后勤工作總結(jié)8
我校的后勤工作遵循學�？傮w工作思路和后勤工作計劃，在工作中堅持以“服務” 為宗旨提高辦事實效性�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立為教學為師生和諧發(fā)展的服務思想，做好后勤工作。
教學工作是學校的中心工作，因此總務工作的首要任務是為教學服務，為師生服務。做好總務工作是辦好學校、完成教育教學任務的基礎�？倓仗帟r刻以服務學校、服務師生為宗旨，以建設“節(jié)約型校園”為本，以學校和師生的和諧發(fā)展為前提，堅持正確的工作態(tài)度，在工作中積極思考，合理建議，樹立良好的個人工作品牌，提高服務質(zhì)量。
二、堅持校產(chǎn)管理制度化。
本學期總務處在校產(chǎn)管理方面，結(jié)合上級領導的指示精神和本校實際，制定了較為詳細的校產(chǎn)管理、公物支領、公物檢查及公物損壞賠償制度等，明確了責任。做到財物有人保管；壞了有人報告；毀了有人賠償；丟了有人查找。
1、校產(chǎn)管理：
為了使學校資產(chǎn)能夠合理使用、妥善管理，對固定資產(chǎn)和儀器設備等定期檢查，同時又依據(jù)上級部門關于固定資產(chǎn)清查的辦法，每學期一次，對我校的固定資產(chǎn)逐室的進行詳細登記，保證了固定資產(chǎn)存在的真實性。確保了賬與物的相符。針對清查中出現(xiàn)的問題和管理上的漏洞，我們及時的進行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并提出了改進措施，做到盡量減少或杜絕固定資產(chǎn)的流失。
2、公物保管與支領：
建立健全公物保管與支領制度，保證一線教學用品，杜絕不必要的浪費是公物保管的'重要職責，建立了必要的借用手續(xù)和制度，推行支領簽字制，做到支領有記載，有簽字，做到了隨買、隨領、隨結(jié)，帳物相符。
3、公物的檢查與維修：
為了更好的提高公物的使用率，延長公物的使用壽命�？倓仗巿猿植欢〞r巡視，重點放在師生的桌椅、玻璃及衛(wèi)廁用品上，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。人為損壞由班或責任人負責資金，隨壞隨修，大修由總務處負責安排，提交預算經(jīng)審批后進行維修，保證在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，做到不花金錢能辦事，花金錢辦好事。
三、加強學校用水用電管理，節(jié)約用水用電
做到每天檢查樓群，特別是廁所洗手池的水龍頭是否及時關閉、廊道樓梯照明燈是否及時開關，及時調(diào)整照明時間，使設備既達到預期的效果，同時也減小不必要的浪費。
四、加強公共設施的安全檢查，共建安全型校園
對各處室內(nèi)的教學輔助設施、電器線路以及公共設施進行安全檢查經(jīng)常維護與維修，特別是對消防栓、樓層的走廊燈、樓梯燈、班級門窗、照明燈、風扇的檢查并做到及時維修，防范和避免了重大事故的發(fā)生。本學期更換維修了近50盞日光燈，更換了20多個水龍頭。對科技樓中存在安全隱患的鋁合金窗都安裝了不銹鋼防盜窗，對屢次遭小偷騷擾的教師宿舍樓也都安裝了不銹鋼防盜窗。
五、共同努力，全力以赴建設節(jié)約型校園
總務處推出一系列措施，主要是針對浪費現(xiàn)象的，廣泛進行宣傳教育，加大了對節(jié)水、節(jié)電的宣傳力度，對浪費水電的班級或個人進行登記，并通過學校微信群進行通報，真正把工作落到實處。
以上是總務處在本學期工作的總結(jié)，工作做了很多，但也存在著一定的不足，我們爭取在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，在總務工作中創(chuàng)造驕人的業(yè)績。
六、20xx年秋季后勤工作思路
1、加強班班多媒體的安全、正確使用教育及維護
2、繼續(xù)加強節(jié)約用水用電宣傳教育，特別是加強對新增直飲水系統(tǒng)安全使用及水電節(jié)約，杜絕浪費。
3、繼續(xù)健全科學、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理。及時運用校產(chǎn)管理軟件做好校產(chǎn)登記、保管、申領、維修、報廢等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學生愛護公物的意識。
4、結(jié)合校園改造，加強綠化管理，美化校園環(huán)境，學�，F(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護和專人的管理工作，努力使校園四季如春，春意盎然。
5、將教學樓后面部分空地充分利用，大量種植生姜。
后勤工作總結(jié)9
不知不覺幼兒園的后勤工作已經(jīng)做了兩年多拉，使我更加明確后勤工作的重要性。后勤工作就像是一臺機器的發(fā)動機，是各個部門得以運行的保障。我們園的后勤工作在園長的大力支持和每名員工的密切配合下進行的有條不紊。園內(nèi)綠化、設備的檢修、室內(nèi)衛(wèi)生都在原有的基礎上得到了更大的改觀。人無完人，回顧這一年的`后勤工作無論在食堂管理或者是環(huán)境衛(wèi)生方面還是存在很多的不足。為此，我做了如下總結(jié)。
一、全體后勤人員組織培訓，增強意識
這個半學期我們始終本著，讓幼兒吃好、睡好、玩好、身體好這種思想對待我們每一位幼兒。每周二對保育員進行安全、衛(wèi)生消毒的培訓，讓我們每名保育、保潔人員都能清楚地知道自己的工作與職責。這半學期我們保育員有個別波動和請假，但是我們每名員保育員都能盡最大的努力去互相協(xié)助、互相配合的完成園內(nèi)安排的各項工作。在每次有面食的時候，保育員不但中午能夠完成班級衛(wèi)生工作，還能積極踴躍的幫助我們廚房完成面食，這都體現(xiàn)我們團隊協(xié)助的精神，這里我感到很欣慰。我們保育員、保潔員、廚房人員通過積極地配合，為我們園正常的工作提供了可靠地保障。
二、提高安全意識、加強安全檢查、杜絕安全的事故的發(fā)生
1、每天早晨保安人員7：30準時到崗位站崗，杜絕外來人員入園。
2、前臺接待處設有外來人員登記本，每名外來人員都要登記方可通知老師。
3、堅持每月安全檢查，對園內(nèi)大型玩具、消防器材及各種設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的及時修理，并做好處記錄。
4、對于幼兒食品都是進行當天采購，采購時廠家提供索證、動物防疫證、生產(chǎn)許可、調(diào)料流通等等。對采購的食品保健醫(yī)及廚房進行驗收、檢查，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品立即換掉，杜絕食品安全。
5、本學期進行了兩次安全演練；地震安全演練和防踩踏的安全演練，讓師生懂得急救逃生的要領，一旦發(fā)生事故，降低我們的傷害。
6、每天晚上我們值班人員會對每個班級進行檢查。
�。�1）是否有幼兒遺留班級
（2）巡視所有的門窗及水管是否關閉
�。�3）定時對班級的紫外線消毒燈進行關閉
三、強化各崗位人員的工作，不斷提高服務質(zhì)量
1、每周五對全園衛(wèi)生進行檢查，在月末全體員工做反饋表，保證了我們充分了解每名員工的特點，進行教育指導。
2、保健醫(yī)生會對保育人員進行傳染病預防的知識講解，使傳染病發(fā)生的幾率大大降低了。
3、事先做好采購計劃，到院長那里審批，允許后進行食品、物品采購，保障園工作的順利開展。
4、對園內(nèi)的所有財產(chǎn)做好登記，及時查缺補漏。
四、工作中的不足
1、由于某種原因?qū)N房的工作安排和工作分配一直沒有做到位。
2、對于衛(wèi)生的管理工作還需要更加細致。
3、對于全體教師安全工作的教育還應增加。
4、對于采購，還要給園長更加細致的采購計劃。
5、對于食品的采購要做到更加細心，保障幼兒健康等等。
仔細回味這半年的工作，有很多的不足，希望院長能及時批評與指導，及時改正缺點，發(fā)揮自己最大的潛能做好工作。也為我們新學期爭創(chuàng)省一級園所提供更加堅實、可靠的后勤保障。
后勤工作總結(jié)10
在校長的支持與指導下，總務處堅持“后勤工作服務于教學工作中心”的原則，一切為師生服務，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時處理應急性的工作，如上級檢查，外來參觀的準備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時工作確實很辛苦。有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，節(jié)假日經(jīng)常不能休息，但我們能克服困難，團結(jié)一致，努力做好平凡的工作。根據(jù)開學初的工作計劃，我們圓滿完成了本學期的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認識，重抓和諧，服務學校中心工作。
廣州路中學是市、區(qū)、處三級政府規(guī)劃、建設的高標準學校，各項工作都要求高起點，高標準，學校對總務處的工作起點要求較高。我們首先從思想上提高認識，明確總務工作的重要性�？倓仗幑ぷ骶褪潜ＷC為師生提供一個良好的教學、學習和生活環(huán)境，切實為教育教學服務，穩(wěn)定學校的工作、學習和生活秩序。學校和諧，科室和諧，才能發(fā)揮總務處的最大潛能，才能發(fā)揮每個人的工作潛能，因而后勤全體人員在平時工作中加強相關理論知識的學習，團結(jié)協(xié)作，緊記職責，一絲不茍，堅守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為學校教育教學這一中心工作提供了可靠的后勤保障。
二、堅持常規(guī)工作不放松，及時做好日常維修，隱患排查工作，確保教育教學的正常進行。
廣州路中學地處城區(qū)開發(fā)部，所招收的學生大都是農(nóng)村的，農(nóng)村家庭教育相對落后，起點低，學生年齡較小，初一的學生最小的僅12、13歲，生活自理能力較差，好玩、好動、好奇、調(diào)皮搗亂，甚至小的破壞等問題層出不窮，意想不到的毀損時有發(fā)生，例如：隨意開關燈，破壞安全出口指示燈、水龍頭、廁所隔板、門窗玻璃、堵塞下水道、圍墻柵欄，從樓上往下倒水，不在規(guī)定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，這些都需要及時的維修、更換。再加上四座樓用電設施：燈管，樓梯燈、開關、門窗、拉手、插銷、窗簾、玻璃等自然原因毀損維修，略顯繁瑣。
學生缺少住校生活常識及經(jīng)驗的相關指導，部分教職工也缺乏相關的管理經(jīng)驗。再加上學校正在建設之中，后勤各項工作面廣，頭緒較多，人手緊張，往往是顧了東，忘了西。根據(jù)學校實際，工作中，在人手緊張的情況下，我們進行有效的探索，不斷的改進管理服務方式方法，及時做好了各項設施的隱患排查和毀損維修工作，保障教育教學的正常進行。
后勤工作平凡，工作面廣、量大、相對前勤較雜。常規(guī)工作，需常抓不懈。例如：
�。�1）開學初辦公用品的及時發(fā)放；
（2）樓梯道照明設施的檢修；
�。�3）宿舍住宿的安全排查；
�。�4）開學典禮的準備；
�。�5）校園內(nèi)部分建筑垃圾的清理；
（6）整個一號樓窗戶維修、學生損壞窗戶鎖的更換；
�。�7）草坪內(nèi)雜草的清除、施肥、澆水及修剪；
�。�8）花木的修剪、打藥滅蟲；
�。�9）廁所內(nèi)滅蚊蠅；
�。�10）宿舍下水管道的清理及疏通；
�。�11）運動會的準備；
�。�12）宿舍內(nèi)床鋪的加固；
�。�13）乒乓球臺的粉刷；
�。�14）宿舍內(nèi)為學生支撐蚊帳拉鐵絲；
�。�15）建立并貫徹執(zhí)行學生上學、放學路上的迎送制度；
（16）外來人員入校的詳細制度；
�。�17）對打破的.玻璃及時安裝；
�。�18）對學生破壞的開關和燈及時更換；
�。�19）對小的存有故障或隱患線路及時改造；
（20）對毀損的教學設施和器材維修；
�。�21）學校監(jiān)控設施的裝調(diào)等等。我們制定并完善了損害公物賠償制度，對故意破壞公物的，及時通知到相關人員進行賠償；對個別損壞公物沒有及時賠償?shù)模瑒t在學期結(jié)束前統(tǒng)一進行。各項措施確保了以下五項工作穩(wěn)定有序：
1、對各科室、各班級的財產(chǎn)和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產(chǎn)的管理工作。本學期分兩次對學生使用的課桌凳進行了清理統(tǒng)計，在用的、閑置的、損壞的都做了詳細的統(tǒng)計并存放。
2、平時不定期對學校電器進行安全檢查，并將檢查記錄進行匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。同時，對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修。
3、堅持每天督促檢查學校保潔員及時清理垃圾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到學校環(huán)境衛(wèi)生整潔。
4、積極配合各科室的工作，如學校的校級教學能手評選、期中、期末考試、開學典禮、春季運動會、教學樓、宿舍內(nèi)消防逃生演練等活動，總務處都全力以赴，做好服務，保證各類活動正常有序進行。
5、做好校長交辦的各項臨時性工作。
三、做好物品的采購和保管工作，規(guī)范校產(chǎn)管理制度。
根據(jù)校委會的要求，本學期，總務處不斷規(guī)范物品的采購和保管制度。學校需要添置的教學用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準后，再操作。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質(zhì)量，選擇質(zhì)量好、價廉的購買，并索要正規(guī)的銷貨單及發(fā)票。采購的物品及時入庫進行登記，物品的領用必須填寫領取單。
對于學校的固定資產(chǎn)管理，總務處采取多種方式方法進行整理備案。
1、進一步加強校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。在對原有固定資產(chǎn)整理的基礎上，繼續(xù)加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對，做到帳、物相符，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關規(guī)定，及時地進行登記入帳，需報損的根據(jù)有關規(guī)定及時進行固定資產(chǎn)報損。
2、繼續(xù)做好申購——驗收入帳——入庫——領用的購物手續(xù)。
3、盡力做好對學校公共財產(chǎn)、公共設施的管理、維護和調(diào)配工作。
4、積極配合會計室做好學校的財務工作。
四、強化安全意識，緊抓安全安全工作不放松。
學校安全工作始終是學校各項工作的重中之重。
學校緊挨著村莊，處于正在建設的小區(qū)之中，復雜人員較聚集，各項安全工作較突出，總務處嚴格按照學校領導的要求做好了保衛(wèi)、值班工作，確保全校師生的人身安全和財產(chǎn)安全。對與學校的有關安全工作進行自查自糾，及時整改。
1、開學初，簽訂教職工安全目標責任書。
2、對學校教學設施、體育設施、消防設備、電路等，不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
3、制定完善各項安全制度和應急預案。
4、加強門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行學校各項管理制度，認真履行職責，嚴禁閑雜人等進入校園，確保校園安全。
五、協(xié)助做好食堂的管理工作。
認真組織食堂從業(yè)人員學習與食品安全相關的法律法規(guī)，做好食品衛(wèi)生知識的培訓。
學校食堂的好壞直接關系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，也關系到學校的聲譽。本學期在總結(jié)以往經(jīng)驗和教訓的基礎上，努力抓好學校的食堂工作。加強食堂飲食衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒事故；積極創(chuàng)設條件，做好了以下幾方面的工作：
（一）、把握好各個環(huán)節(jié)的運作，安全第一為宗旨
1、安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是學校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，首先把好進貨關，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴格進貨驗收、監(jiān)督制度。
2、抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈、整潔的就餐環(huán)境。經(jīng)常督促檢查食堂所有設備的安全性，及時維修更換。
六、存在問題及今后設想。
1、存在問題。個別同志思想境界不高，做事含抱怨心理，缺乏工作主動性，不能主動做工作，甚至看到臟點、累點的工作繞著走。有些工作催促一下，就干一點，不催促、不監(jiān)督了，就不干了。個別同志總認為自己不該做這項工作，學校這樣安排有點大材小用。所以要提高教職工的工作主動性，學會主動做工作。學校工作不是做給領導看的，因為領導不可能時刻盯著你做工作，其實我們每個教職工都是為自己工作，而不是給領導工作。
2、今后設想。
�。�1）帶領后勤全體教職工增強理論學習做學校的真正主人翁，守住自己的崗位，做好本職工作，確立積極向上的心態(tài)。把學�？闯勺约旱募�，家好了，家里的每個人才會好；學校有了長遠而廣闊的發(fā)展，每個教職工才能從中受益。一定要明白：水漲了，船才會高。
（2）在學校食堂工作中，針對學生反映較多的伙食問題，多召開生活委員會議，了解師生在飲食方面的需求，改善伙食供應，吸引更多的學生在校用餐、住宿。
�。�3）逐步完善競爭機制，確保宿舍、食堂、保衛(wèi)工作盡善盡美。
總之，總務處在學校領導的關心和支持下，繼續(xù)努力，把關心和服務師生工作、學習、生活作為總務工作的基本職責，把師生滿意不滿意作為改進工作的第一導向，緊緊圍繞學校教育教學這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作，不斷改進方式方法，把工作做細致、做深入、做扎實。
后勤工作總結(jié)11
本學期工作即將結(jié)束，現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：
一、圍繞教學，高效服務
1、開學初后勤根據(jù)預定的購買計劃到洛陽購買2萬多元的辦公用品，及時分發(fā)給教師。
2、開學初及時到書店拉回教科書并按時分發(fā)給教師、學生。
3、開學初及時與教育局聯(lián)系，拉回作業(yè)及時分發(fā)，保障了教學工作的有序開展。
4、為了提高學生學生身體素質(zhì)，后勤拉回籃球架，自己安裝了4個籃球架。學生多了一項活動項目。
5、辦公桌椅不夠，后勤人員到洛陽購買回10套辦公桌椅。
6、學校開辦特色課堂，后勤人員到洛陽購回15套象棋桌子，300個凳子，保障了特色課堂的順利開展。
7、后勤人員配合施工隊安裝了720臺電扇。
8、學校設立電腦室，后勤人員將電腦桌及時搬運到五樓并且擺放到位。
9、為了是天文臺能早日為學生服務，后勤人員經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握操作技能，同時又投資7000多元為天文臺進行包裝，保障了儀器的安全。
二、后勤保障，高效到位。
1、開學初后勤人員就從洛陽拉回大豆、白糖，并又買回一臺豆?jié){機。保障了師生的豆奶供應。
2、為了美化校園，辦公室后勤人員及時給各辦公室、校園購回花草，栽植到位，達到了四季常青，三季有花的美化目標。
3、小商店天天營業(yè)，既服務了師生，又為學校發(fā)展注入新的'血液。
4、為了是廁所干凈無味，后勤人員多次協(xié)調(diào)建筑商修理廁所水箱，保障了師生用廁的衛(wèi)生。
5、學校電梯出現(xiàn)故障，后勤人員及時聯(lián)系及時修理保障使用。
6、用電方面，只要哪個教室、辦公室斷電，后勤人員及時處理。
7、學校回遷慶典，后勤人員及時服務，保障了慶典的演出成功。
8、學生桌凳損壞嚴重，學生隨送隨修，保障學生上課使用。
9、每學期都要對教室、辦公室財產(chǎn)進行檢查，期末對各班桌凳進行統(tǒng)一修理。
10、學校保安不斷更換，后勤人員及時尋找合適人選，保障全體師生的安全。
三、創(chuàng)新工作，服務師生
1、為了學生人身安全，后勤人員買來窗戶防撞跌，自己安裝，將教室、廁所、樓梯窗戶上都安上防撞跌，既保障學生人身安全，又為學校節(jié)省大量資金。
2、為了是教師插板長久耐用，后勤人員買來插板、插頭、電線自己安裝。使插板使用更長久。
3、為了是笤帚、拖把長久耐用，后勤人員經(jīng)過廣泛考察，從洛陽買來塑料笤帚、鐵把拖把，一學期下來，每班5把盡可使用。與常年每班一期10把相比節(jié)約了大量資金。
4、各辦公室燒水壺使用率高，用壞也是正常現(xiàn)象，后勤人員將壞壺和底座保存起來，將所有壞壺進行交換配對，配對成功重新使用。
5、為了節(jié)約打印紙張，A4、B5交叉使用，能用B5不用A4，并且要打印人員親自到后勤領紙，誰打印誰簽字，杜絕了紙張的嚴重浪費。
6、各辦公室、教室門長期使用，螺絲容易脫落。后勤人員自己動手，從實踐中摸索出方法，再也不用打電話出錢找人來修。
四、把握現(xiàn)在，展望未來。
1、本學期馬上結(jié)束，后勤人員將在假期對倉庫辦公用品進行清點，摸清家底，搞好預算，為下學期辦公用品購買奠定基礎。
2、假期中將對各班桌凳進行維修、統(tǒng)計，為下學期學生使用創(chuàng)造條件。
3、假期中將對學校安全進行排查，對樓頂下水道進行疏通，確保學校汛期安全。
總結(jié)是一面鏡子，既有對今天工作的肯定，又有對往日工作疏忽的反思。它將留住工作既有工作人員的汗水與付出，又無時不激勵著后勤人員勤奮工作，在一小可持續(xù)發(fā)展的進程中不做嬌艷的鮮花，甘做襯托鮮花的一片綠葉。
后勤工作總結(jié)12
過去的一年，我校后勤工作，遵循學�？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事效率為要求�，F(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：
一、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。為了加強校園管理，我們還制訂了相關的措施，保障了校園安全，杜絕了安全隱患。
二、加強管理，開源節(jié)流。
資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購要批”的`審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，有效地節(jié)約了辦公開支。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業(yè)務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、針對本期我校公物損壞嚴重的問題，重新制定了《公物損壞賠償制度》。
三、積極提高我校基礎設施建設。
四、具體工作
1、每期期初我們遵循學�？傮w工作思路，圍繞教育教學制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。
2、多次對學校的安全隱患進行了排查和對學生宿舍腐朽窗戶的拆除，堅持每月一次向上級主管部門報告校舍安全情況，有效地避免了安全事故的發(fā)生。
3、加強對食堂的監(jiān)督管理，多次與食堂進行工作銜接，使食堂在各方面的工作都有了大幅度的提高，特別為老師們的吃飯問題解決了難題。
4、為盡快解決我校負債問題，在校長領導下進行了多方面的努力，使普九化債得以順利有效地進行，有效化減負債。
5、后勤人員做了大量的工作，為我校藝術節(jié)的圓滿進行提供了后勤保障。
6、組織修建了學校門衛(wèi)接待室，有效地避免了社會對學校工作的干擾。
7、組織安裝了學生寢室電扇和設備設施的維修改造。
8、組織修建了學校文化墻，有效地改善學生的學習環(huán)境，為提高我校的文化氛圍打下基礎。
9、組織安裝了校園監(jiān)控設備，有力地減少了校園違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
10、為使新教學樓建設能順利進行，積極配合相關部門進行了地質(zhì)勘查、水電設施的安裝、隔離墻和自行車棚的建設。
11、維修及時、服務到位。凡是影響到教育教學工作的事都及時處理，對于學生宿舍和教室的用水用電設備及時地進行了維修和更換。
12、配合政教、教務開展工作。基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
13、配合政教處對社會未成年人破壞我校操場公共設施的行為進行處理。
14、為使運動會能順利進行，對外操場的整治做了大量的工作。
15、假期對學校公物進行了清理和維修。
綜上所述，得益于領導指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作順利完成。
后勤工作總結(jié)13
光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個新學期立刻就要來了，在這一年當中，在校領導的帶領下，在各位職工的緊密配合下，本著“為同學服務，為學生分憂”的宗旨，完成了應盡的職責，本學期為了進一步做好學生的餐飲工作，維護學生切身利益，有必要對過去的工作進行反思：
一、過去工作的回顧
1、制訂并完善了各項管理制度。如：各類人員崗位職責制、服務人員行為規(guī)范、服務承諾等制度，分別對食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關，流程合理，操作規(guī)范。
2，加強教育培訓，提高了職工素質(zhì)。帶領職工到其他學校參觀學習，學習兄弟學校的先進的管理經(jīng)驗。另外，選送相關專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業(yè)知識培訓等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為學生服務。
3、加強了硬件建設，杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對廚房進行了程度不一樣的改造、添置了部分硬件設備和用具，到達布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每一天管理員防火巡查，進入飯?zhí)糜刑崾菊Z“飯?zhí)弥氐�、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，飯?zhí)霉⿷牟牧蠈Ｈ吮O(jiān)管。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五�！钡�，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
4、堅持優(yōu)質(zhì)服務，不斷拓展服務理念。膳食做到以人為本，給學生創(chuàng)造了舒適的就餐環(huán)境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務理念。
�。�1）、建立了“小吃一日一頓”，引進了數(shù)十種名優(yōu)風味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學前去就餐。
�。�2）、在大廳開設24小時值班窗口，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
（3）、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利于學生，廚房每一天為學生供應稀飯，確保學生真正吃到干凈衛(wèi)生的飯菜。
�。�4）、開設優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督臺，設立餐飲服務熱線電話，隨時解決學生反映的問題。
�。�5）、帶給助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。
5、飯?zhí)迷凇耙?guī)范”落實的工作中，采取了多方面的措施；
�。�1）、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關；對不貼合要求的原料堅決拒收。
�。�2）、對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，職責明確；在工作人員減少的狀況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。
�。�3）、本學期每周為學生帶給涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學（4）、在對員工的日常管理中，我制度加情感用自我的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變；
（5）、開學初由于人員變動太大，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故立刻對飯?zhí)萌w工作人員做了調(diào)整，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果，雖然，此時飯?zhí)眠B續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結(jié)協(xié)作，忘我工作，飯?zhí)霉ぷ麟m然得到了學校領導以及全校師生的認可，但離我們的目標“創(chuàng)一流的飯?zhí)谩边�有必須的距離，我們?nèi)w員工必須會在學校領導的先進理念指導下，在總務處主管領導的帶領下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實現(xiàn)我們的目標，為學校創(chuàng)一流學校而貢獻我們的力量。由于我對餐飲工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和職責感，構(gòu)成良好規(guī)范的衛(wèi)生習慣，使我校飯?zhí)玫娘嬍晨傮w工作取得了長足的發(fā)展和必須的成績，確保了學校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對此刻職工人員少，工作量大，我將知難而進，創(chuàng)造條件，狠抓標準化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創(chuàng)造新的輝煌。
二、存在的問題
1、要進一步提高管理水平和業(yè)務潛力，盡量不造成有工作失誤損壞飯?zhí)美妗?/p>
2、要搞好財務的.開支，主要是執(zhí)行的力度不夠，飯?zhí)媒柚�，要進一步理順財務室與事務室的關系。
3、飯?zhí)玫墓歉扇藛T很欠缺，整體素質(zhì)很低。
4、要合理建設飯?zhí)糜布O施，盡量減少浪費和重復建設。
5、教育全體工作人員要注意節(jié)約增收。
三、改善的措施
1、進一步搞好民主監(jiān)督管理，發(fā)揮工會用心參與監(jiān)督的管理，認真理解學校經(jīng)費清理小組的清查意見，加強有效的改善措施，認真聽取師生對改善飯?zhí)玫囊庖姟?/p>
2、規(guī)范飯?zhí)秘攧召~目，加強成本核算，維護學生的利益，繼續(xù)實行三公開。
3、加強職工業(yè)務培訓，成為有技術、精業(yè)務，懂服務、會育人的好職工。
4、加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度，做到安全、衛(wèi)生的為師生服務。
5、搞好飯?zhí)玫挠布O施建設，使飯?zhí)孟颥F(xiàn)代化邁進。
6、發(fā)揮管理干部的一技之長，鼓勵職工多動腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把飯?zhí)棉k好。路漫漫其修遠兮，吾將加倍努力而為之！在過去的一年來，雖然取得了一些成績，但存在問題不容忽視，讓我們在新的一年里，認真應對存在的問題，克難奮進，團結(jié)一心，仔細探索，努力辦好飯?zhí)�，以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?/p>
后勤工作總結(jié)14
20xx年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》，此《辦法》進一步細化對銀行窗口服務的檢查標準，加大對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。應該說，經(jīng)過10個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質(zhì)量和水平，均較去年有明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)我總結(jié)為以下幾個方面。
一、各營業(yè)機構(gòu)的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求。
網(wǎng)點服務的硬件環(huán)境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu)，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點的服務硬件設施的配備情況，進行全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進行認真的匯總和分類，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除一些自行添加有�？傂袠藴实姆⻊赵O施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關網(wǎng)點，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務設施，得到及時補充，全行的服務硬件環(huán)境，也得到優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求。
二、全轄臨柜員工的服務意識有明顯增強，服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務規(guī)范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經(jīng)過10個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導性文件，同時，為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內(nèi)員工中得到進一步貫徹，“為客戶負責到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務素養(yǎng)。
首問負責制，是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行專門的系統(tǒng)培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學習并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構(gòu)進行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平，也得到強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務素質(zhì)有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴.這項指標與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得有效客戶投訴為零的可喜成績。
經(jīng)過近一年的服務競賽，各單位的服務質(zhì)量和水平，均有明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的.全省服務競賽的參賽單位，都獲得服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務標兵。各行20xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有一些收效，取得一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。
第一，在硬件服務設施配置方面，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網(wǎng)點都還沒有配備和落實。
第二，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
后勤工作總結(jié)15
本學期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學校領導的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以總結(jié)：
一、 主要做的幾項工作
1、 調(diào)整了各班的桌椅，進行歸類登記。
2、 安裝了幾件體育設備，對一些設備刷了油。
3、 對各班桌椅進行了兩次維修，每月檢查一次。
4、 落實了市里召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全檢查，落實了責任。
5、 落實了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤點、報表工作。
6、 完成了教育局綜合樓的上水電費和冬季取暖費的收繳工作。
7、 落實了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務進行了布置安排。
8、 財會人員完成了費用的收繳及教師工資的.打卡、報表等項工作。
9、 食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動。
10、 強化了門衛(wèi)工作。
二、 工作主要表現(xiàn)
1、 食堂工作方面
食堂工作人員本著對工作負責的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任怨，為學校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不愿做，況且這
三、四百人的飯菜如何做？開始買菜時我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦？我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經(jīng)常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現(xiàn)在我們每個人對市場行情基本了解，不擔心被人糊弄，上當受騙。每天早上買菜回來，劉志強、劉德軍就開始劈木頭、引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。家離學校又遠，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計較干多干少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐后，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續(xù)
六、七個小時的作業(yè)，確實很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻精神，才獲得了豐碩成果，本學期食堂收入按期初訂的2萬元指標翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學生，做思想工作，每天中午都不回家給學生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學期吃飯人數(shù)最多的班級是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現(xiàn)也很好，如一年三班、整個一年組都不錯，三年三班、五年一班以上班級提出表揚。
2、 住宿生方面
本學期住宿人數(shù)最多時達70多人，本學期有100左右人次住宿，一學期以來沒發(fā)生過事故，學生在校吃得好，睡得安全。學習成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導，精心呵護，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學生關窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時側(cè)所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側(cè)所，修側(cè)所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學以來始終最多人數(shù)的班是六年一，其特點是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級還有五年
一、五年
二、三年
一、三年
三、以上班級提出表揚，最后一個月六年二也出現(xiàn)了高潮達到了十五人。
3、 賣店工作
賣店工作人員，對工作認真負責，把準質(zhì)量關，不進三無產(chǎn)品，確保學生的健康，經(jīng)一學期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標。
再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意 ，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是分工不同，只要你付出，領導，群眾都會看到。
三、 存在問題。
1、 住宿生在活動和管理上還有待改進。
2、 食堂管理及學生剩飯菜的浪費現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。
3、 電的浪費現(xiàn)象有待采取措施。
以上是本學期后勤工作總結(jié)。
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