個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作總結(jié)1
提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程！
如果問大家，公司靠什么生存？大家一定會毫不含糊地回答：利潤。
利潤從哪里來？學(xué)過財(cái)務(wù)的人都知道：利潤=收入—支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢？從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等；再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的'要求？有沒有被退貨？許多日常工作，我們是否都做好了？是否存在經(jīng)常被上級指正或批評？是否經(jīng)常要返工？由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失？這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。
因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關(guān)門。
質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項(xiàng)工作。
如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費(fèi)。
在質(zhì)量問題上對于顧客而言，100—1=0，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失。
關(guān)于質(zhì)量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個(gè)行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識（砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾）。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。
個(gè)人工作總結(jié)2
這一年在名師工作室的學(xué)習(xí)中，我參加了內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)活動，觀摩了特級教師唐老師的低年級單詞教學(xué)課，聆聽了唐老師有關(guān)專業(yè)成長之路的精彩講座;對我的專業(yè)成長有很大幫助，收獲頗豐、受益非淺。網(wǎng)上觀摩了多節(jié)名師的優(yōu)質(zhì)課。在工作中，我進(jìn)一步認(rèn)識了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。這對于我今后在實(shí)際工作有著重要的指導(dǎo)作用�，F(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：
一、通過在名師工作室的我更新了自己的教學(xué)理念。
在名師工作室學(xué)習(xí)中，我明確了現(xiàn)代教育的本質(zhì)。新的教育理念要求我們必須不斷提高自己，充實(shí)自己，要有扎實(shí)的教學(xué)基本功，否則就被時(shí)代所淘汰。在教學(xué)中，要樹立以學(xué)生發(fā)展為本的教育思想，不斷進(jìn)行觀念的更新。網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)能力培訓(xùn)是一門全新的課程，里面有很多全新的教學(xué)理念。
二、在名師工作室的學(xué)習(xí)中，我收獲頗豐。
在名師工作室，我閱讀了大量的先進(jìn)材料和記錄了一些先進(jìn)的理論與方法，并把這些科學(xué)的理論與方法應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，取得了較好的教學(xué)效果，做到了學(xué)有所用。我覺得在理論的形成方面有大幅度的提高。對自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思。
三、采用多種方法，活躍課堂教學(xué)氣氛。
要想小學(xué)英語課堂教最大限度地引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生感受到運(yùn)用所學(xué)語言成功地達(dá)到某種目的后的愉快。只有通過游戲活動來表現(xiàn)情景，讓教學(xué)情境化。大多數(shù)小學(xué)生都喜歡課堂教學(xué)游戲，游戲會令他們動起來給學(xué)習(xí)帶來快樂，是機(jī)械的句型操練起來也變得生動、活潑、有趣味。游戲活動的使用能使抽象語言內(nèi)容變成一種具體、形象的情景，具有直觀性、趣味性和競爭性等特點(diǎn)，能有效地激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。
四、更新教學(xué)觀念，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
英語教學(xué)方法也要有所改變，這就要求進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)方法的組合。課堂上教師采用什么教學(xué)方法，學(xué)生就往往采用相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，它直接影響著的學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。為此，教師在課堂教學(xué)上應(yīng)努力以靈活多樣的`教學(xué)方法，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，圍繞學(xué)生能力素質(zhì)的發(fā)展進(jìn)行教學(xué)�？刹捎弥R技能，學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)態(tài)度來作為確定學(xué)習(xí)狀態(tài)的特征變量，從而為促進(jìn)學(xué)習(xí)能力素質(zhì)的全面發(fā)展服務(wù)。
通過名師工作室的學(xué)習(xí)，我的專業(yè)成長的到了很大的提高，但我還有很多不足之處，我想這些不足，將是今后英語教學(xué)工作中的動力和努力方向，相信通過自己的不斷努力和提高，我的英語教學(xué)工作一定會邁向一個(gè)新臺階。
個(gè)人工作總結(jié)3
我是xxxx班的一名學(xué)生，在班里我擔(dān)任團(tuán)支書的工作。入團(tuán)以來，我能夠嚴(yán)格的要求自己，積極參加團(tuán)組織的活動，積極改正自身的不足，并且積極進(jìn)取。在本學(xué)期我申請爭當(dāng)優(yōu)秀團(tuán)員，首先是想請團(tuán)組織對我這一段時(shí)間表現(xiàn)進(jìn)行審查，看我是否是個(gè)合格的團(tuán)員。其次我也認(rèn)為自己具備了優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)。
中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是青年的先進(jìn)組織，要成為一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員，我們必須嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)員的章程和組織原則，為青年帶好頭，處處領(lǐng)先，爭當(dāng)青年團(tuán)員的模范。
首先、要用先進(jìn)的思想武裝頭腦，用積極向上的思想對待學(xué)習(xí)和生活，做到：思想覺悟高，為人誠實(shí)，做人正派，助人為樂，敢于同不良習(xí)氣做斗爭。
其次、要有良好的作風(fēng)和品德，做到；遵紀(jì)守法，熱愛集體，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，積極參加各種集體活動。
學(xué)習(xí)認(rèn)真，完成作業(yè)及時(shí)，善于吃苦，能刻苦鉆研科學(xué)文化知識，做有知識有文化守紀(jì)律、講文明的好學(xué)生。
作為團(tuán)員我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，全面建設(shè)節(jié)約型社會。在這種情況下作為一個(gè)共青團(tuán)員，我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起。
要端正思想，提高思想覺悟水平。在學(xué)習(xí)和生活上樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用，其次積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)團(tuán)員活動，在活動中學(xué)習(xí)理論，在活動
動中實(shí)踐理論，這樣才能做到學(xué)以致用，也符合馬克思的理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。再者按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)，不拖后腿，爭取為團(tuán)的'事業(yè)作出自己的微薄之力。此外，努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，揚(yáng)善抑惡、求實(shí)創(chuàng)造、與時(shí)俱進(jìn)，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。認(rèn)真遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《團(tuán)的章程》，自覺履行團(tuán)員的義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，完成團(tuán)組織交給的任務(wù)，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用也是一個(gè)團(tuán)員應(yīng)盡的責(zé)任。
個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，通過對這一年工作的實(shí)際情況，我對自己的工作作出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中揚(yáng)長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
今年主要經(jīng)歷了年初的東31#線綜合管溝建設(shè)、路基換填以及8月份的道路雨水口及過路雨水管的測量、施工和12月份的綜合管溝喇叭口建設(shè)。
在參與建設(shè)綜合管溝的工程中，我在完成工程的施工測量放線的同時(shí)，還參與編制施工方案、技術(shù)交底，控制高程，檢查鋼筋綁扎，模板安裝，混凝土澆筑，防水施工等各方面的技術(shù)問題，有的時(shí)候也參與部分材料領(lǐng)料單的出具。在施工測量放線中，我通過對儀器的使用進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，可以做到熟練使用儀器，快速準(zhǔn)確定位，確保不耽誤工程的施工進(jìn)度。在管溝建設(shè)中，通過對施工隊(duì)伍的工程質(zhì)量檢查，學(xué)習(xí)到實(shí)用施工技術(shù)并督促施工隊(duì)伍盡量往前趕施工進(jìn)度，爭取工程早日完成。在管溝建設(shè)完畢后，又和同事檢查管溝內(nèi)部的質(zhì)量問題，及時(shí)聯(lián)系施工隊(duì)伍對有問題的管溝部位進(jìn)行全面維修。特別是在檢查沉降縫及底板漏水情況的時(shí)候，對漏水部位的樁號都記錄下來而且在管溝內(nèi)部作出標(biāo)記，要求防水隊(duì)伍及時(shí)對管溝漏水的.地方進(jìn)行封堵。封堵完后再做二次檢查，確保管溝不漏水、不滲水。
在路基換填施工前，我和同事開始先是不分白天黑夜的進(jìn)料，像風(fēng)化砂、石渣等。在施工過程中，我們多次測量放線，確保路基換填后與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的偏差最小。并指揮挖機(jī)先對路基一半進(jìn)行開挖，因?yàn)槁废旅鏋檐浕�，全面開挖會導(dǎo)致別的工程不能同時(shí)施工。在路基換填時(shí)，我們及時(shí)測量路面實(shí)際標(biāo)高并與設(shè)計(jì)高程對比，確保在保證施工質(zhì)量的前提下，做到不浪費(fèi)施工材料，而且控制好換填寬度。在鋪面層風(fēng)化砂時(shí)，因?yàn)橐郧皼]有接觸過，所以一開始對風(fēng)化砂的壓實(shí)度不了解，導(dǎo)致壓路機(jī)壓過后，路面壓得高低不平。后來我們先對路基情況進(jìn)行確認(rèn)，再控制風(fēng)化砂標(biāo)高，盡量做到減少二次施工。
8月份通過對道路的雨水口及過路雨水管定位、開挖時(shí)的高程控制、管道安裝以及事后的工程量計(jì)算，使我不僅增強(qiáng)了自己的實(shí)際動手能力，還學(xué)會了不少實(shí)用的施工技巧。像在沒有施工坐標(biāo)的情況下，用勾股定理做垂直，確保雨水口互相對稱并與路的中心線垂直。這些都是以前沒有接觸到的。
在12月份的喇叭口建設(shè)中，我從開始的提材料計(jì)劃到土石方開挖、打鋼板樁防護(hù)就參與其中�；娱_挖時(shí)，及時(shí)控制高程。并在現(xiàn)場指揮工人進(jìn)行鋼筋綁扎及預(yù)埋件和預(yù)埋套管的定位、安裝。在安裝模板的過程中，自己又認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一遍模板安裝知識，不像以前只是停留在書面認(rèn)識上。對模板的拼裝、調(diào)直、加固等都有了更深刻的體會。一直到混凝土澆筑和后期的外模板的拆出，我們都在工地現(xiàn)場對工人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，并且對每日工地現(xiàn)場的人數(shù)及基坑抽水時(shí)間做了比較準(zhǔn)確的記錄。
總的來說，通過一年來的工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，使我初步具備了獨(dú)立進(jìn)行工作的能力。一年來的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
當(dāng)然我也存在著一些不足之處：因?yàn)橐郧霸诠さ貙?shí)踐的機(jī)會少，自己的動手的機(jī)會也太少，學(xué)東西有點(diǎn)慢；由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，最全面的站工程管理方面有些不能做到事前控制；工作有時(shí)不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
個(gè)人工作總結(jié)5
幼兒園大班個(gè)人工作總結(jié)
程麗瓊
轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的教學(xué)工作已圓滿結(jié)束.一個(gè)學(xué)期以來，有辛苦的付出，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到最好。孩子們各方面的能力都不同程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動中。我積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，會后總結(jié)學(xué)習(xí)體會，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作中我團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個(gè)孩子。
二、教育教學(xué)方面
我從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每周計(jì)劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。這也是我一直以來堅(jiān)持的努力方向。遇到不懂的問題，及時(shí)積極想園長和老教師請教。
在開展區(qū)域活動中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動材料，根據(jù)教學(xué)活動進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與教學(xué)活動有關(guān)的區(qū)域活動材料，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對幼兒個(gè)別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動材料。 本學(xué)期我們加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、等活動。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。
三、常規(guī)工作方面
從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物
和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。另外，針對現(xiàn)在的孩子大都是獨(dú)生子女，家長都非常寵愛，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我通過晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)勇敢、知錯就改、熱愛勞動、樂于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)逐步上升。
四、安全教育方面
嚴(yán)抓幼兒的安全問題，增強(qiáng)幼兒的安全意識，增進(jìn)幼兒的安全知識。在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的.環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。每次出外活動前，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動。本學(xué)期我班未發(fā)生安全事故。
五、家長工作方面
一個(gè)學(xué)期以來，我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚(yáng)。平時(shí)，經(jīng)常通過面談的形式來與家長們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況，班上的各項(xiàng)活動需要家長支持時(shí)，家長們都給予了最大的支持。
六、工作中的不足
我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足。并合理安排工作時(shí)間及工作內(nèi)容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在個(gè)別幼兒教育問題上未能做到最好，班上仍有個(gè)別幼兒仍需有待提高，在來年的工作中，這些都是我的努力方向，我將努力向先進(jìn)教師學(xué)習(xí)，爭取使我的工作更上一層樓。
個(gè)人工作總結(jié)6
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的`工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)。對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年春運(yùn)(1月24日至3月3日)工作順利結(jié)束，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，各級各有關(guān)部門協(xié)同配合，按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任，圓滿完成20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，全市客運(yùn)量累計(jì)達(dá)481.85萬人次，比去年同期增長2.0%，其中：道路客運(yùn)投放車輛1592輛，運(yùn)送旅客368.50萬人次，比去年同期增長2.3%;水上投放客船7艘、渡船57艘、竹筏453艘，運(yùn)送旅客54.6萬人次,比去年同期減少2.6%;鐵路客運(yùn)量累計(jì)52.2萬人次，比去年同期增長3.0%;民航武夷山機(jī)場累計(jì)起降航班633架次，客運(yùn)量累計(jì)6.55萬人次，比去年同期增長18.8%。春運(yùn)期間，全市共發(fā)生道路交通事故80起，死亡10人，受傷100人，直接經(jīng)濟(jì)損失142231元，與去年同期相比，交通事故起數(shù)下降2.4%、死亡人數(shù)下降37.5%、受傷人數(shù)下降1.0%、直接經(jīng)濟(jì)損失下降10.2%，道路交通安全事故得到有效控制，其中，春節(jié)長假(2月9日至2月15日)7座及以下小客車高速公路免費(fèi)通行期間，共有60余萬輛次車輛有序通過我市轄區(qū)高速公路，實(shí)現(xiàn)零傷亡、零擁堵。主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)保障有力
各級政府和市直有關(guān)部門對今年春運(yùn)工作十分重視，把做好春運(yùn)工作作為維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要任務(wù)來抓，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，對春運(yùn)工作所需的人力、物力、經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行科學(xué)安排，確保春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、資金到位。南平市政府成立了以劉山鷹副市長為組長，市政府徐勇副秘書長、市經(jīng)貿(mào)委唐殷主任為副組長以及市直有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室(掛靠市經(jīng)貿(mào)委)具體負(fù)責(zé)全市春運(yùn)工作的日常綜合協(xié)調(diào)工作。各縣(市、區(qū))政府和市直有關(guān)部門、公路、鐵路、民航、水運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)也都及時(shí)成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。1月22日，市政府召開全市20xx年春運(yùn)工作會議，全面部署20xx年春運(yùn)工作，要求各縣(市、區(qū))、各有關(guān)市直部門及各運(yùn)輸單位認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省春運(yùn)工作電視電話會議精神，做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，確保各項(xiàng)措施提前落實(shí)到位。春運(yùn)期間，市領(lǐng)導(dǎo)多次深入春運(yùn)第一線檢查指導(dǎo)，對我市做好今年春運(yùn)工作作出具體要求和部署。各縣(市、區(qū))政府和市直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)也都多次深入基層檢查指導(dǎo)，有針對性地協(xié)調(diào)解決突出問題。各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各級春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行，各職能部門的盡職盡責(zé)，使春運(yùn)工作各項(xiàng)措施得到及時(shí)有效地落實(shí)，有力地保證了今年春運(yùn)工作的順利完成。
二、強(qiáng)化監(jiān)管，安全責(zé)任落實(shí)到位
各級政府、市直有關(guān)部門始終將安全作為春運(yùn)工作的核心，按照分級管理的原則，健全責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。春運(yùn)伊始，市政府劉山鷹副市長帶領(lǐng)市直各有關(guān)部門對車站、碼頭等重點(diǎn)單位進(jìn)行春運(yùn)安全檢查，督促各單位落實(shí)安全責(zé)任制。
交通運(yùn)輸部門督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做好安全工作。一是抓預(yù)防，全面開展安全大檢查。 1月26日-29日，省、市交通運(yùn)輸部門組成2個(gè)聯(lián)合春運(yùn)督查組，深入十個(gè)縣(市、區(qū))開展檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，采取明查暗訪，通過與旅客和駕駛員面對面交流、察看現(xiàn)場、聽匯報(bào)、查內(nèi)業(yè)資料等方式，重點(diǎn)檢查了汽車站、公交站、維修企業(yè)、貨運(yùn)企業(yè)，對檢查出的問題，下發(fā)督查通報(bào)，要求按時(shí)整改反饋，有效地消除了一批事故隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，全市交通運(yùn)輸部門累計(jì)開展各種檢查350多次，出動交通部門執(zhí)法人員2800多人，檢查企業(yè)、工地、場站等230多家，排查隱患50多處，全部及時(shí)整改完畢。二是抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全常態(tài)化管理。春運(yùn)期間，我市交通運(yùn)輸部門加強(qiáng)運(yùn)輸安全日常監(jiān)管，把好運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)關(guān)、車輛船舶技術(shù)關(guān)、駕駛員資格關(guān)，督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”。全市汽車客運(yùn)站共過檢旅客行包905780件，開包檢查旅客行包 35381件，檢查出鞭炮、煙花、汽油等危險(xiǎn)品607件，全部移交有關(guān)部門處理，有效消除了安全隱患。三是抓重點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)車輛安全管理。以臥鋪客車、長途班車、旅游包車農(nóng)村客運(yùn)、學(xué)生周末班車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、城市公交、出租汽車等車輛為重點(diǎn)，加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全管理工作。
公安交警部門加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施。一是抓好源頭。聯(lián)合交通運(yùn)輸、安監(jiān)、旅游等部門，對事故多發(fā)路段進(jìn)行集中排查，并對轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)特別是發(fā)生過重特大道路交通事故的客運(yùn)企業(yè)開展多次安全檢查，督促客運(yùn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)制度。二是明確重點(diǎn)。以春運(yùn)交通主要流出和流入地區(qū)為重點(diǎn)地區(qū)，以國、省道為重點(diǎn)道路，以春節(jié)前返程高峰和春節(jié)后回程高峰為重點(diǎn)時(shí)段，以長途客車、臥鋪客車、旅游包車、客運(yùn)班車、校車和�；愤\(yùn)輸車輛為重點(diǎn)管控車型，以超速、超載、酒駕等交通違法行為為查處重點(diǎn)。三是落實(shí)管控。將路面作為春運(yùn)工作的主戰(zhàn)場，最大限度地將警力投放到路面，強(qiáng)化路面管控，并啟用3個(gè)省際、1個(gè)市際春運(yùn)工作服務(wù)站，按照公安部“六必查”的要求，對過往的7座以上客運(yùn)車輛和危化品運(yùn)輸車輛實(shí)行逐臺檢查登記，嚴(yán)格落實(shí)禁止客運(yùn)車輛凌晨2時(shí)至5時(shí)在轄區(qū)道路內(nèi)營運(yùn)的規(guī)定。南平高速公路交警支隊(duì)春節(jié)長假期間全警動員，全時(shí)段堅(jiān)守，全路段管控，在重要出入口加強(qiáng)對激增車流量的組織引導(dǎo)。春運(yùn)期間，全市公安交警部門共出動警力17566人次,出動警車8596輛次,啟動檢查服務(wù)站4個(gè)，設(shè)置臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)1206個(gè)，檢查客運(yùn)車輛43390輛次，查處交通違法行為75450起，查處超速違法行為10125起，客車超員60起，摩托車超員4840起，疲勞駕駛3940起，酒后駕駛452起，醉駕24起，涉證違法2492起，涉牌違法994起，圓滿完成了春運(yùn)道路交通安全管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、精心準(zhǔn)備，運(yùn)力調(diào)配科學(xué)有效
交通運(yùn)輸部門及骨干運(yùn)輸企業(yè)提前對春運(yùn)期間的旅客流量、流時(shí)、流向等情況進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查摸底分析，根據(jù)今年春運(yùn)特點(diǎn)，提前制定相應(yīng)的工作方案，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，保障了人民群眾生活重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通高效、旅客出行安全舒適。
春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門共組織1592輛客車(35870個(gè)座位)、720輛公交車、1105輛出租汽車投入道路旅客運(yùn)輸;7艘客船(331個(gè)客位)、57艘鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船(1133個(gè)客位)、453張旅游竹筏(2638個(gè)客位)投入水路運(yùn)輸;落實(shí)335輛(9574個(gè)座位)旅游客車作為包車運(yùn)力。水路運(yùn)力投入因客流量下降而減少，道路運(yùn)力投入比去年有較大幅度提高，其中，客車總座位數(shù)同比增加1/4。交通運(yùn)輸部門還新開通了直達(dá)武夷山機(jī)場專線大巴，實(shí)現(xiàn)機(jī)場航空與地面運(yùn)輸?shù)臒o縫對接。同時(shí)，加強(qiáng)城市公交與城市對外交通方式的銜接，重點(diǎn)保障火車站、汽車站、機(jī)場、碼頭等旅客集散地及旅游景區(qū)、景點(diǎn)和大型活動場所的公交組織調(diào)度，增加運(yùn)力投放、加密運(yùn)行班次、延長運(yùn)營時(shí)間。福建武夷交通運(yùn)輸公司加強(qiáng)與經(jīng)營線路各站、司之間的相互聯(lián)系，提前掌握發(fā)往福州、建甌、三明等重點(diǎn)經(jīng)營線路客源動態(tài)，科學(xué)、合理編排運(yùn)行計(jì)劃，提前儲備運(yùn)力，作為高峰期加開班次。
鐵路方面，南平轄區(qū)除圖定列車外，共增開臨客34趟。南昌鐵路局南平車務(wù)段為應(yīng)對節(jié)后客流高峰，根據(jù)對節(jié)前到達(dá)客流深入分析，預(yù)計(jì)節(jié)后的客流變化情況，結(jié)合往年應(yīng)對客流高峰的組織辦法，對今年的應(yīng)對方案進(jìn)行再細(xì)化，周密制定節(jié)后旅客乘降組織方案，強(qiáng)化售票和乘降組織工作。
四、完善措施，應(yīng)急機(jī)制建立健全
春運(yùn)期間，公安交警、交通運(yùn)管、氣象、高速公路等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，針對節(jié)日期間可能發(fā)生客流聚集旅客滯留和閩北山區(qū)冬季易發(fā)生雨、雪、霜、凍天氣等特點(diǎn)，認(rèn)真借鑒近年來抗擊低溫雨雪冰凍災(zāi)害經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善節(jié)日專項(xiàng)應(yīng)急保障和維修救援機(jī)制，提升應(yīng)急管理水平。
交通運(yùn)輸部門各級各單位為確保對異常天氣引發(fā)突發(fā)事件的應(yīng)急速度和處置能力，在春運(yùn)開始之前，落實(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)保障人員560人，儲備工業(yè)鹽117噸，挖掘機(jī)、裝載機(jī)，除冰機(jī)、除雪鏟、融雪撒布機(jī)、發(fā)電機(jī)等各類機(jī)械設(shè)備112臺，砂石料1300立方，海巡艇3艘、航道(航標(biāo))工程船1艘、救生圈50個(gè)、救生衣55件，應(yīng)急儲備客運(yùn)車輛55輛。春運(yùn)期間，公路部門加大路面巡查力度，做好安全防患工作，及時(shí)組織全體養(yǎng)護(hù)人員、干管人員對發(fā)生險(xiǎn)情路段進(jìn)行搶通。由于各級各部門準(zhǔn)備充分，措施得力，春運(yùn)期間全市未發(fā)生因惡劣氣候原因?qū)е碌拇笠?guī)模交通擁堵及重大事故。
公安交警部門進(jìn)一步完善了惡劣氣候條件下的應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)掌握惡劣天氣預(yù)報(bào)信息，做好道路交通影響的評估，并視情分級啟動應(yīng)急機(jī)制。對因惡劣天氣影響路段安全通行的，及時(shí)通報(bào)交通運(yùn)輸部門，要求客運(yùn)企業(yè)暫�；蛘{(diào)整途徑的'客運(yùn)班線，嚴(yán)防客運(yùn)車輛交通事故。此外，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域警務(wù)協(xié)作，建立了相鄰地區(qū)應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，省際春運(yùn)服務(wù)站也加強(qiáng)與外省相鄰的公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，確保應(yīng)急快速反應(yīng)，保障出行群眾安全。
五、以人為本，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化提升
各級各有關(guān)部門主動創(chuàng)新服務(wù)方式，開展多種形式的便民服務(wù)活動，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量。為全力保障相對集中且人數(shù)較多學(xué)生和返鄉(xiāng)農(nóng)民工的購票需求，南平汽車站新增了28個(gè)車票代售點(diǎn)，將春運(yùn)期間的車票預(yù)售期延長到一個(gè)月，并提供送票上門、現(xiàn)場發(fā)車、預(yù)約包車等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，福建武夷交通運(yùn)輸公司共安全運(yùn)送農(nóng)民工返鄉(xiāng)(崗)40多萬人次。春節(jié)前，南平車務(wù)段為確保武夷學(xué)院需搭乘火車返鄉(xiāng)學(xué)生的購票需求，提前做好需求情況摸底并開展學(xué)生購票專項(xiàng)服務(wù)，幫助該校共9000多名學(xué)生搭乘火車順利返鄉(xiāng)。公安、工商、城管、交通等部門堅(jiān)決打擊“拉客”、“宰客”、“倒客”、欺行霸市等非法活動，認(rèn)真做好火車站、長途汽車站、機(jī)場等交通樞紐的站前廣場、進(jìn)出口通道和周邊環(huán)境的清理整頓，維護(hù)治安秩序。工商、衛(wèi)生等部門還加強(qiáng)了車站小飲食店、雜食店的食品安全監(jiān)督管理，有效預(yù)防各類傳染病的傳播。高速公路管理部門提前做好春節(jié)期間高速公路免費(fèi)通行時(shí)段的服務(wù)保障工作，并和石油公司達(dá)成協(xié)議，由各石油公司對服務(wù)區(qū)加油站的油量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦少于50%就立即補(bǔ)充。
20xx年春運(yùn)工作雖然已順利結(jié)束，但仍存在農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管力量薄弱等問題，今后的任務(wù)還很艱巨，我們將以對人民利益和生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以飽滿的熱情做好今后的工作，不斷提高春運(yùn)管理工作水平，確保交通運(yùn)輸安全、社會安定穩(wěn)定。
個(gè)人工作總結(jié)8
20xx年即將遠(yuǎn)去，現(xiàn)對年終個(gè)人工作做出總結(jié)，總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。我的述職總結(jié)如下：
一、取得的成績，值得肯定的有：
1、敢于創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
6月份我們發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計(jì)量的不準(zhǔn)確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計(jì)量器具，事實(shí)證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23314m3同比下降16.2%。第四季度比第二季度下降4942m3。
2、工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，沒有失誤。
廢水站全年達(dá)標(biāo)排放，全年沒有環(huán)保處罰單，各項(xiàng)環(huán)保檢查順利過關(guān)。給公司沒有帶來任何形象和經(jīng)濟(jì)損失。
3、落實(shí)思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生。
二、存在的不足，仍需改進(jìn)的有：
1、廢水站目前的計(jì)量方式仍有缺陷，和流量計(jì)存在一定的誤差。
2、環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標(biāo)，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。
3、公司浪費(fèi)水的現(xiàn)象依然存在，個(gè)人環(huán)保意識不強(qiáng)，在部分地方而且很嚴(yán)重。
4、一棟和二棟樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。
三、針對工作的情況，20xx年做出以下改進(jìn)：
1、積極與綠通公司溝通，計(jì)量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計(jì)為準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)日常巡視，做好每天水量的記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決或上報(bào)。
3、加強(qiáng)與綠通公司人員溝通，積極督導(dǎo)他們的工作，保證xx2年全年達(dá)標(biāo)，無任何行政處罰和勸誡！
4、在全公司宣傳“節(jié)能減排”的'科學(xué)發(fā)展思想，加強(qiáng)車間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。
5、建議一棟和二棟樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。
6、建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個(gè)可以先從采購做起，一步步實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。
個(gè)人工作總結(jié)9
xx年度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們認(rèn)真開展城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作，始終堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)的原則，本著公平、公正、公開、實(shí)事求是的工作方針，切實(shí)把好事辦好，把黨和政府關(guān)心人民群眾的“救命錢”及時(shí)足額發(fā)放到了困難戶手中。一年來工作取得了一定成績，但是還是存在一定不足�，F(xiàn)將xx年我的低保工作情況總結(jié)如下：
一、 摸清底子，確保低保資金不流失
今年，為了進(jìn)一步搞好低保工作，確保低保資金能夠發(fā)放到確實(shí)有困難的群眾手中，使“人情保”“騙�！钡惹闆r能夠不發(fā)生或者少發(fā)生，在我局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，組成幾個(gè)外出工作調(diào)查組，分別奔赴外縣、區(qū)屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)進(jìn)行了一次認(rèn)真細(xì)致的摸排工作，查處不符合低保領(lǐng)取資格的共計(jì) x人，核實(shí)領(lǐng)取資格人數(shù)共計(jì) x 人。嚴(yán)格按照規(guī)定做到了能進(jìn)能出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào)，充分的把黨和國家的關(guān)懷送到困難居民家中，保證了低保資金不流失。
二、 靠實(shí)責(zé)任，確保審批程序把關(guān)嚴(yán)
為了能夠使低保工作搞的更細(xì)致，責(zé)任劃分更明確，我局進(jìn)一步明確了工作人員的工作崗位，靠實(shí)了工作責(zé)任，實(shí)行“一人一鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“一人一社區(qū)”的工作職責(zé)劃分，讓工作中來事有人辦，出了問題責(zé)任有人負(fù)；制定了統(tǒng)一的低保表格，明確了統(tǒng)一的裝訂規(guī)范，更新了原來的低保錄入系統(tǒng)，使經(jīng)后的低保對象資料查閱、辦理更為方便快捷，審批程序更加嚴(yán)密。
三、 認(rèn)真履職，嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序
作為一個(gè)低保工作者，我時(shí)刻對自己的工作本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，不敢有絲毫的懈怠，因?yàn)槲覀兯⻊?wù)的對象都是弱勢群體，在辦理申請、審查、審批、核定的過程中，更應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)以待，做到公開、公平、公正、透明，嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序。
四、 自查自糾，確保來年工作有一個(gè)新突破
自xx年以來，我們的工作已經(jīng)即將接近尾聲，也需要對自己一年來的工作作出一個(gè)小結(jié)，給領(lǐng)導(dǎo)交付一份滿意的'答卷，讓來年的工作能夠取得一個(gè)更好的成績，我對自己今年開展的工作做了一個(gè)詳細(xì)的自查，明確了自己的職責(zé)范圍，服務(wù)對象的數(shù)量，對我所服務(wù)的低保對象進(jìn)行了一定調(diào)整，按照“應(yīng)保則保，應(yīng)退則退”的原則，對不符合“低�！睏l件的人員及時(shí)進(jìn)行了停發(fā)和退保。
五、 存在問題和來年工作打算
1.對個(gè)別低保戶對象的家庭詳細(xì)情況了解不夠詳細(xì)。
2.對政策的宣傳力度不夠，致使部分弱勢群體不能及時(shí)了解到低保政策。
3.自己的業(yè)務(wù)水平還不夠高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
XX年工作打算：
1.增加下鄉(xiāng)入戶進(jìn)社區(qū)次數(shù)，進(jìn)一步了解低保戶的家庭詳細(xì)情況，嚴(yán)把審批程序，使低保對象能夠及時(shí)領(lǐng)取低保資金。
2.加強(qiáng)對低保政策的宣傳力度，采取發(fā)放宣傳彩頁，每次入戶調(diào)查時(shí)宣講的形式，使低保政策能夠?yàn)楦嗳怂?/p>
3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)及黨的有關(guān)政策理論知識學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
個(gè)人工作總結(jié)10
我工作以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。作為一名普通的電力企業(yè)員工，每個(gè)月除了抄電表，追收電費(fèi)和維護(hù)自己責(zé)任片區(qū)的線路外，有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的精神，因?yàn)橹挥胁粩嗟爻种院愕膶W(xué)習(xí)，才不會被行業(yè)淘汰，對得起我賴以生存的企業(yè)。省公司在各種會議上都提到了無論領(lǐng)導(dǎo)干部或各條戰(zhàn)線上的.員工都應(yīng)該在學(xué)習(xí)中提高自己，讓自己成為素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的合格員工，就要做到“嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)”四點(diǎn)。
下面就我本年度工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議精神，指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。積極參加各種學(xué)習(xí)活動，以供電所為家，努力工作，做好一名一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
二、安全生產(chǎn)方面
通過學(xué)習(xí)安規(guī)提高安全作業(yè)意識，增強(qiáng)責(zé)任心。要嚴(yán)肅認(rèn)真，對待工作不能敷衍和馬虎，特別是我們從事的電力行業(yè)，不嚴(yán)格要求自己，危險(xiǎn)隨時(shí)都會出現(xiàn)，《安全工作規(guī)程》是用無數(shù)血的教訓(xùn)寫出來的，只有認(rèn)真地把書面的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，正所謂理論聯(lián)系實(shí)際，一切安全事故都能避免。
三、學(xué)習(xí)方面
多年來，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，PLC控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評。
四、在節(jié)能降耗方面
在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識，認(rèn)真管理自己的片區(qū)，每月對片區(qū)進(jìn)行一次例行巡視工作，為節(jié)能降耗做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五、實(shí)踐生產(chǎn)方面
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。電氣方面：
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確；
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象；
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
利用上述檢查方法，為工廠多臺電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做好20xx年工作計(jì)劃。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
個(gè)人工作總結(jié)11
去年以來，縣機(jī)要室不斷強(qiáng)化和規(guī)范機(jī)要工作，為保障縣委辦公室工作順利開展發(fā)揮了積極作用。并且在幾年里都被市委辦公室評為“全市密碼工作先進(jìn)集體”。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)
一是機(jī)構(gòu)到位。我縣領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)擔(dān)負(fù)起全面領(lǐng)導(dǎo)機(jī)要工作的責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)“黨管密碼”的工作原則，形成了分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室領(lǐng)導(dǎo)具體抓的局面。領(lǐng)導(dǎo)不定期召開會議，對新情況、新問題進(jìn)行分析研究，對突出問題提出整改措施。確保工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都按規(guī)程操作，按制度辦事。二是人員到位。我們在考慮機(jī)要工作人選時(shí)提出，要挑選優(yōu)秀人員從事機(jī)要保密工作，要求配備的人員政治覺悟高、懂電腦、獨(dú)立操作性強(qiáng)，一到位就能從事該項(xiàng)工作。為此，我們挑選的從事密碼管理工作和操作工作的人員都是懂計(jì)算機(jī)專業(yè)的年輕人。
二、完善制度，加強(qiáng)管理
一是建立學(xué)習(xí)教育制度。為提高機(jī)要人員的工作水平，我們采取各種措施，強(qiáng)化教育。首先是加強(qiáng)對從業(yè)人員的教育。只要有機(jī)要工作方面的教育培訓(xùn)機(jī)會，哪怕事情再多，領(lǐng)導(dǎo)也會想盡辦法讓同志們參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。去年以來先后派2人參加北京電子學(xué)院，省委機(jī)要局組織的機(jī)要工作培訓(xùn)。
二是加大了對涉密人員的教育。分管機(jī)要工作的領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)機(jī)要工作的重要性，要求機(jī)要人員在發(fā)密傳電報(bào)時(shí)做到明密分明、準(zhǔn)確定密、平時(shí)注意保管好涉密內(nèi)容的文件資料，提高他們保密工作和實(shí)際操作水平。
三是組織機(jī)要人員學(xué)習(xí)關(guān)于機(jī)要工作的有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操做知識。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的`要求，不定期組織學(xué)習(xí)，利用《機(jī)要工作》雜志進(jìn)行學(xué)習(xí)。分管領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)敲警鐘，強(qiáng)調(diào)做好保密工作的重要性，同時(shí)運(yùn)用典型事例進(jìn)行教育，從現(xiàn)實(shí)事例中得到啟示，加強(qiáng)工作的責(zé)任心和對機(jī)要工作的認(rèn)識。
三、完善收發(fā)文登記管理制度。
為確保保密件有據(jù)可查，分清責(zé)任，我們將收發(fā)文件、24小時(shí)值班作為機(jī)要工作考核內(nèi)容。一是要求將所收到、發(fā)送的每一文件都詳細(xì)登記，內(nèi)容包括時(shí)間、簽發(fā)人、文件名等，并要求將收發(fā)的每一份文件分門別類，嚴(yán)格歸檔，存放指定位置。二是要求在接收、送達(dá)密件過程中不能在中途停留，不能在中途與無關(guān)人員閑聊。
由于管理嚴(yán)格，沒有因收發(fā)不當(dāng)發(fā)生泄密事件。三是嚴(yán)格保密制度。機(jī)要室涉密信息較多，為確保涉密文件萬無一失，我們嚴(yán)格遵照國家有關(guān)安全保密法規(guī)辦事，加強(qiáng)密鑰的管理保證網(wǎng)絡(luò)的安全與暢通，確保國家秘密安全，提出“兩不準(zhǔn)”，即，不準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)上處理涉密文件，不準(zhǔn)在移動電話里談?wù)撁孛芪募䞍?nèi)容，做到一個(gè)合格的機(jī)要人員。四是嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度。機(jī)要人員定期對機(jī)要保密設(shè)施進(jìn)行檢查，每天一上班必須檢查保密機(jī)要設(shè)施，下班后又進(jìn)行一次安全檢查，確保萬無一失。
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