保潔工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的保潔工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
保潔工作總結(jié)1
華星物業(yè)公司華僑城日常保潔項(xiàng)目部于20xx年12月24日進(jìn)入天越一期進(jìn)行保潔服務(wù)，一個(gè)多月以來已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀，但與天樾一期項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的要求依然相差甚遠(yuǎn)。前半月，因開荒、施工和保潔同步進(jìn)行，給日常保潔工作帶來了一定的困難，重復(fù)污染嚴(yán)重，工作成效不大，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下，在各級主管、員工的積極配合下，我們調(diào)整了工作方案，對1、2號門及重點(diǎn)參觀區(qū)域進(jìn)行每周兩輪地面沖洗，在人力有限、施工重復(fù)破壞嚴(yán)重的情況下，盡力保障小區(qū)的環(huán)境形象；經(jīng)過大家的不懈努力，我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領(lǐng)導(dǎo)、武漢各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作。總體來說，我們的保潔工作有功有過，但經(jīng)過一個(gè)月的磨合與努力，日常保潔工作已開始逐步邁入正軌，現(xiàn)將本月工作具體小結(jié)如下：
日常保潔：
1、對所以新進(jìn)員工進(jìn)行了儀容儀表、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的`基礎(chǔ)培訓(xùn)三次，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)日常宣導(dǎo)和專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、不間斷的對小區(qū)內(nèi)各條道路、1、2號門、外圍人行道進(jìn)行了沖、刷洗，1月中旬以來此項(xiàng)工作每天都在不間斷進(jìn)行。
3、對小區(qū)的3處景觀池進(jìn)行了兩次徹底清潔，但因施工破壞，此項(xiàng)工作需再進(jìn)行一次，且在以后將列為做定期清洗項(xiàng)目。
4、每天對小區(qū)1、2號門、采光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進(jìn)行擦洗除塵。
5、對小區(qū)兩處門衛(wèi)室進(jìn)行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外墻沖洗。
6、對樹枝上的各種懸掛物進(jìn)行了5次清理，但因天嶼高層及風(fēng)力等因素影響，此類清理也將列入定期清理項(xiàng)目。
7、清潔車場消火栓上的標(biāo)簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。
8、清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾并進(jìn)行地面沖洗四次。
9、過節(jié)前安排員工細(xì)化各區(qū)域的衛(wèi)生，進(jìn)行區(qū)域劃分進(jìn)行定崗定責(zé)。
10、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾，人員配置齊全后改為每天兩次。
保潔工作總結(jié)2
很榮幸來到XXX小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在XXX小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到XXX小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己的涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的.是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著****的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保潔工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：
過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
我在中興業(yè)擔(dān)任保潔衛(wèi)生員，從上崗的'第一天開始，我就以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但當(dāng)你真正接觸到這項(xiàng)工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔衛(wèi)生員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點(diǎn)。在和興嘉苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時(shí)也積極的參與小區(qū)內(nèi)道路與廣場的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績有目共睹，得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對來說還是比較有成績的，除了個(gè)人努力外，還應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)工作人員。
做這個(gè)總結(jié)其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保自己所負(fù)責(zé)的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進(jìn)行。部分樓棟由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，基本上沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對公司制度理解還不夠，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會到其它成熟的小區(qū)去參觀學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提升自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
保潔工作總結(jié)4
在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做x年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于x年度的工作總結(jié)情況：
一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半。
小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：
1、小區(qū)安全防范工作――保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。
2、衛(wèi)生管理工作――保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作――日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
x年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
x年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
x年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長王晨更一個(gè)月都沒休息過。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
二、各項(xiàng)管理的完成情況
1、人員管理
逸翠園物管處自x年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺接待、收費(fèi)及庫房管理)，工程維修部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人)，共計(jì)29人。
為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì)，每天都要開會，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平，同時(shí)有利于對各部門員工進(jìn)行考評。每周一對管理處各部門班長進(jìn)行物業(yè)理論知識培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識，提高員工的整體素質(zhì)。
2、財(cái)務(wù)管理
截止x年12月x日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶，合計(jì)343086.54元，收費(fèi)率達(dá)到89.59%;水費(fèi)1月―11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶，共計(jì)696901.72元。
逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來開始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)�，截�?1月底這項(xiàng)工作基本完成。
地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的`減少了能源消耗。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問題：
第一、個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費(fèi);
第二、墻體裂縫問題，二次維修確實(shí)對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;
第三、路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患;第四、1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患;
第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低.
致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。
(現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)
以上的幾個(gè)問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對來年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來，盡快解決。
以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見，忘董事長和公司各級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量。
保潔工作總結(jié)5
保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
工作時(shí)間：星期一至星期五，早7:30―晚19:30
星期六至星期日，早8:00―晚19:30
1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。
保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。
當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。
當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;
如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。
不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁)
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。
四、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
五、檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
保潔工作總結(jié)6
主任、副主任、秘書長、各位委員：
根據(jù)《水法》、《防洪法》和《河道管理?xiàng)l例》的相關(guān)精神，結(jié)合我市“三城聯(lián)創(chuàng)”的要求，為促進(jìn)城區(qū)河道建設(shè)與管理，依照常委會20xx年工作要點(diǎn)安排，5月18日至14日，常委會副主任周有順帶領(lǐng)常委會部分組成人員，對我市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查組實(shí)地察看了河道治理工作和部分待治理河道，走訪了部分市民，召開了市發(fā)改、財(cái)政、水利、建委、規(guī)劃、園林、環(huán)保等部門和XX區(qū)、XX區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)人座談會，聽取了情況匯報(bào)和相關(guān)部門及茅箭、張灣、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的意見、建議�，F(xiàn)將調(diào)查的主要情況報(bào)告如下。
一、城區(qū)河道建設(shè)與管理的主要情況
十堰城區(qū)河道主要由泗河、神定河和犟河三大流域組成，共有支流77條，流域總面積1007km2，總長度141.6km，其中，泗河、神定河直接匯入漢江，犟河流入堵河后進(jìn)入漢江。經(jīng)過一期、二期治理基本形成了上蓄下疏的防洪體系。
�。ㄒ唬┏菂^(qū)河道建設(shè)情況
城區(qū)河道在1982年以前進(jìn)行了一期治理，當(dāng)時(shí)整治斷面采用復(fù)式斷面設(shè)計(jì)，小水歸槽，大水漫灘，河灘種地。二期治理工程從1986年開始至1992年，共治理主行洪河道33.3km，初步完成治理排洪溝44條。1997年市政府將百二河綜合治理作為十件實(shí)事之一，三年共投資4500萬元，完成了百二河 6.5km、張灣河下游1.5km河道的治理，徹底改變了中心城區(qū)河道臟、亂、差的面貌。20xx年，市委、市政府將城區(qū)河道治理作為“三城聯(lián)創(chuàng)”十大專項(xiàng)整治任務(wù)之一進(jìn)行安排部署，分別在馬家河、神定河啟動(dòng)了河道整治試點(diǎn)工程。截止今年5月中旬，已基本完成了神定河、張灣、紅衛(wèi)河、泗河等4條河流相應(yīng)河段的整治任務(wù)，治理工作取得了初步成效，也得到了廣大市民的普遍贊揚(yáng)和認(rèn)可。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
自去年市委、市政府決定開展“三城聯(lián)創(chuàng)”并將城區(qū)河道治理作為“三城聯(lián)創(chuàng)”十大專項(xiàng)整治任務(wù)之一提出來后，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場調(diào)研、視察城區(qū)河道治理工作，現(xiàn)場敲定治理河段和治理方案，并在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，從市城投公司劃撥1000萬用于河道整治。市政府還專門召開專題會議，對城區(qū)河道的治理與管理工作進(jìn)行安排部署。市水利主管部門根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一要求，迅速成立了工作專班，并在市直水利系統(tǒng)召開了動(dòng)員會，提出大力發(fā)揚(yáng)援川精神，用一個(gè)月時(shí)間完成城區(qū)神定河、XX區(qū)、紅衛(wèi)河、泗河等四條河流的整治任務(wù)。在施工過程中，他們采取“5+2”、“白+黑”的超常規(guī)工作方式，克服重重困難，在治理經(jīng)費(fèi)不足的情況下，按期保質(zhì)保量地完成了四條河的初期整治任務(wù)。
2、重點(diǎn)突出，成效初顯。
我市城區(qū)絕大多數(shù)河流都亟待治理，但由于受財(cái)力影響，河道整治工作難以全面展開。為有效推進(jìn)“三城聯(lián)創(chuàng)”工作，市政府決定將中心城區(qū)的神定河、張灣河、紅衛(wèi)河和馬家河作為重點(diǎn)，集中人力、財(cái)力、物力進(jìn)行綜合治理。目前，已完成四條河治理長度17km，疏挖外運(yùn)淤泥33.43萬m3,開挖枯水河槽15.5km，漿砌塊石2.47萬m3，砼0.8萬m3，生態(tài)護(hù)坡2.7萬m2,河流整治 77.47萬m2，橡皮壩兩座及親水平臺等工程。XX區(qū)投資300多萬元開展的犟河葉家灣段河道綜合整治工程、柏林村投資30余萬元的小河溝治理都起到了良好的示范效果，XX區(qū)投資3000萬元建成的外灘廣場已成為東部XX區(qū)的新地標(biāo)。從實(shí)地調(diào)查情況看，通過綜合整治，不僅中心城區(qū)河道臟、亂、差的狀況得到了極大改觀，而且初步達(dá)到了水流自如、環(huán)境靚化、人居舒暢的治理效果。
3、部門協(xié)調(diào)，多方爭取。
20xx年以來，市水利主管部門搶抓水生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)與修復(fù)、中小河流治理、丹江庫區(qū)水污染與水土保持規(guī)劃修編等機(jī)遇，在市直相關(guān)部門的配合支持下，包裝項(xiàng)目，向省和國家申報(bào)爭取。一是向省發(fā)改委、省水利廳申報(bào)《XX市泗河流域水生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)與修復(fù)工程馬家河中游治理項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》，現(xiàn)已通過省發(fā)改委、水利廳組織的審查，并給予立項(xiàng)批復(fù)。二是向水利部申報(bào)了中小河流綜合治理規(guī)劃項(xiàng)目11個(gè)。水利廳已組織審查了1個(gè)項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)。三是向國務(wù)院南水北調(diào)辦公室申報(bào)了《XX市城區(qū)重污染入庫河道內(nèi)源整治方案》，請求納入《丹江口庫區(qū)及上游水污染防治和水土保持規(guī)劃》修編項(xiàng)目，投資3.55億元，國務(wù)院南辦基本同意，待國家發(fā)改委最后確定。
�。ǘ┏菂^(qū)河道管理情況
1、理順管理體制，建立管理機(jī)構(gòu)。
1994年以前，城區(qū)河道管理體制為：中心區(qū)域主行洪河道由東風(fēng)公司負(fù)責(zé)管理，排洪溝由市城建局管理，中心區(qū)域以外的河道由市水利水電局管理�！娟P(guān)于市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況的調(diào)查報(bào)告】關(guān)于市城區(qū)河道建設(shè)與管理工作情況的調(diào)查報(bào)告。城區(qū)河道防汛由水利部門負(fù)責(zé)。1992年，依據(jù)《水法》、《防洪法》、《河道管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，市政府批準(zhǔn)成立河道管理處。 1994年將城區(qū)河道、排洪溝的建設(shè)管理工作全部納入水行政主管部門統(tǒng)一管理。
2、明確事權(quán)劃分。
20xx年，市政府依據(jù)《防洪法》、《河道管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，制定了《城區(qū)河道管理事權(quán)實(shí)施方案》，20xx年2月又下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整十堰城區(qū)河道管理事權(quán)的通知》，對分級管理的范圍、管理職責(zé)、河道整治與建設(shè)、管理經(jīng)費(fèi)等進(jìn)行了明確規(guī)定：市水行政主管部門直接管理的河段為紅衛(wèi)河、張灣河、百二河及神定河至東風(fēng)輪胎一橋。同時(shí)，市河道管理處還承擔(dān)城區(qū)河道治理項(xiàng)目的編制及實(shí)施、直管河道的防汛及負(fù)責(zé)對各區(qū)管理的河道監(jiān)督檢查指導(dǎo)，協(xié)助處理涉河案件。各區(qū)負(fù)責(zé)各自轄區(qū)的`河道日常管理。
3、強(qiáng)化河道防洪管理和衛(wèi)生保潔
一是對于市直管河道實(shí)行日常巡河檢查制度，落實(shí)了責(zé)任人。為確保萬無一失，遇到大雨天氣或上游水庫調(diào)、泄洪，各責(zé)任人到崗到位，全線清理下河人員，確保行洪安全和人身安全。同時(shí)，水庫泄洪提前通知下游河道沿岸，做好防范工作，保障行洪安全。二是加強(qiáng)河道衛(wèi)生保潔。市直管河道的衛(wèi)生保潔在20xx年以前分為兩種形式：百二河及張灣河下游１.５km（大嶺路橋以下）的衛(wèi)生保潔實(shí)行市場運(yùn)作，總面積40萬㎡，年費(fèi)用30萬元，包干使用。保潔模式實(shí)行常年全天侯保潔，垃圾做到日產(chǎn)日清。其它河段實(shí)行不定期清理，即市里有重大活動(dòng)或重大節(jié)日，對河道進(jìn)行垃圾清理。20xx年3月份對紅衛(wèi)河、張灣河、神定河進(jìn)行綜合治理后，市政府專題研究確定對已治理河道進(jìn)行全天侯保潔，17km河道按人平每年1.2萬元經(jīng)費(fèi)，配備20名保潔員，對進(jìn)入河道的垃圾進(jìn)行收集清理，較好地保證了河道的衛(wèi)生環(huán)境。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬┎糠趾佣畏篮闃�(biāo)準(zhǔn)低，難以保證城市的防洪安全。
按照1984年原國家計(jì)委、水利部、建設(shè)部對十堰城區(qū)防洪工程的批復(fù)，我市城區(qū)河道防洪標(biāo)準(zhǔn)為：東汽廠區(qū)主行洪河道按100年一遇洪水設(shè)計(jì)，重點(diǎn)專業(yè)廠（鍛造廠）按200年一遇洪水校核，生活區(qū)及排洪溝按50年一遇洪水設(shè)計(jì)。目前城區(qū)主河道現(xiàn)有的堤防工程，多為建市初期政府專項(xiàng)投資建設(shè)而成，小河流（河溝）均無堤防工程。在現(xiàn)有的主河道堤防建設(shè)中，防洪標(biāo)準(zhǔn)多為20年至50年一遇的洪水標(biāo)準(zhǔn)，東部茅塔河、田湖堰河（大坪河）、西部的犟河也都處于中心城區(qū)，很多河段尚未設(shè)防，而鄉(xiāng)村小河溝防洪多由地方在遇到汛情后進(jìn)行應(yīng)急疏通建設(shè)，達(dá)不到防洪標(biāo)準(zhǔn)，難以抗御日益頻發(fā)的自然災(zāi)害。同時(shí)，由于城區(qū)開山動(dòng)工的項(xiàng)目較多，城區(qū)河道擠占現(xiàn)象較為嚴(yán)重，特別是一些鄰近河道的工程，少數(shù)拉土司機(jī)趁夜沿河傾倒，像泗河口的河道已面目全非。車站溝（公交新村家屬樓-馬家河入?yún)R口）處鋪設(shè)的污水管網(wǎng)收集工程，雖然管網(wǎng)鋪設(shè)完了，但施工時(shí)的臨時(shí)道路尚未清運(yùn)，嚴(yán)重阻塞行洪。此外，一些居民隨意在支溝上亂搭亂建，部分支溝寬度不足2米，猶如“腸梗阻”，導(dǎo)致河水引排不暢，城區(qū)汛期泄洪不暢，枯水期污水橫流。
�。ǘ┖拥烙俜e、污染較為嚴(yán)重。
一是由于歷年的水土流失，加之城區(qū)河道已多年未進(jìn)行清淤，致使河床抬高，淤堵嚴(yán)重，河道過水能力下降，行洪流速減慢，從而加重了防汛搶險(xiǎn)的負(fù)擔(dān) “三城聯(lián)創(chuàng)”的推動(dòng)下，我市中心城區(qū)的神定河部分河段雖然得到了初步治理，取得了較為明顯的成效，但也尚需進(jìn)一步完善，而且城區(qū)絕大多數(shù)亟待治理的河流尚未啟動(dòng)，廣大群眾也都在急切期盼著。因此，市政府要把河道治理作為民生工程納入重要議事日程，以“三城聯(lián)創(chuàng)”為契機(jī)，結(jié)合城市發(fā)展遠(yuǎn)期規(guī)劃，科學(xué)制定河道建設(shè)與管理的規(guī)劃，在突出防洪功能的基礎(chǔ)上，把城區(qū)河道規(guī)劃建設(shè)成集防洪、綠化、休閑、旅游等綜合功能于一體的旅游線和休閑帶。同時(shí)，要加大河道治理力度。要以20xx年河道治理為標(biāo)志，分期、分段把城區(qū)河道納入治理范圍，持之以恒，不斷努力，避免過去臨時(shí)性、突擊性的治理行為，真正把城區(qū)河道治理好。當(dāng)前，要加快推進(jìn)百二河“碧水工程”建設(shè)，抓緊對那些淤積嚴(yán)重、影響防洪安全的河道進(jìn)行清淤疏浚，確保城市安全。
�。ㄈ┮_保河道整治質(zhì)量，提高治理標(biāo)準(zhǔn)。
河道整治是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，也是完善城市功能的需求，要按照《防洪法》和《河道管理?xiàng)l例》的要求進(jìn)行。一是要確保防洪標(biāo)準(zhǔn)的要求，使城區(qū)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)不受損失，為城市長治久安奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，做到標(biāo)準(zhǔn)洪水萬無一失、超標(biāo)洪水有應(yīng)急手段，從而降低損失。
保潔工作總結(jié)7
為更好地鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市成果，切實(shí)做好長效管理的落實(shí)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高保潔人員的責(zé)任心，現(xiàn)制定考核辦法，望全體保潔人員自覺執(zhí)行，服從居委會及物業(yè)公司的統(tǒng)一管理，使長效管理各項(xiàng)工作到位，圓滿完成創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市。
一、工作要求
1、每位員工必須穿戴統(tǒng)一制服(東升保潔的服飾)，在各自劃定的區(qū)域內(nèi)履行自己的職責(zé)，做到路面清爽整潔，清掃完畢后巡回檢查，做到無暴露垃圾，墻面無亂涂亂畫，目測無煙頭，無白色垃圾等。
每天上班時(shí)間：上午7：30-11：00;下午2：30-5：30.
2、廁所，洗手自動(dòng)沖洗除外，以人工沖洗一至二次，并隨時(shí)保持清潔，保潔區(qū)內(nèi)的地面衛(wèi)生要做到巡查保潔，確保清潔衛(wèi)生無異味。
3、街道、社區(qū)、物業(yè)公司定期或不定期對保潔員清潔的'路段和廁所進(jìn)行抽查考核，并予記載作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。
對已明確的路段河邊小區(qū)必須達(dá)到地面無雜物，路邊兩側(cè)的垃圾入池入箱，無暴露垃圾、無白色垃圾，路面清掃整潔，溝河兩側(cè)無垃圾雜草，小區(qū)樓梯口下清掃無雜物。
4、居民住宅區(qū)，小區(qū)在各自的責(zé)任區(qū)域內(nèi)如發(fā)現(xiàn)違章建筑，亂堆亂放的行為，保潔員必須履行職責(zé)，有情況及時(shí)向社區(qū)或物業(yè)管理人員反映，如造成負(fù)面影響的直接追究保潔員的責(zé)任。
5、每位保潔員須正常上下班，遇到特殊情況，必須向公司管理人員履行請假手續(xù)，并由他人負(fù)責(zé)代替。
因無故曠工，工作馬虎在群眾中受到反面影響的，給予口頭警告，連續(xù)三次直接開除。
二、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
(一)、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并按相應(yīng)罰款
(1)、上崗前儀容儀表，著裝，服裝不符合要求。(5元)
(2)、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開崗位，1小時(shí)以上者。(5元)
(3)、在班時(shí)間，查無人在崗，打電話不接或關(guān)機(jī)者。(15元)
(4)、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作，口頭警告二次不能改正者(50元)，情況嚴(yán)重扣當(dāng)月工資。
(5)、不服從管理，并出口罵人，口頭警告二次不能改正者，直接開除，當(dāng)月工資不再發(fā)放。
(6)、當(dāng)月累計(jì)扣15-20元者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。
(7)、當(dāng)月累計(jì)扣20-30元者，在當(dāng)月工資中均扣30元。
(8)、當(dāng)月累計(jì)扣30-50元者，在當(dāng)月工資中均扣40元。
(9)、當(dāng)月累計(jì)扣50元以上者，在當(dāng)月工資中均扣80元。
(10)、連續(xù)2個(gè)月扣50元以上者，給予辭退處理。
三、保潔人員崗位職責(zé)
1、保潔員必須具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，團(tuán)結(jié)一致做好工作。
2、統(tǒng)一著裝按時(shí)上下班，服從統(tǒng)一指揮。
3、認(rèn)真完成各自包干區(qū)的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清除廁所雜物和異味。
4、本著勤儉節(jié)約的原則，做到管好、用好、愛護(hù)好所配備的各種衛(wèi)生潔具和自己保管的用具。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊清潔工作。
保潔工作總結(jié)8
xx物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實(shí)的的態(tài)度配合企業(yè)的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，加強(qiáng)員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。xx服務(wù)中心在企業(yè)的關(guān)心和幫助下，取得了不錯(cuò)的工作成績，但也存在一些問題需要改善。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況
我們中心一直將經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：
(1)物業(yè)費(fèi)共收取XX戶XX元，收取面積XX㎡
(2)其他有償服務(wù)費(fèi)XX元
2.工程維修方面
(1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的'弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進(jìn)行用電線路改裝，為后來西四層水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
(2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞，徐磊聯(lián)系施工隊(duì)伍的同時(shí)，帶領(lǐng)胡元，路遙連夜加班加點(diǎn)實(shí)施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。
(3)按時(shí)對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進(jìn)行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.增收節(jié)支
(1)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
(2)分別于集團(tuán)企業(yè)工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
(3)通過消防管理，對商戶 人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備，提供有償服務(wù)，增加收入的同時(shí)，提高消防火災(zāi)防御水平。
(4)針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點(diǎn)，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時(shí)，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報(bào)工程協(xié)調(diào)解決水損資金，挽回?fù)p失。
(5)加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。
(6)平時(shí)對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。
4.商城管理情況
(1)客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的收繳率都達(dá)到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個(gè)和出色的業(yè)務(wù)技能。
(2)規(guī)范保潔服務(wù)，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動(dòng)積極性。在人少成本低，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動(dòng)和汗水。
5.安全防范工作
根據(jù)商城實(shí)際情況，重新修訂秩序維護(hù)個(gè)人職責(zé)范圍，明確工作內(nèi)容，提出工作重點(diǎn)，人防機(jī)防相結(jié)合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
6.公共秩序治理
(1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時(shí)，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
(2)通過制定實(shí)施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進(jìn)行了有效地制止，成果顯著。
(3)同時(shí)對越來越多的車來車往、停放，秩序維護(hù)隊(duì)員通過耐心的勸說、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
(4)突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯�、盜竊、個(gè)人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護(hù)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，記錄完善。隊(duì)長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊(duì)員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊(duì)員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀(jì)律，成為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
7.消防方面
主管劉霞盡職盡責(zé)，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，為商城的消防管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修，并向施工隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎，動(dòng)手干活時(shí)毫不含糊，盡心盡力。
二.理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系，完善物業(yè)工作流程，加強(qiáng)工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運(yùn)營工作扎實(shí)有效的開展。
三.在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí)，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作，并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等)，公共區(qū)域治理工作更是大力促進(jìn)了招商工作的進(jìn)展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
保潔工作總結(jié)9
梅村服務(wù)區(qū)保潔班一年來在經(jīng)發(fā)公司、服務(wù)區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過員工的共同努力，完成了各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，我們保潔班組本著“用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項(xiàng)工作，同時(shí)也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可�，F(xiàn)將保潔班一年來的工作匯報(bào)如下：
一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
梅村服務(wù)區(qū)保潔班承擔(dān)服務(wù)區(qū)南區(qū)停車場、對外男女公廁、會議中心及辦公區(qū)域的保潔任務(wù)。是我們服務(wù)區(qū)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔班始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，，延伸保潔服務(wù)項(xiàng)目。我們保潔班在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。一是在年初春運(yùn)期間，針對人流量大，持續(xù)時(shí)間長的特點(diǎn)，保潔班在接到任務(wù)時(shí),立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認(rèn)真安排布Z工作任務(wù),所有保潔員工加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間，高效的完成了春運(yùn)期間的保潔任務(wù)。二是今年十一國慶長假期間，高速公路迎來了第一次免費(fèi)通行，超出預(yù)估的車流量、人流量涌向服務(wù)區(qū)，我們保潔班組依然堅(jiān)守在工作崗位上，有的'員工甚至連續(xù)工作15天，確保了中秋、國慶雙節(jié)期間的衛(wèi)生保潔工作;三是加強(qiáng)工作場所及辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合公司的內(nèi)部、外部安全大檢查工作，狠抓安全責(zé)任落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中
共排查安全隱患3處。四是認(rèn)真作好清倉利庫工作，加強(qiáng)保潔器具的管理。對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊，分發(fā)到人;五是積極配合服務(wù)區(qū)完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。
二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程
(1)在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔班的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔班根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責(zé)任到人。同時(shí)，根據(jù)員工的工作能力及特長，做到“兩劃”(劃點(diǎn)、劃片)，做到人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，依據(jù)劃分的責(zé)任情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
(2)按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中，不走過場。20xx年，梅村服務(wù)區(qū)專門從寶安班組中抽調(diào)4名負(fù)責(zé)人的人員專職對保潔工作進(jìn)行24小時(shí)不間斷的檢查，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得過往旅客的滿意。
三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)
服務(wù)區(qū)綜合部對保潔班堅(jiān)持每月一次全體會議，要求所有員工全員參與，對員工的思想、工作、安全等方面進(jìn)行全面的餓了解和引導(dǎo);(1)加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個(gè)員工先進(jìn)行思想道德教育。對每個(gè)崗位根據(jù)要求的不同，開展崗位培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，相互交流，通過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
(2)保潔服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求;認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個(gè)環(huán)節(jié),并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。責(zé)任人都必須認(rèn)真的記錄工作情況，根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。(3)安全方面管理;始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。(4)20xx年初，經(jīng)發(fā)公司下發(fā)保潔費(fèi)用年度預(yù)算，將保潔用品和員工收入捆綁，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極參加節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，服務(wù)區(qū)與20xx年初實(shí)行對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊，分發(fā)到人，至20xx年11月底，每月保潔用品消耗費(fèi)用已從3500元/月下降至2500元/月，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)。
管理人員要以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情，保持高漲
的工作激情。
2、與各部門積極配合，一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作安排。
并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。
五、工作中存在的問題
(1)保潔員基本來自農(nóng)村，人員素質(zhì)參差不齊,人員流動(dòng)量大,給我們的工作帶來很大困難，目前員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。(2)人員專業(yè)技能掌握不夠全面，隨著高科技的材料層出不窮，我們在清洗的方面上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，20_年經(jīng)發(fā)公司為我們配備了一輛掃地車，有助于我們更好的完成保潔工作，我們還要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識，為日后工作的順利展開鋪好路。(3)各種記錄不規(guī)范、不齊全，在工作中遇到事情才能發(fā)現(xiàn)我們的臺賬記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。(4)公司對保潔班工作能力要求不斷地提高了，保潔員勝任職責(zé)的能力還有待增強(qiáng)，因此崗位培訓(xùn)顯得重要而緊迫。針對不足之處，保潔班將在今后的工作中，把培養(yǎng)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的規(guī)范服務(wù)上。
保潔工作總結(jié)10
20xx年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的半年，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，同時(shí)計(jì)劃下半年工作內(nèi)容，并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：
一、工作基本概況：
1、加深理解，提高服務(wù)意識。實(shí)行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過例會讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。
2、落實(shí)董事長提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。
3、合理安排分配保潔綠化工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯(cuò)天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進(jìn)行徹底的大掃除。
4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：
半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。
在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工122人次，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418。3小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)?收入。
小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè)；這
樣綠化人員就可以及時(shí)對草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實(shí)際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；
二、存在的問題：
半年來，我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出一些不足之處：
1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識有待提高；專業(yè)化知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；
2、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
3、獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力。
4。物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
三、下半年工作計(jì)劃：
下半年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；
2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高；
3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作；人員管理上實(shí)行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；
4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位；？綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系；
5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)懲制度；并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》；
6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓，通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中；
我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽�，但我們深刻的認(rèn)識到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在下半年里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
保潔工作總結(jié)11
新的一年，新的氣象，我們又迎來了河道養(yǎng)護(hù)保潔的一個(gè)新年度，我們依舊堅(jiān)守“成功創(chuàng)建衛(wèi)生城市，美化城區(qū)環(huán)境”的理念，做好河道保潔工作，在監(jiān)管中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持質(zhì)量第一，服務(wù)至上的宗旨，以誠實(shí)守信為準(zhǔn)則，現(xiàn)是自春節(jié)以來的第一個(gè)季度，將本季度的'工作做一簡要總結(jié)：
一、保潔的日常管理
第一季度是冬季，又處在春節(jié)時(shí)期，對于河道保潔力度更要加大，冬季天氣比較寒冷，員工需發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，抵御寒冷，認(rèn)真做好本職工作。
秋季已過，已無大量落葉飄入河面，保潔作業(yè)相對要輕松，但冬季也是大量雜草植物枯萎季節(jié)，仍需發(fā)動(dòng)全體員工，全面打撈枯草，打撈河面漂浮物，認(rèn)真仔細(xì)反復(fù)檢查。春節(jié)過后，橋邊垃圾開始日益增多，保潔力度需加強(qiáng)，在清潔枯草的同時(shí)，也要注意橋邊垃圾的清理，不可有所懈怠，認(rèn)真完成保潔作業(yè)，保持河面的清潔。
二、加強(qiáng)安全作業(yè)和教育
要求保潔人員統(tǒng)一著裝，穿戴安全背心，安全文明操作；準(zhǔn)時(shí)作息，不可疲勞上崗；冬季天氣比較寒冷，要注意保暖，不受風(fēng)寒，做到不帶病上崗，確保作業(yè)的正常進(jìn)行；嚴(yán)禁酒后上崗。定期檢查和維護(hù)車輛與船只的安全，做到出發(fā)前檢查，確保安全之下，再進(jìn)行作業(yè)。牢固樹立安全第一的重要思想。。
三、 存在不足與及時(shí)整改
隱藏深處的枯萎雜草未能及時(shí)清理，在以后的作業(yè)中改進(jìn)，不僅做到表面的垃圾要及時(shí)處理，隱藏的垃圾也要仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，做到里里外外都保持干凈，不會再有任何的疏忽。
四、 下季度工作安排。
下個(gè)季度將是春季，春天雜草、水生植物開始滋長，為做好保潔工作，做以下安排：
1. 加大保潔力度，認(rèn)真檢查衛(wèi)生死角，及時(shí)清理垃圾。
2. 加大除草力度，防止雜草叢生，影響河面整潔。
3. 加強(qiáng)管理，做到“水清、面潔、坡凈、平臺無垃圾”的要求。
保潔工作總結(jié)12
我自20xx年X月份進(jìn)入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)、開荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起；在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對保潔工作有以下幾點(diǎn)心得
一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)；大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間；特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味。玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳��；墻面無污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究；嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。
三、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作；經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的.意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
第二、存在的問題
一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
二、 管理能力還要不斷的提高，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。
三、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
第三、20xx年工作計(jì)劃
一、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力。
二、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
三、節(jié)能減材方面，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
四、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
保潔工作總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下頭將今年以來工作情景匯報(bào)如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外經(jīng)過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的`EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情景下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境僅有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情景下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、職責(zé)到人。并根據(jù)現(xiàn)場情景擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等資料。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情景，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也經(jīng)過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門僅有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。經(jīng)過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情景，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行經(jīng)過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)儉了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一齊，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距，在管理水平、溝通本事上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自我的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和進(jìn)取的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
保潔工作總結(jié)14
我是毓水蓬萊碧桂苑小區(qū)的保潔員兼保潔班長，我于20xx年10月初經(jīng)熟人介紹來到碧桂苑小區(qū)物業(yè)做了一名保潔員。我來之初，可以說是特別的累，各個(gè)樓道都在裝修，我們天天進(jìn)去掃樓道，出來時(shí)就是一身灰，吐口痰都是黑色的。這還不算領(lǐng)導(dǎo)還組織我們清垃圾，每天跟著裝車和推車。來了一段時(shí)間后，當(dāng)時(shí)就有個(gè)想法，想不干了。后來經(jīng)理知道了這事，給我講了一些物業(yè)的前景和給我耐心做工作。經(jīng)理和我說這樣累是暫時(shí)，等清理出來就好了，走向正常就能輕快一些。就這樣我留了下來，決定把這項(xiàng)工作做好。由于我的出色的工作，領(lǐng)導(dǎo)從今年2月份提拔我作了班長。我從摸索到熟悉，從茫然到自信，我懷著真誠的心，努力做好本職工作。我原來認(rèn)為做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對于我們保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是需要我們做的重點(diǎn)。
從今年5月1起按著公司的工作安排，我們實(shí)行了保潔員工作計(jì)劃，每天掃哪個(gè)樓道，每天拖哪個(gè)樓道，都按著計(jì)劃來做。掃樓道，拖地、擦玻璃。我們一直都在用心地做，用心地干。在工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。我們班中有個(gè)保潔員叫許秀蓮早來晚走，我們規(guī)定每個(gè)樓道每周拖一次，她有時(shí)拖兩次或者三次，她的工作熱情非常高。于是我建議經(jīng)理，像她這樣干的好的能不能獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)采納了我的意見，在一次大檢查中，許秀蓮被評為第一名。公司獎(jiǎng)勵(lì)了她，在她的帶動(dòng)下，我們都積極的工作。我們做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我們覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。
在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是我們的.高度自覺。公司給我們每個(gè)人發(fā)個(gè)小筆記本，我們在工作中發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象，比如樓道長鳴燈，樓梯扶手有掉的，天窗未關(guān)呀，等等，保潔員都一一記下告訴給我，我在匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或者通知保安前去管理。按著公司的要求我們保潔員和保安員相互聯(lián)動(dòng)管理，保潔員每天都進(jìn)入自己的單當(dāng)區(qū)，發(fā)現(xiàn)有異常情況，有在樓道貼小廣告，我們及時(shí)通知保安，保安前來處理。保安發(fā)現(xiàn)哪個(gè)死角不干凈時(shí)，保安員及時(shí)通知我，我們自己在處理。我們發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)哪處要維修了，及時(shí)通知給辦公室主任，辦公室主任組織人員維修。我即是保潔班長，又是小區(qū)外保潔西區(qū)的保潔員，我每天清理完自己的擔(dān)當(dāng)區(qū)后，按著經(jīng)理的要求，還要讓我抽查別的姐妹的擔(dān)當(dāng)區(qū)，我在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有些哪個(gè)人做的好，做的方法對，我就把這事傳授給做的差一些的。同時(shí)我在下午輪流檢查時(shí)，走在小區(qū)里，發(fā)現(xiàn)外保潔有白色垃圾什么的，我能處理的就當(dāng)即處理，處理不了的就通知垃圾清運(yùn)員，將這些垃圾清運(yùn)至小區(qū)外。使小區(qū)永保干凈的形象。我們保潔工作得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
一年多的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，我將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全身心的投入在保潔工作之中，努力提高自己的專業(yè)水平，不斷總結(jié)工作中的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。
保潔工作總結(jié)15
今年來，我xx河道保潔工作根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，結(jié)合我xx新一輪清水工程建設(shè)和“四邊三化”、“雙清”、“三改一拆”等工作要求，繼續(xù)創(chuàng)新思路，加大工作力度，不斷推進(jìn)河道保潔深入開展，并取得積極成效。
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┩怀鲐�(zé)任管理，河道保潔工作進(jìn)一步強(qiáng)化
作為平原河網(wǎng)地區(qū)，我xx一直十分重視河道保潔工作。20xx年4月xx政府專門下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)紹虞平原河網(wǎng)清草工作的通知》明確責(zé)任單位和責(zé)任區(qū)域，20xx年xx委xx政府實(shí)施清水工程建設(shè)，河道保潔作為長效管理重要內(nèi)容專門列入。今年，我們根據(jù)省廳《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，經(jīng)深入工作調(diào)研，編制完成《紹興xx區(qū)河道保潔實(shí)施方案》，7月5日由xx政府正式印發(fā)，7月18日xx政府還專題召開紹興xx區(qū)河道保潔工作會議，進(jìn)行部署落實(shí)。新實(shí)施的《方案》對保潔責(zé)任劃分、經(jīng)費(fèi)保障、工作考核等方面進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和明確落實(shí)。一是優(yōu)化了責(zé)任管理。按照屬地管理為主，兼顧“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，將原先xx區(qū)河道保潔10家責(zé)任單位減少為xx水利xx、xx旅游集團(tuán)、紹興高新開發(fā)區(qū)管委會、鏡湖新區(qū)管委會、袍江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會、濱海新城管委會和越城區(qū)政府7家，同時(shí)在總結(jié)實(shí)際保潔經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整了保潔責(zé)任區(qū)域，從而更加有力于減少交界區(qū)域保潔責(zé)任爭端現(xiàn)象的發(fā)生、提高保潔成效。二是加大了投入力度。xx財(cái)政新增500多萬元專項(xiàng)資金用于保潔補(bǔ)助，明確了xx級補(bǔ)助按保潔中標(biāo)價(jià)50%的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合年終考核情況進(jìn)行補(bǔ)助，其余經(jīng)費(fèi)由區(qū)級及以下承擔(dān)。經(jīng)費(fèi)投入渠道的明確和力度的加大使得由于資金投入不足而導(dǎo)致的保潔工作開展不均衡現(xiàn)象得到根本改變。目前，xx區(qū)972公里河道，折合75210畝河道水面，已全部落實(shí)保潔，每年投入保潔資金共1226萬元。三是強(qiáng)化了監(jiān)督考核。明確由xx水利xx、xx財(cái)政xx牽頭負(fù)責(zé)開展，相關(guān)保潔責(zé)任單位配合開展考核，考核主要包括管理機(jī)制、經(jīng)費(fèi)保障、管理效果、臺賬制度和安全生產(chǎn)等五方面內(nèi)容，采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的形式，日常檢查由xx水利xx負(fù)責(zé)，每月不少于一次，定期檢查由xx水利xx會同xx財(cái)政xx開展，半年組織一次，最終考核結(jié)果與考核結(jié)果與xx財(cái)政補(bǔ)助資金相掛鉤。更加完善的監(jiān)管考核體系將更有力地促進(jìn)河道保潔成效的提升。
�。ǘ┩怀鰧ｍ�(xiàng)整治，河道突出問題得到有效解決
省部署開展“四邊三化”、河道“雙清”以來，我xx積極推進(jìn)河道沿線潔化、綠化、美化和清理河道清潔鄉(xiāng)村專項(xiàng)行動(dòng)，全面深入開展調(diào)查，認(rèn)真擬定工作方案，及時(shí)成立組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化責(zé)任任務(wù)落實(shí)，以集中整治為載體，認(rèn)真組織實(shí)施推動(dòng)，取得積極效果，相當(dāng)部分的河道突出問題得到較好解決。5月中旬至6月底，結(jié)合河道“雙清”，我xx部署開展以清面、清養(yǎng)、清亂為主要內(nèi)容的xx區(qū)及周邊河道水環(huán)境集中整治行動(dòng)，明確整治重點(diǎn)和任務(wù)，分管副xx長兩次召開專門會議進(jìn)行部署落實(shí)，總結(jié)推進(jìn)，xx監(jiān)察xx、xx清水辦4次對工作開展情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查并通報(bào)，xx委宣傳部組織xx直7家新聞媒體，按照一周一次的頻率開展正反對比集中宣傳報(bào)道。經(jīng)過一個(gè)半月努力，主要河道尤其是xx區(qū)上游紹興縣“四江”和越城區(qū)城南“五江”水面、沿河養(yǎng)殖、搭建等得到有效清理，水環(huán)境有明顯好轉(zhuǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了“清面全面完成、清亂基本完成、清養(yǎng)初步完成”的階段性目標(biāo)。截止7月底，全xx“雙清”行動(dòng)集中打撈處理河面漂浮物2、05萬噸，清除河中障礙物620處，清理河岸垃圾3、5萬噸。此外，我們根據(jù)省“三改一拆”行動(dòng)要求，按照“屬地管理、多管齊下、依法整治、分類推進(jìn)、拆建同步”工作原則，把侵占水域面積大、影響防汛防臺安全、群眾反響強(qiáng)烈的水事違法建設(shè)列入月度xx、區(qū)“十大違建典型”。今年以來xx區(qū)先后組織開展了13次較大規(guī)模的涉河違建強(qiáng)拆工作，維護(hù)了水事秩序和水面環(huán)境。為推進(jìn)河道保潔，圍繞全年河道保潔目標(biāo)和保障浙東引水試運(yùn)行成效，我們還分別于1月和3月組織開展兩次平原河網(wǎng)河道保潔集中整治行動(dòng)。
�。ㄈ┩怀霰O(jiān)督管理，河道保潔保持較好水平
根據(jù)省、xx河道保潔總體部署，紹虞平原河網(wǎng)各地十分重視河道保潔，我xx作為牽頭單位也繼續(xù)認(rèn)真抓好巡查督查和工作協(xié)調(diào)。一方面，強(qiáng)化巡查督查。切實(shí)加強(qiáng)對平原河網(wǎng)清草保潔的監(jiān)管考核，認(rèn)真開展定期檢查和不定期抽查，對工作表現(xiàn)突出的單位進(jìn)行表揚(yáng)，對管護(hù)不到位的第一時(shí)間督促責(zé)任單位落實(shí)整改，對不負(fù)責(zé)任、不顧大xx、互相推諉的責(zé)任單位進(jìn)行曝光。面上定期檢查基本為每月一次，不定期抽查則視季節(jié)、網(wǎng)上輿情、xx委xx政府重大活動(dòng)等安排，今年7月以來，針對新保潔方案實(shí)施和紹興xx文明創(chuàng)建，我們每周均安排不定期抽查。今年來共刊發(fā)河道清草保潔�？�8期，xx區(qū)及周邊河道水環(huán)境集中整治行動(dòng)專項(xiàng)檢查通報(bào)4期。另一方面做好工作協(xié)調(diào)。去年來，我們對平水江漁箔設(shè)置、杭甬運(yùn)河保潔打撈等及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí)。今年8月1日新保潔方案實(shí)施前，我們還協(xié)調(diào)新老保潔單位進(jìn)行工作銜接，督促原保潔單位對河道水面和沿河衛(wèi)生進(jìn)行全面的整改落實(shí)。
為實(shí)現(xiàn)xx區(qū)河道“共管、共享”，20xx年10月紹興xx政府下發(fā)《關(guān)于在紹興xx區(qū)主要河道實(shí)施河長制管理工作的通知》，對xx區(qū)49條內(nèi)河實(shí)行河長制管理，同期xx直開發(fā)區(qū)也開始推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道網(wǎng)格化管理，做到每條河道有專人監(jiān)督管理。三級河長開展的沿河居民涉河行為的引導(dǎo)勸導(dǎo)，對河道衛(wèi)生、設(shè)施、排污等狀況的巡查監(jiān)督，也對我們河道保潔管理能力和水平的提升起到了較好的促進(jìn)作用。為有效推進(jìn)河長制管理，我們多次組織座談?wù){(diào)研，開展工作培訓(xùn)，建立落實(shí)“xx區(qū)三級河長工作一月一通報(bào)”制度，按照“一河一策”啟動(dòng)了11個(gè)社區(qū)精品河道創(chuàng)建，河長制推進(jìn)取得積極成效，目前，xx區(qū)河長制簽訂河道“三包”責(zé)任書1266份，設(shè)置宣傳標(biāo)志標(biāo)牌172塊，發(fā)放宣傳資料30823份，三級河長反映事項(xiàng)156起，解決135起。
�。ㄋ模┩怀龉ぷ鲃�(chuàng)新，責(zé)任保潔管理高效展開
xx水利xx切實(shí)加強(qiáng)直接負(fù)責(zé)的.城xx建成區(qū)、大環(huán)河南河河、鑒湖xx區(qū)段等8000畝水域的日常管理，并積極創(chuàng)新工作，努力推動(dòng)保潔成效的不斷提升。一是運(yùn)用科技手段加強(qiáng)保潔監(jiān)管，通過對保潔船只安裝GPS定位系統(tǒng)，進(jìn)一步落實(shí)了每天30名專業(yè)打撈人員、16條打撈船只、10小時(shí)保潔的工作制度，進(jìn)一步規(guī)范了保潔承包單位的日常作業(yè)行為。二是建立前期觀察機(jī)制加強(qiáng)工作預(yù)警，通過在重要水域上游設(shè)立觀察點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)極端天氣和水葫蘆旺發(fā)季節(jié)可能存在的隱患問題，并組織力量提前介入、提前處理，進(jìn)一步保障了重要區(qū)域、重點(diǎn)水域的保潔成效；三是開展集中整治行動(dòng)解決遺留問題，通過開展責(zé)任區(qū)內(nèi)存在問題的集中整治行動(dòng)，對橋下兩側(cè)、小河小溇、河岸垃圾等保潔死角和盲點(diǎn)進(jìn)行了全面清理，并通過建成投運(yùn)垃圾上岸碼頭，實(shí)行統(tǒng)一清運(yùn)處置，有效地解決了河道打撈物的二次污染問題。
二、存在問題
一是難點(diǎn)工作有待進(jìn)一步突破。從日常檢查督查情況看，目前大江大河、城區(qū)、鎮(zhèn)村河道一般能保持較好保潔水平，但一些交界斷面、村郊河溇往往是薄弱環(huán)節(jié)，此外，紹興平原河網(wǎng)水產(chǎn)養(yǎng)殖占有較大比重，因養(yǎng)殖需要留有的水草處理也是困擾保潔單位的一個(gè)問題。
二是清草出路有待進(jìn)一步探索。除xx區(qū)建成區(qū)外，目前我xx其他河道水域打撈的漂浮物，基本上沿襲就岸堆放的傳統(tǒng)處置方式，尤其是在水草暴發(fā)季節(jié)，水草上岸后出路問題仍是影響保潔工作長期有序開展的一項(xiàng)難題。
三是保護(hù)意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。雖然當(dāng)前xx區(qū)及農(nóng)村均已建有垃圾堆放場地，但由于長期形成的生活習(xí)慣和約束不夠，還是有不少xx（村）民仍把河道視為天然垃圾場，給河道水環(huán)境和水生態(tài)造成破壞。
三、下步工作打算
（一）繼續(xù)深入推進(jìn)專項(xiàng)整治。根據(jù)省“四邊三化”、“雙清”和“三改一拆”統(tǒng)一部署和紹興xx實(shí)施方案，認(rèn)真開展河道沿線潔化、綠化、美化和清理河道清潔鄉(xiāng)村專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步健全和完善xx區(qū)水環(huán)境聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)厲查處各類破壞水環(huán)境行為。
�。ǘ┱J(rèn)真抓好保潔方案落實(shí)。認(rèn)真抓好《紹興xx區(qū)河道保潔實(shí)施方案》的落實(shí)，健全和完善xx區(qū)河道保潔管理體制，按照“全覆蓋保潔、全方位管護(hù)”要求和“河面無漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾”工作標(biāo)準(zhǔn)，努力做好xx區(qū)河道保潔。
�。ㄈ├^續(xù)加大督查考核力度。目前我xx已將河道保潔與年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤，在20xx年前列入清水工程責(zé)任制考核，xxx年后單獨(dú)考核，同時(shí)還明確了考核結(jié)果與xx財(cái)政補(bǔ)助資金相掛鉤的政策。下一步我們將按規(guī)定加強(qiáng)對各責(zé)任單位長效管理機(jī)制運(yùn)行情況和保潔效果的監(jiān)督考核。
�。ㄋ模├^續(xù)完善長效工作機(jī)制。繼續(xù)深入推進(jìn)xx區(qū)主要河道“河長制”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道“網(wǎng)格化管理”，并做好以點(diǎn)擴(kuò)面。積極開展水草等漂浮物上岸后的集中統(tǒng)一清運(yùn)處置課題的研究探索，尋找有效辦法，逐步解決出路。
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