【精選】實習工作總結(jié)6篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的實習工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實習工作總結(jié) 篇1
一、實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
二、實習單位：xxx旅行社
三、xxx旅行社簡介：
河南省中國青年旅行社（簡稱河南青旅）成立于19xx年，是共青團河南省委直屬單位，是中國青旅集團成員單位，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準成立的國際旅行社、出境游組團社。主要開展入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游三大主營業(yè)務，從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務；組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務考察；承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學旅游、專項旅游、商務旅游等多姿多彩的特色旅游服務。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機票、車票、車輛住宿預訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項目。
四、實習目的：
透過這次實習以使我們了解旅行社經(jīng)營管理的過程，掌握導游操作業(yè)務。主要是培養(yǎng)我們的自學和動手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際潛力，更好的掌握課本知識和實際操作潛力，理論與實踐相互促進以提高自己。
五、實踐的資料：
（一）接待實習。
剛進入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客。我們都明白第一印象的重要性，客人對旅行社的第一印象也十分重要，怎樣給客人完美的第一印象呢？首先務必面帶微笑，真誠的微笑是交往間的橋梁；然后，在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，設身處地為客戶著想服務；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，電話接待等等。一些顧客能夠透過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式或者電話訂購方式就能夠購買旅游產(chǎn)品了。這樣既能夠節(jié)約時間，還方便快捷。
�。ǘ┊a(chǎn)品線路安排實習。
旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計劃安排的合理性。作為實習生，我很重視對線路的安排工作，就經(jīng)常看別人怎樣做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用適宜、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在那里合理的含義是指合情合理。
（三）導游員職責實習
我在實習前拿到導游資格證，這次到旅行社最期盼的就是帶團。所以我很認真學習了導游員的職責實習。在熟悉了導游相關業(yè)務知識后，我開始逐漸接觸接手導游這個崗位。我們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個崗位的職責并不相同。
擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量；（2）協(xié)調(diào)領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能帶給與之相關的延伸服務；（5）耐心解答旅游者提出的問題；（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。
擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；（3）熱情做好導游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化；（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
我們要負起自己崗位應有的職責，并切實做好自身工作。
六、收獲與體會：
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的認識。
在實際的工作中，我認識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快
速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。同時，全國導游人數(shù)也與日俱增。
但從20xx年起中國導游主體已經(jīng)從旅行社導游向社會導游轉(zhuǎn)變，據(jù)有關部門調(diào)查顯示導游隊伍的整體素質(zhì)與導游生存環(huán)境日益惡化，導游的不良事件的爆發(fā)引起人們對旅游業(yè)的深思，一些潛在矛盾及深層問題，已嚴重阻礙了中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
導游身份及歸屬的改變，帶來了導游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會并沒有相應地給導游職業(yè)一個明確的說法。當前，更多導游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務工作的。一方面是旅游活動離不開導游的參與，另一方面是導游身份與旅游市場主體——企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個重要的組成部分——導游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。
既然是自由職業(yè)者，就要承擔沒有任何收入保障的風險；旅行社既然不再承擔為導游帶給各類保障的壓力，就要為導游帶給生存的可能，留出利益空間，于是導游能夠收取各類回扣這一個行業(yè)潛規(guī)則就此構(gòu)成，但問題是這種潛規(guī)則并不合法。上至國家旅游局，下至各地旅x主管機構(gòu)都三令五申，嚴禁導游私收回扣。旅行社與導游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導游主要薪酬即各類傭金都發(fā)生于臺面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的.導游，其生存狀態(tài)相當于個體戶，但不如個體戶，因為導游不具備合法的經(jīng)營資格，然而導游又無時無刻不在經(jīng)營“自己的事業(yè)”。行業(yè)法規(guī)明令禁止導游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實？還是行政執(zhí)法軟弱無力？抑或是導游真的無法無天視法規(guī)如兒戲？其實問題最終還是歸結(jié)在中國導游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。合法的職業(yè)，卻公開拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國導游，也許是當前中國360行中最耐人琢磨的一行。
客觀地說，現(xiàn)目前導游多以負面形象出此刻媒體和公眾面前，所以提到導游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當。但有多少人關心過導游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導游背后的種種現(xiàn)實問題呢？
中國導游，到底是旅游市場秩序的維護者？還是旅游市場秩序的破壞者？這是一個在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場運作模式下很難回答的問題。導游是行業(yè)潛規(guī)則構(gòu)成過程中的參與者、制定者，又是被動理解者，在理解了現(xiàn)行規(guī)則所帶來利益的同時，也務必承受這一規(guī)則帶來的痛苦。但這絕不是某個導游的個人問題，社會須要給導游一個合理合法的生存環(huán)境，讓導游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽光下，只有這樣，中國導游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性組織，才能成為旅游業(yè)的生力軍。
正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情投入到工作中時，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都能夠讓我變得捉襟見肘。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的事實都不是學校中能夠?qū)W到的。
但是在這之后，透過不斷地摸索和領悟，我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導游員，務必首先成為一名合格的生活服務員。在國內(nèi)旅游，“吃、住、行、游、購、娛”這六大要素之中，首先就應滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱。于是，細致地觀察和分析，不斷的摸索和實踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學習：在工作至中，我不但要學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，還要與本地的菜肴進行比較，這樣，才能夠向外地游客進行解說，回答游客提出的相關問題，使游客朋友們乘興而來，盡興而歸。
在實習期間我看到了旅游這個行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競爭的激烈程度。同時也體會到在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐心以及職責心。我在切身的實踐操作中也學到不少東西，以下是我的幾點心得體會。
�。ㄒ唬⿻r刻提高安全警惕
不管是在旅途中還在景點，在任何時候任何狀況下安全都是第一位的，作為一個導游，我們有義務和職責去保護游客的生命和財產(chǎn)安全，沒有安全一切都是空談，同時我們還要注意保護自身安全，要有應對突發(fā)狀況的預案和潛力。
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出團之前必須要做好充分的準備，個性是跑有些長線旅游團時，對于線路必須要熟記于心，多向經(jīng)驗豐富的老導游請教一些特殊線路，如有些交通路段的的管制時間等等。如果導游對線路不熟悉那后果將不堪設想，就像有一次我陪峨嵋山—樂山的團的時候，因為對峨嵋山全山游覽的路線不熟悉，因此我在給客人安排游覽順序的時候出現(xiàn)了一些不當，差點引起客人的投訴，并且導致一些旅游加點項目沒能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。
（三）注意做好導游詞準備和講解技巧
導游的職責就是在帶領游客外出游覽的時候帶給相應的講解服務等工作。因此，對于講解的資料，導游務必是熟記于心，張口就來。俗話說景點美不美，全靠導游一張嘴。因此導游詞是十分重要的，而且導游詞還就應充分的融入自己的感情，這樣說出來的東西才有血有肉，客人才不會感覺的干癟癟的像在背課文。但如果對講解資料不熟悉的話，無論如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。
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導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的職責心，學會換位思考，從游客的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人帶給高質(zhì)量的服務。
�。ㄎ澹┏鋵嵶约旱闹R儲備，擴展視野
導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就就應做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
（六）培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)應變潛力。
導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變潛力，保證游客的旅游活動順利進行。
（七）具有自信心
要有自信，這樣才能給游客一個良好的用心地形象，有了自信才能更好的把自己展現(xiàn)給游客，帶給游客更好的旅游體驗。
�。ò耍┱Z言清晰準確，講解生動活潑并要富有感情。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的注意力。注意儀容儀表，自身修養(yǎng)，在一些細節(jié)上注意自身素質(zhì)。
同時我在這個暑假的實習中也收獲了很多東西。當導游，就跟大家平常所想到的那樣，能夠帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也能夠這么說，上述所提到的挫折都能夠算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上能夠很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)驗”。當然，也因為是實踐了，親自經(jīng)歷過才明白自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是此刻很多大學生常犯的一個錯誤！
七、實習感想
這幾個月的實習有辛酸，有苦累，有的更多的是收獲，有專業(yè)性很強的旅游方面的知識，還有專業(yè)之外的為人處世得方法。透過實習，我懂得了什么是職責，什么是職業(yè)道德，什么是正確的職業(yè)態(tài)度，怎樣去獨當一面，怎樣去與人溝通。歷練的過程雖然是艱苦的，但歷練的結(jié)果同樣是欣喜的。正所謂：“沒有風雨哪能見彩虹”。這次的歷練真的使我長大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥，它使我的羽翼豐滿，讓我敢于向未來道路上的風浪搏擊。
同時，這次實習也能教會了我如何應對和處理挫折和困難。在成長的道路上，沒有誰是一帆風順，而困難和挫折是磨礪我們激勵我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅強應對，勇于突破并戰(zhàn)勝之，之后我們會發(fā)現(xiàn)自己收獲了許多，且進步了許多。
透過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，這將是我的動力和指南，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教，不斷完善自己，提高自己，以一個更加良好的狀態(tài)的狀態(tài)在旅游這個行業(yè)實現(xiàn)自己的夢想！
實習工作總結(jié) 篇2
云淡風清，丹桂飄香，秋高氣爽；碩果累累，又是一年開學時！金色的九月，稻濤翻滾，碩果飄香，這是一個收獲的季節(jié)，紅紅的高粱，肥肥的紅薯，甜甜的葡萄都向我們揮著雙手，田間一張張樸實的面孔，雖然辛勞卻一直洋溢著喜悅；金色的九月，天南海北，人潮涌動，這是一個出發(fā)的季節(jié)，莘莘學子，辛勤園丁，淳樸農(nóng)民，一個個開始了自己的旅途，背上一個個碩大的行囊，雖然沉重卻飽含希冀。
此刻，我不禁回想起了三年前的自己，望著家里剩下一片一片的稻谷，看著父母粗糙的雙手，我卻不得不背起行李踏上了大學的路，帶著囑托和希冀，雖有千萬的不舍卻依然堅定地啟程。那時的我懵懂而青澀，向著一個未知的世界，每一步都是在嘗試？？三幾年后的今天，或許有許許多多那時的我，但我相信現(xiàn)在的他們比我更加朝氣奮發(fā)，更加大膽，更加成熟。此時的我，依然懷著那時的夢想，只不過一步步走來，成熟了許多，成長了許多，也許能夠稱之為“蛻變”吧。夢想依然存在，但面對人生的又一個節(jié)點，思想發(fā)生了改變。三年前，渴望知識，為了求學而來到這里，今天，追求事業(yè)，為了生存將要到另外一個地方去。是轉(zhuǎn)折，也是開始。
還記得，當?shù)弥A定去新疆的火車票的時候，大家開始躁動了，是靜靜等待后的激動，也是難以取舍的復雜心情。在人類探索美景的道路上永遠充滿荊梓。雖然大家做好了道路艱難的準備，然而實際更是出乎我們的意料，難道是美麗的大新疆故意給我們的考驗？既然是考驗就要勇敢面對！
9月4號的天氣有點陰霾，在夜幕降臨的時候我們出發(fā)了！出發(fā)前我還特意吃了一碗臊子面，就當為了踐行吧。近百號的隊伍浩浩蕩蕩，在別人的眼里定會有萬分的壓抑感，而身處其中的我，卻顯得很有安全感。剛剛發(fā)完短信還沒來得及打開撲克牌就已經(jīng)到了寶雞，第一晚只能無奈的“流宿”寶雞，還好入住了高端大氣的寶雞大酒店，話說也是平身第一次住這么高檔的酒店了。第二天天還未亮便要出發(fā)了，果然老天又下起了毛毛小雨，給本來曲折的旅途徒增了一抹悲涼。
古有大禹治水“三過家門而不入”，如今的我也為赴疆實習，過家門而不得入。不過幸好能在蘭州稍作整修，雖然大家很不愿意倒車，但能在家門口停歇，哪怕是踩一下家鄉(xiāng)的土地，對我來說也心滿意足了。心里滿足了可是要付出實際的代價的，那就是不得不盡地主之誼了——宴請舍友，還好家鄉(xiāng)名言天下的牛肉
拉面為我省去了不少麻煩，可惜刁鉆的舍友們可不想讓我輕易脫身，無奈之下只得再切半斤牛肉。
從小到大，新疆一直存在我的夢里，在修長的甘肅經(jīng)歷了漫長的跋涉后，我們終于來到的夢想中的新疆！傳說中的“鳥”市烏魯木齊！
沿途走來，真是深刻體會到了什么叫“長風幾萬里，吹度玉門關”，也深刻感受了“一夜征人盡望鄉(xiāng)”的那種傷感，最讓人欽佩的是古人那種“醉臥沙場君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人回”的豪邁氣概。來到新疆，瞬間被一股異域風情所感染，除了“鳥市”的交通不敢讓人恭維之外，這里規(guī)劃的綠化，宏偉的建筑，廣袤的田地？？從烏魯木齊到瑪納斯，一路是雪白的棉花，金黃的玉米，時而一輛輛滿載番茄的汽車駛來，讓人為之驚訝。
瑪納斯，沒有想象的中的荒涼，中信國安，也沒有想象中的偏僻。到酒廠時已近黃昏，似乎還不被待見地在大門口磨蹭了半天！草草安排了住宿之后也到了飯點，來之前一直聽說新疆的伙食分量十足，果然名不虛傳！幾天的行程就等這頓飯了，飯后一切的煩惱與不愉快也都通通拋到了九霄云外。不知哪里竄出來的籃球，大家還饒有興趣地玩起了籃球，第一夜，夢有點不踏實，夢里也是置身塞外不得感覺。
第二天，在三位老師的帶領下，初步參觀了酒廠，之后又經(jīng)過陳總的介紹，我們也對酒廠有了大體的了解，對今年的釀酒計劃也有了初步的概況，接下來便是第一天的重點——安全培訓。說實話，在沒有真真走上生產(chǎn)一線的我，對于安全這點也一直未記憶在心，更不懂的如何去保護自己，也對安全隱患沒有深刻的理解，進經(jīng)過安全部長及趙亮主人的認真講解后，我才貴安全知識有了初步的認識，也深知在以后一個月的實習里，要時刻謹記安全的重要性。通過這次安全的培訓。更讓我體會到作為一個企業(yè)，對員工的重視和責任。安全的東西也并不是紙上談兵就能理解的，之后我們被分成兩撥，我也被分到了白班一組，來之前就聽說要24小時兩班倒，這也是意料之中的`事。我們這一班由馬X忠?guī)煾祹ьI和負責，馬師傅個長得不高，人也黝黑，看得出來很樸實，也很能干，他完全沒有領導的那種傲氣，而是平易近人，嬉笑表與顏色，瞬間讓人倍感親切，在他的帶領下，我們詳細地了解了生產(chǎn)車間的具體布局，發(fā)酵罐數(shù)量，容量，以及相關機器的使用方法，還有結(jié)合實際操作重點給我們講解了生產(chǎn)過程中的一些安全知識。一上午沒有干活，但培訓也讓我們受益匪淺。
所謂入鄉(xiāng)隨俗，來到新疆就得適應新疆的生活節(jié)奏，吃飯的時間已不再是習慣的12點，2點才是新疆的中午，午飯自然不用說了，飯后也沒有多余的休息時間，來到3車間，馬師傅開始給我們分派崗位，經(jīng)過一番的糾結(jié)后，我被分到了所謂的接汁、循環(huán)組，由宋師傅帶領，同組的還有超哥和玉華，接下來的數(shù)天我們就成了小宋師傅貼身跟班了，為什么叫他小宋師傅呢，一開始覺得他大概年紀小吧，結(jié)果后來才知道，他確實小，而且小的驚人，就比我大一歲！
來瑪納斯之前，心中有憧憬，也有擔憂，憧憬的自然是美好的了，美麗的新疆，偌大的酒廠，數(shù)不清的發(fā)酵罐，高端的設備？？擔心的自認是，所說是科班出身，沒有生產(chǎn)一線經(jīng)驗的我，對于這里的一切都是陌生的，一切從頭開始，從空白開始。
年輕的師傅似乎顯得成熟而有經(jīng)驗，每一項操作都給我們仔細示范講解，因為首批煙73已經(jīng)開始收了，準備好空罐子是第一步。首先把堿洗過的罐用水淋洗大約五分鐘，以沖干凈里面殘留的堿液，之后進罐，關掉發(fā)酵篦子上的們，緊接著關好人孔，取樣閥等閥門，再確認所有閥門關緊不漏之后，空罐就算準備好了，也可以進料了。這一系列的操作，最難的還要數(shù)進罐了，鉆罐也是很講究技巧的，年輕的小宋師傅雖然年紀小，體重可不小，有點胖的他在第一次示范就讓我們捧腹大笑，還好我們都領悟了基本動作，也辛虧我比較瘦，所以，以后的鉆罐的活也就交給我了。
作為接汁組，最重要的也是接下來一直從事的就是找管子，拉管子，抱管子，接管子，換管子，總之各種大�。�50、80、60、125）就成了我們工作的一部分，至今想起來，就對125的管子感到恐懼，裝滿葡萄的管子不是想抱就能抱動的，不過也得感謝能一直包管子，讓我的的肌肉強健了不少。接汁最有技術(shù)含量的一項就是頂水進罐了，首先要能準確判斷葡萄到來的時間，其次要能快速有序的切換閥門，剛開始還不是很熟悉，搞得葡萄會灑一地，不得不悲慘的打掃戰(zhàn)場，慢慢的也掌握了要領，自然也能獨立完成了。榨期開始階段不是很忙，一天也就大概三罐（200t）的量，在E罐裝了14罐后，煙73的收獲也告一段落，我們轉(zhuǎn)向第四車間，開始白酒的收獲，白酒車間罐小，相對來說接汁比較容易，但作為白葡萄酒，為防止氧化，灌頂?shù)淖鳂I(yè)就顯得主要而復雜，進罐之前先要充氮氣，從罐底充氣，滿罐后還得加二氧化碳，加水封密封，滿罐之前的液位也是計算實際產(chǎn)量的一項重要數(shù)據(jù)。滿罐后，每隔兩小時的溫度也有我們監(jiān)控，適時開關制冷，以控制葡萄汁很好澄清。而當分汁組分完汁后，洗罐也是我們的任務之一白酒還沒有接完，一個不幸的消息傳來，我被掉到了灌裝線，不知是誰的餿主意，說實話，一直不想去灌裝線工作，那種機械化的勞作絲毫沒有技術(shù)含量，最主要的是毫無樂趣而言。
可是既然來了，就得聽從酒廠的安排，便很不情愿來到了包裝車間，首先來到的是7000線，7000線上包裝的每一道工序都在有條不紊的進行著。大體流程為：洗瓶、灌裝、壓蓋、蓋膠冒、噴碼、貼商標、裝箱，瀏覽了整條流水線，我體會到了酒品的整體出場過程，看到了酒在短時間內(nèi)便成箱累放，感受到了技術(shù)的震撼。
今年十五的月亮格外的圓！中秋節(jié)悄悄滴來了，沒有喜悅，因為沒有了三天的假期，“每逢佳節(jié)倍思親”，徒增了不少的傷感，因為我在遙遠的塞外。不過前一天聽說7000線放假一天，天啊，看來我們?nèi)似芬l(fā)，趕上了好時節(jié)，然而事實卻是事與愿違，無奈地被“捉”去拔草，本來要出去逛的機會也沒有了，上午還是去老老實實拔草了，心中的怨恨更是無處發(fā)泄，中午硬是狠狠吃了兩碗羊肉！
很早就聽說瑪納斯有“美食節(jié)”正在火熱舉辦中，怎能低的了美食這樣的誘惑，下午我們宿舍哥幾個便偷偷跑了出來。一直在酒莊待得就如同關在籠子里的小鳥的我們，終于飛了出來！我們一路狂奔，沿著國道，路過濕地終于來到了所謂的“美食節(jié)”舉辦地。到了之后卻讓我傻眼了，這哪是“美食”而是“美石”，我已經(jīng)沒法形容我的挫敗感了，既然來了就看看吧，至少瑪納斯也有“碧玉之都”的美稱，的確美石節(jié)讓我們一飽美玉眼福。
隨后我又被調(diào)到3000線，3000線的幾天可是我一個月以來最為折磨的日子。洗瓶、放瓶、疊紙盒、打槍、封箱子？？完全手工的作業(yè)，每個人都是面無表情，要說機器人也一點不為過。
三天后，我結(jié)束了打槍的日子，又重新回到了接汁組，而大規(guī)模的葡萄采收才真正開始，大家都開始忙起來了，特別是榨坑就一直沒有停歇的時候，我們接汁也隨著管子滿地跑，當然操作還是以前的那些只不過工作量大了許多。
實習工作總結(jié) 篇3
時光如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，將近三個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子難免令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當我要離開他們的時候，內(nèi)心又是那么的不舍，在青塘中心小學這些日子將會成為我人生中最有收獲的歲月。
清楚地記著，那是一個收獲的季節(jié)10.25日，一輛輛客車承載著一批批莘莘學子開赴江西省的十個縣去完成一項光榮的任務----頂崗實習。我去的是那最遙遠的寧都縣，給我們帶隊的是一位外院的老師，他來時的叮囑依然縈繞耳旁。
仿佛電影《山楂樹之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學。在這里，我感覺經(jīng)歷了很多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進步，不斷成長，一步步地實現(xiàn)了從學生到老師的角色轉(zhuǎn)化�；仡櫼宦纷邅淼臅r光，總結(jié)下自己的收獲與感受:
一.生活篇
時針在不停地轉(zhuǎn)動，留下的就是美好的回憶，細細品讀，很充實也很快樂，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來實習的三位伙伴，我們來自不同學院的不同系，分別是學前教育的李高強，初學教育的汪連香還有我們美術(shù)學院的綜合繪畫系的徐凱，來這里之前，我們互相根本不認識，通過緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學上互相討論互相鼓勵，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進步與成熟，我們四個人是一個溫馨團結(jié)的集體!
組長汪蓮香，長的小巧可愛，努力積極地備課上課，認真負責的做簡報，辛苦了;李高強，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實肯干，會因為教學而發(fā)愁的同志;徐凱，我很欣賞她的才華，獨特的想法與見解讓我信服。嗯!我們四個人建立起深厚的友誼，這一切將永遠都會塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個多月，一起度過的時光，點點滴滴銘記于心。實習結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實的考驗，希望每一位朋友都能坦然面對，找到一份滿意的工作或者考研成功!
我在實習地方所教的是全校的美術(shù)課，指導老師是何東海主任，他是學校負責教學的主任，兼三年級一班的數(shù)學老師，何主任在生活上對我們噓寒問暖，工作上認真指導，是一位很有文采的人才;我們班主任是饒榮老師，她的語文教的一流的棒，對我們認真負責，教我們一些工作方法，很好的處理學生的問題，我們在班上開展活動，一直都很支持配合我們。我們的成長與進步離不開老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧!以后進入社會或許還有更大的波浪。總之，感謝老師們，如意，順心!
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個人住在這個10平方米的屋子里，遠離電視，遠離熱鬧，心靜，剛好看書，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒有節(jié)假日，沒有看電視的日子，沒有上網(wǎng)的日子，尤其還要學習，白天教課，晚上看書到兩點，早上六點四xx的鬧鐘，每天學校，食堂，寢室三點一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過來的。
期間，甚至有過兩次想要放棄考研，一個人激烈的思想斗爭之后，決定堅強的走下去，即使今年考不上又怎樣?只要我盡力做到了最好，我就會后悔的，何況又有這么多難忘的經(jīng)歷，不是么?
只是，感覺考研話就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。。。。開展一些講座，一些活動，一些比賽。因為我覺得農(nóng)村小學生的業(yè)余活動實在的不好玩，好單調(diào)，與城市的發(fā)展及其的相當?shù)牟黄胶?現(xiàn)在不是素質(zhì)教育么?但在這里一點都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧!
每天過著簡單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關心我的，陪我看醫(yī)生打點滴，買飯。。。。干感動，患難見真情!適應了這里的生活，感覺還是蠻好的!
二.教學篇
關于教學方面，學校分配好的計劃，我教全校的美術(shù)課，但是其間有老師請假都要求我們?nèi)ド险n，所以我還上了語文，數(shù)學，英語，音樂，體育。。。所有課程都上過了，大家說我是人才，是么?
1.上課之前，我只認真寫過了關于美術(shù)方面的教學計劃，就是對于低年級的美術(shù)教學，主要的不是他們畫什么，而是要使他們通過繪畫去了解生活，深入生活，去發(fā)現(xiàn)美，提煉美，創(chuàng)造美，學生能夠用繪畫這樣特殊的語言來表達自己的真實情感，從小樹立正確的審美觀和高尚的審美情趣。
2.備課，開學初，積極參加教研活動，按照學校要求進行備課，仔細聽，認真記，領會精神實質(zhì)。然后提前備好課，寫好教案，上網(wǎng)查資料，制作教具，自己畫范畫，以學生觀察生活的角度思考每一個問題，做到以學生為主體，我積極地引導思路，備好每一節(jié)課的內(nèi)容。
3.上課，上好課的前提是做好課前的準備，不打無準備之戰(zhàn)。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，調(diào)動學生的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學生的學習興趣，還要一定的駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關鍵在這里，達到你預期想的成效沒。
4.聽課。我個人的體會很深刻，學到了很多的東西，在聽課的同時，我會注意到各個班里學生的不同反應，做好記錄，思考我以后該以怎樣的形式在不同班級上課才能達到良好的效果。這種聽課和以往在學校聽課時不一樣的，它不僅僅要學習老師怎樣講課，還要去學習如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學等。聽課的時候會做筆記，吸收老師的優(yōu)點，每個老師都有其特點，都有值得我努力學習改進的地方。
5.輔導，我利用課余時間，對學生進行輔導，耐心的解讀，有同學平時會去寫生，寫生的畫都會給我看，我就針對不同情況不同的學生解釋一些比較專業(yè)的知識。
6.作業(yè)，根據(jù)減負的要求，我一個星期的.作業(yè)，也就1-2張得畫，都是能表達自己感情的，能與實際生活相關的話題。
7.批改作業(yè)，我會盡量給學生以鼓勵的最高標準打分，激發(fā)他們學習美術(shù)的興趣，不要總是以“不會畫”的名義退縮，讓他們看到自己的作業(yè)也能得到高評價，就不會再當“逃兵”，熱愛美術(shù)，所以要肯定學生欣賞美的杰作，予以鼓勵!
(三)德育篇：
德育工作是學校工作的重中之重，所以要想做好一名優(yōu)秀的班主任是很不容易的。我們的實習班級是三年級一班，得到了班主任饒榮老師熱心又細心地指導，協(xié)助她完成部分工作――這使我熟悉了班主任的日常工作，也體會到了當好班主任所要付出的巨大艱辛。
雖然班主任的實習只有一個星期，但我始終堅持“以慈心見嚴，以愛心見真，以耐心見細，以童心見真，以盡心見責”的理想來對待每一位學生，面對新的工作新的挑戰(zhàn)，我也做了個人計劃，還有班主任的工作總結(jié)，我努力做到了最好，付出了實際的行動，沒有把一個星期僅僅當做形式，走馬觀花的走過，如果以后，真的當了教師，真的有一個班級讓我管理，我想我不會那么束手無策的生疏了，我想我會管理的更好，因為有了人生中這為期7天的班主任實習，這短暫的屬于我的舞臺!
(四)個人感想篇：
比起來時的極不情愿，到現(xiàn)在走時的戀戀不舍，一路走來，人生中一段難以忘懷的歷程，使我的人生更加精彩，不僅得到了三位深刻的友誼，現(xiàn)在在病床上寫這個總結(jié)，他們幫我打飯回來，倒水。。。。這就是所謂的感動吧!而且，我想那些學生也不會忘記我的，至少下一個圣誕節(jié)的時候，他們會記得我，因為
我是今年的圣誕老人，給他們發(fā)糖果，我給他們買來了他們未曾見過的圣誕樹，把他們的愿望，沉甸甸的掛在樹上，我看到他們開心的笑了，我悄悄的流淚了!1至少下一個元旦他們還會記得我，記得那個有點羞澀的安老師唱著那首“說愛你們”，給他們發(fā)“果子”吃!記得我，我就滿足了!
看著學生一張張送來的賀卡，寫著“安老師，不要走!”我不曉得自己怎樣的一種心情。好想把他們單調(diào)的“應試教育”改變下，為何我小學學過的知識，他們現(xiàn)在還得不到?為何他們的教室還沒有一盞燈?我不懂，依然不懂!有時候真想沖動下，像電視中那些“感動人物
”為農(nóng)村的教育做點什么，又反過來自問，自己有那么偉大么?不曉得，但是我曉得自己真的想做些什么，雖然我只是一個很平凡的人。
還有這里老師的小孩，晚上都會來我宿舍找我玩，他們變成了我看書之余的娛樂活動，我覺得蠻好，我最喜歡的一個小女孩子，她叫思思，才5歲，好聰明一小女孩，很懂事，我很喜歡她。
我始終相信，“一份耕耘，一份收獲”，無論是自己的鉆研思考還是其他老師的熱心指點，無論是自己的開拓進取還是學生的成長提高，都讓我感到無比的幸福!
我希望，等以后有機會再來這個學校，能比現(xiàn)在更好!
實習工作總結(jié) 篇4
把工作做到極致
—20xx年8月15日到9月15日實習工作總結(jié) 引言：時光荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗也有教訓。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩，沒有一個系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結(jié)：
㈠ 收獲與不足
一份耕耘，一份收獲。在仕女商場和卡部這一個月實習中，我付出了很多同時也收獲了很多，有些東西甚至是在學校里不曾接觸也不可能學得到的，總結(jié)起來如下：
⒈ 開闊了視野，擴充了銷售方面的知識。
不登高山，不知山之高也；不臨深谷，不知地之厚也。在大學期間，我讀過很多銷售類的書籍，比如《世界上最偉大的推銷員》、《王牌店長》等，本以為銷售也就如此，可當我真正身臨賣場，在仕女商場做著最基層的銷售工作時我才發(fā)現(xiàn)我要學的東西實在太多天多。比如， 女鞋的品牌、女鞋的材質(zhì)、女鞋的陳列以及女鞋的銷售技巧等，這些東西看似簡單，但學起來卻非一日之事。我有幸被領導安排在了湯普葛羅這一國際一線品牌實習，在這里，熱情而又經(jīng)驗豐富的營業(yè)員們不僅向我傳授了基本的銷售技巧及與鞋子相關的基本知識，同時也教會了我辨別常見的幾種皮料的方法。這些方法，一方面讓我在面對顧客的詢問時能對答如流，另一方面也讓我對女鞋有了更深層次的認識——鞋子既是雙腳的保護神，又是一個人品位和內(nèi)涵的體現(xiàn)，一雙高品質(zhì)的、得體的鞋子能夠折射出主人的內(nèi)在修養(yǎng)。
⒉ 學會了溝通，懂得了積極溝通的重要性。
人類社會的最大的特點在于其群體性。這就意味著，個體的發(fā)展離不開群體，群體的壯大也離不開個體。作為一個新人，如何才能夠快速的融入到一個既成的圈子里，這是一個很值得我思考的問題。在被派到卡部幫忙之前，領導給我安排了很多和營業(yè)員接觸和交流的機會，如站柜臺、索要材料、檢查背誦等。剛開始，我吃了很多閉門羹，原因很簡單，就在于我那張不成熟的臉和那冷峻嚴肅的表情。發(fā)現(xiàn)問題后，我及時對自己進行了反�。菏紫�，時刻保持微笑面對每一位營業(yè)員，不管我當時的心情是好是壞；其次，在營業(yè)員忙碌時盡量不打擾她們并提供我力所能及的幫助，如在她們?nèi)ヘ泜}時幫她們看柜臺；再次，利用午餐和其他閑暇時間與那些不熟悉的營業(yè)員盡量聊聊天以排除他們的戒備之心。通過以上方法，我發(fā)現(xiàn)我和大家的關系正一步步的拉近，積極主動的溝通讓我受益匪淺。
⒊ 接觸了管理，了解了商場管理的程序性。
一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監(jiān)督密不可分。在仕女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤。
在擁抱這些碩果累累的收獲的同時，我的不足也日益呈現(xiàn)了出來，主要表現(xiàn)在：
⒈ 銷售技巧過于單一、僵化，有待提高。
在湯普，我常用的銷售技巧還是曾經(jīng)在培訓中所學到的銀座的特色服務之一——“無干擾服務”，即在向顧客介紹完鞋子的基本情況后，站在距離顧客1米左右的地方任顧客自己去挑選鞋子，等顧客有問題時再向顧客解答。此種銷售技巧在商城店效果很好，但在銀廣，在湯普使用起來卻效果不佳。這個問題，從某種程度上反映了我單一、僵化的本本主義的銷售理念和銷售技巧。
⒉ 溝通的方法不夠豐富，還需要改進與探索。
盡管，通過如上所述的摸索和嘗試，我跟大家的關系正在一步步拉近，但總的來說未達到我的目標，即與絕大多數(shù)員工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我認為是我的溝通方法還不夠多樣，不能夠適應絕大多數(shù)人的口味。所以，在這方面，我還需要向領導們多多學習、多多請教。
⒊ 商場的管理、運作程序了解的不透徹，還需深化了解。
半年的.實習期滿后，我將踏上管理崗位，商場的管理、運作程序?qū)⑹俏夷壳凹敖窈笠欢螘r間的重點學習對象。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。
㈡ 經(jīng)驗與教訓
在這一個多月的實習經(jīng)歷中，在成熟與進步的同時我也經(jīng)受了很多的挫折與打擊，這些挫折與打擊不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。具體而言，有以下感悟：
�、� 端正態(tài)度，積極面對一切。
“態(tài)度決定一切”，這是我喜歡的一句格言，也是我的座右銘。積極的態(tài)度必然觸發(fā)積極的人生，消極的態(tài)度必然注定一生的渾渾噩噩。初入職場的我，不論是在仕女部時面對營業(yè)員的為難還是在卡部時遭遇領導的訓斥，我都以最積極的態(tài)度來面對。有則改之無則加勉，在領導和同事們的指導、關懷之下我相信我會比其他人進步的更快，成熟的更早。
�、� 注重細節(jié)，從細微處著手。
有一句話，叫做細節(jié)決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節(jié)的極其重要性。在仕女商場，我學到了微笑待客，學到了關心營業(yè)員，學會了說“您好”；在卡部，我學到了提醒顧客拿好發(fā)票，學到了蓋章時不宜聲音過大，學會了稱呼每一位顧客為“老師”。這些看似不經(jīng)意的舉動卻在銷售中發(fā)揮了意想不到的作用。
�、� 轉(zhuǎn)變觀念，為自己而工作。
摒棄打工者心態(tài)，為自己而工作，視商場為家，牢固樹立起主人翁精神，這應當是每一
位銀座人所應秉持和崇尚的理念。每次早晚班，當我聽到廣播里響起親切而熟悉的迎賓或送賓音樂時內(nèi)心就油然而生一種自豪感和親切感，我是銀座的一員，我有義務和責任以最飽滿的精神風貌接待好每一位顧客，為銀座的繁榮和壯大貢獻出自己的一份力量。
⒋ 持之以恒，活到老學到老。
盡管經(jīng)過了三年高中、四年大學，但真正的走入社會，走進工作崗位后我才發(fā)現(xiàn)在學校里、在書本上所學的很多東西早已與實踐相脫節(jié)了，有些東西還得重新學習，如與崗位相關的計算機技術(shù)、人際交往能力、管理方面的知識、銷售方面的知識等。學無止境，學習的腳步一刻也不能停止，否則在任何崗位上都不可能做到游刃有余。
㈢ 今天與明天
今年的8月1號，在青島酒店管理學院有幸聆聽了季董事長發(fā)人深省的演講，季董的“將工作做到極致”的工作理念讓我感觸頗深。在過去的一個多月的實習工作中我牢牢的將這一理念融入到了我的日常工作中，竭盡所能的將工作做到盡善盡美�！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，走出了象牙塔，走進了社會，在我職場生涯的開始之初，我要牢牢的樹立起這一理念，不僅要在我的工作中繼續(xù)發(fā)揚和傳承，而且也要將其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一種準則、一種態(tài)度，我相信這一教誨將讓我受益終生。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下�！币馑际钦f，一個人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現(xiàn)有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。
匯報人：XXX
20xx.9.16
實習工作總結(jié) 篇5
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一學期就過去了。本學期來Xx二中實習，我擔任八年級（12）班的實習班主任，總體感覺非常不錯，應該說鍛煉了自己，班級管理能力也有很大進步。812班在年級部、班主任老師和任課教師的共同努力下，成績以及紀律都有了比較大的改觀，由上學期的總評倒數(shù)第一名慢慢進步到了現(xiàn)在的年級第九名，我很欣慰。馬上實習就要結(jié)束了，現(xiàn)在我將本學期的班主任工作總結(jié)如下：
一、加強班級常規(guī)管理，培養(yǎng)良好班風
學校里爭創(chuàng)先進班集體，每個班級就是創(chuàng)建的一個基本單位，為了強化班級管理，我從紀律和衛(wèi)生兩個方面入手，兩手一齊抓。同時，班主任梅鳳梧老師也積極支持我的實習工作，對我進行指導，給我很多建議。紀律方面要求學生嚴格遵守校規(guī)校紀；衛(wèi)生方面建立“專人負責制”，把教室和衛(wèi)生區(qū)重新承包給每個學生，并認命了小組長，誰出問題找誰負責，我也制定了一系列的班規(guī)班紀，用規(guī)章制度來約束學生的日常行為；我會積極利用班會時間，對學生進行思想教育，讓他們懂得作為八年級的學生該如何去度過初中階段的第二年，為九年級打好堅實的基礎。一學期下來，整個班級基本上形成了“個個守紀律，人人愛學習”的良好班風，個別的同學雖然還是有些管不住自己，但是最起碼能夠在課堂上坐穩(wěn)、坐住。班風好了，成績自然也就上去了。
二、培養(yǎng)進取精神，狠抓教學質(zhì)量
學生的學習成績是一個班級的生命線，是教師榮譽的載體，是班級管理水平的有力證據(jù)。對八年級來說，812班差生不少，科目的增加，難度的加深，使部分本已不堪重負的學生雪上加霜，最終失去了對學習的興趣，成績每況愈下，成為班級的差生，有的不僅成績差、紀律差，甚至品德也差，對班級造成極壞的影響。作為班主任的我，不僅要抓好物理學科，更重要的是各門學科的平衡，做好教學的每一環(huán)節(jié)。
1、抓好差生轉(zhuǎn)化工作。每次考完試，我都會分析各學科成績，分類找學生座談，把差生分成幾種類型，上課按層次提問以提高成績。812班有很多雙差生，我不僅從思想上轉(zhuǎn)化他們，也曾經(jīng)一度調(diào)動起了克同學的學習積極性，包括一直到現(xiàn)在，克同學每天做一道物理題找我問。同時，排除他們的厭學情緒和自卑心理。在生活上，我經(jīng)常去關心他們，解開他們心中的迷惑，考完試進步名次大的同學都會得到相應的獎勵，經(jīng)過激勵與鼓舞，成績自然就有了可觀的提升。
2.做好優(yōu)生的培養(yǎng)工作。即將面臨九年級，優(yōu)等生可以說是Xx二中對外的窗口，是衡量二中教學成績的重要指標。我?guī)缀趺看慰荚嚭蠖颊宜麄儌�別談心，分析他們的現(xiàn)狀，指出他們的不足，對他們提出目標。優(yōu)等生有一個很大的優(yōu)點就是學生之間“你追我趕”的'學習，讓他們形成這種意識，自然更上一層樓。
3、以優(yōu)帶差，共同進步。在整個班級中開展“一幫一”活動，優(yōu)生幫助差生，共同進步，使班級平均成績逐步提高。同時，我也經(jīng)常利用課余時間，對班上學生的學習方法進行指導，提高他們的學習效率。通過這些措施，整個班級形成了良好的學習氛圍。在本學期三次考試中我們班物理成績從倒數(shù)第一名進步到第一次、第二次月考的第二名再到第三次月考的第一名，我班總評也由倒數(shù)第一前進到了現(xiàn)在的第九名，雖然成績進步不是那么大，但這已經(jīng)非常不錯了，我是我的成果。
三、注重班集體文化建設
能否形成一個積極向上、團結(jié)和睦的班集體是至關重要的。只有在良好的班集體中教師開展教育和教學活動，才能收到較好的效果。在培養(yǎng)班集體方面，我組織全班學生把教室布置好，讓教室的每一個角落都富有教育意義。在具體布置時，走廊文化針對班內(nèi)學生的特點，設計成博士墻，每次考試的學科前十名都是“博士”，讓學生以這些同學為榜樣繼續(xù)努力。教室里最前面的墻壁設計成班務承包欄，對班上的各項工作進行細分工，等等。這樣學生就會根據(jù)自己的時間安排做好分內(nèi)的事情。
總之，一個優(yōu)秀的班集體需要班主任、任課教師和全體學生共同努力，需要毅力和拼搏。本學期我全心全意撲在工作上，對學校負責、對學生負責、對家長負責、對自己負責，取得了一些成績，也存在一些不足之處。在今后的工作中，我一定會多總結(jié)，多請教，爭取工作更加出色，做一名優(yōu)秀的班主任老師。
實習工作總結(jié) 篇6
為期5個月的實習結(jié)束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺�，F(xiàn)在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結(jié)。
一、畢業(yè)實習單位的自然情況
首先介紹一下我的實習單位：xxxx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達�？偨ㄖ娣e達六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4 萬余種商品；下設12 個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是xx老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業(yè)實習內(nèi)容
自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經(jīng)驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實習結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！
接下來的第二個階段我被安排到售后服務工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經(jīng)驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W學看看。就像xx公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買xx家電，就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式 1、上門服務時出示“星級服務資格證”。2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見，服務人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；在包修期內(nèi)，由于多次維修仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨立解決。通過一段時間售后實習使我深明白到售后的.重要性和做好售后服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。
三、畢業(yè)實習中的體會和提高
在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個大學生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于xx公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：
1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績
2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關系到顧客的滿意程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，應該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝xxxx公司給我提供實習機會！
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