【必備】季度工作總結(jié)范文匯總6篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的季度工作總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
一、第一季度我們安裝部一共安裝了306個單子。
其中：
安裝成功率：87.4% 遺留單率12.6% 安裝回訪客戶滿意率：97%
總體來說，還是給新的一年開了一個好頭！
二、安裝現(xiàn)場的成品保護
1．我們在安裝時一定要避免能夠造成損壞的事情發(fā)生，工具的擺放，產(chǎn)品的擺放，一定要牢靠。
2．如果給客戶造成損失，我們要主動與客戶溝通，請客戶原諒并進一步協(xié)商處理。
三、庫房的安全
1．庫房管理員不得讓非庫房管理人員在庫房內(nèi)任意拿庫房中任何物品，如果物貸丟失，由庫管人員承擔。
2.錯發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象也時有發(fā)生，這就需要我們的庫管一定要拿出你們的責任心，把每一個客戶的貨發(fā)準確。
3．庫房需要發(fā)出的貸物，沒有通知不允許發(fā)出任何貸物，每發(fā)一件貸都要認真填寫出庫單，如不按上述條件執(zhí)行出了任何問題由你們承擔全部責任。
四、文員
1．文員要嚴格監(jiān)控到貨情況，合同到期時間，對沒有合同的客戶要及時向相關人索要，避免造成貨到?jīng)]有及時與客戶聯(lián)系，最后造成賠款。
2．對安裝，維修的客戶回訪語術還要更加完善，語氣還待改善。
五、服務
1從4月x日開始我們的整個服務質(zhì)量要有一個提升，首先從接聽電話開始，不管是客戶還是同事當電話接通時必須說“您好”
2．加強與客戶之間的溝通交流，以此提高我們的服務水平，與客戶的.溝通順暢，必須要提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，克服我們之前的自身缺點，努力讓自己在安裝和維修過程中讓客戶滿意。
3．嚴格按公司要求填寫各種驗收，評議，保修等卡，讓客戶真正體會到大品牌的服務是超值的。
季度工作總結(jié) 篇2
4月14日，XX縣水利局召開中層及以上干部會議，各科室站負責人和局分管領導分別回顧總結(jié)了本單位第一季度工作目標完成情況，認真剖析了存在的問題，提出了下一季度重點工作推進措施。會議由XX縣水利局局長林基週主持。
會議回顧總結(jié)了第一季度該縣水利工作，并就進一步理清工作思路，高標準高質(zhì)量做好下一季度工作進行安排部署。會議指出，近幾年，從中央到省市，各級對水利的重視是史無前例的。XX水利人也發(fā)揚了“獻身、負責、求實”的水利行業(yè)精神。在任務重、人員少、時間緊、難度大的情況下，作了很大努力，取得了很好成績。
會議強調(diào)，省委省政府推出“五水共治”工作以來，社會各界對水利工作的期望很高。下一季度水利系統(tǒng)要緊緊圍繞“搶抓機遇抓項目、著力創(chuàng)新強管理、重抓防范保安全”的工作思路，始終突出創(chuàng)新與發(fā)展，既要實干，更要有創(chuàng)新的舉措；始終抓好作風與廉政建設，做到做好事，不出事。一是更加注重年度目標任務的再落實。特別注重項目前期包括規(guī)劃、設計、政策處理，要認真對照梳理，圍繞省里的重點、市里、縣里的中心工作，充分考慮政策處理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的積極性，抓好項目質(zhì)量以及安全管理。二是更加注重水利工程建設的規(guī)范管理。項目的程序、在建工程的監(jiān)管、完工驗收等，要隨時經(jīng)得起上級檢查，工程質(zhì)量經(jīng)得起歷史考驗，確保“工程、資金、人員”三安全。三是更加注重水利工作特色亮點的打造。常規(guī)工作創(chuàng)特色，重點工作抓亮點，難點工作求突破。統(tǒng)籌抓好城鎮(zhèn)化水利，圍繞美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建加快水利配套，改善農(nóng)村水環(huán)境，保障糧食安全，增強農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。四是更加注重水利隊伍自身素質(zhì)提高。全局干部職工要進一步提高技術素養(yǎng)，提高道德素質(zhì)，提高作風修養(yǎng)，提高廉潔意識。
會后，大家一致表示，要充分利用當前的`有利形勢，以“五水共治”為契機，加強水利宣傳力度，加大水利基礎設施建設，大力推進民生水利新發(fā)展，以認真負責的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，求真務實的作風，扎實工作，迎難而上，不斷開創(chuàng)XX水利事業(yè)發(fā)展的新局面。
季度工作總結(jié) 篇3
四望鎮(zhèn)位版圖面積102平方公里,轄29個行政村1個社區(qū)，總?cè)丝?.8萬人。京九鐵路、黃黃高速、麻武高速及西氣東輸工程穿境而過。社情比較復雜。下面就我鎮(zhèn)一季度工作匯報如下：
一、一季度社會治安基本情況
�。ㄒ唬┝ⅰ⑵瓢讣闆r
第一季度，鎮(zhèn)派出所共接警78起，其中立刑事案件70起（其中1人44起），破54起，受理行政案件60起。
�。ǘ┤后w性的事件隱患處置情況
第一季度，我鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定，未發(fā)生影響穩(wěn)定的重大事件。
（三）信訪及矛盾排查隱患情況
20xx年一季度來信來訪共12件，其中麻武高速來訪2件，征地及土地確權來訪5件，債務糾紛來訪4件，村級換屆選舉糾紛來訪1件。目前已調(diào)解10件，2件正在調(diào)解之中。
一季度，通過矛盾排查，共排查出矛盾隱患9起，主要是征地、土地確權和債務糾紛。
二、一季度綜治維穩(wěn)工作
�。ㄒ唬┳ヮI導，確保責任落實到位
一是明確責任，形成合力，在年初的綜合治理工作會議上，鎮(zhèn)與村及鎮(zhèn)直機關單位簽訂社會管理綜合治理、信訪和包保工作責任書，分解目標，強化責任，做到千斤
擔子眾人挑，人人肩上有指標。二是對20xx年度綜合治理工作進行通報，對先進單位進行了表彰，落后單位主要領導就20xx年度綜合治理工作進行表態(tài)發(fā)言。
�。ǘ┳セA，確保平安創(chuàng)建到位
基層基礎工作事關平安創(chuàng)建工作實效，我們主要做到三點，確保綜合治理各項措施落到實處。
1、臺帳建設規(guī)范化。3月初，我們對各村統(tǒng)一規(guī)范制作了綜合治理臺賬登記簿。做到每月會議有記錄，矛盾排查、接訪和巡邏有登記，評比有記載。
2、部門辦公便民化。20xx年，我們充分考慮到讓群眾辦事更方便，依托鎮(zhèn)網(wǎng)格管理分中心設置在鎮(zhèn)便民服務大廳辦公優(yōu)勢條件，整合綜治維穩(wěn)辦、信訪辦、司法所、民政辦等資源，統(tǒng)一搬到網(wǎng)格管理分中心聯(lián)合辦公。既解決自己辦公多處跑局面，又極大方便群眾辦事。
3、隊伍建設健全化。一是抓好換屆后治保委員隊伍及網(wǎng)格信息員隊伍建設。今年，我鎮(zhèn)擇優(yōu)調(diào)整村級網(wǎng)格信息（管理）員共計xx人，加強綜合管理工作；二是注重治安巡邏隊伍建設，鎮(zhèn)村兩級成立了治安巡邏隊，加強節(jié)假日和季節(jié)性巡邏。各村治安巡邏隊，每周及重大節(jié)假日、重大活動期間不少于1次巡邏，確保集鎮(zhèn)區(qū)及各網(wǎng)格安全。三是安排一名國家干部和一名輔警到網(wǎng)格中心任職坐席員，加強網(wǎng)格管理隊伍建設。
（三）抓活動，確保一方平安到位
我們認真分析影響四望不穩(wěn)定的各種因素，切實加強聯(lián)防聯(lián)控活動，突出重點，重拳出擊，嚴厲打擊各種非法行為，清除影響社會穩(wěn)定的根源，促進我鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定。
1、大力開展換屆后村級治保隊伍培訓活動。
今年，是村級換屆選舉后的第一年，新上任的干部業(yè)務不熟，針對這一情況，在年初召開的政法工作會議后，我們又專門召開村治保隊伍業(yè)務培訓會，有針對性培訓、學習《省社會管理綜合治理條例》、《省信訪條例》等相關政策法規(guī)以及相關業(yè)務培訓，提升村級干部業(yè)務水平。
2、大力開展矛盾排查和化解活動。
�、� 開展矛盾"大排查"。著重排查農(nóng)村土地確權、城鎮(zhèn)建設、拆遷和社會改革發(fā)展中引起的各種不穩(wěn)定因素。
�、� 堅持"大接訪"。積極推行領導干部集中接訪，預約接訪，帶案下訪制度，不斷拓寬和暢通民意訴求渠道，及時解決關系百姓切身利益的民生問題。一季度，信訪辦共計接訪12起，做到件件信訪及時結(jié)案處理。特別是倉下村十年來的老上訪專業(yè)戶余友清，通過心換心進行交流，傾聽其訴求，解決其想解決的問題，今年再也沒有纏訪和越級上訪。
�、� 推進矛盾大化解活動。充分發(fā)揮鎮(zhèn)維穩(wěn)辦、派出所、法庭、司法所和村便民信訪接待室及網(wǎng)格信息員作用，確保小事不出垸，一般事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，做
到矛盾發(fā)生一起，調(diào)解一起。今年來，通過信訪辦調(diào)解矛盾糾紛6起，通過司法調(diào)解矛盾糾紛3起，法庭通過調(diào)解方式結(jié)案達到1件，派出所調(diào)解糾紛2起。春節(jié)期間，周篤垸與劉陶垸兩青年因小車與摩托車碰撞鬧糾紛，各自糾聚本垸青年準備械斗。維穩(wěn)辦、派出所及時介入，通過司法所調(diào)解，及時化解了矛盾，把矛盾解決在
萌芽狀態(tài)。
3、全面開展平安創(chuàng)建宣傳活動
春節(jié)期間，共發(fā)放平安創(chuàng)建宣傳資料5500份，向務工返鄉(xiāng)青年、中心戶長，網(wǎng)格員等大力宣傳平安創(chuàng)建活動。
今年，鎮(zhèn)組織專班對邪教進行重新摸排，通過摸排，發(fā)現(xiàn)因病死亡成員1人，現(xiàn)有邪教成員涉及7個村19人。每個村都建有固定的反邪教宣傳欄。組織四望中學、鐵石中學、鎮(zhèn)小等學校共印刷致學生家長反邪教宣傳信5000份，宣傳、教育家長拒絕邪教、遠離邪教，并收回家長拒絕邪教寄語回執(zhí)單。
(四)抓轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新社會管理到位
1、解決好重點人口管理問題。對重點人實行定人、定職、定責跟蹤管理，落實包保責任，落實包保邪教人員19人，社區(qū)矯正人員13人，重點信訪人員2人，精神病患者104人，吸毒人員23人。對13名社區(qū)矯正人員每月進行一次教育學習，落實幫教措施。
2、解決好"特殊人群"的關愛問題。今年，我鎮(zhèn)壟口、
胡勝、大蔣、竹影山、新廟、周篤等村各自投入2-3萬元先后建成老年人、兒童關愛服務中心。中心按照功能完備、設施齊全和布局合理的要求，圍繞成果共享、平安共建、和諧共筑的.理念，突出關愛主題、為空巢老人、留守兒童等特殊人群提供日夜照料。
3、解決好重點區(qū)域的社會治安管理問題。抓好京九鐵路、黃黃高速、麻武高速公路沿線的社會治安管理，確保公路、鐵路安全暢通；抓好校園周邊、重點廠礦企業(yè)環(huán)境整治，凈化校園、單位安全環(huán)境。
4、解決好特殊時期維穩(wěn)防控工作。
在今年的春節(jié)和全國“兩會”期間，對重點人落實包保，加大矛盾隱患排查力度，加強治安巡邏，確保特殊時期不發(fā)生重大安全事故，不出現(xiàn)赴省進京非法上訪。
三、當前影響全鎮(zhèn)治安和社會穩(wěn)定的主要因素
主要因素有：一是未成年盜竊電動車摩托車較為突出；二是征地矛盾比較突出；三是歷史遺留債務糾紛比較多。
四、下一步打算：
一是抓重點，深入推進平安創(chuàng)建。
深入推進平安創(chuàng)建活動，進一步明確目標任務，積極開展平安家庭，平安村組，平安社區(qū)，平安單位等創(chuàng)建活動，在抓活動、增活力、促和諧上下功夫，培植典型帶動，20xx年抓好大蔣、壟口、胡勝、高垴、向邊、陶墩等村率先垂范
季度工作總結(jié) 篇4
20xx年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束，第一季度以來，我行始終堅持以業(yè)務經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風險，確保各項業(yè)務活動的健康、穩(wěn)健、安全運行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為城市的發(fā)展做出了積極的貢獻。現(xiàn)將第一季度工作情況總結(jié)匯報如下：
一、基本情況。
�。ㄒ唬┵J款情況。
截至今年三月末，我行各項貸款余額為55，369萬元，比年初增加36，129萬元，增加187、78%。其中：農(nóng)戶貸款30，572萬元，占55、22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14，689萬元，占26、53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押貸款8，058萬元，占14、55%。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元，占0、90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1，550萬元，占2、80%。
1至3月累計發(fā)放貸款63，573萬元，累收回貸款27，444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2，887萬元，貸款收息率100%。
（二）存款情況。
三月末，各項存款余額50，923萬元，比年初增加24，604萬元，增加93、48%。其中，儲蓄存款余額23，476萬元，比年初增加11，098萬元，增加47、27%。對公存款余額為26，130萬元，比年初增加12，189萬元，增加87、43%。通知存款1，317萬元，比年初增加100%。
�。ㄈ┴攧涨闆r。
三月末，我行實現(xiàn)各項業(yè)務收入為2，981萬元，其中：貸款利息收入2，887萬元，金融機構往來利息收入94萬元。各項業(yè)務支出2，169萬元，稅前利潤總額1，083萬元，稅后凈利潤812萬元。
（四）監(jiān)管指標情況。
第一、資產(chǎn)負債狀況。一是資產(chǎn)總額為69，974萬元，其中：流動資產(chǎn)62，342萬元（現(xiàn)金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項6，735萬元、存放同業(yè)款項2，340萬元、短期貸款52，703萬元、其他應收款12萬元）；長期資產(chǎn)7，508萬元（其中：中長期貸款2，663萬元、長期投資3，000萬元、在建工程2，217萬元、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準備554萬元〈減項〉）；遞延資產(chǎn)124萬元。二是負債及所有者權益總額為69，974萬元，其中：流動負債57，778萬元（短期對公存款26，131萬元，短期儲蓄存款24，557萬元，同業(yè)存放款項6，000萬元、應解匯款2萬元、應付賬款165萬元、其他應付款754萬元、應繳稅金170萬元）；長期負債236萬元（主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元）。三是所有者權益總額為11，961萬元，其中：股本金11，000萬元；盈余公積82萬元、一般準備60萬元、未分配利潤819萬元；本年稅前利潤1，083萬元。
第二、資本構成情況。一是所有者權益為11，961萬元。其中：實收資本11，000萬元，盈余公積82萬元，一般準備60萬元，未分配利潤819萬元。二是表內(nèi)加權風險資產(chǎn)57，814萬元。三是資本充足率為21、64≥8%行業(yè)監(jiān)管標準。四是核心資本充足率為20、69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標準。
第三、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3月末貸款呆賬準備554萬元。貸款損失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標準范圍之內(nèi)。
第四、流動性風險情況。一是流動性比率107、90%（流動資產(chǎn)/流動負債）。二是存放中央銀行款項6，735萬元，其中：存款準備金（執(zhí)行11、5%的存款準備金率）5，856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13、23%。三是貸存款比率（不含資本金）108、73%，含資本金貸存比率為89、42%。
第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率1、54%≥0、6%行業(yè)監(jiān)管標準。二是資本利潤率9、85%，行業(yè)標準不低于11%，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49、93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標準。
二、主要工作措施。
�。ㄒ唬┓e極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展。
我行堅持以服務“三農(nóng)”為己任，堅持服務三農(nóng)、服務中小企業(yè)、服務百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金，為促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。
第一、堅持以效益為中心，以服務三農(nóng)為導向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營目標和經(jīng)營方針的基礎上，組織信貸部門認真做好貸款的營銷工作，確保信貸經(jīng)營指標的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大我行在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢，以重點盈利業(yè)務為中心，重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款；以安全、穩(wěn)定業(yè)務為基礎，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款；以服務三農(nóng)為方向，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目的貸款；開辟信貸業(yè)務新領域，發(fā)放汽車消費貸款。三是加強同擔保公司積極合作，擴大業(yè)務經(jīng)營領域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認知度，通過擔保公司的媒介作用，促進了我行信貸業(yè)務的發(fā)展。1至3月累計發(fā)放貸款63，573萬元，累收回貸款27，444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2，887萬元，貸款收息率100%，超額完成計劃指標。
第二、努力防范和化解信貸風險，確保信貸資產(chǎn)安全�？焖偻苿有刨J業(yè)務的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務進行實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項目，行主要領導親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達到100%。
第三、堅持我行市場定位和經(jīng)營方向，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟的發(fā)展。我行1至3月共發(fā)放貸款63，573萬元，全部用于支持地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進，在機構網(wǎng)點少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業(yè)務發(fā)展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達77%。業(yè)務范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)、林業(yè)、設施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務業(yè)等領域。不斷創(chuàng)新服務方式，不斷完善抵押擔保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔保公司擔保、企業(yè)聯(lián)保、機械設備抵押、權利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強做大，實現(xiàn)銀企雙贏。
（二）調(diào)動一切因素，大力組織存款。
為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務不斷增加。
1、開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競20xx年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果。三月末，各項存款余額為50，923萬元，比年初增加24，604萬元，比年初增加62、18%。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務水平，加大攻關力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領導和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開辦通知存款業(yè)務，中間業(yè)務實現(xiàn)零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務的同時，以市場需求為導向，以開拓資源為目標，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于3月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務，到3月30日，通知存款余額已達1，317萬元。二是我們積極推進以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務，與莊河自來水公司建立了良好的合作關系，并于4月份開始辦理了代收水費業(yè)務。
通過增加業(yè)務品種，創(chuàng)新服務功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產(chǎn)生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。
（三）加強會計基礎工作，提高會計核算質(zhì)量。
一是認真測算財務收支狀況，編制20xx年財務收支等方面的財務計劃。二是加強會計輔導工作，提高會計核算水平。在會計輔導工作上，根據(jù)輔導人員不足的實際，采取集中輔導、現(xiàn)場輔導、個別溝通的方式進行輔導。通過會計輔導工作，督促并規(guī)范了會計財務結(jié)算操作規(guī)程，防范了操作風險，對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進行了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進核心系統(tǒng)的操作，使之適合我行業(yè)務特點。為了使現(xiàn)在應用的核心系統(tǒng)逐步適應我行業(yè)務發(fā)展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特殊業(yè)務改進意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項得到落實。五是開通大小額支付系統(tǒng)，解決結(jié)算不暢通的問題。從20xx年三月份起，我行為了解決結(jié)算不暢通的問題，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進行系統(tǒng)技術測試，于三月十日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的`作用。
（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實，促進各項工作走上規(guī)范化。
在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實，抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求，根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務管理實施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細則（試行）》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)，維護銀行業(yè)信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應當遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級管理人員還應當遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進案防工作有效開展，促進各項業(yè)務活動安全穩(wěn)健運行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》。
�。ㄎ澹┳ズ寐毠づ嘤柟ぷ�，迅速提高職工素質(zhì)。
為適應我行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍，先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過強化培訓，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務知識、業(yè)務技能等方面的知識。使培訓真正收到實效，達到預期目的，收到了預期效果。
（六）做好案件防控工作，防范和化解金融風險。
1、開展案件風險排查，使業(yè)務經(jīng)營合規(guī)合法。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關人員認真開展了案件風險排查工作。在排查中，對1至3月的會計財務業(yè)務進行了檢查。共檢查業(yè)務總筆數(shù)14，356筆，金額40，025萬元。其中：檢查票據(jù)11，254筆，金額9，037萬元；大額存款2，145筆，金額18，462萬元；銀企對賬312筆，金額18，197萬元。
從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀、違法現(xiàn)象。通過排查案件風險工作，進一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀守法、防范案件發(fā)生的自覺性。
2、進一步完善案件防控實施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時間安排及推動方式。通過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進銀行業(yè)案防工作有效開展，促進銀行業(yè)安全穩(wěn)健運行。
�。ㄆ撸┘訌娢拿毓芾恚岣呶拿毓芾硭�。
根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文秘工作的制度，加強規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計，1至3月共收文270件，都按規(guī)定程序進行簽收、登記、催辦。1至3月共發(fā)文103件，嚴格按照規(guī)定程序進行辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、規(guī)范、安全。
�。ò耍┘哟笮麄髁Χ�，樹立社會新形象。
針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高，得到了有關部門和社會各界的高度關注。
�。ň牛┳ズ煤笄诜⻊展ぷ�，保障全行工作順利進行。
一是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時對固定資產(chǎn)的進行維護和保管，時刻保持正常運行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購買、保管和領用手續(xù)，保證業(yè)務經(jīng)營正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月多次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會；舉行《紀念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》，到步云山進行篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。
存在的不足：
�。ㄒ唬┐婵羁偭科椒�(wěn)增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。
�。ǘ┬刨J管理不夠嚴格，信貸結(jié)構不盡合理。一是對信貸政策的學習和掌握的不夠。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關聯(lián)企業(yè)貸款超過上限，超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。
�。ㄈ⿻嬝攧展芾聿粔蛞�(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因，造成會計財務工作職責不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力，存在一定的操作風險。二是會計人員業(yè)務知識水平不高，差錯事故時有發(fā)生。
（四）職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明服務、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。
三、第二季度工作意見。
1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。二是積極爭取市場準入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持，力爭在6月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點，擴大業(yè)務覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務水平，加大攻關力度。通過優(yōu)質(zhì)服務和加大攻關力度來不斷拓展我們的業(yè)務領域。主要領導和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。
2、加強信貸管理，防范信貸風險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實行擔保抵押，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔保能力的擔保企業(yè)停止與其辦理擔保業(yè)務。二是在貸款發(fā)放的時間上，堅持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復。三是在貸款監(jiān)督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風險在第一時間采取補救措施，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責任人制度�？蛻艚�(jīng)理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責任人的責任。
3、提高會計核算水平，構建會計監(jiān)督機制。嚴格執(zhí)行會計、出納、財務管理基本制度，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù)，加強內(nèi)控管理，嚴防結(jié)算風險。一切賬務堅持換人復核制度，做好內(nèi)、外賬務的核對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來賬務，逐筆核對發(fā)生額，及時解決未達賬項，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會計監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實到位，層層嚴格落實監(jiān)督責任，實行連環(huán)責任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素質(zhì)。建立會計人員的考核選拔機制，嚴把選人、用人關。
4、開展增收節(jié)支，壓縮費用開支，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動是進一步加強內(nèi)部管理，確保今年各項經(jīng)營指標實現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財務收支的結(jié)果看，資金成本費用率、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細算。二要擴大信貸規(guī)模，培植收息來源，增加業(yè)務收入，提高利潤水平。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費用，壓縮電話費用。費用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。
5、加強安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。一是要開展案件風險排查工作。做好案件風險排查工作，避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時處理。二是要切實做好安全保衛(wèi)工作。要落實安全保衛(wèi)責任制。要把安全保衛(wèi)工作落實到部門、崗位和個人，形成全員參與、各負其責、風險共擔的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上運行。
6、加強員工兩個素質(zhì)的培訓。一是以部門為單位由經(jīng)理負責，組織員工進行政治和業(yè)務知識學習。通過學習進一步提高全員職工政治和業(yè)務素質(zhì)。二是要集中時間和精力學習好我行各項規(guī)章制度。三是對新入行的職工進行強化培訓，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應工作的需要。
季度工作總結(jié) 篇5
第四季度以來，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領導下，在縣法制辦的精心指導下，不斷加大審計法規(guī)宣傳力度，強化法律培訓，增強法制意識，更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，依法行政工作取得了較好的成績。
一、高度重視，健全組織機構
第四季度以來，我局多次召開局務會、全體干部會，對依法行政工作進行研究部署，努力增強廣大干部的法制意識和依法行政理念，不斷提高依法行政水平。為了認真貫徹落實《審計法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，促進審計工作的制度化、規(guī)范化、法制化，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長，相關股室負責人為成員的依法行政工作領導小組，為該項工作帶給有力的組織機構保障。并成立了法規(guī)股，確定了專門人員，具體負責研究部署相關法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，進行審計質(zhì)量監(jiān)督檢查。
二、加強學習，增強法制觀念
近年來，我們根據(jù)縣委、縣政府及上級審計部門的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機，結(jié)合我局實際，把學習《行政許可法》、《審計法》及相關通用法律知識和從事審計工作所需的專門法律知識，納入到年度法制宣傳教育實施方案中，要求局機關工作人員認真學習，深刻領會。按照“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經(jīng)秩序、促進依法理財工作中。第四季度局機關聘請有關法律專家進行法制培訓2次，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務學習培訓。透過宣傳教育，全局領導干部充分認識到了全面推進依法行政、依法審計的緊迫性，營造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。
三、健全機制，切實加強制度建設
為提高依法行政和執(zhí)法水平，加強審計監(jiān)督，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范，我局進一步完善了《審計項目公示制》、《審計項目程序制》《審計項目限時審結(jié)制》、《審計項目復核制》、《審計處理座談制》、《審計質(zhì)量追究制》、《審計落實回訪制》、《審計結(jié)果公告制》等項業(yè)務工作制度和依法行政制度，按照“誰主審、誰負責”的原則，建立健全審計執(zhí)法職責制和審計風險職責追究制度和跟蹤反饋機制，完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則，對審計工作嚴格按照審計程序、審計工作紀律進行開展，全面推進審計工作的科學性。同時，嚴格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，對所有違規(guī)罰沒資金在財政專戶收繳。
四、履行職責，提升依法審計潛力
第四季度以來，我局認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加強審計監(jiān)督工作的意見》精神，嚴格按照法定程序履行審計職責，加強審計項目的復核工作和質(zhì)量檢查工作，實施審計質(zhì)量職責與過錯追究制度。加強崗位職責制和審計組長負責制，推進審計回訪制度，確保了審計成果的有效落實。按照客觀公正、實事求是的原則，嚴格依法處理處罰，認真聽取被審計單位的意見，切實保障被審單位的合法權益。此外，我局還用心穩(wěn)妥地分步推進審計結(jié)果公告制度，自覺理解人大、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，構成監(jiān)督合力，用心落實審計決定，促進審計發(fā)現(xiàn)問題的糾正和整改。第四季度我局對縣人大辦、自來水公司等10個單位進行了審計回訪，對農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金結(jié)果進行了公告，收到較好的`效果。為加強對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督，確保依法行政工作順利開展，我局除了嚴格執(zhí)法程序外，還進一步加強內(nèi)部監(jiān)督，強化自我約束，同時設置了舉報電話，自覺理解群眾的監(jiān)督，并且對執(zhí)法人員制定了嚴格的違紀職責制度，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴，濫用行政權力的現(xiàn)象。
透過推進依法行政工作，我局廣大干部的執(zhí)法理念進一步更新，執(zhí)法水平不斷提高，各項工作取得顯著成效。全年，共完成審計項目187個，查出違紀違規(guī)資金3443萬元，管理不規(guī)范資金576.6萬元，應上繳財政資金112萬元，已上繳財政資金112萬元，入庫率100%，清收各種欠稅104.6萬元，歸還原渠道資金444.7萬元，糾正管理不規(guī)范資金576.6萬元，核減工程造價347.2萬元。各項指標均創(chuàng)我縣審計史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計人員執(zhí)行廉政紀律狀況繼續(xù)持續(xù)了零舉報、零投訴、零案件，沒有發(fā)生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為狀況，也沒有發(fā)生執(zhí)法職責追究案件和行政訴訟案件。
透過努力，我局在依法行政工作中取得了必須的成績，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入，個別干部法制意識不強、執(zhí)法力度不大等問題，有待進一步加以解決和規(guī)范。今后，我局將繼續(xù)透過強化法制觀念，規(guī)范行政行為，加強監(jiān)督管理，使行政執(zhí)法人員的依法行政潛力和執(zhí)法水平不斷提高，從而使審計工作更上一個新臺階。
季度工作總結(jié) 篇6
按照《政府部門重點工作目標責任制分解表》要求，縣人口計生局共承擔四項工作任務，分別是常規(guī)工作、中心工作和重點工作、創(chuàng)新工作和爭取上級項目資金。
第一項任務常規(guī)工作：
免費為22萬農(nóng)村育齡婦女開展查環(huán)查孕查病服務采取措施：自3月20日起，以三查三落為基礎，全面整合全縣計劃生育技術服務資源，組建了免費體檢醫(yī)療服務隊，對群眾實行全員、全方位、全過程開展標準化、個性化、多樣化的生殖健康服務�；顒又懈鶕�(jù)群眾的需求愿望，開展有針對性服務，滿足不同年齡、不同層次的個性化生殖健康方面的需求。具體體現(xiàn)在：變季度服務為常年性服務。解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術人員水平和能力相對不強，群眾接受服務質(zhì)量不均衡的實際，在全縣范圍內(nèi)常年下鄉(xiāng)開展生殖健康/優(yōu)生優(yōu)育服務進鄉(xiāng)村活動，開展全員人口普查普治。變分散服務為集中服務。開設乳腺、宮頸、優(yōu)生篩查等14項檢查，對有需求的群眾集中統(tǒng)一就診。
完成情況：截止日前，全縣共為57842名育齡婦女提供了普查服務，其中查出生殖系統(tǒng)疾病879例，幫助治療784例，查出意外妊娠6例，采取補救措施6例。
第二項任務中心工作和重點工作：
加強人口開展能力3月10日，縣人口計生局召開全縣第一季度人口計生工作調(diào)度會，認真貫徹落實縣政府工作會議精神，對加強人口控制能力做出部署。將征收社會撫養(yǎng)費作為穩(wěn)定低生育水平的`重要手段，在公平執(zhí)法和規(guī)范化管理方面進行了完善，對低標準征收、特殊戶免征等現(xiàn)象健全了相關制度和管理措施。
第三項任務創(chuàng)新工作：
建立信息化平臺，適應新形勢發(fā)展需要。
1月14日，經(jīng)與縣網(wǎng)通公司合作開通光纖寬帶后，全縣全員人口信息化網(wǎng)絡版平臺初裝成功，正式啟用運行，從而全縣人口計生系統(tǒng)建成了完整的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了縣鄉(xiāng)村三級隨時在線錄入、管理和服務。全員人口信息化網(wǎng)絡版平臺為單機版全員人口信息化平臺的升級版，涵蓋了整個人口計生系統(tǒng)信息采集、流動人口、藥具管理等八個模塊，可提供網(wǎng)上匯總、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上發(fā)布等多個功能，此平臺的建立運行為推動我縣人口計生工作再上臺階奠定了良好基礎。
第四項任務爭取上級項目資金：
開展農(nóng)村婦女孕前和孕早期補服葉酸項目20xx年1月，我縣爭取到了農(nóng)村婦女孕前和孕早期免費增補葉酸項目。該項目資金由國家和省、縣三級共同承擔。縣人口計生局已將我縣應承擔的項目經(jīng)費3.95萬元撥入省人口計生委專戶。日前項目實施所需葉酸已經(jīng)陸續(xù)下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和育齡群眾手中。
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