【熱門】季度工作總結(jié)范文匯總9篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
季度工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間20xx年第二季度已經(jīng)結(jié)束，在此對(duì)過去的一個(gè)季度進(jìn)行總結(jié)：
新開店總結(jié):
5月x日MD94正式營業(yè)，本次開業(yè)準(zhǔn)備工作第一次由自己獨(dú)立完成，總體進(jìn)行的比較順利。其中有做的好的地方，也有做的不足需要反省的地方。
收獲：
1、變通，積極解決問題。接貨當(dāng)天，店鋪裝修沒有按時(shí)完成，要到陳列當(dāng)天才能交付，這樣商品就無法放在店內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)貨。當(dāng)時(shí)自己的目標(biāo)是，必須在第二天陳列開始之前驗(yàn)貨完畢。在這種思路的引導(dǎo)下，同超市內(nèi)部的保安進(jìn)行進(jìn)行溝通，在超市內(nèi)各店鋪打烊之后，在超市通道進(jìn)行驗(yàn)貨。在大家的共同努力下，晚上12點(diǎn)前順利結(jié)束點(diǎn)貨工作，保證了第二天各項(xiàng)工作的順利開展。
2、主動(dòng)溝通，協(xié)商解決問題。在門店的裝修過程當(dāng)中，主動(dòng)與工程人員保持溝通。一方面門店會(huì)配合工程人員：如寬帶安裝后需要電腦進(jìn)行寬帶檢測(cè)，立刻安排人員準(zhǔn)備到位；另一方面也會(huì)請(qǐng)求工程人員進(jìn)行協(xié)助：如門店點(diǎn)貨完畢后，所有商品都堆在超市過道內(nèi)，需要隔日超市開業(yè)前全部搬到店內(nèi)。如果門店人員呆在那里等到天亮再進(jìn)行搬貨，不太合理。經(jīng)協(xié)商讓工程人員和裝修人員幫忙，在超市開業(yè)前把貨搬到店內(nèi)。通過溝通，協(xié)作，各方面工作都進(jìn)行的比較順利。
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1、新老員工配置不合理：開業(yè)后門店的人員數(shù)量是到位的，但新老比例不合理：兩名老員工，四名新員工。無法做到老員工對(duì)新員工的一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo)，導(dǎo)致新員工進(jìn)步緩慢。后期開新店的時(shí)候，人員一定要提前儲(chǔ)備到位，保證開業(yè)后老員工的占比可以達(dá)到一半的比例，讓新員工盡快成長(zhǎng)起來。
2、不細(xì)心：當(dāng)天裝修完畢后，請(qǐng)外面保潔人員對(duì)門店衛(wèi)生進(jìn)行清潔工作，由自己負(fù)責(zé)檢查。當(dāng)時(shí)自己檢查的不夠徹底，地面好多污漬沒有發(fā)現(xiàn)，就通過檢查付錢給保潔人員。地面的污漬后來安排門店員工進(jìn)行清潔，增加門店人員的工作量。針對(duì)這件事進(jìn)行反思：后期在任何情況下，如果由自己負(fù)責(zé)檢查任務(wù)，一是要細(xì)心，檢查到位，二是要嚴(yán)格要求，檢查出來的問題必須解決，不能太好說話。
自身成長(zhǎng)：
1、工作思路打開
在MD94開業(yè)之前，自己大部分時(shí)間還是在MD82，處理的事務(wù)性工作也會(huì)多一些。在MD94開業(yè)后，自己就開始從MD82脫離開來，每天在不同門店進(jìn)行檢視。通過不同門店檢視，一家門店做的好的會(huì)在區(qū)域內(nèi)所有門店進(jìn)行推廣；發(fā)現(xiàn)各門店存在的共同問題，通知各門店進(jìn)行整改。通過不同門店的巡視，讓自己工作的.思路一下子打開，解決了之前總是發(fā)現(xiàn)不了問題的局面。目前在發(fā)現(xiàn)問題上面還是有一些欠缺，較之前有了明顯的改進(jìn)。后期會(huì)不斷強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
2、正能量和正面思維
從xx年開始，就流行正能量，區(qū)域經(jīng)理也教導(dǎo)我們要運(yùn)用正能量。在平時(shí)的工作當(dāng)中自己會(huì)去傳達(dá)一些正能量的信息如：公司要開新店，開大店，今年的開店計(jì)劃要走出江蘇等等信息，這些信息無形當(dāng)中會(huì)鼓舞員工的士氣，對(duì)公司的未來充滿信心。同時(shí)在傳達(dá)的過程當(dāng)中對(duì)自己也是一種鼓舞。
最大的收獲是從正能量引發(fā)出來的正面思維，在工作的過程當(dāng)中遇到困難挫折的時(shí)候會(huì)用正面思維積極的解決問題，而不是把焦點(diǎn)集中在困難和挫折上。同樣員工在工作上提出一些困難和抱怨的時(shí)候，自己也會(huì)去加以引導(dǎo)。如當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)提出招聘難的時(shí)候，自己則會(huì)引導(dǎo)：我們的焦點(diǎn)不應(yīng)該放在招聘難上，而應(yīng)該把焦點(diǎn)放在如何去招聘人員，通過哪些途徑去招聘，招聘成功后如何去留住員工，這才是我們的焦點(diǎn)。只有往這個(gè)方面去思考的時(shí)候，才會(huì)有助于我們?nèi)ソ鉀Q招聘難的問題。而不是把焦點(diǎn)停留在抱怨招聘難上，抱怨不會(huì)對(duì)解決問題有任何的幫助。
以上是對(duì)上二季度的工作總結(jié)，以下是對(duì)下個(gè)季度的工作計(jì)劃。
三季度計(jì)劃
一：目標(biāo)完成：
從7月份開始，各家門店的目標(biāo)都經(jīng)過了調(diào)整，在努力的基礎(chǔ)上都是可以完成的。自己要帶領(lǐng)店長(zhǎng)保證各門店目標(biāo)都能完成，對(duì)于一些有同期對(duì)比的門店，要保證同比上升幅度比前期更高。通過這些努
力一方面保證目標(biāo)的完成，另一方面通過積極的努力、通過上升的結(jié)果來提升八區(qū)的能量場(chǎng)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力。
二：標(biāo)準(zhǔn)化整改：各門店的標(biāo)準(zhǔn)化在細(xì)節(jié)上沒有落實(shí)到位，體現(xiàn)在每次營運(yùn)支持組的巡店上，一些常見問題多次重復(fù)出現(xiàn)，在下個(gè)季度會(huì)針對(duì)這些問題，加大監(jiān)督力度，保證各門店的檢查結(jié)果比本季度有明顯提升，讓區(qū)域內(nèi)各門店被表揚(yáng)的地方越來越多，不足的地方越來越少。
三：人員培養(yǎng)：門店的管理者，丁曉雪、黃雪二季度剛走上管理者崗位，在帶店的經(jīng)驗(yàn)上還比較欠缺，楊曉琴是從小店到大店，身上很多地方都是需要去提升的。在下個(gè)季度要對(duì)這些店長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，每周至少一次溝通，通過這個(gè)季度的培養(yǎng)，讓她們能夠完全勝任本職工作，縮小和其他店長(zhǎng)的差距。
四：商品管理：區(qū)域里面有兩家業(yè)績(jī)較弱的門店。老品相對(duì)較多，一直沒有真正的流動(dòng)起來。在接下來的兩個(gè)月將進(jìn)入銷售旺季，會(huì)把門店的老品逐步調(diào)撥到區(qū)域內(nèi)銷售較好的門店，在8月底前保證兩家銷售較弱的門店老品全部消化掉。
五：自我提升：剛擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理的崗位，同其他區(qū)域經(jīng)理相比還有很多的欠缺，如對(duì)各門店商品的統(tǒng)籌管理，思考問題的深度和廣度等等。在接下來的一個(gè)季度當(dāng)中一方面要多做，通過實(shí)踐來不斷的提升自己。另一方面要主動(dòng)向其他區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)教，目標(biāo)是在下個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候，自己同其他區(qū)域經(jīng)理沒有明顯的差距，跟上大家的腳步。
以上是對(duì)下個(gè)季度工作的總體規(guī)劃，每一點(diǎn)自己都會(huì)在接下來的工作中進(jìn)行實(shí)踐，每月總結(jié)進(jìn)展情況，在下季度工作總結(jié)的時(shí)候會(huì)對(duì)工作成果進(jìn)行檢視。
季度工作總結(jié) 篇2
水利局第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：
一、在安全防汛方面：
1、各有關(guān)單位根據(jù)3月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時(shí)進(jìn)行了整改和排除，部分單位在4-5月期間，又進(jìn)行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉(xiāng)政府對(duì)洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責(zé)任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達(dá)、安全巡查、搶險(xiǎn)及報(bào)災(zāi)等方面的'工作。
3、5月18日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險(xiǎn)模擬演練，參加人數(shù)70人。
二、在建施工項(xiàng)目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面：
第二季度，各單位結(jié)合防汛工作，均加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，總體工作有進(jìn)步，希望繼續(xù)努力。
第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份 。通過檢查，看到許多單位對(duì)原來提到的問題均進(jìn)行了整改，但有此沒有整改到位，仍然存在項(xiàng)目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗，安全設(shè)施不全等問題。
水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動(dòng)有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過，因時(shí)間太長(zhǎng)，無法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證。
三、安全生產(chǎn)月活動(dòng)情況
6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)南平市水利局和武夷山市安監(jiān)局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計(jì)劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、水電總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內(nèi)容多，形式多樣，予以表?xiàng)睢?/p>
四、其它方面
參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動(dòng);及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報(bào)工作，目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程。
季度工作總結(jié) 篇3
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)XV，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的`專業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差！說實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況，我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。三是我們沒有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
結(jié)尾：最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
季度工作總結(jié) 篇4
餐飲部xx年利潤(rùn)目標(biāo)股份經(jīng)營管理第三季度工作總結(jié)時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年股份制運(yùn)作已走過三個(gè)季度，回顧過去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：
一、第三季度經(jīng)營情況
三季度，部門共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1929499。xxxx，完成季度任務(wù)指針的122。51，較去年同期1739xxxxxx增加了190445。xxxx，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960。1xxxx，完成季度利潤(rùn)指針的147。34，較去年同期263774。2xxxx（平均每月87924。7xxxx）相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185。85，增長(zhǎng)率為9。9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)45617xxxx，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散臺(tái)接待了1625xxxx次，上座率為51。6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57。1。
二、主要工作與作法
20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下五個(gè)方面的工作：
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[網(wǎng)—]
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
�、贋檫M(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜500xxxx份，金額達(dá)xxxx余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)45617xxxx，平均34xxxx/桌。
③為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評(píng)。
④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xxxx，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
�、轂閺�(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來部門共推出新菜10xxxx道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
�、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。
�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作；⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù)；⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí)，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三、周六召開前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì)，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
�、俣ㄆ趯�(duì)常客及消費(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪�？瓦_(dá)20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對(duì)來店過生日的`客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)常客的重視，通過部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)常客，并請(qǐng)客人前來消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見；通過以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)常客的距離，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，xx年三季度，部門包房出租率為57。1，較去年同期45上升了12。xxxx百分點(diǎn)。
四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)
第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處；其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
三、存在的主要問題
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒有完成；3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生；4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；四、四季度主要工作安排
四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個(gè)季度，更是餐飲為06年工作打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”（產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量），強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)）為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18xxxx元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無事故；三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占06年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升；五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營淡季，對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階；總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
季度工作總結(jié) 篇5
進(jìn)入XX年年，xxxx在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆五中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體思路，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
一、一季度工作特點(diǎn)
學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。
1、業(yè)務(wù)上的“兩變”
今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”。過去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測(cè)中心歸我校后，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授1500人規(guī)模提供了有力保證。
2、制度上的.“兩新”
（1）采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專門成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。
�。�2）出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成《XX年工作計(jì)劃表》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門及責(zé)任人、配合部門及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。
3、管理上的“兩突破”
�。�1）精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
�。�2）準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。
二、一季度重點(diǎn)工作情況
1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到2748人，其中：培訓(xùn)特殊工種341人、全省管理干部130人；在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)161人；與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)XX多人；在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)80人；培訓(xùn)政工干部36人。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開門紅。
2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí)。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測(cè)”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類儀表校驗(yàn)400多臺(tái)。同4個(gè)地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
3、著力開展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)，黨員滿意度為94％，入黨積極分子滿意度為85.7％，職工群眾滿意度為94.4％，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈；拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造；對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。
三、二季度工作打算
二季度，是我們辦學(xué)的黃金季節(jié)，我們將緊緊抓住這有利時(shí)機(jī)，加大工作力度，全面實(shí)施全年 “8215” 奮斗目標(biāo)，完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程，成立棗莊msa科技咨詢公司。
為此將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是抓好經(jīng)濟(jì)效益。在落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶，打開社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，千方百計(jì)地走出去跑生源，靈活我們的辦學(xué)方式，對(duì)外抓生源；另一方面擴(kuò)大函授招生規(guī)模，并把著力點(diǎn)放在崗位技能培訓(xùn)上，充分利用我校教育資源，拓展辦學(xué)功能，大力開拓各類崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。
二是搞好軟硬件建設(shè)。不斷改進(jìn)教學(xué)條件、教學(xué)手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高硬件水
平。不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)員管理，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高軟件水平。
三是實(shí)施好以人為本的精細(xì)化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準(zhǔn)，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段，以“一站、一欄、一板”為載體，達(dá)到“四化”要求，使我們的精細(xì)化管理與集團(tuán)公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì)。
四是執(zhí)行好準(zhǔn)軍事化管理。按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理，牢固樹立執(zhí)行與服從意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人、單位工作的組織性、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性，保持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平。
五是組織好先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段，我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見，下步，我們將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，按照流程和時(shí)間要求，組織好第二、三階段的活動(dòng)，并創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓黨員、職工群眾滿意。
我們將正視學(xué)校發(fā)展中面臨的差距與存在的問題，充分認(rèn)清我們所處的形勢(shì)與有利條件，勵(lì)精圖治，奮發(fā)有為，樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)思想，加快學(xué)校的改革步伐，加強(qiáng)學(xué)校黨的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)�？缭绞桨l(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。努力營造團(tuán)結(jié)、寬松、和諧的人文環(huán)境，進(jìn)一步振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，加速向安全培訓(xùn)和學(xué)歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展中辦出特色，樹立品牌，把學(xué)校辦得更大、更好、更強(qiáng)。
季度工作總結(jié) 篇6
一季度已經(jīng)過去，通過中隊(duì)隊(duì)員努力工作，基本完成了工作目標(biāo)。
一、政治思想方面
積極組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度以及相關(guān)的法律法規(guī)。天天提醒隊(duì)員要有良好的安全意識(shí)，使隊(duì)員從思想上就樹立起“守押無小事、小事也是大事”的安全意識(shí)。
二、內(nèi)部管理方面
1、中隊(duì)內(nèi)部提出“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生為突破口”的口號(hào)，下大力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而增強(qiáng)隊(duì)員干好工作的信心和能力，增強(qiáng)中隊(duì)凝聚力。主要抓押運(yùn)車輛和休息室的衛(wèi)生，在搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的同進(jìn)，也要求每個(gè)隊(duì)員要以隊(duì)為家，愛護(hù)自己的工作、休息場(chǎng)所并將其變成一個(gè)習(xí)慣。從而培養(yǎng)了隊(duì)員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
2、第二步，以此為契機(jī)，狠抓守押“中心工作”，突出“人、車、槍、彈、標(biāo)志物”四個(gè)管理重點(diǎn)的落實(shí)
3、第三步在中隊(duì)管理中突出抓隊(duì)員作風(fēng)紀(jì)律意識(shí)的養(yǎng)成，積極引導(dǎo)和帶領(lǐng)全體隊(duì)員嚴(yán)格落實(shí)守押部制度的匯編和各項(xiàng)規(guī)章制度，不打一點(diǎn)折扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作。
三、以本隊(duì)出現(xiàn)先進(jìn)事跡為榜樣，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡。出現(xiàn)在許多的好人好事。
四、客戶溝通方面
帶領(lǐng)中隊(duì)所屬隊(duì)員服務(wù)好客戶，客戶是守押隊(duì)伍的根源，沒有客戶就沒有我們這支隊(duì)伍的存在，服務(wù)好客戶就是服務(wù)好自己。密切加強(qiáng)了與客戶單位的聯(lián)系，正確處理中隊(duì)在客戶單位中發(fā)現(xiàn)的問題
五、下步的工作打算
1、有針對(duì)性的抓好中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)和隊(duì)員的思想穩(wěn)定工作，深入細(xì)致的做好思想，政治工作，確保所屬中隊(duì)所有隊(duì)員政治立場(chǎng)堅(jiān)定，政治觀點(diǎn)鮮明。
2、認(rèn)真做好個(gè)別人的工作，對(duì)屢次違反規(guī)定，并且不改的隊(duì)員，要不講面子，不講感情，嚴(yán)肅處理，把板子打在具體人的身上。
3、帶領(lǐng)全隊(duì)隊(duì)員深入抓好勤務(wù)分析和處置預(yù)案的學(xué)習(xí)，要針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)所處的地理環(huán)境，有針對(duì)性的進(jìn)行分析，制定不同的處置方案，從而下達(dá)圓滿`安全完全任務(wù)的目的.。
4、繼續(xù)突出重點(diǎn)的抓好，人、車、槍、彈，的管理工作，切實(shí)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，確保內(nèi)部安全穩(wěn)定。
5、積極的組織和帶領(lǐng)全中隊(duì)隊(duì)員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)制度匯編、規(guī)章制度和各級(jí)職責(zé)。
6、適時(shí)的展開業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)工種進(jìn)行訓(xùn)練，讓隊(duì)員利用休假時(shí)間，在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地進(jìn)行暗查和抽查，在熟練業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，能夠靈活的運(yùn)用到日常中心任務(wù)中去，使其理論和完成能夠很好的結(jié)合到一起來。
7、配合公司搞好服裝的換發(fā)工作，提高公司形象。
尊敬的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們，以上是我中隊(duì)一季度大致工作情況如有不到之處，盡請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，我會(huì)以此為契機(jī)，無論以后在任何工作崗位上都能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服困難，彌補(bǔ)和改進(jìn)自己存在的問題，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
季度工作總結(jié) 篇7
我們以創(chuàng)建本質(zhì)安全型區(qū)隊(duì)為主線，以提高廣大職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)安全能力為重點(diǎn)，采取多種形式，緊扣月度安全活動(dòng)的主題，不斷加大安全教育力度，廣泛深入地開展系統(tǒng)性安全教育活動(dòng)，促進(jìn)全礦安全生產(chǎn)各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、活動(dòng)宣傳動(dòng)員深入，氛圍濃厚。
為了落實(shí)好“安全思想宣傳教育”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)職工搞好安全生產(chǎn)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，營造出人人事事保安全的濃厚氛圍。我們利用多種形式加大“安全思想宣傳教育”活動(dòng)的宣傳力度。我們充分利用板報(bào)、圖片等形式大張旗鼓地宣傳開展安全宣傳教育活動(dòng)的目的意義，同時(shí)針對(duì)我礦開展的“每日一題，每周一課，每月一考”活動(dòng)，進(jìn)一步深化教育效果，形成安全教育的重疊效應(yīng)，筑牢思想上的防線。
在四、五、六月安全宣傳教育活動(dòng)中，礦隊(duì)兩級(jí)單位相繼推出了安全巡回演講、員工技能大賽等活動(dòng)。全隊(duì)職工踴躍參加，我隊(duì)相繼開展了崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)比武，在活動(dòng)中我們力爭(zhēng)做到考學(xué)用相結(jié)合，以學(xué)保用、以考促學(xué)、以用驗(yàn)學(xué)。通過組織職工深入學(xué)習(xí)三大規(guī)程，真真正正掌握自我保安的本領(lǐng)，切實(shí)做到“三不傷害”；開展安全理念的灌輸、隱患預(yù)想和黨員安全崗承諾活動(dòng)，組織職工通過對(duì)自己崗位的認(rèn)識(shí)以及安全操作認(rèn)真編寫安全保證書。在開展這些活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過“每月一考”對(duì)職工掌握安全知識(shí)和近期所開展的一系列活動(dòng)了解情況進(jìn)行了考試，扎實(shí)有效的措施確保了活動(dòng)的質(zhì)量。
二、以安全思想教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)安全宣傳教育和職工安全技能培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。
在安全思想教育活動(dòng)期間，我們加大宣傳力度，進(jìn)一步鞏固每位職工心中“安全第一，預(yù)防為主”理念，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)。我們依照安全思想教育活動(dòng)內(nèi)容主旨開展活動(dòng)，大家邊干邊學(xué)，查找不足，把在工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際工作想結(jié)合，從而克服了工作中存的問題，漸漸的職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平提高了，工作效率也提升了。
1、利用我礦各單位出現(xiàn)的各類事故，通過事故案例分析，從中吸取教訓(xùn)，鞏固了職工心中的安全防線，使安全管理者和職工們一起針對(duì)身邊人發(fā)生的身邊事暢談自己對(duì)于事故的認(rèn)識(shí)和體會(huì)；組織職工代表進(jìn)行安全視察，對(duì)采面存在的不安全隱患及時(shí)得到整改。
2、針對(duì)我隊(duì)回采的四—12050采面受地質(zhì)構(gòu)造帶影響，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)補(bǔ)充措施，以及《煤礦安全規(guī)程》及礦下發(fā)的各類文件，培養(yǎng)職工處理事故的能力。
3、利用每周二、五組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)，通過對(duì)煤礦法律法規(guī)、煤礦安全規(guī)程和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，使職工懂得了用法律來保護(hù)自己的權(quán)益，用規(guī)程來規(guī)范自己的行為。
4、隊(duì)黨支部大力加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全思想、質(zhì)量意識(shí)教育。
5、對(duì)個(gè)別安全意識(shí)淡薄的'人員，實(shí)行傳幫帶，以老帶新，相互比進(jìn)，通過不斷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和理論培訓(xùn)以及安全思想的灌輸，進(jìn)一步提高了員工的安全操作技能，安全意識(shí)淡薄的職工通過思想教育安全意識(shí)得到了很大的提高。
三、嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)。
在安全思想教育期間，我們認(rèn)真開好每一個(gè)班前會(huì)，交待清楚當(dāng)班任務(wù)重點(diǎn)、職責(zé)和工作方法，我們不斷強(qiáng)化安全責(zé)任者的第一責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行干部跟班、帶班制度、現(xiàn)場(chǎng)交接班制度、崗位責(zé)任制度，實(shí)行業(yè)務(wù)范圍責(zé)任追究制度，自加壓力，自我鼓勁。
不斷創(chuàng)新主題教育活動(dòng)形式，切實(shí)達(dá)到入腦入耳，真正提高個(gè)人的自主保安意識(shí)。強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)安全技能和自主保安能力。聯(lián)系廣大職工群眾的思想實(shí)際，把安全思想教育同維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定結(jié)合起來。深入班組、深入職工，及時(shí)了解職工群眾的各種意見和要求，及時(shí)掌握各方面的熱點(diǎn)問題，認(rèn)真解決職工群眾思想觀念上存在的與安全生產(chǎn)不相適應(yīng)的問題，解決職工群眾生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，使廣大職工群眾全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中來。
通過開展安全思想教育活動(dòng)，職工的安全意識(shí)提高了，工作責(zé)任心、勞動(dòng)紀(jì)律性加強(qiáng)了，為礦井的安全生產(chǎn)提供了有力的保障。
季度工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，第三季度的時(shí)間就這么結(jié)束了。我作為xxx書店的一名店員，在這幾個(gè)月的工作里，通過對(duì)店長(zhǎng)教導(dǎo)和培訓(xùn)的充分吸收，以及充分的鍛煉反省。讓自己在工作中有了很多的收獲和提升。
如今，反思自己這一季度的工作情況，和過去的情況比較起來，其實(shí)算是的有進(jìn)步的，但如果和其他的同事一比較，我的成長(zhǎng)就不這么明顯了。所以，在此次工作的總結(jié)中，我也對(duì)自己的問題和不足方面的問題進(jìn)行了深刻的檢討、以下，生活我對(duì)自己工作的總結(jié)：
一、思想方面
在這個(gè)季度初期，我重新反思了自己的工作思想。作為一名書店店員，我不僅僅是負(fù)責(zé)書籍管理和其他工作的管理人員，更是給顧客帶來適合服務(wù)的服務(wù)人員！
為此，我在工作中調(diào)整了自己的思想，加強(qiáng)了自己的服務(wù)態(tài)度，在思想上更深刻的加強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)，讓自己能在面對(duì)顧客的時(shí)候更加仔細(xì)、細(xì)心！也能更好的保持微笑和充分的禮儀。
二、工作能力方面
作為一名書店店員，在工作中并不僅僅只是做好服務(wù)和整理書架而已。在開店以外的工作中，我們還要關(guān)于整理新到的書籍，并進(jìn)行相關(guān)的分類、清點(diǎn)，并準(zhǔn)備好及時(shí)地上架。
而在上架方面，我們又要考慮到擺放為位子，以及怎么空出這樣的位置等等�？梢哉f，如果對(duì)店內(nèi)的書籍不夠了解，在這方面的工作不僅寸步難行，而且也很難做好。
但在這個(gè)季度的工作方面，我經(jīng)過店長(zhǎng)的教導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到了書架間的.擺放規(guī)律以及學(xué)會(huì)了不少的技巧。再經(jīng)過在工作中的充分實(shí)踐，我也充分的讓自己的掌握了這份能力。在各方面的工作中都有了不少提升。
三、個(gè)人分析
從三季度的情況上來看，我最大的問題還是在細(xì)節(jié)和服務(wù)上，因?yàn)槲冶旧硪膊⒉皇翘貏e的外向，所以在管理上并沒有表現(xiàn)的特別出色。有時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些顧客的不好的習(xí)慣，如抽煙等事情，我也不能及時(shí)的勸阻，也曾因此被批評(píng)過。對(duì)此，我真的很慚愧。
所以，在今后的工作中，我更加加強(qiáng)自己的鍛煉，讓自己能更好的掌握的工作的能力，并更好的完善自己！此外，因?yàn)闀陌徇\(yùn)確實(shí)很重，在體力和作息上我也要加強(qiáng)鍛煉。讓自己能將這份工作完成的更加出色！
季度工作總結(jié) 篇9
20xx年第一季度，我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在衛(wèi)生局、合管辦和院領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作扎實(shí)開展，穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成績(jī)，也受到了廣大群眾的一致好評(píng)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、宣傳、培訓(xùn)工作
為讓廣大參合農(nóng)民及時(shí)了解新政策，我院通過印發(fā)宣傳單、出動(dòng)宣傳車輛、懸掛宣傳橫幅等方式，加強(qiáng)了針對(duì)性宣傳，重點(diǎn)宣傳新的補(bǔ)償方案，門診慢性病病種類別、申報(bào)、補(bǔ)償程序以及住院分娩享受補(bǔ)償?shù)刃抡�，讓參合農(nóng)民及時(shí)了解并享受到新政策。同時(shí)，我院及時(shí)召開會(huì)議，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求全體醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握相關(guān)政策、規(guī)定和業(yè)務(wù)，并通過多種方式向社會(huì)廣泛宣傳，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。
二、參合人員信息錄入
參合信息錄入工作是新農(nóng)合工作的基礎(chǔ)性工作，量大、面廣、任務(wù)重、要求高。準(zhǔn)確的參合信息是農(nóng)民患者報(bào)銷的重要依據(jù)之一，是簡(jiǎn)化補(bǔ)償手續(xù)的重要途徑，是方便群眾報(bào)銷的有效舉措。我院于20xx年x月x日召集各村衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人召開新農(nóng)合信息錄入專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)各村的信息錄入人員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，以確保錄入工作的時(shí)間和準(zhǔn)確率，并將各村的錄入信息整理后及時(shí)上報(bào)縣合管辦。
三、門診統(tǒng)籌
根據(jù)《永登縣衛(wèi)生局關(guān)于調(diào)整全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌補(bǔ)償政策的通知》（永衛(wèi)發(fā)[20xx]31號(hào)）文件的相關(guān)規(guī)定，普通門診費(fèi)用不設(shè)起付線�？h、鄉(xiāng)、村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)單次門診費(fèi)用補(bǔ)償比例為50%�？h、鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)單次門診補(bǔ)償封頂額為60元，村級(jí)診所單次門診補(bǔ)償封頂額為30元�？h、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的次均門診費(fèi)用為：縣級(jí)醫(yī)院100元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院100元，村級(jí)診所50元。縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診處方限額：縣、鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)每人當(dāng)日累計(jì)門診處方費(fèi)用控制在120元以內(nèi)，村級(jí)診所每人當(dāng)日累計(jì)門診處方費(fèi)用控制在60元以內(nèi)。我院及時(shí)組織學(xué)習(xí)，通過各種途徑宣傳，使廣大群眾了解門診統(tǒng)籌補(bǔ)償政策。截止3月底，我院門診統(tǒng)籌補(bǔ)償：470人次，門診總費(fèi)用：13648元，門診補(bǔ)償費(fèi)用：5057元。實(shí)現(xiàn)了小病小治、就近就醫(yī)，從政策上減輕了參合群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步擴(kuò)大了群眾受益面，提高了受益水平。
四、住院報(bào)銷
為保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作正常、有序、平穩(wěn)的開展，我院嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序，合理控制醫(yī)療服務(wù)成本，做到農(nóng)合病人應(yīng)醫(yī)報(bào)銷程序簡(jiǎn)單化，報(bào)銷合理透明化，切實(shí)為參合患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為此，我院印制了《住院患者報(bào)銷所需材料》，減少參合患者報(bào)銷因報(bào)銷材料不全而多次跑，并對(duì)每月的補(bǔ)償情況進(jìn)行公示，來接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)，我院每月發(fā)放《河橋中心衛(wèi)生院新型農(nóng)村合作醫(yī)療民意調(diào)查表》若干份，了解群眾的心聲以及對(duì)新農(nóng)合工作的意見和建議，從而及時(shí)加以該進(jìn)。如今，新型農(nóng)村合作醫(yī)療已深受廣大農(nóng)民的歡迎。
截止3月底，補(bǔ)償住院患者30人次，住院費(fèi)總額合計(jì)19189元，補(bǔ)償住院醫(yī)藥費(fèi)12037元，報(bào)銷比例為62.73%，平均住院費(fèi)為640元；補(bǔ)償轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院患者47人次，住院費(fèi)總額合計(jì)605259元，補(bǔ)償住院醫(yī)藥費(fèi)230074元，報(bào)銷比例為38.01%。減輕了患者的'精神負(fù)擔(dān)和家庭困難，體現(xiàn)出了合作醫(yī)療制度的優(yōu)越性，合作醫(yī)療資金也發(fā)揮了它應(yīng)有的作用。
五、存在的問題
新農(nóng)合工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題，主要有以下幾個(gè)比較突出的問題：一是新農(nóng)合相關(guān)政策的宣傳不到位，參合農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合相關(guān)政策及報(bào)銷步驟及報(bào)銷比例不大清楚，新農(nóng)合政策宣傳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是因合管科管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作量大，工作人員少，大多忙于辦理日常業(yè)務(wù)，對(duì)村衛(wèi)生所和個(gè)體診所指導(dǎo)和監(jiān)督不夠，部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在扣壓參合農(nóng)民《合作醫(yī)療證》的現(xiàn)象。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在制度、管理和工作上都不盡完善，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院新農(nóng)合工作給予多多指導(dǎo)和支持，使我們進(jìn)一步建立健全各種管理制度，逐步使農(nóng)村合作醫(yī)療工作走上法制化、制度化運(yùn)作的軌道。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷地把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績(jī)。
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