【精選】試用期工作總結(jié)范文合集6篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的試用期工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
試用期工作總結(jié) 篇1
我于20xx年7月4日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，加入了XXX部，加入了XXX項(xiàng)目組，目前擔(dān)任java程序員一職。到今天2個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
軟件開(kāi)發(fā)是我大學(xué)以來(lái)的志向，公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我的夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)，這也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我十分珍惜。初到公司我曾擔(dān)心自己不知道該怎么與項(xiàng)目組的同事溝通，擔(dān)心不知道怎么做好工作，但是項(xiàng)目組的前輩們都很親切，也很耐心的教導(dǎo)我，解答我的疑問(wèn)，以及他們團(tuán)結(jié)向上的精神，讓我很快的熟悉了工作，融入了項(xiàng)目組。通過(guò)兩個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的不斷鍛煉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已逐漸融入這個(gè)大家庭，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提升，雖然仍有不足，但是收獲了不少，我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1.我主要在系統(tǒng)軟件事業(yè)部進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和熟悉公司業(yè)務(wù)流程，初來(lái)乍到，對(duì)公司還有很多不熟悉的地方，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的部分業(yè)務(wù)流程。
2.熟悉了公司現(xiàn)有項(xiàng)目主要使用的技術(shù)及開(kāi)發(fā)框架，能迅速上手開(kāi)發(fā)。
3.通過(guò)參與XXX系統(tǒng)、XXX系統(tǒng)兩個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
4.項(xiàng)目基本流程、業(yè)務(wù)種類，有了相關(guān)的掌握與了解。
5.按時(shí)按量的自己給自己分配當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，保證項(xiàng)目的進(jìn)度。 在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵循公司的`規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，遇到的問(wèn)題虛心的向項(xiàng)目組的前輩們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，不斷的提高、充實(shí)自己。開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，前輩們會(huì)耐心的指出和指導(dǎo)我修改，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，處理問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，避免類似情況的再次發(fā)生。在此我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作上失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月，我已經(jīng)能獨(dú)立進(jìn)行開(kāi)發(fā)任務(wù)，按時(shí)按質(zhì)的完成分配的工作任務(wù)，當(dāng)然還有許多不足，開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)仍有待提高，編寫代碼的簡(jiǎn)潔性和完整性也
需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷的繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力。
總之，這兩個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦镜难杆侔l(fā)展，看到部門的同事越來(lái)越多，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
試用期工作總結(jié) 篇2
加入xx公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在公司和財(cái)務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心幫助和指導(dǎo)下，我已初步了解了公司的財(cái)務(wù)方面的一些基本知識(shí)與基本操作，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我更一步加深了對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，更使我感受到了實(shí)踐的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以后的工作必須從現(xiàn)在開(kāi)始刻苦實(shí)踐，虛心學(xué)習(xí)。以下是我對(duì)三個(gè)月試用期的一個(gè)小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、辦理各銀行轉(zhuǎn)賬、存款、提現(xiàn)、銀行承兌匯票到期承兌等。
2、負(fù)責(zé)各銀行現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的購(gòu)買、保管以及支票的簽發(fā)。
3、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證。
4、登記銀行日記手工賬，并及時(shí)與銀行對(duì)賬
二、實(shí)習(xí)所失
回顧三個(gè)月的出納工作，讓我感覺(jué)到了我的很多不足之處，將實(shí)踐想的過(guò)于簡(jiǎn)單，所以操作過(guò)程中顯得有些眼高手低，產(chǎn)生了許多不必要的麻煩，總結(jié)如下：
1、開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實(shí)在是太弱了，終于把支票內(nèi)容寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，從而耽誤工作。
2、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時(shí)經(jīng)常將日期與附件張數(shù)忘記改寫。
3、登記銀行日記手工賬，不能及時(shí)與銀行對(duì)賬。
三、實(shí)習(xí)所得
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理銀行收付款業(yè)務(wù)，以及支票的填寫、簽發(fā)，認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)工作的嚴(yán)格性、規(guī)范性。
2、學(xué)習(xí)并操作用友會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)，將書本與實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái)。
3、根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬，并學(xué)會(huì)了編制發(fā)生額及余額表。
4、學(xué)會(huì)了如何與同事們友好相處，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
四、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
對(duì)于公司大家有目共睹自，從接手以來(lái)，在管理方面實(shí)行了人性化的管理理念，即“人為本，德治企，共和諧”。并且先后推行了6S、競(jìng)聘上崗、戒煙禁酒等等一系列的'管理辦法，提高了公司的管理質(zhì)量和秩序。在對(duì)待員工方面公司實(shí)行了有難必幫、有病必探、有喜必報(bào)、有喪必悼等一系列措施，加強(qiáng)了同事與同事之間，員工與公司之間的和諧，也讓我深深的感受到了公司對(duì)員工的關(guān)懷。
五、要作為一個(gè)合格的出納必須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
二、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
三、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。
四、很好的溝通能力。而我對(duì)于這些要求做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。
六、今后努力方向
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中克服急躁情緒，以積極、熱情、細(xì)致的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上是我對(duì)三個(gè)月試用以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和目標(biāo)。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！
試用期工作總結(jié) 篇3
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我在倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)工作了4個(gè)多月了。在這幾個(gè)月中，我深刻認(rèn)識(shí)到了公司以簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光、務(wù)實(shí)、激情、專業(yè)、創(chuàng)新為企業(yè)文化；秉持以誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、客戶至上、感恩回報(bào)的經(jīng)營(yíng)理念；以與您攜手、改變生活為宗旨，不斷改革創(chuàng)新，日漸繁榮昌盛。
在試用期中，我主要的工作就是學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)管理的一系列知識(shí)。比如：如何正確操作物資領(lǐng)料系統(tǒng)；如何辦理物資出入庫(kù)、入庫(kù)時(shí)，對(duì)照送貨清單仔細(xì)確認(rèn)入庫(kù)物資數(shù)量，在物資上寫上名稱及型號(hào)，然后分類入庫(kù)。出庫(kù)時(shí)，配合各個(gè)專業(yè)需要領(lǐng)料的員工領(lǐng)料，在領(lǐng)完后確認(rèn)物資名稱、型號(hào)及數(shù)量，并進(jìn)行書面登記，確認(rèn)無(wú)誤后簽字；及時(shí)對(duì)庫(kù)內(nèi)的`物資進(jìn)行盤點(diǎn)、匯總，把已經(jīng)沒(méi)有的消耗性物資上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)補(bǔ)充；定時(shí)打掃倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生，保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)地面整潔，物資整齊劃一。
回顧這幾個(gè)月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)，在工作方面也取得了一定的成績(jī)。但也有許多不足之處，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。今后，我一定要進(jìn)一步提高崗位技能，努力學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)管理方面的新知識(shí)，繼續(xù)努力工作，為公司的繁榮發(fā)展做出我應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。 以上為我的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
試用期工作總結(jié) 篇4
本人從***年11月進(jìn)入公司上班以來(lái)任駕駛員一職，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作。在這三個(gè)月的工作中能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的一切任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在本崗位上，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的.本職工作。平時(shí)做到嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，隨叫隨到，服從調(diào)度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人形象。聽(tīng)從交通***指揮，不酒后開(kāi)車，文明駕駛、禮讓三先，確保今后安全行車無(wú)事故。
為公司利益著想，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗多作積極的工作。認(rèn)真保養(yǎng)車輛，經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一�！敝贫�，努力做到了“三清”、“四不漏”為原則而達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。
使車輛性能保持最佳狀態(tài)，隨時(shí)聽(tīng)后安排調(diào)遣。
以上是我的和今后的工作態(tài)度，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審查核實(shí)
試用期工作總結(jié) 篇5
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題，當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō): “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起” ﹑ ……
觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求－－這是藥店?duì)I業(yè)員的銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
一、觀察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
二、觀察表情。
當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的`胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
三、試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如：“您要買什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
四、 謹(jǐn)慎詢問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐?wèn)”如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
五、耐心傾聽(tīng)
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購(gòu)買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽(tīng)自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？
1、做好“聽(tīng)”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話也是一門學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽(tīng)自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí)。 最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽(tīng)他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.
試用期工作總結(jié) 篇6
一、區(qū)域情況的介紹
我負(fù)責(zé)的轄區(qū)目前共有十二家企業(yè)，分別是華倫建陶、華偉建陶、連順建陶、長(zhǎng)虹鑄業(yè)、寶田工貿(mào)、盛陽(yáng)集團(tuán)、博林建材、豪門鋁業(yè)、華盈煤業(yè)、趙懷陽(yáng)、恒昌碳素以及三德特鋼，其中，趙懷陽(yáng)、連順建陶、華倫建陶這三家企業(yè)由我直接監(jiān)管。
二、工作環(huán)境的感受
對(duì)于崗位的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然生活條件較為艱苦，沒(méi)有寬敞明亮的辦公場(chǎng)所，沒(méi)有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來(lái)的第一天，熱心的小吳和趙經(jīng)理幫我引見(jiàn)了企業(yè)及銀行的一些相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵(lì)，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對(duì)工作的，對(duì)人生的。這個(gè)區(qū)域企業(yè)較多、位置也比較分散，幸好我自備的摩托車為自己的工作帶來(lái)了很大的便利，唯一感覺(jué)不舒服的就是這個(gè)地區(qū)空氣污染比較嚴(yán)重，每次騎摩托車出去工作的時(shí)候都會(huì)被嗆的很難受，一圈下來(lái)身上、臉上也會(huì)攢下厚厚的一層灰塵。
三、工作崗位的認(rèn)識(shí)
入職十余天以來(lái)，我的工作重點(diǎn)還是放在了對(duì)直接監(jiān)管的三家企業(yè)了解、熟悉并積極的開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)管工作上。自己所在的工作崗
位是羅莊南片區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，我深知自己這個(gè)崗位的重要性，在做好自己直接監(jiān)管的幾個(gè)企業(yè)工作的同時(shí)還要承擔(dān)著上傳下達(dá)、管理職能、控制區(qū)域內(nèi)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及配合公司相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作等任務(wù)。崗位最需要的是耐心和細(xì)心和責(zé)任心，能夠在繁瑣的工作中調(diào)整自己，凡事都要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做。
四、對(duì)工作的觀察
通過(guò)十余天的崗位工作，根據(jù)自己的觀察，看似簡(jiǎn)單的日常監(jiān)管工作，但是自己的一舉一動(dòng)，每一項(xiàng)微小的工作內(nèi)容都關(guān)系到公司風(fēng)險(xiǎn)的控制以及企業(yè)和銀行對(duì)公司的形象，作為一名區(qū)域經(jīng)理，必須要嚴(yán)格要求自己優(yōu)秀的完成各項(xiàng)工作為監(jiān)管員樹(shù)立良好的榜樣，在完善自身素質(zhì)的同時(shí)培養(yǎng)知道監(jiān)管員的責(zé)任心、工作業(yè)務(wù)知識(shí)以及同企業(yè)和銀行相關(guān)人員的溝通能力，根據(jù)不同的情況，通過(guò)強(qiáng)硬的制度及人性化的管理等各種方式來(lái)強(qiáng)化監(jiān)管員的工作積極性，這樣才能優(yōu)秀的完成區(qū)域經(jīng)理的本職工作，進(jìn)而推動(dòng)公司的良性發(fā)展。
五、自己的工作定位
既然踏入了區(qū)域經(jīng)理這個(gè)崗位，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快的了解區(qū)域內(nèi)企業(yè)及監(jiān)管員的情況并開(kāi)展工作，熟悉解決管理工作中出現(xiàn)問(wèn)題的處理方法，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)處理各項(xiàng)復(fù)雜、繁瑣工作能力的提高。
六、自己在工作中的不足
在這十二天的工作中工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問(wèn)題：工作執(zhí)行力上還有待加強(qiáng)，有時(shí)候自己給自己定的'工作計(jì)劃，執(zhí)行的時(shí)候個(gè)別問(wèn)題會(huì)向后拖拉一些，沒(méi)有百分百的做到日事日畢、日事日清；有時(shí)工作中偶爾會(huì)馬虎大意，犯一些小錯(cuò)誤，比如有次趙經(jīng)理來(lái)區(qū)域開(kāi)展工作，我把手機(jī)防到不易聽(tīng)到來(lái)電的地方，導(dǎo)致漏接了好幾個(gè)工作電話。在以后的工作中自己將針對(duì)這些問(wèn)題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請(qǐng)教，細(xì)化自身工作，避免馬虎大意，杜絕類似問(wèn)題的發(fā)生。
七、接下來(lái)的工作打算
經(jīng)過(guò)十余天的工作實(shí)踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了獨(dú)立開(kāi)展區(qū)域經(jīng)理的各項(xiàng)崗位工作，在以后的工作中，我會(huì)明確好自己的定位，努力提升自身素質(zhì)，改善存在的不足，充分發(fā)揮自身能力，心無(wú)雜念全身心的投入到區(qū)域經(jīng)理崗位工作中去，摸索出一套適合監(jiān)管員工作性質(zhì)的管理方法，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己成長(zhǎng)為優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理，早日讓自己負(fù)責(zé)的區(qū)域成為公司的典范。
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