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季度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-01-16 17:30:13 工作總結(jié) 我要投稿

【精華】季度工作總結(jié)范文匯總8篇

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編為大家收集的季度工作總結(jié)8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【精華】季度工作總結(jié)范文匯總8篇

季度工作總結(jié) 篇1

  本季度我擔(dān)任二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作,一季度來,我自始至終以勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,勤奮、兢兢業(yè)業(yè)的精神從事教學(xué)工作。作為數(shù)學(xué)教師,我能認(rèn)真制定計(jì)劃,注重教學(xué)理論,認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué),主動(dòng)參加教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng),上好每一節(jié)課,并能經(jīng)常聽各位優(yōu)秀老師的課,從中學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長補(bǔ)短,提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。按照新課標(biāo)要求進(jìn)行講課,讓學(xué)生學(xué)習(xí)好數(shù)學(xué)知識(shí)。還注意以德為本,結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象循循善誘,全方面去培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力。

  在教學(xué)中我從以下幾方面做的:

  (1)課前準(zhǔn)備:備好課。①認(rèn)真研讀教材,掌握教材的基本概念,了解教材的構(gòu)造,重難點(diǎn)分布,掌握知識(shí)之間的聯(lián)系,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些知識(shí)點(diǎn),能夠更好的讓學(xué)生理解。②了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)結(jié)構(gòu),了解他們的學(xué)習(xí)興趣、難點(diǎn)和習(xí)慣,知道他們學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些苦難,采取相應(yīng)的措施。③考慮教授方法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

  2)課堂上的情況。在數(shù)學(xué)課上,把抽象的數(shù)學(xué)知識(shí)與學(xué)生的生活聯(lián)系起來,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)實(shí)際的學(xué)習(xí)情境,同時(shí),也注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),引導(dǎo)學(xué)生在合作交流中學(xué)習(xí),在主動(dòng)探索中學(xué)習(xí)。課堂上,始終以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體,讓學(xué)生成為課堂的主人,開發(fā)學(xué)生自身的能力,讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。應(yīng)用題一直都是小學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn),在這個(gè)方面,我創(chuàng)設(shè)了跟媽媽一起去菜場(chǎng)買菜的情景,讓學(xué)生有一個(gè)情景去想象,然后小組合作去尋找計(jì)算的方法,最后得出了三種算法,激發(fā)了同學(xué)們的思考的能力。碰到簡(jiǎn)單易懂的知識(shí)點(diǎn),我就會(huì)讓學(xué)生自學(xué),不懂的地方直接在課堂上解決,讓學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題的能力得到了提升,學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,學(xué)習(xí)成了他們的需求,學(xué)中有發(fā)現(xiàn),學(xué)中有趣,學(xué)中收獲,關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,創(chuàng)造良好的.課堂氣氛,課堂語言簡(jiǎn)潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣。

  (3)要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作。小學(xué)生愛動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問題,抓好學(xué)生的思想教育。但對(duì)于學(xué)習(xí)差的學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)我感到做的不夠,沒有更多的時(shí)間去輔導(dǎo)他們,使這部分學(xué)生的成績(jī)總是不理想。

  一份耕耘,一份收獲,教學(xué)工作苦樂相伴。在以后的教學(xué)工作中,我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),力求提高自己的教學(xué)水平,還要多下功夫加強(qiáng)對(duì)個(gè)別差生的輔導(dǎo),相信一切問題都會(huì)迎刃而解,我也相信有耕耘總會(huì)有收獲!

季度工作總結(jié) 篇2

  按照20xx年Xx廣電站(中心)副站長(副主任)崗位招聘標(biāo)書要求和Xx廣電站(中心)班子成員分工,我分管辦公室工作。今年以來,我主要督促檢查“三辦一協(xié)調(diào)”,即辦文、辦會(huì)、辦事和綜合協(xié)調(diào)等行政、后勤工作,努力學(xué)會(huì)“搭臺(tái)唱戲”,用好用活辦公室這支力量,讓辦公室充分發(fā)揮作用,不斷提高辦公室服務(wù)水平,F(xiàn)小結(jié)如下:

  一、重視“點(diǎn)戲”,使辦公室大事挑大梁。

  1、為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書人員的交流,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話人的意見,結(jié)合自己掌握的情況,揭示秘書人員從哪些方面去思考,如何收集材料,幫助開拓思維,必要時(shí)還主持召開有關(guān)會(huì)議多方征求意見,組織集體修改,從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到了提高。

  2、為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核,事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目,結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問題及建議,為新一輪Xx工作決策提供了依據(jù)。

  3、為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書人員有更多機(jī)會(huì)閱讀重要文件,參加大型、重要會(huì)議,隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層,使他們更多地接觸和了解實(shí)際情況,進(jìn)一步開闊視野。積極提供鍛煉成長的平臺(tái),大力舉薦辦公室人員參與一線工作,使他們?cè)趯?shí)踐中得到全面歷練,提高他們的組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作本領(lǐng),為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類信息,每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》,不定期開辟圖片宣傳欄,為Xx當(dāng)前工作搖旗吶喊。

  二、重視“管戲”,使辦公室小事無小誤。

  1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》,內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面,實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級(jí)考核制度和例會(huì)制度。

  2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程,從電話接聽到基層站年度考核共24方面,人手一份。

  3、完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的`同志進(jìn)行口頭表揚(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專門設(shè)立兼職駕駛員考評(píng)獎(jiǎng),每月100元,每季度考評(píng)一次,其結(jié)果作為年度評(píng)比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。

  三、重視“參戲”,使辦公室實(shí)事有實(shí)效。

  1、勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng),就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),定期組織辦公室開展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng),帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué),著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì),不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。

  2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對(duì)辦公室部署了工作,總在第一時(shí)間作出安排,將工作任務(wù)進(jìn)行分解,落實(shí)到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項(xiàng),自始至終參與其中,同辦公室人員交流看法,商討對(duì)策,并且有的工作親自動(dòng)手,與大家一起合力將工作做好。比如,落實(shí)一年一度的總結(jié)表彰大會(huì)。

  3、謙虛謹(jǐn)慎做好人。將辦公室人員緊緊團(tuán)結(jié)在自己周圍,做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步。凡事講公正、講法度、講原則,做一個(gè)有良知、有正氣的人,樹立務(wù)實(shí)、為民、清廉的良好形象。

  今后三季度,我將按照上述思路,繼續(xù)積極開展各項(xiàng)工作,為Xx廣電增光添彩。

季度工作總結(jié) 篇3

  第二季度的工作到此結(jié)束,我為自我這一個(gè)季度以來的表現(xiàn)而感到滿足,也感到驕傲,因?yàn)槲姨岣吡撕芏啵嘈旁诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中,可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn),肯定也會(huì)遇到更多的問題,我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,我相信有些東西我們不能去逃避,必須要去勇往直前,執(zhí)事問題解決問題,這才是最好的方法,作為一名優(yōu)秀的員工,我認(rèn)為要做好的事情,還有很多,我離這一點(diǎn)還有必須的距離,我會(huì)為自我今后的工作更加努力,回顧過去一個(gè)季度以來成長很多,工作上頭也得到了很大的突破,個(gè)人本事上頭也提高了不少,這對(duì)于而言已經(jīng)是一個(gè)很大的收獲了,我需要回顧總結(jié)一下。

  在自我本事上頭,我認(rèn)為一個(gè)季度以來,我看到周圍的同事們那么努力,我經(jīng)常會(huì)虛心的請(qǐng)教,也會(huì)向優(yōu)秀的同事們請(qǐng)教一些自我沒有做過的工作,有很多人的工作經(jīng)驗(yàn)都十分的豐富,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,也是我一向都在追求的東西,我認(rèn)為有些事情必須要讓自我沉著起來,冷靜的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持著好的狀態(tài),在這樣的心態(tài)下頭,我會(huì)讓自我接觸到更多的事情,我對(duì)自我本事還是十分相信的,我渴望自我得到一個(gè)好的工作環(huán)境,也渴望自我能夠在這個(gè)工作環(huán)境上頭努力成長,把這些事情都發(fā)揮到更大,要讓自我在這個(gè)過程當(dāng)中積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)是十分不簡(jiǎn)單的,也是需要必須的時(shí)間跟經(jīng)歷去完成,我肯定會(huì)把這些都做好,這一個(gè)季度以來,在本事上頭,我自我也看到了自我身上的發(fā)光點(diǎn),我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,虛心的學(xué)習(xí),做一個(gè)好的榜樣。

  在工作當(dāng)中,我更加是十分認(rèn)真,進(jìn)取落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定,不是說自我做好了就能夠放松,這是不對(duì)的,我從來不覺得自我做的有多么好,更加不會(huì)讓自我松懈,有些事情本來就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)正以待,給自我足夠的時(shí)間,跟精力就能夠去完成好這些,在工作當(dāng)中,我會(huì)一向認(rèn)真下去,也能夠時(shí)時(shí)刻刻做好準(zhǔn)備,我沒有背棄自我的初衷,我相信有些事情會(huì)一步一步的`去驗(yàn)證,也會(huì)朝著自我所規(guī)劃的方向去實(shí)現(xiàn)著,我對(duì)自我很有信心,當(dāng)然,這樣的信心不是盲目的,而是有必須道理,我會(huì)讓自我在今后的工作當(dāng)中沉著起來,冷靜起來,為這一個(gè)季度以來的工作,我感到十分的幸運(yùn),也為自我感到很慶幸,因?yàn)檫@樣的成長,不是每一天都有,不是每個(gè)時(shí)候都會(huì)遇到的,我很感激這一個(gè)季度以來的成長和積累,讓我學(xué)習(xí)到了那么多,激發(fā)了我內(nèi)心深處的工作動(dòng)力,真的很感激。

季度工作總結(jié) 篇4

  衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)生監(jiān)督所的精心指導(dǎo)下,我院認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、非法行醫(yī)等工作出發(fā)點(diǎn),根據(jù)上級(jí)文件精神認(rèn)真實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量和食品放心工程,加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治力度,對(duì)中心學(xué)校開展傳染病防治、健康教育、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案處置,到各村巡查非法行醫(yī),排查公共場(chǎng)所單位和個(gè)人,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際并制訂了實(shí)施方案;各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī),切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全,現(xiàn)將我院本季度的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)如下:

  一、落實(shí)各項(xiàng)措施,切實(shí)做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作

  1、加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的領(lǐng)導(dǎo),將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作列入工作日程。

  2、由縣衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)、我院衛(wèi)生協(xié)管員積極配合,全面落實(shí)了衛(wèi)生協(xié)管工作責(zé)任制。

  3、由衛(wèi)生院協(xié)管員負(fù)責(zé)協(xié)管工作及相關(guān)信息報(bào)告工作。

  4、本季度末我院衛(wèi)生協(xié)管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)16個(gè)村衛(wèi)生所(室)、1個(gè)衛(wèi)生院,8所小學(xué),2所中學(xué),6家餐館,2家旅社,2家歌廳,4家理發(fā)室總共進(jìn)行了2次巡查工作,預(yù)防安全事故的發(fā)生,下達(dá)監(jiān)督意見書82份,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋,并責(zé)令其及時(shí)整改。

  二、存在的問題。

  1、部分村衛(wèi)生所(室)藥品擺放不規(guī)范。

  2、處方書寫不規(guī)范,抗生素未標(biāo)注皮試或免試

  3、全鄉(xiāng)所有村衛(wèi)生所(室)一次性醫(yī)療廢物未及時(shí)處理。

  4、理發(fā)室及歌廳尚未辦理衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員健康證明。

  5、大部分營養(yǎng)餐食堂生產(chǎn)加工流程欠規(guī)范,環(huán)境衛(wèi)生差。

  三、 整改意見:

  1、提高認(rèn)識(shí)。從領(lǐng)導(dǎo)到協(xié)管員,都要在思想上對(duì)協(xié)管工作重要 性引起高度的'重視。

  2、繼續(xù)學(xué)習(xí)。不斷提高衛(wèi)生法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)和工作水平。

  3、加強(qiáng)宣傳。讓老百姓和從業(yè)單位認(rèn)可我們,接受我們。

  4、加強(qiáng)督查力度,落實(shí)存在問題的整改

季度工作總結(jié) 篇5

  在過去的一個(gè)季度中,通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、兄弟部門的通力合作、車間員工的共同努力,我車間的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,取得了較好的成績(jī),F(xiàn)在一季度已經(jīng)過去,為了更好地開展今年的工作,我們必須總結(jié)一季度工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),及時(shí)修正工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,現(xiàn)對(duì)車間20xx年一季度的工作總結(jié)如下:

  1、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析

  20xx年一季度,液體制劑車間共完成針劑27批次計(jì)136萬支;口服各個(gè)品規(guī)收率與15年收率對(duì)比分析:

  1、甲磺酸怕珠沙星注射液整體收率較14年有一定提升,主要由于燈檢合格品率上升1.5%。

  2、10ml:0.3g收率下降的主藥原因是因?yàn)?50101批灌封超時(shí)限,藥液顏色超標(biāo),導(dǎo)致當(dāng)批收率僅為79%,如拋開該批次,一季度該規(guī)格平均收率為92.3%。

  3、在口服液瓶蓋由鋁塑組合蓋改為全鋁蓋后,設(shè)備扎蓋情況有較大改善,同時(shí)加上對(duì)設(shè)備裝量控制部件的維修,整體裝量的均一性有所提升,故口服液收率有較大提升。

  4、雖然一季度整體收率較15年有一定提升,但同樣也存在較多問題需要我們總結(jié)和反反思:口服液設(shè)備運(yùn)行狀況不佳,平均每批次設(shè)備維修時(shí)間在4小時(shí)左右,加上振蕩篩下蓋過慢及玻瓶走帶不同步等問題,灌封每批次安排6人(每班)才能維持正常生產(chǎn),比正常情況多安排2人,所以整個(gè)生產(chǎn)的能耗和人耗都較高。對(duì)此,公司已安排3月底對(duì)設(shè)備進(jìn)行大修,

  預(yù)計(jì)下個(gè)季度開始,生產(chǎn)成本會(huì)有所降低。此外,針劑更換規(guī)格件后對(duì)設(shè)備試運(yùn)行調(diào)試不夠,大部分人員經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)無法保證設(shè)備達(dá)到最佳狀態(tài),往往需要生產(chǎn)兩個(gè)批次進(jìn)行磨合,對(duì)此車間在清場(chǎng)安排上也增加規(guī)格件更換后對(duì)設(shè)備的調(diào)試時(shí)間,將清場(chǎng)時(shí)間由半天調(diào)整至1天。

  2、產(chǎn)品質(zhì)量與安全生產(chǎn)

  20xx年我們著重抓好基礎(chǔ)管理工作,強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的井然有序,強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的熟練和快捷。并以此養(yǎng)成良好的習(xí)慣,逐步讓習(xí)慣成為自然。我們?cè)谏a(chǎn)過程中層層把關(guān),加強(qiáng)各工藝控制點(diǎn)的'自檢和互檢,加強(qiáng)管理人員的巡查和檢查力度,把質(zhì)量隱患的萌芽杜絕在每一個(gè)工序。

  安全生產(chǎn)管理應(yīng)當(dāng)常抓不懈,本季度未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,但工作中仍有較多違規(guī)操作現(xiàn)象,因此在20xx年的基礎(chǔ)管理工作中,我們把安全生產(chǎn)工作當(dāng)成基礎(chǔ)工作來抓,安全警鐘時(shí)時(shí)敲。

  3、員工培訓(xùn)

  20xx年一季度我車間辭職人員多達(dá)5人,員工流動(dòng)快,加大了車間的管理難度,不利于產(chǎn)品的質(zhì)量控制,不利于生產(chǎn)技術(shù)熟練積累,進(jìn)而影響生產(chǎn)效能。特別對(duì)于以流水線生產(chǎn)為特點(diǎn)的我車間來說,影響更大。針對(duì)這一難題,我車間突擊加強(qiáng)新進(jìn)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),在公司管理文件、崗位操作規(guī)程、員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)上進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)和考核收到了顯著的效果,員工綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高效果顯著。使其盡早勝任崗位,填補(bǔ)人員流失后的空缺。

  4、降本增效

  我車間今年繼續(xù)秉承從降低成本中求效益這一理念,做好員工的成本意識(shí),告訴她們,成本就在我們手中。在日常生產(chǎn)過程中,注意每一度電、每一滴水、每一噸汽的使用。此外對(duì)于低耗,建賬管理,控制低耗成本。

  5、不足之處

  縱觀20xx年一季度的工作,我們車間在車間管理和工作上仍存在許多不足:

  (1)在基礎(chǔ)管理工作的開展上,雖然取得了進(jìn)步,但管理的空間和力度還做得不夠到位,在與員工的思想溝通頻次和溝通技巧上還有待于加強(qiáng)和提高。

 。2)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和和諧生產(chǎn)上,我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作責(zé)任心以及團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步方面均有待于提高。

 。3)對(duì)生產(chǎn)異常情況分析不夠充分和徹底,導(dǎo)致一些工藝問題持續(xù)出現(xiàn)未得到持續(xù)改進(jìn)。

季度工作總結(jié) 篇6

  在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、業(yè)務(wù)部人員的不懈努力下,業(yè)務(wù)部取得了一定的成績(jī),業(yè)績(jī)有了小幅增長,但相比公司的年度目標(biāo)還是有很大的差距。

  一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

  截止第三季度共完成產(chǎn)值XXXX萬元,僅占年度任務(wù)的39%;第三季度業(yè)務(wù)部共簽訂合同40份,產(chǎn)值約XX萬元,比第二季度增長37%,占年度任務(wù)的19%。其中地質(zhì)報(bào)告3份,產(chǎn)值約XXX萬元,占季度產(chǎn)值的72%;測(cè)量20份,產(chǎn)值約XXXX萬元,占季度產(chǎn)值的3%;環(huán)評(píng)報(bào)告14份,產(chǎn)值約XXX萬元,占季度產(chǎn)值的22%;地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估3份,產(chǎn)值約XXX萬元,占季度產(chǎn)值的3%.

  二、存在問題

  1、業(yè)績(jī)差。本季度完成業(yè)務(wù)量XXX萬元,雖有一定的增長,但是相對(duì)年度任務(wù)的XXX萬元還是相差很大。其中地質(zhì)報(bào)告就占了72%,其他項(xiàng)目嚴(yán)重不足。

  2、人員缺。第三季度部門的實(shí)際在崗人員只有4人,其中1人在10月底才入職,這個(gè)數(shù)字在技術(shù)服務(wù)公司中是相當(dāng)?shù)偷模瑢?dǎo)致與業(yè)主、主管部門溝通減少,業(yè)務(wù)流失嚴(yán)重。

  3、培訓(xùn)弱。要提高業(yè)務(wù)員的工作能力,最主要的還得對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),但由于各種原因在對(duì)員工的培訓(xùn)還是非常缺乏,業(yè)務(wù)員工作水平不能在短時(shí)間內(nèi)得到提高,業(yè)績(jī)也就上不去。

  4、水平低。本部門業(yè)務(wù)人員奇缺,新手對(duì)專業(yè)知識(shí)、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程都不熟悉,更談不上工作經(jīng)驗(yàn)。

  5、無核心。現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)品種很多,但沒有形成核心,業(yè)務(wù)工作點(diǎn)多面廣,戰(zhàn)線太長,沒有找到一個(gè)區(qū)域或一個(gè)行業(yè)作為公司業(yè)務(wù)工作的`依托。

  三、工作思路

  1、抓重點(diǎn),挖掘市場(chǎng)目標(biāo)

 、僦攸c(diǎn)區(qū)域。公司在整個(gè)龍巖都有市場(chǎng),但是沒有真正“穩(wěn)如泰山”的核心市場(chǎng)。公司要穩(wěn)定發(fā)展、開拓市場(chǎng)必須有一個(gè)穩(wěn)固的“根據(jù)地”,應(yīng)將工作的重點(diǎn)放在XXXXXXXX三個(gè)重點(diǎn)礦區(qū),集中力量做深做透礦山技術(shù)服務(wù),深入各縣工業(yè)集中區(qū),大力開展環(huán)評(píng)、地災(zāi)等服務(wù)工作;擠進(jìn)城建部門,搶奪市政工程項(xiàng)目;抓住全國水利建設(shè)高峰期,全面落實(shí)水利工程項(xiàng)目。

  ②重點(diǎn)客戶。就龍巖而言,應(yīng)把煤電、華潤、紫金、環(huán)閩、大豪等公司作為重點(diǎn)客戶,把工作做深做透,爭(zhēng)取較大的業(yè)務(wù)量。以重點(diǎn)客戶影響其他客戶。

  ③重點(diǎn)部門。人脈是決定業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素,業(yè)務(wù)要有發(fā)展就必須與主管部門搞好關(guān)系,借助其收集信息,發(fā)展業(yè)務(wù)。做到常聯(lián)系,多拜訪,建立良好的關(guān)系。

  2、抓培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平。隨著公司的不斷發(fā)展,培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。員工培訓(xùn),是企業(yè)效益提高的重要途徑。公司對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)不能僅限于業(yè)務(wù)政策、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的主人翁精神,提高其對(duì)公司的忠誠度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn),應(yīng)做到“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”,讓業(yè)務(wù)員到外面接受專業(yè)的培訓(xùn),把專業(yè)的人士請(qǐng)進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。

  3、抓管理,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)驗(yàn)告訴我們“管理出效益”。不論是公司還是部門,都要從以下幾個(gè)方面強(qiáng)化管理:一是企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力;二是激勵(lì)機(jī)制建設(shè),提高員工的積極性;三是規(guī)章制度的建設(shè),規(guī)范員工的工作行為,確保公司穩(wěn)健發(fā)展。

  四、近期安排

  1、組織好新農(nóng)村規(guī)劃測(cè)量工作,在完成第一個(gè)村任務(wù)的基礎(chǔ)上,將組建6個(gè)組(12個(gè)人)同時(shí)進(jìn)駐三個(gè)村展開工作,春節(jié)前完成安溪任務(wù)。加強(qiáng)與合作單位溝通,爭(zhēng)取明年更多的業(yè)務(wù)。

  2、加速XXXX水患調(diào)查業(yè)務(wù)的聯(lián)系跟進(jìn)工作,爭(zhēng)取較多項(xiàng)目。

  3、集中力量開展礦山儲(chǔ)量動(dòng)測(cè)業(yè)務(wù)工作。

  4、招聘人員,充實(shí)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。

  5、客戶資源信息的調(diào)查與整理,為明年翻身仗做好準(zhǔn)備。

季度工作總結(jié) 篇7

  三季度以來,鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體,以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)牧民增收為落腳點(diǎn),統(tǒng)籌安排,扎實(shí)工作,全力抓好鄉(xiāng)各項(xiàng)工作:

  (一)加強(qiáng)棉花田管,三季度工作總結(jié)。于6月底7月初,鄉(xiāng)政府及時(shí)組織召開了棉花田間管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),認(rèn)真總結(jié)了各村棉花科學(xué)田管的經(jīng)驗(yàn)和不足,明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項(xiàng),并聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員,深入田間地頭,加強(qiáng)了技術(shù)跟蹤服務(wù)指導(dǎo),取得了明顯效果。

 。ǘ┘訌(qiáng)了農(nóng)業(yè)用水管理。在指派專人,積極與石河子瑪管處協(xié)調(diào),請(qǐng)求增加水量的基礎(chǔ)上,一是根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際,及時(shí)成立鄉(xiāng)水、電管理站,加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水調(diào)配管理,結(jié)束了鄉(xiāng)生產(chǎn)用水無專人管理的歷史,提高了水的利用率;二是動(dòng)員各村黨員、干部,24小時(shí)巡邏,查看水口,組織農(nóng)戶進(jìn)行棉花澆水,既減少了水源浪費(fèi),又推進(jìn)了棉花澆水進(jìn)度。據(jù)檢查,8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作,有的村己完成四水任務(wù),為保證棉花豐產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。

  (三)積極做好棉花測(cè)產(chǎn)和土地丈量工作,掌握第一手資料。為徹底摸清各村農(nóng)戶耕地情況,為年底人均收入的測(cè)算打好基礎(chǔ),從8月底開始,鄉(xiāng)政府組織了以農(nóng)業(yè)技術(shù)員、各村主任、群眾代表組成的工作組,深入各村,對(duì)農(nóng)戶實(shí)際耕地面積進(jìn)行逐塊丈量、測(cè)產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年全鄉(xiāng)棉花實(shí)際耕種總面積9300畝,平均單產(chǎn)270公斤,按5.00元/公斤計(jì)算,年底人均純收入有望達(dá)5900元。

  (四)認(rèn)真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動(dòng)手,于8月初就對(duì)夏收生產(chǎn)、安全做了詳細(xì)的安排部署。夏收期間,又組織人員,深入各小麥種植戶,進(jìn)行認(rèn)真的檢查落實(shí)。由于組織得力,措施到位,夏收工作進(jìn)行順利,沒有發(fā)生任何不安全事故,共收小麥300余噸,超額完成了上級(jí)下達(dá)的夏糧收購任務(wù)。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)“三秋”工作管理,確保正常運(yùn)行。一是及時(shí)成立了以黨、政領(lǐng)導(dǎo)為正、副組長、各村書記、主任為成員的“三秋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確任務(wù),責(zé)任到人,加強(qiáng)了對(duì)“三秋”工作的領(lǐng)導(dǎo);二是組織專人,對(duì)農(nóng)戶運(yùn)輸工具、棉花倉儲(chǔ)場(chǎng)地防火、生活用電線路等進(jìn)行了一次全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題,責(zé)令進(jìn)行了及時(shí)整改,確保了整個(gè)秋收工作的安全;三是建立健全了周例會(huì)制度,并將先教工作例會(huì)與生產(chǎn)例會(huì)合二為一,共同布置,兩不耽誤。

  (六)做好拾花季節(jié)工組織工作,為群眾排憂解難。一是在各村、各農(nóng)戶自行組織的基礎(chǔ)上,黨委、政府根據(jù)棉花生產(chǎn)需求,派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系,一次性組織拾花季節(jié)工300余人,緩解了拾花工短缺矛盾,保證了棉花采摘工作的順利進(jìn)行,維護(hù)了農(nóng)牧民群眾的正常利益,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展,受到了群眾普遍贊揚(yáng)。眼下,根據(jù)棉花采摘工作需要,政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工,擬成立拾花突擊隊(duì),即日即將到位,以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動(dòng)員組織各村有生產(chǎn)能力的低保戶,開展勞務(wù)輸出,拾花創(chuàng)收活動(dòng),既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力,參加棉花采摘?jiǎng)趧?dòng),又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開展了為期10天的勞動(dòng)競(jìng)賽,對(duì)拾花狀元進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)季節(jié)工的積極性,加快拾花進(jìn)度;四是關(guān)心拾花工的生活,在榆樹村專門開設(shè)了清真食堂,解決了民族拾花工的生活難題,受到了尼勒克縣領(lǐng)導(dǎo)及拾花工的一致好評(píng);與區(qū)文體局聯(lián)系,每周巡回在各村放映一次電影,活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活。中秋節(jié)前夕,政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節(jié)日慰問品,尤其是對(duì)有病的拾花工,政府、村領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的`關(guān)懷,帶領(lǐng)就醫(yī)、送水送藥,使他們?cè)诋惖厮l(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛,紛紛深受感動(dòng)。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會(huì)治安管理小組,加強(qiáng)了對(duì)各村社會(huì)治安巡查和外來人員安全管理,到目前為止,全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來人員違反社會(huì)治安案件和不安全事故,社會(huì)穩(wěn)定,生產(chǎn)秩序良好。由于措施有力,管理加強(qiáng),全鄉(xiāng)棉花采收工作進(jìn)展順利,截止9月26日,共收棉花1500余噸,完成計(jì)劃量的54%。

 。ㄆ撸┼l(xiāng)農(nóng)技站建設(shè)進(jìn)展順利,8月中旬破土動(dòng)工,現(xiàn)主體工程己完工,即將進(jìn)入內(nèi)部粉刷,入冬前有望竣工。

 。ò耍X村防護(hù)林建設(shè)項(xiàng)目己完成80%的工作量。

  (九)經(jīng)鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)與博湖葦業(yè)接洽,達(dá)成了大拐葦湖開發(fā)初步協(xié)議,使鄉(xiāng)多種經(jīng)營發(fā)展邁出了可喜的一步。

 。ㄊ╉樌瓿闪恕八奈濉逼辗ㄏ冗M(jìn)鄉(xiāng)創(chuàng)建工作,并通過了自治區(qū)檢查驗(yàn)收。

 。ㄊ唬┮哉a(bǔ)貼形式,為榆樹村農(nóng)戶購進(jìn)了1臺(tái)大馬力拖拉機(jī),提高了鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)耕作效果。

 。ㄊ┫冉坦ぷ魅〉蔑@著效果。通過廣泛的學(xué)習(xí)教育,黨員的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),兩個(gè)多月來,各支部黨員共為群眾辦實(shí)事、好事50余件,真正達(dá)到了黨員受教育,群眾得實(shí)惠之目的。按照區(qū)先教辦的安排,現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉(zhuǎn)入黨性分析、征求意見階段。

季度工作總結(jié) 篇8

  1、“十二.五”規(guī)劃及總體規(guī)劃方面:

  “十二五”礦區(qū)總體規(guī)劃已完成自治區(qū)層面上的評(píng)審,現(xiàn)尼勒克區(qū)總體規(guī)劃已報(bào)國家核準(zhǔn)。初步設(shè)計(jì)修改工作因瓦斯參數(shù)測(cè)定報(bào)告只測(cè)定了一個(gè)采煤工作面,不符合規(guī)程要求,已安排沈陽院盡快按兩個(gè)面進(jìn)行修改,修改完成后報(bào)武漢設(shè)計(jì)院重新修改初步設(shè)計(jì)。

  xxxx年瓦斯等級(jí)鑒定工作因報(bào)告費(fèi)用未付,所以鑒定報(bào)告未出。 礦山地質(zhì)環(huán)境保證金轉(zhuǎn)帳發(fā)票已取得,要求將兩年全部所交的轉(zhuǎn)賬發(fā)票和承諾書取得,到新疆國土資源廳辦理暫扣的一、二礦采礦許可證手續(xù)。煤廠環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告,評(píng)審會(huì)于xxxx年xx月19日在烏市徠遠(yuǎn)賓館召開。采煤方法改造項(xiàng)目已和靖遠(yuǎn)達(dá)成實(shí)質(zhì)性協(xié)議,大傾角綜采工作面布局方案已定,靖遠(yuǎn)掘進(jìn)隊(duì)在四月份進(jìn)廠。已完成一、二礦及60萬噸xxxx~20xx年的可持續(xù)工作計(jì)劃,堅(jiān)持每月至少召開一次總工會(huì)議,解決了生產(chǎn)中的實(shí)際問題,規(guī)范了公司動(dòng)火報(bào)告審批制度和技術(shù)管理制度,本季度共下發(fā)工作聯(lián)系單52份,審批動(dòng)火報(bào)告50份,及時(shí)為各礦解決技術(shù)問題。

  2、在考核方面:

  堅(jiān)持每月12日至16日對(duì)公司各單位進(jìn)行可持續(xù)、新技術(shù)、新工藝、機(jī)電設(shè)備進(jìn)行考核,考核時(shí)堅(jiān)持到各礦區(qū)下井,并且對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反潰,要求各單位認(rèn)真進(jìn)行整改落實(shí)。在第一季度可持續(xù)考核中,一礦共下可持續(xù)任務(wù)xxxx0米,實(shí)際完成xx55.5米,完成計(jì)劃的1xxxx%,二礦共下可持續(xù)任務(wù)xx25米,實(shí)際完成xx55.9米,完成計(jì)劃的1xx0.xx%,60萬噸煤礦共下可持續(xù)任務(wù)905米,實(shí)際完成209.1米,完成計(jì)劃的22.8%,60萬在元月份,施工隊(duì)全部回家,下達(dá)可持續(xù)任務(wù)775米,實(shí)際沒有動(dòng)工。礦圖考核中,由于一、二礦沒有地測(cè)技術(shù)人員,這三個(gè)月的實(shí)測(cè)圖均沒上圖,礦圖考核呈下降趨勢(shì)。新技術(shù)考核中,各礦均能根據(jù)實(shí)際情況使用新技術(shù)、新工藝,一礦的束管監(jiān)測(cè)使用較好,60萬噸的束管監(jiān)測(cè)和掘進(jìn)機(jī)一直沒能使用.存在的問題:由于到各單位次數(shù)較少,無法對(duì)各單位存在的問題全面系統(tǒng)的了解,考核沒能真正全面地監(jiān)督各單位的工作,單位在工作中存在技術(shù)人員不足的問題。改進(jìn)措施:工技部各考核人在干好本質(zhì)工作的同時(shí),每月抽出兩到三天的時(shí)間,深入到各基層單位,協(xié)助各單位發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,使各單位的各項(xiàng)工作都有所提高。建議工技部配備相應(yīng)的地測(cè)和通風(fēng)技術(shù)人員,為各礦提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。

  xx、機(jī)電管理方面:

  已為各單位建立了一套完整的機(jī)電設(shè)備檔案,規(guī)范了各單位之間設(shè)備的調(diào)撥手續(xù),每月對(duì)各單位進(jìn)行考核,考核中能認(rèn)真按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)照檢查,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行檢查時(shí),及時(shí)反饋在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題?己酥,煉焦廠對(duì)設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)工作記錄詳細(xì),管理到位,維修、保養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)得力,值得各單位學(xué)習(xí)和借鑒。存在的問題:由于第一季度主要是搞各單位的臺(tái)帳建設(shè),前兩個(gè)月主要是對(duì)設(shè)備臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì),設(shè)備管理方面檢查較少,對(duì)機(jī)電設(shè)備中外包隊(duì)使用的設(shè)備無法管理,造成外包隊(duì)設(shè)備使用混亂,存在管理責(zé)任不清的現(xiàn)象。改進(jìn)措施:在第二季度的考核中,要認(rèn)真檢查各單位的保養(yǎng)計(jì)劃,各單位使用的設(shè)備要求各區(qū)域單位認(rèn)真檢查,對(duì)使用過程要監(jiān)督,對(duì)新進(jìn)的設(shè)備必須培訓(xùn)后方可使用,各種保護(hù)裝置配齊后方可下井使用,確保設(shè)備能無故障運(yùn)行。

  xx、洗煤廠方面:

  xxxx年xx月xx日農(nóng)四師71團(tuán)二礦與中煤科工集團(tuán)武漢研究設(shè)計(jì)院簽訂80萬噸/年選煤廠EPC總承包合同,生產(chǎn)工藝為國內(nèi)最為先進(jìn)合理的“重介+浮煤”選煤工藝,該項(xiàng)目投資總額xxxx萬元。

  xxxx年xx月xx日—xxxx年1月2xx日EPC總包方完成了該項(xiàng)目首批設(shè)備招投標(biāo)工作,標(biāo)的總額xxxx萬元。

  xxxx年xx月xx日,因選煤廠工程項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)經(jīng)兩次發(fā)布,合法有效的'招標(biāo)公布后,因無一監(jiān)理單位應(yīng)標(biāo)導(dǎo)致該項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)流標(biāo),報(bào)上級(jí)相關(guān)部門批準(zhǔn)同意我方進(jìn)行該項(xiàng)目監(jiān)理的商務(wù)談判,最后經(jīng)我方精心篩選多次洽談協(xié)商選定重慶三環(huán)建設(shè)監(jiān)理公司為該項(xiàng)目的監(jiān)理代表,并于xxxx年xx月xx日簽訂該項(xiàng)目監(jiān)理合同,合同標(biāo)的額為xx6萬元。

  xxxx年xx月xx日總包方選煤廠EPC項(xiàng)目部人員一行7人正式入駐我廠,農(nóng)四師71團(tuán)二礦選煤廠EPC項(xiàng)目部正式掛牌成立。

  xxxx年xx月xx日,就選煤廠地面生產(chǎn)系統(tǒng)濃縮車間調(diào)整到選煤廠主廠房東側(cè)的建議發(fā)至總包方武漢院,xxxx年xx月xx日武漢院回函同意業(yè)主方的調(diào)整建議并變更圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

  xxxx年xx月26日,施工方第一批施工人員11人進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。 xxxx年xx月xx日,項(xiàng)目承建方與我方簽訂供電協(xié)議書。

  xxxx年xx月1日按監(jiān)理合同約定監(jiān)理方代表萬工程師正式到場(chǎng),并履行職責(zé)。

  xxxx年xx月6日,我方就廠區(qū)2#、xx#測(cè)量點(diǎn)坐標(biāo)系、高程系向施工方技術(shù)人員進(jìn)行書面技術(shù)交底,以便施工方進(jìn)行主要構(gòu)筑物的定點(diǎn)放線工作。

  xxxx年xx月8日我方經(jīng)縝密討論論證同意施工方提出的主要建筑物基礎(chǔ)由xx:7灰土換填施工工藝改為墩基施工工藝。

  xxxx年xx月1xx日施工方樁基施工隊(duì)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

  施工方首批進(jìn)駐人員于xxxx年xx月28日開始平整臨建場(chǎng)地及搭建臨臺(tái)的準(zhǔn)備工作,至xxxx年xx月15日搭臨工作完成平場(chǎng)2100m2,臨臺(tái)搭建工作量完成85%。

  xxxx年xx月1xx日—xx月19日完成選煤廠主地面構(gòu)筑物的基礎(chǔ)地質(zhì)資料的補(bǔ)點(diǎn)勘探8處。

  xxxx年xx月25日—xx月28日完成洗煤廠項(xiàng)目開工典禮臺(tái)的搭建,平整慶典場(chǎng)地2800m2,完成項(xiàng)目廠區(qū)各種材料的搬遷、拆除地面建設(shè)物511 m2。按合同約定xxxx

  年xx月6日完成向施工場(chǎng)地的通電工作,架設(shè)線路150米。xxxx年xx月1xx日完成施工現(xiàn)場(chǎng)的通水工作架設(shè)通水管路100余米,并接至施工方指定用水點(diǎn)。xxxx年xx月15日主廠房樁基正式開挖,同時(shí)開挖xx2根樁。 xxxx年xx月6日—xx月15日項(xiàng)目平場(chǎng)工作完成土方清運(yùn)量的80%,拉土方1xx110mxx。

  5、機(jī)械安裝方面:

  在xxxx年第一季度,井下主要是安裝管道:在01采區(qū)、+1525車場(chǎng)、+15xx0水平安裝黃泥灌漿管道、注氮管道、消防灑水管道、壓風(fēng)管道共計(jì)50xx0米,現(xiàn)01采區(qū)除+16xxxx水平工作面外所有管道已安裝結(jié)束。

  供水方面,接通了高位水池至一礦和廠部的生活用水管路,實(shí)現(xiàn)了從電站預(yù)沉池向高位水池供水的功能,安裝了60萬噸食堂和澡堂的臨時(shí)供水管道,完成了龍口至高位水池、高位水池至二礦供水管路安裝前期的準(zhǔn)備工作。

  鍋爐安裝方面,已完成鍋爐主體、省煤器、軟化水箱、16臺(tái)水泵的就位工作,已完成鍋爐房?jī)?nèi)部部分管道的架設(shè)工作,現(xiàn)正在和工業(yè)管網(wǎng)管道對(duì)接。

  存在的問題:由于井下安裝運(yùn)輸線路較長,井下巷道不直,同

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護(hù)理季度工作總結(jié)11-22

酒店季度工作總結(jié)04-13

銷售季度工作總結(jié)03-31

個(gè)人季度工作總結(jié)05-04

客服季度工作總結(jié)03-01

季度銷售工作總結(jié)08-17