【推薦】銀行工作總結(jié)6篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的銀行工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行工作總結(jié) 篇1
踐行“中國夢” 普惠金融的基本含義是能有效、全方位地為社會所有階層和群體提供服務(wù)。每個人都應(yīng)該有獲得金融服務(wù)的權(quán)利。安徽宿州宿州農(nóng)商行成立于20xx年12月12日，宗旨就是服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟、服務(wù)小微企業(yè)。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，我行截至20xx年3月底，存款達14.4億元，貸款達10.4億元，其中涉農(nóng)貸款余額6.2億元，占比近60%，小微貸款余額
7.6億元，占比近70%，個體工商戶貸款余額1.7億元。占比近17%。為服務(wù)本地小微企業(yè)和促進“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展盡了綿薄之力，讓現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果能夠更好地惠及“三農(nóng)”和小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體，在實現(xiàn)全民共同富裕、復(fù)興偉大的中華民族這一“中國夢”上躬身踐行�，F(xiàn)將宿州農(nóng)商行在發(fā)展普惠金融工作中的些許做法總結(jié)報告如下：
一、機構(gòu)設(shè)立下沉，普惠金融惠及城鄉(xiāng)“三農(nóng)”
自上個世紀(jì)九十年代中期以來，幾大國有銀行加大撤點減人等改革力度，造成目前縣域和農(nóng)村極端缺乏金融機構(gòu)，為普惠金融的發(fā)展增加了難度。我行從創(chuàng)設(shè)之始就意識到了這一問題，把在縣域及農(nóng)村增設(shè)物理營業(yè)網(wǎng)點當(dāng)作是普惠金融工作的頭等大事。我行成立于20xx年12月12日，當(dāng)年便設(shè)立埇橋區(qū)支行，20xx年設(shè)立泗縣支行，20xx年靈璧縣支行、蕭縣支行、碭山縣支行先后開業(yè)，20xx年蘄縣支行已經(jīng)試運營，同時朱仙莊支行、符離支行目前都已經(jīng)完成裝修，預(yù)計都將在20xx年上半年開設(shè)營業(yè)，另外又在泗縣草溝鎮(zhèn)、蕭縣黃口鎮(zhèn)、碭山李莊鎮(zhèn)規(guī)劃選址，20xx年下半年至20xx年我行至少還將有3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點。
縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)立，極大地延長了我行發(fā)展普惠金融工作的半徑。20xx年，我行在四縣一區(qū)全部擁有營業(yè)網(wǎng)點后，當(dāng)年縣域存款達到6.7億元，占全部存款比50%以上，讓縣域廣大城鄉(xiāng)居民在存款服務(wù)上多了一份選擇;同時貸款業(yè)務(wù)發(fā)展更為迅猛，20xx年底，我行
2.7億元的貸款基本都為埇橋區(qū)的貸款戶，但是20xx年，縣域貸款余額達4.7億元，占比達近60%，為縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻了一份力量。預(yù)計20xx年我行加大力度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點后，將為我們更好地開展好普惠金融、惠及縣域、惠及城鄉(xiāng)、惠及“三農(nóng)”提供良好的發(fā)展平臺。
二、借助科技平臺，普惠金融——現(xiàn)代金融
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)將人民的生活帶入了信息化社會，我們?nèi)绻荒芴峁┈F(xiàn)代高科技的金融服務(wù)，就不是真正意義的普惠金融。提供不了現(xiàn)代金融，廣大城鄉(xiāng)居民最終也會拋棄我們，普惠金融工作的目的也是要將現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果惠及廣大城鄉(xiāng)居民。因此，我行在創(chuàng)設(shè)之始就以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自身。我們接入了“安徽農(nóng)金”這一高科技銀行金融平臺，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識別卡，一卡在手走遍全球;我行個人與企業(yè)網(wǎng)銀可以通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn)賬匯款;我行pos機業(yè)務(wù)通過銀聯(lián)標(biāo)識，隨時刷卡、即時到賬;短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動即刻通知;轉(zhuǎn)賬電話，把銀行搬到家。幾乎城鄉(xiāng)居民所需要的現(xiàn)代金融服務(wù)，我行目前都能夠提供，這些現(xiàn)代金融產(chǎn)品也受到了廣大城鄉(xiāng)居民的歡迎。兩年多來，我行共發(fā)行銀行卡3萬多張，開設(shè)網(wǎng)銀賬戶500多個，開辦pos業(yè)務(wù)300多臺，開辦轉(zhuǎn)賬電話20多臺，開辦短信通業(yè)務(wù)6000多戶，讓現(xiàn)代金融服務(wù)直接惠及廣大城鄉(xiāng)居民。
三、大力加強宣傳，普惠金融潤物無聲
隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲。宣傳對于普惠金融工作來說，從表面看不出多少實際效果，但在廣大城鄉(xiāng)居民的心中卻增加了他們對現(xiàn)代金融產(chǎn)品的更多認(rèn)識與了解。我行自開業(yè)以來的2年多時間里，為了更好地做好普惠金融工作，先后召開了6次銀企對接會，組織14次集中宣傳活動(其中進學(xué)校宣傳活動2次，進社區(qū)宣傳活動6次，進村組宣傳活動3次，進街道宣傳活動3次)，組織出動員工80多人次，散發(fā)宣傳單15000多張。在散發(fā)宣傳單的同時，我們還廣泛利用現(xiàn)代宣傳媒體，先后投放近30萬元的`廣告宣傳費用，在廣告車上、廣告墻上、過街條幅上、led宣傳屏幕上等進行宣傳，擴大我行社會影響的同時，更把現(xiàn)代金融產(chǎn)品宣
傳深入到千家萬戶，使廣大人民充分享受到現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果。
四、加大信貸支持，普惠金融踐行“中國夢” 20xx年諾貝爾和平獎得主、孟加拉鄉(xiāng)村銀行總裁尤納斯教授說：信貸權(quán)是人權(quán)。我們只有每個人擁有金融服務(wù)的機會，才能讓每個人有機會參與經(jīng)濟的發(fā)展，才能實現(xiàn)社會的共同富裕，建立和諧社會與和諧世界。讓每個人獲得金融服務(wù)機會，就要在我們金融體系內(nèi)部進行創(chuàng)新，包括制度創(chuàng)新、機構(gòu)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。由于大企業(yè)和富人已經(jīng)擁有了金融服務(wù)的機會，建立普惠金融體系的主要任務(wù)就是為傳統(tǒng)金融機構(gòu)服務(wù)不到的小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶提供服務(wù)。因此，我們?yōu)榱烁玫刈龊闷栈萁鹑诠ぷ�，在金融顧問職能轉(zhuǎn)變、貸款業(yè)務(wù)品種及貸款業(yè)務(wù)流程上進行了創(chuàng)新。
首先是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬檰��？蛻艚?jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬檰柌⒉粌H僅是一個名稱的改變，我們要求金融顧問要懂得更多的金融知識，了解更全面的金融業(yè)務(wù)，為客戶量身打造各類金融服務(wù)�，F(xiàn)代金融產(chǎn)品與金融需求層出不窮，不同的客戶需要不同的金融服務(wù)，金融顧問要以自身素質(zhì)的不斷提高來適應(yīng)客戶的需要、市場的需要和現(xiàn)代金融發(fā)展的需要。
其次是在貸款業(yè)務(wù)品種上，我們結(jié)合本地本行實際情況，多方參考與借鑒他行成功經(jīng)驗，創(chuàng)辦新的業(yè)務(wù)貸款品種。一是創(chuàng)辦最高額抵押貸款，幫助“三農(nóng)”、小微企業(yè)和個體工商戶等弱勢群體客戶解決評估與抵押貸款中的一些難題。目前我行無論是小微企業(yè)的流動貸款還是“三農(nóng)”及個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營貸款，如果采用房產(chǎn)抵押的，我們均可以向客戶提供最高額抵押登記業(yè)務(wù)辦理貸款，一次性評估和登記，可以連續(xù)使用三年信用額度，保證客戶在貸款到期歸還貸款后，可以迅速續(xù)貸，減少客戶在第二年和第三年評估與登記的麻煩。目前，我行采用最高額抵押貸款余額達3.5億元，受到了廣大客戶的喜愛;二是推出了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，制定了小微企業(yè)聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)辦法。目前，我行小微企業(yè)聯(lián)保貸款余額1.2億元，有效地解決了部份小微企業(yè)貸款難題;三是推出了農(nóng)戶房產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法。目前，我行農(nóng)戶住房按揭貸款余額4000多萬元，占我行住房按揭貸款比例65%左右，為廣大農(nóng)戶進城購房解決了實際問題;
再次是對貸款流程進行了革新。廣大“三農(nóng)”、小微企業(yè)、個體工商戶等弱勢群體客戶與銀行信貸部門交往少，對銀行的一些要求很陌生，總是對銀行的相關(guān)要求感到很麻煩。為此我們對信貸流程進行了改革，減少了一些不必要的中間程序，細化貸款流程圖，對貸前調(diào)查、貸中審查、審批、貸后等各環(huán)節(jié)設(shè)定限時服務(wù)。要求每名客戶經(jīng)理在收到客戶申請后，要在1個工作日內(nèi)完成初審，對能貸或不能貸要及時給予客戶回復(fù);對能貸的貸款要給予客戶1張貸款材料清單，讓客戶一次性準(zhǔn)備齊全材料，減少客戶來回周折;不能貸的貸款要給予客戶明確回絕，不讓客戶產(chǎn)生其他想法，減少與客戶之間的誤會;客戶貸款材料送齊后，要求客戶經(jīng)理5個工作日內(nèi)完成調(diào)查并報送貸審會，不給客戶經(jīng)理拖、懶、散的機會;貸款審查、審批完成后，要求客戶經(jīng)理加快投放貸款速度，早投放、早收益。以上各種革新完成后，我行貸款速度大大加快，目前在廣大貸戶中，我行貸款辦理速度最快已經(jīng)成為共識，我行最快的單筆貸款速度在3日內(nèi)完成，其中還包含了周日的一個休息日。貸款流程的革新，貸款速度的加快，極大提高了我行開展普惠金融工作的效率，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的努力。
銀行工作總結(jié) 篇2
20xx年，我作為銀行一員在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。以下是我一年來的工作總結(jié)：
20xx年我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為了充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性，實行規(guī)范化管理，年初我就對綜合監(jiān)管人員進行重新組合，做到崗位到人，責(zé)任分工明確的工作管理體系，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會，安排布置各崗位的工作，及時做好溝通。通過以上措施，年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色，內(nèi)控管理機制進一步完善，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責(zé)》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實、制度落實、責(zé)責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。認(rèn)真按季進行考核，將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的工作中，從年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞以上三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐
按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機應(yīng)用的全面落實。我行監(jiān)管部門從年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，有效提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
（1）20xx年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
�。�2）加強對機構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)整的同時，按照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對年機構(gòu)和人員上報的材料進行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復(fù)審結(jié)果于年2月20日前上報到銀行科。
切實做好金融機構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在年4月就開展了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進一步落實監(jiān)管責(zé)任制，切實履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底之前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的'發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良貸款的工作，進一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。今年伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款1472萬元，占全部風(fēng)險貸款66.4%，取得較好的效果。
二、貨幣信貸與統(tǒng)計
一年來，我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴(yán)格的監(jiān)管，按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進行監(jiān)控，為及時掌握轄內(nèi)金融機構(gòu)貸款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù)，我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析，按季進行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份，信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報告12期按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作，使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務(wù)。
三、取得的成績及收獲
20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作成績明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗；三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做的工作取得了一些成績，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。今后的工作當(dāng)中努力克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，爭取取得更好的成績。
銀行工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼進入xx銀行已經(jīng)滿半年了，時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作
帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
二、在思想上
上半年部里的'活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。
三、下半年工作計劃
在下半年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
銀行工作總結(jié) 篇4
服務(wù)創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進行已經(jīng)有的時間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的'辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題。”對交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
銀行工作總結(jié) 篇5
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與工商銀行北塘支行共同走過了一個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進工行北塘支行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年來，在北塘支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的工行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進入北塘支行伊始，我被安排在現(xiàn)金柜員的崗位。常常聽別人說:“現(xiàn)金柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是大半年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始，平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對工行的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。北塘支行的每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95588客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的.文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了工行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
今年x月份因為工作的需要,我被安排到會計崗為,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。半年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計師傅請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在半個月的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于我所坐的柜臺主要是從事銀行本票和銀行承兌匯票以及單位回單的打印與整理。與現(xiàn)金柜臺不同的是會計柜臺，一天也見不到幾個客戶，但是依然會有忙不完的工作。 銀行承兌匯票是一項十分繁瑣和細致的工作，而大部分客戶對銀承的不熟悉導(dǎo)致我的工作變得更加復(fù)雜繁瑣。不過，在我耐心細致的指導(dǎo)下，現(xiàn)在經(jīng)常來柜臺辦理銀承托收的客戶都能做到完整的填寫被背書和托收憑證，以及出具基本的證明。經(jīng)過我檢查的銀承基本上能杜絕退票的出現(xiàn)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
進行近一年的時間里，我嚴(yán)加要求自己不放松，行里的培訓(xùn)與考試能參加的盡量參加，先后通過了保險從業(yè)人員資格證考試，反假幣上崗證，銀行從業(yè)資格證等專業(yè)技能考試，從一名新人過渡到一名合格的銀行柜員。
在無錫五年來，繁華的無錫也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在工行北塘支行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同工商銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行工作總結(jié) 篇6
為了發(fā)揚我行提高我行柜面工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我與一名新同事結(jié)成對子，對部分工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要從三方面進行：
第一方面為：理論知識培訓(xùn)
理論知識主要為《會計核算操作規(guī)程》和《AS/400綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊》中的內(nèi)容。
由于《會計核算操作規(guī)程》內(nèi)容比較多，我要求他自己消化其中的內(nèi)容，對于其中不能理解的內(nèi)容和我進行商討。而對于AS/400系統(tǒng)，同事已經(jīng)對現(xiàn)金方面有不少的了解，在要求其繼續(xù)加強學(xué)習(xí)之外，我對其在第九章結(jié)算、同城交易和第十二章跨行支付進行培訓(xùn)。
第二方面為：臨柜知識培訓(xùn)
臨柜知識主要對其崗位職責(zé)和柜面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作進行培訓(xùn)。在期間，我要求他對他所在崗位的.崗位職責(zé)進行了解和熟悉，對于其中13條職責(zé)進行熟記。而對于柜面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作，我分別從存取款業(yè)務(wù)、個人公司開戶、對公的票據(jù)業(yè)務(wù)等幾方面進行指點。要求柜員嚴(yán)格按照《規(guī)面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作流程》規(guī)范自己的操作，進一步提高規(guī)范化服務(wù)水平。
第三方面為：技能知識培訓(xùn)
對于技能只是，這位同事已經(jīng)有初步的了解，我只是在對其在技能方面的幾點明顯錯誤進行指出，并教與其幾個點鈔、傳票上面的小技巧。
通過這段時間的培訓(xùn)，這位新同事在各個方面都有所提高，現(xiàn)在就是需要其在相應(yīng)的崗位上進行不斷地熟練以及練習(xí)。
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