實(shí)用的季度工作總結(jié)合集8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的季度工作總結(jié)8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
9月份就快結(jié)束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿期望的第四季度即將臨近。能夠說(shuō)，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)就本季度重要工作狀況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作！
�。ㄒ唬┰诘谌径壤�，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ┳⒅匾怨ぷ魅蝿�(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)。
�。ㄒ唬┲饕ψ龊酶上ń购偷V熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼bprt項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會(huì)，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒(méi)有進(jìn)展。
�。ǘ鹾Ｖ苓叺乃嘈袠I(yè)嚴(yán)重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做。
�。ㄈ┑缴轿魈�(jiàn)徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目無(wú)資源可利用，也是個(gè)過(guò)時(shí)的項(xiàng)目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒(méi)聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息，我們能做的很少。
�。ㄋ模┻@個(gè)季度還拜訪天福水泥陳超，請(qǐng)沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見(jiàn)時(shí)電話聯(lián)系喬世曉，陳明白后較為不快，借口不見(jiàn)，結(jié)果未能見(jiàn)到陳。從該公司其他人員口中未聽(tīng)到有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期來(lái)過(guò)。電話聯(lián)系喬總說(shuō)：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來(lái)聯(lián)系，我說(shuō)：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見(jiàn)我們，但是擔(dān)心的事情還是不可避免。
�。ㄎ澹┩高^(guò)長(zhǎng)林公司介紹，認(rèn)識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國(guó)慶后去約見(jiàn)老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
（一）開(kāi)展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無(wú)限簡(jiǎn)單中走出這一季度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
�。ㄈ┰谶@個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
�。ㄋ模┰谌粘５墓ぷ髦校視r(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
�。ㄎ澹┗仡欉@一季度自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)員工的意見(jiàn)，敢于開(kāi)發(fā)新方法，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：1對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。2需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越就應(yīng)斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒，也不就應(yīng)輕易放下。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。3工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的季度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步。
4發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。
5對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
七、從自身原因總結(jié)
（一）我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說(shuō)服打動(dòng)客戶的技巧；
�。ǘ┳⒁庾约轰N售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的'推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。
�。ㄈ┮罨约旱墓ぷ鳂I(yè)務(wù)，力爭(zhēng)滿足每一位顧客的需求，更力爭(zhēng)增加銷售客戶數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)；
�。ㄋ模┒苏米约盒膽B(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力；
�。ㄎ澹┛傊�，透過(guò)對(duì)自己這一季度的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時(shí)也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗(yàn)；在未來(lái)的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
八、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┯眯母愫脙�(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ├煤瞄L(zhǎng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目；
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開(kāi)展好客戶的開(kāi)發(fā)；
（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，提高銷售工作的意識(shí)，同時(shí)在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。在下一個(gè)季度的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更完美！
季度工作總結(jié) 篇2
一、加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員越來(lái)越年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)缺少，各種設(shè)計(jì)、規(guī)范、方案編制、工藝流程等不能完全消化吸收的現(xiàn)狀。項(xiàng)目部利用晚上的時(shí)間，組織技術(shù)、質(zhì)檢等人員進(jìn)行集中講課。總工、技術(shù)科長(zhǎng)、工程師等進(jìn)行授課。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，講解設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范，同時(shí)對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行責(zé)任心、敬業(yè)愛(ài)崗的教育。通過(guò)一個(gè)季度的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升我項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和監(jiān)管能力。
二、加強(qiáng)過(guò)程控制。2-16m涵工程全面展開(kāi)，安質(zhì)部對(duì)整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。隱蔽工程必須確保鋼筋的型號(hào)、間距、搭接長(zhǎng)度、鋼筋的焊接質(zhì)量、加工安裝質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)取樣試驗(yàn)等符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求；澆筑中檢查監(jiān)督混凝土的級(jí)別和強(qiáng)度，混凝土的.和易性和塌落度、含氣量等技術(shù)指標(biāo)；嚴(yán)格配合比施工，保證澆筑的連續(xù)性和振搗的密實(shí)度；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量隱患及時(shí)整改，把影響施工的質(zhì)量事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，生產(chǎn)過(guò)程做到有序可控。
三、嚴(yán)格自檢制度。技術(shù)、質(zhì)檢部門(mén)嚴(yán)格自檢、互檢制度，形成了“本道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序?yàn)樯系拦ば蝌?yàn)收”的良性循環(huán)，并規(guī)定上道工序不合格決不允許報(bào)送監(jiān)理檢查，不允許進(jìn)入下道工序施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。實(shí)行自檢過(guò)程控制管理以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)一次質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了工程質(zhì)量。
四、嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)量放線換手符合制度。技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)放線，技術(shù)科長(zhǎng)必須在現(xiàn)場(chǎng)換手復(fù)核，確認(rèn)無(wú)誤后，報(bào)請(qǐng)測(cè)量監(jiān)理檢查，確保了測(cè)量精度。
五、嚴(yán)格施工日志的填寫(xiě)。對(duì)照質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的要求，技術(shù)科派專人對(duì)施工日志進(jìn)行填寫(xiě)，內(nèi)容翔實(shí)真實(shí)，質(zhì)量記錄連續(xù)性、制度化。配備專職資料員，按照貫標(biāo)的要求，對(duì)有關(guān)圖紙、規(guī)范等文件進(jìn)行規(guī)范管理，內(nèi)業(yè)資料翔實(shí)，與現(xiàn)場(chǎng)施工同步，沒(méi)有資料拖欠現(xiàn)象。
六、堅(jiān)持干部盯崗值班制度。保證二十四小時(shí)工程質(zhì)量不失控。為加大施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控力度，項(xiàng)目部月初排出每月的值班名單，明確干部監(jiān)控工作重點(diǎn)，一是加強(qiáng)日常施工質(zhì)量監(jiān)控，明確項(xiàng)目部管理人員白天在工地職守，內(nèi)業(yè)放到晚上完成，并且專派一名生產(chǎn)副經(jīng)理主抓夜間的安全質(zhì)量。二是加強(qiáng)施工關(guān)鍵工序","p":{"h":22.5,"w":225,"x":533對(duì)策，制定相應(yīng)防范措施。以技術(shù)交底的形式下發(fā)到管理人員和施工隊(duì)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，分類施控。
八、獎(jiǎng)罰嚴(yán)明。項(xiàng)目部針對(duì)工程實(shí)際，制定了工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)觸犯質(zhì)量問(wèn)題的架子隊(duì)班組，堅(jiān)決給予處罰，決不手軟。由于獎(jiǎng)懲措施得力，從質(zhì)量問(wèn)題著手，認(rèn)真對(duì)待，從而避免了質(zhì)量事故的發(fā)生。
季度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，在過(guò)去的一年里，我店在經(jīng)歷了，烏市、西藏、祖國(guó)60大慶等多個(gè)嚴(yán)重影響客源的事件重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，依然完成了上級(jí)賦予的目標(biāo)，這和我們?cè)谧拿恳晃坏男燎谂κ欠植婚_(kāi)的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。
如來(lái)不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場(chǎng)來(lái)看這無(wú)異于僧多粥少，面對(duì)這樣的市場(chǎng)我們要想立足，這其中的競(jìng)爭(zhēng)可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作，成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。
一、20xx年度任務(wù)完成情況。(根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況自己做)
二、客人反映較多的問(wèn)題：
對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。
1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。
2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規(guī)律性和應(yīng)變性。
4、技術(shù)支持問(wèn)題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案。
5、各部門(mén)均各自為政，部門(mén)之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。
6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的'服務(wù)質(zhì)量。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門(mén)的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、和其他部門(mén)的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門(mén)的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠(chéng)待客回報(bào)酒店。
2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒(méi)有客人抱怨沒(méi)生意，客人來(lái)啦又抱怨太忙、太辛苦。
3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭(zhēng)取客戶帶來(lái)了很大的阻力。
4、部門(mén)責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過(guò)失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。
5、市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。
6、重外輕內(nèi)。即重視外部營(yíng)銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來(lái)又影響外部營(yíng)銷，使外部營(yíng)銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競(jìng)爭(zhēng)乏力，酒店內(nèi)外受困。
7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、XX年銷售目標(biāo)(根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況自己做)
五、銷售策略
1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開(kāi)1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭(zhēng)取較多的酒店回頭客。
4、全員營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè)，主頁(yè)不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷售部設(shè)立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷。
6、目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
為了保障來(lái)年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)考慮、定奪。
季度工作總結(jié) 篇4
20xx年前三個(gè)月，科室以二級(jí)醫(yī)院管理目標(biāo)及醫(yī)務(wù)科考核要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室進(jìn)行嚴(yán)格管理，具體工作情況總結(jié)如下。
一 質(zhì)量管理情況
根據(jù)科室工作計(jì)劃，3月份科室展開(kāi)了醫(yī)療質(zhì)量管理小組會(huì)議，對(duì)醫(yī)療報(bào)告書(shū)寫(xiě)及技術(shù)操作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查�？剖覇�(wèn)題如下：雙簽報(bào)告復(fù)核制度沒(méi)有很好貫徹執(zhí)行，報(bào)告書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，描述與結(jié)論不統(tǒng)一，部分結(jié)論過(guò)于簡(jiǎn)單、籠統(tǒng)，結(jié)論標(biāo)點(diǎn)運(yùn)用不規(guī)范，針對(duì)以上問(wèn)題，質(zhì)量管理小組進(jìn)行討論分析，在科室進(jìn)行相應(yīng)處理，調(diào)整了排班，與相關(guān)醫(yī)師進(jìn)行溝通，使其認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，對(duì)共性的問(wèn)題，在晨會(huì)進(jìn)行通報(bào)，使大家引以為戒。
二 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
科室每月舉行課內(nèi)大閱片及疑難病例討論，要求每個(gè)醫(yī)生準(zhǔn)備病例并追蹤，會(huì)上輪流發(fā)言，共同討論，共同學(xué)習(xí)，開(kāi)拓思維，積累經(jīng)驗(yàn)，提升年輕醫(yī)師的水平，形成科室良好學(xué)習(xí)氛圍。與臨床加強(qiáng)聯(lián)系，推動(dòng)新技術(shù)的應(yīng)用，3月份，與內(nèi)3科盧醫(yī)生結(jié)合，完成PWI腦灌注的臨床應(yīng)用。
三 醫(yī)療糾紛、隱患及改進(jìn)情況
對(duì)科室可能存在的醫(yī)療糾紛、隱患，科內(nèi)進(jìn)行了多次討論和學(xué)習(xí)，對(duì)可能引起糾紛的情況進(jìn)行了總結(jié)和分析
1 孕期婦女進(jìn)行X線檢查，對(duì)胎兒致畸的風(fēng)險(xiǎn)�？剖蚁群髮W(xué)習(xí)了全國(guó)多例X線檢查致畸形引起糾紛的案例，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，提高大家的認(rèn)識(shí)及敏感度，在醒目位置貼上提示標(biāo)語(yǔ)，對(duì)育齡婦女X線檢查進(jìn)行告知，對(duì)要求檢查的孕期婦女完善相關(guān)手續(xù)。與體檢辦緊密結(jié)合，在工作中細(xì)致安排，確�？剖逸椛浒踩�
2 檢查過(guò)程中或檢查后，危急患者的處理與搶救。春節(jié)期間，科室發(fā)生檢查后冠心病復(fù)發(fā)病例，暴露出科室在危重病人管理上的缺失。全科學(xué)習(xí)了危重患者搶救預(yù)案及流程，增強(qiáng)檢查過(guò)敏的處理流程，對(duì)年輕醫(yī)生加強(qiáng)了培訓(xùn)，配置了急救藥品，并與急診科聯(lián)系形成急救聯(lián)動(dòng)機(jī)制。3月份，我科與急診科聯(lián)合安全處理一例檢查后冠心病復(fù)發(fā)病例，并在全科進(jìn)行共同學(xué)習(xí)及總結(jié)。
3 熟人檢查 熟人檢查是目前我科最大的醫(yī)療隱患，根據(jù)以往事例，出現(xiàn)多人看片，多人不看的情況，以致造成漏診甚至誤診。針對(duì)這種情況，在工作中樹(shù)立防范意識(shí)，按工作程序閱片，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四 設(shè)備管理
放射科是全院擁有醫(yī)療設(shè)備最多的科室，且大多是大型醫(yī)療設(shè)備，各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和安全管理是我科管理工作中重要一環(huán)，一季度內(nèi)，磁共振按計(jì)劃完成了室外機(jī)的清潔保養(yǎng)，CT完成了上半年的`維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，經(jīng)過(guò)努力，完成了CT碳刷的更換，三臺(tái)相機(jī)也按計(jì)劃完成清潔保養(yǎng)。在一季度末，放射科所有空調(diào)均完成了維修保養(yǎng)，為氣溫升高設(shè)備良好運(yùn)營(yíng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五 防護(hù)管理
按照上級(jí)部門(mén)及二級(jí)醫(yī)院管理要求，對(duì)科室進(jìn)行分區(qū)管理，設(shè)置了控制區(qū)與監(jiān)督區(qū)，各個(gè)診室配備標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)用品，對(duì)受檢者進(jìn)行相應(yīng)的防護(hù)，工作人員按要求佩戴劑量牌，并實(shí)行簽到管理。聯(lián)系設(shè)備科、后勤科對(duì)CT防護(hù)門(mén)進(jìn)行了必要的維修保養(yǎng)，確保全科防護(hù)安全。
二季度計(jì)劃
1 繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)科室各項(xiàng)質(zhì)量管理工作
2 加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及新技術(shù)的應(yīng)用
3 做好醫(yī)療糾紛、隱患的預(yù)警、預(yù)防
季度工作總結(jié) 篇5
年初以來(lái)，區(qū)財(cái)政局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市財(cái)政工作會(huì)議精神，全體干部職工群策群力、艱苦奮斗，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，扎實(shí)推進(jìn)政府工作報(bào)告提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年第一季度的主要工作總結(jié)如下：
一、第一季度各項(xiàng)工作完成情況
1、認(rèn)真做好20xx年度財(cái)政預(yù)算及部門(mén)預(yù)算編制工作。分別完成編報(bào)20xx年度地方財(cái)政決算和編制了20xx年地方財(cái)政綜合預(yù)算草案，并報(bào)請(qǐng)區(qū)人大審議通過(guò)。按照《20xx年政府收支分類科目》的規(guī)定，20xx年全區(qū)行政事業(yè)單位部門(mén)預(yù)算支出劃分為基本支出和項(xiàng)目支出，基本支出預(yù)算實(shí)行定員定額的方法編制，項(xiàng)目支出預(yù)算實(shí)行項(xiàng)目庫(kù)的方法編制，基本支出又劃分為人員經(jīng)費(fèi)支出和公用經(jīng)費(fèi)支出兩部分。
2、積極組織財(cái)政收入。財(cái)稅部門(mén)認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)稅源預(yù)測(cè)分析調(diào)研，找準(zhǔn)稅源結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，及早布局收入工作，同時(shí)，科學(xué)合理分解收入任務(wù)，確保稅款均衡足額入庫(kù)，1-3月，全區(qū)地方財(cái)政收入完成4616萬(wàn)元，占年初預(yù)算的33.81%，同比增長(zhǎng)83.54％，超時(shí)間進(jìn)度8.8個(gè)百分點(diǎn)，順利實(shí)現(xiàn)了首季“開(kāi)門(mén)紅”。其中：一般預(yù)算收入完成3220萬(wàn)元，占預(yù)算的.26.23%，比上年同期增加943萬(wàn)元，增長(zhǎng)41.41％（稅收收入完成2575萬(wàn)元，為預(yù)算的25.51％，比上年同期增加722萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38.96％；非稅收入完成645萬(wàn)元，為預(yù)算的29.55％，比上年同期增加221萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)52.12%）�；痤A(yù)算收入完成1396萬(wàn)元，占預(yù)算的101.45%，比上年同期增加1158萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)486.55％。同時(shí)，稅收收入增收額占地方財(cái)政一般預(yù)算收入增收額的76.6%，成為財(cái)政收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿�，稅收收入占地方�?cái)政一般預(yù)算收入的比重為80%,稅收質(zhì)量明顯提高。
3、大力加強(qiáng)支出管理。堅(jiān)持集中財(cái)力辦大事的原則，千方百計(jì)籌措和調(diào)度資金，調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保證地震災(zāi)后恢復(fù)重建、擴(kuò)大內(nèi)需、民生工程和各項(xiàng)公共事業(yè)的資金需要。1-3月財(cái)政總支出完成14104萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)56.4%，其中，教育、社會(huì)保障和就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、農(nóng)林水事務(wù)、地震災(zāi)后恢復(fù)重建等公共性支出占全區(qū)支出比重達(dá)78.3%。同時(shí)，控制、壓縮和規(guī)范不合理的一般性開(kāi)支，進(jìn)一步深化部門(mén)預(yù)算編制、政府采購(gòu)制度等各項(xiàng)財(cái)政改革，加強(qiáng)預(yù)算內(nèi)外資金使用的監(jiān)管，努力提高了財(cái)政資金使用效益。
4、爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金。全區(qū)各部門(mén)及社會(huì)各界積極配合，為爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政資金提供了有力支持，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1-3月共向上爭(zhēng)取資金5108萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)35.20%。上爭(zhēng)資金的大量到位，有效地緩解了我區(qū)財(cái)力緊張的狀況，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展、更多更好的惠及民生，提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)力保障。
5、加大國(guó)有資本運(yùn)作力度。以國(guó)有資產(chǎn)保值增值為中心，進(jìn)一步做大做強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)“蛋糕”，今年一季度共實(shí)現(xiàn)國(guó)有經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)收益132萬(wàn)元，通過(guò)國(guó)有控股公司融資貸款到位資金400萬(wàn)元，極大的緩解了本級(jí)財(cái)政的壓力，有力地支持了全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
6、加大財(cái)政監(jiān)管力度。一是加強(qiáng)政府采購(gòu)和評(píng)審工作。繼續(xù)加強(qiáng)政府采購(gòu)和招投標(biāo)工作的監(jiān)管，規(guī)范政府采購(gòu)程序。一季度共完成政府采購(gòu)預(yù)算資金638.94萬(wàn)元，節(jié)約資金53.02萬(wàn)元，節(jié)約率達(dá)8.3%。節(jié)約資金24萬(wàn)元，資金節(jié)余率15.6%。完成評(píng)審項(xiàng)目22個(gè)，送審金額15856萬(wàn)元，審減金額2111萬(wàn)元，審減率13.31%。二是加強(qiáng)家電、摩托車(chē)、汽車(chē)下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼核撥力度。1-3月份，全區(qū)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品8835臺(tái)（件），共核撥補(bǔ)貼資金227.85萬(wàn)元。三是加強(qiáng)糧食直補(bǔ)和綜合直補(bǔ)資金的核撥力度。1-3月份，全區(qū)共發(fā)放糧食直補(bǔ)和綜合直補(bǔ)資金20xx.4萬(wàn)元，補(bǔ)貼面積20xx27.47畝，補(bǔ)貼資金全部打到受益農(nóng)民一卡通賬戶上，確保了財(cái)政補(bǔ)貼資金的安全。四是強(qiáng)化擴(kuò)內(nèi)需和災(zāi)后重建資金監(jiān)管。針對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需和災(zāi)后恢復(fù)重建工作的特殊需要，把財(cái)政監(jiān)督工作重心轉(zhuǎn)移到資金的跟蹤監(jiān)控和專項(xiàng)檢查上，從健全管理制度入手，明確管理要求，完善管理措施，建立公示制度。提高了擴(kuò)大內(nèi)需資金、災(zāi)后恢復(fù)重建資金和關(guān)系民生的財(cái)政資金的使用效益。
二、下一步工作打算
一是注重征管方式創(chuàng)新,進(jìn)一步做大財(cái)政“蛋糕”。為確保完成收入計(jì)劃，將針對(duì)稅源增減變化情況,量化分解稅收征管任務(wù),完善稅收考核獎(jiǎng)懲措施,強(qiáng)化重點(diǎn)稅源管理、監(jiān)控和分析,加強(qiáng)稅收征管調(diào)度,打擊偷逃稅款行為,確保稅收均衡入庫(kù)和應(yīng)收盡收。完善分析、管理、評(píng)估、稽查等稅收征收機(jī)制,提高征管精細(xì)化程度。加大非稅收入征管力度，挖掘非稅收入增收潛力。
二是注重圍繞“項(xiàng)目攻堅(jiān)年”,全力支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。繼續(xù)規(guī)范國(guó)有資產(chǎn)管理和運(yùn)作，提高國(guó)資收益對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn)；充分發(fā)揮擔(dān)保公司平臺(tái)作用,積極籌集發(fā)展資金,大力支持企業(yè)做大做強(qiáng)。充分利用我區(qū)“六大平臺(tái)”融資功能,加強(qiáng)與各銀行的廣泛合作，籌措資金，支持我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，緩解區(qū)直部門(mén)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)壓力和社會(huì)矛盾。著力抓好爭(zhēng)項(xiàng)目、爭(zhēng)資金工作。繼續(xù)把爭(zhēng)項(xiàng)目、爭(zhēng)資金作為財(cái)政工作的重頭戲，積極爭(zhēng)取省上的一般性轉(zhuǎn)移支付資金。配合有關(guān)部門(mén)，認(rèn)真篩選上報(bào)一批發(fā)展?jié)摿Υ�、�?chuàng)利稅能力強(qiáng)、市場(chǎng)前景好、輻射帶動(dòng)作用較明顯的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，爭(zhēng)取省上的政策傾斜和資金支持。
三是注重財(cái)政管理改革,進(jìn)一步提高資金使用效益。加大財(cái)政改革力度，全面推行部門(mén)預(yù)算，增強(qiáng)預(yù)算約束力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)部門(mén)一本綜合預(yù)算。繼續(xù)完善“鄉(xiāng)財(cái)縣管”的財(cái)政管理體制，切實(shí)緩解鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政困難，防范和化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。加大評(píng)審采購(gòu)力度，嚴(yán)格把好支出關(guān)。繼續(xù)以“規(guī)模與規(guī)范”為重點(diǎn)，著力擴(kuò)大集中采購(gòu)規(guī)模，發(fā)揮政府采購(gòu)的政策功能，進(jìn)一步推動(dòng)政府采購(gòu)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
四是注重財(cái)政支出結(jié)構(gòu)的調(diào)整,進(jìn)一步促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。嚴(yán)控辦公經(jīng)費(fèi)等非工資性支出，把有限的財(cái)力用在刀刃上，最大限度地提高財(cái)政資金的使用效益。優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，逐步向公共財(cái)政過(guò)渡。在確保工資等剛性支出的前提下，加大農(nóng)業(yè)、科技、教育、基礎(chǔ)設(shè)施等的投入，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
季度工作總結(jié) 篇6
二季度女工工作總結(jié)及第三季度工作安排
根據(jù)上級(jí)工會(huì)工作要求和《20xx年開(kāi)封空分集團(tuán)公司工會(huì)工作安排》，及20xx年女職工工作要點(diǎn)，圓滿的完成了二季度的工作任務(wù) ，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、女職工協(xié)管安全工作全面展開(kāi)。 1、女工協(xié)管隊(duì)伍充分發(fā)揮作用，在筑牢安全第二道防線中做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)調(diào)整女工協(xié)管員結(jié)隊(duì)包生產(chǎn)單位的形式，每月自主性開(kāi)展兩次活動(dòng)，宣傳安全知識(shí)、糾正違章操作，幫教三違人員，取得了較好效應(yīng)。
2、 5月份根據(jù)《開(kāi)封空分“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，組織女工協(xié)管員開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)，學(xué)習(xí)了《開(kāi)封空分安全文化手冊(cè)》，大家深受教育，并寫(xiě)出了自己的心得體會(huì)。
3、6月份，我們配合安技部門(mén)在公司開(kāi)展了 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織了隆重的啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上簽名留言。4、6月公司女工協(xié)管會(huì)抽調(diào)8名協(xié)管員到新廠區(qū)參加安技部組織的《消防安全應(yīng)急預(yù)案演練》
5、6月公司女工協(xié)管會(huì)組織了 “夏季送清涼”活動(dòng) 組織購(gòu)買(mǎi)夏季防暑急救藥品(人丹，藿香正氣水等)送往新廠區(qū)6高溫作業(yè) 點(diǎn)。
6、6月公司工會(huì)在公司大會(huì)議室舉辦群監(jiān)、協(xié)管員培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 聘請(qǐng)安技環(huán)保部部長(zhǎng)，就結(jié)合我公司實(shí)際情況來(lái)如何開(kāi)展和做好群監(jiān)、協(xié)管工作及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的'法律、法規(guī)進(jìn)行了講座，同時(shí)還觀看了安全教育片《人命關(guān)天》，深受觸動(dòng)。
二、5月組織女職工進(jìn)行健康檢查，共有637名女職工參加了體檢，做好女職工特病保健工作，增強(qiáng)女職工勞動(dòng)保護(hù)、安全衛(wèi)生和身心健康意識(shí)。
三、公司工會(huì)舉辦慶“五一”大型文藝匯演，女工干部積極參加，利用業(yè)余時(shí)間組織編排了大型開(kāi)場(chǎng)舞《歡聚一堂》，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工們的好評(píng)。
四、在“六一”兒童節(jié)到來(lái)之即為響應(yīng)計(jì)劃生育政策的公司女職工獨(dú)生子女兒童發(fā)放慰問(wèn)品。同時(shí)邀請(qǐng)了工會(huì)主席楊春建同志到公司幼兒園開(kāi)展兒童思想道德教育活動(dòng)，并送去5000元慰問(wèn)品。 五、6月公司工會(huì)在公司大會(huì)議室舉辦職工安全演講比賽，女職工積極參加，表現(xiàn)突出，為公司的安全發(fā)展，科學(xué)發(fā)展宣傳，取得了較好成績(jī)。
第三季度工作安排
一、 女工協(xié)管工作安排
1、7月份公司女工協(xié)管會(huì)繼續(xù)組織女工協(xié)管員“夏季送清涼”活動(dòng)。
2、7月初對(duì)女工協(xié)管安全工作進(jìn)行上季度考核、總結(jié) 。 3、7月根據(jù)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，公司工會(huì)舉 辦《“我要安全”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策》活動(dòng)，組織群監(jiān)員、協(xié)管員積極參加。
4、 發(fā)放二季度協(xié)管員津貼費(fèi)。
5、進(jìn)一步做好夏季“三防”工作。積極配合做好夏季防暑、
防汛，加強(qiáng)夏季安全用電的管理。協(xié)管會(huì)組織協(xié)管員督促職工做好勞動(dòng)保護(hù)用品的使用和穿戴，確保職工夏季身體健康，安全生產(chǎn)。
二、積極參加上級(jí)工會(huì)組織的“特別關(guān)愛(ài)女職工系列行動(dòng)”。
開(kāi)展金秋助學(xué)、送溫暖等幫扶活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)解決女職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展。
三、參加開(kāi)封市計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)，要求女工干部（計(jì)劃生育兼職）健全育齡女工檔卡，隨訪避孕藥具發(fā)放和使用情況。迎接市人口計(jì)劃生育工作年度檢查。
四、進(jìn)一步加大對(duì)女職工干部的培訓(xùn)力度，不斷提高女職工干部的理論水平和業(yè)務(wù)能力，在女職工干部中繼續(xù)開(kāi)展“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”活動(dòng)，建設(shè)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、熱心于工會(huì)女職工工作、深受女職工信賴的女職工干部隊(duì)伍。
季度工作總結(jié) 篇7
20##年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評(píng)�，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話”禁說(shuō)三句 “忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。
1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的.護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?XXXXXXXXX四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，XXX XXX 操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：XXX XXX 等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了專科護(hù)理救治能力，張XX院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。XXX XXX XX 病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到 100%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。
四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。XXX XXX 兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXX XX XXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，XXX XXX 等能?chē)?yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺(tái)的XXX XX 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
季度工作總結(jié) 篇8
20xx年，我室全面貫徹落實(shí)《全市扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議》精神，進(jìn)一步加大包村扶貧工作力度，幫扶金臺(tái)區(qū)硤石鎮(zhèn)高家灣村農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，包村扶貧工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效，圓滿完成了工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
3月31日，《全市扶貧開(kāi)發(fā)工作會(huì)議》召開(kāi)后，我室按照會(huì)議要求，及時(shí)召開(kāi)了室主任辦公會(huì)，組織學(xué)習(xí)了會(huì)議精神，把包村扶貧工作提高到了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，解決“三農(nóng)”問(wèn)題，改善民生，構(gòu)建和諧寶雞的'高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，列入了議事日程。我室成立了包村扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由室主任謝麗娟任組長(zhǎng)，副主任呂守奎、竇瀟儒任副組長(zhǎng)，高志宇等3名縣級(jí)干部、葛利懷等7名科室負(fù)責(zé)人為成員。同時(shí)，成立了高家灣村幫扶工作小組，由副主任竇瀟儒任組長(zhǎng)，副調(diào)研員楊積峰任副組長(zhǎng)，朱會(huì)奇、劉伍軍等11名干部為成員，室工會(huì)主席柴智強(qiáng)為駐村干部，具體負(fù)責(zé)包村扶貧日常聯(lián)絡(luò)和有關(guān)協(xié)調(diào)工作。4月下旬，室領(lǐng)導(dǎo)帶頭，組織干部深入村組，開(kāi)展走訪調(diào)查，摸清村情民意，結(jié)實(shí)實(shí)際制定了《市委政策研究室包村幫扶金臺(tái)區(qū)硤石鎮(zhèn)高家灣村工作計(jì)劃》，有針對(duì)性地采取幫扶措施，包抓扶貧工作開(kāi)頭順利，開(kāi)展迅速。
二、開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶
結(jié)合開(kāi)展“三問(wèn)三解”活動(dòng)，我室安排副主任竇瀟儒等11名黨員干部，重點(diǎn)對(duì)高家灣村董留福等11戶困難黨員和貧困戶開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶。按照“面對(duì)面摸實(shí)情、心貼心辦實(shí)事、實(shí)打?qū)嵈侔l(fā)展”的要求，我室11名干部與該村11名黨員困難戶和貧困戶簽訂《寶雞市計(jì)劃生育家庭創(chuàng)業(yè)工程幫扶協(xié)議書(shū)》，堅(jiān)持定期和不定期相結(jié)合、幫村組和助農(nóng)戶相結(jié)合、促發(fā)展和辦實(shí)事相結(jié)合，逐戶建立了《交友幫扶聯(lián)系卡》，因戶施策，分類指導(dǎo)。全年組織干部447人次進(jìn)村入戶“一對(duì)一”開(kāi)展工作，了解家庭狀況，分析貧困原因，探討發(fā)展對(duì)策，制定脫貧計(jì)劃，幫助貧困戶出主意、解難題、謀突破。今年3月份，我室為坪頭鎮(zhèn)蔡家灣村聯(lián)系解決群眾文化活動(dòng)鑼鼓器材一副，折資2.5萬(wàn)元，走訪慰問(wèn)蔡家灣村群眾62戶，每戶送去一份米面油及棉衣棉被等問(wèn)慰品，折資1.5萬(wàn)元。6月份，室領(lǐng)導(dǎo)竇瀟儒一行8人支援高家灣村夏收，送去慰問(wèn)品，折資500元;9月份，室領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全室干部職工到該村開(kāi)展《幫扶問(wèn)慰獻(xiàn)愛(ài)心，創(chuàng)建文明展風(fēng)采》活動(dòng)，送去棉被20床，折資4000元。
三、搞好協(xié)調(diào)指導(dǎo)
加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)，結(jié)合該村實(shí)際，幫助制定新農(nóng)村建設(shè)升階晉星計(jì)劃，完善村莊建設(shè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，搞好移民新村建設(shè)。因地制宜，指導(dǎo)抓好村莊路、渠、樹(shù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)條件。引導(dǎo)村組干部和村民開(kāi)展環(huán)境治理，美化、凈化人居環(huán)境，移風(fēng)易俗，樹(shù)立文明新風(fēng)。為了盡快解決高家灣村服務(wù)中心建設(shè)資金短缺的問(wèn)題，我室在辦公經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，拿出10萬(wàn)元支持高家灣村服務(wù)中心建設(shè)，謝麗娟主任、竇瀟儒副主任等領(lǐng)導(dǎo)多次向有關(guān)部門(mén)積極反映，主動(dòng)聯(lián)系，為村服務(wù)中心建設(shè)爭(zhēng)取了5萬(wàn)元資金，為村產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)幦×?萬(wàn)元資金。還從金臺(tái)區(qū)民政口爭(zhēng)取19萬(wàn)元對(duì)口資金扶持。駐村干部柴智強(qiáng)協(xié)助配合村干部多方聯(lián)系，積極努力，主動(dòng)與金臺(tái)區(qū)聯(lián)系，爭(zhēng)取來(lái)區(qū)財(cái)政支持資金5萬(wàn)元。目前，以上資金已經(jīng)全部到村入賬。
四、開(kāi)展“六送”服務(wù)
我們充分發(fā)揮政研農(nóng)工系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展“送政策、送信息、送技能、送項(xiàng)目、送資金、送保障”六送服務(wù)活動(dòng)。送政策，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹中央一號(hào)文件精神，深入村組干部群眾宣講中央和省、市關(guān)于農(nóng)村工作的方針政策，做到政策到村到戶、入腦入心。送信息，根據(jù)實(shí)際需求，適時(shí)為農(nóng)戶提供勞務(wù)信息、農(nóng)產(chǎn)品流通信息等，促發(fā)展，助增收。送技能，結(jié)合省、市開(kāi)展的農(nóng)村基層干部培訓(xùn)，適時(shí)安排該村干部參加培訓(xùn)，提高村治能力。圍繞壯大勞務(wù)經(jīng)濟(jì)和提升西瓜、核桃等特色產(chǎn)業(yè)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)有針對(duì)性地開(kāi)展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。送項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)施項(xiàng)目到村工程，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)有關(guān)方面，在基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目安排上，盡可能對(duì)該村予以傾斜支持。送資金，協(xié)調(diào)組織、民政、水利、衛(wèi)生、扶貧、體育等有關(guān)部門(mén)，幫助解決村級(jí)組織陣地建設(shè)、村內(nèi)河堤治理、村民中心建設(shè)等實(shí)際問(wèn)題。送保障，協(xié)助抓好農(nóng)村低保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等落實(shí)工作，做到應(yīng)保盡保。
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