關于季度工作總結范文集錦八篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的季度工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
季度工作總結 篇1
時間如白駒過隙，20xx年度眼看就要結束，而我部的工作還不能停止。回首一年來財務部的工作頗有感觸，我部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件，本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領導的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應有的職業(yè)熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應該連續(xù)性的，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在20xx年度創(chuàng)造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。
一、作為職能部門，為公司健康發(fā)展提供有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點之一。
而成本工作是重點中的重點，根據(jù)管理需要，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作，把有用的成本相關數(shù)據(jù)信息都包含在內，這也是公司成本分析會的基礎，在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助，經(jīng)過不斷的討論和修正，最終確認了新的模板格式，并在后期根據(jù)實際情況進行了合理的補充，這項工作得到了公司管理層的高度評價。
二、財務部有個很重要的職能就是監(jiān)督職能。
但監(jiān)督需要很強的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結論和判斷，這樣是很武斷的，是很不嚴謹?shù)模菦]有說服力的，所以把財務相關制度在其他部門進行宣貫尤為重要，制度是相對剛性的，但業(yè)務卻具有很強的靈活性，起碼要讓其他部門知道財務的原則和底線是什么，這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，特別是在今年銷售部門分業(yè)務線管理的情況下，相關報銷審批流程有了明顯的改變，這也是宣貫相關制度很好的契機，為了使報銷業(yè)務不間斷，同時為了加強會計報銷工作的`規(guī)范性，把公司的管理機制執(zhí)行到位，財務部針對相關制度和流程著重對業(yè)務部進行了系統(tǒng)培訓和詳實解釋，對實際工作起到了積極的影響。
三、財務部每天都會面臨許多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報表。
大多數(shù)工作都是極具機械性的那種，特別是在SAP系統(tǒng)運行以來，其并不能完全實現(xiàn)上線的初衷，我們知道運用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求，而且要滿足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個不合適的系統(tǒng)，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個頭疼的問題，這是一個選擇，是一個過程，是一個趨勢，持續(xù)的進步是需要不斷探索的，雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，工作完成的都很不錯。特別是成本組尤為突出，在SHGJ的帶領下，能夠及時的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證數(shù)據(jù)的可用性，同時抽時間整理匯總SAP問題點，并及時進行反饋，這需要很好的職業(yè)精神，這也證明了一件事，能力與學歷并不一定成正比，對這樣的員工公司應該給予特別的關照，另外部門內部員工能夠相互影響，工作的主動性也有了很大的提升，每個人都在逐漸走向成熟，但這種主動仍需要進一步加強。
季度工作總結 篇2
20xx年一季度以來，調度室在礦行政、礦黨委領導的帶領下，緊緊圍繞全礦的安全生產為中心，為認真貫徹落實全礦安全發(fā)展觀和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，為全礦的安全生產健康運行，調度室做了大量工作，不斷克服工作困難，較好的完成了一季度安全生產的各項指標，現(xiàn)將一季度主要工作總結
1、認真調度，合理組織指揮、協(xié)調礦井安全生產
堅持“安全第一，預防為主“的原則，科學合理組織生產，抓好煤礦調度的安全管理工作。嚴格按照核定生產能力組織生產，嚴格按作業(yè)計劃指揮，充分發(fā)揮調度職能作用。日常調度管理中，及時解決安全生產中出現(xiàn)的問題，對重點工作及領導交辦的事項實行跟蹤調度，做到有記錄、有要求、有結果，形成閉環(huán)管理。
2、嚴格落實調度管理責任制度，做好日常調度工作
嚴格執(zhí)行集團公司和礦下發(fā)的'調度安全管理規(guī)定和調度管理責任制，積極推廣交接班制度，及班前巡查制度。一季度以來，嚴格執(zhí)行礦領導和調度員24小時值班制度，調度室24小時有人，調度員必須24小時堅守崗位，及時解決協(xié)調現(xiàn)場生產過程中出現(xiàn)的各類問題，嚴禁脫崗、或做一些與本職工作無關的事情，堅決做到調度及時，指揮正確，反應迅速，匯報準確，充分發(fā)揮調度系統(tǒng)的核心指導作用。同時，交接班時，交班調度員和接班調度員要做好工作交接，確保每項調度工作閉環(huán)化，接班調度員在接班后，要對監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)進行巡查操作，確保系統(tǒng)正常運行，為調度安全生產提供硬件條件。全面掌握安全生產動態(tài)，對專項重點工作進行重點調度，認真記錄調度綜合紀錄，對影響安全生產的問題、隱患和發(fā)生的事故有詳細記錄、有安排、有處理意見。及時調度巷道貫通、采煤工作面安裝、初放、收尾、撤出工作進度，及時記錄，按時上報當日進度。重點做好上傳下達工作，對上級下達的調度通知、通報、調度指令等按程序及時辦理。
3、調度員深入現(xiàn)場熟悉生產情況
調度員按規(guī)定下井，熟悉現(xiàn)場，積極掌握工作面現(xiàn)場進度情況，采區(qū)布置、避災路線設置情況，為合理調度，解決井下問題，提供依據(jù)。調度員下井記錄有時間、地點、發(fā)現(xiàn)問題、督促整改情況記錄。
4、進一步加強了提升、運輸系統(tǒng)的調度工作，并針對特殊時期開展專項調度工作。
煤礦的提升運輸調度工作至關重要，掌握提升運輸?shù)那闆r，作到準確無誤的調度礦車運行，是確保工作面迎頭正常生產的關鍵。為此，調度工作人員進一步熟悉現(xiàn)場工作的工序和環(huán)節(jié)，掌握各個迎頭工作面的出矸時間和數(shù)量，合理調度礦車運行，為此調度室制定了相關的管理規(guī)定，確保礦井提升的正常高效運行。同時為了保證各采掘隊的正常工作不受影響，進一步加強皮帶運輸環(huán)節(jié)的調度工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調組織有關單位全力解決問題，將影響生產盡可能的最小化。為保證煤質質量，加強了對采煤工作面上的機組割煤、割矸情況的調度，做好煤矸運輸工作的合理調度，保證煤質質量。為了進一步做好特殊時間、地點的安全工作，特別是春節(jié)放假調度工作。在春節(jié)放假期間，調度室專項調度，掌握全礦留勤情況，離礦人員、放假措施等等，確保放假期間各項工作的安全。
5、調度業(yè)務培訓及業(yè)務素質提升情況
結合去年調度工作實際，在年初制定調度培訓計劃，并結合上級下發(fā)學習文件精神，及時調整補充，并確保實施，每季度進行一次調度員考試。一季度，著重學習了三級調度管理規(guī)定和系統(tǒng)操作說明及調度應急預案。并積極參加山東省煤炭安監(jiān)局舉辦的調度人員專業(yè)培訓，全面學習煤礦生產相關的法律法規(guī)、調度管理、各種險情的現(xiàn)場救援等方面知識，全面提升調度綜合水平。
季度工作總結 篇3
尊敬的各位領導、各位評委、同志們：
在明媚的春季，我們送走了一季度，回顧本年首季的安定工作，我們以當真進修、貫徹、落實集體公司、長平公司“安定1號文件”為主線，落實好安定出產責任軌制、當真進修新編《崗亭操縱標準》、《安定出產辦理條例》及安定辦理軌制的貫徹進修，連續(xù)促成職業(yè)健康安定辦理系統(tǒng)工作，珍視員工培訓，狠抓現(xiàn)場辦理和安定質量標準化工作，確�！皟晒�(jié)”期間的安定出產工作，現(xiàn)將首季度的安定工作報告請教以下：
一、一季度安定績效環(huán)境
1、人身傷亡變亂：本季度未產生人身傷亡變亂。非人身傷亡變亂：本季度產生平常非傷亡變亂一路。即2月10日，2304泄水巷瓦斯超限變亂。
2、“三違”環(huán)境：一季度共產生“三違”529起；緊張“三違”73起；平�！叭`”453起；渺小“三違”3起。
3、一季度共發(fā)覺隱患4071條；緊張隱患226條；平常隱患1731條；渺小隱患2114條。
二、緊張安定工作
1、當真進修、宣揚貫徹安定一號文件精神。公司經(jīng)過議定宣揚媒體、文件發(fā)放、吊掛標語、出板報等多種式樣，對集體公司和公司安定一號文件，按籌劃進行了宣揚、貫徹，公司安監(jiān)部分對進修、考核環(huán)境進行了監(jiān)督查抄，考核結果納入單位安定績效，使全部員工明了了本年的教導思維、安定目標、對策辦法及安定獎罰法則，當真諦解了一號文件的精神。
2、從頭當真展開了新編《崗亭操縱標準》、《安定出產辦理條例》、《安定辦理軌制選編》等知識培訓。公司根據(jù)式樣的20xx年員工培訓籌劃，在首季度對職工進行了新編《崗亭操縱標準》、《安定出產辦理條例》及《安定辦理軌制選編》、《災禍防備處理籌劃》等知識的教誨培訓工作，做到了教誨培訓有籌劃、有方案、有教案、有考核，進步了職工的安定意識和操縱程度，確保了職工上安定崗，干安心活。
3、連續(xù)踐諾職業(yè)健康安定辦理系統(tǒng)。
（1）、實情表明，職業(yè)健康辦理系統(tǒng)是一套科學、嚴謹?shù)霓k理方法。本季度，公司自動響應“關于做好20xx年度職業(yè)健康安定辦理系統(tǒng)危機源辨識和風險評價的關照”，展開好風險辨識和評價工作。分擔安定帶領親身構造，廣泛策動大眾參加，周全辨識和評價功課活動或配置運轉查驗進程中存在的各種危機源，確保危機源辨識富裕而無漏掉，肯定風險級別，并采納響應的把握辦法，公司對上報的辨識出的危機源進行了匯總，及時做好《不可允許風險清單》的式樣工作，并按時向集體公司進行了上報。
�。�2）、應用系統(tǒng)的辦理方法，漸漸典范本單位的安定辦理工作。公司把職業(yè)健康安定辦理系統(tǒng)的運行同出產實際精密聯(lián)合起來，當功課環(huán)境、功課前提、工序產生變化時，及時對危機源進行了從頭辨識，并采納有效可行的把握辦法，真正把職業(yè)安定健康辦理系統(tǒng)這類科學的、系統(tǒng)的辦理方法應用到安定出產的進程中。
（3）做好職業(yè)安定健康辦理系統(tǒng)的考核工作。系統(tǒng)考核，是“pdca”輪回中關鍵的一環(huán)，經(jīng)過議定評審，能更好的發(fā)覺系統(tǒng)運行中存在的不敷的地方。公司在首季度當真對各單位展開了內部評審工作，對查處的不敷項、整改項，期限進行了整改，確保系統(tǒng)構成閉合輪回。季度末公司歡迎了集體公司的系統(tǒng)考核，經(jīng)過議定內部考核，為系統(tǒng)的平常運行，供給了保險。
4、連續(xù)落實好安定質量標準化及崗亭功課標準化。（1）抓好對煤礦《礦井安定質量標準化評級考承諾則》、《崗亭功課操縱標準》的進修和培訓工作。搞好兩個標準化的前提，是廣大職工懂標準、會利用標準。為了提拔廣大職工的質量標準化程度，公司構造展開以《礦井安全質量標準化評級考承諾則》、《崗亭功課操縱標準》為緊張進修內容的培訓活動，確保職工上標準崗、干標準活。
�。�2）各部室精密互助，嚴厲考核。公司各部根據(jù)各自當真的專業(yè)進行了查抄，結果由牽頭部室進行匯總，嚴厲按《礦井安定質量標準化評級考承諾則》進行評級、考核，并鞭策各基層單位按要求進行了整改。
5、落實安定責任，珍視現(xiàn)場安定辦理，確�！皟晒�(jié)”期間的安定出產。
�。�1）安排安定工作，落實安定責任。針對“兩節(jié)”期間，員工思維相對不鞏固、又面對著放假等繁多不安定身分，公司當真安排和安排了“兩節(jié)”期間的安定工作，把安定責任落實到位，使在崗人員，大家頭上有責任。對存在的查驗項目，嚴厲按辦法進行了施工。
�。�2）、做好停產、復產的驗收工作。按籌劃對必要停產、復產的頭面展開了停產、復產的驗收工作，包管對查出的隱患整改結束，到達法則要求后，下達停產、復產關照書。
�。�3）、安定小分隊加大活動頻率，開顯現(xiàn)場安定查抄。假日前后，公司建立的安定小分隊，對井下、井下出產頭面、大地單位進行了平常的安定查抄，對存在的題目，要求責任單位按期進行整改，確保了節(jié)日期間的安定出產。
�。�4）、做好對重點工程的辦理。本季度，公司針對各項重點工作進行重點監(jiān)督，嚴把規(guī)程、辦法的考核、落實，確保各頭面“三員到崗”開工，按規(guī)程、辦法施工，對臨時變化的出產前提，訂定出響應的補充辦法，對存在的題目，交易部分及時供給技巧教導，及時辦理，比方針對王臺井區(qū)ix3304工作面上隅角的瓦斯題目，采取“兩進一回”通風，加大工作面風量等方法，有效的把握了ix33o4工作面上隅角的瓦斯?jié)舛�，確保了ix33o4工作面的平常出產；針對長平井區(qū)綜掘一隊4204巷、4203泄水巷均在承壓水水位以下，要求嚴厲履行“有掘必探”的原則，嚴厲按規(guī)程辦法施工探眼，確保平常掘進。
三、存在的題目及隱患。
1、長平井區(qū)綜掘一隊一組4204巷，二組4302泄水巷均在承壓水水位以下，是安定辦理的'重點。
2、長平井區(qū)綜掘五隊在1216巷，福建隊在1101巷、綜掘一隊二組在4302泄水巷掘進，全斷面矸，是安定辦理的重點。
3、長平井區(qū)入手下手的1305工作面——1307工作面的撤架工作及1307工作面安置，是安定辦理的重點。
4、王臺井區(qū)ix5301綜采工作面是安定辦理的重點。4、下一步工作安排1、針對長平井區(qū)綜掘一隊一組4204巷，二組4302泄水巷均在承壓水位以下，是安定辦理的重點。出產隊組必須嚴厲履行“有掘必探”的原則，同時各交易部室要緊盯現(xiàn)場，鞭策出產隊嚴厲按章功課，確保平常的安定出產。
2、針對長平井區(qū)綜掘五隊在1216巷，福建隊在1101巷、綜掘一隊二組在4302泄水巷掘進，全斷面矸，是安定辦理的重點。公司相干交易部室要鞭策進一步落實好有關施工技巧辦法，且不按期對現(xiàn)場進行監(jiān)督查抄，并賜與技巧教導。
3、針對長平井區(qū)入手下手的1305工作面——1307工作面的撤架、1307工作面安置工作，是安定辦理的重點。相干交易部分，要對搬家門路，進行驗收，合格后方可運架，相干交易部分要緊盯現(xiàn)場，確保搬家倒面工作的平常進行。
4、針對王臺井區(qū)ix5301綜采工作面是安定辦理的重點。相干交易部分要注意工作面瓦斯環(huán)境，杜絕瓦斯超限變亂的產生，當采煤工作面前提產生變化，相干交易部室要及時幫忙出產單位采納辦法，確保該工作面的平常出產。
季度工作總結 篇4
不知不覺地又是一個季度快結束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時候不由得讓人感嘆時間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨日，這一眨眼的時間新的一年就過了一半了。在這第二季度里面，雖然自我在工作上頭沒有為公司做出異常大的成績，可是相較于第一季度自我還是提高了不少的，上一季度做的這一季度計劃自我的完成度也十分的不錯，此刻我就總結以下自我第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計劃，讓自我在新的季度里面進展的更快。
一、做好本職工作
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務電話，客戶在使用我們產品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時候，我們也要讓他們將產品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產品的具體情景做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當中做到了有服務態(tài)度，維護好了公司的員工素質和影響，并且耐心地做好所有的服務工作，認真做好工作的記錄，保證在自我這一個環(huán)節(jié)少出錯誤甚至是不出錯誤。
二、思想得到了很大的提高
這一個季度里面自我總結了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當中針對之前的缺點做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認真負責，立足于本崗位工作的'同時還進取幫忙其他同事，并且從他們身上學習好的工作方法和工作品質，所以在這幾個月里面我裂開了的綜合素質得到了進一步的提高。
三、存在不足
1、因為自我進入客服的工作時間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，異常的對公司產品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的提高空間，仍需要加強學習。
2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上頭還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進一步加強，我要在工作中進一步跟部門先進的員工學習才行。
四、下一季度的計劃
1、在工作之余，自我還需要加強學習，加強對公司產品信息的了解，以及更多產品故障現(xiàn)象和處理措施的學習，這樣才更能夠為公司服務，做好自我的工作
2、在工作中指定一個提高的發(fā)展計劃，這樣能夠促進自我的思想建設性，加強對自我的約束，促進自我思想提高。
季度工作總結 篇5
一季度以來我鎮(zhèn)認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)電視電話會議精神，認真履職、加強監(jiān)管，始終牢記紅線意識，把安全工作放在首位，保護好人民群眾的生命財產，認真開展大排查、大整治工作，做到檢查不走過場，隱患整改不放過，責任追究零容忍的工作思路，有序在全鎮(zhèn)開展安全生產活動，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生安全生產事故，使全鎮(zhèn)安全工作穩(wěn)步、健康發(fā)展。就一季度工作情況匯報如下：
一、加強領導，調整充實安委會人員
成立以書記、鎮(zhèn)長為主任的安全生產領導小組，各副職為副組長的領導班子，充實3人到安委會，調整不在崗人員。保證了安全生產工作正常運行。
二、簽訂目標責任書，落實目標任務，加強培訓工作
為使安全工作有力推進，落實企業(yè)、單位安全生產主體責任，做到安全工作心中有數(shù)。年初鎮(zhèn)政府與20家企業(yè)和8村1社區(qū)簽訂了20xx年安全生產目標責任書，并要求各單位根據(jù)目標責任書的內容進行分解細化。守住安全生產的底線，并認真落實到位。根據(jù)政府制定的培訓計劃，在20xx年3月10日全鎮(zhèn)沼氣使用戶進行了沼氣安全培訓，人員達100余人。
三、大力開展大排查、大整治活動
一是安全堅持每月對全鎮(zhèn)在生產企業(yè)和11家煙花爆竹經(jīng)營戶開展大檢查。本季度共排查出存在安全隱患6個單位，6處隱患，有的'已整改到位，如鶴林村村道中央排污井壓爛，政府接報后迅速到現(xiàn)場采取措施，在3日內就修好了壓爛的井蓋，及時消除了安全隱患。另有娃哈哈幼兒園，苗苗幼兒園滅火器失效，配備數(shù)量不夠已得到了整改落實。家具園區(qū)二家家私企業(yè)2人不戴防護用品作業(yè)的現(xiàn)象已得到制止。佳宜磚廠去年春節(jié)放假期間沒有修補窯洞，被安辦人員檢查到已向該企業(yè)下達修補窯洞的整改通知書。
二是督促企業(yè)完成隱患整改工作。我鎮(zhèn)銘威化學助劑廠、公義保溫材料廠兩家單位分別存在安全隱患，被區(qū)安監(jiān)局提出限期整改。目前銘威化學助劑廠完成了整改任務，公義保溫材料廠已陸續(xù)在施工整改中。
四、存在的安全問題
一是我鎮(zhèn)有一條古街，建筑結構為磚木，但年代較遠，雖然用上了自來水，但沒有消防栓和消防設施。一旦失火后果嚴重。建議有關職能部門到公義進行察看提出解決方案。
二是集鎮(zhèn)有10家燃氣銷售戶，每戶都存在燃氣擺放在樓底，人員在樓上居住，10家都在人口密集區(qū)存放燃氣，安全防范幾乎沒有，可以說埋下了嚴重的安全隱患，作為政府只能進行
季度工作總結 篇6
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧xx月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折之際，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞之際，我學會了如何去維護;在被客戶誤解之際，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到*并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉2個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，1個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的.事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在2個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進1步去調整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的1種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在1個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長1個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
季度工作總結 篇7
本季度我科做了以下工作：
1、繼續(xù)做好6S管理的具體工作，保持科室環(huán)境衛(wèi)生工作，定期進行清理和掃除。
2、四季度繼續(xù)加強科室的各項管理工作，重點進行對各專業(yè)組進行操作規(guī)范的檢查力度，并對科室各專業(yè)組的各種登記工作的執(zhí)行情況進行檢查。對發(fā)現(xiàn)的`問題在科室會議上進行通報，并對責任人進行處罰。
3、本季度進行了對生化和免疫室室內質量控制工作的考核和檢查，做好省臨檢中心的室間質量評價工作。
4、本季度協(xié)助院感科做好全院各科室的檢測工作，尤其是重點部門的細菌檢測工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與院感科和臨床聯(lián)系，做好應急和處理工作，保證臨床工作的順利進行。
5、繼續(xù)加強科室專業(yè)知識和三基三嚴知識的學習和考核工作，提高科室員工的業(yè)務和技能。
6、召開了科室總結會議，總結一年來的工作經(jīng)驗和存在的問題，針對存在的問題制定相應的應對措施，討論20xx年的計劃和工作方向。
7、在本季度各室工作情況如下：臨檢室：血系列：2361人次，尿系列：869人次，便常規(guī)：875人次，血凝系列：963人次，，用血9500毫升。生化室：肝功：2651人次，血糖：2921人次，腎功能：2964人次，血脂：1687人次，電解質：821人次，血氣分析：55人次，特種蛋白：325人次。細菌室各種培養(yǎng)與藥物敏感試驗524人次。免疫室：乙肝五項：678人次，丙肝：532人次，梅毒：421人次，艾滋病抗體：600人次，抗O、類風濕因子、C-反應蛋白：各70人次。。
季度工作總結 篇8
各位領導：
我代表技術質量部門匯報今年第四季度的工作計劃及工作安排。 根據(jù)公司分工，有我接替技術質量的管理工作，這既是一種榮幸，但更多的又是一種責任和使命。我會盡心盡力完成公司交給的各項工作，任務。帶好技術質量這個隊伍、班子。對技術質量負責，對這個技術質量這個班子負責，對公司負責。
這個季度對質量部的工作計劃如下：
當今市場，產品競爭異常激烈，許多產品，尤其是我們的行業(yè)產品處于飽和或疲軟狀態(tài)，價格是客戶考慮的因素之外，客戶更多考慮的是產品的`質量，可靠性。
所以在這個季度質量部工作大致分兩個方面：質量部內部管理；車間質量控制。
質量部內部管理：
1、嚴抓勞動紀律，提高質量部各在崗人員的責任心和質量意識；樹立以企為家的精神，使他們不脫崗、串崗，樹立他們在員工中服務形象。
2、進一步嚴格分工，責任明確，出了問題有據(jù)可查，有法可以，有責可追。
3、對計量儀器、量具，使用、維護、維修、保養(yǎng)、分發(fā)等嚴格管理。這些計量器具做為公司的測量系統(tǒng)，引領著我們的產品質量。我們一定要把它使用好，維護好，精密儀器專人使用。
4、各種標準件制作，嚴格要求制過程，專人負責管理，確保標準
件正確無誤。
5、外協(xié)件的檢驗驗收，外協(xié)廠作為我們的供應商，他們的產品質量對我們的產品質量起著至關重要的作用。是我們產品質量的基礎。他們的質量不過關，會給我們加工帶來很大的難度，增加廢品的產出，因此我們要嚴把外協(xié)質量關。按圖紙，按標準嚴格檢查。
質量部車間質量控制：
1、建立首件必檢制度，對事我們都強調“第一次”就要將事情做好，做對；那么對我們的產品則要強調第一次就要把質量做好，避免返工，以浪廢材料、時間和人力，批量廢品出現(xiàn)等。從而爭取更多的時間進行生產。要廣大員工充分理解質量與效益是相輔相成的。生產工人與質量控制人員都應對產品質量保持高度敏感性，從而把質量消除在盟芽狀態(tài)及各個環(huán)節(jié)。
2、樹力上道工序不得向下道工序轉不合格的產品，視下道工序是自己的客戶，同時下道工序檢驗上道工序，有問題及時反映糾正。
3、樹立三不放過原則：出了質問題決不放過；問題的根源查不出清楚決不放過；找不到解決問題的辦法決不放過。
4、做好自檢、尋檢、完工檢，強化簽收制度。檢驗員不簽單不可周轉。
5、加強質檢人員的技術培訓，使他們懂技術，懂要求，懂標準，加強基礎知識培訓，質量意識培訓，從而把質量問題把握準確，不致誤判、錯判。進而由質量把關轉變?yōu)橘|量預防。
以上對質量部的工作計劃安排。
技術部這個季度的工作計劃：
1、產品設計、工藝編制，對客戶外來圖樣、樣品及客戶要求。嚴格設計出產品圖紙。根據(jù)我們公司產品特點合并參數(shù)，編制工藝。確保產品圖紙、工藝正確性、標準性、統(tǒng)一性，這是生產的綱領。
2、工裝的維護、維修，工裝是保證產品質量的基礎，一定要維護好，保養(yǎng)好。
3、加快中孔磨、座面磨的改造，進一步提高中孔座面的加工質量。
4、根據(jù)客戶反饋改近H371、H372、H373等出口產品的加工方法，確保產品加工質量。
5、做好HSD系列油嘴、洋馬油嘴等新品油嘴的開發(fā)、試制的準備工作。
6、進一步優(yōu)化產品參數(shù)，做好主機產品的配試。
以上是這個季度技術部的重點工作。
總之，20xx年是不平凡的一年，市場嚴峻，充滿挑戰(zhàn)，如何運用科學技術，科學管理，確保產品質量，贏得市場，是今后工作的重點。
明年工作思路、目標。
1、在今年的基礎上，盡一步強化管理，穩(wěn)定并進一步提高產品質量。
2、優(yōu)化產品參數(shù)，提高產品設計水平，根據(jù)市場反饋情況增加配機品種。
3、繼續(xù)推進新品開發(fā)，試制。
總之我會立足本職工作，踏實工作。
李現(xiàn)華
20xx年9月24日
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