行政工作個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的行政工作個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行政工作個(gè)人總結(jié)1
一、醫(yī)院管理工作
�。ㄒ唬�、為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)科室、職工的主觀能動(dòng)性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對(duì)臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。責(zé)任書(shū)是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際制定的。
推行目標(biāo)責(zé)任制管理改革，是以責(zé)任制管理為中心的，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)的內(nèi)容，還包括各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理等業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量，還有業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實(shí)行綜合目標(biāo)管理中，醫(yī)院將同時(shí)給綜合目標(biāo)科室充分的人事、分配、獎(jiǎng)懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責(zé)下放，做到責(zé)、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報(bào)酬的三個(gè)傾斜，既向科室責(zé)任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻(xiàn)大的同志傾斜。適當(dāng)拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無(wú)獲的原則。在分配“三個(gè)傾斜”中，需要說(shuō)明的是，對(duì)責(zé)任人的傾斜幅度最大。因?yàn)榫C合目標(biāo)量化管理科室責(zé)任人的責(zé)任最大、操心最大、壓力最大、風(fēng)險(xiǎn)最大，他要對(duì)本科室的一切工作全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)，并要向醫(yī)院交納風(fēng)險(xiǎn)保證金和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)金。為此醫(yī)院對(duì)責(zé)任人的要求很高，要求責(zé)任人一定要公正無(wú)私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。如果綜合目標(biāo)量化管理科室及責(zé)任人有嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院利益和聲譽(yù)、有嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的，所有損失均由科室責(zé)任人負(fù)責(zé)，情節(jié)十分嚴(yán)重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說(shuō)明的是，在推行科室綜合目標(biāo)量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責(zé)任和任務(wù)更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴(yán)格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理以來(lái)，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(zhǎng)足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對(duì)醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
（二）、強(qiáng)化服務(wù)心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū),充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責(zé),履行好服務(wù)職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性,調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中,將對(duì)包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的xx個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核�？己朔秩齻�(gè)內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的%）；二是臨床科室對(duì)行政科室的評(píng)議（占量化考核總分的%）；三是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室的評(píng)價(jià)（占量化考核總分的%）。這項(xiàng)考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對(duì)各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對(duì)職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。
（三）、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
x月xx日上午，x市副市長(zhǎng)何茂遠(yuǎn)同志在市衛(wèi)生局長(zhǎng)張曉云同志陪同下，來(lái)我院視察指導(dǎo)工作，何市長(zhǎng)就醫(yī)院改制問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。何市長(zhǎng)等一行四人在院長(zhǎng)張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問(wèn)題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，何市長(zhǎng)又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。x月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行十四人在我和張書(shū)記和蔡院長(zhǎng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問(wèn)題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)，平邑縣人民醫(yī)院楊副院長(zhǎng)、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗(yàn)措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。
該院自x年x月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來(lái)，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過(guò)改制，增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)x萬(wàn)元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴(yán)格管理和主人翁精神所感動(dòng)。x月x日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進(jìn)行了認(rèn)真的座談。會(huì)上，大家討論熱烈，各抒己見(jiàn)，對(duì)醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，認(rèn)真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢(shì)。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強(qiáng)內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
x年xx月xx日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學(xué)習(xí)。對(duì)棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地考察。結(jié)合我院實(shí)際情況有以下幾點(diǎn)體會(huì)（詳見(jiàn)考察報(bào)告）：
1、當(dāng)前我院嚴(yán)重存在人浮于事、效率低下的問(wèn)題。
2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，實(shí)行靈活機(jī)動(dòng)的多種形式的方法。
3、倡導(dǎo)集體主義思想，組織義務(wù)勞動(dòng)。
4、合理安排臨時(shí)工，盡可能壓縮開(kāi)支。
5、解決在職人員多，裁員難的問(wèn)題。
6、廣開(kāi)財(cái)路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴(yán)把人員入口關(guān)，引進(jìn)人才制度化。
�。ㄋ模�、我院公開(kāi)競(jìng)選總務(wù)科長(zhǎng)職務(wù)
我院現(xiàn)任總務(wù)科長(zhǎng)由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導(dǎo)為了選賢薦能，近日，決定在全院公開(kāi)競(jìng)選總務(wù)科長(zhǎng)職務(wù)，并專門下發(fā)院發(fā)（）x號(hào)文，采取自愿報(bào)名，公開(kāi)演講，公開(kāi)答辯的方式在全院選舉。根據(jù)報(bào)名情況，于x月x日下午由我主持對(duì)參加競(jìng)選的人員進(jìn)行了公開(kāi)答辯，侯選人圍繞提出的問(wèn)題進(jìn)行逐條答辯，并針對(duì)臨床科室負(fù)責(zé)人關(guān)心的問(wèn)題一一作出解答。最后圍繞后勤社會(huì)化由競(jìng)選人進(jìn)行了述職，侯選人在述職中說(shuō)，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務(wù)科合并，成立保潔公司，對(duì)總務(wù)物品實(shí)行采購(gòu)改革和送貨進(jìn)科室服務(wù)，在科內(nèi)實(shí)行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負(fù)責(zé)人對(duì)總務(wù)科長(zhǎng)競(jìng)選人進(jìn)行投票表決評(píng)議，結(jié)果xx名參預(yù)投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長(zhǎng)李惠軍為總務(wù)科長(zhǎng)人選。答辯后在全院進(jìn)行為期三天的公示，無(wú)一人提出異議。
此次公開(kāi)競(jìng)選在全院引起一致好評(píng)，大家覺(jué)得這樣有利于調(diào)動(dòng)人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時(shí)有利于督促當(dāng)選人員對(duì)工作負(fù)責(zé)，更在全院樹(shù)立了能者上崗、賢者有位的良好風(fēng)氣。
�。ㄎ澹�、我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫(yī)院拋開(kāi)包袱病人得到實(shí)惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問(wèn)題，是醫(yī)院一個(gè)沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負(fù)責(zé)后勤供給，因?yàn)轱埐速|(zhì)量及服務(wù)態(tài)度欠佳，有時(shí)這個(gè)科還讓職工及病人有所意見(jiàn)。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見(jiàn)成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給x名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時(shí)醫(yī)院不再給他們免費(fèi)提供用煤。僅此兩項(xiàng)一年來(lái)已為醫(yī)院節(jié)約開(kāi)支x.x萬(wàn)元。
今年x月份，對(duì)伙房又進(jìn)行了進(jìn)一步的改革：伙房面向全院職工競(jìng)爭(zhēng)、招標(biāo)，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)。膳食科科長(zhǎng)張修明同志中標(biāo)：x、負(fù)責(zé)伙房正式職工（x人）和臨時(shí)工的工資。x、每年交納燃煤費(fèi)x.x萬(wàn)元。x、每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金x.x萬(wàn)元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計(jì)x萬(wàn)元。
膳食科為了適應(yīng)改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務(wù)態(tài)度，延長(zhǎng)了開(kāi)飯時(shí)間。對(duì)此，職工和病陪人拍手稱贊，爭(zhēng)向傳說(shuō)，都認(rèn)為醫(yī)院拋開(kāi)了一個(gè)包袱，病人得到較多的實(shí)惠。后勤改革一步到位，住院病人也對(duì)此贊不絕口，都說(shuō)醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開(kāi)飯時(shí)間更及時(shí)了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在%上。
�。�、節(jié)省費(fèi)用，提高效率，我院車輛改革見(jiàn)成效。為節(jié)省辦公費(fèi)用，減少車輛開(kāi)支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年xx月xx日起推行了車輛改革，改革一年來(lái)為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開(kāi)支近x萬(wàn)元，同時(shí)極大地方便了辦公及急診用車。
今年xx月份，又對(duì)車輛管理進(jìn)一步改革：請(qǐng)物價(jià)局對(duì)依維克救護(hù)車以法進(jìn)行估價(jià)后，以x元的價(jià)格將該車轉(zhuǎn)讓給司機(jī)郭建偉。另一司機(jī)崔建軍自費(fèi)購(gòu)買“一汽佳寶”微型救護(hù)車一輛。這兩輛救護(hù)車的所需費(fèi)用（包括：辦理年審、免費(fèi)證，燃油、維修等）均由司機(jī)個(gè)人負(fù)責(zé)。車改后的第一年，醫(yī)院負(fù)責(zé)司機(jī)工資%，第二年負(fù)責(zé)工資的%，第三年負(fù)責(zé)工資的%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機(jī)仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務(wù)用車由院辦主任開(kāi)派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次xx元，市外出車按x.x～x.x元/車?yán)锸召M(fèi)。
�。ㄆ撸�、節(jié)約開(kāi)支,勤儉辦院，推行辦公用品改革
自x月x日起,我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領(lǐng)物科室造個(gè)計(jì)劃,總務(wù)后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費(fèi)較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費(fèi)用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強(qiáng)內(nèi)部管理,增收節(jié)支,厲行節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi)，自x月x日起,推出辦公費(fèi)用包干制,具體措施如下：
1、各科室辦公費(fèi)用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù),節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎(jiǎng)勵(lì)科室,超支者按同樣的比例由科室負(fù)擔(dān)。
2、辦公用品費(fèi)用,每月隨獎(jiǎng)金核算,并兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,人數(shù)以當(dāng)月考勤人數(shù)為準(zhǔn)。
此舉將對(duì)我院推行成本核算,控制辦公費(fèi)用開(kāi)支,起到積極作用。
（八）、我院保潔工作推向社會(huì)，總務(wù)后勤管理社會(huì)化改革邁出一大步
為適應(yīng)醫(yī)院總務(wù)后勤管理社會(huì)化改革需要，同時(shí)也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開(kāi)支，自x月x日起，醫(yī)院的保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會(huì)及醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)工中聘任，對(duì)所聘人員實(shí)行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負(fù)責(zé)全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對(duì)她們實(shí)行分片責(zé)任制，目標(biāo)明確，職責(zé)分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時(shí)解聘。醫(yī)院和保潔公司對(duì)所聘人員進(jìn)行認(rèn)真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無(wú)獲。
保潔工作雖然推向社會(huì)，但是實(shí)踐中仍感到存在一些問(wèn)題，包括管理上的問(wèn)題和費(fèi)用問(wèn)題，有待今后進(jìn)一步完善。
�。ň牛�、掛號(hào)微機(jī)化：今年xx月份，為掛號(hào)室購(gòu)置、安裝微機(jī)，實(shí)行掛號(hào)微機(jī)化管理，在掛號(hào)管理方面上了一個(gè)檔次，病解決了一些隱患問(wèn)題。
�。ㄊ�、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)狠抓勞動(dòng)紀(jì)律并經(jīng)常強(qiáng)化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行，積極落實(shí)，對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育和處罰。對(duì)違犯黨、政紀(jì)、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽(yù)的人和事，做了大量深入細(xì)致的政治思想工作，并及時(shí)做出了處理，維護(hù)了黨紀(jì)、政紀(jì)及醫(yī)院規(guī)章制度的.嚴(yán)肅性。
（十一）、開(kāi)展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項(xiàng)工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議份，并評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。此次討論調(diào)動(dòng)了職工的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了職工愛(ài)院如家的精神，增強(qiáng)了職工的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時(shí)讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄊ�、圓滿完成院長(zhǎng)、書(shū)記交辦的各項(xiàng)行政事務(wù)及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)支持和領(lǐng)導(dǎo)下，召開(kāi)了醫(yī)院x年總結(jié)大會(huì)和x年工作計(jì)劃會(huì)，還相斷承辦了各種臨時(shí)性會(huì)議，除了承辦會(huì)議外，還圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)工作，參予了總務(wù)科長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)選競(jìng)聘工作，醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，
二、人事管理工作
�。ㄒ唬�、順利地完成了我院x年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)聘任工作。
今年x月份，我院根據(jù)上級(jí)文件精神和我院的高級(jí)、中級(jí)崗位數(shù)額，對(duì)全院高、中級(jí)職稱的人員進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)聘任。目前，我院高級(jí)崗位共有xx個(gè)，具有高級(jí)職稱人員xx人，因此今年共聘任高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘x人；我院中級(jí)崗位共有xx個(gè)，具有中級(jí)職稱人員x人，因此今年共聘任中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘xx人；聘任初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員x人。對(duì)低聘人員，我院人事科按上級(jí)規(guī)定沒(méi)有兌現(xiàn)工資待遇，并對(duì)他們積極主動(dòng)地做思想工作，鼓勵(lì)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸敛粴怵H，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競(jìng)聘的順利進(jìn)行，取得了良好的競(jìng)聘效果。
�。ǘA滿地完成了x年工資調(diào)整工作。
今年x月份，我院根據(jù)x年工資調(diào)整文件要求，利用微機(jī)統(tǒng)計(jì)信息的優(yōu)勢(shì)，在較短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院x人x年xx月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時(shí)對(duì)退離休的xx名職工工資也相應(yīng)作了調(diào)整。其工資批復(fù)表格已存入個(gè)人檔案。批復(fù)后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資.xx元，因醫(yī)院財(cái)力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從x年xx月份起，全額發(fā)放檔案工資。
�。ㄈ�、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，圓滿完成了x年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了x個(gè)多月。x月份，山東省人事廳和x市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達(dá)后，我院立即成立了x年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘專家領(lǐng)導(dǎo)推薦小組，采取有力措施，認(rèn)真組織實(shí)施。在具體操作中，我院首先對(duì)全院符合條件晉升高、中級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，并根據(jù)以往職稱評(píng)聘推薦過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和我院的實(shí)際情況對(duì)過(guò)去的評(píng)聘推薦量化標(biāo)準(zhǔn)作了進(jìn)一步的充實(shí)、修訂和完善，使整個(gè)推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個(gè)過(guò)程中，我院始終堅(jiān)持“六公開(kāi)”的宗旨，即公開(kāi)各級(jí)任職條件、公開(kāi)職稱評(píng)聘推薦量化辦法、公開(kāi)述職、公開(kāi)申報(bào)人的評(píng)審材料、公開(kāi)專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開(kāi)被推薦人名單。我們每走完一項(xiàng)工作程序，便及時(shí)向全院職工通報(bào)結(jié)果，并提請(qǐng)全院職工，如有異議及時(shí)向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評(píng)審正高級(jí)職稱人員x人，副高級(jí)職稱人員x人，中級(jí)職稱人員x人，初級(jí)xx人。另外還有副高級(jí)職稱人員x人，中級(jí)職稱人員x人，欲擴(kuò)大比例上報(bào)，但因上級(jí)部門未批準(zhǔn)，無(wú)法參加推薦評(píng)審，但我院人事科已盡職盡責(zé)。評(píng)聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍情緒穩(wěn)定，工作踏實(shí)。另外，我院正高x人，副高x人、中級(jí)x人日前已全部通過(guò)相應(yīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，異議期已過(guò)，沒(méi)有任何形式的異議上報(bào)。
（四）、順利完成x年度繼續(xù)教育換證、驗(yàn)證、審核登記工作。
今年x市人事局培訓(xùn)科對(duì)全市的繼續(xù)教育證書(shū)進(jìn)行了換證，同時(shí)對(duì)x年x月至x年x月的繼續(xù)教育學(xué)分進(jìn)行了登記。我院共有x名干部職工更換了新證，并登記了學(xué)分。另外，x年人事局的繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》，我院共有x人報(bào)名參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，等待全市統(tǒng)一考試。通過(guò)一年來(lái)的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)和技能得到了增新、補(bǔ)充、拓展和提高，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進(jìn)一步的提高。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考核工作也是繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容，其重要性愈來(lái)愈重要。今年x-x月份，人事局對(duì)我市的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考核證書(shū)進(jìn)行了驗(yàn)證審核。我院共有x人擁有計(jì)算機(jī)證書(shū)，其中中級(jí)xx人，初級(jí)xx人。隨著人事局有關(guān)計(jì)算機(jī)考核證書(shū)文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報(bào)名參加了全國(guó)統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力已逐漸重視。
�。ㄎ澹�、圓滿完成了上級(jí)布置的學(xué)歷、學(xué)位審查工作。
根據(jù)《x市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對(duì)我市干部學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行檢查清理的實(shí)施意見(jiàn)》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的會(huì)議精神，自x年xx月x日始，對(duì)全院所有干部（包括聘干）的學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的檢查清理。
自《意見(jiàn)》下過(guò)后，我院立即在中層干部會(huì)上向全院干部職工仔細(xì)傳達(dá)了《意見(jiàn)》精神，要求大家認(rèn)識(shí)到此次全國(guó)檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，通力協(xié)作，積極主動(dòng)地配合醫(yī)院和上級(jí)主管部門，確保整個(gè)檢查清理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)要求大家努力學(xué)習(xí)，提高自己的實(shí)際工作能力，通過(guò)正規(guī)教育獲得學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)。
我院首先組成了由副書(shū)記、副院長(zhǎng)殷全喜同志為組長(zhǎng)的學(xué)歷、學(xué)位檢查清理小組，制定檢查清理詳細(xì)的工作時(shí)間表，抽調(diào)精干人員對(duì)份學(xué)歷、學(xué)位材料進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真地審查。
我院以此次學(xué)歷、學(xué)位檢查清理工作為契機(jī)，提高了干部職工的真實(shí)技術(shù)水平，凈化學(xué)歷、學(xué)位思想，徹底杜絕了片面追求學(xué)歷、學(xué)位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
�。�(zhǔn)確及時(shí)地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當(dāng)月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時(shí)工的工資發(fā)放、各科夜班費(fèi)和理發(fā)費(fèi)、各種假期扣款、論文科研獎(jiǎng)勵(lì)及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補(bǔ)貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個(gè)職工工資按月及時(shí)發(fā)放，并準(zhǔn)確無(wú)誤。
�。ㄆ撸�、養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
x年，我院壓縮開(kāi)支，補(bǔ)繳了全院干部職工x年x至x月份的養(yǎng)老保險(xiǎn)及x年全年的養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)x元。并對(duì)x年以來(lái)的養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行了按月及時(shí)繳納。目前我院尚有x年至x年三個(gè)年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)x元尚未繳納。另外，我院x人的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)已填寫(xiě)完畢，等待養(yǎng)老保險(xiǎn)處審核驗(yàn)證。
�。ò耍⒏刹咳蚊�、退休及新生接納工作。
x年，我院共任免院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動(dòng)人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達(dá)退休年齡，根據(jù)上級(jí)文件要求，我院人事科工作人員及時(shí)地為他們辦理了退休手續(xù)，并對(duì)老職工退休后的生活進(jìn)行妥善安置
（九）、及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了年終各類報(bào)表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表較去年變動(dòng)較大。近日，我院人事科利用先進(jìn)的人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確及時(shí)地將報(bào)表完成，微機(jī)審核全部通過(guò)。已經(jīng)上報(bào)衛(wèi)生局。
�。ㄊ�、靈活、機(jī)動(dòng)地完成上級(jí)交付的各種臨時(shí)性工作。除了以上各項(xiàng)重要的大事外，我院人事科還在上級(jí)交付的各種臨時(shí)性工作中，嚴(yán)肅認(rèn)真、準(zhǔn)確及時(shí)、靈活機(jī)動(dòng)，無(wú)一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級(jí)考核報(bào)名、考試、預(yù)備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費(fèi)按時(shí)上交、職稱外語(yǔ)及會(huì)計(jì)考試報(bào)名、勞動(dòng)保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復(fù)檢、平時(shí)及年終考核、參軍人員推薦、見(jiàn)習(xí)期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級(jí)等工作。
三、財(cái)務(wù)管理工作
今年預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，共計(jì)記帳x萬(wàn)人次，收款x萬(wàn)人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時(shí)發(fā)放和醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。今年住院處共完成收入x萬(wàn)元，記帳x萬(wàn)人次，辦理病人出入院x人次，收款處完成收入x萬(wàn)元，收款x萬(wàn)人次。
（一）、根據(jù)幾年來(lái)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我們財(cái)務(wù)科完善了財(cái)務(wù)開(kāi)支制度，嚴(yán)格報(bào)銷手續(xù)，進(jìn)一步規(guī)范了自制原始憑證和外來(lái)原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對(duì)目前財(cái)務(wù)管理水平不高，管理意識(shí)淡薄，力度不夠的問(wèn)題，我們?cè)诳苾?nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)了新《會(huì)計(jì)法》，強(qiáng)調(diào)了會(huì)計(jì)人員新時(shí)期的新使命，即有權(quán)限，又有責(zé)任，職權(quán)分開(kāi)，另外學(xué)習(xí)了管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、新會(huì)計(jì)制度等，強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責(zé)。利用管理知識(shí)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
�。ǘ�、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財(cái)務(wù)檔案不能及時(shí)上交，由財(cái)務(wù)科臨時(shí)代管。為了保證財(cái)務(wù)檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會(huì)計(jì)檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)檔案基本達(dá)到了上級(jí)部門的要求。
�。ㄈ⒓皶r(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，防止呆帳、壞帳損失，在個(gè)別病區(qū)嚴(yán)重存在欠款的問(wèn)題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問(wèn)題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時(shí)崔交款的建議，防止預(yù)收醫(yī)療款出現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
�。ㄋ模f(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行藥品、器械的清查，盤(pán)點(diǎn)及全院資產(chǎn)評(píng)估工作，并且按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定每半年盤(pán)點(diǎn)一次，及時(shí)處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全、完整。
（五）、強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
�。⒏鶕�(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強(qiáng)對(duì)病房收費(fèi)工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時(shí)間對(duì)檢查科室的監(jiān)控進(jìn)行了抽查，保證了各科室作到應(yīng)收盡收合理收費(fèi)，嚴(yán)厲查處漏收費(fèi)和私收費(fèi)現(xiàn)象。
（七）、為了醫(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機(jī)和彩超機(jī)，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設(shè)和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆x市中老年文藝會(huì)并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場(chǎng)演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開(kāi)展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過(guò)專家組檢查。xx月xx日，行風(fēng)建設(shè)檢查團(tuán)來(lái)我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查，文明辦和辦公室積極準(zhǔn)備材料，在這次檢查中取得較好的成績(jī)。
3、堅(jiān)持每月一次的病陪人座談會(huì)。對(duì)病陪人提出的問(wèn)題及時(shí)給于處理和解決。
堅(jiān)持每月進(jìn)行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達(dá)到%。x月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見(jiàn)表份，目前正在陸續(xù)返回。
堅(jiān)持每月讓病陪人評(píng)選一次最佳醫(yī)護(hù)人員活動(dòng)，今年共評(píng)選出最佳醫(yī)護(hù)人員x名。
4、今年共出版簡(jiǎn)報(bào)xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責(zé)任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺(tái)歷(份)，掛歷(份)，上面印有各科特色及專長(zhǎng)，節(jié)前贈(zèng)發(fā)下去，以求進(jìn)一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動(dòng)或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長(zhǎng)期以來(lái)建立的關(guān)系進(jìn)行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國(guó)慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，分別側(cè)重宣傳。新的ct、彩超等大型設(shè)備投入使用后，我們笄，請(qǐng)一位百歲老人來(lái)院查體，同時(shí)將電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等媒體記者請(qǐng)來(lái)，進(jìn)行宣傳報(bào)道，這樣，既節(jié)省了廣告費(fèi)，又宣傳了我們的新設(shè)備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時(shí)，我們還采取招標(biāo)的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來(lái)宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設(shè)備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價(jià)、簽訂協(xié)議實(shí)現(xiàn)了全市價(jià)格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開(kāi)支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個(gè)立體的三院。
我院網(wǎng)站試開(kāi)通八個(gè)月,來(lái)訪網(wǎng)民已愈多人次。
為適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迎接網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)，同時(shí)為擴(kuò)大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國(guó)有醫(yī)院中首家開(kāi)通了自己的網(wǎng)站。為了適應(yīng)信息時(shí)代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究，決定架設(shè)x市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長(zhǎng)的大力支持下，由我直接領(lǐng)導(dǎo)和策劃下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于x年x月xx日開(kāi)通試運(yùn)行。
網(wǎng)站自開(kāi)通以來(lái)，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評(píng)。運(yùn)行的八個(gè)月中，訪問(wèn)人次已愈多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識(shí)問(wèn)答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個(gè)版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡(jiǎn)介x、診療設(shè)備x、醫(yī)院動(dòng)態(tài)x、醫(yī)務(wù)公開(kāi)x、醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)x、醫(yī)院榮譽(yù)x、健康知音、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學(xué)文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識(shí)及醫(yī)學(xué)新知等十個(gè)類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識(shí)，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學(xué)科普文章提供方便。八個(gè)月來(lái)，我堅(jiān)持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖x篇，在醫(yī)院《工作簡(jiǎn)報(bào)》欄目共發(fā)帖xx篇�！夺t(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問(wèn)答為形式的交流論壇，同時(shí)，該論壇也是一個(gè)同行們交流經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗(yàn)方分論壇，每日及時(shí)解答網(wǎng)友們提出的各類問(wèn)題。論壇開(kāi)通以來(lái)，總共被訪問(wèn)x余人次，共有x余篇主題，近x篇回復(fù)，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評(píng)論說(shuō):“三院的網(wǎng)站的確不錯(cuò)，內(nèi)容豐富，回復(fù)及時(shí)，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過(guò)三院的網(wǎng)站及時(shí)向網(wǎng)上的專家咨詢，當(dāng)天就可以得到市級(jí)專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來(lái)了更多的方便和快樂(lè)！”
我們建設(shè)并開(kāi)通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠?yàn)閺V大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導(dǎo)的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進(jìn)一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提出寶貴意見(jiàn)的窗口。
五、總務(wù)后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競(jìng)選總務(wù)科科長(zhǎng)以來(lái)，工作積極主動(dòng)，在臨床科室對(duì)職能科室的評(píng)議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評(píng)。
�。ㄒ唬�、經(jīng)常要求總務(wù)后勤人員，堅(jiān)持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
�。ǘ�、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購(gòu)、物資供應(yīng)及各項(xiàng)維修工作。
�。ㄈ�、開(kāi)通病區(qū)大道：今年xx月份，開(kāi)通并修建了一條寬x米，長(zhǎng)x米，公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長(zhǎng)期反映的路難走的問(wèn)題。
4、規(guī)范行為，從嚴(yán)管理。首先我們規(guī)范進(jìn)藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購(gòu)過(guò)程中堅(jiān)持“三談”、“三不談”、“三公開(kāi)”原則，做到當(dāng)面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨(dú)談、不在家談，進(jìn)貨渠道公開(kāi)、價(jià)格公開(kāi)、讓利公開(kāi)。通過(guò)一系列有效措施，進(jìn)一步嚴(yán)格了藥品采購(gòu)制度，規(guī)范了進(jìn)貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實(shí)把治理藥品回扣問(wèn)題的各項(xiàng)規(guī)范落到實(shí)處，切斷了藥品和采購(gòu)人員不正當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購(gòu)中拿回扣、吃請(qǐng)等不良現(xiàn)象。我們還堅(jiān)決取締各種開(kāi)單提成。
5、x月份，迎接省檢查團(tuán)來(lái)我市檢查收費(fèi)和醫(yī)生收紅包行為，積極動(dòng)員我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，填寫(xiě)調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費(fèi)公示欄，張貼不準(zhǔn)私收、亂收、漏收費(fèi)的安民告示，并歡迎病陪人有獎(jiǎng)進(jìn)行舉報(bào)。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長(zhǎng)兼黨總支書(shū)記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導(dǎo)，我靠上抓。
�。ㄒ唬�、醫(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報(bào)刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊，保證各位離休老同志人手一冊(cè)。
�。ǘ�、在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，認(rèn)真落實(shí)離休干部政策，先確保離休老同志的兩費(fèi)開(kāi)支，及時(shí)兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費(fèi)。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費(fèi)”問(wèn)題。
�。ㄈ�、春節(jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放-x元補(bǔ)助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)深入到家屬院向離退休老人慰問(wèn)拜年。
九、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
1、能夠主動(dòng)協(xié)助院長(zhǎng)、書(shū)記抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制計(jì)劃的制定及落實(shí)，很好地完成這方面的任務(wù)。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務(wù)工作、紀(jì)檢工作，并能很好地完成院長(zhǎng)、書(shū)記交給的各項(xiàng)工作。
3、解決有關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的情況：在我分管的工作中，其熱點(diǎn)、難點(diǎn)是：總務(wù)后勤人員為臨床一線服務(wù)的問(wèn)題。通過(guò)總務(wù)后勤管理體制的改革，這方面的問(wèn)題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見(jiàn)明顯減少。及時(shí)召開(kāi)臨床科室和職能科室座談會(huì)、臨床科室和窗口科室座談會(huì)，及時(shí)了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問(wèn)題及時(shí)解決，效果很好，今后要增加這方面會(huì)議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4、根據(jù)廉政《準(zhǔn)則》的要求，拒收或退回有價(jià)證卷x余元和一些禮品。對(duì)家屬及子女要求很嚴(yán)，因而從無(wú)搞特殊的情況。對(duì)于身邊的工作人員經(jīng)常進(jìn)行教育，督促他們學(xué)習(xí)黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題。
5、無(wú)違規(guī)乘座小汽車，無(wú)公費(fèi)出國(guó)（境）旅游，無(wú)公費(fèi)配備電腦，無(wú)組織或參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)，無(wú)用公車外出釣魚(yú)、游玩和接送子女，從無(wú)涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場(chǎng)所，
6、向班子報(bào)告工作的情況：在每星期四的院長(zhǎng)辦公會(huì)上，報(bào)告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時(shí)向院長(zhǎng)、書(shū)記匯報(bào)工作，和其他院領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，互通信息。
行政工作個(gè)人總結(jié)2
不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xx送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊龅絾�(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)讓xx先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。
4、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的`發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政工作個(gè)人總結(jié)3
根據(jù)年初保險(xiǎn)公司的員工滿意度調(diào)查及績(jī)效考核，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部對(duì)今年完成的工作進(jìn)行了總結(jié)：
一、總體目標(biāo)
做好日常的行政和人事管理工作。進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。完成日常行政招聘與配置。推行薪酬管理，實(shí)行公平合理的薪酬制度。
充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核的性、有效性。大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開(kāi)發(fā)。培育和傳播企業(yè)文化。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性。
二、實(shí)施細(xì)則
做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對(duì)公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問(wèn)題，對(duì)所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來(lái)就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會(huì)涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、車輛管理、對(duì)外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問(wèn)題時(shí)聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無(wú)不細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門在日常的.工作過(guò)程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
三、績(jī)效考核要注意的問(wèn)題
績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的�？�(jī)效評(píng)價(jià)體系作為行政開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)和改進(jìn)工作方法。
新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。
行政工作個(gè)人總結(jié)4
時(shí)光匆匆以至于今年的行政人事工作在部門成員的努力下得到了較好的完成，作為行政人事經(jīng)理的我既有對(duì)工作完成的喜悅也有部門成員獲得成長(zhǎng)的行為，實(shí)際上對(duì)于行政人事工作的管理仍存在不少需要自己進(jìn)行改善的地方，再加上愈加嚴(yán)峻的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)需要在明年到來(lái)之際做好當(dāng)前的行政人事工作總結(jié)。
行政工作中較好地處理了會(huì)議接待并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示完成了諸多事務(wù)，客戶的拜訪對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)而言往往都具備著較為重要的意義，因此我提前將公司的會(huì)議室進(jìn)行了清理并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行程安排進(jìn)行預(yù)約，在領(lǐng)導(dǎo)的空閑時(shí)間內(nèi)做出安排使得拜訪的客戶可以進(jìn)行商談，在會(huì)議過(guò)程中也準(zhǔn)備了所需的資料以及合同使得雙方可以進(jìn)行簽訂，盡管成功與否并非自己所能想象卻也需要為了良好結(jié)果的到來(lái)做好準(zhǔn)備。除此之外我還帶領(lǐng)行政文員對(duì)公司的環(huán)境進(jìn)行布置從而醞釀出良好的工作氛圍，針對(duì)活動(dòng)方案的策劃也是在領(lǐng)導(dǎo)的指示下進(jìn)行并獲得了公司員工的'認(rèn)可。
人事工作則將精力放在考勤事務(wù)以及員工的招聘和培訓(xùn)方面，盡管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布了招聘信息卻因?yàn)閼?yīng)聘者質(zhì)量參差不齊的緣故需要花費(fèi)不少時(shí)間進(jìn)行篩選，盡管大多數(shù)事務(wù)都由部門的員工進(jìn)行處理卻也要在結(jié)果方面令領(lǐng)導(dǎo)感到滿意才行，而且關(guān)于培訓(xùn)的組織也要分批次進(jìn)行從而令新員工對(duì)自己的職業(yè)有著完整的認(rèn)知，重要的還是企業(yè)文化的認(rèn)同感才是人事部門組織培訓(xùn)的主要目的，至于考勤方面也許是與績(jī)效掛鉤的緣故導(dǎo)致全年并未出現(xiàn)任何遲到或者曠工的現(xiàn)象。
部門管理的不足之處便是自己缺少規(guī)劃性導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生以后沒(méi)有應(yīng)急措施，較為明顯的便是考勤記錄沒(méi)有提前做好備份導(dǎo)致電腦故障的時(shí)候影響到績(jī)效核算，實(shí)際上若非自己在行政人事工作中的疏忽完全有可能解決這類問(wèn)題，另外則是公司車輛的管理疏忽了油量損耗產(chǎn)生的費(fèi)用以至于無(wú)法得到有效處理，畢竟車輛的安排工作無(wú)法做好的話勢(shì)必會(huì)在明年影響到領(lǐng)導(dǎo)的出行，所以我在吸取教訓(xùn)的程度上應(yīng)該轉(zhuǎn)變過(guò)去行政人事工作中的錯(cuò)誤觀念才能夠彌補(bǔ)自身的不足。
通過(guò)總結(jié)不難明白作為行政人事經(jīng)理的自己需要在明年的工作中做好表率，尤其是今年的行政人事工作沒(méi)能完全做好的情況下更應(yīng)該認(rèn)清自身的不足，因此我會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待自身的工作從而將行政人事部管理得更好一些。
行政工作個(gè)人總結(jié)5
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)
積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的.正常開(kāi)展。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
行政工作個(gè)人總結(jié)6
自加入公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的`工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。
因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果辦
公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;
餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;
每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;
各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;
其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細(xì)化：
前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：
當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：
由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
行政工作個(gè)人總結(jié)7
進(jìn)入年底以后的我常常在反思今年的工作是否存在不妥的地方，或許作為一名行政文員沒(méi)有在平時(shí)的工作中遇到難以解決的問(wèn)題，但若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致今年的工作完成得沒(méi)有想象中那樣圓滿可就有些得不償失了，最起碼今年行政文員工作中取得的成就對(duì)明年來(lái)說(shuō)可謂是一個(gè)好兆頭，因此我對(duì)年初到現(xiàn)在為止完成的行政文員工作進(jìn)行了一次總結(jié)。
日常的文案處理工作還是可以讓自己感到滿意的，若是對(duì)行政文員工作沒(méi)有一定了解的話又怎能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意呢，主要還是因?yàn)樽约荷朴趯W(xué)習(xí)才能夠通過(guò)其他同事的教導(dǎo)摸索清楚工作運(yùn)行的模式，所幸我所在的部門因?yàn)槿藛T比較少的'緣故導(dǎo)致大家在工作的時(shí)候十分團(tuán)結(jié)，可以說(shuō)我們是相互攙扶著才能夠在漫長(zhǎng)而曲折的工作歷程中不斷堅(jiān)持到了現(xiàn)在。一般來(lái)說(shuō)整理文件之類的工作需要心細(xì)才能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交托的任務(wù)，而我在進(jìn)行這方面工作的時(shí)候往往會(huì)檢查很多次確保自己沒(méi)有出現(xiàn)任何的失誤，我可以將今年處理完畢的文件整理工作當(dāng)成是自己職場(chǎng)中取得的小小成就。
與以往不同的便是自己下半年的時(shí)候還負(fù)責(zé)了一部分新員工培訓(xùn)的工作，其實(shí)就是以一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的行政部員工的身份為大家進(jìn)行講課，在提前制作好相應(yīng)課件的基礎(chǔ)上導(dǎo)致培訓(xùn)工作整體上還算不錯(cuò)，但是讓人感到遺憾的便是自己由于長(zhǎng)時(shí)間埋頭苦干的工作模式導(dǎo)致語(yǔ)言表達(dá)能力不是很強(qiáng)，即便人事部的員工對(duì)于自己的幫忙表示感謝也不能否認(rèn)這次培訓(xùn)沒(méi)有想象中那么容易，所以我應(yīng)該針對(duì)自己語(yǔ)言表達(dá)能力的不足在行政文員工作中經(jīng)常鍛煉才行。
由于自己與同事們付出了很多的心血才為公司營(yíng)造出良好的工作環(huán)境，無(wú)論是盆栽的澆水工作還是部分節(jié)日活動(dòng)的策劃都留下了自己的足跡，而且這對(duì)于以往沒(méi)有參與過(guò)的自己來(lái)說(shuō)也算得上是全新的工作挑戰(zhàn)，至于協(xié)助行政助理做好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置工作也算得上是自己目前為數(shù)不多的強(qiáng)項(xiàng)，只不過(guò)考慮到今年與部分部門的交流比較少的緣故還是應(yīng)該多想點(diǎn)辦法，當(dāng)前階段公司員工能夠在工作中團(tuán)結(jié)一致也意味著自己的努力獲得了相應(yīng)的成果。
回顧今年的工作歷程以后還真是為自己在行政文員職業(yè)中的發(fā)展感到驚訝，無(wú)論是對(duì)目前工作的熱愛(ài)還是處于認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度都意味著明年不能出現(xiàn)任何的疏忽，在總結(jié)完今年的工作以后還是盡快對(duì)自己存在的不足進(jìn)行改進(jìn)才比較好，即便之前協(xié)助其他部門進(jìn)行培訓(xùn)的工作只是極少數(shù)狀況也要將這個(gè)因素考慮進(jìn)去，我可不希望將來(lái)再面臨同樣狀況的時(shí)候因?yàn)槲茨芗皶r(shí)改進(jìn)的缺點(diǎn)而吃虧，既然選擇從事行政文員工作就應(yīng)該全力以赴才能夠在職場(chǎng)中圓滿完成制定的目標(biāo)。
行政工作個(gè)人總結(jié)8
新年伊始，萬(wàn)象更新。在新的一年里，公司行政部將會(huì)依然全身心的投入到公司的管理建設(shè)中。為公司帶給更良好的后勤保障�；厥走^(guò)去，為了彌補(bǔ)工作中的不足及來(lái)年更好的發(fā)展，行政部特對(duì)過(guò)去一年的工作加以回顧，進(jìn)行全面總結(jié)如下：
一、公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作
行政部務(wù)必做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃進(jìn)行督辦和檢查。
二、完善管理制度
起草、制定有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上，做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)帶給了有力的保證。同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司帶給查詢服務(wù)。
三、固定資產(chǎn)及辦公物資的管理
對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理固定資產(chǎn)的詳細(xì)登記信息，做到公司資產(chǎn)細(xì)節(jié)化。
四、建立公司管理流程
梳理健全的管理流程（包括xx系統(tǒng)的'應(yīng)用、企業(yè)郵箱的應(yīng)用），建立完善的公司企業(yè)郵箱和xx使用流程，為公司每個(gè)員工申請(qǐng)郵箱和xx使用帳號(hào)并負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝，做到所有用戶標(biāo)準(zhǔn)化、一致化，有效的提高辦公效率。
五、辦公環(huán)境的維護(hù)及更改
辦公環(huán)境是促使大家提高工作效率必不可少的條件。
1、由于裝修期間空調(diào)受到相應(yīng)影響，導(dǎo)致冬季取暖狀況不佳。為此，我部門特找物業(yè)人員前來(lái)維修，經(jīng)過(guò)多次和物業(yè)協(xié)調(diào)維修，現(xiàn)室內(nèi)溫度已有明顯的提高。于此同時(shí)，我部門也經(jīng)過(guò)線路改造，在電梯間及時(shí)安置了感應(yīng)燈，為大家?guī)Ыo更多的方便。
2、辦公區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境也一向在督促進(jìn)行，各個(gè)綠植擺放有序。給公司營(yíng)造一個(gè)綠色，和諧的工作環(huán)境。
3、完善會(huì)議室會(huì)議環(huán)境的建設(shè)：配置好網(wǎng)絡(luò)、電話、音響、投影儀等會(huì)議用品，調(diào)試網(wǎng)絡(luò)會(huì)議線路，為公司各辦事處互通會(huì)議帶給方便。
4、定期去附近超市購(gòu)入方便面、香腸等快餐食品，為員工帶給便捷超市服務(wù)。
行政工作個(gè)人總結(jié)9
是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)的工作之前，我回顧自己在的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是最大的收獲。
現(xiàn)在，我將自己的思想和工作匯報(bào)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。
對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
四、工作實(shí)績(jī)方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
�。�1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。
�。�2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
�。�3）在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”
2、后勤保障方面工作
�。�1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
�。�3）日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、考勤管理工作
是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近十個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度。通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。
5、人事管理：
�。�1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。
�。�2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：4—12月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場(chǎng)28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；
6、其它工作
�。�1）積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。
�。�2）協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來(lái)很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。
�。�3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
�。�4）辦公室的外勤工作。
五、存在的問(wèn)題與不足
的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。
已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到工作中去，我相信，我的一定會(huì)是不平凡的一年。
伴隨著緊張而忙碌的工作，又悄然過(guò)去了，在公司及辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下，我們?cè)谌贻^好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。是公司比較特殊的一年，隨著公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管理也逐漸的正規(guī)化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細(xì)、從精入手，更好、更細(xì)致的做好自己的本職工作，將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾�；仡欉^(guò)去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了在新的一年里更加順利的開(kāi)展工作，作出更好的'成績(jī)，特將過(guò)去一年里工作的得與失總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容總結(jié)：
在的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：1。協(xié)助辦公室主任建立本部門各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。2。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和，做好辦公室檔案收集、整理工作。3。負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。4。對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。5。負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。6。負(fù)責(zé)食堂飯卡的沖值、費(fèi)用支出、流水帳登記工作。7。做好會(huì)議紀(jì)要，接待來(lái)訪人員。8。做好辦公室人員、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并交財(cái)務(wù)做工資。9。配合供應(yīng)部做好物資采購(gòu)合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。10。負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。11。做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時(shí)交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率，在過(guò)去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對(duì)各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在的宣傳工作中，在主任的指導(dǎo)下，圍繞著更好的做好接待工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的，針對(duì)每年的安全月、消防月、以及今年的H1N1流感的實(shí)際情況，對(duì)大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，會(huì)議上我認(rèn)真記錄各班組、區(qū)塊人員對(duì)辦公室工作提出的要求，并及時(shí)報(bào)告主任，爭(zhēng)取當(dāng)天事情當(dāng)天解決，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。。職工食堂管理情況在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我從今年3月份開(kāi)始成為食堂每日、每月經(jīng)費(fèi)核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對(duì)飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高，在主任的指導(dǎo)下我對(duì)職員的沖卡費(fèi)用做了詳細(xì)的現(xiàn)金收支臺(tái)帳，爭(zhēng)取做到日清月結(jié)，將現(xiàn)金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾。印章登記情況為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在領(lǐng)導(dǎo)的分配下，我對(duì)的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將的用章工作全部完成并歸檔。
考勤情況為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔(dān)當(dāng)了09年度機(jī)關(guān)人員的考勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認(rèn)真、及時(shí)簽到，考勤對(duì)公司不算是很大的事情，但是我認(rèn)為他很重要，因?yàn)樗菍?duì)每個(gè)人最起碼的規(guī)范，所以在里面我會(huì)更加認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。合同簽訂情況為了使我們公司購(gòu)買的每一臺(tái)設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排采取書(shū)面合同對(duì)所購(gòu)物資進(jìn)行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設(shè)備合同，15份其他類合同，對(duì)這些合同的簽訂和打印工作，我認(rèn)真的按簽訂合同的要求對(duì)其一一辦理簽字手續(xù)，并做好存檔、臺(tái)帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責(zé)，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。具體表現(xiàn)：
�。�1）跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
�。�2）工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)同事們?cè)o我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，還需進(jìn)一步努力。
三、回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪�，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作
主要包括：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開(kāi)門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
行政工作個(gè)人總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間，回首過(guò)去時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己恍惚間來(lái)到公司已經(jīng)四年的時(shí)間了。今年也是我在這個(gè)崗位上的第四年。但不得不說(shuō)的是，今年注定是非常具有挑戰(zhàn)的一年，不管是對(duì)我們企業(yè)還是對(duì)于其他的企業(yè)而言，都是一個(gè)非常艱難的階段。但是慶幸的是，上半年我們跟著企業(yè)一起慢慢走過(guò)來(lái)了，雖然這段旅程有一些艱難，但是也不愧于我們這一段艱苦奮斗的時(shí)光。上半年已經(jīng)過(guò)去了，我也想在此對(duì)這半年好好的總結(jié)一次，為接下來(lái)全新的半年打開(kāi)一個(gè)新局面！
在工作上我算是比較謹(jǐn)慎的一個(gè)人，因?yàn)樾姓吘故且豁?xiàng)繁復(fù)的工作，只有理清好自己的思路，掌握好接下來(lái)要走的路，我才有可能在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行一些突破或是改變。這對(duì)于一個(gè)員工的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，固然也是無(wú)比重要的。平時(shí)我會(huì)定時(shí)給自己進(jìn)行清理和檢查。工作這么久了，我也發(fā)現(xiàn)要學(xué)會(huì)定時(shí)清空和整理自己，這是一件很有利于我們工作正常進(jìn)展的事情。所以在此之間，我不斷去反思自己，總結(jié)自己，也計(jì)劃好每一個(gè)明天，不浪費(fèi)每一段時(shí)間，也不浪費(fèi)每一個(gè)可以晉升的機(jī)會(huì)。
生活上我是一個(gè)比較隨和的人，比如平時(shí)和同事們的相處中就可以看出我并不是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人。這與我的.工作狀態(tài)相差很大，一開(kāi)始同事們也接受不了我這樣的區(qū)別，但是漸漸的，大家也都理解了我，知道我是一個(gè)這樣的人。并且隨著相處的越來(lái)越融合之后，我們之間的合作也越來(lái)越順利了，這為我們的工作也提供了一些幫助。
過(guò)去半年我在這個(gè)崗位上經(jīng)歷的相對(duì)而言是比較多的，我們一同克服挑戰(zhàn)，一同堅(jiān)守前行，一同把握初心，不退后不畏縮。其實(shí)對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)，工作能力往往是其次的，首先最重要的就是要有一顆對(duì)工作真誠(chéng)的心，有了這樣的一顆心，我們可以學(xué)到更多的東西，可以有更大的成長(zhǎng)，能力自然而然也就提升上去了。
上半年的時(shí)間很擁擠，也很珍貴。還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)就差不多要結(jié)束了。但上半年也給了我很多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)。這是我非常感謝的，也是我非常滿意的一點(diǎn)。即使上半年就要結(jié)束了，我相信下半年有了這樣的基礎(chǔ)，會(huì)更加的順利，也會(huì)更加充滿希望和動(dòng)力的！
行政工作個(gè)人總結(jié)11
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：20xx年上半年工作總結(jié)：
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各項(xiàng)制度上半年重新制定《績(jī)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購(gòu)充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
(二)全面出臺(tái)績(jī)效考核制度上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。
(三)對(duì)公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門進(jìn)行了重新劃分，由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門，新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、環(huán)境管理部、運(yùn)營(yíng)管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
(四)對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫(kù)房工作方面庫(kù)房工作方面
上半年庫(kù)房主要工作為：每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。其中大型盤(pán)點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫(kù)房管理力度;年中對(duì)5個(gè)庫(kù)房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過(guò)對(duì)庫(kù)房的盤(pán)點(diǎn)整理，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫(kù)房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫(kù)房管理。
三、浴室工作方面
浴室工作方面，上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設(shè)備，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺(tái)工作方面前臺(tái)工作方面上半年前臺(tái)的重點(diǎn)工作：
(一)完善了《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化、制度化。
(二)依據(jù)年初制定的.經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。通過(guò)出臺(tái)此投訴制度，提高了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。
(三)為方便客戶充電，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來(lái)的生活不便。
五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)出臺(tái)《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于xxxx年1月1日起施行。
綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分。通過(guò)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對(duì)園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。
六、其他工作
其他工作完成3月15日北京市委書(shū)記劉琪同志對(duì)青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可，這與平時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。xxxx下半年工作計(jì)劃xxxx年下半年工作計(jì)劃根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合物業(yè)公司目前實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展下半年的工作，確保年度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。
行政人事工作方面
一、行政人事工作方面
(一)繼續(xù)完善公司各項(xiàng)制度。下半年計(jì)劃完善《員工福利制度及實(shí)施細(xì)則》、《人事管理制度》、《勞動(dòng)紀(jì)律》、《獎(jiǎng)懲制度》、《培訓(xùn)制度》等。使公司的管理更專業(yè)化、制度化、規(guī)范化。
(二)計(jì)劃組織一次公司內(nèi)部培訓(xùn)。使員工工作專業(yè)化、提高員工服務(wù)水平、提升內(nèi)部管理水平、提高人員整體素質(zhì)。為物業(yè)公司規(guī)范化發(fā)展提供有力保證。
(三)繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效考核制度。依據(jù)《績(jī)效考核制度草案》對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)嚴(yán)格的考核制度調(diào)動(dòng)員工工作積極性，全面提升公司服務(wù)水平、管理水平。
(四)加強(qiáng)園區(qū)文化建設(shè)。計(jì)劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區(qū)內(nèi)活動(dòng)照片、園區(qū)風(fēng)采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規(guī)介紹等。及時(shí)對(duì)園區(qū)入住人員進(jìn)行宣傳教育、豐富園區(qū)入住人員的業(yè)余文化生活，美化園區(qū)環(huán)境。提升物業(yè)服務(wù)水平。
二、庫(kù)房工作方面
庫(kù)房工作方面繼續(xù)加強(qiáng)庫(kù)房管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)資產(chǎn)臺(tái)賬管理、庫(kù)房安全管理。計(jì)劃年底對(duì)庫(kù)房進(jìn)行大型盤(pán)點(diǎn)，對(duì)全年采購(gòu)成本、領(lǐng)料成本、辦公用品成本進(jìn)行匯總。使庫(kù)房管理水平提升到又一高度。
三、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面
綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)工作方面繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的工作力度，爭(zhēng)取下辦年考核成績(jī)均在85分以上，實(shí)現(xiàn)全額收取物業(yè)管理費(fèi)的目標(biāo)。上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，我對(duì)本部門的工作要求也會(huì)更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。
行政工作個(gè)人總結(jié)12
一、日常工作方面：
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌; 2.起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理和執(zhí)行工作; 3.后勤保障方面工作，車間基層同事的防暑降溫、各類辦公用品的維修報(bào)修;4.制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。5.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。6.員工生日會(huì)的計(jì)劃制定及需要使用物品的采購(gòu)、場(chǎng)地布置等。7.車輛安排：出差車輛的.分配與檢修報(bào)備、車輛保險(xiǎn)與新購(gòu)買車輛手續(xù)的辦理。8.辦理業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶的車輛獎(jiǎng)勵(lì)手續(xù)。9.例行的各部門6S管理制度的執(zhí)行檢查。10.溝通協(xié)調(diào)：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作；協(xié)助其他部門的行政事務(wù)的處理。11.固定資產(chǎn)管理：做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對(duì)、督促維修等工作；建立固定資產(chǎn)管理制度，按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報(bào)損等工作；12.負(fù)責(zé)公司快遞的的收發(fā)、登記。材料收集起草；辦公費(fèi)用的報(bào)銷;負(fù)責(zé)公司下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實(shí)和反饋；
二、大型會(huì)議方面：
1.在本月末公司舉行的年中經(jīng)銷商峰會(huì)工作中，負(fù)責(zé)接送站小組的整體人員調(diào)動(dòng)及車輛分配，并安排好各路領(lǐng)導(dǎo)講師的接送及房間安排工作。
2.協(xié)調(diào)好各工作組需要用車以及接待的報(bào)備事項(xiàng)。
3.與酒店組、大巴組對(duì)接好，及時(shí)準(zhǔn)備小車待命，保證一直可以及時(shí)接送客戶。
三、嚴(yán)格要求自己
在工作中，努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)。時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極進(jìn)取，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、嚴(yán)格要求自己。
四、今后的工作方向
必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
真誠(chéng)地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作及其他方面做得不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予批評(píng)和指正，我將更加努力工作，改正不足。
行政工作個(gè)人總結(jié)13
在過(guò)去的一年中，我有幸擔(dān)任公司行政辦公室的一員。在這里，我將分享我所參與的各項(xiàng)行政工作，包括辦公室管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)和資產(chǎn)管理等。通過(guò)這份總結(jié)，我希望能夠更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
首先，我參與了辦公室管理工作。我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)，包括安排會(huì)議室、準(zhǔn)備會(huì)議紀(jì)要、管理文件和資料等。同時(shí)，我還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工績(jī)效考核和薪資結(jié)算。在這些工作中，我積極學(xué)習(xí)并實(shí)踐公司的工作流程和管理制度，以提升辦公室的運(yùn)行效率。
其次，我負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理。我參與了日常賬單的結(jié)算，包括員工報(bào)銷、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。同時(shí)，我還協(xié)助財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)備月度、季度和年度財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)提交給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)監(jiān)管部門。通過(guò)這些工作，我更加深入地了解了公司的運(yùn)營(yíng)情況，并學(xué)會(huì)了如何有效地管理財(cái)務(wù)資源。
此外，我還參與了采購(gòu)和資產(chǎn)管理工作。我參與了辦公設(shè)備、耗材和辦公用品的采購(gòu)，以及固定資產(chǎn)的管理。通過(guò)這些工作，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的資源采購(gòu)和資產(chǎn)管理，以保障公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候員工的工作安排會(huì)出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致會(huì)議室預(yù)訂困難。針對(duì)這些問(wèn)題，我提出了一些解決方案。例如，我建議采用靈活的會(huì)議室預(yù)訂機(jī)制，以更好地滿足不同部門的需求。此外，我還建議建立一套完善的會(huì)議記錄和考核機(jī)制，以確保會(huì)議資源的有效利用。
最后，我希望在未來(lái)能夠更好地為公司服務(wù)。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能，以更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)與同事的溝通和協(xié)作，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
總之，我在過(guò)去一年的.行政工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也遇到了一些挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能，以更好地為公司服務(wù)。同時(shí)，我也希望公司能夠提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助我不斷提升自己的能力。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
行政工作個(gè)人總結(jié)14
不知不覺(jué)，在凡爾賽時(shí)尚酒店待了快一個(gè)月了。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我勤奮、踏實(shí)地完成了自己的工作，成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。我在各方面都有進(jìn)步，但也有一些不足。以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，用自己的知識(shí)彌補(bǔ)不足。在此，向關(guān)心和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！下面，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我這個(gè)月的工作：
一、負(fù)責(zé)公司文件的打字復(fù)印、收發(fā)、資料和印章的使用和保管。文件管理：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各種表格和文件，完成各部門指示的打印、復(fù)印和掃描文件。及時(shí)上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。
二、建立員工檔案。
1、在這一個(gè)月里，我統(tǒng)一整理了公司的員工檔案，并對(duì)電子文件進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。
2、在各部門員工檔案的管理中，分別以紙質(zhì)和電子版的形式進(jìn)行備份，對(duì)所有不完整的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)全并及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，供領(lǐng)導(dǎo)和員工參考。
三、負(fù)責(zé)員工考勤。
1、剛到公司的時(shí)候負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)。在實(shí)施過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能現(xiàn)實(shí)地對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月底根據(jù)考勤制度進(jìn)行工資發(fā)放。
2、接待服務(wù)。
3、接聽(tīng)外部電話。
4、公司內(nèi)部的其他事務(wù)性工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。來(lái)到范思哲時(shí)尚酒店的這一個(gè)月，我學(xué)到了很多，收獲了很多。
現(xiàn)在，我將向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我這個(gè)月的收獲和體會(huì)。
第一，明白輕重緩急，做事更有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要樞紐部門，它協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)外的大量工作，以便根據(jù)情況下達(dá)命令，這就決定了辦公室工作的復(fù)雜特點(diǎn)。每天除了自己的工作之外，往往還有一些事情需要臨時(shí)處理，一般都比較緊急，所以大家都要放心，手頭的工作先解決。
第二，工作雖然取得了一些成績(jī)，但難免會(huì)出差錯(cuò)。為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，我們應(yīng)該在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事咨詢學(xué)習(xí)。
第三，大家在同一個(gè)公司工作不容易。在日常工作中能與同事相處融洽，同時(shí)能積極配合和協(xié)助其他部門完成工作。
4、作收獲：
1、工作敏感度得到提高，工作進(jìn)度和結(jié)果可以主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、對(duì)工作的適應(yīng)性逐漸增強(qiáng)，后期安排的'工作現(xiàn)在得心應(yīng)手。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）工作中的缺點(diǎn)：
外賓的接待和服務(wù)不夠熱情大方。作為辦公室文員，做好接待工作是我的工作。因?yàn)槲覜](méi)有足夠的這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以每次都做得不太好。在今后的接待工作中，我們力求熱情周到，耐心細(xì)致。下一步工作計(jì)劃：針對(duì)以上工作中的不足，不斷改進(jìn)，提高自我意識(shí)和工作效率，努力做好工作中的每一件事！
行政工作個(gè)人總結(jié)15
時(shí)間又過(guò)了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問(wèn)題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下。
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來(lái)面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另一個(gè)感覺(jué)面試時(shí)還比較自信，但沒(méi)有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾。
2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、開(kāi)始著手寫(xiě)公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問(wèn)題。
5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。
6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問(wèn)卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
二、存在的問(wèn)題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂(lè)觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒(méi)有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。
對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的`培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。
2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了上傳下達(dá)。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。
五、工作中存在的不足
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
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