超市員工月工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的超市員工月工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

超市員工月工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼開年的工作已過去了兩個月之久，我卻還沒有從忙碌中緩過神來，就到了我要做月工作總結(jié)的時候。回顧二月的工作歷程，雖然很繁忙，但是在繁忙之余，我還收獲了很多意外的驚喜和成長。

　　作為超市里的一名主要負責人之一，面對今年疫情的特殊情況，超市開年以來的第2個月繼續(xù)迎來生意的頂峰期。超市里時時刻刻人滿為患，為了疏通好超市的秩序問題。我在第2個月里安排了很多保安，來維持好超市的秩序。也好在來超市購物的顧客，自覺性都很高，所以在第2個月期間沒有出現(xiàn)任何關(guān)于秩序問題的情況。所以在第2個月我們超市的相關(guān)工作人員在這方面還是做得相當好的。也要感謝顧客們對我們超市工作的積極配合和諒解。

　　另外在衛(wèi)生這一方面，我超市在第2月也是相當?shù)?重視。比如消毒工作，我安排了我們公司我們超市的保潔阿姨，早中晚都要進行一次消毒。包括廁所，包括門口，等等超市的各個角落都不能放過。并且我會進行實時的監(jiān)督和檢查，一定要保證好我們公司的消毒工作做到位。好讓前來購買商品的顧客，能夠買得安心，用得放心。

　　而且因為疫情的影響，為了防止病情，不再大范圍的擴大和交叉感染。我超市還安排了某些主播人員進行超市商品的直播。如果有需要的顧客朋友們，就算是不出門也能夠做到在線挑選和在線購買。要選好商品以后，我們會派相關(guān)的工作人員送貨到門。這樣既減少了更多人感染到病毒的機會，也減輕了很多工作人員的負擔。所以我們這也算是為人民做服務，為社會做貢獻了。

　　另外我們還在超市的門口，安排了送口罩的人員，如果有進超市的顧客沒有戴口罩的，我們會為他們每人送一個口罩。讓很多獨居老人不會因為買不到口罩而不能進超市選購商品。盡管這樣我們超市的成本會提高很多，但是現(xiàn)在非常時期，我們可以先不用考慮這么多，我們要先考慮到國家，要和國家和人民一起度過難關(guān)。所以希望這次疫情趕緊過去，希望那些患病的人能趕緊好起來。

　　2月的工作主要是圍繞疫情防范的工作來展開，相對于一月的工作有很多進步的地方，但是往后的工作也會越來越艱難。所以我們一定要有絕對的信心和恒心來面對我們以后的工作。

超市員工月工作總結(jié)2

　　員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。

　　一、耐心細致。

　　工作看似輕松簡單，實則不然。比如每天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

　　二、聲音甜美

　　聲音甜美是做好工作的`輔助條件。。。。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。

　　三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。

　　在某些時候，我們常常會受到客戶或。。的指責和質(zhì)問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。

　　四、復雜的人際關(guān)系在服務活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。

　　酒店是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使。。的工作壓力增加。

　　一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，的路會越走越寬、越走越遠!

超市員工月工作總結(jié)3

　　一切都很難開始，一切都必須嘗試，都必須經(jīng)歷開始、過程和失敗。自從我在金茂超市工作以來，我明白了很多事情看起來比做起來簡單得多。即使是一個小超市，它也不容易經(jīng)營，不僅要小心，而且要有策略，計劃。

　　嘗試做生意的滋味，增加自己的經(jīng)驗，通過個人實踐讓自己進一步了解社會，增加知識，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)韌性，測試自己學到的東西是否可以應用到實踐中。這次我去超市工作了

　　工作的主要原因。在工作之前，一位長輩警告我：工作要多做事，少說話！雖然很簡單，但很難做到。這項工作，為了使之更加完美，我堅持以下幾點：

　　1、永遠不要破壞超市的規(guī)則。

　　俗話說：國有國法，家庭規(guī)則。自然，金茂超市也制定了一些相應的規(guī)則，如：不串崗、不閑聊、不帶手機等。雖然這些規(guī)定似乎很嚴格，但我認為這只是最基本的責任感的.體現(xiàn)。

　　2、不管是誰，隨叫隨到。

　　在超市實習有時候還是很忙的。尤其是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)賬的日子，很多供應商這幾天都在送貨，然后順便結(jié)賬。有時候，幾個供應商連續(xù)送貨，這個時候他們很忙，很多貨物都卸在收貨處。只有少數(shù)人忙于收貨。我們必須檢查和裝載貨物。因此，他們需要幫助。在這種情況下，我通常會主動跑過去。

　　3、工作時間絕對不無所事事。

　　在采購時，我會盡量記住同一商品的報價及其售后服務，并選擇最合適的商品。做文員的時候，我會仔細輸入每一個內(nèi)部數(shù)據(jù)，寫范文，記住每一個商品的價格，這樣以后的工作才能更有效率。在做理貨的時候，我總是堅持在沒貨的時候補貨。顧客不僅會補貨，還會看一些東西。即使貨架上的貨物都補好了，我也不會發(fā)呆或閑逛，因為店長看到我會覺得我在混時間！所以我會在沒事的時候擦貨架。做收銀員的時候，我會耐心地回答客戶的問題，做到手快心快。

　　總結(jié)我的工作經(jīng)驗，我收獲了很多，因為我真的練習了一句話：不要抱怨這個社會有多黑暗，現(xiàn)實有多不公平。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變，只有你才能適應它。

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