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科室工作季度總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的科室工作季度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
科室工作季度總結(jié)1
威海市文登中心醫(yī)院是膠東地區(qū)的一所三級乙等醫(yī)院。創(chuàng)建于1941年，前身是野戰(zhàn)醫(yī)院。威海市文登中心醫(yī)院素以技術(shù)精湛、治學嚴謹、優(yōu)質(zhì)服務聞名于膠東半島，多年來發(fā)揚野戰(zhàn)醫(yī)院傳統(tǒng)，處處為病員著想，被老百姓親切地稱為“莊稼醫(yī)院”。在醫(yī)療發(fā)展的新形勢下，為進一步加強管理，提高醫(yī)院的醫(yī)療資源利用率，控制成本，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，威海市文登中心醫(yī)院從20xx年開始實施全成本工作，取得了一定的成效。
一、成本核算工作開展的歷程
20xx年5月。威海市文登中心醫(yī)院擬定了全成本核算實施方案(討論稿)，多次在科主任、護士長會議上進行宣傳說明，并將討論稿發(fā)放到各討論，征求意見。
20xx年6月，組織人員開始對醫(yī)院資產(chǎn)進行全面清產(chǎn)核資，經(jīng)過3個月的實地清查盤點。對各科室的設(shè)備物資進行了詳細摸底，做到了帳帳、帳實相符。
因全成本核算工作涉及全院各個科室，工作復雜，敏感性高，需各科室全力配合。20xx年7月威海市文登中心醫(yī)院聘請教授就全成本核算工作進行講解，采取培訓的方式讓中層以上干部了解了實施全成本核算的目的和意義，并為加強對全成本核算工作的領(lǐng)導，醫(yī)院成立全成本核算工作領(lǐng)導小組。
對全成本核算工作實行信息化。全成本核算工作作為一種新的管理方式，具體的實施必須采取信息化、網(wǎng)絡化的.方式。20xx年10月在通過對國內(nèi)市場的了解之后，威海市文登中心醫(yī)院組織了對全成本核算軟件的招標工作，確定了最終合作公司。
全成本核算軟件的實施。按照原定的實施方案，威海市文登中心醫(yī)院的全成本核算軟件的安裝調(diào)試工作從20xx年1月開始，到20xx年4月試運行完畢。20xx年5月正式運行，到目前為止運行平穩(wěn)，并在不斷完善中。威海市文登中心醫(yī)院的全成本核算軟件的安裝調(diào)試工作從20xx年1月開始，到20xx年4月試運行完畢。20xx年5月正式運行。到目前為止運行平穩(wěn)，并在不斷完善中。
二、全成本核算具體做法
全成本核算分為2個層次：醫(yī)院成本核算、科室成本核算。
醫(yī)院成本是科室成本的匯總，只要核算出科室成本，即可匯總出醫(yī)院的總成本。因此科室成本是關(guān)鍵，在此重點介紹科室成本核算的具體做法。
(一)確定核算單元
核算單元的確定是成本核算的基礎(chǔ)，根據(jù)科室的性質(zhì)不同，可設(shè)為7大類：后勤科室、臨床病房科室、臨床門診科室、行政科室、醫(yī)技科室及醫(yī)療輔助科室，每一類別包括相應的科室，其中臨床病房、門診科室及醫(yī)技科室為成本核算的直接成本單元，其他類別為間接成本單元。
(二)數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)采集來源于3條渠道：
1、從HIS信息系統(tǒng)導人。HIS作為網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，可提供成本核算數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)包括各核算單元的申請收入、執(zhí)行收入、藥品銷售、供應室銷售、各種材料消耗、門診人次、實際占用床目等。
2、從財務軟件中獲得。對于各核算單元發(fā)生的人力成本，如人員工資、夜班費、培訓費、差旅費等，因其獨立于HIS系統(tǒng)之外，在財務軟件中，通過在財務錄入分錄時，需將費用直接記入核算單元。作為其直接成本，通過電子表格導出，利用接口，導入全成本核算軟件。
3、對于核算單元發(fā)生的房屋及設(shè)備折舊，因其數(shù)據(jù)龐大，如果憑手工錄入，需要花費大量的時間，威海市文登中心醫(yī)院通過固定資產(chǎn)軟件，將各核算單元發(fā)生的房屋、設(shè)備折舊制成電子表格。通過特制接口。導人全成本核算軟件，較之手工錄入，即節(jié)省了人力、時間，而且避免人為出錯，保證折舊數(shù)據(jù)的真實、準確性。
(三)根據(jù)具體情況。設(shè)計成本核算系統(tǒng)，進行成本核算
1、設(shè)計收入的歸集與分配。醫(yī)院各臨床科室劃分為開單科室和執(zhí)行科室。開單科室指開具各種檢查、治療服務項目醫(yī)囑或申請單的科室。執(zhí)行科室指具體執(zhí)行各種檢查、治療操作的科室。醫(yī)療收入在按科室明細核算時。根據(jù)每項收入的開單科室和執(zhí)行科室及工作量的大小，確定收入在開單科室和執(zhí)行科室之間的分配比例。分別計人各科室。威海市文登中心醫(yī)院的收入分配比例如表1所示。經(jīng)過表1所示比例的分配，使收入在各臨床、醫(yī)技科室得到較合理的分配，避免了收入在重復計算，提高醫(yī)院收入核算的合理性。
2、設(shè)計支出的核算方法。通過設(shè)置對應關(guān)系，將采集的成本數(shù)據(jù)按照會計科目歸集，按其性質(zhì)不同分為直接歸集、分攤歸集(見表2)。通過對從3條渠道采集的成本數(shù)據(jù)進行歸集，可使各成本單元獲取詳細的成本發(fā)生數(shù)據(jù)，經(jīng)全成本軟件核算后，可使科室對本科的成本情況有清晰的認識。
(四)成本分析
以成本核算提供的資料為基礎(chǔ)，結(jié)合有關(guān)計劃、定額和其他相關(guān)資料，對影響成本水平及其升降的各種因素進行對比評價和剖析，從而全面了解成本變動情況，找出存在的問題，作出正確決策，提高經(jīng)營管理水平，降低成本，提高效益。
隨著醫(yī)院成本核算工作的開展，結(jié)合威海市文登中心醫(yī)院制定的績效方案，醫(yī)院醫(yī)療成本得到了很好的控制，各科室原先存在的在設(shè)備、要人員、物資浪費等現(xiàn)象，發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，各科室業(yè)績也得到了大幅度提升。 20xx年醫(yī)院成本收益率為117％，較20xx年的103％，提高了14個百分點。
以部分臨床科室直接成本收益率為例：
心內(nèi)科20xx年直接成本收益率為111.25％；20xx年直接成本收益率為123.68％，同比提高了12％。
腫瘤科20xx年直接成本收益率為130.64％；20xx年直接成本收益率為134.56％，同比提高了4％。
骨外科20xx年直接成本收益率為142.3％；20xx年直接成本收益率為157.87％，同比提高了16％。
腦外科20xx年直接成本收益率為157.48％：20xx年直接成本收益率為166.16％，同比提高了9％。
由此可見，通過成本核算，科室掌握了控制成本的方法，直接成本收益率都有不同程度的增長。在各核算單元直接成本收益率增長的同時，醫(yī)院的總成本收益率得以逐步提高，以20xx年第二、三為例：第二季度總成本收益率為110.1％，第三季度為123.22％，環(huán)比提高了13個百分點。
重癥監(jiān)護科第二季度總成本收益率為81.48％，第三季度為103.54％，提高了22％。
小兒病區(qū)第二季度總成本收益率為68.4％，第三季度為83％，提高了15％。
手術(shù)室第二季度總成本收益率為111.96％，第三季度為128.39％，提高了16％。
普外一病區(qū)第二季度總成本收益率為121.45％，第三季度為127.72％，提高了6％。
普外二病區(qū)第二季度總成本收益率為123.88％，第三季度為128.74％。提高了5％。
科室工作季度總結(jié)2
一、工程概況
本建筑物是一棟綜合醫(yī)技樓�？偨ㄖ娣e一期：94897m2空調(diào)面積約占總建筑面積57.9%，地下室4層，地上25層頂標高99.95m，其中：地下共四層作醫(yī)療設(shè)備用房、人防和停車庫及放射科MR，X線等醫(yī)療用房，首層至25層作為門診、病房醫(yī)技等用房。
設(shè)計內(nèi)容：
A、本建筑全部作夏季空調(diào)，冬季采暖，預留二期部分負荷。
B、地下室衛(wèi)生間平時通風。
C、防排煙系統(tǒng)。
D、手術(shù)室、ICU、NICU等平面布置部分由專業(yè)公司設(shè)計、安裝；本設(shè)計根據(jù)專業(yè)公司提供的負荷進行冷熱源及立管設(shè)計。
二、空調(diào)設(shè)計參數(shù)
1、室外主要設(shè)計計算參數(shù)
夏季空調(diào)室外計算干球溫度33.5℃冬季空調(diào)室外計算干球溫度5℃。
夏季空調(diào)室外計算濕球溫度27.7℃冬季空調(diào)室外計算相對濕度70%。
2、室內(nèi)主要設(shè)計計算參數(shù)
辦公用房24～28℃，設(shè)備用房22～26℃。
3、空調(diào)冷熱源
本建筑空調(diào)冷熱源由二套冷凍水系統(tǒng)及多聯(lián)機系統(tǒng)組成。本文僅對多聯(lián)機系統(tǒng)進行討論。設(shè)計單冷型數(shù)碼變?nèi)萘慷嗦?lián)式空調(diào)，單獨提供新風。計算總冷負荷為：560KW，冷負荷指標約為180W/m2。
三、空調(diào)系統(tǒng)方案確定
一般情況下，一所綜合醫(yī)技樓主要有急診室、門診室、病房、手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒室和藥房等等以外，還有放射科、化驗科、CT房、CR房、DSA間、設(shè)備控制室、設(shè)備機房等貴重設(shè)施用房。這些貴重設(shè)施用房對中央空調(diào)系統(tǒng)提出的要求如下表：
經(jīng)空調(diào)生產(chǎn)廠家麥克維爾推薦，使用方、總包方、及設(shè)計院專家多方探論，最終一致認為只有數(shù)碼多聯(lián)壁掛及落地明裝機才是最好的選擇。
四、空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計說明
1、采用多套數(shù)碼一拖多機組及新風機組，對醫(yī)院各個不同功能的房間進行劃分系統(tǒng)。對貴重設(shè)施用房設(shè)計了明裝壁掛及落地機型，解決了冷凝水排放對貴重設(shè)備造成破壞的可能。
2、針對貴重設(shè)備用房常年24小時運行，對空調(diào)系統(tǒng)的.高可靠性要求，從設(shè)計方案源頭上進行精心把控，設(shè)計采用了多重保障措施。實施了雙系統(tǒng)（一用一備）設(shè)計方案；新風、回風系統(tǒng)獨立方案；設(shè)計了可靠性最高的單冷型主機；設(shè)計了更合理的配比系數(shù)，保證主機不會超負荷運行；在安裝過程中，由總包方工程師、設(shè)備材料供應商工程師、監(jiān)理方工程師共同對安裝過程嚴格把控，規(guī)范安裝操作，對安裝質(zhì)量進行評審，確保了安裝質(zhì)量。
3、專業(yè)選型軟件應用：在設(shè)計的過程中，完成室內(nèi)機型初步選型及平面布置方案后，采用了設(shè)備供應商麥克維爾的專業(yè)選型軟件進行系統(tǒng)冷媒管路的設(shè)計工作。該款選型軟件的使用，使空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計變得規(guī)范及精確，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作提供了保證，同時減少了設(shè)計師及安裝單位的工作量。得到總包單位及設(shè)計院專家的高度認可。
4、空調(diào)凝結(jié)水系統(tǒng)設(shè)計
1）清潔區(qū)空凝結(jié)水直接排放至室外排水系統(tǒng)。
2）污染區(qū)凝結(jié)水排至污水處理系統(tǒng)，經(jīng)處理后再排至市政系統(tǒng)。
3）病房、門診清潔區(qū)與污染區(qū)的凝結(jié)水系統(tǒng)分別獨立設(shè)置。
4）貴重設(shè)施房設(shè)計壁掛式機組及落地式機組，凝聚水管順墻直落，排至地面集管或地漏。
科室工作季度總結(jié)3
一季度，全廠上下認真學習貫徹集團公司安全生產(chǎn)1#文件和安全生產(chǎn)工作會議精神，按廠部生產(chǎn)經(jīng)營目標，積極推進安全生產(chǎn)工作，確保元旦、春節(jié)及兩會期間安全達標供水。
1、認真學習集團公司、水廠兩個安全生產(chǎn)1#文件，宣傳貫徹了集團公司安全生產(chǎn)工作會議精神，各車間結(jié)合實際制定了全年工作計劃，明確了具體時間，具體工作內(nèi)容，操作性有很大提高，環(huán)三車間在組織安全生產(chǎn)知識培訓時，以提高職工安全意識和防范技能為重點，培訓內(nèi)容切合崗位實際需要，注重培訓的實效性。部分車間對職工學習兩個1#文件進行了考試。
2、全面開展補充完善崗位安全生產(chǎn)責任制工作，為真正把安全生產(chǎn)責任層層落實下去，年初廠部決定對原安全生產(chǎn)責任制進行補充完善，生產(chǎn)科為使責任制編寫工作規(guī)范化，下發(fā)了格式標準，各車間領(lǐng)導、安全員及班組長高度重視，認真組織編寫工作。到3月末，7個車間的責任制已編寫完畢并上報，同時環(huán)二、環(huán)三、回收等車間正在對初稿進一步細化。
3、突出安全監(jiān)管的.實效性，專業(yè)科室及各車間在安排檢修時，先進行安全告知，要求施工單位必須簽訂安全協(xié)議，并加強作業(yè)過程中對安全措施落實情況進行檢查，十五環(huán)泵站換濾帶作業(yè)。機動科、回收車間有關(guān)人員每次都到現(xiàn)場進行監(jiān)管，檢查施工單位是否按水廠規(guī)定進行作業(yè)；七環(huán)作業(yè)區(qū)對區(qū)域內(nèi)施工始終堅持簽工作票，注明安全措施要求，特別是在冷卻架檢修時，禁止作業(yè)人員帶打火機到現(xiàn)場；二環(huán)泵站在絕保試驗前先與作業(yè)單位簽訂安全告知事項書面材料，派專人監(jiān)督作業(yè)全過程；給水車間在dn900，5#管搶修時，鑒于周圍鐵路、公路交通等不安全因素，設(shè)專人在現(xiàn)場管理并在夜間設(shè)圍攔和紅燈做警示。一季度各車間進一步加強了對所管班組的檢查考核。三、四塔變電所在為發(fā)電廠接電源時未及時辦會簽票，回收車間對班組進行考核扣罰，水源車間對四水、新嶺、興安等偏遠班組檢查力度加大。
4、與集團公司同步開展職業(yè)安全健康安全管理體系第一階段工作即危險源辯識和評價。為做好此項工作，廠部舉辦了兩次培訓班，各車間、科室組織本單位人員結(jié)合各崗位實際，全面開展危險源辯識工作，使廣大職工明確本崗位存在的危險源及如何采取措施消除或降低風險，經(jīng)過大量艱苦工作，各車間、科室共辯識出447個危險源，生產(chǎn)科會同專業(yè)科室做進一步的辯識評價和歸納整理，形成全廠220個危險源，上報集團公司2項重大危險源。
科室工作季度總結(jié)4
按照《xx縣安監(jiān)局20xx年重點工作計劃》，安監(jiān)局狠抓了安全生產(chǎn)各項工作的落實。今年前三個月工作完成情況如下：
一、深化專項整治，強化重點行業(yè)和領(lǐng)域安全監(jiān)管，確保節(jié)日安全。
一季度重點抓了三個專項整治。一是糧食收儲企業(yè)專項整治。重點檢查糧食收儲企業(yè)。
是否具有收儲資格；崗位責任制落實情況；作業(yè)現(xiàn)場用電線路情況；特種作業(yè)人員持證上崗情況；絞籠、傳送機是否存在安全隱患等，共檢查企業(yè)34家，發(fā)現(xiàn)隱患67處。截止目前，隱患已全部整改完畢。
二是煙花爆竹銷售企業(yè)專項整治。此次專項整治行動分節(jié)前和節(jié)后兩個階段，2月3日至2月11日（臘月二十至臘月二十八）為春節(jié)前整治階段。2月25日至28日（正月十二至正月十五）為春節(jié)后整治階段。從2月3日開始，安監(jiān)局成立三個檢查組，分別由副局長帶隊，對全縣煙花市場進行全面檢查，重點檢查煙花銷售業(yè)戶是否(來源：）有煙花銷售許可證、煙花銷售攤床長度、煙花擺放高度、安全距離、消防器材和庫房存儲情況。嚴防超長、超高、超量存儲現(xiàn)象發(fā)生。
三是危險化學品企業(yè)專項整治。重點對企業(yè)的安全管理、危險化學品儲存場所、特殊危險化學品設(shè)備、設(shè)施及場所和生產(chǎn)工藝等是否符合安全生產(chǎn)要求進行檢查。蘭州煉油廠發(fā)生爆炸事故后，更是加強了對兩戶煉油企業(yè)的監(jiān)管，對企業(yè)實行定期檢查和抽查。1月11日晚8：00時，安監(jiān)局成立檢查組，對我縣兩戶煉油企業(yè)進行突擊檢查。實地檢查了液化氣泵房、電力室、中控室、交接班記錄，并檢查夜班職工是否睡崗、串崗、空崗和在崗吸煙，及時指出企業(yè)在安全生產(chǎn)工作中存在的不足，督促企業(yè)整改。
二、抓好安全培訓工作，全力提升企業(yè)從業(yè)人員的安全管理水平。
今年以來，共舉辦了4期培訓班，對糧食收儲企業(yè)負責人、安全員和特種作業(yè)人員進行了全面培訓。培訓電焊工106人、電工92人、糧食收儲企業(yè)負責人、安全員67人、煙花爆竹銷售業(yè)戶150人。通過培訓，提高了從業(yè)人員的安全意識和專業(yè)素質(zhì)，減少了事故發(fā)生的幾率。
三、開展全縣性安全隱患大排查，確保不出事故。
按照xx縣安委會文件要求，安監(jiān)局組成了三個安全隱患排查組，利用兩個月的時間對全縣危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、非煤礦山企業(yè)、機械修理企業(yè)、屠宰加工等所有企業(yè)進行全面的安全隱患大排查。本著不漏掉一個企業(yè)和一處隱患的原則，重點檢查企業(yè)設(shè)備設(shè)施情況、規(guī)章制度建立情況、操作規(guī)程執(zhí)行情況等內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)和治理安全隱患，防止發(fā)生生產(chǎn)安全事故。截止目前，共檢查企業(yè)160戶，發(fā)現(xiàn)安全隱患68處，現(xiàn)已整改50處，其余18處隱患正在整改。
醫(yī)院科室第一季度工作總結(jié)
20xx年是xxx醫(yī)院即將全面運營的一年，各方面工作紛繁復雜，千頭萬緒，亟待有序推進。醫(yī)院一季度在xxx新區(qū)建設(shè)發(fā)展中心的正確領(lǐng)導下，在xx控股有限公司的堅強后盾下，按照年初制定的計劃有條不紊地推進一期工程建設(shè)，主要完成了以下工作：
1、全年門診：xx人次；
2、全年住院：xx人次；
3、全年手術(shù)：xx人次；
4、全年總收入：xx萬元。
﹙一﹚順應轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展。
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導員工正確對待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在x月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能。
剛經(jīng)風雨后，是必有損失；剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的.問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作。
事實也是如此，他x月xx日從xx回來后，未來得及半天休整，x月x日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導研究很快選定了五位中層領(lǐng)導，明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務會，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循。
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗，結(jié)合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務。
作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務理念、基礎(chǔ)業(yè)務理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務導醫(yī)的作用。為了更進一步擴大服務范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時在短短的x個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
科室工作季度總結(jié)5
一、主要目標完成情況
二、主要工作措施及成效
（一）積極采取有效措施，確保消費品市場平穩(wěn)增長。
一是開展摸底調(diào)查，增加規(guī)模企業(yè)，確保社零指標任務圓滿完成。市現(xiàn)有限額以上商貿(mào)流通企業(yè)309家，預計年內(nèi)增加50家限上企業(yè)。限額以上經(jīng)營單位的增加，是拉動我市社會消費品零售總額穩(wěn)步增長的關(guān)鍵。
二是加大跟蹤調(diào)度，搞好溝通協(xié)調(diào)，充分調(diào)度各縣、市商務部門和樣本監(jiān)測企業(yè)的工作積極性。年初，我們將全年工作目標進行了分解，并在全市商務工作會議上與各縣（市、區(qū)）簽署了工作目標責任書。為更好的調(diào)動縣（市、區(qū)）商務部門的工作積極性，我們在以“季調(diào)度、季通報”的方式加大跟蹤調(diào)度的基礎(chǔ)上，將市場監(jiān)測樣本企業(yè)的增選工作與限額以上統(tǒng)計上報單位的增選工作相結(jié)合，充分利用國家城鄉(xiāng)市場運行監(jiān)測資金，調(diào)動各限上單位上報經(jīng)營信息的積極性，確保限上企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)應統(tǒng)盡統(tǒng)。
三是積極引導大型商貿(mào)流通企業(yè)開展促銷活動，拓展新的消費熱點。組織各類營銷活動情況，組織引導企業(yè)有針對性地做好品牌宣傳和特色商品營銷情況,培育新的消費熱點。重點是抓住旺銷時段，促進節(jié)假日消費。主要是在元旦、春節(jié)、清明及商家店慶等重大節(jié)日期間，引導歐亞購物中心、中東購物中心及義烏小商品城、金城商廈、博利超市等商家把握商機，積極開展打折優(yōu)惠、贈送禮品、有獎銷售等各類促銷活動，由此帶動活動期間食品、服裝鞋帽、金銀首飾、家用電器等消費品市場銷售額持續(xù)增長。
�。ǘ┙⒔∪己藱C制，進一步提高市場監(jiān)測調(diào)控水平。
一是對轄區(qū)內(nèi)樣本企業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)上報情況進行跟蹤督查督報，健全必要的考核管理制度，建立激勵約束機制。根據(jù)《吉林省市場運行監(jiān)測工作考核管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定了《通化市市場運行監(jiān)測工作考核管理辦法》，要求各縣（市）商務部門和各樣本監(jiān)測企業(yè)進一步提高信息報送質(zhì)量，保證報送的數(shù)據(jù)必須準確、及時，杜絕誤導性陳述或重大遺漏。不得虛報、瞞報、拒報、遲報，不得偽造、篡改市場運行監(jiān)測信息。目前，全市累計監(jiān)測企業(yè)達88家，數(shù)據(jù)報送率已達100%，及時率達到99%以上。二是加強市場運行分析預測工作，提高了預測分析水平。完成各類監(jiān)測分析報告30份，編制商務預報18期，并按時上報省廳和市領(lǐng)導。三是“商務預報”網(wǎng)站平臺建成。及時各種數(shù)據(jù)信息。
（三）酒類流通和畜禽屠宰市場監(jiān)管工作，認真查處違法案件。
公布了舉報投訴電話（0435-3650915），暢通監(jiān)督渠道，廣泛發(fā)動社會各界進行監(jiān)督，引導城鄉(xiāng)居民大膽投訴舉報，起到很好的監(jiān)管效果。經(jīng)群眾舉報，我局在一家物流配貨站查扣涉嫌假冒酒類商品20件；查處一家名煙名酒行違規(guī)經(jīng)營，共查扣涉嫌假冒酒類商品47件，先行登記保存無進貨單及酒類流通隨附單酒類商品133件，現(xiàn)場封存待查酒類商品400余件，重點品種抽樣12余種，涉案金額約10.7萬元。同時我局還結(jié)合全省食品安全整頓專項行動“回頭看”活動的.開展，邀請省酒辦和各大名酒企業(yè)打假辦聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點打擊了假冒“茅臺”、“五糧液”、“劍南春”等國家重點品牌和部分名貴洋酒，查處不法業(yè)戶14家，查獲無隨附單假冒名優(yōu)白酒220瓶，涉案金額約15.4萬元，并相應做出處罰。通過整頓，確保了我市酒類流通市場健康有序的發(fā)展。
二是加強專項整治，規(guī)范和整頓肉品市場秩序，嚴防不合格肉品流入市場。加強對屠宰場內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題依法查處力度，依法承擔監(jiān)管職責。對執(zhí)法檢查記錄、屠宰場情況摸底匯總、案件查處登記記錄及屠宰場臺賬管理制度等進一步整理完善。年初以來，針對肉品質(zhì)量安全中的薄弱環(huán)節(jié)，加強巡查，堵塞漏洞，規(guī)范畜禽屠宰市場秩序，使生豬進點屠宰率達到100%，其它畜禽進點屠宰率達到95%以上，上市肉品合格率達到100%，案件查處率達到100%，維護了消費者、生產(chǎn)商和經(jīng)營者的合法權(quán)益，確保山城百姓吃上放心肉。
�。ㄋ模﹪@打造東北東部地區(qū)中心城市，抓好區(qū)域性購物中心建設(shè)
二、存在的主要問題和困難
一是社會消費品零售總額隨著規(guī)模的逐年增加，消費增速與上年相比趨緩。雖然我市一的社零指標增速在全省排名居前，但年初下達的17%增速的奮斗目標完成壓力較大。
二是市場監(jiān)測任務加重，人員、精力明顯不足。根據(jù)《吉林省市場運行監(jiān)00400" data-highlighted="true">測工作考核管理辦法》的規(guī)定，市場運行科除每月正常完成生活必需品市場監(jiān)測系統(tǒng)、生產(chǎn)資料市場監(jiān)測系統(tǒng)、重點流通企業(yè)市場監(jiān)測系統(tǒng)和重要商品數(shù)據(jù)庫市場監(jiān)測系統(tǒng)的周、半月、月、季、半年、年度報表和黃金周日監(jiān)測報表外，每月還需撰寫市場動態(tài)分析4篇，市場綜合分析2篇，商務預報信息100條，與3種以上媒體合作信息，網(wǎng)站月度訪問量達3000次，報道市場運行監(jiān)測，網(wǎng)站月度訪問量達3000次。如此大的工作量，僅靠兩個人很難完成。
三是行政執(zhí)法人員、執(zhí)法車輛始終不到位，影響市場監(jiān)管效力。目前酒辦具有行政執(zhí)法資格的人員只有2名，還有兩名臨時聘用人員。但卻承擔全市七個縣（市、區(qū)）67家畜禽屠宰企業(yè)的行業(yè)監(jiān)管指導及城區(qū)3000多家酒商經(jīng)營活動的監(jiān)管，加之沒有配備執(zhí)法車輛，工作難以有效開展。
三、下一步工作安排
一是進一步加大與統(tǒng)計部門和縣（市、區(qū)）商務部門的溝通協(xié)調(diào)，認真完成限上企業(yè)的摸底清查工作，努力增加限上企業(yè)戶數(shù)，確保全年目標完成。
二是加大市場運行監(jiān)測和調(diào)控力度，增強預警預報分析能力。一方面要增強市場分析能力，提高分析水平。要及時反映市場消費動態(tài)，做到全面、客觀、真實地反映全市消費品市場運行狀況，為領(lǐng)導科學決策提供信息保障。另一方面要強化培訓，加強信息員管理。擬與省廳聯(lián)合舉辦一期市場運行監(jiān)測培訓班，對我市各縣（市）商務部門和各樣本監(jiān)測企業(yè)的信息員進行統(tǒng)一培訓，進一步提高信息報送質(zhì)量。
科室工作季度總結(jié)6
1.一月份院感科對全院醫(yī)護人員進行了院感知識講座培訓，重點講解了手衛(wèi)生制度、醫(yī)務人員職業(yè)暴露的規(guī)范處置、醫(yī)院感染控制措施，提高了大家對院感知識的認識。
2.每月對全院重點科室進行環(huán)境衛(wèi)生學檢測，以保證工作環(huán)境的安全，防止交叉感染的發(fā)生。
3.每月對全院所有出院病例進行抗生素統(tǒng)計，對抗生素使用情況及時上報，指導臨床合理用藥。
4.針對手術(shù)室層流凈化環(huán)境衛(wèi)生學檢測不合格情況，深入科室查找原因，及時向分管領(lǐng)導提出合理化建議，加快對手術(shù)室層流凈化的維修。
5.為防止重癥監(jiān)護室病人發(fā)生交叉感染，降低醫(yī)院感染率，聯(lián)合醫(yī)務科、護理部深入科室對相關(guān)人員進行培訓，現(xiàn)場指導，采取控制措施，提高大家對醫(yī)院感染的`認識。
6.一季度有10名醫(yī)務人員發(fā)生職業(yè)暴露，分別對其傷口進行規(guī)范消毒處置，并注射乙肝免疫球蛋白，及時進行跟蹤隨訪。
7.選派兩名護士參加了高壓蒸汽滅菌鍋的培訓，并取得了上崗資格。
8針對我院醫(yī)務人員發(fā)生的職業(yè)暴露，院感科制定了職業(yè)暴露的工作流程，并下發(fā)給各科室進行學習，提高了醫(yī)務人員的自我保護意識，醫(yī)院領(lǐng)導知識院感工作，并為臨床一線人員購置了護目鏡。
9.6月1日迎接了濟南市衛(wèi)生監(jiān)督所的監(jiān)督檢查，
下一步院感科將嚴格按照考核標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋處理；逐步落實抗生素使用原則，合理使用抗生素；定期進行院感知識培訓，提高大家對醫(yī)院感染的認識；及時做好重點科室的監(jiān)測，確保醫(yī)療安全。
科室工作季度總結(jié)7
為了增強職工夏季發(fā)生災害時的自我保護能力，提高災害安全意識，將組織全體職工進行夏季“三防”演練活動，掌握應對危險發(fā)生時采取的防護措施和方法，最大限度地降低危險帶來的損失，從而提高職工緊急避險、自救自護和應變的能力。特制訂演練方案如下：
一、演練時間：
20xx年xx月xx日x點
二、演練地點：
xx公司xxx#、xxx#配電室
三、演練目的∶
1、啟動夏季“三防”應急預案后，指揮部領(lǐng)導成員能夠按時到達指定地點集合。
2、認真落實夏季三防的工作，確保我公司在發(fā)生災害時能及時有效進行處理，提高每個員工處置災害能力，減少災害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，在演練中查找差距和不足。并針對存在的問題，不斷加以補充和完善，使其更有針對性，科學性和有效性。
四、組織機構(gòu)
指揮長：xxxx
副指揮長：xxxx
成員：各部門科室主要負責人
五、演練內(nèi)容
20xx年xx月xx日至x日之間，根據(jù)天氣預報了解，有大風強降雨天氣，局部地區(qū)出現(xiàn)暴雨，降雨過程中可能會引發(fā)洪澇災害。電工***報告因突發(fā)暴雨，xxx#、xxx#配電室地勢低，出現(xiàn)大量洪水與地表水直接進入xxx#、xxx#配電室，來勢迅猛，危害程度大，存在很大的安全隱患，影響我廠正常安全生產(chǎn)。
六、實施步驟
1、20xx年xx月xx日x時，當班值班員接收到巡檢電工匯報，因突降暴雨，xx#、xx#配電室地勢低，出現(xiàn)大量洪水與地表水直接進入xx#、xx#配電室，來勢迅猛，危害程度大，存在很大的安全隱患，影響我廠正常安全生產(chǎn)。
2、值班員接到匯報信息后立即向當日值班領(lǐng)導及調(diào)度室主任匯報，并及時向總指揮報告。
3、總指揮根據(jù)危害程度及發(fā)展事態(tài)決定立即啟動《xxx公司夏季三防應急預案》下令緊急集合。
4、值班員按照總指揮的指示及時通知指揮部領(lǐng)導、成員及其他相關(guān)人員到調(diào)度室集合，緊急組織搶險救援小分隊做好準備工作，并及時向集團總調(diào)度室匯報發(fā)展事態(tài)及夏季三防應急救援預案的.啟動情況。
5、指揮部領(lǐng)導成員及相關(guān)人員集中到位后，根據(jù)夏季三防應急預案進行救援，各部門人員有秩序，有組織的去處理本次事故。
6、演習結(jié)束后調(diào)度室向公司進行匯報�？傊笓]召集指揮部成員對此次演練情況進行評審。
7、調(diào)度室對演練的全過程進行記錄并補充不足之處。
七、演練要求
1、參加演練的職工必須了解應急演練中的分工、職責、任務，以便緊急情況下有條不紊、忙而不亂。
2、所有參戰(zhàn)人員必須服從命令，聽從指揮，相互協(xié)作，密切配合，嚴格堅守工作崗位，認真履行工作職責。
八、準備工具
搶險工具：鍬10把、鎬5把、排水泵2臺、消防水帶10盤、編織袋200個、麻繩1捆、救援車2輛。
九、演練結(jié)束
1、演練結(jié)束后，活動內(nèi)容要記錄清楚、完善。
2、根據(jù)演練情況總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進一步做好夏季“三防”工作。
科室工作季度總結(jié)8
在新的一年里，結(jié)合《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例細則》等，發(fā)揮醫(yī)務科職能科室的作用：在理事長和院長領(lǐng)導下，組織、實施全院的醫(yī)療、教學科研、預防保�。w檢）等工作。計劃20xx年度工作如下：
一、組織醫(yī)院管理委員會進行醫(yī)院大查房
分別固定在每周星期三上午，整個上午只查一個科室，除節(jié)假日或特殊情況外。全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。上午8時參加科室交班，交班后參加科室一個病人的正規(guī)三級查房，這是一個包括教學查房、主任查房在內(nèi)的查房模式，約為40～80分鐘。然后抽查住院病歷質(zhì)量、檢查醫(yī)院規(guī)定的必備記錄本情況，重點了解危重病例討論、死亡討論、業(yè)務學習、醫(yī)療質(zhì)量管理小組活動等制度的執(zhí)行情況，時間約為15分鐘。以后進入?yún)R報座談階段，參加查房的院部人員與科室主任集中一起，先由科主任匯報本階段醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學、人員思想動態(tài)等情況和存在問題、提出對醫(yī)院服務保障的`意見和需要解決的問題；然后院部人員反饋當天檢查和平時掌握情況、現(xiàn)場拍板解決問題、提出對科室建設(shè)的建議；座談時間約1個半小時～2個小時左右。整個查房時間為一個上午。一些無法解決的問題則帶回由院長辦公會討論決定。
二、醫(yī)教科正副科長每個科室住扎一周（上午）
遇到問題及時聯(lián)系相關(guān)科室或人員協(xié)助解決，解決不了的及時向院領(lǐng)導反映。詳細內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┡R床科室
重點抓病案質(zhì)量（包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量管理小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度：
1、病案質(zhì)量：嚴格按《浙江省病歷書寫規(guī)范》，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。
�、倜吭碌谝粋�星期一的下午，組織管理小組下臨床，分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。每次檢查5－10份病歷。
�、诿�3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。要求甲級率100%。每月各科室均能在5號前上繳前一月份的病歷。
2、合理使用抗生素：依據(jù)《浙江省合理使用抗菌藥物的管理辦法》，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。每月第二個星期的星期一組織藥物管理委員會，查看使用的適應癥、禁忌證；預防性應用抗生素的原則；抗菌藥物治療的療程；抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑；聯(lián)合用藥與配伍禁忌。
3、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛：
�、購娬{(diào)入院《告知書》《授權(quán)書》《各種診療知情同意書》的書寫；
�、趶娬{(diào)真實、準確做好《死亡病例討論記錄》、《重危疑難病例討論記錄》、《搶救危重病人討論記錄》及醫(yī)師交班本等項目記錄；
�、劭苾�(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學習。
每月不定期醫(yī)教科到各科室檢查各項記錄及病志。缺少一項或不全按照績效考核辦法處理。
�。ǘ╅T急診部
1、進一步完善各科門診功能，門診入口設(shè)立發(fā)熱分診處，并設(shè)立獨立的感染性疾病預檢分診部。
2、設(shè)置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間，方便病人就診。
3、組織質(zhì)量管理小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。每月第一個星期一的下午，查評門診病歷。每月第二個星期的星期一組織藥物管理委員會查評門診病歷及處方。
�。ㄈ┽t(yī)技輔助科室
每月一次組織醫(yī)療質(zhì)量管理小組檢查評比。
第三：協(xié)助醫(yī)院成立病案室、圖書閱覽室、營養(yǎng)科。
第四：協(xié)助醫(yī)院完善傳染病分診點的設(shè)置及合理安排出診的人員。
第五：加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作力度，協(xié)調(diào)好社保的工作，作好醫(yī)療服務工作，讓患者切實得到合作醫(yī)療給他們帶來的好處，通過新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作進一步實現(xiàn)醫(yī)患雙贏和兩個效益雙豐收的大好局面。
科室工作季度總結(jié)9
一、工作總結(jié)
1、第三季度我院順利通過二級醫(yī)院驗收，針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護理工作質(zhì)量持續(xù)改進，使我院護理技術(shù)水平得到進一步提高，更好的服務于臨床住院患者。
2、提升我院優(yōu)質(zhì)護理服務水平，全面改進危重患者護理質(zhì)量。
1）我院優(yōu)質(zhì)護理工作第三季度開展較前有改善，在住院患者滿意度調(diào)查中住院患者對我院護理服務都給予了充分的肯定和滿意，在護理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿意度達98%，分級護理達95%，危重護理達90%。
2）護理部于第三季度分別送外出進修ICU護理人員共6人，并組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學習，進一步加強我院護理人員危重病護理知識，提高了我院危重病護理質(zhì)量，提升我院危重病護理服務技術(shù)水平。
3）8月份及9月份，護理部分別在婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科進行護理查房、個案追蹤等，以此提升�？萍膊∽o理質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)到位的服務于臨床住院患者。
3、護理部于8月份安排8位護理人員參加宿遷市護理協(xié)會護理管理知識培訓，增加我院護士長護理管理知識。并安排護士長進行護理管理知識講座，全院護士長及N3-N4級護士大部分參加護理管理知識學習，學習新的護理管理知識，提升我院護理管理水平，但個別護士長在科室管理者存在漏洞。
4、注重護理人員思維能力、實踐能力、人文素質(zhì)的.培養(yǎng)，加強床邊查房，運用個案追蹤學的方法推進危重護理護理工作深入持久開展。
5、“護理百日安全”活動順利完成，在此活動期間評比出一等獎2名，神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科科各獎勵500元，二等獎1名胸泌外科獎勵300元，三等獎1名門急診獎勵200元，較差科室有產(chǎn)房、消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科罰扣100元每科，現(xiàn)獎罰金額已落實，進一步促進我院護理安全核心制度的落實，加強我院護理人員護理工作積極性，加深護理人員護理安全的意識，但在此活動期間仍發(fā)生了多起不良事件，部分護士護理核心制度落實仍存在不足。
6、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展，考核成績有存檔，不合格者補考有存檔，但存在落實不足。下半年護理核心制度及應急預案考核已于第三季度完成，考核成績有存檔，考核合格率100%。
7、維持了正常的護理工作秩序，有序的開展護理質(zhì)控管理，保障臨床住院患者的安全。
二、追蹤分析
護理部第三季度制定計劃基本完成，計劃落實率達90%以上，計劃制定合理有效，可操作性強，下面就存在的問題，進行質(zhì)量追蹤分析：
1、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論，對存在問題進行整改，以求我院護理工作得到進一步提高。
2、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包
庇袒護現(xiàn)象，對科室護士不能一視同仁，造成科室管理存在缺陷，科室護士不能友好團結(jié)，不利于科室護理工作開展。針對此現(xiàn)象護理部罰扣護士長兩月管理績效，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結(jié)。
3、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓與考核，但是院前急救出診、護士事假產(chǎn)假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學率與參考率，為此護理部對院前急救出診、事產(chǎn)產(chǎn)等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%
4、在“護理百日安全無事故”活動過程中發(fā)現(xiàn)臨床護士的積極性較前有所提高，但是對護理核心制度的執(zhí)行率還存在問題，突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位。要求科室護士長加強管理，杜絕安全隱患，在管理上做到獎罰分明，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤。
科室工作季度總結(jié)10
1、建立嚴格明晰的醫(yī)德檔案考評標準。
�。�1）按照衛(wèi)生部醫(yī)德規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，按照考核項目權(quán)重賦予不同的分值。醫(yī)療質(zhì)量15分、廉潔行醫(yī)15分、滿意度15分、服務態(tài)度13分、團結(jié)協(xié)作10分、勞動紀律10分、職業(yè)道德學習考試8分、社會監(jiān)督員評價7分、儀表著裝7分。
�。�2）建立員工醫(yī)德考核加分標準。獲部級榮譽稱號加16分/次，獲省級榮譽稱號加10分/次，市區(qū)級榮譽稱號加8分/次，校院級榮譽稱號加3分/次。
�。�3）建立員工醫(yī)德考核扣分標準。醫(yī)務人員著裝不整或不佩戴胸卡上崗扣2分/次；被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，性質(zhì)惡劣、嚴重影響醫(yī)院形象的扣30分；上班時擅自離崗、串崗每次扣5分；利用工作之便，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分；違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的，屬科室的，科室主要負責人和當事人各扣10分。
�。�4）建立一票否決項目。收受患者“紅包”、回扣，有較重大醫(yī)療差錯，有被社會媒體曝光且情況實，職業(yè)道德考試不及格，醫(yī)院將這樣的員工直接降入“較差”等次中。
2、實行科學規(guī)范的醫(yī)德檔案考評體系。
（1）建立員工醫(yī)德檔案規(guī)范化數(shù)據(jù)庫，及與之相對應的醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)分析模型，對醫(yī)德檔案信息進行科學的分析和處理。整個測評系統(tǒng)建立在醫(yī)院已有的OA辦公網(wǎng)上，利用現(xiàn)有的`網(wǎng)絡及終端，為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供運行平臺。
（2）系統(tǒng)用戶分為員工用戶、科室用戶和管理用戶3級。員工用戶可瀏覽個人檔案并進行個人測評錄入，科室用戶和管理用戶主要指科室和醫(yī)院管理部門。醫(yī)院計算機中心完成對各醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫的程序管理、維護管理和權(quán)限設(shè)定。
�。�3）錄入的員工、科室和管理部門要在規(guī)定的時間段內(nèi)登錄系統(tǒng)，完成相應的項目后保存退出。為確保利用數(shù)據(jù)的安全、準確，在規(guī)定的登陸時段結(jié)束后，服務器將自動關(guān)閉錄入系統(tǒng)。院黨委、紀檢監(jiān)察室進行監(jiān)控，對于在時間段內(nèi)沒有及時上網(wǎng)登錄的員工或科室以及管理部門進行倒計時督促。這樣使得該院的醫(yī)德檔案管理成為集錄入、統(tǒng)計、分析、評價為一體的管理體系。
3、采取4級聯(lián)動的醫(yī)德檔案考評管理。
為確保醫(yī)德考評扎實有效，使醫(yī)德檔案管理更加科學規(guī)范，醫(yī)院由原來1年進行1次的紙質(zhì)的醫(yī)德考評規(guī)范，變?yōu)闉槊考径?次的網(wǎng)上考評，這樣可以時時記錄員工醫(yī)德醫(yī)風狀況，數(shù)據(jù)全面，真實可靠，具有一定的說服力。
�。�1）每季度的第一個月完成前季度的評價，即員工按照醫(yī)院規(guī)定時間進入醫(yī)院網(wǎng)站的個人OA系統(tǒng)，點擊《季度醫(yī)德檔案自評》，填寫本人季度醫(yī)德醫(yī)風小結(jié)，按照《考核表》要求逐項進行自我評分。
�。�2）科室領(lǐng)導每季度對科室員工進行1次評議，將集體評定結(jié)果在醫(yī)院規(guī)定時間段內(nèi)錄入醫(yī)德醫(yī)風考評系統(tǒng)，完成科室對員工的評議和評分，并有權(quán)對員工個人上傳資料進行彌補與更正。
（3）醫(yī)生（含醫(yī)技人員）由醫(yī)務部門評定，護士由護理部門評定，機關(guān)后勤員工由相應黨總支評定。
�。�4）醫(yī)院紀檢監(jiān)察室專職人員代表醫(yī)院結(jié)合員工個人、所在科室及醫(yī)院職能部門的考核評價以及醫(yī)院日常掌握的內(nèi)容，對員工個人進行最后的總體評價及打分，院檔案室將網(wǎng)上評定結(jié)果進行最終的統(tǒng)計、匯總、分析和總結(jié)�？荚u結(jié)果與獎懲掛鉤，即評價優(yōu)秀者獎勵季度中個人最后1個月獎金的15%，評價較差者扣罰季度中最后1個月個人獎金的15%。年終總體考核結(jié)果與員工提職、晉升、評優(yōu)等掛鉤，對評分較差者集中教育培訓，并取消年終一切獎勵，將員工醫(yī)德檔案隨個人的人事檔案一并封存，對于連續(xù)2年評分較差者作調(diào)離原崗位，直至進行下崗處理。
一、醫(yī)德檔案管理取得的成效
1、規(guī)范了員工的服務行為。醫(yī)院結(jié)合員工為患者服務工作中易出現(xiàn)的問題，有針對性地進行調(diào)整、細化考評內(nèi)容，使得考評內(nèi)容具有極強說服力。如醫(yī)院聘請監(jiān)督員來院檢查，發(fā)現(xiàn)問題與員工醫(yī)德考評掛鉤；醫(yī)院在門診、住院及出院患者中開展?jié)M意度調(diào)查，開展臨床對非臨床員工間的滿意度調(diào)查，這些調(diào)查結(jié)果，全部列入醫(yī)德考評中，使得考核評價有理有據(jù)，對規(guī)范員工服務行為起到積極作用。
2、調(diào)動了員工工作熱情。為加強行業(yè)作風建設(shè)，醫(yī)院在科室和員工中開展星級科室和服務、明星即“雙星”評比活動，并將該評比全部納入醫(yī)德檔案管理中。醫(yī)院建立了一整套評比標準，并實行“月檢查、月評分、月公示、季掛牌、季獎勵”的政策，這項措施的出臺使得醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍濃厚，科室爭星級，員工爭明星，醫(yī)院還利用院報、院內(nèi)網(wǎng)等進行廣泛宣傳，特別是將評比結(jié)果記入員工個人醫(yī)德檔案中，得到員工的高度重視，大大調(diào)動了廣大員工為患者做好醫(yī)療服務的工作熱情。
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