醫(yī)院績效工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院績效工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院績效工作總結1
信息管理是一項重要工作。我們建立健全了信息管理制度，對信息的搜集、上報、審核、分析反饋及質量控制，做到了專人負責，專機上報，專柜存檔，使信息管理工作逐漸走上正軌化、規(guī)范化的軌道，為婦幼整體工作的展開提供了可靠保證。
健康教育方面，我們首先制定了婦幼健康教育工作制度、工作計劃及實施方案，建立了新婚學校和孕婦學校，終年展開各種情勢的健康教育工作，深受廣大新婚婦女和已婚婦女的歡迎。同時站內配備了必須的宣傳資料、影象資料及整套先進的宣傳器材。
總之，我縣依照省婦幼衛(wèi)生績效考核標準的要求，做了大量扎實有效工作，領導是重視，措施是得力的，成績是肯定的�？h自評分數為分。同時，我們以為，我縣的婦幼工作一年比一年有進步，一年比一年有發(fā)展，一年一個新臺階。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的`完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經成為了員工關心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計時）員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數據做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質量主管的配合下，考核數據做到了及時準確，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一：篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二：套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三：數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四：用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
醫(yī)院績效工作總結2
為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據上級有關文件精神，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、主體業(yè)務開展情況
1、改善服務流程，提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫(yī)、導診服務，確�；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
2、加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度。
針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務人員服務態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷時，反映我院一名工作人員服務態(tài)度差的問題，院領導及時找這名工作人員做工作，經過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的.錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
3、提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平。
一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質量。督促各級醫(yī)務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務人員學習國家有關的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務人員的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務技能教育培訓。
五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質的護理服務，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病房”活動，先后制定了
活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規(guī)范了臨床護理工作，提高了護理服務質量。
4、開展三個一活動，主動轉變作風接地氣。
為進一步加強管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求，院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。
二、管理運行狀況
一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業(yè)務的技術骨干到上級醫(yī)院進修學習。專業(yè)涉及內、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫(yī)療技術服務水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務骨干和學科帶頭人。
三、加強安保工作
病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院績效工作總結3
20xx年，我院在醫(yī)院績效領域取得了長足進步，總結如下：
一、質量管理
1.嚴格按照醫(yī)療質量管理規(guī)定，建立了一套完善的質量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務質量。
2.加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
二、服務質量
1.致力于為患者提供更好的服務，開設了手機APP、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2.推行“一站式”服務，消除了病人因等待時間而導致的不便和煩惱。
三、科研成果
1.組織了一系列前沿性研究項目，在新技術、新藥物方面取得了較大的成果。
2.與國內外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的`學術水平及技術實力。
四、管理提升
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強組織控制力與效能。
2.通過多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質和效率，為醫(yī)院的進一步發(fā)展積累了核心人才。
五、人才隊伍
1.醫(yī)院致力于對醫(yī)護人員進行業(yè)務培訓和人際溝通技巧訓練，增強了團隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2.加強員工福利待遇，提升醫(yī)護人員的滿意度及幸福感。
醫(yī)院績效工作總結4
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，大力加強行業(yè)作風建設，著力提醫(yī)護服務水平，努力構建和諧醫(yī)患關系，整體工作取得了較大進展，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
（一）基本醫(yī)療服務與醫(yī)療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務工作，全年門診就診xxxxx人次，比去年增加了xxxxx人次，住院xxxxx人次，比去年增加了xxxx人次，業(yè)務收入xxxxx元，比去年增加了xxxx元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達xxxxx。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
（二）新型農村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。xxx年我院住院xxx人次，報銷資金xxxxxx元；門診報銷xxxxx次，報銷資金xxxxxxxx元，較好完成了今年新型農村合作醫(yī)療工作。
（三）我院內部開展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結合帶來，在院內組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。
在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業(yè)務知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的'工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。
（四）綜合管理
xxxx年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。
（五）評價與監(jiān)督
20xx年，我院加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和服務水平的監(jiān)督。全面推行院務公開制度：醫(yī)院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、財務收
支情況等向院內職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
（六）財務管理
我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用統(tǒng)一票據，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執(zhí)行民主決策；固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。
（七）醫(yī)德醫(yī)風和紀檢工作
本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行備案。我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫(yī)院績效工作總結5
績效考核工作，為進一步提高績效考核工作的科學化、合理化、制度化水平，促進績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實施辦法》，結合我院實際，認真組織、精心部署、扎實推動、認真實施，切實做到考核實施有章可循、有據可依，實現(xiàn)了績效考核工作科學化、合理化運行。
一）實施考核辦法
一是實行公平、公開、公正原則。院務會對績效考核實施辦法進行了公開，并制定了《xx年績效考核實施辦法》，明確了各項工作的目標和任務，做到公平、公正原則。在實施考核辦法時，將各項指標進行層層分解，責任到人，明確了各項工作的責任人和責任人的工作要求，使考核實施更加公開、公正，使考核實施更加規(guī)范。
二）實行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標納入績效考核的范圍。我院實行績效考核辦法，對考核工作進行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實施績效考核，各項指標進行公開，增強了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進了績效考核的規(guī)范化。
二）績效評估
1、醫(yī)療業(yè)務及工作效益
我院xx年醫(yī)療業(yè)務及工作效益分為藥品、藥劑、財務、設備、人才三個方面，各科室在工作中認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質量提供了有力保證。
2、人才隊伍的建設
三）衛(wèi)生院績效考評
為了進一步加強醫(yī)院職工業(yè)務技術水平、提高工作質量，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進行了嚴格的自檢自查，并對考核結果作出了嚴肅的處理。
一）我院xx年度績效考核的結果
通過自己的認真學習和嚴格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護人員的工作水平、醫(yī)院服務質量、醫(yī)療安全和服務態(tài)度都上了一個新臺階。
二）醫(yī)院各科室績效考核結果
為了加強醫(yī)院各科室醫(yī)療質量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務人員工作進行了績效考評，我院各科室在考評結果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務人員不斷提高工作效率。
三）在各科室考核結果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務人員的績效工資進行了認真的評價，并對各科室的工作質量和工作安全進行了全面考察和考評。在各科室的考核結果中，科室都能夠認真負責地進行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的.問題都能夠認真地做好記錄，能夠及時地向院領導反映，能夠將考評結果及時反饋給上級醫(yī)務科。
四）在各科室考核結果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質量進行了認真的自檢自查，能夠將各科室反饋結果及時反饋給上級醫(yī)務科和我們。
五）醫(yī)務科對各科室績效工資的反饋和考核對象進行了細致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務人員的職業(yè)技能，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）醫(yī)務人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）醫(yī)務人員的工
醫(yī)院績效工作總結6
自20xx年醫(yī)院績效管理工作啟動以來，我院緊緊圍繞提高醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則，堅持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機制、促進管理，20xx年績效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
為了充分調動醫(yī)院員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。我院根據市衛(wèi)健委績效管理活動方案中的社會效益、管理有效、專項工作、發(fā)展持續(xù)四大責任項目暨12個二級指標，結合我院工作實際制定我院績效管理考核細則，細化量化績效考核工作，分別落實給全員名職工，并明確了責任主體，完成時效，和考核標準。
績效管理注重過程管控，我院的績效管理工作一把手親自抓，每月召開中層干部以上會議，聽取各科室工作匯報，了解科室業(yè)務發(fā)展情況，并及時將科室提出的問題和建議列為支委會、院務會專題研究事項，便于更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標，努力讓醫(yī)院質量再上新臺階，強力打造“技術有品牌、制度有文化、服務有溫度”的婦幼保健院。
全面貫徹黨的十九大和全國衛(wèi)生與健康大會精神,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞醫(yī)療服務能力建設、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設，推進全面質量管理，強化體系建設、評估獎懲、培訓教育、技術管理和檢查督導，嚴格圍繞醫(yī)療服務與管理、醫(yī)療質量與安全、技術水平與效率等評審標準，優(yōu)化完善診療技術規(guī)范、操作規(guī)程和醫(yī)療質量標準。強化績效考核工作，構建結構合理、運轉高效和監(jiān)管有力的質量監(jiān)管體系，使醫(yī)院管理工作達到制度化、標準化、規(guī)范化，努力提高工作質量及效率，并通過全面質量管理，提升醫(yī)院核心競爭力，使我院管理工作逐步提高。
深化貫徹《醫(yī)療質量管理辦法》《醫(yī)療質量安全核心制度要點》,嚴格遵照核心制度實施的基本原則和關鍵環(huán)節(jié),強化十八項核心制度培訓、教育、考核,持續(xù)細化臨床用血、不良事件報告工作流程,不斷加強依法執(zhí)業(yè)、臨床路徑、處方點評、抗菌藥物應用管理,保障核心制度真正融入診療活動全過程。我院將遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標要求，緊緊圍繞二級婦幼保健院創(chuàng)建標準，堅持以病人為中心，以解決人民群眾看病就醫(yī)中的突出問題為切入點，通過創(chuàng)新思路方法舉措，推進基礎設施、人才培養(yǎng)、學科建設等一系列基礎性、長遠性工作，著力改善醫(yī)療服務環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務流程、保障醫(yī)療質量安全，滿足人民群眾就醫(yī)過程中對醫(yī)療服務的.合理訴求，為人民群眾提供更加安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
醫(yī)院績效考核實施兩年來，初見了一些成效，職工從中得到了實惠，嘗到了甜頭，進一步促進了醫(yī)院管理工作的提升，這也為我院明年績效工作推進增長了信心，20xx年我院將在現(xiàn)有的基層上設立新的管理目標，使醫(yī)院更上一個新臺階。為我市的婦幼保健工作作出新的貢獻。
醫(yī)院績效工作總結7
一、醫(yī)院戰(zhàn)略與績效管理概述
想要真正有效地實施績效管理，首先需要明確了解醫(yī)院戰(zhàn)略、績效管理之間的意義和聯(lián)系。和企業(yè)相似，醫(yī)院也需要制定長遠的經營發(fā)展戰(zhàn)略，長遠的規(guī)劃需要慎重統(tǒng)管大局的規(guī)律，進行細致有效的分析，針對醫(yī)院的優(yōu)劣勢、所處的大環(huán)境，分析機遇和風險，不盲目追求利益最大化。
醫(yī)院戰(zhàn)略管理，是一個通過制定分析醫(yī)院長期戰(zhàn)略規(guī)劃，輔之以評價選擇以及實施控制，最終實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。
醫(yī)院績效，績是指業(yè)績，效就是結果。是員工工作行為與工作結果的結合，是員工對醫(yī)院的承諾；而薪酬則是醫(yī)院對員工的承諾。
醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理，是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與醫(yī)院績效成果的統(tǒng)一結合。
二、醫(yī)院實施績效管理的必要性
績效管理是企業(yè)管理的重要工具，醫(yī)院也不例外�？冃幕轻t(yī)院文化的重要組成部分之一，是員工對待分配制度的價值觀和行為準則。隨著改革的深入推行，醫(yī)院自身的特性也要求醫(yī)院必須開展績效管理，以增強醫(yī)院的競爭力。
績效管理能否行之有效，需要醫(yī)院全體員工與領導層達成共識，需要有共同的戰(zhàn)略目標，提高員工的'能力與素質的同時，還能促進與提高醫(yī)院綜合水平。
對醫(yī)院建立發(fā)展戰(zhàn)略，長期目標分解為短期目標，及時做出業(yè)績評價，都離不開行之有效的績效管理，將員工個人目標及需求與醫(yī)院戰(zhàn)略相結合，能夠充分挖掘員工的潛力，這是在醫(yī)院的日常經營管理活動中的應用，有利于改革和創(chuàng)新醫(yī)院的管理水平。
三、績效管理的實踐與創(chuàng)新
績效管理不能流于形式，也不能墨守成規(guī)，需要在實踐的過程中予以創(chuàng)新，這就是落實醫(yī)院戰(zhàn)略的手段，也是醫(yī)院文化建設的工具，是醫(yī)院價值分配的基礎，是提升管理水平的辦法。核心目標即將績效分配與醫(yī)院年度目標和綜合目標考核掛鉤，以確保醫(yī)院戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。
�。ㄒ唬┓峙湓瓌t
醫(yī)院實施績效管理首先要把握好分配原則，并且不得以追求利最大化為目的，醫(yī)院有其特殊性，需要強調的是社會效益，即公開公平公正，實事求是、履行承諾。并且，堅守人才是績效管理的首要資源，要鼓勵業(yè)績優(yōu)秀者，強調價值分配。具體來說，績效工資分配實行院科兩級核算，堅持按勞分配、按崗取酬、崗變薪變、績優(yōu)薪優(yōu)、公平公開、客觀考核，體現(xiàn)分配的可操作性、管理的導向性、反饋的指導性原則。
�。ǘ┛傤~控制
從財務角度看，企業(yè)發(fā)展必須控制成本支出。總額控制就是最好的源頭把控手段之一。20xx年3月17日，《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》提出了“關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見”，要求目標是實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標，提高全民健康水平。從醫(yī)院內部員工整體工資總額入手，嚴格控制管理成本支出總額。不僅推行崗位績效工資制度，還需要考量醫(yī)療質量和服務質量等綜合考核內容，獎懲分明，鼓勵競爭上崗，充分激發(fā)大家的工作積極性。[20xx]38號《國務院辦公廳關于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導意見》提出：建立以公益性為導向的考核評價機制。結合各項制度規(guī)定、考核結果及醫(yī)院實際情況，因此，實行績效工資總額納入年度預算管理，當月發(fā)放績效額按照當月醫(yī)療收入完成年度預算比例和年度績效總額確定。這樣有效防范控制預算超支問題，在預算范圍內對資金的運營進行最大可能的調配。
�。ㄈ⿳徫还べY的構成內容
工資結構：基礎績效、業(yè)務績效、成本績效、風險績效等內容。
（1）基礎績效。按總績效20%，以核定的崗位數為基數，結合綜合目標考核后計算。
�。�2）業(yè)務績效。按照醫(yī)院年度目標任務，以門診人次、出院人次、手術臺次（按手術分級）、實際日占用床等關鍵業(yè)務工作量為計算基數，結合相關考核后計算。
�。�3）成本績效。按照醫(yī)院年度預算，以核定的可控成本率（可控成本占醫(yī)療收入的比例）為基數，結合藥占比、材料占比考核后計算。加強成本管理，合理控制病員的費用，在不盲目追求利益的前提下爭取有盈利。
（4）風險績效。以重癥監(jiān)護、特級護理及一級護理業(yè)務工作量為計算基數，結合患者自費比例考核后計算。
�。ㄋ模┚C合目標考核
醫(yī)療服務行業(yè)有其自身的獨特性，最突出的特點之一，例如倫理性和公益性，醫(yī)療服務提供者要發(fā)揚救死扶傷、人道主義精神，醫(yī)院是服務于全社會的，因此它不僅要有經濟效益，還需要社會效益。因此，在績效考核管理的過程中，需要考慮到醫(yī)療質量和護理質量等內容。將醫(yī)療質量、護理質量和醫(yī)院管理的內容細化，實施目標考核，將考核結果與績效工資掛鉤。
以患者為中心的服務理念，是提高醫(yī)療質量和護理質量的關鍵。從醫(yī)療安全方面考核，例如，對一年未發(fā)生醫(yī)療事故及產生經濟損失的醫(yī)療糾紛的科室進行嘉獎，發(fā)生醫(yī)療糾紛及事故的按照細化內容進行不同等級的處罰懲戒。認真落實安全生產責任制，杜絕各類安全事故就顯得尤為重要。
�。ㄎ澹┬泄芎笄诳冃�
�、俑鶕露瓤冃ь~確定行管后勤人均水平。
�、诖_定行管后勤中層干部系數，以行管后勤人均水平為基數，實施綜合目標考核和系數結合分配。
�、坩t(yī)院按行管后勤人均水平和核定的崗位數發(fā)放科室后，將行管后勤員工績效分為基本績效（40%）、崗位績效（30%）、效能績效（30%）�；究冃О磫T工層級系數發(fā)放，崗位績效按員工崗位系數發(fā)放，效能績效按照科室測評分發(fā)放。
（六）績效考核需要注意的事項
�、倏冃Э己吮旧碇贫ū仨毠剑荒苡惺H，應具備科學性，可操作性�？冃Ч芾碜罱K服務于醫(yī)院戰(zhàn)略目標，考核細則一定要經過嚴密的測算和反復推敲，可操作性強。
�、诳己藝栏裼行�。既然制定了績效管理辦法，實施就要到位，不能虎頭蛇尾或者特殊對待。加強內部考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲，是標準。
③考核指標不能單一、脫節(jié)。除了有財務維度的指標，還需要有患者滿意度指標，甚至是醫(yī)療質量績效考核指標。所有指標相輔相成，不能重復又盡可能全面考察。
醫(yī)院績效工作總結8
我國的醫(yī)療事業(yè)在醫(yī)療體制改革的推動下取得了很多的成果，但各級醫(yī)院要想得到更好更遠的發(fā)展就必須對自身的內部管理模式進行調整，并且通過建立有效的績效管理機制來促進我國醫(yī)療管理的科學化、制度化和規(guī)范化。這也不僅有利于提升醫(yī)院員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，而且有助于醫(yī)院發(fā)揮自身的能動性來推動醫(yī)療項目管理模式的創(chuàng)新。目前很多醫(yī)院都開始運用績效管理，但是由于某些醫(yī)院的領導對績效管理認識不充分等原因對醫(yī)院員工的行為造成了不好的影響。
為了醫(yī)院通過有效地運用績效管理來調動員工開展工作的積極性和主動性，從而使員工能夠從思想上重視醫(yī)療服務的質量和為廣大病患提供優(yōu)質的服務，本文將通過對目前各大醫(yī)院的績效管理對員工行為造成影響的調查、分析和探討，旨在找出有效提高醫(yī)院績效管理質量的措施和方法。
一、醫(yī)院績效管理的概念
醫(yī)院績效管理主要是指通過為醫(yī)院的組織、群體（臨床和職能科室）和個體（醫(yī)護、工勤和管理）等制定一定的目標，然后再通過組織實施相應的項目或活動、進行嚴格的考核和反饋提高等來達到制定的目標的一系列活動。醫(yī)院績效管理過程體系主要是由績效計劃、績效實施與輔導、績效考核和績效反饋與考核結果運用這四部分組成的循環(huán)式活動系統(tǒng)，而且這些活動會貫穿于每個工作環(huán)節(jié)中。醫(yī)院作為一種以救死扶傷為主要目的的社會特殊服務型機構，在制定目標的過程中應該以滿足人們的醫(yī)療保健需要等為主要目標。
二、醫(yī)院績效管理對員工行為影響的調查
�。ㄒ唬﹩柧碚{查設計
問卷調查方法的構思和調查對象的分析。本調查主要將績效管理中的目標明確、目標參與、工作反饋、工作支持、績效考核、績效工資和績效獎勵這七個調查點作為自變量，以醫(yī)院員工的行為表現(xiàn)作為因變量，其中包括組織承諾和員工滿意度這兩個維度。（如下圖）。組織承諾指的是醫(yī)院員工對醫(yī)院管理的認同程度。如，關心醫(yī)院的發(fā)展、以在醫(yī)院工作而自豪和愿意為這份工作而多付出等。員工滿意度指的是醫(yī)院的員工對醫(yī)院管理等的感知程度與期望程度之間差距大小。例如，對薪酬、領導和提升等方面是否滿意。本次調查的對象是全國各地的15所醫(yī)院。從被調查人員所工作的醫(yī)院類型來看，其中民營醫(yī)院為98人，國有醫(yī)院有217人;從被調查人員的'職位來看，護士為120人，醫(yī)生為138人，技師為28人，管理人員為29人。
（二）問卷調查結果的探討
通過對所有調查對象的問卷進行分析和總結，我們主要從醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀、民營醫(yī)院與國有醫(yī)院在績效管理上的差別和績效管理對員工行為影響這幾方面進行分析和總結。
以下為具體的調查結果：
1、對醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀的總體分析
通過對本調查結構的分析，我們得出醫(yī)院各部門的業(yè)績目標相對都比較明確;對員工的工作給予了一定的反饋和支持，初步開始進行績效考核和以績效為基礎的獎勵，但目前醫(yī)院績效管理的總體水平還不高。其中績效管理水平比較差的是對于員工業(yè)績目標的設置沒有與員工進行充分的溝通，員工的工作滿意度與組織承諾也比較偏低，而且績效工資的管理水平也比較底。例如，在員工工資的構成中，業(yè)績工資的比例很小，也就沒有體現(xiàn)出“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，從而對員工行為影響不大。
2、民營醫(yī)院與國有醫(yī)院在績效管理上的比較
通過對民營醫(yī)院和國有醫(yī)院調查問卷的分析我們得出，國有醫(yī)院與民營醫(yī)院在目標明確、工作反饋、工作支持、績效工資及績效獎勵和工作滿意度上的差別都較大。
第一，在工作支持、工作反饋、績效工資和績效獎勵方面，國有醫(yī)院不如民營醫(yī)院。造成這種現(xiàn)象的主要原因是國家政府在各方面給國有醫(yī)院創(chuàng)造了相對比較好的生存環(huán)境。例如財政補貼、優(yōu)惠的稅收和政府對醫(yī)療服務價格的調節(jié)等。相對而言，民營醫(yī)院的競爭壓力就較大，因而為了在競爭激烈的醫(yī)療行業(yè)得以生存和發(fā)展，民營醫(yī)院就必須通過使用科學的運營和管理方法來提高自身的優(yōu)勢。
第二，在績效獎勵和績效工資的執(zhí)行方面，民營醫(yī)院就比國有醫(yī)院的執(zhí)行效果好。例如，民營醫(yī)院將員工實施績效考核的結果、績效工資和績效獎勵進行了緊密的結合來提高績效管理的質量。相對而言，國有醫(yī)院由于原有制度的改革等在實施這些措施方面就存在很大的難度。而且，公立醫(yī)院工資、獎金的發(fā)放在很大程度上受制于國家人事工資政策。
第三，在工作支持和工作反饋方面，大多數國有單位的等級觀念濃厚、部門領導在決策方面缺乏與員工的溝通，甚至獨斷專行等造成了工作支持與反饋很難執(zhí)行。而民營醫(yī)院的組織相對簡單，不僅有利于上下級之間的溝通，而且有利于工作的指導、監(jiān)督與反饋。
第四，在目標方面，國有醫(yī)院相對于民營醫(yī)院，目標更加明確。因為民營醫(yī)院的規(guī)模相對較小、管理不到位、沒有特別正規(guī)的崗位說明和工作業(yè)績分析等，在一定程度上會造成目標不明確的問題。
3、績效管理對員工行為影響的分析
醫(yī)院員工的行為對醫(yī)院的總體運營具有非常重要的影響，尤其是處于主導地位的工作者，例如，醫(yī)院臨床專家等，由于他們具有相對比較高的自。從問卷調查中我們得出，績效管理對員工行為具有至關重要的影響�？冃Ч芾碇�，績效獎勵、工作支持和目標參與對組織的承諾具有很大的作用，績效獎勵的影響最為明顯。如果醫(yī)院能夠滿足員工的需求，那么醫(yī)院的員工就會具有一種歸屬感，也就會發(fā)自內心的去愿意努力工作和付出。這里的績效獎勵不同于績效工資的獎勵，主要是對于員工精神上的激勵。例如，培訓學習機會、授予稱號和晉升等。通過績效獎勵，可以讓員工在工作中感受到被尊重、被認可和實現(xiàn)個人價值的感覺，因此，在績效管理中加強績效獎勵的科學合理利用是非常有價值的。
三、提高醫(yī)院績效管理的方案
（一）加強績效管理中對績效獎勵的實施
從問卷調查的結果我們可以看出績效獎勵對員工的滿意度和組織承諾具有特別大的影響。因此，醫(yī)院在績效管理中要科學的利用績效考核結果等來對員工進行有效地激勵來提升員工對組織承諾的滿意度，不僅有助于提高員工工作的積極性和主動性，而且可以提高員工的工作效率。
�。ǘ┛冃ЧべY制度得到切實的落實
從問卷調查的結果我們可以看出績效工資占員工總工資的比例很小，很多員工認為績效考核與績效工資之間沒有太大的關系。因此醫(yī)院要建立以績效考核為基礎的科學的薪酬制度來提高員工的工作積極性等。例如，醫(yī)院可以加大績效工資或獎金在員工工資中的比例。除此之外，醫(yī)院的管理層應該制定一些關于防止員工為了個人的績效而損害了其他員工或者組織利益的行為。采用這種方式，醫(yī)院就可以真正地實現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，從而達到利用薪酬這一激勵手段來引導員工在工作中不斷地努力向績效目標前進的目的。
�。ㄈ┻M行有效持續(xù)的績效溝通
醫(yī)院實施績效管理不是為了對員工進行另一種方式的懲罰，而是為了以提高員工積極性的方式來激勵員工努力工作和提高績效。
因此，醫(yī)院在進行績效管理的過程中，要與員工進行持續(xù)有效溝通。
一方面，通過持續(xù)有效的溝通，領導層可以發(fā)現(xiàn)績效管理中存在的問題，從而可以盡快的解決。
另一方面，通過與員工進行持續(xù)有效的溝通可以使員工對組織的績效管理目標有更深入與透徹的理解，從而促使員工的個人職業(yè)規(guī)劃目標與醫(yī)院的總體規(guī)劃目標得以統(tǒng)一。
總之，隨著我國醫(yī)療體制改革的深入和醫(yī)院長遠發(fā)展的需要，大多數醫(yī)院都進行績效管理的應用。本文通過對醫(yī)院績效管理對員工行為影響問卷調查的分析與總結，我們可以看出目前我國大多數醫(yī)院在績效管理的有效實施方面存在很多問題。
事實上，績效管理是一把“雙刃劍”，如果醫(yī)院的管理層對績效管理進行科學的運用，就會對員工的行為產生積極的影響，從而促進醫(yī)院各項工作的開展，但如果醫(yī)院的管理層沒有對績效管理進行有效的使用，可能會造成一些負面的影響。因此，我國的各大醫(yī)院在運用績效管理的過程中，一定要根據自身的條件對績效管理進行全面科學的理解和應用，從而使績效管理在促進員工積極工作和醫(yī)院的長遠發(fā)展中發(fā)揮重要引導作用。
醫(yī)院績效工作總結9
隨著公立醫(yī)院對醫(yī)療質量、醫(yī)療安全和服務質量的重視程度越來越高，以及對公立醫(yī)院管理制度的全面改革，績效管理已經成為提高公立醫(yī)院管理水平的重要手段，而績效考核是績效管理模型發(fā)揮效用的關鍵。所謂績效考核是指醫(yī)院在既定的工作目標下，運用特定的標準和指標，對醫(yī)務人員過去的工作行為以及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產生正面引導的過程和方法。無論公立醫(yī)院處于何種發(fā)展階段，績效管理能有效促進醫(yī)院及醫(yī)院人員個人績效的提升，還能促進醫(yī)院管理流程和業(yè)務流程的優(yōu)化，從而對于提升醫(yī)院的競爭力具有巨大的推動作用，并且績效管理對于處于成熟期公立醫(yī)院而言尤為重要，醫(yī)院管理中沒有有效的績效管理，醫(yī)院的管理水平就得不到提高，從而就會阻礙公立醫(yī)院的發(fā)展前景，由此可見績效管理是公立醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院管理中不可或缺的。
一、績效考核體系及管理中所存在的問題
公立醫(yī)院績效管理是一個完整的系統(tǒng)工程，其目的是通過設計一套切實可行的績效考核體系來評估醫(yī)務人員的工作業(yè)績及效果，從而為員工的薪酬提供依據。但在實施績效管理的過程中，還存在著許多亟待解決的問題。
1.缺乏完整的績效考核體系
由于公立醫(yī)院是屬于公立性質，一些醫(yī)院領導者在工作中缺乏應有的責任心，在醫(yī)院管理者缺乏績效管理意識，缺乏一套完整的績效管理體系，極大地阻礙了績效管理在公立醫(yī)院管理中的應用。并且現(xiàn)在大部分公立醫(yī)院的績效管理還在沿用傳統(tǒng)考核制度，不同工作人員使用同一考核標準進行績效考核的，因這種績效考核方法具有籠統(tǒng)性，難以真正反正出各工作人員的工作業(yè)績及效果，從而使得績效考核流于形式，由于績效管理體系缺乏完整性，導致績效管理作用難以發(fā)揮。
2.績效管理與戰(zhàn)略目標脫節(jié)
績效管理的根本目標是通過不斷提高醫(yī)院和醫(yī)務人員個人的工作業(yè)績及效果來實現(xiàn)醫(yī)院的總體戰(zhàn)略目標，而績效計劃是根據提高工作人員績效目標和實現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標制定的。然而大部分醫(yī)院卻沒有明確區(qū)分戰(zhàn)略目標、績效目標和績效計劃，工作人員對其缺乏充分的認識和了解，導致工作人員無法得知醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，不能明確自己的工作方向，導致績效管理與戰(zhàn)略目標脫節(jié)現(xiàn)象的發(fā)生。
3.缺乏有效的溝通和反饋機制
績效計劃是根據醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標而制定的，其所制定績效計劃的實施需要醫(yī)院管理者及醫(yī)務人員共同參與的過程，并且績效考核還涉及每個工作人員的切身利益，因此醫(yī)務人員有權利得知了解其績效計劃，以便共同實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標。但大部分公立醫(yī)院在績效計劃的制定過程中缺乏工作人員的參與，按醫(yī)院管理層意思去制定，缺乏與下級工作人員的溝通。再者管理者沒有意識到績效管理在醫(yī)院管理中的重要性，對績效考核結果不進行過多分析評價和及時反饋，沒有顯現(xiàn)出績效管理的真正作用導致工作人員的`績效難以有其本質性的提升，阻礙了醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、加強績效管理的相關策略
績效管理是提升工作人員的績效和實現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標的重要手段，對其公立醫(yī)院管理有著重要作用。對于如何加強績效管理，提出了以下幾個方面的對策。
1.明確醫(yī)院績效管理職責
醫(yī)院績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內容,是系統(tǒng)地對一個醫(yī)院或員工所具有的價值進行評價,并給予獎勵,以促進系統(tǒng)自身價值的實現(xiàn)。全力推進績效管理工作，將績效管理與公立醫(yī)院各管理有機結合，最終達到提高醫(yī)院績效目標的目的。
2.樹立科學績效觀
績效管理作為提升工作人員績效和實現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標的一種手段，在醫(yī)院管理中起著越來越重要的作用。在績效管理中，應摒棄一些陳舊的管理觀念，努力開發(fā)建立一些符合現(xiàn)代醫(yī)院情況的績效管理計劃，樹立科學發(fā)展觀，從而建立科學的績效管理體系。
3.建立績效管理的反饋機制
績效反饋是績效管理的重要環(huán)節(jié)，有效的反饋不僅能使醫(yī)院管理層及時掌握工作人員的績效水平和了解實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標的進展情況，還能讓工作人員認清自身的工作業(yè)績及效果，了解其在工作過程中的不足。醫(yī)院通過對績效考核結果的研究分析，及時采取切實可行的解決措施，用以提高工作人員的績效水平，共同實現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標。
4.建立完整的績效考核體系
要想建立完整的績效考核體系首先需滿足以下條件：明確部分和科室的職能及職責，確定各部門職位，完善全院所有職位分析，制定出職位說明書。這是制定績效計劃和目標的基礎�？冃Э己梭w系是一整套評估體系，在績效考核體系中，各工作環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣的，應重視每個環(huán)節(jié)的工作。而績效計劃和持續(xù)的溝通是績效考核的基礎，在績效考核過程中，只有制定優(yōu)化績效方案和保證溝通工作的不斷進行，才能發(fā)揮績效考核的真正作用，使得醫(yī)院與工作人員能得到共同發(fā)展，從而促進醫(yī)院管理工作的正常進行，提高其管理水平。
三、結束語
公立醫(yī)院績效管理作為一種科學的管理體系，必將在現(xiàn)代醫(yī)院管理中發(fā)揮著重要作用，各醫(yī)院應對其多加重視，通過建立科學的績效考核體系，促進工作人員績效的提升，增強醫(yī)院的管理水平，最終實現(xiàn)醫(yī)院的總體戰(zhàn)略目標。
醫(yī)院績效工作總結10
一年來，在上級部門的指導下，在院領導的正確領導下，在衛(wèi)生院各科室的支持下，在科室成員的共同努力下，我們緊緊圍繞醫(yī)院開展的“三好一滿意”中心工作，認真貫徹落實《母嬰保健法》，深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質，降低孕產婦、圍產兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻�，F(xiàn)總結
一、加強學習
著力打造學習型科室，提高整體素質。20xx年來，我們始終把學習相關知識提高綜合素質放在第一位，認真學習婦、產科及母嬰保健有關知識和適宜技術，《母嬰保健法》等法律法規(guī)，用理論指導業(yè)務，以實踐豐富經驗，不斷提高整體的綜合素質，通過學習，我們能熟練掌握基層醫(yī)院婦產科各種常見病、多發(fā)病及一些疑難雜癥的診療技術，診治前來就診的患者。
二、嚴格規(guī)章制度
規(guī)范操作流常規(guī)，提高服務質量。20xx年中，我們于工作中始終嚴格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍地處理每一位病人，同時做好醫(yī)患溝通，對手術病人嚴格把握手術指針，手術時嚴格無菌操作，對危重病人在最短時間內打開產科綠色通道，及時會診盡快治療，實現(xiàn)全年醫(yī)療服務零事故的目標，提升了服務質量，贏得了良好的社會聲譽。
三、對照崗位目標
積極開拓思路，圓滿完成工作任務。一年來，我們自始自終認真對照年初衛(wèi)生院制定的崗位目標責任制，解放思想，更新觀念，求真務實，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了本科室的各項工作任務。據統(tǒng)計，一年來，我們共建圍產期保健卡xx本左右；全年產婦xx。男xx，女xx，男女比例均衡。其中順產xx人，剖宮產xx人；婦科常見病、多發(fā)病診治約xx人次，實現(xiàn)了經濟效益和社會效益雙贏的良好效果。
雖然，今年我們取得了一些成績，但與上級領導的要求還有距離，與兄弟單位同科室相比還有差距，為此，以后我們將進一步加強學習，拓寬思路，規(guī)范運作，力爭取得更好成績。
醫(yī)院專項資金績效評價報告8
一年來為全面提高臨床護理質量和服務水平，迎接“優(yōu)質護理服務示范工程”考評，護理部在醫(yī)院各級領導的關心支持下，通過各科護士長的精誠合作和全院護士的共同努力，我們的護理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護理質量為主題”、抓好“基礎護理”特別是病人各級護理，盡力確保醫(yī)療安全，全年沒有重大的醫(yī)療護理事故和差錯發(fā)生，順利完成各項工作，現(xiàn)總結如下：
一、思想道德修養(yǎng)方面
認真學習“慎獨”精神，確保醫(yī)療安全。
積極參加各項有益活動，做好病人的健康教育工作，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、人文管理
努力為護士爭取權益，“xx”國際護士節(jié)向醫(yī)院領導爭取，得到領導的大力支持，護士每人買一雙“護士鞋”過節(jié)費每人發(fā)xx元。
評選出縣級先進工作者xx名，本院優(yōu)秀護士xx名，并在慶祝會上進行表彰。
三、人力資源管理方面
能真正根據科室人員情況，病情特點，所需專科護理人員以及護士實際能力進行科學調配，確保醫(yī)療安全，科室忙需要互相支援而進行調配是常有的事，其它工作需要調配的話如下：
xx月xx日，護理部xx主任參加縣衛(wèi)生局對民營醫(yī)院的評價檢查工作。
xx月xx日，在xx交界處發(fā)生大型車禍，護理部xx主任及若干名護士長在急診科指導并參加搶救。
xx月xx日，配合縣衛(wèi)生局選派xx名主管護師分成xx批，各xx個月幫扶xx中心衛(wèi)生院，為基層衛(wèi)生院帶去護理技術，提高基層衛(wèi)生技術人員的素質，促進基層衛(wèi)生發(fā)展。
xx月xx日，派xx名護士參加xx縣科技文化衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”（建設站）活動，測血壓近xx人次，發(fā)放健康宣教材料xx多份。
xx月xx日，派xx名護士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節(jié)”的保健工作。
xx月xx日，派xx名護士參加xx縣中小學生田徑運動會為期三天的保健工作。
xx月xx日，派xx名護士參加xx市政協(xié)醫(yī)療專家xx村義診咨詢活動，測血壓xx人次，血糖監(jiān)測xx人次。
四、增強法律意識
認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例培訓，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的要求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
五、規(guī)范護理工作制度
深化衛(wèi)生改革，我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理年活動及創(chuàng)等級醫(yī)院評審的活動，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行注冊護士執(zhí)業(yè)，根據等級醫(yī)院評審標準，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度，明確各級各班護士崗位職責，規(guī)范護理操作規(guī)程，并修定了護理質量考核標準，使護理工作有章可循、有法可依、逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
六、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質
1、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到xx%。
2、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座，共計xx次，護士長、護理骨干積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，全年組織xx次護理技術操作考試，考試人數xx人次，合格率為xx%，全院性的三基理論考試xx次，參考人數xx人，合格率達xx%。
3、選派護理人員外出進修xx人，參加培訓學習班xx人，外出學習人員回院后安排科內、院內授課，傳達新知識新理念新技能，起到以點帶面的輻射作用。
4、鼓勵在職護士參加護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)有本科學歷的護士xx人，大專學歷護士xx人，有xx名護理人員參加護理大專自學或函授。
5、加強護理技術操作培訓，骨科護士xx在xx市護理學會舉辦的“xx年護理技能操作比賽”中榮獲第二名。
七、加強護理質量管理，提高護理優(yōu)質高效服務
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的`重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降有關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。
各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。
1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部每月一次不定期檢查、督導各科工作質量，每季度一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周2~4次科室工作質量檢查并記錄。
2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達xx%。
3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達xx%，褥瘡發(fā)生率為xx。
5、加強護理文書書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真?zhèn)鳌�、帶，努力提高護理病歷質量，護理文書書寫合格率達到95%。
6、護理部認真組織護理安全工作會義，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未然，使護理工作到位率較高。
八、努力作好醫(yī)院感染管理工作
護理部對護理工作醫(yī)院感染管理方面能夠做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。
狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。
嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)源性感染。
醫(yī)院績效工作總結11
我院自20xx年4月份以來，在認真執(zhí)行原來“全成本核算量化管理分配方案”的基礎上，進一步完善了績效工資核算辦法，逐步建立起了一套全成本核算和崗位績效相結合等多形式的院、科、職工三級分配制度，經過近幾年的實踐取得了顯著的社會效益和經濟效益，并逐步得到了全院職工的認可、理解和支持，我們的具體做法是：
一、深化內部分配的基本原則
長期以來，由于主渠道投入不足，醫(yī)療單位“逆差”式經營日益突出，因而在以往制定分配辦法時偏重對經濟指標的考核，對社會效益和長遠利益重視不夠，致使對醫(yī)療活動的全過程缺乏有效控制，利益分配不均，責權利關系不明晰，醫(yī)務人員的積極性得不到發(fā)揮，醫(yī)院的社會效益和經濟效益受到了一定影響。為適應新形勢的要求，參考兄弟醫(yī)院經濟管理的經驗，研究制定了院科分配實行“成本核算量化管理方案”、科內分配實行“績效工資制”等多元化的分配制度。將醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等社會效益同經濟管理結合起來，在各種工作量化指標上進一步細化、量化，并遵循以下原則：
1、以按勞分配為主體，多種分配方式并存的原則。
2、效率優(yōu)先，多勞多得，合理拉開分配檔次的原則。
3、國有資產保值、增值的原則。
4、兼顧國家、醫(yī)院、職工三者利益的原則。
5、堅持社會效益第一，增加業(yè)務收入而不增加病人經濟負擔的原則。
二、內部分配基本方法
1、工資管理形式
全院工作人員工資分為基數工資、績效工資和醫(yī)院補貼三部分�；鶖倒べY為上級人事部門按國家規(guī)定核定的現(xiàn)行工資，全院每位在職職工均執(zhí)行�？冃ЧべY包括科室收支結余分配、工作量分配、固定補貼和工作質量考核分配。院、科領導享受醫(yī)院補貼，由醫(yī)院發(fā)放。
2、績效工資實行院、科兩級分配
院科兩級分配主要是科室績效工資的分配。為真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則，我院公開提出了向臨床一線，向臟、累、苦、險崗位傾斜的原則。根據醫(yī)療、醫(yī)技、行政后勤的不同職責制定了多種形式的分配辦法，使績效工資與工作業(yè)績掛鉤，逐步建立起了重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜，與工作質量和群眾滿意度相結合的分配體系。
�。�1）對臨床、醫(yī)技等業(yè)務科室的績效工資分配改變了過去單一定經濟指標的方法，而是引入目標利潤法，根據《全成本核算量化管理方案》提取績效工資，其計算公式為：全院績效工資總額=醫(yī)院收支結余×67%，其中醫(yī)院收支結余=（科室收入-上交-不變成本-可變成本），目標利潤占收支結余的33%，用于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展�？剖沂杖霝楸究茦I(yè)務收入及所開各項檢查費、藥費、手術費、掛號費等之和；上交是根據各科室工作崗位性質的不同及往年的各指標完成情況，制定不同的上交比例；不變成本為科室所有人員固定工資、房屋折舊、固定資產折舊、夜班費、鍋爐用氣等公用設施所分攤的費用之和；可變成本為科內當月領取的按價值未計入固定資產的各種物品、辦公用品、差旅費、公務費等之和。
為真正體現(xiàn)按勞分配的原則，我院取消了所有加班費及個人開單提成，為臨床科室增設了工作量提獎（績效工資總額的55%），并計入科室績效工資，即臨床科室績效工資=（科室結余分配+工作量提獎-當月總務庫消耗-醫(yī)療風險金）×質量考核分數，其中科室結余分配=（科室結余÷臨床醫(yī)技科室結余總額）×收支結余提獎（績效工資總額的45%），質量考核分數為醫(yī)院每月對各科室按《千分制考核細則》考核所取得的分數（滿分1000分）。
�。�2）行政后勤科室的績效工資按臨床、醫(yī)技科室的平均績效工資發(fā)放，根據其工作性質及業(yè)績，分別享受臨床醫(yī)技科室平均水平的90%、80%、70%（此系數可分配到二級班組），享受檔次由院職代會評議，而且行政后勤科室享受效益工資亦與當月千分制考核分數掛鉤。
（3）對部分科室全部按工作量提取績效工資。如門診收款處按每人每月收取的金額、掛號室按掛號人次、被服組按洗滌數量提取績效工資。急診室、重癥醫(yī)學科、傳染科、透析室等擔負著特殊任務的科室，其工作辛苦，但收入不高，我們采取了傾斜鼓勵政策，適當降低經濟指標，然后給予固定補貼。
�。�4）臨床一線護理人員績效工資分配，按照我院《護理崗位分層級管理的實施意見》，全院護理人員統(tǒng)一調配，績效工資單獨核算，總體水平占全院績效的25%，具體分為崗位績效、系數績效、工作量績效三部分。各科室制定二次分配方案，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，以激發(fā)護理人員的工作積極性。
3、科室二級分配辦法
科室二次分配打破平均主義和大鍋飯的現(xiàn)象，采取按崗取酬，高技術與高風險相結合的“崗位績效”分配方法，即首先對科室每位職工按其職務、職稱、工齡、責任大小，合理拉開檔次，制定了不同的績效工資分配系數，如臨床科室績效工資分配系數分別為醫(yī)療：主任醫(yī)師1.3、副主任醫(yī)師1.2（任職滿5年1.25）、主治醫(yī)師1.1（任職滿5年1.15）；護理：副主任護師1.1（滿5年1.15）、主管護師1.0（滿5年1.05）；其次，根據個人病歷書寫、手術例數、床位等主要工作指標計算出其工作量，進行績效工資分配。同時規(guī)定科主任在本科室績效工資發(fā)放時有二次分配權，對不能勝任相應專業(yè)技術職務的人員，科主任有權下調其績效工資系數。
三、保障措施
在不斷完善醫(yī)院績效工資核算辦法的過程中，為防止單純追求經濟效益，而忽視社會效益和服務質量的現(xiàn)象，以確保全院內部分配健康、有序、科學發(fā)展，我們制定了以下保障措施：
一是加強考核力度。專門制定了與內部分配相配套的《千分制考核細則》。按照考核細則，每月院領導根據分工對行政、職能科室考核，各行政、職能科室按照職責對全院臨床、醫(yī)技科室考核，各科室對本科二級班組及個人進行考核，做到一級考一級，層層把關。
二是加強核算管理。醫(yī)院成立了核算辦，設專職主任，直接對院長負責。核算辦人員由財務、人事、信息化中心管理人員組成，具體負責把每個科室的收入、支出、工作量等進行匯總，分析核算出績效工資。為切實合理分配績效工資，我院每年均根據前3年的科室績效目標完成情況，運用責任會計加權計算法原理，制定各項指標；同時為加強監(jiān)督科室的核算管理，各科室均成立了由職工代表參加的理財小組。
三是加強和規(guī)范醫(yī)院實物管理。新形勢下，為切實做到高效低耗，我院于20xx年在成立藥品、設備、總務物資三個招標委員會的基礎上，實行了招標采購“四分離”（即審批、采購、管理、使用四分離）制度。每月對以上三類所需物品進行公開招標采購一次，確保了采購物品的物美價廉。在各科室經民主推選設立了會計及實物保管員，對各科庫存物品進行盤庫登記，做到物盡其用，發(fā)揮最大效益。
四是深化人事制度改革。為使院內分配真正公平、合理，對醫(yī)院工作起到促進作用，深化院內人事制度改革與其相輔相成，因而我們改革了過去人浮于事、因人設崗的現(xiàn)象，本著“精簡、高效”的原則，對職能相近、工作量不足的.行政后勤科室進行了精簡合并，由原來的19個科室合并為11個部門；從醫(yī)院實際出發(fā)，對科室、各崗位實行定編、定崗、定員，對中層干部實行競爭聘任，減少了中層領導職數，對各崗位專業(yè)技術人員按照崗位設置的要求，競爭上崗，使優(yōu)秀人才、重要崗位、優(yōu)惠報酬相一致。
四、深化內部分配的效果
一是優(yōu)化了醫(yī)院內部管理。理順了醫(yī)院管理機制，使醫(yī)院管理逐步走向了規(guī)范化、科學化的軌道。醫(yī)院領導對行政職能科室、行政職能科室對業(yè)務科室、各科室主任對每位職工，一級抓一級，一級考核一級，使院領導從繁雜事務中解脫出來，把主要精力放在醫(yī)院的發(fā)展和建設上來。
二是激發(fā)了職工的工作積極性�？冃ЧべY、成本核算量化管理等多種形式的分配方法，工作量化到科，使科室各項工作任務落到實處。采取量化計酬、千分制考核，把職工利益與技術勞務掛鉤，合理拉開分配檔次，打破了平均主義，體現(xiàn)了“一流人才、一流業(yè)績、一流收益”的原則，使職工的經濟收入隨醫(yī)院的經濟效益增長而增長，鼓足了大家的工作干勁。
三是提高了醫(yī)療服務質量。實行績效工資核算、三級分配制度幾年來，采取了對臨床、醫(yī)技科室工作量的指標考核，促使醫(yī)務人員積極改善服務態(tài)度，千方百計方便病人，努力學習業(yè)務，提高醫(yī)療技術水平，向患者提供優(yōu)質服務，得到了廣大患者的信任，病人滿意率達95%以上。
四是增強了兩個效益。醫(yī)院年門診量、出院病人、業(yè)務收入連續(xù)五年分別以30%、20%、15%的速度增長，人均業(yè)務收入躍居全市縣級醫(yī)院前列。醫(yī)院是全市唯一一家“全國百姓放心示范醫(yī)院”和全省首批與省立醫(yī)院合作開通“遠程會診系統(tǒng)”的醫(yī)院之一，現(xiàn)為山東省衛(wèi)生廳“衛(wèi)生強基工程”省立醫(yī)院定點幫扶醫(yī)院、總醫(yī)院醫(yī)療技術協(xié)作醫(yī)院、濟寧市第一人民醫(yī)院醫(yī)療技術協(xié)作醫(yī)院、菏澤醫(yī)專、菏澤衛(wèi)校臨床教學醫(yī)院和“360工程”、“1127工程”培訓基地。
五是促進了醫(yī)院發(fā)展后勁。目前，醫(yī)院除無負債經營外，先后購置了磁共振、雙排螺旋CT、貝克曼全自動生化儀等萬元以上儀器設備410余臺套，資產近2億元。20xx年對原病房樓進行了擴建，20xx年在上級領導的關系支持下，開始動工興建占地300畝、具備三級醫(yī)院配套設施的新院區(qū)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎。
醫(yī)院績效工作總結12
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構按崗取酬、績效掛鉤、多勞多得的考核分配機制，使績效工資分配向關鍵崗位、一線崗位傾斜，充分調動工作人員的積極性和主動性，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面健康發(fā)展。
二、基本原則
�。ㄒ唬﹫猿职磩谌〕�、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則；
（二）堅持向技術含量高、風險程度大、工作負荷強、管理責任重的一線崗位傾斜的原則。
�。ㄈ﹫猿挚冃Э己说脑瓌t。
�。ㄋ模﹫猿止_、公正、公平的原則。
三、績效工資實施對象
政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構（鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心）在崗工作人員。
四、績效工資構成
績效工資分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資，績效工資總額的60%為基礎性績效工資，40%為獎勵性績效工資。
五、基礎性績效工資考核分配
基礎性績效工資根據每月考勤等情況按月發(fā)放，職工事假、曠工等扣除標準，參照事業(yè)單位管理規(guī)定從個人基礎性績效工資中扣除。
扣除的基礎性績效工資，納入單位考核期內獎勵性績效工資總量進行再分配。
六、獎勵性績效工資考核分配
獎勵性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實際貢獻。區(qū)衛(wèi)生局按基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人均獎勵性績效工資130%先行提取基層醫(yī)療衛(wèi)生機構領導班子（衛(wèi)生院院長、管委會成員，社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任、副主任，下同）獎勵性績效工資，剩余部分作為各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作人員獎勵性績效工資總量，其總量的90%分季度撥付（每季度撥付22.5%），前三季度區(qū)財政根據季度撥付比例撥付，第四季度與預留總量的10%根據區(qū)衛(wèi)生局對各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構年度考核結果撥付。
�。ㄒ唬┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構年度獎勵性績效工資考核及撥付
考核實行百分制，合格線為70分�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構考核結果分為四個等次，90分及以上為優(yōu)秀，80-90分為良好，70-80分為合格，70分以下為不合格�？己瞬缓细竦幕鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構，設定考核得分比，得分比為實際得分除以70。
考核結果為優(yōu)秀的，全額撥付；良好的，撥付90%；合格的，撥付80%；不合格的，考核得分比x80%確定撥付比例�？鄢牟缓细駟挝华剟钚钥冃ЧべY，按1:0.8：0.6比例用于獎勵績效考核合格并排序前三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。
�。ǘ┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構院長獎勵基金和加值班費的提取
對區(qū)財政每季度核撥的獎勵性績效工資總額,基層醫(yī)療衛(wèi)生機構首先提取院長獎勵基金和加值班費用，剩余部分依據對職工崗位績效考核結果發(fā)放。
1、院長獎勵基金�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構先提取單位獎勵性績效工資總額5%,設立院長獎勵基金。用于發(fā)放給在考核期內工作量大、貢獻量大、關鍵崗位成績突出人員的績效獎勵。各單位應制定院長獎勵基金使用管理辦法，充分發(fā)揮其激勵創(chuàng)新作用。
2、加值班費提取。每個加值班班次（含中、晚班）按不超過20元/人次計算，節(jié)假日按每班次（24小時）不超過40元/人次計算�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構應根據單位考核期內實際發(fā)生的加值班天（次）數,計算全院實需加值班補助金額，從全院獎勵性績效工資總額內先行提取發(fā)放。
�。ㄈ┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構領導班子獎勵性績效工資考核分配
提取的單位領導班子獎勵性績效工資前三季度預發(fā)70%，年終根據區(qū)衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核結果統(tǒng)籌確定。
班子正職崗位系數為1.5，副職崗位系數為1.3。班子成員前三季度個人獎勵性績效工資=班子季度獎勵性績效工資×70%/班子成員崗位系數之和x班子個人崗位系數。
班子成員第四季度（含年度）個人獎勵性績效工資=區(qū)衛(wèi)生局提取的班子年度獎勵性績效工資/班子成員考核得分系數之和x班子個人考核得分系數—班子前三季度個人獎勵性績效工資。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構考核得分≥90分，班子考核得分系數按崗位系數100%確定；考核得分＜90分≥80分，班子考核得分系數按崗位系數的90%確定；考核得分＜80分≥70分，班子考核得分系數按崗位系數的80%確定；考核得分＜70分，班子考核得分系數按崗位系數x考核得分比x80%確定。
（四）工作人員績效考核及分配
1、崗位分類。依據工作性質，將職工分為臨床、公共衛(wèi)生、護理、醫(yī)技（包括心電圖、B超、檢驗、放射、藥房等科室）、行政后勤（包括總務后勤、收費等）五個考核單元。
2、崗位考核內容。各單位對每個單元服務數量、服務質量、服務行為、醫(yī)德醫(yī)風、收支結余等指標核定任務，實行百分考核。
①服務數量：主要考核門診診療人次、住院人次、收治病人數、病房出院病人次、實際占用床位、手術臺次、醫(yī)技檢查與治療人次、藥劑調配處方數及行政后勤科室完成相關任務情況；健康檔案建檔數；健康教育數；免疫規(guī)劃接種人（劑）次；傳染病報告處理數；孕產婦、兒童保健數；老年人體檢數；慢性病管理數；重癥精神病人管理數、鎮(zhèn)村衛(wèi)生一體化管理執(zhí)行情況等；
�、诜⻊召|量：主要考核醫(yī)療文書（包括門診病歷、門診登記、傳染病報告、住院病歷等）合格率、出入院診斷符合率、手術前后診斷符合率、急危重病人搶救成功率、差錯事故發(fā)生率、病區(qū)管理、消毒隔離管理、基礎護理、級別護理、各項報表數據的準確率等；各項公共衛(wèi)生服務建檔率、覆蓋率、管理率、報告率、符合率等以及各項制度制定實施情況。
�、鄯⻊招袨椋褐饕己藢πl(wèi)生院規(guī)章制度的遵守、醫(yī)院核心制度的執(zhí)行、出勤情況、醫(yī)療收費與藥品價格政策的執(zhí)行等；
④醫(yī)德醫(yī)風：主要考核遵紀守法、因病施治、廉潔行醫(yī)、醫(yī)患和諧、團結協(xié)作、便民惠民措施的落實情況及服務滿意率等；
�、菔罩ЫY余：進行科室成本核算，合理核定各考核單元收支指標，根據收支增減率評價計分。
具體每項指標及分值由各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構確定。
3、崗位系數
各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構根據每個崗位的技術含量、責任風險、工作量等確定每個崗位的系數。根據調研分析和測算，提出如下崗位系數設置指導性意見：
臨床（門診）、公共衛(wèi)生、護理、醫(yī)技、總務后勤系列分配系數分別按1.1：1.05：1.0：0.95：0.9確定；其中副高、中級、初級師（高級工）職稱各在本崗位系數上加0.10、0.07、0.05；無執(zhí)業(yè)（從業(yè)）資格從事臨床輔助崗位的人員崗位系數減少0.1；從事其他專業(yè)技術崗位的減少0.08。
中層干部、兼職人員加崗位系數0.05（上述人員不得重復計算系數）。
4、考核結果確定
�。�1）工作人員考核得分系數根據各單位對工作人員的考核結果確定，個人考核得分系數=考核得分率x崗位系數。
考核得分率=考核實際得分/考核標準分。
（2）考核期內出現(xiàn)下列情況之一的，經核實后，按崗位系數50%及以下確定考核得分系數（具體由各單位在考核細則中明確）。
�、龠`反相關政策和法律法規(guī)，被上級部門通報處罰的；
�、谑帐芗t包、回扣等經調查核實的；
�、鬯阶苑钦Ｍ緩睫D診病人、或擅自在院外從事各種醫(yī)療經營活動等經查實的；
④因服務態(tài)度引發(fā)醫(yī)療糾紛給單位造成損害的；
�、萦鲇兄卮笫录患皶r逐級報告，造成不良后果的；
⑥私自收取現(xiàn)金不及時入賬的；
�、咭葬t(yī)謀私擅自漏收、免收、少收各種輔助檢查費經查實的；
�、鄵p壞單位榮譽，造成不良后果，或受各種黨內、行政記過以上處分的；
�、岵环䦶膯挝还ぷ靼才诺�。
考核期內出現(xiàn)醫(yī)療責任事故、違反計劃生育政策、受到治安處罰、掛床騙保、非法胎兒性別鑒定等情況的，實行獎勵性績效工資零發(fā)放，并取消當年評先評優(yōu)資格。
5、考核時間及結果運用
區(qū)衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的績效考核每年進行兩次：第1次于每年7月進行，主要對各單位上半年工作進行檢查總結，對下半年工作提出指導意見和建議；第2次于每年12月下旬集中組織進行。其中第2次考核結果作為年度獎勵性績效工資發(fā)放的依據。
工作人員的'績效考核由各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構于每季度結束后10天內完成，并作為考核期獎勵性績效工資分配的主要依據，未開展績效考核的，不得發(fā)放獎勵性績效工資。
個人獎勵性績效工資=（分季度撥付到基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的工作人員獎勵性績效總額—院長獎勵基金—加值班費）/考核得分系數之和x個人考核得分系數。
工作人員績效考核結果作為晉級、獎勵以及續(xù)聘和解聘的重要依據，年度內一次績效考核達不到60分的，定為基本合格；兩次績效考核達不到60分的，個人年度考核定為不合格；聘期內連續(xù)兩次不合格的予以解聘。
七、有關意見
�。ㄒ唬┮虿〈_實不能堅持正常工作，并經區(qū)級以上醫(yī)療機構鑒定的，其病假期間只發(fā)放基礎性績效工資。
�。ǘ┓枪ぷ骷毙璞救酥鲃由暾埐⒔泦挝煌饷摦a進修的，其進修期間不享受個人獎勵性績效工資；單位因工作需要選派進修的人員享受同崗位平均獎勵性績效工資。
（三）法定產假、婚假、因公致殘按國家規(guī)定執(zhí)行工資待遇。
�。ㄋ模┦艿骄嬉陨宵h紀政紀處分或違反國家法律追究刑事責任的，按國家相關規(guī)定執(zhí)行。
八、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。做好績效工資考核分配工作關系到廣大職工的切身利益，是完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構收入分配制度、深化基層醫(yī)療衛(wèi)生體制綜合改革的重要基礎，對調動廣大醫(yī)務人員的工作積極性具有非常重要的意義。區(qū)醫(yī)改辦成立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核工作指導小組，指導小組下設辦公室（辦公室設在區(qū)衛(wèi)生局），負責對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核工作的指導監(jiān)督；各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要成立考核組和監(jiān)督組，具體做好考核工作的組織實施和監(jiān)督，其中考核組和監(jiān)督組中職工代表不少于2人。
�。ǘ┟鞔_任務，認真實施。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要依據本實施意見，將本單位目標任務進行認真細化分解，核定每個崗位的工作任務量，量化指標分值，制定考核細則，由領導班子集體研究后，經職工代表會議或職工大會通過，報區(qū)衛(wèi)生局批準后公布實施。
醫(yī)院績效工作總結13
時光荏苒，20xx年轉瞬即逝，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。我在各領導以及同事的關系與幫助下，順利完成了各項工作，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標開展，緊跟公司各項工作部署，積極貫徹實施公司的“績效管理年”，在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結：
一、20xx年工作計劃完成情況
1、按要求完成日報、周報、十日報、月報報表的編制及報送，；
2、統(tǒng)計部門員工考勤、審批加班及報批相關單據；
3、參加復核小組一起對已入庫樣品進行復核，并記錄、統(tǒng)計復核的具體情況，以便為考核各組業(yè)績提供依據，；
4、年終盤點原材料的實物數與賬面數一致；
5、統(tǒng)計搬運工勞務收入并錄入明細賬；
6、按時完成領導交辦的其他各項臨時性任務；
7、在組全體人員的努力下，各項日常工作和收購量及質量均按計劃完成；
二、存在的主要問題及解決思路
1、改用機械化后，設備進行檢修是降低故障率，減少事故、進行正常管理和作業(yè)的有效手段。我認為要定期對設備進行檢修與校準才是關鍵，提前發(fā)現(xiàn)大多數設備故障和事故的隱患，盡早解決；
2、熟悉電子地秤及打印機的簡單維護和使用辦法，提高電子秤使用隊伍的整體素質；（你那句感覺不是很通順，而且和后面一句重復了) 3、在錄入單據時可能一點小差錯就會造成大的工作事故，所以需要多次核對的過程，避免同樣的錯誤發(fā)生兩次。細心和仔細是需要日積月累，在日常工作中逐步提高；
4、防止原料多次翻堆，提高庫房利用率；
5、我們大批同仁都只是對自己的工作了解，對其他的環(huán)節(jié)基本沒認知，為
加強大家的知識面，我建議交叉學習，這樣就會給同事間增加互相溝通與學習的機會，并大大提高個人的`綜合素質，最后提高我們儲運部的整體素質；
三、20xx年績效目標達成情況
存貨臺賬管理規(guī)范性，未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作。
四、工作沒做到位的方面
1、欠缺專業(yè)的管理知識；
2、對其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠；
3、對毛茶的認知度不足；
4、缺乏與同事的溝通與交流；
五、20xx年主要工作計劃事項
新的一年意味著新的起點新的機與遇新的挑戰(zhàn)，在未來的一年里，根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產量，這就意味著原料的收購量也會大大提升，工作壓力會比較大，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、確保報表的編制及報送做到及時性與準確性；
2、做好電子賬錄入數據；
3、認真做好復核工作；
4、做好考勤、搬運工相關統(tǒng)計；
5、加強茶葉方面理論學習、業(yè)務學習提高工作效率；
6、按公司要求積極參加各項培訓和其他工作；
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后我依然要加強學習，補充知識的不足，去提高自己素質，提高自己在工作中的技能。學與致用服務于生產和工作中，做一名優(yōu)秀的（你現(xiàn)在的職稱），更好的為公司做貢獻。
醫(yī)院績效工作總結14
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，全面貫徹落實黨的********全會的會議精神，大力加強行業(yè)作風建設，著力提醫(yī)護服務水平，努力構建和諧醫(yī)患關系，整體工作取得了較大進展，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
�。ㄒ唬┗踞t(yī)療服務與醫(yī)療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務工作，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務收入*****元，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達*****。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報銷資金******元；門診報銷*****次，報銷資金********元，較好完成了今年新型農村合作醫(yī)療工作。
�。ㄈ┪以簝炔块_展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結合帶來，在院內組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業(yè)務知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的.工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。
（四）綜合管理
****年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制
登記齊全；能夠及時傳達上級有關文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。
�。ㄎ澹┰u價與監(jiān)督
*****年，我院加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和服務水平的監(jiān)督。全面推行院務公開制度：醫(yī)院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、財務收
支情況等向院內職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
�。┴攧展芾�
我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用統(tǒng)一票據，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執(zhí)行民主決策；固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。
�。ㄆ撸┽t(yī)德醫(yī)風和紀檢工作
本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成
和未完成的目標任務進行備案。我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫(yī)院績效工作總結15
xx年來，在院領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結如下：
xx年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為服務的宗旨，努力作好本職工作。
一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素質
我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉我始終把學習放在重要位置，也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來，我端正學習態(tài)度，從沒有曠工的情況下，除了積極做好自己的本職工作外，還利用一切機會參加院內和院外組織的學習活動，學習有關的理論知識，自覺學習黨的十九大精神，認真領會上級文件精神，自覺把它們作為自己行動的指南。xx年來學習重要會議中的講話，并認真做好學習筆記，使自己的思想認識和自身素質都得到了一定的提高。
二、認真學習業(yè)務知識，在提高自己業(yè)務知識水平同時積極參加上級和院內組織的各類培訓工作
我在工作之余，學習新知識，掌握新理念，并把這些新的知識積極運用到工作實踐中來，使自己在工作水平上有了長足的進步。在工作中，我堅持工作踏實，任勞任怨，積極分析、總結工作中的'經驗教訓，不斷提高工作效率，防止犯錯，確保了醫(yī)療安全。
三、認真做好自己工作
作為一名醫(yī)院的工作人員，我在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不僅要求自己及時準確地完成醫(yī)療文件的錄入，更要求自己時刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風，以病人為中心，提高自己的服務意識，保證病人安全�？傊�，作為一名醫(yī)生，為患者服務，既是責任，也是義務。想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病；同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
以上是我今年的工作總結，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后在加強學習，不斷提高自身綜合素質上下功夫。
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