行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)1
(一)從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、雖然我的工作面臨著一些困難，比如我對行業(yè)了解有限，學(xué)過的理論與實(shí)際工作存在差距等等。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我基本上能夠熟悉前臺(tái)的工作流程，比如總經(jīng)理和招商部同事所需的客戶資料，我能夠立即提供。一開始我對電腦上存在的多份相同文件感到困惑，不知道該打印哪個(gè)版本，手忙腳亂地處理任務(wù)，沒有明確工作內(nèi)容的優(yōu)先級和緊急程度。最后，在工作間隙，我運(yùn)用之前學(xué)到的文檔管理課程中的方法，整理了電子文檔的歸檔方式，判斷文件是否有用，以及員工如何進(jìn)行分類和文件內(nèi)容的相關(guān)方面。當(dāng)我把一堆亂七八糟的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，我感到一種成就感和自豪感油然而生。即使在這個(gè)過程中，涉及的文件范圍很廣而且我還是一個(gè)新手，我經(jīng)常感到任務(wù)繁多，自己的時(shí)間安排也不合理，經(jīng)常陷入焦頭爛額的狀態(tài)。但是在20天的工作時(shí)間里，我終于成功地讓自己的工作有條不紊地進(jìn)行下去。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部門中，我們由主管帶領(lǐng)，一起開展各項(xiàng)工作。剛開始時(shí)，感到有些云里霧里，像一只無頭蒼蠅一樣。工作中感到頭緒混亂，心態(tài)沒有調(diào)整好，只是匆匆忙忙地完成任務(wù)。由此導(dǎo)致了一些小差錯(cuò)，這些差錯(cuò)給了我很大的教訓(xùn)。因此，我明白只有深入理解上級指示，才能準(zhǔn)確、明確、具體地完成任務(wù)。同時(shí)，如果主動(dòng)向上級請教：“還有其他事情需要我處理嗎？”“這件事情需要滿足什么樣的要求？”只有這樣，才能更快提高我的工作效率和成果。
(三)獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致
俗話說“一粒沙不成灘，一根木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的順利完成必須要有一個(gè)“萬眾一心”的團(tuán)隊(duì)。在行政人事部門里，存在著許多瑣碎的工作，比如要注意前臺(tái)飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等等。雖然整個(gè)部門只有三個(gè)人，但任務(wù)卻很繁重瑣碎，有時(shí)需要及時(shí)處理。在主管的`指導(dǎo)下，我們兩個(gè)下屬分工合作，努力將工作做到更全面和到位，為公司同事提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備各種店面資料和結(jié)業(yè)資料等。這也同時(shí)挑戰(zhàn)了我們的工作能力和處世態(tài)度。為了能夠圓滿完成每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)和每一個(gè)計(jì)劃，我們會(huì)努力向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)相關(guān)的工作能力和態(tài)度。我們銘記著“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃�。同時(shí)，我們也意識到在公司中，一個(gè)人不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到公司文化中。只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。
又到了春天，垂柳變得翠綠。三月已過，四月迎來�；仡欉^去的三月，規(guī)劃未來的四月，讓計(jì)劃成為我們行程的指南。我們要不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)不同場合下扮演的角色，注重細(xì)節(jié)等方面的要求。同時(shí)，我們也要持續(xù)要求自己達(dá)到更高的水平，找出工作中的不足之處，不滿足于現(xiàn)狀，積極完善自己。我們要勤奮并善于學(xué)習(xí)，努力提升分析和思考問題的能力，加強(qiáng)各方面的綜合能力。在工作中，我們將更主動(dòng)地付出，保持真誠的態(tài)度，以大局為重，多進(jìn)行溝通，相互尊重、信任和支持，時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)的力量。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2
不知不覺中一年的光陰已經(jīng)悄然溜走。自從x年x月我加入公司以來，我學(xué)到了許多東西，也獲得了很多成果。剛剛開始的時(shí)候，對于公司的運(yùn)作方式和工作流程都是陌生的，但幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，使得我能夠在短時(shí)間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容和各個(gè)部門的職責(zé)和功能。這一切都讓我在工作中逐漸進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有取得驚天動(dòng)地的成就，但我也經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和鍛煉。現(xiàn)在，我將向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事簡要匯報(bào)我在公司工作的情況：
一、前臺(tái)日常工作
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，確保及時(shí)有效地處理來電咨詢工作。認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)，并迅速傳達(dá)給相關(guān)人員，以確保不會(huì)有任何遺漏或延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的'成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、為了更好地管理人事工作并確保人員情況的規(guī)范化，我們部門根據(jù)實(shí)際需求，在上級指導(dǎo)下制定了一系列與人事相關(guān)的表格，并與寶雞方面達(dá)成了統(tǒng)一的格式標(biāo)準(zhǔn)。這些表格包括《應(yīng)聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等。通過引入這些表格，我們不僅便于開展人事工作，還加強(qiáng)了各個(gè)部門之間的溝通與聯(lián)系。
3、為了提高公司的業(yè)務(wù)效率，及時(shí)更新歸檔人事檔案、兄弟公司和相關(guān)往來單位的通訊資料至群郵箱非常重要。這樣可以方便領(lǐng)導(dǎo)和辦事員查閱使用。同時(shí)，在員工檔案管理方面，我們應(yīng)該采取紙質(zhì)和電子備份相結(jié)合的方式，嚴(yán)格審查所有員工檔案，并補(bǔ)齊不完整的資料，并及時(shí)更新最新信息。員工檔案是了解員工基本情況的重要資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它包括手寫檔案、在職員工檔案、離職員工檔案和應(yīng)聘者檔案存檔三部分。有效建立和管理這些檔案有助于公司隨時(shí)了解在職員工和人員流動(dòng)情況，并建立人才儲(chǔ)備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人起草行政文件、放假通知、溫馨告示等相關(guān)文件。新的一年即將到來，對我們而言代表著嶄新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)3
我已經(jīng)度過了20xx年，不知不覺間我已經(jīng)加入公司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月。前臺(tái)這個(gè)崗位可能沒有像其他部門（如公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等）對公司發(fā)展做出直接的大貢獻(xiàn)，但是公司既然設(shè)立了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)們肯定認(rèn)為它是必要的。通過反思，我意識到無論是哪個(gè)崗位，無論做什么工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。在過去的9個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我成功地完成了我的工作，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)的地方。現(xiàn)在我將對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作：
1、管理出差預(yù)訂：負(fù)責(zé)為部門人員安排機(jī)票、車票和酒店預(yù)訂。在收到出差需求后，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)票務(wù)并跟蹤進(jìn)度，確保車票或機(jī)票準(zhǔn)時(shí)送達(dá)公司，以避免對出差人員行程的影響。到目前為止，累計(jì)已經(jīng)成功預(yù)訂70張車票或機(jī)票。對于需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事來鄭州出差的情況，我會(huì)在預(yù)訂完成后通過短信或電話與他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，我還負(fù)責(zé)員工生日蛋糕的預(yù)訂工作，通常會(huì)在預(yù)訂前一天與員工確認(rèn)時(shí)間，并在生日當(dāng)天通過OA系統(tǒng)向xxx發(fā)布生日祝福。在20xx年，共成功預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕。
2、文檔歸整和資產(chǎn)登記：負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目部人員接收的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單，使用檔案袋進(jìn)行分類整理。辦事處購買的書籍會(huì)由張利先進(jìn)行蓋章和編號，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。目前，辦事處擁有37本書籍。此外，所有其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）都有詳細(xì)的登記記錄，員工借用時(shí)需要按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)：每月25日之前，我會(huì)從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并通過郵件與大家核對不清楚的地方，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，確保及時(shí)向xxx發(fā)送報(bào)表。
4、組織員工活動(dòng)：每周三下午5點(diǎn)，組織員工參加農(nóng)大活動(dòng)，以提高團(tuán)隊(duì)意識并鍛煉身體。近期天氣較冷，愿意參加活動(dòng)的人數(shù)有所減少。另外，我們曾組織過一次乒乓球比賽，但效果不盡如人意，這也是需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門的工作。例如，我?guī)椭浖?xiàng)目部裝訂項(xiàng)目文檔，并與營銷部的薛義明合作，為客戶送禮品和制作標(biāo)書。通過這個(gè)過程，我不僅提高了自己的技能，還學(xué)到了一些新知識。
四、在工作中存在一些不足之處，需要進(jìn)行改進(jìn)：
1、在采購辦公用品時(shí)，沒有進(jìn)行全面的計(jì)劃，只顧眼前的.需求。這個(gè)問題需要我以后更加用心和操心，對于采購工作要做到全面考慮，確保滿足整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中犯了一些錯(cuò)誤，雖然及時(shí)改正，并未造成太大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性。在完成考勤后，我應(yīng)該仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再發(fā)出去。類似的情況還有一些同類型的信件，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤再修改和重新發(fā)送會(huì)給人留下粗心大意的印象。盡管這種錯(cuò)誤只是偶爾發(fā)生，但我要盡量避免。
3、在臨近冬天組織室外活動(dòng)時(shí)，效果并不理想。雖然我與張利商量過在室內(nèi)提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)并成功組織實(shí)施，但這仍無法取代戶外運(yùn)動(dòng)的效果。對于解決這種情況，我仍在考慮中。希望能找到一種既能讓大家鍛煉身體又能保證室內(nèi)活動(dòng)的方式。以上是我在工作中的不足和改進(jìn)之處，將會(huì)持續(xù)努力提升自己的能力和水平。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)4
經(jīng)過不知不覺的時(shí)間流逝，我已經(jīng)在20xx年入職公司擔(dān)任前臺(tái)工作已經(jīng)一年多了。雖然前臺(tái)崗位對公司的發(fā)展沒有像業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門那樣直接產(chǎn)生貢獻(xiàn)，但是既然公司設(shè)立了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認(rèn)為它有其存在的必要性。通過思考，我意識到無論在哪個(gè)崗位上，從事哪項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在過去的幾個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利完成了前臺(tái)工作的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，我也意識到自己有許多需要改進(jìn)的地方。現(xiàn)在，我將對20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留
為了方便今后工作的需要，我對名片和宣傳冊進(jìn)行了整理歸檔。在過去的一年多時(shí)間里，共計(jì)接待了大約1600位用戶。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
細(xì)心傾聽每一個(gè)來電，保持高達(dá)98%的準(zhǔn)確率；善意而合理地應(yīng)對騷擾電話，提升工作效能；在傳真時(shí)關(guān)注對方是否成功接收并確保傳真文件的清晰完整。復(fù)印資料時(shí)密切注意，以避免任何遺漏或缺失。同時(shí)，及時(shí)將信件轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，確保及時(shí)處理。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
我會(huì)及時(shí)與票務(wù)聯(lián)系并跟蹤，為項(xiàng)目部人員訂購車票或機(jī)票，確保他們的出差行程不受影響。迄今為止，我已經(jīng)為大約70名員工成功預(yù)訂了車票。對于來鄭州出差需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，我會(huì)在預(yù)訂完成后通過短信或電話向他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，我還負(fù)責(zé)為員工預(yù)訂生日蛋糕。在預(yù)訂前一天，我會(huì)與員工確認(rèn)送達(dá)時(shí)間，并在生日當(dāng)天通過OA系統(tǒng)向xxx發(fā)送生日祝福信息。到目前為止，我已經(jīng)成功預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕，這些都是20xx年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
我們將項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單進(jìn)行了歸整，分門別類地放入檔案袋中保存。對于辦事處新購買的書籍，我們先讓張利蓋章后進(jìn)行編號，這樣方便進(jìn)行資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。除了書籍外，我們還對其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）進(jìn)行了詳細(xì)登記，員工在借用時(shí)需要按照公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25日之前，我們會(huì)從考勤系統(tǒng)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并且對于不清楚的地方會(huì)通過郵件與大家核對。最后，我們會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并按時(shí)發(fā)送給xxx。
4、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在履行本職工作的同時(shí)，我積極協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)工作。例如，我會(huì)協(xié)助軟件項(xiàng)目部的同事們裝訂項(xiàng)目文檔，確保文件整齊有序；我還會(huì)與營銷部的薛義明合作，一起為客戶送上精心準(zhǔn)備的.禮品，并參與標(biāo)書的制作。通過這些合作，我不僅能夠?yàn)楣矩暙I(xiàn)力量，同時(shí)也獲得了新的知識和經(jīng)驗(yàn)。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有很好地進(jìn)行計(jì)劃，我的考慮也不夠全面，只關(guān)注眼前的需求。這個(gè)問題提醒我需要更加用心和關(guān)注，在未來的采購中多加操心。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中出現(xiàn)了一些失誤，雖然發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修正了，沒有造成太大的影響。這一經(jīng)歷提醒我注意細(xì)心的重要性。以后在完成考勤并發(fā)送之前，務(wù)必仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再行發(fā)出。類似的情況也適用于其他類型的信件。如果先發(fā)出去后又發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤需要修改重發(fā)的話，很容易給人留下粗心大意的印象。雖然這種錯(cuò)誤只偶爾發(fā)生，但我們還是要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的幾個(gè)月里，我特別要感謝李華對我的大力幫助。她以其熱心和耐心教導(dǎo)了我很多東西，并給予了我充分的信任。有她作為同事，我感到非常榮幸。同時(shí)，我也為能夠在這樣一個(gè)重視員工的公司工作而自豪。邁入新的一年，我將腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成自己的工作，并盡力為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)5
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一位學(xué)生踏上了工作崗位成為一位員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝起初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)。現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)以下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，保護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)對不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作進(jìn)程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，第一要把工作從全局兼顧好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已能較好的兼顧安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，特別是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作進(jìn)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的`位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著很多問題。當(dāng)一件事情產(chǎn)生時(shí)，很多情形下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，著落了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。不管我們身在哪個(gè)崗位，展開什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在能力和經(jīng)歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積存，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于常常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)盡心學(xué)習(xí)，逼真感遭到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、現(xiàn)在對于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會(huì)的錘煉，對于會(huì)場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
(2)實(shí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，完成某項(xiàng)工作時(shí)，常常在實(shí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指導(dǎo)的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技能的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭取做得更杰出。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)6
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改善，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年XX月入職至XX月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的`實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能委婉并合理對待騷擾電話，提升工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提升大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間
組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改善的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足工作總結(jié)
1、采購辦公用品時(shí)沒有能很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也肯定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮中。
五、工作計(jì)劃
1、提升自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)7
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的親自領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，盡職履責(zé)，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，順利展開接待工作，并獲得大部分客人、同事以及各級領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。與此同時(shí)，我個(gè)人也在多個(gè)方面取得了令人滿意的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、提高認(rèn)識
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人工作態(tài)度勤奮踏實(shí)，始終遵守前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人嚴(yán)格按時(shí)值班，從未出現(xiàn)過遲到早退的情況，保證了接待中心的正常運(yùn)營秩序。對待客人，本人總是以禮貌熱情的態(tài)度迎接他們，微笑友善地與他們交流。如果客人提出問題或建議，我會(huì)耐心解答并虛心接受，同時(shí)及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決問題，妥善處理各種大小客人投訴，并得到了廣大客人的好評。與同事相處方面，我注重團(tuán)結(jié)互助、友善和諧的工作氛圍，并能夠妥善處理個(gè)人生活中的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的.學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)自己的成績時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如，我意識到我的全局視野和主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，在下一階段中，我將著重提高這些方面。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)8
加入xx公司的一年多時(shí)間里，我從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻薪?jīng)驗(yàn)的員工。通過在這里的工作，我不僅獲得了更多的知識和技能，而且在各個(gè)方面都取得了顯著的提升。感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我的支持和同事們的幫助，使我能夠順利完成本職工作。同時(shí)，我也要特別感謝公司為我提供了成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)，并不斷提高自己的綜合素質(zhì)。接下來，我將對自己過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、在保持較好的工作狀態(tài)時(shí)，人處于低位就像王，地處于低位就如同海。行政工作本質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)性和支持性工作，特別是前臺(tái)接待工作。當(dāng)客戶來訪或公司舉辦大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)需要負(fù)責(zé)茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解每個(gè)人的需求，并及時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，對于其他員工如送報(bào)、送水或來訪人員的司機(jī)等，也需要周到地服務(wù)，以展現(xiàn)公司良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，牢記工作職責(zé)，時(shí)刻將自己的位置擺放在適當(dāng)?shù)母叨�，全身心地投入到為人服�?wù)和提升自己的態(tài)度中。這也是一名行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是社會(huì)中不可或缺的重要能力。作為前臺(tái)工作人員，我們需要與內(nèi)外部各個(gè)部門以及社會(huì)上的人們打交道。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面存在一些問題。當(dāng)遇到事情時(shí)，我常常缺乏主動(dòng)性和積極性。我總是花費(fèi)太多時(shí)間思考該如何處理，而不是立即去了解和溝通。這導(dǎo)致我在處理事情時(shí)顯得有些被動(dòng)，浪費(fèi)了許多時(shí)間，降低了工作效率。這是一種不專業(yè)的表現(xiàn)。為了更好地完成工作，我意識到我需要積極主動(dòng)地解決問題。首先，我需要及時(shí)行動(dòng)來溝通和解決問題。這不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)我不回避困難、勇往直前、盡責(zé)到底的品質(zhì)。因此，我將努力改正這一問題，并確保自己在溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中變得更加積極主動(dòng)。
在未來的.職場中，我將以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力爭做出更出色的工作表現(xiàn)。公司是一個(gè)有機(jī)整體，每個(gè)員工都是構(gòu)成這個(gè)整體的重要組成部分。無論我們身處何種崗位，從事什么樣的工作，始終離不開與同事間的合作。這就要求我們必須具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事攜手協(xié)作，密切團(tuán)結(jié)一致，才能把工作做得出色。在實(shí)踐工作中，我深切地感受到了這一點(diǎn)。因此，我將繼續(xù)認(rèn)真協(xié)作、積極配合，并對自己提出嚴(yán)格的要求，確保將各項(xiàng)工作做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，進(jìn)入職場后，我意識到自己在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺。在過去的一年中，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，已經(jīng)能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，但還存在很多不足之處。因此，我努力尋找并改進(jìn)自己的不足之處，并加緊學(xué)習(xí)，提升自己的各項(xiàng)能力。目前，我已經(jīng)通過學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，包括前臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等內(nèi)容。然而，我在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識還較為匱乏，所以我正在努力學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，我的技能得到了一定程度的提高，但我仍希望能在今后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)培訓(xùn)，以更大程度地提升自己的工作技能。在平時(shí)的工作中，我會(huì)認(rèn)真觀察同事們的優(yōu)秀工作方法，并虛心向他們學(xué)習(xí)。我深刻地意識到身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我可以學(xué)習(xí)的老師，每個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候并不僅僅來自于書本知識，也需要從他人的經(jīng)驗(yàn)中汲取營養(yǎng)。以上便是我對前段文字進(jìn)行的修改，希望能滿足您的要求。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、完成各項(xiàng)記錄、餐飲、酒店和訂票服務(wù)等完善；每天進(jìn)行巡檢和維護(hù)工作順利進(jìn)行；各種賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)和跟進(jìn)工作有條不紊進(jìn)行。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
�。�2）執(zhí)行力不足：當(dāng)面對上級的指示并需要完成一項(xiàng)工作時(shí)，往往會(huì)遇到執(zhí)行上的困難。這可能與個(gè)人對任務(wù)和指示的理解程度、以及個(gè)人自身在問題解決和行動(dòng)方面的能力存在關(guān)系。
�。�3）工作效率不高：由于個(gè)人的知識結(jié)構(gòu)和工作技能有限，導(dǎo)致在一些工作中無法達(dá)到理想的效率。例如，在文件整理方面，缺乏辦公軟件的知識和技巧使得無法高質(zhì)量地完成工作。還有其他一些需要較強(qiáng)專業(yè)知識的工作也存在同樣的問題。
在20xx年，上述問題必將在工作中得到解決。我非常感恩于領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容和支持，使我有機(jī)會(huì)在一年的工作中學(xué)到了許多知識。接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更出色的成果。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)9
入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：
前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1.時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開
2.負(fù)責(zé)接待和登記公司的日常來訪客人，我們始終保持著大方得體和禮貌待人的態(tài)度。在接待過程中，我們會(huì)仔細(xì)詢問客人的來意，并記錄下與本公司接洽人的相關(guān)信息。為了確�？腿说氖孢m感，我們會(huì)安排他們在公司會(huì)客廳等候會(huì)見，而不進(jìn)入辦公區(qū)域。此外，我們嚴(yán)格控制公司內(nèi)部的進(jìn)出，堅(jiān)決謝絕閑雜人員和推銷人員進(jìn)入公司。
3.努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作�？蛻魠⒂^時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
4.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5.監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的.現(xiàn)象。
6.監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
7.負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。
9.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點(diǎn)工作。
10.每個(gè)月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量
11.及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。
12.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。
13.負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶是否鎖緊。
14.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。
15.管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
16.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈
17.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
18以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)作為公司形象的展示和服務(wù)的起點(diǎn)，對于客戶而言是接觸我們公司的第一步。它承載著公司的第一印象，并且具有極其重要的意義。因此，前臺(tái)在很大程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司的服務(wù)質(zhì)量從前臺(tái)迎客開始，優(yōu)秀的起步是成功的一半。由于我深刻認(rèn)識到前臺(tái)的重要性，我將會(huì)盡職盡責(zé)地履行我的工作。
在未來的20xx年，我將以煥然一新的姿態(tài)投身于工作中。我制定了全面而具體的個(gè)人計(jì)劃，旨在努力推進(jìn)各項(xiàng)工作，并積極期待與公司一起成長，共同進(jìn)步！請
20xx年，我希望做得更好!
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)10
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的一年里，也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的'不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
20x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年了，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近x個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到x%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫x人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助x局解決等�？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來x出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴x在x上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去x活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20x迎20x，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)11
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開始我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、我將負(fù)責(zé)落實(shí)公司的相關(guān)人事管理制度，具體包括考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我會(huì)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，確保以實(shí)事求是的`態(tài)度進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)。每個(gè)月初，我將根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交給財(cái)務(wù)部門編制工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，我深知自己還有很多知識需要掌握。在未來的工作中，我會(huì)積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這個(gè)工作平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)與大家共同進(jìn)步和提高。同時(shí)，也要感謝每一位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱心幫助。雖然我可能還存在經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補(bǔ)拙。只要我們之間保持多一些理解和溝通，再加上我自己的不懈努力，我相信公司的明天會(huì)更加美好。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)12
歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和熱忱的關(guān)懷下，順當(dāng)完成了前臺(tái)行政文員相應(yīng)的工作。來到公司已有半年時(shí)間，在這半年的時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多，進(jìn)步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責(zé)任的重大，平常除了做好自己的本質(zhì)工作以外，也努力學(xué)習(xí)一些對自己有關(guān)懷的東西。但往往也有不如人意的時(shí)候，但從公司的大局中，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己�，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有急躁和責(zé)任心的崗位，熱誠、主動(dòng)的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開頭從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格依據(jù)公司的要求，熱忱接待每一個(gè)來訪客戶，會(huì)議支配、布置會(huì)場。接電話時(shí)，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。平常多留意一些細(xì)節(jié)，每個(gè)月初按時(shí)將考勤表及項(xiàng)目部工作支配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核；定期維護(hù)公司的花花草草，打印機(jī)的保養(yǎng)與修理，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領(lǐng)導(dǎo)支配的其他事務(wù)等。
二、前臺(tái)工作的`閱歷和教訓(xùn)
在來到公司之前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作閱歷，也取得了確定的成果，但也存在一些不足，比如綜合素養(yǎng)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有確定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入到到。在今后工作中，我確定認(rèn)真總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步方案
基于對前臺(tái)接待工作的寵愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)學(xué)問。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間力氣，遵守公司的相關(guān)工作制度，主動(dòng)踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通相互溝通，解決工作中消逝的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動(dòng)的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。我將進(jìn)一步更好的呈現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司締造更好的工作業(yè)績！在今后的工作中，我要朝著一個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入到到進(jìn)行，我有信念呈現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的預(yù)備，也有信念把服務(wù)做得更好！最終祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)13
不知不覺已經(jīng)融入公司整整兩個(gè)多月了。剛開始的時(shí)候，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都一無所知，但是幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事們耐心地指導(dǎo)和幫助我，讓我在很短的時(shí)間內(nèi)迅速適應(yīng)了工作內(nèi)容，并且明確了自己的職責(zé)所在。他們的點(diǎn)滴指導(dǎo)讓我不斷進(jìn)步，受益匪淺�；仡欉^去的兩個(gè)月，雖然沒有取得驚人的成就，但我相信自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)在，我想向領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)一下我在公司的工作情況：
一、前臺(tái)日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
行政工作是一項(xiàng)瑣碎而重要的工作，涵蓋了各種任務(wù)，包括文件處理、辦公設(shè)備操作、文件歸檔等。這些工作看似小事，卻是對細(xì)心和工作效率的考驗(yàn)。每一項(xiàng)任務(wù)都需要我們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和出色的工作能力去完成。
三、人事管理方面
1、我負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)人事管理制度中的考勤統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，進(jìn)行準(zhǔn)確而實(shí)事求是的考勤統(tǒng)計(jì)。每個(gè)月初，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門用于制作工資表。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，對員工的檔案管理進(jìn)行規(guī)范。完善填寫《應(yīng)聘登記表》、《入職簡歷表》等相關(guān)資料，確保入職員工信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認(rèn)真填寫《派車單》、《請假條》等文件，確保各項(xiàng)規(guī)定得以有效落實(shí)。
新的一年意味著我們將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對過去兩個(gè)月工作中的不足之處，在新一年的工作中，我計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、精心處理辦公室的'內(nèi)務(wù)事務(wù)，維持辦公室的整潔和衛(wèi)生；認(rèn)真維護(hù)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的正常運(yùn)行；積極履行自己的職責(zé)，全力以赴完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，我深知自己還有很多需要掌握的知識。未來的工作中，我將積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)工作平臺(tái)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起共同進(jìn)步和提高。也要特別感謝每位同事在我工作期間給予的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)14
不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、我作為項(xiàng)目部的成員，負(fù)責(zé)預(yù)訂房間、機(jī)票和車票，以及生日蛋糕。當(dāng)有員工需要訂購車票或機(jī)票時(shí)，我會(huì)立即聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直到車票送到公司，以確保不會(huì)影響到員工的出差行程。到目前為止，我已經(jīng)累計(jì)預(yù)訂了大約70張車票。對于需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，一旦完成預(yù)訂，我會(huì)通過短信或電話與他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，對于員工的生日蛋糕預(yù)訂，我會(huì)在前一天與員工確認(rèn)送達(dá)時(shí)間，并在生日當(dāng)天通知xxx發(fā)送生日祝福郵件。今年已經(jīng)預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕。此外，我還負(fù)責(zé)整理和歸類項(xiàng)目部人員接收到的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單等文件，將它們放入檔案袋中進(jìn)行分類存放。辦事處購買的書籍經(jīng)過張利先進(jìn)行蓋章和編號，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。另外，其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）都有詳細(xì)登記，并且員工在借用時(shí)必須按照公司規(guī)定簽名登記。每個(gè)月25號之前，我會(huì)從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并與員工核對。如果有不清楚的地方，我會(huì)通過郵件與大家確認(rèn)后再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并及時(shí)發(fā)送給xxx。此外，我還負(fù)責(zé)組織員工活動(dòng)。每周三下午5點(diǎn)，我會(huì)組織員工參加農(nóng)大活動(dòng)，通過這些活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)意識并鍛煉身體。近段時(shí)間天氣較冷，因此愿意參加活動(dòng)的人數(shù)有所減少。另外，我們曾組織過一次乒乓球比賽，但效果并不理想，這也是需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門的工作。例如，我?guī)椭浖?xiàng)目部裝訂項(xiàng)目文檔，并與營銷部的薛義明合作，為客戶送禮品和制作標(biāo)書。通過這個(gè)過程，我不僅提高了自己的技能，還學(xué)到了一些新知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的.重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)15
在20xx年的工作中，年末的時(shí)間來的比以往要早一些。作為xxx公司的一名行政前臺(tái)，在這一年的工作來的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了xxx公司前臺(tái)的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進(jìn)了自己，加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)力氣和工作的思想態(tài)度，讓前臺(tái)的工作能得到更好的完善。當(dāng)然，在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)力氣的同時(shí)，對于日�，嵥榈那芭_(tái)工作我也人認(rèn)真仔細(xì)的處理好。保證自己在主動(dòng)前進(jìn)的同時(shí)，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步主動(dòng)的供應(yīng)自身的力氣。
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動(dòng)力！在今年的危機(jī)和進(jìn)展的雙重壓迫下，我在工作中的狀況如下：
一、主動(dòng)調(diào)整工作心態(tài)
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也準(zhǔn)時(shí)的意識到自己作為行政前臺(tái)，也必需準(zhǔn)時(shí)的改進(jìn)自己！為此，在今年工作正式開放的時(shí)候，我首先在思想上主動(dòng)的調(diào)整了自己。對于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺(tái)，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員！當(dāng)然，不僅僅是對外接待來賓的時(shí)候。對內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門，為員工，為整個(gè)公司服務(wù)！在工作中，我秉持這急躁與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱忱！對待自己的工作確定能主動(dòng)且準(zhǔn)時(shí)的去完成。
二、緊跟腳步，主動(dòng)改進(jìn)
隨著公司的對業(yè)務(wù)的改進(jìn)，公司的部門在不斷的轉(zhuǎn)變和增加，同時(shí)也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺(tái)就有了不少的工作需要?jiǎng)诼怠?/p>
面對今年新人頻頻加入，我主動(dòng)的.改進(jìn)了工作的方法，并準(zhǔn)時(shí)的更新公司的員工信息，支配好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)支配了對新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作力氣，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整供應(yīng)了依據(jù)。當(dāng)然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要準(zhǔn)時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對公司各個(gè)方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出�？傊�，勞碌間我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無誤。
這一年的時(shí)間由于一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻并不少。并且為了今后的工作，我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)！
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