年度個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的年度個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個(gè)人工作總結(jié)1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位精英大家下午好！去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場(chǎng)景還歷歷在目，去年就是站在這個(gè)地方拿錢的！今天又重新回到這個(gè)講臺(tái)上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺(tái)，分裂的這兩個(gè)部門做的還是不錯(cuò)，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。
目前我的團(tuán)隊(duì)由4名員工構(gòu)成，本來說我們要保證每個(gè)月至少30箱的，在去年的時(shí)候是有把握的，但是我相信現(xiàn)在這只是一個(gè)過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候，我相信肯定還會(huì)隨著成長(zhǎng)，我們會(huì)立馬在最短的時(shí)間內(nèi)將它接起來。現(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，我們一家兩口帶著兩位新員工。
培養(yǎng)過程中，要給他們的東西
我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強(qiáng)、之前沒有做過銷售或者一個(gè)剛踏出校門的學(xué)生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例，他們用了一年的時(shí)間，他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長(zhǎng)。然后第二個(gè)就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個(gè)徒弟，最重要的是要經(jīng)過翻單的過程。在這些成長(zhǎng)過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了，所以說他們分裂出來之后，個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績(jī)。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個(gè)加盟部應(yīng)該做的不會(huì)太差。在這個(gè)成長(zhǎng)過程中要給他們的就是行業(yè)的認(rèn)知度，一個(gè)新人，一個(gè)學(xué)生，他到我們這個(gè)企業(yè)來，開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看，慢慢干，干的好我就繼續(xù)干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時(shí)間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續(xù)干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實(shí)在話，確實(shí)是我當(dāng)時(shí)心理所想的，多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個(gè)人一開始對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度，經(jīng)過時(shí)間慢慢的一個(gè)轉(zhuǎn)化。一個(gè)學(xué)生從開始認(rèn)為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺(tái)上成功了賺錢了，對(duì)自己的定位就不一樣了，開始對(duì)自己有信心了。
我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷，我在接觸銷售這個(gè)行業(yè)也比較晚，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個(gè)月給我一萬，我說我不去。為什么，因?yàn)槲矣X得他的那份工資并不能滿足我，當(dāng)我來這個(gè)公司后我就覺得我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值會(huì)更大。工作中對(duì)待員工要像對(duì)待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們?cè)谧隙ㄒ灿泻芏嗟?0后，現(xiàn)在很多人會(huì)有一個(gè)這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當(dāng)然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的，這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們?cè)谛袠I(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺(tái)上，在一個(gè)剛畢業(yè)的前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時(shí)候，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬，今年我認(rèn)為翻一倍是不成問題的，當(dāng)然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時(shí)候，我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。
作 風(fēng)
我們要在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性。團(tuán)隊(duì)氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問題，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關(guān)于作風(fēng)的.問題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣，我們團(tuán)隊(duì)分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快，這一點(diǎn)非常好，干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過的10位員工當(dāng)中，能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理，可以說是已經(jīng)很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執(zhí)著的一個(gè)人，令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時(shí)候我們都放假回家，他卻一個(gè)人跑去菜市場(chǎng)收單，在銷售會(huì)上開單6箱，我就說他這個(gè)端午節(jié)沒放假是值得的，做了6箱的業(yè)績(jī)。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護(hù)士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對(duì)待工作的一種態(tài)度，一種負(fù)責(zé)的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢，有一次我家大女兒開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡(jiǎn)單吶，首先是家長(zhǎng)不管她，成績(jī)還不錯(cuò)，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對(duì)她的關(guān)心，但是我現(xiàn)在是這樣想的，現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！
關(guān)于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題一定要第一時(shí)間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個(gè)顧客身上沒效果，想退貨了，或者認(rèn)為顧客住院了，我現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間幫助他去解決。比如說你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對(duì)員工的一個(gè)態(tài)度問題。如果說你的態(tài)度沒有端正，員工下一次肯定不會(huì)信服你的，我一遇到問題就不會(huì)找你。
技戰(zhàn)術(shù)的問題，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好，我現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準(zhǔn)，新人到公司，我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話術(shù)，我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧。如果說他今天收單3個(gè)，我會(huì)說你做的很好，明天你就可以收到4個(gè)。現(xiàn)在就是把控好每一個(gè)環(huán)節(jié)，該收單的時(shí)候就不會(huì)跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現(xiàn)在做的就是一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷，才能看到數(shù)據(jù)，最后就開始摳數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時(shí)候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當(dāng)然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理，他們能夠一年賣100箱，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會(huì)非常相似，然而員工開發(fā)的老顧客性格也會(huì)非常相似。如果新員工剛出貨，這對(duì)于員工來說是一個(gè)非常好的開始，維護(hù)方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會(huì)懂。
我所認(rèn)為的核心和關(guān)鍵
接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護(hù)好與不好在于幾個(gè)方面，比如福利會(huì)銷售會(huì)做工作的時(shí)候、續(xù)購(gòu)、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護(hù)顧客好與不好的一個(gè)情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，因?yàn)槲覀冎览项櫩偷淖饔煤荜P(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結(jié)果我們就存了30萬，花費(fèi)是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養(yǎng)出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時(shí)候一定不能忘記，家里有什么事的時(shí)候，我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊，經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng)。包括利用好我們的活動(dòng)，懇談會(huì)、福利會(huì)等等，跟顧客接觸的機(jī)會(huì)一定不能錯(cuò)過。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務(wù)，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。
今年的目標(biāo)是成為總監(jiān)，現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養(yǎng)好了之后，然后還能分裂兩支加盟團(tuán)隊(duì)，成為總監(jiān)！目標(biāo)在去年的時(shí)候我沒想過，在今年時(shí)候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，在年底的時(shí)候有好的收益。謝謝大家！
年度個(gè)人工作總結(jié)2
過去的一年轉(zhuǎn)眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自我成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、師德方面：
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求我自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的`人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的示范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給我的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使我陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面：
對(duì)于一名教師來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識(shí)的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。應(yīng)對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到職責(zé)之重大，為了教好學(xué)生，我虛心求教，強(qiáng)化自身。不斷地調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改善教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。
三、配合總校各工作狀況：
用心參與并認(rèn)真落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會(huì)不遲到不早退，嚴(yán)格要求自己，并做到今后繼續(xù)堅(jiān)持。
總之，在過去的一年，我取得了必須的成績(jī)，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認(rèn)真工作，加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
年度個(gè)人工作總結(jié)3
近幾年來,一直接初三畢業(yè)班,而且都是學(xué)習(xí)班風(fēng)不太理想的班級(jí),但經(jīng)過自己的努力,這些班的成績(jī)都一定幅度的提高,前年接手的190班,原來班級(jí)整體成績(jī)?yōu)榈诹?初中畢業(yè)成績(jī)?yōu)榈谌?去年接手的199班原來班級(jí)整體成績(jī)?yōu)榈谄呙?畢業(yè)會(huì)考成績(jī)?yōu)榈诙?今年接手的213班,班級(jí)整體成績(jī)?yōu)榈诎嗣?經(jīng)過半期的努力,在期中考試中綜合評(píng)價(jià)為第五名,這些成績(jī)的取得,離不開許多的科任教師的兢兢業(yè)業(yè)的工作,離不開學(xué)生的努力與奮斗,也離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)英明的工作安排。同時(shí),這幾年來,自己在工作中,勤勤墾墾，腳踏實(shí)在，為班級(jí)工作付出了很大的心血，現(xiàn)將自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為如下幾點(diǎn)：
一.思想同化，讓學(xué)生想老師所想，讓學(xué)生走近老師，那樣在班級(jí)管理中，會(huì)得心應(yīng)手。
學(xué)生的思想，如春天里的百花開，不一樣的想法與觀點(diǎn)，對(duì)待事物都有不同的角度與視點(diǎn)，做到思想同化，談何容易?自己在這一個(gè)方面做的也不是十全十美，但知道一點(diǎn)，思想決定行為。如果將思想凈化，將思想慢慢統(tǒng)一起來，那么這樣的班集體會(huì)出現(xiàn)空前的團(tuán)結(jié)，也會(huì)顯出很強(qiáng)大的凝聚力。
為了貫穿思想同化這個(gè)理念，所以在平時(shí)的班主任工作中，能不斷地加強(qiáng)思想教育工作，積極召開各種班會(huì)活動(dòng)，三年來，為班會(huì)活動(dòng)準(zhǔn)備的書面材料不下三四萬字，每一次都是自己精心準(zhǔn)備，努力思考而寫下的，召開了如《魚我所欲也》主題班會(huì)，召開了《學(xué)會(huì)感恩》的主題班會(huì)，召開了中考前的動(dòng)員會(huì)，考試后的總結(jié)會(huì)，入學(xué)教育如《新生活新起點(diǎn)》的主題班會(huì)。勵(lì)志班會(huì)《心有多寬，世界有多大》等等。
當(dāng)然同化思想，除了召開班會(huì)以外，還可以有其它的形式，思想教育工作，是教育教學(xué)工作中的重中之重，所以堅(jiān)持每一天都在放學(xué)的時(shí)候，去講一些為人處世，為人學(xué)生的道理，力爭(zhēng)每天說出的主題與思想，還有內(nèi)容都能做到不一樣，那樣才會(huì)發(fā)現(xiàn)，班主任原來是一個(gè)磁場(chǎng)，只要靠近，就會(huì)深深吸引。
二,平等待人,無論是差生,還是優(yōu)生,都一視同仁.
每一個(gè)學(xué)生的思想,每個(gè)學(xué)生的行為,每個(gè)學(xué)生的成績(jī)都有好壞有壞,就象人的十指一樣,不可能一樣的長(zhǎng),但是在教育教學(xué)中,一定要注重尊重每一個(gè)學(xué)生,不管這個(gè)學(xué)生的成績(jī)還是表現(xiàn)是如何好,還是怎么樣的不理想,都就應(yīng)該做到平等待人,不能帶上有色的眼睛去看待學(xué)生,如果學(xué)生受到不公平的待遇,他會(huì)有一種被岐視的感覺,從而會(huì)產(chǎn)生一種自甘墮落的思想,而成績(jī)好的學(xué)生,出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題,老師對(duì)他沒有教育,這不是一種放開,而是一種放縱,那么他會(huì)產(chǎn)生一種優(yōu)越感,甚至心里會(huì)產(chǎn)生一種只要學(xué)習(xí)好,什么都可以做的錯(cuò)誤思想,會(huì)讓學(xué)生的思想行為產(chǎn)生極大的偏差,那樣會(huì)出現(xiàn)成績(jī)上好的越好,差的越差,兩極分化特別嚴(yán)重的情況,對(duì)班級(jí)的整體極為不利.
其實(shí).每一個(gè)學(xué)生都有一種想被老師認(rèn)可的欲望,都有希望自己可以被別人尊重,于是常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,學(xué)生只認(rèn)可部分老師,而對(duì)有部分老師會(huì)不認(rèn)可,甚至仇視的心態(tài),做為班主任應(yīng)該一碗水端平,盡力公正公平對(duì)待學(xué)生,特別是差生,更希望老師關(guān)注,更希望老師多用欣賞的眼光看看他,對(duì)于他們來說,別人的欣賞是一件最大的幸事
其實(shí)做為差生來說,對(duì)于學(xué)習(xí)可以說興趣不濃,正如有些學(xué)生所說,哪些符號(hào),那些文字都是來自火星,認(rèn)識(shí)他們都難,哪里談得上理解以及應(yīng)用呢?是啊,成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué),他們學(xué)得很有興趣,學(xué)得有滋有味,而且不時(shí)會(huì)有老師給他們上臺(tái)表演的機(jī)會(huì),會(huì)獲得很多鮮花與掌聲,而對(duì)于差生來說,難道一點(diǎn)欣賞的目光不能給予嗎?不能給一點(diǎn)贊美的語(yǔ)言嗎?如果沒有，那么就是教育工作中的不公平。
三，不同的班級(jí)，有不同的管理方式與尺度，讓學(xué)生在管理上找出差距，從而去認(rèn)可一個(gè)新的班級(jí)。
看過三國(guó)的同志都知道，當(dāng)劉備入主西川時(shí)，讓孔明冶理國(guó)家，曾提出建議，時(shí)局未穩(wěn)，當(dāng)以懷柔治國(guó)，但諸葛先生不以為然，上表陳述，劉璋暗弱，新政應(yīng)以強(qiáng)權(quán)治國(guó)，賞罰分明，則朝綱得以振興。
一個(gè)常接班的班主任，也應(yīng)該這樣，對(duì)于班級(jí)的現(xiàn)狀，對(duì)于前主任的管理應(yīng)該熟知，而且在有待改進(jìn)的地方，加大力度，過嚴(yán)者則懷柔;過松者則強(qiáng)權(quán)，學(xué)生便會(huì)在一個(gè)變化的環(huán)境里，去適應(yīng)并不斷地去改變自己，這樣一個(gè)新班級(jí)，就會(huì)改頭換面，出現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)。
當(dāng)然班主任工作，是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，不同的方法，不同的效果，在班主任工作方面，我也還有很多值得改進(jìn)的地方，在今后的工作里，會(huì)更加努力去完善。
光陰似箭，日月如梭，想想我們剛到實(shí)習(xí)學(xué)�！p山子初級(jí)中學(xué)的時(shí)候，每個(gè)人臉上還都帶著些許的青澀，轉(zhuǎn)眼間我們的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)半年的時(shí)間了，我們的經(jīng)驗(yàn)隨著我們一天一天教學(xué)的積累在不斷地增加，我們都多了一絲成熟。在剛來到學(xué)校的實(shí)習(xí)我就主動(dòng)要求協(xié)助丁老師來對(duì)七年級(jí)二班進(jìn)行全面的管理，也就成為了名副其實(shí)的實(shí)習(xí)班主任�；叵肫饏f(xié)助班主任的這段歲月真使我思緒萬千，感慨甚多。2班是整體學(xué)習(xí)水平較差的班級(jí)，但是這些孩子基本素質(zhì)不錯(cuò)，聰明可愛，很有人情味，在我協(xié)助班主任丁老師的半年中，我能夠?qū)σ恍⿲W(xué)生正面思想教育，動(dòng)之以情，曉之以理，決不放棄任何一個(gè)學(xué)生，抓班干，以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破，收拾釘子戶，重視課堂上的每節(jié)課的效果，要嚴(yán)格按章辦事，嚴(yán)格按照校規(guī)校紀(jì)辦事，本著誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了一個(gè)學(xué)年度的班主任教育教學(xué)工作，現(xiàn)在針對(duì)這半年的班主任工作做個(gè)總結(jié)。
首先用真心去對(duì)待學(xué)生
要想做好班主任工作，首先我認(rèn)為最重要的'就是要用真心去對(duì)待學(xué)生，和學(xué)生們同甘共苦，學(xué)生們不排斥你，對(duì)你沒有抵觸情緒，這方面面要從平時(shí)一點(diǎn)一滴做起，要做好學(xué)生工作，就要貼近學(xué)生的生活，走進(jìn)他們的內(nèi)心。我班學(xué)生大多朝氣蓬勃活潑可愛，有上進(jìn)心和愛心，但也較具個(gè)性。如何融入他們的圈子，如何做好他們的知心人，是我一直思考和努力的。經(jīng)常課下放學(xué)后找學(xué)生以及班干部聊天，常下住宿部關(guān)心學(xué)生的生活起居，向住宿部老師詢問住宿生的情況;早晨的時(shí)候不睡懶覺和同學(xué)們一齊早起，陪他們做早操，午休時(shí)間基本都留在課室里陪同學(xué)生，盡自己最大努力與學(xué)生做好交流，這樣一段時(shí)間后，學(xué)生們都認(rèn)同了我，和我的隔膜不見了，他們把我當(dāng)成一個(gè)可以交心的大哥哥，班主任的工作也好做多了。
其次，思想工作是各項(xiàng)工作的根本
學(xué)生們正處于人生觀世界觀形成時(shí)期，每位同學(xué)對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)人生價(jià)值認(rèn)識(shí)各有不同看法，在班級(jí)中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。我做到及時(shí)了解班級(jí)情況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心，爭(zhēng)取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，和任課教師及時(shí)溝通，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)，有一段時(shí)間一位學(xué)習(xí)比較好的同學(xué)，數(shù)學(xué)突然下滑的很厲害，我就把這個(gè)學(xué)生叫了過來，仔細(xì)詢問了他最近學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的情況，原來是數(shù)學(xué)老師叫小組長(zhǎng)談話的時(shí)候，沒有叫他(他是小組長(zhǎng))，他認(rèn)為老師不重視他，所以學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)就沒有激情了導(dǎo)致數(shù)學(xué)下滑的很厲害，了解了這一情況后，我就和數(shù)學(xué)老師談了一次，說了這一情況，任課老師又找這個(gè)學(xué)生談了一次，解開了他的心結(jié)，慢慢的他的數(shù)學(xué)成績(jī)又回到了以前，并且更愛學(xué)習(xí)了。這讓我感覺很欣慰，也很有成就感，學(xué)生和我的關(guān)系變得更好了，同時(shí)，發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，提高學(xué)生的自信心，讓每一位學(xué)生都能看到自己出色的一面�，F(xiàn)在的學(xué)生自尊心很強(qiáng)，判逆的情緒時(shí)時(shí)產(chǎn)生，如果還是板起面孔說教，會(huì)因方法不當(dāng)而得不到好的效果。我經(jīng)常反思自己對(duì)學(xué)生的教育是否得法，是不是站在和學(xué)生平等的角度，像大哥哥那樣去感染他們、感化他們。只要你付出真心，就會(huì)得到回報(bào)，可能是一份理解，可能是一個(gè)會(huì)心的微笑，更可能是向上的動(dòng)力。
再次，重視班委班風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力
要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班隊(duì)干部，進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)，我班的班干部組織能力很強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)很好，這屆班干部是同學(xué)知心的朋友，老師得力的助手。我認(rèn)為班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。對(duì)班委會(huì)的工作要經(jīng)常檢查，而切要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅(jiān)持定期召開班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠�，及時(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作，同時(shí)，通過一次主題班會(huì)，樹立了“自立自強(qiáng)，勤奮學(xué)習(xí)，感恩老師，感恩父母”的班風(fēng)，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。
還有就是，經(jīng)常性與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，定期召開家長(zhǎng)會(huì)，積極做好合力教育工作。邀請(qǐng)家長(zhǎng)來校面對(duì)學(xué)生一起商討教育對(duì)策。本學(xué)期第一次檢測(cè)后及時(shí)召開了11位后進(jìn)生及其家長(zhǎng)和科任教師的面對(duì)面座談會(huì);按學(xué)校的安排于開學(xué)初與中段檢測(cè)后召開了家長(zhǎng)會(huì)，絕大多數(shù)家長(zhǎng)都能依時(shí)到會(huì)，缺席家長(zhǎng)后來通過電話、寫字條等也取得了聯(lián)系，有力密切了學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系，有力配合了對(duì)學(xué)生的及時(shí)教育。
四、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明
主動(dòng)貫徹落實(shí)學(xué)校各個(gè)階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅(jiān)決服從、部署到位、落實(shí)有策，經(jīng)常性抓好班級(jí)管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的早讀、早操、衛(wèi)生清潔、晚自習(xí)等督促檢查并考核登記，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時(shí)發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。
五、開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)
豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)具有一種無形的教育力量，它起到了“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”的作用，在很大程度上影響和決定著學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展。滿足了學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在需求，豐富了學(xué)生的課余生活，調(diào)動(dòng)了他們課外學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力，增進(jìn)了學(xué)生之間情感的交流。在美文誦讀活動(dòng)中，我精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，通過新穎活潑的形式讓學(xué)生感受到美文的魅力所在，在文化藝術(shù)節(jié)的活動(dòng)中，我給孩子們?cè)O(shè)計(jì)了充滿活力的健美操，學(xué)生們通過不懈的努力，取得了優(yōu)異的成績(jī)，合唱節(jié)活動(dòng)中，我?guī)ьI(lǐng)孩子們載歌載舞，讓學(xué)生們?cè)诳鞓分刑岣咚囆g(shù)素養(yǎng)……
當(dāng)然我是一個(gè)還沒有踏出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，還有工作上有很多的不足，在丁老師的幫助下，我的能力得到了巨大的提高，距離一名合格的班主任又近了一步。
年度個(gè)人工作總結(jié)4
伴著農(nóng)歷兔年腳步的漸漸遠(yuǎn)去，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家、工作順利！回首20xx年11月至今，在各位的指導(dǎo)下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房，努力為顧客提供精美的菜肴和的；為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將這幾個(gè)月來的具體工作，作個(gè)總結(jié)，向大家如下：
一、加強(qiáng)，提升員工素質(zhì)。公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會(huì)上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣；結(jié)合員工實(shí)際情況，我加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常他們把工作看作是自己的業(yè)。經(jīng)過努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個(gè)人和儀表、鉆研烹飪等行為，基本上都成了廚房員工的自覺行為�，F(xiàn)在，一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的已經(jīng)初步形成。
二、注重導(dǎo)向、加強(qiáng)。菜肴是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益，好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時(shí)工作中就很注重廚房員工銷售意識(shí)的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售，關(guān)注顧客消費(fèi)后的感受。我們要增加營(yíng)業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那菜肴口味當(dāng)然要好、質(zhì)量當(dāng)然要跟得上。菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結(jié)每日成品問題，并在次日例會(huì)中及時(shí)研討，改進(jìn)不足。我們?cè)谂�，我們要使顧客�?duì)我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，落實(shí)要求。我們嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作，歷來是廚房工作的重點(diǎn)之一。為落實(shí)消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”；我們還不定期檢查廚房的燃?xì)夤�，防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。
四、加強(qiáng)節(jié)料節(jié)能，嚴(yán)格成本控制。在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，始終是我們的一個(gè)重要。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的.方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨較原料盡快銷售出去；落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值。通過以上措施，把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如，對(duì)市場(chǎng)需求變化的掌握不夠及時(shí)，時(shí)鮮產(chǎn)品的推出滯后，廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。
在新的一年，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時(shí)我要改進(jìn)自己的工作思路，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新；加強(qiáng)廚房管理的基礎(chǔ)，努力使管理形成體系，從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。
周邊酒樓和飯店的與日俱增，必將使得20xx年業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，20xx年必將有一個(gè)全新的！
年度個(gè)人工作總結(jié)5
20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失誤，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時(shí)為我科購(gòu)進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jī)。
一、一年來的工作總結(jié)
1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作。做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施。全年無感染病例發(fā)生。
2、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，最大可能的'消除患者心里緊張。真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。
3、在實(shí)際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物。并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)。20xx年僅新增項(xiàng)目開展XX千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收XXXX萬余元，治愈率達(dá)XXXX%以上，總有效率XXXX%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況：根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
年度個(gè)人工作總結(jié)6
又一年已經(jīng)逝去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)水平和綜合能力等有了很大提高。現(xiàn)將一年來所分管的工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
一、為了提升地產(chǎn)的品質(zhì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)、不斷學(xué)習(xí)，精心謀劃，加強(qiáng)監(jiān)管，履行職責(zé)，認(rèn)真督導(dǎo)協(xié)調(diào)組織好物業(yè)工作
1、安防工作：
�。�1）、加強(qiáng)一二期門崗管理，對(duì)外來車輛、人員進(jìn)行嚴(yán)格的登記管理制度，引導(dǎo)訪客車輛停放在指定停車位，園區(qū)道路上不得隨意停放車輛，對(duì)拉運(yùn)裝修材料的車輛進(jìn)行登記并指定到裝卸停車位，對(duì)裝修人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控。
�。�2）、加強(qiáng)對(duì)一二期車庫(kù)的管理，每天對(duì)車庫(kù)進(jìn)行不間斷檢查，嚴(yán)禁無卡車輛進(jìn)入車庫(kù)，嚴(yán)禁有卡車輛隨意停放，禁止車輛停放在消防通道口，對(duì)停放在車庫(kù)的車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主的車輛沒有鎖車及關(guān)閉車窗和大燈要趕快告知業(yè)主。
�。�3）、加強(qiáng)一二期園區(qū)的巡邏，巡邏內(nèi)容包括園區(qū)的樓道單元門關(guān)閉、車輛的亂停亂放、道路燈光的不亮，尤其夜間要增加巡邏班次，發(fā)現(xiàn)可疑人員及車輛要進(jìn)行詢問，必要時(shí)要詳細(xì)記錄。
（4）、售樓部形象崗應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，如：禮儀禮節(jié)、車輛指揮、客戶車輛引導(dǎo)及立崗時(shí)間等。
（5）、所有停放于地上、地下的車輛安防人員應(yīng)詳細(xì)檢查，如外觀破損、劃痕等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要詳細(xì)記錄，上報(bào)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)通知業(yè)主。
2、衛(wèi)生工作：
（1）、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔的清潔工作，對(duì)一二期園區(qū)內(nèi)草坪、過道、樓梯、門廳、電梯等地方的衛(wèi)生狀況要進(jìn)行不留死角的清潔。
（2）、樓內(nèi)保潔應(yīng)對(duì)大廳墻、地面、掛畫、桌椅沙發(fā)及信報(bào)箱等進(jìn)行及時(shí)清潔。草坪綠化帶等不得出現(xiàn)白色垃圾。
�。�3）、外圍保潔除要進(jìn)行道路清潔外，要對(duì)草坪內(nèi)的煙頭紙屑及糞便進(jìn)行及時(shí)清理。
�。�4）、地下車庫(kù)保潔應(yīng)對(duì)地面進(jìn)行及時(shí)清理。
�。�5）、加強(qiáng)樣板間、銷售中心及辦公區(qū)保潔的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作應(yīng)無瑕疵。
（6）、外圍保潔做好垃圾箱的消殺工作。
3、小區(qū)綠化工作：
（1）、要加強(qiáng)小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)，草坪要經(jīng)常清除雜草及垃圾，樹木及灌木要修剪雜枝保持形狀。
�。�2）、草坪應(yīng)在五月份左右進(jìn)行打孔，施肥。
（3）、綠化應(yīng)該招聘專業(yè)人員養(yǎng)護(hù)。
�。�4）、嚴(yán)禁業(yè)主在綠化帶私自開墾。
�。�5）、售樓部、辦公區(qū)的花卉應(yīng)及時(shí)養(yǎng)護(hù)，施肥。
4、工程工作：
�。�1）、加強(qiáng)小區(qū)配電室、供水房、消防等公共設(shè)施的管理及維護(hù)工作。
（2）、建立巡查巡檢制度，并落實(shí)責(zé)任人。層層檢查，確保無一疏漏。
（3）、工程人員應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。
�。�4）、工程人員前去業(yè)主家進(jìn)行維修必須統(tǒng)一著裝帶鞋套，對(duì)維修問題不得推諉。
5、客服工作：
(1)、物業(yè)前臺(tái)要熱情接待小區(qū)業(yè)主們的來電來訪、禮儀禮節(jié)必應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)。
(2)、客服管家不僅要對(duì)自己所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡查，同時(shí)也要做好所有空置房的巡查。
(3)、客服管家應(yīng)做好施工遺留問題的跟蹤及對(duì)業(yè)主解釋工作。
(4)、配合裝修監(jiān)理做好業(yè)主的裝修及運(yùn)料的指導(dǎo)與監(jiān)督工作。
(5)、小區(qū)業(yè)主進(jìn)行家里裝修必須在物業(yè)進(jìn)行裝修圖紙備案，裝修監(jiān)理必須拍照業(yè)主家的'裝修施工情況。
二、公司后勤保障工作
1、確保辦公材料到位，我知道，辦公用品是關(guān)系工作效率的重要保障，在這方面，我要求辦公用品采購(gòu)員做到定期更換和配置的同時(shí)，對(duì)一些用品消耗較大的重點(diǎn)部門做到不定期的走訪和詢問，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。在購(gòu)買時(shí)，做到定點(diǎn)購(gòu)買，這樣不但能和商家簽訂較為便宜的供貨價(jià)格，還能保證質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，即使退貨，并讓對(duì)方進(jìn)行相應(yīng)的損失賠償。
2、車輛方面，每周專門抽出一天時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保領(lǐng)導(dǎo)用車和公司用車安全，堅(jiān)決“帶病”絕對(duì)不出公司。在車輛維修及油料方面加強(qiáng)管理，節(jié)省車輛運(yùn)行費(fèi)用，同比20xx年車輛運(yùn)行費(fèi)節(jié)省百分之十。
3、員工伙食，我知道隨著物價(jià)的不斷上漲，伙食標(biāo)準(zhǔn)有可能達(dá)不到員工的滿意度，但我嚴(yán)格按照公司的伙食標(biāo)準(zhǔn)，盡量要求廚師變換伙食種類，做出色香味美的飯菜，盡量滿足員工的口味，對(duì)員工提出的問題誠(chéng)懇接受并及時(shí)解決。
4、一期維修工作，因?yàn)槲抑酪黄诰S修工作做不好會(huì)給公司帶來聲譽(yù)的影響，所以我盡心盡力協(xié)調(diào)維修施工單位做好一期維修工作給業(yè)主們一個(gè)滿意的結(jié)果，同時(shí)協(xié)調(diào)公司預(yù)算部和工程部對(duì)維修施工單位進(jìn)行價(jià)格審核和維修工程監(jiān)督及驗(yàn)收，既要維修好又要少花錢，一期維修工作給公司樹立了良好的形象。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，協(xié)調(diào)物業(yè)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的業(yè)務(wù)水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
五、明年計(jì)劃：
1、積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自身能力，加強(qiáng)工作力度，被動(dòng)轉(zhuǎn)主動(dòng)。
2、提高服務(wù)水平，保證辦公用品高質(zhì)量并及時(shí)供應(yīng)，保證辦公秩序正常。
3、建立車輛檢查、保養(yǎng)、維修制度，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保證領(lǐng)導(dǎo)出行用車和公司用車安全可靠。
4、加大伙食質(zhì)量改善力度，保證員工能吃上新鮮菜、放心菜和合口味的飯菜。
5、對(duì)于維修工作加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)，提高自身知識(shí)面。
6、對(duì)于物業(yè)公司工作勤協(xié)調(diào)勤溝通，使物業(yè)服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。在以后的工作中協(xié)助部門經(jīng)理不斷改進(jìn)綜合部對(duì)其他部門的支持能力。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)過去的好經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地協(xié)助本部門經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
年度個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年匆匆而過，我們即將迎來新的一年。隨著公司的改革調(diào)整，我于20xx年2月調(diào)任xx鋁業(yè)采購(gòu)部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助采購(gòu)經(jīng)理完成相關(guān)工作，采購(gòu)原材料。在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)部及其部門經(jīng)理的大力支持下，整體上順利完成了采購(gòu)任務(wù)，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。下面，我就這一年的工作成績(jī)和不足向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做如下匯報(bào)：
一、采購(gòu)部的工作
1、基于我在xx鋁業(yè)公司從事采購(gòu)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)行情和供應(yīng)商有足夠的了解，調(diào)任采購(gòu)助理后，配合采購(gòu)經(jīng)理積極圍繞成本控制等工作。，并對(duì)原材料采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。
2、從2月底開始，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和溝通，逐步將公司新的付款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件落實(shí)到位。
3、處理緊急事務(wù)。
面對(duì)資金和原材料的短缺，我們會(huì)盡力聯(lián)系新的客戶，并在停產(chǎn)時(shí)抓緊原材料的采購(gòu)。其中，供應(yīng)商數(shù)量從32家發(fā)展到目前的66家，增長(zhǎng)率為106.25%。原材料采購(gòu)量從xxxx年1月的1，013.724噸增加（鐵和其他材料51%；91噸）增加采購(gòu)量1368.33噸，上漲134.98%�；旧媳ＷC了企業(yè)的正常生產(chǎn)，緩解了原料不足的惡劣局面。
二、工作中的不足。
由于工作能力和文化的欠缺，我無法盡全力在公司工作。比如新供應(yīng)商不多，宣傳工作沒有落實(shí)到位；由于對(duì)供應(yīng)商的資金缺口較大，部分供應(yīng)商對(duì)公司的信任度不高，但又未能做好溝通工作，導(dǎo)致原材料嚴(yán)重外流，導(dǎo)致公司生產(chǎn)所需原材料短缺。
三、20xx年度工作計(jì)劃
1、廣泛宣傳和增加新的供應(yīng)商。
2、開發(fā)新的采購(gòu)渠道到廣東和東南亞。
3、為保證生產(chǎn)原料的采購(gòu)需求，希望公司增加資金，提供有效措施，保證企業(yè)生產(chǎn)。
4、根據(jù)原材料質(zhì)量多樣化，嚴(yán)把材料驗(yàn)收關(guān)，想辦法為企業(yè)增收節(jié)支。
5、提高管理能力和與供應(yīng)商的溝通能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
新的一年開始了。為了更好地完成20xx年的任務(wù)，我現(xiàn)在就過去一年的.工作做一個(gè)報(bào)告。在過去的一年里，我們嚴(yán)格按照公司的采購(gòu)管理制度，盡力控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，查閱產(chǎn)品資料，加強(qiáng)溝通，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作正確無誤，準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到100%。為了更好地改進(jìn)采購(gòu)工作，確保下一年度的任務(wù)，我將對(duì)我的工作做如下總結(jié)：
第一，多跑路，多比較，在工作中多總結(jié)，邊學(xué)邊練。
不斷提高他們的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，及時(shí)做好跟進(jìn)工作，使他們能夠積極爭(zhēng)取配合我們的工作，及時(shí)解決問題，特別是按時(shí)、保質(zhì)、保量地提供各種需要的輔助材料。
第二，配合現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通。
嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種配件采購(gòu)的科學(xué)合理，全力配合公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)。不同物品及配件進(jìn)廠前，及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。
第三，日常計(jì)劃和總結(jié)的前提在倡導(dǎo)公司制度。
也是每天完成的重要保證。每天把要做的工作和要處理的事情寫下來，把已經(jīng)做好的事情做個(gè)總結(jié)，沒有處理好的事情馬上處理，盡量不耽誤問題，盡快解決。
四、我們的采購(gòu)工作是為生產(chǎn)服務(wù)的。
要以最低的成本滿足高質(zhì)量、嚴(yán)要求的生產(chǎn)要求，就必須對(duì)所要采購(gòu)的輔料進(jìn)行仔細(xì)分析，在進(jìn)行比價(jià)時(shí)始終堅(jiān)持“以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，盡量節(jié)約”的采購(gòu)原則。
五、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通。
經(jīng)常與車間、倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)檢部門的相關(guān)人員聯(lián)系，讓你了解產(chǎn)品，跟蹤需求，減少工作失誤，提高工作效率。
六、控制物資入庫(kù)的數(shù)量和質(zhì)量。
采購(gòu)物資時(shí)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和數(shù)量異常，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，由相關(guān)部門協(xié)商處理。
綜上所述，在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷積累豐富的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作。
總之，所有的工作成果都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持。在此感謝！在新的一年里爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
年度個(gè)人工作總結(jié)8
自20xx年踏入**以來，轉(zhuǎn)眼已近兩年，期間與大家一起經(jīng)歷了很多，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，成長(zhǎng)了很多。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、信念與指導(dǎo)，感謝可愛的同事們給了我成長(zhǎng)的鼓勵(lì)、幫助與關(guān)懷。
在即將過去的一年里，我先后參與了1、2、3、4、5、6、7等項(xiàng)目。涉及商業(yè)、辦公等建筑類型。在工作中取得了一定的成果，也存在諸多不足。
首先，在各位同事的幫助和自己的努力下，在專業(yè)技術(shù)上有所提高，并且學(xué)習(xí)掌握了LUMION等新軟件；在工作習(xí)慣上也在不斷糾正與完善，以更適應(yīng)工作需求提高工作效率。例如，我覺得自己雖然工作比較認(rèn)真，但另一方面又有點(diǎn)死腦筋，工作方式不夠靈活；再如做事不能抓住主要矛盾，分清主次，事事作細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，陷入死角鉆牛角尖等。這些都多多少少影響我在工作中的效率，但我在不斷地努力改進(jìn)和完善。
其次，在**的影響下，努力擺脫對(duì)電腦的依賴，通過手繪草圖來構(gòu)思方案。曾經(jīng)失去的尺度感和手感已逐漸在找回。但在方案能力上看到了自己明顯的差距。一方面想法過于幼稚，也不夠全面，我覺得這是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的'；另一方面，缺乏建筑邏輯、建筑思維。其實(shí)身為一個(gè)建筑專業(yè)五年畢業(yè)的人，并且對(duì)建筑飽有熱情和喜愛的人來說，意識(shí)到這一點(diǎn)很受打擊。沒了自信，也很著急。記得**講過建筑人初階段應(yīng)該打好專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)，之后是否能做好建筑關(guān)鍵看建筑人個(gè)人的修養(yǎng)，我很認(rèn)同，所以我覺得自己現(xiàn)在不能好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該腳踏實(shí)地地把基礎(chǔ)打好。我會(huì)在今后的工作中用心積累，不斷地反思總結(jié)，在生活中也要多聽多看多想多感受，付出更多的努力，提高自己，減少因自己的不足而對(duì)工作造成的影響在正確的道路上努力才能有成效，因此方向、方法都很重要。在**的近兩年的工作中，我先后加入過**、**的團(tuán)隊(duì)，12年下半年加入了**的團(tuán)隊(duì)至今。不管在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我都覺得**就像一個(gè)大家庭，同事們都給予了我很多的幫助、鼓勵(lì)和關(guān)懷。**的高瞻遠(yuǎn)矚，**的經(jīng)驗(yàn)豐富，**的古靈精怪，**的細(xì)致耐心，還有百科全書**，軟件能手**等等，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專業(yè)上的知識(shí)技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理。我非常感謝在我剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叄屛以谡_的道路上不斷前行。
在新的一年里，對(duì)于工作，我希望自己的不足有所改進(jìn)，有所突破，重拾自信；對(duì)于個(gè)人，我希望通過參加一級(jí)注冊(cè)建筑師考試提高自己的專業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個(gè)新的臺(tái)階。
年度個(gè)人工作總結(jié)9
一年轉(zhuǎn)眼即逝，在過去的一年中，本人一直以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮，為公路建設(shè)作出貢獻(xiàn)，為黨和人民現(xiàn)自己的價(jià)值，用自己的實(shí)際行動(dòng)，譜寫一曲敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的人生之歌。
20××年，本人在××高速公路×標(biāo)負(fù)責(zé)工程掃尾工作，直到年底11月份至××改造工程負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)工作。在這忙忙碌碌的一年里本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來，我以公路為伴，把青春都奉獻(xiàn)給了所熱愛的公路事業(yè)上。從走上工作崗位那天起，我就把情、把心、把魂都系在了公路上，把自己的命運(yùn)和公路建設(shè)事業(yè)聯(lián)系在一起了。飽嘗了筑路人的.艱辛，晴天一身土，雨天一身泥，以苦為樂，以苦為榮，以路為家，以忘我的勤奮耕耘精神，向人們昭示了一名公路人的情懷。艱苦的環(huán)境鍛煉了我的意志，鑄造了我堅(jiān)韌的性格，我憑著一股子勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神，贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。在艱苦的條件下，作為公路人的我，把全身心都獻(xiàn)給了公路建設(shè)事業(yè)，把自己的一切都奉獻(xiàn)給了工作。
我始終認(rèn)為人不管干哪一行，必須干一行愛一行，要有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，要有敬業(yè)精神，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。作為一名共產(chǎn)黨員的第一責(zé)任就是要為人民服務(wù)。更認(rèn)為鋪路架橋，是造福子孫后代的百年大計(jì)，絕不可以損害國(guó)家和集體的利益。
在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，增強(qiáng)本職工作能力，更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。我將要繼續(xù)努力，為國(guó)家的公路交通建設(shè)獻(xiàn)出自己最大的一份力量。
年度個(gè)人工作總結(jié)10
光陰似箭！秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，腦海中總是浮現(xiàn)的是："剛踏入銷售公司！"從進(jìn)去銷售公司以來到目前為止已經(jīng)半年多一點(diǎn)了，此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真是思緒萬千。但總的來說，這半年是屬于我機(jī)遇的半年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的半年。經(jīng)過在銷售公司的工作歷練，和之前經(jīng)受過的挫折，以前的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和加深了做人、做事的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我空間去嘗試和提升自己。
歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：
一20xx年工作內(nèi)容回顧及概述
第一次以這種方式銷售，第一次以這種方式和客戶面對(duì)面交談，第一次一個(gè)人跑這么大的一個(gè)市場(chǎng)，以前做的銷售主要是以電話營(yíng)銷為主，電話里面和客戶交談，見面的機(jī)會(huì)很少。第一次和朱總到烏海見客戶，看他們幾個(gè)談的有滋有味、有說有笑，我心想，怎么樣才能達(dá)到這樣的境界，一定得花好長(zhǎng)時(shí)間，什么時(shí)候我才能像這樣收縮自如、面不改色的和客戶交談。表現(xiàn)我的時(shí)候到了，該準(zhǔn)備的都準(zhǔn)備好了，到了客戶的樓底下充滿信心，一見到客戶給客戶自我介紹完后，腦海中一片空白，接下來說什么呢?預(yù)備好的問題都消失了，兩眼盯著客戶，客戶這個(gè)時(shí)候也是摸不著頭腦，尷尬的場(chǎng)面一直持續(xù)著，這時(shí)候客戶急了，主動(dòng)向我提問題了，這個(gè)時(shí)候我立刻清醒過來了，拜訪完第一個(gè)客戶后，感覺沒什么，只是有點(diǎn)緊張，就像第一次和女孩子說話一樣，"一回生，二回熟"。
二工作中所存在的`問題和體會(huì)
一次次的拜訪，客戶越積累越多，問題自然而生，怎么樣才能維護(hù)好客戶呢?怎么樣才能在客戶心里存留呢?怎么樣和客戶更進(jìn)一步的發(fā)展呢?等等一大堆的問題等你去解決它。通過這半年的工作積累和摸索，我真實(shí)的感受到這半年來是增長(zhǎng)了見識(shí)，無論是思想上還是專業(yè)技能上都自認(rèn)取得了不小的收獲�？梢杂每偨Y(jié)為："一細(xì)二勤三要。"一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。剛進(jìn)公司時(shí)由于對(duì)一個(gè)全新環(huán)境的陌生，對(duì)新工作方法理解得不足，確也走過不小的彎路，那時(shí)犯過的一些錯(cuò)誤到現(xiàn)在想想都覺得不應(yīng)該。不過高興的是自己總算隨著環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應(yīng)自己的工作崗位，而工作是不會(huì)自己來適應(yīng)我的，就像人要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)一樣。
隨著內(nèi)蒙古的飛躍發(fā)展，國(guó)家對(duì)內(nèi)蒙古的扶持及大力支持，道路規(guī)劃建設(shè)大大的增多，這樣的發(fā)展趨勢(shì)，路基設(shè)備的需求量及路面設(shè)備的需求量相對(duì)于前幾年要大的很多，發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)大。內(nèi)蒙古市場(chǎng)拌和站來說基本上吉公設(shè)備相對(duì)來說最多，路德一個(gè)20xx型220萬，西筑20xx型498萬，比別人貴出一半還高的價(jià)格；攤鋪機(jī)主要是ABG較多。即便這樣的趨勢(shì)，使得我更要加緊步伐，盡最大努力協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)占據(jù)內(nèi)蒙古市場(chǎng)，迎接成功！
三20xx年計(jì)劃
在20xx年，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做事欠缺纖細(xì)部分，加強(qiáng)對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理，對(duì)心態(tài)方面加強(qiáng)，對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與他人交流能力需要加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)部門人員的溝通、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)所交代工作，達(dá)到理想狀態(tài)。心態(tài)是關(guān)鍵，激情要永保！20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。
"一細(xì)二勤三要。"一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油！20xx年！
年度個(gè)人工作總結(jié)11
“時(shí)間不等人”，但我們只要做好計(jì)劃和準(zhǔn)備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進(jìn)步下去。
回顧這一年，早在上一次總結(jié)自己年終工作的時(shí)候，我們也對(duì)這一年的工作做了一定的計(jì)劃目標(biāo)。且在后來的工作中也越發(fā)的細(xì)化，越發(fā)的努力改進(jìn)了工作的計(jì)劃和方向。
如今，20xx年也算是順利的過去了。在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和我們的計(jì)劃下，這一年的努力也取得了較好的成績(jī)�，F(xiàn)將一年的工作個(gè)人情況總結(jié)如下：
一、工作發(fā)展，積極努力
在這一年的工作上，我較好的發(fā)揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)目標(biāo)，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴(kuò)展。完成了既定目標(biāo)的同時(shí)也增加了許多的額外收獲！
且在工作中，我重視工作的要求和紀(jì)律，讓工作不僅在質(zhì)量上有了提升，還在質(zhì)量上有了進(jìn)步，更好的發(fā)揮了xx員工的.作用和那能力。
二、工作思想態(tài)度的提高
工作期間，我能一直保持著對(duì)工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性。此外，我也樂于在工作中發(fā)揮自己前輩的身份，盡管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，培養(yǎng)了較好的個(gè)人品德和團(tuán)隊(duì)理念。
而在生活上，我通過新聞網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)家的發(fā)展個(gè)xx行業(yè)政策和規(guī)定的發(fā)展，不僅關(guān)注著國(guó)家的大小事，也關(guān)心著這份工作的情況。這幫助我樹立了正確的價(jià)值觀，世界觀，以及對(duì)的工作發(fā)展情況的只是儲(chǔ)備。
三、工作的責(zé)任和鞏固
在工作中，盡管我一直保持著最積極的態(tài)度，但畢竟是人總會(huì)有松懈的一天。為此，我也時(shí)常鞏固自己，牢記工作的條例和規(guī)定，并未自己記錄了錯(cuò)誤筆記。休息時(shí)間不時(shí)就會(huì)拿出來翻翻，反省自己的錯(cuò)誤，并擦掉已經(jīng)改進(jìn)的錯(cuò)誤。以此，不斷的完善對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任感。
憑借這份努力，我在這一年來也大大減少了錯(cuò)誤的出現(xiàn)，這不僅優(yōu)化了我的工作，也給我?guī)砹烁蟮男判�。我相信，繼續(xù)下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。
四、新年計(jì)劃
新的一年里，我首先要更進(jìn)一步的加強(qiáng)自我的工作能力，提高業(yè)務(wù)成績(jī)。
其次，我也要加強(qiáng)對(duì)過去的反省，改正上一年來的錯(cuò)誤和問題，并配合團(tuán)隊(duì)，完善工作。
最后，我要緊跟公司的計(jì)劃，在新的一年里積極完成好自己的任務(wù)，并進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，超越今年的最高成績(jī)！
未來已經(jīng)在我們的腳下，我會(huì)在今后的道路上不斷的前進(jìn)，創(chuàng)造屬于自己的全新歷史！
年度個(gè)人工作總結(jié)12
20xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
一、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
依據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)依據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品預(yù)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的`服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間支配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參預(yù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消逝的問題賜予準(zhǔn)時(shí)的訂正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)方案，堵塞管理漏洞。
三、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
四、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最終一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參預(yù)，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，共享管理閱歷，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，探尋問題根源，研討管理方法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員主動(dòng)參預(yù)，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，避開了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次消逝。這種形式的研討，為餐廳管理人員供應(yīng)了一個(gè)溝通相互溝通管理閱歷的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了主動(dòng)的作用。
五、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。
年度個(gè)人工作總結(jié)13
我們的工作是直接面對(duì)顧客，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時(shí)刻牢記，要百分百的`用心服務(wù)，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。如有時(shí)散裝商品品名或價(jià)格稱錯(cuò)了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下;有時(shí)我們發(fā)現(xiàn)膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會(huì)立即告知顧客，讓他去換一下商品;有時(shí)顧客反映商品價(jià)格不對(duì)，我們也會(huì)在與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。
三、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負(fù)面情緒，面對(duì)顧客時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)。
四、再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)。xx年下半年已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心，將會(huì)有更大的收獲!
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己。
今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導(dǎo)下，改善了服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作，時(shí)時(shí)爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
二、遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，努力工作完成目標(biāo)。
在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作，要勇于吃苦、甘于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待分工，認(rèn)真履行職責(zé)，從無怨言，不計(jì)得失。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí)，依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力、踏實(shí)的工作，并向這個(gè)目標(biāo)發(fā)起沖擊。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富和完善自己。
要充分抓緊時(shí)間，把握一切機(jī)會(huì)，不間斷的堅(jiān)持多方面的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識(shí)。剛開始工作，我也曾一度進(jìn)不了狀態(tài)，跟不上大家的'工作節(jié)奏，我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵(lì)自己學(xué)習(xí)，上班時(shí)間，向前輩學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在病人攝片檢查過程中，利用dr成像快的優(yōu)勢(shì)，把自己不會(huì)的和有疑點(diǎn)的記錄下來，在工作之余再虛心請(qǐng)教。在與臨床醫(yī)務(wù)人員相處的短暫時(shí)間內(nèi)，常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，使之更好的為我所用，不僅豐富了知識(shí)，也對(duì)正確的診斷起到很大幫助，下班時(shí)間向書本學(xué)，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)。通過學(xué)習(xí)，給我?guī)砹诵判�，給我?guī)砹诵�，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。
總的來說，也是對(duì)自己的一個(gè)認(rèn)可。既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
年度個(gè)人工作總結(jié)14
沒有來到工作崗位就不知道工作的苦于累，從學(xué)生成為一個(gè)護(hù)理人員，我明白了工作其實(shí)不是簡(jiǎn)單的去做就行，這其中還有我們的責(zé)任還有我們的任務(wù)，醫(yī)院是救死扶傷的地方，經(jīng)過了工作的洗禮，我接受了我們醫(yī)院的文化，以服務(wù)為主，最在乎工作的辛苦操勞，只在乎努力做好，這就是我們的工作，每天都要堅(jiān)持，每天都是如此。
當(dāng)我走出校門的時(shí)候我就像，終于不用在學(xué)習(xí)了，可是我發(fā)現(xiàn)我想的太淺顯了，沒有返現(xiàn)其中的道理沒有找到其中的原因，來到了工作中，只是從學(xué)校出來，走到了新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域而已，尤其是擔(dān)任了護(hù)理之后我清楚的認(rèn)真到了護(hù)理工作，不能不學(xué)習(xí)，有太多的東西我還要學(xué)習(xí)，有太多的事情需要我去解決，如果在原地踏步，只會(huì)寒了病人以及家屬的心，他們的期待讓我不敢有絲毫的停留，只有努力提升自己讓我有能力去幫助他們這才讓我能夠安心，讓我可以有機(jī)會(huì)做好工作。
以前在生活中只知道在醫(yī)院工作比較好，卻沒有想到在醫(yī)院工作的重要性，每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都有責(zé)任，都有任務(wù)，每天都有病人等待在我們身旁，用期盼的眼神看著我們希冀我們能夠給他們更多的機(jī)會(huì)能夠讓他們有更多的可能從而有機(jī)會(huì)得到蛻變，這就是我們的責(zé)任，但是想要改變做好想要做到就需要更多的努力和加油，需要更多的堅(jiān)持和奮斗，時(shí)間不等人，雖然工作經(jīng)常疲憊不堪，但是工作需要我們，不能有任何的松懈，想要做好工作這才是我們的任務(wù)，每天如此，這就是我們護(hù)理的任務(wù)。
匆匆的過去了一年時(shí)間，必備的身體也得到了休息的機(jī)會(huì)，這一年我沒有值班，但是還有更多的`姐妹堅(jiān)守在崗位上，醫(yī)院每天都必須要有人為病人看病，都必須給病人更多的機(jī)會(huì)，所以之后犧牲自己的時(shí)間成全他人，這就是護(hù)理工作，這就是我們的工作，一直如此，今后也是如此，想要改變就必須要做好自己，做好工作，從今以后從此以往都要堅(jiān)持如一，始終不忘自己的工作，始終不忘自己的任務(wù)。
展望未來，迎接挑戰(zhàn)，在接下來的一年了，我不會(huì)好高騖遠(yuǎn)，也不會(huì)期盼更高的山峰，但是我會(huì)做好現(xiàn)在，做好當(dāng)下，用一點(diǎn)點(diǎn)努力完成每日的任務(wù)，用自己的努力成就未來的希望，不會(huì)苛求工作的辛苦，而是會(huì)一直堅(jiān)持做下去，既然成為了護(hù)理人員，就會(huì)盡職到底，就會(huì)努力到底，不會(huì)放棄，不會(huì)懈怠，過去如此，進(jìn)來亦如此，不管時(shí)間的變遷，還是歲月的流逝，我都會(huì)做那個(gè)默默無聞的護(hù)理人員，幫助病人，做好自己的護(hù)理工作。
年度個(gè)人工作總結(jié)15
光陰如梭，光陰荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷過不平凡的考驗(yàn)和磨礪了。非常感謝指導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，德年書畫已陪伴我走過了人生很重要的幾年，使我懂得了很多。指導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向指導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令我在工作的同時(shí)更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
經(jīng)過多年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有很大差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和進(jìn)步自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在這年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠明晰，要分清主次和輕重緩急；在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有主次清楚的方案，哪些需要立即完成，哪些可以逐漸完成，今年在方案上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的'優(yōu)化空間。
2.工作不夠精細(xì)化；
平時(shí)的工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、條理化。
3.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；
這年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假設(shè)每天、每周、每月都回過頭來考慮一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來進(jìn)步自己。
4.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假設(shè)工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)防止工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己缺乏的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職員。明年工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要進(jìn)步的地方：
1、要進(jìn)步工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目的的完成；
3、把握一切時(shí)機(jī)進(jìn)步專業(yè)技能，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
4、精細(xì)化工作方式的考慮和理論。
其實(shí)作為員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，多向同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不管在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在工作的同時(shí)，有時(shí)候深化的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，都不可能做到完美程度，畢竟工作太多，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情。
參加德年書畫讓我接觸更多書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝指導(dǎo)與同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)工作完成的更好，是你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
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