個人工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時光如逝，歲月如梭一轉眼進入人保公司已有一年時間，這一年取得了一定的成績，也存在一定的問題，根據(jù)自身工作的實際情況，提出改進辦法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，現(xiàn)將本年度個人工作總結如下。
一、 履行崗位職責
1、日常工作
在人保財險宜昌分公司，我從事的是客戶信息管理崗位工作，初入人保公司時，我對保險行業(yè)的很多東西都是一知半解，沒有保險相關的從業(yè)經(jīng)驗。在日常的工作中，我虛心的向老員工請教工作上的問題和保險知識，經(jīng)過1個月的時間的適應和調整，我已經(jīng)能完全勝任客戶信息崗位的工作職責，從收集客戶信息，到整理投保客戶信息檔案，獨立完成出單任務，再到解決工作過程中遇到的計算機方面的問題，我的工作逐步步入正軌。
2、 崗位工作
客戶信息崗位的主要職責是負責收集整理客戶信息，為呼出提供有效數(shù)據(jù)，每月跟進電銷續(xù)保工作，對投保客戶信息進行統(tǒng)一的整理和規(guī)劃，對每月的業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，對郊縣支公司在日常平臺操作和處理投保任務時進行有效的指導，配合部門領導做好工作的上行下達，完善部門考勤制度。作為一名新人，對工作我不敢有絲毫的懈怠，我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失與每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓。
二、 今年的主要工作情況
電子商務在人保財險宜昌分公司是一個新興的部門，有很多工作需要在平時一點一滴的積累，需要在摸索中找到適合自己發(fā)展的道路。這一年電子商務
部，業(yè)績逐月上升。作為一個新人，適應工作環(huán)境是首要任務，但在適應的過程也要善于發(fā)現(xiàn)問題，找到適合自己的工作思路。我除了了解和適應自己的本職工作，還協(xié)助配合部門內的各項工作，參與了電話車險的宣傳報道及廣告策劃，并得到了部門領導的肯定，這對我是一個極大的鼓舞，讓我有信心在自己的崗位上作出更大的成績，為人保財險宜昌分公司電子商務部的發(fā)展做出更多的貢獻。
三、 思想狀況
為了使自己的思想認識，覺悟有更大提高，我積極的學習保險相關知識并通過了保險從業(yè)資格考試。還積極參加報考省公司崗位編制，并且順利的通過了崗前培訓考試，轉為正式的人保員工，真正從思想上端正了自己的工作態(tài)度，熱愛自己的本職工作。
四、 存在的一些問題
1、 一些工作未按“標準”規(guī)定完成。
2、 工作效率還有潛能可挖，工作方法有待改進。
3、 雖能認真做好工作筆記，但還是有部分工作流于形式
4、 自身的保險知識還是不夠全面，業(yè)務水平還有待提高。
5、 續(xù)保工作跟進不足，自身工作存在打亂仗的現(xiàn)象。
五、 改進方法
1、 認真學習保險相關知識，不斷充實自己的專業(yè)能力
2、 要有創(chuàng)造性的開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。
3、 提高工作效率，對上行下達的工作要不折不扣的完成。
4、 加強與同事之間的交流溝通，提升自己的業(yè)務水平。
5、 合理分配工作任務，學會區(qū)分輕重緩急。
六、 未來工作展望
20xx年是電子商務部飛速發(fā)展的一年，同全體電銷員工的共同努力基本完成全年3150萬的既定目標，此外在服務和理賠方面也有所改進和提升。展望20xx，除了要在工作上要不斷改進自己的工作方法，提高工作效率外，還要對電子商務部的發(fā)展，多提出一些合理的有建設性的工作意見，特別是在廣告策劃上和業(yè)務量的提升上要拿出具體的工作思路和辦法，要根據(jù)我們的競爭對手制定出跟多的市場營銷策略，鞏固人保電銷的市場份額，作出有人保特色的電子商務品牌。
以上就是我這一年的工作總結和未來工作的展望，我會用更加飽滿的熱情投入到自己的本職工作中，以主人翁的姿態(tài)為電子商務部的發(fā)展出謀劃策。我相信在我們全體電子商務部同事的共同努力下，我們一定能夠把電子商務部發(fā)展壯大，把人保財險電話車險打造成為宜昌電子商務第一品牌。
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