家居工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的家居工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
家居工作總結(jié)1
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷(xiāo)售心得：
1、聽(tīng)取客戶的需求是非常重要的，不要急于反駁。即使我們有不同意見(jiàn)，也要耐心傾聽(tīng)客戶，并盡量給予肯定和贊美。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的'客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，首先要深入了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。只有了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明白適用的行業(yè)和目標(biāo)客戶群體，才能向客戶展示專業(yè)水平，贏得客戶的關(guān)注和信任。同時(shí)，也不能忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需要有針對(duì)性地了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能制定更有效的銷(xiāo)售策略。例如，我們的設(shè)備在精度和速度方面稍微領(lǐng)先同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)，可以在與客戶交流時(shí)重點(diǎn)介紹。至于產(chǎn)品的缺點(diǎn)，可以適當(dāng)提及，但不宜過(guò)多強(qiáng)調(diào)，客觀地說(shuō)明設(shè)備的不足，讓客戶有全面的了解。在介紹產(chǎn)品時(shí)，不宜過(guò)分夸大優(yōu)點(diǎn)，也不應(yīng)惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是引導(dǎo)客戶去客觀分析和判斷，建議他們實(shí)地考察，做出明智的選擇。
5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
由于我畢業(yè)后曾在家具行業(yè)的基層工作，因此對(duì)于家具行業(yè)的機(jī)構(gòu)有一定的了解，這為我當(dāng)前的工作提供了很大幫助。我意識(shí)到需要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，避免被淘汰。我們所從事的工作也在不斷變化中，需要及時(shí)調(diào)整適應(yīng)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升自己。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，我們需要具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練處理工作安排和解決問(wèn)題，做到游刃有余。在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，要有足夠的應(yīng)變能力和承受壓力的能力，不畏艱辛，腳踏實(shí)地，注重細(xì)節(jié)。同時(shí)，我們要嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)及時(shí)落實(shí)，不拖拉、不敷衍，確保工作高效進(jìn)行。
三、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，我沒(méi)有及時(shí)跟蹤和回訪意向客戶，導(dǎo)致一些潛在客戶流失。為了改進(jìn)這一問(wèn)題，我計(jì)劃將客戶的意向程度進(jìn)行分類，并建立定期回訪機(jī)制，確保不遺漏任何客戶。其次，由于自身能力有限，對(duì)一些工作的處理方式不夠得當(dāng)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，尤其是銷(xiāo)售員的規(guī)范操作，以提升自身專業(yè)水平。在未來(lái)的工作中，我將努力改進(jìn)這些方面，提升自己的工作效率和專業(yè)能力。
總之，在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，積極探索，收獲頗豐。盡管遇到一些小挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信只要全心投入，努力拼搏，就一定能取得出色的成績(jī)。
回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
家居工作總結(jié)2
最近在收銀員崗位工作中的表現(xiàn)讓我意識(shí)到自己還有很大的發(fā)展?jié)摿�。因此，我從�?lái)沒(méi)有在超市浪費(fèi)過(guò)任何時(shí)間，一直專心致志地處理收銀工作。超市通�？土髁枯^大，我必須堅(jiān)守在收銀臺(tái)上，確保顧客結(jié)賬順利。通過(guò)不懈的努力，我已經(jīng)能夠熟練操作收銀系統(tǒng)，并將這些技能運(yùn)用到超市工作中。這段經(jīng)歷讓我對(duì)自己的工作職責(zé)有了更深刻的理解。雖然我已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正，但我仍然需要對(duì)這段時(shí)間在超市擔(dān)任收銀員的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)。
通過(guò)超市老板的指導(dǎo)讓我明白作為收銀員應(yīng)當(dāng)要較早地來(lái)到超市以便于做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)我工作一段時(shí)間以后才明白超市老板的教導(dǎo)也是為了讓自己合理地規(guī)劃時(shí)間，畢竟無(wú)論是零鈔的準(zhǔn)備還是收銀設(shè)備的檢驗(yàn)都要提前做好才能有效應(yīng)對(duì)自身工作中存在的問(wèn)題，而且無(wú)論是顧客結(jié)賬用的現(xiàn)鈔無(wú)法找零還是收銀設(shè)備的故障都容易導(dǎo)致問(wèn)題的產(chǎn)生，當(dāng)我明白這點(diǎn)以后便在收銀工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升，考慮到驗(yàn)鈔機(jī)的的使用狀況應(yīng)該要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)態(tài)度才能夠杜絕收到假鈔的可能性。
在收銀工作中，我努力提高效率，準(zhǔn)確打印顧客所需的票據(jù)。雖然剛開(kāi)始工作時(shí)我的速度較慢，但通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我逐漸改善了工作效率。我深知在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，適應(yīng)顧客需求并快速高效地完成工作至關(guān)重要。通過(guò)與同事的溝通，我更加清晰地理解了收銀員的職責(zé)，并意識(shí)到在超市運(yùn)營(yíng)中，細(xì)心謹(jǐn)慎至關(guān)重要，以免因疏忽而導(dǎo)致?lián)p失。我有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注重準(zhǔn)確計(jì)算和友好問(wèn)候顧客，從而贏得了顧客的信任和認(rèn)可。
收銀工作的.交接工作中能夠處理完畢手中的事務(wù)以免給同事造成不便，無(wú)論是賬單的結(jié)算還是收銀臺(tái)的錢(qián)款數(shù)目都應(yīng)當(dāng)告知給交接的同事，除此之外還會(huì)進(jìn)行交接雙方的簽名用以證明對(duì)方的到場(chǎng)記錄。即便結(jié)束當(dāng)天的收銀工作也會(huì)做好營(yíng)業(yè)收入單的結(jié)算并查看是否相符，而且對(duì)于當(dāng)前的交易記錄以及打印的票據(jù)也要備份給超市的財(cái)務(wù)部門(mén)并確保審查無(wú)誤，畢竟在我初次入職的時(shí)候便明白收銀臺(tái)的公款不能隨意動(dòng)用以免影響到超市的收益與自身的形象。
未來(lái)在收銀工作中，我將會(huì)始終站在超市的整體利益角度考慮問(wèn)題，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。盡管我在收銀員崗位上還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，但我會(huì)牢記超市老板的教誨，努力做好每一次收銀工作，為超市的綜合發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
家居工作總結(jié)3
有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過(guò)去，現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結(jié)：
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
20xx年的家居市場(chǎng)非常嚴(yán)峻，非常激烈，品牌家居更新非�？�，為了達(dá)到知己知彼戰(zhàn)勝對(duì)手，我們不斷的努力學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，首先在網(wǎng)上多學(xué)習(xí)竟比車(chē)型的專業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)最新經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌控最新政策，每個(gè)月都讓某組銷(xiāo)售顧問(wèn)和店內(nèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)了解競(jìng)品車(chē)型的最新政策和同行經(jīng)銷(xiāo)商的最新政策，來(lái)制定一些特殊區(qū)域的新的銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售理念�，F(xiàn)在新銷(xiāo)售顧問(wèn)較多，銷(xiāo)售技巧欠缺，解決方案就是學(xué)習(xí)案例分析，快速提高銷(xiāo)售技巧。
二、 完善公司制度
20xx年的年初，各部門(mén)的管理制度不算太完善，尤其是銷(xiāo)售流程，前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗，影響銷(xiāo)售。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善，已經(jīng)更改過(guò)幾次，都是在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結(jié)，把制度和工作流程逐步的改善，同時(shí)銷(xiāo)售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。
三、加強(qiáng)公司管理
公司已經(jīng)成了十一周年，從小到大，從弱到強(qiáng)，其發(fā)展速度非常快，為了不制約公司發(fā)展的速度，應(yīng)對(duì)公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn)，其首先要做到以身作則，與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門(mén)之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長(zhǎng)了銷(xiāo)售時(shí)間，但通過(guò)幾次的改制，現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門(mén)現(xiàn)在工作效率也在提高，服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變。
四、加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
注重各部門(mén)協(xié)調(diào)性配合調(diào)動(dòng)員工的凝聚力現(xiàn)在公司發(fā)展速度非�？�，要提高工作效率，首先各部門(mén)要配合好工作，相互之間協(xié)商好，關(guān)系到某一個(gè)部門(mén)工作時(shí)，先要提前把信息詳細(xì)告訴對(duì)方，讓對(duì)方有個(gè)提前工作準(zhǔn)備，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)更好。現(xiàn)在銷(xiāo)售部門(mén)新人較多，通過(guò)近幾個(gè)月的相互之間的工作磨合，同志之間的關(guān)系比較融洽，工作起來(lái)比較開(kāi)心。
五、提高服務(wù)質(zhì)量 提升維修技術(shù) 著重維護(hù)VIP客戶
銷(xiāo)售顧問(wèn)及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能，某品牌最省油，它的口碑最好，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費(fèi)用，創(chuàng)造更多的效益，我們利用的耐用、時(shí)尚的優(yōu)勢(shì)。提高服務(wù)質(zhì)量，提升售后維修技能，維護(hù)好老客戶，擴(kuò)大宣傳點(diǎn)，而且今年廠家又改善置換業(yè)務(wù)，增加了銷(xiāo)售渠道，能讓客戶滿意而歸，從而提升客戶回頭進(jìn)店率。因現(xiàn)在新銷(xiāo)售顧問(wèn)比較多，老客戶回頭率非常少，所以主要在銷(xiāo)售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。還有要靠售后部門(mén)優(yōu)質(zhì)的'維修技術(shù)，增加客戶滿意度。
六、 穩(wěn)固二級(jí)市場(chǎng)
加快二級(jí)周邊市場(chǎng)占有率的擴(kuò)張通過(guò)20xx年銷(xiāo)量的分析來(lái)看，大部分家居的銷(xiāo)售方向逐步再往二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售，這一年通過(guò)廣宣部門(mén)的市場(chǎng)宣傳，后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的督導(dǎo)，使銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，所以20xx年首要任務(wù)是加快對(duì)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)的專業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和提升銷(xiāo)售技巧、服務(wù)質(zhì)量，并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù)。之后加大市場(chǎng)宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時(shí)間，如果讓二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商自己對(duì)周邊市場(chǎng)的宣傳，先占有市場(chǎng)，有一定知名度后就更會(huì)增加銷(xiāo)量。
為了公司輝煌的明天，我會(huì)和全體員工們共同努力為明年的銷(xiāo)量再創(chuàng)佳績(jī)!
家居工作總結(jié)4
xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好�？偨Y(jié)如下：
我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。
市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x。xx。xx。xx周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6、幾乎是從要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的`價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
家居工作總結(jié)5
來(lái)到公司已經(jīng)快半年了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我學(xué)到了很多，也懂得了很多，我認(rèn)為自己在思想認(rèn)識(shí)上、理論知識(shí)及業(yè)務(wù)上都有了明顯提高，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的認(rèn)識(shí)，最重要是對(duì)公司以前大型活動(dòng)方案的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研，并親身參與一系列活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，基本上認(rèn)識(shí)了公司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)�，F(xiàn)在對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
工作回顧：
1、閱讀公司的各類文件，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì)；并對(duì)本職工作的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行了深入了解。
2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門(mén)各類市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施及執(zhí)行工作。
3、在計(jì)劃執(zhí)行期間，編寫(xiě)銷(xiāo)售問(wèn)卷，深入門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)區(qū)域內(nèi)店面情況及消費(fèi)人群調(diào)查分析并對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行整理分類，及時(shí)反饋信息。在終端媒體項(xiàng)目中，制作采樣表；項(xiàng)目投資預(yù)算；面積統(tǒng)計(jì)；需求調(diào)查表；合作合同等。
4、整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、編寫(xiě)各類工作用表，為記錄市場(chǎng)部工作中可能遇到的內(nèi)容做準(zhǔn)備。
6、在行政工作方面積極尋找、面試適合公司發(fā)展的人才。編寫(xiě)市場(chǎng)部職員面試表及員工登記表，參與市場(chǎng)部會(huì)議，做會(huì)議記錄，配合經(jīng)理工作并提出合理的意見(jiàn)和建議。
7、積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，多次參與策劃部演出計(jì)劃，負(fù)責(zé)外聯(lián)及協(xié)調(diào)等方面的工作。在工作中積極努力、認(rèn)真細(xì)心，出色的完成了任務(wù)。
8、在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)還參與其他部門(mén)的工作，為公司動(dòng)漫部編寫(xiě)劇本，并對(duì)主要?jiǎng)∏榘l(fā)展及修改提出建議與意見(jiàn)，得到大家的一致好評(píng)，同時(shí)還參加樣片的.配音工作。 通過(guò)以上的實(shí)踐工作我也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處，在新的一年到來(lái)之際，我會(huì)就已有的問(wèn)題進(jìn)行改正，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
總結(jié)如下：
1、從不斷接觸的實(shí)際工作中梳理自己的思路，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，逐漸能夠做出判斷形成自己的觀點(diǎn)，在實(shí)踐中得到鍛煉。
2、配合經(jīng)理做好市場(chǎng)部新一年的規(guī)劃，繼而明確個(gè)人方向，樹(shù)立目標(biāo)，主動(dòng)圓滿的完成工作。
3、處理事情時(shí)還需要更冷靜，應(yīng)該更全面的考慮問(wèn)題。
4、嚴(yán)格要求自己，多學(xué)習(xí)新的知識(shí)。
5、如遇突發(fā)狀況應(yīng)有全局觀，
家居工作總結(jié)6
我作為渠道銷(xiāo)售的首席銷(xiāo)售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售管理的重任。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年xx月xx日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的`考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
渠道銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定
在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心�？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：
猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
家居工作總結(jié)7
回顧這幾年來(lái)的工作， 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到公司這個(gè)大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門(mén)效益，提高個(gè)人素質(zhì)
在我看來(lái)，商務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷(xiāo)售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門(mén)更多的支持！
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
我部門(mén)負(fù)責(zé)完成的工作如下：
a. 業(yè)務(wù)電話接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞 ；
b. 查看相關(guān)建設(shè)網(wǎng)站，關(guān)注招投標(biāo)信息情況，及時(shí)上報(bào)整理； c. 收集、跟蹤新項(xiàng)目，了解具體情況；
d.公司所有工程的`投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審及標(biāo)書(shū)制作等投標(biāo)方面的工作； e.做好資質(zhì)掛靠工作并及時(shí)登記、存檔；
f.做好公司獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)方面工作；
g.公司及本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理 ；
h.跟蹤工程進(jìn)度情況，及時(shí)催要工程款；
i.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作 ；
j.處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù)處理 ；
因商務(wù)工作需處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要本部門(mén)人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jī)圓滿完成。運(yùn)作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助時(shí)，我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
三、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、盡早改善，彌補(bǔ)不足
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。
1．工作中要嚴(yán)格認(rèn)真，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
2．對(duì)于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù)，一定與各部門(mén)之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位，提高工作效率。
3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補(bǔ)不足。 在新的一年，我部門(mén)會(huì)以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持！謝謝！
四、商務(wù)工作20xx年跟蹤項(xiàng)目如下：
1、秦皇島市委黨校裝修工程；
2、山海關(guān)綜合高中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)綜合樓工程；
3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；
4、盛華峰地產(chǎn)酒店裝修工程；
5、市殘聯(lián)活動(dòng)中心項(xiàng)目；
6、盧龍規(guī)劃展廳內(nèi)裝項(xiàng)目；
7、河北省石油公司北戴河療養(yǎng)院工程；
8、開(kāi)發(fā)區(qū)車(chē)輛配件廠辦公樓裝修工程；
9、耀華賓館外裝工程；
家居工作總結(jié)8
彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)�！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。
在面對(duì)20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)，作為家居行業(yè)的從業(yè)者，我們必須緊跟時(shí)代的步伐，不斷提升自己的工作能力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我積極學(xué)習(xí)進(jìn)取，勇于挑戰(zhàn)自我，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)不懈努力，我取得了顯著的進(jìn)步，為未來(lái)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、首先在xx車(chē)間學(xué)習(xí)家具知識(shí)
1、我會(huì)加強(qiáng)對(duì)實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括原材料和成品等）、生產(chǎn)周期、交貨時(shí)間等方面的熟悉。同時(shí)，我會(huì)深入了解產(chǎn)品的.使用方法、保養(yǎng)和維修知識(shí)，以便更好地為客戶提供服務(wù)。我也會(huì)關(guān)注本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況，以便及時(shí)調(diào)整自身策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、這家公司是一家專注于生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司的產(chǎn)品生產(chǎn)能力強(qiáng)大，生產(chǎn)技術(shù)水平高超，能夠滿足不同客戶的需求。公司注重質(zhì)量控制，確保每一件產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，公司擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏姆⻊?wù)。未來(lái)，公司將繼續(xù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，致力于成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
3、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
在專業(yè)知識(shí)方面，可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)家具制作過(guò)程中的不同工藝技術(shù)知識(shí)，例如不同材料的特性和用途、家具設(shè)計(jì)的原則和流程、家具生產(chǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法等。通過(guò)深入了解這些方面的知識(shí)，可以更好地與客戶溝通交流，滿足他們的需求，并在合作中取得更好的效果。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面
1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我進(jìn)行了自我認(rèn)知、自我分析、客戶分析、簽單技巧等基本素質(zhì)培養(yǎng)，并得到了后勤支持。這些培訓(xùn)和支持為我在未來(lái)的銷(xiāo)售工作中認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)不同客戶的不同談判技巧提供了全面準(zhǔn)備。感謝xx木業(yè)給予我這樣的機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)。在與xx領(lǐng)導(dǎo)的合作中，我學(xué)到了許多銷(xiāo)售技巧和談判能力的提升，這些經(jīng)驗(yàn)為我未來(lái)的獨(dú)立成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。感謝xx領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的悉心培養(yǎng)和言傳身教，讓我獲得了很大的成長(zhǎng)。這些經(jīng)歷都是我寶貴的財(cái)富。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
獲得客戶→跟進(jìn)客戶→業(yè)務(wù)談判→制定方案→成功簽約→售后服務(wù)→維護(hù)關(guān)系。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待提升。為了更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平，我需要盡快克服這些不足之處。通過(guò)不斷實(shí)踐、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極學(xué)習(xí)，我相信我能夠迅速提升自己的銷(xiāo)售技能，增強(qiáng)自信心，為未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我將努力不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己的銷(xiāo)售技巧，以便更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)并取得成功。
經(jīng)過(guò)幾年的努力學(xué)習(xí)和工作，我在公司得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。我不斷學(xué)習(xí)家具知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了崗位工作。在新的一年，我將迎接更大的挑戰(zhàn)，與同事們共同努力，超越質(zhì)量，共同成就我們的事業(yè)！
家居工作總結(jié)9
作為xx家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
二、知識(shí)
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
1、商品知識(shí)包括對(duì)商場(chǎng)上所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（如面料、材料、油漆等）、功能特性（適用環(huán)境和條件）、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品規(guī)格）、生產(chǎn)周期、交貨時(shí)間以及庫(kù)存情況的了解。同時(shí)，也需要了解商品的正確使用方法、保養(yǎng)和維修知識(shí)。此外，還應(yīng)該熟悉本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況，以便進(jìn)行比較和分析。
2、公司是一家專業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售家具的企業(yè)，擁有悠久的歷史和豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司秉承著“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的家具產(chǎn)品。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)力量，生產(chǎn)能力強(qiáng)大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，品種系列豐富多樣。公司的產(chǎn)品技術(shù)水平領(lǐng)先行業(yè)，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。公司在銷(xiāo)售方面表現(xiàn)出色，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地，并在各地區(qū)建立了穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道。公司的`服務(wù)方式周到細(xì)致，深受顧客好評(píng)。展望未來(lái)，公司將繼續(xù)致力于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新發(fā)展，努力成為家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
3、家具購(gòu)買(mǎi)者，包括潛在客戶，通常會(huì)受到多方面因素的影響而做出購(gòu)買(mǎi)決策。他們對(duì)家具的選擇往往受到消費(fèi)心理、消費(fèi)層次和對(duì)家居環(huán)境布置的基本要求的影響。因此，了解他們的喜好、需求和偏好對(duì)于家具銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。
三、了解顧客
店長(zhǎng)在與顧客交流時(shí)，可以通過(guò)詢問(wèn)客人對(duì)家居產(chǎn)品的喜好、家庭成員人數(shù)、生活習(xí)慣、裝修風(fēng)格偏好、以及預(yù)算情況等方面來(lái)了解客人的購(gòu)買(mǎi)需求，從而為他們推薦最合適的商品。
四、抓住時(shí)機(jī)
根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品；對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
五、引導(dǎo)消費(fèi)
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
六、處理意見(jiàn)
在零售工作中，店長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)收到顧客的意見(jiàn)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)該能夠平靜應(yīng)對(duì)顧客不同的意見(jiàn)，首要任務(wù)是盡力為顧客提供他們喜歡的商品，避免出現(xiàn)反對(duì)意見(jiàn)，或者將反對(duì)意見(jiàn)降至最低程度。當(dāng)顧客提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該耐心傾聽(tīng)，如果顧客的意見(jiàn)是錯(cuò)誤的，店長(zhǎng)應(yīng)該禮貌地解釋；如果意見(jiàn)是正確的，店長(zhǎng)應(yīng)該誠(chéng)懇地表示感謝。
七、抓好售后
售后服務(wù)是企業(yè)與顧客之間非常重要的一環(huán)，比起銷(xiāo)售環(huán)節(jié)更加關(guān)鍵。良好的售后服務(wù)可以建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，加強(qiáng)顧客與企業(yè)之間的聯(lián)系，促使顧客成為忠實(shí)的回頭客。同時(shí)，老顧客的口碑也會(huì)影響到新顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。因此，抓好售后服務(wù)至關(guān)重要�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面著手進(jìn)行售后服務(wù)的改進(jìn)：
1、售出產(chǎn)品并不代表與顧客的關(guān)系終止，店長(zhǎng)應(yīng)該定期與顧客保持聯(lián)系，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品感到滿意，店長(zhǎng)需要履行組裝、維修和售后服務(wù)的承諾。同時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該樂(lè)意接受顧客的意見(jiàn)，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶檔案，記錄客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式，以及購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)量、成交金額等信息。同時(shí)還記錄顧客的反饋意見(jiàn)、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的考慮因素，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)和產(chǎn)品特點(diǎn)等信息。這些記錄可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求變化，制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高客戶滿意度，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
以下是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷(xiāo)售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷(xiāo)售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來(lái)一個(gè)新的春天。
家居工作總結(jié)10
作為一位剛畢業(yè)進(jìn)入智能家居銷(xiāo)售行業(yè)的新人，我在過(guò)去的一年中經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我有幸獲得了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的晉升，擔(dān)任了智能家居銷(xiāo)售經(jīng)理的職位。在這個(gè)崗位上，我除了需要負(fù)責(zé)自己的銷(xiāo)售任務(wù)外，還需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成整體銷(xiāo)售目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷摸索和總結(jié)，以下是我從業(yè)一年的智能家居銷(xiāo)售經(jīng)理工作的總結(jié)和反思。
我認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的意義和價(jià)值。智能家居行業(yè)是一個(gè)充滿潛力和機(jī)遇的市場(chǎng)，隨著智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和人們對(duì)智能生活的追求，智能家居產(chǎn)品的市場(chǎng)需求也在不斷增長(zhǎng)。作為一名銷(xiāo)售人員，我的工作是通過(guò)與客戶的溝通，了解他們的需求并提供合適的解決方案，使他們能夠享受更智能化和便捷的生活。通過(guò)銷(xiāo)售智能家居產(chǎn)品，我可以為客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的改變和便利，這是我工作的價(jià)值所在。
作為一位資歷尚淺的銷(xiāo)售經(jīng)理，我也存在一些不足。其中之一是缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我并不了解智能家居產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在與客戶溝通時(shí)經(jīng)常被問(wèn)到我無(wú)法回答的問(wèn)題，這給我?guī)?lái)了一些尷尬和挫敗感。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我主動(dòng)學(xué)習(xí)了智能家居產(chǎn)品的知識(shí)，并請(qǐng)教了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。
另外，作為一名新人銷(xiāo)售經(jīng)理，我也面臨著團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)。我需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的`各個(gè)成員，分配銷(xiāo)售任務(wù)并監(jiān)督他們的工作進(jìn)度。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候難以均衡團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系，有些成員之間存在合作不夠密切，甚至出現(xiàn)了一些摩擦和沖突。為了改善團(tuán)隊(duì)氛圍和提高團(tuán)隊(duì)效率，我開(kāi)始加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和交流，并推動(dòng)大家共同解決問(wèn)題。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相幫助和學(xué)習(xí)，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的共同成長(zhǎng)。
除了以上的不足之外，我也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我的工作不僅僅是完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)，更重要的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售目標(biāo)。在過(guò)去的一年中，我意識(shí)到只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力和協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，我把更多的時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展上，提供必要的支持和指導(dǎo)，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠達(dá)到自己的最佳狀態(tài)，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)。
從業(yè)一年的智能家居銷(xiāo)售經(jīng)理工作對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一個(gè)挑戰(zhàn)又是一次成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸成為了一名具有經(jīng)驗(yàn)和能力的銷(xiāo)售經(jīng)理。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)管理能力，努力實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
家居工作總結(jié)11
在過(guò)去的一年中，我作為家居銷(xiāo)售督導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理并監(jiān)督我們團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和培訓(xùn)，我全面提升了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧和能力，為公司實(shí)現(xiàn)了可觀的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。以下是我對(duì)家居銷(xiāo)售督導(dǎo)工作的總結(jié)與反思。
作為銷(xiāo)售督導(dǎo)，我時(shí)刻保持著積極、樂(lè)觀的態(tài)度，并始終以榜樣的行動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)和影響團(tuán)隊(duì)成員。我充分了解到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升至關(guān)重要。因此，我每周都和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對(duì)一的談話，了解他們的困惑和需求，并以案例分析、角色扮演等方式幫助他們消除困難和提升銷(xiāo)售技巧。我也定期組織銷(xiāo)售技能培訓(xùn)班，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家分享經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)這些努力，我不僅提高了團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)，也激發(fā)了他們的工作熱情。
我注重團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析和銷(xiāo)售計(jì)劃的制定。通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我們可以準(zhǔn)確了解到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為我們的銷(xiāo)售策略提供詳實(shí)的依據(jù)。我與團(tuán)隊(duì)成員們定期開(kāi)會(huì)，討論銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，并根據(jù)分析結(jié)果制定銷(xiāo)售計(jì)劃。在銷(xiāo)售計(jì)劃中，我們會(huì)明確銷(xiāo)售目標(biāo)、制定具體的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃。這些銷(xiāo)售計(jì)劃為我們提供了清晰的方向，使我們更加有條不紊地推進(jìn)銷(xiāo)售工作。
我重視客戶服務(wù)的質(zhì)量和效果。客戶滿意度是我們公司最重要的指標(biāo)之一，而家居銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。因此，我與團(tuán)隊(duì)成員一起制定了一套完善的客戶服務(wù)流程。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們注重傾聽(tīng)客戶需求，了解他們的期望，并根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供個(gè)性化的解決方案。我們還定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解他們的滿意度和意見(jiàn)建議，以進(jìn)一步改進(jìn)我們的客戶服務(wù)。通過(guò)這些努力，我們團(tuán)隊(duì)的.客戶滿意度大幅提升，客戶忠誠(chéng)度也得到了明顯的提高。
我注重團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和交流，以更好地合作完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我還定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和案例，使團(tuán)隊(duì)成員們互相學(xué)習(xí)借鑒。在團(tuán)隊(duì)中，我也注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我鼓勵(lì)他們積極參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，并給予他們更多的責(zé)任和機(jī)會(huì)。通過(guò)這些措施，我們的團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧融洽，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷增強(qiáng)。
作為家居銷(xiāo)售督導(dǎo)，我致力于提高團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售技巧和能力，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和銷(xiāo)售計(jì)劃制定使團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售工作更有針對(duì)性和效率，注重客戶服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，從而為公司實(shí)現(xiàn)可觀的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)和提升自己的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)。
家居工作總結(jié)12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事們：
大家晚上好，應(yīng)該還有很多的領(lǐng)導(dǎo)和同事都來(lái)不及認(rèn)識(shí)，先作個(gè)自我介紹，我叫楊文，xx年出生，畢業(yè)于廣東科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，至今未婚！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)晚輩的賤賞，很榮幸得到公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，集一家居建材武平連鎖店以20xx年9月17日順利開(kāi)業(yè)，試業(yè)至今歷時(shí)18天，總銷(xiāo)售額為43165元，其中尚高31730元占比73.5%、心海伽藍(lán)5579元占比12.9%、希恩5828元占比13.5%、配件28元0.1%，我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)數(shù)字很不方便上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。從業(yè)績(jī)角度來(lái)看，這也是我做的不足之一。但是一個(gè)陌生的縣城，在人際關(guān)系欠全、人員招聘困難、外出交通不便的情況之下，能夠順利開(kāi)業(yè)，我覺(jué)得應(yīng)該是值得肯定的成績(jī)。開(kāi)業(yè)的順利進(jìn)行，離不開(kāi)武平一線的基層員工，她們的勤勞和辛苦，才是我們繼續(xù)前進(jìn)的主力。我們應(yīng)該給遠(yuǎn)在武平的這支女子軍，不！是娘子軍送上熱烈的掌聲！
一、那么，接下來(lái)跟大家分享一下武平人的消費(fèi)習(xí)慣：
1、武平有這樣的習(xí)慣，趕集！每逢的農(nóng)歷一、六，就是鄉(xiāng)下人來(lái)縣城趕集的日子。東大街
�。ǚb、食品等）和沿河路（日雜等），可以抓住這個(gè)人群聚集地時(shí)間進(jìn)行派發(fā)宣傳單頁(yè)，當(dāng)然要時(shí)間許可和人員安排的過(guò)來(lái)的情況下；
2、武平人喜歡打折商品，到目前為止，沒(méi)有任何一位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們的正價(jià)商品，而且
普遍對(duì)我們的產(chǎn)品反應(yīng)是：漂亮、貴。但這也不可否認(rèn)我們的團(tuán)隊(duì)還不夠強(qiáng)，武平人現(xiàn)在還不知道我們集一已經(jīng)來(lái)武平了，所以很多去安華買(mǎi)了衛(wèi)浴之后來(lái)我們賣(mài)場(chǎng)參觀的時(shí)候說(shuō)道：你們?cè)趺床辉琰c(diǎn)開(kāi)業(yè)啊，宣傳也不做。從中可以看出，這些消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品還是很認(rèn)可的，所以我建議以后我們應(yīng)該盡量多做促銷(xiāo)活動(dòng)和實(shí)惠的宣傳廣告；
3、武平人喜歡被親戚朋友煽動(dòng)，這也就叫做關(guān)系網(wǎng)。
不過(guò)對(duì)此我有話說(shuō)：
一，部分沒(méi)有簽訂書(shū)面合同，口頭承諾，沒(méi)保障，出了問(wèn)題找也不是不找也不是。
二、東西買(mǎi)貴了心里埋怨，而且買(mǎi)的是次品也不好申訴，畢竟很便宜，便宜沒(méi)好貨。所以選擇專業(yè)賣(mài)場(chǎng)，首先，產(chǎn)品、價(jià)格、售后有保障，有申訴權(quán)利，能得到法律的維護(hù)，關(guān)系明確！
4、另外關(guān)于武平的工人，用一句來(lái)表達(dá)我們這些梅州職員的心聲，沒(méi)同意工程給工人做之前，工人就是做工的，當(dāng)把工程給工人做以后，工人就是做官的，所以在施工當(dāng)中與工人的談判也是艱巨的。
二、武平房地產(chǎn)的情況：
武平比較知名的房地產(chǎn)有三家：
A、龍巖市中遠(yuǎn)上城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司目前這家公司在武平的房產(chǎn)名為“中遠(yuǎn)上城”
的住宅小區(qū)，占地70000平米，建筑面積160000平米，總戶數(shù)1200套，均價(jià)在4000元-5000元左右，從80平米左右的公寓到180平米的復(fù)式住宅。分一期二期三期，目前在建中。
B、龍巖聯(lián)發(fā)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，目前在武平的房產(chǎn)名為“鑫華庭”的中端住宅小區(qū)，占地14479平米，建筑面積36000平米，總戶數(shù)288套，其中有9套別墅，均價(jià)在3500元-6000元左右，從90平米左右的公寓到290平米的別墅。分一期、二期、一期為別墅，二期為套房，目前已封頂。據(jù)了解別墅區(qū)年底開(kāi)盤(pán)。
C、武平縣中成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，目前在武平的房產(chǎn)名為“君臨天下”的中端住宅小區(qū)，建筑面積45000平米，13棟套房，18套別墅，均價(jià)3500-6000元左右。
另外，武平的小區(qū)群還有，碧水豪庭，碧水綠洲，東方新城，書(shū)香家園，尊府中凱國(guó)際，華鑫名門(mén)御景等等可以說(shuō)，武平現(xiàn)在的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)處于瘋狂街階段。但令人擔(dān)憂的是一味的開(kāi)發(fā)造成資金的空洞，所帶來(lái)的危險(xiǎn)境地。
三、下一步的工作計(jì)劃：
1、團(tuán)隊(duì)組建，加快店面人員的招聘及培訓(xùn)工作。因?yàn)槿瞬攀堑昝姘l(fā)展的重頭戲！現(xiàn)已在武平人才網(wǎng)發(fā)布招聘廣告；關(guān)于培訓(xùn)包括銷(xiāo)售流程及技巧，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，另外就是人員素質(zhì)的培訓(xùn)，從而來(lái)提高賣(mài)場(chǎng)及售后的服務(wù)水平；
2、掃街、掃樓，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，尋找準(zhǔn)客戶；
3、加大宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，積極尋找、培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹(shù)立集一在武平的良好形象（當(dāng)然，我們推崇的是宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的性價(jià)比，杜絕鋪張浪費(fèi)）；
4、與各地產(chǎn)商談樣板房，每個(gè)小區(qū)一套樣板房，以點(diǎn)帶面，占領(lǐng)小區(qū)中高端客戶群。如果樣板房這個(gè)計(jì)劃可以，具體樣板房的操作，還希望能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)充分的指導(dǎo)和建議。
5、小區(qū)推廣合作方案，《服務(wù)好我們的業(yè)主，就是開(kāi)拓了巨大的市場(chǎng)》，運(yùn)用我們連鎖的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)、品牌豐富的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)完善的`優(yōu)勢(shì)、一站式購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，與各樓盤(pán)、各小區(qū)、各物業(yè)攜手并進(jìn)，合作共贏！合作分析：
對(duì)地產(chǎn)商的價(jià)值
A、通過(guò)合作讓客戶享受更多的附加價(jià)值，從而提升客戶對(duì)地產(chǎn)商的美譽(yù)度。B、通過(guò)獨(dú)有的VIP活動(dòng)推出，提升房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)房屋的銷(xiāo)售。C、通過(guò)高端服務(wù)質(zhì)量提升整個(gè)地產(chǎn)公司的品牌形象。D、降低房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用E、降低房地產(chǎn)樣板房的包裝費(fèi)用。
對(duì)物業(yè)的價(jià)值
A、增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)部門(mén)之間的感情。B、增加物業(yè)部門(mén)的收入。C、為物業(yè)節(jié)約建材開(kāi)支。D、豐富物業(yè)部門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目。
對(duì)業(yè)主的價(jià)值
A、讓業(yè)主享受最低價(jià)格。
B、讓業(yè)主享受到統(tǒng)一的售后服務(wù)。C、為業(yè)主提供最質(zhì)量保證。D、為業(yè)主提供購(gòu)買(mǎi)便利性。E、為業(yè)主提供最全的品類選擇。
6、發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)。
最后，身為公司的一員，如果不能為發(fā)展中的公司提出一點(diǎn)屬于自己的建議是不利用公司發(fā)展的，我的建議如下：
1、連鎖體系必需具備的統(tǒng)一性；
2、完善的績(jī)效管理；正所謂一個(gè)成功的企業(yè)必定=好的管理+好的績(jī)效。
3、人才的培養(yǎng)是公司前進(jìn)和發(fā)展的源泉。留得住人才的企業(yè)發(fā)展的速度將箭步如飛。
家居工作總結(jié)13
20xx年上半年是一個(gè)非常不尋常的時(shí)間，全球疫情的影響使得生活和工作方式都發(fā)生了翻天覆地的變化。作為家居顧問(wèn)，我也不例外面臨了各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在過(guò)去的半年中，我用心服務(wù)每一位客戶，并不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。在這篇文章中，我將分享我這半年的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)。
一、了解客戶需求
作為一名家居顧問(wèn)，了解客戶需求是非常重要的。在與客戶初次接觸時(shí)，我會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)取客戶的需求和想法，并根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供有針對(duì)性的解決方案。例如，某位客戶在裝修時(shí)特別注重環(huán)保，我會(huì)為客戶推薦符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料和方案。
此外，身為一位家居顧問(wèn)，我也不斷學(xué)習(xí)新的家居設(shè)計(jì)理念和趨勢(shì)。這種學(xué)習(xí)可以幫助我協(xié)助客戶在空間設(shè)計(jì)方面獲得更好的體驗(yàn)和效果。
二、與客戶保持充分的溝通
溝通是對(duì)我們家居顧問(wèn)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)客戶都有其特定的需求，而這些需求只有通過(guò)充分的溝通才能真正地了解。在與客戶溝通時(shí)，我通常會(huì)采用多種溝通方式，包括面談、電話、郵件、微信和視頻等等，以便更好地理解客戶的需求和要求。
同時(shí)，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和反饋，我也會(huì)及時(shí)回復(fù)并給出解決方案。在通過(guò)各種溝通方式與客戶得以長(zhǎng)期保持聯(lián)系后，很多客戶也會(huì)成為自己的朋友。
三、提供個(gè)性化的家居設(shè)計(jì)方案
為了滿足不同客戶的需求，我會(huì)為每位客戶提供個(gè)性化的家居設(shè)計(jì)方案，根據(jù)客戶的不同需求、品味和預(yù)算等因素，為其量身定制一份最適合的方案。例如，一個(gè)有孩子的家庭，我們會(huì)給出一個(gè)帶有親子活動(dòng)區(qū)域的方案，使得孩子能夠在安全有趣的家庭環(huán)境下成長(zhǎng)。
四、關(guān)注家居領(lǐng)域的最新趨勢(shì)
家居領(lǐng)域一直在不斷變化，新的設(shè)計(jì)理念和潮流不斷涌現(xiàn)。為了更好地服務(wù)客戶，我一直在關(guān)注家居領(lǐng)域的最新趨勢(shì)，包括材料、色彩和家居搭配等方面，以及國(guó)內(nèi)外的新興設(shè)計(jì)流派和家居領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的'經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
五、不斷提高自己的專業(yè)技能
作為一名家居顧問(wèn)，要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能是非常關(guān)鍵的。因?yàn)槭袌?chǎng)上裝修公司和設(shè)計(jì)師的數(shù)量很多，只有不斷提高自己的專業(yè)技能才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力和獨(dú)到的設(shè)計(jì)思維。
綜上所述，這半年我在為客戶提供家居設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中，加深了對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化的理解，也認(rèn)識(shí)到了自我提高的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，保持與客戶充分的溝通，不斷提供個(gè)性化的家居設(shè)計(jì)方案，打造更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
家居工作總結(jié)14
銷(xiāo)售是一項(xiàng)很鍛煉人的工作，無(wú)論具體銷(xiāo)售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個(gè)人的能力，當(dāng)然這也與個(gè)人在過(guò)程中的表現(xiàn)有關(guān)。本人于20xx年進(jìn)入xx一家家具銷(xiāo)售商場(chǎng)工作，工作內(nèi)容為家具銷(xiāo)售。銷(xiāo)售工作初看起來(lái)簡(jiǎn)單，就是將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶，但做起來(lái)卻感覺(jué)里面的學(xué)問(wèn)很大，下面將本人20xx年上半年所做家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告做如下匯總：
畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數(shù)年。增長(zhǎng)了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。記得曾看到過(guò)這樣的話：知識(shí)猶如人體的血液。
人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱；人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。今年暑假?zèng)]有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過(guò)同學(xué)的介紹在xx做一名銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
一、做一行精一行很重要
家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對(duì)它們的了解卻很少。開(kāi)始做銷(xiāo)售工作，才知道家具有實(shí)木的、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來(lái)收藏觀賞。這些還只是簡(jiǎn)單的分類，細(xì)分起來(lái)，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識(shí)，接待客戶才能應(yīng)對(duì)自如，也才能更容易說(shuō)服客戶。
如果客戶問(wèn)起家具知識(shí)，銷(xiāo)售人員回答不出來(lái)，不但會(huì)讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。剛開(kāi)始時(shí)，本人曾遇到過(guò)這種情況，客人詢問(wèn)一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對(duì)核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)家具知識(shí)了如指掌，才讓客戶滿意。
有了此次教訓(xùn)，我開(kāi)始留心有關(guān)家具的知識(shí)，通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)，最終對(duì)各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來(lái)也能應(yīng)付自如了。
二、了解產(chǎn)品
熟悉產(chǎn)品只是銷(xiāo)售工作的一部分，做出好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)另一個(gè)重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價(jià)格上自然也有差別，價(jià)格的'差別在客戶心理上會(huì)有微妙反應(yīng)。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶很少會(huì)留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是瀏覽式的，不會(huì)細(xì)究，對(duì)高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對(duì)產(chǎn)品的了解甚至比銷(xiāo)售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣(mài)弄，否則有可能是班門(mén)弄斧，貽笑大方。
中端產(chǎn)品的消費(fèi)客戶對(duì)中高端產(chǎn)品都會(huì)細(xì)細(xì)研究，客戶對(duì)價(jià)格會(huì)很敏感，作為銷(xiāo)售人員此時(shí)不能表現(xiàn)出因價(jià)格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費(fèi)。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶自行選擇�？蛻舴趾芏喾N，一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，不但要學(xué)會(huì)揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
三、工作體會(huì)
家具工作上半年工作時(shí)間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到的。營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)無(wú)論多么豐富，也比不上實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，離社會(huì)生活較遠(yuǎn)，銷(xiāo)售工作中要面對(duì)形形色色人等，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會(huì)到，學(xué)無(wú)止境，社會(huì)才是真正大學(xué)堂。
銷(xiāo)售是一項(xiàng)很辛苦的工作，不只是勞動(dòng)強(qiáng)度大，因?yàn)橐话闱闆r下銷(xiāo)售人員都要站立面對(duì)客戶，一個(gè)工作日站下來(lái)，對(duì)行業(yè)新人來(lái)說(shuō)，在體力上是一種考驗(yàn)，而接下來(lái)要面對(duì)各色人等，則是對(duì)心理上的考驗(yàn)。能夠堅(jiān)持下來(lái)，相信心智毅力都是出色的，日后無(wú)論從事什么工作，銷(xiāo)售工作都會(huì)是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。
家居工作總結(jié)15
我在超市工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，雖然我與工作實(shí)際要求之間存在一些差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，調(diào)整工作態(tài)度，積極向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。我會(huì)踏實(shí)認(rèn)真地完成本職工作，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝您的指導(dǎo)。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的`廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，請(qǐng)將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔�。粚⑺鞋F(xiàn)金鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙隨身攜帶或交給值班長(zhǎng)保管；告知臨近的收銀員離開(kāi)的原因和預(yù)計(jì)回來(lái)的時(shí)間；如果還有顧客在等待結(jié)賬，請(qǐng)以禮貌的態(tài)度通知他們到其他收銀臺(tái)結(jié)賬；等待顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
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