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春運辦工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的春運辦工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
春運辦工作總結(jié) 篇1
為認真做好XX年春運項目，按照xx省交通廳“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導(dǎo)原則，根據(jù)省運管局(關(guān)于認真做好XX年xx省道路春運項目的通知)(鄂運物運(XX)2號)、荊州市道路運輸管理處(關(guān)于認真做好XX年道路春運項目的通知)(荊運運安字(XX)3號)文件精神，結(jié)合xx省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動、“三優(yōu)三化”活動的開展，根據(jù)我市實際情況，扎實抓好道路運輸安全監(jiān)管項目，規(guī)范客運站經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊超范圍(類別)經(jīng)營和倒、賣、坑、宰、甩客以及亂漲價等違法違規(guī)行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運輸安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車198車次，共運送旅客57.1萬人，圓滿完成各項項目任務(wù)，取得較好的成績，主要表現(xiàn)在以下方面：
一、認真做好XX年道路春運前期準(zhǔn)備項目
(一)成立春運項目領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了春運動員及安全生產(chǎn)項目會議。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖繎B(tài)度、調(diào)查、分析、預(yù)測春運旅客的流量、流向、流時，科學(xué)擬定(XX年春運客運量預(yù)測表)和(XX年春運可調(diào)配運力表)上報市處。
(二)提前做好春運常規(guī)和應(yīng)急運力投放準(zhǔn)備項目，制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。做到早謀劃、早預(yù)測、早部署、早檢查、早整改、早落實。
(三)抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改項目，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。重點對汽車客運站的安全生產(chǎn)管理制度落實情況、安全管理人員配備情況、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進行全面徹底檢查。
(四)加強參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格。
(五)抓好承運人責(zé)任險投保項目，保證所有春運運輸車輛，保險真實有效，投保額足額到位。
二、加強監(jiān)管力度強化源頭安全管理
所運輸安全科及駐站辦公室項目人員，春運40天始終堅守春運第一線認真履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)
(一)督促汽車客運站認真執(zhí)行(汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范)、認真落實“三不進站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運的客車進行實時監(jiān)管。
(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀，嚴(yán)格對易燃、易爆、危險品查堵，會同汽車客運站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個(架)，管制刀具3把，全部予以妥善處理。
(三)督促汽車客運站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票，對出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對春運期間客車超載行為堅決實行“四個一律”。春運期間共查處超載客車4臺次，卸載分流旅客 85人次。
(四)督促汽車客運站安全門檢項目，對門檢檢查出的.車輛 實行張榜公布制度，并通知車輛所屬企業(yè)強制進行維修，杜絕帶病車輛春運。
(五)采取定點檢查與不定點檢查相結(jié)合的方式，上路安全檢查客運車輛共264臺次，檢查出安全隱患車輛2臺，立即采取下達整改通知、強制停班、進廠維修、上線檢測合格再參加春運的安全監(jiān)管處理流程。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責(zé)任事故。
三、加強規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量
我所春運40天，為切實規(guī)范客運市場經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合民主評議行政行風(fēng)活動開展，充分發(fā)揮駐站辦公室項目職能，在客運站候車廳懸掛“運政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌，并向社會承諾“有困難找運管”，及時解決春運期間群眾反映強烈的問題，現(xiàn)場解決糾紛、處理投訴共9次。同時，要求汽車客運站搞好“三優(yōu)三化”項目，做好班車晚點和延誤后的服務(wù)補償，要求客運企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生，根據(jù)班線運輸時間為旅客提供就餐、休息服務(wù)。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務(wù)質(zhì)量得到了進一步升化。
四、認真組織開展“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動
為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處，我所要求各客運企業(yè)成立活動專班，拿出具體的實施方案，及時了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”、“大學(xué)生開心回家”等活動。經(jīng)與汽車客運站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個長途客運代售票點，開展團體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運運輸組織運力調(diào)度方案，及時調(diào)配運力，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農(nóng)民工。開行包車和臨時加班886臺次，運送農(nóng)民工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行。
五、加強春運證牌管理，嚴(yán)格發(fā)放流程
為確保春運項目順利進行，加強了春運證牌發(fā)放管理項目，按企業(yè)資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進行嚴(yán)格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，省內(nèi)加班、包車牌221塊；省際加班、包車67塊；省內(nèi)旅游包車51塊；省際旅游包車15塊；進出廣東加班包車14塊，做到填寫規(guī)范、發(fā)放便民、及時，嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字、誰負責(zé)”制度。
六、加大稽查力度，維護客運市場秩序
為維護春運客運市場秩序，打擊無證經(jīng)營超范圍(類別)經(jīng)營，圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價、剎價等違法違規(guī)行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特殊地理位置和情況，連續(xù)40天進行現(xiàn)場管理，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次，稽查車90臺次。共檢查車輛680余臺，糾正違規(guī)經(jīng)營行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價3臺，給予停業(yè)整頓、全額退款、當(dāng)事人書面檢討并在客運站內(nèi)張貼的處理。做到執(zhí)法文明、使用法律、法規(guī)準(zhǔn)確，流程合法，營造了一個平穩(wěn)有序的春運環(huán)境。
七、抓好春運期間宣傳報道統(tǒng)計項目
為營造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運項目進行采訪報道，及時報送各項春運統(tǒng)計信息，特別是春運的特點和項目，好人好事的報道，春運期間進行新聞報道和撰寫運管信息共8篇，其中：上荊州報2篇；上xx運政網(wǎng)2篇；上荊州運政網(wǎng)2篇；運管信息2篇，達到新聞報道的預(yù)期效果。
以上是我所圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運總體目標(biāo)所做的項目，積累了寶貴的項目經(jīng)驗，為今后加強道路運輸安全管理，規(guī)范運輸市場秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ)，將為洪湖濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會起到積極推進作用。
春運辦工作總結(jié) 篇2
20xx年春運工作，在區(qū)委、區(qū)政府和XX市春運辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)春運辦的精心組織下，各客運企業(yè)和相關(guān)職能部門緊緊圍繞“以人為本，安全有序，方便快捷”的工作目標(biāo)，全力以赴、密切配合，奮戰(zhàn)40天，至3月14日圓滿結(jié)束。春運期間，為保障旅客“走得舒心、走得安心、走得放心”，各成員單位在加強組織領(lǐng)導(dǎo)、合理調(diào)配運力、強化日常管理、落實安全措施等方面做了大量工作。全區(qū)未發(fā)生重大交通責(zé)任事故、治安消防等惡性事故、人為的路航堵阻事件、大量旅客滯留現(xiàn)象和影響較大的服務(wù)質(zhì)量投訴事件，較好地完成了各項運輸任務(wù)，確保了鐵路、公路、水路交通運輸?shù)陌踩珪惩ā?/p>
一、基本情況
春運期間，我區(qū)旅客運量達745.8萬人次，與去年同比增長5 .9%。公路共投入客運車輛1500余輛，總客位數(shù)25486座，累計發(fā)送旅客725.3萬人次，客運車輛156018個班次，其中加班車852個班次，包車182個班次。共運送長途旅客59.9萬人次，城市公交413.8萬人次，農(nóng)村公交251.6萬人次，分別為去年的107.2%、106.3%和104.3%；鐵路蕭山站共發(fā)送旅客19.7萬人次，與去年同比下降4.8%。湘湖游船客運量達0.83萬人次。
二、主要工作
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，1月25日區(qū)政府組織召開全區(qū)春運工作會議，成立了區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)市春運辦和區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，研究制訂我區(qū)20xx年春運工作實施方案。副區(qū)長朱云夫在會上作了重要講話，對如何做好20xx年春運工作作了周密部署，并提出了具體要求。會后，各成員單位都相繼成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立24小時值班制度，完善各類應(yīng)急預(yù)案，并按照“橫向到邊，縱向到底”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實春運安全管理責(zé)任制，督促客運企業(yè)層層落實春運安全目標(biāo)責(zé)任書，簽訂率達100%，真正把安全責(zé)任逐級分解，落實到車隊、落實到每一個駕駛員。
（二）加強宣傳，營造氛圍。
為加強春運期間的宣傳報道工作，各成員單位充分利用電視、廣播、報紙、信息、圖展、標(biāo)語、簡報等宣傳工具，以廣大干部職工和社會公眾為對象進行全方位的宣傳教育，把客運企業(yè)、客運站場、駕駛員、船員、特種作業(yè)人員等作為教育的重點，營造濃厚的宣傳氛圍。春運首日在新世紀(jì)廣場舉行了“春運啟動儀式”，印制并發(fā)放了各類春運及安全行車宣傳資料20余萬份，交警和運管部門深入客運企業(yè)組織召開春運安全會議6次，在各車站制作醒目橫幅，張貼各種春運宣傳標(biāo)語，并通過編寫《春運簡報》及時報道春運工作情況。春運以來，各客運企業(yè)接受教育培訓(xùn)達1600余人次，懸掛橫幅22條、張貼標(biāo)語2300余條、出安全宣傳窗8期、印發(fā)安全簡報、通知及告示等宣傳資料2000余份、安全宣傳牌126塊，并制作了2套春運安全宣傳視頻，每天在各車站候車室滾動播放，成效明顯。
�。ㄈ┙M織嚴(yán)密，準(zhǔn)備充分。
1、提前調(diào)查，運力充足。從20xx年12月開始，我們多次組織召開春運工作碰頭會，研究今年春運工作特點和客流情況，并派出專門人員提前到工廠、工地及民工相對集中的企業(yè)進行調(diào)查摸底，與有關(guān)單位簽訂運輸合同，安排包車或加班車計劃，組織直達運輸，及時疏運旅客，為廣大農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)提供方便。春運開始后，加強對客流的監(jiān)測，適時調(diào)整運輸方案，及時從XX、XX等34家客運公司組織營運客車100余輛，投入到省內(nèi)外旅客加班運輸，使全區(qū)春運車輛達到1500余輛，增強了運輸能力。春運期間共安排民工直達包車112個班次，安全運送民工4500余人次。
2、聯(lián)網(wǎng)售票，完善預(yù)案。今年元月，長運公司把義蓬、臨浦和瓜瀝3個站與汽車總站、西站的售票系統(tǒng)實施聯(lián)網(wǎng)，延長售票時間，增加預(yù)售窗口，設(shè)立了農(nóng)民工、殘疾軍人、學(xué)生售票專窗和快客專窗，并提前預(yù)售節(jié)前的所有車票，推出電話訂票、團體訂票、夜間售票等服務(wù)，24小時開通春運投訴咨詢電話82683456，接受群眾監(jiān)督，極大地方便了廣大旅客購買車票。同時進一步完善春運期間各類應(yīng)急預(yù)案，部署各應(yīng)急小分隊，備足、備好防凍、防滑、防雪阻的'物資(工業(yè)鹽和草袋)和應(yīng)急設(shè)備，若遇有天氣異常變化，立即組織力量，實施搶險。
�。ㄋ模┳⒅卦搭^，強化監(jiān)管。
1、狠抓源頭管理。一是交警和運管部門會同各客運企業(yè)，開展了形式多樣的春運安全教育，全區(qū)1131名春運駕駛員參加安全教育培訓(xùn)，發(fā)放培訓(xùn)合格證1097本，有34名不符合春運要求的駕駛?cè)藛T被取消參加春運的資格，并及時調(diào)離工作崗位。二是加強對春運車輛的檢測工作，全區(qū)共檢測9座以上春運車輛566輛，臨檢率和臨檢合格率均達100%。三是嚴(yán)格落實“三關(guān)一監(jiān)督”制度，加大對春運加班車輛企業(yè)的資質(zhì)審查、包車的安全管理、�；愤\輸車輛的安全監(jiān)管和廣大從業(yè)人員的實時監(jiān)控及安全考核，有效減少了交通違法行為的發(fā)生。四是港航部門加強對春運船舶和船員的資格核準(zhǔn)，出動執(zhí)法人員269人次，92艇次，加大對浦陽江航段和湘湖風(fēng)景區(qū)的管理力度，確保了水上春運安全。
2、加大現(xiàn)場監(jiān)管。一是嚴(yán)格落實門檢制度，強化站場監(jiān)管，組織專門人員進駐各汽車站，通過駐點值守，嚴(yán)厲打擊無證營運、站外組客、兜客、拉客等違法行為，維護車站營運秩序。共檢查車輛達15311輛次，查出一般故障66起，經(jīng)督促修復(fù)后發(fā)車營運。二是加大“三危物品”排查工作，各客運站利用x光檢查儀和重點開包檢查方式，共檢查出煤氣瓶22只、管制刀4把、易燃氣體和易燃液體各1瓶、煙花9支。三是各客運企業(yè)組織專門人員加大上路檢查力度，并利用gps監(jiān)控系統(tǒng)對營運車輛進行動態(tài)監(jiān)控。同時，根據(jù)天氣變化情況，利用“企信通”平臺，對客運車輛駕駛員發(fā)各類提醒、告誡短信10批次，782輛次，電話告知近1200余人次，對有關(guān)違規(guī)駕駛員進行了25次談話教育，處理各類違規(guī)人員22人次，對超載車輛按有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。
（五）加強檢查，嚴(yán)格管理。
1、加大路面巡查力度。公安、交通等部門以治理客運車輛超載為重點，采取有力措施，加強重點路段的巡邏管控，強化對客運車輛檢查。并在104國道衙前收費站和03省道河上收費站設(shè)立春運臨時檢查服務(wù)站，每天落實12名民警和8名運管人員，實行24小時檢查，有效地減少了客運車輛超載現(xiàn)象。春運期間共查處各類交通違法行為19076起，其中酒后駕駛102起、超速6376起，超員36起，涉及超員人數(shù)160人次，駕乘摩托車不戴安全頭盔2208起，暫扣駕駛證90本，無證駕駛拘留102人次。
2、組織安全大檢查。春運期間，在各單位自查的基礎(chǔ)上，省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，帶領(lǐng)有關(guān)人員深入車站、臨時檢查站、沿山路段、客運企業(yè)等重點部位、重點企業(yè)，檢查指導(dǎo)我區(qū)的春運工作，提出了具體要求。期間共組織檢查6次，參檢人員120余人次，領(lǐng)導(dǎo)參檢15人次，當(dāng)場提出整改意見9條，對檢查中要求整改的隱患實行整改報告反饋制度，對限期整改的隱患采取跟蹤監(jiān)控、復(fù)查驗收等措施，確保了安全檢查的效果。
3、開展交通專項整治活動。針對春運后期超速、超載、無證營運和站外組客等交通違法行為有所抬頭的情況，交通、公安等部門密切配合，根據(jù)天氣、時段、地點的不同，落實專人，明確任務(wù)，加大巡查密度，采取各種有效措施進行集中整治，嚴(yán)厲打擊車輛超載、非法營運和站外組客等行為，先后開展10余次專項整治，查獲無證營運車輛23輛、超載車輛4輛、站外非法組客車輛7輛。
4、完善交通標(biāo)志標(biāo)牌。為保證道路暢通，區(qū)公路段在春運前對轄區(qū)內(nèi)重點路段、橋梁等設(shè)施進行了全面的檢查和維護，加大公路的養(yǎng)護和路政巡查力度，對所轄公路進行了全面清障。完善各類標(biāo)志標(biāo)線，設(shè)立三級以下山區(qū)公路夜間禁行班車標(biāo)志，禁止客運車輛在22 時至次日6時期間通行，并在傍水公路和轄區(qū)事故多發(fā)道路設(shè)置警示牌，提醒過往駕駛員注意行車安全。
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