個(gè)人工作總結(jié)15篇（精選）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)
1、由于部門人員變動，結(jié)合實(shí)際情況，對本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。
5、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
6、對B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費(fèi)管理
1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370，214。65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。
3、家政創(chuàng)收收入07年計(jì)劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元。
4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)
行清繳；二是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳；三是對前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。
三、服務(wù)管理
1、對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。
�、賹蛻艋拘畔⑦M(jìn)行重新整理；重點(diǎn)對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；
�、趯I(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理；
③對維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；
�、軐⑶捌谛艌�(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備；
�、輰ΜF(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強(qiáng)走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、B區(qū)工作準(zhǔn)備
1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。
2、對B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的.錯誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。
3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進(jìn)行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量；
三是對費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效；
四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。
一是對保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改；
二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié)；三是定期召開全體人員會議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。
個(gè)人工作總結(jié)2
在團(tuán)委里面待了也將近一年半了，在這一屆大一的新鮮的血液注入到團(tuán)委這個(gè)大家庭的時(shí)候，我仿佛看到了一年前的自己，一年前的自己也是和他們很多同學(xué)一樣桀驁不馴，心高氣傲的，從去年的五四開始，正式的成為了一個(gè)委員之后，有激動也有壓力和責(zé)任。
在今年的這個(gè)學(xué)期里面，看到上一屆的學(xué)長和學(xué)姐們相繼的走向了實(shí)習(xí)的崗位，有不舍有難過，也有迷茫。說實(shí)話，很多的時(shí)候都已經(jīng)麻木了，在五月份的時(shí)候，看到自己的部長走向了實(shí)習(xí)的崗位之后，我在那個(gè)時(shí)候仿佛我自己的壓力倍增。那段時(shí)間，過的也有很多的彷徨。在今年的12級新生，進(jìn)入了團(tuán)委以后，說實(shí)在的，有一段時(shí)間里我是茫然的，我不知道自己該怎么去和他們處理關(guān)系，怎么去帶他們，因?yàn)槲易约憾疾恢牢以谀切┓矫媸钦_的，哪些方面是錯誤的，我也是出于摸索的狀態(tài)。恰逢那段時(shí)間我們部門沒有什么工作，他們都不知道自己進(jìn)來的意義在哪兒的時(shí)候，我都彷徨了。只給他們說了一句，保留激情。
部門的人，三種完全不同性格的人，再加上我們?nèi)齻�(gè)大二的，完全是六種不同的性格的人，一下融合在一起，突然在那時(shí)候，我有點(diǎn)害怕，我怕好好的一個(gè)部門會毀在我的手上，我也不想把我爬摸滾打過來的經(jīng)驗(yàn)直接給他們，因?yàn)榻o的越快，別人會覺得越廉價(jià)，那樣完全失去了我的良苦用心，所以很多時(shí)候，工作之類的時(shí)候，我都要他們先去做，并且還自以為是的發(fā)展了一個(gè)部門文化，做，果斷的做。從此也衍生了很多的一些話語在團(tuán)委的內(nèi)部流傳著。
其實(shí)我也是一個(gè)桀驁不馴的人，在鄭建強(qiáng)的身上，如同那次我們開會一樣說的，在他的身上我仿佛看到我一年前的自己。即使我知道，他在系部被他人所談?wù)摰囊埠芏�，他自己在提升方面的確還有很多，但是這又有什么呢？我是那么過來的，我深知那種要是突然被人放棄的感覺是很無助的。所以我極力的維護(hù)。至少我很欣慰。他自己也很努力的去學(xué)習(xí)。這不就夠了。如同向老師所所的一句話，年輕人總是要犯一些錯的。
張融，完全一個(gè)內(nèi)向的人，開始的時(shí)候，我都不知道怎么去接觸。幸好有qq這個(gè)工具，讓人可以不用面對面的去接觸，通過這個(gè)工具我了解到她的很多的背景，她的這種性格也是必然的。在一段的時(shí)間里，讓她去上臺，去做，去上場，我發(fā)現(xiàn)她變了很多，比如就在最近的讀書節(jié)活動里面，她飾演的角色完全放開了，在下臺以后，她班上的同學(xué)對他刮目相看了，在很多團(tuán)委的談吐中我都可以了解到她的變化，這樣對我而言是欣慰的。我是高興的。
董亞玉，一個(gè)開朗的人，但是很多還不會。就拿一個(gè)最簡單的活動策劃，都不會寫。但是又有什么呢？誰開始會，我開始也是從百度開始的，學(xué)著學(xué)著的慢慢就成了自己的。她的努力我完全看得到的，從來沒有放棄過自己。也從來沒有松懈過自己。
而同作為同班同學(xué)的董發(fā)勇，和他一直是合作也是對手，班級里面我和他一直是對少，當(dāng)然這種對手不是傳統(tǒng)意義上的打打殺殺的，而是學(xué)習(xí)上的。私下里肯定是朋友。不過有一點(diǎn)我對他無可奈何，部門的事情總是推給了我。很多時(shí)候我也沒有和他爭。
王鴻。一個(gè)三分熱度的人，對這個(gè)有興趣的時(shí)候，熱度很高，遇到自己煩心的時(shí)候，就對工作衍生出了一種厭倦，疲憊。只是我沒有辦法，在藝術(shù)這方面，我的確自己沒有才能，當(dāng)自己沒有才能的時(shí)候，去和別人理論的時(shí)候，完全是扯淡，除非有一天超越他。但是我深知，這方面自己有幾斤幾兩我是清楚的。
對于自己，其實(shí)，從當(dāng)時(shí)在大一的.時(shí)候，進(jìn)團(tuán)委的時(shí)候多有一些意外，一直以為自己不會進(jìn)，因?yàn)樽约旱牟拍艿降锥嗌伲沂巧钪�。然而幸運(yùn)的過關(guān)斬將的留在了最后，特別在忙不開的時(shí)候，我都有一種想放棄的沖動。想的是當(dāng)初自己如果不選擇這個(gè)專業(yè)該有多好，可以好好的開展工作，可能我們部門的現(xiàn)狀會比現(xiàn)在更好，但是世界上沒有后悔藥可吃。所以我一直很努力的，不想讓任何的事情在我的手上出現(xiàn)意外。雖然很多時(shí)候壓力特別的大。最讓自己不好想的是，我在文化這方面的才能，的確太差了，所以很多時(shí)候就顯得底氣不足。雖然我一直堅(jiān)信的一句話，真正有能力的人不是自己做了多少事情，而是自己想了多少事情。但很多的時(shí)候，這個(gè)完全是自我安慰。
這個(gè)學(xué)年很快就接近了尾聲，太快了，還沒有忙過來，就接近了大三，所以我的單子更重了，對他們?nèi)齻�(gè)的培養(yǎng)，要花的心思。要他們從一個(gè)做事著成為一個(gè)思考事情的人。這樣下來不僅對他們是一種歷練，對我也是一種歷練。
一直堅(jiān)信著，不怕犯錯。就怕錯了不改。我相信我們部門的明天更美好。
文化藝術(shù)部
xx年12月23日
個(gè)人工作總結(jié)3
時(shí)間飛逝，眨眼間已過了一年，回顧這一年文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從舉辦與動機(jī)學(xué)院的聯(lián)誼舞會，到舉行新生晚會，再到負(fù)責(zé)院運(yùn)會的禮儀工作和校運(yùn)會的文藝節(jié)目，從參加金秋藝術(shù)節(jié)的各個(gè)板塊，到籌辦合唱團(tuán)和禮儀隊(duì)，再到舉辦班級風(fēng)采大賽，我們文藝部的所有人都認(rèn)真用心地參與了院里的各項(xiàng)活動，做到緊密團(tuán)結(jié)學(xué)生會各部，不分彼此互相幫忙，聽從學(xué)生會的安排，盡了自我的一份力。雖然大家工作都很熱情，但因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，在一些活動中出現(xiàn)了問題。這一年，成績是有的，經(jīng)驗(yàn)是有的，教訓(xùn)更是有的，
與動機(jī)的聯(lián)誼舞會，我們花了很大精力籌備，跑水院，租場地，買道具，做宣傳。那時(shí)還沒有部委，全是我們文藝部五個(gè)人在跑在做，很辛苦。這是我們新一屆做的第一件事情，大家都想把它做好。由于我們畢竟經(jīng)驗(yàn)有限，沒有思考很全面，那天晚上來的人太多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了想象。氣氛是有的，但是想必大家玩的都不太盡興，人太多了，場地又太小。第一次做活動，就應(yīng)說做得一般。
新生晚會，由于沒有做好組織上的具體安排，導(dǎo)致演出時(shí)05級同學(xué)沒有來齊，中途也有很多人退場，這對現(xiàn)場的氣氛影響很大。但是這次新生晚會總的來說是成功的，我們?yōu)樾律鷰Ыo了一個(gè)能充分展現(xiàn)自我的舞臺，在新生中活躍了氣氛，加強(qiáng)了新生之間的溝通與交流。
金秋藝術(shù)節(jié)中我們暴露出了在人員，組織，協(xié)調(diào)等方面的很多問題。在各板塊訓(xùn)練時(shí)都存在人員到不齊的現(xiàn)象，文藝部也沒有充分調(diào)動起每一個(gè)人的工作主動性，合理安排大家的`工作。但需要提出來的是部委們在做工作的時(shí)候都是很盡心盡力的，雖然我們最后沒有取得很好的成績，但我相信文藝部的每一個(gè)人都學(xué)到了很多的東西。
在校運(yùn)會和院運(yùn)會上文藝部的工作都比較成功。我們在院運(yùn)會上訓(xùn)練了國旗班，禮儀隊(duì)，開幕式時(shí)這兩個(gè)隊(duì)伍的表現(xiàn)都十分出色，為院運(yùn)會的成功舉辦做出了自我的貢獻(xiàn)。在校運(yùn)會開幕試時(shí)我們邀請了馮永權(quán)同學(xué)表演武術(shù)節(jié)目，他那天技驚四座的表現(xiàn)贏得了在場許多人的掌聲。
班級風(fēng)采大賽，我們計(jì)劃了四個(gè)月，籌備了兩個(gè)月。這是我們這屆文藝部做的最后一個(gè)活動也是這一屆學(xué)生會做的最后一次重大活動。用文藝部內(nèi)部的話來說，我們拼了命也要把這件事做好。設(shè)計(jì)比賽環(huán)節(jié)，策劃比賽流程，討論比賽細(xì)節(jié)，計(jì)劃如何分工，我們開了一次又一次會;在申請場地的過程中碰到很多困難，我們一次又一次往校團(tuán)委跑;為了保證整個(gè)活動的流暢，我們找了很多主持有一個(gè)一個(gè)否掉直到找來了新聞小姐和新聞先生。最后雖然仍然有一些細(xì)節(jié)做的不夠好，但是這個(gè)活動還是收到了很好的效果，是十分成功的。我們文藝部的每一個(gè)人都從心底覺得欣慰。
一年了，文藝部經(jīng)歷了很多很多事情。這一年，我欣喜的看到文藝部每一個(gè)成員的成長。我們有過毫無經(jīng)驗(yàn)的尷尬，有過力不從心的苦悶，有過徹底失敗的絕望，可我們最后得到了成功的欣慰。我想文藝部的每一員都會覺得在文藝部干這作總結(jié)。
個(gè)人工作總結(jié)4
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦園檔次
園長是一個(gè)幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學(xué)習(xí)，更注重班子隊(duì)伍的建設(shè)，以我為核心的班子人員為園內(nèi)的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設(shè)我強(qiáng)化三個(gè)意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務(wù)意識”。班子人員團(tuán)結(jié)一致、分工明確、勤政廉潔、嚴(yán)以律已，是一支“開明、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效”的好班子。我?guī)ь^撰寫論文、上公開課，在教師中引起強(qiáng)烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領(lǐng)下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻(xiàn)，作表率，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風(fēng)。
我注重為教師創(chuàng)設(shè)有彈性的創(chuàng)造工作空間。工作中，時(shí)時(shí)不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式；思想上，鼓勵多交流不求大一統(tǒng)；工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現(xiàn)代化建設(shè)投入的同時(shí)千方百計(jì)地提高教職工福利待遇；我以務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入工作，引領(lǐng)著周圍的年輕教師奮發(fā)向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調(diào)，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導(dǎo)教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細(xì)致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對教職工的關(guān)心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
二、狠抓內(nèi)涵建設(shè)，提升教育質(zhì)量
在“務(wù)實(shí)與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，我狠抓園本內(nèi)涵建設(shè)，大力提升辦園質(zhì)量。暑假期間重新裝修了大班層面教學(xué)樓，封閉了整個(gè)大樓的陽臺，使幼兒園環(huán)境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調(diào)，校園局域網(wǎng)不斷完善。在局域網(wǎng)的支撐下，基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強(qiáng)了管理效益。我倡導(dǎo)教師悉心鉆研教學(xué)藝術(shù)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，厚實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)，不斷根據(jù)新的.基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，理性構(gòu)建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術(shù)、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力，個(gè)個(gè)能成功”，鼓勵團(tuán)隊(duì)合作，提升教育智慧。我狠抓重點(diǎn)教師的培養(yǎng)、重點(diǎn)課型的研究，強(qiáng)化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標(biāo)和實(shí)施步驟。我充分運(yùn)用表彰、鞭策、激勵等機(jī)制推動教師成長，引導(dǎo)教師向著各級名師的目標(biāo)奮進(jìn)。我用清晰的目標(biāo)激勵教師，不斷用階段性的目標(biāo)引導(dǎo)教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強(qiáng)教師的工作成就感，使教師們迅速成長。
三、更新辦園理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。
面臨發(fā)展快、競爭強(qiáng)、要求高的幼教形勢，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷更新理念與時(shí)俱進(jìn)。在新的時(shí)代背景下，我大力倡導(dǎo)教師一方面要教書育人，另一方面要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在我看來，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質(zhì)量贏得良好的社會信譽(yù)，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽(yù)；有了良好的社會聲譽(yù)，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大�；谝陨纤枷�，我不斷強(qiáng)化教師服務(wù)意識的培養(yǎng)，引導(dǎo)教師事事、處處設(shè)身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時(shí)，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個(gè)性化家長會，分別做好個(gè)別家長工作，重點(diǎn)家長區(qū)別對待。我充分發(fā)揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利版權(quán)所有!用“彩虹報(bào)”為橋梁，及時(shí)做好廣大家長的宣傳、溝通、引導(dǎo)工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工進(jìn)行安全意識強(qiáng)化教育，使“人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全”的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛(wèi)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子值班檢查監(jiān)督制，大力推行崗位責(zé)任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質(zhì)、特殊病史的排查活動；保證幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行家長持卡接送制；嚴(yán)格家長接送幼兒車輛的管理。同時(shí)，幼兒園進(jìn)一步完善了食堂建設(shè)，增加了備餐間、更衣室，狠抓保健衛(wèi)生的“三個(gè)原則”、“四個(gè)嚴(yán)格”、“五個(gè)認(rèn)真”，使我園保證了衛(wèi)生安全工作常態(tài)達(dá)標(biāo)，本年無一例責(zé)任事故發(fā)生。
教育需要無私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的20xx年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績！
個(gè)人工作總結(jié)5
當(dāng)日歷撕落得只剩下最后一頁，一年時(shí)間就這樣在不知不覺，悄無聲息中度過了。在這一年里，我們用五米鋼尺量出了滿天霞光，用計(jì)算器敲打出了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天跑工地，收量，計(jì)算，匯總，寫總結(jié)，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來，我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，勾畫出了生活的軌跡，收獲了豐收的喜悅。
20xx年3月，我以一名實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入德美集團(tuán)工程部預(yù)算室實(shí)習(xí)，本年七月，實(shí)習(xí)期結(jié)束，正式參加工作。這段時(shí)間里、在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我很快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識到自己的不足之處�，F(xiàn)將個(gè)人在這一年里的工作體會總結(jié)如下：
一， 學(xué)習(xí)，工作，生活總結(jié)
作為一名預(yù)算員，我們每天的主要工作就是對混凝土、鋼筋、模板量的計(jì)算，以及去施工現(xiàn)場實(shí)測實(shí)量，準(zhǔn)確的收取每天現(xiàn)場發(fā)生的工程量。剛開始，我始終用書本上學(xué)到的東西去收量，思維定勢，總是走不出書本的束縛，無法使理論與實(shí)踐結(jié)合起來，這樣每次實(shí)際發(fā)生的工程量與我算出來的工程量存在很大的差別，那段時(shí)
間我真的感到很茫然，覺得自己不適合這份工作，最后通過上級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的引導(dǎo)，我慢慢的領(lǐng)悟到，職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升級�，F(xiàn)在，只要有不懂的.，我就會勤跑現(xiàn)場，在比較對照之后，能準(zhǔn)確地計(jì)算出了混凝土量，并且能夠?qū)φ珍摻盍蠁�、現(xiàn)場，準(zhǔn)確計(jì)算鋼筋。都說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在我才真正的領(lǐng)悟了這句話的含義。 參加工作以來，我學(xué)到最多的，就是細(xì)心、耐心、責(zé)任心。每次工作上出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題時(shí)，上級領(lǐng)導(dǎo)都會語重心長的告訴我們：“我們算的這些工程量，直接與金錢掛鉤，不能有半點(diǎn)馬虎，出了錯誤，我們誰也承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任，如果有什么不懂，要多問，多看，多跑現(xiàn)場，不要總是按照自己的思維，現(xiàn)場才是我們最好的老師，公司給予我們的，不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任，我們應(yīng)該本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心的去做好自己的本職工作”。 雖然我在預(yù)算部還是一名新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我的努力和高度的責(zé)任感會把我的本職工作做到盡善盡美，我有信心，也有決心！
二， 職業(yè)生涯規(guī)劃
今天站在哪里并不重要，重要的是你下一步邁向哪里。在我的人生哲學(xué)里，生命不應(yīng)該是一個(gè)簡單的輪回和重復(fù)，每一個(gè)人都應(yīng)以其獨(dú)特的方式去演繹自己的人生。因此，我希望我的人生可以按照自己設(shè)定的方向前進(jìn)。以下是我對自己短期內(nèi)職業(yè)生涯的一個(gè)規(guī)劃：
1， 人際交往：與同事及上司相處融洽，有良好的人際關(guān)系。 2， 工作情況：認(rèn)真出色的完成本職工作，爭取每個(gè)月上浮，職位可以晉升到3-2，有較好的經(jīng)濟(jì)收入。
3， 學(xué)歷、知識： 作為一名預(yù)算員，會看圖識圖遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要會畫圖，會用軟件算工程量。為了使以后的工作能夠更加順利的進(jìn)行，工作之余，我會利用閑暇時(shí)間去學(xué)習(xí)CAD制圖軟件，以及廣聯(lián)達(dá)計(jì)價(jià)軟件。更要多看一些建筑方面的書籍，爭取考取跟專業(yè)相關(guān)的證書。
三、對德美集團(tuán)發(fā)展的建議或意見
從走向工作崗位，從對德美集團(tuán)一無所知到慢慢熟悉，我感受著自己變化的同時(shí)，也感受著我們德美集團(tuán)的變化，現(xiàn)在對自己的一些想法總結(jié)如下： 1， 公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議公司能夠?qū)嵙?xí)實(shí)行周末休息，但是考慮到工程部實(shí)行這個(gè)規(guī)定存在一定的困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
2，希望公司可以創(chuàng)造更多的機(jī)會，以部門為單位選擇合適的時(shí)間團(tuán)體活動一下，這樣可以促進(jìn)同事間和領(lǐng)導(dǎo)的交流，放松一下
緊張的工作心情，增強(qiáng)本部門的凝聚力，鍛煉大家的能動性，培養(yǎng)對企業(yè)的向心力。 3， 學(xué)習(xí)問題。希望公司每次有什么專業(yè)方面的培訓(xùn)，能夠多照顧一下中下層員工，因?yàn)楝F(xiàn)在社會市場競爭如此激烈，員工的整體素質(zhì)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，而一個(gè)公司的存在，恰恰是以總經(jīng)理為中心，個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)為基本點(diǎn)，中下層員工為根本建立起來的。
盤點(diǎn)昨天，把握今天，展望明天，在這一年里，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。最后我要感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，勇氣和信心，感謝同事們對我的關(guān)心和幫助。我會不斷努力工作，為集團(tuán)的發(fā)展盡自己的一份薄力！新的一年即將到來，預(yù)祝大家身體健康，萬事如意！
20xx年12月9日
個(gè)人工作總結(jié)6
堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動（聽、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動）中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。高中的音樂欣賞課還加入了一項(xiàng)讓學(xué)生自己介紹音樂，表達(dá)自己藝術(shù)見解的實(shí)踐活動，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對初三、高一學(xué)生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。
為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計(jì)抓住學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與糾正。
不足：對于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評力度不夠�？傄詾閷W(xué)生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正認(rèn)識到自己的錯誤而有恃無恐。因此，今后應(yīng)特別注意賞罰分明、把握尺度。特別是對于坐在沒有桌子、講臺的教室中的一群群倍有優(yōu)越感的中學(xué)生。還有，幽默力量運(yùn)用不夠。
為了更好地培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，按學(xué)校的計(jì)劃，組建器樂隊(duì)和音樂興趣小組。這些成員基本上是自愿報(bào)名參加的。每天的課外活動時(shí)間訓(xùn)練。器樂隊(duì)的隊(duì)員則是由具備器樂演奏基礎(chǔ)的學(xué)生組成。
為了是音樂考試不流于老套、死板，使學(xué)生能更自然地表現(xiàn)音樂，表達(dá)自己對音樂的理解，也為了讓我對每位學(xué)生有個(gè)基本的了解，這學(xué)期的音樂考試我采用了：讓學(xué)生自由選擇一種表演方式，即唱、奏、舞等來表現(xiàn)。另外每人寫一篇500字左右的文章，內(nèi)容是關(guān)于音樂的，可以是鑒賞、評論，音樂功能的'實(shí)驗(yàn)或調(diào)查報(bào)告等。
我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費(fèi)收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。要是條件允許的話，還可以讓學(xué)生適當(dāng)?shù)亟佑|一下電腦音樂。此外，我還很注意自身的學(xué)習(xí)。如：參加市里的音樂教研活動；練習(xí)專業(yè)技能；閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報(bào)刊、雜志；上英特網(wǎng)里上的教育工作站與各地的中小學(xué)教師進(jìn)行交流。但做得非常不足的是聽課太少，使我失掉了很多直接學(xué)習(xí)的機(jī)會。自覺做事還算細(xì)心，但考慮太多缺乏魄力。凡事都要有計(jì)劃，重要的得做詳細(xì)計(jì)劃。還有一個(gè)較重要的是，在交際方面，還應(yīng)多學(xué)習(xí)。處理事情要靈活。這寫能力都有待提高。
個(gè)人工作總結(jié)7
我雖然從事教學(xué)工作十多年了，可當(dāng)班主任的時(shí)間并不長，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我相信，只要我盡力去做，就能夠做好。教師的工作對象是有思想、有個(gè)性的獨(dú)立個(gè)體，所以我的管班理念是：尊重、理解和關(guān)愛每個(gè)孩子，不拋棄、不放棄每個(gè)孩子，使每個(gè)人都覺得自己是這個(gè)大家庭中不可缺少的一份子。所以我們的人數(shù)從初一入學(xué)時(shí)的54人到初二期末的50人，（其中，轉(zhuǎn)出6人，轉(zhuǎn)入3人，流失1人，流失的孩子經(jīng)多次家訪和勸說還是厭學(xué)，我一直覺得是最大的遺憾。）現(xiàn)對我當(dāng)班主任的工作做如下總結(jié)：
一．思想方面。
思想決定行為，一個(gè)思想不健康的人，學(xué)習(xí)再好也是廢品。所以我更注重孩子的思想教育。1.教育孩子學(xué)會感恩。首先知道感恩父母，他們就知道孝順父母，理解父母，努力學(xué)習(xí)，不給父母惹事，做懂事上進(jìn)的好孩子。第二，要知道感恩老師，這樣他們就知道尊重老師的勞動，上課認(rèn)真聽講，不頂撞老師，認(rèn)真完成老師布置的任務(wù)。第三，知道感恩同學(xué)，知道別人對自己的好，多去理解、幫助他人，使大家形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體。2.教育孩子和他人友好相處。學(xué)會尊重理解他人和換位思考。如果同學(xué)間發(fā)生矛盾，我一般要他們先冷靜一下，然后想想自己的不足和對方的優(yōu)點(diǎn)，站在對方的角度去想一想，這樣矛盾就解決了，最后兩個(gè)同學(xué)握手言和。3.對學(xué)生進(jìn)行理想和勵志教育。沒有理想和目標(biāo)，一個(gè)人就缺乏前進(jìn)的動力。所以我要求學(xué)生在不同階段制定或調(diào)節(jié)自己的遠(yuǎn)期或近期目標(biāo)，并從網(wǎng)上或雜志上借鑒好的資料和視頻對學(xué)生進(jìn)行勵志教育，這樣就使孩子們有了前進(jìn)的動力和一定抗挫折能力。4.了解孩子們的思想，多和他們進(jìn)行溝通，及時(shí)幫他們解決思想問題，掃除學(xué)習(xí)障礙。
二，紀(jì)律方面。
紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保障，沒有好的紀(jì)律，學(xué)習(xí)就無從談起。班主任不可能事無巨細(xì)，面面俱到，有些工作讓學(xué)生來做更好，他們更喜歡自己管理自己，所以我讓孩子們自己制定班級公約，并貼在墻上，時(shí)時(shí)約束自己。但孩子的自制力還是有限的，所以我充分發(fā)揮班干部的作用，并經(jīng)常找個(gè)別同學(xué)私下聊天，全面了解班級情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。所以我們班即使老師不在，紀(jì)律也較好，多次受到校及年級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，并多次獲得紀(jì)律紅旗。
三，學(xué)習(xí)方面。
有了正確的思想指導(dǎo)和紀(jì)律的保障，學(xué)習(xí)就可以有效的進(jìn)行了。根據(jù)高效課堂的要求我們分了八個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)月評出最佳小組和最佳個(gè)人，小組間和同學(xué)間都形成了比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氣氛。所以我們班的成績從初一入學(xué)到現(xiàn)在一直保持在年級前三名。次次獲得學(xué)習(xí)紅旗。
四．家校聯(lián)系方面。
教育是老師和家長共同來做的。首先，家長是孩子的.第一任老師，他們比老師更了解孩子。但孩子更多的時(shí)間在學(xué)校里，所以家校聯(lián)系是必要的。如果我發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)了什么問題，我會及時(shí)和家長進(jìn)行溝通，想辦法來幫助孩子解決問題。我和家長聯(lián)系的方式一般是電話或QQ,沒什么大的問題，我一般不喜歡找家長到學(xué)校，因?yàn)榇蠹叶加泄ぷ�，時(shí)間很緊，只要解決問題就可以了。通過兩年來的相處，我覺得很幸運(yùn)，遇到的都是比較明白的家長。
五．衛(wèi)生方面。
從入學(xué)時(shí)我就要求孩子們要注意保持衛(wèi)生，自己準(zhǔn)備垃圾袋，所以我們班室內(nèi)衛(wèi)生保持較好，室外衛(wèi)生的同學(xué)們做得也較認(rèn)真，加之衛(wèi)生委員認(rèn)真負(fù)責(zé)，所以我們多次獲得衛(wèi)生紅旗。
當(dāng)然還有很多方面需要改進(jìn)，在今后的工作中我會不斷努力，爭取為孩子們帶來更多的幫助。
個(gè)人工作總結(jié)8
本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)工作安排我擔(dān)任了高二、七班、高二、八班醫(yī)學(xué)專業(yè)的《英語》教育教學(xué)工作。根據(jù)新課程教學(xué)改革的要求，并結(jié)合開學(xué)初制定的教學(xué)工作計(jì)劃，經(jīng)過一學(xué)期的努力工作以及與學(xué)生的默契配合，基本上圓滿完成了本學(xué)期的英語教學(xué)工作。在即將過去一學(xué)期的教學(xué)工作中，有得有失，為了以后的教學(xué)工作更加完善，特總結(jié)如下：
一、這學(xué)期所教的兩個(gè)班級共有學(xué)生69人，二年八班為聯(lián)合辦學(xué)班共有學(xué)生28人，二年七班為醫(yī)學(xué)考學(xué)班有學(xué)生41人。整體上看兩個(gè)班三分之二學(xué)生的英語基礎(chǔ)不是特別的好，大約十幾個(gè)學(xué)生個(gè)別學(xué)生基礎(chǔ)一般，有近十人比較優(yōu)秀。兩個(gè)班級大部分學(xué)生在課上都能跟著講課的節(jié)奏和思路認(rèn)真聽講，個(gè)別學(xué)生上課注意力不集中，偶爾有睡覺或玩手機(jī)現(xiàn)象。經(jīng)過學(xué)校對玩手機(jī)現(xiàn)象重點(diǎn)治理后課上基本上沒有玩手機(jī)等違紀(jì)現(xiàn)象了。
二、基于新課程標(biāo)準(zhǔn)改革的思路，在日常的授課中充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的新教學(xué)理念。在課堂上盡量發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，平時(shí)上課期間將學(xué)生分成若干興趣小組，課上注重學(xué)生之間間的討論和合作，通過優(yōu)秀學(xué)生的傳幫帶作用使所有學(xué)生共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步。經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，成績比較好的學(xué)生的聽說讀寫能力在原有基礎(chǔ)上都有一定的提升，形成扎實(shí)的基本功并具備一定的素質(zhì)。學(xué)困生逐步樹立起英語學(xué)習(xí)的興趣，掌握了基本的單詞認(rèn)讀拼寫能力，能夠做到理解每篇課文的基本大意，按時(shí)完成作業(yè)及練習(xí)。但是，部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)主動性，學(xué)習(xí)上沒有后勁。特別是學(xué)困生，自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)積極性不是十分高。
三、在學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成方面針對不同學(xué)生制定不同的目標(biāo)，主要目的是教學(xué)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自主學(xué)習(xí)能力。對于學(xué)優(yōu)生平時(shí)在完成日常的教學(xué)任務(wù)外，適當(dāng)?shù)脑黾右恍┱n外的知識，注重知識的拓展。針對這幾名基礎(chǔ)特別差的學(xué)生，平時(shí)日常教學(xué)中注意培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，督促他們按時(shí)完成作業(yè)及練習(xí)，以此來逐步提高英語學(xué)習(xí)水平。在日常教學(xué)中，在教材的講解方面除了完成課本要求的教學(xué)任務(wù)外，平時(shí)注意講練結(jié)合，及時(shí)講解完成相配套的練習(xí)冊。通過每單元課文后的language study、grammar focus、listening、reading﹠speaking等練習(xí)，來夯實(shí)學(xué)生英語基礎(chǔ)，注重階段內(nèi)知識的考察和消化。在日常的教學(xué)工作中也注意認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充資料并進(jìn)行拓展。
四、針對班級里不同學(xué)生英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，平時(shí)在日常教學(xué)中除了完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)外，根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)因材施教，采取不同的教學(xué)方法安排不同的教學(xué)任務(wù)。對于學(xué)優(yōu)生來說注意引導(dǎo)學(xué)生拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，平時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的性教育，讓學(xué)生輕松、愉快地學(xué)，高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。注重聽說讀寫各方面能力的提高。合理使用教材每個(gè)板快，注重早滲透，不斷積累。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，分層布置作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)，避免優(yōu)生在學(xué)習(xí)上吃不飽的現(xiàn)象，鼓勵優(yōu)生多進(jìn)行課外學(xué)習(xí)。通過這種分層教學(xué)的模式，保證了學(xué)優(yōu)生都能吃的飽，課本知識理解的也比較透徹，掌握的`比較扎實(shí)。同時(shí)通過課外知識的補(bǔ)充和學(xué)習(xí)，聽說讀寫各方面在原有基礎(chǔ)上都有一定的進(jìn)步和提升，整個(gè)英語學(xué)習(xí)的水平和能力也上了一個(gè)臺階。
五、對于學(xué)困生針對每位學(xué)生的英語基礎(chǔ)分析造成落后的主要原因，然后根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際在平時(shí)教學(xué)中有針對性的采取不同的方法措施。首先，培養(yǎng)他們英語學(xué)習(xí)的興趣，通過課上采取多種形式和手段積極調(diào)動他們的積極性。另外，強(qiáng)化學(xué)困生的聽課意識，課堂上鼓勵學(xué)困生勇于開口，不怕出錯，努力用英語來表達(dá)自己的意思。上課期間有意識地提醒他們把注意力集中在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上面，加強(qiáng)學(xué)生專心聽講、勤于思考、積極動腦的意識，同時(shí)要求他們學(xué)會做筆記并反復(fù)練習(xí)，解決遺忘率的問題。對于上課期間實(shí)在學(xué)不下去的同學(xué)規(guī)定每節(jié)課記多少單詞或是抄寫課文，以此來督促他們學(xué)習(xí)。課下要求他們獨(dú)立完成作業(yè)。一學(xué)期下來，絕大部分學(xué)困生都掌握了基本的單詞認(rèn)讀拼寫能力，能夠做到理解每篇課文的基本大意，按時(shí)完成作業(yè)及練習(xí)。
六、對于自身平時(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力方面，在日常的教學(xué)中努力搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，探索教育規(guī)律，不斷更新教育觀念，探求新的教學(xué)方法，研究教學(xué)新模式。課前認(rèn)真?zhèn)湔n、鉆研教材；課上運(yùn)用多種教法詳實(shí)準(zhǔn)確的將知識傳授給學(xué)生；課后精講精練，針對不同的教學(xué)內(nèi)容有針對性的設(shè)計(jì)相關(guān)的練習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情感、注重過程評價(jià)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，真正將教學(xué)內(nèi)容和德育內(nèi)容滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)中。另外，平時(shí)多聽老教師的公開課，多向他們請教，積極參加學(xué)校組織的聽評課活動。認(rèn)真撰寫教案，隨時(shí)注意自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和綜合能力的提高。
七、本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的教學(xué)工作安排積極參加了聽評課活動，另外自己也認(rèn)真準(zhǔn)備精心策劃，本著向其他老教師學(xué)習(xí)的目的，上了一堂公開課。通過自己授課以及其他老教師中肯的指導(dǎo)和評價(jià)從中發(fā)現(xiàn)了自己在業(yè)務(wù)方面的不足，同時(shí)自己也從中學(xué)到了許多。另外，積極聽其他老師講課，并認(rèn)真學(xué)習(xí)老教師在業(yè)務(wù)方面、課堂授課以及個(gè)方面的能力，以此來改進(jìn)自己在教學(xué)方面的不足，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)。另外，本著學(xué)習(xí)的目的積極參加學(xué)校各項(xiàng)課題的研究，并從中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自己的不足。
本學(xué)期的英語教學(xué)工作始終嚴(yán)格貫徹和遵循忠誠于黨的教育事業(yè)，全心全意地搞好教學(xué)工作，做一名合格的人民教師的思想。以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)思想，全面貫徹落實(shí)新課程改革和職業(yè)教育的精神，按照開學(xué)制定的教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作。但是，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不夠硬、教學(xué)方法還不夠得當(dāng)、課堂形式和內(nèi)容比較單一、課堂氣氛和調(diào)動學(xué)生積極性方面還有待進(jìn)一步提高。另外，學(xué)生學(xué)習(xí)后勁不足，部分學(xué)生學(xué)習(xí)方法還有待改進(jìn)。在日后的工作中首先要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力的提高，平時(shí)多看書多學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。積極參加學(xué)校組織的教科研活動，多聽課多向老教師學(xué)習(xí)。
課上運(yùn)用多種教法詳實(shí)準(zhǔn)確的將知識傳授給學(xué)生；課后精講精練，針對不同的教學(xué)內(nèi)容有針對性的設(shè)計(jì)相關(guān)的練習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情感、注重過程評價(jià)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，真正將教學(xué)內(nèi)容和德育內(nèi)容滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)中，爭取使每個(gè)學(xué)生的英語水平在原來的基礎(chǔ)上都有一定的進(jìn)步和提高。
個(gè)人工作總結(jié)9
時(shí)光飛逝，x月彈指一揮間，回望來時(shí)路，心中有很多感慨;現(xiàn)將x月以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
x月來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理�？菩圆粡�(qiáng)的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的x名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護(hù)士長本人)都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)根底知識;在西醫(yī)“�？谱o(hù)士〞培訓(xùn)不斷深入開展，�？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和開展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)根底知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果說明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室開展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，標(biāo)準(zhǔn)其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理〞這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)〞的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語〞小板報(bào);利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士—護(hù)士有效管理自己—護(hù)理工作質(zhì)量提高〞的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。x年的行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理效勞，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重效勞細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
比方說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不祝為此，我把入院宣教的.內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教〞、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法〞、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取考前須知〞等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡送。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。
六、缺乏之處和努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比方，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和開展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研工程至今還是空白;再比方，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。
因此，展望未來，我的努力方向是：
1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破;
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
個(gè)人工作總結(jié)10
威信，LORBEC，ROYCE會面。并與四家公司負(fù)責(zé)人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問題進(jìn)行了溝通。適逢CMRA第九屆再生金屬國際論壇/展覽交易會在廣州舉行，在展會上搜集了一些外國供應(yīng)商的圖冊和名片，為今后可能建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系做準(zhǔn)備。同時(shí)也搜集了一些國內(nèi)同行的圖冊以更好了解和認(rèn)識本行業(yè)。
第二：與供應(yīng)商郵件溝通，保持聯(lián)系
在這項(xiàng)工作中堅(jiān)持先匯報(bào)后發(fā)送，并且逐級抄送的原則
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下與供應(yīng)商通過E-mail保持著溝通交流，通過郵件交流區(qū)獲取更多我公司需要的信息。例如該供應(yīng)商的資質(zhì)，證書，規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍等。并及時(shí)告知其我公司目前狀況和意愿。平時(shí)的交流及圣誕節(jié)問候等使我們已經(jīng)與幾家供應(yīng)商建立了很好的聯(lián)系。
第三：認(rèn)識廢料，了解國內(nèi)外鋁廢料市場
通過網(wǎng)絡(luò)上圖片和信息認(rèn)識廢料的種類及中英文對照。在中國鋁材信息網(wǎng)，中國鋁業(yè)網(wǎng)，金屬廢料資源網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)廢料知識和相關(guān)政策。并且學(xué)習(xí)金屬牌號相關(guān)知識。針對供應(yīng)商發(fā)來圖片及時(shí)向*部長和*部長請教。
第四：完成日常領(lǐng)導(dǎo)交代工作
工作中的失誤和問題：
1、工作不夠細(xì)心。
2、與上級缺乏必要的溝通
3、閱歷甚淺，應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)禮儀等方面的強(qiáng)化
4、工作經(jīng)驗(yàn)需要多多積累
今后努力方向
1、努力學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識。
對于剛剛參加工作的我來說，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)從來沒接觸的行業(yè)。但要有效開展公司活動，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。因此，為了適應(yīng)新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習(xí)，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。我主要通過如下幾種渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是向周圍的老同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題虛心求教；二是通過公司宣傳冊、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。并給公司創(chuàng)造利潤。
2、做好基礎(chǔ)工作，不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的'很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，這要求我要做到細(xì)心和認(rèn)真。另外，在和國外供應(yīng)商接觸中一定要時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)做事，因?yàn)檫@也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。努力做好本職工作，并且保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，提高自身的工作效率。
3、團(tuán)結(jié)同事，公司利益第一位，保持團(tuán)隊(duì)精神。
公司是一個(gè)以營利為目的的組織，我作為組織的一員，與公司和其他同事不可分割。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實(shí)現(xiàn)公司的利益而努力
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
個(gè)人工作總結(jié)11
清晰地記得去團(tuán)委學(xué)生會面試干事，緊張和興奮的心情不能忘懷。只想進(jìn)公關(guān)部，也一直很努力，幸運(yùn)地留在了公關(guān)部，告訴自己要好好地做事，給學(xué)弟學(xué)妹們做個(gè)榜樣。
從干事到部長，期間收獲蠻大的。做干事時(shí)，自己像個(gè)初出茅廬的小兵，上了戰(zhàn)場就只管向前沖，感覺有什么問題都有部長在后面給我撐腰。呵呵，等到自己當(dāng)了部長，才發(fā)現(xiàn)更要努力了，因?yàn)樯砩县?zé)任更重了。公關(guān)部不再需要我一直地出去拉贊助了，卻要我把一群優(yōu)秀的干事帶的更優(yōu)秀。
開學(xué)之初，團(tuán)委學(xué)生會吸納新干事。第二次面試，各部長上臺給新生鼓勁。我記得當(dāng)時(shí)我說：“公關(guān)部是一個(gè)最刺激、也是最傷人的一個(gè)部門。進(jìn)入公關(guān)部可以拓展你的人際關(guān)系，鍛煉的你的交際能力、提升你的口才和智慧。公關(guān)部是一個(gè)主要拉贊助的部門，能讓商家心甘情愿地出錢給你搞各種各樣的活動，這是什么？這是本事�！毖葜v之后，大概有四十個(gè)同學(xué)來應(yīng)聘，可惜我只能選五個(gè)。后來因?yàn)槿耸植粔�，通過批準(zhǔn)，又加進(jìn)一個(gè)。事實(shí)證明，有的干事真的很優(yōu)秀，比我還優(yōu)秀。
迎新晚會很隆重，我們部需要出去拉資金、拉理發(fā)店和化妝師來幫我們做造型。說著似乎很簡單，其實(shí)這中間出現(xiàn)很多困難。不說學(xué)生廣場和越溪了，我的干事們還去了觀前、木瀆等地。發(fā)店我怕不夠，就讓他們找了三家，結(jié)果活動當(dāng)天出現(xiàn)了一些矛盾，因?yàn)橹皼]有跟發(fā)店老板講好是一家獨(dú)辦。是我失誤，不過之前我有想過這個(gè)問題，希望明年不要出現(xiàn)這個(gè)問題。化妝店來的姐姐們?nèi)撕芎�，把我們�?演員都畫得很漂亮。十佳歌手大賽和趣味運(yùn)動會，我們干事也有出去跑。我們學(xué)校的學(xué)生活動都由我們學(xué)生自己組織，現(xiàn)在想想，那么多的活動都一一有序又有趣地舉辦了，還真是自豪呢。
團(tuán)委學(xué)生會是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的團(tuán)體，在這里我們要學(xué)會相互幫助，相互團(tuán)結(jié)。就算在平時(shí)工作中遇到?jīng)_突，也要學(xué)會溝通，不要小事化大，沒有什么解決不了的問題。對待干事時(shí)，除了的工作，平時(shí)也會關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，作為學(xué)姐和朋友，只要是能幫忙的我都會幫他們。希望我們這一屆退了后，他們能更好地接手團(tuán)委學(xué)生會的工作。
個(gè)人工作總結(jié)12
在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：
一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn)
我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)。
一年來，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng)，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責(zé)的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動，工作總結(jié)我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
三、對安全的理解與認(rèn)識更加深刻。
進(jìn)入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡報(bào)、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的'工作中逐步加以改進(jìn)。
四、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
2、個(gè)人簡歷與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。
我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié)13
一、平日上班，加強(qiáng)基本功唱念做打的訓(xùn)練。我在老前輩趙文林老師的督促幫忙下堅(jiān)持練聲練唱，在磨練藝術(shù)的態(tài)度上做到腳踏實(shí)地。
二、我今年在學(xué)習(xí)傳承劇目的基礎(chǔ)上，注重加工提高劇目藝術(shù)的質(zhì)量。
《岳母刺字》《討釵》的排練讓我在原先的基礎(chǔ)上又提高進(jìn)步一些了。《岳母刺字》在湯遲蓀老師的指點(diǎn)排練下，讓我明白了一個(gè)戲從整體出發(fā)，怎樣分層次的把握人物個(gè)性的一套方法�！队戔O》在陶紅珍老師的親授下，讓我找到了人物的感覺和基調(diào)，透過一系列藝術(shù)手法的磨合組裝，在原先單調(diào)的人物塑造上有所突破。
三、今年我也參加了一系列的實(shí)踐演出工作。
１、長期參加了沁蘭廳的演出工作，得到了實(shí)踐鍛煉。
�。�、一月份參加了蘇州電視臺昆劇頻道的錄制工作，配演了王芳老師《驚夢》的杜母。
３、四月份參加了第四屆“江蘇省戲劇獎·紅梅獎”大賽，獲得了銅獎。
�。�、五月六月排練第四屆中國昆劇藝術(shù)節(jié)的劇目。參加了我們院《長生殿》的排練演出工作，同時(shí)接到院部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，參加配合昆曲博物館傳統(tǒng)版《玉簪記》姑母的.排練演出工作。
５、七月份參加了周莊的演出實(shí)踐工作。
６、十、十一月份參加了我們院《長生殿》赴上海的演出；參加了虎丘曲會在戲博的演出；參加了我們院開辦的星期專場的演出工作，演出了《岳母刺字》、《相討》、《受吐》、《男祭》；參加了配合藝校和廣播電臺在戲博的演出。
�。贰⑴c了《西廂記》ｂ檔崔母的排練工作。
舊的一年即將翻閱過去，新的一年又來臨了。十分感謝一年中給予我?guī)兔椭更c(diǎn)的老師們，是您們讓我明白了藝術(shù)“傳、幫、帶”的重要性，在藝術(shù)的道路上我會把這好的傳統(tǒng)繼承下去。
總之，我期望自我在藝術(shù)的道路上不斷進(jìn)步。
個(gè)人工作總結(jié)14
當(dāng)今社會，全部的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不單單是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的`工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，若是服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通售后。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。若是高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與全部的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人工作總結(jié)15
我很榮幸于20xx年8月加入xx鑄造機(jī)械有限公司。經(jīng)過幾個(gè)月的試用期，我現(xiàn)在的工作也漸漸順其自然。在這段時(shí)間里，我很努力，也取得了很大的進(jìn)步，學(xué)到了很多以前沒有的東西。我覺得這不僅僅是一份工作，更重要的`是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。
實(shí)習(xí)期間，工作認(rèn)真仔細(xì)，有不懂的地方就找老員工請教。責(zé)任心強(qiáng)，主動、勤奮、熱情；性格開朗，樂于與人溝通，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)。但是，我也有很多缺點(diǎn)，比如：眼睛好但是動手能力弱。
在接下來的日子里，我會更加投入到工作中，關(guān)注細(xì)節(jié)，多觀察多思考，提高自己的執(zhí)行能力。我會更加嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)。我相信，憑借我高度的責(zé)任感和自信心，我一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
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