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百貨收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的百貨收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
百貨收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文1
這段時(shí)間的工作讓我更加有了信心了，收銀的工作很簡單，坐久了就感覺很無力，沒有興趣，特別是在百貨這個(gè)環(huán)境下，因?yàn)槠綍r(shí)的人也多，每天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不可開交，事情不重，但是在工作的時(shí)候需要細(xì)心，當(dāng)然這是最基本的了，百貨的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復(fù)著一件事情，其實(shí)事情雖然一直在重復(fù)，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時(shí)間的工作讓我也經(jīng)常下來想問題，也該對(duì)總結(jié)一下。
一、收銀工作不能夠粗心大意
這一點(diǎn)是有道理的，因?yàn)橐惶斓墓ぷ飨聛砭褚恢奔兄@樣長期以來會(huì)出問題，在人多的時(shí)候更加就是這樣，記得在我一開始到崗的時(shí)候我比較粗心，我覺得自己很認(rèn)真了，我覺得這件事情很簡單，盡管事情多，我當(dāng)時(shí)始終認(rèn)為工作簡單，這讓我放松了，結(jié)果就出現(xiàn)了收銀的時(shí)候找錢找錯(cuò)了，最后還是顧客主動(dòng)的還給我了，這就是一個(gè)大的失誤，這就是粗心的結(jié)果，我就一直在想自己為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，結(jié)果就是這樣，我粗心了，放松了。
其實(shí)在自己覺得很厲害時(shí)候，自己覺得沒問題的時(shí)候，就是最容易出問題的時(shí)候，只是我們沒有自信的去觀察罷了，這樣的`例子在我身邊的同時(shí)也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴(yán)重的，我對(duì)自己的要求慢慢的高了起來。
二、向老員工請(qǐng)教
雖然做的事情不長，也就那么幾個(gè)月的時(shí)間，自己的手法還是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是這不是的東西，當(dāng)我每次看到老員工工作的時(shí)候，總覺得他做的比較周到，工作的比較細(xì)心，往大一點(diǎn)的來說吧，從來不會(huì)看到什么問題，這讓我就很好奇了，做的事情一樣，因?yàn)榫湍敲磶讉�(gè)崗位，這就差別，我覺得向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)很重要，不是說說而已，這幾個(gè)月的時(shí)間，我向百貨的老員工請(qǐng)教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我覺得自己的效率上來了，有了一個(gè)很不錯(cuò)的改善，或許不請(qǐng)教老員工的話，我肯定不會(huì)知道。
三、不足之處
百貨這幾個(gè)月的收銀工作，除了最開始的粗心大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時(shí)候欠缺經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備的問題，再加上排隊(duì)的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會(huì)繼續(xù)改善的。
百貨收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文2
百貨收銀員是一份看起來略顯枯燥但又十分有趣的工作，至少我在這個(gè)崗位上已經(jīng)做了好幾年的時(shí)間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比較輕松的，至少每天在收銀臺(tái)上面對(duì)形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了許多，其實(shí)百貨收銀員也是有著許多成長空間的，至少我經(jīng)常會(huì)根據(jù)自己工作中出現(xiàn)的不足做一些工作總結(jié)，在即將過去的20xx自然也不會(huì)忘記寫一份工作總結(jié)。
一、收銀員的工作職責(zé)
首先我覺得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責(zé)，誠然當(dāng)顧客購買商品的時(shí)候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎(chǔ)的職能，實(shí)際上平時(shí)的時(shí)候自己還會(huì)兼任“出納”的一部分工作，其實(shí)也就是去置換用來找零的零錢而已，當(dāng)一天的工作結(jié)束以后我還會(huì)根據(jù)當(dāng)天的賬單制作一份表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天具體銷售了哪一些產(chǎn)品，而我在收銀的時(shí)候具體又收了多少，最終的結(jié)果我都會(huì)發(fā)給百貨的一名會(huì)計(jì)進(jìn)行匯總，然后采購部門就可以根據(jù)當(dāng)下時(shí)節(jié)一些產(chǎn)品銷量的多少進(jìn)行有選擇地進(jìn)貨。
二、收銀工作中出現(xiàn)的不足
其次我打算先談?wù)勥@一年收銀工作中的一些不足，一個(gè)是我在收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作并不充分，雖然說現(xiàn)在手機(jī)支付是大多數(shù)顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是到底還是沒有取代現(xiàn)金支付，不能夠因此減少每次置換零錢的數(shù)量，而我可能就是因?yàn)槊看瘟沐X準(zhǔn)備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的抱怨，工作中出現(xiàn)這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好。還有一個(gè)則是每次對(duì)方支付的時(shí)候會(huì)習(xí)慣性地問上一句是否有百貨會(huì)員，實(shí)際上有極少部分顧客對(duì)這樣的詢問是比較反感的`。
三、明年的收銀工作計(jì)劃
最后我應(yīng)該根據(jù)這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作計(jì)劃，我覺得自己在今年收銀工作中的不足絕對(duì)不能夠再出現(xiàn)在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服務(wù)態(tài)度了，盡管說這方面自己做得還不算差，但是我覺得如果能夠有所提升的話自然還是的至少在顧客進(jìn)行支付的時(shí)候能夠給對(duì)方帶來一個(gè)比較好的心情，微笑服務(wù)的理念不管是在怎樣的場合都不會(huì)過時(shí)。其次我對(duì)待工作應(yīng)該要更加嚴(yán)謹(jǐn)一些，一些小額的零錢包括硬幣都應(yīng)該要提前準(zhǔn)備好。
盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正因?yàn)槿绱讼胍獙⑦@份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平時(shí)如果有一些閑暇時(shí)間的話可以用來記憶一部分商品的價(jià)格，這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率。
百貨收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文3
一年的百貨收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于百貨的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)�，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本百貨的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)�，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年xx月，我們的'收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給百貨帶來損失。
20xx年xx月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為百貨活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)百貨的認(rèn)知度，滿意度，提高了百貨的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“xx”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
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