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藥店店長(zhǎng)的工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的藥店店長(zhǎng)的工作總結(jié)優(yōu)秀，歡迎大家分享。
藥店店長(zhǎng)的工作總結(jié)優(yōu)秀1
此刻的我已經(jīng)是XX大藥房店長(zhǎng)，深感責(zé)任重大，而且我們的工作即將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、20xx年工作總結(jié)
1、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
要使藥房工作順利進(jìn)行，每日工作前應(yīng)做好一下幾項(xiàng)工作。
首先藥房管理人員應(yīng)組織全店人員對(duì)商品陳列、庫(kù)存、價(jià)格、服務(wù)禮儀及藥品知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。
其次對(duì)藥品陳列作好準(zhǔn)備，做到藥品分類擺放，擺放整齊，讓顧客在第一時(shí)間內(nèi)，對(duì)商品一目了然。
再次是檢查店內(nèi)衛(wèi)生，清潔治療室，做到藥品無(wú)塵，貨架無(wú)塵，地面無(wú)積水。
2、營(yíng)業(yè)中的環(huán)節(jié)
（1）商品信息反饋
每位銷售人員每日巡查貨架2次，將顧客反映及自身銷售情況及時(shí)反饋，管理人員每日檢查店內(nèi)商品兩次，核對(duì)商品數(shù)量及價(jià)格，檢查擺放及分類是否相符。
�。�2）清潔工作
為給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔舒適的環(huán)境，日常清掃與藥品銷售高峰期的清掃及平時(shí)藥品保潔是每日工作中不可缺少的環(huán)節(jié)。
（3）交接班
交接班工作是一個(gè)店員與店員之間的交接，也是一個(gè)店員與店長(zhǎng)的交接，更是兩個(gè)班組的交接，在交接班前后，應(yīng)清點(diǎn)商品，做到心里有數(shù)，以便于更細(xì)化管理。
�。�4）熱情待客
藥品銷售推廣，熱情禮貌服務(wù)。營(yíng)業(yè)員要努力做到使每個(gè)顧客高興而來滿意而歸。
3、營(yíng)業(yè)后的整理工作
�。�1）商品信息反饋
日營(yíng)業(yè)結(jié)束，店員將一天的銷售情況及時(shí)反饋，總結(jié)，并進(jìn)行分析，以便于對(duì)商品補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。
�。�2）清潔工作
清潔整理工作是店鋪每日的例行工作，通過清潔整理，可以使門店展示窗保持干凈，商品陳列整齊美觀，也有利于商品的銷售。
（3）藥品盤點(diǎn)
商品和現(xiàn)金的核對(duì)，這是必須要做的一項(xiàng)工作，只有核對(duì)好，才能發(fā)現(xiàn)本日商品銷售的盈虧情況，才能更準(zhǔn)確的做好月末盤點(diǎn)工作。
二、總結(jié)
說其來，道起店里的管理，員工相互之間都是非常熟悉的，人員素質(zhì)基本達(dá)到，上下級(jí)之間的工作也都是很協(xié)調(diào)的，幾乎沒有發(fā)生什么工作沖突。藥店的管理簡(jiǎn)單的說主要就是商品和錢，而最重要的就是商品。
1、商品
（1）商品價(jià)格
商品的價(jià)格必須做到“貨真價(jià)實(shí)”，定價(jià)合理。
�。�2）商品數(shù)量
作為直接面對(duì)顧客的一線員工，每天的工作中都會(huì)接觸到大量的顧客，而有些顧客就是專挑節(jié)假日期間購(gòu)物，商品數(shù)量上去了，質(zhì)量卻有了問題，這樣對(duì)企業(yè)形象很不利，所以在日常工作中，店員發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知采購(gòu)處停售，然后退換貨，并給予警告，預(yù)防以少的問題給銷售帶來嚴(yán)重后果。
�。�3）商品擺放
商品分類，要使顧客一目了然，很方便就可以看到所需購(gòu)買的'藥品。
2、錢
�。�1）資金安全
店員要熟悉藥品知識(shí)，正確提取現(xiàn)金，并妥善保管。
（2）商品銷售有進(jìn)有出，所以必須做到日清日結(jié)。
�。�3）賬目清晰
店內(nèi)設(shè)立賬目，每日銷售情況，庫(kù)存情況，及財(cái)務(wù)情況都要有詳細(xì)的記錄。
我的工作基本是以上幾個(gè)方面，工作內(nèi)容比較繁鎖，但是不能忽視，在工作中我經(jīng)常會(huì)遇到問題，每當(dāng)遇到問題，我都會(huì)虛心的向其他同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，他們都會(huì)給我很詳細(xì)的答案，經(jīng)過他們的幫助和指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，工作中也有了很大的進(jìn)步。
三、20xx年工作目標(biāo)
1、提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)藥品知識(shí)學(xué)習(xí)
我從事藥品工作多年，一直在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作之余我利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，不斷充實(shí)自己，對(duì)藥品知識(shí)、醫(yī)療器械知識(shí)、營(yíng)銷技巧及管理上進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終完美的完成了一次次的考試。
2、熱情服務(wù)，無(wú)論顧客何時(shí)來到店里，我都能微笑著為其提供服務(wù)，并熱情解答他們的問題，對(duì)于顧客的投訴意見，我將虛心接受，積極改正。
3、創(chuàng)新思路，積極營(yíng)銷
在平時(shí)工作中，
藥店店長(zhǎng)的工作總結(jié)優(yōu)秀2
我于20xx年XX月?lián)蝀X藥店店長(zhǎng)，如今已有XX年時(shí)間。20xx年XX月XX日，我正式成為XX藥店店長(zhǎng)。自接任以來，我秉承“顧客第一”的理念，始終將顧客的需求放在首位，以“健康送禮，關(guān)愛到家家”為服務(wù)宗旨，在門店的藥品管理、銷售服務(wù)等方面進(jìn)行了一系列的工作改進(jìn)，并取得了一定的成果。
藥店店長(zhǎng)的工作涉及到門店的各個(gè)方面，包括藥品管理、銷售管理、人員管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等。作為店長(zhǎng)，我深知自己責(zé)任重大，因此我始終以提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和藥品質(zhì)量為目標(biāo)，努力營(yíng)造良好的藥店環(huán)境，提高顧客滿意度。
在藥品管理方面，我嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)程序，確保所采購(gòu)的藥品質(zhì)量合格，并加強(qiáng)對(duì)藥品的保管和陳列，確保藥品的品質(zhì)。同時(shí)，我還根據(jù)藥品的保質(zhì)期和銷售情況及時(shí)進(jìn)行庫(kù)存管理，避免過期藥品的出現(xiàn)。
在銷售管理方面，我注重提高門店銷售人員的服務(wù)水平，要求他們做到微笑服務(wù)，禮貌待客，并積極向他們傳授藥品知識(shí)，使顧客能夠正確選擇適合自己的藥品。此外，我還制定了銷售管理制度，規(guī)范銷售行為，提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和銷售效率。
在人員管理方面，我注重員工的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，通過定期組織培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，并建立了一套完整的人員管理制度，確保門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在庫(kù)存管理方面，我堅(jiān)持每天檢查庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨和調(diào)貨，避免庫(kù)存積壓和過期藥品的'出現(xiàn)。同時(shí)，我還定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
在財(cái)務(wù)管理方面，我嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范門店的財(cái)務(wù)行為，確保門店的財(cái)務(wù)安全。同時(shí)，我還定期進(jìn)行門店財(cái)務(wù)報(bào)表，確保門店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
總之，作為店長(zhǎng)，我始終以“顧客第一”為服務(wù)宗旨，不斷提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和藥品質(zhì)量，努力營(yíng)造良好的藥店環(huán)境，提高顧客滿意度。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持這一理念，加強(qiáng)對(duì)門店的管理和監(jiān)督，為門店的發(fā)展和成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
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