有關(guān)季度工作總結(jié)范文錦集9篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的季度工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結(jié) 篇1
回顧過去的第三季度，酒店預計實現(xiàn)季度銷售收入超 XX萬元，比去季度同期增長了X%，其中，餐飲收入占總收入的X%，客房銷售收入占X%，客房營業(yè)收入比去季度同期增長了X%。
一、管理服務以人為本。
人，是工作的核心，而酒店服務行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個部門特點，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓實踐。集中員工展示學習新的服務技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學習快的員工帶領(lǐng)其他員工練習。
如，如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出“吳越之星”，獎勵那些服務熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進步明顯、學習積極、風氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領(lǐng)導下達形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦，使管理層認識到進步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個良性的慣性推進。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產(chǎn)的培訓，在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓，掌握“三懂”、“三會”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設備，常規(guī)性的維護檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設備保障部門，做到有處理、有登記。
同時設備保障部要承擔驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導層，對安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時的`在酒店進行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴張運營
本酒店新樓，經(jīng)過第三季度多的規(guī)劃設計和建設裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設施設備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設的多功能宴會廳為明季度進一步拓展婚慶商務活動市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理。
酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運轉(zhuǎn)和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、四季度工作計劃目標
酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學習能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標，并主動學習提高，尋找解決之道都是長遠而艱巨的任務。問題就是機遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設計，增設符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
在即將結(jié)束的第三季度，每位員工都在積極熱情地工作，為XXX的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級領(lǐng)導的幫助和支持下，為XX旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻。
季度工作總結(jié) 篇2
不知不覺間第三季度的售后客服工作已經(jīng)通過努力得到了順利完成，回顧這段時間的努力著實讓我對售后客服的職責有了更深的理解，而且部門領(lǐng)導的教誨也讓我牢記在心并用來指導客服工作的完成，回顧第三季度的得失現(xiàn)對自己在客服工作中的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。
1、認真遵守客服部門的規(guī)定并以較高的標準來要求自己，為了做好客服工作自然要在各方面做到無可挑剔才行，因此我能夠認真遵守部門規(guī)定并體現(xiàn)出自己對本職工作的負責，而且在第三季度的客服工作中也從未出現(xiàn)過遲到或者缺勤之類的狀況，畢竟對待工作的不負責也不利于自身今后的發(fā)展從而需要牢記在心，更何況想要做好售后客服工作本就需要這份細心才行，另外我也能夠在領(lǐng)導的要求下以較高的標準來約束自己，對待自身嚴格也是為了在工作中取得更多進展從而需要將其做好，秉承著對待工作負責的態(tài)度并加強思想方面的建設才是我需要做到的事情。
2、用心對待客戶的需求并及時反饋這方面的意見，作為售后客服應當明白及時反饋客戶的意見是很重要的事情，因為自己的拖延使得客戶感到不滿則是得不償失的，所以我在第三季度能夠牢記客服人員的職責并為客戶進行服務，通過傾聽來了解客戶的需求并在對方的角度思考問題，凡事為了客戶著想并將對方的反饋認真記錄下來以后進行反饋，而且在后續(xù)的工作中也要進行持續(xù)跟進并確保客戶的問題能夠得到及時處理，理解客戶的需求并將其順利解決也是我的職責所在自然要將其做好才行。
3、加強對公司業(yè)務和產(chǎn)品知識方面的學習以便于解答客戶的疑慮，客服人員若是對公司自身的業(yè)務不熟悉自然是很不負責的，所以我除了定期參加培訓以外還會利用閑暇時間學習業(yè)務方面的`知識，對產(chǎn)品或業(yè)務信息有著更多的了解才能夠充實自身的底蘊，即便是為了今后的職業(yè)發(fā)展也要在工作中養(yǎng)成這方面的良好習慣才行，通過學習來增強自身的工作能力以便于更好地為客戶進行服務，對我而言能夠在工作中有著這方面的覺悟也是思想進步的重要表現(xiàn)。
第三季度的客服工作結(jié)束以后應該盡快做好下一季度的規(guī)劃，在我看來應該對客服工作保持嚴謹?shù)膽B(tài)度并為了公司的發(fā)展而努力，只有集體利益得到較好的發(fā)展才能夠讓作為客服人員的自己從中獲益，所以我會用心做好下一季度的售后客服工作并為了部門的發(fā)展而努力。
季度工作總結(jié) 篇3
各位領(lǐng)導、同事：
大家上午好！
緊張繁忙中我們度過了一季度，在過去的幾個月中，我們緊緊圍繞榮華主席提出的“鋼鐵主業(yè)穩(wěn)中求進，夯實轉(zhuǎn)型升級的根基”總體戰(zhàn)略要求，堅持穩(wěn)定健康發(fā)展的理念，本著基礎(chǔ)管理“精”細，專業(yè)技能“精”湛，工藝流程“精”準，技術(shù)裝備“精”良，人才隊伍“精”干，客戶服務“精”誠，產(chǎn)品“精”美的總體目標，堅持抓安環(huán)，提質(zhì)量，降成本，拓市場，促提升，控風險，保效益的既定措施，抓住安全、環(huán)保的工作重心不放松，穩(wěn)高爐生產(chǎn)、提煉鋼質(zhì)量、保動力順行，經(jīng)過全體干部員工的共同努力，圓滿完成了一季度生產(chǎn)任務，實現(xiàn)鐵水二十八萬五千八百九十七噸，鋼坯二十七萬七千五百四十三噸，燒結(jié)礦四十四萬二千四百五十噸，白灰三萬四千九百噸，球團十三萬七千零六十噸，發(fā)電三千零一十二萬度，氧氣三千二百三十五萬立方，安全生產(chǎn)實現(xiàn)零事故，環(huán)境治理取得明顯成效。
現(xiàn)我將20xx年一季度安全、生產(chǎn)、環(huán)保情況作如下總結(jié)，不妥之處請各位同事給予指正：
一、安全生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)，實現(xiàn)了零事故的目標
1、提升領(lǐng)導干部管理意識，將“安全第一”方針落到實處。
我們始終關(guān)注員工的生命與健康，把“生命大于天，責任重于泰山”的意識貫穿在整個管理工作中，把領(lǐng)導干部對安全工作的認識、認知、重視程度作為稱職與否的先決條件。并在年初組織班組長以上干部學習新頒布的《安全生產(chǎn)法》，進一步明確本單位、本部門的主體責任，逐級簽訂了責任狀，從根本上實現(xiàn)了安全第一。
2、逐步推行安全管理制度，強化“學規(guī)程、反違章”活動。
一季度將原有制度進行修訂、補充，保持了制度的適宜性、有效性，安監(jiān)處把制度推行列為每月工作重點，共推行了《安全檢查、隱患排查、易燃易爆》等十項管理制度，規(guī)范了基層管理的方法，約束了員工的行為；
為更好地深入推進學規(guī)程、反違章活動，安監(jiān)處集中組織了一線崗位工人操作規(guī)程的培訓和考試，共計參加1315人次，合格率95%，強化了遵章守紀能力，也為各單位人員安置、調(diào)動提供了客觀依據(jù)。
3、建立以各單位為主導的安全檢查機制，使檢查更有針對性、更有實效。
改變了檢查以部門、單位、區(qū)域檢查的習慣性模式，實施主要負責人負總責，安監(jiān)處督導，各單位、各部門統(tǒng)一行動的方法，并與設備、生產(chǎn)融合，做到橫向到邊、縱向到底。共計組織綜合性檢查11次，查處不合格項428項。
4、緊緊圍繞安全培訓的工作重心，開展全員教育培訓，提高安全技能。
安監(jiān)處組織特種作業(yè)等專業(yè)培訓3次，參加414人，煉鐵、連鋼、動力主體廠分別開展了安全生產(chǎn)法、隱患排查、危險源點辨識等各類培訓，提高了安全意識和操作水平，為保持穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢奠定了基礎(chǔ)。
二、環(huán)保形勢嚴峻，環(huán)境治理已成為當前的頭等大事。
自全國兩會召開以來，環(huán)境保護已成為各級政府、各企業(yè)的重點工作，我公司基礎(chǔ)環(huán)保設施雖沒有明顯的缺陷，但在維護、管理、使用等方面還遠遠達不到國家要求，違規(guī)排放、污染事故還仍然存在，為更好地適應現(xiàn)在的.環(huán)保形勢，提升環(huán)境治理的能力，安監(jiān)處組織班組長以上干部學習新修訂的環(huán)境保護法，各單位從5S管理入手，從生產(chǎn)、設備、安全等方面開展綜合整治，強化定置管理，強化設備、區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)動全體員工開展廠容廠貌的美化綠化工作，利用閑置空
地栽種花草樹木，累計植樹11850棵，綠化約10萬平米。三、生產(chǎn)穩(wěn)定順行，產(chǎn)量、質(zhì)量、成本取得明顯進步
1、發(fā)揮裝備優(yōu)勢，挖掘設備潛能，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。
本季度煉鐵、煉鋼、燒結(jié)、發(fā)電均超額完成了計劃指標，其中發(fā)電完成115、41%，超產(chǎn)402萬度，創(chuàng)效97萬元；燒結(jié)完成113、73%，超產(chǎn)5、3萬噸；鐵水完成107、74%，超產(chǎn)2萬噸；鋼坯完成104、6%，超產(chǎn)1、2萬噸。
2、通過提高技術(shù)操作水平，產(chǎn)品質(zhì)量有了顯著提高。
生產(chǎn)技術(shù)處及各單位技術(shù)科開展了全方位的技術(shù)培訓，員工的
技術(shù)水平有了顯著進步，各工序產(chǎn)品質(zhì)量均超額完成了計劃指標；其中，白灰，計劃97%，實際完成99、73%；球團，計劃97%，實際完成98、82%；燒結(jié)礦，計劃97%，實際完成98、86%；鐵水，計劃97%，實際完成99、43%；鋼坯，計劃99、2%，實際完成99、92%。
3、不斷改進工藝，實現(xiàn)降本增效。
一季度針對球團膨潤土、燒結(jié)固體燃料、燒結(jié)返礦率、煉鐵燃料比開展專項攻關(guān)，通過優(yōu)化配比、提高料溫，提升操作、嚴細管理，取得了很好的效果，燒結(jié)3月份固體燃料完成58、25kg/t，高爐3月份累計燃料比完成534、1kg/t，球團3月膨潤土消耗完成12、1kg/t，均創(chuàng)歷史最好水平；
4、推進方鋼項目投產(chǎn)進程，提升產(chǎn)品競爭力。
因方鋼設計、施工缺陷，在試產(chǎn)期間故障較多，始終不能投產(chǎn)，各單位各部門協(xié)調(diào)配合，特別是煉鋼廠干部員工放棄了休息時間，夜以繼日的奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，完成了設備調(diào)試和部分技術(shù)改造，如期完成了試產(chǎn)任務；投產(chǎn)后，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化，也必將成為我公司新的利潤增長點。
5、抓細節(jié)、抓過程、落實小指標獎勵機制。
生產(chǎn)技術(shù)處制定小指標獎勵措施，對產(chǎn)量、一次拉碳率、鐵水錳回收率納入小指標考核范圍，落實激勵手段，實施以來共計發(fā)放獎勵資金23000元，充分調(diào)動了員工的積極性，體現(xiàn)了精細化管理的手段。
6、從操作入手，強化人、機協(xié)調(diào)管理，千方百計降低事故。
生產(chǎn)與設備部門緊密配合，落實操作者是設備第一責任人的理念，強化崗位人員技術(shù)操作水平，強化責任心，減少誤操作、操作隨意發(fā)生的生產(chǎn)事故，事故同比下降20%。
各位同事，在異常嚴峻的市場形勢下，煉鐵、煉鋼、動力主體廠克服了重重困難，完成了產(chǎn)量、質(zhì)量等各項重點指標；生產(chǎn)技術(shù)處優(yōu)化物料結(jié)構(gòu)，精心組織，合理調(diào)度，保證了生產(chǎn)的順利進行；檢驗處深入生產(chǎn)一線，嚴格把關(guān)，促進了質(zhì)量指標的進一步提升；安環(huán)處在安全、環(huán)保等方面也做了大量卓有成效的工作，起到了保駕護航的作用；
在此，對你們辛勤的付出表示感謝﹗對你們?nèi)〉贸煽儽硎咀ＹR﹗謝謝你們﹗
一季度的各項工作，我們?nèi)〉昧碎_門紅，二季度要重點解決以下幾方面問題，開展如下重點工作：
1、四月份生產(chǎn)計劃
燒結(jié)礦產(chǎn)量十四萬三千五百五十噸，合格率97%；鐵水產(chǎn)量九萬二千八百噸，合格率97%；鋼坯產(chǎn)量八萬九千九百噸，合格率99、2%；白灰產(chǎn)量一萬一千零二十噸，合格率97%；，球團產(chǎn)量四萬五千六百噸，合格率97%；發(fā)電870萬度，氧氣供出量1053萬m3合格率100%；
2、安全、環(huán)保管理要從小事入手，對違章、違規(guī)排放現(xiàn)象實行零容忍。
安全、環(huán)保的管理力度只會加大不會降低，各部門要按照公司統(tǒng)一安排，加強危險源管理，做好污染源監(jiān)控，加大違規(guī)考核力度；二季度安全重點關(guān)注防雨、防觸電事故，扎實開展安全生產(chǎn)月的各項活動；環(huán)保重點關(guān)注廢水治理，提高廢水重復利用率，減少排放，降低用水成本。實現(xiàn)各類安全、環(huán)保事故為零的目標。
3、提高標準，落實制度，提升精細化管理水平。
通過一季度的生產(chǎn)運行看，生產(chǎn)技術(shù)、安全、環(huán)保等標準已比較成熟，有了一整套適合生產(chǎn)的管理制度，以后的工作就是抓落實。首先要抓領(lǐng)導干部的執(zhí)行力，只有領(lǐng)導身體力行，員工才能做到令行禁止。其次抓員工的行為，要以規(guī)程、制度為依據(jù)，為準繩，對違章作業(yè)、違反工藝紀律行為、睡崗現(xiàn)象堅決打擊絕不姑息。各處室要把各項制度的落實作為每月重點工作，形成人人學習制度、人人遵守制度的良好局面，從而提升精細化管理水平。
4、開展全方位的業(yè)務培訓，提高安全、技術(shù)操作水平。
基層員工年齡結(jié)構(gòu)老化，文化素質(zhì)較差，技術(shù)水平、業(yè)務能力停滯不前，生產(chǎn)操作事故還屢屢發(fā)生，也不適應企業(yè)發(fā)展要求，各單位、各部門要根據(jù)分管職責擬定培訓計劃，開展培訓。對經(jīng)培訓仍達不到要求的不得從事相關(guān)作業(yè)；同時要加強與外單位的溝通、對標，走出去、請進來，提高操作水平，改變墨守成規(guī)的現(xiàn)狀。
5、關(guān)注工序產(chǎn)品質(zhì)量，保證終端產(chǎn)品質(zhì)量。
一季度質(zhì)量合格率完成了計劃指標，但從單個工序產(chǎn)品看，還存在許多問題。工序產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著生產(chǎn)是否穩(wěn)定順行，關(guān)系著成本，關(guān)系著終端產(chǎn)品質(zhì)量；檢驗處要建立隨機抽取制度，嚴格控制燒結(jié)、球團返礦率，控制鐵水、鋼水成分。本著上游工序必須為下游工序負責的態(tài)度，建立一種“買賣”關(guān)系，把經(jīng)濟杠桿的原理運用到生產(chǎn)中去，實現(xiàn)產(chǎn)品精美的總體目標。
各位同事，陽春三月，生機勃勃，春天是播撒希望的季節(jié)，正所謂春華秋實，我們要乘著一季度的東風，抓住當前鋼鐵形勢回暖的有利時機，突出重點、完善自我、強化管理，為完成二季度的各項任務努力奮斗，為完成全年工作目標奠定基礎(chǔ)，為集團轉(zhuǎn)型升級做出自己的貢獻。
祝各位身體健康工作順利﹗
季度工作總結(jié) 篇4
自20xx年二季度，我行圍繞著上面領(lǐng)導所提出的工作要求，進行面向銀行員工以及銀行業(yè)務方面的改善。
一、四月份相關(guān)方面
(一) 學習鞏固增強公前臺業(yè)務知識
前臺工作人員需要養(yǎng)成了良好的客戶服務意識,并且能專業(yè)、高效的處理業(yè)務中難點和矛盾的地方，努力為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務，提高公司的品牌形象。通過這次知識的培訓，銀行在平時的業(yè)務方面得到了顯著的提升，同時也得到了客戶的肯定與支持。
(二)“老客戶的維護”與“新客戶的開發(fā)”
我行對于“老客戶的維護”和“新客戶的開發(fā)”，一直來施行兩手抓，兩手都要硬的策略。這兩項工作的同步進行，保證了我行公司業(yè)務穩(wěn)步快速的發(fā)展。
在展開這一工作后，我行也是做了相應的措施：
1、加強與非稅聯(lián)系，該類資金規(guī)模龐大，并且全部為活期存款，資金來源穩(wěn)定，沉淀資金量大，可大大的提高活期比重，利差收入非�？捎^。上月，我行獲悉非稅有一筆資金將在6月初收繳，因此我行領(lǐng)導行長第一時間帶領(lǐng)公司部到非稅進行此項目的營銷，經(jīng)過商談，其答應在第三季度將此款項放入我行，我行公司部緊密與非稅聯(lián)系，重點關(guān)注其收繳情況，爭取在端午節(jié)后，讓第一筆款進賬。
2、本月底我行利用端午節(jié)之機，拜訪了每一位大客戶，并帶去了節(jié)日的問候和禮品，深得客戶滿意。我行一直把維護大客戶作為工作的重點，利用空余時間經(jīng)常走訪客戶，節(jié)假日對客戶進行拜訪，把與客戶的業(yè)務往來發(fā)展成為可靠的朋友關(guān)系，讓每一個客戶感覺到，銀行是自己的朋友，為我行業(yè)務發(fā)展提供了便利。
工作中存在的問題：
存款定活比例不協(xié)調(diào)，，使得我們公司業(yè)務存在一種“高余額，低收入”的局面。一方這是客戶的原因，同時也表現(xiàn)出我們與客戶溝通的還不夠。
相關(guān)解決方案：
適當?shù)那闆r下可以降低銀行的`存款定活利息，首先先解決“高余額，低收入”的局面，然后開展各項銀行理財，或者投資的項目給銀行的新老客戶，雖然這樣前期會盈利減少，不過當解決了“高余額，低收入”的局面后，銀行可以適時的提高存款定活利息，只要期間銀行合理的向新老客戶解釋，同時給客戶創(chuàng)造更多的投資機會。
季度工作總結(jié) 篇5
在過去的第一記得里，4s點銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了銷售任務。
一、銷售目標完成情況
在公司領(lǐng)導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。
二、目前存在的問題
經(jīng)過以及噸的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。
2、對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。
3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的.發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。
4、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
季度工作總結(jié) 篇6
一，規(guī)范辦學行為，遵守財經(jīng)紀律
1，堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度，做到帳務清楚，�？顚Ｓ谩猿职l(fā)揚勤儉節(jié)約的方針，有目的，有計劃的使用資金，加大了對教育教學的投資，為教育教學和師生的生活服務，
2，嚴格執(zhí)行城區(qū)"一費制"全免的收費標準，堅持陽光收費開學初召開行政會，班主任會，教師會，明白卡由家長親自填寫，與收費名單一一對應，并在各班進行了公示。規(guī)范了收費行為，并將亂收費行為納入學校目標管理。全期學校無一例亂收費行為。
二，抓好安全工作， 創(chuàng)建安全校園
1，制訂了安全用電制度，每班安排用電節(jié)能員一名，每位班主任簽了安全用電責任書，并定期不定時的'到各班進行用電檢查。
2，由于朝陽的拆遷改建工程，學校多處墻面出現(xiàn)裂縫，做到每天一次檢查，每周一次記載。每發(fā)現(xiàn)一處就及時維修一處或上報有關(guān)部門，保證了學校的教育教學正常進行，校園平平安安。
三，加強門衛(wèi)，食堂管理，確保師生安全
1，認真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好學生請假關(guān)，門衛(wèi)把好出入關(guān)，憑班主任老師條方可出校門。責任到位，落實到人，并簽好安全責任書。保證了學校和師生的安全。
2，抓好食堂食品質(zhì)量關(guān)，制定食堂工作人員職責，簽訂責任書，并對食堂工作人員定期進行培訓學習。每天的食品都是當天進當天用完，不留到第二天再食用。每天所進食品都在指定地點購買，專人進行驗收，并索取有效證件，確證食品進貨關(guān)，每餐食品做到燒熟，煮透，衛(wèi)生安全。每天熟食都進行了留樣。無食品中毒事故發(fā)生。為確保中午學生安全，學校制定中午值班人員職責，輪流值日，責任到人。
四，進一步優(yōu)化學校環(huán)境，改善教師辦公條件
1，調(diào)整辦公室，在三，四年級辦公室內(nèi)安裝了一臺大3p的空調(diào)，為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。
2，把去年學生計算機室被盜配置全部配好使學校網(wǎng)絡暢通無阻，保證了學校的教學，教研正常進行。
五，認真抓好第三產(chǎn)業(yè)工作，辦好教職工食堂。本期為學校老師提供早餐，使教師全身心的投入到教育教學中。及時做好了牛奶的征訂工作，完成了50%以上的班級有：一甲，一乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙。及時做好了學校門面的水電費的收取工作。
六，加強學校財產(chǎn)管理。
1，本學期為了進一步改善辦學條件，提高教學儀器設備的使用率，總務部門在財產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對各部門財產(chǎn)情況進行摸底。加強教學設備保管工作的力度。對貴重物品，攝像機，數(shù)碼照相機，dvd，指定專人負責保管，不能誰便亂放，入柜落鎖，做好防盜措施，以免造成不必要的損失，確保教學的需要。
2，認真做好國有資產(chǎn)清查工作，進一步抓好財產(chǎn)管理，做到及時帳務登記，責任到人，定期檢查，自然損壞及時報損，人為損壞和遺失照價賠償。學校財產(chǎn)的維修盡可能自己維修，做到能節(jié)約就節(jié)約，全期共計維修日光燈20盞，電風扇五臺，水籠頭5個，換電源插座1個。
季度工作總結(jié) 篇7
一、加強理論學習，提高理論素養(yǎng)
加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對干部的基本要求。由于自己從事工作的性質(zhì)和任務對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領(lǐng)會精神實質(zhì)。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。對重要講話和文件中的論斷和觀點有了比較深刻的理解，對在新的.形勢下，以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹落實十七大精神，對重點章節(jié)熟記掌握，吃透精神，真正做到入耳、入腦、入心；二要學以致用，把對十七大學習的成果運用到各項工作中，立足本職，做好工作的自覺性不斷增強。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。特別是5月份到分局工作、學習各項業(yè)務知識和各項規(guī)章制度。把學習理論同實踐結(jié)合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。
二、擺正位置，認真做好副職工作
正副職的關(guān)系能否有機協(xié)調(diào)，直接影響一個領(lǐng)導班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。我在處理正副職的關(guān)系中，做到了在思想上尊重正職而不俗氣，感情上與正職融洽而不庸俗，組織上要服從正職而不盲從，工作上主動配合正職而不越權(quán)。一年來協(xié)助所長完成了分局下達的各項任務。
三、工作方面:
1、認真開展市場監(jiān)管工作
市場監(jiān)管是一項很累但又很重要的工作，我跟著所里經(jīng)驗豐富的同事去巡查市場，在巡查中，及（本 時了解經(jīng)營戶的經(jīng)營情況，調(diào)解糾紛，不失時機地向他們宣傳常用的工商法律、法規(guī)，讓他們做到知法、懂法、守法。同時督促經(jīng)營戶做到證照齊全并懸掛上墻，規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營行為，做到誠信、守法經(jīng)營，自覺維護消費者的合法權(quán)益。我們認真履行工商執(zhí)法職能，嚴厲打擊經(jīng)濟違法違規(guī)行為，經(jīng)常對上市的商品進行檢查，力求各類商品符合法定要求，努力創(chuàng)建文明農(nóng)貿(mào)市場。
2、加強食品監(jiān)管力度
安全責任重于泰山，食品安全責任重大，直接關(guān)系到人民群眾身心健康。我們把食品經(jīng)營戶作為監(jiān)管的重點對象，嚴把市場準入關(guān)。結(jié)合《國務院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的特別規(guī)定》頒布實施，我所在食品監(jiān)管工作中在嚴格執(zhí)行市場巡查制和包保責任制的基礎(chǔ)上推行了五項措施。一是規(guī)范經(jīng)營戶商品目錄，要求經(jīng)營戶認真清理店內(nèi)商品，逐個登記，做到心中有數(shù)；二是公示經(jīng)營戶代理的重要食品商品質(zhì)檢報告，接受消費著監(jiān)督，保證商品質(zhì)量過關(guān)；三是規(guī)范商品樣品，對于樣品時間過于長久，過期、變質(zhì)等商品，督促其及時處理和更新；四是督促經(jīng)營戶整理進銷貨臺帳，公示進銷貨票據(jù)及質(zhì)檢報告，便于消費者查詢和工商部門檢查；五是推行誠信承諾制度，經(jīng)營戶公開承諾誠信經(jīng)營，樹立自身形象，接受社會監(jiān)督。我所為了加強食品安全監(jiān)管力度，每逢圩日，我和所里的同事都會對市場上的食品進行專項檢查。以人民群眾生活和健康最密切的食品如大米、面粉、食用油、水發(fā)產(chǎn)品、飲品、兒童食品、保健食品以及季節(jié)性食品和食品添加劑為重點，以集貿(mào)市場、批發(fā)市場、商場超市、食品集散地和學校及農(nóng)村重點區(qū)域為重點對象，檢查是否無證無照、租借證照、超范圍經(jīng)營食品違法行為和食品經(jīng)營進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺帳等市場準入制度的執(zhí)行情況；整治制售假冒偽劣等食品經(jīng)營違法行為。檢查有無銷售摻雜摻假、以次充好、有毒有害、過期霉變和不合格食品等違法行為；著重糾正不符合食品經(jīng)營衛(wèi)生規(guī)范及可能導致食品污染的食品經(jīng)營環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”現(xiàn)象。使食品市場經(jīng)營秩序進一步得到規(guī)范。
四、廉潔自律，保持黨員本色。
作為一名基層干部、共產(chǎn)黨員必須要有清醒的認識，始終要視“黨的事業(yè)重如山，看個人名利淡如水”，不斷加強黨性修養(yǎng)。在日常工作中，我始終要求自己做到“不為私心雜念所擾，不為人情世俗所困，不為不正之風所壓”。我常以反面教材為誡，讓警鐘常常鳴撼于耳畔，日常時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺實踐“三個代表”重要思想，廉潔奉公，艱苦樸素，保持了人民公仆的本色。今年以來，我能認真貫徹執(zhí)行上級決定和決議，服從組織安排，嚴格依照黨章辦事。在日常工作中，認真落實“四項紀律八頂要求”，做到廉潔奉公、嚴以律己、寬以待人。始終牢記職責，依法行政，保證潔身自好。
這一年來我的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠政治學習抓的不緊；在服務上還有一定差距；在督辦上還需要進一步加大力度。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
季度工作總結(jié) 篇8
20xx年是基層建設年，也是社會管理創(chuàng)新年，我社區(qū)緊緊圍繞街道工作重點，結(jié)合自身實際，不斷推動社區(qū)黨建、計生、民政、綜治安全生產(chǎn)、勞動保障等各項工作的開展，繼續(xù)按照社區(qū)提出的工作口號“團結(jié)協(xié)作、突破自我、爭創(chuàng)一流”努力開創(chuàng)社區(qū)工作的新局面�，F(xiàn)將前階段工作總結(jié)如下：
一、固本強基，加強社區(qū)組織建設
一是加強社區(qū)網(wǎng)絡建設。一季度，社區(qū)歷時一個月的時間，對社區(qū)居住人員情況進行了再一次的拉網(wǎng)式入戶登記，并完成計生系統(tǒng)門牌號錄入。
二是推進黨員參與社區(qū)管理。三月份，我們組織了黨員觀看遠程教育、黨員議事活動，廣泛聽取黨員對于社區(qū)管理建設的意見。
三是全區(qū)下派社區(qū)建設指導員第一時間來到社區(qū)，我們詳細介紹了社區(qū)基本情況，工作范圍，并對社區(qū)的`發(fā)展，存在的問題進行了細致討論，在我們的陪同下指導員對幫扶居民進行了逐一入戶了解情況，并達成了初步的幫扶意向。
四是組織社區(qū)文化活動。圍繞社區(qū)群眾所需、所想、所要，整合法律咨詢、便民服務、文體活動等項目，堅持定期開展活動。一季度以來，結(jié)合慶春節(jié)、迎“三八”等不同主題和氛圍，分別開展了宣傳和表演活動，參與群眾達50多人次。
二、緊扣重心，拓展社區(qū)服務抓手
社區(qū)以“串門、知情、管事、解難、暖心”十字方針為服務目標，從關(guān)心百姓身邊小事入手，服務居民，與居民成為朋友。一是服務社區(qū)群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)。一季度，社區(qū)組織轄區(qū)30多名下崗失業(yè)人員參加了就業(yè)技能培訓并提供相應就業(yè)崗位。二是服務社區(qū)弱勢群體。關(guān)愛社區(qū)重病、特困、孤殘、老年弱勢群體。春節(jié)過后在學校即將開學之際，社區(qū)特意為困難居民任鵬的兩個孩子送上了筆本等學習用品。轄區(qū)低保戶82歲的穆祥云老人，沒有生育過子女，長期是社區(qū)關(guān)注的對象，我們在入戶時了解到她最近身體不適，特派委員劉樹蘭陪同老人到診所就醫(yī)，老人在輸了一個星期的液后慢慢恢復，感動的掉下了眼淚說：真是多謝你們了！”。
三、著眼全局，鞏固社區(qū)穩(wěn)定工作
開展社區(qū)民事調(diào)解。截止到現(xiàn)在接受家庭糾紛、鄰里糾紛等調(diào)解10件，全部調(diào)解成功。
四、內(nèi)展外延，營造社區(qū)文化氛圍
一是鞏固社區(qū)宣傳陣地。發(fā)揮社區(qū)宣傳欄的基本宣傳陣地作用。目前，社區(qū)2處4組宣傳欄均得到充分利用，社區(qū)結(jié)合不同時期、不同主題的宣傳內(nèi)容向社區(qū)居民發(fā)布信息、宣傳政策，一季度，我們已刊出“節(jié)假日期間的安全防范”、“計劃生育宣傳手冊”兩期。
二是發(fā)展社區(qū)文化團體。培育壯大社區(qū)健身隊，帶動和穩(wěn)定健身隊員活動情緒，帶動社區(qū)文化活動的整體氛圍，并醞釀籌建社區(qū)舞蹈隊。
五、下一步工作打算
對照年初目標，接下來我們將重點做好以下幾個方面的工作：
一是進一步發(fā)揮黨員的模仿帶頭作用，使他們真正成為居民中的信息傳遞員，政策宣講員，帶頭援困助殘、義務服務，為社區(qū)居民營造出一種良好的生活環(huán)境和文化氛圍。
二是努力與全區(qū)下派社區(qū)建設指導員共同配合，探討社區(qū)發(fā)展，想點子，找路子，充分發(fā)揮共建單位的優(yōu)勢，共同使社區(qū)工作更上一個臺階。
新興社區(qū)地處營口經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)南端，面積1.25平公里。轄區(qū)內(nèi)居民家庭5266戶，人口9756人，離崗失業(yè)人員37人，就業(yè)率達98%。
季度工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼之間一季度最后一頁已經(jīng)翻過，二季度飄然而至�？偨Y(jié)一季度礦井地質(zhì)各項工作，有一定成績，也有許多不足。總的來說我們生產(chǎn)科集體在礦黨政及分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，為礦上作了一定的工作，取得了一些成績。
一、一季度工作總結(jié)
在礦領(lǐng)導大力支持下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好工作，認真完成了領(lǐng)導所交給的各項工作，在思想覺悟工作能力方面有了很大的提高。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛工作，能夠認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，工作雖然瑣碎，但是收獲很大，主要有以下方面：
地測人員經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄。及時匯報各種相關(guān)地質(zhì)情況，保證生產(chǎn)正常接續(xù)，收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時了解地質(zhì)情況。深入現(xiàn)場解決出現(xiàn)的問題，加速自身素質(zhì)的提高。同時利用閑余時間學習有關(guān)礦井地質(zhì)及采礦方面的知識，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合。
�、�、三水平延深進風巷掘進前，根據(jù)巷道四周水文地質(zhì)情況，提前對C3L8灰?guī)r進行疏放工作，證實該含水層水頭高度已疏放至-500m，對掘進無影響，不存在水害威脅，確保巖巷掘進安全生產(chǎn)。
⑵、3107一川修掘期間，距上部采空區(qū)隔離煤柱15m，施工期間煤柱承受的最大水壓為0.06Mpa，對3107一川修掘不存在水害威脅。但3301上順槽隔離煤柱僅3m，設計標高-447.5m～-452.5m，若不提前疏放，將對3301掘進上順槽存在水害威脅。我們對3107采空區(qū)積水進行重新評價，實測標高-444.4m，高于掘進上順槽3m～8.1m，3107一川修掘至3301上順槽后，為了解除水害威脅。在3107中巷對3107采空區(qū)進行疏放水工作，共設計8個鉆孔，初單孔疏放水量6m3/h，后因鉆孔內(nèi)堵塞共出水量10m3/h，截止4月11日共疏放采空區(qū)積水700m3。
�、恰�3305中巷及南翼回風上山共設計超前鉆孔6份，總進尺956.8m，確保了巖巷不誤揭煤層及含水層。
�、�、為1103煤柱工作面、1507煤柱工作面、33041工作面提交掘進、回采地質(zhì)說明書。
⑸、提前對三水平南翼回風上山進行導線測量，確保該處貫通。
�、省⒁患径裙蚕掳l(fā)水情水害評價預報及臨時預報42份，堅持了“有掘必探，先探后掘”的`原則。
�、�、利用先進儀器對23012聯(lián)絡巷、23012下順槽、3301里上順槽進行了物探工作，未發(fā)現(xiàn)前方存在水害威脅。
二、二季度工作計劃
⑴、3301外上順槽掘進期間，嚴格按無壓探放水設計及措施施工。
�、�、1103煤柱掘進工作面上、下順槽及切眼因在采空區(qū)下施工，老巷較多及時下井收集資料上圖分析，下達水情水害預報。
⑶、對3305、3306中巷進行超前鉆探工作，確保巖巷不誤揭煤、巖層，保證安全生產(chǎn)。
⑷、雨季已來臨，每月組織人員對礦井采掘附近地面裂縫、塌陷進行排查，發(fā)現(xiàn)問題進行整改。對礦井區(qū)域內(nèi)的兩條河流進行定期觀測。
�、伞栏癜促|(zhì)量標準化的標準工作。
�、�、加強學習和培訓，提高文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，尤其要從我抓起，從每一件小事做起。嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和要求，扎扎實實做好礦井地測防治水基礎(chǔ)工作。
�、�、積極開展技術(shù)創(chuàng)新和革新，重點要在采掘工作面地質(zhì)構(gòu)造和水文水患預測預報方面繼續(xù)加強探索研究，加強觀測分析，爭取運用新知識、新技術(shù)，采用計算機科學管理，提高我們的地測工作管理水平。
�、�、全面推行精細化管理。從嚴落實管理責任，實施全員目標管理，努力改進管理方法，不斷提高管理水平。
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