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網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)到了很多專業(yè)知識，也學(xué)會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進(jìn)步，這對自己來說是十分寶貴的。
酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求的服務(wù)的最高命令”�？腿俗哌M(jìn)酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經(jīng)營店消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。
也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來�？腿擞肋h(yuǎn)是對的，這是我盲作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這詩司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的`工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
酒店收銀員崗位職責(zé)
1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。
11、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
13、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）
16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
17、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
19、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
26、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報(bào)。
27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)2
近年來，由于信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，逐漸的占領(lǐng)了廣大農(nóng)村的文化市場，極大地豐富了農(nóng)村人民群眾的文化生活，加之網(wǎng)絡(luò)的信息量大量的涌入促使農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展，人民群眾的生活水平不斷提高，為農(nóng)村網(wǎng)吧的發(fā)展提供了良好環(huán)境的同時也顯露出了一些不文明上網(wǎng)的現(xiàn)象，特別是未成年人屢屢進(jìn)網(wǎng)吧的情形時有發(fā)生。
為此，農(nóng)村網(wǎng)吧的`現(xiàn)狀已引起了社會各界越來越多的關(guān)注，學(xué)校、家長已表示強(qiáng)烈的不滿，故治理農(nóng)村網(wǎng)吧刻不容緩。
一、農(nóng)村網(wǎng)吧存在的問題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生條件差
相對于城市網(wǎng)吧，農(nóng)村網(wǎng)吧的多屬于個體經(jīng)營，業(yè)主從節(jié)約投資成本考慮，場地面積相對較小，設(shè)施簡陋，有的只設(shè)一個出口，窗戶緊閉，無任何滅火、防火的設(shè)備。
（二）網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人問題突出
大多數(shù)學(xué)生在放學(xué)、雙休日基本處于無人管理或隔代管理的狀況。學(xué)生一有時間或逃課進(jìn)入網(wǎng)吧，一泡就是幾個小時，對學(xué)習(xí)和身心健康造成了極大地影響和損害，家長和教師對孩子的情況憂心不已。
（三）管理不規(guī)范
1、網(wǎng)吧業(yè)主不嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)吧進(jìn)入登記制度，對未成年人進(jìn)入極力歡迎，更有甚者專門提供傳播色情、力等方面的有毒信息；
2、主管網(wǎng)吧部門力量薄弱，經(jīng)費(fèi)缺乏，無暇顧及偏遠(yuǎn)地區(qū)。
二、對策和建議
�。ㄒ唬⿲r(nóng)村網(wǎng)吧進(jìn)行一次綜合治理
對開設(shè)地點(diǎn)不符合規(guī)定、安全消防不合格、安全設(shè)備不健全、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題的網(wǎng)吧，集中處理，給予明確指令，直至符合規(guī)定允許開業(yè)；對無證開設(shè)的堅(jiān)決取締。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�，設(shè)立舉報(bào)電話
進(jìn)一步加大對國務(wù)院頒布的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》規(guī)定的宣傳，要讓廣大人民群眾熟悉規(guī)定的內(nèi)容，監(jiān)督、舉報(bào)網(wǎng)吧違法行為；設(shè)立獎勵機(jī)制，讓廣大人民群眾共同監(jiān)督。
（三）在農(nóng)村和校園建設(shè)公益性網(wǎng)絡(luò)場所
由府機(jī)關(guān)牽頭，教育局、信息中心、法律援助服務(wù)中心、青年志愿者協(xié)會等相關(guān)部門共同協(xié)商建立文明網(wǎng)絡(luò)場所，教育、引導(dǎo)廣大人民群眾文明上網(wǎng)。
�。ㄋ模榍嗌倌觊_辟多樣化的活動場所
通過府牽頭引導(dǎo)、社會愛心人士投資、捐款等多方渠道，充分利用現(xiàn)有資源，開辟多樣化的健康文藝活動場所，讓青少年們有地可去，營造一個健康有益的成長環(huán)境。
�。ㄎ澹﹪�(yán)緊未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧
各行執(zhí)法部門要依法嚴(yán)格督促網(wǎng)吧及時核對、登記上網(wǎng)人員的有效身份證件，確保日常檢查責(zé)任落實(shí)；明確指示網(wǎng)吧主管人員嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)，違者嚴(yán)格追究其責(zé)任。
網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)3
時光飛逝，在收銀這個崗位已經(jīng)工作過三年時間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴(yán)格遵守工作準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)上要精益求精。
收銀工作看似簡單，實(shí)際上有很多細(xì)枝末節(jié)需要注意，今年已經(jīng)過去大半年，下面我就對一年的工作做下總結(jié)：
一、嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的`麻煩。
二、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機(jī)，書報(bào)，以免分散精力，導(dǎo)致款項(xiàng)出現(xiàn)差錯。
三、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱，不查錢數(shù)金額，減少不安全隱患。
四、保守公司機(jī)密：不可以泄露網(wǎng)吧每日銷售金額。
五、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象。
雖然在收銀這個崗位工作已經(jīng)很長時間，但是我不會因?yàn)闀r間長短，而對工作產(chǎn)生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進(jìn)步。
網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)4
根據(jù)國家、省、市、縣“掃黃打非”工作會議精神，在縣委、縣府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、部署下，我局組織力量，配合文化、、電信等部門，卓有成效地開展了“掃黃打非”和網(wǎng)吧整治工作，對全縣所有網(wǎng)吧、音像、書籍及印刷市場進(jìn)行了全面清理整頓，到目前為止，共收繳各類盜版光盤5160張，查獲盜版書籍3200冊，清理整頓網(wǎng)吧47家，責(zé)令停業(yè)19家，對6家黑網(wǎng)吧依法查處，已作出處罰的2家，自動停業(yè)4家。對全縣印刷企業(yè)進(jìn)行全面整治，依法查封了13家，整個整治工作初見成效。
今年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織部署。
縣局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了專項(xiàng)整治工作方案，層層簽訂責(zé)任狀，各工商所在與縣局簽訂責(zé)任狀的同時，還分別與各片轄區(qū)內(nèi)的個體工商戶簽訂了責(zé)任狀，并明確了專管員對網(wǎng)吧重點(diǎn)監(jiān)管，縣局由市場分局牽頭組織專門力量，安排專車，經(jīng)常深入基層工商所進(jìn)行工作指導(dǎo)和巡查，共出動工商執(zhí)法人員500多人次，歷時二個多月。
2、依法登記，嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)。
我們根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》和《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，加強(qiáng)對印刷廠和網(wǎng)吧營業(yè)場所登架理，嚴(yán)格依法確定印刷廠和網(wǎng)吧營業(yè)服務(wù)場所的市場主體資格，凡申請?jiān)O(shè)立印刷廠和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的，必須提交文化部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》，并派人實(shí)地調(diào)查核實(shí)，方可核發(fā)營業(yè)執(zhí)照；在中小學(xué)校及周邊200米和居民樓（院）內(nèi)不準(zhǔn)開辦，并按照國務(wù)院辦公廳和國家工商總局的要求，自2月19日專項(xiàng)整治工作開始之日起，暫停了新設(shè)立網(wǎng)吧的登激作。
3、突出重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊“黑網(wǎng)吧”。
針對城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校周邊的“黑網(wǎng)吧”和變相“黑網(wǎng)吧”泛濫現(xiàn)狀，我局根據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》，集中力量，全力打擊，為將工作落實(shí)到實(shí)處，我局以各工商所為單位，開展了“百日打擊黑網(wǎng)吧”行動，共出動執(zhí)法人員500人次，查處黑網(wǎng)吧6家，較好地規(guī)范了網(wǎng)吧行業(yè)的經(jīng)營秩序。龍溪鋪工商所組織執(zhí)法人員深夜深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)明查暗訪，重點(diǎn)查處“黑網(wǎng)吧”及網(wǎng)吧接納未成年人、超時經(jīng)營等問題，在“五一”長假期間和學(xué)生暑假期間，我局加強(qiáng)了監(jiān)管巡查，嚴(yán)防出現(xiàn)反彈。
4、廣泛宣傳，構(gòu)筑社會舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。
為防止網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動中出現(xiàn)監(jiān)管“盲區(qū)”，擴(kuò)大整治執(zhí)法效果，注重加強(qiáng)對社會宣傳教育，加強(qiáng)對網(wǎng)吧業(yè)主的`教育和培訓(xùn)，同時，發(fā)揮12315消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，積極受理投訴，做到有報(bào)必查，有查必果。對舉報(bào)有功者還采取獎勵措施，各工商所還印發(fā)了《致網(wǎng)吧業(yè)主的公開信》，教育他們依法經(jīng)營，誠信守約。
5、主動配合，建立長效監(jiān)管機(jī)制。
在開展專項(xiàng)整治工作中，我們在縣委、縣府專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下，積極主動地與文化、、電信、教育等部門配合，對在網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動中互通情況，做到工作上聯(lián)通、聯(lián)動、聯(lián)合，同時努力建立長效監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，實(shí)行屬地監(jiān)管為主的原則，由所在地工商所實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，所長為第一責(zé)任人，確定專人，實(shí)行定期檢查和不定期抽查，縣局成立巡查小組，由市場分局和監(jiān)管股牽頭，加強(qiáng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為嚴(yán)肅查處，發(fā)現(xiàn)監(jiān)管人員工作不到位，將追究責(zé)任，以確保整治工作成果得以鞏固。
網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)5
20xx年是全國網(wǎng)吧專項(xiàng)整治年，按照國辦發(fā)[XX]19號《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治意見的通知》精神及《四川省關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，攀枝花市文化市場稽查支隊(duì)精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動，在攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開展了攀枝花市今年網(wǎng)吧專項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力
根據(jù)全國、全省網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的總體部署，攀枝花市由市委、副市長、市法委書記謝道全掛帥，楊禮文副秘書長協(xié)調(diào)，攀枝花市文化局牽頭，及時成立了由市文化局局長張季次任組長、市工商、等10部門負(fù)責(zé)人為成員的攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組，攀枝花市文化市場稽查支隊(duì)擬文交局制定了《攀枝花市關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，由攀枝花市府轉(zhuǎn)發(fā)至區(qū)縣各級人民府；確定了攀枝花市專驟及時間安排，并按照分級歸口、屬地管理原則，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度，在全市汾迅速全面地開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作。
二、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，抓好宣傳教育
根據(jù)攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)情，本著規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展的.方針，攀枝花市文化市場稽查支隊(duì)堅(jiān)持以宣傳教育為主、整治查處并重的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對業(yè)主的法規(guī)培訓(xùn)，提高依法經(jīng)營的自覺性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場稽查支隊(duì)與各區(qū)縣文化行管理部門分別組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，傳達(dá)和宣傳國家、省、市網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的形勢和要求，學(xué)習(xí)《條例》和規(guī)范性文件精神，法規(guī)培訓(xùn)全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達(dá)600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區(qū)文體局并會同市教育部門、東區(qū)文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區(qū)大河中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了珍惜年華告別網(wǎng)吧簽名活動，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是，利用協(xié)會刊物《協(xié)會信息》廣為宣傳，擴(kuò)大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)和個別曝光40余起。
三、日常巡查與集中檢查相結(jié)合，加大整治查處力度
根據(jù)網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結(jié)合攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)際，攀枝花市文化市場稽查支隊(duì)將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營是否按規(guī)定核對登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監(jiān)控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。
截止12月底，攀枝花市文化市場稽查支隊(duì)共出動執(zhí)法人員約1300余人次，檢查網(wǎng)吧90o余家次（其中，組織零點(diǎn)行動9次），查處違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧200余家次，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧近go家次，未按規(guī)定核對登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約30家次，查處擅自停止經(jīng)營管理技術(shù)措施的網(wǎng)吧12o余家次，因接待未成年人被吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》8家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧2 0家，累計(jì)罰款約18萬元。整治中，關(guān)閉黑網(wǎng)吧11家，攀枝花市網(wǎng)吧由年初審批后的207家降為目前共183家。
四、建立社會監(jiān)督機(jī)制
今年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場經(jīng)營警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話舉報(bào)獎勵制度，在攀枝花市財(cái)?shù)拇罅χС窒�，由攀枝花市文化市場稽查支�?duì)草擬報(bào)市文化局牽頭，與市工商、等部門聯(lián)合制定了《攀枝花市舉報(bào)網(wǎng)只能靠等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所諱行為獎勵辦法》在《攀枝花日報(bào)》予以公布實(shí)施。高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到有訪必答，有報(bào)必查、有違必處，全年攀枝花市文化市場稽查支隊(duì)共查處辦理了群眾舉報(bào)網(wǎng)吧接待未成年人案件50余起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了6件市人大。協(xié)關(guān)于網(wǎng)吧的提案或建議。
五、積極探索，建立長效監(jiān)管機(jī)制
攀枝花市文化市場稽查支隊(duì)在實(shí)施對網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場內(nèi)巡查制度，對未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用，充分發(fā)揮攀枝花市網(wǎng)吧監(jiān)控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。已分別在市內(nèi)各報(bào)刊和青少年宮發(fā)表文章或舉辦講座：正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)文化，網(wǎng)吧產(chǎn)生的利與弊分析，杜絕未成年人上網(wǎng)家長是第一責(zé)任人等，同時加大市場監(jiān)管力度，今年我隊(duì)用在網(wǎng)吧整治工作中的綜合力量占全隊(duì)的50％以上。
網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)6
從學(xué)生到實(shí)習(xí)網(wǎng)管，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識方面，最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發(fā)生變化，對人才的要求也越來越高，要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認(rèn)識，完善自己。作為一名計(jì)算機(jī)從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。在單位里，小到計(jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測試，都需要一個人立完成�？梢哉f，近2個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師父怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師父早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對師父同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師父們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了師父的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二實(shí)通：
要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師父有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，師父并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟師父很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，師父我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比叫感興趣，所以師父就讓我立的完成網(wǎng)吧內(nèi)大小部門的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作。如秘書處的辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件，中心服務(wù)機(jī)房的服務(wù)器監(jiān)測等，直接或間接保證了網(wǎng)吧內(nèi)網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實(shí)踐中推翻了書本上舊有的.不合實(shí)際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，師父就跟我說，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補(bǔ)斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來網(wǎng)吧實(shí)習(xí)的時候師父安排我去綜合部安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想對我來說是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，開始是硬件問題：光驅(qū)不能用使我在一開始安裝系統(tǒng)時就出現(xiàn)了急躁的情緒，然后順利解決后，xp系統(tǒng)的驅(qū)動問題又讓我大傷腦筋！從一開始的聲卡驅(qū)動慢慢的安裝，再通過硬件監(jiān)測軟件查看硬件型號，到最后把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時間，通過自己的捉摸，調(diào)試，自此，我算是真正的搞明白的計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新，接著我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問師父，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實(shí)。
這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。
網(wǎng)吧管理的工作總結(jié)7
根據(jù)《網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》通知精神，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際情況，制定周密的工作計(jì)劃，召開各單位負(fù)責(zé)人動員會，進(jìn)行全面部署，將方案進(jìn)行細(xì)化，分三個階段組織實(shí)施專項(xiàng)整治，采取轄區(qū)分工負(fù)責(zé)制的形式，以工商所、電信具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)，紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)，相關(guān)部門密切配合，專項(xiàng)治理工作取得一定成效，現(xiàn)將專項(xiàng)整治工作總結(jié)如下：
一、專項(xiàng)整治工作情況
按照網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的要求，全面開展變相互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所和無證照網(wǎng)吧重點(diǎn)整治，潘村鎮(zhèn)內(nèi)現(xiàn)有網(wǎng)吧7處，檢查組查封無證照網(wǎng)吧1處，罰款13000元；查處擅自改變經(jīng)營場所網(wǎng)吧案件1件，罰款5000元。
二、專項(xiàng)整治工作主要做法
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委高度重視專項(xiàng)整治工作，把這次專項(xiàng)整治工作列入今年整規(guī)工作的重點(diǎn)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保三到位，即：領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任到位，為確保整治工作順利展開，鎮(zhèn)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)具體日常工作。紀(jì)委書記為專項(xiàng)整治工作第一責(zé)任人，親自抓專項(xiàng)整治工作落實(shí)到位。
�。ǘ⿵V泛開展動員部署。鎮(zhèn)召開了專項(xiàng)整治工作專題會議，對全局的專項(xiàng)整治工作進(jìn)行了全面部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確了各自的分工和責(zé)任。印發(fā)了《20xx年潘村鎮(zhèn)開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作方案》下發(fā)到各單位，專項(xiàng)整治工作分動員部署、清理整治和檢查驗(yàn)收三個階段進(jìn)行，重點(diǎn)放在清理整治階段，主要分為清理摸底、宣傳整改、全面執(zhí)法檢查和集中重點(diǎn)整治、規(guī)范管理和建立長效監(jiān)管機(jī)制四個不同時期。
�。ㄈ┤骈_展清理摸底工作。根據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)已登記注冊的網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所的前置審批條件逐一進(jìn)行清理、審查，主要核對《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》、《安全審核意見書》、《衛(wèi)生許可證》、《消防安全檢查意見書》是否齊全，是否在有效期內(nèi)繼續(xù)有效，并逐戶登記造冊。以清理調(diào)查無照經(jīng)營的黑網(wǎng)吧和校園周邊的網(wǎng)吧、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所為重點(diǎn)，廣泛發(fā)動群眾舉報(bào)，開設(shè)舉報(bào)電話，加大對市場巡查的力度。
（四）深刻領(lǐng)會有關(guān)網(wǎng)吧專項(xiàng)整治精神，從媒體上獲取變相互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所查處取締信息，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，深入查找挖掘案源。使廣大干部的執(zhí)法積極性空前高漲，利用節(jié)假日休息時間，忘我地工作。
�。┲匾暸e報(bào)工作，本著為人民群眾高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，凡接到群眾舉報(bào)的無證照互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所線索，立即組織人員調(diào)查，及時開展查處，以實(shí)際行動，給人民群眾滿意的答復(fù)。
�。ㄆ撸┳プC(jī)遇，借全國開展專項(xiàng)整治的東風(fēng)，適時開展重點(diǎn)整治工作。以往在案件查處過程中說情風(fēng)盛行，近期各種媒體廣泛宣傳報(bào)道網(wǎng)吧專項(xiàng)整治動態(tài)，人們普遍清楚認(rèn)識到黑網(wǎng)吧的.危害性和對整治的必要性，故在專項(xiàng)治理過程中說情現(xiàn)象明顯減少，即便有個別說情者，通過執(zhí)法人員的耐心解釋和說服，都能夠理解和支持，減少了阻力。
（八）加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，各單位抽調(diào)相關(guān)人員積極配合，使專項(xiàng)治理工作能夠順利開展并取得明顯成效。
（九）引導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)自律和守法經(jīng)營，根據(jù)專項(xiàng)整治結(jié)果對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所實(shí)施分類監(jiān)管，進(jìn)一步完善日常監(jiān)管和市場巡查制度，將那些已取締的無證照經(jīng)營網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所作為重點(diǎn)監(jiān)管對象，實(shí)行定期或不定期跟蹤檢查，一旦死灰復(fù)燃，堅(jiān)決予以取締。
�。ㄊ┘訌�(qiáng)與有關(guān)部門的密切配合，建立了與有關(guān)部門的信息互通制度，聯(lián)合開展網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所執(zhí)法檢查，齊抓共管，鞏固網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治取得的成果。
三、下一階段工作
�。ㄒ唬┗ヂ�(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治是一項(xiàng)長期的工作，雖然專項(xiàng)整治工作已告一段落，也取得了一定的成績，但整治和長效監(jiān)管的任務(wù)仍很艱巨，因此絲毫不能松懈，應(yīng)一如既往地抓好專項(xiàng)整治工作，特別是要將已被查處取締的無證照網(wǎng)吧和變相互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所作為巡查、復(fù)查的重點(diǎn)，以防止死灰復(fù)燃。
�。ǘ┗ヂ�(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)，給人們帶來知識、獲取信息的同時，也可能帶進(jìn)糟粕，這一行業(yè)能否健康發(fā)展，一方面需要法律、法規(guī)的不斷完善，要求經(jīng)營者遵守道德規(guī)范和行業(yè)自律；另一方面需要依靠執(zhí)法機(jī)關(guān)定期或不定期地互通信息，加強(qiáng)監(jiān)督管理。整治的目的是為了更好地規(guī)范網(wǎng)吧市場，應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的規(guī)范作為重點(diǎn)，進(jìn)一步探索監(jiān)管的有效方法，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的經(jīng)營行為，努力使互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所弘揚(yáng)先進(jìn)文化。
（三）網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的分布不合理，無形中給長效監(jiān)管帶來了壓力，近期通過引導(dǎo)、疏導(dǎo)，有部分已從分布密集的城區(qū)遷移到無網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但分布不合理現(xiàn)象仍十分突出。今后，一方面仍應(yīng)做好引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作，鼓勵部份經(jīng)營者從城區(qū)密集區(qū)域遷移到無網(wǎng)吧及互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；另一方面，經(jīng)營者在符合條件和法定程序的基礎(chǔ)上，前置審批單位應(yīng)給予部份經(jīng)營者行許可審批，有利于規(guī)范管理和緩解行監(jiān)管的壓力。
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