【精華】季度工作總結(jié)范文集錦10篇

　　總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的季度工作總結(jié)10篇，希望對大家有所幫助。

季度工作總結(jié) 篇1

　　七月份以來，全廠干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司半年工作會議精神和各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞提升經(jīng)濟(jì)效益中心任務(wù)，積極推進(jìn)市場化運(yùn)行，著力加強(qiáng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、降本增效、質(zhì)量提升、安全管理等工作，全廠生產(chǎn)經(jīng)營保持了安全、穩(wěn)定、順行。廠黨委緊緊圍繞中心任務(wù)，不斷加強(qiáng)形勢任務(wù)教育和思想工作，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，充分發(fā)揮政治工作保障作用，職工隊(duì)伍思想保持了穩(wěn)定態(tài)勢，為企業(yè)改革發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要工作特點(diǎn)是：

　　1.生產(chǎn)經(jīng)營績效良好。三季度，全廠干部職工緊緊圍繞全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，加大市場研究力度，積極加強(qiáng)原料協(xié)調(diào)，科學(xué)調(diào)控生產(chǎn)節(jié)奏，系統(tǒng)優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)組織，抓好產(chǎn)品物流運(yùn)輸，保證了生產(chǎn)有序運(yùn)行。三季度，全廠共入庫合格帶材78.36萬噸，其中，窄帶21.99萬噸，寬帶47.09萬噸，冷軋9.28萬噸，分別完成排產(chǎn)計(jì)劃的102.29%、93.99%、97.67%。由于7月份制氧機(jī)故障影響，導(dǎo)致寬帶未完成計(jì)劃，冷軋被迫取消4000噸冷硬材和LHG2品種鋼生產(chǎn)計(jì)劃。1-9月份，全廠共入庫合格產(chǎn)品231.41萬噸，完成年進(jìn)度計(jì)劃的102.62%，其中，窄帶63.96萬噸，寬帶138.87萬噸，冷軋28.59萬噸。窄帶利潤完成率達(dá)到245.08%，超計(jì)劃963.3萬元，寬帶利潤完成率達(dá)到106.49%，比預(yù)算減虧537.44萬元，冷軋利潤完成率達(dá)到106.2%，比預(yù)算減虧91.2萬元，職工收入穩(wěn)定。

　　2.挖潛降本不斷深化。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司生產(chǎn)經(jīng)營滾動預(yù)算例會精神，制定了“緊盯利潤指標(biāo)，深度挖潛增效”實(shí)施方案。深入開展對標(biāo)挖潛，積極與先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)水平開展對標(biāo)，努力提升主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。三季度，全廠實(shí)際工序成本比預(yù)算降低223萬元，其中，窄帶降低24萬元，寬帶降低6萬元，冷軋降低193萬元。加大鋼軋聯(lián)合降本項(xiàng)目的推進(jìn)力度，截止9月份，按照新成分生產(chǎn)普碳帶鋼27.31萬噸，寬帶花紋板、碳結(jié)鋼35.22萬噸，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)降本312萬元。

　　3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。深入開展“緊盯利潤目標(biāo)、全力減虧增效”活動，抓好關(guān)鍵績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，充分發(fā)揮“產(chǎn)銷研”快速聯(lián)動優(yōu)勢，持續(xù)推進(jìn)訂單優(yōu)化，全力提高產(chǎn)品增效能力。三季度，窄帶線品種鋼比例達(dá)到45.15%，產(chǎn)品噸鋼增效153.54元；寬帶A/B類產(chǎn)品比例達(dá)到27.1%，結(jié)構(gòu)調(diào)整增效551.8萬元；冷軋生產(chǎn)退火材8.3噸，并順利完成6063噸出口材任務(wù)。1-9月份，寬帶累計(jì)生產(chǎn)來料加工9.22萬噸，實(shí)現(xiàn)效益1366萬元。

　　4.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。扎實(shí)開展“用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”活動，圍繞影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵參數(shù)，加大技術(shù)改進(jìn)力度。推進(jìn)實(shí)施了窄帶工序J65Mn窄成分控制、三點(diǎn)除鱗、低合金鋼終軋溫度控制等工藝優(yōu)化。開發(fā)了寬帶高強(qiáng)結(jié)構(gòu)鋼、管線鋼、含硼鋼等分規(guī)格生產(chǎn)工藝。實(shí)現(xiàn)了寬帶橋梁用鋼Q345qD、冷軋高強(qiáng)結(jié)構(gòu)用鋼等新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的一次檢驗(yàn)合格率穩(wěn)定提升。窄帶的表面質(zhì)量、包裝質(zhì)量，寬帶冷軋基料加工硬化問題得到有效解決。三季度，窄帶、寬帶、冷軋產(chǎn)品綜合成材率分別達(dá)到 98.352 %、97.819 %和90.39%，均完成計(jì)劃。

　　5.設(shè)備穩(wěn)定性明顯提高。積極推行重點(diǎn)設(shè)備“單機(jī)承包”和“操檢合一”模式，建立維修自營激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)職工積極參與設(shè)備自主維護(hù)。利用窄帶年修繼續(xù)完善高壓除磷系統(tǒng)，持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理，設(shè)備精度和穩(wěn)定性進(jìn)一步提高。積極推進(jìn)寬帶設(shè)備技術(shù)攻關(guān)，加大設(shè)備改進(jìn)，解決了扁卷、層流輥道打齒研燒等頑疾性問題，設(shè)備的穩(wěn)定性得到極大地改善。緊抓寬帶系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目，完成了設(shè)計(jì)審查；冷軋持續(xù)推進(jìn)自主維修，加大設(shè)備改進(jìn)，全線設(shè)備保持穩(wěn)定。三季度，窄帶設(shè)備故障率0.54%，寬帶設(shè)備故障率3.76%，冷軋?jiān)O(shè)備故障率0.77 %，均保持了較好的.水平。

　　6.安全生產(chǎn)穩(wěn)定順行。深入推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對37個(gè)班組進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收。扎實(shí)開展安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年第三次集中整治行動，認(rèn)真執(zhí)行三級安全檢查制度，狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全管理和隱患排查，加強(qiáng)定修安全措施的落實(shí)和確認(rèn)。強(qiáng)化動態(tài)管控，確定了廠級重點(diǎn)管控內(nèi)容7項(xiàng)，車間級42項(xiàng)，班組級106項(xiàng)。同時(shí)，認(rèn)真做好防暑降溫和汛期安全生產(chǎn)工作，全廠生產(chǎn)經(jīng)營保持了安全、穩(wěn)定的良好態(tài)勢。

　　7.人力資源優(yōu)化穩(wěn)步推進(jìn)。按照“政策宣傳到位、程序執(zhí)行到位、待遇落實(shí)到位”的要求，扎實(shí)推進(jìn)職工離崗休養(yǎng)工作。制定下發(fā)了《板帶廠關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)非在崗職工管理的實(shí)施方案》，擬定了非在崗人員的管理實(shí)施細(xì)則，為全面做好非在崗人員管理做好了充分準(zhǔn)備。接收安置了20xx年畢業(yè)生，做好退休職工材料手續(xù)辦理、勞動合同續(xù)簽以及專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作。積極推進(jìn)定員優(yōu)化和人員管理，優(yōu)化了部分崗位人員，各車間給予全力支持，切實(shí)保證了生產(chǎn)秩序正常運(yùn)行。

　　8.政治思想工作扎實(shí)有效。各級黨群組織圍繞中心任務(wù)，充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展。扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，制定了教育實(shí)踐活動實(shí)施方案，各階段工作實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步推進(jìn)。制定下發(fā)了“三型”黨組織建設(shè)實(shí)施意見和考評體系。扎實(shí)開展形勢任務(wù)教育和思想政治工作，編發(fā)了專題形勢任務(wù)教育材料，對萊鋼改革發(fā)展措施以及廠半年工作會議精神進(jìn)行了專題解讀，鼓舞了士氣，凝聚了人心，穩(wěn)定了隊(duì)伍。加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨員干部廉潔自律意識不斷增強(qiáng)。同時(shí)，扎實(shí)開展勞動競賽、合理化建議、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新等工作，有效促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。

季度工作總結(jié) 篇2

　　近期，通過走訪紅格，主要針對紅格網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、收入水平較低的情況進(jìn)行走訪，尋找網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中存在的問題、營業(yè)員在業(yè)務(wù)營銷過程中存在的不足，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身環(huán)境及與隨機(jī)客戶的交流，了解客戶的需求和意見。另外，通過近幾年來金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況對比、市場份額及客戶群體的變動，轉(zhuǎn)變觀念尋求積極的發(fā)展策略，從細(xì)節(jié)著手對代理儲蓄業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基金理財(cái)類業(yè)務(wù)等方面重點(diǎn)分析，找出問題并提出解決方案。

　　一、代理儲蓄業(yè)務(wù)

　　儲蓄業(yè)務(wù)是郵政代理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，利差收入是代理金融收入的主要來源，如何擴(kuò)大儲蓄存款規(guī)模，鞏固市場份額，增加企業(yè)效益，是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵�？傮w上看，1—4月份，儲蓄業(yè)務(wù)保持了較為平穩(wěn)的發(fā)展，但仍然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：儲額呈現(xiàn)下降趨勢、相應(yīng)儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、（傳統(tǒng)攬收時(shí)期，其他商業(yè)銀行出臺的相應(yīng)攬儲政策要好與我局，給用戶的報(bào)酬也高于我局30%—100%，部分客戶受利益驅(qū)使轉(zhuǎn)向其他銀行。）由此看出，我局平時(shí)的客戶維護(hù)中，客戶忠誠度與其他銀行相比較低。

　　2、我局儲額中存在部分代發(fā)工資，代發(fā)款入局后無滯留，形成有效收入較少。

　　3、近兩年，基金理財(cái)類業(yè)務(wù)市場火熱，各金融機(jī)構(gòu)爭相搶占理財(cái)類業(yè)務(wù)市場份額，今年我局也加大了理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，導(dǎo)致資金分流。

　　4、今年我局先后兩處網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)裝修改造，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)用戶分散，用戶普遍服務(wù)受到臨時(shí)制約，部分用戶在郵儲銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)將存款轉(zhuǎn)出，致使我局余額受到影響。于此同時(shí)，其他商業(yè)銀行部分網(wǎng)點(diǎn)已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲額方面有所影響。

　　5、與其他商業(yè)銀行相比我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)水平和服務(wù)熱情急需提高，部分客戶反映部分網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員在與客戶的交流中服務(wù)態(tài)度不夠好。另外，忽略了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)衛(wèi)生及用品擺放等諸多細(xì)節(jié)的重要性。好的環(huán)境和對客戶親善的態(tài)度更有助于我們發(fā)覺潛在客戶。

　　6、大客戶維護(hù)政策不健全，與大客戶的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節(jié)假日等給予客戶的問候、關(guān)懷，對大客戶難免有忽視的表現(xiàn)，長期以來致使客戶流失。

　　儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展措施

　　在以儲額增長為核心，大力發(fā)展結(jié)算類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的細(xì)微環(huán)節(jié)，立足網(wǎng)點(diǎn)客戶、立足營銷業(yè)務(wù)種類對儲蓄發(fā)展存在的問題層層剖析。

　　1、網(wǎng)點(diǎn)支局長時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)余額情況，發(fā)現(xiàn)大額存款流失及時(shí)查詢原因，對于開發(fā)商、農(nóng)戶（農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)）生產(chǎn)使用的資金做到心中有數(shù)，并提早溝通攻關(guān)采取措施將資金回流，即存款用完之后盡量保證還存回我局，這樣避免了大額資金的流失。

　　2、重點(diǎn)加大對客戶的管理維護(hù)力度。正準(zhǔn)備在我局朝陽支局試點(diǎn)使用的“大客戶營銷管理系統(tǒng)”應(yīng)該得到充分利用，通過系統(tǒng)的“客戶生日提醒”等功能，主動向客戶投去慰問、贈送小禮品等，合理維護(hù)原有大客戶。通過系統(tǒng)提供的大客戶資料制定合理營銷方案，通過電話、短信等訪問形式努力發(fā)掘潛在客戶。另外，提高網(wǎng)點(diǎn)綠卡VIP金卡使用率，予以用戶方便的同時(shí)提高用戶忠誠度。

　　3、與我局所有代發(fā)單位溝通，本著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時(shí)間的原則，提出將代發(fā)款制定日期上賬，制定時(shí)間統(tǒng)一發(fā)放。（建議在我局滯留幾天，隔天向客戶發(fā)放）。

　　4、關(guān)注“儲蓄競賽方案”各單位營銷情況，定期以短信、文件的形式通報(bào)，進(jìn)度快的部門做經(jīng)驗(yàn)介紹，較慢的分析原因，提出營銷過程中的困難，及時(shí)解決。營造火熱的工作氛圍。

　　5、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理力度，要求支局長了解網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶群，注意收集有價(jià)值的客戶信息，分析客戶資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)，對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，有針對性的對客戶進(jìn)行維護(hù)。

　　二、代理基金理財(cái)類業(yè)務(wù)存在問題

　　1、我局理財(cái)類業(yè)務(wù)起步較晚，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)類業(yè)務(wù)前臺水平急需提高，很多網(wǎng)點(diǎn)人員對此類業(yè)務(wù)的辦理不夠熟練。

　　2、對基金理財(cái)類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不重視。營業(yè)員在參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)態(tài)度不夠端正，課堂所講的知識也不能夠完成體會，對相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展必然產(chǎn)生一定的影響。

　　5、許多理財(cái)用戶對理財(cái)產(chǎn)品有很大的.認(rèn)識度。對相關(guān)產(chǎn)品的了解也很深，很多時(shí)候在選擇上趨向?qū)�業(yè)銀行。除此之外，其他商業(yè)銀行針對不同的客戶有不同的理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品具有廣泛的多樣性和靈活性，導(dǎo)致我們宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)的壓力很大。

　　發(fā)展措施

　　1、做好網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷工作。各網(wǎng)點(diǎn)要在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳顯著位置張貼、布放理財(cái)產(chǎn)品海報(bào)、宣傳折頁、單冊等。有電子顯示屏支局，要滾動顯示產(chǎn)品特點(diǎn)，營業(yè)員有針對性選擇符合條件的客戶進(jìn)行營銷，將此作為提高老客戶忠誠度的一種手段。

　　2、選定“準(zhǔn)客戶”進(jìn)行目標(biāo)營銷。要求各網(wǎng)點(diǎn)要每個(gè)月上報(bào)一定數(shù)量非郵政儲蓄的客戶名單，將“日日升”、“月月升”及其他理財(cái)產(chǎn)品作為橋梁，通過有效營銷使其成為郵政儲蓄客戶，將其作為爭奪客戶和吸引更多的中高端客戶的有利手段。

　　3、啟動通訊工具進(jìn)行銷售。各網(wǎng)點(diǎn)要利用好已掌握的儲蓄客戶、基金客戶、理財(cái)客戶，對其進(jìn)行手機(jī)短信營銷，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在財(cái)富日日升和月月升倆款產(chǎn)品及其他理財(cái)產(chǎn)品的銷售中，每周都向不少于20名目標(biāo)客戶發(fā)送手機(jī)宣傳短信。

　　4、所長和營業(yè)員的全力配合，抓住每次發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的機(jī)遇來推銷我們的業(yè)務(wù)，使我們在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中拉動、拉近客戶。

季度工作總結(jié) 篇3

　　不知不覺地又是一個(gè)季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過了一半了。在這第二季度里面，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度計(jì)劃自己的完成度也非常的不錯(cuò)，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計(jì)劃，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。

　　一、做好本職工作

　　我的工作是在客服部，主要工作就是接聽 客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤。

　　二、思想得到了很大的進(jìn)步

　　這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。

　　三、存在不足

　　1、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的'工作時(shí)間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。

　　四、下一季度的計(jì)劃

　　1、在工作之余，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠?yàn)楣�司服�?wù)，做好自己的工作

　　2、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對自己的約束，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。

季度工作總結(jié) 篇4

　　為了貫徹落實(shí)國務(wù)院安委會《關(guān)于深入開展安全生產(chǎn)大檢查、切實(shí)做好第四季度安全生產(chǎn)工作的通知》，我院積極圍繞“安全生產(chǎn)、重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)活動。落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念。我院領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一的部署和安排，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，做到了責(zé)任明確，措施到位，有效預(yù)防和減少了安全事故的發(fā)生，取得了顯著成效，現(xiàn)將安全生產(chǎn)活動情況總結(jié)如下：

　　一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一部署：

　　為全面落實(shí)第四季度安全生產(chǎn)工作，院成立以XXX院長為組長，XXX副院長為副組長，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為組員的安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我院的安全生產(chǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后召開了關(guān)于“開展安全生產(chǎn)大檢查”活動的部署大會，建立了監(jiān)督、監(jiān)管體系，制定了相應(yīng)的職責(zé)制度，明確責(zé)任、層層分解。讓全院職工從思想上徹底認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性和必要性，真正把認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨染�惕融匯到日常工作中去。

　　二、 大力開展宣傳教育，提高安全生產(chǎn)意識和技能：

　　為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳教育力度，領(lǐng)導(dǎo)小組首先在院內(nèi)營造起“安全生產(chǎn)”的濃郁氛圍。在我院各生產(chǎn)所、部門辦公室外墻的顯目位置廣泛宣傳 “安全是效益、安全是品牌”等各種安全生產(chǎn)標(biāo)語橫幅，并充分利用宣傳欄、宣傳海報(bào)，進(jìn)行安全生產(chǎn)知識的宣傳教育活動。樹立了正確的安全觀念，使安全文化深入人心，得到廣大員工的理解和認(rèn)同，成為每位員工共同的安全需求和價(jià)值取向，促進(jìn)安全生產(chǎn)由“全員參與”向“全員責(zé)任”轉(zhuǎn)變，通過這次大力宣傳，在全院形成了濃厚的輿論氛圍，提高了員工安全生產(chǎn)素質(zhì)、強(qiáng)化安全責(zé)任意識，形成了較好的成績。

　　為了加強(qiáng)我院安全生產(chǎn)工作教育力度的管理，高度重視安全生產(chǎn)工作，組長潘必勝召集各所、各辦公室有關(guān)人員，結(jié)合我院實(shí)際情況開展了安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)會議。會議指出：對于我們設(shè)計(jì)企業(yè)來說，實(shí)施好質(zhì)量管理，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，做好合理、科學(xué)、全面、安全的施工設(shè)計(jì)，是一個(gè)單位健康發(fā)展的基礎(chǔ)，搞好安全生產(chǎn)將對減少損失、增加效益，正常開展各方面工作起到積極作用，同時(shí)也是提升我院競爭力的關(guān)鍵和根本所在。會上，各所負(fù)責(zé)人對目前的項(xiàng)目做出匯報(bào)。鐵道所11月17號由王可群總工程師帶領(lǐng)，在南京曙光國際飯店參加對蕪湖地方鐵路有限公司鐵路專用線技術(shù)工程和蕪湖新興鑄管有限公司鐵路專用線的初步設(shè)計(jì)的評審活動。本次評審活動，基本圓滿，并未發(fā)現(xiàn)較大的設(shè)計(jì)質(zhì)量問題。建筑所X月X號由鄭所長帶領(lǐng)測量人員，前往滁州對滁州市上海路供水管道穿越京滬鐵路工程的設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行測量，并深入探討研究，保證了安全生產(chǎn)。此外，并對院當(dāng)前及今后一段時(shí)間安全生產(chǎn)工作做出了重要安排。

　　我院從年初至今整體安全形勢較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心，為我院的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)得基礎(chǔ)。

　　三、 開展安全檢查，消除事故隱患：

　　我院本著“穩(wěn)定壓倒一切“和“以人為本，預(yù)防為主”的原則，為打造平安單位，消除安全隱患，提高防患意識。領(lǐng)導(dǎo)小組在全院范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)大檢查，通過全面、深入的檢查，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和安全監(jiān)管責(zé)任，認(rèn)真解決安全管理上存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效防范和堅(jiān)決遏制事故的`發(fā)生，把安全生產(chǎn)工作做好。我院重點(diǎn)排查范圍及要求如下：

　　1. 對公司所有自有及租用的機(jī)動車車輛進(jìn)行了檢查。要求機(jī)動車駕駛員要嚴(yán)格遵守交通管理規(guī)定，不違章駕駛，定期檢查車輛運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除事故隱患，確保車輛安全行駛，并及時(shí)向辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車輛使用情況 。

　　2. 對所有辦公室設(shè)備進(jìn)行了檢查。要求復(fù)印機(jī)、裝訂機(jī)等各類辦公室設(shè)備由專人管理和使用，使用者要按操作程序工作，結(jié)束后立即切斷電源，工作場所嚴(yán)禁違章用電，以免發(fā)生觸電及火災(zāi)事故。

　　3. 對勘察人員的防護(hù)措施和安全管理進(jìn)行了檢查。要求勘察人員外測工作時(shí)，必須穿戴標(biāo)志服、標(biāo)注帽，并按規(guī)定配備防護(hù)人員，在儀器周圍設(shè)置標(biāo)志墩。儀器人員必須嚴(yán)格執(zhí)行儀器操作規(guī)程，對所有儀器做到工前、工后認(rèn)真檢驗(yàn)。

　　同時(shí)要求從自身做起，做好防火、防觸電、防人身傷害。通過此次大檢查，對安全隱患設(shè)施該添置的添置、該更換的更換、該維修的維修，以及管理處上下的共同努力，發(fā)現(xiàn)消除隱患，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。 通過安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查、整改等一系列的活動，使全體員工進(jìn)一步提高安全防患意識，堅(jiān)持“以人為本、牢固樹立安全發(fā)展”的理念更加深入人心，促進(jìn)了企業(yè)提高安全生產(chǎn)管理水平，并在工作中得到了很好的貫徹和加強(qiáng)，遏制了各類事故的發(fā)生。

　　總之，在我院領(lǐng)導(dǎo)小組和全體員工的共同努力下，“安全生產(chǎn)”活動大大提高了員工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了全體員工的安全意識和安全責(zé)任心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，也取得了較好的成績。我們將以這次活動為契機(jī)，努力抓好安全生產(chǎn)工作。

　　XXX設(shè)計(jì)院

　　20xx年X月X日

季度工作總結(jié) 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　自春節(jié)后返回公司上班后，20xx年第一季度已經(jīng)過去，下面本人將這段時(shí)間的工作和想法向公司領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)：

　　今年開展工作前，為了完善公司的管理制度，將每個(gè)員工的能力發(fā)揮到極致，公司領(lǐng)導(dǎo)在工作準(zhǔn)備會上重新劃分的每個(gè)員工的職能和責(zé)任，并要以績效考核的形式加以監(jiān)督。我本人非常贊同公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于管理方面的新方法，這樣可以充分調(diào)動大家的積極性，提高工作效率，同時(shí)也讓每個(gè)員工對工作更有責(zé)任感。

　　我的工作以后勤保障為主，保障膠粉廠和施工現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備和供電。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對我很信任，我在到各個(gè)工地工作的時(shí)候，負(fù)責(zé)監(jiān)督施工現(xiàn)場是否有原材料浪費(fèi)、違章操作、安全隱患的現(xiàn)象，工人宿舍內(nèi)用電是否有亂接亂拉和浪費(fèi)的現(xiàn)象。我也努力做好這些工作，因?yàn)檫@些工作都直接與公司的成本掛鉤，做好這些工作可以為公司節(jié)省成本，為公司創(chuàng)造更大的利益。

　　一、后勤保障工作：

　　1、今年在膠粉廠生產(chǎn)前，我和膠粉廠員工們共同努力，為膠粉廠在市政電源連接好動力電，解決了以前只能靠柴油發(fā)電機(jī)發(fā)電作業(yè)的限制。

　　2、各個(gè)施工現(xiàn)場進(jìn)場施工前，將每個(gè)現(xiàn)場的.電源連接暢通，和大包單位共同記好用電量。所有進(jìn)場的機(jī)具設(shè)備全部復(fù)查檢修一次，保證全部可以正常使用。

　　3、和發(fā)泡組的槍手一起檢修機(jī)器，并針對易損元件有計(jì)劃的提前采購，防止因元件問題耽誤施工。在采購過程中，積極和采購員調(diào)查本地區(qū)可采購到的部分元件和廠家直接發(fā)貨的價(jià)格差，形成最經(jīng)濟(jì)合理的采購方案。

　　4、工地開始施工后每天做一次巡檢，發(fā)現(xiàn)有問題現(xiàn)場及時(shí)解決，保障工程正常施工。

　　二、其它工作

　　1、每天定時(shí)對宿舍進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)宿舍有亂接亂拉的的現(xiàn)象堅(jiān)決拆除。發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)電的現(xiàn)象第一次給予警告，并做好記錄，如不整改的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　2、每天在工地巡檢機(jī)械設(shè)備的時(shí)候要留心每個(gè)分包組和噴涂組是否有浪費(fèi)原材料的現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)馬上提醒其整改，如不整改的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　以上是我這個(gè)季度的工作小結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱并給與意見，以便于今后更好的開展工作。

　　匯報(bào)人： 魏峰

　　20xx年x月x日

季度工作總結(jié) 篇6

　　時(shí)間一轉(zhuǎn)眼而過，一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束。面對上一季度完成的工作，我做了如下總結(jié)。

　　上一個(gè)季度的工作，除了每天日常的收銀工作以外，還有兩件值得我一提的事情，這兩件事情都令我記憶深刻，也給我的工作帶來了很多啟發(fā)。

　　一件是在xx月xx日，我記得那天超市搞活動，來了特別多的人，結(jié)賬的時(shí)候也排滿了人，可能有一位顧客比較急，但是在她結(jié)完賬的時(shí)候，又覺得我給她算的數(shù)目不對，所以就一旁很生氣的問我，要求我重新再給她算一次。其實(shí)，我算的沒有錯(cuò)，只是她在買的時(shí)候沒有看清楚上面標(biāo)的價(jià)格。所以，我又只好耐心的跟她解釋了一遍，雖然后面的人已經(jīng)等的不耐煩了，一直在催，但是我依然保持著熱情服務(wù)的態(tài)度，一邊安撫著顧客的情緒，一邊幫那位女士又仔細(xì)的核算了一遍，最后，結(jié)果都沒有錯(cuò)。那位女士才面帶滿意笑容的離開了。

　　后來，主管知道我這件事情后，還在開會的.時(shí)候，特地的表揚(yáng)了我，說超市的服務(wù)就是要做到這樣，不管顧客有多么刁蠻和不講理，我們都要時(shí)刻以顧客為中心，盡心盡力的幫顧客解決問題，做到耐心服務(wù)，忠誠服務(wù)。

　　還有另外一件就是在xx月xx日，我和往常一樣正在自己的崗位上值著班，那天人很少，所以當(dāng)看到有一位母親面色十分著急的四處尋找著什么東西的時(shí)候，我就多留心了一下。果然，過了一段時(shí)間，我就看到有一位小孩子正茫然的站在超市的大門口，不知道要去哪的樣子，我就立馬反應(yīng)了過來。之前那位媽媽應(yīng)該是在尋找自己的孩子，所以我趕緊把要走出去的小孩叫到了我身邊，仔細(xì)的詢問了一下，果然她和她媽媽走丟了。我就趕緊把這事稟報(bào)給了我主管，然后再通過廣播的方式，讓她媽媽過來趕緊過來我收銀臺這里。當(dāng)她媽媽看到自己的小孩子時(shí)，眼淚一下子就涌了出來，之后就是對我和我們超市各種感謝。在第二天的時(shí)候，還特意跑過來給我們超市送了一面錦旗，這還是我們超市里第一次收到錦旗。所以這也算是我們這一季度工作的一大亮點(diǎn)。

　　這件事情也告訴了我，作為一名超市的收銀員，除了關(guān)注自己本崗位的工作之外，還要關(guān)注超市里所有一切事務(wù)的發(fā)生，凡是都要站在超市的角度出發(fā)，幫超市解決問題。即便不是自己的工作和義務(wù)，我也要去盡力幫忙做到。

季度工作總結(jié) 篇7

　　今年以來，鎮(zhèn)黨委政府積極響應(yīng)縣委、縣政府開展“四城聯(lián)創(chuàng)”的號召，在縣愛衛(wèi)會的精心指導(dǎo)下，以“清掃、保潔”兩大工作為重點(diǎn)，以“清潔鎮(zhèn)區(qū)工程、清潔農(nóng)村巷道工程”為載體，以“點(diǎn)、線、面”全面推進(jìn)為格局，在全鎮(zhèn)形成全民參與、全情投入、全面鋪開、全力保潔的良好氛圍，較好的推進(jìn)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的順利開展。

　　一、具體做法：

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合“四城聯(lián)創(chuàng)”精神，將環(huán)境衛(wèi)生整治擺在了黨委政府重要的議事議程，將各村衛(wèi)生整治情況作為年終考核的重要指標(biāo)。為推動該項(xiàng)工作順利開展，年初我鎮(zhèn)召開了環(huán)境衛(wèi)生整治動員大會及村級清潔員擴(kuò)大會議，成立了由黨委書記王江榮掛帥，鎮(zhèn)長張琳任組長，黨委副書記劉建民任副組長的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)組，各村相應(yīng)的成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，將班子成員分線分片，要求分區(qū)包干，責(zé)任到人，制定了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治實(shí)施方案，加強(qiáng)督查指導(dǎo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)勵(lì)措施，層層落實(shí)責(zé)任，形成了書記鎮(zhèn)長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抓，包村干部深入抓，村組部具體抓的良好氛圍，為全面推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（二）創(chuàng)新方法，嚴(yán)格檢查考核。我鎮(zhèn)建立了各行政村環(huán)境衛(wèi)生整治臺賬，明確各村巷道的基本情況、垃圾池建設(shè)情況、垃圾填滿場等情況，第一季度我鎮(zhèn)對農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生共進(jìn)行了2次觀摩檢查。3月6日，我鎮(zhèn)組織17個(gè)行政村的村長、支書到各村進(jìn)行衛(wèi)生評比檢查，每到一個(gè)行政村以抽簽的方式確定所檢查村的自然村，支書村長進(jìn)行現(xiàn)場評分，工作人員當(dāng)場匯總成績并作以通報(bào)。4月1日，我鎮(zhèn)組織17個(gè)行政村的'包村干部下鄉(xiāng)進(jìn)行衛(wèi)生觀摩檢查，按照第一次檢查的方法，這次評委變成了17個(gè)村包村干部，更加注重了公平公正，更加細(xì)化了考核的細(xì)則及管理辦法。工作人員詳細(xì)記錄檢查情況，檢查完后，統(tǒng)一到鎮(zhèn)政府集中開會，通報(bào)檢查情況。對先進(jìn)的村進(jìn)行表揚(yáng)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對后進(jìn)的村進(jìn)行批評，指出不足指出并發(fā)放整改通知書，令其按時(shí)完成整改任務(wù)，在全鎮(zhèn)形成“檢查—通報(bào)—整改—復(fù)檢—再通報(bào)”的循環(huán)。

　　（三）落實(shí)措施，全力整治。我鎮(zhèn)始終圍繞“綠化、美化、亮化、凈化”的目標(biāo)，強(qiáng)化措施、突出領(lǐng)導(dǎo)、干部、黨員在工作中的示范帶頭作用和先鋒模范作用，取得衛(wèi)生整治良好實(shí)效。一是根據(jù)“四城聯(lián)創(chuàng)”的要求，結(jié)合杜莊、陽城兩大集鎮(zhèn)基本情況，由班子成員帶隊(duì)，劃分8個(gè)責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任和任務(wù)，確定每周三為機(jī)關(guān)干部集中整治環(huán)境衛(wèi)生日，帶動集鎮(zhèn)街道居民定期及時(shí)清掃門前，清除垃圾，保持門前干凈整潔，清除陳舊的制度牌、標(biāo)語橫幅和門前的亂貼亂掛，極大的改善了集鎮(zhèn)臟、亂、差的現(xiàn)象。二是各行政村召開了兩委班子、黨員、村民代表環(huán)境衛(wèi)生整治動員大會，做到了“三定”，定巷道的負(fù)責(zé)人、清潔人員，定整治的時(shí)間，定任務(wù)，廣泛發(fā)動群眾掀起全民整治熱潮。在整理過程中，各村都創(chuàng)新工作方法，采取各種措施，取得了良好的成效。

　　（四）建立長效機(jī)制，務(wù)求工作實(shí)效。在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，“清掃”是重點(diǎn)，“保潔”是關(guān)鍵，我鎮(zhèn)堅(jiān)持健全機(jī)制，長效管理的原則，按照集中整治和長效管理、治標(biāo)與治本、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的原則，不斷完善保障措施，健全管理體系，促進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治持久，深入開展�？茖W(xué)制定《保潔人員管理制度》、《垃圾清運(yùn)制度》，《村級環(huán)境衛(wèi)生整理細(xì)則》及《村級環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等加強(qiáng)了保潔人員的管理。細(xì)化量化保潔員考核獎(jiǎng)懲制度，將各村環(huán)境衛(wèi)生整治的情況作為保潔員的工資發(fā)放的依據(jù)，對工作不到位、措施不得力、效果不明顯的村和保潔員給予經(jīng)濟(jì)處罰，緩發(fā)和不發(fā)工資待整改到位后再進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。

　　二、存在的問題：

　　一是部分群眾環(huán)保意識淡薄，整治難度較大。雖然鎮(zhèn)里多次對群眾進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治的宣傳和教育，但群眾對此項(xiàng)工作的理解程度還是不盡如人意，主動配合意識較差，“前掃后倒”，“邊走邊扔”的現(xiàn)象仍存在，村民自覺保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣還未形成，特別是每逢趕集給兩大集鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作增添了很大的難度。二是個(gè)別干部群眾對環(huán)境衛(wèi)生整治存在松懈厭倦思想，上級要求的嚴(yán)緊自己抓的緊，一不督促就放松，缺乏主動性。

　　三、下一步的打算：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步健全衛(wèi)生保潔長效機(jī)制。抓好長效機(jī)制的完善落實(shí)以及保潔員隊(duì)伍的建設(shè)。在保持原有保潔隊(duì)伍不變的情況下，在全鎮(zhèn)各村實(shí)行困難戶保潔義務(wù)工制度，從各村困難戶中挑選出部分有勞動能力的人員充實(shí)到保潔隊(duì)伍。

　　（二）進(jìn)一步完善衛(wèi)生監(jiān)督管理機(jī)制。我們計(jì)劃從各村老黨員、老干部以及村民代表中選出一部分責(zé)任心強(qiáng)的人員，成立一支環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，對村民和保潔人員進(jìn)行監(jiān)督。一方面監(jiān)督村民自覺愛護(hù)環(huán)境，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，另一方面監(jiān)督保潔員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為保潔工作打分，與保潔員工資直接相聯(lián)系。

季度工作總結(jié) 篇8

　　20xx年6月以來，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人基本情況和工作履歷

　　我叫xx，男，1992年6月2日出生，XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的.需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

　　我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx、06—20xx、06為110萬元，20xx、06到20xx、06為110萬元，20xx、07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬元，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

季度工作總結(jié) 篇9

　　20xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對**市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

　　部門工作總結(jié)

　　在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

　　7月總業(yè)績： 166700

　　8月總業(yè)績： 241800

　　9月總業(yè)績： 252300

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4） 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　第四季度工作計(jì)劃

　　在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

　　銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4）建立約訪專員。（建議試行）

　　根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5）銷售目標(biāo)

　　第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　具體的其他工作計(jì)劃如下：

　　第一步： 招聘員工

　　1、看銷售人員的`心態(tài)及人品

　　2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)

　　3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

　　第二步：培訓(xùn)員工

　　1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

　　2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

　　3、培訓(xùn)員工的快速成交法

　　4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

　　5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處

　　第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

　　1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) （ 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為）。

　　2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過每月一次或兩

　　次的集體活動來體現(xiàn)�；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解）

　　3、保證每個(gè)員工都有家的感覺，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

　　第四步：讓員工去市場上鍛煉

　　1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）

　　2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致）

　　3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。

　　第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

　　1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。

　　第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶

　　1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

　　2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

　　3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開拓更大的市場。

　　4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。

　　第七步 目標(biāo)達(dá)成

　　1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來，團(tuán)隊(duì)壯大

　　2、公司也會更加的強(qiáng)大（目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大）

　　3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

　　4、讓自己擁有奧迪A6L。

　　5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。

季度工作總結(jié) 篇10

　　根據(jù)衛(wèi)生局新衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕74號文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理使用，保證患者用藥安全。我院對20xx年第三季度抗菌藥物臨床使用自查中存在的問題進(jìn)行了整改，匯報(bào)如下：

　　一、為加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，提高合理應(yīng)用水平，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

　　我院成立抗菌藥物使用專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)對我院抗菌藥物臨床使用及管理方面進(jìn)行規(guī)范。

　　1、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，對抗菌藥物品種、劑型、規(guī)格、使用量、住院患者抗菌藥物使用率、外科手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率、門診抗菌藥物處方比例等做了調(diào)查；

　　2、開展醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物臨床應(yīng)用知識全員培訓(xùn)；

　　3、對抗菌藥物的使用采取分級制度。

　　二、現(xiàn)將我院在抗菌藥藥物使用中存在的不合理現(xiàn)象列出如下：

　　1、抗菌藥物使用率過高，聯(lián)合用藥率過高。我院在相關(guān)文件精神指導(dǎo)下，今年對抗菌藥物使用進(jìn)行了嚴(yán)格控制，目前使用率有了明顯下降，但與相關(guān)要求仍有一定差距。

　　2、無指征用藥。臨床工作中，醫(yī)師掌握抗菌藥物應(yīng)用的適應(yīng)證過寬，抗菌藥物被濫用。如在門診，即使診斷為上呼吸道感染，也較廣泛地應(yīng)用抗菌藥物；有的`臨床醫(yī)師一旦發(fā)現(xiàn)患者有發(fā)熱現(xiàn)象，便開始應(yīng)用抗生素，而不做相應(yīng)病原學(xué)檢查。

　　3、預(yù)防用藥過多。手術(shù)患者抗菌素使用率過高，外科系統(tǒng)手術(shù)患者抗菌藥物使用率也相對較高。

　　4、給藥方式和劑量存在問題。目前我院抗菌藥物給藥方式以靜脈給藥者比例較高為主，這說明抗菌藥物給藥方式不合理。

　　綜上所述，不應(yīng)憑經(jīng)驗(yàn)選用抗生素，應(yīng)當(dāng)把細(xì)菌培養(yǎng)和藥敏實(shí)驗(yàn)作為重要依據(jù)確定或改換藥物。且要以口服給藥為主。為避免抗菌藥的不合理應(yīng)用，就要注意藥物的適應(yīng)證、配伍、個(gè)體差異聯(lián)合用藥，以減少藥物的不良反應(yīng)，保證用藥安全有效。

　　三、整改措施

　　1、對抗菌藥物合理使用的管理。將合理應(yīng)用抗菌藥物納入醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用的監(jiān)督管理；增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的知識培訓(xùn)，熟悉藥物的適應(yīng)證、抗菌活性、藥動學(xué)等正確選用抗菌藥物。

　　2、加大宣傳力度，讓全民意識到濫用抗生素的危害，切實(shí)做到抗生素合理應(yīng)用。

　　3、結(jié)合基本藥物制度的實(shí)施和新農(nóng)合切實(shí)加強(qiáng)合理用藥的考核工作。

　　四、處罰情況

　　每月對全院臨床醫(yī)師的處方及病歷進(jìn)行抽查、點(diǎn)評，并將點(diǎn)評結(jié)果進(jìn)行匯總分析。

　　1、對抗菌藥物超常使用采取預(yù)警制度。對出現(xiàn)抗菌藥物超常處方且無正當(dāng)理由的醫(yī)師提出警告；

　　2、對存在不合理用藥的問題，進(jìn)行限期整改；

　　3、對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)師，醫(yī)院簡報(bào)通報(bào)，并計(jì)入考核。

　　總之，醫(yī)務(wù)人員要充分認(rèn)識到抗菌藥物合理應(yīng)用的重要性。認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，逐步將抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的管理軌道，促進(jìn)抗菌藥物臨床應(yīng)用能力和管理水平的持續(xù)改進(jìn)。

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