員工工作總結(jié)【集合】
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的員工工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工工作總結(jié)1
電腦公司新員工個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入電腦公司維修部一個(gè)多月了。在經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我初步了解到了公司的概況，包含公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。細(xì)細(xì)算來(lái)，自進(jìn)入電腦公司的那一天起，在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的多方面關(guān)心與幫助，讓我倍受感動(dòng)。
在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短卻很短的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多以前學(xué)不到的技術(shù)知識(shí)。也碰到了很多工作上和同事交流上的`難題，作為一名剛進(jìn)入電腦公司不久的員工。我深知自己的不足，也感謝部門同事們對(duì)我錯(cuò)誤問(wèn)題的指正。讓我能很好的調(diào)整和改善自己而更好的和同事們一起投入到工作中。
在這段時(shí)間里�？吹酵聜�?yōu)榱斯ぷ鞫颐Φ狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴使我內(nèi)心深受觸動(dòng)；大家在工作上相互幫助，生活上相互關(guān)心。使我深深感受到公司是一個(gè)有凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的企業(yè)，我相信我在今后工作中也將銘記這種團(tuán)結(jié)、**、互助的優(yōu)良作風(fēng)；時(shí)間沒(méi)有一秒不在流動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和這段時(shí)間來(lái)對(duì)公司了解的深入，我也十分堅(jiān)信只有這樣的企業(yè)才能做強(qiáng)做大，我們公司從一個(gè)只有5員工的企業(yè)做到今天這樣的成績(jī)，現(xiàn)在，新南寶的成就和輝煌歷程。就在你我眼前，他正如一匹俊馬踏上了征程，在向著美好愿景奔進(jìn)。
員工工作總結(jié)2
回首過(guò)去一年，工作時(shí)所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前若隱若現(xiàn)，但是現(xiàn)實(shí)是要去面對(duì)的，在工作的時(shí)候達(dá)到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，即使是回頭的時(shí)候，也能清清楚楚的回到每個(gè)細(xì)節(jié)中來(lái)盡自己最大的努力縮短工作時(shí)間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統(tǒng)化、流水化。讓自己的工作達(dá)到了一個(gè)新的境界，開創(chuàng)一個(gè)新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結(jié)一下自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)找出自己的缺點(diǎn)與不足。
本人特就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想工作方面
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點(diǎn)，明白到電力系統(tǒng)的重要性。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教，隨時(shí)筆記、隨時(shí)總結(jié)、隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的.順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jī)征服大家。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力工程的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通，使電力系統(tǒng)等專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標(biāo)相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
三、對(duì)供電所工作的想法與建議
（一）建議增強(qiáng)供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標(biāo)責(zé)任制，完善各種獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)大家積極提合理化建議，通過(guò)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)供電所管理，更好的為電力客戶做好服務(wù)工作。
（二）建議增強(qiáng)供電所的凝聚力。供電所是一個(gè)完整的整體，不能生產(chǎn)、營(yíng)銷、窗口分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時(shí)間開展集體公益活動(dòng)。 總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
員工工作總結(jié)3
簽署地：大連xxx 合同編號(hào)： SG08
甲方：大連明遠(yuǎn)服裝有限公司
乙方：
�。ㄒ韵潞�(jiǎn)稱甲乙雙方）甲乙雙方基于共同發(fā)展繁榮之目的，本著互惠互利、公平自愿、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用之原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議：
一、xxx合作方式
1、甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，甲方同意乙方在省市銷售雙方約定的“衫歌兒”品牌系列產(chǎn)品。
2、甲方按照統(tǒng)一供貨價(jià)格（不含稅）給乙方供貨（附價(jià)格表）。
3、款到發(fā)貨（現(xiàn)金或匯票）,運(yùn)費(fèi)自理。
4、貨品之零售價(jià)由甲方統(tǒng)一訂立，未經(jīng)甲方同意，乙方不可擅自更改。
5、乙方享有在其經(jīng)營(yíng)所在地（??????）的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)。
二、xx 乙方經(jīng)營(yíng)條件
1、講求誠(chéng)信，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，具有良好的溝通能力。
2、具有市場(chǎng)運(yùn)作所需的'經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
3、無(wú)不良記錄的企業(yè)法人或自然人。
4、需當(dāng)?shù)胤比A地段15平方米以上店面或20平方米以上專柜。
5、具有品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，正規(guī)渠道操作，不經(jīng)公司許可嚴(yán)禁夾售其他品牌產(chǎn)品。
6、為保證形象的統(tǒng)一性，乙方必須按照甲方品牌形象執(zhí)行。
7、乙方在經(jīng)營(yíng)期間擅改店面形象，在甲方提出整改通知仍不執(zhí)行，甲方有權(quán)終止合同。
8、愿意服從并接受衫歌兒統(tǒng)一管理和營(yíng)運(yùn)要求，并執(zhí)行衫歌兒統(tǒng)一的價(jià)格體系、服務(wù)體系和管理體系。
9、能獨(dú)立提供良好的售前、售后服務(wù)。
三、xx 調(diào)換貨
1、除公司指定產(chǎn)品外，乙方所進(jìn)產(chǎn)品的調(diào)換不受時(shí)間和金額限制，可隨意調(diào)換（所調(diào)換商品以不影響二次銷售為調(diào)換標(biāo)準(zhǔn)）。
2、乙方收到貨品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或數(shù)量短缺，乙方必須在收到貨品后的三日內(nèi)向甲方提出（傳真），如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品屬于甲方質(zhì)量問(wèn)題，甲方給予無(wú)條件退換。在乙方經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)丟失、破損、贓污視為乙方自行買斷，公司不予調(diào)換。
3、公司指定的買斷產(chǎn)品與促銷品不予以退換。
4、乙方返貨時(shí)，需將返貨清單列好后傳至甲方，待甲方確認(rèn)后返貨。
四、xxx甲方責(zé)任義務(wù)
1、公司為維護(hù)全國(guó)統(tǒng)一形象，對(duì)加盟商免費(fèi)設(shè)計(jì)圖紙、上柜、開業(yè)指導(dǎo)。
2、網(wǎng)絡(luò)媒體支持。
3、全國(guó)動(dòng)態(tài)秀。
4、文宣品及配件支持，如目錄、手提袋（產(chǎn)品數(shù)量而定）、衣架、內(nèi)衣使用手冊(cè)、年度推廣手冊(cè)、VCD光盤等（形象專柜、道具模特、LOGO等給予成本支持）。
5、?? 統(tǒng)一活動(dòng)支持、參與本公司全年多次大型促銷活動(dòng)，提供部分免費(fèi)贈(zèng)品（促銷贈(zèng)品不得私自定價(jià)銷售）。
五、xxx 運(yùn)輸方式
1、貨物由甲方發(fā)至乙方所在地的，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用乙方承擔(dān)。
2、甲方主動(dòng)要求發(fā)貨、調(diào)貨的運(yùn)輸費(fèi)由甲方承擔(dān)，乙方要求訂貨、調(diào)貨、返貨等費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、甲方為保證貨物準(zhǔn)確、及時(shí)、安全到達(dá)目的地，發(fā)/返貨將統(tǒng)一貨運(yùn)。
員工工作總結(jié)4
第四季度x車間緊緊圍繞年產(chǎn)x噸奮斗目標(biāo)，以“提質(zhì)降耗、節(jié)能創(chuàng)效”為中心，強(qiáng)化六項(xiàng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范職工安全操作行為，踐行“三精”理念，較好的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)對(duì)第四季度工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)管理方面
從激勵(lì)機(jī)制入手，繼續(xù)推行車間管理人員考核機(jī)制和生產(chǎn)崗位橫向考核機(jī)制，把生產(chǎn)指標(biāo)與效益工資掛鉤形成經(jīng)濟(jì)壓力，增強(qiáng)了廣大職工的生產(chǎn)熱情。從提升業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，針對(duì)不同工序操作人員制定工藝技術(shù)培訓(xùn)措施，通過(guò)總結(jié)推廣先進(jìn)操作法，組織學(xué)習(xí)“五檢查，五確認(rèn)”行為規(guī)范，認(rèn)真搞好傳幫帶的“學(xué)技術(shù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)”活動(dòng)，提升了全員業(yè)務(wù)技術(shù)能力。從原料和工藝優(yōu)化入手，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，避免摻有雜質(zhì)的不合格品進(jìn)入生產(chǎn)系統(tǒng)。在生產(chǎn)過(guò)程中，控制好投料比，保證雙酚A反應(yīng)完全。
根據(jù)半成品化驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)替換色度偏高的氯苯溶劑，根據(jù)離心物料的`水分和加料時(shí)間的監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整離心機(jī)的料位探測(cè)器。通過(guò)規(guī)范化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化的操作，保證了產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗等各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的完成。
二、設(shè)備管理方面
加強(qiáng)了對(duì)離心、雙錐等重要生產(chǎn)設(shè)備的值守監(jiān)控，強(qiáng)化預(yù)防和及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，使設(shè)備管理由被動(dòng)性維修向預(yù)測(cè)性維護(hù)。同時(shí)，監(jiān)督指導(dǎo)外包維修人員及時(shí)對(duì)問(wèn)題設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)，加大了對(duì)設(shè)備的跑、冒、滴、漏的治理力度，提高了設(shè)備利用率和完好率。另外，我們還通過(guò)技改技革不斷改善提高裝備素質(zhì)，增強(qiáng)設(shè)備性能。針對(duì)離心機(jī)料位探測(cè)器探針偏離、易斷裂問(wèn)題，經(jīng)過(guò)技術(shù)改造將料位探測(cè)器的探針和軸承更換成一體件，并在探針的背面安置加固筋，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的試運(yùn)行，符合生產(chǎn)工藝要求，解決了制約生產(chǎn)問(wèn)題。
三、安全管理方面
車間利用班組學(xué)習(xí)時(shí)間，采取安全事故案例分析、安全常識(shí)宣講等形式，定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念。通過(guò)組織安全征文，安全生產(chǎn)格言、警句征集，深入開展“六想六不干、三抓三保障”大討論活動(dòng)，使員工積極融入“人人想安全、人人管安全、人人保安全”的工作氛圍之中，從而為安全生產(chǎn)工作奠定強(qiáng)有力的思想保證，實(shí)現(xiàn)三季度無(wú)工傷、無(wú)事故。
x車間將開展好各項(xiàng)增產(chǎn)、降本、提質(zhì)、降耗活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)熱情，充分利用生產(chǎn)黃金期爭(zhēng)分奪秒趕進(jìn)度，堅(jiān)定信心，克服困難，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。
員工工作總結(jié)5
我從20xx年12月入職，從一點(diǎn)一滴開始，對(duì)企業(yè)逐漸熟悉，對(duì)工作慢慢適應(yīng)。在這幾年里是企業(yè)培養(yǎng)了我，給了我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使我在本職崗位能夠開心工作，使自己能真正融入到企業(yè)，熱愛(ài)本職。此次領(lǐng)導(dǎo)給予我記帳員崗位待遇，即是對(duì)我過(guò)去工作的肯定，更是對(duì)我未來(lái)工作的鞭策。我回到辦公室已一年有余，針對(duì)我現(xiàn)在所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：
一、 社會(huì)保險(xiǎn)管理：
與人力資源及時(shí)溝通，收集各賣場(chǎng)人員變動(dòng)信息，嚴(yán)格把關(guān)，涉及到100名促銷員、667名營(yíng)業(yè)員的養(yǎng)老保險(xiǎn)，255名促銷員、706名營(yíng)業(yè)員的工傷保險(xiǎn)，393名營(yíng)業(yè)員的醫(yī)療保險(xiǎn)，626名營(yíng)業(yè)員的失業(yè)保險(xiǎn)，每項(xiàng)保險(xiǎn)每月都必須根據(jù)人員基本情況一一核對(duì)，根據(jù)實(shí)際變動(dòng)情況及時(shí)做好上報(bào)和停保工作。尤其是工傷保險(xiǎn)，涉及到時(shí)效性，需要在新員工上崗前將工傷保險(xiǎn)上報(bào)，切實(shí)保證每一位員工的人身保障；當(dāng)營(yíng)業(yè)員長(zhǎng)期休假時(shí)，可以暫時(shí)作停保處理，以節(jié)省工傷保險(xiǎn)費(fèi)用的支出。一年來(lái)，未因漏報(bào)、誤報(bào)工傷保險(xiǎn)致使公司造成損失。養(yǎng)老保險(xiǎn)上對(duì)聯(lián)營(yíng)用工促銷員嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)退休人員及時(shí)做好保險(xiǎn)停保工作�？傊@些工作看似簡(jiǎn)單，都需要認(rèn)真及時(shí)的落實(shí)，避免因自己的疏忽造成員工或公司的損失。
二、 薪資管理：
1、工資涉及到每一位員工的切身利益，要做到及時(shí)準(zhǔn)確，
一視同仁，就必須嚴(yán)格按著工資制度及請(qǐng)銷假制度進(jìn)行核算。目前我們的工資沒(méi)有實(shí)行軟件管理，主要是賣場(chǎng)報(bào)考勤進(jìn)行核算工資，由于員工多，各賣場(chǎng)請(qǐng)事假、病假、產(chǎn)假人員變動(dòng)頻繁，每人參加工作時(shí)間不統(tǒng)一導(dǎo)致工齡工資及任職工資不一致，住房補(bǔ)助、崗位補(bǔ)貼等享受人員不一致，同時(shí)請(qǐng)假時(shí)間不同涉及工資扣減不一、福利發(fā)放及保險(xiǎn)問(wèn)題，這就需要認(rèn)真嚴(yán)格，逐一核算，避免因差錯(cuò)造成執(zhí)行不一致，引起員工疑惑。用嚴(yán)格的核算真正把控員工的請(qǐng)假，精準(zhǔn)錄入數(shù)字，在工資發(fā)放上維護(hù)公司和職工的利益，確保工資及時(shí)提交到銀行，發(fā)放到員工手中。
2、賣場(chǎng)代理品牌營(yíng)業(yè)員工資的回收。代理品牌人員的工資由公司代發(fā)，保險(xiǎn)代交，賣場(chǎng)負(fù)責(zé)工資回收，是工資的一個(gè)重要部分，但是各賣場(chǎng)、各品牌、各供應(yīng)商發(fā)放時(shí)間不一，標(biāo)準(zhǔn)不一，這樣就需要為每一個(gè)代理品牌人員工資存檔，及時(shí)告知各保險(xiǎn)應(yīng)承擔(dān)部分，按季度催促各賣場(chǎng)，避免漏返、少返發(fā)生。
3、薪資工作最主要的特點(diǎn)就是要精、準(zhǔn)、穩(wěn)，精就是要做事精心、細(xì)心，從每件小事著眼，以主人翁的態(tài)度對(duì)待公司事務(wù)，從點(diǎn)滴開始，考慮周全，盡最大努力，這樣才能保證事事無(wú)差錯(cuò)。穩(wěn)，就是行事不悲不喜，遇事不慌不忙，合理答復(fù)員工的各種疑難，領(lǐng)導(dǎo)交待的事情及時(shí)有效完成，穩(wěn)中求快，勤動(dòng)腦勤請(qǐng)示，做到日日清，才會(huì)日日高。準(zhǔn)，重點(diǎn)就是各項(xiàng)保險(xiǎn)與工資方面的準(zhǔn)確性，保證員工與公司利益。因此，就要求我必須全身心的投入到工作中，細(xì)心、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成薪資工作。
三、 辦公室日常工作：
辦公室的`工作是對(duì)內(nèi)要服務(wù)于賣場(chǎng)、員工及各個(gè)職能部門，對(duì)外處理好與各機(jī)關(guān)職能部門之間的關(guān)系、接待好供應(yīng)商及來(lái)賓的來(lái)訪。要熱情的對(duì)待，及時(shí)的幫助解決，及時(shí)傳達(dá)，如賣場(chǎng)制度查詢，打印、復(fù)印文件、接發(fā)傳真、信件、報(bào)紙分發(fā)等，為賣場(chǎng)和部門能正常運(yùn)行給予大力支持，讓員工的困難和疑難在最短時(shí)間能夠解決，全心上崗。來(lái)訪客人，要及時(shí)了解來(lái)意，快速給予辦理或傳達(dá)給相關(guān)對(duì)接人員，樹立好企業(yè)的良好形象。積極協(xié)助張主任處理辦公室日常事務(wù)，不懂的，掌握不好的及時(shí)請(qǐng)示，堅(jiān)決不讓待辦事宜在我的手上壓著。
辦公室的工作需要邊干邊摸索，有時(shí)候忙起來(lái)會(huì)感覺(jué)累，但是這種感覺(jué)讓我的生活變得非常充實(shí)，我享受在其中。當(dāng)然，在工作中還有很多不足之處，有想不到的亦有做不到的，總之想提高工作質(zhì)量就要多問(wèn)多學(xué)習(xí)，我會(huì)懷感恩之心在公司長(zhǎng)期工作下去，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向老員工學(xué)，努力提高自身素質(zhì)。真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)與同事發(fā)現(xiàn)我在工作中有不妥之處時(shí)給予批評(píng)與指正。今年公司對(duì)內(nèi)是衛(wèi)生年，對(duì)外是服務(wù)年，對(duì)我而言，我會(huì)勇于分擔(dān)，敢于承擔(dān)，以飽滿的熱情對(duì)待每一位同事與顧客，以積極向上的心態(tài)面對(duì)工作與生活，以幸�？鞓�(lè)的氣息去感染我身邊的每一個(gè)人，傳遞鴻兆人快樂(lè)、感恩、舍得的正能量。
員工工作總結(jié)6
作為銷售代表，我應(yīng)該掌握一些技巧：
1、我們是方便快捷的消費(fèi)品，所以要熟悉我們產(chǎn)品的屬性和特點(diǎn)。
2、我們是直接面向終端市場(chǎng)銷售的，要求我們充分熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量、加工工藝、包裝材料、品牌特點(diǎn)和使用價(jià)值，以便及時(shí)回答客戶的問(wèn)題。
3、熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)分銷渠道。不同的產(chǎn)品有不同的興趣點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)高品位，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，有的強(qiáng)調(diào)便攜性，不同的興趣點(diǎn)吸引不同的消費(fèi)群體，所以適合不同渠道銷售。只有熟悉他們產(chǎn)品的興趣點(diǎn)和目標(biāo)分銷渠道，才能向客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期和浪費(fèi)，促進(jìn)銷售。
4、熟悉這個(gè)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格。
5、生動(dòng)的技巧，按照公司標(biāo)準(zhǔn)展示產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能更形象的展示在消費(fèi)者面前，同時(shí)注意盡可能的.占據(jù)終端銷售點(diǎn)的貨架空間。
6、客戶庫(kù)存管理。如何科學(xué)的管理客戶庫(kù)存，從而避免眼前產(chǎn)品的出現(xiàn)，保證為消費(fèi)者提供最新鮮的產(chǎn)品，同時(shí)盡可能的占用銷售終端點(diǎn)的庫(kù)存和資金。
7、回答客戶的異議�？蛻艚�(jīng)常提問(wèn)，我們要提前準(zhǔn)備好客戶的問(wèn)題，并用心回答。
8、規(guī)范客戶拜訪。我們每天必須去很多商店。如果我們能在每個(gè)商店遵循統(tǒng)一的工作流程，就可以提高工作效率，樹立專業(yè)形象，可以避免遺漏，降低錯(cuò)誤率。
員工工作總結(jié)7
來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)星期了，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求�，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好；做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。各部門把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的`任務(wù)，做好公司每月的臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
員工工作總結(jié)8
隨著我司新一年度的開始，各位員工已經(jīng)完成了自己工作計(jì)劃中的一半，為了更好的評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和為下半年的順利進(jìn)行提供保障，我作為工作負(fù)責(zé)人這里對(duì)員工的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
今年的工作目標(biāo)是發(fā)揮公司的特點(diǎn)，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大公司影響外，在市場(chǎng)上獲得更多的客戶，提高公司優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷策略，完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)并按時(shí)完成上級(jí)指定的任務(wù)。員工針對(duì)自身工作特點(diǎn)和崗位任務(wù)，在上半年制定了和目標(biāo)和規(guī)劃，大致如下：
1、銷售部門：上半年主要目標(biāo)是擴(kuò)大公司影響力，在市場(chǎng)上獲得更多的客戶，提高公司優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷策略。
2、客服部門：以客戶為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷售部門順利完成銷售目標(biāo)。
3、運(yùn)營(yíng)部門：協(xié)助銷售部門根據(jù)客戶需求及時(shí)處理訂單，保證物流暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)。
4、后勤部門：確保公司每日運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，為員工生活提供保障。
二、工作進(jìn)展和完成情況
上半年工作進(jìn)展和完成情況方面，大家都沒(méi)讓我失望，在這里對(duì)大家表?yè)P(yáng)一下。
1、銷售部門：銷售部門今年的增收任務(wù)很重，但在上半年時(shí)間里，公司當(dāng)月銷售額均保持了較高水平，其中，銷售主動(dòng)拜訪的客戶數(shù)目較去年同期增加了20%，增量率非常優(yōu)異。
2、客服部門：客服部門圍繞客戶為中心，一直提升服務(wù)意識(shí)，減少投訴次數(shù)。反映客戶體驗(yàn)的指標(biāo)，如客戶滿意度，重復(fù)消費(fèi)率等不斷提高，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3、運(yùn)營(yíng)部門：上半年期間，部門與銷售同事密切合作，完成訂單數(shù)量，及時(shí)安排運(yùn)輸，使得物流暢通，及時(shí)準(zhǔn)確，特別是在疫情期間，協(xié)調(diào)下游客戶和物流渠道，使得客戶收貨和發(fā)貨及時(shí)，場(chǎng)景轉(zhuǎn)換順利。
4、后勤部門：上半年，后勤保證了公司每日正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保員工生活的各個(gè)方面能得到良好的照顧，每個(gè)員工都體驗(yàn)到了公司的關(guān)愛(ài)和溫暖，體現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。
三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題
在工作總結(jié)中，不能只看好的一面，也需要看到存在的問(wèn)題和不足，共同探討解決方法和途徑，下面總結(jié)一下工作過(guò)程中需要改進(jìn)的地方：
1、銷售部門：某些銷售員的.達(dá)標(biāo)率在下降，需要針對(duì)原因進(jìn)行分析和定位，有針對(duì)性地制定計(jì)劃。
2、客服部門：客服部門還需要加強(qiáng)與銷售部門的溝通，全了解客戶的需求和問(wèn)題，且開發(fā)捆綁銷售業(yè)務(wù)，增加公司利潤(rùn)。
3、運(yùn)營(yíng)部門：部門能力與訂單增長(zhǎng)比較不匹配，需要加緊部門培訓(xùn)，以提升運(yùn)營(yíng)的專業(yè)水平。同時(shí)，部門需要優(yōu)化與下游物流公司溝通的流程和標(biāo)準(zhǔn)化。
4、后勤部門：?jiǎn)T工宿舍和食堂的環(huán)境衛(wèi)生方面還是存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)行整改，提高員工生活的舒適度，同時(shí)為了員工的身體健康，食堂也要考慮菜品健康與營(yíng)養(yǎng)的問(wèn)題。
四、工作質(zhì)量和壓力
員工的工作質(zhì)量非常不錯(cuò)，推進(jìn)程度快，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但是，作為一家發(fā)展的中型公司，員工和部門之間的目標(biāo)確定和職責(zé)分配還有很大提升空間，部門之間的協(xié)作還有待完善。員工整年的工作壓力很大，需要一定的休息和放松，季度旅游活動(dòng)這類活動(dòng)可以適當(dāng)增加，通過(guò)放松和良好的環(huán)境運(yùn)營(yíng)到調(diào)節(jié)員工壓力。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、在今年的工作中員工針對(duì)自身特點(diǎn)合適制定工作目標(biāo)和規(guī)劃，在此過(guò)程中相互間合作，積極溝通，推動(dòng)各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利進(jìn)行。
2、在工作過(guò)程中，員工和部門需要更加關(guān)注公司整體目標(biāo)，以及跟上級(jí)的預(yù)期目標(biāo)，避免分散重點(diǎn)力量不集中，使工作重心偏離方向。
3、在日常工作中，員工需要和自我檢視提升自身能力技能，不斷加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)綜合發(fā)展的能力，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展變革的需求。
六、工作規(guī)劃和展望
1、下午半年的工作還有一半，員工和部門需要保持高度消，密切合作，安排好時(shí)間，掌握好節(jié)奏，履行好自身的職責(zé)任務(wù)，確保公司每個(gè)部門都在自己的崗位上有所作為，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、明年的工作需要在今年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步精細(xì)和完善，制定更加適應(yīng)公司和部門發(fā)展需要的計(jì)劃和目標(biāo)，同時(shí)注重員工培訓(xùn)和管理，確保員工的個(gè)人能力和部門發(fā)展能力可以完善匹配公司收益增長(zhǎng)指標(biāo)。
3、為了進(jìn)一步提升員工的工作經(jīng)驗(yàn)，需要適當(dāng)培訓(xùn)員工和部門人員和管理技能培訓(xùn)，以增加他們的發(fā)展空間，讓員工更好地適應(yīng)公司不斷變化的需求。
以上是員工工作總結(jié)的內(nèi)容，我認(rèn)為這對(duì)公司的管理和員工的發(fā)展都會(huì)有所幫助，祝全體員工工作順利，事業(yè)有成！
員工工作總結(jié)9
20xx年的第x個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第x季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、第x季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情景。
2、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待x個(gè)有效客戶，其中成交的有x個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
3、銷售工作總結(jié)、分析。
（1）入職感言。
在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦總監(jiān)和銷售部經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的'。前兩個(gè)月，我都是在xxx總監(jiān)和xxx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或比較車型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
（2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
�。�3）重點(diǎn)客戶的開展。
我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
�。�4）自我工作中的不足。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能。
員工工作總結(jié)10
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將過(guò)去，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，在學(xué)校、公司、站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各位師傅的精心培育、熱情鼓勵(lì)幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使自己由一個(gè)懵懂迷茫的畢業(yè)生逐漸成長(zhǎng)為一名合格的地鐵新員工。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我不光鞏固了以往在課堂上所掌握的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，也學(xué)習(xí)到了一些為人處事辦事效率課堂上學(xué)習(xí)不到的新的內(nèi)容，而且自己的個(gè)人能力、社會(huì)交往能力也有了較大的提高。
感覺(jué)時(shí)間過(guò)的真是挺快的，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了，好像就是那么一轉(zhuǎn)眼的功夫。在這段時(shí)間了，我經(jīng)歷了很多，收獲了很多，也學(xué)到了很多。那么，接下來(lái)就來(lái)簡(jiǎn)單的總結(jié)一下我這幾個(gè)月以來(lái)的實(shí)習(xí)生活。
記得剛剛分到站區(qū)的時(shí)候，雖然帶著從學(xué)校學(xué)習(xí)成果進(jìn)入這里，不過(guò)還是對(duì)于一些以前并沒(méi)有接觸過(guò)的東西而感到有些茫然，而且對(duì)于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我們的周圍環(huán)境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調(diào)節(jié)自己的思想和行為，才能適應(yīng)這種變化。
好在，在站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們很熱心，有時(shí)候我提出了各種問(wèn)題，他們會(huì)很耐心的給我講解；有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)給我介紹這里，不管在綜控還是在票務(wù)給我講解各個(gè)設(shè)備的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。所以，我很快地就熟悉了這兒的工作，適應(yīng)了這兒的環(huán)境。這對(duì)于以后能夠做好自己的工作也打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
剛開始我們?cè)诠纠飳W(xué)習(xí)了安全及勞動(dòng)紀(jì)律。到站區(qū)班組都進(jìn)行了安全生產(chǎn)以及我們從業(yè)人員具備必要的安全知識(shí)，使用有關(guān)的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就會(huì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題，在綜控行車造成不良的后果，嚴(yán)重還有承擔(dān)法律責(zé)任。
所以，學(xué)習(xí)安全教育，是一項(xiàng)很重要的.課程。勞動(dòng)紀(jì)律，勞動(dòng)紀(jì)律要求全體員工在集體勞動(dòng)、工作、生活過(guò)程中，以及與勞動(dòng)、工作緊密相關(guān)的其他過(guò)程中必須共同遵守的規(guī)則。從其中的內(nèi)涵可以知道，勞動(dòng)紀(jì)律的目的是保證生產(chǎn)、工作的正常運(yùn)行，勞動(dòng)紀(jì)律的本質(zhì)是全體員工共同遵守的規(guī)則。學(xué)好勞動(dòng)紀(jì)律是做好本職工作的重要保證。
記得站區(qū)報(bào)道那天，我們來(lái)到站區(qū)，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室問(wèn)了問(wèn)我們幾個(gè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)時(shí)正直10月份。冬天比較冷，這個(gè)站的男同事現(xiàn)在都已經(jīng)穿上秋褲了，叫我們多穿衣服，站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們說(shuō)道，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)挺好的，感覺(jué)真的很溫暖。
第二天到放寒假都一直在綜控跟著師傅們做行車每天相關(guān)的工作，偶爾人員緊缺的情況下，也到票務(wù)去替替崗，比如交接班，開關(guān)各種設(shè)備，調(diào)度電話，命令，施工登記、注銷，還有就是控制臺(tái)的排列進(jìn)路等等，自己也給自己制定了要求，就是工作上要虛心、認(rèn)真、努力、積極主動(dòng)，踏踏實(shí)實(shí)的做好師傅布置的任務(wù)。師傅們也很負(fù)責(zé)，督促我沒(méi)事多背背題庫(kù)，以后早晚都要考的，漸漸地，熟悉了綜控室里的相關(guān)設(shè)備設(shè)施。清楚了作為一個(gè)合格綜控員每天工作的的內(nèi)容和步驟。
寒假回來(lái)后，根據(jù)站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排開始下半學(xué)期的實(shí)習(xí)，主要安排在票務(wù)作業(yè)，熟悉票務(wù)人員的工作內(nèi)容，比如運(yùn)營(yíng)結(jié)束后AFC作業(yè)的結(jié)算，售檢票，站臺(tái)清人，還有就是接送殘疾人等等內(nèi)容，跟在綜控的區(qū)別就是接觸乘客多了，記得師傅跟我說(shuō)過(guò)，一定要控制好自己的情緒，不要因?yàn)椴焕碇堑男袨椋绊懝ぷ�，在我的票�?wù)實(shí)習(xí)中感覺(jué)還真是什么樣的人都有，但大多是還都很有禮貌，最重要的我學(xué)到了，一些突發(fā)緊急事件的處理辦法和很多學(xué)校里沒(méi)有的常識(shí)，對(duì)今后工作中有了很大的幫助。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多之前沒(méi)有接觸過(guò)的專業(yè)性的知識(shí)。使我對(duì)地鐵客運(yùn)服務(wù)這個(gè)專業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解，一些的日常工作我也能夠試著自己去獨(dú)立完成。我在思想上由一個(gè)涉世未深的畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一名地鐵分公司的新員工，工作方面和個(gè)人能力方面也有了一定的進(jìn)步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票務(wù)實(shí)習(xí)中，對(duì)面乘客心中不免有些壓力，畢竟自己經(jīng)驗(yàn)太少。
但是站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、師傅十分關(guān)心我，讓我慢慢來(lái)，一步一步的，不著急，不要有壓力，像對(duì)綜控各種突發(fā)事件辦理的過(guò)程知識(shí)掌握很欠缺，TVM暫停服務(wù)后的處理工作掌握的力度仍然不夠等，這些都是我今后努力的重點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，我給了自己的實(shí)習(xí)生活留下了一個(gè)較為滿意的答案！當(dāng)然，這只是個(gè)開始，以后還有更多的東西等著我去學(xué)習(xí)，我也會(huì)繼續(xù)努力，把握住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一次挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取為xx地鐵做得更好！
地鐵員工工作總結(jié)第二十篇
時(shí)間過(guò)的可真快，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)從我們的身邊流逝。在這半年的時(shí)間里。工作和學(xué)習(xí)讓我在時(shí)間中成長(zhǎng)。
測(cè)量是工程的眼睛，作為測(cè)量人員我本著實(shí)事求是，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話的原則從事測(cè)量工作。在這半年的工作中，我邊學(xué)習(xí)邊鍛煉，使自己能更快更好的適應(yīng)測(cè)量工作。從工作中我總結(jié)了以下三個(gè)方面：
1理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合應(yīng)用
作為一名測(cè)量人員，必須具備測(cè)量學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。通過(guò)了這一段時(shí)間的工作，我學(xué)到了很多知識(shí)，特別是測(cè)量知識(shí)。在工作期間我也碰到很多我想象不到的困難，但是困難并不可怕，可怕的是遇到困難，我們要敢于面對(duì)和解決。我很珍惜這段時(shí)間的鍛煉，因?yàn)楝F(xiàn)在是有各位前輩同事在工作上指導(dǎo)和鍛煉我，讓我更快的適應(yīng)現(xiàn)在的工作和成長(zhǎng)起來(lái)。其實(shí)也是在學(xué)習(xí)，只不過(guò)是在實(shí)地的訓(xùn)練，課堂知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合應(yīng)用，讓我懂得理論知識(shí)的重要性，理論結(jié)合于實(shí)際，更使我明白施工測(cè)量和現(xiàn)場(chǎng)的知識(shí)應(yīng)用在工程建設(shè)中都有重要的應(yīng)用。
2現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變能力
在測(cè)量中，除了測(cè)量的現(xiàn)場(chǎng)操作技能外，往往會(huì)碰到一些比較復(fù)雜的問(wèn)題，所以隨機(jī)應(yīng)變靈活應(yīng)用計(jì)算機(jī)編程，將坐標(biāo)放樣點(diǎn)算出來(lái)，就成了一個(gè)靈活問(wèn)題。測(cè)量中，經(jīng)常把預(yù)先點(diǎn)出來(lái)的坐標(biāo)，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。所以就要對(duì)點(diǎn)進(jìn)行移動(dòng)更改，進(jìn)行方位角的計(jì)算，來(lái)確定點(diǎn)位。在導(dǎo)線點(diǎn)之間不能通視的情況下。就要運(yùn)用到交會(huì)問(wèn)題，我們常用到后方交會(huì)，后方交會(huì)是已知兩個(gè)點(diǎn)，通過(guò)測(cè)定距離的方式，反算建站點(diǎn)的坐標(biāo)，來(lái)進(jìn)行放樣。這種方法最大的問(wèn)題是如果兩點(diǎn)交會(huì)夾角太小，會(huì)影響交會(huì)精度，從而導(dǎo)致放樣的精度。所以在這種情況下是不允許的。
3工作中做到細(xì)心謹(jǐn)慎
測(cè)量的精度要求是比較高的，特別是地下工程。一個(gè)小小的失誤，就會(huì)導(dǎo)致測(cè)量的偏差，都會(huì)影響工程的質(zhì)量�？臻g距離的縮小、側(cè)墻的偏移、高程的誤差。這些在工作中都是不允許的，所以工作中應(yīng)該做到細(xì)心謹(jǐn)慎就要做到心平氣和不厭其煩的仔細(xì)工作。工程測(cè)量專業(yè)的測(cè)量人員的技能主要是體現(xiàn)在讀圖、計(jì)算和測(cè)量三方面。同時(shí)作為一名測(cè)量工程人員要掌握必要的技術(shù)能力外還要具備良好的心理素質(zhì)。因?yàn)闇y(cè)量技術(shù)人員是奮戰(zhàn)在工程建設(shè)的第一線條件比較艱苦。因此我們應(yīng)該有一定的吃苦意識(shí)，地鐵工程的測(cè)量人員在工作環(huán)境中經(jīng)常有高空作業(yè)，因此應(yīng)當(dāng)具備一定的安全意識(shí)和毅力。
展望新的一年，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，迎接新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)好專業(yè)技能知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的施工管理工作，同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。作為地鐵工程測(cè)量人員，我們肩上擔(dān)負(fù)的不僅僅是放樣的任務(wù)，更是擔(dān)負(fù)工程質(zhì)量的使命，只有掌握了一定的理論知識(shí)和操作技能，才能更好的服務(wù)于工程。
員工工作總結(jié)11
在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了行政部的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將任職以來(lái)的情況如下：
一、主要工作
(一)努力做好行政管理工作
1、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
2、完成20xx年行政工作計(jì)劃、總結(jié)及年鑒、大事記的編寫和上報(bào)工作。
(二)辦公室內(nèi)部工作
協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作;每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。
二、存在的問(wèn)題和建議
(一)自身的問(wèn)題
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的.要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。
(二)今后工作的思路
1、辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴
本人自xx-xx入職XXX公司以，營(yíng)銷管理心市場(chǎng)部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等；專題性工作主包括撰專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作營(yíng)銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責(zé)，主『范文全網(wǎng)fxwdxqwx.comx』公司整體營(yíng)銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷售起明顯提振作。
售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控市場(chǎng)部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照。目于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)手成功賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并所，并優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營(yíng)銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績(jī)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
員工工作總結(jié)12
這一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞銷售部展開中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、主要工作
1、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)；加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力
認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條，熟悉工作流程，了解銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)。嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為，抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。
3、強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作
錄入重要客戶資料，完善信息庫(kù)，給銷售提供支持。
4、服務(wù)大局，接待工作上水平
凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者重要客戶來(lái)司，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)。事前，在銷售部人員的幫助下，制定了詳細(xì)的接待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)。
5、耐心細(xì)致，搞好后勤工作
銷售部文員日常后勤工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度；二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫作能力；三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、明年工作打算
20xx年精益求精抓信息，要繼續(xù)擴(kuò)大銷售信息覆蓋面。同時(shí)，要保證數(shù)據(jù)的精確度。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
現(xiàn)將銷售文員工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總，其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；
2、清理業(yè)務(wù)，手上的借物及還貨情況；
3、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作；
4、合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成
5、經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；
6、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的`工作帶來(lái)許多麻煩；
7、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
8、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
2、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
3、銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
4、借物還貨的及時(shí)處理；
5、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人，也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，xx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
員工工作總結(jié)13
本學(xué)期，我校關(guān)愛(ài)留守兒童工作在縣鎮(zhèn)關(guān)工委的正確指導(dǎo)下，按照省、市、縣關(guān)愛(ài)留守兒童工作實(shí)施意見(jiàn)的要求和我校期初制訂的工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展關(guān)愛(ài)留守兒童工作，也取得了顯著的效果。我們的一些做法和工作思考是：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
1、9月中上旬，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)張X安為組長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)留守兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組和協(xié)調(diào)小組，明確了各類人員的職責(zé)，制定了相關(guān)制度和工作考核細(xì)則。
2、成立了“愛(ài)心媽媽”教師隊(duì)伍共28名，明確了包保對(duì)象。
3、成立了六個(gè)“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)小組，明確了相關(guān)人員的責(zé)任。
4、學(xué)校多次召開關(guān)愛(ài)留守兒童工作會(huì)議，把關(guān)愛(ài)留守兒童工作擺在學(xué)校工作的重要位置，讓每一位教職員工充分認(rèn)識(shí)到關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童工作是推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧校園的根本需要，是關(guān)系家庭和諧、社會(huì)穩(wěn)定、民族發(fā)展的大事。根據(jù)關(guān)愛(ài)工作的重要性和緊迫性，把關(guān)愛(ài)留守兒童工作自覺(jué)地落實(shí)到行動(dòng)中去。
二、措施落實(shí)，注重實(shí)效
1、認(rèn)真細(xì)致地做好留守兒童的摸底調(diào)查工作
本學(xué)期，我校對(duì)留守兒童進(jìn)行兩次摸底調(diào)查和一次問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，留守兒童的人數(shù)在不斷增加。本學(xué)期在校生1500余名，其中留守兒童561人。
2、建好留守兒童檔案
3、學(xué)校成立“關(guān)愛(ài)留守兒童之家”，10月尾獲得市關(guān)工委捐贈(zèng)的價(jià)值3000元的液晶電視一臺(tái)和電話機(jī)一部；現(xiàn)有圖書32000冊(cè)。圖書室每天7：00——8：00和12：00——1：30之間開放，學(xué)生借閱圖書、收看電視近千余人次。有效地改善了留守兒童之家的'設(shè)施與條件。
4、學(xué)�！瓣P(guān)愛(ài)留守兒童之家”以張琴老師為管理員，汪鳳林老師協(xié)助。其中汪鳳林老師為關(guān)愛(ài)留守兒童作了大量的工作，在指導(dǎo)留守兒童閱讀和寫作方面取得了一定的成績(jī)。
5、對(duì)留守兒童堅(jiān)持實(shí)行三個(gè)優(yōu)先
�。�1）學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)。從留守兒童的成績(jī)統(tǒng)計(jì)表看，90％以上的留守兒童學(xué)習(xí)成績(jī)有進(jìn)步，不少留守兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)是名列前茅。如蔡曉燕、崔欣欣等留守兒童都是班級(jí)第一名。
�。�2）生活上優(yōu)先照顧。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到普通老師，對(duì)待留守兒童像對(duì)待自己的孩子一樣給予關(guān)心和照顧。如有的留守兒童生病，都會(huì)及時(shí)到醫(yī)院去看病，孩子掛水就守護(hù)在旁邊。很多老師犧牲了自己的休息時(shí)間，還買來(lái)水果送給生病的留守兒童。
�。�3）活動(dòng)上優(yōu)先安排。如我校慶“六一”文藝演出，各個(gè)班級(jí)的演員中，大多是留守兒童。其中六（5）班陶軼鈺同學(xué)在縣級(jí)書信朗誦比賽中獲得優(yōu)異的成績(jī)。
6、堅(jiān)持班主任和課任教師對(duì)留守兒童開展談心交流和家訪制度。要求每周對(duì)留守兒童要談心一次，家訪一次，一學(xué)期達(dá)到每人1次以上。
7、為留守兒童免費(fèi)開通親情。每逢節(jié)日，如“三八婦女節(jié)”、“六一兒童節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”的前一天，校長(zhǎng)室、留守兒童之家、班主任的手機(jī)都免費(fèi)開通親情，讓留守兒童和他們的父母進(jìn)行一次親情交流，很多留守兒童的父母打來(lái)電話，對(duì)我們的做法很感謝，也很感動(dòng)。
8、積極開展留守兒童運(yùn)動(dòng)會(huì)和各類體育興趣小組活動(dòng)，增強(qiáng)他們的體質(zhì)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感。
9、經(jīng)常開展幫扶活動(dòng)，如對(duì)留守兒童進(jìn)行心理疏導(dǎo)、法制教育、衛(wèi)生知識(shí)講座、安全知識(shí)講座、課外閱讀知識(shí)競(jìng)賽等。通過(guò)一系列的活動(dòng)，讓留守兒童在各方面都有一定的進(jìn)步，讓家長(zhǎng)和社會(huì)放心。
10、特困留守兒童受關(guān)注。近日，我校汪思思等4名特困留守兒童獲得市關(guān)工委每人300元的愛(ài)心捐助。
三、下一階段工作思考
1、多方努力，積極配合，做好留守兒童的監(jiān)護(hù)，讓“愛(ài)心媽媽”充分發(fā)揮監(jiān)護(hù)作用。
2、要針對(duì)不同情況的留守兒童開展有針對(duì)性的幫扶活動(dòng)。
3、要扎實(shí)做好對(duì)留守兒童的心理健康教育，對(duì)存在心理問(wèn)題的留守兒童要及時(shí)進(jìn)行心理矯正。
4、多開展以留守兒童為主體的各種興趣小組活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，完善相關(guān)的資料建設(shè)。
員工工作總結(jié)14
為貫徹落實(shí)區(qū)文明辦關(guān)于開展關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)要求，紫橋社區(qū)開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。
一、為社區(qū)老年人們帶來(lái)愛(ài)心關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)
紫橋社區(qū)志愿者們?yōu)槔夏耆苏归_了一系列關(guān)愛(ài)活動(dòng)。志愿者們有的開展義診為老人們健康把關(guān)；有的拿起掃帚與抹布到高齡老人家打掃衛(wèi)生；有的到空巢老人家中與老人拉家�！驹刚邆儙еH切的.笑容，熱情的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)讓老年朋友們感受到了社會(huì)各界對(duì)老年人的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
二、為社區(qū)高齡、空巢老人開展慰問(wèn)關(guān)愛(ài)活動(dòng)
2月16日，街道老齡委領(lǐng)導(dǎo)親切慰問(wèn)了空巢老人王久壽，給他帶去了春節(jié)的問(wèn)候。親切詢問(wèn)老人的身體狀況、生活情況及享受社保、醫(yī)保情況。當(dāng)聽(tīng)到老人已享受社保、醫(yī)保，生活無(wú)憂時(shí)，街道領(lǐng)導(dǎo)高興地祝愿老人健康長(zhǎng)壽、萬(wàn)事如意。社區(qū)X鄭愛(ài)桃慰問(wèn)其他幾位空巢老人，為他們送上春節(jié)慰問(wèn)禮品與濃濃的關(guān)愛(ài)之情。
今后，我們將繼續(xù)為社區(qū)老人特別是空巢老人、孤寡老人長(zhǎng)期提供人性化、個(gè)性化的志愿服務(wù)，積極為他們排憂解難，弘揚(yáng)中華民族敬老愛(ài)老優(yōu)秀傳統(tǒng)，讓老年人們老有所為、老有所學(xué)、老有所養(yǎng)。
員工工作總結(jié)15
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)1時(shí)光如白駒過(guò)隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂(lè)與痛苦、蛻變與成長(zhǎng)，總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受。
可能個(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。
其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費(fèi)員每天要面對(duì)無(wú)數(shù)患者，這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑�，心情往往很糟糕，在收費(fèi)窗口咨詢的時(shí)候，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜，甚至滿口臟話，面對(duì)這些，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì)。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。
收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。
收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)各類藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí)。近些年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn)，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái)，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會(huì)遇到的各類問(wèn)題，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體，有的患者，收費(fèi)員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì)。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒(méi)有，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問(wèn)題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來(lái)沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費(fèi)員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來(lái)、滿意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫(yī)院越來(lái)越好的社會(huì)形象，走在大街上聽(tīng)到大家議論醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)2時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。
醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的`惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”
透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。
三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。
慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。
回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
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