年度工作總結(jié)模板
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)模板1
本人于__年畢業(yè)進(jìn)入臨床，__年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪。
現(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：
晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對(duì)急危重病的認(rèn)識(shí)和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的.搶救。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅(jiān)持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，，在最大程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨床工作離不開科研，同時(shí)我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對(duì)腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高。
自任職以來非常注重人才的培養(yǎng)，積極開展對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級(jí)查訪制度，提高下級(jí)醫(yī)師對(duì)常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
希望自己能通過這次晉升評(píng)審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。
年度工作總結(jié)模板2
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非凡的x年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行有了較好提高�，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于x年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓环e極想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的`負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧x年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是:積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，共同走向更好的明天。
年度工作總結(jié)模板3
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的`應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
年度工作總結(jié)模板4
在忙忙碌碌中又走過了一個(gè)輪回�；叵脒@一年來，我憂心忡忡，追問自己是否能給今后的日子留點(diǎn)鼓勵(lì)與喝彩，還是遺憾與慚愧，請(qǐng)讓我用形象的比喻來述說。假設(shè)，把幼兒園的保教工作比喻成“一臺(tái)晚會(huì)〞，那么，在我的幕后有盡責(zé)、實(shí)干的園長(zhǎng)在導(dǎo)演，還有那默默無聞、認(rèn)真肯干的一線教師在登臺(tái)亮相，我只不夠是個(gè)小小主持人在執(zhí)行程序而已�！巴頃�(huì)〞的質(zhì)量在于導(dǎo)演的籌劃，更在于演員的演技，因此，我的業(yè)績(jī)微缺乏道。但不管怎樣也借此時(shí)機(jī)對(duì)我一年來的工作進(jìn)行回憶與反思。
一、找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長(zhǎng)工作
我記得在競(jìng)聘副園長(zhǎng)時(shí)，以前對(duì)副園長(zhǎng)這個(gè)“副〞字，特意查了字典，想真
正去理解“副〞的含義，使我懂得“副〞是輔助的作用。因此，我在班子成員中找準(zhǔn)定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對(duì)園內(nèi)的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡量減輕園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)與王副園長(zhǎng)、年段長(zhǎng)一齊同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。
二、注重學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
我認(rèn)為業(yè)務(wù)園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù)，而是一種職業(yè)，如果是一種職業(yè)，就務(wù)必有更多的知識(shí)和潛力，把握各方面的'信息，務(wù)必不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，才能不被劇烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。然而，我卻深感自己是如此的貧乏，內(nèi)存缺乏，因此，對(duì)自己提出：知識(shí)要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)《幼教博覽》、《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》、《管理創(chuàng)新》等書籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，對(duì)照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過程中得以運(yùn)用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在新課改的沖擊下，我們都有煩惱、茫然的時(shí)候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預(yù)計(jì)和生成……每當(dāng)茫然的時(shí)候，查閱資料、總結(jié)反思，與一線教師共同探討、解決日常教學(xué)中的困惑與難題。并抓住外出學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，聆聽專家的講座，承蒙專家的指導(dǎo)，感受新的教育理念。每當(dāng)幼兒園老師參加各種比賽時(shí)，如：優(yōu)質(zhì)課、教壇新秀評(píng)比，公開觀摩活動(dòng)，我都認(rèn)為：雖然參賽的對(duì)象是一線教師，但也是我學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的時(shí)機(jī)。我認(rèn)真對(duì)待，對(duì)指導(dǎo)工作一絲不茍、竭盡所能，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)
我園教師專業(yè)水平參差不齊，為提高教師專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，把對(duì)新教師的培養(yǎng)列入園本教研的重點(diǎn)工作，采取以下形式進(jìn)行培養(yǎng)：一是加大指導(dǎo)力度。尤其是對(duì)新教師進(jìn)行隨堂聽課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽課后，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更注意語重心長(zhǎng)的幫助和耐心指導(dǎo)，力求使教師透過課堂實(shí)踐提高根本功。二是加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，開展自培活動(dòng)，充分利用老教師的人才資源，采取新老教師“結(jié)對(duì)幫扶〞的形式，構(gòu)成老帶新，強(qiáng)帶弱的良好氣氛，產(chǎn)生了內(nèi)培效應(yīng)，取得了良好的效果。三是重視群體素質(zhì)的提高。為使教師獲得專業(yè)成長(zhǎng)，為教師搭建學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的平臺(tái)，開展各種業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極參加各級(jí)各類的技能比賽，如：教壇新秀、課題展示活動(dòng)、自制戶外玩具評(píng)比、環(huán)境布置評(píng)比、常規(guī)評(píng)價(jià)月等活動(dòng)，鼓勵(lì)教師“有才你來秀，有獎(jiǎng)你來拿〞，透過活動(dòng)優(yōu)秀教師脫穎而出，我園教師陳桂梅、孫遠(yuǎn)騰老師參加縣“教壇新秀〞評(píng)選雙雙獲選，教師撰寫的多篇論文在不同刊物上發(fā)表或獲獎(jiǎng)，在全體教師的共同努力下，我們的教師隊(duì)伍已不斷地成長(zhǎng)起來。四是充分發(fā)揮公辦園的示范作用，積極承當(dāng)民辦園的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。為貫徹上級(jí)文件，幫扶民辦園，縮短公、民辦園的差距，于20xx年12月派送骨干教師陳桂梅老師到“手拉手〞幼兒園—湖前幼兒園組織現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)；本人屢次承當(dāng)對(duì)村、民辦園的指導(dǎo)工作，于5月23日，以“藝術(shù)領(lǐng)域的根本步驟與教法〞為主題，開展公、民辦園幫扶指導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)；還準(zhǔn)備在六月份開展“送教下鄉(xiāng)〞活動(dòng)，派送青年教師童珊珊老師到三班幼兒園組織現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)，讓我園教師在不同的環(huán)境下進(jìn)行鍛煉。
年度工作總結(jié)模板5
一年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)婦聯(lián)以鄉(xiāng)婦聯(lián)的工作重點(diǎn)為重心，服從鄉(xiāng)黨委政府的工作大局，圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作推進(jìn)婦女的各項(xiàng)工作，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力。
一、開展了慶“三八”活動(dòng)。在“三八”婦女節(jié)，組織婦女們舉辦慶三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)聯(lián)歡會(huì)，開展了豐富多彩的活動(dòng)：
跳廣場(chǎng)舞、打羽毛球以及形式多樣的趣味游戲。通過此活動(dòng)，增強(qiáng)了婦女之間的相互了解、鄰里和諧，也活躍了婦女的文化娛樂生活，又體現(xiàn)了xx鄉(xiāng)婦女們熱愛生活健康向上的精神風(fēng)貌。同時(shí)，還組織全體婦女干部開展“三八”婦女維權(quán)周活動(dòng)，利用各種黑板報(bào)、宣傳窗、標(biāo)語等陣地，大力宣傳婦女權(quán)益保障、新婚姻法等，不斷提高廣大婦女的自我維權(quán)意識(shí)，維護(hù)婦女的合法權(quán)益。
二、開展“兩癌篩查”活動(dòng)。
我鄉(xiāng)婦聯(lián)按照上級(jí)婦聯(lián)要求開展的“兩癌篩查”活動(dòng)取得了較好的效果，XX縣婦幼保健醫(yī)院對(duì)35周歲以上60周歲以下已婚婦女開展免費(fèi)生殖健康檢查。鄉(xiāng)婦聯(lián)通過廣泛及認(rèn)真細(xì)致的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大婦女群眾積極參與，目前已按照分配任務(wù)數(shù)全面完成了生殖健康檢查。
三、開展“最美家庭及好家風(fēng)好家訓(xùn)”征集和傳播活動(dòng)。
努力建設(shè)和諧家庭，推動(dòng)家庭美德教育的.創(chuàng)新與升華是我鄉(xiāng)婦聯(lián)所要努力的方向，在鄉(xiāng)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，大肆宣傳了符純珍等先進(jìn)典型，引領(lǐng)廣大婦女和家庭成員弘揚(yáng)和睦、孝道、勤儉、誠(chéng)信等文明理念。
四、開展婦女干部培訓(xùn)活動(dòng)。
組織各村婦女主任參加了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高婦女干部的專業(yè)知識(shí)水平和村婦女干部的學(xué)習(xí)能力，服務(wù)能力，創(chuàng)新能力，帶頭增收致富的能力，為努力打造一支思想堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、素質(zhì)全面的婦女干部隊(duì)伍奠定了一定基礎(chǔ)。
五、20xx年工作計(jì)劃
1.繼續(xù)做好鄉(xiāng)婦聯(lián)相關(guān)政策的宣傳和文件的發(fā)放落實(shí)工作。
2.加大婦聯(lián)信訪工作力度。加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和復(fù)雜信訪問題的能力，不斷提升維權(quán)服務(wù)的水平。
3.做好婦女兒童兩綱發(fā)展規(guī)劃工作,把兩綱工作務(wù)必落實(shí)到實(shí)處。
4.繼續(xù)做好關(guān)愛貧困群眾和弱勢(shì)群體工作。實(shí)施好農(nóng)村婦女“兩癌“登記上報(bào)、篩查工作，加強(qiáng)對(duì)貧困婦女、病殘婦女等的幫扶關(guān)愛。
5.著力開發(fā)婦女人才資源。加強(qiáng)對(duì)女能人發(fā)展能力、農(nóng)村婦女富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)能力以及培訓(xùn)。
6.推動(dòng)?jì)D女參與政治建設(shè)。加強(qiáng)村級(jí)女干部的培訓(xùn)力度，提高村級(jí)女干部素質(zhì)。引導(dǎo)婦女進(jìn)一步增強(qiáng)依法行使權(quán)利、履行公民義務(wù)的意識(shí)。
年度工作總結(jié)模板6
各中小學(xué)，教師進(jìn)修校，實(shí)驗(yàn)幼兒園：
經(jīng)研究，決定召開20xx年度工作總結(jié)會(huì)，現(xiàn)將會(huì)議事項(xiàng)通知如下：
一、會(huì)議時(shí)間：20xx年1月30日上午9：00報(bào)到，9：30正式開會(huì)。
二、會(huì)議地點(diǎn)：區(qū)教科局四樓大會(huì)議室。
三、參加人員：各校（園）長(zhǎng)和區(qū)教科局中層以上干部。
請(qǐng)參會(huì)人員按時(shí)參加，不得遲到和缺席。
xx市沙灣區(qū)教育和科技局
20xx年1月28日
年度工作總結(jié)模板7
一、變化
日新月異，一晃半年。半年前，初來乍到，翻開工程圖紙，一切對(duì)我來說都是新鮮事物，圖紙上的每一個(gè)輪廓，每一個(gè)標(biāo)識(shí)都是如此的陌生，同事們討論事情的一字一句，我只能聽懂說的是什么字，卻絲毫不懂得其中的含義，也不知道它們表達(dá)的是什么意思。那么多的術(shù)語，那么強(qiáng)的專業(yè)性，那么多的疑問；跑上工地看到的只是混凝土結(jié)構(gòu)梁、板、柱、墻，看不懂工人放線的條條框框是什么，有什么用，更是想不到以后這個(gè)小小的空間會(huì)變成什么樣子。沒有見過方通，不知道龍骨，讀不懂1米線.....,腦海中充滿了“？”。想的全都是“是什么”“怎么做”“為什么”！
半年來，慢慢的才發(fā)現(xiàn)我一開始所不懂的，只是施工技術(shù)中基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)；慢慢的學(xué)會(huì)帶著疑問看圖紙，帶著疑問上現(xiàn)場(chǎng)，帶著疑問去發(fā)現(xiàn)新的問題,提出問題，問出答案；慢慢的才知道自己已經(jīng)可以主動(dòng)去思考問題，試想解決方案，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己學(xué)會(huì)主動(dòng)思考、分析問題，也知道了一個(gè)問題的解決不能單一的思考，必須聯(lián)系其他所涉專業(yè)去進(jìn)行分析，方可定出可行方案；慢慢的明白了工地程序是步步相連，環(huán)環(huán)相扣。
二、所見所聞
工人們每天7：30會(huì)準(zhǔn)時(shí)上工地，當(dāng)然也會(huì)準(zhǔn)時(shí)下班，每個(gè)工人都會(huì)有不同的習(xí)慣，做事情的方法也會(huì)有時(shí)所不同，但是他們都是可以將事情做好的；工班組長(zhǎng)每天都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工人該怎么做、哪里可以做、哪里要先做；每個(gè)專業(yè)的工班長(zhǎng)都會(huì)提出各種不同的問題，每天也會(huì)不可避免地爭(zhēng)吵，泥水問可不可以批蕩了，木工說可不可以上板了，電工說你們哪里可以做，哪里不可以做，為什么不能做，如果做了到時(shí)候我會(huì)打掉它!因?yàn)槲覜]有走關(guān)，因?yàn)榈缀械奈恢脹]有定....；施工員每天都會(huì)挎著工具包，拿著卷尺去到每一個(gè)戶型，去核實(shí)每一個(gè)尺寸，回到辦公室后對(duì)問題進(jìn)行分析，都會(huì)利用早會(huì)與下班集合時(shí)間告訴班組長(zhǎng)什么地方能做，什么地方要在什么樣的條件下才能開始做，該怎么做，要符合什么樣的質(zhì)量要求；項(xiàng)目部每周都會(huì)總結(jié)，也會(huì)利用例會(huì)時(shí)間告知工班有什么變化和決定，大家集中所有問題會(huì)進(jìn)行討論、溝通、協(xié)調(diào)。
三、所知所得
1、心態(tài)。知道了每個(gè)工人做事的方法雖有差異，但可以把事情做好，能不能做好取決于他們想不想做好，只有工班組長(zhǎng)才會(huì)告訴他們要不要做好，要做到什么樣的程度，工班組長(zhǎng)直接決定工人做事的心態(tài)。知道了工班組長(zhǎng)都會(huì)有一個(gè)“什么樣價(jià)錢，做什么樣的活”的心態(tài)，他們都想著怎樣用最短的時(shí)間、最少的工日把事情做出來。
2、工序。每次施工員與工班對(duì)存在問題進(jìn)行討論，都會(huì)涉及到先后順序。在討論中也會(huì)有很多疑問，帶著疑問回到現(xiàn)場(chǎng)，知道了每個(gè)單項(xiàng)工程的工序，每個(gè)工序中應(yīng)當(dāng)注意的問題，什么該先做，什么該后做，為什么這樣，需要什么樣的配合。
3、材料。所有造型用什么樣的材料，什么樣的材料用到什么位置，知道了材料清單可以幫助我更加了解工序和工藝。
四、所問所感
1、怎樣做才能培養(yǎng)工人擁有做好事情的意識(shí)；
2、為什么合同款項(xiàng)無法有效實(shí)施，作為施工員應(yīng)當(dāng)怎樣做才能使合同效力達(dá)到該有的程度。應(yīng)該以怎樣的心態(tài)去面對(duì)這種現(xiàn)象。
3、怎樣做才能讓工班對(duì)項(xiàng)目部的建議和指令不存在抵觸、排斥，工班不服從合理安排，作為施工員該怎么去協(xié)調(diào)。
4、面對(duì)甲方、其他施工單位人員的拖延，影響我們的進(jìn)度，作為施工員應(yīng)該怎樣協(xié)調(diào)。
5、對(duì)待工班態(tài)度強(qiáng)勢(shì)，這樣好嗎？作為施工員怎樣正確協(xié)調(diào)與工班的關(guān)系，應(yīng)該以什么樣的心態(tài)和立場(chǎng)？
六、個(gè)人心得
1.施工管理。施工管理的關(guān)鍵在于過程的控制。作為施工員應(yīng)該隨時(shí)掌握工班的動(dòng)態(tài)，知道他們?cè)诟墒裁�、將要干什么，并通過現(xiàn)場(chǎng)的考察把握工班長(zhǎng)的心態(tài)與想法不能脫節(jié)，并對(duì)施工實(shí)際操作中方法和質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。
2.統(tǒng)一口徑。作為施工員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)與其他施工員保持溝通。方法：施工員收集現(xiàn)場(chǎng)和工班反映的問題→開會(huì)分析問題→定出方案→傳達(dá)工班執(zhí)行→監(jiān)督、跟進(jìn)；這種方式應(yīng)該在工作中每天都有，培養(yǎng)施工員之間相互溝通的潛意識(shí)。這樣就能避免施工員偏聽一方之言。
3.成本意識(shí)。作為施工員，應(yīng)對(duì)工班材料用量的下單量做出計(jì)算，并核實(shí)對(duì)照工班的下料單。在用料的過程中對(duì)工班材料用量進(jìn)行限定，如要增加施工員要要知道什么地方需要，為什么會(huì)增加。應(yīng)該與倉(cāng)管緊密溝通。
七、總結(jié)
在工地學(xué)習(xí)的時(shí)間中，明白了裝修是將什么樣的材料（飾面），放在什么樣的.位置（尺寸），要做什么樣的準(zhǔn)備（基層）。
在學(xué)習(xí)的過程中我有所長(zhǎng)進(jìn)，同樣要不斷提高，更需要不懈的努力。我有提高，是因?yàn)橛泄镜脑耘�，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持和幫助。感謝你們，我將會(huì)以更加積極更加向上的心態(tài)去面對(duì)工作。不辜負(fù)公司的栽培，不讓幫助和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)、同事們失望。
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)，在參與建設(shè)的工程中，在完成工程的施工測(cè)量放線的同時(shí)，還協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底，并負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制，和施工員一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作。在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)。“不要急于出成績(jī)，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。施工現(xiàn)場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學(xué)問更是書本里學(xué)不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗(yàn)。
在這一年來的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場(chǎng)的做法與書本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)等虛心請(qǐng)教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗(yàn)。剛工作時(shí)覺得技術(shù)資料工作、測(cè)量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問大著，一直覺得自己會(huì)，而實(shí)際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率。現(xiàn)在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗(yàn)有了，才得心應(yīng)手起來。比如說測(cè)量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認(rèn)為，測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測(cè)方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤。
另外，拿技術(shù)交底工作來說，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)一年的工地實(shí)際經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫�。最重要的就是樹立安全意識(shí)，首先在項(xiàng)目部管理人員心中必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和責(zé)任感，只有項(xiàng)目部管理人員從心底認(rèn)識(shí)到安全的重要性，才能用心做好這項(xiàng)工作。
如果項(xiàng)目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項(xiàng)工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項(xiàng)目部管理人員必須將安全工作從心底認(rèn)識(shí)并付諸實(shí)施。對(duì)于勞務(wù)隊(duì)，首先要做的就是在工人進(jìn)場(chǎng)以后要安排一次安全教育培訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)勞務(wù)施工隊(duì)進(jìn)行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實(shí)施，項(xiàng)目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，爭(zhēng)取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等。要時(shí)刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施后才允許進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作，架體支撐在搭設(shè)過程中，必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，要求施工班組嚴(yán)格按照施工規(guī)范或規(guī)程進(jìn)行搭設(shè)施工，要做到無任何安全隱患，通過相關(guān)部門驗(yàn)收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。
年度工作總結(jié)模板8
霜報(bào)寒梅迎春來，回顧總結(jié)取其精，今朝雖比去年好，奮起直追趕上游。過去的一年里，我們首先從內(nèi)部管理和工作績(jī)效考評(píng)著手，健全和規(guī)范各項(xiàng)制度緊緊圍繞從“如何解決影響質(zhì)量的因素”來展開工作。通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)取經(jīng)，結(jié)合本部門實(shí)際情況，從根本上轉(zhuǎn)變觀念。從干部改革入手，根據(jù)員工的特長(zhǎng)以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則進(jìn)行班次的組合與分配，合理的調(diào)整組織架構(gòu)和工作部暑。將安全生產(chǎn)放在首位來抓,實(shí)行定期對(duì)機(jī)械設(shè)備的檢查與維護(hù)，及時(shí)消除隱患。面對(duì)夏天高溫的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們沉著應(yīng)戰(zhàn)，抓住關(guān)鍵、靈活掌握、提高全員戰(zhàn)斗力，杜絕了事故的發(fā)生。以會(huì)帶訓(xùn)來加強(qiáng)培訓(xùn)工作，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，全員素質(zhì)得到了不斷提高。同時(shí)加強(qiáng)了內(nèi)、外的溝通，利用集體的智慧解決生產(chǎn)實(shí)際中的困難。促進(jìn)了管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下全體員工以積極的心態(tài)努力工作、辛勤勞動(dòng)�；旧贤瓿闪祟A(yù)定的各項(xiàng)年度指標(biāo)，年均出苗率達(dá)到92.5%,與去年相比平均提高了1個(gè)點(diǎn)左右，但與其它先進(jìn)孵化廠相比還有差距。因此，我們有必要很好的總結(jié)，仔細(xì)的去分析。回顧過去、展望未來，我們應(yīng)奮起直追，爭(zhēng)做領(lǐng)頭羊�，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：
二、所做的工作：
1．以質(zhì)量為中心，穩(wěn)步提升生產(chǎn)成績(jī)。在質(zhì)量年里我們一切圍繞質(zhì)量來展開工作:主要表現(xiàn)在對(duì)出雛機(jī)溫、濕度做到了每出一批苗校驗(yàn)一次;保證每十天對(duì)孵化機(jī)溫度進(jìn)行一次核查;根據(jù)季節(jié)、天氣的變化靈活掌握，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整用溫和用濕，確保合理的孵化條件。隨時(shí)跟蹤出苗情況，不斷的進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問題，及時(shí)消除不利因素。同時(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，提高數(shù)據(jù)分析能力，在年初采用了圖表的形式對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比和分析，及時(shí)了解和掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。要保證產(chǎn)品質(zhì)量首先是要抓好源頭質(zhì)量。針對(duì)養(yǎng)戶反應(yīng)雞苗小死亡率高的現(xiàn)象，我們及時(shí)采取措施，與種雞場(chǎng)溝通推遲開產(chǎn)周齡，對(duì)種蛋嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行挑選和驗(yàn)收。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)種蛋的管理，對(duì)開產(chǎn)蛋實(shí)行存放4-6天，使之達(dá)到最佳孵化時(shí)期。夏天啟用空調(diào)，冬天放入孵化車間，保證合理的存放條件。
2、加強(qiáng)成本管理，運(yùn)用圖表進(jìn)行對(duì)比與分析，達(dá)到降成本之目的。
年初我們將成本意識(shí)貫徹到每個(gè)員工，在保證質(zhì)量的前提下厲行節(jié)約，讓每一分錢都能真正落到實(shí)處,每月以圖表的形式進(jìn)行對(duì)比、分析，找出突破口，運(yùn)用新技術(shù)、新方法。如:5月份我們對(duì)孵化機(jī)進(jìn)行了水溫孵化改造，經(jīng)過半年多時(shí)間的使用效果良好，青苗率每月以0.5%的速度增長(zhǎng)，雞苗質(zhì)量穩(wěn)定，使用水溫孵化平均每天可節(jié)約電費(fèi)500—600元;并嚴(yán)格控制孵化機(jī)的空位，杜絕空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，提高資源利用率;嚴(yán)格執(zhí)行新老蛋穿叉入孵,有效的利用溫度的互補(bǔ)減少浪費(fèi)。時(shí)時(shí)刻刻牢記成本意識(shí)，從隨手關(guān)燈做起，達(dá)到真正降成本之目的。
3．堅(jiān)持以人為本的管理方針，苦練內(nèi)功，不斷提升內(nèi)部管理水平。
1)、各盡所能、利用優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮特長(zhǎng)，最大限度的挖掘員工的潛能。主要表現(xiàn)在從二季度我們對(duì)班組進(jìn)行了重新分班組合，根據(jù)員工的特長(zhǎng)合
理的分配工作。
2）、健全各項(xiàng)制度、建立各種操作標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法。在上半年先后制定了操作管理辦法，操作指導(dǎo)書，使員工在操作中有標(biāo)準(zhǔn)、有目標(biāo)。針對(duì)
員工的積極性不高，做好做壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，實(shí)行了工資浮動(dòng)制，以檢查各環(huán)節(jié)操作違規(guī)扣分為主、評(píng)分為輔的方式，合理的制定了考評(píng)辦法
，有效的提高了員工的積極性和主觀能動(dòng)性。
3)、根據(jù)季節(jié)變化合理的.調(diào)整工作計(jì)劃。轉(zhuǎn)變觀念，打破以往照蛋在夜晚進(jìn)行容易疲勞，員工的精力不好。為了避免操作中的失誤，在十月份
做了較大的改動(dòng)和調(diào)整，由原來的夜班操作轉(zhuǎn)變?yōu)榘滋觳僮?，除孵化值班外基本上沒有深夜班，大大的提高了工作效力，減少了勞動(dòng)強(qiáng)度。同
題。如：竹絲雞跛腳問題，原因目前還不明確。我們孵化廠實(shí)行自找自查原因，從細(xì)節(jié)管理到技術(shù)操作每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行跟蹤檢查，對(duì)一些疑
難問題向與關(guān)部門溝通，如: 種雞場(chǎng)、飼料廠、總公司生產(chǎn)部等部門了解信息尋求解決辦法。
三、存在的問題或不足。
1．部分品種單項(xiàng)生產(chǎn)成績(jī)不是很理想。主要表現(xiàn)在竹絲雞跛腳平均都有2.5—3%嚴(yán)重的影響生產(chǎn)成績(jī)，以及外調(diào)蛋的受精率低和長(zhǎng)途
運(yùn)輸?shù)脑蚯嗝缏什焕硐搿?/p>
2．雞苗質(zhì)量不是太穩(wěn)定。主要表現(xiàn)在今年產(chǎn)量在增大開產(chǎn)蛋比較多，雞苗小;
8、9月份時(shí)外界氣溫太高，導(dǎo)致有段時(shí)候雞苗前期死亡偏高。
3．新進(jìn)員工比較多，流程操作存在差距，執(zhí)行力不夠。
4．溫氏文化領(lǐng)會(huì)還不夠深入。主要表現(xiàn)在工作中有計(jì)較的現(xiàn)象出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作上還有待提高。
四、XX年的目標(biāo)和工作思路。
1． 年產(chǎn)苗1500萬只，目標(biāo):青苗率85%。
2． 為確保產(chǎn)品質(zhì)量：嚴(yán)把源頭質(zhì)量關(guān)、孵化條件控制關(guān)、操作技能質(zhì)量關(guān)，大力推廣新技術(shù)的應(yīng)用。
3．深化“浮動(dòng)工資管理”，以公正、公平、公開的執(zhí)行方式來有效的提高執(zhí)行力，最大限度調(diào)動(dòng)勞動(dòng)積極性。
4． 實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行有效溝通，查找影響單項(xiàng)成績(jī)的因素，共同提高生產(chǎn)成績(jī)。
5． 實(shí)行培訓(xùn)多樣化，人人當(dāng)老師，發(fā)揮全員的主觀能動(dòng)性，全面提高全員的綜合素質(zhì)。
年度工作總結(jié)模板9
轉(zhuǎn)眼間，我離開校園走上大學(xué)生村官的崗位已經(jīng)一年半了�；仡欉@段時(shí)間的工作經(jīng)歷，感受頗深，既有對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的收獲，也看到了自身存在的許多問題和不足。農(nóng)村既是施展才華的大舞臺(tái)，又是歷練人生的大學(xué)校。在農(nóng)村最基層經(jīng)受鍛煉，通過了解和配合村支部、村委會(huì)的工作，可以幫助自己奠定良好的思想工作基礎(chǔ)，積累寶貴的精神財(cái)富，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓我在實(shí)踐中領(lǐng)悟到為人民服務(wù)的真諦，體現(xiàn)自我價(jià)值，這對(duì)我今后的成長(zhǎng)和發(fā)展，都具有深遠(yuǎn)的影響。
這一年多來，我力所能及地參與了村上的很多工作，也接觸了很多的人與事。從剛開始的幫助鎮(zhèn)里、村里整理資料，到后來配合綜治部門做好我鎮(zhèn)法治創(chuàng)建工作，以及旅游接待、講解工作，作為一名大學(xué)生村官，作為村委班子的一員，我既感受到了肩上的重?fù)?dān)和老百姓對(duì)我們村干部的期待，又體會(huì)到了農(nóng)村工作的快樂和成就感�，F(xiàn)將我這段時(shí)間以來工作、學(xué)習(xí)和思想情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)是提高自身業(yè)務(wù)水平的根基
作為一名走出校門不久的大學(xué)生，在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，因此，我沒有放松對(duì)自己的要求，通過勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
1、向書本學(xué)習(xí)，在過去的一年中，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。在原有的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)、社會(huì)主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略路線方針，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高自己理論水平。
2、向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作作風(fēng)和處理問題的方法。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我迅速適應(yīng)農(nóng)村工作，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
二、踏實(shí)肯干，認(rèn)真完成好各項(xiàng)本職工作
1、這一年多，我?guī)椭謇镒珜�、整理材料，參與村里大大小小的事務(wù);有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我村參觀的.時(shí)候，我還會(huì)兼任景點(diǎn)接待和講解，向領(lǐng)導(dǎo)展示我鎮(zhèn)、我村的旅游碩果和經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就。
2、遠(yuǎn)程教育播放是上級(jí)交給我們的又一項(xiàng)任務(wù)。我學(xué)習(xí)了網(wǎng)線連接、鍵盤應(yīng)用等技術(shù)，認(rèn)真開展好農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。在全村干部、黨員、群眾中播放現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課件，定時(shí)下載有關(guān)課件，并把重要課件及時(shí)反饋給村黨支部，及時(shí)通知黨員群眾學(xué)習(xí)。每月組織全體黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，為大家講解相關(guān)內(nèi)容，記下大家在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題以及通過學(xué)習(xí)而獲得的心得體會(huì)、對(duì)本村發(fā)展所提的意見建議，并把播放過程中遇到的有關(guān)問題、意見和建議及時(shí)反饋給村黨支部，取得了良好的效果。
3、做大做強(qiáng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在上級(jí)政策的號(hào)召下，我與本鎮(zhèn)的其他三位大學(xué)生村官聯(lián)合本地大戶采取抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)的形式有了自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目非常的關(guān)心，也給予了大力的扶持。當(dāng)我們的項(xiàng)目作為觀摩點(diǎn)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察的時(shí)候，我們幾個(gè)認(rèn)真準(zhǔn)備，每次都以最好的面貌呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。
三、工作中存在的問題與不足
在鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，我的工作有很多收獲，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)方面的問題和不足：
1、工作方式方法要加強(qiáng)。平時(shí)和村干部的溝通交流還是不夠，有些問題和想法沒能做到及時(shí)提出，對(duì)工作還是有些拘束，辦事畏手畏腳。
2、處理復(fù)雜問題的能力不夠，和農(nóng)民交流方式和處理工作方式上還沒有完全適應(yīng)和改變，與群眾協(xié)商問題的能力有待提高。
四、明年工作打算：
1、加強(qiáng)自身思想建設(shè)，塑造自己的品格。要以飽滿的工作熱情和積極的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，在農(nóng)村我要學(xué)習(xí)的地方很多，碰到的困難也會(huì)很多，但是思想上要自信，要有接受挑戰(zhàn)的勇氣。
2、繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，成為村干部的得力助手。學(xué)習(xí)是一個(gè)民族進(jìn)步的不竭動(dòng)力，也是人生的永恒主題。我需要學(xué)習(xí)的東西很多，包括認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，做到堅(jiān)持原則，明辨是非;認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村政策法規(guī)，熟練掌握村級(jí)規(guī)章制度;認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用技能，用所掌握的知識(shí)技能為村民服務(wù)。同時(shí)，繼續(xù)虛心向老同志、老黨員學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，掌握農(nóng)村工作方法，提高做好農(nóng)村工作的本領(lǐng)和能力。
3、樹立百折不撓的奮斗精神，提高自身工作韌性。農(nóng)村工作復(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)，環(huán)境的艱苦，條件的惡劣，吃閉門羹、受到冷言冷語更是很常見的事情，但是我們堅(jiān)信有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)愛團(tuán)結(jié)作后盾，我們就會(huì)有信心、有勇氣克服任何障礙，百折不撓，知難而上，把自己打造成一個(gè)能打能拼，韌勁十足的村干部。
4、我們的干花產(chǎn)品具備一定的文化底蘊(yùn)和觀賞價(jià)值，產(chǎn)品一投放市場(chǎng)，就成了搶手貨，目前，公司的生產(chǎn)能力無法滿足市場(chǎng)需求。為此，公司準(zhǔn)備加大投資，計(jì)劃在年底繼續(xù)添置生產(chǎn)設(shè)備，購(gòu)置2臺(tái)烘干機(jī)，新增用工20名。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加大公司產(chǎn)品宣傳力度，拓寬銷售渠道，把干花產(chǎn)品進(jìn)一步推向國(guó)際市場(chǎng)。
一年半的時(shí)間短暫但卻充實(shí)，農(nóng)村是一片充滿希望的熱土，是社會(huì)主義建設(shè)的新時(shí)期大學(xué)生展現(xiàn)才華的舞臺(tái)。只有不斷加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)，加深對(duì)農(nóng)村政策的理解和運(yùn)用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實(shí)事，我們才能夠成為一名合格的大學(xué)生村官，我們才能夠不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的囑托和信任。今后，我將以村官崗位為平臺(tái)，努力學(xué)習(xí)、積極工作，在實(shí)踐中不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和工作能力，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)宗旨觀念、提高服務(wù)意識(shí)，以更大的熱情，務(wù)實(shí)工作，積極進(jìn)取，繼續(xù)為祖國(guó)的新農(nóng)村建設(shè)盡自己的綿薄之力，為新農(nóng)村建設(shè)揮灑自己的青春與汗水。
年度工作總結(jié)模板10
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)是覺得無從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的'認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
�。ㄒ唬└咝Х⻊�(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻舨艜�(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
�。ǘ⿲I(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽�(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”， 從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)
也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
�。ㄒ唬� 虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
�。ǘ┘訌�(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
�。ㄈ┐_立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
�。ㄋ模┐竽懰伎�，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
年度工作總結(jié)模板11
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會(huì)用樸實(shí)的文字羅嗦下來。
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20xx年x月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從廠里的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長(zhǎng)起來。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
20xx年x月，我在xx生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)xx知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的'認(rèn)識(shí)了。
在認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造部門作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。
當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的開展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得薄弱和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本領(lǐng)是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長(zhǎng)的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到其他部門處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
年度工作總結(jié)模板12
一、廚房管理方面
1、XX年廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對(duì)調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。
2、廚房年初針對(duì)各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來，廚房得到了明顯的改善。
3、XX年建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的`基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到30萬元一月，取得了歷史性的突破，同時(shí)水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對(duì)廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。
5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，特別是對(duì)廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范，取得了好成績(jī)，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。
6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團(tuán)一次，把理論變成實(shí)際操作。
7、今年物價(jià)漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對(duì)水煮魚毛利沒有影響。
二、廚房存在的問題
1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少，表明我們廚房 還需增強(qiáng)工作意識(shí)。
2、對(duì)怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。
3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。
4、在強(qiáng)化廚房對(duì)防止中工流失工作做得不夠完善。
年度工作總結(jié)模板13
一、企業(yè)基本情況
成立于20xx年x月（ ），是一家研究開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)甾體
激素藥物中間體等精細(xì)化工產(chǎn)品的省級(jí)高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)。公司至成立以來一向注重人力資源的管理，引進(jìn)了一大批有技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工進(jìn)入公司。目前公司員工總數(shù)為205人，其中管理人員37人，研發(fā)人員53人，生產(chǎn)人員94人，銷售人員21人。公司中高層干部平均年齡39歲，其中大專以上學(xué)歷34人，包括碩士學(xué)歷3人，中級(jí)以上職稱的20人。他們熟悉業(yè)務(wù)、善于管理，解放思想，勇于創(chuàng)新，是一個(gè)朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，深得廣大員工信賴的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在他們的有效管理下，公司形成了一個(gè)管理有序，生產(chǎn)研發(fā)有力，銷售強(qiáng)勁的高素質(zhì)隊(duì)伍。
二、項(xiàng)目概況
1、立項(xiàng)背景（文中小標(biāo)題一律用四號(hào)仿宋體字并加粗）
簡(jiǎn)要介紹本項(xiàng)目的研究開發(fā)時(shí)間及背景情況，項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)來源情況，項(xiàng)目研發(fā)及市場(chǎng)開拓的進(jìn)展情況，目前已經(jīng)取得的成果（包括檢測(cè)、鑒定、獲得專利、獲得獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)表論文、取得資質(zhì)或特殊許可等）情況。
2、本項(xiàng)目的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
三、項(xiàng)目合同完成情況
1、資金到位與支出情況
�。�1）資金到位情況
本項(xiàng)目計(jì)劃總投資×××萬元，立項(xiàng)時(shí)已完成投資×××萬元，計(jì)劃新增投資×××萬元。截止到×××年××月××日，本項(xiàng)目實(shí)際完成新增投資×××萬元，其中：
企業(yè)自籌 ×××萬元
創(chuàng)新基金資助 ×××萬元
地方政府配套（立項(xiàng)支持） ×××萬元
銀行貸款 ×××萬元
其他資金 ×××萬元
合計(jì) ×××萬元
�。�2）資金使用情況
截止到×××年××月××日，本項(xiàng)目新增投資實(shí)際支出資金×××萬元，其中：
項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)及試制 ×××萬元
其中：購(gòu)買儀器、設(shè)備 ×××萬元
購(gòu)置生產(chǎn)設(shè)備 ×××萬元
貸款利息 ×××萬元
流動(dòng)資金 ×××萬元
銷售費(fèi)用 ×××萬元
基建 ×××萬元
其他 ×××萬元
合計(jì) ×××萬元
2、總體目標(biāo)完成情況
�。�1）合同規(guī)定情況
（將合同中“總體目標(biāo)”的內(nèi)容原文照搬）
�。�2）實(shí)際完成情況
截止到×××年××月××日，本項(xiàng)目實(shí)際完成新增投資×××萬元；企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到×××萬元，與立項(xiàng)時(shí)相比資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)率達(dá)到××%；企業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)××人，其中因項(xiàng)目實(shí)施新增就業(yè)人數(shù)達(dá)××人。
3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
�。�1）合同規(guī)定情況
在本項(xiàng)目執(zhí)行期內(nèi)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)：
累計(jì)銷售收入 ×××萬元
累計(jì)凈利潤(rùn) ×××萬元
累計(jì)交稅 ×××萬元
累計(jì)創(chuàng)匯 ×××萬元（如合同中無此項(xiàng)指標(biāo)，可不寫）
�。�2）實(shí)際完成情況
截止到×××年××月××日，本項(xiàng)目實(shí)際完成：
累計(jì)銷售收入 ×××萬元
累計(jì)凈利潤(rùn) ×××萬元
累計(jì)交稅 ×××萬元
累計(jì)創(chuàng)匯 ×××萬元（如合同中無此項(xiàng)指標(biāo)，可不寫）
與立項(xiàng)時(shí)相比，企業(yè)年銷售收入增長(zhǎng)率達(dá)到××%，年利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率達(dá)到××%，年交稅總額增長(zhǎng)率達(dá)到××%。
（在此處用一到兩段文字描述本項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓與銷售情況，包括銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、國(guó)際市場(chǎng)開拓、典型用戶等情況，以及在開拓市場(chǎng)過程中所取得的成功經(jīng)驗(yàn)和典型案例）
4、技術(shù)指標(biāo)完成情況
�。�1）合同規(guī)定情況
�。▽⒑贤幸�(guī)定的“技術(shù)指標(biāo)”內(nèi)容一一列出，具體指標(biāo)見項(xiàng)目申請(qǐng)材料的“項(xiàng)目技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”一節(jié)。利用各自的用戶名和密碼登錄“創(chuàng)新基金網(wǎng)絡(luò)工作系統(tǒng)”，在“申報(bào)項(xiàng)目管理”欄目中查找項(xiàng)目申請(qǐng)材料。）
�。�2）實(shí)際完成情況
×××年××月××日，經(jīng)×××單位檢測(cè)，本項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到的主要技術(shù)性能指標(biāo)為：
�。▽�(shí)際檢測(cè)結(jié)果一一列出。如檢測(cè)數(shù)據(jù)比合同中要求的多許多，只列出主要結(jié)果，但必須將合同規(guī)定的內(nèi)容包含在內(nèi)）
5、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)完成情況
（1）合同規(guī)定情況
�。▽⒑贤小绊�(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)”的`內(nèi)容原文照搬）
�。�2）實(shí)際完成情況
�。▽�(shí)際完成的內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)列出。描述本項(xiàng)目產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度以及在項(xiàng)目實(shí)施期間所取得的成果情況，如本項(xiàng)目產(chǎn)品獲得了發(fā)明專利證書要重點(diǎn)突出。）
四、本項(xiàng)目在國(guó)家重大工程中的應(yīng)用或重大突發(fā)事件中的作用
�。ㄈ缬羞@兩種情況之一，要具體說明本項(xiàng)目產(chǎn)品何時(shí)在何工程中得到應(yīng)用，或在何事件中起到何種作用，并提供相關(guān)書面證明材料。如無這兩種情況，則此章節(jié)不要。）
五、基金的作用和效果
主要從通過創(chuàng)新基金項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)提高企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力、加速新產(chǎn)品的開發(fā)與研制、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓、增強(qiáng)企業(yè)的籌融資能力、提高企業(yè)的管理水平、提高企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)等方面描述創(chuàng)新基金的支持作用和效果。
六、企業(yè)未來發(fā)展構(gòu)想
主要從產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展規(guī)模（包括基本建設(shè)）等方面描述本企業(yè)近3～5年內(nèi)的發(fā)展設(shè)想。
七、有關(guān)問題的說明
主要對(duì)本項(xiàng)目在執(zhí)行過程中所存在的問題或延期完成項(xiàng)目合同的原因加以說明。如有其他需要說明的情況，也在此段一并加以說明。
版面設(shè)置：行間距：?jiǎn)伪缎芯啵?/p>
字間距：標(biāo)準(zhǔn)；
頁邊距：左3.0厘米、右2.5厘米、上下邊距為默認(rèn)。
年度工作總結(jié)模板14
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的`業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽"1+n"服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽"1+n"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，"簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家"�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
年度工作總結(jié)模板15
今年，我們調(diào)度中心自動(dòng)化班在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和班組成員的努力工作下，以務(wù)實(shí)高效為基點(diǎn)，以開拓創(chuàng)新為載體，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)為動(dòng)力，在自動(dòng)化維護(hù)工作中取得了卓有成效的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來我們的工作總結(jié)如下：
1．保質(zhì)按時(shí)的完成了分公司指派的各項(xiàng)工程項(xiàng)目。
完成了明珠變電站自動(dòng)化改造項(xiàng)目，順利解決了明珠變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的重大缺陷；完成了紅旗站RTU改造專項(xiàng)工程安裝和調(diào)試工作，提高了遠(yuǎn)動(dòng)裝置運(yùn)行水平；完成了所有220KV變電站遙測(cè)采樣越限的試驗(yàn)和改造工作，確保遙測(cè)越限時(shí)數(shù)據(jù)傳送正確；完成了羅辛站輸變電工程、斗門站擴(kuò)建、新堂站擴(kuò)建、大港站擴(kuò)建、曉星和東國(guó)站用戶站、機(jī)場(chǎng)站擴(kuò)建及大港站擴(kuò)建等項(xiàng)目的自動(dòng)化安裝調(diào)試和驗(yàn)收工作，保證了這些項(xiàng)目的順利投產(chǎn)；完成了夏灣、翠香、南屏、九州變電站的逆變電源的安裝工作，確保了變電站自動(dòng)化設(shè)備UPS系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。我們還在去年順利完成了地調(diào)配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的調(diào)試驗(yàn)收工作。是省公司第二個(gè)同時(shí)也是投資最大的配網(wǎng)自動(dòng)化項(xiàng)目試點(diǎn)。我們本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度對(duì)配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)主站、子站的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)致而又全面的驗(yàn)收，為將來系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)打下了良好的基礎(chǔ)。
2．工作任務(wù)明確化，真正做到責(zé)任到人，以加強(qiáng)CC系統(tǒng)的維護(hù)工作。
我們特地請(qǐng)來北京科東公司的專家為自動(dòng)化主站工作量經(jīng)把脈，經(jīng)過仔細(xì)分析和探討，針對(duì)以前工作混亂、技術(shù)水平不高的等問題，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，確定了按照模塊劃分的原則，徹底清除了原來工作任務(wù)不明確的不足，工作效率得到了大大的提高，班組成員的責(zé)任心也得到了很大程度的提高。并在實(shí)踐中達(dá)到良好效果后，我們圍繞其中的數(shù)據(jù)庫模塊形成了一個(gè)QC課題，其開展情況得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。對(duì)子站的維護(hù)工作也進(jìn)行了任務(wù)劃分，使每個(gè)站都有相應(yīng)的責(zé)任人，每個(gè)人遠(yuǎn)動(dòng)組成員都有自己負(fù)責(zé)的站，這樣就避免了發(fā)生故障無人問津或無人承擔(dān)責(zé)任的情況，大大提高了大家工作的主動(dòng)性。
3．故障流程閉環(huán)化，形成了故障單通知流程，真正提高故障缺陷解決的完成率。
完成了CC-系統(tǒng)的缺陷處理工作，提出了通過值班監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化系統(tǒng)隱患的處理方式，并因此修編了《CC-系統(tǒng)值班暫行規(guī)定》。我們?cè)O(shè)置了一個(gè)專門負(fù)責(zé)人來接收故障缺陷單。主站解決好的故障單和從主站流向遠(yuǎn)動(dòng)的缺陷單都要交到這個(gè)負(fù)責(zé)人手里，并最終由這個(gè)人來負(fù)責(zé)整理故障單，將由EXEL表制作的故障缺陷單情況表上傳到班組的管理上，使每個(gè)人都能清楚各自負(fù)責(zé)缺陷單的解決情況．這樣就解決了以往故障單丟失或流往遠(yuǎn)動(dòng)的故障單被擱淺的現(xiàn)象，大大提高了故障單的完成速度和完成效果。
4．做到有問題一追到底，沒問題學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)問題、查找問題，在班組內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
為給調(diào)度員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們對(duì)調(diào)度員提出的需求仔細(xì)領(lǐng)會(huì)，并進(jìn)行深刻分析。如果是我們自動(dòng)化班組本身管理的問題，就馬上集中討論，并確定整改措施。通過這些措施形成班組管理的暫行規(guī)定。在實(shí)際實(shí)施的過程中，如果發(fā)現(xiàn)有不完善的地方，就按照實(shí)際情況，本著實(shí)事求是的原則，繼續(xù)完善規(guī)定，最后整理統(tǒng)編后形成班組管理規(guī)定。如果是需要廠家配合整改的'，就積極主動(dòng)的聯(lián)系廠家，說明存在的問題，與廠家交換意見，形成合理可行的整改方案后再實(shí)施。如果與調(diào)度的需求有些距離，我們會(huì)繼續(xù)和調(diào)度保持聯(lián)系溝通，從而到達(dá)努力縮小調(diào)度和廠家技術(shù)能力之間差距的目的，最后有效可靠的完成調(diào)度提出的各種要求。
5．及時(shí)高效的完成中調(diào)下達(dá)的任務(wù)。
對(duì)于預(yù)先確定在某個(gè)時(shí)間完成的任務(wù)，我們會(huì)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，真正做到“萬事具備，只欠東風(fēng)”，只要中調(diào)任務(wù)一下達(dá)，我們就可以最快的速度到達(dá)相應(yīng)的崗位。對(duì)工作任務(wù)不明白、不確定的地方，我們會(huì)提前主動(dòng)向中調(diào)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行咨詢，做到舉一反三，絕不留有任何疑問，直到把中調(diào)的要求真正領(lǐng)會(huì)到位。
6．在班組管理方面，安評(píng)、安建環(huán)、貫標(biāo)等各項(xiàng)活動(dòng)得到順利的展開。
我們積極配合公司的整體部署，每次只要這些任務(wù)一下達(dá)，我們就會(huì)立即召開會(huì)議來確定專人來負(fù)責(zé)此類活動(dòng)，而其他人都必須責(zé)無旁貸的配合，認(rèn)真嚴(yán)肅的工作態(tài)度使得我們?cè)谶@些活動(dòng)的組織和進(jìn)行中都能走在部門其他班組的前面。
7．積極主動(dòng)的配合其他班組的工作。
我們本著局部利益服從整體利益的原則，從大局上去總體規(guī)劃。即便是對(duì)方工作拖拉或安排不周到，我們也從不抱怨，而是以工作為第一要?jiǎng)?wù)，愉快平靜的與他們交流，從而達(dá)到既做好工作又加深了感情的目的，在其他班組心目中樹立了一種良好協(xié)作的形象。
8．技術(shù)培訓(xùn)工作根據(jù)實(shí)際工作需要按部就班的展開。
針對(duì)自動(dòng)化專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，對(duì)職工技術(shù)素質(zhì)要求高的情況，我們安排了專門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，制定了系統(tǒng)的班組年度培訓(xùn)計(jì)劃，去年完成了調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件維護(hù)、調(diào)度自動(dòng)化不間斷電源（UPS）、綜合自動(dòng)化、VQC和通信規(guī)約等培訓(xùn)，提高了在職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了一支技術(shù)過硬的隊(duì)伍。另外，作為兄弟班組，我們也對(duì)調(diào)度員進(jìn)行了綜合自動(dòng)化及RTU培訓(xùn)工作，提高了調(diào)度員對(duì)自動(dòng)化設(shè)備的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。
9．建立了班組管理，成為分公司第一個(gè)擁有自己的班組。
通過來管理班組的日常工作安排、資料整理、數(shù)據(jù)收集等等，真正做到了班組管理的透明化、公開化、信息化。班組成員可以即時(shí)從網(wǎng)上看到所有與班組有關(guān)的信息，下載到與自己工作有關(guān)的資料，查到自己所關(guān)注的一些數(shù)據(jù)，充分享受到了管理所帶給我們的優(yōu)越性。
10．體育文化運(yùn)動(dòng)也進(jìn)行的如火如荼。
班組成員積極參與到羽毛球，乒乓球，足球等體育活動(dòng)中去，在自身得到鍛煉的同時(shí)，也在公司的體育比賽中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。去年以我們班組成員為主力的足球隊(duì)和乒乓球隊(duì)，在公司足球賽上奮勇拼搏，取得了亞軍的好成績(jī)。另外班組成員對(duì)公司組織的各項(xiàng)文化活動(dòng)也積極支持，班組成員在去年公司安全生產(chǎn)月的演講比賽和征文比賽中都獲了獎(jiǎng)，為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
以上就是我們調(diào)度中心自動(dòng)化班去年工作的總結(jié)。走過有如此多收獲的一年，我們很清楚，成績(jī)永遠(yuǎn)只屬于過去，而更大的挑戰(zhàn)將會(huì)在前面等著我們。我們將以更高的起點(diǎn)，懷著更高的熱情，向著更高的目標(biāo)努力。我們堅(jiān)信，只要我們不斷進(jìn)取，我們就一定能開創(chuàng)出自動(dòng)化專業(yè)的美好未來！
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