員工年度工作總結(jié)【必備8篇】

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的員工年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

員工年度工作總結(jié)1

　　20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下獲得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改進，服務(wù)生產(chǎn)的效率連續(xù)得到提高。為了總結(jié)體會，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行扼要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)以下：

　　一、工作回想

　　1、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)劑再次細(xì)分與標(biāo)識，根據(jù)用處品別進行歸類擺放，排除了倉庫混亂不堪的狀態(tài)，在改進公司形象的同時也為后續(xù)物質(zhì)清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。

　　2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出非常時能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐漸建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料進程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

　　3、規(guī)范了報廢品處理流程及盤點后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)劑流程，程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準(zhǔn)確性。

　　二、工作不足

　　1、處理單據(jù)不夠及時，物料入庫滯后。

　　2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

　　3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

　　三、20xx年工作目標(biāo)

　　1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每個月的工作失誤次數(shù)≦1次。儲發(fā)料不及時率每個月≦0次。

　　2、物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清楚，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

　　3、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的'庫存信息準(zhǔn)確率100%。

　　4、現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與堅持。時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

　　5、當(dāng)天的帳及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》實行，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及營銷部部能及時了解物料庫存情形，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

　　四、需求建議

　　為在新的一年里更好展開工作，特提出以下幾點建議：

　　1、展開關(guān)于《倉儲管理》的相干培訓(xùn)，便于增加大家的知識。

　　2、增加倉儲人手。

　　倉庫能在現(xiàn)實情形中不斷的改進是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將連續(xù)加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真實行職責(zé)，全方面提高工作能力和綜合素養(yǎng)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好。

員工年度工作總結(jié)2

　　我于20xx年x月份通過應(yīng)聘，有幸成為永康電子的一位生產(chǎn)人員、在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的錘煉和提升自己各方面能力的機會，對我來說也是一個良好的發(fā)展機遇、回想半年的工作，主要總結(jié)匯報以下三個方面：

　　一、工作中的幾點體會：

　　1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)見的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。

　　2、這一大半年來，雖然通過我們的'努力能及時完成各項任務(wù)，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改進中得到質(zhì)的提升，以及個別人員的機紀(jì)律未得到有效的控制�？傊�，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。

　　3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐漸將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌控各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應(yīng)當(dāng)有一個考核機制來束縛大家，應(yīng)當(dāng)有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素養(yǎng)，而非好玩一樣的來面對。

　　二、自身存在的問題及改正措施：

　　1、個人情緒控制稍差，在遇事時容易沖動，缺少冷靜，不過不會把負(fù)面情緒帶到工作中，仍舊會盡全力完成工作。今后工作中，要學(xué)會沉穩(wěn)應(yīng)對各種突發(fā)及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以到達美滿的解決。

　　2、對于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉，對于各類設(shè)備的工藝流程不熟知。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報表的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面顯現(xiàn)大的失誤。同時也期望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機會。

　　三、20xx年工作計劃：

　　新的一年對自己要有新的目標(biāo)和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

　　1、認(rèn)真實行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平。

　　2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù)。

　　3、加強工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范、做好不合格品的控制，采取糾正措施。

　　隨著公司的不斷發(fā)展，可以預(yù)見我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需要掌控的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有奉獻！

員工年度工作總結(jié)3

　　時光飛逝，xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在xx工作了八個多月了，作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就可以有這樣的機會。

　　xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍愛，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了很多，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。

　　一、回想xx

　　經(jīng)過這一年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作整體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)對完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆，頭腦動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　二、展望xx

　　在行將終止的xx年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在行將到來的20xx年，我將連續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，獲得更大的進步。

　　三、工作建議

　　經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)覺公司存在一些問題：

　　1、崗位不明確，職責(zé)繚亂。目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的.同時，由于崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒有公道的安排，乃至在日常辦公中都不知道應(yīng)當(dāng)先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，久而久之，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以期望在新的一年里這個問題能盡早得到解決。

　　2、管理制度不完善，難以實行。我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)益，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人乃至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)益，所以在工作中常顯現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個問題期望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時解決。

　　整體來說，我對xx年充滿了期望，新年新氣向，期望在xx年里，大家相互鼓勵，共同打造出更好的金驕！

員工年度工作總結(jié)4

　　我在酒店傳菜的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識還有實際工作中并沒有盡到這個責(zé)任。通過認(rèn)真反思，總結(jié)了以下幾點：

　　一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺少靈活性和主動性。

　　二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。

　　三、缺少交換和溝通，信息反饋不及時，導(dǎo)致工作不和諧。

　　四、缺少銷售意識和銷售技能，客房出租率低。

　　五、微機改革之后，缺少責(zé)任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。

　　六、自身調(diào)解力差，情緒化嚴(yán)重。

　　七、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

　　針對以上的在工作中顯現(xiàn)的問題，我會通過反思積極的改正，并立志做到以下幾點：

　　1、加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升自身素養(yǎng)。在酒店的門眼前工作，個人的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出一個酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，因此平時對自己嚴(yán)格要求，積極掌控業(yè)務(wù)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、加強銷售意識和銷售技能，提高入住率。根據(jù)客人的需求，調(diào)配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。

　　3、加強和諧工作。酒店是一個復(fù)雜的大家庭。前臺是大家庭的核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進而滿足。加強與樓層的溝通，和諧好前后臺關(guān)系。加強與公關(guān)XXX的關(guān)系，提早了解并做好入住接待的準(zhǔn)備工作。

　　4、加強微機數(shù)據(jù)和報表管理。根據(jù)公安系統(tǒng)的要求，認(rèn)真填寫入住登記表，并及時的輸入電腦，確�？腿说陌踩�的操作。積極建立各類表格，實行表格化管理。對于各類報表，要細(xì)微化，嚴(yán)謹(jǐn)化，對照化。

　　5、加強主人翁精神。以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，比如在忙的時候，要為領(lǐng)導(dǎo)解憂。接待大小型會議的時候，提早做好準(zhǔn)備工作。

　　做好以上幾點，那么自己的'工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們積極工作的時候，我也有幾點建議：

　　1、酒店機器老化。前臺的復(fù)印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務(wù)，常常引發(fā)客人投訴，減少了酒店的收入。期望領(lǐng)導(dǎo)能夠推敲更新機器。

　　2、創(chuàng)建綠色飯店主張“開源節(jié)流，增收節(jié)支”。總臺的各類燈具在開餐高峰期的時候，期望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，避免推脫責(zé)任。

　　3、微機聯(lián)網(wǎng)的運用還是沒有普及。期望在09年能夠程序化。

　　4、多加強一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高崗位操作能力。

　　5、穩(wěn)固員工隊伍，減少活動量。培養(yǎng)忠。

　　新的一年行將開始，我會以新的精神面貌和實際行動來想賓客提供質(zhì)的服務(wù)。

員工年度工作總結(jié)5

　　在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實依照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情形具體總結(jié)以下：

　　一、完成工作任務(wù)，獲得良好成績

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零過失；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終建立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)感動新客戶，用真情保護老客戶，獲得了較好的工作成效。

　　在服務(wù)老客戶的進程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的虔誠度，鼓勵老客戶連續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息和諧的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的`雙贏。

　　我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又增進銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、建立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行當(dāng)中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)進程中多一點微笑、多一份知道、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一推敲，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無窮，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的虔誠度。

　　20xx年，我將切實依照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，獲得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在獲得成績的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造良好工作事跡，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與奉獻。

員工年度工作總結(jié)6

　　我是負(fù)責(zé)xx的xx（或xx部門），很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際，能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報本年的工作情形。

　　我是污水處理廠的一位老職工，多年的工作實踐讓我有機會目睹我廠的成長與進步，而回首這一年的工作，我感嘆頗多。在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和盡心關(guān)懷下，我廠沿著科學(xué)發(fā)展的路線不斷前進，逐漸走向成熟，為渤海新區(qū)的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的奉獻。而我個人，也隨著廠子的進步得到完善和提升，理論水平和技術(shù)管理能力有了大幅的跨過。接下來，我從以下幾個方面進行工作總結(jié)，并誠摯地期望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)。

　　一、在工作態(tài)度方面。

　　我思想端正，求真務(wù)實，能以積極上進的態(tài)度對待工作，一絲不茍，敬業(yè)奉獻。我深知，我的工作是光榮的、偉大的、高尚的，在這個大力提倡科學(xué)發(fā)展、和諧社會的時期，低碳、綠色、清潔、環(huán)保是永恒的主題。我國國民經(jīng)濟與建設(shè)的十二五計劃綱領(lǐng)建議中也提出，要堅持把建設(shè)資源節(jié)省型、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點。所以，我懷著渾厚的態(tài)度，勤勤奮懇工作，時刻走在前列，在思想上視工作高于一切。

　　二、在工作事跡方面。

　　我積極創(chuàng)先爭優(yōu)，嚴(yán)格把關(guān)，不斷優(yōu)化管理方法和思路。今年x月我廠進行設(shè)備更新，我在最短的`時間內(nèi)熟悉新設(shè)備和新的操作程序，使新設(shè)備在程度上發(fā)揮了作用，提高了工作效率，并保證了工作中各項流程的安全溫柔暢，創(chuàng)造了零失誤率，美滿完成年終指標(biāo)！當(dāng)然，這與同事們的密切配合是息息相干的，全廠職工們的團結(jié)和和諧也是我工作中的重要動力。

　　三、我想借此機會剖析一下自身存在的不足和具有的優(yōu)勢。

　　以明確在未來工作中努力的方向。我是一位普通職工，在與年輕職工的共事和交換進程中，我感遭到年輕人所具有的蓬勃的生氣與活力，他們較高的科學(xué)文化素養(yǎng)和熟練學(xué)習(xí)和運用新技術(shù)的能力讓我認(rèn)識到自己存在的差距，在新的一年里，我也要不斷加強學(xué)習(xí)，與時俱進，創(chuàng)新思想。同時保持自身體會豐富、沉穩(wěn)慎重、任勞任怨的優(yōu)點，改進方法，提高效率，保證污水凈化進程的安全、高效。

　　回首過去，幾多風(fēng)雨；展望未來，信心滿懷。相信在工廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持下，我會連續(xù)努力，爭取創(chuàng)造更好的成績，期望大家給予監(jiān)督和指導(dǎo)！也相信我們的污水處理廠實現(xiàn)新的光輝！最后，衷心腸慶祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們在新的一年里工作順利！

員工年度工作總結(jié)7

　　歲末鄰近，新春將至，不知不覺，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回想這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一位普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對產(chǎn)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一位正班應(yīng)盡的職責(zé)。

　　一、思想工作方面

　　自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的`精心培養(yǎng)和教誨下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都獲得了長足和龐大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵照各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

　　二、工作上

　　我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時間，以良好的成績獲得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以良好的成績拿到了高級工證書。

　　在工作中，能吃苦刻苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心懇切的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時檢討，絕對不答應(yīng)顯現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。

　　今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都獲得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的產(chǎn)生，能與副班嚴(yán)格實行兩票三制能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡查，定期檢查，發(fā)覺設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺點記錄薄》中，盡快排除，以免事故的擴大。

　　三、工作改進

　　為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運行人員在遇到事故時不忙亂，能準(zhǔn)確判定，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)復(fù)原了供電，把用戶的缺失減少到最低。

　　雖然我在運行崗位做了一些工作，也獲得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積存實際體會，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運行和班組管理逐漸提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的奉獻。

員工年度工作總結(jié)8

　　在過去的一年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將一年工作情形總結(jié)以下：

　　1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20xx年截止7月22號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對照，仔細(xì)審核，依照總部提出的流程要求來完成，均未顯現(xiàn)過失。

　　2.股票機發(fā)放方面，20xx年，由于股票機缺貨較為嚴(yán)重，加上總部更換股票機供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機部，20xx年共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。

　　3.在系統(tǒng)測試方面，20xx年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話托付程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時上傳測試報告，保證了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。

　　4.四月份為了完善客戶經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶增加情形，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完全性。

　　5.個人客戶營銷方面，20xx年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。

　　從以上幾個方面可以看出，20xx年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的20xx年工作計劃中，將要做好以下工作安排：

　　第一，在做好本職工作的條件下，配合財富中心，做好“民富其實”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶信息及時反饋，客戶試用終止后，傭金及時調(diào)劑的工作計劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享遭到公司提供的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第二，由于20xx年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計20xx年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的知道和認(rèn)識，掌控所有業(yè)務(wù)流程。

　　第三，努力展開營銷工作，公道使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。

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