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客服試用期工作總結(jié)

時(shí)間:2023-10-04 08:00:42 工作總結(jié) 我要投稿

(集合)客服試用期工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的客服試用期工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

(集合)客服試用期工作總結(jié)

  本人xxx,畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè),于20xx年xx月xx日開始在電商部,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的學(xué)習(xí)中,對公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識。在熟悉的過程中,我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自己的總結(jié)。

  一、在工作上

  我的主要崗位是客服專員。在中我努力做好本職,提高效率及質(zhì)量。在本職做好之外,在xx新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在xx平臺上,對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

  二、在學(xué)習(xí)上

  嚴(yán)格要求自己,端正態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  三、在思想上

  自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀者的重要性。

  在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,到了時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討內(nèi)容,聊聊的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予上的支持和精神上鼓勵(lì),經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。

  雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí),今后一定盡力做到。中需要超越的精神,我相信經(jīng)過努力,會越做越好。

  在此,在對試用期的做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的態(tài)度、能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

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