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雙十一工作總結(jié)模板
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的雙十一工作總結(jié)模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
雙十一工作總結(jié)模板1
第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。
主題頁做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)當(dāng)展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各省的事業(yè)單位分開，排列清晰。分類明確，客戶進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專題頁就這9個(gè)珍寶，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)?
其次：熱銷珍寶沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶保藏，加入購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因?yàn)樘崆氨２�，加入購物�?拿老師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級(jí)老師資格，沒有展示，沒有放在惹眼的地方。
第三：打算工作許多，工作量很大，在今日這個(gè)銷量上來看，收入與付出沒有成正比。
我們也許是從11月1日正式做打算，把以前的東西全部都?xì)牧耍匦铝砀阋惶仔碌?模板，新的詳情頁分類。你比如，在我們談到贈(zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套;把原來按國考年級(jí)省考年級(jí)分類的詳情頁重搞一套。在客戶須要的時(shí)候，無從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶進(jìn)來時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁時(shí)，全都是鏈接到首頁。在時(shí)間上和心情讓客戶的購物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)峻挫折，原來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶打算考試到他下單購物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程。假如我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的開心，感覺心里堵得慌。
第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。
庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，老師資格和老師聘請(qǐng)，和銀行聘請(qǐng)，二建和一建不是許多庫存嗎?我們?nèi)狈σ粋�(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參與活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很難過，難過喬老師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。
第五：沒有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。建立師就只有二建
第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢?
雙十一工作總結(jié)模板2
一、基本數(shù)據(jù)：
(一)PC端。
二、活動(dòng)中存在問題：
(一)產(chǎn)品方面：
1、產(chǎn)品雜亂不成體系，配套性差，基本信息不精確，導(dǎo)致連帶銷售效果不好，客戶選擇難度大，客單價(jià)較低。
2、產(chǎn)品庫存信息不精確，庫存數(shù)據(jù)更新不剛好，導(dǎo)致活動(dòng)內(nèi)容頻繁變更。
3、產(chǎn)品價(jià)格混亂，導(dǎo)致雙11促銷價(jià)格與日常促銷價(jià)格有沖突，客戶有疑問，影響客戶信任度及客服工作難度。
4、產(chǎn)品價(jià)格體系不完善，成本價(jià)、日常促銷價(jià)、雙11大促價(jià)沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)存檔，沒有核算標(biāo)準(zhǔn)。
(二)運(yùn)營(yíng)推廣方面：
前期活動(dòng)產(chǎn)品變動(dòng)較大，導(dǎo)致活動(dòng)內(nèi)容不穩(wěn)定，變更頻繁，客戶疑問較多。
雙十一工作總結(jié)模板3
前期籌備：
1、預(yù)售
今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就起先預(yù)售，天貓官方并沒有給出對(duì)于此次預(yù)售的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清楚地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信念的籌備雙十一時(shí)，帶來的巨大效果將是無法量化的;
2、天時(shí)
今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等狀況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯削減時(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告
4、預(yù)充值
今年支付寶的預(yù)充值類宣揚(yáng)的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的狀況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)當(dāng)是特別高的，由此帶來的'快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不行抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付勝利率。
24小時(shí)狂歡
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)建歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億;
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過101億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家
5000萬以上銷售額——18家;
1010萬以上銷售額——227家;
500萬，101萬——501家，2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力氣將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
雙十一工作總結(jié)模板4
一、工作內(nèi)容：在雙十一，我在cdd擔(dān)當(dāng)售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，也許了解了天貓的規(guī)則，和客服人員須要留意的一些事項(xiàng)后。我們起先了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐性和忍耐力了。
二、心得體會(huì)：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)當(dāng)有顧客至上的理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的.表達(dá)實(shí)力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐性，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)驗(yàn)，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿足的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)開心的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。
雙十一工作總結(jié)模板5
為迎接雙十一，我店實(shí)行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成果，并肯定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有肯定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣揚(yáng)打算工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)當(dāng)選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有剛好到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售狀況
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨也許在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨�；顒�(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)�；顒�(dòng)第一天的銷售1733元，其次天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的`一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠賜予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我信任2688的將來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
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