【必備】季度工作總結(jié)模板匯總七篇

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的季度工作總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

季度工作總結(jié) 篇1

　　通信服務公司信息化要求信息化項目也越來越多,整個季度在緊張和忙碌中度過的回首這三個月的`工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照顧現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

　　1．提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告修改意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務器上使用

　　2．按信息中心內(nèi)部要求開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務器上使用

　　3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設計說明書反饋信息和意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務器上使用

　　4．集團彩鈴項目按分工代碼開發(fā)工作主要投訴模塊鈴音庫模塊開發(fā)開發(fā)后集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)并按新的要求對各個模塊并將其部署在信息中心服務器上使用

　　5．參加adc管理平臺技術(shù)交流

　　6．提交“績效管理系統(tǒng)”“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告

　　7．面試出題工作提交c語言測試題

　　8．全省彩鈴平臺的測試工作模擬縣級大客戶經(jīng)理的角色對個人信息工單投訴留言等模塊測試并提交測試報告

　　9．自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口會議并按會議結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告

　　10．提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設計設計整體框架并按此對項目組分工

　　11．交督辦今后的工作又以起點新、新挑戰(zhàn)就應該有新的起色最后祝愿通信服務公司在晴空里策馬奔騰

季度工作總結(jié) 篇2

敬愛的黨組織：

　　我09年4月光榮的成為“入黨積極分子”到現(xiàn)在，已經(jīng)整整半年了。這半年來，在支部和各位黨員的親切關(guān)懷下，我對黨的認識更加深刻；在思想上、黨性修養(yǎng)上、發(fā)揮先鋒模范作用上等多方面都有了很大的提高和發(fā)展。我始終按照正式黨員的標準來要求自己、來檢驗自己的言行，始終作踐行“科學發(fā)展觀”重要思想的模范。下面從幾個方面來匯報自己半年的學習、工作情況。

　　一、加強理論學習，不斷提高政治素質(zhì)。

　　為了加強自己的理論水平，不斷提高自己的政治素質(zhì)，我嚴格按照學校黨支部的學習計劃和內(nèi)容進行理論學習。通過學習，我更加深刻地理解到我們黨之所以贏得人民的擁護，是因為我們黨作為工人階級的先鋒隊，在革命、建設、改革的各個歷史時期，總是代表著中國先進社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表著中國先進文化的前進方向，代表著最廣大人民的根本利益，并通過制定正確的路線、方針、政策，為實現(xiàn)國家和人民的根本利益而不懈奮斗。作為預備黨員的我，時刻不忘以一個黨員的標準作為自己的行為準則，不斷使自己的政治素質(zhì)得到加強。政治立場更加堅定，在思想和行動上始終與黨中央保持一致。

　　二、加強黨性修養(yǎng)，使自己成長為一名合格黨員。

　　在這段時間的預備期里，我再次學習《黨章》，懂得了如何加強黨性修養(yǎng)。特別是對黨的性質(zhì)、黨的宗旨、黨員的八項權(quán)利和八項義務熟記于心。在工作中處處按照黨員標準去做。

　　我學習了《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，深刻理解到，解放思想的重大理論意義、實踐意義，始終堅持以經(jīng)濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展；正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，不斷開拓發(fā)展思路、豐富發(fā)展內(nèi)涵，推動社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展；堅持在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上促進社會全面進步和人的全面發(fā)展，堅持在開發(fā)利用自然中實現(xiàn)人與自然的和諧相處，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展??

　　三、發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，力爭做愛崗敬業(yè)的排頭兵。

　　在工作中，我努力以一名合格的共產(chǎn)黨員標準要求自己，在工作中懂得愛惜自己的崗位并為之努力，在平時也時時處處嚴格要求自己，以自己的模范行為，立足本職，勤奮努力。

　　作為一名一線教師，自參加工作以來，我總是服從組織領(lǐng)導的安排。領(lǐng)導要我去哪里，我就去哪里；領(lǐng)導要我干什么，我就干什么。作為一名一線教師，我用愛心、真心去感染學生，去關(guān)注期望，以防止不良行為為目標，以尊重平等的態(tài)度，面對每一個學生，信賴學生，建立和諧的師生關(guān)系，促進學生的.全面發(fā)展，讓學生在寬松和諧的氛圍中健康成長。作為一名一線教師，我認真做好自己本職工作的同時，用發(fā)展的眼光看學校，用發(fā)展的眼光對待學生。

　　我知道，我跟真正的中國共產(chǎn)黨員還有一定的差距。我必須繼續(xù)加強理論學習，勤奮工作，不斷充實、完善自己；必須團結(jié)周圍的群眾，虛心接受他們的監(jiān)督和好的建議，不斷修正自己的言行，使自身的黨性修養(yǎng)得到繼續(xù)提高。

　　此致

敬禮��！

季度工作總結(jié) 篇3

　　通過近幾年對公司客戶企業(yè)網(wǎng)銀操作維護，使我認識到企業(yè)網(wǎng)銀是我行連接客戶的重要紐帶，在服務客戶和分流柜面業(yè)務中發(fā)揮了重要的作用，同時也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動該項業(yè)務的快速發(fā)展，進一步擴大我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高我行在系統(tǒng)和同業(yè)占比，自20xx年以來，東光支行在公司客戶維護上，制定了一系列精細化管理流程，并在實踐中不斷修正方案，同時也為以后客戶維護工作順利開展夯實了堅實的基礎(chǔ)。

　　在大家共同努力下，20xx年一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶，遠超20xx年全年激活總量，取得巨大突破。

　　在擔任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認識到發(fā)展電子銀行業(yè)務的重要性：

　　1、對企業(yè)主：省去客戶的舟車勞頓，為客戶節(jié)省人力、物力資源，減少客戶等待時間，提高辦事效率。

　　2、對員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時增加對公客戶經(jīng)理對客戶的了解程度，為日常維護工作奠定基礎(chǔ)。

　　3、對企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來提高工作效率，降低工作成本，為客戶帶來便捷，帶動其他產(chǎn)品銷售，增加客戶粘度，助力企業(yè)發(fā)展。

　　以下為我擔任此項業(yè)務產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會：

　　一、初步建立客戶維護機制。

　　第一，完善客戶分配，增強客戶聯(lián)系。自20xx年以來東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對公客戶經(jīng)理名下，讓客戶經(jīng)理與客戶建立直接聯(lián)系，做到戶戶有人管、人人有戶管;對于新開賬戶，開戶之初就通過對公柜員與客戶經(jīng)理建立聯(lián)系，進行直接維護。第二，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對公客戶經(jīng)理的交流，使客戶對客戶經(jīng)理具有更強的依賴性、更快捷地解決客戶問題，通過微信來實時、直觀地解決客戶問題。目前該群已經(jīng)吸引客戶588人。細致周到的客戶管理是密切客戶聯(lián)系的重要手段，是企業(yè)網(wǎng)銀活躍數(shù)量顯著提升的首要前提。第三，熟知網(wǎng)銀操作流程，對員工進行培訓。為了更好的'服務客戶，對客戶經(jīng)理進行了網(wǎng)銀操作流程培訓， 只有自己熟悉網(wǎng)銀操作流程，才能及時解決客戶在網(wǎng)銀操作方面遇到的問題，同時也在不斷的總結(jié)問題，也及時和上級分行聯(lián)系，解決問題。第四，堅持“一日一通報”，每天統(tǒng)計大家各自的激活網(wǎng)銀數(shù)量，并在員工微信群內(nèi)進行通報，及時表彰先進、對存在的問題進行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。

　　二、制定維護方案，講究方法策略。

　　存量活躍客戶激活、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據(jù)自己整理的名單一一對客戶進行電話聯(lián)系，邀約客戶到網(wǎng)點激活企業(yè)銀行。如若客戶不來，我們會給客戶統(tǒng)一推送一遍短信詳細介紹我行企業(yè)網(wǎng)銀的優(yōu)勢和特色，一段時間后還要進行二次或三次回訪，直到讓客戶學會使用網(wǎng)銀操作。對于在企業(yè)網(wǎng)銀使用過程中遇到問題的客戶，利用手機通訊實時指導，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導操作，如在學不會的及時上門服務，進行指導。

　　企業(yè)網(wǎng)銀作為日常維護客戶的重要工具，在整個公司業(yè)務中發(fā)揮著舉足輕重的作用，東光支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務發(fā)展帶動的是公司客戶的發(fā)展，我們要在客戶維護過程中，不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)現(xiàn)新問題，積極探索解決方法，具體問題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心。

季度工作總結(jié) 篇4

　　根據(jù)20xx年分公司總體工作計劃，結(jié)合本部門工作實際，現(xiàn)就一年來分公司行政人事部工作總結(jié)如下：

　　20xx年一年來，行政人事部在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，緊跟總部品牌發(fā)展需求，著重配合銷售相關(guān)部門，嚴格落實分公司的各項工作部署。在行政管理方面落實規(guī)章制度，加強監(jiān)督監(jiān)管；人事管理方面結(jié)合分公司崗位實際，落實人才本地化需求；后勤保障上，及時跟進需求，盡職盡責；會務保障上，落實總部執(zhí)行不走樣總要求，立足現(xiàn)有條件，力求執(zhí)行到位。

　　一、20xx年主要工作

　　回顧08年，在總部領(lǐng)導經(jīng)營方針、宗旨和效益目標的指引下、在總部相關(guān)部門指導下，在分公司總經(jīng)理強有力的領(lǐng)導下，在分公司各部門大力配合下，行政人事部完成自身任務同時得到了完善成長，為使來年在各項工作得到長足的進步，在繼續(xù)發(fā)揚成績同時克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　1、日常管理要制度、行政保障要質(zhì)量

　　20xx年以來，作為行政人事部的工作的一部分、行政日常管理、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線之一，在總部大品牌戰(zhàn)略指引，在管理上強化制度、在保障上要質(zhì)量。一年來分公司行政工作方面以下工作：

　�。�1）根據(jù)20xx年管理工作中存在不足進行了分公司相關(guān)制度的完善。在年初，修訂了《辦公管理制度》、結(jié)合《伽藍集團員工手冊》擬定完善了《分公司日常管理規(guī)定》，并結(jié)合20xx年日常管理中的運用與實際操作進行修訂與完善。緊跟總部下達文件及相關(guān)規(guī)定要求，及時調(diào)整分公司管理規(guī)定、辦法中與總部相沖突部門，結(jié)合分公司日常管理實際，在嚴格落實總部要求及規(guī)章的同時，加強分公司規(guī)章操作的規(guī)范性。

　�。�2）根據(jù)行政日常工作的要求，在六月前完成了工商營業(yè)執(zhí)照的年審。因在20xx年出現(xiàn)影響全國地食品衛(wèi)生事件，20xx年對于營業(yè)執(zhí)照的年審，加強了食品衛(wèi)生年審力度。即在經(jīng)營范圍中涉及食品衛(wèi)生方面內(nèi)容相關(guān)經(jīng)常項目都需要食品衛(wèi)生監(jiān)管部門出示的衛(wèi)生許可證。針對此，在總部相關(guān)部門指導配合下，分公司調(diào)整經(jīng)常范圍，在力求與品牌分公司經(jīng)營范圍相一致前提下順

　　利完成年檢。結(jié)合營業(yè)執(zhí)照的年檢，對分公司企業(yè)代碼證進行了年檢。在年檢過程中，品牌公司客服部孫敏女士對于年檢中需要總部提供的年檢材料積極給予協(xié)辦，集團總部法務部也給予了分公司年審工作相應的指導與支持。

　�。�3）配合市場運作，做好室內(nèi)外客戶廣告的制作與審核。行政人事部針對市場人員提交的客戶室內(nèi)外廣告制作審請，在核算好制作費用同時，嚴格按總部要求的分公司制作程序執(zhí)行整個審批、制作、發(fā)送過程。全年寫真、燈片、條幅、印刷品等廣告費用21248.3元(包括政策發(fā)布會請廣告公司制作、設計、租賃設備等各類費用)，其中為客戶制作室內(nèi)外廣告、燈片達394張，計費8805.8元,累計制作的店家為33家。

　　（4）及時準確配合分公司各部門作好辦公用品的采購與發(fā)放工作。在力求節(jié)約日常辦公用品開支前提下，行政人事部針對日常用品庫存及配發(fā)、使用品，基本做到月底有清查、月初有申報、采購有驗收。

　　（5）在辦公、住宿設施管理保障上力求能自己動手的不請外人、能少出費用的不加大開支。例如：九月退掉租用辦公區(qū)后，對于電話移機，在電信部門把三條電話線引入到位后，分公司組織人員自己動手，調(diào)度、分配電話，并借助業(yè)務部門免費整修話機。就日常費用開支來說，雖說節(jié)約佰把塊錢，其體現(xiàn)的了分公司領(lǐng)導在日常費用開支要求緊縮的要求在行政部門得到了落實，也體現(xiàn)了在企業(yè)文化帶動與影響下，分公司員工能立足現(xiàn)有條件、以公司為家品質(zhì)與精神。對于宿舍20xx年存在電費超出配額現(xiàn)象，行政人事部嚴格執(zhí)行超出部分宿舍人員不分內(nèi)勤市場，不論每月入住時間長短，每人分攤超出部分。第一季度分別有男生宿舍、發(fā)生評事街宿舍分攤超出費用后，從后三季度來看，各宿舍（即使在夏季用電、水高峰期）水電費使用都在配額標準之下。

　�。�6）在行政監(jiān)管上，結(jié)合總部配發(fā)群發(fā)器系統(tǒng)，提高了監(jiān)管的智能化。在內(nèi)勤人員與市場人員的考勤與監(jiān)管方面，市場人員考勤監(jiān)管難度比較大，雖有早報到等制度，但因公司大靈通存貯量小，經(jīng)常會出現(xiàn)市場人員按時發(fā)送了一天的工作計劃，大靈通話機確沒有顯示。前臺文員的抽查成了對市場人員普查，一是加大了前臺文員工作量，二是從通話費用上同時增加公司與市場人員的話費開支。且大靈機本月有無通話，都需充值100元。分公司領(lǐng)導力促行政人事部門為公司人員開通集團套餐，并結(jié)合總部配發(fā)的`群發(fā)器，提高考勤的準確性，且話費開支得以減少。例

　　如公司國慶通知市場人員關(guān)于放假通知及公司一些相關(guān)事宜，借助群發(fā)器每人幾角錢可讓市場人員了解分公司所需其了解的信息。如是電話通知，長話費按市話標準收，一個人最少在一元錢以上，且中間如發(fā)生斷線或聽不清需重復等，話費將更多。就目前電話費用看，原每一個半月需充長話費20xx元（打20xx元送20xx元），目前長話費基本二個月或二個半月充值一次。座機市話費用也相應減少。便如84730446在七、八月份市話費分別是：179元、154元，其在12月、11月電話費僅為78元和76元。

　　2、人事管理求完善、個人素質(zhì)求提升

　　20xx年是美素品牌進行戰(zhàn)略調(diào)整、全員努力實現(xiàn)大品牌戰(zhàn)略、人員本地化戰(zhàn)略的第一年。分公司人事工作在集團人力資源部的指導下、在分公司總經(jīng)理帶領(lǐng)下，緊跟戰(zhàn)略調(diào)整步伐，嚴格按照總部要求，完善人員招聘、培訓、考核等人事相關(guān)工作的規(guī)范化與制度。

　�。�1）根據(jù)分公司人員配備需求，結(jié)合分公司所轄市場、所推銷品牌，在市場調(diào)整、人員調(diào)配的同時，加大的人員招聘力度。根據(jù)年初招聘計劃，全年通過網(wǎng)絡、報刊等媒體，在招聘中宣傳美素品牌及人才戰(zhàn)略同時，共進行了6次招聘工作，其中網(wǎng)絡廣告費用開支1015元，報刊媒體費用開支為9545元。在招聘工作中，初審符合招聘崗位要求的簡歷236份，通過電話面試人員85人，通過初次人員48人，通過復試27人。目前仍在崗位人數(shù)為8人。

　�。�2）在人員培訓方面，分公司行政人事部配合培訓與銷售支持培訓講師，在總經(jīng)理指導下，對入職員工從員工手冊入手，引導人員完善入職手續(xù)、領(lǐng)導談心熟悉崗位要求、課堂講解明確公司制度、講師培訓提高工作技能、下店鍛煉提高實戰(zhàn)經(jīng)驗，以老帶新培養(yǎng)協(xié)助精神。全年共培訓新入職員工近30名。

　　（3）在分公司總經(jīng)理指導下，對于員工檔案進行嚴格審查，對于資料不齊全的一律要求補齊全，并結(jié)合人事檔案管理需求，對現(xiàn)有人員建立起電子檔案。

　�。�4）在員工關(guān)系處理方面，結(jié)合出現(xiàn)勞動糾紛，行政人事部積極溝通、及時請示，確保公司利益不受損失。例如：何延濤向勞動監(jiān)察部門投訴分公司的事情處理中，行政人事部通過積極的溝通，了解其投訴的真正目地，及時請示分公司總經(jīng)理，并在總部人力資源部王莉莉指導下，圓滿完成了此事的處理。在桑憲婷事情處理中，雖然目前此事未見勞動仲裁最終具體結(jié)合（勞動

　　監(jiān)察已撤消其投訴請求），行政人事部多方取證，在總部人力資源部指導協(xié)助下完成了答辯相關(guān)材料的提交。 一年來，通過各項任務完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準，并結(jié)合總部各項規(guī)定制度，從人員入職開始，結(jié)合《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》兩部新法，完善分公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力。

　　3、會務保障爭完美、執(zhí)行標準爭到位 分公司每季度的政策發(fā)布會，是分公司執(zhí)行總部營銷政策、推動市場運作的主要方式。行政人事部在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，以品牌打樣會為政策發(fā)布會為分公司召開政策發(fā)布的樣板與標準，力足分公司現(xiàn)有條件，以執(zhí)行標準不打折扣、開支費用力爭最少、來會店家強調(diào)質(zhì)量、會務保障力爭完善，努力與各部門配合，力爭每次政策發(fā)布的順利召開。

　�。�1）為確保政策發(fā)布在會場的選擇上能力爭與總部打樣會結(jié)構(gòu)、會場條件、周邊環(huán)境一致或相似，分公司行政人事部從年初開始在對南京市各會場實地考察的基礎(chǔ)上，對于南京三星、四星級會場從會場面積、住宿條件、用餐標準等方面進行多方了解，并編輯成冊，確保會務場地選擇上的多方需求。

　�。�2）會務采購力爭做到大項采購有人陪、小項采購及時匯報，物品到位有人驗收。行政人事部在會務采購、會場布置的外聯(lián)上確保了辦事人員清廉。在會務費用的利用上確保申請費用不浪費、不被貪污。

　�。�3）會務準備、召開過程中，行政人事部在分公司總經(jīng)理指導下，積極協(xié)調(diào)各部門人員與會務承辦場所，力爭前期溝通順暢、現(xiàn)場解決問題及時、會后退場減少糾紛。會務前期，按照樣會要求、會場觀摩樣圖或會場布置指導手冊，上與品牌總公司溝通，尋求指導，分公司與參會人員溝通尋求幫助；內(nèi)與協(xié)辦部門溝通力爭完美，外與承租、聘請單位人員溝通力爭執(zhí)行到位。

　　二、一年工作中存在不足 作為分公司行政人事部，其即是分公司綜合管理部門，也是分公司綜合保障部門，其管理是否到位直接關(guān)系分公司的運營，其保障是否得力直接關(guān)系人員凝聚力與向心力。在一年工作中，

　　雖然行政人事工作千頭萬緒，大事能提到桌面沒幾件，把總部指示落料到位、把分公司總經(jīng)理安排各項事務執(zhí)行到位、確是行政人事部在落實、執(zhí)行過程中應出嚴格標準、“樣板”式地效果，表率模范的作用去盡心盡力去做的�；仡櫼荒旯ぷ鳎�雖說做到了盡心盡力，但在部門的工作中還存在以下不足：

　　1、規(guī)章制度的執(zhí)行上施之太軟有待加強

　　規(guī)章制度是一個公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“執(zhí)法”部，對于部門自身人員要求上，應以表率作用走在公司其他部門員工的前列。目前存在工裝穿著行政人事部人員不如客服部人員整齊。對于人員考勤上，講人性時多，講規(guī)章原則少了些，致使分公司員工存在一些不良現(xiàn)象養(yǎng)成了一種工作習慣。例如在紀律維護上時緊時松、對于違紀者說地多，真正按規(guī)定執(zhí)行少。在制度面前講人情時多、體諒大家時多，體諒公司紀律時少。致使一些員工認為自己違了紀、犯了錯全是公司錯，養(yǎng)成了公司一些員工不從自身找原因、從公司制度中找不足。

　　2、辦公資產(chǎn)、物品的管理上有待規(guī)范 在分公司資產(chǎn)管理上，雖然分公司資產(chǎn)一看一目了然，但作為分公司行政人事部門，應對資產(chǎn)登記造冊，按資產(chǎn)使用狀態(tài)以配備品、堪用品、報廢品造冊，并對其構(gòu)置時間、使用年限、責任人等仔細標注，為分公司資產(chǎn)核算、辦公采購、設備維修更換等，為總經(jīng)理提出決策依據(jù)。在之方面，行政人事部只有簡單清點，沒有仔細盤、造冊。

　　3、各項日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計有待加強 作為行政人事部，其在日常相關(guān)統(tǒng)計上應給總經(jīng)理提供一些參考依據(jù)。如月發(fā)傳真總量、外發(fā)快遞統(tǒng)計及費用核算、月辦公用品日常消耗登記統(tǒng)計，督促物流部門車輛行駛里程、月耗油料統(tǒng)計、月車輛維護費用統(tǒng)計，協(xié)助財務做好水、電、費等日常開支的月報表統(tǒng)計等。

　　4、員工日常培訓上存在欠缺 培訓是員工最好福利。只有通過各方面的培訓使公司全員在共同目標下努力奮斗。行政人事部正是通過培訓使公司全員從認識紀律到遵守紀律、維護紀律。目前行政人事部在員工培訓上，思想存在著業(yè)務是第一位，但確沒有想到，市場上要出成績、內(nèi)勤做好保障，沒有統(tǒng)一思想、高

季度工作總結(jié) 篇5

　　20xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。

　　我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的`需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

　　在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

　　1月總業(yè)績：166700

　　2月總業(yè)績：241800

　　3月總業(yè)績：252300

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

　　綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2）溝通不夠。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

季度工作總結(jié) 篇6

　　20xx年，我室全面貫徹落實《全市扶貧開發(fā)工作會議》精神，進一步加大包村扶貧工作力度，幫扶金臺區(qū)硤石鎮(zhèn)高家灣村農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，促進社會主義新農(nóng)村建設，包村扶貧工作取得了實實在在的成效，圓滿完成了工作任務。

　　一、加強組織領(lǐng)導

　　3月31日，《全市扶貧開發(fā)工作會議》召開后，我室按照會議要求，及時召開了室主任辦公會，組織學習了會議精神，把包村扶貧工作提高到了建設社會主義新農(nóng)村，解決“三農(nóng)”問題，改善民生，構(gòu)建和諧寶雞的高度來認識和對待，列入了議事日程。我室成立了包村扶貧工作領(lǐng)導小組，由室主任謝麗娟任組長，副主任呂守奎、竇瀟儒任副組長，高志宇等3名縣級干部、葛利懷等7名科室負責人為成員。同時，成立了高家灣村幫扶工作小組，由副主任竇瀟儒任組長，副調(diào)研員楊積峰任副組長，朱會奇、劉伍軍等11名干部為成員，室工會主席柴智強為駐村干部，具體負責包村扶貧日常聯(lián)絡和有關(guān)協(xié)調(diào)工作。4月下旬，室領(lǐng)導帶頭，組織干部深入村組，開展走訪調(diào)查，摸清村情民意，結(jié)實實際制定了《市委政策研究室包村幫扶金臺區(qū)硤石鎮(zhèn)高家灣村工作計劃》，有針對性地采取幫扶措施，包抓扶貧工作開頭順利，開展迅速。

　　二、開展結(jié)對幫扶

　　結(jié)合開展“三問三解”活動，我室安排副主任竇瀟儒等11名黨員干部，重點對高家灣村董留福等11戶困難黨員和貧困戶開展結(jié)對幫扶。按照“面對面摸實情、心貼心辦實事、實打?qū)嵈侔l(fā)展”的要求，我室11名干部與該村11名黨員困難戶和貧困戶簽訂《寶雞市計劃生育家庭創(chuàng)業(yè)工程幫扶協(xié)議書》，堅持定期和不定期相結(jié)合、幫村組和助農(nóng)戶相結(jié)合、促發(fā)展和辦實事相結(jié)合，逐戶建立了《交友幫扶聯(lián)系卡》，因戶施策，分類指導。全年組織干部447人次進村入戶“一對一”開展工作，了解家庭狀況，分析貧困原因，探討發(fā)展對策，制定脫貧計劃，幫助貧困戶出主意、解難題、謀突破。今年3月份，我室為坪頭鎮(zhèn)蔡家灣村聯(lián)系解決群眾文化活動鑼鼓器材一副，折資2.5萬元，走訪慰問蔡家灣村群眾62戶，每戶送去一份米面油及棉衣棉被等問慰品，折資1.5萬元。6月份，室領(lǐng)導竇瀟儒一行8人支援高家灣村夏收，送去慰問品，折資500元;9月份，室領(lǐng)導帶領(lǐng)全室干部職工到該村開展《幫扶問慰獻愛心，創(chuàng)建文明展風采》活動，送去棉被20床，折資4000元。

　　三、搞好協(xié)調(diào)指導

　　加強新農(nóng)村建設和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作協(xié)調(diào)指導，結(jié)合該村實際，幫助制定新農(nóng)村建設升階晉星計劃，完善村莊建設規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，搞好移民新村建設。因地制宜，指導抓好村莊路、渠、樹等基礎(chǔ)設施建設，改善生產(chǎn)條件。引導村組干部和村民開展環(huán)境治理，美化、凈化人居環(huán)境，移風易俗，樹立文明新風。為了盡快解決高家灣村服務中心建設資金短缺的問題，我室在辦公經(jīng)費緊缺的'情況下，拿出10萬元支持高家灣村服務中心建設，謝麗娟主任、竇瀟儒副主任等領(lǐng)導多次向有關(guān)部門積極反映，主動聯(lián)系，為村服務中心建設爭取了5萬元資金，為村產(chǎn)業(yè)發(fā)展爭取了5萬元資金。還從金臺區(qū)民政口爭取19萬元對口資金扶持。駐村干部柴智強協(xié)助配合村干部多方聯(lián)系，積極努力，主動與金臺區(qū)聯(lián)系，爭取來區(qū)財政支持資金5萬元。目前，以上資金已經(jīng)全部到村入賬。

　　四、開展“六送”服務

　　我們充分發(fā)揮政研農(nóng)工系統(tǒng)的優(yōu)勢，積極開展“送政策、送信息、送技能、送項目、送資金、送保障”六送服務活動。送政策，結(jié)合學習貫徹中央一號文件精神，深入村組干部群眾宣講中央和省、市關(guān)于農(nóng)村工作的方針政策，做到政策到村到戶、入腦入心。送信息，根據(jù)實際需求，適時為農(nóng)戶提供勞務信息、農(nóng)產(chǎn)品流通信息等，促發(fā)展，助增收。送技能，結(jié)合省、市開展的農(nóng)村基層干部培訓，適時安排該村干部參加培訓，提高村治能力。圍繞壯大勞務經(jīng)濟和提升西瓜、核桃等特色產(chǎn)業(yè)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門有針對性地開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。送項目，結(jié)合實施項目到村工程，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)有關(guān)方面，在基礎(chǔ)設施和社會事業(yè)建設項目安排上，盡可能對該村予以傾斜支持。送資金，協(xié)調(diào)組織、民政、水利、衛(wèi)生、扶貧、體育等有關(guān)部門，幫助解決村級組織陣地建設、村內(nèi)河堤治理、村民中心建設等實際問題。送保障，協(xié)助抓好農(nóng)村低保、養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等落實工作，做到應保盡保。

季度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年，我部深入貫徹上級單位和主管部門關(guān)于消防安全工作的各項文件、精神要求，切實落實消防安全主體責任，并對火災隱患排查治理工作進行檢查、跟蹤，真正達到“消防安全自查、火災隱患自除” 的目的。在此基礎(chǔ)上，我部還建立健全長效消防安全管理機制，緊緊圍繞“防火墻”工程、消防安全“五大”活動及目前在全國范圍內(nèi)開展的“消除火頭隱患”活動，在項目范圍內(nèi)逐步形成良好的消防安全管理環(huán)境，提高全體員工的消防安全意識，為施工的各項生產(chǎn)活動提供了有效的安全保障，下面就我項目部20xx年消防安全工作總結(jié)如下：

　　一、 年初工作目標

　　20xx消防安全工作的目標是不斷提升員工消防安全素質(zhì)，加大消防宣傳力度，普及消防知識，落實消防安全管理制度，力爭做到全年消防安全無事故。

　　二、 主要工作措施

　　(一)、加強組織領(lǐng)導， 提高消防安全意識

　　為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，“政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門依法監(jiān)督、單位全面負責、公民積極參與” 的消防工作原則，進一步提高本單位消防安全管理水平，項目部把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，專門成立了“四個能力建設”領(lǐng)導小組，由項目總經(jīng)理親自領(lǐng)導，督促“四個能力建設” 活動的落實。并將消防安全工作責任分解，工作分工，專人負責，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，建立責任獎懲激勵機制，激發(fā)員工參與消防安全工作的熱情，切實抓好消防安全管理工作。為提高員工消防安全意識，領(lǐng)導小組多次召開消防安全工作專題會議，不斷深化管理層對消防安全工作的認識，確保項目安全穩(wěn)定，在會上專門研究開展消防宣傳和消防演練方案，為推動各項消防活動開展起到了很好的推動作用!

　　(二)、強化消防管理，切實落實消防工作責任制

　　在消防安全管理中，項目部堅持不斷推動消防安全管理制度的落實，以防為主，不斷完善管理制度，查漏補缺，消除人為因素帶來的隱患。為此，我們主要從以下幾方面入手。一是以身作則，當好榜樣。檢查時要求機關(guān)安全檢查人員必須先以身作則，熟悉各項安全管理制度，并在工作中主動帶頭，落到實處。如到施工現(xiàn)場必須一律佩戴安全帽，給作業(yè)隊班組作出榜樣，營造一種人人講安全的氛圍，促進項目管理層自覺遵守各項安全制度。二是落實制度，完善機制。建立了消防隱患檢查機制、落實消防安全責任制，繼續(xù)強化重點防火部位倉庫等防火防爆、動火現(xiàn)場的監(jiān)管力度，落實每日巡查制度。通過安全部專人專管的方法對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時跟蹤、整改，不達標準不動火，安全措施不到位不開工，有效避免出現(xiàn)老問題老不改，常查問題常在的現(xiàn)象發(fā)生;在此基礎(chǔ)上，項目部完善火災隱患每月排查制度，通過定期、不定期對各作業(yè)隊班組加油站現(xiàn)狀進行分析總結(jié)，排摸火災隱患，采取針對性的防范措施，加強火災預控。同時項目部定期組織相關(guān)崗位工作人員對近年來的各類火災案例進行學習和總結(jié)，明確消防安全制度落實的重要性，不斷提高相關(guān)人員的安全責任意識，增強工作人員落實消防安全管理制度的主動性，有效減少和避免消防安全事故的發(fā)生!三是加強培訓，提升素質(zhì)。在一年一年的工作中，我項目部嚴格落實《消防法》和市消防部門的各項規(guī)定。要求所有作業(yè)隊班組的消防安全專兼職管理人員必須按國家有關(guān)部門規(guī)定參加消防安全專業(yè)培訓，并取得國家級職業(yè)資格證書，堅決杜絕無證上崗。單位消防安全責任人、明火作業(yè)審批、防火責任人看火員都必須經(jīng)公安消防監(jiān)督機構(gòu)專門培訓, 取得合格證書方可上崗，并按規(guī)定定期進行審驗或復訓。為此，項目部不斷為消防安全管理人員搭建平臺，創(chuàng)造條件，組織他們參加各種消防安全培訓，項目部還同平湖附近消防中隊聯(lián)系，邀請部隊官兵到公司對管理人員專門培訓，幫助他們早日提高消防管理技能經(jīng)驗。通過系列培訓，各崗位消防安全管理人員的工作責任心、業(yè)務技能得到明顯提高，項目管理層消防安全軟實力顯著增強，為項目消防安全工作平穩(wěn)有序開展打下堅實基礎(chǔ)。四是加大投資，做好保障。“兵欲堅必先利其器”。為建設一支能攻善防的消防安全保障隊伍，項目部專門把消防安全保障經(jīng)費列入預算，并把資金切實投入到消防實力建設中。項目結(jié)合最新法律、法規(guī)及華翌公司規(guī)定、新要求，及時調(diào)整消防器材配備，為本項目更新、增添一批手推式大型先進防滅火設備、器材。有效增加作業(yè)現(xiàn)場、重點區(qū)域的安全深度。除此之外，我們還有針對性地組織員工開展消防技能訓練，使員工都能正確掌握滅火器材的使用方法，實現(xiàn)人與裝備的有機結(jié)合，不斷提升員工撲救初期火災的能力，使防控點得到了進一步延伸，把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(三)、主動聯(lián)系政府部門，引進科學管理理念

　　項目部在消防安全管理中，拒絕“閉門造車”，提倡 “走出去、請進來”，主動聯(lián)系上級領(lǐng)導、相關(guān)政府部門，消防部門，深圳安監(jiān)站、總監(jiān)辦項目部指導，傳授最先進的'消防安全理念，是我們管理水平能夠與時俱進，不斷提高。今年來，輔城消防支隊及上級公司領(lǐng)導多次到我部進行檢查指導，并提出許多寶貴意見。截止20xx年10月，輔城坳消防支隊防火處共來我部檢查、指導三次、華翌領(lǐng)導四次、總監(jiān)辦五次，我部安全管理部門除每月一次對下屬作業(yè)隊進行定期安全檢查外，特別加強了節(jié)假日專項檢查與不定期抽查力度，共查出缺陷16條，并全部得到整改落實。 他們耐心而專業(yè)的指導、幫扶、服務，有效提升項目消防安全管理水平，幫助我們消除了諸多隱患，為我們攻克消防安全難題提供了專業(yè)意見和強有力的技術(shù)支持 。

　　(四)、加大宣傳力度，營造濃厚的消防安全氛圍

　　項目部為施工機械的存儲、裝卸、施工供油，屬高危防火部位，有加油站、電焊制作場，點多、面廣、線長作業(yè)，重點安全區(qū)域多，監(jiān)控力度要求大，除了項目領(lǐng)導層需要從思想上高度重視外，還要求一線安全管理人員具有良好的專業(yè)技能與工作責任心。為此，項目部結(jié)合上級領(lǐng)導和消防部門的要求，加大宣傳力度，提高員工安全意識，建立起全日的消防安全宣傳攻勢，使全體員工充分認識到公司面臨的消防安全壓力。項目部緊緊抓住深圳市消防指揮部開展“大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵”活動這個契機，打破以往消防宣傳教育局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語的單調(diào)和表面化形式。我們在確保搞好以上活動的同時，不斷豐富消防宣傳形式和內(nèi)容，采取以廣大員工喜聞樂見的形式和利用各種宣傳畫冊、板報大力開展消防安全宣傳活動，加大消防安全宣傳力度，使項目掀起一輪新的消防安全宣傳高潮。以六月“安全月”、“119”消防宣傳日等活動為契機，深入開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全知識等多種形式宣傳。定期邀請消防部門來項目部講授滅火器材使用、初期火災撲救以及火場逃生等一系列安全知識，并舉行二氧化碳、輕泡、干粉及支線水帶兩帶一槍操作等消防技能競賽，提高員工實際應急操作能力，組織基層員工參加觀摩。項目領(lǐng)導帶頭參加培訓，親自操作，各級員工積極參與，有效地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識，取得了良好效果。

　　三、幾點體會

　　(一)、消防安全工作的圓滿完成關(guān)鍵在于消防安全制度的落實，和員工安全素質(zhì)的提高。消防工作是一個系統(tǒng)工程，每一部分缺一不可，只有把每一項制度落到實處，每一名員工真正主動做好消防安全工作，提高自身素質(zhì)，才能有效避免各種意外事故發(fā)生，才能促進項目工程又好又快發(fā)展!

　　(二)、領(lǐng)導的重視和關(guān)心，是我們消防安全管理工作取得成功的重要動力。如果說工作靠自覺，那么領(lǐng)導的關(guān)心就是我們自覺工作的源泉。在今年的各項工作中，項目消防安全管理工作得到了各級領(lǐng)導的無微不至的關(guān)懷。無論是在消防隱患排查，還是在整改治理工作中，均得到了大力的幫助與支持，使我們的消防管理水平不斷提升，為我們做好消防安全工作提供了最大動力。

　　(三)、各部門的配合，為我們消防工作的有序開展提供了助力。

　　安全工作制度多，要求高，程序繁。在制度落實過程中，往往影響其他部門工作效率，進而影響經(jīng)濟效率。其他部門講大局、高姿態(tài)、重安全、以人為本，積極配合我們抓好安全工作，是我們工作中的重要助力。

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