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救助管理站工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的救助管理站工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
救助管理站工作總結(jié) 篇1
20xx年，我站在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照以人為本，為民解困得工作理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法細(xì)則》，通過工作人員的努力，對流浪在我縣的乞討人員實施人性化管理，為其尋找家人，得到了人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，得到媒體的報道，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、救助管理的基本情況
一年以來，我縣的救助管理工作在上級部門的關(guān)心和支持下，在其他部門的積極配合下，取得了明顯的工作實效，形成以主動救助常態(tài)化、救助方式多樣化、救助工作協(xié)同化的救助工作模式。
二、主要工作
1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高救助管理工作能力。
我縣建站時間較短，工作經(jīng)驗不足，全體工作人員積極主動地去兄弟縣救助站參觀學(xué)習(xí)，并向他們請教管理中心方法和經(jīng)驗。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上，我們針對流浪乞討人員心理特點，加強救助管理人員的法規(guī)政策、心理學(xué)、教育學(xué)、行為學(xué)等知識的培訓(xùn)，提高救助工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、做好季節(jié)變換和特殊情況下的救助工作。
我站在做好日常救助管理工作的同時，還根據(jù)季節(jié)變換的特點，采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，積極主動到人群密集的地方以及橋洞等場所搜尋流浪乞討人員，給他們送吃送衣，從而增強了救助管理工作的成效。我們在特殊情況下的`救助中，對無法查找到身份信息的對象，及時妥善處置，確保每一個受助對象都能享受到政策的溫暖和關(guān)懷。
3、加強流浪未成年人救助管理工作。
對街頭流浪未成年人“全天候救助、人性化管理”，救助站工作人員在城區(qū)街道及主要集市巡回檢查、宣傳救助政策。在“自愿救助”的原則下，對流浪乞討未成年人實施保護性救助。進一步完善了在高溫、嚴(yán)寒等惡劣天氣情況下救助流浪未成年人應(yīng)急預(yù)案，實行街頭保護性救助流浪未成年人工作常態(tài)化
4、齊抓硬件與軟件設(shè)施建設(shè)，在硬件設(shè)施逐步改善的同時，救助文化、制度完善也更上一層樓。
去年，我們積極向縣政府申報救助管理站設(shè)施改造項目，申請到縣財政撥款30萬，于今年5月份施工完成。救助站硬件設(shè)施得到極大改善，煥然一新的接待大廳、溫暖明亮的救助人員宿舍都為我站救助工作的更好開展打下了堅實基礎(chǔ)。另一方面，工作人員努力營造救助關(guān)愛文化，在宿舍區(qū)懸掛關(guān)愛宣傳語、宣傳畫，讓他們感受到家的溫暖。救助工作制度不斷得到完善，《站長職責(zé)》、《求助人員須知》、《救助站工作人員》守則等一系列制度成為救助站工作人員日常行為規(guī)范。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，對比上級的要求，求助人員的期望，還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病、精神病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。二是要加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、民政辦的溝通交流，確保求助人員得到妥善安置。
在明年的工作中，在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站將一如既往的嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實際，克服困難，積極探索，努力進取，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再上一個新臺階。
救助管理站工作總結(jié) 篇2
2011年在局黨組的正確指導(dǎo)下，我團結(jié)并帶領(lǐng)救助站全體職工，始終堅持以人為本，溫情救助的工作理念，站在促進救助站科學(xué)發(fā)展的大局，統(tǒng)籌隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理，狠抓政治理論學(xué)習(xí)增強隊伍戰(zhàn)斗力，狠抓救助工作提高社會滿意度，狠抓項目建設(shè)夯實發(fā)展基礎(chǔ)，狠抓服務(wù)世園會提升我站品牌形象，多措并舉，全面落實上級各項指示精神，戰(zhàn)勝資源短缺、任務(wù)繁雜等挑戰(zhàn)，推動救助站管理與服務(wù)水平又上一個大臺階，初步開創(chuàng)我站科學(xué)發(fā)展新局面。個人學(xué)習(xí)能力、統(tǒng)籌管理能力、服務(wù)能力也得到了很大提高，工作與學(xué)習(xí)取得一定成績，救助站項目建設(shè)勝利竣工，全年無不良事故；由于個人在世界園藝博覽會期間對特殊群體管控有力，榮獲了省級個人表彰。
現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后努力的方向匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)與能力的關(guān)鍵措施，以各種各樣的方式帶頭學(xué)習(xí)提高。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。積極參加局黨組和站黨支部組織的各類學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，并撰寫了撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，提高統(tǒng)籌管理本站各項工作的本領(lǐng)。二是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細(xì)則》等行政法規(guī)，強化了按制度、按政策辦事的意識，提升管理能力，提高工作效率。
二、加強內(nèi)部管理，提高救助站運行水平。
為提高救助站整體工作水平，我采取多種措施，統(tǒng)籌內(nèi)部管理，不斷強化隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理，致力于打造社會救助品牌。
1狠抓統(tǒng)籌管理，打造高效運行救助站。首先，注重建章立制。為了實現(xiàn)長效管理，我進一步強化了制度建設(shè)，較好地推動管理走上精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)花的道路。對所有的.管理制度進行全面梳理，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，堵塞管理漏洞。健全了干部職工崗位責(zé)任制、救助服務(wù)程序、窗口接待服務(wù)細(xì)則、財務(wù)管理制度、辦公采購制度、干部廉政制度、機關(guān)節(jié)約制度、在建項目監(jiān)督制等，做到了有章可依，有章必依，違章問責(zé)。其次，注重完善監(jiān)督考核制。加強對干部落實制度的情況進行檢查，嚴(yán)格考核干部的德、能、勤、績、廉、學(xué)，督促其高效完成任務(wù)；以定期檢查、不定期檢查、月度考核、周度匯報工作等方式加強了對職工的監(jiān)督，有效提高了執(zhí)行力。另外，注重做好計劃管理。結(jié)合上級統(tǒng)一的部署和本站實際，制定了可行的年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃等，并將這些計劃內(nèi)容分解到具體的部門和崗位，形成了人人有壓力、有動力、有目標(biāo)的工作局面，大大提高了工作效率。
2狠抓干部隊伍建設(shè)，打造隊伍戰(zhàn)斗力的管理團隊。首先，加強班子建設(shè)，打造團結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)集體。組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和上級文件，不斷提高班子的黨性修養(yǎng)；堅持民主集中制，對于重大決策事項、重大資金使用事項、重大干部調(diào)整事項、重大活動安排事項、改擴建工程管理事項、本站大型采購事項等，均在深入征求職工意見的基礎(chǔ)上，積極采納班子成員的合理化意見，實行民主決策和集體決策，有效地發(fā)揮了班子成員的聰明才智，調(diào)動了他們的工作積極性。在明確分工的基礎(chǔ)上，堅持分工不分家的原則，經(jīng)常與班子成員交流思想，商討工作，做到了團結(jié)協(xié)作、相互支持。其次，加強干部隊伍建設(shè)，打造隊伍戰(zhàn)斗力的干部隊伍。注重抓好干部業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高干部綜合素質(zhì)。定期組織全體干部學(xué)習(xí)《救助管理辦法》和《救助管理辦法實施細(xì)則》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并做好筆記，寫好心得體會，提高了全站干部業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)。
3狠抓作風(fēng)建設(shè)，打造一流職工隊伍。根據(jù)民政局安排，我認(rèn)真組織全體干部職工開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)集中學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)管理和法律法規(guī)等新知識，引導(dǎo)他們不斷更新觀念，改進作風(fēng)，幫助他們在思想上快速實現(xiàn)由強制性收容遺送到關(guān)愛性的救助管理的轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。組織學(xué)習(xí)了國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細(xì)則》等行政法規(guī)，強化了依法辦事、傾情服務(wù)弱勢群體的意識；結(jié)合胡錦濤同志建黨90周年講話、十七屆六中全會精神等，聯(lián)系本所實際討論了如何應(yīng)對能力不足的危險、精神倦怠的危險、消極腐敗的危險和脫離群眾的危險的危險、如何開展企業(yè)文化創(chuàng)建社會救助品牌等課題，幫助干部職工樹立了大局意識、競爭意識和宗旨意識，增強了突破觀念性障礙、體制性障礙、資源性的障礙的信心。
三、克難前行，全力推進各項工作有序進行一年來，面對資金緊張，救助對象難溝通，救助人員多、情況復(fù)雜等考驗，我?guī)ьI(lǐng)干部職工挖掘自身潛力，想盡千方百計戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，推動各項工作有條不紊進行。
1救助服務(wù)安全到位。在經(jīng)費十分緊張的情況下，我能采取多種措施為每一位求助者提供舒適、急需、基本的生活救助服務(wù)。今年我站已接待救助對象1110人，對符合條件的1002人進行了救助，其中上街巡查救助86人，棄嬰9名，送往定點醫(yī)院救治的無主病人和癡呆傻人員27人，查清原籍護送其返鄉(xiāng)的流浪乞討人員200人，并配合工商公安部門解救身陷傳銷組織的外省人員674人，在救助工作中，做到救助及時，護送及時，沒有發(fā)生一起不良事故。
2世園會保障有力。今年4月28日世界園藝博覽會在我市隆重開幕，我站按照區(qū)委區(qū)政府和主管部門的安排部署認(rèn)真貫徹和落實西民發(fā)《2011年西安世園會期間特殊群體及重點人員排查管理控專項行動方案》的文件要求，成立了世園會安全保衛(wèi)工作小組，制定了上街救助和清理排查我區(qū)主要干道和旅游景點假乞丐的專項整治工作方案，向流浪乞討人員發(fā)放應(yīng)急食品、衣物和醫(yī)療藥品等，積極努力地做好世園安保工作，確保世園會圓滿落下帷幕。
3聯(lián)建活動深入開展。我站與區(qū)婦聯(lián)、區(qū)政法委、區(qū)公安局等單位聯(lián)合成立家暴婦女庇護中心和未成年流浪兒童保護中心，努力改善婦女兒童生存發(fā)展環(huán)境，較好地維護了她們的合法權(quán)益，促進了婦女事業(yè)同經(jīng)濟社會同步發(fā)展。目前正在開展救護活動。
4宣傳活動豐富多彩。為了加大救助工作宣傳力度，我站在科學(xué)發(fā)展的大局設(shè)置了志愿者宣傳隊，廣泛吸收學(xué)生、企事業(yè)單位人員參與，充實了宣傳力量，目前注冊志愿者宣傳成員達到···人，并加強了對志愿者隊伍的教育和培訓(xùn)，提高了他們的服務(wù)意識和工作能力。組織志愿者宣傳隊、我站工作人員等走上街頭、走進社區(qū)，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，全心全意做好救助工作。聯(lián)合·········等單位組織開展了宣傳活動，聯(lián)合市電視臺、報紙等媒體進行了形式多樣的宣傳，多種合作宣傳活動此起彼伏，一浪接一浪，全年總計開展各類宣傳教育活動···場，參與人數(shù)高達··人次，營造了關(guān)愛流浪人員的社會氛圍。
5項目建設(shè)有序進行。2011年我站對現(xiàn)有的救助站進行改擴建，新建的臨潼區(qū)救助站及救助管理和流浪兒童保護中心于一體。在局機關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)下，新建項目整體進展順利，進度較快，質(zhì)量可靠，現(xiàn)以竣工，并準(zhǔn)備投入使用。一年來，雖然取得一些的成績，但是與局領(lǐng)導(dǎo)要求相比仍有一定的差距：一是工作中注重對救助對象的服務(wù)，注重對職工的嚴(yán)格管理，一定程度上忽略了對職工的服務(wù)，和一線職工溝通次數(shù)不夠，生活上照顧不周，他們還有不滿意的地方；二是雖然能夠做好宏觀管理，但是一些細(xì)節(jié)性的環(huán)節(jié)未能照顧到，今后亦應(yīng)實行精細(xì)化管理，進一步健全微觀方面的管理制度和服務(wù)措施。
今后，我一定會針對自身的不足，不斷加強學(xué)習(xí)，發(fā)揚成績，克服不足，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，超前思考、提前預(yù)測、及時準(zhǔn)備，努力開創(chuàng)救助工作的新局面，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。
救助管理站工作總結(jié) 篇3
一、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
市委、市政府《關(guān)于在全市建立城鄉(xiāng)社會救助體系的實施意見》下發(fā)后，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實。成立了以局黨委副書記楊玲同志為組長，局直各單位一把手為成員的市交通局社會救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對市交通系統(tǒng)社會救助工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
二、結(jié)合交通工作實際，找準(zhǔn)切入點
1、對下崗工人再就業(yè)實行減免收費的優(yōu)惠政策，凡持有下崗證明從事道路運輸?shù)臉I(yè)戶，可享有減免運輸管理費的規(guī)定，20xx年對30多戶下崗職工減免運輸管理費3萬余元。
2、對市區(qū)內(nèi)1000余臺農(nóng)用三輪、四輪車免收了運輸管理費，今年7月份起又免收了1噸以下四輪拖拉機的養(yǎng)路費，合計免征80余萬元。
3、免征了出租汽車的運管費及城區(qū)內(nèi)運營的出租車免征客運附加費，跨出城區(qū)的出租車客運附加費減半征收，共免征近500余萬元。
4、從事個體客、貨車輛參加準(zhǔn)駕培訓(xùn)的人員，可持《城市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》、《農(nóng)村特困群眾救助證》，享受減免駕駛員培訓(xùn)費10的優(yōu)惠。20xx年減征、免征各種費用近600余萬元。
三、多措并舉，大力開展扶弱濟困送溫暖活動
建立健全送溫暖工作機制。市交通局及其所屬各單位均建立了困難職工預(yù)警預(yù)報機制和特困職工檔案，對特困職工進行動態(tài)管理，隨時掌握他們的生活狀況和思想狀況。
深入開展幫扶和送溫暖活動。20xx年元旦春節(jié)期間，交通局局長、黨委書記范向東同志和黨委副書記楊玲同志親自帶隊慰問了我局下派幫扶村--馬樓村和百善鎮(zhèn)道口村，送去1500元慰問金和生活必需品，慰問困難戶10戶。兩節(jié)期間，我局自籌資金慰問局屬集體企業(yè)困難職工，生活困難的`企業(yè)退休人員、孤寡老職工，雖然進入低保但生活依然十分困難的失業(yè)人員及家庭成員患病給家庭帶來負(fù)擔(dān)生活較為困難的職工和困難黨員、軍烈屬、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等270戶，共發(fā)放慰問金5.02萬元，同時積極組織全局干部職工進行捐款，今年向扶貧解困難辦公室繳納捐款2.2萬元。
扎實開展育才關(guān)懷行動。市公路局直屬分局養(yǎng)護道工孟建才遺霜吳傳榮的子女：孟玲、孟生姐弟倆，于20xx年7月雙雙考入了普通高校，因其父早已病故，其母無固定職業(yè)，家庭經(jīng)濟十分困難。在危難時刻，交通局和公路局黨委向他們伸出援助之手，并號召職工為他們捐款1.9萬余元，解決了當(dāng)年入學(xué)各項經(jīng)費。今年，局黨委又積極請示市金秋助學(xué)辦公室，在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，市金耿助學(xué)辦公室又為他們資助4000元的學(xué)費，解決了部分困難。8月底，汽運公司對所屬單位考上大學(xué)的職工子女進行了慰問，鼓勵他們克服困難，完成學(xué)業(yè)。
積極創(chuàng)造就業(yè)機會，安排下崗職工再就業(yè)。汽運公司成立了營銷公司，采取公平、公正、公開競爭上崗的辦法招收下崗職工19人，從根本上解決了部分下崗人員的困難問題。
四、目前救助工作存在的困難
我局下屬集體企業(yè)--xx市汽車修理總廠，停產(chǎn)多年。多年來，職工一直拿不到工資，20xx年7月進入破產(chǎn)程序，宣告破產(chǎn)時，該廠97名職工中有58名職工按政策辦理了退休手續(xù)，有39名職工不夠退休條件，處于失業(yè)狀態(tài)。由于管理不善，該廠資產(chǎn)損失殆盡。目前，該廠仍欠交退休職工醫(yī)保金和在職職工養(yǎng)老金及失業(yè)金共計100余萬元，盡管交通局黨委積極向市政府報告，主動找社保部門進行協(xié)調(diào)，爭取各方面支持，仍沒有找到解決問題的最好方法，這部分職工領(lǐng)不到失業(yè)金、文化水平、技術(shù)水平低、就業(yè)難度大，只有個別人員吃了低保，生活較為困難，成為不穩(wěn)定因素之一。
汽運公司改制初期有289人下崗，20xx年公司步入良性發(fā)展后有部分人員實現(xiàn)再就業(yè)，部分人員按政策辦理了退休，但目前仍有人下崗，目前這部分人員要求上崗，就業(yè)壓力較大。其欠他們要求補交20xx年9月以前（20xx年9月以后已續(xù)交）的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險（大約共需150萬元），以及20xx年8月以前的生活費（20xx年8月后正在兌現(xiàn)）。短時間內(nèi)公司很難解決這些問題，造成部分職工思想不穩(wěn)，另外，公司發(fā)展生產(chǎn)資金不足，工人工作環(huán)境較差，由于缺乏資金，汽運公司汽車修理廠不能建設(shè)相應(yīng)的廠房，工人一年四季都在簡易蓬子下工作，從一定程度上制約了公司的發(fā)展。
20xx年工作打算
1、進一步建立健全交通部門社會共建和諧社會，加強救助領(lǐng)導(dǎo)機制和救助體系，形成上有人抓，下有人管的工作局面，使之形成網(wǎng)絡(luò)。
2、制定交通部門社會共建和救助責(zé)任制，并納入考核內(nèi)容，認(rèn)真落實社會救助信息通報制度。
3、根據(jù)交通工作實際，認(rèn)真調(diào)研，做好社會救助工作，共建和諧交通。
救助管理站工作總結(jié) 篇4
xx年我區(qū)流浪乞討人員救助管理工作，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分踐行主動救助、無償救助原則，積極扎實開展工作，使得救助管理工作穩(wěn)步推進。
一是觀念的轉(zhuǎn)變，促使救助理念的逐步形成。區(qū)救助管理工作積極創(chuàng)新新時期下救助管理的政策、方法，突出服務(wù)理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷，救助管理和社會服務(wù)功能得到了較好的實現(xiàn)。
二是制度的建立，促使機制的不斷完善。在《救助管理辦法》及《實施細(xì)則》的基礎(chǔ)上，我們先后轉(zhuǎn)印發(fā)了《關(guān)于加強流浪乞討人員救助管理工作的通知》、《關(guān)于加強流浪未成年人救助保護工作的'意見》等文件，明確了各部門在救助管理工作中的職能職責(zé)，提出了具體工作要求。各相關(guān)單位在開展救助管理工作中能夠盡職盡職，保證此項工作的正常開展。
三是工作方式的創(chuàng)新，促使工作的不斷推進。流浪乞討救助工作在政策宣傳、查詢安置、特殊護送、流浪病人救治、街頭救助、婦女維權(quán)保護等方面積極探索，扎實工作，針對不同工作對象和個別訴求，區(qū)別對待，體現(xiàn)親情救助，以民政工作者的愛心、耐心、細(xì)心對待每一個救助者。同時，還制定工作預(yù)案，開展街頭救助和火車站定點救助，開展定期街頭巡查和救助，及時發(fā)現(xiàn)幫助困難群眾和流浪乞討人員。
截止12月底年我區(qū)共救助流浪乞討人員
XX人次。城市流動人口數(shù)量大，流浪乞討人員也隨之增多。救助人員主要分為：①因生活所迫造成流浪乞討；②走失的老年人或兒童；③被遺棄的智障、癡呆、久病成疾的人員；④被遺棄或離家出走的未成年人、留守兒童；⑤精神病患者；⑥個別上訪人員；⑦因家庭矛盾離家出走人員；
⑧務(wù)工不成無生活來源的外來人員；⑨被盜、被搶、傳銷被騙、臨時困難人員。
救助管理站工作總結(jié) 篇5
一、低保工作
1、我們社區(qū)現(xiàn)有低保戶14戶，保障人口25人，三無對象1戶，一般對象13戶，月享受金額4673元，本著低保動態(tài)管理的原則，上半年新增2戶，下半年新增低保戶1戶，無論是新增低保和變更低保，我們都嚴(yán)格按照低保程序，一切低保申請審核發(fā)放工作均按照正規(guī)程序進行，無違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。
2、積極宣傳低保政策，組織社區(qū)工作人員、民主評議小組成員和社區(qū)低保戶定期進行低保等有關(guān)政策學(xué)習(xí)，全年定期組織低保戶學(xué)習(xí)3次，并組織低保戶參加社區(qū)公益性勞動19人次。
3、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家方針政策，正常有序地開展最低生活保障工作，做到應(yīng)保盡保，為困難群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)揮民主評議、民主監(jiān)督的作用，基本做到無錯保、漏保、人情低保的現(xiàn)象的發(fā)生。對A、B、C卡人員及時分類上戶調(diào)查，及時掌握低保戶的家庭經(jīng)濟收入的變動情況，同時還通過鄰居或棟組長側(cè)面了解低保戶的家庭經(jīng)濟收入的變動情況。
4、熱情接待來信來訪的居民群眾，并做好信訪記錄。對前來咨詢低保的群眾，仔細(xì)講解低保政策和申報程序以及所須的申報資料。對群眾反映的問題認(rèn)真記錄，及時走訪調(diào)查，給予答復(fù)，并對反映問題的群眾的.姓名保密。全年接待來訪10余次。
二、大病醫(yī)療救助工作和精神病人藥物救助工作
1、積極宣傳大病醫(yī)療救助政策和精神病人藥物救助政策，組織社區(qū)工作人員、民主評議小組成員和社區(qū)居民進行有關(guān)政策的學(xué)習(xí)。我社區(qū)醫(yī)療救助5人，救助金額18080元。社區(qū)低保戶謝英身患尿毒癥、腎衰竭，每星期2次往返醫(yī)院進行血透治療，耗費了大量的精力和財力，家庭生活困難。社區(qū)居委會了解情況后及時探望慰問，送上了慰問金，同時也積極為她辦理大病醫(yī)療救助，為其解決實際問題。
2、對社區(qū)低保戶和特困居民和有精神病史的人員，進行摸底調(diào)查，并做了詳細(xì)的記錄，及時準(zhǔn)確地掌握他們的基本情況，深入了解他們的困難，有針對性的對他們實施救助。
3、按工作程序正常有序地開展救助工作。尤其與需救助的對象進行深入的交流，將情況向上級部門匯報，取得指導(dǎo)意見和解決辦法。及時對救助的對象采用正確的救助方式進行救助。
救助管理站工作總結(jié) 篇6
今年，我站全力打造了全省、全市先進基層黨組織和標(biāo)準(zhǔn)化支部品牌，突出救助標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和尋親服務(wù)管理重點，深度拓展未成年人社會保護工作，加大救助宣傳力度，強化救助安全生產(chǎn)管理，確保了安全救助無事故。
一、今年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┤Υ蛟烊 ⑷邢冗M基層黨組織和標(biāo)準(zhǔn)化支部品牌
1、成功爭創(chuàng)全省先進基層黨組織。6月份，在局黨組和上級黨委部門的大力支持下，我站黨支部精心準(zhǔn)備救助宣傳視頻、事跡材料等申報資料，充分展示支部建設(shè)風(fēng)采，成功創(chuàng)建全省先進基層黨組織殊榮，我市救助管理工作的知名度與美譽度進一步擴大。
2、迅速完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)支部打造。4月份，我站被局黨組推薦為全市基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點單位。為此，站黨支部迅速召開調(diào)度會，支部書記進行全面謀劃部署，邀請市直工委領(lǐng)導(dǎo)兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，在短短1個月的時間，投入20萬元建立起黨員標(biāo)準(zhǔn)化活動室、榮譽展示室、黨務(wù)工作宣傳長廊，添齊黨員教育現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備，將標(biāo)準(zhǔn)化支部陣地建設(shè)打造成全市亮點工程，并迅速完成了黨員隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、主題活動等軟實力的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
3、認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”工作。一是健全組織保障。新成立了黨務(wù)辦，配齊黨務(wù)工作人員隊伍。二是強化動員部署。5月23日組織全體黨員進行了第一次專題學(xué)習(xí)和動員部署大會。三是細(xì)化工作舉措。站黨務(wù)辦為大家印制了《“兩學(xué)一做”知識須知》讀本，購買發(fā)放了《黨章》等相關(guān)文獻資料和“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)記錄本，定期督導(dǎo)大家認(rèn)真搞好自學(xué)、做好記錄。5月27日黨支部分小組進行了集中學(xué)習(xí)討論，較高規(guī)格地完成“兩學(xué)一做”第一階段專題學(xué)習(xí)，順利進入第二階段學(xué)習(xí)。
�。ǘ﹦�(chuàng)新開展救助管理工作
1、大力開展尋親服務(wù)。今年來，我站重點拓展尋親服務(wù)工作。一是以市局名義，聯(lián)合市公安局出臺了《常德市生活無著的流浪乞討人員身份查詢工作實施細(xì)則》，建立起流浪乞討人員身份快速查詢、DNA信息比對綠色通道。二是啟動了“在站尋家，讓愛回家”尋親服務(wù)主題宣傳周和“6。19”機構(gòu)開放日活動。印制、發(fā)放宣傳單3000份、宣傳圖冊15套，通過機構(gòu)開放日現(xiàn)場解答、主題宣傳周流動宣傳、赴各區(qū)縣市現(xiàn)場指導(dǎo)尋親業(yè)務(wù)等多種形式，全方位、多角度地向社會展示尋親成效、介紹尋親平臺、普及尋親知識。有效引導(dǎo)社會力量積極參與尋親服務(wù)，幫助更多的滯留受助人員回歸家庭，提高社會公眾對救助管理機構(gòu)認(rèn)知度和滿意度。
2、積極推進救助標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。抓好過程痕跡管理。重點強化了站內(nèi)救助服務(wù)、街面巡查、專項救助、護送返鄉(xiāng)、托養(yǎng)安置、個案服務(wù)管理、交接程序辦理等影像、圖片、文字資料按類別、時間分類，建立起較為完善的影像、圖片、文字等專門資料庫，有效方便資料查詢查找、預(yù)防救助矛盾糾紛。
3、強化精準(zhǔn)救助工作。一是利用數(shù)字化救助系統(tǒng)和24小時救助熱線開展精準(zhǔn)定位服務(wù)。市民來電和智慧城管系統(tǒng)交辦件響應(yīng)迅速，處理及時，實現(xiàn)救助管理工作全覆蓋、零盲區(qū)。二是開展了“寒冬送溫暖”、“夏季送清涼”等專項救助行動，確保街頭流浪、乞討人員的生命安全；三是主動開展德山廟會救助、春運應(yīng)急救助等活動，有效發(fā)揮托底保障職能。
�。ㄈ┥钊胪卣刮闯赡耆松鐣Ｗo工作
1、信息化建設(shè)力度進一步加大。一是實現(xiàn)全國救助信息網(wǎng)、市委完美社區(qū)建設(shè)服務(wù)平臺、公安全國DNA信息比對平臺、救助站網(wǎng)站平臺“四網(wǎng)”同步運行共振。二是研究制定“互聯(lián)網(wǎng)+”社會保護，開發(fā)的未成年人社會保護信息軟件管理系統(tǒng)正式投入運行，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)部門、社區(qū)、社會組織、學(xué)校、醫(yī)院、家庭等信息互聯(lián)互通、資源共享，促進政府社會資源快速向未成年人社會保護領(lǐng)域集結(jié)。
2、推進項目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點。認(rèn)真落實《民政部關(guān)于加快民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見》精神，加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點，大力開展個案管理標(biāo)準(zhǔn)化、小組管理標(biāo)準(zhǔn)化、社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、子項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化等未成年人社會保護服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。針對困境未成年人多元化需求，進一步整合社會資源，強化個案管理服務(wù)；針對監(jiān)護缺失困境未成年人，新開發(fā)“太陽花”安全防護子項目，在東苑社區(qū)試點運行；針對困境未成年人學(xué)業(yè)幫扶、能力發(fā)展需求，進一步強化“青苗課堂”試點項目服務(wù)。
3、未成年人保護體系進一步完善。建立起專業(yè)平臺運作、專業(yè)組織服務(wù)、專業(yè)機構(gòu)評估等一套較為成熟完善的未成年人保護模式。進一步完善了全市未成年人風(fēng)險等級評估標(biāo)準(zhǔn)，投入使用未成年人保護信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對市城區(qū)的困境未成年人的`動態(tài)評估和專業(yè)有效的個案管理。6月份，國務(wù)院婦女兒童工作委員會成員、中國關(guān)工委常務(wù)副主任劉雅芝一行前來我站視察，對我站未成年人保護模式給予充分肯定。
二、下年工作安排
1、實施困境未成年人精準(zhǔn)保護。認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加強困境兒童保障工作的意見》，針對困境兒童生存發(fā)展面臨的突出困難和問題，進一步推進專業(yè)化保護，強化資源整合、分類施策、精準(zhǔn)幫扶，確保其基本生活保障、基本醫(yī)療保障、教育保障、監(jiān)護保障和殘疾兒童福利服務(wù)保障，為困境兒童健康成長營造良好環(huán)境。
2、進一步推進救助管理和未成年人保護標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照年初預(yù)定目標(biāo)，聘請專家指導(dǎo)，大力推進救助管理痕跡管理、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化工作；強化專業(yè)督導(dǎo)，全面梳理未成年人標(biāo)準(zhǔn)化試點成效，推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實到位。
3、強化救助安全管理。保持安全管理高壓態(tài)勢，大力開展救助機構(gòu)安全管理月活動，建立健全安全應(yīng)急預(yù)案，定期排查救助區(qū)、定點醫(yī)療機構(gòu)、托養(yǎng)機構(gòu)隱患，確保安全救助無事故。
4、繼續(xù)開展好“兩學(xué)一做”工作。按照上級黨委部門部署，扎實推進“兩學(xué)一做”規(guī)定動作落實到位，創(chuàng)新開展支部委員、黨員干部講黨課活動，結(jié)合救助實際，開展好精準(zhǔn)扶貧工作。
5、加大救助宣傳力度。強化新媒體宣傳力度，認(rèn)真做全國救助管理與未保工作微信群、市民政局官方微博、微網(wǎng)站、本站官方微博等新媒體信息發(fā)布工作；及時上報部、省廳、市局相關(guān)動態(tài)信息；加強市本級報紙、電視等媒介平臺的宣傳工作。
救助管理站工作總結(jié) 篇7
xx年度，市救助管理站認(rèn)真貫徹落實中央、省、市相關(guān)工作精神，在主上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)和關(guān)心下，進一步強化為民意識、服務(wù)意識，強化工作的積極性、主動性，認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、強化管理，加大力度，狠抓落實，對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的服務(wù)管理，得到了人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果。
一年以來，在各相關(guān)部門的配合下，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導(dǎo)救助，盡職盡責(zé)的抓好對求助人員的'接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員
XX
人次，對符合救助條件的XX人給予救助，救助率達100%圓滿的完成全年救助工作，未發(fā)生一起責(zé)任事故。
一、完善制度、加強管理、創(chuàng)新機制、救助管理工作在創(chuàng)新高。
一是堅持政策推動，推動救助工作制度化。把加強政策創(chuàng)制作為引領(lǐng)救助站工作長遠發(fā)展的方法和手段，積極運用政策創(chuàng)制來破解難題、促進發(fā)展、規(guī)范管理。
二是堅持管理拉動，推動救助站管理工作規(guī)范化。把加強管理作為救助工作的生命線，不斷強化制度建設(shè)。我站將各項規(guī)章制度進行了梳理，制定了《xx市救助管理站制度職責(zé)匯編》。實行了“三項制度”：實行24小時值班值宿制度，我們開通了24小時求助熱線，以確保流浪乞討人員能夠能到及時有效的救助。實行“首問負(fù)責(zé)”制。實行“零報告”制度。
三是堅持機制聯(lián)動，提高救助工作整體效能。建立強有力的宣傳機制，充分利XX晚報、出動宣傳救助車以及發(fā)放宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳救助管理的法規(guī)政策、救助辦法、救助程序等，使廣大群眾熟悉、熟知這些政策。建立多部門聯(lián)動機制，全面推進區(qū)域配合、部門協(xié)作、互相支持、形成合力的現(xiàn)代化救助管理工作格局。建立信息資源共享機制，建立了受助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，實現(xiàn)了與全國救助站的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，有效解決了救助人員查詢難、甄別難等問題，盡可能改變重復(fù)救助、騙取救助的現(xiàn)象，提高有效救助率，形成上下貫通、相互配合、信息共享的工作平臺。使救助信息化平臺、信息技術(shù)推進救助工作向規(guī)范化、科學(xué)化的跨越式發(fā)展。
四是堅持活動啟動，將流浪乞討人員救助與管理工作落到實處。
xx年度，為推動救助管理工作深入開展，我們開展了一系列活動。
開展街頭主動巡回救助活動。在日常工作期間，我站工作人員加大了城市主要商業(yè)街、會展現(xiàn)場、車站、農(nóng)貿(mào)市場、廣場的巡查力度，為流浪人員提供食物和衣服，幫助他們返回家鄉(xiāng)。開展“夏日送清涼”活動。面對夏季高溫天氣，市救助站開展巡回流動救助活動，不定期派出救助車對全市主要干道和路段，為流浪乞討人員送去食物。開展“救助宣傳月”專項活動。xx年是《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》頒布實施十周年。為深入宣傳救助管理政策法規(guī)，全面展示十年工作成效，我市按民政部要求于
xx年6月份開展了“傳遞溫暖，關(guān)愛救助”主題宣傳月活動�；顒悠陂g，結(jié)合我站工作實際，精心組織了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，舉辦了全國首個救助機構(gòu)“開放日”活動，提高了流浪乞討人員救助管理工作社會知曉度，推動了全社會關(guān)心關(guān)愛流浪乞討人員的氛圍，取得了良好效果。開展“寒冬送溫暖”專項活動。根據(jù)民政部《關(guān)于開展“寒冬送溫暖”專項救助行動的通知》，寒冬期間積極開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，及時救助生活無著流浪、乞討人員以及因務(wù)工不著、尋親不遇、被偷被騙等原因而陷入困境、居無定所、流落街頭的生活無著人員，面對冬季的嚴(yán)寒天氣，加大上街巡查力度和救助頻度，確保流浪乞討人員在站內(nèi)吃的飽、穿的暖、住得好。讓困難群眾在寒冬中感受到黨和政府溫暖、社會關(guān)愛，保障生活無著流浪、乞討人員基本生存權(quán)益。
二、做好街頭流浪危重病人、精神病人的醫(yī)療救助
xx年度，我站進一步加強了醫(yī)療救治工作。根據(jù)“先救助，后救治”的原則，對突發(fā)疾病的流浪乞討及時送往定點醫(yī)院救治。
救助管理站工作總結(jié) 篇8
一、社會救助工作
�。ㄒ唬┮�(guī)范機制，各類救助工作井然有序
1、截止20xx年5月，全鎮(zhèn)共發(fā)放低保、醫(yī)療救助等xx元，其中鎮(zhèn)負(fù)擔(dān)xx元，市、區(qū)負(fù)擔(dān)xx元。其中：
�。�1）最低生活保障：4267人次，xx元；
發(fā)放糧油卡、臨時幫困補助券2305人次，145267元；居民醫(yī)補412人次，xx元；節(jié)日補助545戶，xx元。
（2）重殘無業(yè)：1024人次，xx元。
�。�3）醫(yī)療救助：135人次，xx元，其中，區(qū)級醫(yī)療救助：91人，xx元，市級醫(yī)療救助：44人，xx元。
2、積極開展節(jié)日幫困送溫暖活動，20xx年春節(jié)，鎮(zhèn)三套領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問特困家庭、大病重病對象共47人次，xx元。
3.1-5月發(fā)放特困家庭個案市民幫扶、一次性臨時補助10人次，xx元。
4.20xx年第一第二季度發(fā)放支內(nèi)知青幫困補助13360人次，xx元。
�。ǘ┬麄髡�，做到完善制度陽光操作
1、依法辦理，公開公正
低保工作開展以來，我鎮(zhèn)按照上級民政部門要求，充分利用社區(qū)宣傳窗、政務(wù)公開欄、居民樓道信息欄等宣傳陣地，以張貼、分發(fā)宣傳單、開展政策咨詢活動等形式，廣泛宣傳低保政策，并將低保辦法規(guī)定的申請、審批條件和程序等內(nèi)容向居民群眾公布，做到家喻戶曉。并當(dāng)?shù)捅ο笤谏暾垥r和批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照市、區(qū)低保辦法要求進行公示，自覺接受群眾的監(jiān)督。實行無條件申請、有條件審批，并不斷完善制度、規(guī)范管理，堅持公正、公平、公開的原則，始終做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補盡補、應(yīng)退盡退。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟知政策
我鎮(zhèn)于5月xx日開展了為期一天的xx鎮(zhèn)20xx年社會救助工作培訓(xùn)會，會議邀請了副鎮(zhèn)長xx策做了會前講話，共有60多名居委社救工作協(xié)理員和社保中心工作人員出席參加學(xué)習(xí)，期間，區(qū)民政局社會科佘科長為我們分析了xx鎮(zhèn)低保享受的現(xiàn)狀，并講解了低保申請條件和受理過程，使居委低保工作協(xié)理員明確了低保的操作規(guī)范和流程，這有利于低保救助工作的依法進行，也有助于居民最低生活保障資金做到專款專用，每月能按時足額地發(fā)放到低保居民手中。培訓(xùn)還通過區(qū)委黨校特邀華師大的心理培訓(xùn)師許荻楓上了心理與溝通的課程，講解如何更好地與群眾溝通，如何傾聽百姓心聲，如何切實解決群眾困難。一天的培訓(xùn)可謂受益匪淺，從政策上使協(xié)理員們更為了解知曉，從心靈上讓大家更能站在群眾角度換位思考。
3、程序規(guī)范，動態(tài)管理
按照上級民政部門的要求，我鎮(zhèn)每個季度都將對全鎮(zhèn)800多人次的低保居民進行復(fù)審，在此過程中，要求低保戶提供相關(guān)紙質(zhì)材料，在我們進行戶籍、婚姻狀況、家庭人員變動等一系列初步審核后，再將其送市收入核對中心進行審查，并密切關(guān)注核查結(jié)果，對于不符合享受低保的人員，嚴(yán)格把握政策界限，該保的一個不漏，不該保的“人情�！�、“關(guān)系�！�、“威脅�！眻詻Q不保，并對于停止低保的人員逐個電話通知，解釋政策。對于收入有變化的低保對象，及時更新其低保金額，切實做到“動態(tài)管理”。在今年的兩次復(fù)審中，凈減低保73戶，164人。最后，還要對所收材料證明進行整理、做好歸檔工作，這樣有利于社區(qū)的低保工作呈現(xiàn)出健康有序的良好發(fā)展態(tài)勢。
�。ㄈ┩貙捛溃瑢嵤┨厥馊藛T特殊關(guān)懷 1、元旦走訪，寒冬送溫暖
元旦春節(jié)期間，為了讓更多困難群眾能夠感受到社會溫暖，確保廣大群眾能過一個愉快祥和的佳節(jié)，我鎮(zhèn)精心安排了鎮(zhèn)三套班子、條線部門負(fù)責(zé)人對鎮(zhèn)上47戶困難家庭進行走訪慰問，在走訪前，我鎮(zhèn)認(rèn)真準(zhǔn)備了慰問品和慰問金，在走訪過程中，送到困難群眾心中的不僅是這些慰問品、慰問金，更多的是將一份關(guān)懷、一聲問候、一股暖流送到群眾家中，各領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)切詢問了困難戶的生活現(xiàn)狀，耐心聆聽了群眾面臨的困難，本著以人為本，執(zhí)政為民理念，進一步了解群眾疾苦，促進了xx鎮(zhèn)和諧發(fā)展。
2、愛心企業(yè)，慰問困難家庭
端午節(jié)前夕，在副鎮(zhèn)長章群策的陪同下，xx集團總經(jīng)理黃文財、總監(jiān)劉曉等一行人帶著愛心與祝福，來到了困難學(xué)生吳xx和患尿毒癥10多年的大重病患者馬艷萍家。xx集團黃總親手送上了慰問金與禮物，并詳細(xì)詢問了他們學(xué)習(xí)、生活情況，鼓勵他們樹立信心，積極面對困難、戰(zhàn)勝困難。xx的吳xx小朋友更是寫來感謝信感謝鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)和豐樹集團的關(guān)心。
3、幫扶評議，深入了解基層
5月30日，區(qū)市民幫扶陳xx主任與鎮(zhèn)社會救助工作人員一行，對鎮(zhèn)里幾戶大重病對象家庭進行上門的幫扶評議。有的困難家庭因病幾乎花光了家里的所有積蓄，生活面臨巨大的經(jīng)濟壓力，多虧了鎮(zhèn)上社會救助中的醫(yī)療費減免和大病救助等政策，從一定程度上緩解了他們的困難。
二、慈善工作
1、上半年鎮(zhèn)慈善超市共收到社會捐贈物資4194件，義賣xx件，9856元。全鎮(zhèn)13個經(jīng)常性募捐點共收到募捐衣物4917件。
2、跟蹤幫困432戶次，每月補助現(xiàn)金250元和價值100元的糧油等食物，截止5月共發(fā)放補助14萬4千余元，年初進行了每年一次的幫困對象復(fù)審工作，對情況有所好轉(zhuǎn)的4戶家庭給予退出，1戶新的困難家庭予以補助，適時進行調(diào)整。
3、加大慈善義賣力度，2-6月中間已進行五次義賣，基本是一月能有一次，且活動比較多樣，有在仲盛和市慈善企業(yè)和作的義賣，有參與婦聯(lián)、科協(xié)、招商部門活動一起進行的義賣，還有全市統(tǒng)一進行的藍天下的摯愛慈善系列活動中進行的義賣。義賣次數(shù)是去年同其的五倍。
三、住房保障工作
20xx年5月6日至6月xx日住房保障窗口共接待了經(jīng)濟適用房（共有產(chǎn)權(quán)房）咨詢家庭869戶，共有228戶初步符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提出了對20xx年批次的經(jīng)濟適用房（共有產(chǎn)權(quán)房）申請并著手準(zhǔn)備相關(guān)申請材料，窗口經(jīng)過對申請家庭的住房情況、戶籍狀況、婚姻狀況及家庭財產(chǎn)狀況等參照相關(guān)材料進行了初步評估。窗口工作人員在實行7天工作制的情況下，為了保證受理工作的正常有序，加班加點堅持工作，每周上六天班依次輪休，每一戶家庭在從拿到申請表格后到最終交表由于材料較多較復(fù)雜，可能需要來窗口3到5次，又由于文化程度的差異，與每一戶家庭的溝通都需要窗口工作人員做到耐心細(xì)致。
而為了申請材料可以準(zhǔn)時進入審核流程，窗口工作人員也一同努力，加班加點將復(fù)雜的申請材料錄入到了住房保障系統(tǒng)及一門式系統(tǒng)的雙系統(tǒng)錄入工作，車輛情況、外地房產(chǎn)情況、股票、銀行卡明細(xì)、保險合同等等內(nèi)容仍在高標(biāo)準(zhǔn)的要求下順利在審核系統(tǒng)間開始流轉(zhuǎn)。即使在所有材料已經(jīng)歸檔留存后，由于申請材料的復(fù)雜，窗口工作人員仍然需要對材料進行二次復(fù)查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，第一時間聯(lián)系申請人，對問題進行妥善處理，不延誤每一戶家庭的申請資格，同時也得到了所有申請家庭的努力，最終截止20xx年6月5日，鎮(zhèn)住房保障辦公室共收取申請表及完備的申請材料188戶。
四、存在的困難和問題
�。ㄒ唬┻�存在不少無視政策無理取鬧者。
有的不遵循社救政策，想得到更多利益；有的根本不符合政策，還想享受相應(yīng)的待遇；有的欺騙協(xié)理員和社救工作人員，隱瞞事實，想獲取利益。其中以西環(huán)新村的無業(yè)低保戶談明其、報春一居的吸毒低保戶周萬春、黎安一居的低保戶陳三寶、西湖苑的低保戶王雙群最為突出，時常來無理取鬧。談明其兩次破壞辦公室門鎖，陳三寶砸壞熱水瓶，王雙群帶人和窗口工作人員起沖突砸水杯等。還有一部分人員，因為市民收入核對系統(tǒng)核對出其收入財產(chǎn)超標(biāo)，他們不能再享受低保，會有人因此來吵鬧。春節(jié)期間因為慰問金的發(fā)放，也會有臨時性的人員過來吵鬧。
�。ǘ┦袇^(qū)級政策還略有不合理之處。
比如廉租房工作，區(qū)里雖然倡導(dǎo)大家拿租金補貼，但的確有很大一部分居住困難人群需要實物配租，但區(qū)里第一批實物配租從去年一直拖到今年才結(jié)束，第二批實物配租要等到20xx年才能享受，還要看搖號情況進行實物配租，時間拖的太長，且一開始并沒有和鎮(zhèn)里講清楚，給我們的工作帶來一定的被動。另外，低保復(fù)審過于頻繁，以往是一年一次，現(xiàn)在是三個月一次，一年就要四次，而復(fù)審涉及的材料又很多很復(fù)雜，給居委協(xié)理員增加了非常大的工作量，給我們的復(fù)審也增加了相當(dāng)大的壓力，一到復(fù)審的'時候，加班加點是常有的事，就感覺時間不夠用。
�。ㄈ┢蛴懭藛T管理還有一定困難
前其我們參與了地鐵南北廣場的聯(lián)合整治，社救負(fù)責(zé)乞討人員的勸離和宣傳教育，但這些乞討人員（全是外地來滬人員）不聽勸告，有些是趕一下動一下，有些是根本不聽并且態(tài)度強硬，如果他們愿意去救助站接受救助，我們又沒有專門的車輛和人員送，用自己的私車不是不可以，是沒有人身安全的保障。在世博會的時候這項工作是納入城管版塊公司與警察一起協(xié)作的，后來因為世博結(jié)束以及經(jīng)費問題，城管就不再參與，改讓警察出警送去救助站，但現(xiàn)在又有去救助站自愿的原則，他如果不肯去，你拿他沒辦法。而且地鐵南北廣場人流量大，他們也的確討得到錢，所以今天趕跑了，明天又來了，上午趕跑了，下午又來了，我們又沒有人手天天派人去趕，感覺這項工作如果納入城管市容管理，讓板塊公司在巡邏時邊發(fā)現(xiàn)邊勸離和驅(qū)趕會比較合適。
�。ㄋ模┙鉀Q措施
一是要熟悉業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準(zhǔn)確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準(zhǔn)確計算，避免差錯。
二是熱心真誠為群眾服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋、迅速準(zhǔn)確地處理好每一件業(yè)務(wù)。
三是要有吃苦、吃虧的精神。社救工作千頭萬緒，難度很大，擴面、征繳、調(diào)查取證、現(xiàn)場處理等都可能遇到嚴(yán)寒酷暑或風(fēng)雨交加，我們作為社救工作者要勇于吃苦、敢于奉獻，盡量努力把群眾的事辦好，達到群眾滿意。
四是堅持原則性與靈活性相結(jié)合�？紤]到歷史的原因和現(xiàn)實的情況，靈活處理一些特殊事情是必要的，經(jīng)辦人員可提出處理意見，但不能擅自做主，經(jīng)請示后再辦。
五是善待無理取鬧者，但要有底線。不可避免有個別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”，他們過分要求、不聽解釋、糾纏不休我們不能“一般見識”，應(yīng)以禮相待，茶水、板凳“侍候”；在業(yè)務(wù)工作中，有時會遇到政策理解上的差異或操作過程中的失誤或“惡人先告狀”的事情，我們既要有比較豐富的法律法規(guī)知識，以理服人；又要實事求是，“有則改之、無則加勉”，不指責(zé)對方。但如果觸碰原則，遇到過份舉動，還是要保護好自己，必要時及時報警處理。
五、20xx年下半年工作要點
1、繼續(xù)做好每月低保審核、審批、發(fā)放工作，保障救助工作順利進行，維護社會和諧與穩(wěn)定。
2、加大市民幫扶力度，讓更多的困難群眾享受到幫困補助的惠民政策。
3、認(rèn)真做好一季一次的低保復(fù)審工作，實現(xiàn)動態(tài)管理。 4.8月中旬完成低保家庭學(xué)生信息調(diào)整工作，確保秋季助券的按時發(fā)放。
5、繼續(xù)做好每月低保、低收入家庭中大病重病醫(yī)療救助審核上報工作，并及時發(fā)放醫(yī)療救助款，緩解困難家庭醫(yī)療費負(fù)擔(dān)。
6、做好本市支援外地建設(shè)退休回滬定居人員困難補助工作，認(rèn)真完成每年10月支內(nèi)知青困難補助人員的復(fù)審工作。
7、做好大病重病特困家庭一次性臨時補助。
8、開展學(xué)區(qū)內(nèi)公辦、公建幼兒園低保家庭3—6歲學(xué)齡前兒童助學(xué)補助工作。
9、繼續(xù)認(rèn)真做好流浪乞討人員救助管理工作，確保我鎮(zhèn)環(huán)境優(yōu)美整潔，社會穩(wěn)定和諧。
救助管理站工作總結(jié) 篇9
救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。
今年，我站利用節(jié)假日以及xx會、xxx運動會期間，組織宣傳
車在xx城區(qū)宣傳《辦法》與《實施細(xì)則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設(shè)立宣傳點，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。
利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實施主動救助。我站積極發(fā)布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員xxxx人，實際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。
我站還根據(jù)xx辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：
一是對危重病人以及傳染病人的`救治工作還有待進一步規(guī)范。
二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進一步完善。在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實際，
1、是進一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；
2、是科學(xué)把握救助對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；
三是與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；
四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規(guī)章制度，加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。
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