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殯儀館工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的殯儀館工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
殯儀館工作總結(jié)1
xx年縣殯儀館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”，按照一心一意謀發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)做貢獻(xiàn)，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“以人為本、讓兩個(gè)世界的人都滿意”的服務(wù)理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。經(jīng)過全館全體干部職工共同努力，取得了一定的成績。
一、工作簡要回顧
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩(wěn)、順利，但較往年火化率有所下降。截止到10月上旬，全縣共火化遺體468具，占全年任務(wù)的5.23%，目前收入為1138290元,也為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)了干部職工隊(duì)伍建設(shè)，確保了殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng)“社會(huì)文明窗口”，著力打造了一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊(duì)伍。
�。ㄈ┘涌熳陨斫ㄔO(shè)，改善殯葬環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)了殯葬事業(yè)改革，以“群眾至上，服務(wù)至上”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，不斷加大工作力度，自覺接受群眾監(jiān)督，使全館干部職工的敬業(yè)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)有了明顯提高，各項(xiàng)工作取得了長足進(jìn)展，館容館貌得到明顯改觀。
�。ㄋ模┰鰪�(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。明確提出了“班子團(tuán)結(jié)、政治堅(jiān)強(qiáng)、隊(duì)伍過硬、愛崗敬業(yè)、制度健全、監(jiān)督到位、辦事公開、透明度高”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了工作目標(biāo)、任務(wù)、方法、步驟，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有安排，有落實(shí)、有總結(jié)。
(五)健全了規(guī)章制度，提高了工作水平。堅(jiān)持用制度管人，不斷完善內(nèi)部工作運(yùn)營機(jī)制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了《職工工作職責(zé)》、《安全生產(chǎn)管理》、《車輛管理》、《收費(fèi)管理》、《殯葬服務(wù)行為規(guī)范》、《崗位考核》、《獎(jiǎng)罰辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，要求全館干部職工嚴(yán)格遵守。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線管理。
二、存在的問題
過去的一年來，通過上級(jí)部門的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力，取得了一定的成績，但同時(shí)，我們也清醒看到在工作中存在的一些問題：
一是在學(xué)習(xí)方面抓的不緊、流于形式，由于工作的'特殊性，人員分兩班倒，導(dǎo)致沒有很好地處理好工學(xué)矛盾，在今后的工作中還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實(shí)際的緊密結(jié)合。
二是館隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，要不斷強(qiáng)化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊(duì)伍。
三是工作人員的工作作風(fēng)和精神面貌有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，職工隊(duì)伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；由于工作的特殊性，面對(duì)的群體不同，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及嚴(yán)格規(guī)范的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)水平，加強(qiáng)全體干部職工的紀(jì)律觀念，全面提升干部職工精神面貌，塑造新時(shí)期殯儀服務(wù)人員新形象。
三、下一步打算
一是搞好自身建設(shè)，提高服務(wù)能力。進(jìn)一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾提供安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的社會(huì)形象。
二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)工作制度。加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓班子帶隊(duì)伍，實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾“三公開”，讓群眾消費(fèi)的明明白白，完善各項(xiàng)制度，使工作環(huán)節(jié)有章可循，并在工作中得到較好落實(shí)，用制度管理人、約束人。杜絕在為群眾服務(wù)過程中有吃、拿、卡、要等行為。全館干部職工進(jìn)一步牢固樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，筑牢思想防線。按照館制定的學(xué)習(xí)方案，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，全體干部職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
三是抓好班子帶好隊(duì)伍，使館領(lǐng)導(dǎo)班子形成合力，根據(jù)責(zé)任分工，落實(shí)到工作各環(huán)節(jié)點(diǎn)和人員身上。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度約束人、管理人。
四是繼續(xù)實(shí)施惠民殯葬，使殯葬服務(wù)均等化。
按照《利辛縣困難群眾救助辦法》規(guī)定，繼續(xù)落實(shí)好殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟(jì)壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。
五是加強(qiáng)推進(jìn)公墓地、骨灰堂等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決群眾后顧之憂。爭取在xx年利用縣殯儀館老館區(qū)改造，在向外圍征用部分土地，建一處城市公益性墓地。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村公益性墓地建設(shè)。
xx年將我們的工作在邁上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，力爭經(jīng)濟(jì)收入達(dá)200-300萬元的目標(biāo)。
殯儀館工作總結(jié)2
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”為主題，積極開展行風(fēng)評(píng)議，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。通過活動(dòng)，使全體干部職工增強(qiáng)了自身的服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，拓展了服務(wù)途徑，提高了服務(wù)能力；廣大干部職工在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質(zhì)方面也得到進(jìn)一步的提高�；顒�(dòng)的開展，為全面建設(shè)和諧單位、推動(dòng)殯儀館各項(xiàng)建設(shè)又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。現(xiàn)將殯儀館一年來工作開展情況和20xx年的工作目標(biāo)報(bào)告如下：
一、工作開展情況
統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。殯儀館通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，提高了干部職工的從政道德意識(shí)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。
2.協(xié)調(diào)安排周密部署。
為深化行風(fēng)建設(shè)，開展“自查自糾”活動(dòng)。為了維護(hù)“文明窗口”形象，殯儀館通過動(dòng)員部署，開展形式多樣的教育專題討論會(huì)和座談會(huì)、開展示范崗活動(dòng)。
3.提高對(duì)喪戶的人性化服務(wù)水平。
為滿足喪戶的需要，調(diào)整工作時(shí)間、簡化程序，并對(duì)火化爐進(jìn)行整體維修、館內(nèi)水網(wǎng)改造，提高了工作效率，得到了喪戶的好評(píng)；對(duì)東區(qū)、祭拜堂周圍進(jìn)行場(chǎng)地硬化，方便了出行、停車。
4.規(guī)范殯儀服務(wù)行為。
廣大干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評(píng)。
1）服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲的'有效手段。
2）服務(wù)領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善。
3）服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，推動(dòng)殯葬事業(yè)健康發(fā)展。
4）服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。平臺(tái)建設(shè)、制度建設(shè)等保障舉措得到加強(qiáng)；推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮；提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。
5)服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。在新形勢(shì)下的殯葬服務(wù)業(yè)績更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，使廣大群眾對(duì)殯儀服務(wù)工作的滿意度得到進(jìn)一步提升。在歷次活動(dòng)中，全館人員，始終以“行風(fēng)評(píng)議”為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，做到了時(shí)刻牢記民政宗旨，爭當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)和殯葬行業(yè)的排頭兵。
三、20xx年工作計(jì)劃
220xx年，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，但還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁xx年，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，但還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加復(fù)雜。如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后工作的重點(diǎn)。在xx年工作中，全市遺體火化率繼續(xù)保持在99%以上，骨灰正確處理率達(dá)到了100%。嚴(yán)格按照局黨組的要求，抓緊抓好以下各項(xiàng)工作：
1.積極探索新的服務(wù)理念。在經(jīng)營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費(fèi)的文化內(nèi)涵，在倡導(dǎo)文明治喪方式上進(jìn)行有益的嘗試，最大限度地滿足了消費(fèi)者的心理需求。
2.加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)職工文化和技能的培訓(xùn)，提高職工的殯儀服務(wù)水平；加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進(jìn)一步改善職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌；強(qiáng)化督察考評(píng)，指導(dǎo)職工立足崗位，認(rèn)真履職，實(shí)踐承諾。
3.提倡人性化的服務(wù)方式。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對(duì)待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。重新設(shè)計(jì)遺體交接單、遺體火化登記表等表格，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的服務(wù)形象。
4.社會(huì)效益全面提高，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)中有升。繼續(xù)加大對(duì)殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的投入，改善群眾的治喪環(huán)境。修繕仿古畫廊，優(yōu)化服務(wù)大廳的功能。全面落實(shí)優(yōu)惠政策，減輕了困難群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
5.積極配合殯葬管理部門做好殯葬改革工作，認(rèn)真做好惠民政策的落實(shí)。
殯儀館工作總結(jié)3
安全是一切工作的前提和基礎(chǔ)。市殯儀館始終堅(jiān)持把安全工作擺在首位，以嚴(yán)抓嚴(yán)管為統(tǒng)領(lǐng)，努力強(qiáng)化安全生產(chǎn)。上半年，為確保各項(xiàng)服務(wù)的安全穩(wěn)定，在市民政局的具體指導(dǎo)下，我館時(shí)刻緊繃安全紅線，領(lǐng)導(dǎo)班子周密部署，認(rèn)真制定各項(xiàng)計(jì)劃、方案，全體人員積極參與、嚴(yán)格落實(shí)，在安全保障方面做出了大量扎實(shí)有效的工作，嚴(yán)防事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作開展情況匯報(bào)如下：
一、落實(shí)安全責(zé)任，健全規(guī)章制度
年初我館全員層層簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀》，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，每一項(xiàng)要求都要硬碰硬，每一項(xiàng)責(zé)任都要人盯人，認(rèn)真做好各項(xiàng)防范措施。
（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。
一是對(duì)用電、用油、用汽、機(jī)械設(shè)備、車輛狀況、消防設(shè)施器材等劃分各班組責(zé)任范疇，根據(jù)每日主副班情況，責(zé)任到人，做到定期檢查、保養(yǎng)、更換。二是為加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，帶班人員每日檢查食材新鮮度與加工衛(wèi)生情況，并定期隨訪職工用餐情況，確保食堂飲食安全。三是因喪戶燃放爆竹和焚燒紙錢極易引發(fā)火災(zāi)，我館特組織成立志愿者勸導(dǎo)隊(duì)，輪流巡視，勸阻喪戶燃放爆竹，引導(dǎo)喪屬到統(tǒng)一地點(diǎn)焚燒物品與紙錢。此外，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)更換了辦公室、冷藏室、火化間、禮廳、車庫及食堂消防器材。
�。ǘ┩晟平M織領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)章制度。
1、為保障群眾安全、有序、文明祭掃，成立清明節(jié)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立春夏火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定春夏火災(zāi)防控工作方案；2、為科學(xué)部署火災(zāi)防控工作，成立火災(zāi)防控安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組；3、修訂《市殯儀館帶班、值班制度》；4、實(shí)行每日安全排查工作機(jī)制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除隱患；5、完善了各種應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)等突發(fā)事故救援預(yù)案，處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
二、強(qiáng)化安全管理，確保落實(shí)到位
我館是服務(wù)窗口，人流密集場(chǎng)所，為切實(shí)做到維持安全穩(wěn)定，我館多措并舉不斷加大管理力度。
�。ㄒ唬┬纬沙B(tài)化監(jiān)督機(jī)制。
一是館成立了以館長郝海軍同志為組長的.11人安全生產(chǎn)、電氣火災(zāi)防范治理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自的分工和職責(zé)，為抓好安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。
二是領(lǐng)導(dǎo)班子每日提前到崗，到一線巡視業(yè)務(wù)開展與服務(wù)手續(xù)履行情況，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程。
三是班組負(fù)責(zé)人每月上會(huì)匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng)情況，中層以上人員逐一點(diǎn)評(píng)。
四是要求各班組做好班前準(zhǔn)備與班后排查。嚴(yán)格執(zhí)行安全日?qǐng)?bào)與周報(bào)制度，每日工作群上傳安全排查情況，每周匯總安全隱患與整改措施，上報(bào)安全周報(bào)表，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督報(bào)備情況。
�。ǘ╅_展多樣化安全活動(dòng)。
1、堅(jiān)持開展安全生產(chǎn)教育。利用每周例會(huì)組織全體職工認(rèn)真開展安全生產(chǎn)常識(shí)和政策文件的宣傳教育，營造安全生產(chǎn)的輿論氣氛，增強(qiáng)全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)。
2、廣泛開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。六月是全市安全生產(chǎn)月，我館以此為契機(jī)，一方面通過電子大屏、宣傳欄、網(wǎng)站等進(jìn)行安全法規(guī)與消防知識(shí)宣傳，另一方面召開安全工作專題會(huì)議，主任郝海軍發(fā)表活動(dòng)動(dòng)員講話，要求全員在全館上下主動(dòng)采取措施，積極應(yīng)對(duì)高溫天氣。
3、組織消防安全培訓(xùn)。邀請(qǐng)專業(yè)人士來館，圍繞消防隱患防范措施、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事故應(yīng)對(duì)全體職工進(jìn)行培訓(xùn)。
4、開展安全生產(chǎn)大檢查。我館分別于元旦、春節(jié)前夕以及清明、五一、端午期間召開安全生產(chǎn)工作部署會(huì)議，并組織開展了安全生產(chǎn)大檢查。各科室負(fù)責(zé)人、班組長等有關(guān)人員組成的檢查小組，深入各崗位逐一對(duì)館區(qū)各建筑物、所有崗位及重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)、部位進(jìn)行拉網(wǎng)式、全方位排查，重點(diǎn)對(duì)接運(yùn)車輛保養(yǎng)情況，安全設(shè)施配備情況，火化爐等設(shè)備檢查記錄情況、跟蹤服務(wù)一覽表與服務(wù)合同的簽訂情況進(jìn)行了細(xì)致核查。整個(gè)過程，真正做到了不留死角，不走過場(chǎng)，對(duì)查找出的隱患，要求相關(guān)責(zé)任人立即整改，及時(shí)落實(shí)到位。
5、定期組織應(yīng)急演練，在實(shí)操中查找當(dāng)前預(yù)案的不足之處并加以完善補(bǔ)充。
6、以加分、考核等舉措，鼓勵(lì)開展組內(nèi)討論研究，多提好經(jīng)驗(yàn)、好想法，謀求防患方式方法的創(chuàng)新與進(jìn)步。
三、下半年工作打算
1、做好天氣升溫與服務(wù)高峰期的防走水、斷電、漏油、設(shè)備故障等各項(xiàng)安全隱患的防范工作。
2、繼續(xù)加大監(jiān)管與檢查力度，深化主體責(zé)任落實(shí)，通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)不斷加強(qiáng)班子成員安全責(zé)任意識(shí)，牢固樹立強(qiáng)烈的紅線意識(shí)和底線思維。
3、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃與工作方案，定期組織召開安全生產(chǎn)會(huì)議，開展職工安全教育，落實(shí)安全生產(chǎn)任務(wù)。
4、加大應(yīng)急預(yù)案演練頻次，鍛煉職工縮短反應(yīng)時(shí)間，提高應(yīng)對(duì)與操作能力。
5、開展服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)，下大力氣整治違規(guī)操作現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程。
下一步，我館將全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)決貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議要求及指示精神，依法管理，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，時(shí)刻保持如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)意識(shí)，集中精力抓安全、保安全、促安全，努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)局面。
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