業(yè)主委員會年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的業(yè)主委員會年度工作總結，歡迎大家分享。

業(yè)主委員會年度工作總結1

　　20xx年國際小區(qū)業(yè)委會本著構建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開展維護全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認真履行《物業(yè)合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業(yè)主的認可，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

　　一、建章立制、成立組織領導機構。

　　20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，國際小區(qū)通過選舉成立了第一屆業(yè)主委員會，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

　　業(yè)委會成立后，首先明確了業(yè)委會的職責，制訂了業(yè)委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會的各項工作能有有條不紊地順利開展。

　　二、完善物業(yè)資料、建立基礎臺賬。

　　為進一步完善XX小區(qū)的相關資料，業(yè)委會多次找開發(fā)商移交有關國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等種程序的相關資料。

　　從以上資料中，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商應移交國際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會多次與開發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會保管。

　　三、積極主動協(xié)調溝通、切實為業(yè)主排憂解難

　　一年來，業(yè)委會成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業(yè)委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業(yè)委會辦公室及時轉交物業(yè)回復，大事經(jīng)由全體委員會研究或業(yè)主代表大會討論后提交業(yè)主大會作表決方案。

　　20xx年，業(yè)委會和開發(fā)商負責人就地下車位出租合同事項商議協(xié)調5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業(yè)管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢小區(qū)物業(yè)管理事項6次。

　　業(yè)委會辦理移交時，發(fā)現(xiàn)硬件設施電梯出現(xiàn)問題，立即找開發(fā)商協(xié)商，要求開發(fā)商將電梯按特種設備進行維修，經(jīng)驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給國際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。

　　四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力

　　今年以來，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的贊譽。為切實加強小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。

　　目前，為切實解決小區(qū)業(yè)主電瓶車充電難的問題，業(yè)委會建議開發(fā)商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現(xiàn)正在實施中，充電樁和遮陽棚的'竣工，將為廣大業(yè)主帶來安全保證，同時也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。

　　五、下一步工作打算

　　當前業(yè)委會最大的問題就是開發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動中心未到位，下一步，業(yè)委會的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調處理。

　　對于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關事宜，業(yè)委會也將與社區(qū)及政府主管部門協(xié)調溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿意的居住環(huán)境。

業(yè)主委員會年度工作總結2

　　20xx年1月20日XX第一屆業(yè)主委員會成立，一年時間過去了�；仡欉@一年來業(yè)委會的工作，有很多值得總結的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會委員是怎么看待我們的工作成績和困惑，經(jīng)過討論，就有了下面的一些總結和體會。請廣大業(yè)主知曉，并請?zhí)岢鼋ㄔO性的寶貴意見。

　　業(yè)主委員會20xx年工作總結

　　一、建立業(yè)委會和小區(qū)樓道長的組織架構

　　本屆業(yè)委會成立之初，委員們來自各個苑區(qū)，大家都有一種為小區(qū)的美好奉獻一份力量的愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開展工作，必須是一個團隊。而且本屆業(yè)委會是小區(qū)第一屆業(yè)委會，業(yè)主們對我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙開始的。萬事開頭難，業(yè)委會經(jīng)過集體討論達成共識，

　　(一)通過了業(yè)委會委員分工，分為清點財產(chǎn)、安全保衛(wèi)、宣傳、小區(qū)文明建設、經(jīng)營性收入管理等幾個主線，分別和物業(yè)有關職能部門對接。

　　(二)組織了各苑區(qū)樓道長的推選工作，截止20xx年10月份，7個苑區(qū)共推選出樓道長近百名，并分別召開了樓道長會議，各樓道基本建立了樓道的微信群。

　　二、建立建立業(yè)委會工作制度

　　(一)業(yè)委會通過學習《XX業(yè)主大會議事規(guī)則》、《XX業(yè)主大會管理規(guī)約》、《杭州市物業(yè)管理條例》，制定了《XX業(yè)主委員會工作制度》、《XX業(yè)主委員會20xx年工作目標和計劃》、《XX業(yè)主委員會財務管理制度》、《業(yè)委會印章管理制度》、《業(yè)委會工作流程》等內部管理制度，并公示廣大業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　(二)建立了業(yè)委會公眾號，20xx年共發(fā)布各類公告、通知191篇。

　　三、清點各類公共財產(chǎn)，做到心中有數(shù)。抓好經(jīng)營性收入，為小區(qū)建設助力。

　　(一)通過幾個月的時間，對小區(qū)各類圖紙、設備設施、對小區(qū)每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財產(chǎn)的進行清點，清點的結果如下：

　　1、本小區(qū)一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養(yǎng)記錄外，每一部電梯都進行了檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，召開專題會議，督促維保公司、物業(yè)加強管理。在電梯清點過程中發(fā)現(xiàn)的問題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒有做到一梯一檔管理，維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會要求物業(yè)公司對138部不同型號的電梯實施原廠維保。

　　2、消防設備，監(jiān)控設備一直沒有接到物業(yè)的書面通知，也不清楚是否經(jīng)過了相關專業(yè)部門驗收。

　　3、對于清點財產(chǎn)中因維護不當或者到達使用年限的設備設施，景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會的要求下進行了維修，水景基本修復，其他進度不快，費用無法落實。

　　(二)截止20xx年6月30日，小區(qū)物業(yè)經(jīng)營用房已經(jīng)全部移交清楚，并全部出租完畢(荷塘軒會所租期至20xx年8月，目前空置)。每平方的租金從去年0.8元，根據(jù)樓層和用房性質，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬元，用增加的部分收入改建擴建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動室。

　　(三)要求物業(yè)公司規(guī)范小區(qū)地面停車收費，從20xx年4月份起，逐步進行車輛登記工作，4-6月份根據(jù)物業(yè)統(tǒng)計共收到停車費35萬多元。但是從停車收費開始，有物業(yè)工作人員私自用其個人支付寶二維碼收取停車費，為此，業(yè)委會調取了車輛識別系統(tǒng)的報表，并要求物業(yè)根據(jù)委托收款協(xié)議清算停車收入。

　　(四)、電梯廣告正在和有關單位洽談中，快遞柜等場地占用費的合同正在逐步改簽合同主體。

　　在業(yè)委會的努力下，小區(qū)的公共性收益，多年來第一次有了結余。

　　四、與物業(yè)服務中心建立聯(lián)動機制，有問題及時溝通督促解決。

　　1、小區(qū)景觀河從20xx年開始就逐漸被污染，業(yè)委會成立后，經(jīng)過不斷的投訴、協(xié)商，成立了專門的河道治理專題小組，物業(yè)終于安排資金進行了清淤工作，同時督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。

　　2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關部門點名批評。業(yè)委會一方面及時向有關部門反映問題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看，邀請有消防系統(tǒng)專業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。

　　3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用，業(yè)委會多次在聯(lián)席會議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。

　　4、車輛識別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會議討論、現(xiàn)場查看，但是整治效果不好。

　　5、業(yè)委會自成立以來，每月至少召開一次全體會議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會議，出具關于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類會議紀要40多個，發(fā)動業(yè)主對各苑區(qū)的問題進行統(tǒng)計匯總，共10大項：

　　(1)、小區(qū)亂停車問題，每個苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強烈。

　　(2)、小區(qū)安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車充電等問題;負一樓公共區(qū)域的管理問題。

　　(3)、小區(qū)商鋪占道經(jīng)營，亂搭亂建問題。

　　(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題

　　(5)、綠化缺失維護問題

　　(6)、公共收益的公開和使用

　　(7)、物業(yè)對問題處理的響應速度和處理過程沒有閉環(huán)。

　　(8)、房屋質量問題和設計缺陷需要解決。

　　(9)、高層電梯質量問題，經(jīng)常有故障。

　　(10)、涉及業(yè)主自身的問題：高層拋物、鄰里關系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進行整改。

　　五、重視小區(qū)文化建設，和諧鄰里關系。

　　一、在小區(qū)文化建設中，業(yè)委會倡導規(guī)范停車、文明養(yǎng)狗、愛護家園綠植，不違章搭建等，在業(yè)委會公眾號里開辟了“不文明行為曝光臺”，請廣大業(yè)主督促。

　　二、9月份業(yè)委會組織了一次中秋晚會;舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區(qū)有了“XX之歌”、“竹水謠”原創(chuàng)歌曲。有三個苑區(qū)成功舉辦了鄰里節(jié)。

　　三、小區(qū)的陪漂舞蹈隊、陪漂合唱團、春風里舞蹈隊、俏夕陽舞蹈隊、釣魚協(xié)會、乒乓球協(xié)會都在業(yè)委會進行了登記，業(yè)委會協(xié)調活動場地，讓小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。

　　六、組織召開20xx年第一屆業(yè)主大會，表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。

　　(一)20xx年10月份啟動業(yè)主大會的準備工作，通過推薦、現(xiàn)場考察，確定了招標代理公司、業(yè)主大會會務公司，并公告全體業(yè)主。

　　(二)根據(jù)本小區(qū)的具體情況，在閑林街道、方家山社區(qū)的指導和下，對提交業(yè)主大會表決的的表決事項、物業(yè)服務合同、物業(yè)服務標準等，業(yè)委會多次內部討論，召開業(yè)主座談會、樓道長會議聽取意見，并組織業(yè)主大會進行物業(yè)管理公司的選聘工作。

　　經(jīng)過2個月的緊張工作，20xx年第一屆業(yè)主大會表決票的發(fā)放率達85.60%，回收票67.98%，并通過了公開選聘物業(yè)服務企業(yè)的方案。

　　綜上所述，以上這些工作在沒有業(yè)委會的情況下，單憑單個業(yè)主是根本無法完成的，有業(yè)委會和沒有業(yè)委會差別就在這里。但是業(yè)委會也不是萬能的，工作也不是一帆風順的，以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時間，靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。在總結工作的同時，我們感到最困惑的是：

　　一、由于前期物業(yè)合同的約定不詳細，對于物業(yè)公司工作的檢查督促沒有依據(jù)，業(yè)委會一方面向政府有關部門反映，一方面對物業(yè)公司進行督促、溝通。但是收效不大。有一些業(yè)主平時不關心小區(qū)的公共事務，自己遇到問題就責怪業(yè)委會，有業(yè)主把業(yè)委會當做保姆，本該物業(yè)職責范圍內的工作，也找業(yè)委會解決，如果業(yè)委會做不到，就確定業(yè)委會不作為。更有甚者，20xx年業(yè)主大會表決結果公示后，就有人軟硬兼施，要業(yè)委會委員辭職，甚至有陌生人闖入業(yè)委會委員家中進行威脅，上演的鬧劇堪稱經(jīng)典。

　　二、我們都是業(yè)主，懷著對小區(qū)更加美好的向往，舍棄了自己的休息時間，為小區(qū)做一些工作，所有的工作流程都是在國家有關規(guī)定，業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約的框架內進行，但是我們小區(qū)有5000戶，人口一萬多人，方案總有照顧不到的地方，我們希望聽到建設性的意見，而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質疑實際上很難操作，大家都被弄的很無奈。但是不管怎么樣，我們認為，只要對小區(qū)有利的事情，業(yè)委會是一定要堅持的`。

　　有個別業(yè)主甚至認為，業(yè)委會就是撈錢，撈好處，沒有證據(jù)就在公開場合傳播，這種說法嚴重挫傷業(yè)委會委員們的工作積極性，為此，本屆業(yè)委會在公眾號發(fā)出一篇《關于惡意中傷業(yè)委會的鄭重聲明》。

　　三、小區(qū)的停車管理問題，一直是一個困擾物業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主的大問題，一直沒有得到很好的解決，其中地下車位的爭議，也不是業(yè)委會能夠左右的。

　　四、根據(jù)《XX業(yè)主大會議事規(guī)則》相關規(guī)定，選聘物業(yè)不是業(yè)委會說了算的，業(yè)委會有責任組織選聘工作。選聘物業(yè)應該是一個系統(tǒng)工程，需要專業(yè)公司進行操作。20xx年第一次業(yè)主大會已經(jīng)結束，并有了表決結果，接下來的工作是公開選聘物業(yè)服務企業(yè)，期間有很多工作需要做，并且按照公開透明的原則進行公示，根據(jù)公開招標的結果，3家以上的物業(yè)服務企業(yè)提交業(yè)主大會投票決定，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主大會的決定，代表全體業(yè)主與中標的物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同，還需要在選聘階段做到平穩(wěn)過渡，對交接工作進行監(jiān)督。如此系統(tǒng)龐大的工作量，作為第一屆業(yè)主委員會，是一種考驗，做的好與不好，關乎小區(qū)5000戶業(yè)主，是否做得公開透明，把符合我們小區(qū)實際情況的物業(yè)服務企業(yè)選擇好，是我們目前最關注的。

　　這一年來，有苦有累，有取得成績的快樂，有被人誤解的痛苦，但是值得欣慰的是，業(yè)委會內部更加團結，工作有目標有計劃有步驟有謀略，還團結了一批熱心小區(qū)公益的業(yè)主，有老人有年輕人，他們在業(yè)委會有困難的時候給予幫助，有困惑的時候給予鼓勵，熱心公益的業(yè)主也越來越多，很多工作按照業(yè)委會的計劃一步一步的向前推進。

　　業(yè)委會的工作很繁雜，每一件事都要考慮周到，考慮各類不同訴求的業(yè)主的利益，加上業(yè)委會委員們都有自己的工作和家務，很多事情推進并不是想象中那么容易，那么快，業(yè)主們請理解。

　　20xx年的主要工作：

　　第一、繼續(xù)做好經(jīng)營性收益的收取、20xx年公共收益的清算。

　　第二、組織物業(yè)選聘工作，根據(jù)進度做好物業(yè)選聘的準備工作、招標文件的制定和公示、20xx年業(yè)主大會的準備工作。

　　第三、督促物業(yè)做好選聘物業(yè)期間的基礎服務工作，繼續(xù)做好公共財產(chǎn)清點以及移交工作。

　　第四、業(yè)主重點關注的電梯、消防、監(jiān)控、停車、綠化、保潔等問題，繼續(xù)督促物業(yè)公司做好相關工作。

業(yè)主委員會年度工作總結3

　　20xx年XX國際小區(qū)業(yè)委會本著構建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開展維護全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認真履行《物業(yè)合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業(yè)主的認可，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

　　一、建章立制、成立組織領導機構。

　　20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，XX國際小區(qū)通過選舉成立了第一屆業(yè)主委員會，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

　　業(yè)委會成立后，首先明確了業(yè)委會的職責，制訂了業(yè)委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會的各項工作能有有條不紊地順利開展。

　　二、完善物業(yè)資料、建立基礎臺賬。

　　為進一步完善XX小區(qū)的相關資料，業(yè)委會多次找開發(fā)商移交有關XX國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關資料。

　　從以上資料中，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商應移交XX國際業(yè)主的.配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會多次與開發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會保管。

　　三、積極主動協(xié)調溝通、切實為業(yè)主排憂解難

　　一年來，業(yè)委會成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業(yè)委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業(yè)委會辦公室及時轉交物業(yè)回復，大事經(jīng)由全體委員會研究或業(yè)主代表大會討論后提交業(yè)主大會作表決方案。

　　20xx年，業(yè)委會和開發(fā)商負責人就地下車位出租合同事項商議協(xié)調5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業(yè)管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢小區(qū)物業(yè)管理事項6次。

　　業(yè)委會辦理移交時，發(fā)現(xiàn)硬件設施電梯出現(xiàn)問題，立即找開發(fā)商協(xié)商，要求開發(fā)商將電梯按特種設備進行維修，經(jīng)驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。

　　四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力

　　今年以來，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的贊譽。為切實加強小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。

　　目前，為切實解決小區(qū)業(yè)主電瓶車充電難的問題，業(yè)委會建議開發(fā)商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現(xiàn)正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來安全保證，同時也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。

　　五、下一步工作打算

　　當前業(yè)委會最大的問題就是開發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動中心未到位，下一步，業(yè)委會的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調處理。

　　對于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關事宜，業(yè)委會也將與社區(qū)及政府主管部門協(xié)調溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿意的居住環(huán)境。

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