研發(fā)部工作總結(通用15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的研發(fā)部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
研發(fā)部工作總結1
一、部門主要工作職責執(zhí)行情況
客觀公正地總結本部門主要工作職責的執(zhí)行和完成情況，盡量以數據和事實進行說明
1.新產品線開發(fā)
從11月份以來，
已經完成如下新產品方案開發(fā):
1)AKB01鍵盤，有線，無線。
2)AKB5712超薄藍牙鍵盤
3)APA168吸盤支架
4)觸控筆夾，及耳機線夾。
5)APA178合形器
6)RCR014,013讀卡器
7)改進老款鼠標，提升直通率。
在開模中及待開模，改模的產品：
1)蘋果風格鍵盤三款，待開模。
2)AKB5713，AKB5714，兩款鍵盤，在開模中。
3)DTP501-XS三合一手寫板要改模。
4)水舞音箱，圓形，及方形，待采購找模廠開模。
5)蘋果線殼，線SR，待開模。
6)抄外形USBHUB，在開模中。
還在進行中的產品：
1)陳學明的，K5，K2鍵盤，易隆觸摸TOCHKB。
2)梁云的，兩款游戲鼠標，一個散熱墊，
3)譚偉文的，微軟鼠標，小白鼠標，簡潔合金耳機兩款，空心鼠標，剛琴鍵盤。
4)李小軍的，三款移動電源，索尼鼠標，圓形鼠標，藍牙小音箱。
2.原有產品線完善
1)將2.4G鍵盤鼠標PCB工藝由封裝貼片工藝改為邦定工藝，極大地降低了產品的電子成本，從而提升了產品的市場競爭力；
2)將2.4G鍵盤鼠標展盟方案改松汗模塊方案，再次降低了產品的電子成本
3.新產品開發(fā)流程建設
在嚴格執(zhí)行原有新產品開發(fā)流程文件的基礎上，針對原有流程操作中存在的問題，對新產品開發(fā)流程作了如下的改善措施:
1)初步完成研發(fā)部內部項目組式開發(fā)流程建設，、結構工程師、電子工程師協(xié)同開發(fā)，充分發(fā)會項目組成員的積極性和創(chuàng)造性，降低新產品技術風險，縮短了新產品開發(fā)周期；
2)在產品開發(fā)階段初步導入成本核算機制控制單個電子器件及整機成本，最大限度的降低產品成本來提升產品競爭力
4.研發(fā)團隊建設及部門文化建設
1）通過定期的內部工作會議（每周五）了解各個項目組在工作中的出現(xiàn)問題并及時解決，有效的提高了團隊的工作效率
2）通過定期舉辦各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強了團隊各成員之間的默契和同事之情從而大大提高了彼此的溝能協(xié)調的主動性。
3）通過定期舉辦各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強了團隊各成員之間的默契和同事之情從而大大提高了彼此的溝能協(xié)調的主動性。
二、部門主要工作業(yè)績
客觀公正地反映本部門本年度的'主要工作業(yè)績，盡量以數據和事實進行說明
1．產品的開發(fā)
1）新增加KB，藍牙KB，IPAD周邊，吸盤支架，合形器，讀卡器極大豐富了現(xiàn)有產品線；
2）在原有的2.4G鍵盤鼠標系列的基礎上，新增加了2款外觀新穎的鍵盤，從而增加了客戶的可選性；
3）變更了舊的2.4G鍵盤鼠標PCB封裝貼片工藝改為邦定工藝DICE方案，此方案將大幅度的降低產品的電子成本，提升產品的市場競爭能力
2.研發(fā)部內部項目組工作模式的建立
在研發(fā)部內部項目組產品開發(fā)模式的建立，全面提升項目組成員在工作中的積極性，創(chuàng)造性，默契感以及信息溝通的流暢性，這將有效的提高工作效率，降低犯錯率以及可以加快新產品的開發(fā)速度
3.導入成本核算機制
在研發(fā)的初期就導入成本核算機制將使公司可以從源頭控制電子成本，以最具競爭力的價格進入市場。
三、部門工作難點、不足分析和改善措施
客觀公正地檢討部門本年度工作中的不足，并提出下階段的改善措施。
1．新產品開發(fā)流程缺乏系統(tǒng)性的新產品設計審查標準及審查制度，品質介入新產品開發(fā)過程的時間點太遲，造成部分設計缺陷未能在開發(fā)初期鑒別出來，并被帶入到試產、量產階段，影響到新產品開發(fā)速度，加大了產品的質量風險。
改善措施:建議建立系統(tǒng)化的新產品設計審查標準及審查制度，在技術系統(tǒng)內部，推動全流程的項目組式新產品開發(fā)流程，集中研發(fā)部、工程部（增加其部門）、品質部的優(yōu)勢資源協(xié)同開發(fā)，將新產品設計缺陷消滅在產品開發(fā)初期，降低新產品技術風險，縮短新產品從概念設計到量產的時間。
2．新產品從想法到確立外形，時間太長，影響開發(fā)時間。
改善措施:增加ID工程人員，規(guī)定每月出一定量產品外形，并做市場調查對比報告，與副總確立最終外形。
3．新產品結構畫好，確認在哪一家開模時間過慢，影響開發(fā)時間。
改善措施:采購加強這一塊，要么威立達明年，增加模房部門。
4．因為招聘難度較大，研發(fā)工業(yè)設計師團隊建設，滯后于公司的發(fā)展需求，人力比較缺乏，已經在一定程度影響到新產品設計開發(fā)；
改善措施:希望在，公司能夠加大工業(yè)設計師團隊招聘力度，同時，研發(fā)部也會加強此崗位的培訓，盡快提升工業(yè)設計師團隊的規(guī)模及實力。
研發(fā)部工作總結2
各位領導、同事、朋友：
你們好！
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年迎風過去了，值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚一堂，在輕松此刻將技術部門在20xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更好的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協(xié)助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業(yè)技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將對20xx年工作做如下四點總結：
一、正在建設起一支強有力的專業(yè)技術隊伍
由于公司人員按程序準則不成熟，各部門都存在按程序處理事件的不足，技術部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為公司招聘了大量的技術人才，根據公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)技術隊伍。然而由于新人對公司的產品不熟悉以及專業(yè)基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術的飛速提高。
二、完成了公司下達的各項工作任務
本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內，高標準，嚴要求的'完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應該犯的錯誤。325種規(guī)格圖紙。
三、產品這一方面
快速安全地完成了產品轉型，明年CBB65電容是我們公司的苗頭，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有迷補之處，
四、革新了工藝
新觀念成立后，購進了高精設備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于原來的設備比較落后，原先的生產工藝已經不能滿足現(xiàn)在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的焊接生產工藝已完成了工藝革新。
不過還有焊蓋子工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題即待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重（比如灌裝車間），生產技術革新較慢，新技術研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
技術部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
研發(fā)部工作總結3
光陰如梭，平凡的20xx，在匆匆度過。我的20xx，有過順境的喜悅，亦有過有過逆境的艱辛;有過項目驗收后的興奮，亦有過研發(fā)艱難中的困惑;有過收獲成功后的歡樂，亦有過體驗失敗中的苦澀。20xx，我們在荊棘中前行，排除萬難，不為艱險;20xx，我們仍要在磨礪中成長，合作互助，共贏天下。
20xx年，自己最喜歡的'一句話。我們應該學會往前看，往前看是為了讓我們知道進取，不會老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜，停滯不前，而是要從零開始，繼續(xù)奮斗;我們更應該懂得往后看，往后看是為了讓我們學會珍惜，不要總是奢求別人的所擁有的，而無視自己所最寶貴的，而是要腳踏實地，穩(wěn)步前行。
20xx年，公司作為省內醫(yī)療行業(yè)征集解決方案的提供商，我們的目標是為客戶提供更加高效，優(yōu)質的服務。作為研發(fā)部的一名管理人員，個人工作目標是要除了要實現(xiàn)工程項目高效完成，產品質量穩(wěn)步提升，客戶服務及時響應以外，還是實現(xiàn)建設優(yōu)秀的研發(fā)團隊，協(xié)調好部門間的溝通問題以及實現(xiàn)自身綜合素質水平的穩(wěn)步提升。下面我對其做逐步論述。
年初的時候，我們擁有一支Herp組的研發(fā)團隊，擁有5名研發(fā)人員，負責Herp產品的研發(fā)工作。現(xiàn)在我們擁有一支門診組的研發(fā)項目團隊，擁有5名研發(fā)人員，3名實施人員。一年來年初的團隊人員，只剩下我和趙子龍兩名，主要的業(yè)務系統(tǒng)，也從Herp系統(tǒng)轉變?yōu)殚T診相關系統(tǒng)。值得慶興的是我們現(xiàn)在仍然是一支非常有戰(zhàn)斗力的團隊，團結一心，攜手向前，并且我們的原來的團隊成員，現(xiàn)在也成為了其他團隊骨干成員核心力量，為其他的研發(fā)團隊奉獻出自己的力量，
我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著，千難萬險，不變初衷。
20xx年，作為一名研發(fā)人員，在產品方面，我們完成了對于藥品管理系統(tǒng)標準版的產品優(yōu)化升級，并且在山西省中醫(yī)學院附屬醫(yī)院，XX省中醫(yī)研究院兩家三甲醫(yī)院實現(xiàn)的程序更新，在省二院，市八院等十余家二級醫(yī)院免費完成了藥品系統(tǒng)的升級工作;完成了藥品供應鏈系統(tǒng)的產品研發(fā)，以及產品的實施推廣工作，目前藥品供應鏈系統(tǒng)產品已經初步成型，在新的一年里，我們還需要逐步對于產品的雕琢完善，以使產品更加完美。
20xx年，在產品方面，我們未能夠實現(xiàn)的有，對于醫(yī)療器械，固定資產新開發(fā)產品的研發(fā)推廣工作，未能及時保證，產品推廣和完善計劃未能完成;對于藥品管理系統(tǒng)，預計新開發(fā)的升級版本的產品研發(fā)工作，未能夠及時展開，并完成;對于HERP管理系統(tǒng)，相關的產品規(guī)劃，功能擴展，產品推廣未能及時完成。
20xx年，關于產品研發(fā)的經驗是，之前定的目標過于多，定的目標過于分散，研發(fā)想做的事情太多，但真正落地的時候，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足，要么是人力資源不足，或是其他方面的原因，導致最終做了一堆半殘的產品，不推廣吧白白浪費經歷，強行推廣的化，不能夠達到用戶的要求，或者說只能達到部分用戶的需求，后續(xù)的改造完善工作無法接續(xù)，導致新研發(fā)升級更新速度緩慢，幾盡于無。還有一點就是，我們總是把大量的精力，放在如何去使用學些新的技術，如何去開發(fā)新的業(yè)務面更廣的'新產品，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務產品上，進行精雕細琢，進行產品優(yōu)化，扎實產品基礎，完善產品不足。不過現(xiàn)實可能也就是這樣，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西，而往往忽略事務內在的價值意義。在這我想與公司新來的研發(fā)人員，一起共勉的一句話，研發(fā)的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和堅持不懈的毅力，別無他路，唯一的捷徑就是勤勉，。
20xx年，關于產品的研發(fā)計劃，當然前提是在20xx年的時候，我們團隊的核心成員依然在我們團隊的前提下，我計劃完成以下幾個方面的工作。首先，是要實現(xiàn)對于藥品供應鏈管理系統(tǒng)的進一步功能優(yōu)化，完善產品推廣，優(yōu)化產品實施。其次，完善門診醫(yī)生站病歷管理模塊，實現(xiàn)產品功能的便捷化開發(fā)和產品功能的進一步優(yōu)化。最后，對于分診叫號系統(tǒng)，多媒體導醫(yī)系統(tǒng)，移動設備盤點系統(tǒng)等業(yè)務單一的模塊，實現(xiàn)新的Html5規(guī)范的移動跨平臺產品的研發(fā)，實現(xiàn)產品開發(fā)。
20xx年已經過去，20xx我們已經在路上。最后還想和說一句和大家共同分享的話。
人生從來就不是一帆風順，有高潮，更會有低谷。重要的，不是你在順境中能走多遠，而是要看你在逆境中能夠堅持多長時間。以后，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風順的時候，多么的風光無限，而是你在逆境中，在別人不知道的時候所受的苦，在逆境中的不斷堅持和不變的希望。所以，朋友，不要在意你年輕時候所受到的苦難，因為他們才是你以后成功的資本。讓我們一起在荊棘中前行，在磨礪中成長。
研發(fā)部工作總結4
過去的一年，xx公司在局各級領導的關懷下，在董事會、監(jiān)事會的指導安排下，在總經理的直接帶領下，全公司各部門、各級領導及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，努力推進，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務。20xx年全年簽訂各類合同總額1294、70萬元，完成總產值1823、4萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入1831、8萬元，利潤總額122、4萬元，凈利潤112、4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎
現(xiàn)將xx年度公司各項工作簡要總結如下：
一、生產經營基本情況：
1、公路施工方面：
20xx年公司在公路建設市場激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同xx萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標封層、透層、粘層施工；水界高速一標段透層、粘層、稀漿封層施工；藍商高速二標透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風永十六標改性乳化瀝青加工工程等7個項目，共完成總產值xxx萬元。目前，還有一個在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進行中。
2、機械產品生產方面：
xx年下半年通過合作開發(fā)生產出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產線，并于xx年8月份試生產投入16臺，現(xiàn)已完成整車生產8臺，其中：12m31臺，9m35臺，8m31臺，3m31臺；半成品8臺，其中9m37臺，6m31臺，完成生產總值約301萬元，交付出租9m33臺。
二、加強組織機構，完善規(guī)范化管理
1、xx年初，為了適應公路建設市場的需要，公司決定將公司內部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業(yè)執(zhí)照，實行對內為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領導人員和技術人員配備，從而有效的占領市場，為工程施工奠定了良好基礎
2、xx年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴大，以及生產組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應當前的發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規(guī)章制度，獎懲管理辦法進行重新修訂和完善，并要求認真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。
3、加強人員的儲備，保證生產施工等用人需要。由于公司施工和生產的實際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術，有能力的青年員工，時有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應公司的生產，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關的規(guī)章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學化。
三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生
安全工作是各項工作能夠順利進行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經濟效益，xx年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。
1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。
2、認真落實安全生產責任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。
3、配齊配全了安全文明標識和器材，按時發(fā)放和佩戴安全用品。
4、通過規(guī)章制度不斷落實，促進操作人員自覺維護保養(yǎng)設備的責任心，保證了機械設備的完好，從而有效的防止了機械事故的發(fā)生。
5、由于認真落實了各項安全措施，xx年全年安全事故的.發(fā)生率為0案次。
四、工作不足：
1、公司的各項管理制度還有待于進一步提高、完善和落實。
2、管理結構還不夠完善，相應的管理技術人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進來。
3、產品種類還比較單一，因此要進一步加大適應市場產品的開發(fā)力度。同時，要進一步采取目標考核等措施，均衡生產，降低生產成本，提高經濟效益。
4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進一步完善，因此還需充分調動廣大職工生產的積極性。
5、需要進一步加強公司的文化建設，做到以人為本，充分調動廣大員工的主人翁意識和創(chuàng)新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。
計劃
一、全年計劃完成施工、生產、租賃的產值目標
1、xx年計劃實現(xiàn)施工合同簽訂額xx萬，計劃完成施工工程產值1500萬。回收施工工程款1500萬。
2、xx年計劃實現(xiàn)產品生產（水泥攪拌車）48臺（含已完成8臺半成品），計劃完成產值504萬元，計劃實現(xiàn)銷售18臺，實現(xiàn)銷售收入630萬元（含底盤），計劃實現(xiàn)利潤50萬元。
3、xx年計劃實現(xiàn)外租水泥攪拌車15—20臺，計劃完成租賃產值150—200萬元，計劃收入150萬元，利潤xx萬。
4、xx年全年計劃實現(xiàn)總產值2600萬元。
二、組建成立產品的研發(fā)部（對外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設市場的，附加值較高的？程產品。初步選定開發(fā)移動式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。
三、加大生產、施工、租賃等成本目標考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進資金的良好運營。
四、積極采取各項措施，加大公司的宣傳力度，進一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。
五、進一步完善公司內部的管理組織機構和各項管理制度，制定和采取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學化；使各項工作進一步得到落實，保證公司全年的各項目標順利完成。
研發(fā)部工作總結5
20xx年，菠菜公司行政部依據集團管理制度，本著建立科學管理機制和作業(yè)規(guī)范，整體提升品牌形象的思路執(zhí)行開展工作，在獲得各相關部門的認同和配合下，取得了一定的改善和實效。主要工作內容如下：
一、檔案管理方面：
1、歸檔：
檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項工作，20xx年第二季度開始行政部依據相關規(guī)定并結合各部門工作中的實際情況，逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規(guī)范性。
2、管理：
根據商管公司管理制度要求，檔案實行統(tǒng)一領導、集中與分級管理相結合的管理模式。行政部對檔案室重新做了調整，檔案柜也重新分配，并且各部門都設定了兼職檔案管理員，負責對本部門檔案及時歸檔和借閱等工作。
二、辦公設備管理方面：
為了統(tǒng)一管理、控制成本，公司所有辦公設備由行政部統(tǒng)一采購驗收入庫后按需配置到各部門，并且監(jiān)督管理；公共辦公區(qū)域辦公設備由行政部統(tǒng)一管理。所有辦公設備的耗由上表可看出在前期辦公耗材費用上開銷比較高，自20xx年第二季度起，行政部對各部門辦公耗材實施管控，有效的控制了大量耗材的浪費，從而節(jié)省了辦公耗材上的大部分支出。
三、辦公用品管理：
公司各部門的辦公用品都實行由部門按需申報，行政部統(tǒng)一后按需采購、入庫，各部門按要求領用。20xx年第二季度開始，行政倉庫移交專職倉庫管理員管理，在辦公用品領
四、票務酒店方面：
20xx年合作票務公司兩家，在票務預訂方面可以保證適時、準確的預定，為領導公出提供了快捷、方便的準備。目前已有中高檔次的協(xié)議酒店4家，在商務接待方面能提供更好的后勤保障�？傮w上來說，票 務、酒店的預定相比以往在時效上有了很好的改善。
五、會議室管理：
會議室管理是行政工作的一部分，20xx年行政部對公司會議室進行了相關的調整，在原有兩個會議室的基礎上增加兩個洽談室，大會議室的改造以及VI標示的制作都對企業(yè)形象有很大的提升。會議室的'改造和增加給行政會務提供了很大的便利，各部門的會務安排也更加方便。
六、企業(yè)文化方面：
20xx年，公司企業(yè)文化宣傳方面已經逐步開展，辦公區(qū)域、餐廳宣傳欄都已建立起來，網絡宣傳也在定期更新中，總體上已經初步成型。
七、餐廳管理：
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一，后勤保障更一項重要工作，20xx年第三季度開始，員工餐廳投入使用，餐廳各項工作開展順利，員工滿意度也得到提升。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
總結：
行政部工作的核心就是搞好“兩個服務”，即為領導服務、為員工服務。20xx年，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的辦公用品及耗材管控、辦公設備維護、倉庫、采購、車輛、食堂、等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋、當日事當日清的成效。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
研發(fā)部工作總結6
XX年快結束了，回首XX年研發(fā)工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的XX年隨著新年伊始即將臨近，本人五月份之前在資源部工作自五月份之后加入到研發(fā)部，融為這個集體的一份子以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個前端工作，充分利用這一平臺提升自身的技術，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
雖然在學校里學的'是網站開發(fā)專業(yè)，但是畢業(yè)之后從事這個行業(yè)只有短短幾個月，所學的知識基本沒有用到，事隔兩年多重新步入這個行業(yè)，感覺還是有點吃力的，多虧研發(fā)同事在工作上的幫助，才能夠很快上手，沒有耽誤工作，進入工作狀態(tài)之后，又惡補了一段時間，前端制作基本上能獨立完成，前端是個很復雜的崗位，所涉及的知識面非常廣，剛開始并不了解前端主要是做什么的，只有很淺的認識，以為只要把美工給的頁面排版成html格式實現(xiàn)一些動態(tài)交互效果即可，這可能只是初級或中級前端做的工作，如果往更高層次發(fā)展，就要配合程序與服務器連接，這個認識可能還存在一些問題，對于我這個也算是新手來說確實有點難，很多東西都不太懂，都要學，問題依舊存在，可能是因為真的很喜歡這份工作吧，從沒想過要放棄，我還會繼續(xù)努力提高學習效率，為以后能夠更好的完成工作做準備。
在資源部pe頻道管理期間，主要工作：
一、每日pe(hdpeldpelldpe)資訊發(fā)布;
二、每日pe(hdpeldpelldpe)編輯短信;
三、每日更新石化出廠價及市場報價;
四、每日清晨6點半左右發(fā)布原油短信及原油資訊;
五、每日添加技術參數;
到研發(fā)部這半年多以來主要參與的項目：
一、模具網前臺頁面及管理員后臺頁面制作;
二、西南網前臺頁面制作及版塊調整;
三、改性二期前臺頁面及m網前端頁面設計;
四、中塑文庫頁面制作;
五、主網商鋪及其它一些維護;
研發(fā)部工作總結7
一、嚴格管控各店面餐品標準，熱菜類重點按標準技能要求進行檢查指導，涉及技能方面嚴謹要求。
二、店面食品安全的重點檢查要求。
三、生產安全的常規(guī)檢查要求。
四、配合公司開新店的前期所有準備，及人員帶訓，流程捋順。
五、配合公司發(fā)掘帶訓出優(yōu)秀廚師長。
六、配合研發(fā)部制定更嚴謹的'餐品操作標準。
七、廚房日常管理的團隊建設、節(jié)約增效等方面的檢查提升。
八、店面服務品質的檢查提升。
品控研發(fā)部
研發(fā)部工作總結8
20xx年是我們公司全面走向市場至關重要的一年，在這一年中，我們研發(fā)部積極配合各部門的工作，并加強研新項目的研發(fā)來確保適應公司的快速穩(wěn)健的發(fā)展�，F(xiàn)將研發(fā)部的工作總結如下：
一、產品研發(fā)
從20xx年下半年到今年年底，無氧銅管的研發(fā)是我們研發(fā)部的工作重點。今年年初我們對銅管研發(fā)所需設備進行調研和定制，到外考察與供應商進行洽談，定制了十噸拉管機2臺，打頭機、研磨機、清洗設備、純水設備各1臺。并確定生產無氧銅管的專家，制定新的工藝，確保穩(wěn)定的產品質量，保證了新產品的開發(fā)。下半年我們訂購了相應的配套設施，制定出可行的生產工藝，及時與客戶溝通，整合資源信息，做出新產品樣品，自行檢測產品的圓度、彎曲度、外徑、內徑、壁厚、長度、外觀等，并將產品送有關材料檢測中心進行成分分析，連同材料檢測報告以及產品數據一起向客戶送樣，及時反饋信息，對存在的問題進行修改，并重新試制樣品。
二、技術支持、質量改進、可靠性提升
研發(fā)部在做好新產品的研發(fā)工作的同時，堅持做好制造部生產、品質部檢驗、銷售服務的技術支持工作，不斷完善和豐富技術支持的資料和內容，從說明書的編寫到作業(yè)指導書的修改以及員工的技術培訓都做了一定的工作。加大對新進員工的基礎知識的普及，加強對特殊崗位員工的培訓(如熔煉爐)。協(xié)助制造部解決現(xiàn)有的設備及產品在生產過程中出現(xiàn)的問題，如焊料、環(huán)片及焊料帶的清洗;改善熔煉方式，來解決焊料產品內部含氣量過大的問題;降低水箱溫度，加大拉絲液的流量來解決焊料的氧化問題等。配合車間順利完成了公司設備的搬遷，確保產品的正常的生產和質量的穩(wěn)定。為了滿足生產，協(xié)助車間完成對新設備的安裝、調試，擴大生產量。
三、ISO9001質量管理體系
從今年的7月份開始，公司運行ISO9001質量管理體系以滿足公司發(fā)展的需要。在運行過程中，我們研發(fā)部制定了一系列的體系文件，如《產品設計程序》《技術更新控制程序》《新產品試產管理程序》《技術文件管理制度》《新產品標準》等，明確了研發(fā)部各崗位的職責，加強了各部門之間的溝通。在產品的設計和開發(fā)過程中，完善了策劃、輸入、輸出、評審以及驗證、確認的步驟，保證了產品研發(fā)過程中的嚴謹有效性。根據體系要求條款來規(guī)范部門工作，認真學習各項條款，并參加了企業(yè)內部審核員的考試取得了很好的.成績。
四、存在的不足
1、與其他部門的聯(lián)系雖在加強，但還欠缺溝通。在20xx年的工作中，要加強與各部門的溝通協(xié)作，能保證產品的實用性和穩(wěn)定性。2、研發(fā)人員的缺乏。一方面要招聘新的技術型人才，
另一方面加強與客戶直接的信息與技術的溝通交流。3、研發(fā)新產品的同時，嚴把老產品的品質關，穩(wěn)定現(xiàn)有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優(yōu)勢。
五、下一步的工作計劃
一、進行市場調研，定位產品的發(fā)展方向。進一步加強對客戶產品的了解，積極進行市場調研，加強與客戶的合作與溝通，開發(fā)使用性可靠、性價比高的產品，加速公司發(fā)展。二、認真貫徹執(zhí)行公司的質量方針目標，落實部門目標責任，提高工作質量，搞好現(xiàn)場技術支持，主動研究現(xiàn)有產品，確保指導生產，減少錯誤幾率。三、根據研發(fā)的新產品，完善技術文件，編制相關的工藝文件和技術文件，改進完善設備，不斷提高生產能力。
研發(fā)部工作總結9
本人自20xx年x月x日入職xx公司，同年xx月份至今任職研發(fā)一部項目助理。在這兩年的工作中，我盡職工作，不斷進取，努力鉆研，吸取經驗，在協(xié)調客戶關系，與內部溝通，項目方案策劃制作，技術文檔撰寫與歸檔，活動組織策劃，以及項目推廣運營等各方面的工作能力也得到了很大的提升和明顯的進步，同時也取得了一些成果，下面介紹一下我目前工作的主要內容：
一、負責項目的啟動、跟進、管理，與客戶交流，協(xié)調合作關系
目前我曾參與協(xié)調以及項目管理的主要項目有：xx公司的業(yè)務應急系統(tǒng)、企信通、移動家校通管理平臺，xx市國家稅務局網站，林業(yè)局觸摸屏網站，xx增值稅防偽稅控服務器管理系統(tǒng)等。主要負責項目的需求分析、協(xié)調移動公司與研發(fā)小組之間的合作關系，跟進項目進度，對需求文檔、技術文檔、合同方案等進行擬稿撰寫以及歸檔管理，協(xié)助項目驗收。
其中，業(yè)務應急系統(tǒng)經過一年多的程序開發(fā)、需求變更、功能疊加以及升級維護等過程，在今年xx月份已經順利通過了終驗，并拿到移動公司的終驗合格報告，得到移動公司市場部、業(yè)務部、業(yè)務技術支撐室、網維室等部門用戶的肯定和一致好評；企信通也在今年x月份通過了初驗，現(xiàn)進入硬件升級階段，即將進入終驗，移動公司用戶反應良好；國稅網站也于今年x月份成功通過了驗收；另外，移動家校通管理平臺也陸續(xù)在各市投入使用，功能在逐步完善當中。
二、負責項目投標方案、策劃方案、需求分析等文檔的.撰寫與策劃
曾參與的投標項目有xx公司的綜合應用管理平臺、移動易繳費系統(tǒng)以及中共xx市委黨校市教師進修學校遠程教育管理系統(tǒng)等，協(xié)助完成標書有綜合應用管理平臺商務標、xx移動家校通投標方案、繼續(xù)教育平臺投標方案等，為項目前期策劃的方案有“寬帶家校通”項目整體設計方案、xx移動家校通白皮書、綜合信息管理平臺白皮書、衛(wèi)生保健系統(tǒng)需求分析、公安局網站方案、社保短信系統(tǒng)建設方案、xx市旅游局企信通系統(tǒng)方案等，參與功能框架規(guī)劃的項目有xx市中小學校綜合信息管理平臺、移動家校通管理平臺、寬帶家校通管理平臺等；其中，在綜合應用管理平臺的投標中，我們成功被評選為20xx年度入圍合作伙伴；在易繳費的評標中排名第二。
三、項目推廣與網站運營
從xx月份開始，我開始對電信寬帶家校通項目著手開展一系列的工作，包括前期的網站功能、郵箱內容規(guī)劃，合同的修訂，項目跟進以及前期向多所試點學校進行推廣工作。
自xx月xx日試運行以來，電信寬帶家校通綠色郵箱系統(tǒng)目前已有2580個郵箱用戶，我負責安排了3所試點學校進行培訓，希望通過培訓引起老師們對郵箱的關注，調動他們使用教育郵箱，目前已激活的用戶有700多個，師生反映良好。
四、項目合同的撰寫、審批過程跟進及歸檔整理
負責各項目合同的擬稿、修訂、跟進，高新技術企業(yè)申請、軟件著作權登記申請等行政申請的相關資料的撰寫，合同的歸檔整理。
五、部門行政事務協(xié)調及管理，制定客觀合理有效的激勵政策
制定相關政策協(xié)助部門協(xié)調內部同事之間的關系，以及制定了“員工形象禮儀準則”，客觀合理地制定有效的激勵政策。
六、協(xié)助副總經理處理日常事務
七、組織策劃部門活動
成功地策劃了幾個活動元旦賀年聚餐，端午節(jié)歡樂谷旅游活動，每周的乒乓球、羽毛球部門運動等，成功地調動了部門同事的積極性，提高部門士氣。
八、今后的設想和決心
過去，我在xx公司又走過了充實的一年，盡職盡責完成好本職工作，盡可能地把工作做到。雖然，工作中偶爾會有做得不夠完善的地方，但通過失敗的教訓讓我從而累積了更多工作經驗。
展望20xx年，我將如何獨立管理操控項目流轉過程作為個人發(fā)展目標，努力推動各項目的進程，協(xié)調配合各項目的實施、推廣、運營等工作，在保持以往的工作質量的基礎上，尋求更高層次的突破。朝著這個方向，我一直努力著，希望能讓工作更完美，不斷提升自我價值。
在此，我衷心感謝上級各領導給予我學習和鍛煉的機會，以及對我工作的信任與支持！我會再接再厲，爭取在日后的工作中能夠得到更大的提高。
研發(fā)部工作總結10
一、年度開發(fā)計劃及完成情況（見附表1、2）
二、管理及流程的規(guī)范化
伴隨公司ISO9000的培訓與推廣，部門內部管理開始走向規(guī)范化，我們制訂了適應本部門及公司的研發(fā)設計開發(fā)控制程序。從推廣開始我們基本按照設計要求流程進行，推出的新產品及改型產品有進行設計開發(fā)立項，通過方案、樣機、試產等評審會議來提高產品研發(fā)成功的速度，完善產品質量與性能。
與其它兄弟部門的溝通方面，流程上在20xx年是以研發(fā)為中心對各部門都輸出資料及樣機的模式，常會出現(xiàn)工程、生產、財務、資料使用版本不同步，造成一定混亂。在公司的調整下，轉變?yōu)橐凿N售為主導，工程為唯一交接部門的流程，保證了產品資料的唯一性及更新的同步性。在部門協(xié)作上積極幫助各部門主導培訓工作，先后給銷售部、國貿部及海外客戶維修人員、售后服務部組織的經銷商維修人員，進行過數次系統(tǒng)的產品知識及技術知識培訓。還曾幫助國貿部處理海關報關中的技術性工作，通過跟商品檢驗檢疫局的交流與溝通，使在海關停留的貨物最終出貨。
工作安排上，由xx年的兩個大項目小組（MOSFET組和IGBT組）分為四個項目小組，按照設計開發(fā)控制程序各自負責項目的整個流程，輸出規(guī)范的文件到文控受控，合格的`樣機交接工程部，相比xx年分工更細，工作內容更專業(yè)。
總體來說，20xx年研發(fā)部是剛開始走向規(guī)范化的一年，也還有許多制度尚未建立，現(xiàn)有的設計開發(fā)控制程序也不是很完善。為了進一步提高研發(fā)部的管理水平，增強團隊的凝聚力及激勵員工的創(chuàng)新熱情，新的一年我們計劃如下：
三、標準化方面
1、研發(fā)輸出資料的標準化，現(xiàn)階段每個項目負責人輸出的資料的格式，工藝標準，數量及種類很不統(tǒng)一，更新不及時，部門內無人整理及匯總。最新的、準確的資料很多都只是在相關項目負責人的手上和人腦中，沒有規(guī)范的準確的集中保存，給公司生產、海外客戶需求和經銷商需求維修資料帶來諸多不便。20xx年將指定專人負責此事，主要對原理圖、PCB、配件外協(xié)加工圖、更改通知單在文件制作方法上制訂統(tǒng)一的輸出標準，經標準化專人確認后連同電子檔一起輸出到文控。同時制訂研發(fā)必須輸出的文件目錄、要求項目負責人輸出齊全。
2、產品的標準化，現(xiàn)已批量生產的機型，在客戶訂單的要求中經常有增加功能及配置的情況，經過更改后的產品整體性不強，臨時性的方案、修修補補的模式比較多。使生產效率降低，出錯機率高，可靠性降低。在xx年底已和國貿部制訂出統(tǒng)一標準，綜合所有客戶的要求將現(xiàn)有華意隆常規(guī)機型進行一次整理，做成標準機，采用減功能的模式滿足不同客戶的需求，將在20xx年付諸實施。（見附表3）
四、設計人員技能提升及培訓
1、購買產品設計相關的書籍資料，建立研發(fā)圖書庫，便于設計人員查詢和學習。
2、各項目負責人工程師、研發(fā)經理、技術副總輪流講課，每周一次內部培訓，加強各項目組的人員間的技術溝通、相互學習，提升研發(fā)人員的知識水平。
3、鼓勵研發(fā)人員到外部培訓機構參加和產品相關的技術培訓，跟上班時間有沖突的可酌情安排調班的方案。
五、進一步完善研發(fā)管理制度
現(xiàn)階段的設計開發(fā)控制程序不能滿足設計人員的所有工作及業(yè)務，還需完善及增加新的控制程序。
1、在量產后的設計變更中經常會出現(xiàn)跟其他部門脫節(jié)的現(xiàn)象，導致物控增加呆料、采購無法保證交期、生產更改秩序不能有效控制，我們將要制訂出設計變更控制流程，把工程、生產、PMC采購的綜合意見考慮進去才能正式更改。
2、研發(fā)的小而簡單的設計項目和老產品改良的項目如果按照現(xiàn)行開發(fā)控制程序進行，會太繁瑣，導致產品研發(fā)周期太長，效率較低，須制訂出相適應的設計開發(fā)控制程序。
六、研發(fā)成本的控制
主要在材料方面現(xiàn)階段存在一定浪費性，每個實驗完成后就丟到一邊，其它的實驗可用到相同的物料時沒有反復利用，又重新領料，即浪費人力，又浪費物料。新的一年將規(guī)劃出研發(fā)材料倉，按照研發(fā)項目及編號專項領料，指定負責人進行物料的保管及整理，避免浪費，同時保持環(huán)境整齊有序。
匯報人：XX
研發(fā)部工作總結11
春去秋來，一年又在忙碌著中流逝的只剩下尾吧，回顧這一年，對我個人而言是一個全面提高的過程，但每當夜深人靜時，三省吾身，總感覺自己離目標還差的很遠，結合自身實際情況
一、20xx年工作總結
1、 熟悉基本工作流程才能有效的完成工作。
2、 融入集體才能在新的環(huán)境保持好的工作狀態(tài)。
3、 樹立服務意識，協(xié)調溝通好才能把分內工作做好。
4、在公司領導和同事的共同指導下進行酸奶機A10K5的改型工作。完成納豆籃圖紙繪制。已在模具制作中。前期更改的說明書、控制板、紙箱等都完成基礎樣板，確認后更具任務書周期完成BOM和PDM的準備輸入工作。
在工作中PDM和ERP不熟悉，在研發(fā)同事和IT何工指導下學會如何在PDM中查找圖紙、歸檔圖紙、建立BOM等。ERP系統(tǒng)應用不是很熟悉，強大的系統(tǒng)需要摸索和實踐學習。邊學邊用邊熟悉�，F(xiàn)已基本熟悉如何使用ERP。
技術人員由于大部分時間都在和冷冰冰的數字、圖紙打交道，時間久了與人交往的能力就會下降，工作中有時候也會比較較真。更主要的是從領導身上學到了與人交流、談判的技巧，處理工作中遇到的問題的方法，這些都是從書本上無法學到的，也是我迫切需要提高的。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創(chuàng)教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。
二、20xx年工作計劃：（含職責范圍內主要工作計劃任務、需公司/部門支持的內容、工作改進方向及內容、自我學習與成長計劃等）
1、充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的'發(fā)展充分貢獻自己的力量，藍圖繪就，確定目標，關鍵在于抓好落實，為使目標如期實現(xiàn)。
2、 俗話說：“意識反應態(tài)度，態(tài)度決定一切，”心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度，因此，面對新的環(huán)境。新的工作崗位。做好兩個方面的工作
3、 面對當今嚴峻的經濟形勢，今年的當務之急就是要做到“一個轉變和一個認清”轉變工作角色，認清工作形勢，為此，一方面加強認識，提高意識，要從大局出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上。牢固“三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念。警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識切實轉變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
4、 目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗的目標，因此，一方面本著實事求是、適當超前的原則
重新建立職業(yè)規(guī)劃制定出未來3年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標，隨之目標的攀升和實現(xiàn)，努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)、因績提升，促進綜合素質不斷提高，另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中。從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進各項目標順利進行。
5、 學習是歷史使命，時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”5月份完成電烤箱開發(fā)、手板樣機、認證、試產到批量生產。
研發(fā)部工作總結12
一、目前研發(fā)經理工作過程中存在的問題：
研發(fā)經理工作中存在的問題主要從技術、團隊建設、激勵機制、研發(fā)管理流程、有效產出、項目管理等方面進行分析與解剖。
(一)、技術方面：目前公司研發(fā)技術能力整體上較弱，技術專家及技術帶頭人缺乏，部分研發(fā)經理技術能力也有待提高，主要體現(xiàn)為如下幾點：
1、技術攻關能力偏弱，經驗不豐富：部分研發(fā)經理在一些項目攻關上無法深刻、準確理解項目要點，進而無法為研發(fā)團隊提供解決思路方面的指導，不利于把握整個研發(fā)團隊技術方向。
2、技術榜樣、領袖氣質較差：研發(fā)經理在研發(fā)團隊中無法樹立技術榜樣，缺失了研發(fā)團隊建設的技術魅力優(yōu)勢。
(二)、團隊建設方面：目前研發(fā)團隊凝聚力不足，團隊整體戰(zhàn)斗力較差，在項目過程中研發(fā)人員普遍感覺技術沒有多大提升。從目前現(xiàn)象上看主要存在如下幾個問題：
1、凝聚力不強：雖然大家都很認真完成自己的各項工作，但卻很少關心團隊其他成員的技能提升、工作進展以及團隊整體發(fā)展等情況。
2、團隊方向不明確，目標不一致：研發(fā)技術方向和研發(fā)重點不明確，存在經常來回變動的現(xiàn)象。
3、成員成長緩慢：沒有為每個研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計劃，對新人的指導工作有所忽略。
4、團隊合作分工未能形成合力：團隊存在有人忙死有人清閑的現(xiàn)象。未能及時關注及解決項目進度與人力資源配置不合理情況。
5、人員構成不合理：有些研發(fā)團隊人員構成不合理，未能在能力、學歷、年齡等方面形成有差異性的團隊人員結構。現(xiàn)行團隊成員年齡偏小，技術偏弱，不利于團隊建設。
(三)、激勵體系方面：公司在研發(fā)方面的激勵體系主要有金牛杯，但目前公司應屆畢業(yè)生偏多，在人才內部培養(yǎng)上需要進一步重視，所以現(xiàn)行激勵體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺：
1、缺乏培養(yǎng)新人的激勵體系：目前新人加盟公司后，一般是研發(fā)經理為新人指定其職業(yè)導師，然后由導師對其進行指導，但并沒有一套導師培訓效果的跟蹤評價體系。培訓效果的好與壞無法跟蹤評價，這樣對新人快速成長很不利。
(四)、研發(fā)管理流程方面：公司在研發(fā)流程管理方面已經很完善，不但應用了RDMS、SVN等信息化工具，還通過了CMMI三級認證，但實際工作還是有如下幾個方面需要細化：
1、研發(fā)流程過于單一，沒有針對不同領域、不同產品生命周期的子流程：我們公司產品比較多樣化，有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應用平臺、不同技術領域、不同產品生命周期階段等的產品，比如對于一些新領域的新產品，產品缺陷是不可能避免的，產品現(xiàn)狀也急需要頻繁升級，升級流程可否靈活些。
2、研發(fā)經理流程工作過多，無法為團隊掌控技術方向：現(xiàn)在研發(fā)經理定位上偏重于項目管理，研發(fā)經理的流程管理工作偏多，導致在團隊建設及技術指導上比較弱化，這樣容易出現(xiàn)團隊有流程而沒有技術體系與方向。
3、研發(fā)工作的前瞻性不足，部分成員工作無法連續(xù)進行：現(xiàn)在很多部門研發(fā)工作是被動的、沒有前瞻性、一直都處于救火狀態(tài)。沒有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領導研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導致工作量巨大，同時也帶來工作量分配不合理。
(五)、有效產出方面：研發(fā)工作的有效產出主要是指研發(fā)了多少有競爭力的產品，解決了多少明顯提升產品競爭力的bug，培養(yǎng)了多少能獨當一面的各層次技術人才。
1、團隊有效產出率偏低：很多研發(fā)部門一年中沒有研發(fā)出多少有競爭力的產品，也沒有把現(xiàn)有產品精品化，團隊能力也沒有明顯提升，甚至有些團隊還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象，產出效率沒有很好的重視�，F(xiàn)在的團隊是動態(tài)發(fā)展的，而不是一個靜態(tài)的單一的系統(tǒng)，所以必須關注整體的產出效率。
(六)、項目管理方面：去年公司開始實施CMMI三級項目管理流程，CMMI讓我們以項目的思想去籌劃、管理、實施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來了，但項目的開發(fā)過程中還存在如下的不足：
1、項目風險識別能力不強：去年有很多項目都延期了，這說明研發(fā)經理對項目風險能力識別不強，而且在RDMS上的許多風險都是QC人員識別并提交的。
2、項目危機處理能力不強：在項目人員、項目需求、項目進度等變動下，規(guī)避風險及危機處理手段單一，通常情況下只是采取項目延期手段。
3、項目監(jiān)控手段單一、呆板：項目執(zhí)行過程對項目進展情況監(jiān)控不足，或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開發(fā)進度，對成員開發(fā)積極性、主動性有較大的損害。
4、項目資源配置混亂:項目資源配備沒有一定的預見及前瞻性，在突發(fā)事情出現(xiàn)時，導致部門人員工作目標不明確，資源浪費現(xiàn)象。
5、項目成果無積累：項目完工后，項目總結工作沒有做出實質效果。對開發(fā)成果及開發(fā)過程中的經驗與教訓總結不足，沒有在團隊中引起強烈的共鳴，不具有成果性。
二、問題的原因分析：
上述問題點之間不是孤立而是互相作用的，他們之間是一個相互作用、相互影響的系統(tǒng)，因此在分析問題原因時沒有一一對應闡述，而是從如下三個方面進行綜合分析：
(一)、研發(fā)經理自身能力問題：
1、技術能力：研發(fā)經理自身的技術能力在深度、廣度有待提高。技術能力的瓶頸會導致研發(fā)經理在項目風險識別、項目把控、團隊技術領導、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術攻關及技術預測等方面上存在問題。往往領導的高度決定了一個團隊的高度。
2、管理技巧：研發(fā)經理大多是技術出身，表達及管理能力偏弱，有時會寵溺于技術研究而忽略團隊的建設，未能及時對下屬進行激勵、監(jiān)控、糾錯。同時對適度授權把捏不好，容易造成監(jiān)控過度或項目失控現(xiàn)象。
3、教育培訓：研發(fā)經理對內部人才培養(yǎng)不夠重視，沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為，沒有適度放權于下屬，并逐步培養(yǎng)、提升下屬各項能力。
4、系統(tǒng)思維能力：研發(fā)經理有時思考問題過于局限，沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時局限于技術，而忽略了營銷、產品、測試等問題。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導致部門間的協(xié)調不順暢及上下級溝通出問題。
(二)、研發(fā)團隊人員配置問題：目前研發(fā)團隊能力較弱、年齡較輕、經驗較少。應屆畢業(yè)生及經驗少的占了部門較大比重，無法在學歷、經驗、能力、年齡、性格、性別等上形成互補互進。沒有差異與層次的團隊對于快速構建相互追趕、相互促進的部門人才發(fā)展體系不利。沒有層次的團隊對團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的建設也不利。
(三)、團隊變動頻繁：頻繁的組織、產品變動對于產品精品化有一定的影響。研發(fā)人員負責的產品線或者領域變動過于頻繁，使其無法深入各個領域，進而影響其持續(xù)精耕每個產品的研發(fā)工作。
(四)、研發(fā)管理體系問題：CMMI研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過于固化細節(jié)流程及行業(yè)化標準參數，在特定領域或產品上弱化了研發(fā)團隊的快速反應能力，不利于應變突發(fā)事件，不利提高研發(fā)工作的敏捷度。
三、問題的解決方案：
經過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗、思想熏陶課程培訓，強化了管理意識與思維，構建了團隊管理知識體系，確立了實際管理工作中的管理重點，明確了管理的真正意義與目標，增加了構建高效研發(fā)團隊的信心。
一個高效的軟件開發(fā)團隊是高質量產品的保證。建設高效的研發(fā)團隊，是解決上述問題與實現(xiàn)軟件項目管理目標的前提和保證。
(一)、選拔或培養(yǎng)適合角色職責的人才：
軟件項目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的，每種角色都必須有明確的職責定義，因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責的人才是首要的因素。研發(fā)經理要熟悉各種設計方法，愿意聽取其他人的意見，并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外，還要掌握激發(fā)團隊成員積極性的方法。選拔或培養(yǎng)適合角色職責的人才，特別是合適的研發(fā)經理是建設高效軟件開發(fā)團隊的最重要因素。
(二)、增強研發(fā)經理的領導才能：
研發(fā)經理是項目的負責人，負責整個軟件項目的組織、計劃及實施的全過程，在項目管理過程中起著關鍵作用。研發(fā)經理必須以身作則，嚴格要求自己，起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項目質量、范圍、工期、成本等目標約束;明確各軟件開發(fā)團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮團隊成員各自的.作用。
(三)、充分發(fā)揮激勵作用：
在軟件開發(fā)過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，研發(fā)經理必須運用各種激勵理論對軟件開發(fā)團隊的成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。
(四)、靈活授權，及時決策：
靈活的授權，一方面顯示了研發(fā)經理對團隊成員的信任，有利于充分發(fā)揮項目團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性，使得團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環(huán)境的變化及時決策。另一方面，通過靈活的授權，研發(fā)經理逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控，工作重心由內轉向外，側重于處理軟件項目橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟件開發(fā)團隊的運作。
(五)、營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境：
要營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異會產生各種沖突，人際關系往往會陷入緊張的局面，甚至有可能出現(xiàn)敵視情緒以及向領導者挑戰(zhàn)等各種情況。為此，研發(fā)經理要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與項目目標結合起來。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產生不和諧，如對軟件開發(fā)團隊采用的信息技術不熟悉等。研發(fā)經理要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于軟件項目目標的及時完成。在軟件開發(fā)過程中，開發(fā)團隊與其他部門也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要研發(fā)經理與這些部門的管理者進行很好的溝通和協(xié)調，為軟件開發(fā)團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境。
(六)、充分發(fā)揮軟件開發(fā)團隊的凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一般情況下，高團隊凝聚力會帶來高團隊績效。團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為成員的團隊榮譽感，而團隊榮譽感主要來源于項目目標。因此，應當設立較高的項目目標，并使團隊成員對項目目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)成員的團隊榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與項目目標的統(tǒng)一，增大團隊成員對項目團隊的向心力，使項目團隊走向高效。團隊凝聚力在內部表現(xiàn)為團隊成員間的融合度和團隊士氣，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強軟件開發(fā)團隊成員之間的融合度，讓成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，形成高昂的團隊士氣，提高團隊的工作績效。
(七)、建立共同的工作框架、規(guī)范和紀律約束：
軟件項目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作，但要有必要的開發(fā)紀律。建立共同的工作框架使團隊成員知道如何達到目標，建立規(guī)范使各項工作有標準可以遵循，建立一定的紀律約束可以保證計劃的正常執(zhí)行。
(八)、學習國內外成功經驗：
學習先進的系統(tǒng)分析和設計的思想，可以完成更高質量要求的軟件項目;學習各種體系結構優(yōu)缺點及適應情況，可以設計出滿足系統(tǒng)需求的軟件體系結構;學習國外成功的設計模式，可以使代碼的編寫滿足更高質量的需求。
(九)、建立新技術預研機制：
明確團隊成員的優(yōu)勢技術組成結構，建立技術知識體系。確立每個技術研究方向，并責任至每個成員。確保新技術預研的時間及效率。同時與產品組建立反饋的長效機制，及時反饋技術熱點、產品熱點等。
(九)、建立團隊內部研發(fā)人員技術晉升線路與目標：
準確了解團隊成員技術技能情況，確立團隊內部首席技術標桿，制定每位成員技術提升線路與目標。建立團隊內部技術幫扶導師機制，并責任到每個成員，每月對目標、效果進行專門評估與修正。
(十)、建立團隊內部主動匯報工作氛圍：
構建想法、問題、建議主動反饋機制，并建立相關獎勵措施，同時對于拖延、隱瞞問題者進行處罰，提高問題防范的預防機制。
(十一)、建立每月研發(fā)組織生活活動：
設立每月研發(fā)組織生活活動，此活動不限定主題、地點、形式，秉著促進溝通、減少誤會、消除嘮叨、增強工作信心，釋放心情，排除憂郁，宣泄煩惱為目的。
此外我們也應該注意研發(fā)工作的特殊性，我們也應該以辯證的觀點來處理以下幾個問題：
(一)、在項目監(jiān)控方面，研發(fā)人員并不喜歡被嚴格管理，尤其是那些能力比較優(yōu)秀、比較自負的人。這些人實際上確實非常聰明，習慣于認定自己比別人知道得更多。要是這種自我認定恰恰是正確的，那么當他們被命令去做其不認可的事時，他們真的會非常反感。這里就要保持理性，軟件開發(fā)團隊有許多目標，讓每個人都高興，絕對不是排在第一位。
(二)、流程規(guī)范管理法的另一個缺點是操作上的，就是說，無法有足夠的時間用在微觀管理上，原因很簡單，因為每個程序員的工作是創(chuàng)造性的、內容不一致。在軟件開發(fā)團隊中，每個人干的活都不一樣，所以如果想進行微觀管理，就會變成"打了就跑"的抽風式管理。抽風式微觀管理的問題在于，你無法堅持足夠長的時間看到為什么你的決定行不通，或者無法將整個過程的每一個步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過是每隔一段時間就將你手下的可憐程序員敲打一番，讓他們像火車一樣脫軌，然后下一個星期，他們不得不花上所有的時間，找回每一節(jié)列車車廂，將它們放回到軌道上，將所有一切重新安排好，這種經歷會讓他們一點點地受傷。
(三)、在軟件開發(fā)中，負責項目的程序員總是比領導者對相關的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團的史玉柱曾經對外宣稱，他堅決拒絕在技術問題上發(fā)表意見。聞道有先后，術業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會進步的高效軌跡。
最后，我們要極盡全力建設一個高效的研發(fā)團隊，給這個團隊注入企業(yè)的核心文化，讓這個團隊具備獨立自主、自力更生的造血功能;也讓這個團隊具有核心的技術人才及人才梯隊;讓我們的團隊真正成為能夠快速響應、快速成長、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團隊。
研發(fā)部工作總結13
自XX年1月7日進公司及研發(fā)部建立以來，在上級領導的關心,支持和指導下，以及各部門的配合下，統(tǒng)一思想、堅定信念、規(guī)范經營、求實創(chuàng)新、開拓進取，為全面推進企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。促使新產品不斷更新，妥善應對市場變幻的大環(huán)境，適時調整經營思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。現(xiàn)對本部門的工作總結如下：
一：新產品完成情況
1：XX燈：總共完成20款樣品，目前有10款作為主打產品將投入生產。
2：XX燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產品，目前有5款作為主打產品投入生產。
3：XX燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產品將投入生產。
4：X燈：總共完成20款樣品(其中8款年前樣品完成)，目前有5款作為主打產品。
5：XX燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產品且投入生產以批量生產。
6：小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產品，目前有4款投入生產以批量生產。
二：工程進展情況：
目前新產品繼續(xù)更新以下產品：
1：XX燈目前增加4款(1x1W)和2款(3x1W)新產品。
2：XX燈目前新增3款(5x1W)新產品;
3：XX燈目前新增10款產品。
4：小功率目前新增7款新產品。
以上產品結構已經完成;先需請購電源，預計在20號完成樣品。
5：XX客戶6000PCS目前做樣品確認;其次為激光燈;蠟燭燈;射燈(目前市場最新產品)正在研發(fā)階段，預計XX號完成樣品
以上為研發(fā)部工程進度統(tǒng)計，根據工程實地情況，準確對工程進度進行統(tǒng)計，同時并建立了相關工程進度，相應做好工程計劃工作。其次新產品是質保體系中重要的環(huán)節(jié)，是質量創(chuàng)優(yōu)的內容之一，也是客戶是否滿意中不可缺少的組成部分,工程資料的更加規(guī)范、明了、標準是以后工程管理的工作核心
三、工作上的建議
1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作項目經理心中應該要清楚。哪些人任務比較重，讓工作量稍微小的一點同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務，成員更新svn中的表格，完成自己應該做的事情。項目經理檢查的時候可以看見誰完成了工作，誰沒有完成，誰有空的時候可以去幫助其它人。
每個人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意。可以理直氣壯的講這是你的工作，和我無關，老是讓我?guī)湍�，我不干。工作不在乎這是你，那是他的'任務，都是一個公司的人，做的都是公司的事情，沒有你我之分。我覺得，如果大家都想著咱們是一個集體、是一個團隊，工作上的事情互相幫助，就沒有那么多的計較，最后工作一定能順利的完成。
團隊精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣，可以每月考核的時候參考這一點。
2、賞罰分明。根據工作，行賞，有過則罰。賞罰標準參考項目經理分配的工作及要求!
3、關于例會。①開會的時候應該用一半以上的時間來講工作報告，最好是每人都講。②增加一個討論問題的時間，拿出問題出來分析講解。③新聞播報去掉，大家平時關注的新聞一定不必會議上講的要少。④游戲部分也可以去掉，時間上有時會用的比較多，意義就不大了。⑤視頻分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。
研發(fā)部工作總結14
自20xx年1月7日進公司及研發(fā)部建立以來，在上級領導的關心，支持和指導下，以及各部門的配合下，統(tǒng)一思想、堅定信念、規(guī)范經營、求實創(chuàng)新、開拓進取，為全面推進企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。促使新產品不斷更新，妥善應對市場變幻的大環(huán)境，適時調整經營思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績�，F(xiàn)對本部門的工作總結如下：
一、新產品完成情況
燈：總共完成20款樣品，目前有10款作為主打產品將投入生產。
燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產品，目前有5款作為主打產品投入生產。
燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產品將投入生產。
4.x燈：總共完成20款樣品（其中8款年前樣品完成），目前有5款作為主打產品。
燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產品且投入生產以批量生產。
6.小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產品，目前有4款投入生產以批量生產。
二、工程進展情況
目前新產品繼續(xù)更新以下產品：
燈目前增加4款（1*1W）和2款（3*1W）新產品。
燈目前新增3款（5*1W）新產品；
燈目前新增10款產品。
4.小功率目前新增7款新產品。
以上產品結構已經完成；先需購電源，預計在20號完成樣品。
客戶6000PCS目前做樣品確認；其次為激光燈；蠟燭燈；射燈（目前市場最新產品）正在研發(fā)階段，預計xx號完成樣品
以上為研發(fā)部工程進度統(tǒng)計，根據工程實地情況，準確對工程進度進行統(tǒng)計，同時并建立了相關工程進度，相應做好工程計劃工作。其次新產品是質保體系中重要的環(huán)節(jié)，是質量創(chuàng)優(yōu)的內容之一，也是客戶是否滿意中不可缺少的組成部分，工程資料的更加規(guī)范、明了、標準是以后工程管理的工作核心
三、工作上的建議
1.合理分配成員之間的工作量。成員的工作項目經理心中應該要清楚。哪些人任務比較重，讓工作量稍微小的一點同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務，成員更新svn中的.表格，完成自己應該做的事情。項目經理檢查的時候可以看見誰完成了工作，誰沒有完成，誰有空的時候可以去幫助其它人。
每個人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意�？梢岳碇睔鈮训闹v這是你的工作，和我無關，老是讓我?guī)湍�，我不干。工作不在乎這是你，那是他的任務，都是一個公司的人，做的都是公司的事情，沒有你我之分。我覺得，如果大家都想著咱們是一個集體、是一個團隊，工作上的事情互相幫助，就沒有那么多的計較，最后工作一定能順利的完成。
團隊精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣，可以每月考核的時候參考這一點。
2.賞罰分明。根據工作，論功行賞，有過則罰。賞罰標準參考項目經理分配的工作及要求！
3.關于例會。開會的時候應該用一半以上的時間來講工作報告，是每人都講。增加一個討論問題的時間，拿出問題出來分析講解。新聞播報去掉，大家平時關注的新聞一定不必會議上講的要少。游戲部分也可以去掉，時間上有時會用的比較多，意義就不大了。視頻分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。
研發(fā)部工作總結15
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年迎風過去了，值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚一堂，在此刻將研發(fā)部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更好的成績，使研發(fā)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協(xié)助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業(yè)研發(fā)人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將對20xx年工作做如下四點總結：
一、正在建設起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍
由于公司人員按程序準則不成熟，各部門都存在按程序處理事件的不足，研發(fā)部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為公司招聘了大量的研發(fā)人才，根據公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中研發(fā)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍。然而由于新人對公司的產品不熟悉以及專業(yè)基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)研發(fā)的飛速提高。
二、完成了公司下達的各項工作任務
本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應該犯的錯誤。
三、產品這一方面
快速安全地完成了產品轉型，明年CBB65電容是我們公司的苗頭，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補之處。
四、革新了工藝
新觀念成立后，購進了高精設備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于原來的設備比較落后，原先的生產工藝已經不能滿足現(xiàn)在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的焊接生產工藝已完成了工藝革新。
不過還有焊蓋子工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。
回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題即待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重（比如灌裝車間），生產研發(fā)革新較慢，新技術研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，研發(fā)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
隨著時針和秒針交替運行的滴答聲，轉眼豬年已悄然走過，即將迎來豬年、中國年�；仡欉^去的一年，產品研發(fā)部在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在部門同仁的共同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務。
現(xiàn)將今年工作總結如下：
1、 詳細學習總規(guī)，了解經營核心：入職后，公司領導先行組織認真對項目文字版策劃總規(guī)學習。并通過不定時的學習中討論，討論中學習的方式，加深對整體項目策劃的理解。使我們全面了解項目位于樟樹市洋湖鄉(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處，距樟樹市區(qū)約4公里，總投資31.65億元，屬全省第37次重大調度項目。公司重點利用樟樹特有的 “鹽、藥、道、酒”四大核心旅游資源，以國教養(yǎng)生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養(yǎng)生資源;中國首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身、養(yǎng)神、養(yǎng)心、養(yǎng)性，將給人們創(chuàng)造天堂般美麗、舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境，打造全國第一個復合型養(yǎng)生旅游項目，國際一流的養(yǎng)生旅游度假基地。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發(fā)，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū)，成為江西旅游的新地標。
2、 依據項目總規(guī)，細化產品設計：在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎上，根據公司對項目分期分批建設的原則，在相關領導的指導下，對一期營業(yè)配套項目進行局部方案量化。依據總規(guī)對一期涉及的經營項目，進行梳理性的整理和完善，使產品更具競爭性和實用性。并在相關部門通力配合下，順利完成一期(一階段)東方死海養(yǎng)生區(qū)、游客餐飲中心、游客住宿中心、后勤服務樓等，營業(yè)配套項目的工程設計任務書及最低運營人力編制需求方案工作。
3、 外出考察學習，完善產品設計：為了使產品在國內更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關部門聯(lián)合外出考察學習。先后對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察，重點對同行業(yè)的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅游資源和經營特色進行相應的詳細了解。在借鑒同業(yè)的成功經驗的基礎上，并根據本項目的客源市場定位，以及區(qū)域資源優(yōu)勢，對產品設計和產品特色作出有機的調整。以死海沐浴養(yǎng)生為主，水上娛樂互動作夏季補充，溫泉養(yǎng)生作冬季補充，使產品形成季節(jié)的優(yōu)勢互補。在產品設計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務理念打造東方死海旅游新品牌。
4、 接待各級領導，籌備項目開基：項目自立項以來，受到省內各級單位及相關領導的關注，并在政策上給予了極大的支持。期間現(xiàn)場接待了江西省級政府副省長朱虹、省國土廳廳長胡憲、宜春市委副書記任桃英等省市領導的檢查指導，在聽取公司對項目規(guī)劃及籌備進展后，紛紛給予了高度的評價。同時也就項目在籌備過程需政府協(xié)調的問題，認真聽取匯報并記錄備案，會后逐項及時排解和回復，對加快項目的進度起到積極的作用。在各級政府共同關注及支持下，在集團公司領導的正確指導及鼎力配合下，順利完成6.19《中國首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開基大典》前期策劃和現(xiàn)場接待方案。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓贊揚的同時，也在樟樹爆發(fā)較大的社會影響力，為項目快速推進奠定良好的基礎。
5、 采集產品資料，做好信息收集：根據項目一期(一階段)產品的市場定位及經營需求，為配合好項目工程設計階段性推進需要，對相應的經營項目設備進行了網絡信息采集。信息采集主要針對設備的產地、品牌、規(guī)格、功率、特點等數據資料，以及使用說明等文字資料，為項目局部硬件設計需求提供詳細依據。同時也為制定設備設施使用保養(yǎng)流程，降低設備設施損耗，延長設備設施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務技能。
6、 收集人才信息，做好人力儲備：旅游行業(yè)是一個勞動密集的產業(yè)，業(yè)務科目繁多，需要不同類別的專業(yè)人才加入。針對一期(一階段)項目崗位及人才需求，為應對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，采用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據項目的實時進度情況，合理安排適時的階段加入公司服務。經過供需雙方充分的了解及認知，使所需人才做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝”人才使用關。
7、 協(xié)助一期修規(guī)，完成方案評審：依據集團項目開發(fā)原則：一期集中開發(fā)大眾型、人氣旺、投資省的項目，二期開發(fā)個性化、投資大的項目，二期開發(fā)時要能不影響一期正常經營的工作要求。部門積極參與協(xié)助一期東方死海配套項目前期的規(guī)劃設計跟進工作。在集團公司領導的鼎力支持及設計公司的通力配合下，順利完成一期營業(yè)配套項目修建性詳規(guī)的報批，并通過項目相關專家評審通過。
8、 積極參與活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協(xié)作，更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節(jié)的卡拉OK比賽、中秋節(jié)的邀月晚會、光棍節(jié)的美食派對、指揮部綠地平整等相關活動。不但增進了部門崗位之間的認識，拉近部門之間伙伴關系，同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業(yè)使命感。
認真回顧、分析過去的一年，部門也存在以下不足：
1、策劃思路保守，產品缺少創(chuàng)新：前期協(xié)助一期項目文案策劃過程中墨守陳規(guī)，產品設計方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。后經集團領導及團隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學習國外書籍資料，在匯總同業(yè)項目經營特點的基礎上，使部門成員的產品思路豁然開朗，共同達成“東方死�！表椖啃碌脑O計共識。
2、 缺少資源共享，缺乏溝通理解：在項目日常推進及重大活動中，沒有很好的借助集團公司內部的優(yōu)勢資源共享，部門之間缺少溝通，導致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團公司委派精兵強將前來協(xié)助，大家在前期工作推進中各司其事，沒有針對大典進度認真有效的溝通。期間雙方交叉點的工作經常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進度。
總結過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎。今年是產品研發(fā)部項目產品研發(fā)完善年，骨干團隊成立組建年，籌備專項實施推進年……。同時也肩負著集團公司樟樹項目的品牌推廣和品牌塑造重任，產品研發(fā)部工作計劃如下：
1、組建核心團隊，積極項目推進：隨著項目的實施性推進，以及項目工程設計任務的不斷深化，產品研發(fā)部將分期分批引入相關專業(yè)的骨干人員，從而確保項目任務按時、保質、保量的.完成。初期核心骨干由20名主管級以上人員組成，主要任務是協(xié)助配合完成一期(一階段)營業(yè)配套項目的工程設計任務書的深化，以及試營業(yè)項目營銷部、死海養(yǎng)生部、餐飲部、房務部等籌備工作的前期準備和產品深化;
2、 建立營銷網絡，擴大品牌宣傳：堅決貫徹集團“營銷為王”的市場管理理念，沒有市場，沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執(zhí)行得再好，都是空話。在建立健全營銷精英團隊的基礎上，借助集團公司、合作伙伴、政府機關等良好的市場資源平臺，結合網絡、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴大目標市場產品的市場知名度和影響力。同時，加強重點目標市場“掃街掃樓”的無縫隙拜訪宣傳，進一步搶占市場的占有率。
3、擬定制度文件，明確職責范圍：文件分為《部門規(guī)章制度》和《部門崗位職責》兩個篇章，規(guī)范嚴謹的規(guī)章制度和崗位職責，是工作質量及行為規(guī)范的重要考核依據。根據相關制度文件，明確個人職權范圍，使“人人有事做，事事有人做;責任到人，一包到底”，是創(chuàng)造緊張有序、高效滿意、和諧團結的良好工作氛圍的前提保障;
4、擬定流程文件，規(guī)范操作標準：文件分為《部門崗位服務操作流程》、《部門設備清潔保養(yǎng)操作流程》、《部門工作督導操作流程》三個篇章，各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓及考核的重要工具，是對客優(yōu)質服務體現(xiàn)的前提保障條件。規(guī)范統(tǒng)一的操作標準，既是星級酒店軟件考核的指標，也是市場對品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據。
5、 擬定采購類項，物資選型調研：項目一期(一階段)所需采購的物資種類繁多，存在材質不一，數量不一、生產周期不一等諸多因素。部門將根據項目實際經營定位，在“滿足現(xiàn)有需求，又具有超前性”的采買原則下，組織制定各部門硬件及軟件設備設施采購需求表。采購分類為《設備采購類》、《家具采購類》、《玻璃瓷器采購類》、《布草采購類》、《低值易耗品采購類》等。
6、匯總采購方案，編制采購預算：并依據采購類型需求表對市場進行全面調研，選擇性價比更高的產品，或更符合項目營業(yè)需要的產品。經過充分的市場調研后，將調研信息統(tǒng)一匯總制表，并對產品的材質、規(guī)格、功率、價格、售后等信息對比，最終制定出合理的采購預算。為公司投資用好每一筆錢，節(jié)約每一分錢做好數據測算。
7、 擬定培訓方案，編制培訓教案：培訓教案的編制是項目籌備工作中重要的工作之一，培訓方案及教案編制的好壞，將影響到員工業(yè)務知識學習的興趣;間接影響服務品牌的推廣。培訓方案將按《業(yè)務理論教案課件》、《業(yè)務實操培訓課件》、《團隊互動游戲課件》三部分組成，根據培訓形式所需的場景，靈活采用以PPT、實操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現(xiàn)形式帶動員工的業(yè)務學習興趣，形成良好的比、學、趕、幫、超的學習氛圍。
8、配合工程設計，跟進施工監(jiān)督：根據項目實時推進需要，積極配合各相關工程設計單位的工作，及時溝通階段性的推進成果，盡快完成各項設計任務。同時配合監(jiān)督現(xiàn)場施工進度及工程質量，實時與施工方溝通，嚴格按照施工圖施工，確保各項施工指標滿足營業(yè)的需求。
9、協(xié)助人才招聘，跟進培訓方案：在人才招聘方面，積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標準及人員的選聘工作。同時，借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢，協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工。在協(xié)助做好招聘的同時，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓工作。讓每一位員工在進入公司后，能盡快的熟悉公司，熱愛公司，愿意以公司為家，為公司的未來貢獻一份熱血。
10、營造文化氛圍，打造王牌團隊：一個有“文化”主題，有“傳奇”故事的團隊，才是一個真正的有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊。部門在籌備推進中將圍繞“打造一流團隊，打造王牌團隊”為工作核心，通過企業(yè)內刊、部門板報、群內論壇、比武練兵、拓展學習、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業(yè)專業(yè)知識，宣傳崗位中感人事跡，傳遞員工心聲，展現(xiàn)員工魅力風采等內容。積極培養(yǎng)員工“爭學先進、爭當先進”，“企業(yè)為我，我為企業(yè)”的主人翁意識。通過不同形式的班組會議、績效面談、經理郵箱等溝通方式，建立員工溝通交流平臺，傾聽員工心聲，及時為員工排憂解難，樹立員工強烈的企業(yè)責任感。
11、 建立團體組織，創(chuàng)建和諧環(huán)境：在集團公司領導下，成立黨支部、團支部、工會等團體組織，充分發(fā)揮各職能團隊的優(yōu)勢，積極創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。在公司內部不定期舉辦各項團隊活動，豐富組織生活，活躍團隊氛圍，搭建良好的員工交流平臺。在公司外部借助組織關系，加強公司與公司之間，企業(yè)與政府之間的友好互動，搭建良好的資源交流平臺。
12、籌備開業(yè)演練，塑造一流品牌：因東方死海項目作為集團公司重大投資項目，樟樹市重點招商引資項目，江西省第37次重大調度項目。從項目立項初期就備受市場的關注，項目籌備的開業(yè)必將再次吸引人們的眼球，會為項目帶來大批較高期望值的賓客，所以一期(一階段)試營業(yè)的前期演練是重要的。演練是在業(yè)務知識培訓熟練掌握的基礎上，通過一個月的經營場地實地業(yè)務技能模擬實操，強化技能在實操中的應用。通過實操消除員工對客服務的羞澀心理，強化員工在服務中的處變能力，提升員工在實際工作中的服務質量和工作質量。通過實操演練檢驗培訓中的不足之處，不斷健全完善培訓內容，突顯對客的細微服務，個性化服務，塑造一流的服務品牌。
人心齊，泰山移，團結就是力量。相信在部門仝仁的積極努力下，公司相關部門的通力配合下，集團公司的鼎力支持及正確指導下。產品研發(fā)部各項工作將有條不紊推進，全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項任務指標和相關工作要求，為江西樟樹易達旅游發(fā)展有限公司美好的明天添磚加瓦。
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