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代維年終工作總結(jié)3篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的代維年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
代維年終工作總結(jié)1
08年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)、幫助和支持下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項(xiàng)工作中不斷的學(xué)習(xí)和鞏固基本知識(shí)和專業(yè)技能�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了08年的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術(shù)規(guī)范，很好的完成各個(gè)機(jī)房的光纖槽道設(shè)計(jì)和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項(xiàng)工程；在安裝過程中，教會(huì)了新同事對(duì)光槽的設(shè)計(jì)、施工、施工安全等專業(yè)知識(shí)。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導(dǎo)和幫助下，了解了室內(nèi)td工程施工的規(guī)范措施和技術(shù)要求，理解了td的設(shè)計(jì)圖紙。td是中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，它與gsm、其他3g技術(shù)相比，在功能、性能和業(yè)務(wù)上都有一定的優(yōu)勢(shì)。td工程是在gsm網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使其從2g到3g的轉(zhuǎn)換，這樣做節(jié)省了新建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的成本、時(shí)間，更快的把3g業(yè)務(wù)推廣。
3、09年下半年主要的工作是網(wǎng)絡(luò)測(cè)試及設(shè)備管理。
7月初到漳州項(xiàng)目部，開始接觸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的知識(shí)。在同事的幫助下，學(xué)會(huì)了對(duì)話音dt、話音cqt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt和mos等測(cè)試設(shè)備的使用和測(cè)試的各項(xiàng)規(guī)范，在測(cè)試過程中需要注意的細(xì)節(jié)。這些測(cè)試是日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)，在所測(cè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)情況。 到漳州項(xiàng)目部后，設(shè)備由我接管。在這幾個(gè)月來，學(xué)會(huì)了話音dt、數(shù)據(jù)dt、數(shù)據(jù)cqt、mos這四個(gè)測(cè)試軟件的'安裝和調(diào)試。設(shè)備的好壞，直接影響測(cè)試的結(jié)果。所以準(zhǔn)確的安裝和調(diào)試測(cè)試軟件是關(guān)鍵。
二、20xx年工作計(jì)劃
現(xiàn)在在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各項(xiàng)基本工作，在20xx年的前兩三個(gè)月中，完全學(xué)會(huì)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各項(xiàng)工作，能完全信任負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)的工作要求。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化所學(xué)的東西很多很多，在這兩年里積累的移動(dòng)知識(shí)還是很貧乏，在新的一年里要更加的補(bǔ)充自己的通信知識(shí)，同時(shí)要努力做好本職工作，很好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到較好的工作效果。實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價(jià)值得到最大提升。
三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、成功經(jīng)驗(yàn)：通過對(duì)工作的更深入了解，比如光槽，能對(duì)各種機(jī)房的設(shè)計(jì)圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因?yàn)閷?duì)一些細(xì)節(jié)的不注重，比如查勘時(shí)沒有注意一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致事情的延誤及工期的推遲。
四、針對(duì)不足，采取措施提升自己
現(xiàn)在的通信知識(shí)很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的要求。我會(huì)繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，在接下來的一年里，我會(huì)努力填補(bǔ)知識(shí)，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識(shí)，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。
五、合理化建議
1、讓員工在做各項(xiàng)工作時(shí)，要記住自己是代表一個(gè)公司，要維護(hù)公司的名聲與利益；加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作的精神，各項(xiàng)工作都是大家努力合作完成的，時(shí)刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負(fù)責(zé)。
2、設(shè)備是公司財(cái)產(chǎn)，如果一個(gè)人連公司的財(cái)產(chǎn)都不愛護(hù)的話還能勝任多少工作？要加強(qiáng)員工對(duì)設(shè)備的愛護(hù)，在借用后時(shí)刻保管好設(shè)備，以減少設(shè)備的返修和損壞。
代維年終工作總結(jié)2
從20xx年1月15日起，分公司決定將岳陽地區(qū)除市區(qū)外所有C網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護(hù)，經(jīng)過軟盤9個(gè)月的運(yùn)作，在岳陽傳輸局對(duì)各基站數(shù)據(jù)的熟悉和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌。現(xiàn)將岳陽傳輸局9個(gè)月來C網(wǎng)基站代維工作總結(jié)如下：
一、主要維護(hù)工作情況
1、整體維護(hù)質(zhì)量情況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區(qū)外397個(gè)C網(wǎng)基站，截止至9月底，共代維446個(gè)C網(wǎng)基站維護(hù)，新增維護(hù)49個(gè)基站。 1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動(dòng)搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2% 左右（扣除各類原因減免斷站次數(shù)）。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，9月份，我局維護(hù)責(zé)任范圍的斷站率下降到0.84%。
2、基站日常障礙處理。由于基站維護(hù)涉及專業(yè)較多，岳陽傳輸局接手維護(hù)之初，還只能從事停電應(yīng)急發(fā)電工作，通過幾個(gè)月的維護(hù)實(shí)踐工作及邀請(qǐng)無線網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員組織幾次專業(yè)培訓(xùn)，各分局維護(hù)人員目前已基本能進(jìn)行基站故障預(yù)判斷，對(duì)于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調(diào)故障等基本能夠進(jìn)行獨(dú)立排查，對(duì)于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行排查。如華容傳輸分局，維護(hù)之初基站瞬斷故障時(shí)有發(fā)生，分局員工通過虛心請(qǐng)教、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，目前只要基站出現(xiàn)一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點(diǎn)后上站進(jìn)行障礙排查，檢查設(shè)備板件、檢查2M口、水晶頭等隱性故障點(diǎn)、進(jìn)行傳輸誤碼測(cè)試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復(fù)。對(duì)于瞬斷障礙，如同時(shí)出現(xiàn)溫高告警，則設(shè)備風(fēng)扇損壞的可能性較大。如出現(xiàn)交流電告警，則電源設(shè)備損壞的可能性較大。mscbsc 移動(dòng)通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。
3、停電應(yīng)急發(fā)電任務(wù)。由于目前岳陽地區(qū)電力供應(yīng)不穩(wěn)定，1-9月份，岳陽傳輸局共計(jì)應(yīng)急發(fā)電681次/3717.36分（1-9月份應(yīng)急發(fā)電只有60多個(gè)小時(shí)？？？平均每次發(fā)電6分鐘？？？）。特別是3月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續(xù)六天停電，每天停電的`基站達(dá)9個(gè)，臨湘?zhèn)鬏敺志衷谥挥?臺(tái)油機(jī)的情況下，根據(jù)前期摸底的基礎(chǔ)資料將電池蓄電能力進(jìn)行分類，然后三臺(tái)油機(jī)輪流發(fā)電，確保了基站大面積、長(zhǎng)時(shí)間停電的情況下無斷站發(fā)生。MSCBSC 移動(dòng)通信論壇;C9I”？2N6D！+g
4、基站的日常巡檢工作。每一個(gè)月的基站巡檢工作能夠及時(shí)的了解設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備，除了自己認(rèn)真查找之外，利用廠家下站的機(jī)會(huì)，處理了基站存在扇區(qū)DIV告警、DO傳輸告警、主控CRC告警、CBR告警+TFU告警及高溫告警。1—9月份，處理基站低噪告警23個(gè)，更換各類板件達(dá) 116塊。對(duì)常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對(duì)基站地線進(jìn)行全面測(cè)試檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各種基礎(chǔ)性問題進(jìn)行整理后上報(bào)。3n“？$h/X5v（c:M
5、基礎(chǔ)性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護(hù)資料，主要包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等，并將全地區(qū)所有C網(wǎng)基站分類進(jìn)行繪制，為日后故障處理和擴(kuò)容做準(zhǔn)備。
6、監(jiān)控值班不斷完善，降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時(shí)長(zhǎng)。自接收基站維護(hù)后，我局將基站網(wǎng)管拉過來，雖然當(dāng)時(shí)人員不熟悉，但在幾個(gè)月以來，能熟練掌握基站網(wǎng)管操作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)基站告警，并進(jìn)行預(yù)處理，消除了斷站隱患。對(duì)市公司派來的各類工單，能準(zhǔn)確分析、及時(shí)指派到相關(guān)分局，指導(dǎo)分局維護(hù)人員查處障礙。mscbsc 移動(dòng)通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。
7、不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。對(duì)多次斷站的基站，我局根據(jù)斷站原因進(jìn)行分析，傳輸路由有問題的及時(shí)整改，基站無雙路由保護(hù)的，我局及時(shí)上報(bào)建設(shè)計(jì)劃。如：9月 15日晚上9點(diǎn)多（什么地方什么光纜）被一輛未放下斗的翻斗車掛斷，使多處光纜受損，導(dǎo)致津湖基站斷站。當(dāng)搶修時(shí)發(fā)現(xiàn)新開（？前面津湖基站，后面為何為新開基站？？）基站傳輸路由走向不合理。原傳輸路由經(jīng)過了13個(gè)模塊局，距離遠(yuǎn)，路由不安全。在搶修完障礙后，分局根據(jù)這一情況，上報(bào)到縣公司，并和縣公司傳輸人員，將基站傳輸改至最近模塊局，這樣既縮短了距離，增加了安全度，又使網(wǎng)絡(luò)更加優(yōu)化。移動(dòng)通信，通信工程師的家園，通信人才，求職招聘，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，通信工程，出差住宿，通信企業(yè)黑名單
8、克服困難，有效工作。7月份，由于雷雨天氣，我局基站斷站最高。多處高壓電力線被雷擊壞，一時(shí)無法修復(fù)，導(dǎo)致多個(gè)基站停電斷站，特別是平江和岳陽縣高山站，上山難、有的基站車上不去，全靠人力，上山都得3個(gè)多小時(shí)，所以有些斷站時(shí)間較長(zhǎng)，發(fā)電時(shí)間也較長(zhǎng)。7月8日—11日，3天共發(fā)電21次，約171 小時(shí)。5月23日，華容隆西基站，晚上3點(diǎn)斷站。分局接到通知后，立即組織查修，于凌晨4點(diǎn)多判斷是聯(lián)通中興S320光端機(jī)故障，然后通知聯(lián)通，聯(lián)通于早上更換光后修復(fù)，避免了一次斷站障礙。事后，當(dāng)說起零點(diǎn)后的斷站不作考核時(shí)，華容分局蔣安國(guó)回答說：雖然晚上不考核，但能杜絕6點(diǎn)后的斷站，人辛苦點(diǎn)值得。
二、存在的問題
（一）、人員素質(zhì)有待加強(qiáng)
1、人員維護(hù)素質(zhì)有待加強(qiáng)�；揪S護(hù)行業(yè)是一個(gè)比教特殊的行業(yè)，涉及到的學(xué)科較多，如（傳輸、電源、無線等），而且日常瑣事也較多，所以維護(hù)人員需要有過硬的技術(shù)和較強(qiáng)的責(zé)任心。
2、加強(qiáng)監(jiān)控值班工作。雖然傳輸局已實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控值班制度，但監(jiān)控值班室在發(fā)現(xiàn)障礙時(shí)障礙預(yù)判斷能力較差，不能及時(shí)指導(dǎo)分局進(jìn)行日常障礙處理，監(jiān)控支撐作用還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）、基站設(shè)施
1、我局共有286個(gè)基站的傳輸由模塊局下帶。汨羅天都花園6月份斷站15次，皆因?yàn)槌俏髂K局停電，且模塊局蓄電池也壞，停電就引起傳輸中斷而導(dǎo)致斷站，加之模塊局油機(jī)發(fā)生故障，發(fā)電時(shí)電壓不穩(wěn)，造成多次瞬斷。市公司對(duì)此類斷站非常重視，對(duì)模塊局進(jìn)行了二次下電的整改，減少因模塊局停電引起的基站斷站
2、5月份，接市公司低噪異常問題處理通知，共有28個(gè)站的低噪異常。我局抽派3人，在市公司指導(dǎo)下，逐步進(jìn)行查找。在處理岳陽市云溪區(qū)團(tuán)結(jié)村基站低噪異常時(shí)，發(fā)現(xiàn)開關(guān)電源電壓高告警，電表測(cè)試發(fā)現(xiàn)A相無電壓，零線有電，零線與A相火線接反，接反處在新加一套避雷設(shè)備上。開關(guān)電源電池設(shè)置不正確。艾默生開關(guān)電源監(jiān)控類型為M500S的設(shè)備，電池設(shè)置為兩組電池之和，而此站只設(shè)置了單組電池容量，這樣一旦電池放電時(shí)間過長(zhǎng)，將無法有效對(duì)電池飽和充電，將會(huì)大大降低電池使用壽命。請(qǐng)建設(shè)部門加強(qiáng)督促施工單位的施工質(zhì)量。
（三）、物業(yè)糾紛
1、岳陽縣長(zhǎng)湖胡山村基站，由于基站當(dāng)?shù)仉妷旱�，基站用電時(shí)，村民就不能用，所以村民多次關(guān)電（原屬荊洲鄉(xiāng)變電站管，現(xiàn)劃分給新墻變電站管，正在交接階段，無電力部門改造，已向市公司和縣公司相關(guān)部門匯報(bào)，縣公司準(zhǔn)備和縣電業(yè)局聯(lián)系解決）
2、華容復(fù)興中學(xué)基站，初建時(shí)，因施工隊(duì)欠當(dāng)?shù)卮迕窀鞣N費(fèi)用約2萬多，當(dāng)?shù)卮迕窨偸亲柚刮覀兊恼＞S護(hù)。本月數(shù)次被村民拉斷電闡，就9月26日，分局一天就往返基站4次，多次和老百姓溝通，好話說了一大堆，待我們前腳走，后腳又繼續(xù)拉斷電闡，加之該站動(dòng)環(huán)監(jiān)控又不準(zhǔn)，但又怕斷站，給分局大大增加了工作量。此類問題已從今年3月份就上報(bào)市公司，但一直未得到解決。
3、汩羅火車站室分（7月份上報(bào)），建在武廣火車的樓上，施工時(shí)未與站點(diǎn)單位聯(lián)系，現(xiàn)在武廣火車站將門鎖住，不準(zhǔn)維護(hù)人員進(jìn)站；天都花園基站（此基站好像是汨羅冷庫基站，請(qǐng)核實(shí)。）因基站所屬位置的學(xué)校已倒閉，學(xué)校所有門已被鎖，無法進(jìn)入基站；道沖基站因糾紛未解決，圍墻鎖被村民焊死，無法進(jìn)入基站。
（四）、電源及電力線
1、臨湘板橋基站電池已完全不能使用，停電就斷站（6月份已上報(bào)）。
2、平江大橋基站房屋漏水、電源線燒壞地，需更換，電池只有一組，停電1小時(shí)就斷站（7月份已上報(bào)）。
3、平江三墩、大塅450電力線缺相、壓降低的問題從3月份起上報(bào)，一直未得到解決。移動(dòng)通信，通信工程師的家園，通信人才，求職招聘，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，通信工程，出差住宿，通信企業(yè)黑名單
3、傳輸分局無基站備品備件，碰到雷雨季節(jié)，基站障礙頻發(fā)，從上站判斷故障到聯(lián)系市公司領(lǐng)取備品備件，造成基站障礙時(shí)間過長(zhǎng)，建議增加備品備件數(shù)量。
（五）、其他
6月25日：湘陰樟樹-新泉-南湖光纜因發(fā)洪水，光纜斷于河中，一時(shí)無法修復(fù)，導(dǎo)致8個(gè)基站（包括聯(lián)通2個(gè)），斷站9次。由于另一個(gè)環(huán)未自動(dòng)倒換，后經(jīng)人工調(diào)度，將光路調(diào)通�，F(xiàn)我局已向市公司上報(bào)，希望能重新放一條水線光纜進(jìn)行修復(fù)（今年該段光纜由于水毀已斷了4次）。目前，還未得到解決。
代維年終工作總結(jié)3
20xx年即將過去，在移動(dòng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和xc公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營(yíng)管理工作中有一點(diǎn)的成績(jī)，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動(dòng)公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，下面我針對(duì)20xx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們做個(gè)匯報(bào)，總結(jié)，20xx年做一個(gè)展望。
一、20xx年的工維經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)分析：
1)工維各項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計(jì)代維基站274座，(其中宏站272座，簡(jiǎn)易站2座)
2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。
二、20xx年的工維市場(chǎng)情況分析總結(jié)：
1)基站代維：自20xx年以來，我們?cè)诠ぞS方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當(dāng)然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常的在找移動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人討論這個(gè)問題，并希望增加新的代維項(xiàng)目，但移動(dòng)各方面一直沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。
2)分布系統(tǒng)代維：各個(gè)縣區(qū)有基站代維公司代維 ，市區(qū)由jtd公司代維。
3)線路代維方面
目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項(xiàng)代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由zy公司開展代維工作，負(fù)責(zé)全區(qū)的線路維護(hù)業(yè)務(wù)。
4)個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)
據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務(wù)。
5)零散工程施工
移動(dòng)給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊(duì)來做的，所以基站的各項(xiàng)整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。
從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時(shí)，增加員工的各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，定期開展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的'準(zhǔn)備。
6)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)由tt公司代維
7)集團(tuán)語音業(yè)務(wù)由tt公司代維
8)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由tt公司代維
9)專線業(yè)務(wù)由tt公司代維
10)投訴業(yè)務(wù)由移動(dòng)公司處理
11)重點(diǎn)傳輸機(jī)房有移動(dòng)公司處理
三、內(nèi)部管理運(yùn)作情況總結(jié)分析：
我們嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們內(nèi)部實(shí)施了嚴(yán)格的績(jī)效考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并實(shí)行公司每周至少互查3個(gè)站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進(jìn)行評(píng)比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工維管理情況
1)架構(gòu)設(shè)置
目前我部設(shè)三個(gè)部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。
主要職能為：(1)車輛管理：負(fù)責(zé)車輛管理和車輛費(fèi)用審計(jì)管理，車輛安全管理等工作
(2)綜合：負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。
(3)工維：工維部負(fù)責(zé)本地移動(dòng)基站基礎(chǔ)和設(shè)備代維工作的開拓以及具體實(shí)施和本地管理安全工作。
2).結(jié)合xx地區(qū)的實(shí)際代維環(huán)境和工維業(yè)務(wù)量，在20xx年增加設(shè)定了倉庫管理員1個(gè)管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責(zé)明細(xì)表和工維項(xiàng)目人員構(gòu)架圖，明確各管理崗位的崗位職責(zé)，進(jìn)行分層管理，保證在各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。
3).日常業(yè)務(wù)管理方面(包括維護(hù)巡檢、故障及其他指標(biāo))
維護(hù)巡檢：我們嚴(yán)格按照河南移動(dòng)代維標(biāo)準(zhǔn)化管理要求進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，做到不漏檢一個(gè)項(xiàng)目，不留下任何一個(gè)安全隱患，不放過一個(gè)灰塵死角的要求來巡檢每一個(gè)站點(diǎn)。有特殊情況及時(shí)反饋移動(dòng)公司。
1)：對(duì)每一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)的各類信息等等，進(jìn)行專人統(tǒng)計(jì)，對(duì)嚴(yán)重的安全隱患問題及時(shí)上報(bào)移動(dòng)，并做好相關(guān)上報(bào)依據(jù)的保存收集。
2)我們?yōu)樘岣呔S護(hù)指標(biāo)，將重點(diǎn)抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指標(biāo)：
1)第一時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，在移動(dòng)公司要求的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)。
2)提前做好人員、設(shè)備和常用配件的準(zhǔn)備工作，提高響應(yīng)速度
3)對(duì)于非維護(hù)原因?qū)е碌某瑫r(shí)的故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)移動(dòng)，說明超時(shí)原因。
4)對(duì)由于人為因素導(dǎo)致故障超時(shí)的，認(rèn)真總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，避免類似問題再次出現(xiàn)。
5)移動(dòng)工單管理方面
加強(qiáng)跟蹤管理，到期預(yù)警，保證每個(gè)工單都能夠在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)，嚴(yán)格杜絕工單因人為原因超時(shí)。
今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴(yán)格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進(jìn)行，我們著重強(qiáng)化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進(jìn)行溝通，及時(shí)了解個(gè)人的想法，提出合理化建議，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
四、20xx年存在的主要問題及對(duì)策
通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊(duì)伍逐漸壯大起來、技術(shù)能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是我們還應(yīng)該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個(gè)方面：
1)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。就公司目前的員工素質(zhì)狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強(qiáng)健隊(duì)伍提高素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現(xiàn)代管理知識(shí)等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓(xùn)及技能考核的力度，加大評(píng)比的力度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)化人員責(zé)任心，以適應(yīng)未來工作的需要。
2)在新站驗(yàn)收方面：部分地區(qū)存在驗(yàn)收責(zé)任界線不清晰的問題，交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問題。移動(dòng)班組和班組之間協(xié)調(diào)存在一定問題，無法協(xié)調(diào)的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動(dòng)建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責(zé)，對(duì)因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負(fù)責(zé)人限期整改解決。
五、20xx年工作計(jì)劃
20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)的階段發(fā)展計(jì)劃
經(jīng)過半年多的努力，我們的基站維護(hù)數(shù)量會(huì)有了較大增加，。從外部條件看，短期內(nèi)移動(dòng)公司也不會(huì)主導(dǎo)推動(dòng)任何大規(guī)模調(diào)整，因此無論從外部環(huán)境還是內(nèi)部管理，都要求我們先要穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷改善、提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)，在管理精細(xì)化上多下功夫。我們應(yīng)著重在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)，提高移動(dòng)滿意度，把人員隊(duì)伍建設(shè)好，把維護(hù)工作做好，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)步推進(jìn)。
20xx年內(nèi)部完善工作計(jì)劃
完善現(xiàn)階段工維管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1)力爭(zhēng)加強(qiáng)對(duì)員工特別是組長(zhǎng)級(jí)以上員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。
2)下階段工維工作步入正軌后，即出臺(tái)一系列針對(duì)不同崗位員工的獎(jiǎng)懲制度。
3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我們將嚴(yán)格管理，落實(shí)制度。
4)嚴(yán)格按照省移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求對(duì) 《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺(tái)帳》、《材料出入庫臺(tái)帳》認(rèn)真記錄填寫，并且落實(shí)到人，責(zé)任到人。
5)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)車輛的控制管理工作。著重點(diǎn)在油耗和安全管理。
6)在員工績(jī)效管理方面，按不同崗位的崗位職責(zé)提出明確的績(jī)效考核方案。
7)在工程隨工制度方面，我們會(huì)按省移動(dòng)的規(guī)范將制度簡(jiǎn)化上墻，并嚴(yán)格執(zhí)行。
8)在移動(dòng)基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴(yán)格按照省移動(dòng)的《基站門禁卡暫行管理?xiàng)l例》執(zhí)行，并認(rèn)真落實(shí)到每個(gè)工維小組，要求每個(gè)工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。
9)培訓(xùn)管理工作方面，在落實(shí)培訓(xùn)管理制度的同時(shí)，下階段我們也計(jì)劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術(shù)骨干，一方面由他們定期組織針對(duì)不同專業(yè)特長(zhǎng)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、考評(píng)。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設(shè)備技術(shù)的支撐點(diǎn)，包括配合處理一些日常維護(hù)過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應(yīng)的故障案例分析報(bào)告，供大家參考學(xué)習(xí)。
需解決的問題及對(duì)20xx年存在問題的改進(jìn)
1)加強(qiáng)內(nèi)部管理
A、加強(qiáng)工維部員工的溝通，定期與工維部員工進(jìn)行會(huì)議溝通;
制定周期工作目標(biāo)，根據(jù)代維月重點(diǎn)、周重點(diǎn)制訂月計(jì)劃、周計(jì)劃，定期召開周會(huì)議進(jìn)行周總結(jié)。員工就工作建議和個(gè)人能力提高情況做周匯報(bào)。
B、完善工維部的績(jī)效考核體制;
完善科學(xué)的員工績(jī)效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。做到員工的獎(jiǎng)罰分明，為員工的晉級(jí)和選拔后備干部做好相應(yīng)的依據(jù)，工作細(xì)化分工責(zé)任到人。
C、完善工維部的各項(xiàng)培訓(xùn)、考核機(jī)制，形成地區(qū)內(nèi)部的培訓(xùn)辦法，為加快建設(shè)儲(chǔ)備人員隊(duì)伍，增加高職稱員工比例。制定兩個(gè)月為周期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，定期組織培訓(xùn)和試題考查。
D、完善工維部的各項(xiàng)管理體制，做到有章可循，完善職工問責(zé)制，并輔助詳細(xì)的崗位職責(zé)考核合同做約束，從而加強(qiáng)職工工作責(zé)任心意識(shí)。
F、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)工種的技能交流、溝通
G、定期向市移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，希望領(lǐng)導(dǎo)們給我們多提寶貴意見，使我們的工作提高到一個(gè)新的層次。
H、建立一支熟悉業(yè)務(wù)、相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個(gè)有凝聚力，素質(zhì)優(yōu)良、充滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
I、培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的層次。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，讓我們攜起手來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新的一年里，把輝縣的代維工作提升到一個(gè)新的層次，真正做到溝通100，服務(wù)100，滿意100。
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