關(guān)于it業(yè)年終工作總結(jié)集合8篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的it業(yè)年終工作總結(jié)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
一年來，農(nóng)業(yè)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的支持與指導(dǎo)下，認真貫徹落實中央、省、市委農(nóng)村工作會議精神，緊緊圍繞年度責(zé)任目標和農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一中心，大力推廣農(nóng)業(yè)先進適用技術(shù)，廣泛開展試驗示范、優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，以實施農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)、高標準糧田建設(shè)、糧油高產(chǎn)創(chuàng)建、測土配方施肥、農(nóng)村沼氣建設(shè)等農(nóng)業(yè)項目為契機，努力提高農(nóng)業(yè)科技普及率和貢獻率，真抓實干，開拓進取，各項工作均取得了新的成效。
一、糧食生產(chǎn)
我們始終按照“穩(wěn)定面積、主攻單產(chǎn)、提高品質(zhì)、增加總產(chǎn)”的指導(dǎo)思想發(fā)展糧食生產(chǎn)。XXXX年全縣糧食總產(chǎn)達到55、13萬噸，較上年增0、21萬噸，增輻0、38%。其中，夏糧72、8萬畝，平均單產(chǎn)484、57公斤，總產(chǎn)35、28萬噸，較去年增0、19萬噸，增幅0、54%；秋糧面積41、6萬畝，總產(chǎn)19、85萬噸，較去年增加0、02萬噸，增0、1%。糧食生產(chǎn)實現(xiàn)了十連增。
主要措施：一是落實惠農(nóng)政策，調(diào)動農(nóng)民種糧積極性。認真落實種糧直補、農(nóng)資綜合直補、良種補貼、農(nóng)機具購置補貼等各項惠農(nóng)資金1、05億元，充分調(diào)動了農(nóng)民種糧積極性；落實中央防災(zāi)減災(zāi)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)專項資金363、65萬元，統(tǒng)一采購藥肥物資180噸，用于小麥中后期“一噴三防”關(guān)鍵技術(shù)措施落實，達到了防病蟲、防干熱風(fēng)、防早衰，增粒重的目的。二是推廣良種良法，打好播種基礎(chǔ)。以實施小麥良種補貼項目和糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動為依托，建成小麥、玉米高產(chǎn)示范片6個，推廣高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種，以矮抗58、周麥16、周麥18、浚單20等為主的高產(chǎn)良種覆蓋率達到了100%；推廣測土配方施肥面積60萬畝，種子包衣69萬畝，秸稈還田、深耕深松、精量播種、“一噴三防”等節(jié)本高效增產(chǎn)技術(shù)8項，奠定了豐收基礎(chǔ)。三是堅持科技創(chuàng)新，技術(shù)服務(wù)跟進。以實施基層農(nóng)技推廣補助項目和“萬名科技人員包萬村科技”行動為載體，組織120名專家和技術(shù)員分包503個行政村，開展麥田管理技術(shù)指導(dǎo)工作，實現(xiàn)了科技服務(wù)全覆蓋。指導(dǎo)農(nóng)民實施“一噴三防”150萬畝次，舉辦培訓(xùn)班300期，電視專題講座10期，解決生產(chǎn)技術(shù)難題100多個，印發(fā)技術(shù)明白紙15萬份，群發(fā)手機短信2萬條次，促進了關(guān)鍵技術(shù)措施的落實。四是整合資金，推進高標準糧田建設(shè)。整合發(fā)改、水利、國土、農(nóng)開等部門農(nóng)田基本建設(shè)項目資金7200萬元，建成高標準農(nóng)田8、69萬畝，建成高標準糧田萬畝方4個，千畝方14個，百畝方2個，實現(xiàn)了田林路渠綜合治理，示范方內(nèi)小麥、玉米畝產(chǎn)分別高出全縣平均單產(chǎn)32、8公斤、65、6公斤，提高了糧食綜合生產(chǎn)能力。
二、扎實開展糧油高產(chǎn)創(chuàng)建活動
XXXX年我縣繼續(xù)開展高產(chǎn)創(chuàng)建活動，在高堡、馬村、六塔、大屯、陽邵等鄉(xiāng)建萬部級萬畝高產(chǎn)示范片8個（小麥、玉米各3個、花生2個）示范總面積8、83萬畝。其中，六塔鄉(xiāng)整鄉(xiāng)推進建成糧食萬畝示范片4個（小麥、玉米各2個）。小麥、玉米示范片涉及六塔、高堡3個鄉(xiāng)22個行政村，示范總面積達6、6萬畝�；ㄉ痉镀婕按笸�、陽邵2個鄉(xiāng)6個行政村2、23萬畝。
示范區(qū)內(nèi)實行統(tǒng)一供應(yīng)良種、統(tǒng)一測土配方施肥、統(tǒng)一機械播種，統(tǒng)一病蟲害防治、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)等“五統(tǒng)一”模式。重點推廣了矮抗了58、周麥16、浚單20、濮花23、花育25、豫花9326等小麥、玉米、花生優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)品種10個；推廣測土配方施肥，小麥氮肥后移，病蟲草害統(tǒng)一綜合防治，精量半精量播種，深耕、機播、寬窄行種植、田間肥水科學(xué)管理、統(tǒng)一適時收獲、一增四改等關(guān)鍵技術(shù)10項。通過推廣良種良法，方內(nèi)小麥平均單產(chǎn)高達618公斤以上，較全縣平均單產(chǎn)增134、4公斤，增輻27、5%，玉米平均單產(chǎn)達到735、8公斤，較全縣平均單產(chǎn)增加了235、8公斤，增幅47、16%；花生示范方平均畝產(chǎn)351、5公斤，較全縣花生平均畝產(chǎn)增51、5公斤，增幅17、2%。各類示范田接待農(nóng)民參觀學(xué)習(xí)6萬多人次，輻射帶動面積80萬畝，示范帶動效果明顯。
三、高標準糧田建設(shè)穩(wěn)步推進
整合發(fā)改、水利、國土、農(nóng)開等部門農(nóng)田基本建設(shè)項目資金7200萬元，在韓村、雙廟、陽邵、固城等鄉(xiāng)建設(shè)高標準農(nóng)田8、69萬畝，建成高標準糧田萬畝方4個，千畝方14個，百畝方2個，方內(nèi)新打機井628眼，機井配套1312眼，配備變壓器房6座；新建移動提灌站10座，提灌機10臺；清淤71、28萬立方米，地埋線439、488千米，地埋管404、722千米，新修水泥道路25、3公里，植樹2、99萬株。實現(xiàn)了田林路渠綜合治理，示范方內(nèi)小麥、玉米畝產(chǎn)分別高出全縣平均單產(chǎn)32、8公斤、65、6公斤，提高了糧食綜合生產(chǎn)能力。
四、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)
按照“科學(xué)規(guī)劃、集中連片、規(guī)模發(fā)展、打造精品”的工作思路，在交通主要干道沿線等發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)。止目前，全縣新發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)面積3萬畝，總面積達到了12萬畝，新建、擴建13個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)投入生產(chǎn)；完成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)面積12350畝，占目標8665畝面積比例143%。其中：日光溫室1200畝，127座；塑料大棚1880畝，396座；食用菌工廠化生產(chǎn)、有機蔬菜9270畝。完成投資31900萬元，占目標23728萬元金額比例134%。重點園區(qū)建設(shè)情況：龍都瑞祥生態(tài)農(nóng)業(yè)園高標準提升園區(qū)建設(shè)，紅掌鮮切花種植面積達到20000平方。建設(shè)三縱一橫園區(qū)道路1500米。提升綜合服務(wù)區(qū)，建設(shè)連棟溫室，完成4座智能連棟溫室和25座日光溫室建設(shè)。完善排水系統(tǒng)，修筑主排水溝及埋設(shè)花卉區(qū)排水管道。六塔瓦屋頭萬畝設(shè)施農(nóng)業(yè)園提升檔次，修建園區(qū)道路，完善節(jié)水系統(tǒng)，埋地埋管及滴灌設(shè)備。綜合提升，修建大門及形象墻，修筑排水溝，添加溫室后墻無防布，建設(shè)觀景臺，創(chuàng)建國家級農(nóng)業(yè)示范園。榮豐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園位于柳格鎮(zhèn)卞家，在縣委、縣政府的積極協(xié)調(diào)下，完成土地流轉(zhuǎn)1200畝。計劃總投資2800萬，一期工程投資1300萬，建設(shè)高檔日光溫室45座，塑料大棚120座，3個施工隊不分晝夜，加班加點在施工。已建成日光溫室、塑料大棚年底投入生產(chǎn)，掀起了我縣今冬明春發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)的高潮。
五、辣椒生產(chǎn)
按照“穩(wěn)定面積、更新品種、提高品質(zhì)”的整體發(fā)展思路，積極發(fā)展辣椒產(chǎn)業(yè)。XXXX年培育專業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個（仙莊）、專業(yè)村30個、示范方35個（200畝以上）。全縣辣椒種植面積持續(xù)穩(wěn)定在30萬畝以上，年產(chǎn)干椒9萬噸，鮮椒10萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值8億元，辣椒專業(yè)合作社、協(xié)會等組織日益發(fā)展壯大，辣椒市場初具規(guī)模，龍鄉(xiāng)紅食品有限公司、桃園建民食品有限公司等辣椒加工企業(yè)相繼建成投產(chǎn)，XX已成為豫北地區(qū)最大的辣椒生產(chǎn)集散地。推廣了天宇、天福、科椒5號、滿天紅等7個高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)新品種；推廣了辣椒-圓蔥連作、辣椒-西瓜套種、辣椒-小麥套種等5種種植新模式，應(yīng)用面積達10多萬畝；推廣辣椒高壟密植栽培技術(shù)2萬畝，每畝增產(chǎn)100斤、增效400-500元，促進農(nóng)民增收800萬元。
六、陽子現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)
聘請以省“XXXX規(guī)劃特邀專家、XXX大學(xué)MBA中心常務(wù)副主任XX教授為首的專家團隊，對我縣陽子現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)進行高標準規(guī)劃設(shè)計。規(guī)劃期為XXXX-XXX年。陽子現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)規(guī)劃以陽子線為景觀軸，建設(shè)示范園服務(wù)中心、示范園技術(shù)研究中心、示范園質(zhì)量檢測中心等三個中心和農(nóng)業(yè)創(chuàng)新示范園、科技探索園、高科技農(nóng)業(yè)企業(yè)集聚園、種苗產(chǎn)業(yè)園、標準化特色作物生產(chǎn)示范園、休閑觀光產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)產(chǎn)品加工物流企業(yè)集聚園等七個園區(qū)（即“一軸、三心、七園”的“137”格局）。
XXXX年以來，新引進發(fā)展畜牧養(yǎng)殖、林果及設(shè)施農(nóng)業(yè)企業(yè)5家，新增總投資額1、85億元。示范區(qū)內(nèi)現(xiàn)集聚有畜牧養(yǎng)殖業(yè)、林果業(yè)及設(shè)施農(nóng)業(yè)共25家。畜牧養(yǎng)殖業(yè)：大小企業(yè)11家，總投資約2、7億元。其中：畜牧養(yǎng)殖業(yè)：新引進三餐源養(yǎng)殖場1家，總投資5000萬元，項目建成后，年出欄種羊5000只，肉羊6萬只，年產(chǎn)值1、2億元，純利潤2200萬元�；A(chǔ)設(shè)施已初步建設(shè)完成，新引進種羊2400只；雨澤牧業(yè)二期投資6000萬元，對豬場進行擴建，年底完成，存欄能繁母豬將達20xx頭以上，年出欄生豬達到50000頭以上。二期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已基本完成；林果業(yè)：新發(fā)展陽邵萬畝林果基地規(guī)劃面積10000余畝，總投資5000余萬元，目前已流轉(zhuǎn)土地2200畝，規(guī)劃有梨園、杏園、桃園、蘋果園和核桃園；河南萬相農(nóng)林實業(yè)股份有限公司在大屯鄉(xiāng)爐里種植萬相紅梨等高效經(jīng)濟林3000畝，栽植紅梨16、5萬株，對林地進行旋耕，準備種植大豆。設(shè)施農(nóng)業(yè)：XX市領(lǐng)銳牧業(yè)有限公司投資20xx萬元、許昌天河農(nóng)業(yè)有限公司投資6000萬元發(fā)展綠色有機蔬菜生產(chǎn)，打造豫北最大的現(xiàn)代養(yǎng)殖基地、綠色有機蔬菜生產(chǎn)基地。
七、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平進一步提高
據(jù)統(tǒng)計，XXXX年全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營組織發(fā)展到482個，其中省級重點龍頭企業(yè)6家，龍頭企業(yè)帶動型的175個，專業(yè)合作經(jīng)濟組織帶動型的259個，專業(yè)市場帶動型的42個。各類農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營組織從業(yè)人數(shù)達5、4萬余人。直接和間接帶動農(nóng)戶8、4萬余戶，所帶農(nóng)戶年人均增收明顯高于一般農(nóng)戶。
截止目前，我縣已累計注冊各類農(nóng)民專業(yè)合作社323個，按從事經(jīng)營分類：一是種植業(yè)214個，占總數(shù)的66、3%，其中辣椒104個，食用菌4個，蔬菜106個；二是養(yǎng)殖58個，占總數(shù)的18%，三是農(nóng)機23個，占總數(shù)的7、1%，四是農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、蠶業(yè)等28個。全縣合作社社員總數(shù)5021人，注冊資金35488萬元，帶動農(nóng)戶30985戶。社員平均收入比非社員人均收入增長18%。
XXXX年共組織市級以上農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)8家，先后參加了在河南省洛陽、漯河、鄭州等地舉辦的農(nóng)產(chǎn)品加工投資貿(mào)易洽談會，進一步拓展了產(chǎn)品銷售市場，擴大了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，提高了產(chǎn)品的市場占有率，充分展示了我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展的新成果和我縣龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品品牌形象。
XXXX年重點培育了XX縣龍豐果蔬產(chǎn)業(yè)集群和XX縣伍鈺泉面業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。XX縣伍鈺泉面業(yè)產(chǎn)業(yè)集群是集群培育的重中之重，該產(chǎn)業(yè)集群以XX市伍鈺泉面業(yè)集團有限公司為支撐核心企業(yè)，其他產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)包括XX市金大流食品有限公司、XX市乾雨食品有限公司、XX縣豐宴食品有限公司、XX縣味德食品有限公司。該集群企業(yè)主要加工生產(chǎn)富強粉、高筋粉、谷元粉、餃子粉、面條、掛面、饅頭、餅干、水餃、湯圓、糕點等產(chǎn)品。XXXX年實現(xiàn)產(chǎn)品銷售達到43、76萬噸，銷售收入12、041億元，實現(xiàn)利稅4922、2萬元，該集群已于XXXX年4月通過省政府驗收認定為河南省級龍頭企業(yè)。XX縣龍豐果蔬產(chǎn)業(yè)化集群經(jīng)過兩年的培育和發(fā)展現(xiàn)已擁有以河南龍豐實業(yè)股份有限公司、河南省菇業(yè)公社食品有限公司、河南省龍鄉(xiāng)紅食品有限公司、河南省桃園建民食品有限公司4家企業(yè)為龍頭的果蔬集群，形成年生產(chǎn)品牌69個，年完成銷售3、5萬噸，產(chǎn)值2、5億元，實現(xiàn)利稅4822萬元。
八、強化農(nóng)村土地承包管理工作
止目前，全縣共流轉(zhuǎn)土地18萬畝，占全縣耕地面積的21%。土地流轉(zhuǎn)方式主要有轉(zhuǎn)包、互換、出租等四種。其中轉(zhuǎn)包63158畝，占流轉(zhuǎn)總面積的38、68%；互換6858畝，占流轉(zhuǎn)總面積的4、2%；出租10095畝，占流轉(zhuǎn)總面積的56、08%；其它10320畝，占流轉(zhuǎn)總面積的6、3%。主要措施：一是加大宣傳力度，引導(dǎo)土地流轉(zhuǎn)。通過召開會議，下鄉(xiāng)指導(dǎo)，電視講話，手機短信、游動字幕等形式廣泛宣傳土地流轉(zhuǎn)工作的重要性、必要性，統(tǒng)一了廣大干部群眾的思想認識，使更多農(nóng)戶知道土地流轉(zhuǎn)后原有的土地承包權(quán)沒有變動，經(jīng)濟收益沒有減少，而且解放出來的勞動力又可以通過外出務(wù)工增加收入，在全縣形成了良好的發(fā)展氛圍。二是完善機制，加強服務(wù)。
1、健全機構(gòu)�？h、鄉(xiāng)均成立了土地流轉(zhuǎn)服務(wù)機構(gòu)，為供需雙方提供評估、競價、政策咨詢、合同指導(dǎo)等服務(wù)。
2、信息服務(wù)�？h財政撥出�？�30萬元為縣、鄉(xiāng)土地流轉(zhuǎn)中心購置配備了電腦、LED液晶顯示屏等辦公配套設(shè)施，建成覆蓋全縣的土地流轉(zhuǎn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。制定了完整的土地流轉(zhuǎn)信息采集、上報、發(fā)布、存儲制度。
3、技術(shù)服務(wù)。充分發(fā)揮農(nóng)技部門職能，主動與高等農(nóng)業(yè)院校、省農(nóng)科院等科研機構(gòu)聯(lián)姻，獲取技術(shù)支撐，著力提高流轉(zhuǎn)經(jīng)營效益。免費為土地流轉(zhuǎn)經(jīng)營戶舉辦農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，組織農(nóng)技專家下鄉(xiāng)進行生產(chǎn)實用技術(shù)巡回講座，及時幫助流轉(zhuǎn)經(jīng)營戶解決生產(chǎn)中遇到的難題。
4、糾紛調(diào)解。充分發(fā)揮土地糾紛仲裁委員會作用，積極穩(wěn)妥處理土地流轉(zhuǎn)矛盾糾紛，促進了農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。三是明確目標任務(wù)，推進土地流轉(zhuǎn)�？h政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了土地流轉(zhuǎn)目標責(zé)任書，重點抓好規(guī)模經(jīng)營的土地流轉(zhuǎn)，確保規(guī)模流轉(zhuǎn)工作上一個新臺階。四是出臺政策，激勵驅(qū)動。為加快我縣土地流轉(zhuǎn)工作，縣政府相繼出臺《關(guān)于加快農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)促進規(guī)模經(jīng)營的意見》和《XX縣土地流轉(zhuǎn)工作考核獎勵辦法》等一系列政策措施，縣財政每年安排專項資金，用于獎勵適度規(guī)模經(jīng)營的農(nóng)戶和工作突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步激勵和規(guī)范土地流轉(zhuǎn)工作。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府每年也安排一定額度的土地流轉(zhuǎn)專項扶持資金，用于鄉(xiāng)、村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)組織的建設(shè)和運行。
九、全方位服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力
緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標，以科技成果轉(zhuǎn)化、增加農(nóng)業(yè)科技含量為手段，全方位服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。以“全國農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣”項目為載體，實施一系列農(nóng)業(yè)項目，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)人員100人，每人包一個示范村10個示范戶輻射帶動20戶，深入一線、深入農(nóng)戶、深入田間地頭，廣泛開展相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，面對面對農(nóng)民進行指導(dǎo)。做到了每戶培訓(xùn)一名技術(shù)明白人、一套技術(shù)明白紙。建立了科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)直接到人的推廣機制。
積極推廣運用先進實用技術(shù)。全年共推廣應(yīng)用測土配方施肥135萬畝，推廣施用配方肥26000噸。搞好病蟲草害綜合防治，按照預(yù)防為主，綜合防治的方針，編發(fā)<病蟲情報>12期500份，農(nóng)作物病蟲害發(fā)生動態(tài)周報表30余份。XXXX年全縣共發(fā)生各種病蟲草害224、36萬畝次，防治各類病蟲害349、64萬畝次，病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治面積16、3萬余畝。在玉米、蔬菜、花卉上推廣倡導(dǎo)綠色防控技術(shù)，推廣使用殺蟲燈、性誘劑、色板，多樣性栽培等技術(shù)的應(yīng)用，推廣綠色防控面積玉米1500畝，蔬菜600畝，花卉600畝。狠抓農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)民素質(zhì)。通過召開農(nóng)業(yè)生產(chǎn)會、舉辦電視講座、組織技術(shù)宣講團巡回技術(shù)宣講、舉辦培訓(xùn)班、散發(fā)技術(shù)資料，下鄉(xiāng)技術(shù)指導(dǎo)等各種手段，大力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果。止目前，共舉辦培訓(xùn)班167余期，印發(fā)技術(shù)資料26萬6千余份，培訓(xùn)農(nóng)民3萬2千余人次，有力地促進了農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣應(yīng)用。
十、農(nóng)技推廣區(qū)域站建設(shè)
20xx年以來，根據(jù)國家發(fā)展改革委農(nóng)經(jīng)司、農(nóng)業(yè)部《關(guān)于申報20xx年基層農(nóng)技推廣示范縣項目投資計劃的通知》的文件精神要求，結(jié)合XX縣實際，經(jīng)認真研究，擬建8個基層農(nóng)技推廣區(qū)域站（擴建1個，新建7個），分別是韓村區(qū)域站，六塔區(qū)域站，仙莊區(qū)域站，固城區(qū)域站，雙廟區(qū)域站，高堡區(qū)域站，古城區(qū)域站，紙房區(qū)域站，目前，8個站全部開工建設(shè)，預(yù)計XXXX年初全部完工并投入使用。
十一、能源沼氣建設(shè)
一年來，我縣農(nóng)村沼氣建設(shè)工作本著科學(xué)規(guī)劃、合理利用、注重高效、穩(wěn)步發(fā)展的工作思路扎實推進。今年共新增戶用沼氣用戶487戶。建設(shè)大中型沼氣工程3處，分別是華育養(yǎng)殖場400m3沼氣工程、仙莊鄉(xiāng)劉家村養(yǎng)殖場400m3沼氣工程和馬村鄉(xiāng)白馬楊養(yǎng)殖場400m3沼氣工程。在大流鄉(xiāng)青石滾村、大屯鄉(xiāng)黃營村、古城鄉(xiāng)東佛店、仙莊鄉(xiāng)西陽町村、大屯鄉(xiāng)棗格村等五個村建設(shè)5處村級沼氣服務(wù)站，統(tǒng)一安裝了門頭、制度牌，發(fā)放了抽渣車、配件、維修工具、檢查設(shè)備、辦公設(shè)備。目前5個服務(wù)站已具備開展服務(wù)200戶沼氣用戶能力。
十二、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作
今年我們切實加大了農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，依法加強了對種子、農(nóng)藥、化肥市場的管理，取得了明顯的成效。自元月份以來，對全縣種子市場進行了全面檢查，重點對全縣7家種子企業(yè)和17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子經(jīng)營門店經(jīng)營的小麥種、玉米種、棉花種、花生種、蔬菜種子檢查監(jiān)管。發(fā)放如何購買放心種子資料1500份。共出動執(zhí)法車輛156輛車次，執(zhí)法人員1200余人次。檢查種子企業(yè)6家35次、種子經(jīng)營門店236家610余次。查處種子違法案件9起、涉案種子3520公斤，挽回經(jīng)濟損失100余萬元。打擊了不規(guī)范種子在我縣的市場流通，為我縣種子市場健康有序發(fā)展，讓農(nóng)民用上放心種，作出了應(yīng)有貢獻。
3月-6月在農(nóng)藥集中用藥時期和種子集中調(diào)運期間對全縣農(nóng)資市場進行了檢查，檢查的重點是植物檢疫證和農(nóng)藥，出動執(zhí)法人員280余人次，全縣檢查種子企業(yè)7家，檢查種子門店128家，檢查品種80余種，農(nóng)藥門店136家。對其違規(guī)經(jīng)銷商進行了依法處理。為落實中央“一噴三防”補助資金，根據(jù)上級有關(guān)要求，結(jié)合我縣實際，于5月上旬，對我縣招標采購的“一噴三防”用藥，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了監(jiān)督抽樣，共抽樣100余個。
結(jié)合縣公安局，對全縣肥料市場進行拉網(wǎng)式檢查，重點對葉面肥、復(fù)混肥、生物肥等進行檢查，共檢查肥料生產(chǎn)企業(yè)1家、門市78個，肥料品種52個，查處銷售無登記證的肥料經(jīng)銷商1家，結(jié)案1家。對凈化XX肥料市場起了較大的震懾作用。通過農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作，凈化了農(nóng)資市場，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的'穩(wěn)定發(fā)展。
大力宣傳、引導(dǎo)龍頭企業(yè)、專業(yè)協(xié)會、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進行無公害農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，宣傳發(fā)動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工企業(yè)、專業(yè)合作社等申報農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認定和無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品的認證工作，來推動我縣品牌農(nóng)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展，著力打造XX農(nóng)產(chǎn)品精品名牌。今年，我縣新通過認證的綠色食品5個、批準產(chǎn)量11245噸，無公害農(nóng)產(chǎn)品5個、批準產(chǎn)量40120噸，無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地1個、產(chǎn)地面積13、5萬畝。共申報綠色食品8個（國家級），其中韓村現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園2個（彩色花生、脫毒甘薯），科豐辣椒專業(yè)合作社1個（杏孢菇），業(yè)豐實業(yè)有限公司1個（杏孢菇），恒立佳泰2個（雙孢菇、香菇），聯(lián)合勝家2個（彩色花生、甘薯）。
十三、開展農(nóng)民負擔(dān)監(jiān)督管理，推進一事一議財政獎補
�。ㄒ唬┮皇乱蛔h工作。根據(jù)《河南省人民政府關(guān)于印發(fā)河南省村民一事一議籌資籌勞管理辦法（試行）的通知》豫政36號與《XX市人民政府關(guān)于印發(fā)XX市村民一事一議籌資籌勞工作實施方案的通知》濮政45號文件精神，6月3日，我們縣及時召開了村民一事一議籌資籌勞工作會，傳達了市政府文件精神，安排布置了我縣開展村民一事一議工作。全縣已申報一事一議鄉(xiāng)鎮(zhèn)17個，涉及行政村225個，占全縣503個行政村的45%，涉及32、45萬人，項目總投資2758、47萬元，申請財政獎補資金1379、85萬元。
�。ǘ┺r(nóng)民負擔(dān)監(jiān)督管理工作。根據(jù)河南省人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，《河南省20xx年減輕農(nóng)民負擔(dān)工作實施意見》號文件精神要求，繼續(xù)實行專項審計制度，重點審計村級經(jīng)費是否到位，報刊是否超限額，村級招待費是否取消等，止目前已完成對全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了審計，資金總額15419、96萬元，違紀資金75萬，通過審計對各項違紀資金進行了及時糾正處理，保證了村級班子的正常運轉(zhuǎn)。一年來，共受理農(nóng)村土地承包糾紛等案件8件，全部處理，有效地保證了農(nóng)村社會的穩(wěn)定。
十四、積極爭取項目資金
共計爭取各項資金4873、95萬元。其中，良種補貼資金1493、45萬元，中央財政撥付小麥“一噴三防”技術(shù)補助資金363、65萬元，糧食高產(chǎn)創(chuàng)建資金96萬元，一事一議財政獎補資金1379、85萬元，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展資金經(jīng)濟作物（蔬菜）產(chǎn)業(yè)類項目500萬元，測土配方資金41萬元，省級特色產(chǎn)業(yè)化集群提升工程財政補助資金1000萬元。
十五、現(xiàn)場會
4月12日上午，XX市春季麥田管理和高標準糧田建設(shè)現(xiàn)場觀摩會在我縣韓村鄉(xiāng)豫JW05號萬畝示范方舉行；5月21日，XX市測土配方施肥示范田觀摩會在我縣紙房鄉(xiāng)張二莊村舉行；6月13日，XX市花生夏直播機械化播種示范現(xiàn)場會在我縣古城鄉(xiāng)東佛店村舉行；7月20日，XX省玉米螟綠色防控XX示范區(qū)生物導(dǎo)彈投放現(xiàn)場會在我縣高堡鄉(xiāng)召開；8月14日至15日，省委書記郭X茂蒞臨我縣調(diào)研高標準糧田建設(shè)；9月15日，XX省農(nóng)村沼氣社會化服務(wù)經(jīng)驗交流會在我縣召開。
存在問題：
一是縣、鄉(xiāng)農(nóng)技推廣體系不理順，機構(gòu)設(shè)置不合理。
二是成立新機構(gòu)問題。按照上級安排，目前，急需成立XX縣土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心和XX縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊。
XXXX年主要工作：
1、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。全縣設(shè)施農(nóng)業(yè)面積發(fā)展3萬畝以上，全縣穩(wěn)定在13萬畝。打造陽子線萬畝現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、G106線、S209線兩條現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范帶。重點服務(wù)龍都瑞祥生態(tài)農(nóng)業(yè)園、六塔瓦屋頭萬畝設(shè)施農(nóng)業(yè)園、榮豐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。
2、基層農(nóng)技推廣體系建設(shè)。根據(jù)國家發(fā)展改革委農(nóng)經(jīng)司、農(nóng)業(yè)部《關(guān)于申報20xx年基層農(nóng)技推廣示范縣項目投資計劃的通知》的文件精神要求，完成8個基層農(nóng)技推廣區(qū)域站（擴建1個，新建7個）建設(shè)任務(wù)，年內(nèi)完成規(guī)范運作，并投入使用。
3、繼續(xù)推進高標準糧田建設(shè)。按照“渠道不亂、性質(zhì)不變、統(tǒng)籌安排、集中使用、各負其責(zé)、各記其功”的原則，把高標準糧田建設(shè)規(guī)劃與各涉農(nóng)部門項目有機結(jié)合起來，整合農(nóng)開、國土、發(fā)展改革部門高標準農(nóng)田、黃河故道中低產(chǎn)田土地整治、新增千億斤糧食生產(chǎn)能力農(nóng)田建設(shè)項目資金1、16億元，重點在大屯、馬村、仙城、紙房4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)高標準糧田10、75萬畝，建成萬畝方5個，千畝方6個，百畝方3個。
4、繼續(xù)開展高產(chǎn)創(chuàng)建設(shè)活動。抓好高產(chǎn)攻關(guān)，年內(nèi)建成部級糧食萬畝高產(chǎn)創(chuàng)建示范片6個，其中小麥萬畝示范片3個，玉米萬畝示范片3個，做好示范方內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)、新品種、新技術(shù)推廣應(yīng)用及試驗示范田的展示等各項工作，實行統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一供應(yīng)良種、統(tǒng)一測土配方施肥、統(tǒng)一機械播種、統(tǒng)一病蟲害防治等技術(shù)管理模式，打造糧食高產(chǎn)核心區(qū)，力爭小麥單產(chǎn)突破650公斤，玉米突破700公斤。
5、土地流轉(zhuǎn)。全縣新增土地流轉(zhuǎn)面積4萬畝，達到22萬畝。進一步健全土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系。充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心、土地流轉(zhuǎn)交易大廳、土地承包經(jīng)營糾紛仲裁大廳作用，逐步構(gòu)建“三位一體”的土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系。
6、陽子示范區(qū)建設(shè)。完成國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)申報工作。按照陽子現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)規(guī)劃的“一軸、三心、七園”的“137”格局，落實獎補政策、積極招商引資。通過政策引導(dǎo)、部門聯(lián)動、企業(yè)主導(dǎo)、科技支撐、市場運作、龍頭帶動、規(guī)模發(fā)展、招大引強，建成一批布局科學(xué)化、生產(chǎn)標準化、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化、銷售品牌化、運作市場化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)樣板產(chǎn)業(yè)，打造成加工農(nóng)業(yè)、出口農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收的新亮點，形成“集中、集聚、集約”的發(fā)展格局。
7、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。申報和認定XXXX年省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，爭取新增2家達到6家，培育1家國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。鞏固壯大XX縣伍鈺泉面業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群，積極培育XX縣龍豐果蔬產(chǎn)業(yè)化集群和XX縣七點半飲品產(chǎn)業(yè)化集群。
8、沼氣建設(shè)。年內(nèi)完成建設(shè)戶用沼氣250戶；完成雙廟鄉(xiāng)雙廟街等三個村級服務(wù)網(wǎng)點和區(qū)域服務(wù)站建設(shè)項目；完成建設(shè)柳格鎮(zhèn)高趙店、仙莊鎮(zhèn)西陽町、大屯鄉(xiāng)爐里200m3小型沼氣工程3處。
9、辣椒生產(chǎn)。穩(wěn)定辣椒種植面積，培育35個辣椒種植示范方，1個辣椒專業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，30個辣椒專業(yè)村。
10、推廣應(yīng)用新技術(shù)，主攻單產(chǎn)，穩(wěn)定總產(chǎn)。緊緊圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)目標，以實施基層農(nóng)技推廣示范縣補貼項目和“萬名科技人員包萬村”活動為載體，積極構(gòu)建科技創(chuàng)新與生產(chǎn)需求良性互動的服務(wù)體制，組織100名技術(shù)員，培育100個示范村、1000個示范戶，示范帶動20000戶，年內(nèi)舉辦各類技術(shù)培訓(xùn)班400期，發(fā)放技術(shù)明白紙20萬份，群發(fā)手機短信1萬條次，電視游動字幕150條次。推廣測土配方施肥，增施有機肥，推廣深耕、機播、病蟲害綜合防治、統(tǒng)防統(tǒng)治、化學(xué)除草、適時收獲、“一密四改”等高產(chǎn)技術(shù)10項；示范推廣適播期較長、增產(chǎn)潛力大、抗逆性強的矮抗58、周麥16、周麥18等小麥優(yōu)良品種和以浚單20、浚單22為主的玉米優(yōu)良品種6個，力爭全縣農(nóng)作物良種普及率達95%以上。
11、農(nóng)民負擔(dān)、一事一議。繼續(xù)開展減輕農(nóng)民負擔(dān)工作，確保年內(nèi)不發(fā)生因農(nóng)民負擔(dān)引起的。爭取一事一議財政獎補資金20xx萬元。
12、農(nóng)業(yè)執(zhí)法。繼續(xù)加大對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方面的檢查力度，凈化農(nóng)資市場，切實為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護航。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
一年來，XX年的工作已接近尾聲。公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,今年以來。進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，制度建設(shè)方面。進一步完善相關(guān)管理制度
通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,1主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手。樹立公司良好的對外形象。
今年以來，一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍。部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題。并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，XX年6月。部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、樹立執(zhí)行理念，強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。確保制度執(zhí)行力全面有效開展
從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)。客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 ，以服務(wù)為本,促進銷售。
面向所有客戶推出國壽“1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,司按照上級公司文件精神。不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、一切為了客戶著想”不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，從服務(wù)的本身出發(fā)。
為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系。分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到一個良好的作用，一定程度上提升了公司的知名度。
積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，2公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新。繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
有成績也有不足，繁忙的工作。做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合 年的工作如何進行改進做如下安排:
一、繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作。提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏， 年,針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因。部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 ，配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展。
全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n服務(wù)內(nèi)涵 ，以服務(wù)為本,促進銷售。
保證此項目的'順利實施。
1 配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案。
同時為了提高銷售人員活動量,
2 保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行。挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為 年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。
營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，
3 進一步加強柜面管理工作。組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，總之。以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”做“永久”做到深入人心”并非一個人一朝一夕能夠完成的而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,客戶服務(wù)工作是一項長期的工作。全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，
客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!國壽“1+n服務(wù)需要我每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我每一個國壽員工去共同增進。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
20##年是總公司施工生產(chǎn)、養(yǎng)護管理任務(wù)有史以來最為艱巨繁重的一年，也是結(jié)構(gòu)調(diào)整、事業(yè)單位實行聘任制和進一步的投資體制改革觸及深層次矛盾對職工隊伍穩(wěn)定要求最高的一年。一年來，各級工會組織根據(jù)總公司黨委擴大會議提出的工作要求，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會和全總十四屆二次執(zhí)委會精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，主動適應(yīng)形勢，全面融入中心工作，突出履行維護職責(zé)，在深化學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建、業(yè)主單位勞動競賽、養(yǎng)管單位外來工管理、工會自身建設(shè)等方面進行了扎實的工作和努力的探索，使多項工作有所創(chuàng)新和突破，進一步動員了廣大職工為完成改革和生產(chǎn)養(yǎng)護任務(wù)做出了重要貢獻。
一、啟動班組創(chuàng)建，支撐素質(zhì)工程
各級工會組織根據(jù)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作的總體部署，結(jié)合企事業(yè)單位的實際情況和發(fā)展需要，對創(chuàng)建工作的實施意義認識到位、理念清晰，行動迅速、措施得力。兩級組織根據(jù)市總《素質(zhì)工程目標管理評估體系》和《班組創(chuàng)建標準》的要求，相繼出臺了《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建標準》和《實施辦法》。一年來，組織不同層次和類型的學(xué)習(xí)型組織理論講座12次，參加人數(shù)達800余人次。各單位針對各自的工作空間，創(chuàng)新了許多工作模式和工作機制：如公路局將素質(zhì)檔案與人事制度改革的聘后管理、業(yè)績考核結(jié)合起來，與工資待遇掛鉤，體現(xiàn)了素質(zhì)檔案對職工素質(zhì)能力的評估和激勵作用;發(fā)展公司針對薄弱崗位和薄弱環(huán)節(jié)所進行的規(guī)模化培訓(xùn)和練兵比武工作，有效地提高了職工的崗位技能和業(yè)務(wù)知識;道橋處、排管處針對職工不同的學(xué)習(xí)要求和發(fā)展需要，分類建立培訓(xùn)基地和持之以恒的導(dǎo)師帶徒制度，為職工向多技能、全方位、復(fù)合型人才方向發(fā)展創(chuàng)造了條件;設(shè)計院、投資公司結(jié)合高級人才、高新技術(shù)的需求，在建立學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑交流平臺和超前學(xué)習(xí)、技術(shù)儲備等方面進行了有益的探索，取得了明顯效果。特別是地鐵管理處，為提高職工競爭上崗能力，提出了“進一步強化職工素質(zhì)，積極為運營輸送人才”的口號，鼓勵職工自學(xué)互學(xué)，學(xué)習(xí)地鐵新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用知識，起到了穩(wěn)定人心，破除消極等待心理的作用。各單位結(jié)合《創(chuàng)建招法50例》的征集，整合梳理、歸納總結(jié)了一系列的班組創(chuàng)建工作典型模式和操作經(jīng)驗，把實踐工作上升到了理性認識，在更高的層面上把握了創(chuàng)建意義和創(chuàng)建手段，有力地推動了工作向縱深發(fā)展�！秳�(chuàng)建招法50例》的完成，標志著我們的創(chuàng)建工作取得了階段性的成果，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
在職工技術(shù)創(chuàng)新活動中，各單位結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，進一步明確了群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動是以提高企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量、提高企業(yè)核心競爭能力為根本目的，向高新工藝技術(shù)材料領(lǐng)域拓展，向工程建設(shè)的難點和促進企業(yè)提高效益和工作效率、降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)突破。是既出科技成果，也出人才成果的最佳工作載體和平臺。一年來，全局廣大職工共提出合理化建議7200余件，采納率58.2%，創(chuàng)經(jīng)濟效益600多萬元;完成技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造項目108項，創(chuàng)效益450多萬元。職工技術(shù)創(chuàng)新活動向高新技術(shù)和企業(yè)效益、社會效益深化，比如：道橋處機修廠自行研制的二代i型銑刨機、排管處的西南角自動化泵站、公路局輕骨料砼在舊橋改造中的應(yīng)用、投資公司紀莊子污水廠離心鼓風(fēng)機技術(shù)改造項目等等。
二、創(chuàng)新勞動競賽，促進各項管理
勞動競賽在重點工程建設(shè)和項目管理中的作用愈加顯著。工作形式上已經(jīng)走出了工會唱獨角戲，自我循環(huán)的封閉小圈子。建立了以工會為核心，輻射、帶動、綜合行政職能部門多項管理的和各項業(yè)務(wù)指標的“整合式勞動競賽”格局。它既優(yōu)化了企業(yè)管理，也提升了工會工作的層次。勞動競賽的指導(dǎo)思想更加明確，競賽標準更加科學(xué)，組織程序更加順暢，激勵效果更加明顯。勞動競賽已經(jīng)成為了施工管理和項目總體工作中的一個重要鏈條。比如發(fā)展公司結(jié)合業(yè)主項目工作特點，為嚴格合同管理組織的業(yè)主契約管理型競賽;設(shè)計院根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，圍繞市場開發(fā)開展投標競賽，圍繞科技創(chuàng)新開展攻關(guān)競賽，圍繞管理增效開展挖潛競賽;道橋處結(jié)合素質(zhì)工程，旨在提高人員素質(zhì)的“五比一創(chuàng)”競賽;排管處根據(jù)養(yǎng)管指標和內(nèi)業(yè)標準開展的汛前短途百分考核競賽;公路局為杜絕安全隱患進行的以“六個一”為主要內(nèi)容的“安康杯”競賽;開發(fā)公司在建房工程中開展的“六上一�！备傎惡驮阡N售階段開展的“五優(yōu)一快”競賽等等，在推動施工管理上水平方面都起到了積極的作用。在行政領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持下，競賽的投入也在不斷加大，競賽工作的`地位相應(yīng)地得到提高。
養(yǎng)管單位外來工隊伍管理按照年初確定的工作目標，業(yè)已由建檔、建會、建制的初級階段向正規(guī)化建設(shè)過渡，比如，道橋處探索的外來工經(jīng)濟權(quán)益、安全生產(chǎn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德、生活管理、內(nèi)業(yè)要求等方面的正規(guī)化管理已經(jīng)初步成型，并在一定的范圍內(nèi)得到推廣。
三、堅持基本職責(zé)，深化民主管理
在結(jié)構(gòu)調(diào)整和事業(yè)單位實行聘任制改革，施工生產(chǎn)任務(wù)艱巨的形勢下，充分發(fā)揮職代會廠務(wù)公開民主管理職能，不僅在動員職工支持改革，投身重點工程建設(shè)上起著重要作用，同時也在企業(yè)管理，基層民主制度建設(shè)和維護職工，特別是弱勢職工群體經(jīng)濟利益和落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)，以及吸納廣大職工智慧，共謀改革發(fā)展大計上發(fā)揮著不可替代的作用。全年職代會收集提案273件。其中涉及改革的63件，企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營78件，提案落實率達到90%，答復(fù)率達到100%。
在事業(yè)單位聘任制改革中，為充分維護職工的權(quán)益，各級工會組織強化源頭參與力度，研究政策，把握參與程序，完善溝通網(wǎng)絡(luò)，提高自身的維護能力;嚴格了職代會組織程序，強化了聽取職工意見和建議過程。如道橋處運用職工代表聽證會、論證會、職工代表大會和職工代表提案制度的“三會一制”為主要形式的職工民主管理保障制度，切實從源頭上維護了職工的合法權(quán)益;公路局的各級工會干部在改革方案制定過程中，采取了一系列的超前參與、及時下訪、宣傳解釋、反饋預(yù)警等工作程序，保證了改革的順利進行;排管處克服長時間的群體上訪、反復(fù)纏訪的壓力，堅持“立足調(diào)研、聯(lián)系實際、選準角度、充分表達”的工作原則，在源頭上反映職工意愿，在難點上把握改革政策，既保證了改革措施的順利出臺，又使職工的利益得到保證，也鍛煉了工會干部的維護能力。
企業(yè)單位在推行集體協(xié)商、集體合同制度和工資平等協(xié)商機制有了長足進步。發(fā)展公司所屬16個法人單位，全部簽訂了集體合同，規(guī)范了合作企業(yè)的有關(guān)行為，并且成立了相應(yīng)的監(jiān)管組織定期檢查，督促履約。開發(fā)、投資、監(jiān)理、濱海等公司相繼建立了工資協(xié)商機制，簽訂了工資集體協(xié)商協(xié)議，保證了職工收入與企業(yè)發(fā)展同步提高。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼20xx很快過去了，從品質(zhì)部一名檢驗員調(diào)到制造部已2年了，作為普通的生產(chǎn)管理者，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”， 注意糾正自己在工作中存在的不足，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。**年帶領(lǐng)二工段全體員工為完成公司全年的目標在奮斗著，始終堅持從我做起，把質(zhì)量看成企業(yè)的生命，把員工看著企業(yè)的財富�；仡�**年主要做了以下工作：
一、合理安排計劃，確保生產(chǎn)任務(wù)按時完成。
今年來小密生產(chǎn)計劃一直不是很穩(wěn)定，臨時性的生產(chǎn)計劃很多，特別是外化成極板，由于市場需要常常極板到貨就要安排生產(chǎn)，原材料的檢驗的及時性很難保證，某些新產(chǎn)品文件也不是很全面，給正常下達計劃帶來了很大的難度。在下達計劃時就要先和品質(zhì)、技術(shù)、物流等部門溝通，再安排員工具體的上班時間。在幾道工序間根據(jù)各自的產(chǎn)能和生產(chǎn)輔助物資的用量合理安排，每天都保證員工上班就有事做，同時保證按時完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、加強質(zhì)量管理，為提高產(chǎn)品質(zhì)量從多方面采取可行、有效的措施。
從3月份開始我們對超鈣極板使用了自動分檢機配組，10AH內(nèi)外化成極板的流轉(zhuǎn)使用小周轉(zhuǎn)箱，小機打磨所生產(chǎn)的極板一直受到焊接工序的好評，大機打磨也改進了打磨方式，邊框采取縱向打磨。3月份成立了QC小組，課題是“保持工效不變，提高極板拋光質(zhì)量”，經(jīng)過幾個月的實施，已經(jīng)取得了初步的成效。在配組工序，為了提高極板的可配率，確保極板按時流轉(zhuǎn)，總是在第一時間將信息反饋到涂片工序，讓其及時調(diào)整涂片重量。從10月份起小密以外化板為主，重量調(diào)整相對困難，為避免極板長期積壓，加快流轉(zhuǎn)速度，我們及時和現(xiàn)場檢驗員溝通，反饋質(zhì)量信息，確保了外化板在配組工序的順利流轉(zhuǎn)。為提高包片質(zhì)量，制定了包膜工序獎懲條例，規(guī)范了包片員工的操作方法。此外還通過崗位技能大賽和知識搶答賽在工段內(nèi)形成了比、學(xué)、趕、超的氛圍。通過這些質(zhì)量改進措施的.不斷推行，沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故，目前產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度明顯加快，質(zhì)量也在穩(wěn)步提高。
三、加強員工隊伍建設(shè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
二工段在全公司屬于特殊的工段，人員來自全國各地，平均年齡偏大，人員素質(zhì)更是參差不齊，給工段管理增加了很大的難度，對此我利用班前、班后的時間與員工溝通，對員工進行了雙登文化、狼性文化的宣貫，結(jié)合人性化與制度化的管理方式，堅持以人為本，處處從小事出發(fā)，通過公司舉行的軍事化的隊列訓(xùn)練和二季度員工全面的培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)有了很大的提高。由于公司采取小密以外化板的經(jīng)營方針，分片打磨工序人員過剩，在11月底對合同到期的員工配合綜合部逐一進行了跟蹤處理，其中9名員工與公司終止了合同，20名員工續(xù)簽了20xx合同，沒有發(fā)生任何糾紛和失誤。
四、加強節(jié)本降耗管理。
過去在廢鉛粉里時常會發(fā)現(xiàn)邊角料和極板，對公司造成了一定的損失，為了制止這種浪費現(xiàn)象，我們指定了責(zé)任人，制定了嚴厲的處罰措施，并親自檢查，現(xiàn)在終于得到了有效的控制。為了降低極板分片的報廢率，對分片進行了定員定崗，所有分片員工都要考核上崗，不合格的員工被淘汰，對設(shè)備進行了整修，降低了分片機的靠山，規(guī)定了分片數(shù)量，同時對極板變形偏刀等影響分片效果的現(xiàn)象及時與上道工序溝通，全年極板報廢率均低于公司制定的指標。為降低電能的耗用，合理安排打磨作業(yè)班次，保證除塵設(shè)施的利用率最大化。通過對原材料的控制，發(fā)現(xiàn)原材料有質(zhì)量問題，積極與采購部門溝通，發(fā)現(xiàn)有因人為造成材料浪費堅決嚴肅處理，二工段主要原材料隔膜每月都盈余3%左右。
五、加強5S、安全和職業(yè)防護管理。
二工段是公司鉛塵污染最嚴重的地方，職業(yè)防護和5S工作很難到位，針對特殊的環(huán)境，我們在制造部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，對除塵設(shè)施進行了跟蹤，排除了安全隱患，通過對員工的培訓(xùn)和各項考核制度的實施，員工的防護意識從被動變成了主動，安全意識加強，進車間沒有不戴口罩的現(xiàn)象，拉極板總是一人拖一人扶著，操作也逐漸規(guī)范化，員工的身心健康和人生安全都有了很大的保障。
**年就到了，對我來說又是一個新的開始，過去一年的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，但總是覺得過于平常，缺少亮點，一是離公司高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在工作中缺乏超前意識和開拓創(chuàng)新的精神；三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。 **年，我將圍繞公司的總體目標，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，提高工作效率，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在公司做一名優(yōu)秀的基層管理者，在員工中做一個出色的帶頭人，打造出一支百戰(zhàn)百勝的團隊，為實現(xiàn)公司來年的目標作出應(yīng)有的貢獻。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
20xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基矗。
2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制貪腐。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的'供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。
房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基矗。
四、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理
20xx年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、xx年將具體從以下幾方面予以改進：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預(yù)算與估計成本。
制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進供應(yīng)商的選擇。
在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以3家為宜。
4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。
以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。
設(shè)計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
20xx年就要過去了，回首過去的一年，我們印刷部一年來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在配合公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢下，為認真努力完成公司制定的經(jīng)營目標，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤目標，與各部門緊密配合，努力做好每一項工作，在全年的工作中取得了較好成績，為公司全年工作目標盡心盡責(zé)的做出了貢獻，現(xiàn)將一年來印刷部工作總結(jié)匯報如下：
一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)水平：
1、我們印刷部首先針對部門業(yè)務(wù)范圍，認真學(xué)習(xí)公司下達的全年任務(wù)及方針政策，認真討論目標的完成，并制定相關(guān)的執(zhí)行措施；為努力完成全年工作目標任務(wù)，認真學(xué)習(xí)公司各類有關(guān)文件。堅持結(jié)合本職工作加強業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)，在工作的實踐中提高業(yè)務(wù)技能水平。合理的安排生產(chǎn)，做到接到訂單及時調(diào)度、合理組織，工作嚴謹有序，使每批活件產(chǎn)品按時完成交付，并做好客戶的滿意評價。
2、印刷部主要負責(zé)產(chǎn)品印刷調(diào)圖，工藝、質(zhì)量安排工作。為做好調(diào)圖協(xié)調(diào)工作，我們印刷部嚴格按廠一體化文明內(nèi)容，認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)能力，強化內(nèi)部管理，提高質(zhì)量意識，樹立我們中科印刷品牌意識，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，為公司經(jīng)營目標的完成而努力工作。
3、印刷部在廠和公司開展的反思找差活動中，結(jié)合本部門的實際工作進行認真的學(xué)習(xí)討論，針對部門的差距進行反思、查找漏洞，制定相關(guān)措施認真落實。對本部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，提高生產(chǎn)效益及工作效率，為完成全年任務(wù)目標打下堅實的基礎(chǔ)。
4、為做好公司一體化目標工作，堅持以文件為指導(dǎo)方針，按照有關(guān)文件程序規(guī)范管理，對客戶檔案、采購程序、質(zhì)量控制、顧客反饋信息，采用電話聯(lián)系及時與客戶溝通。并將各類資料進行分類、編號、有序存檔，做到了資料齊全，檔案完整，并積極配合公司一體化的內(nèi)、外審工作，為公司順利通過一體化審查工作做了應(yīng)有的貢獻。
二、合理組織生產(chǎn)印刷，努力提高生產(chǎn)效益
1、今年在業(yè)務(wù)方面，也給我們公司印刷活件帶來很大困難。各類印刷品在外加工，針對外加工的產(chǎn)品，我們印刷部積極做好外加工的調(diào)研工作，對加工方的設(shè)備、技術(shù)能力等全面情況認真落實、嚴格考察，確定加工方，并收集加工方各項資質(zhì)及驗證資料，做到為客戶負責(zé)，為公司負責(zé)。為達到客戶的滿意，對每批外加工活件嚴格按程序?qū)徟�、交接，實行專人負�?zé)在線檢驗質(zhì)量控制，做到了每批活件檢查有記錄。對每批產(chǎn)品成品發(fā)出前，認真組織抽查人員到現(xiàn)場進行開箱或開包按比例逐一仔細檢驗，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，使出廠產(chǎn)品達到客戶的滿意，為公司贏得了信譽。
2、印刷部全體人員在組織各類印刷生產(chǎn)中，與公司相關(guān)部門緊密配合，并得到各部門的工作支持。為完成每一項印刷生產(chǎn)工作，我們印刷部合理認真安排好每次印刷工作，并根據(jù)印刷活件的緊緩程度有序的合理組織，堅持深入生產(chǎn)第一線，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，使每批活件達到客戶的要求，在印刷成品制作等方面都達到客戶的滿意，得到客戶的好評。
三、開發(fā)創(chuàng)新、盡心盡責(zé)
在這一年我公司印刷部緊密圍繞公司中心工作，配合公司相關(guān)部門順利完成全年經(jīng)營工作目標。在今年的`工作中，內(nèi)部還存在不足之處，在管理方面還有一定的差距，專業(yè)、數(shù)字管理不夠仔細，硬、軟件設(shè)施跟不上形勢的發(fā)展，為做好下年度的經(jīng)營管理工作，我們印刷部全體人員團結(jié)一致，以高質(zhì)量、高標準、嚴要求完成公司各類印刷活件，使客戶滿意度達到以上，在市場業(yè)務(wù)方面及時了解市場信息，創(chuàng)新開拓市場，為完成公司全年任務(wù)而努力。
最后祝我們公司在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績，同事們工作順利，新的一年里我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中為公司貢獻出我的光和熱。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇7
過去的一年，企業(yè)也是艱難的生存下來了，雖然沒有很好的成長，但是也是度過了這段艱苦的日子，也是讓我們更是明白，企業(yè)的一個發(fā)展，有順風(fēng)的時候，同時遇到這些困難也是要去克服，要去做好，才能讓我們企業(yè)走的更遠，在此也是就過去這一年企業(yè)的一個工作來做好總結(jié)。
從年初的躊躇壯志到疫情期間的艱難前行，很多的事情，我們沒有想到，但同時也是沒有這方面的經(jīng)驗，但既然遇到了困難，那么也是只能去克服，去找到方法，去把企業(yè)經(jīng)營好才行的，而渠道由于疫情也是導(dǎo)致沒有了，而企業(yè)也是要去生存，大家一起團結(jié)起來去開發(fā)新的渠道，去找到新的工作方法，去讓企業(yè)艱難的度過了上半年，可以說這半年是很難受的但同時也是讓我們更加的明白越是這個時候，越是考驗我們能力的.一個時候，只有去做好了去度過了難關(guān)，那么企業(yè)才是能生存下來，同時我們也是可以得到更好的一個鍛煉，以后再遇到這樣艱難的情況也是可以有辦法來克服，而不是像這次這樣有些事情依舊是沒有做好的畢竟是沒有什么經(jīng)驗。
而疫情的緩解我們依舊是沒有松懈，同時通過上半年的一個鍛煉更是去要做好企業(yè)的工作去讓企業(yè)得到發(fā)展，而今回頭看這一年，也是一場經(jīng)歷，一次劫難，但我們也是去克服了它，特別是下半年企業(yè)可以去很好的發(fā)展，我們也是開始發(fā)力，去把任務(wù)慢慢的完成，雖然和之前的預(yù)期有一些的差距，但是也是有了很大的不同，更是讓我清楚經(jīng)過了這一年，以后企業(yè)的發(fā)展也是會更好，大家都是經(jīng)歷過，也是有了很多的成長，同時企業(yè)也是利用好一些時間去做了培訓(xùn)，去讓同事們都是得到了很好的成長，也是讓我們的工作在這些培訓(xùn)中去得到提升能力可以更好的來做。當(dāng)然企業(yè)這一年依舊還有做的不夠好的方面，也是有些問題的出現(xiàn)，但也是相信會去改善，會在來年做好。
過去的日子，我們也是得到了成長，同時也是跟隨著企業(yè)一起去進步，一起去克服困難在這段日子里面，同事們也是更加的團結(jié)，更加的懂得企業(yè)對于大家的支持，而我們也是要在來年繼續(xù)的來干好工作，同時也是把這一年的收獲用好在來年工作里頭，去讓來年企業(yè)發(fā)展的更好。
it業(yè)年終工作總結(jié) 篇8
200X年是我公司體制改革后的第一年，也是我公司建設(shè)一流供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，創(chuàng)一流給我們工作和學(xué)習(xí)帶來科技創(chuàng)新的巨大的推動作用，同時，也對供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)指標。
一、加強了科技進步工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長，公司黨委書記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進步工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強了對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負責(zé)各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及95598管理部門，代表了未來供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。
二、技改工作按計劃順利結(jié)束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方信號復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結(jié)束。
三、科技創(chuàng)新工程已全部完成�？萍紕�(chuàng)新類工程一共有三個，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”�！昂艚兄行慕ㄔO(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。
四、加大了引進新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項目由生技科負責(zé)實施，責(zé)任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的`產(chǎn)品。該裝置可以遠程巡視現(xiàn)場各類設(shè)備，在各種惡劣、危險的環(huán)境中，再也無須人們涉險進行現(xiàn)場巡檢；還能實時獲得來自現(xiàn)場的報警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。
nt系列遠程圖象監(jiān)控系統(tǒng)，集音視頻監(jiān)控、遠紅外激光測溫及防火防盜于一體，遠程監(jiān)控及會議電視功能于一身，監(jiān)控前段采用專用的壓縮編碼設(shè)備，最大程度消除由于普通計算機及操作系統(tǒng)本身存在問題而給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定因素。該系統(tǒng)具有良好的兼容能力，能與其他監(jiān)控系統(tǒng)相互兼容。另外由服務(wù)公司負責(zé)的“低壓電源切換開關(guān)的應(yīng)用”項目，在x月份連開工帶投入使用已經(jīng)全部完成。該項目在吸取了以往“備自投”技術(shù)的基礎(chǔ)上，又加以改進，由電源轉(zhuǎn)換執(zhí)行斷路器、自動控制器、電動操作機構(gòu)、執(zhí)行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執(zhí)行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。 五、變電站無人值班已初具規(guī)模。，所有變電站已經(jīng)達到無人值班，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。
綜上所述，200X年列入科技進步計劃的x個項目，都已全部完成，完成率達100%。預(yù)算資金xxx萬元，批復(fù)
資金xx萬元，結(jié)算資金xxx萬元，為我公司節(jié)約資金xx萬元。公司科技進步領(lǐng)導(dǎo)小組將在元月份組織評選出包括科技項目、科技論文等在內(nèi)的幾項內(nèi)容中的優(yōu)秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現(xiàn)突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200X年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。
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