入企服務(wù)工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的入企服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

入企服務(wù)工作總結(jié)1

　　斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

　　三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的'專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。

　　在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。

入企服務(wù)工作總結(jié)2

　　為認(rèn)真貫徹落實關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，著力營造良好的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步打造服務(wù)型機關(guān)，根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于開展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動實施方案》的精神，宿松縣高嶺鄉(xiāng)駐企服務(wù)組于7月26日進(jìn)駐宿松縣好動人體育用品有限公司，開展了為期半年的駐企服務(wù)工作。駐企服務(wù)組在了解宿松縣好動人體育用品有限公司基本情況的基礎(chǔ)上，擬訂了駐企工作計劃，按活動實施方案要求，深入開展調(diào)查研究，主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題，并就進(jìn)一步加強和改進(jìn)企業(yè)管理、做好駐企服務(wù)工作提出意見和建議，較好地完成了各項工作任務(wù)，提高了為企業(yè)服務(wù)的能力，取得了一定的成績，現(xiàn)將駐企服務(wù)組工作總結(jié)如下：

　　一、駐企服務(wù)工作開展情況

　　(一)傳達(dá)縣服務(wù)活動出征動員會議精神。進(jìn)駐企業(yè)的第二天，駐企服務(wù)組立即組織召開了企業(yè)負(fù)責(zé)人及中層管理人員會議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動實施方案》，使企業(yè)干部職工了解了開展“機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)”活動的目的'和意義。在這次會議上，服務(wù)組還聽取了企業(yè)情況介紹、企業(yè)安排了服務(wù)組駐企服務(wù)工作，為做好駐企服務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

　　(二)深入企業(yè)開展調(diào)查研究。為了有計劃地開展駐企調(diào)研工作，駐企服務(wù)組擬訂了調(diào)研計劃，明確了調(diào)研目的、任務(wù)和方式，安排了調(diào)研日程。調(diào)研期間，通過與企業(yè)老總談心、中層管理人員進(jìn)行座談、發(fā)放員工調(diào)查問卷，了解職工生產(chǎn)、生活情況，及福利待遇情況，聽取職工的意見和建議。對企業(yè)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的了解。

　　(三)積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，駐企服務(wù)組對企業(yè)面臨的困難和問題進(jìn)行了梳理，確定由駐企服務(wù)組協(xié)調(diào)解決的問題主要是：裁床管理缺失、土地糾紛、企業(yè)用電不足、用工難。

　　1、裁床管理缺位問題已解決：在了解基本情況(裁床是采取承包的方式進(jìn)行，承包者只求數(shù)量，不求質(zhì)量)后，通過與企業(yè)老板段程林多次溝通，講解由于裁床管理不到位，出現(xiàn)產(chǎn)品原料不符合標(biāo)準(zhǔn)，色素不對，規(guī)格不一，尺碼不準(zhǔn)等情況，以致大量布料被浪費、后續(xù)工序平繁返工，進(jìn)度緩慢、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)等一系列問題，增加了企業(yè)運行成本，影響了企業(yè)形象，更影響企業(yè)效益，嚴(yán)重威脅企業(yè)生存。通過服務(wù)組的分析引導(dǎo)，企業(yè)在與承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商后，改進(jìn)承包方式——基本費加激勵機制，這樣企業(yè)保證了質(zhì)量，承包者收益得到保障，做到了雙贏。

　　2、土地糾紛問題已解決：企業(yè)為辦公需要，須在院內(nèi)建一幢辦公樓，但受到附近熊屋組村民的阻撓，認(rèn)為好動人原租用土地是為了辦廠，不是蓋辦公樓，駐企服務(wù)組了解后，會同鄉(xiāng)駐村工作組和社壇村委會多次與相關(guān)村民組進(jìn)行溝通，已達(dá)成解決意見。

　　3、企業(yè)夏天用電不足問題已得到解決：針對企業(yè)用電不足問題，服務(wù)組多次向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報情況。通過當(dāng)?shù)攸h委、政府出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)已將企業(yè)主路100千伏安變壓器調(diào)換成200千伏安的變壓器，緩解了企業(yè)用電壓力。

　　4、招工問題積極應(yīng)對：一是利用電視，標(biāo)語，對企業(yè)招工進(jìn)行多方位宣傳;二是利用各種會議對企業(yè)招工進(jìn)行宣傳。

　　上述困難和問題的相續(xù)解決，使企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境得到很好改善。

　　(四)完善了企業(yè)黨建工作。駐企服務(wù)組在積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題的同時，非常重視企業(yè)黨建工作。通過服務(wù)組自身優(yōu)勢，在鄉(xiāng)黨委的積極支持下，在企業(yè)黨建指導(dǎo)員的配合下，使企業(yè)黨建工作走向正�；�發(fā)展。

　　(五)創(chuàng)造性開展駐企服務(wù)工作。在工作中，駐企服務(wù)組不拘泥于上級安排布置的具體工作任務(wù)，結(jié)合企業(yè)實際創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。設(shè)計了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調(diào)查問卷、生產(chǎn)經(jīng)營情況和職工結(jié)構(gòu)調(diào)查表，為全面了解公司的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營情況及職工構(gòu)成情況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難和問題奠定了基礎(chǔ)。在調(diào)研基礎(chǔ)上，服務(wù)組就進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展、強化安全生產(chǎn)管理、加強企業(yè)文化建設(shè)、加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程和貫徹落實就業(yè)政策，以及牢固樹立大局意識和服務(wù)意識、改進(jìn)工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難和問題等提出意見和建議，為政府和企業(yè)參考;努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。

　　二、做好駐企服務(wù)工作的幾點體會

　　我們認(rèn)為，要做好駐企服務(wù)工作，必須牢固樹立大局意識、服務(wù)意識，切實做好以下幾項工作：

　　(一)、要牢固樹立大局意識和服務(wù)意識。駐企服務(wù)組要按照縣委的統(tǒng)一部署，圍繞促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，緊扣服務(wù)主題，結(jié)合企業(yè)實際，落實促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的各項措施，切實為企業(yè)排憂解難，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。當(dāng)好宣傳員、調(diào)研員和協(xié)調(diào)員，圓滿完成駐企服務(wù)各項工作任務(wù)，不負(fù)縣委的重托，讓服務(wù)企業(yè)滿意。

　　(二)、要有計劃地開展服務(wù)工作。進(jìn)駐企業(yè)后服務(wù)組要在了解企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計劃，明確具體工作任務(wù)、統(tǒng)籌安排工作時間，提高服務(wù)工作效率。駐企工作結(jié)束后還要及時進(jìn)行總結(jié)，肯定工作成績、找出工作中存在的問題和不足，提出今后改進(jìn)服務(wù)工作的具體措施。要深入開展調(diào)查研究，掌握第一手材料。調(diào)查研究開始前要擬訂調(diào)研計劃，明確調(diào)研重點，合理安排調(diào)研日程。調(diào)研可采取聽取情況介紹、走訪有關(guān)部門和人員、召開專題座談會、設(shè)計調(diào)查問卷等方式進(jìn)行。

　　(三)要因企制宜做好服務(wù)工作。對企業(yè)需要解決的困難和問題要做到心中有數(shù)，針對不同的問題，采用不同的解決辦法。明確哪些困難和問題需要服務(wù)組幫助協(xié)調(diào)解決，哪些企業(yè)可以自己解決。對需要服務(wù)組幫助協(xié)調(diào)解決的問題進(jìn)行分類排隊，明確哪些需要馬上解決，哪些可以以后解決;哪些當(dāng)?shù)乜梢越鉀Q，哪些需要上級統(tǒng)籌解決。在協(xié)調(diào)解決困難和問題過程中，要注意與政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商，充分聽取企業(yè)的意見，做到“扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂�！�

　　(四)要創(chuàng)造性開展服務(wù)工作。根據(jù)調(diào)查了解和掌握的情況，服務(wù)組應(yīng)當(dāng)有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營管理方面的意見和建議，供企業(yè)和政府參考。利用服務(wù)組成員政策信息靈、社會交際廣、專業(yè)知識豐富等優(yōu)勢，幫助企業(yè)切實解決一些特殊的困難和問題。

　　(五)要建立為企業(yè)服務(wù)的長效機制。依托信息網(wǎng)絡(luò)在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務(wù)通道，以便企業(yè)及時了解有關(guān)政策信息，政府及時掌握企業(yè)有關(guān)情況，提高政府協(xié)調(diào)解決企業(yè)實際困難和問題的實效性。雖然20xx年縣高嶺駐企服務(wù)組工作即將結(jié)束，但是為企業(yè)服務(wù)活動卻沒有結(jié)束。對于駐企服務(wù)期間尚未解決的困難和問題，服務(wù)組要繼續(xù)跟蹤，幫助協(xié)調(diào)解決。

入企服務(wù)工作總結(jié)3

　　按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，7月2日和10月16日，我辦服務(wù)小組先后進(jìn)駐安徽合力股份有限公司安慶車橋廠和安慶安鑫體育用品有限公司。經(jīng)過5個多月的勤奮努力，工作取得了一定成效，深受企業(yè)歡迎和認(rèn)可�，F(xiàn)就半年來的工作小結(jié)如下：

　　一、做法及成效

　　人防辦服務(wù)小組緊緊圍繞“加強調(diào)研，掌握情況;梳理問題，制定計劃;協(xié)調(diào)服務(wù)，開展工作;廣泛宣傳，搞好總結(jié)”的工作思路積極開展工作。

　　一是加強調(diào)研，掌握情況。與企業(yè)對接后，派駐干部積極深入企業(yè)車間一線，大力開展調(diào)研和座談，及時掌握企業(yè)基本情況。在調(diào)查摸底中始終堅持“了解企業(yè)實情與調(diào)研相結(jié)合;解決具體問題與探索企業(yè)長效發(fā)展相結(jié)合;服務(wù)企業(yè)與提高機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)相結(jié)合”。近半年來，人防辦服務(wù)小組走訪服務(wù)企業(yè)人員126人次，召開專題座談會2次，發(fā)放調(diào)查問卷和表格50余份。通過走訪調(diào)研、專題座談等多種形式，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、市場、職工隊伍、黨組織及發(fā)展等方面情況。并填寫相關(guān)表格，適時整理上報市活動辦。

　　二是梳理問題，制定計劃。在調(diào)查摸底掌握情況的基礎(chǔ)上，對企業(yè)提出的“交通、用工、市場開拓、污水處理、養(yǎng)老金繳費、政策服務(wù)”等6個問題和困難進(jìn)行認(rèn)真梳理，并積極到市相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決，對其他涉及政策權(quán)限的問題能及時向上級有關(guān)部門反映，并積極做好對企業(yè)的解釋工作，目前，服務(wù)企業(yè)問題辦結(jié)率達(dá)100%。其中，《多方溝通協(xié)調(diào)竭誠服務(wù)企業(yè)》信息被市活動辦16期快報采用。同時，服務(wù)組按“時間安排、工作任務(wù)、目標(biāo)要求”三個方面，科學(xué)合理的制定工作計劃，力爭當(dāng)好市委、市政府各項優(yōu)惠政策的“宣傳員”;當(dāng)好了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，反映實際問題的“信息員”;當(dāng)好解企業(yè)之急、幫項目之需的“協(xié)調(diào)員”;當(dāng)好建社企業(yè)先進(jìn)文化、加強黨建工作的“指導(dǎo)員”。

　　三是協(xié)調(diào)服務(wù)，開展工作。在安慶車橋廠，服務(wù)小組主動對接，主動工作。在按市活動辦要求駐點工作的同時，8月15日，市人防辦派駐企業(yè)服務(wù)組積極開展“送清涼”活動，將總價值1萬多元的香皂、毛巾、花露水、洗衣粉等消暑防護(hù)用品送到一線職工手中。10月9日，市人防辦與安徽合力股份有限公司安慶車橋廠召開工作座談會。11月27日，組織安徽合力股份有限公司安慶車橋廠中層以上干部35人“過軍事日”。以上工作情況均在安慶先鋒網(wǎng)主題活動工作動態(tài)或活動快報登載。在安慶安鑫體育用品有限公司，針對企業(yè)反映，由于所處地理位置距離市區(qū)較遠(yuǎn)，員工上下班交通極為不便(目前廠區(qū)只有一路公交車且不到市區(qū))，另外，緊鄰公司大門的是文苑路與中山大道的交叉十字路口及朝陽路與中山大道的交叉十字路口，每天上下班時段人流量很大，車輛多且急，交通很亂，非常危險。企業(yè)申請增加公交車線路和增設(shè)紅綠交通信號燈。人防辦服務(wù)組獲悉情況后，立即幫助企業(yè)將需求形成文字報告，并附人防辦函，先后到市中北巴士公司、交通局聯(lián)系協(xié)調(diào)增加公交車線路;到市公安局、交警支隊和市建委重點工程局、大橋開發(fā)區(qū)管委會等單位聯(lián)系協(xié)調(diào)增設(shè)紅綠交通信號燈�，F(xiàn)通過服務(wù)組多方溝通協(xié)調(diào)，增加公交車線路列入下年度規(guī)劃，兩路口紅綠交通信號燈分別由市建委重點工程局和大橋開發(fā)區(qū)管委會計劃安排增設(shè)，市交警支隊復(fù)函同意。針對企業(yè)反映養(yǎng)老保險繳費高、企業(yè)用工難、雨污水排放處理工程建設(shè)的問題也分別與市人社局、市建委重點工程局溝通協(xié)調(diào)并對企業(yè)做好相關(guān)政策宣傳和解釋工作。應(yīng)該說通過派駐干部努力工作，贏得了企業(yè)的尊重與歡迎。

　　四是廣泛宣傳，搞好總結(jié)。在為企業(yè)搞好服務(wù)，解決具體困難和問題的同時，服務(wù)組還積極宣傳市委市、政府促進(jìn)工業(yè)發(fā)展的`相關(guān)政策，讓企業(yè)熟悉政策，對照文件享受優(yōu)惠政策;大力宣傳市委、市政府開展“XX市千名干部服務(wù)企業(yè)”主題活動的目的、內(nèi)容及重要意義;對企業(yè)文化建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營和管理等環(huán)節(jié)存在的不足，提出合理化建議供企業(yè)參考。下一步還要認(rèn)真總結(jié)服務(wù)企業(yè)過程中的經(jīng)驗與不足、困難和問題，并形成文字材料。

　　二、主要體會

　　(一)認(rèn)清意義，準(zhǔn)確定位。市里開展“千名干部服務(wù)企業(yè)”主題活動，是改進(jìn)機關(guān)干部工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措。對于選派單位和選派干部而言，一定要認(rèn)清意義，勤奮工作，解企業(yè)之急、幫企業(yè)之需，才能不辱使命。同時，要準(zhǔn)確定位，本著幫忙不添亂，有為不越位，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，做自己該做的事。

　　(二)勤奮實干，嚴(yán)格要求。要做到多動手多跑腿，實干加勤奮，務(wù)虛的或華而不實的東西在企業(yè)是行不通的。對于企業(yè)提出來具體困難和問題要在第一時間協(xié)調(diào)辦結(jié)，不能辦的要及時與企業(yè)溝通并說明情況。同時，要嚴(yán)格要求自己，自覺執(zhí)行服務(wù)企業(yè)的各項規(guī)定，不抽企業(yè)一根煙，不吃企業(yè)一頓飯，不給企業(yè)添麻煩、增負(fù)擔(dān)，自覺維護(hù)機關(guān)單位和黨員干部的良好形象，用實際行動，贏得企業(yè)的尊重和認(rèn)可。

　　三、兩點建議

　　(一)適當(dāng)調(diào)整“活動”的選派、任職、管理及考核方式。要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，把那些確實需要“服務(wù)”的企業(yè)排到名單上來，并針對企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)需要解決的主要問題有的放矢的選派市直單位和人員，必要時也可實行‘雙向選擇’，切實加強選與派的針對性和有效性;在任職、管理及考核方式上也要因派出機關(guān)、服務(wù)企業(yè)等一些“不可比”的因素而異，不能“一刀切”，在任職時間上也可靈活處理，一切以服務(wù)質(zhì)量及效果為前提。

　　(二)建議市里今后開展服務(wù)企業(yè)活動，應(yīng)像招商工作那樣，先全民創(chuàng)業(yè)，再專業(yè)招商。待這次千名干部服務(wù)企業(yè)主題活動結(jié)束后，還應(yīng)該針對安慶企業(yè)的現(xiàn)狀，組建專業(yè)服務(wù)小組，建立服務(wù)企業(yè)的長效機制，把好事辦好。

入企服務(wù)工作總結(jié)4

　　機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動效能的提高，使全局工作努力實現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。

　　一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)

　　以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實際，認(rèn)真開展“三抓”活動，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。

　　一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本；二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%；加強經(jīng)營管理，局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。

　　二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、十六大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時俱進(jìn)，堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員多的特點，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進(jìn)行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強。

　　三是抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《機關(guān)商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

　　二、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機關(guān)后勤工作思路

　　十六大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線創(chuàng)新”，從而實現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。

　　我們樹立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù)、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達(dá)到更好的`視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。

　　針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們在參觀學(xué)習(xí)上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　在后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上，我們在設(shè)備科試點開展了崗位技能比武活動，設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。

　　三、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力

　　我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間，擔(dān)當(dāng)起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴(yán)格消毒；對大樓各層面的新風(fēng)機、空氣過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒；對機關(guān)班車進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門發(fā)布信息、標(biāo)語提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機信號覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機關(guān)班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機關(guān)工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場，為機關(guān)提供洗車服務(wù)。對行政中心消防設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達(dá)標(biāo)驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂。

　　由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實施”總體工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，主要采取和落實以下四條措：

　　一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。

　　1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺帳開始，采取“查、看、問”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實處。

　　2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。

　　二、認(rèn)真開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實有效的活動實施方案，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹立機關(guān)后勤新形象。

　　三、適應(yīng)時代，切實轉(zhuǎn)變觀念。我局將在不斷強化全體員工服務(wù)保障意識的基礎(chǔ)上，著重樹立5種觀念：

　　1、節(jié)約支出和經(jīng)費包干的觀念。我們將首先在行政科實施綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費包干。

　　2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。

　　3、服務(wù)工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來做好各項服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實行物業(yè)化管理），更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。

　　4、工作精益求精的觀念。

　　5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。

　　四、完善管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度。

　　1、實施局20xx年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點子，制訂更為完善、更加合理的20xx年度考核意見，按考核意見嚴(yán)格實施考核。

　　2、探索實施工具消耗定額制。在實施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實施工具消耗定額制。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假逐級審批制。

　　4、嚴(yán)格實行外來人員施工審批制。

入企服務(wù)工作總結(jié)5

　　自“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動開展以來，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和市活動辦的要求，市藥監(jiān)局服務(wù)組依照七項工作職責(zé)，深入了解企業(yè)情況，大力宣傳政策法規(guī)，周密制定服務(wù)計劃，認(rèn)真梳理存在問題，注重搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，企業(yè)發(fā)展形勢看好。服務(wù)企業(yè)雖然取得一定成效，但與市里要求還有一定的差距�，F(xiàn)將服務(wù)工作小結(jié)如下：

　　一、服務(wù)企業(yè)做法與成效

　　一是深入企業(yè)了解情況，大力宣傳優(yōu)惠政策。

　　服務(wù)組深入企業(yè)生產(chǎn)一線開展調(diào)研，3次召開座談會聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人與員工的意見和建議，深入了解企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在問題和需求，詳細(xì)掌握企業(yè)基本生產(chǎn)經(jīng)營情況。同時還深入企業(yè)生產(chǎn)車間、廠房，不折不扣地向企業(yè)宣傳市委、市政府關(guān)于開展“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動的目的和重大意義，宣傳支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，普及藥品生產(chǎn)經(jīng)營法律法規(guī)知識，將市里統(tǒng)一編印的相關(guān)政策文件翻印送給企業(yè)，讓企業(yè)了解、熟悉政策，引導(dǎo)企業(yè)用足用活政策，真正讓企業(yè)從政策中得到實惠，做到懂法用法守法，依法保護(hù)企業(yè)自身合法權(quán)益。

　　二是認(rèn)真梳理存在問題，合理制定服務(wù)計劃。

　　通過入駐企業(yè)深入了解，認(rèn)真梳理出企業(yè)當(dāng)前需要幫助解決的主要問題有2類4個方面問題：一類是廠區(qū)規(guī)劃設(shè)計修改方案、生產(chǎn)車間、倉庫建筑方案規(guī)劃審批問題;另一類是GMP認(rèn)證改造問題;用工問題、技能培訓(xùn)、設(shè)備檢修、建筑工程施工許可等4個方面問題。針對企業(yè)需要解決的問題，服務(wù)組與企業(yè)一起認(rèn)真研究，排出時間表，拿出解決問題的具體辦法，制定服務(wù)幫扶企業(yè)工作計劃，區(qū)分輕重緩急，細(xì)化服務(wù)措施，逐個問題進(jìn)行幫助解決，著力把握好服務(wù)工作重點，主動搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，盡力幫助企業(yè)解決實際問題，真心、專心、安心、用心幫助企業(yè)排憂解難。

　　三是注重搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極主動開展工作。

　　1、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。針對上海寶龍安慶藥業(yè)有限公司當(dāng)前需要解決的主要問題，服務(wù)組貼心服務(wù)，靠前工作，全力幫扶。在規(guī)劃審批問題上，服務(wù)組積極與規(guī)劃部門聯(lián)系，多次與企業(yè)負(fù)責(zé)人到規(guī)劃部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，廠區(qū)擴(kuò)建規(guī)劃許可已正式審批通過;在新GMP認(rèn)證改造問題上，就改擴(kuò)建圖紙(生產(chǎn)車間工藝布局平面圖)是否符合GMP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)組多次與企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人一起將圖紙送局安監(jiān)科征求修改建議，邀請國家級GMP認(rèn)證專家到生產(chǎn)廠區(qū)現(xiàn)場給予指導(dǎo)，目前生產(chǎn)車間內(nèi)部改擴(kuò)建已開始施工。在人才招聘問題上，幫助企業(yè)在“新安太陽教育網(wǎng)”發(fā)布招聘人才信息，目前已有25人被企業(yè)應(yīng)聘錄用。新建廠房《建筑工程施工許可證》審批事項已通過現(xiàn)場檢查驗收。

　　2、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。幫助上海寶龍安慶藥業(yè)公司生產(chǎn)部門開展新版GMP知識與崗位技能培訓(xùn)，著力提高一線員工業(yè)務(wù)技能。組織企業(yè)從事藥品注冊技術(shù)人員、管理人員，參加省藥監(jiān)局舉辦的全省藥品再注冊技術(shù)要求培訓(xùn)，幫助企業(yè)搞好藥品再注冊準(zhǔn)備工作，著力提高藥品再注冊的質(zhì)量和效率。組織生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量受權(quán)人、QAQC主管等管理和技術(shù)人員，參加了全省新修訂藥品GMP培訓(xùn)，幫助企業(yè)更深入掌握新修訂藥品GMP的基本要求。

　　3、開展檢查檢修。服務(wù)組幫助企業(yè)認(rèn)真開展夏季安全生產(chǎn)大檢查， 重點對要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，力求做到不留死角、不留盲區(qū)，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。協(xié)助企業(yè)開展以嚴(yán)厲打擊藥品違法生產(chǎn)、打擊藥品違法經(jīng)營、加強藥品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范建設(shè)和藥品監(jiān)管機制建設(shè)為主要內(nèi)容的“兩打兩建”自查自糾活動，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。利用本單位專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)勢，幫助上海寶龍安慶藥業(yè)公司對滾刀切藥機、粉碎機組等生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面檢修維護(hù)，為企業(yè)節(jié)約費用1萬多元。

　　4、做好黨建工作。圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)員工、服務(wù)社會，服務(wù)組指導(dǎo)企業(yè)開展非公企業(yè)服務(wù)型黨組織活動，企業(yè)每個黨員結(jié)合自己的崗位職責(zé)、愛好特長和能力大小，開展“服務(wù)承諾”活動，參與率達(dá)100%;以黨建工作引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，開展“關(guān)愛員工、共創(chuàng)佳績”活動，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感，幫助員工解決工作和生活上的實際困難，不斷促進(jìn)企業(yè)健康、和諧、穩(wěn)定發(fā)展，不斷提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量。

　　5、嚴(yán)格服務(wù)紀(jì)律。在服務(wù)企業(yè)期間，服務(wù)組嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，廉潔自律，不給企業(yè)添麻煩，增負(fù)擔(dān)，不干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，盡力做好“圍墻外”的工作，自覺維護(hù)機關(guān)干部良好形象，以實際行動，贏得企業(yè)的贊譽。

　　6、及時報送信息。服務(wù)組嚴(yán)格落實工作情況報送制度，按市活動

　　動辦要求堅持每周一報服務(wù)進(jìn)展情況。服務(wù)組在做好服務(wù)幫扶的同時，認(rèn)真抓好服務(wù)宣傳工作。截止目前，共向市活動辦報送工作信息16期，其中被《安慶市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動快報》采用12條信息，市政府的網(wǎng)站登載2篇，我局網(wǎng)站登載8篇，報送周報表17份、調(diào)查表2份。

　　上海寶龍安慶藥業(yè)有限公司今年被市總工會、市人社局、市工商聯(lián)、市企業(yè)聯(lián)合會評為“安慶市模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”; 企業(yè)有2名員工被市開發(fā)區(qū)工委評為“黨員先鋒崗”稱號;在今年全省藥品生產(chǎn)企業(yè)定期安全性更新報告(PSUR)撰寫培訓(xùn)會上，企業(yè)PSUR完成情況受到通報表揚;企業(yè)員工王玲由于專業(yè)技能優(yōu)秀，與另外兩名選手代表安慶市隊在參加今年11月27日全省舉辦藥品不良反應(yīng)知識競賽活動中，以初賽筆試總分第一、平均分第一的好成績進(jìn)入決賽，榮獲團(tuán)體三等獎。

　　二、服務(wù)企業(yè)體會與感想

　　1、樹立服務(wù)型政府形象，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高社會管理能力和服務(wù)水平。開展“千名干部進(jìn)企業(yè)”活動，是市委、市政府密切聯(lián)系群眾、深化效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，是機關(guān)工作作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變，通過服務(wù)企業(yè)更拉近了機關(guān)與企業(yè)距離。

　　2、工業(yè)興市的方略，符合安慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實需要，關(guān)鍵是政策的導(dǎo)向的持續(xù)和有效落實。企業(yè)的發(fā)展需要地方政府的關(guān)心與支持，地方的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更需要大中小各類企業(yè)的支撐，企業(yè)的發(fā)展成長得益于政府各職能部門的監(jiān)督指導(dǎo)，得益于企業(yè)廣大員工的共同努力、共同奮斗的結(jié)果，靠的是企業(yè)不斷的改革創(chuàng)新，靠的是能順應(yīng)市場發(fā)展潮流。

　　3.市場的培育和發(fā)展需要長效的幫扶機制，關(guān)鍵是項目的科學(xué)選定和營造生產(chǎn)要素整合的良好環(huán)境。通過近幾個月駐點服務(wù)企業(yè)，我們深深地體會到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的不易，市場的競爭、員工的待遇、產(chǎn)品的創(chuàng)新、企業(yè)的發(fā)展等，時刻不在考驗著企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展離不開市場，更離不開社會方方面面的關(guān)懷和支持。這次市委市政府選派干部進(jìn)駐企業(yè)，為我們這些在機關(guān)工作的.同志，提供了一次學(xué)習(xí)鍛煉的好機會，我們非常珍惜，我們在企業(yè)學(xué)到了機關(guān)學(xué)不到的東西，是人生的一次歷練。通過服務(wù)，我們作為機關(guān)工作人員，在今后的工作中學(xué)會了如何改進(jìn)服務(wù)，如何為企業(yè)服務(wù)好。

　　4.服務(wù)組取得的工作成效離不開市藥監(jiān)局黨組班子的高度重視、關(guān)心和支持。

　　三、對策與建議

　　1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。建議市委、市政府要通過各種方式與手段，營造尊重企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的良好氛圍，建立健全保護(hù)企業(yè)、幫扶企業(yè)的保障機制，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，轉(zhuǎn)變一些機關(guān)職能部門 “門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。在符合行政許可法的前提下，簡化審批手續(xù)，優(yōu)化辦理流程，降低收費標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展開辟綠色通道，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。

　　2、支持生物醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展。要把生物醫(yī)藥納入地方經(jīng)濟(jì)“戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)”，既要把老字號藥企的發(fā)展壯大，又要推出具有地方特色的新型企業(yè)，把我們安慶地區(qū)的藥企做強做大，做出特色，做出自己的知名品牌。

　　3、加強引進(jìn)人才機制。企業(yè)的發(fā)展需要人才，人才是關(guān)鍵，企業(yè)要為人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、發(fā)展創(chuàng)造條件，要有吸引人才舉措和激勵機制，要提高員工工資待遇，改善生活條件，營造拴心留住人才的環(huán)境。

入企服務(wù)工作總結(jié)6

　　20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在區(qū)勞動保障局的統(tǒng)一安排部署下，突出“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實就業(yè)再就業(yè)新政策為主線，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作，強化就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，改善農(nóng)村勞動者進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。

　　一、目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人，“4050”等人員實現(xiàn)再就業(yè)39人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶至少1名登記失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶；失業(yè)保險參保人數(shù)4427人，失業(yè)保險新增擴(kuò)面人數(shù)200人，失業(yè)保險基金征集5萬元，分別完成目標(biāo)任務(wù)的100%、100%、10%；為各類求職人員提供免費職業(yè)介紹685人，完成目標(biāo)任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓(xùn)325人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)84人，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者就業(yè)培訓(xùn)498人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人，完成目標(biāo)任務(wù)的84.2%。

　　二、工作開展情況

　　1、加強宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)［20xx］36號）文件，四川省人民政府出臺了《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號）文件，這兩個文件將在今后一段時間內(nèi)指導(dǎo)就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點就新政策體現(xiàn)的“擴(kuò)大、延續(xù)、充實、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對象進(jìn)行了廣泛、全面、深入地宣傳。

　　2、目標(biāo)任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會理解支持的良好局面，為開展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，分解到相關(guān)股室和勞動保障所，落實到每一個工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎懲措施，增加了責(zé)任感，提高了積極性�；鶎颖Ｕ纤�都開展了針對下崗失業(yè)人員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)介紹工作。

　　3、落實優(yōu)惠政策。我們按政策免費為符合政策的各類人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補貼的人數(shù)為426人，享受崗位補貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實稅費減免政策。

　　4、加強培訓(xùn)，提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開辦電工、焊工培訓(xùn)各2期，計算機操作、縫紉技術(shù)培訓(xùn)各2期，鋼筋工、范本工培訓(xùn)各1期，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)各類人員907人。在培訓(xùn)中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會、銀行等部門的業(yè)務(wù)骨干，給培訓(xùn)人員講解相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識，讓他們在就業(yè)時能夠合理利用政策，保護(hù)自身合法權(quán)益。我們還開展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，倡導(dǎo)企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進(jìn)員工與企業(yè)和諧度。

　　5、強化服務(wù)，推進(jìn)“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機銜接，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所的職能，加強對失業(yè)人員的動態(tài)管理。對失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹，對符合國家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費再就業(yè)培訓(xùn)，保證登記失業(yè)人員享受免費服務(wù)的權(quán)利。開展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓(xùn)申請、鑒定申請、檔案托管、勞動保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動力市場的部分辦公設(shè)施，為基層勞動保障所配備了筆記本計算機，逐步達(dá)到辦公自動化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實現(xiàn)了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動者都可以找到適合自己的崗位。召開下崗失業(yè)人員現(xiàn)場招聘會3次，提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個。前來參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動者超過1500人。經(jīng)過用人單位和勞動者的面對面交流，互相選擇，招聘會共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農(nóng)村勞動者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。

　　6、大力開發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，小區(qū)逐步成為開發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過宣傳國家扶持政策，鼓勵下崗失業(yè)人員在小區(qū)開辦小賣部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時解決自己的就業(yè)問題，還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持，在幾個大的場鎮(zhèn)開發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個，全部用于安置就業(yè)困難對象。

　　7、加大輸出力度，拓展境外市場。按照元壩區(qū)勞動和社會保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項目的同時，爭取聯(lián)系更多的境外輸出指標(biāo)。開年后爭取到蘇丹麥洛維水電工程項目部的部分外聘用工指標(biāo)，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過5萬元。真正實現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。

　　8、加強失業(yè)保險工作。認(rèn)真貫徹落實失業(yè)政策，保證失業(yè)保險待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責(zé)任到人”的`辦法，提高工作人員的主動性，主動上門給參保對象講政策，提高他們的認(rèn)識。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對此相當(dāng)滿意。

　　三、“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)情況

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視，認(rèn)為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實事的具體行動。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實施方案，由元壩區(qū)勞動和社會保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責(zé)任。

　　2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動保障機構(gòu)，對全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)行了逐戶走訪，調(diào)查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺帳，并定期不定期走訪服務(wù)對象，隨時掌握動態(tài)情況。第一次統(tǒng)計有83名失地?zé)o業(yè)人員，我們對他們又進(jìn)行了重點調(diào)查，排除有房租等收入、或沒有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶。

　　3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民開發(fā)崗位47個。我們會同區(qū)工商、民政等部門，深入幾個民營企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民獻(xiàn)愛心、獻(xiàn)崗位，九洲實業(yè)公司和三元絲廠共獻(xiàn)崗位12個；區(qū)人事局和勞動保障局按有關(guān)規(guī)定對黨政機關(guān)、事業(yè)單位和群團(tuán)組織的后勤保障崗位用工情況進(jìn)行了清理，動員有關(guān)單位“騰崗”5個；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所，與幾個大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個小區(qū)開發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民。

　　4、開展招聘活動。在元壩區(qū)勞動力市場組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民就業(yè)專場招聘會，由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個職業(yè)介紹機構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個。參加招聘會的“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和其它救助對象共88人，現(xiàn)場簽定勞動合同、實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民12人，達(dá)成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)，參加免費職業(yè)培訓(xùn)“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民60人，享受免費職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。

　　5、開展“一走五送”上門服務(wù)活動。開展了宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對困難就業(yè)對象的政策，形成了一個全社會都來關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，開展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導(dǎo)、送培訓(xùn)信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動。通過“一走五送”活動，實現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費職業(yè)指導(dǎo)人數(shù)80人。

　　四、存在的問題

　　1、小額擔(dān)保貸款沒落實，部分下崗失業(yè)人員有意見。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請小額擔(dān)保貸款，但由于種種原因，都沒有落實到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計劃受到很大影響。

　　2、部分單位落實再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)，情況有所改變。

　　3、部分單位對失業(yè)保險政策認(rèn)識不到位，失業(yè)保險基金征集進(jìn)展緩慢。

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