培訓工作的總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的培訓工作的總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓工作的總結1
為期八天的暑期教師培訓已接近尾聲。我們?nèi)h小學和中學教師約100多人參加了這次培訓活動。我想，這次培訓最終的目的，就是為了提高我們每一位教師的教學行為品質，提高教師的課堂教學能力，提高課堂教學的質量和效率。
這次培訓很有必要。這是教師專業(yè)發(fā)展的只要一環(huán)，教師專業(yè)發(fā)展離不開暑期培訓，離不開教材培訓、課程標準解讀、離不開專家的指導等。
總體上說，本次培訓非常成功，我們老師的參訓率幾乎達到100%、參訓熱情也很高，老師們參訓期間能夠遵守學校制定的考勤制度、評價制度，通過觀看視頻、網(wǎng)上作業(yè)、在線研討、發(fā)表文章和評論等形式，老師們接受了一次素質教育的深度“撞擊”，對于教育教育方法有了新的.認識和思考，在教育觀、教學觀、學生觀、教師觀、評價觀、課程觀、教學設計觀等方面有了新的看法，樹立了正確的教育教學觀念，而且是隨著培訓的深入而逐步深入的。這些對暑假后的教育教學工作是非常有利的、對于素質教育的真正實施能夠起到積極的促進作用。
從組織方面看，我們自上而下都加強了領導，制定了有關制度和紀律，有專人負責，這些是培訓得以順利進行且使培訓獲得成效的關鍵所在。
本次培訓有這樣幾個特點：參加人員多，投資大，教師參訓熱情高，培訓效果好，教師收獲大。網(wǎng)絡培訓發(fā)揮了強大的功能。
網(wǎng)絡培訓也有缺點。比如評價標準，有的老師文章寫得很好，但是發(fā)表時間較晚，關注度就不高，而發(fā)表的早的得到的關注就可能高；有的可能是七拼八湊的東西，但是指導老師覺得新鮮，就推薦；評價標準在培訓過程中不得不進行了修改；再比如，按照要求，老師的評論要達到50條，才能合格，但是政治學科培訓11天，其他學科培訓13天，都要求50條，對于政治老師的要求好像高了些；有的老師關注度高，但是評論發(fā)表的少些，算不算合格呢。還有在線研討，要求老師至少在線研討兩次，但是家里沒有微機的老師怎么研討，晚上時間老師在線了可是老是發(fā)表不上去又無可奈何、晚上老師上網(wǎng)時間太擠了也不好辦。老師的作業(yè)上交有時一直交不上；網(wǎng)絡培訓的文章和作業(yè)的數(shù)量好統(tǒng)計，質量評價就是不好說了（多數(shù)優(yōu)秀的文章還是被選出來了）等等。
盡管老師的參訓熱情很高，但是也有認識不到位的情況，有的老師存在著認識不清的現(xiàn)象，存在著糊涂觀念，如果不是有制度，很難想象培訓的效果如何。
培訓工作的總結2
江都市技工學校20xx年度上半年培訓工作總結在上級部門的領導和關心下，本著“培養(yǎng)人才，服務社會”這個宗旨，開展了外來勞動力轉移培訓、SYB創(chuàng)業(yè)培訓、退役士兵培訓、被征地農(nóng)民培訓、農(nóng)村勞動力轉移培訓等。培訓專業(yè)有：機電一體化、汽車維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務員、印制電路制作工等，培訓人數(shù)達3461人。
一、年度上半年主要目標任務完成情況
1、SYB：637人
2、外來勞動力：702人
3、退役士兵：270人
4、農(nóng)村勞動力：1465人
5、被征地農(nóng)民：387人
二、主要措施
1、確立培訓主體項目，打造培訓品牌
近幾年來，我們通過市場調查，結合本區(qū)域企業(yè)用工需求，確定電子類、機械加工類、船舶造船業(yè)、汽車制造業(yè)作為主體培訓項目，在培訓中我們始終堅持規(guī)范管理，嚴格要求，把提高培訓質量放在第一位，制定和完善了各項培訓管理制度，使培訓工作處處有章可循，保證了培訓程序和培訓效果。
2、校企合作，開拓新的培訓市場
本著“培養(yǎng)人才，服務社會”這個宗旨，走校企合作培訓道路，在上級部門的領導下，建立了本區(qū)域電子類、汽車制造業(yè)培訓基地，開展全面、深入的合作培訓，大大提高增強了培訓中的知名度。
3、采用方式靈活多樣培訓，擴大培訓范圍
針對學員的實際情況，一是思想觀念的培訓，利用各種宣傳平臺，對他們加強就業(yè)觀念教育，引導他們轉變就業(yè)觀念；二是基礎性培訓，對他們進行職業(yè)道德、勞動法律法規(guī)、這全知識等培訓；三是職業(yè)技能培訓，積極舉辦各類實用型技能培訓，使他們掌握一門技能，以增強其就業(yè)競爭力。
4、加強制度建設，強化項目管理
我們嚴格執(zhí)行陽光工程項目管理制度，落實工作責任，規(guī)范項目實施，建立臺帳制度，按照陽光工程管理辦法要求，每期培訓班實行班主任全程跟蹤，建立學員檔案，包括學員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓專業(yè)、培訓時間、家庭住址、收費情況和就業(yè)單位等內(nèi)容，通過臺賬可以清楚地了解學員培訓就業(yè)的情況，使培訓工作有據(jù)可查。
5、規(guī)范教學管理，嚴格培訓質量
按照陽光工程的要求，培訓教材的.選用堅持統(tǒng)一規(guī)范，實際適用和先進創(chuàng)新的原則，適合農(nóng)民短期技能培訓和就業(yè)特點，在現(xiàn)有師資力量的基礎上，聘請有關專家擔任教師，加強師資力量，保證培訓需要，在培訓時間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時間進行培訓，在培訓方法上采用了理論和實踐相結合，在培訓地點上采取學校上課和到企業(yè)授課等方法。在跟班管理上實際班主任跟班制，年
終根據(jù)校領導的要求，各班主任對自己負責的培訓單位進行總結，如實反映情況，最后形成決議，對自己負責的班級一旦出現(xiàn)問題，皆由本人負責，決不推諉。
培訓工作的總結3
從20xx年開始，幼兒教師也能同其他年齡段的教師一樣參加網(wǎng)絡研修了，這是各級領導關懷學前教育事業(yè)的印證，更是對幼教工作者莫大的鼓舞。我們幼兒園緊緊抓住這一難得的機遇，著力在提升研修工作管理水平上下功夫，規(guī)范管理，重視細節(jié)，關注質量，注重實效。
奠定一個基礎。幼兒園非常重視網(wǎng)絡研修工作，制定《淄博市實驗幼兒園遠程研修實施方案》，成立以園長為組長，相關業(yè)務園長、分園園長、部門負責人、骨干教師、專業(yè)人員為成員的遠程研修領導小組、業(yè)務指導小組、信息宣傳小組、簡報制作小組等機構，明確各自在研修中承擔的職責和任務。為使每位教師對研修學習有個正確的認識，并能按照要求完成研修任務，提升專業(yè)素養(yǎng)，幼兒園還專門組織召開網(wǎng)絡研修動員大會。會上，指導教師宣讀研修方案，讓大家全面了解研修的背景和意義，了解遠程研修學習的步驟及實施，園長就研修學習提出具體的要求，濃厚氛圍的營造把“研修助我成長”的思想培植到每位教師的心中。
做好兩項準備。一是完善研修設備：指派專業(yè)人員提前對研修學習的軟、硬件環(huán)境進行完善。比如對每一臺電腦進行操作系統(tǒng)維護，提升網(wǎng)絡速度；把每臺電腦的IE瀏覽器升級；安裝研修視頻播放器插件；進行音響設備的檢測和更換等，全方位的檢修維護，確保了研修網(wǎng)絡環(huán)境的安全、穩(wěn)定和暢通。二是熟練研修流程：為使大家能夠熟練掌握上網(wǎng)學習、參與在線研討和交流的操作步驟，專業(yè)人員、指導教師對全體研修教師進行專題培訓，就如何查詢賬號、怎樣登錄、如何選課和觀看視頻講座等內(nèi)容逐項進行講解和操作演示，使教師對網(wǎng)絡研修的操作流程熟練掌握。
建立三大保障。一是時間保障：幼兒園教師的研修都處于幼兒園正常工作中，不能像中小學教師那樣在暑假中，可以一心一意的進行研修學習。幼兒園人手緊，事情多，怎么辦呢？我們一貫的做法，在事物繁雜的情況下，更要把握“要事優(yōu)先”的原則，凡事分出輕重緩急，網(wǎng)絡研修是提升教師專業(yè)能力的機會，更是凝聚人心、營造學習氛圍的大好時機！把握住學習，就贏得了今天，更贏得了明天。我們一切為研修讓路，給予研修教師充足的時間進行學習。二是組織保障：研修領導小組、業(yè)務指導小組、信息宣傳小組、簡報制作小組認真負責，不僅保障了研修學習的穩(wěn)步推進，更進一步激發(fā)了大家學習的積極性。三是業(yè)務保障：我園的'指導教師、研修組長，都是經(jīng)過嚴格挑選的，業(yè)務能力要強、組織能力要好、計算機水平要高，保證能夠給予小組人員細致具體的指導。劃分小組時也是考慮周密、科學分配的。如有的教師年齡大對電腦的操作不是很熟練，我們就將年輕教師、電腦操作熟練人員與之結成學習小組，一起學習、一起提高。
強化四種措施。一是全天候組織：從動員會開始，到集中研修、自主學習，研修期間，早晨由管理人員和研修組長召集碰頭會，下午幼兒離園后以研修小組為單位進行反思總結，每天都做到全天候組織。二是全過程管理：計劃的制定、每個專題的模塊學習、作業(yè)的上交完成等，每個流程、每個環(huán)節(jié)都有人負責，每個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題都會及時的被發(fā)現(xiàn)、反饋、處理。特別值得一提的是，在我們幼兒園，園領導一切按組長要求學習，而且是帶頭學習，講座認真聽，作業(yè)專心做，研討爭發(fā)言，有效帶動大家的學習。三是全方位考核：即關注教師在每個環(huán)節(jié)中的研修，及時檢查統(tǒng)計教師的網(wǎng)上研修情況，對教師參加研修的時間、上交作業(yè)和評論進行統(tǒng)計分析，對其提交作業(yè)數(shù)量質量、研討、評論和出勤等情況進行逐一反饋，并把學習情況列入季度考核，與績效工資掛鉤。四是全面性結合：即研修中做到網(wǎng)上研修與網(wǎng)下研修相結合，遠程研修與園本教研相結合，研修學到的理論與教學實踐相結合，使研修工作根植于日常教學工作之中，煥發(fā)長久的生命活力。
網(wǎng)絡研修，猶如教育快車道。參加網(wǎng)絡研修學習的這幾年，借助網(wǎng)絡，我們和教育界的朋友們傾心交往。有了網(wǎng)絡，我們的教學信息、教學資源更豐富了，思維變得更加開闊，教學方式、教學模式更加靈活了。今年，我園有幸競得專題二《生活環(huán)節(jié)中幼兒的學習與發(fā)展》的課程資源開發(fā)，期待著與大家一起學習交流。
研修在繼續(xù)，學習在繼續(xù)，讓我們把握住每次學習的好機會，以更飽滿的熱情投入到今年的遠程研修中去，爭取更大的收獲！
培訓工作的總結4
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成�？粗约号嘤柍鰜淼暮芏嘈聠T伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）
一、企業(yè)理念的導入
企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練
提供豐富多彩的互動的培訓方式：培訓的效果與培訓的形式也有很大的關系，我校引進的是當下最流行的互動式的培訓方式，上課形式以活動與游戲為主，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非常活躍，講師主要以提問與引導為，通過活動讓學員自發(fā)地感悟，學員也很容易接受，這種培訓方式受到學員的歡迎，學員反映這樣的培訓收獲很大。
在培訓過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等；
培訓活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓學習，為今后客服工作進一步細化、優(yōu)化打下堅實基礎。
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們的宗旨是用心服務，創(chuàng)造幸福。
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關系等；
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程的介紹
在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調各部門經(jīng)理來給新員介紹有關市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。
通過想隊名、口號、排隊形等這樣的訓練，使我們團隊中人的心走到了一起，使我們明白了一個企業(yè)的成功需要我們大家的共同努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的成功需要我們每一個成員的共同努力，我們是不可缺少的，我們對企業(yè)都是有責任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。由于我所在的隊是二隊，要想一個和“二”相關或者諧音的隊名，最后我們集思廣益，隊名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無雙”隊形：“內(nèi)外雙V”……
#總講解的.現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念：事業(yè)心，責任感，危機感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創(chuàng)新。
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾危P鍵就看這“總結”的分量。如有字數(shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來說新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候對企業(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。
選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰(zhàn)訓練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經(jīng)過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。
得益于中支領導支持，分公司大力推薦以及總公司給的機會，十分榮幸能夠參加這個班。一個月的培訓時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實的記憶。在這段時間里，正是業(yè)務正緊的日子，但各級領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我能有機會感受到了來自總公司領導的風范、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn)。在對所培訓總結有為這個培訓班舉行的而努力領導肅然起敬，也為自己有機會成為全一員而自豪。
培訓工作的總結5
德育工作是學校的首要工作，是保證學校正確的辦學方向和保證學生健康成長的重要環(huán)節(jié)。我校不斷發(fā)展和創(chuàng)新德育工作，堅持以德育人，依法治校，依法執(zhí)教。學期終結，德育工作已暫告一段落，為把德育工作落到實處，發(fā)展優(yōu)點，克服缺點，取得良好的效果，特將本學期德育工作總結如下：
一、《中學生德育大綱》要求，本學期河山初中在德育工作中堅持一切從實際出發(fā)，實事求是的原則，認真落實《中小學德育規(guī)程》、《學校德育實施細則》，把對學生的思想政治教育、品德教育、法制教育貫穿于日常行為規(guī)范教育的過程中，把初中生的實際思想水平和接受能力與應達到的德育目標結合起來，真正使德育工作形成全過程、全方位、多元化的立體網(wǎng)絡。為達到學期目標，我校根據(jù)計劃圓滿地完成了品德教育工作，有很多工作按計劃執(zhí)行的較為突出。
1、利用開學典禮。開學典禮是全校師生共同開展的一項重大活動，對一學期的教學、管理起到指導大方向的作用，也給學校德育工作定下了基調，這為教育學生和教師以及政教處開展德育活動打下了良好的基礎。
2、根據(jù)學校實際組建學生會。河山初中學校大，學生人數(shù)多，教學區(qū)分散，鑒于學校這種管理無法集中，費時費力的現(xiàn)狀，學校政教處、團總支聯(lián)合組建學生會，制定相應的制度，設各部負責人，在工作方法和工作思路上對學生進行培訓指導。學生通過學生會進行德育管理工作，充分調動了廣大學生的積極性，使學生受到了潛移默化的思想教育。我校學生會在貫穿學校工作計劃、開展活動中，把學校教育意圖變?yōu)閺V大學生的自覺行動，真正達到了學校教育與學生自我教育的有效結合。特別是在學校日常衛(wèi)生、紀律的評比檢查和遵紀守法自我教育活動中，對培養(yǎng)學生的各種能力起到了很大的`推動作用。
3、規(guī)范教育。我校根據(jù)各年級不同階段的學生身心健康特點，重點對學生進行行為規(guī)范的教育。在學規(guī)范、用規(guī)范中注重了全面要求，突出重點，根據(jù)實際情況側重解決幾個問題，達到了目標準確，要求具體，效果明顯，也避免了走過場，流于形式。尊重青少年身心個性發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮課堂教學的主渠道作用，將教育引導和學生自主參與結合起來，培養(yǎng)學生主人翁意識，塑造健全獨立的人格。
4、利用重大節(jié)日對學生進行德育教育。傳統(tǒng)節(jié)日、紀念日活動對學生進行集體主義教育、愛國主義教育和理想教育有極大意義。我校在慶祝重大節(jié)日中開展豐富多彩的文體活動，極大地促進了德育活動的開展。另外，道德教室宣傳報告、公德格言征集、愛國故事演講、法律知識講座、各種興趣小組等一系列活動的開展，為德育內(nèi)容注入了鮮明的時代特色。充分展示了師生的才華，陶冶了情操。
5、開設學生心理咨詢，進行心理健康教育，排除心理障礙，使學生能全身心地投入到學習生活中去。
二、本學期計劃完成情況
本學期德育工作在學校領導的指導和幫助下，在教導處、總務處及任課教師的積極協(xié)助下，德育工作按計劃要求已經(jīng)基本完成。完成組織了開學典禮活動，強化行為規(guī)范教育；組織班主任開好第一次班會和辦好第一期黑板報、宣傳欄，進行了普法宣傳；組織開展了“藝術節(jié)”系列活動；開展了“感恩教育”系列教育活動、敬老院獻愛心、慶�！敖處煿�(jié)”、“國慶節(jié)”等系列活動；“文明班級”評比活動；法制報告會、安全教育報告會增強了師生的法制意識安全意識。多項教育活動已圓滿完成，并取得了良好的效果。
三、取得的成績和經(jīng)驗
德育教育是學校教育工作的首要任務。河山初中德育工作根據(jù)學校實際和學生的年齡特征，開展了豐富多彩的活動，取得了較好的效果。為了培養(yǎng)學生集體主義觀念和提高學生的自我管理、自我約束能力，學校組織成立了學生會，在指導教師的幫助下，讓學生參與日常管理，既增強了學生日常行為管理能力，也提高了學生的自我約束能力，使德育教育卓有成效。
我校為加強德育工作，特別重視對德育隊伍的培訓。以抓好思想教育為先導，以提高理論素質為核心，以增強教育教學能力為根本，以訓練基本技能為突破口，以塑造自我形象為動力，使全體教師特別是青年教師思想素質、教育教學水平都有了明顯的提高，為德育工作的長期開展打下了堅實的基礎。本學期德育工作取得了良好的成績與德育隊伍的培訓有著密切的聯(lián)系，因而要長期開展德育工作，必須培訓一支合格的德育工作隊伍。
德育工作在學校里不能只是靠單一的說教，應采用多種形式、多種途徑。我校在開展德育工作活動中，采用了榜樣示范法，采用評優(yōu)樹先、模范人物、革命電影中的先進人物形象去教育和影響學生，達到德育教育目的；采用情感熏陶法，用教師的示范作用即以教育者的高尚品德和情感陶冶受教育者，這也是德育教育的重要形式；自我教育法，采用參與社會實踐來使學生提高德育水平，形成良好的德育習慣�？傊�，德育工作形式多樣，應遵循學生年齡特點和個性特長這一規(guī)律，才能有長足進步。
四、存在的問題和今后的努力方向
本學期德育工作雖然取得了較好的成績，但也存在著明顯的不足，主要有以下幾個方面：
1、校外德育陣地建設缺乏特色，無法建設更有影響力的社區(qū)德育組織，在今后工作中應加強社區(qū)德育組織機構建設，爭取更多的社會支持。
2、德育活動開展形式相對單一。在今后德育工作中，應多采用請進來，走出去的辦法，采用多種形式，通過多種途徑豐富學校的德育教育。
3、校內(nèi)德育陣地不十分完備，利用不夠充分。德育教育內(nèi)容老化，需要進一步更新，未能達到應有的德育教育目的，除廣播室、宣傳欄、黑板報利用較好以外，其他德育陣地未能充分發(fā)揮作用，在今后的學校德育工作，應加強對各陣地的利用。
4、在今后的工作中，應加強德育工作的整體性、可操作性、科學性，還要注意德育工作的層次性，相信在未來的學期里，河山初中的德育工作將會取得更優(yōu)異的成績。
培訓工作的總結6
為切實做好新學年教師培訓工作，搞好教師培訓管理，增強教師培訓工作的科學性和實效性，促進我校教師繼續(xù)教育的規(guī)范性，我校針對本校教師做了調研。
一、調研主題：
包括了解和掌握當前中小學教師對教師培訓工作的需求和意見，如何進一步改進教師培訓工作等三大方面內(nèi)容。
二、調研方法：
本次調研具體采用方法有：訪談、觀察、參與式調查。
�。ㄒ唬┰L談：學校主要領導的訪談。
（二）觀察：看教師教育教學活動。
�。ㄈ﹨⑴c式調查：用參與式活動的方式了解教師的需求，為參加者提供了均等、寬松的發(fā)言機會。
三、教師反映的主要問題
�。ㄒ唬┰谂嘤杻�(nèi)容方面
1、“提高教學技能、技巧的培訓”：多數(shù)教師十分重視基本的教學技能的提升。他們希望借鑒優(yōu)秀教師成功的經(jīng)驗提高自己教學執(zhí)行能力；同時也想通過教育理論知識的學習來指導實踐，如何將所學的理論知識很好地遷移到工作中去，是教師們感到很困惑的。
2、“信息技術能力提高培訓”：目前小學教師在實際工作中，迫切需要利用有較高層次的信息技術水平來輔助教學。
3、“副科培訓”目前我們的培訓主要集中在主課方面，對副科及教師培訓重視不夠，培訓力度也不大，他們呼吁增加學習的機會。
4、“中小學教師心理健康知識的普及”。社會、學校對教師要求越來高，教師的壓力也越來越大，教師渴望能運用良好有效的調節(jié)方式，緩解、放松心理壓力。
�。ǘ┰谂嘤栃问椒矫妫耗壳芭嘤栃问捷^單一，主要體現(xiàn)在授課教師一言堂現(xiàn)象嚴重。座談發(fā)現(xiàn)，教學研討、專家互動、小組活動等是教師一般關注的形式。可見，開放性、參與式、主體性的培訓方式更受歡迎。
�。ㄈ┰趲熧Y聘請方面：教師普遍喜歡來自一線的專家和名師，說明教師希望借鑒他們的經(jīng)驗提高自己的教學執(zhí)行能力。
四、分析與思考
�。ㄒ唬┙處煂I(yè)化發(fā)展和教學實踐能力的提高是當前教師關注的焦點。在教育教學改革的大環(huán)境下，特別是“課改”的推進，教師普遍認識到自身在專業(yè)發(fā)展方面存在不足。自身專業(yè)技能的提高擺在教師面前，成為教師當前最迫切的需求，61%教師在座談中提到參加培訓希望個人專業(yè)能力得到提高。如：從學歷提高、教學技能、技巧提高、副科培訓等分析，教師希望進一步完善知識結構、拓寬知識視野，學與用緊密結合。
�。ǘ┙處煂ε嘤柕钠谕尸F(xiàn)多元化的趨勢。通過座談，我們發(fā)現(xiàn)教師在普遍關注“提升身素質、提高教學技能”的大前提下，教師關注的側重點不同，可以反映出，教師對自身發(fā)展問題上是有針對性進行了反思。從教師培訓的.內(nèi)容來看，教師在這方面的需求是集中與分散的并存。如：“信息技術能力提高的培訓”，目前教師普遍能熟練
的將信息技術手段輔助到教學中，如PPT的使用非常廣泛，但在實際工作中，更多的教師不滿足簡單的操作技術，通過系統(tǒng)、規(guī)范、實用的培訓提高信息技術能力�！靶睦斫】抵R的普及”，在日益緊張，社會壓力增大的環(huán)境中，教師開始關注自身的心理問題。同樣，學生的心理健康也引起社會的重視。在這個環(huán)境下，教師需要掌握基本層面的理論知識，特別是心理分析技術的學習。
�。ㄈ﹤鹘y(tǒng)形式培訓影響力減少，互動、參與式培訓受到認可。傳統(tǒng)的講座式培訓不再受教師的歡迎，而對于觀摩、案例評析的教學培訓受到了教師的追捧。同時，同行的展示，共同研討受到了教師認可。這體現(xiàn)出教師認識到教學問題不能僅僅靠專家和理論解決，主動參與是解決自我問題的關鍵。
五、建議與對策
（一）創(chuàng)新培訓模式，實現(xiàn)個性化引領是教師對培訓的期望�！皶h式”培訓一直是我們采用的主要培訓方式，隨著教師培訓需求多樣化發(fā)展，培訓報告會難以滿足教師個性化培訓需求。因此，多開展參與式、對話式、觀摩式等形式的培訓。
�。ǘ﹪@教育教學問題為目標，突出教師關注的熱點，滿足培訓者的需求。將教師關注的內(nèi)容進行整理，開設培訓項目。圍繞教育教學，開展調研，加強培訓課程建設。改變以往培訓專題零散、不系統(tǒng)的專題設置，體現(xiàn)課程針對性、層次性、系統(tǒng)性。
六、對培訓方式培訓方法的需求：
1、在培訓方式方法上應以個人自修為主要形式。多舉辦一些業(yè)務專題培訓班、新知識新技能培訓班和模擬演練活動，多看些觀摩課。
2、培訓應采取的教學方法應主要以“專題討論”和“課題研究”為主。
3、目前適合教師培訓的教學內(nèi)容的組織形式是“案例分析”和“教學示范”。
培訓工作的總結7
經(jīng)過這次培訓。首先，要對講課的教師致以崇高的敬意，感激他們?yōu)槲覀儙砭实馁Y料。其次，經(jīng)過這次培訓覺得自我充實了許多從而在以后的教學中充滿信息。
第一講在思想，教學行為上我明白了傳統(tǒng)教育與新課程區(qū)別要求教師堅持科學的態(tài)度，努力走出傳統(tǒng)教學誤區(qū)；要求教師進取設計開放的教學目標；要求教師善于發(fā)現(xiàn)和利用課程資源，教師要用好教科書，備好課教師要指導學習閱讀課外書，教師要注意學科間的綜合，拓展教材，要引導學生關注“無字”書，教師創(chuàng)造性地運用各種課程資源，最終要求教師不斷提高自身素質。
第二講：牛禮貌教師“課堂教學技能”課堂教學技能又稱上課技能，指教師在必須教學理論的指導下，在教學實踐中經(jīng)過反復練習而逐步構成的迅速、準確、嫻熟地開展課堂教學及時有效地完成課堂教學任務的一系列教學活動的總稱，課堂教學首先是一門技術，先模仿，后出師，再構成自我的風格。其基礎是扎實的專業(yè)知識，過硬的專業(yè)技能，開闊的視野，獨立思考的習慣，一切為了學生的立足點，自省自悟的明智。
第三講，李紅教師教育評價“教育評價是以事實確定為基礎的價值確定，教育評價基本標準是國家的教育目標，具有連續(xù)性和系統(tǒng)性，主客體互動、評價與指導統(tǒng)一的過程是一種理論特征鮮明的主體性活動。
經(jīng)過兩天緊張而充實的學習，我受益匪淺，異常是對教育教學理論的有了較為深刻的理解和認識，從而有效地提高了自我的認識水平和理論水平，進一步增強了自我戰(zhàn)勝困難，抓好教育教學和提高自身業(yè)務水平的信心和決心。下頭我談幾點體會：
一、新形勢下的教育教學改革工作，要求教師必須具備較高的政治素質和業(yè)務素質，提高個人的綜合素質，不斷適應教育教學改革工作的需要。李元昌教師的從教經(jīng)歷和對教育的'執(zhí)著追求，給我們年輕教師很大的教育，讓我們懂得什么是教育，怎樣才能教出優(yōu)秀的學生，讓我們懂得“沒有愛就沒有教育”這一深刻道理。
二、要謙虛謹慎，不要傲氣。這是宋教師給我的深刻印象。無論是從處理好師生關系還是從處理好學校、家庭、社會關系來講，都必須謙虛謹慎，戒驕戒躁，始終堅持清醒理智的頭腦。要集思廣益，不要主觀臆斷。必須要有很強的平等、共同學習的意識，遇事多商量、多溝通，經(jīng)常性地交流思想，交換意見，調動學生主動學習的意識。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。必須要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不一樣意見，要嚴于律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示范作用。會使教學效果收到事半功倍的作用。
三、必須熱愛自我的教育對象——學生。教師應當是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自我的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的提高，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。四、我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)。現(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。僅有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
五、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。所以，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負職責。除此之外，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既能夠向學生談自我從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也能夠向學生坦誠地公開自我的生活教訓，使學生真正感受到你不僅僅是良師還是益友。
感激各位教師給我一次培訓的機會讓我從中學到了很多有用的知識。
培訓工作的總結8
培訓機構的招生工作是非常重要，面對現(xiàn)在的培訓機構招生，除了傳統(tǒng)的一些宣傳單的形式，還需要策劃好的招生方案，吸引大量的學生來參加，或是通過一些活動方案來維護老生，進而通過活動來吸引轉介紹。
所以做為管理者，校區(qū)的活動方案策劃也是非常必備的能力，以下分享的活動方案的設計，是在陽光喔作文校長培訓上學習到的'，我覺得還是好多學校可以學習和使用的。
一、活動概述
陽光喔感恩節(jié)活動旨在通過測評微小說、獎勵電影兌換券形式，達到拉動到訪、老生維護和品牌建設的目的。活動期間新生攜帶微小說參與評選，按教師給予的等級進行獎勵；老帶新兩人均提交微小說（親子到訪）各獲得電影票一張；邀請優(yōu)秀老生（有續(xù)費意向）參與活動，根據(jù)教師評級進行獎勵。
二、活動簡介
活動名稱：陽光喔歲末答謝季
活動目的：品牌建設、拉動轉介紹、挖掘新學員活動主題：樂享歲末答謝有禮
活動時間：20xx年12月1日—— 20xx年1月6日活動地點：全國各校區(qū)
活動對象：3-12年級學員（家長陪同）三、活動內(nèi)容文章要求
形式微小說，主題不限，內(nèi)容不限（正面向上），文體不限，字數(shù)四、宣傳形式
單頁宣傳（所有中心堵校門發(fā)放）報紙硬廣中心海報
官網(wǎng)專題及網(wǎng)絡推廣
140字左右。
異業(yè)合作宣傳（根據(jù)情況）
培訓工作的總結9
天是20xx年7月12日，參加拓展培訓歸來已經(jīng)四天有余了，可時間的推延絲毫沒有抹去在博來受訓的點滴經(jīng)歷與感受，拓展訓練培訓講師總結。此刻的我坐在電腦前，回顧短短2天拓展培訓的全過程，依然記憶猶新。教練、隊友，每一個項目，每一次分享，每一次點評，都歷歷在目。
記得有人說過，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經(jīng)歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗組成，正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗教會了我們?nèi)绾巫鋈�、如何做事，如何尋找人生的支點，如何實現(xiàn)自我的價值……這次博來拓展之旅，又一次新的體驗，在體驗式的拓展培訓中我受益良多�？偨Y如下：
一、加深了對“拓展培訓”的理解
以活動為舞臺，以項目為道具，以學員實操為推動，以培訓師為導演，以學員體驗后的感悟為精華。”這是教練在本次培訓的第一堂課上所講的一番話，給我留下了深刻的印象。作為一名正在學習人力資源管理專業(yè)的學生，對于其基本職能活動之一的培訓的認識也僅僅停留在書本中所介紹的相關內(nèi)容。而對于體驗式培訓即拓展培訓，更是剛剛接觸，知之甚少。通過這次親身參與體驗，我加深了對“拓展培訓”的理解。
理論上講，所謂“體驗式的拓展培訓”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設情境，從情感上、體能上、智慧和社交上對學員提出挑戰(zhàn)，在參與者解決問題和應對挑戰(zhàn)的活動過程中，實現(xiàn)“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團隊”的培訓宗旨。通過這次培訓，我更加深刻地體會到，每一個培訓項目的設計都不是隨機的、盲目的，都有一定的針對性和目的性。我們的很多項目都是在游戲中完成的，但是游戲的最終目的不是為了娛樂，游戲本身就是培訓。以游戲的形式讓學員受訓正是拓展培訓的亮點之一，某種意義上來講，更有助于培訓效果的發(fā)揮。
通過這次受訓，我對培訓的主體和客體也有了更清晰的認識。一般來講，受訓人員在整個培訓過程中是被動的，一切行動聽指揮，整個過程是在培訓師的安排下逐步進行的。在這種情況下，容易產(chǎn)生一種誤解，認為整個培訓中，培訓師起著主導作用。而事實上，培訓師在培訓過程中只是起著指導和引導的作用，培訓的主角是我們這些參與受訓的人員，我們的體驗和感受是最重要的，培訓的出發(fā)點和落腳點也是為了讓學員們有所感、有所悟，在思想上有所改變進而在行動上有所改觀。所以，作為受訓者更應該積極配合，全情投入，持著開放和負責任的心態(tài)，積極分享每次體驗的感受。
二、對“培訓師”角色有了更全面的認識
培訓師是教練，是導演，是整個培訓過程中的促進者和推動者。相對于每一個項目而言，一名合格的培訓師在培訓中既要能夠置身其中，又要能夠置身其外。作為培訓師，要對整個培訓的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握，某種程度上而言，要把自己視為旁觀者，這樣才能游刃有余地從宏觀上指導完成整個培訓活動。以此同時，培訓師的另外一個重要任務就是引導學員感悟和思考，這就需要培訓師一方面仔細觀察每位學員在游戲當中的表現(xiàn)，另一方面
從學員的角度理解每個培訓項目，這樣才能在分享與點評中有的放矢，找到關鍵的問題。
另外，作為培訓師，需要具備很高的綜合素質，語言表達要堅定有力、語速適中、聲音洪亮，又不失風趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切、平和，讓學員感受到放松與鼓勵。還有最重要的兩點，一是培訓師自身要有充分的自信心，這樣才能很好的掌控整個培訓過程，也更容易讓學員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓師一定要有廣博的知識面，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運用，并在適當?shù)臅r機信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓師的表現(xiàn)中所感受和體會到的，我想如果今后自己要成為一名合格的培訓師，還差的很遠，還需要在很多方面學習和提高。
三、體驗感悟
兩天的培訓不包括團隊建設在內(nèi)，我們一共參與了8個項目——領導與部屬的溝通訓練、背摔、過電網(wǎng)、七巧板、空中單杠、撲克牌、齊眉棒以及斷壁求生，這其中有順利完成任務的，也有沒完成的。但我想，不論任務完成的結果如何，每個項目設計的目的是達到了的。思想與思想的碰撞產(chǎn)生的智慧的火花讓我們每個人都成為了受益者。每次體驗過后，自己的切身體會，隊友們的感悟，教練的點評，所有這些交匯在一起，成為了參加這次受訓最大的也是最寶貴的收獲。
“溝通訓練”使我明白，在解決問題的過程中，溝通是很必要的，但我們需要的不僅僅是溝通，更重要的是關注溝通是否“有效”，明確有著不同經(jīng)歷、不同背景的人對同一事物的認識是否一致，在溝通的過程中是否有充分的“信息反辣。
“背摔”讓我對“信任”、“責任”、“承諾”、“規(guī)則”這些詞語有了更真切的理解。教練說，信任是一種智慧。的確，體會信任，在信任他人的同時也贏得他人對自己的信任，當可以信任的時候選擇了拒絕，也許會不經(jīng)意間與很多機會擦肩而過。當然，信任也是建立在一定的基礎之上的，信任的建立也需要一個過程。能得到他人的信任是一種幸福，所以，對給予我們信任的人，我們也應當心懷感恩，工作總結《拓展訓練培訓講師總結》。而當我們被信任時，也意味著一種責任，不要請許諾言，但是一旦做出承諾，就要“一言九鼎”，承擔起自己應負的那份責任。整個“背摔”項目的順利完成還得益于完善的制度規(guī)范，從組織的角度考慮，組織目標的實現(xiàn)得益于組織系統(tǒng)的規(guī)范與科學、完善的制度。
“過電網(wǎng)”這個項目培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心，也讓我深切感受到團隊目標的實現(xiàn)需要每位團隊成員的共同努力。讓我更加懂得了為什么“細節(jié)決定成敗”，懂得了管理過程中分工、協(xié)調、控制的重要作用。
“撲克牌”的游戲，讓我切身體會了做領導者的不易，也強化了自己的決策意識。原來很多時候真的是如管理大師西蒙所言，“管理就是決策”。此外，我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色，應當盡其所能，各司其職。
“求生”是最讓人緊張，也最令人振奮和激動的一個項目。如果沒有我們的團結一致，沒有戰(zhàn)勝困難的決心和信心，沒有周密的計劃、組織和協(xié)調，是不可能成功完成這個任務的。當我們?nèi)σ愿皩⒆詈笠粋�隊友拉上斷壁的那一刻，大家歡呼雀躍，心中充滿了激動與感動。那一刻，我有想哭的沖動，我看到了團隊的力量是無窮的，我也看到了齊心協(xié)力完成任務后我們整個團隊所受到的鼓舞。這可謂是培訓中的一次高潮，如果這不是我們此次培訓的最后一個項目，我想這一定能夠讓我們的團隊更加團結，讓我們擁有更強的凝聚力。
在兩天的培訓過程中，“斷橋”和“空中單杠”是唯一的兩個個人項目。至今仍然記得每次隊友們真誠的鼓勵和自己在某個瞬間閃過的內(nèi)心的恐懼，但是越是在困難和恐懼面前，我們越是要更加的果決與堅強，不能因為環(huán)境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒，真的是“斷橋一小步，人生一大步”，空中的一躍既是對自我的超越也是對自己的鼓舞，面對困難，面對壓力，我沒有退縮，我可以和別人一樣，做到更好。分享體驗時，教練談到“心里暗示”，舉了很多例子，講了很多道理，給我的啟發(fā)很大。我在心里問自己，是不是總是在給自己成功的暗示，是不是面對任何情況都對自己信心百倍，對于這個問題的回答我沒有十足的自信，我猶豫了。在同齡人中，我自認為自己還算得上是一個有自信、有實力、肯吃苦、求上進的年輕人，但是也難免會有灰心、沮喪的時候，從前每每這樣的時候，也許自己的表現(xiàn)總是被動的'，但是通過這次的培訓，我感覺自己內(nèi)心的那股不怕苦、不怕累、敢打敢拼的干勁兒更足了，我相信，我行!
人生充滿了無數(shù)的第一次，每個“第一次”都是一個新的開始，每一次的體驗都是一筆寶貴的財富，都值得我們認真體味，用心珍藏。在體驗中學習與成長，踏實做人，認真做事，一步一個腳櫻超越，讓每一天的自己都是一個嶄新的自己。感謝博來，給了我這樣一個體驗培訓的機會;感謝教練與我的隊友們，與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天。我還年輕，還需要不斷地學習與成長;未來充滿變數(shù)，但相信有了這兩天的培訓經(jīng)歷，未來的路，我會更加用心地走下去，走得更穩(wěn)、更堅實。
9.18-19日，公司組織全體人員參加了“歷奇培訓體驗中心”指導進行的拓展培訓，兩天的培訓讓我感受到了融匯公司員工的活力與團隊精神，做為銷售部的一名成員，兩天的拓展訓練，雖然感到勞累，但通過精心設置的各類富有寓意的游戲活動，自身獲益匪淺。
一：責任與壓力是讓人清醒和前進的動力
通過“畢業(yè)墻“活動，我感受到了同事之間互相配合互相照顧，當自己在畢業(yè)墻下為同事護航時，自身更感受到了壓力與責任，我如何能讓此時無依無靠的同事不受傷害，這種壓力和責任讓自己每走一步都要想到同事的安全，讓自己小心翼翼;同樣，做為銷售部成員，我要努力做好自己的本職工作，明確自己的責任和壓力，要更認真，更仔細的去對待每一位客戶，做好當下的工作。
二：相互信任是取得成功的最重要保障
這是“信任背摔”這項活動帶給我的收獲，當自己信任同伴能接住自己時，自己很舒服的倒在了同伴有力的臂膀中，當不信任同伴而臀部先向下掉落時，由于受力點集中，增加了部分同伴的壓力而不能讓這種壓力平均的傳遞給所有同伴，既讓自己非常不舒服，也讓部分同伴受到傷害;同樣，在我們的工作中，銷售部雖然是公司的排頭兵，但與公司的各個部門都關系緊密，我是前方，公司就是后方，只有前后方之間互相信任，互相支持，并不斷進行換位思考，才能讓公司更加具有競爭力。
三：做好計劃和規(guī)劃是成功的前提
這是“大海撈針”這項活動帶給我的啟示。我們做這個游戲時，一開始未進行認真的思考，盲目的進行，第一次做出來的結果離目標要求差距甚遠，如果事先充分理解教練的要求，先認真分析，將事半功倍，正所謂磨刀不誤砍柴工;結合自身目前的工作崗位及性質來看，首先要認真了解、分析客戶的要求，針對客戶情況做好分析，確定方案然后在去實施，或許比現(xiàn)在做完之后再進行修改更能提升效率，也更能滿足客戶的需求。
四：不要單獨依靠自身的力量，團隊的力量和支持更有戰(zhàn)斗力
這是整個訓練中感觸最深的一點;在“團隊圓“游戲中，大家由多根小繩子綁在手臂為支撐點圍成一個圓圈，讓同伴從繩上踩過，這個游戲告訴我，每個人都是團隊的支點，必須依靠團隊的力量共同完成，讓我感受到了團隊協(xié)作和支持的力量;回到日常工作中，我認為，做為銷售部的一員，同樣要做好與各個部門的溝通、協(xié)作，只有這樣才可以形成合力，也就可以生成巨大的戰(zhàn)斗力。
有人說，拓展是體驗下的感悟。更是身體力行下的收獲。我們所處的位置不同，決定了我們欣賞到不同的風景。但無論我們體會到了什么，相信這都是積極的，是有助于融匯團隊建設的，也是增強公司凝聚力，增強公司榮譽感的一種很好的方式，亦是提升工作氛圍、提高工作效率的一個有效途徑。
衷心感謝我們的教練、公司領導和同事。此次拓展訓練是非常成功的，雖然只有短短兩天時間，拓展培訓所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的財富，無論我們身處何種崗位、承擔哪些職責，只要用心體會都會從拓展培訓中獲益良多。在今后的工作中我愿意和我們的領導、同事們一起探討，一起努力，去完善我們這個大團體，去開拓更廣闊的天地。
培訓工作的總結10
上周日下午，和崔乃升老師去中宏保險做了一個半天的室內(nèi)課，在培訓過程當中，每一個學員都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我作為一名工作人員很受感染。我認為，能保持這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關重要的。能夠積極利用空余時間學點東西，學習一些新鮮的理念來不斷的充實自己，更好的指導自己的工作非常重要。下面就幾點收獲和山東學校的各位同仁分享一下！
背景：
此次培訓是中宏保險和人眾人合作共同推出的一個“拓維培訓”系列，培訓對象是中宏保險的營銷人員邀請的客戶。
流程：
1、和崔老師一點十分到達中宏（跟客戶約好兩點正式開始）。早一點過去對一些不確定因素排查一遍，如會場確定、會場布置、音響、投影、培訓人員人數(shù)以及器械準備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對面，一間主會場（組織者前期到導入以及崔老師熱身團建和分享使用），一間附會場帶急速六十秒使用。我們在布置急速六十秒會場時，中宏的王總過去看了看，對這個培訓還是比較重視并詢問了一下情況。崔老師給他簡單介紹一下項目，王總比較喜歡和認可，連連點頭稱贊。說這個的目的是想說作為培訓師來講要抓住一切可以抓住的機會去了解客戶的關注點在什么地方，組織這樣一次活動他們的動機何在，想要達到一個什么樣的效果等，了解這些以后再接下來做項目或者回顧的時候就會有所側重。
2、客戶簽到。客戶數(shù)量比預期少，一共21位，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點十五左右，坐定開始。
3、正式開始。首先由組織者Helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘。接下來崔老師簡單熱身組建團隊，其實這個環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作生活與培訓之間的一個緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準備而非一上來就做活動顯得過于突兀。熱身環(huán)節(jié)崔老師從參加此次拓維培訓的目的說起，著重給學員區(qū)分了兩個概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來說明，形象生動，學員認真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點到主題：如何從用本能做事轉變到用本事做事！另一點就是，強調思維的轉變以及創(chuàng)新意識，緊靠急速六十秒項目的主題，前期鋪墊，最后項目回顧內(nèi)容水到渠成。做了一個齊眉棍的活動，值得一提的是齊眉棍用報紙做的，原因沒找到竹竿。當以后再遇到類似的問題時，我們是跳過還是迎難而上？當然是迎難而上，有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個培訓師面對突發(fā)事件時的應對能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓流程，另一方面克服困難。
4、活動，由我來帶。其實對于急速六十秒這個項目來講，一個人帶可能會兼顧不過來，需要另一個人協(xié)助監(jiān)控。音樂、組織、提醒隊員注意總時間以及由于跑動劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控。活動本身來說，學員投入度高，認真。這個項目時間把控也很重要，學院做項目的時候往往會出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項目總的時間，培訓師一再提醒的情況下學員也可能會比較拖沓。這可能跟學員有時候太較真有關系，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字。再就是60秒結束學員遲遲不肯退場無形中又會損耗一些時間秩序也可能會比較混亂一些，這就需要培訓師在布置的時候規(guī)則要講清楚更要嚴格執(zhí)行，時間到不退場就是要給他扣掉相應的成績，這樣可以保證活動順利進行，還是那句話流程很重要，正如過電網(wǎng)中的每一個細節(jié)都要考慮到位一樣，過程不審計，結果要抓瞎！
除此以外還有個事情就是，活動過程中有些時間可能兼顧不過來，不論是組織者還是學員可能就會得空偷pai一些東西，比方說卡片信息，課件之類的，針對這種情況我們應該采取一種什么樣更恰當?shù)姆绞饺ブ浦�，可能是需要我們每一位培訓師去斟酌的事情�?/p>
5、項目回顧，這也是半天培訓給我印象最深刻的.地方。當然首先得有崔老師精彩的講解！主要講了兩個反思：設計感和交響能力。
一、設計感。
從項目本身說起，問如果把1—30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個活動還有意義嗎？還有趣嗎？好玩嗎？正式對卡片進行了設計才使得我們的參與度如此的高而且專注認真。由此引入設計感這個回顧模塊，流暢自如。這個模塊引用了很多名人名言諸如：
在索尼，我們假設競爭對手的產(chǎn)品，在技術、價格、性能、特征上和我們的基本相同。設計是唯一使我們區(qū)別于對手，并在市場上站住腳的辦法�！八髂岫麻L兼總裁大賀典雄（NorioOhga）
設計從本質上來說，可以定義為是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的東西，來滿足人們的需要，賦予生活新的意義。——約翰赫斯科特（JohnHeskett）。而且通過大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設計感究竟能給人帶來多大意想不到的改變！最后以人眾人的招聘廣告結尾，創(chuàng)意、新穎。
二、交響感。
交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結在一起的能力。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領域之間的聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過把別人不在意的要素結合在一起，來發(fā)現(xiàn)新的事物。在這個模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來說明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關聯(lián)和交叉點的能力，即交響能力。在這個模塊的最后，崔老師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來洗衣粉和中秋節(jié)沒什么關聯(lián)，但是設計者硬是把這兩者聯(lián)系起來，把兩件看似牽強的疊加通過演繹而達到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時候全場靜悄悄的，好幾位學員在一邊看一遍抹眼淚，其實這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為培訓師來講，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過程中可能給學員講不了多少高深的理論知識，但是一定要有和學員在一起交響共情的能力（當然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓師）。
在本次培訓過程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個優(yōu)秀培訓師的責任與細致以及站在講臺上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時間安排、與組織者溝通等，事無巨細一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認真學習的地方。
最后也非常感謝培訓部能給我本次跟隊學習的機會，學到了很多，希望今后能有更多跟高培跟隊學習的機會！
培訓工作的總結11
本學年在堅持上學年好的做法的基礎上，培訓形式有了新的探索。
這個學年最重要的改變是數(shù)學組中的常態(tài)課的開展。為了更好的了解教師的教學常態(tài)，數(shù)學教研組推出常態(tài)課的聽課。在下學期，由校長先上常態(tài)課。從常態(tài)課中，我們發(fā)現(xiàn)更原生態(tài)的問題，更有利于我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。數(shù)學組中的每位老師都上出了2節(jié)常態(tài)課。
語文組則更關注于新課標的學習，語文組在本學年中專題學習了新版課標兩次：新舊課標的對比學習，新版課標的認字研討。
在整個校本教研的過程中，我們現(xiàn)在更注重主題式的教研。如在我校召開的`四校聯(lián)誼語文詩歌教學，自然小班化情境下的數(shù)學課堂。
二、培訓與培訓的相得益彰
與外校教研活動的對接。
在4月10日，全校數(shù)學組老師參加由橋頭二小組織的教研活動，學習先進學校的校本檢驗；在4月17日，數(shù)學組老師又參加了橋頭中心學校組織的校本活動。語文組在每個老師上好公開課的基礎上，參加其他學校的教研活動，學習其他學校的先進做法。
與進修學校中的培訓互補
在****學年中，學校的全體語文老師參加進修學校組織的常見文體閱讀教學，全體數(shù)學教師參加辯課活動。
三、校本培訓的成效
每個老師至少上兩節(jié)公開課。有一半的老師在校本培訓中開出講座。學校共開出4節(jié)學區(qū)公開課，縣級公開課3節(jié)。在基本功評比中，一位老師獲縣一等獎，說課評比中獲得縣一等獎……
四、主要問題及解決方法
1、培訓過程中深深體會到時間的不足，教學的班級本來就多，再有各方面的學習培訓，時間猶如在石頭縫中擠水，心有余而力不足，致使很多培訓學習淺嘗即止，無法深入，流于形式。因此，今后要合理安排時間，做到面廣而點專的學習。
2、理論用于指導實踐教學的時候，總結得有生搬硬套的感覺，無法做到水乳交融，以后要在博客上多于同行們交流，去看看專家博客的教學指導，提高自己的理論水平。
總之，通過培訓我們要不斷學習，致力于心課標的研究與探索之中，尋求創(chuàng)新，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學，使學生在新課改中獲得能力的提高。
培訓工作的總結12
隨著課程改革的繼續(xù)深入發(fā)展，對教師工作的要求也越來越高，為適應教育教學改革發(fā)展的需要，教師必須努力加強自身的學習，而繼續(xù)教育和校本培訓是提高教師各項技能素質的重要途徑。對此，我校通過宣傳，使廣大教師提高了對培訓的認識，轉變了陳舊的觀念，加強了學習的積極性。
1、加強理論學習
在開展課改的實驗中，我們堅持邊培訓、邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教師既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，學校以自學和集中學習相結合，定期開展各種培訓工作，培訓內(nèi)容有上級文件精神、師德師風建設、新課程培訓、教育教學方面的知識、學安全方面的知識。要求教師在學習中要做到：耳到、手到、眼到、心到。
在整個學年中學校開展了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《如何提高課堂效率》、《新課程理念下如何評課》等主題培訓，請來各地名師對教師進行培訓，在培訓過程中教師不但做好學習筆記，還善于思考，每次學習結束，我們都有目的地開展一些討論、交流、研究活動，讓教師有自我展示的`空間和時間，在教師相互切磋的同時，相互提高。
2、重視教師的繼續(xù)教育
教師的繼續(xù)教育不是重復教育，要與時俱進，加入學科領域內(nèi)前沿的東西。我校十分重視教師全員繼續(xù)教育和崗位培訓，在開學初先后派出多位教師參加新課程的培訓，還有心理健康輔導員的培訓、校長培訓、教導主任培訓少先隊輔導員培訓等等，并鼓勵年輕教師參加自考和高校函授學習。
本學期主要做了以下工作：
一、構建校本培訓平臺
學校領導非常重視培訓工作，成立了以校長為首的培訓領導小組，結合本校的實際情況，制定切實可行的培訓計劃及各種方案和師訓工作考核細則。為了切實抓好培訓管理工作，設置一名專職主任負責，及時布置培訓內(nèi)容及定期進行培訓考核，建立個人培訓檔案，實行網(wǎng)絡信息管理，使之管理軟件上更加科學化、規(guī)范化、制度化。
二、教師互助合作學習
在教師個性化學習的基礎上，我們還鼓勵教師和其他同仁共同合作和相互學習，只有教師一起“合作學習”，才能塑造出優(yōu)秀的教學文化。唯有學校教師相互合作，透過正式和非正式的學習過程，如教師休息時的交淡、教學研究小組等相互學習過程。
同時，要使“校本培訓”取得實效，關鍵在于確定好教學研究的主題。我們讓教師在參與“校本培訓”的過程中能夠及時與自己的教育教學實際相結合，在實踐中進行探索，在探索中學會反思，在反思中改進行為，精選一些典型的課例作為“校本培訓”的主題，我們常組織教師進行實際的課例研究，讓教師以課研課，我們沒有停留于一例一評，而是一例多評，即多個教師從不同的角度進行評析。新的理念在思維的碰撞中愈發(fā)光亮，新的教法在熱烈的切磋中日臻成熟。
培訓工作的總結13
“只有不斷學習，不斷交流才有提高，只要不斷更新教學理念，用于教學實踐，這樣才有進步�！毙膽堰@個信念，我?guī)е鴰追旨�，帶著期待與自豪，帶著收獲與感觸，參加了20xx學年教師全員遠程研修培訓，此次學習收益很大，老師們講課精彩，教學內(nèi)容豐富多彩。歷時近一個多月的“教師全員遠程培訓”學習，教育教學理念上完成了一次洗禮，教學知識上得到一次強勁的“充電”，現(xiàn)將這次學習感受總結如下：
一、通過培訓，提高自身的專業(yè)素質
通過聆聽了教育專家的專題講座，我對教師這個職業(yè)，又有了新的理解。我深深的體會到，師愛是學生成長的力量之源，關愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養(yǎng)。一個教師只有關愛學生，才會依法執(zhí)教，無微不至地關心學生的健康成長；才會愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，竭盡全力地去教育學生；才會自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表，廉潔從教。新課程改革已全面鋪開，其主要理念就是“以學生為本”，關注學生的主體地位，而尊重學生，平等對待學生，關愛學生是師生和諧相處的重要前提。每個人都有自己的自尊，每個人都希望得到別人的尊重，這是一種心理上的需求，但尊重是相互的。因此，今后我要從思想上、行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生的思想，提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難作斗爭的思想和作風，努力使自己成為一個師德優(yōu)良、業(yè)務精湛、學生、家長歡迎的教師。
二、通過培訓，更新了自己的教育思想和課程理念
作為一名英語老師，扎實的專業(yè)功底很重要，但是教學的基本知識和技能對于英語教學來講也是很重要的。所以這次教學技能的知識培訓對我來說，無疑是一個莫大的收獲。例如，如何確定中學的英語教學目的，中學英語教材的使用和分析，中學英語教學的設計方法，中學生英語語言綜合能力的培養(yǎng)途徑以及中學英語教學中會話、故事和閱讀的教學設計和方法。這些是我們在課堂和大學里學不到的知識，通過基本的理論知識的學習，再加上具體的實踐操作，這樣才能真正地使自己的教學技能和素質得到提高和改善。
在網(wǎng)上與同行一起交流討論，一些疑難的教學問題得到解決，吸收別人的長處彌補了自己的短處，豐富了自己的教學經(jīng)驗。同時通過學習交流，拓寬了知識
面，提高了認識。認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識和職業(yè)道德素養(yǎng)；認識到自己的思想理念需要更新，社會在不斷的進步，教育更需要與時俱進，更要求教師更新知識，更新理念，講究理論與實踐相結合，尋找更好的`更適合的教學方法，培養(yǎng)出符合新時代要求的人才。通過視頻的觀看和教授的講解中，讓我深刻的認識到，在數(shù)學教學中，我應該多關注學生的情感，努力營造、寬松、和諧、民主的教學氛圍。學生只有對自己有了信心，對數(shù)學有了興趣，有了情感，才能有了學習數(shù)學的動力并取得好的效果，學生消極的情感或煩悶的課堂教學都會影響學生學習的積極性，影響課堂的教學效果，并且會直接影響學生的長遠發(fā)展。再次，在工作中，要準確把握新課標的教學理念，培養(yǎng)學生綜合能力。教學設計要貼近學生實際的教學活動，要以學生的生活經(jīng)驗和學習興趣為出發(fā)點，內(nèi)容和方式要盡量真實、有趣，要吸引更多的學生積極的參與，學生通過思考分析、討論、交流合作的方式，完成學習任務，促使學生提高發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力。
三、把培訓學習所得充分利用在以后的教學工作中
現(xiàn)在素質教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過培訓學習，讓我對自己的教材有了更深的了解，也學到了許多寶貴的經(jīng)驗，在以后的教學工作中可以根據(jù)自己學生的實際，對教材內(nèi)容有所選擇，科學地進行加工，探尋恰當?shù)慕虒W方法，合理地組織教學過程。在教學中我還以多樣的評價方式培養(yǎng)學生學習的進取心，使他們獲得成功的體驗，這是一種能引起學生學習興趣的好方法，同時也可以成為一種評價手段，為學生平時的學習提供競爭的機會，在給他們建立期望值的同時，通過勝敗的評比，激發(fā)他們?nèi)〉贸晒Φ膭訖C，從而培養(yǎng)他們的競爭意識和競爭能力。
我慶幸在“教師全員遠程培訓”學習過程中，有教育名家的引領，有輔導名師的指引，有班級同行的牽引，使我的觀念得到了洗禮，理論得到了提升，行為得到了改變，知識得到了積淀，教學技能得到了增長。
培訓工作的總結14
主要內(nèi)容
1，XX年培訓總結
2，附社區(qū)經(jīng)理培訓心得
3，XX年培訓須要
培訓總結報告
培訓概述
我公司XX年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部引導，本著“利用內(nèi)部資源、采用多種手段、器重實用技能、逐步提高素質”的準則，委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作告訴單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結合。獲得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一耳目員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制訂了培訓成果評估考察，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓考核表及培訓考察登記表。
培訓對象及培訓內(nèi)容
本次培訓人員范圍重要有：全體營業(yè)人員10人，全部社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)跟鄉(xiāng)村片區(qū)）10人，城市統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），貿(mào)易務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)告知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
�。�1）基本業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設破專門的數(shù)據(jù)保護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。共計培訓課時。
�。�2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設破有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師奇特進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方法采取集中同一培訓。
（3）營業(yè)廳服務營銷技巧培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮節(jié)，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處置技巧、主動營銷以及踴躍的心態(tài)與團隊建設內(nèi)容。培訓方式結合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采取現(xiàn)場評估辦法加強學習后果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技能培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調解，收集信息方法，客戶訪問前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的.促銷及如何防范在銷售中碰到的危險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決打算培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線體系，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師—晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務支撐—張彩梅、小通達產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動過程總結
進度
本年度培訓與盤算進度比較，因為業(yè)務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在當前工作處要進一步加強實行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾舉措、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的畸形經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講職員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服艱難踴躍加入培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作聯(lián)合公司實際，采用了一些新的培訓方式，如分組探討、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中浮現(xiàn)以下問題：
�。�1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學生回答問題和分組探討發(fā)言時弛緩不知說什么。
�。�2）實際學習與實際營銷進程所做的結合不好，如培訓師花2個課時具體說明如何促銷搞活動的相干常識，然而實際在村落中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素不顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和運動場所也沒有提前部署好等等問題，因此本次培訓后，應重視培訓理念跟方式在實際工作中的詳細應用。
�。�3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到遲到的氣象時有發(fā)生。
（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技巧，加強了用戶服務的理念，增強了企業(yè)文明，主要表現(xiàn)有：
�。�1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精力面貌有很大的進步，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員意識到如果不化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上留心問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理措施上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解覆滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先清楚了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了畸形維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技能、促銷相關常識等方面有了初步的意識。
�。�3）、強化學習型組的企業(yè)文化理念。
培訓工作的總結15
在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務�，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結。
一、培訓情況
1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，月至月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工人，平均每期參加人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%.
2、關于公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實施場，培訓人數(shù)為x人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓;x月至x月各單位培訓實施場，培訓人數(shù)為x人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。
3、特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，月組織煉鋼廠考證，人數(shù)為人;x月組織動力廠考證，人數(shù)為人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;x月組織人員考證，人數(shù)為x人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在x月接收人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了x人;x月接收了x人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了人，及時填補了離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
1、培訓設施管理情況：所有培訓教室使用場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異常現(xiàn)象。
2、培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，共收集培訓資料紙制版份。
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的.，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
3、關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到明年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。
在明年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
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