煙草公司工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編整理的煙草公司工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
煙草公司工作總結1
八月份，配送部以規(guī)范經營和嚴格按流程完成配送任務為主線，并在高溫環(huán)境下設法保障配送人員的人身安全。在持續(xù)高溫的環(huán)境下，通過配送部全體人員的一致努力，配送部整體工作質量得到不斷提升，順利完成八月份各項配送任務，現(xiàn)將八月份工作總結如下：
一、經營指標完成情況
八月份，共計配送卷煙1719.872箱,本月應送戶數9769戶次，實送戶數97636戶次，因經營戶關門或無資金造成4戶辦理了退庫，送貨成功率為99.94%，送貨到位率100％，分揀差錯率為零。
二、主要工作情況
1、在八月份的工作中，配送部要求全體配送人員樹立正確的服務理念，提高服務質量，要急零售戶之所急，想零售戶之所想，及時幫助零售戶圓滿解決問題。同時配送部進一步加強送貨管理，規(guī)范送貨行為，要求送貨員嚴格按照規(guī)范的配送服務流程進行操作，確保送貨服務到位，卷煙送貨到位率100%。
2、在八月份的工作中，配送部認真做好卷煙倉儲管理工作，規(guī)范掃碼，準確入庫，保證卷煙及時下貨入庫；安排好卷煙的養(yǎng)護和保管工作，保證在庫卷煙安全、準確無誤；為了做好卷煙防霉度夏工作,配送部組織對設備進行檢修、維護、養(yǎng)護，保證技術狀況良好、正常使用。加強分揀現(xiàn)場管理，確保工作現(xiàn)場安全、順暢，確保卷煙的分揀打碼質量。
3、進一步加強配送安全管理工作。一是組織員工認真學習省、市局（公司）安全規(guī)定和要求，提高員工的.安全意識和防范能力；二是積極組織安全自查工作，重點對倉庫、物流設備、送貨車輛等進行安全檢查，確保消除安全隱患。三是全力做好防暑降溫工作，及時向一線員工發(fā)放防暑藥品和礦泉水，做到預防為主，防范到位，確保人員、車輛、貨物、資金等工作安全。
三、下一步工作打算
1、九月份，配送部工作重點是“兩節(jié)”前卷煙配送工作和安全工作，特別是兩節(jié)到了之際，銷量增長較大的情況下更是要抓好人身、車輛、資金和貨物的安全管理工作，確保各項工作安全無事故。
2、所有配送人員要始終堅持規(guī)范經營，積極開展優(yōu)質的送貨服務，提高責任意識，團結協(xié)作，進一步提高服務質量，提高客戶滿意度。
3、配送部仍將加大內部管理工作力度，認真開展市場檢查和抽查工作，督促配送人員按規(guī)定的送貨流程開展送貨服務，及時發(fā)現(xiàn)市場工作中存在問題，督促配送人員按時整改，進一步提高工作質量。
4、積極主動做好與其他部門的協(xié)調工作，及時完成領導交辦的臨時性工作任務。
煙草公司工作總結2
日前，深圳市煙草專賣局(公司)召開20xx年深圳煙草專賣管理工作會議。會議全面貫徹落實全國煙草專賣管理工作會議、深圳煙草工作會議精神，緊密聯(lián)系工作實際，總結20xx年工作，分析當前形勢，部署20xx年任務。
會議充分肯定了過去一年全市專賣、內管工作取得的成績。會議指出，今年是實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，是推進供給側結構性改革的深化之年，專賣內管工作責任更加重大、任務更加艱巨。要切實做到“市場管控求進”，聚焦提高市場控制力，全面加強專賣管理，最大限度騰出市場空間，為卷煙經營保駕護航，為行業(yè)“兩個超萬億”目標順利完成和打造深圳煙草新形象做出積極貢獻。針對今年專賣內管工作，會議要求：一要充分認清形勢，大力解放思想、拓寬眼界、更新理念，用創(chuàng)新思維推動專賣管理工作向前發(fā)展;要努力增強干事創(chuàng)業(yè)責任意識，銘記守土有責和規(guī)范經營的責任，大力發(fā)揚勇于擔當的.精神，堅決守住卷煙營銷和管理工作的底線。二要真抓實干，精準發(fā)力，進一步加大治理真煙非法流通力度，提升規(guī)范經營意識;持續(xù)保持打假打私高壓態(tài)勢，提升案件偵破能力;不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升市場控制力;大力強化培訓教育，提高隊伍綜合素質。
會議全面回顧總結了20xx年本市專賣、內管各項工作，對今年的內部監(jiān)督、市場監(jiān)管、打假打私、證件管理、隊伍建設等工作進行了具體部署，并與各區(qū)局簽訂了20xx年煙草打假打私工作目標責任書。
煙草公司工作總結3
按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領導及同志們匯報如下：
一、主要工作開展情況
，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經營秩序，以鞏固亮點、強化要點，維護起點、落實重點,鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項創(chuàng)新工作,強化隊伍建設，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強勢管理。
1、鞏固亮點，強化要點發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉變，結合去年專賣管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強化細節(jié)管理、流程管理、質量管理。
一是完善表單內容，提高執(zhí)行力�！度粘９ぷ骷o實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點，在《日常工作紀實表》又增加了三項監(jiān)管內容，上調了四項監(jiān)管標準，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯(lián)動監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內容更加明確。同時，增設了回訪監(jiān)管內容，實施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實證前管理程序，不斷改進培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。去年，我們又延伸開展培訓，將已入網商戶有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開設培訓班9期，受訓新增商戶151戶，原入網商戶118戶，簽定守法經營協(xié)議書151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點、落實重點，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點和著重點。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關信息，全部進行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業(yè)場所進行了清理整頓，協(xié)助上級部門破獲了一起標值9萬多元的非法經營卷煙案件；通過聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產卷煙0.064萬支、標值0.0736萬元，查處非法生產煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場查獲了標值3.15萬元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人、公安部門負責人、煙葉生產管理部領導共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議，并成立了維護煙葉市場秩序專項工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產重點區(qū)域、重點部位實施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產區(qū)內煙葉全部收購。同時加強法制宣傳服務，公布舉報電話，推進煙農互相監(jiān)督機制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項創(chuàng)新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創(chuàng)建標準要求，在認真總結、潛心積累創(chuàng)建經驗，一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下功夫。
一是推廣亮化模式，實現(xiàn)終端建設新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實基礎。經過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務工程實現(xiàn)了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內客戶490戶，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設更加具體化，使服務工作更加流程化、制度化。在日常服務中，對發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時信息互動，提高了三員協(xié)助管理能力；同時，亮化柜臺活動促進了各線服務人員注重細節(jié)服務、個性服務，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風，有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實現(xiàn)了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實了基礎。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來，我們結合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構建優(yōu)質實用的零售終端管理平臺。去年，結合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統(tǒng)、v3營銷系統(tǒng)和內部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過設置“檔案信息、銷量分析、結構分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
強化專賣隊伍建設，提高專賣隊伍執(zhí)法能力，打造高素質的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務培訓內容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的.人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。
二、下一步主要工作打算：
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標任務，重點抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展營造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日�？己俗饔�，不斷提高市場凈化率。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實現(xiàn)日常監(jiān)管與專項行動的有機統(tǒng)一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進內部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項、不落空。強化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質量，嚴格實施“零容忍，保證卷煙經營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實創(chuàng)優(yōu)基礎。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結，使“三個三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時俱進、不斷精進的運行狀況。
電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結合“三個三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質量均作為考核指標項目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應的人才隊伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達能力、業(yè)務能力和執(zhí)行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發(fā)出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業(yè)務，讓精通業(yè)務的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質。
二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學、學以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業(yè)的業(yè)務骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構建長效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領導下，以更加務實的作風勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
煙草公司工作總結4
今年，我局(營銷部)正正在市局(公司)、縣委、縣政府的正確率領下，正正在各有閉部門的大力支撐開營下，初終按照“以尺度促進少，以效力增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”戰(zhàn)“兩個沒有壞”為目標，以尺度運營為義務重心，狠抓結構調劑，企業(yè)效益繼承、沒有治地提升，較好地完成了今年義務責任。
幾項緊張經濟目的完成情況
1.今年共購進卷煙x大年夜箱，較上年同期x大年夜箱增加x箱，添加5.2xxxx;
2.銷售卷煙x箱，較上年同期增加x箱，添加xx;完成銷售收進x元，同比增加x元，添加x。
3.今年完成毛利xx元，較上年同期xxxx元增加xxxx元，添加xxx;綜開毛利率為xxx，取去年同期xxx比較添加xxx百分面;單箱毛利為xxxx，取去年同期xxxx比較，增加xxx，添加xxxx。
回憶半年來的義務，我們緊張是從以下幾個圓面勤懇的：
1、進一步掩護結構結構調劑功能，看重學習，加強培訓，強化看管，努力創(chuàng)建學習型企業(yè)，包管繼承、健康、沒有治發(fā)展。
為單方面落實國文秘寫做網家局“深化改革、敦促重組、走向分離、合營發(fā)展”的緊張責任，今年我局正正在正式做興縣級公司法人資格，樹立營銷部以來，局(營銷部)黨組下度重視，多次召休會議中止研究、及時調劑思路、研究對策戰(zhàn)方式，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力本錢的整開，利用召休會議、專題談論、普通談心等形勢，完善戰(zhàn)加強對月義務責任完成的考核，進一步增強局部員工求助緊急熟悉、責任熟悉戰(zhàn)遵命熟悉，以飽滿的熱情投進就任務中去，確�！捌揭捉鼩鉀]有散、步子沒有減”。是以，半年來，單位干部職工感情沒有治，初終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神相貌。
以人為本抓黨員干部職工的思維教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察散會精神;兩是狠抓黨員干部的職業(yè)素養(yǎng)教育，包羅支放一些相關的書籍、結構專題黨課教育等;三是看重正反事例的宣講，重面匯集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例正正在局務會、黨務會戰(zhàn)職工大年夜會上講解;四是經常性地睜開黨紀規(guī)章制度的學習。5月初結構局部員工學習了“身邊先進黨員”動聽事跡，并睜開認真談論，增強了員工的成才熟悉，掀起一股教先爭先趕先的互助熱潮，使員工深刻體會到先進圭表人物既可敬親愛，又可教可比。局部干部職工政治素養(yǎng)的不絕提高，為我局(營銷部)順利完本錢年經濟目的責任供給了有力的思維包管。
繼承加強對員財產務身手的'培訓。今年，我們開支幾千元置辦營銷、經管類書籍支給局部員工，利用單戚日對員工中止客戶閉系經管、卷煙營銷、專賣經管等圓面的培訓，并星散義務中的理論案例中止講解，使之融合貫串。并實行痕跡經管，懇求職工每天填寫義務日志，正正在義務中支現(xiàn)結果，用所教的知識去解決結果。認真結構職業(yè)身手核定的申報義務，鼓勵戰(zhàn)支撐員工插手學習，提高素養(yǎng)。同時，經由政策、經濟形勢教育，市場狀況解析，營銷義務面評等多種形勢的互換學習，使全員綜開素養(yǎng)有了一定的提高。
不絕完善單位中部經管制度，強化看管考核。為了組成企業(yè)劣越的義務氛圍，員工劣越的義務風氣，我局(營銷部)正正在本有的規(guī)章制度少進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，中部考核細則細化到個人，考核后果取工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，支放到人，并寬格按細則懇求加強對各項制度及責任完成情況的看管考核力度，。同時，樹立了考評率領小組，小組條塊星散，互助清楚，每一個月根據考核細則對各部門中止常規(guī)性或突擊性的檢查，支現(xiàn)結果，寬格扣分，決沒有包容。并將每一個月的考核情況正正在職工大年夜會少進行傳達講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤獎懶、獎劣獎劣的浸染，促進了員工責任熟悉戰(zhàn)遵命熟悉的提高，增強局部員工的義務自覺性。為企業(yè)的繼承發(fā)展供給了次第包管。
此外，單位借勢視人力本錢的梯級培養(yǎng)栽種汲引，給素養(yǎng)較下的年輕人壓擔子，勤敦促，寬懇求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進進角色。今年結構黨支部又將一名自動懇求進步、義務能力強的進黨自動分子吸收到結構中來，為單位的可繼承發(fā)展供給人力成本支撐。
2、以尺度運營為義務重面，不絕提高搜集運轉量量，保持銷售平穩(wěn)、結構劣化、效益添加的劣越發(fā)展態(tài)勢。
1.提高熟習，尺度運營，寬格自查自糾，堅決根絕卷煙體中循環(huán)情景的發(fā)生。隨著國家局、省局對尺度運營、經管卷煙體中循環(huán)義務的漸漸深入，我們深刻熟習到那是閉系到煙草行業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展的“飯碗工程”，必須遵照規(guī)矩狠抓落實。正正在不絕調劣結構、盡量滿足轄區(qū)內運營戶需供、勤懇提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙尺度運營圓面存正正在的結果中止了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，正正在思維高低度重視，不絕尺度卷煙運營動作，認真遵照上級有閉部門的規(guī)矩做好卷煙銷售義務。
一是經濟添加方式完成了由數量效益型向結構效益型的改動。表現(xiàn)正正在高級卷煙沒有克沒有及滿足供應的情況下，自動勾引消費，利用有限的緊俏煙本錢，科學投放，加強對結尾市場的調控。同時，正正在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上降。今年共購進一至三類卷煙3677大年夜箱。此外省中名劣卷煙的市場培育種植提拔戰(zhàn)銷售力度也有所加強。今年共銷售省中名劣卷煙163箱;取去年同比增加89箱，銷售毛利同比添加12.xxxx元。
兩是疑息化拔擢完成了由服從單一型向疑息共享型改動。以電話訂貨為契機，正正在疑息化拔擢圓面得到較快發(fā)展，卷煙分銷取專賣經管系統(tǒng)硬件的成功運轉，抵達了疑息集中經管的目的，完成了物流、商流、資金流、疑息流的實時共享，使運營義務戰(zhàn)專賣經管完成了“一網通”。為專銷星散及客戶閉系經管向縱深發(fā)展供給了技藝支撐。
三是經管方式完成了由自動啟受向主動斟酌的改動。正正在新舊情勢交替的閉鍵時候，正正在電話訂貨的運轉、貨源的分撥、三員的雷同、客戶經理天性性能的收揚等圓面，自動出主意、念方式，超前性地睜開義務，中止有益的索供，比如為開營客戶經理天性性能的改動，我們自行想象印制了《客戶義務日志》、《運營戶疑息搜聚表》等三種表格，得到了劣越的成果。
4.不絕加強客戶效力天性性能，力爭完成“三員”無機星散、無縫對接，構成無缺的客戶效力經管系統(tǒng)，增強效力的針對性戰(zhàn)時效性，不絕提高客戶的謙足火仄。
一是充分收揚呼叫中心正正在客戶閉系經管中的火車頭浸染。我們正正在強化電話訂貨員普通話培訓的根蒂上，制定了一套效力尺度用語，讓廣大的卷煙零售戶正正在溫馨、調和的空氣中完成卷煙的訂購義務。
兩是利用客戶效力熱線架起取客戶的“連心橋”。此刻我們所接辦的向客戶供給申告、歌頌等多項效力，基礎滿足了客戶的需供，遭到廣大卷煙零售戶的好評。不只擴展了看管的主體領域，也必將敦促局部營銷義務的尺度化，理順銷售的業(yè)務流程。下一步我們打算要正正在效力接辦的尺度高下功夫，使之制度化、程序化，正正在零售戶取煙草企業(yè)之間架起一座雷同的橋梁。
三是寓效力于網建義務傍邊。我營銷部今后中止的一系列網建改革，是遵照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現(xiàn)代物流”的目標戰(zhàn)懇求中止的。正正在搜集拔擢的歷程中，我們把效力貫穿到全歷程，沒有弄形勢，沒有走過場，扎結壯實地做好各項根蒂性義務，把效力顧客的熟悉放正正在尾位，提高客戶的謙足度，夯實網建根蒂，使卷煙銷售搜集實正直得起光陰戰(zhàn)開放的考驗。
四是制定了客戶經理考核方式，敦促他們加強取零售戶的激情聯(lián)結，援助零售戶中止市場解析戰(zhàn)市場預測，勾引他們銷售卷煙戰(zhàn)調劑結構，從而使零售戶的益處得到包管。同時，我們借針對客戶的范疇、性格及家庭情況，睜開好異化、天性化效力。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經理上門懂得需供，援助其解決理論脆苦。這樣既提高了義務遵命，又浮現(xiàn)了我們的“便夷易遠”思維。
煙草公司工作總結5
一、旅游服務業(yè)為龍頭，爭創(chuàng)多元化經營精品。
“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在xx發(fā)揮更大的名牌效應，創(chuàng)造更好的經濟效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務業(yè)為龍頭，投資旅店服務，，收到良好的經濟效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店營業(yè)總收人788萬元，xx香溢實現(xiàn)客房業(yè)務收入162萬余元，xx大酒店實現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預計明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳，抓品牌，樹形象活動，使香溢旅業(yè)已經成為我公司多元化經營的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經濟效益，還為當地解決了大量的就業(yè)問題，在xx地區(qū)具有相當的知名度和美譽。其中紫荊化大酒店20xx年被授予xx市地市級和xx省第五屆消費者信得過單位；xx香溢大酒店榮獲xx優(yōu)秀星級飯店和xx省餐飲名店稱號，被縣旅游局授予二星級旅游飯店；xx香溢大酒店通過強化技術管理，深入開展創(chuàng)四星級活動等，積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作，成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”xx地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動，并積極參加廚師擂臺賽和上海國內“旅交會”，還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度，提高了酒店知名度，使xx香溢大酒店成為當地的一流酒店。
二、以房產開發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經營效益。
過去，我公司在多元化經營投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和xx香溢房地產有限公司合作，以3.84億元的價格成功競拍xx電臺區(qū)塊土地使用權。由于國家宏觀調控，經濟政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“xx香溢”房產這個“拳頭產品”走出困境，已成為公司實行多元化戰(zhàn)略的一大難點。由于房地產業(yè)投資風險大，為規(guī)避風險，確保公司資產的保值增值，我們采取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力，全市六家縣市公司共融資21350萬元，投入xx香溢房地產合作進行房地產開發(fā)，大大的提高了香溢房產的經濟實力。目前，由xx香溢房產投資的`xx一中商住樓項目、xx電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)ｂ塊項目已進入全面良性施工階段。
三、以租賃零售業(yè)為補充，拓寬多元化經營渠道。
我們一直把盤活公司閑置的房產作為多元化經營的一項重點工作來抓，通過從事零售租賃，不但使公司的固定資產得到增值，還產生了較好的經濟效益。全年，公司租賃收入萬元。其中xx縣公司以“香溢中心市潮開發(fā)為重點，充分發(fā)揮市場的功能和地理優(yōu)勢，通過調整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83％，達到439萬元。同時閑置的庫房、店面、宿舍等進行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達到32.4萬；xx縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點市場培育，銷售市場以蘭溪和福建南平為重點，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢頭良好，市場占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長70％，實現(xiàn)銷售收入63.8萬余元，比去年翻了一番。xxx公司主要經營茅臺“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經營，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬余元，只有2.5萬的毛利，但通過一年的努力，他們在白酒市場運作方面積累了許多寶貴的經驗，還初步建設了自己的銷售網絡，為今后的經營奠定了良好基矗
四、以煙葉服務業(yè)為載體，為主業(yè)經營做好服務。
xx縣是個煙葉生產大縣，我公司xx縣公司以煙葉服務業(yè)為多元化經營主打產品，想方設法做好獎售肥料的供應，不但方便了煙民，調動煙農種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經營渠道，創(chuàng)造了良好的經濟效益。為做好肥料供應工作，我們及時、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎售肥料，并把好質量關、價格關。為進一步鼓勵煙農種煙的積極性，我公司在今年肥料進貨價格大幅度上升的情況，還是給煙農每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應的肥料價格不變，使廣大的煙農真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸，復合肥340多噸，通過避開進貨高峰、減少公司補貼等辦法，在給煙農每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經營收入還達到了34萬元，不但調動了煙農的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經濟效益。為做好煙葉代購工作，我們及早落實了收購資金，準備好了收購的服務設施，落實了收購人員，還加強了收購人員的思想教育和培訓工作。為開展優(yōu)質服務，專門制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開，以接受群眾監(jiān)督。將在收購中，煙葉等級質量標準、價格、服務承諾都公開，還為煙農免費提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔，從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象，整個收購工作緊張有序，得到煙農的一致好評，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動作用。
五、今后工作目標。
1、繼續(xù)重視引進人才，合理建構管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動性。通過企業(yè)文化建設，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。
2、做大做強房產業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對房產業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項目、xx電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)ｂ塊項目三大項目建設為契機，做大做強“香溢”品牌，使“xx香溢”房產成為xx甚至xx的房產龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點，同時做好xx酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強化服務質量。
3、加強香溢品牌的管理，做實做大；對其他產業(yè)，以地區(qū)為單位，以分公司為主體，關、停、并、轉，對效益不好的企業(yè)，該關的關，該停的停，該轉制的轉制
4、進一步做好為煙葉生產的服務工作.
煙草公司工作總結6
年以來，我們財務科在局公司黨委的領導下，在上級局（公司）職能部門的業(yè)務指導下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以質量貫標為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產經營和專賣管理為重點，以黨的建設和精神文明建設做保障，實現(xiàn)質量記錄標準化，技術業(yè)務規(guī)范化，經營管理科學化，企業(yè)效益最大化，推動縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導思想，全面落實預算管理，強基礎，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項財務工作有了明顯提高，現(xiàn)將年財務工作開展情況匯報如下：
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識，煙草公司年財務科工作總結和年工作計劃。
今年，市局（公司）將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規(guī)范意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了局（公司）《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核，工作計劃《煙草公司年財務科工作總結和年工作計劃》。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內還款，并將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。
幾年來，市局（公司）一直把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的'突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業(yè)人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了干好基層財務工作的主動性與積極性。
煙草公司工作總結7
一、加強學習宣傳，增強自律意識
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經營意識，樹立正確的經營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經營行為。二是每逢重**制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領導親自帶領客戶經理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入協(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經營戶提出的問題，打消了經營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。
二、明碼標價，切實維護廣大經營戶的合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經營，抵制低價傾銷，保障了經營戶的合法利益，其經營利潤大幅增長，徹底扭轉了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的.情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網絡基礎更加鞏固。
三、協(xié)會活動豐富多彩
協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成 xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
定期召開會議，信息得以及時傳遞 各辦事處根據《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經營戶進行處理，商討經營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質量、電子結算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
煙草公司工作總結8
時光過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時光學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點是完全相同的'，那就是所應對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。
此刻廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時光再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
煙草公司工作總結9
眾所周知，xx年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己如下。
一，工作中存在好的方面:
1，珍惜崗位，積極工作。今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務。2，努力學習，不斷提高個人素質煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習;不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練，自己的業(yè)務能力和個人素質得到了明顯的提升。3，老實做人，踏實做事，密切協(xié)調完成工作圓滿我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多，團結同志的理念;工作中我努力做到不講條件，服從領導，與商戶發(fā)生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領導交給我的工作，并且在單位工作時，就業(yè)務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。
二，存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務態(tài)度。
三，下步工作
1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績。
3，加強服務態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力，為明年工作奠定堅實基礎。
煙草公司員工個人工作總結
xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業(yè)的一名普通機關人員，我目睹和親歷了運煙發(fā)展的
版權所有種.種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將如下：
一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論知識，堅持用“三個代表”重要思想，鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力，樹立以良心、事業(yè)心、責任心”為基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的知識結構。一年來，自己精讀各種書籍十余本，并自學了《煙草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規(guī);三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛搜集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責任意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的變化和要求。
二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展
今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。
物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。管理工作，是基礎，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法，并負責日常的落實和監(jiān)督考核。同時，積極配合科長協(xié)調解決各種問題和矛盾�？墒强偟膩碚f，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環(huán)節(jié)，從細小入微處入手，力爭每項工作都完美無缺。
由于物流配送管理的特殊性，經常需要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什么工作，只有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。
市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章知識競賽”做節(jié)目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業(yè)務工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不可開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。
一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前，開拓創(chuàng)新精神略有欠缺;三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的.工作作風和高昂的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長避短，開拓創(chuàng)新，為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草公司員工個人工作總結
20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx，通過人xx，及格率xx%；市場管理員資格考試，初級參考人xx，通過人xx，中級參考人xx，通過人xx，通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員xx人，系統(tǒng)在編xx人，社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執(zhí)法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內部監(jiān)管報告等相關數據的統(tǒng)計和上報；
8、法規(guī)科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草公司工作總結10
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉變。
20xx年，全國開始農村卷煙零售網絡的建設，20xx年，全國城市卷煙零售網絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局，。全國各地市級煙草公司已基本完成了x多萬個卷煙零售戶的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。
隨著經營模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；三個滿意，工業(yè)企業(yè)在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。
一、控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制�！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
二、加強對零售終端的控制與培訓
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營銷的重要內容。
市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的'意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。
市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
煙草公司工作總結11
20xx年，xx州煙草專賣局（公司）工作在上級各主管部門的正確領導下，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，自覺堅持安全發(fā)展指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，按照全省煙草工作會議提出的建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的xx煙草”的總體部署和要求，突出加強基礎工作，切實做好職業(yè)健康安全管理體系實施、安全隱患排查治理以及安全隱患專項治理等三項工作，努力提高履行安全責任的能力、安全保障能力、安全管理持續(xù)改進能力、消除安全風險的能力、安全事故有效防范能力，提高和促進安全管理水平，使各項生產活動保持安全穩(wěn)定，實現(xiàn)了州局（公司）制定的年度安全生產目標�，F(xiàn)將一年來安全工作的開展情況總結如下：
（一）加強領導、嚴格落實安全生產責任制
xx州局（公司）對安全工作實行一把手負責制，分管領導具體實施，實行統(tǒng)一指揮，分級負責制，成立了由主要領導任組長，分管領導任副組長，各部門負責人為成員的安全生產管理委員會，明確了安委會的主要職責和任務，按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任。
年初，我們與各部門簽訂了20xx年安全生產目標責任書，各部門還將責任書的內容逐一分解落實到每個崗位、員工，細化各崗位操作規(guī)程，使安全生產責任制落實到生產管理的全過程。上至領導，下至普通職工，做到人人有安全責任、個個有安全目標，使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級抓一級、一級對一級負責，層層抓落實，形成了一個縱向到底、橫向到邊的安全管理網。每次開會，公司領導都必講安全內容，做到了“逢會必講、逢會必提”，使安全責任意識深烙人心，并嚴格安全獎懲制度。
�。ǘ⿺U大宣傳、強化教育，不斷增強員工的安全意識
為不斷增渠道和形式加強對安全生產的宣傳和教育工作。
一是通強員工的安全意識、憂患意識、責任意識，州局（公司）充分利用各種過制定安全培訓計劃和舉辦安全培訓班強化職工對職業(yè)健康安全管理知識，勞動法、道路交通法、用電安全知識細則等法律法規(guī)的理解和認識；
二是通過各部門負責人召開的月度的安全例會增強職工的安全意識；
三是通過各部門堅持每月安全知識學習提高全體職工的安全技能；
四是通過各部門對重點崗位人員每月一次的安全培訓提高重點崗位人員安全操作技能；
五是對新進人員進行上崗前培訓，使其具備上崗前的基本安全技能；
六是通過各部門學習領會國家局、省局、州局文件精神增強安全意識；
七是通過對義務消防隊員每年一次的培訓演練，使職工能掌握消防
器材的使用方法，能隨時處臵可能發(fā)生的緊急情況。八是充分利用黑板報、宣傳欄、安全警示標語等形式進行宣傳，并通過開展“安全生產月”、“安全生產百日督察”等活動加大對員工的安全生產宣傳力度。根據年初制定的員工安全培訓計劃，全年開辦各類安全培訓班21期，出安全黑板報15期，安全警示標語18條，上墻警示標語15條，上墻制度52塊。
實現(xiàn)了正規(guī)培訓和業(yè)余培訓相結合；實現(xiàn)了思想教育、法律法規(guī)教育培訓相結合；實現(xiàn)了安全操作規(guī)程與新進、轉崗人員安全教育相結合，通過多種宣傳教育方式增強了全體員工在安全工作上責任重于泰山的思想意識和做好安全生產工作的主動性和自覺性，提高了對各類事故的防范能力。在六月份及年終，州局對四縣局（營銷部）、州局機關各科室的安全考核中，發(fā)現(xiàn)全員安全意識有所增強，安全預防措施不斷改進，安全各項制度不斷完善，為做好全年安全工作打下了堅實的基礎。
（三）努力做好職業(yè)健康安全管理體系實施工作，構建安全管理的長效機制
xx年是xx州局（公司）職業(yè)健康安全管理體系運行實施的第一年，也是我們高度重視職業(yè)健康安全管理體系的運行實施的一年，為提高職業(yè)健康安全管理體系在日常生產經營管理的適宜性、有效性和持續(xù)性，我們按照要求定期對體系進行內煙草公司安全生產工作總結)審和管理評審，采取有效措施加強對危險源和安全生產薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控和治理，努力構建安全管理的長效機制。
根據省局統(tǒng)一部署和要求，從去年９月下旬起開始建立職業(yè)健康安全管理體系，通過咨詢師現(xiàn)場培訓和指導，完成了《管理手冊》和《程序文件》的編寫。今年以來，為使體系建設、運行工作進一步規(guī)范化、制度化，州局（公司）安�？瞥槌龃罅繒r間編制了作業(yè)指導書，對管理程序涉及的記錄表格進行了匯總整理，又多次組織各科室人員按照各部門的工作流程圖對危險源進行辨識、補充辨識和風險評價；對評價出的重要危險源制定了管理方案；
按照體系運行的要求，進一步明確了各崗位的安全職責；對涉及車輛交通、卷煙庫房、專賣執(zhí)法、卷煙配送過程、鍋爐作業(yè)等重要危險源崗位的人員制定專門的培訓計劃，通過培訓和教育使這些崗位的人員具備了特殊崗位的操作能力。
8月份我們在省局派遣的內審老師指導下順利進行了第一次內審，通過內審使公司領導、單位（各部門）負責人、內審員和安全員進一步熟悉了職業(yè)健康安全管理體系的要求和實施方法，發(fā)現(xiàn)并改進了體系在運行中的不符合，確認了體系的建立和有效運行，提高了各部門內審員的安全責任意識和管理水平。
11月末辦公室（安�？疲┯纸M織內審員成功進行了第二次內審。在內審老師的遠程指導下，在審核組長的.帶領下審核組認真編寫內審計劃和內審檢查表，通過電子郵件將內審計劃和內審檢查表發(fā)送給內審老師先行審核，內審老師確認后，審組按照
計劃獨立對各部門進行了第二次內部審核。通過第二次內部審核進一步提高了內審員獨立完成內部審核的能力和安全責任意識。隨后我們又進行了體系的管理評審，對體系運行提出了改進意見，確認了體系運行的有效性和持續(xù)性。通過內部審核和管理評審我們的安全管理工作不斷規(guī)范化、制度化，使安全制度編寫成冊，各種及時資料入檔，現(xiàn)場檢查有記錄，事故調查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據可考，管理程序形成了持續(xù)改進的有效目的。
�。ㄋ模┘訌娭贫鹊慕ㄔO和落實，提高安全保障能力。
不斷完善和嚴格落實各項規(guī)章制度，規(guī)范和提高職工的安全行為是提高制度安全保障能力的重要途徑。為加強制度的建設和落實工作，確保安全生產，我們堅持安委會會議和職工安全大會制度，按時召開有局（公司）領導、各單位負責人參加的安委會會議及全體職工參加的職工安全大會，傳達學習相關文件，制定、修改各種安全制度、安排部署安全工作以及討論通過相關的安全決定、通知，并根據安全形勢變化，及時召開緊急安委會會議，解決突發(fā)性的安全事件。全年共召開安委會會議16次，職工安全大會4次，傳達學習國家局、省局及州局下發(fā)安全文件46個，下發(fā)安全通知21份，修訂各種職責、制度及應急預案共計32個，解決突發(fā)性安全事件3起。
煙草公司工作總結12
我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經理的拜訪工作，通過一天親身經歷，我更加了解了客戶經理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。
9月25日，我陪同客戶經理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的.基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)�，F(xiàn)在才知道，客戶經理外出還要做出這么多！
每到一戶，魏經理都認真填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經營情況。
下午，我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
一天很快就結束了，和客戶經理“零距離”接觸，讓我對客戶經理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導客戶卷煙經營，對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾，做好一名客戶經理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。
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煙草公司工作總結13
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經過我在煙草局工作的3年多時間，我已經完全的適應了當前煙草局工作。可以說，我對我自己的工作業(yè)務都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好!
過去一年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的.各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧上一年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節(jié)約。在過去一年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們三門峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質服務，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經常出車在外，局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關組織的各項集體活動，工作中要加強團結，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局的工作方針及指導思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿�，恪守經濟效益、求真務實、長遠發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調一致，力爭圓滿完成各項工作任務。
回想過去一年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
煙草公司工作總結14
各位領導、各位同志們：
我是xxxxx煙草公司直營店的店長，一年來，我忠誠于煙草事業(yè)，捍衛(wèi)《國家煙草專賣法》，嚴于律己，嚴格管理。帶領直營店全體人員向隊伍團結、紀律嚴明、綜合素質高的目標邁進，現(xiàn)將今年以來的工作匯報如下：
一、全年
20xx年全年喀左直營店：
1、共計購進煙草制品xxxx條，比上一年增加xxxx條；
2、總銷售xxx條，比20xx年增加xxx條；
3、收入xxx元，比20xx年增加xxx元，
4、20xx年毛利xxx元，比20xx年增加xxx元。
二、積極努力向開展工作
為保證20xx年市局直營總店銷售任務能夠順利進行，我們做了大量的準備工作，在指標分配、產品銷量的確定等方面進行了周密細致的安排。并且及時與其他縣市直營店溝通，共享信息，確保了網上訂貨、補貨的順利進行，為喀左直營店銷售工作的順利開展奠定了基礎。
努力做好信息的收集與反饋工作
20xx年，我們根據每周，每月各種煙草制品的銷量進行對比，了解并掌握消費者對煙草制品的.品牌和口味的傾向，、喜愛，及時調整訂煙策略，增加直營店煙草制品銷量，
并對調研情況進行了深入細致的分析研究，登記在冊，為領導決策提供依據。
一年來，我認真履行職責，及時向領導匯報直營店工作，搞好團結，工作取得了一定成績。但也存在著一些不足之處，如工作還不夠細致，促銷策略、手段還不夠多，特別是面對快速發(fā)展變化的市場形勢，還缺乏科學系統(tǒng)的應對手段。今后，我將進一步嚴格要求自己，加強學習，解放思想，提高認識，努力配合好有關部門工作，為xxx煙草公司的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報如有不妥之處，請領導和同志們批評指正。
謝謝大家！
煙草公司工作總結15
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內部監(jiān)管，突出服務品牌和知名品牌建設，著力企業(yè)文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素 帶來的市場困難，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作
�。ㄒ唬┳龊镁頍熶N售工作，確保年前卷煙銷售任務順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務順利完成。
任務順利完成
1、經濟指標完成情況：xx月份共銷售6568。56萬支，完成市公司下達計劃任務（6337萬支）的103。49%，銷售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692。30萬支和597。66萬支，一類煙同比增幅126。99%，二類煙增幅131。66%。三類煙的銷量最大，為4150。02萬支，同比增幅99。62%，占2月份總銷量的63。18%。四類煙有639。14萬支，同比下降9。59%。五類煙為489。44萬支，同比下降1。52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結構不斷優(yōu)化。電子結算戶1590戶，占比例99。00%，電子結算成功率99。15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現(xiàn)市場營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。采取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強與兄弟公司的`互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現(xiàn)“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。重
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客戶的解釋、指導，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經營。加強市場信息的采集，密切關注市場動態(tài)，及時反饋有關市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務穩(wěn)步發(fā)展�？蛻艚浝砑訌娦麄骱蜏贤Χ�，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客戶有864戶，達53。27%。
5．是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
（二）存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客戶經理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農網客戶，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
�。ㄒ唬╀N售進入淡季，要求客戶經理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
�。ǘ┘訌娋W上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統(tǒng)、培訓工作。在保持原有網訂客戶的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網訂客戶，計劃3月底完成任務網訂客戶達到1000戶。
�。ㄈ┘訌姼鞑块T之間的溝通協(xié)調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關法律、法規(guī)和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
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