行政工作總結(jié) 15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的行政工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政工作總結(jié) 1
我于20xx年9月份進入公司工作，雖然只有短短的四個月時間，但是在工作中我學(xué)到了很多，也收獲了很多。剛進入公司時，因為是第一次接觸物流貨代類型的公司，在起初開展工作的過程中心里感覺有些緊張，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的耐心幫助和指導(dǎo)下，我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司各部門的職能職責，較快的進入到自己的工作角色當中。現(xiàn)對于20xx年自己的工作情況進行總結(jié)，分析自己工作的不足之處，鞭策自己在新的一年的工作中積極努力的去改進。
1、 行政工作是比較繁瑣的，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力
的考驗，作為公司行政部助理，我充分的認識到自己即是一名執(zhí)行者，也是一名管理者。所以必須要以身作則，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排調(diào)配，能認真及時的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題能及時的向同事請教，不斷提高充實自己。同時，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)，保證公司各部門工作的順利開展，并對員工的行為規(guī)范等進行監(jiān)督，確保公司各規(guī)章制度的有效實施;
2、 能夠較好的處理好本崗位的日常工作，協(xié)助本部門經(jīng)理完成公司各項
行政事物。行政工作需要耐心、細致的進行，在這方面自己也應(yīng)當不斷的提醒自己，做好工作記錄;
4、 按時、實事求是的做好公司員工考勤、業(yè)績考核統(tǒng)計; 不斷完善部門檔案整理管理，隨時掌握員工基本資料情況，完善員工
資料庫，并對在職員工、離職人員及應(yīng)聘人員的資料進行分類管理，有利于隨時掌握人員情況。但是在檔案資料整理過程中還存在一定的不足，文件分類不夠細致，這就需要自己更有耐心、更細心的去改善此項工作;
5、 輔助公司質(zhì)量管理體系的資料收集、整理，準備iso體系認證等相關(guān)
事宜，并按照體系文件開展工作，提高了工作效率及質(zhì)量。要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善公司各項規(guī)章制度，確定所有作業(yè)文件的有效性，規(guī)范公司管理，使公司各項工作有條不紊的順利開展。在今后的工作中還需
要不斷的完善自己的工作步驟流程，及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的'問題并進行分析改進，結(jié)合公司質(zhì)量管理體系運行情況，對質(zhì)量管理體系文件進行修改完善;
6、 行政部是公司的核心部門，應(yīng)協(xié)助加強公司各部門的團隊建設(shè)，這就
需要了解公司各部門員工的實際情況，自己明顯感覺到自己此方面的不足，在接下來的工作中，需要多與同事進行工作、生活上的交流，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，協(xié)助部門經(jīng)理解決員工生活中的困難及問題，提高員工的凝聚力，使公司和個人的發(fā)展得到良好的結(jié)合。
7、 公司業(yè)務(wù)部門的專業(yè)性比較強，為了能更好的協(xié)助各部門工作的開展，自己應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，全面提高自己的綜合業(yè)務(wù)水平，確保今后工作的順利進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，只有不斷的提高自己，不斷的去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、改進，自己才能更好的成長，才能更好的投入到工作當中去。作為行政部員工，更需要嚴格的要求自己，主動積極的為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的熱情幫助和關(guān)照，我會努力的改善自己在工作上的不足，與大家共同進步、共同提高。
行政工作總結(jié) 2
20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對國家宏觀政策的調(diào)整和酒店b樓裝修施工帶來的各種影響，行政部克服各種困難，依然緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為酒店經(jīng)營任務(wù)沖刺作出了應(yīng)有的貢獻�，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下：
一、行政工作
做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序;中秋節(jié)月餅銷售及會議高峰期組織溝通各部門協(xié)調(diào)工作
1、根據(jù)旅游局、公司等要求，完成了《綠色飯店》、iso9001體系建立等工作，并獲得了《銀葉級飯店》和iso9001證書。配合安全部完成酒店安全管理標準化建設(shè)，獲得三級安全管理資質(zhì)。
2、與富貴、時代等單位溝通協(xié)調(diào)工作和下達工作聯(lián)系函30余次，主要是酒店b樓外墻裝修、酒店停水停電、富貴裝修引起的噪音、員工乘坐客用電梯等問題，保障酒店營業(yè)的正常進行。
3、在年底前配合項目部完成酒店電話號碼更換和線路切換工作，并將號碼提前通知到各部門和其他單位。
4、為豐富員工業(yè)余生活和提高員工技能水平，在20xx年年初，成功舉辦了春節(jié)員工娛樂活動、第三屆技能大賽、野外精英拓展等活動，極大地提高了員工的技能水平和參加活動的積極性。
5、為保證酒店報銷的順利進行和發(fā)票的保存管理，根據(jù)實際情況，更改為每周三簽收發(fā)票和采用電腦記錄方式，全年未發(fā)生發(fā)票遺失事件。
6、全年審查和簽訂、續(xù)簽合同38份。
7、20xx年辦公室共收發(fā)實業(yè)公司黨委、辦公室、工會、生產(chǎn)經(jīng)營部等發(fā)送的各類文件合計57份，旅游局等外來文件17份，及時填寫文件處理單，交與領(lǐng)導(dǎo)審閱處理。下發(fā)備忘錄、通知等文件共33份。
8、及時、有效、快速的完成酒店各種證照的年審工作。
二、人事工作
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境及辦公秩序等質(zhì)檢工作。
(1)嚴格按照酒店要求，在酒店員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。同時組織高管、部門經(jīng)理進行不定期的'質(zhì)檢，將質(zhì)檢情況及時通報并要求限期整改。
(2)完成考勤機的酒店員工指紋、圖像錄入工作，規(guī)范上班考勤程序，不定期抽查員工上下班打卡情況。
(3)制定員工澡堂開啟時間、更衣室衛(wèi)生、員工宿舍管理制度。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，行政部積極配合酒店各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與酒店發(fā)展目標緊密結(jié)合。在組織員工及管理層學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，委派酒店多名中層管理干部外出學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容帶入到酒店日常管理中，并邀請先之明培訓(xùn)機構(gòu)歷時4個月對酒店整體管理層進行多方面的業(yè)務(wù)知識及管理知識進行培訓(xùn)，取得了良好的培訓(xùn)效果;總計培訓(xùn)人員500余人次。
3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，以通過大專院校(現(xiàn)場招聘)、網(wǎng)上、報紙、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。為保證新員工順利入職和對酒店的信息有初步的了解，行政部編寫完成新員工告知書;同時對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡酒店的文化、了解酒店的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在酒店中順利的渡過試用期。完成酒店人事檔案信息的建立完善、酒店員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、酒店人員進出的人事管理等工作;按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作;
4、20xx年全年共招聘人員50人，離職人員65人.
5、20xx年慰問員工20余次、通報表揚和獎勵員工10人次。
6、解決酒店歷史遺留問題，完成20xx年工資上調(diào)方案并認真執(zhí)行
行政工作總結(jié) 3
年月日，我榮幸的成為了……公司的一名行政工作人員，在這大半個月的時間里，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)以及同事的熱心幫助，每一天都不斷學(xué)習(xí)到新的知識，每一天都有新的感悟！
在培訓(xùn)的日子里，我們主要學(xué)習(xí)了：集團員工手冊、銷售服務(wù)標準、售后服務(wù)接待流程、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等。
通過員工手冊的學(xué)習(xí)，讓我了解到我們公司的企業(yè)文化，我們的企業(yè)使命，我們威佳人的六大精神以及我們的5S管理，讓我深刻的感受到了我們威佳集團是一個專業(yè)規(guī)范、穩(wěn)健進取的集團。作為一名行政人員，除了了解公司的文化之外，我著重細心的了解、學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，公司的組織架構(gòu)，公司各部門之間的工作流程，為日后更快更好的工作打下了基礎(chǔ)。
銷售服務(wù)標準的學(xué)習(xí)讓我這個本身對汽車銷售不甚了解的門外漢，初步認識到了銷售流程，并詳細的了解了九大銷售行為準則，明白了每個銷售環(huán)節(jié)都非常的重要，不可或缺。明白銷售中的每個細節(jié)都非常重要，馬虎不得。作為行政部門，公司后勤保障的`大后方，我認為我們要積極配合、檢核銷售部的工作，精益求精，為公司沖鋒陷陣的銷售部門做好一切保障工作。
售后接待服務(wù)流程的學(xué)習(xí)，我也初步的了解了售后的整個工作流程以及服務(wù)要求標準，讓我明白了客戶需要開發(fā)，但更需要維護。從老客戶的身上往往能挖掘出無數(shù)的新客戶，所以，服務(wù)到位，讓客戶滿意至關(guān)重要�？蛻魜砹酥笪覀円阉斪錾系郏煤梅⻊�(wù)�？蛻糇吡艘院笪覀円阉斪鰦雰�，時時刻刻不要忘記呵護。
產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，讓我初步了解了我們公司的產(chǎn)品的種類、配置以及優(yōu)勢。雖然只是一名行政人員，并不直接參與到銷售中去，與客戶直接交流。但是我認為作為威佳的一名員工，對本公司產(chǎn)品的初步認識和了解是必不可少的，也是非常重要的。我們可以沒有銷售顧問對汽車了解的那么透徹，但是我們要比其他非本行業(yè)的人了解的更深一些，這樣日后無論何時何地，都可以為我們公司做宣傳，我們代表的不僅僅是個人，我們代表的是威佳的形象。
在培訓(xùn)的這幾天，除了對上述知識的學(xué)習(xí)，在課余時間，我盡可能多的與同
事們進行溝通、交流，試著了解她們的性格特點以及優(yōu)勢之處，與大家快速的熟悉起來，迅速的融入威佳宏遠這個大家庭，為日后開展工作做好鋪墊，打下基礎(chǔ)。
經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)之后，我就進入了威達行政部開始實習(xí)，在這里，我要特別感謝威達行政部的同事們，她們給了我熱情的幫助，是我工作上的指南針。
在威達行政部的日常工作當中，我積極配合威達行政部的工作，做一些我力所能及之事。并在每天的工作中不斷學(xué)到新的知識。
我先大致了解威佳集團行政部的日常工作內(nèi)容，大致包含：各種行政人事表格的制作，員工勞保的辦理、招聘、薪資、培訓(xùn)等相關(guān)事物，辦公環(huán)境、通訊設(shè)施、辦公用車、膳食、保安等事物的日常管理，日常辦公用品的采購、發(fā)放和管理等等。種類繁多，事情比較瑣碎，但總體來說，還有規(guī)律可循。
我認為，我們行政部最重要的是要做到分工明確，繁多的事物不可能一個人做完做好，只有有分工，才能做的更好更細。分工之后每個人對負責的一部門應(yīng)負責到底，要做到盡善盡美。
另外，行政部人員應(yīng)把一個月的時間根據(jù)自己的工作內(nèi)容與工作量分配適當，切不可關(guān)鍵時刻手忙腳亂。我們對于不同的事情可以分為四類，即重要緊急事情，緊急不重要的事情，重要不緊急的事情，既不重要也不緊急的事情，我們在日常工作中要學(xué)會對需要處理的事情進行分類，分清輕重緩急，做到方方面面都處理的妥當，完善。
了解了工作的大致內(nèi)容以后，對每一項工作的具體要求和細節(jié)，我一有時間就向威達的同事們請教，她們都非常耐心的詳細的告訴了我。我把每一項工作的具體細節(jié)要求都詳細的記錄了下來，以便避免日后在工作中出現(xiàn)錯誤。
在以前的行政工作中，對于員工社保辦理這一塊接觸的不是特別多，為了彌補這個薄弱環(huán)節(jié)，我多次跟隨威達行政部駱芳去相關(guān)機構(gòu)為員工辦理各種社保手續(xù)，并專門去參加了《和諧社�！费杏憰�，對日后員工社保的辦理打下基礎(chǔ)。
對于自己來說，我來公司的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的東西還特別的多，行政工作看似細小瑣碎，但若想做好，還真是一門學(xué)問。在日后的工作中我會不斷的學(xué)習(xí)與努力，不斷提升自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
行政工作總結(jié) 4
一、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平
�。ㄒ唬┣謇泶_認行政執(zhí)法主體。一是做好行政執(zhí)法主體資格清理，按照現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章以及三定方案對區(qū)級各執(zhí)法部門的執(zhí)法主體資格進行清理，確認我區(qū)xx個部門具備行政執(zhí)法權(quán)限，并向社會公布。二是做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理，繪制執(zhí)法流程和行xxx力運行流程圖，明確各項執(zhí)法依據(jù)xx條，并公布全區(qū)行政執(zhí)法部門的名稱、執(zhí)法職責和權(quán)限、執(zhí)法依據(jù)等信息內(nèi)容。三是進一步規(guī)范行xxx力委托行為，嚴格禁止超越權(quán)限委托、轉(zhuǎn)委托、再委托。
�。ǘ┣謇碚D行政執(zhí)法人員。嚴格行政執(zhí)法人員資格認證和審查制度，堅持按規(guī)定范圍和條件頒發(fā)行政執(zhí)法證件，對全區(qū)執(zhí)法部門的所有執(zhí)法人員資格進行全面清理整頓，對不符合執(zhí)法資格和條件的.人員不予核發(fā)行政執(zhí)法證件，不得從事行政執(zhí)法工作。經(jīng)清理，目前全區(qū)持有《行政執(zhí)法證》執(zhí)法人員共xx名。組織新上崗執(zhí)法人員培訓(xùn)考試xxx名，年審行政執(zhí)法證xxx個。
�。ㄈ┘訌娦姓䦂�(zhí)法人員培訓(xùn)。一是全區(qū)各執(zhí)法部門制定執(zhí)法培訓(xùn)教育制度，定期組織公共和專業(yè)法律知識培訓(xùn)講座xx場次，培訓(xùn)人員xx余人次。二是結(jié)合區(qū)政府常務(wù)會議會前講法要求，開展與行政執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)專題講解活動x次，執(zhí)法部門領(lǐng)導(dǎo)干部參會xxx人次。三是邀請區(qū)法院辦案人員開展以案說法教育活動，結(jié)合具體案例剖析，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。
二、健全執(zhí)法工作機制，改進執(zhí)法方式
（二）完善行政執(zhí)法與行政審判聯(lián)系機制。建立行政執(zhí)法和行政審判聯(lián)合調(diào)研制度，會同區(qū)法院召開聯(lián)席會議x次，分析研判全區(qū)行政訴訟案件受理、審判和執(zhí)行情況。區(qū)政府常務(wù)會專題聽取區(qū)法院對行政執(zhí)法工作的意見和建議，對執(zhí)法部門提出整改要求。各執(zhí)法部門主動加強與區(qū)法院的聯(lián)系和交流，積極聽取區(qū)法院反映的行政執(zhí)法方面的問題，改進方法。
�。ㄈ┙⑼晟菩姓䦂�(zhí)法與刑事司法銜接工作機制。建立行政執(zhí)法部門查辦或發(fā)現(xiàn)的涉嫌犯罪案件移送偵查機關(guān)審查機制，完善兩法銜接聯(lián)席會議制度、案件會商制度、信息報送制度，制定兩法銜接考評辦法，會同區(qū)檢察院召開兩法銜接培訓(xùn)工作會，定期檢查兩法銜接工作開展情況，各執(zhí)法部門依法依規(guī)將涉嫌犯罪的行政執(zhí)法案件移送司法機關(guān)。
�。ㄋ模┙㈦S機抽查事中事后監(jiān)管機制。建立健全雙隨機一公開工作機制，督促執(zhí)法部門制定工作實施細則，建立抽查事項清單、市場主體名錄庫和執(zhí)法檢查人員名錄庫。全區(qū)抽查事項清單xx項，執(zhí)法部門運用雙隨機一公開機制開展執(zhí)法xx人次。
三、強化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為
�。ㄒ唬┩七M行xxx力依法規(guī)范公開運行。深入推進行xxx力電子平臺公開運行，嚴格實施行政許可目錄管理，以《縣（市、區(qū)）行政許可項目目錄》為基礎(chǔ)，優(yōu)化行政許可xxx項，并編制《x區(qū)行政許可項目目錄》。健全行xxx力清單制度，參照省上公布的縣（市、區(qū)）行xxx力指導(dǎo)清單，優(yōu)化權(quán)力事項xx項，規(guī)范行xxx力事項名稱、要素和流程圖。加強行政職權(quán)事項動態(tài)管理，出臺《x區(qū)行政職權(quán)目錄動態(tài)調(diào)整管理辦法（試行）》，按照法律法規(guī)部和門三定方案，調(diào)整權(quán)力事項xxx項，強化行xxx力運行監(jiān)督，實現(xiàn)行xxx力按照流程規(guī)范運作。
�。ǘ⿵娀姓䦂�(zhí)法監(jiān)督。進一步加強執(zhí)法資格管理，細化執(zhí)法流程，健全取證規(guī)則。認真落實《x市行政執(zhí)法自由裁量權(quán)實施辦法》，細化行政處罰自由裁量標準xx條，公開裁量范圍、種類和幅度，編撰《行政執(zhí)法自由裁量權(quán)指導(dǎo)案例》。加強行政執(zhí)法監(jiān)督，對食品藥品、城市管理等重點執(zhí)法領(lǐng)域開展專項監(jiān)督檢查x次。認真落實行政執(zhí)法案卷評查制度，組織相關(guān)執(zhí)法部門和區(qū)級法律顧問集中評查執(zhí)法案卷xx件，備案重大行政處罰案件xx件，依法辦理行政執(zhí)法投訴x件。
（三）推進規(guī)范文明執(zhí)法。我區(qū)作為中央、省、市確定的綜合行政執(zhí)法體制改革試點城區(qū)，以整合執(zhí)法職能，減少執(zhí)法層級、精簡執(zhí)法隊伍、推進執(zhí)法重心下移、充實基層一線執(zhí)法力量為改革思路，出臺《x區(qū)綜合行政執(zhí)法體制改革試點工作實施方案》，積極推進跨部門跨行業(yè)綜合執(zhí)法。探索區(qū)域治理大聯(lián)動體制機制建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)、管理、執(zhí)法的協(xié)調(diào)和聯(lián)動。加強重點領(lǐng)域的執(zhí)法力量和執(zhí)法力度，認真開展食品藥品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)等重點領(lǐng)域執(zhí)法檢查。
行政工作總結(jié) 5
進入公司至今，已有某個多月的時間，回首某月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就某月的工作情景，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說某月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的'不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著某月的到來而逝去。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信某某月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
行政工作總結(jié) 6
一、如何做好考勤管理工作？
1.樹立良好的企業(yè)文化，培養(yǎng)盡職、忠誠、優(yōu)秀的員工隊伍。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的動力源泉；它是包括文化、管理在內(nèi)的企業(yè)精神力量，這種精神力量可以讓企業(yè)的員工凝聚在一起、一起學(xué)習(xí)、一起發(fā)展、一起創(chuàng)造。我們要追求利潤的最大化、實現(xiàn)企業(yè)管理效率的最大化，就要以優(yōu)秀的企業(yè)文化來凝聚員工的人心和力量，使員工互相依賴、互相促進，增強員工珍惜團隊精神的理念，通過凝聚員工士氣實現(xiàn)“上下同欲”，降低企業(yè)科學(xué)管理制度內(nèi)化的阻力，實現(xiàn)企業(yè)管理的效率。
2.塑造員工良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。只有公司的員工具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能自覺遵守企業(yè)的各項管理制度，這樣會更有利于行政或人事部門管理工作的開展。
3.建立比較完善和嚴格的考勤管理制度。
考勤管理制度可由行政或人事部門擬定、完善，由各部門主管嚴格貫徹執(zhí)行。各部門主管對于本部門員工的出勤狀況應(yīng)做到實事求是、不姑息、不隱瞞，違者將處以適當罰金或采取相應(yīng)的措施。比如考勤管理制度可以考慮以下內(nèi)容：
（1）應(yīng)該以工種的不同對公司員工進行分類，可分為任務(wù)目標考勤（如市場部員工）和作息時間考勤兩類。
�。�2）因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者，必須提前填寫《外出申請單》，由部門主管簽字同意后交人事部備案。
�。�3）公司可設(shè)立月全勤獎及年全勤獎。對于當月全勤的員工，在當月薪水發(fā)放時予以獎勵；對于全年全勤的員工，可在年終由公司予以表揚，并發(fā)放相應(yīng)的全勤獎金。
4.選用較為先進的考勤軟件。
從目前的狀況看，考勤管理的實施主要包括：手工考勤、電腦考勤、指紋考勤等。手工考勤只是原始的員工簽到考勤管理；電腦考勤則是通過員工上下班刷卡進行較為先進的考勤管理；指紋考勤則是采用指紋識別技術(shù)對員工進行考勤管理。電腦考勤雖然較手工考勤有了很大的進步，但這兩個考勤管理辦法還是有著一些共同的缺點，比如考勤需要派專人監(jiān)督、常出現(xiàn)員工代為簽到或打卡現(xiàn)象。而指紋考勤軟件則徹底的杜絕了以上現(xiàn)象的發(fā)生，對員工的出勤狀況有了客觀準確的了解、監(jiān)督和管理，是目前較為理想的考勤軟件。
5.將考勤管理納入績效管理的范疇，與薪酬掛鉤。
將員工的考勤狀況以一定的權(quán)重納入績效管理的范疇，兩者一起計算員工績效積分，以此作為發(fā)放薪水的指標。
二、員工紀律管理
公司管理制度由各部門嚴格貫徹執(zhí)行、人事部門監(jiān)督并執(zhí)行；之后由各部門配合人事部門收集、整理、匯總員工對公司制度的遵守狀況，當然也可以設(shè)立意見箱，聽聽員工的建議，以便改善公司制度的不合理之處；之后由人事部門對反饋結(jié)果進行處理，修正、完善管理制度。這樣就形成了一個系統(tǒng)，制定、執(zhí)行、反饋、修正、執(zhí)行、反饋……
三、員工基本信息管理
員工基本信息的管理最好應(yīng)該引進管理軟件，這主要包括員工編號、員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、所屬部門、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、身份證號、戶籍類別、戶籍地址、職稱、職務(wù)、參加工作時間、入職日期、離職日期、離職原因、獎懲記錄、培訓(xùn)記錄、調(diào)動記錄、工作履歷、原單位職務(wù)、現(xiàn)住址、聯(lián)系電話、勞動合同編號、檔案編號等相關(guān)資料。這些資料可由人事部門在員工入職錄用時由員工填寫《員工信息表》加以收集并錄機，亦或由各部門主管收集并統(tǒng)一報人事部門。對員工基本信息的管理有助于公司或人事部門對于員工的了解、管理以及工作調(diào)動、職務(wù)升遷等等。
四、勞動合同及員工檔案的'管理
勞動合同的管理包括合同的擬定、修正、完善、簽訂、續(xù)簽、保管等。勞動合同應(yīng)根據(jù)《勞動法》由公司與員工平等協(xié)商，自愿簽訂，共同遵守，保障公司及員工的權(quán)益不受侵害。強化勞動合同的管理是減少爭議的關(guān)鍵，所以我們必須做到依照現(xiàn)有法律訂好勞動合同、盡量使勞動合同精細化、不斷加強對合同訂立的管理。
合同期滿經(jīng)由雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽合同。勞動合同一式兩份，一份公司裝訂保管，另一份由人事部歸入員工人事檔案。
員工檔案按其內(nèi)容及關(guān)聯(lián)部門可分為六大類：行政類、財務(wù)類、人事類、業(yè)務(wù)類、工程類、拓展類。檔案編號以“一案一號”為原則，遇有一案歸入多類者，應(yīng)先確定其主要類別進行編號。檔案資料的歸檔須填寫詳細的資料歸檔表，包括歸檔資料、歸檔人、歸檔時間等。因工作需要續(xù)調(diào)閱檔案時，須填寫《檔案調(diào)閱申請單》，并經(jīng)相應(yīng)核準人核準后方可調(diào)閱，檔案調(diào)閱時間最長不得超過8小時；超過保存期，且無保存價值的檔案應(yīng)銷毀。需銷毀的檔案由保管部門填寫《銷毀檔案申請單》，經(jīng)相應(yīng)核準人核準后方可銷毀；檔案保管人員對于檔案要妥善保管，保證檔案安全。
五、“五險一金”的辦理
我們通常所說的“五險一金”中的“五險”是指社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、女工生育險；“一金”是指住房公積金。
養(yǎng)老保險以企業(yè)身份參保的繳費分別由企業(yè)繳納和個人繳納兩部分組成，20xx年繳納比例為企業(yè)繳納繳費基數(shù)的20%，個人繳納繳費基數(shù)的7%；按照規(guī)定個人繳費自1998年起每2年上調(diào)1%，直至8%，20xx起將變?yōu)槠髽I(yè)繳納基數(shù)的20%，個人繳納基數(shù)的8%。繳納基數(shù)為參保人員上年度月平均收入，包括基本工資、獎金、津貼等。每年申報核定后的月繳費基數(shù)當年內(nèi)不得變動直至次年核定。繳費基數(shù)低于統(tǒng)一公布的西安市上年月社會平均繳費基數(shù)的60%的按60%作為繳費基數(shù)，高于統(tǒng)一公布的西安市上年月社會平均繳費基數(shù)的300%的按300%作為繳費基數(shù)。享受退休金待遇的條件是年齡要求男年滿60周歲、女干部年滿55周歲、女工人年滿50周歲可以辦理退休手續(xù)；且實際繳費加視同繳費年限累計滿15年。符合以上兩條規(guī)定的參保員工均可按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險金。對于繳費不滿15年的到齡參保人員一次性返還其個人賬戶本息之和。
醫(yī)療保險的繳費比例為9%，單位負擔7%，每月的8元大額補充險，以單位80%，個人20%分擔。醫(yī)療保險個人賬戶的記錄辦法，按參保人月繳費基數(shù)，根據(jù)不同年齡段分別按：40歲以下2.7%；41歲至50歲3.0%；51歲以上3.6%的比例計入。退休人員按本人月養(yǎng)老金的5%計入。
失業(yè)保險的繳費比例為3.5%，單位負擔2.5%，個人負擔1%。同時具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金：
�。�1）按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務(wù)滿1年的；
�。�2）非因本人意愿中斷就業(yè)的；
�。�3）已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。
失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，按規(guī)定同時享受其他失業(yè)保險待遇。失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前累計繳費時間確定，最長不得超過24個月：
�。�1）計繳費時間1年不滿2年的，領(lǐng)取3個月失業(yè)保險金；
（2）累計繳費時間2年以上不滿3年的，領(lǐng)取6個月失業(yè)保險金；
�。�3）累計繳費時間3年以上不滿4年的，領(lǐng)取9個月失業(yè)保險金；
（4）累計繳費時間4年以上不滿5年的，領(lǐng)取12個月失業(yè)保險金；
�。�5）累計繳費時間5年以上不滿10年的，領(lǐng)取18個月失業(yè)保險金；
�。�6）累計繳費時間滿10年以上的，領(lǐng)取24個月失業(yè)保險金。失業(yè)保險費繳費時間按單位和職工個人繳納失業(yè)保險費的時間分別累計計算。
工傷保險是由企業(yè)或雇主按國家規(guī)定的費率繳納的，勞動者個人不繳納任何費用，這是工傷保險與養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等其他社會保險項目的不同之處。繳納比例由0.5%~2%之間。工傷保險對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的主要作用表現(xiàn)在：第一，工傷保險保護了企業(yè)和雇主，尤其是資金不足的小企業(yè)。第二，工傷保險有利于促進企業(yè)安全生產(chǎn)。工傷保險制度對勞動者的意義主要有：首先，工傷保險保障了勞動者在工作中遭受事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟補償和職業(yè)康復(fù)的權(quán)利，是維護職工合法權(quán)益的必要措施。其次，工傷保險保障了勞動者發(fā)生工傷后，勞動者本人或其遺屬在生活發(fā)生困難時的基本生活需要，防止受工傷的勞動者或其遺屬陷入貧困狀況，在一定程度上解除了勞動者及其家屬的后顧之憂。最后，工傷保險保障了受傷害勞動者或其遺屬的合法權(quán)益，是社會對勞動者所作的社會貢獻的肯定，有利于增強勞動者的工作積極性。
女工生育險是一項專門保護女職工的社會保險。女職工生育保險待遇，是指女職工在生育期間享有的各種保險待遇，主要包括：產(chǎn)假、工資待遇、生產(chǎn)醫(yī)療費用及其他補助等。
住房公積金是指國家機關(guān)、國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會團體及其在職職工繳存的長期住房儲金。新參加工作的員工從第二個月起繳存公積金，調(diào)入員工從發(fā)工資之月起繳存。員工住房公積金月繳存額為員工本人上年月平均工資總額×繳存比例。目前西安的繳存比例由單位負擔5%~20%，個人負擔5%。凡住房公積金按規(guī)定及時、足額存入資金中心指定銀行專戶（一般要求正常繳存一年以上）的員工，在購買自用住房時，可申請住房公積金貸款。
六、績效管理
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識。
要做好績效管必須做到以下幾點：
�。�1）必須使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識；
(2)做好職務(wù)分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準；
(3)管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升；
(4)在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)進行有效的分析，找出績效管理中存在的問題和不足，不斷改進和提高企業(yè)的績效管理水平；
(5)讓價值評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用.
行政工作總結(jié) 7
進入公司三個月了，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執(zhí)行部門，在工作中取得了哪些業(yè)績，出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結(jié)，以便下次提升能力，改進問題�，F(xiàn)將具體個人工作總結(jié)報告如下：
一、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)
1、人力的日常工作
�。�1）實行了一些新進員工的考核方案，效果很不錯，對于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標準的雛形;
�。�2）為已滿試用期并通過考核的新進人員都已辦理了轉(zhuǎn)正的`相關(guān)手續(xù)，并無耽誤月底工資的結(jié)算;
（3）積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續(xù)對試用員工進行跟蹤考評。
2、行政的日常工作
�。�1）成了公司安排的員工活動，從選地點、通知人員、預(yù)算費用等一直到最后的實行都基本保證了活動的有序進行。
�。�2）對于日常的行政支出和車輛氣油費報銷做了相應(yīng)的電子檔案記錄，更方便了以后對這方面的經(jīng)費管理和控制。
�。�3）國慶節(jié)發(fā)放禮品的名單也都統(tǒng)計核實無誤。
�。�4）積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題。
二、需要改進和不足的地方
�。�1）要懂得區(qū)分事情的輕重緩急，這樣做事才會更有條理。
�。�2）在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意。
�。�3）在組織安排員工活動的時候經(jīng)驗很匱乏，總結(jié)這次活動中的不足，積累自身的工作經(jīng)驗; ·提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時候?qū)W會自我調(diào)節(jié)，這也是作為社會人最基本的素質(zhì)。
行政工作總結(jié) 8
在已經(jīng)過去的20xx年，xx縣農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊為了進一步提高執(zhí)法效率，加大執(zhí)法力度，鞏固和發(fā)展執(zhí)法成果，完善執(zhí)法程序，配備執(zhí)法裝備，建立一支關(guān)系協(xié)調(diào)、組織嚴密、運行有力的農(nóng)業(yè)執(zhí)法隊伍，為建設(shè)xx“平安農(nóng)業(yè)”、維護農(nóng)民利益、促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、增加農(nóng)民收入、推進全縣農(nóng)業(yè)依法行政和依法治農(nóng)根本的實現(xiàn)，按照上級部門的要求，該大隊狠抓規(guī)范化建設(shè)，較好地完成了全年度的各項工作任務(wù)，為全縣嚴厲打擊假冒偽劣商品的危害、凈化農(nóng)資市場、防止有害病菌的侵入、確保農(nóng)產(chǎn)品的安全、消除事故隱患、保護農(nóng)民及消費者的利益較好地發(fā)揮了職能，先后被省農(nóng)業(yè)廳評為農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)合格單位和xxxx-xxxx年全省農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作先進集體，進一步為全縣經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法環(huán)境。
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全執(zhí)法體系
農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法是一項全新的'工作，涉及農(nóng)業(yè)部門職能轉(zhuǎn)變和內(nèi)部利益調(diào)整。xx縣農(nóng)業(yè)局黨委年初就把農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作擺到突出的位置，列入重要議事日程，并注重加強領(lǐng)導(dǎo)，做到了黨委一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，使該大隊人員、編制、經(jīng)費很快得到落實，于去年7月份正式成立。大隊成立后，一方面嚴格按照上級有關(guān)通知的規(guī)定，積極向縣財政部門爭取正常工作經(jīng)費以及“辦案費用補助”專項經(jīng)費，并按規(guī)定的開支范圍使用；另一方面，向主管部門要求統(tǒng)籌安排、解決好經(jīng)費、車輛、人員使用等問題。目前，全隊共有專職執(zhí)法人員16名，電腦、傳真機、打印機、照相機、復(fù)印機、掃描儀等辦公設(shè)備也已配備，并增設(shè)了聽證室、檔案室，形成了有領(lǐng)導(dǎo)、有機構(gòu)、有隊伍的執(zhí)法體系，使該大隊實現(xiàn)了機構(gòu)合法化、人員專職化、手段現(xiàn)代化。
二、加強培訓(xùn)，充分提高執(zhí)法力度
農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的專業(yè)性和政策性很強，涉及到依法管理，依法行政等多方面問題，而這就更需要有一支思想觀念轉(zhuǎn)變、工作態(tài)度端正、政治業(yè)務(wù)和法律學(xué)習(xí)加強、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的過硬執(zhí)法隊伍。為此，該大隊專門針對思想作風(fēng)、工作作風(fēng)進行了4次教育，明確提出“文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號。同時，該大隊從提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法技能著手，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，每月集中全隊人員學(xué)習(xí)2次以上，而每次都至少有半天。不僅如此，該大隊還結(jié)合本隊實際進行了執(zhí)法培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，xxxx年全年組織涉及到行政許可培訓(xùn)、土地承包法知識培訓(xùn)、道路交通法知識培訓(xùn)、執(zhí)法實務(wù)培訓(xùn)的培訓(xùn)班就有4期。通過培訓(xùn)，為提高執(zhí)法力度奠定了良好的基礎(chǔ)，使廣大執(zhí)法人員真正做到執(zhí)法先懂法，辦案法制化，執(zhí)法程序化。
三、加大宣傳，增強群眾法律意識
群眾的理解和參與是搞好依法治農(nóng)的基礎(chǔ)。一年來，該大隊利用多種宣傳形式，大造輿論，不斷提高全縣農(nóng)民朋友依法治農(nóng)的法制觀念。在宣傳工作中，他們做到了“三個面向”，即：面向上級、面向群眾和面向農(nóng)資企業(yè)，形成全方位的宣傳格局。在面向上級上，不但向分管領(lǐng)導(dǎo)宣傳，還主動向省市上級執(zhí)法部門宣傳。在面向群眾上，利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進行宣傳，其中電視新聞12次、電視專欄公告"96323"舉報投訴電話6次、信息稿22篇，印發(fā)宣傳資料560余份，制作黑板報16塊。在面向農(nóng)資企業(yè)上，積極開展農(nóng)資經(jīng)營戶的法制培訓(xùn)。全年共舉辦了3期農(nóng)資管理法規(guī)和農(nóng)資安全使用培訓(xùn)班，160余家農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營單位派員參加。通過一年的宣傳，群眾依法治農(nóng)的自覺性明顯提高。
四、完善制度，規(guī)范實施監(jiān)督執(zhí)法
執(zhí)法必須有據(jù)，制度必須健全，執(zhí)法行為才會規(guī)范。去年年初，xx縣農(nóng)業(yè)局就已經(jīng)開始進行健全和完善農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法相關(guān)配套制度的工作。為此，該局黨委專門召開了有關(guān)執(zhí)法站業(yè)務(wù)骨干討論修改制度內(nèi)容，并結(jié)合xx縣實際情況，執(zhí)行省農(nóng)業(yè)廳統(tǒng)一制訂的配套制度。該大隊成立后，結(jié)合大隊實際，專門制定了以大隊工作職能、日常工作制度、人員管理制度、財物管理制度、監(jiān)督廉政制度和大隊工作流程為主要內(nèi)容的《xx縣農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)若干制度》。在此基礎(chǔ)上，該大隊還專門制定了《崗位職責》、《行政許可制度》、《農(nóng)資經(jīng)營管理制度》、《96323舉報投訴工作細則》、《各科室執(zhí)法責任書》。為了便于執(zhí)法人員掌握相關(guān)法律知識，該大隊特別組織人員搜集精選刊印了《常用農(nóng)業(yè)法律法規(guī)選編》一書。目前，該大隊執(zhí)法工作真正做到了“有章可循、有法可依”，形成了“制度到位，責任到人”的良好局面。
五、嚴格執(zhí)法，深入查處違法案件
在農(nóng)業(yè)執(zhí)法案件查處中，該大隊通過對涉農(nóng)案件的普查摸底，建立檔案，進行監(jiān)督檢查，對違法案件，執(zhí)法人員嚴格按照"立案-調(diào)查-處理-送達-復(fù)議-執(zhí)行"的執(zhí)法程序，準確運用《行政處罰法》、《行政訴訟法》等法律法規(guī)。
行政工作總結(jié) 9
十月對于我們汽車這個行業(yè)應(yīng)該算是收獲的一月，但綜合整個十
月來看效果好像并沒有預(yù)想的那么完好，但我們行政部工作相對九月份顯得尤其的忙綠，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、人員招聘
因各種原因九月份、十月份離職人員較多，所以人員招聘是十月份主要工作之一，除了日常在智聯(lián)招聘投放需求外，為了提高求職人員對我店的關(guān)注，特別與智聯(lián)客服人員聯(lián)系使用了11年度智聯(lián)贈送的一周四合一圖片形式，另經(jīng)過分析人員需求類型，安排10月份的第三周在大河報做了一期招聘，經(jīng)過兩種渠道的招聘，效果達到了預(yù)計的需求，先后分別組織了兩次面試，招聘到了一部分較優(yōu)秀的'人員，部分崗位人員得到了補充。
二、20xx年臺歷制作
陽歷新年再有兩月就要到了，考慮到臺歷的發(fā)放與使用，與各部門溝通12年臺歷需求數(shù)量，十月中旬開始我們尋找了部分廠家報價，對臺歷的價格與質(zhì)量做了對比與篩選，下旬開始與制作單位關(guān)于臺歷設(shè)計需求情況進行了溝通，現(xiàn)設(shè)計稿已初步確定，計劃在11月處制作，11月中旬制作完畢交各部門發(fā)放與客戶。
三、硬體改造
�。ㄒ唬④囬g下水管檢修
車間下水管道因年久老化，造成管道部分堵塞，下雨時出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，10月份我們組織人員對車間的下水管道進行了仔細排查與檢修，對堵塞部分做了疏通，老化的水管進行了更換，保證了車間下水管道的正常使用。
�。ǘ⒄箯d玻璃外墻清洗
為了響應(yīng)源通別克開業(yè)，在魏懂的指示下，十月份安排人員對展廳玻璃外墻做了一次全面清洗。
四、莆田物流區(qū)商品車庫雜草清理
秋季天干氣燥，是一個容易引發(fā)火災(zāi)的季節(jié)，經(jīng)過對商品車庫的檢查，發(fā)現(xiàn)商品車庫雜草干枯凌亂，存在很大的安全隱患，經(jīng)與銷售經(jīng)理同意與配合，我們組織人員和專業(yè)設(shè)備對雜草進行了一次徹底的清理。
行政工作總結(jié) 10
xx年已經(jīng)過去了。人事行政部的工作按照總xx年年初定下的的工作思路，在部門分管領(lǐng)導(dǎo)綜合協(xié)調(diào)與重點工作親自打頭陣的前提下，總的來說，我們認為基本達到了公司要求，同時還有很多不足之處。我們將在xx年，根據(jù)對部門的工作要求與目標，秉著的企業(yè)精神逐一去努力完成。
先將部門xx年全年工作總結(jié)如下：
一、政府項目申報與社會榮譽爭取方面：
（1）xx年度xx市高新技術(shù)企業(yè)成功認定
優(yōu)惠政策：企業(yè)所得稅由25%降為15%征收；企業(yè)享受人才引進優(yōu)惠政策；企業(yè)的對外宣傳無形資產(chǎn)增值；其他重大科技資金項目的支撐條件（如科技小巨人、火炬計劃等）；
�。�2）xx區(qū)中心成功認定
優(yōu)惠政策：最高直接資金資助xx萬元；其他重大科技資金項目申請時加分；可申請認定國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心；企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu)的設(shè)立，可直接向工商行政管理部門登記注冊；經(jīng)營期在十年以上的企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu)的科研及小試、中試生產(chǎn)用地，從生產(chǎn)之日起三年內(nèi)通過土地有償使用取得土地使用權(quán)的，可向新區(qū)政府申請緩交土地使用費、土地出讓金；企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu)的科研及小試、中試生產(chǎn)用房，從生產(chǎn)之日起三年內(nèi)按規(guī)定繳納的契稅，由財政部門給予財政補貼50%；獨立核算的企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu)和設(shè)立國家級、市級企業(yè)技術(shù)中心的高新技術(shù)企業(yè)，其發(fā)生的研究開發(fā)費用，可在稅前按實列支；非獨立核算的技術(shù)開發(fā)機構(gòu)，經(jīng)財政、稅務(wù)部門批準，可按企業(yè)銷售額的10%提取技術(shù)開發(fā)費用；企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu)從事技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)取得的收入，按有關(guān)規(guī)定免征營業(yè)稅；對企業(yè)技術(shù)開發(fā)機構(gòu)從境外引進經(jīng)有關(guān)部門認定的先進專有技術(shù)所支付的技術(shù)轉(zhuǎn)讓、使用費，可按有關(guān)規(guī)定免征營業(yè)稅，對上述支付的費用中應(yīng)征收企業(yè)所得稅的部分可給予5%的財政專項補貼；對在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投資額占其總投資額的比重不低于70%的企業(yè)，可比照執(zhí)行高新技術(shù)企業(yè)的財政扶持措施，并可按當年總收益的3%提取風(fēng)險補償金，用于補充以前年度和當年的投資性虧損。風(fēng)險補償金余額可按年度結(jié)轉(zhuǎn)，但其金額不得超過當年年末凈資產(chǎn)的10%；
�。�3）xx市獎已獲批、xx區(qū)獎等獎已獲批；
xx市和xx區(qū)科技進步獎是為了獎勵在本市/本區(qū)科學(xué)技術(shù)進步活動中做出突出貢獻的個人、組織，是地區(qū)性科學(xué)領(lǐng)域的政府最高榮譽，可以顯著提升企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的對外形象和社會地位，也無形中增加企業(yè)綜合競爭力；
（4）基金驗收完畢且通過
xx年度國家基金已于xx年xx月份最終驗收完畢，合計獲得資金款項xx萬元，在財務(wù)部門的大力配合下，該項目完整驗收通過；該項目是政府部門對科技型中小企業(yè)的肯定和直接資金支持，可以為企業(yè)在經(jīng)濟活動中和申報其他資金項目時候加分；
�。�5）萬合同順利認定
在財務(wù)部大力配合下，順利認定了公司與合作伙伴xx萬元的技術(shù)合同，為公司節(jié)省相關(guān)稅收近xx萬元；
�。�6）xx市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目獲批，項目最高等級：xx級
享受稅收減免、人才引進、貸款貼息等多項政府政策；高新技術(shù)成果可作為無形資產(chǎn)參與轉(zhuǎn)化項目投資，成果價值占注冊資本的比例可達35%；對經(jīng)認定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目，自認定之日起三年內(nèi)，政府返還項目用地的土地使用費、土地出讓金；免收購置生產(chǎn)經(jīng)營用房的交易手續(xù)費和產(chǎn)權(quán)登記費，部分房產(chǎn)契稅可作為政府的補貼返還；免征建設(shè)過程中的上水、排水、煤氣增容費和供配電貼費；經(jīng)認定的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目，則從認定之日起五年內(nèi)，營業(yè)稅和企業(yè)所得稅、增值稅的地方收入部分，由財政按規(guī)定列收列支返還；之后三年，由財政按規(guī)定列收列支返還50%；在滬注冊并繳納企業(yè)所得稅的企業(yè)（包括外商投資企業(yè)），用1997年1月1日以后企業(yè)稅后利潤投資于經(jīng)認定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目，形成或增加企業(yè)的資本金，且投資合同超過五年的，與該投資額對應(yīng)的已征企業(yè)所得稅地方收入部分，由財政列收列支在第二年度返還企業(yè)；
�。�7）xx區(qū)榮譽：獎
�。�8）xx年度xx區(qū)勞模——先進工作者（獲得者：，計入個人檔案）
�。�9）xx區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長單位（xx區(qū)委組織）
�。�10）xx市xx市場協(xié)會理事（總）
為下一步公司發(fā)展過程中，諸多技術(shù)合同免稅認定的申請?zhí)峁┯辛l件。
�。�11）xx市公積金繳納誠信單位
�。�12）獎
二、人力資源工作
�。�1）建立和不斷健全績效考核管理制度
通過季度建立《績效考核xx辦法》，季度對各層級、各職能部門員工實施季度績效考核，不斷樹立績效考核管理概念，促使各層級員工完善和提高重要工作目標完成情況和自身能力素質(zhì)水平，為評估員工、選拔員工和培訓(xùn)員工提供可參考依據(jù)。
（2）完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程
不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。
�。�3）完善考勤統(tǒng)計、薪酬規(guī)劃和社保福利體系
通過實施與法律法規(guī)相符合的'工時制度、假期管理制度、出差管理制度，保證出勤率和員工考勤福利，通過新的薪酬計算標準、社保福利變更繳納周期調(diào)整和新薪酬福利的計算發(fā)放流程，與財務(wù)順利對接，保證薪酬社保福利按時、順利、合理、合法的繳納與發(fā)放。
�。�4）健全暫住證、居住證、戶口審批流程，解決員工后顧之憂
目前暫住證、人才居住證、符合政策的戶口遷移落戶審批均正常、及時辦理，滿足了符合條件員工對該方面的要求；
（5）評選周期性先進部門和先進員工
從季度開始，根據(jù)公司要求，周期性組織對先進部門和先進員工的選拔和評比，鼓勵先進，樹立典型，主張公開、公平、公正和客觀，發(fā)現(xiàn)和表彰一批在生產(chǎn)、工作一線得到廣泛好評的員工，為公司下一步大發(fā)展做出了較好的優(yōu)秀人才儲備，便于培養(yǎng)和選拔。
�。�6）其他工作
三、行政與后勤保障工作
（1）文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會議及接待往來客戶、辦理許可等；
各類公司性文件和制度的審批流轉(zhuǎn)、傳閱和張貼能做到有條不紊和順利進行；安排多次重要會議，接待來訪客戶，負責吃住行安排；根據(jù)公司需要辦理往來變更手續(xù)、登記證、權(quán)備案等多種證件許可工作；
�。�2）食堂、宿舍、辦公區(qū)綠化、安全保衛(wèi)、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作
加強對食堂采購、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環(huán)境秩序的管理，健全食堂費用的采購、報銷、食堂庫存管理和反饋監(jiān)督流程，盡力做到保質(zhì)保量。規(guī)范前后門崗進出登記和定時巡邏打卡，保證廠區(qū)安全，同時，通過保安隊伍定期身體素質(zhì)訓(xùn)練，提升隊伍整體戰(zhàn)斗力；合理分隔、裝修宿舍及配備相關(guān)生活電器、家具及用品，定期檢查宿舍衛(wèi)生和用電情況，盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便。為辦公區(qū)規(guī)劃綠化擺設(shè)和定期維護，工作日定期清潔衛(wèi)生及玻璃家具擦洗，努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
xx年部門工作仍然有很多不足的地方：
�。�1）人力資源宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃考慮不周，企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)工作沒有真正建立并起到推動作用，沒有針對員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進行針對性的調(diào)查、分析及提出解決方案，在促進員工成長方面做的非常不夠；
�。�2）企業(yè)整體薪酬福利架構(gòu)沒有根據(jù)公司的發(fā)展階段和發(fā)展現(xiàn)狀，進行針對性的調(diào)整和改進，在激勵性方面、在“多勞多得”、“技術(shù)等級差距”方面沒有凸顯出薪酬福利架構(gòu)的應(yīng)有作用。
�。�3）在員工職業(yè)生涯發(fā)展方面沒有加大工作力度，不利于公司內(nèi)部晉升通道的建設(shè)。在各層級、不同職能的員工中，沒有建立科學(xué)的、合理的“行為與能力素質(zhì)模型”，影響了對員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲和晉升的判斷。
�。�4）限于硬件條件，食堂雖然能保障員工的日常所需，但是在用餐環(huán)境、飯菜質(zhì)量、口味、營養(yǎng)搭配角度與員工心中的非常滿意程度，還存在差距。
�。�5）公共區(qū)域的軟硬件辦公設(shè)備設(shè)施應(yīng)該加強主動定期檢查，確保公共資源有效合理利用；員工宿舍的衛(wèi)生、安全、家具家電設(shè)施應(yīng)加強主動定期檢查，確保公司財產(chǎn)不丟失、不破壞，保證員工生活環(huán)境質(zhì)量。
新的一年已經(jīng)來到，xx年的成敗得失已是過往，xx部將針對xx年工作中的亮點繼續(xù)保持和加強，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進，立足于總提出的，做好xx年度的行政后勤與人力資源工作。
行政工作總結(jié) 11
一、工作總結(jié)
20xx年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬�、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化體育活動拓展、公司五周年慶等活動；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了良好的推動作用。
（二）、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下方面：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的午餐、采購、辦公耗材及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動行政部工作質(zhì)量不斷提高。提高了辦事效率，增強了服務(wù)意識。
�。ㄈ⒓訌妼W(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部門從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷充實自己。
�。ㄋ模�、認真履行職責
1、促進員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的.監(jiān)察工作。
按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行督促檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合設(shè)計部通過各種考察學(xué)習(xí)方式提高員工素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，協(xié)助設(shè)計部完成人員招聘工作。對于新員工，不定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助解決思想上的難題。通過各種手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核測評，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失。完善公司人事檔案信息的建立管理、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
�。ㄎ澹�、以下為公司年度行政工作簡要總結(jié)：
�。�、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在其他部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，經(jīng)驗不足，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于行政事務(wù)繁雜，因而存在一定的輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
五是處理事情的方式方法還有待加強，處理事情找準目標，確定方法這點應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和加強。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
二、行政組20xx年工作計劃綱要：
20xx年已經(jīng)過去，新的一年也已經(jīng)到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政組工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政組人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、對待領(lǐng)導(dǎo)指派的事務(wù)，多思考，多分析，定目標，找方法，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)；
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。
4、加強公司日常后勤服務(wù)工作，經(jīng)常更換盒飯?zhí)峁┥�，保證員工就餐愉快，定期開展戶外集體活動，比如羽毛球、籃球運動，騎游活動，增強員工之間的了解。不定期開展員工家屬集體活動，增強員工的歸屬感和幸福感。
相信有了公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，有了全體員工的支持，我們行政組的工作將會不斷深化，細化，切實為大家服好務(wù)，為公司的發(fā)展做出我們的一份貢獻！
行政工作總結(jié) 12
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的'工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的行政人事工作總結(jié)（精選21篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政工作總結(jié) 13
一、積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作，大力推進“雙標共建”進程
1、組織突擊隊，用行動彰顯模范之風(fēng)項目部
在進駐青藏花園后，根據(jù)現(xiàn)場情況和西寧市建筑市場的整體施工水平，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全體黨員干部積極投身其中，專門制定了本項目的質(zhì)量和創(chuàng)優(yōu)計劃，建立健全了一套完整的質(zhì)量保證體系，成立“黨員突擊隊”、“工人先鋒隊”、“青年突擊隊”。通過把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與黨建、生產(chǎn)、民生工作相結(jié)合的方式，讓組織“活”起來，讓員工“動”起來，讓班子“聚”起來，
2、全面管理，用細節(jié)鑄造精品優(yōu)質(zhì)工程項目部
把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動融入到項目經(jīng)營管理全過程，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動不單純是黨群工作，更是提升項目經(jīng)營管理水平的有效載體和重要手段，積極引導(dǎo)廣大黨團員群眾投身到項目管理的各項工作要求上來。工作中，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，黨員模范帶頭，在開展經(jīng)常性工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績上創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀，不斷掀起施工生產(chǎn)大干高潮。
3、標準為導(dǎo)，大力推進企業(yè)標準化
項目開工后，我項目部黨政工團積極組織相關(guān)人員進行項目管理標準化及黨建工作標準化建設(shè)。在項目黨建標準化方面，我項目部按照集團公司黨委工會及分公司黨委工會的要求，做到了基礎(chǔ)資料標準化、制度標準化、主題活動標準化；在項目管理標準化建設(shè)方面，我項目部同樣按照公司相關(guān)要求，從現(xiàn)場三類到現(xiàn)場布置，從組織設(shè)置到人員配備，從技術(shù)管理到企業(yè)宣傳標識并做到了標準化。
“雙標共建”工作是我集團公司及分公司今年工作的重點，對我企業(yè)開拓西北市場作用舉足輕重，因此，我項目部黨支部、工會從一開始便組織相關(guān)人員積極籌備，每一個細節(jié)、每一道工序、每一個部位、每一次節(jié)點，我們都一絲不茍，按標準施工管理，取得了良好的效果，在集團公司、分公司及青藏公司的多次檢查中受到好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，在西北高原樹立了良好的企業(yè)形象！
4、立足本職，加強群安員管理
項目部在史武勤主席的帶領(lǐng)下，嚴格按照集團公司及分公司工會的要求，配置相應(yīng)人員，設(shè)立群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督崗，制定相關(guān)管理制度，并將群安員納入項目管理體系，做好群安員培訓(xùn)，規(guī)范群安員工作流程，規(guī)范群安工作職責，項目群安員工作取得很大的成果。
二、以黨建帶團建，以黨建促工建，雙建并舉，不斷加強項目人才隊伍建設(shè)！
1、抓好各項工作前期策劃，加強項目黨建促進工程建設(shè)。
青藏鐵路花園四期i標段住宅樓地處西寧市城東區(qū)，為青藏鐵路公司職工住房與西寧火車站拆遷安置房。開工前，項目黨政工團積極參與工程的前期策劃，幫助項目制定一系列加強項目管理的工作措施，健全項目管理責任體制，以項目黨建促進工程建設(shè)。項目部從樹立企業(yè)品牌的高度，把工程的目標定位于工程質(zhì)量創(chuàng)“沙河源杯”，安全文明施工創(chuàng)西寧市文明工地。項目黨支部書記及工會主席從項目辦公室、宿舍、食堂等設(shè)施的建造入手，嚴格按照中鐵建工集團文明施工的標準要求，區(qū)分好施工區(qū)域、生活區(qū)域及辦公區(qū)域，把工地上各種安全設(shè)施設(shè)備盡量按照工具化、標準化的要求進行設(shè)置和搭設(shè)。同時，項目部針對項目不同施工階段、施工部位、季節(jié)變化等制定了不同的控制重點方案，并要求強化進行有針對性的安全交底，確保安全動態(tài)管理。針對較有難度的施工工藝，黨支部專門組織管理技術(shù)人員學(xué)習(xí)參觀兄弟公司類似的施工工藝，在工程中努力做到技術(shù)先行，用技術(shù)方案引領(lǐng)施工管理，認真落實各項指定的措施，為項目在工程的質(zhì)量及技術(shù)施工中完成制定的目標奠定基礎(chǔ)，確保工程施工順利進行。
2、心系職工，種種活動展現(xiàn)中鐵雄風(fēng)；關(guān)愛職工，點點關(guān)懷體現(xiàn)團結(jié)大家庭。
職工隊伍建設(shè)一直是我項目黨支部工作的重中之重，一年來，我項目部工會組織多種活動來豐富廣大職工的業(yè)余生活、調(diào)動大家的積極性，讓大家在項目上能感受到家的溫暖、家的關(guān)懷。多次召開職工代表大會，組織職工座談會，積極組織兄弟單位友誼比賽等。20xx年11月15日中鐵建工集團青藏鐵路花園項目部黨支部、工會、團委聯(lián)合舉辦的“職工活動月”系列活動成功舉行，大家積參與，勇于拼搏，各項比賽活動都取得圓滿成功，極大的調(diào)動了員工生產(chǎn)積極性。20xx年4月，項目部與二十一局友誼“籃球賽”、“足球賽”順利舉行，增加了與兄弟單位的溝通與交流。在日常生活中，項目黨支部、工會時刻關(guān)注員工的生活。青藏花園項目部所處高原，早晚溫差大，黨支部同志配合物資部積極準備各種防寒保暖所需物資，并組織全體職工進行體檢，保證大家有一個好的身體，有一個好的.環(huán)境，為工程建設(shè)奉獻更多的光與熱。對于來項目的新員工，黨支部從人才戰(zhàn)略儲備的角度出發(fā)，根據(jù)自身條件并結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，因材施教，組織學(xué)習(xí)，配以師傅教導(dǎo)，并給予相應(yīng)的發(fā)展空間，使其盡快成長起來，成為企業(yè)的有用之才。在團隊凝聚力建設(shè)方面，黨支部組織各項活動，使大家一條心，一根繩，齊抓共管，目標一個，使工程建設(shè)的方方面面圓滿完成。
三、辛勤耕耘，精心打造，釀得百花終成蜜；十年磨劍，厚積薄發(fā)，累累碩果寫華章。
一年來，在項目部黨政工團的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的參與下，我項目部取得了豐碩的成果。20xx年3月，我項目部由技術(shù)總工領(lǐng)導(dǎo)的“青藏花園樁基方案確定”qc成果二等獎，并順利解決了復(fù)雜場地問題，戰(zhàn)勝了工期問題，為圓滿完成全年生產(chǎn)任務(wù)提供了技術(shù)支持和保障。20xx年5月，我項目在玉樹抗震救災(zāi)——平安驛站該工程中，全體員工發(fā)揚“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神，大干快上、保質(zhì)保量，短短一個月便完成了任務(wù)，從而確保了抗震救災(zāi)工作的順利開展，為災(zāi)區(qū)人民出了一份力，得到領(lǐng)導(dǎo)的表彰，多人被評為“先進個人”；20xx年11月，西寧晚報對我項目以“勇于跨越無止境，創(chuàng)優(yōu)征程樹豐碑”為題進行了全面報道，20xx年12月，我項目開展“工程質(zhì)量與創(chuàng)優(yōu)管理”勞動競賽活動，取得成功，青藏鐵路報、青藏鐵路電視臺及鐵道影視中心對此進行專訪及報道；20xx年12月25日，我分公司黨委書記聯(lián)合分公司黨政工團來我項目進行調(diào)研，對我項目在此方面取得的成績給予高度肯定。
行政工作總結(jié) 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！自x年x月份進入公司以來，轉(zhuǎn)眼間，一年的時間即將結(jié)束。作為行政管理人員，是公司綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的重要部門。
在日常工作中，我主要負責的工作有：行政督辦、會務(wù)管理、記錄會議紀要、公司日常辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、協(xié)調(diào)各部門工作、文件轉(zhuǎn)收及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與配合下，較好地完成了自己的本職工作。通過一段時間以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將x年的工作情況總結(jié)如下：
一、快速熟悉環(huán)境，做好本職工作。
自x年x月，從招商轉(zhuǎn)入行政工作以來，認真了解和認識了公司的基本概況，積極學(xué)習(xí)公司相關(guān)管理制度、要求，熟悉各職能部門及其相關(guān)工作重心，為我的工作奠定基礎(chǔ)。
二、積極完成相關(guān)工作督辦事項，協(xié)調(diào)各部門工作及收發(fā)文件工作。
督辦工作：每月初整理各部門工作計劃，并對計劃工作及會議要求督辦事項進行督辦，自接手行政工作以來，完成督辦事項xx項，對工作計劃完成情況進行匯總上報。積極協(xié)調(diào)各部門，保障公司各職能部門順利開展各項工作。
問題：在督辦過程中，發(fā)現(xiàn)各部門對工作的完成情況相對滯后，不能按時完成計劃工作和會議要求相關(guān)事項，出現(xiàn)踢皮球，相互推諉的現(xiàn)象，各部門之間不能很好地配合處理，甚至對行政部工作不給予配合。
建議：公司強化制度執(zhí)行力及行政部門職權(quán)，保障行政工作順利開展，要求每個月至少召開1次全體員工行政工作會議，
收發(fā)文工作：自x年x月以來辦理行政發(fā)文x件，外部收文x件，內(nèi)部收文x件。在收發(fā)文過程中，有時候未能及時送達責任人，有導(dǎo)致信息滯后的情況。在以后的工作中如有類似情況，我將通過多種途徑轉(zhuǎn)交（電話通知、郵件、短信及找人代為轉(zhuǎn)交）。
三、認真負責的做好會務(wù)管理。
行政工作中，公司召開的會議是我工作的重中之重，準備準備每周的辦公例會，并做好相關(guān)會議紀要，傳達會議精神，組織參會人員，對參會人員簽到等工作，x月以來，組織參與會議x次，完成會議紀要x次，同時對各部門每周進行的主要工作總結(jié)，以工作簡報的形式進行上報，完成工作簡報x份。
問題：主要是做會議紀要的過程中，特別是工程相關(guān)專題會議，由于知識和經(jīng)驗不足，對相關(guān)問題不是很了解，在擬寫會議紀要時，不能很好地把握會議精神，對會議沒有直接說明的決議內(nèi)容有所疏漏。
解決方法：針對以上問題，我需要在以后的工作中不斷累積自己相關(guān)房地產(chǎn)方面的知識，累積自身的經(jīng)驗，在會議紀要擬寫時，抓住重點、做到條理清晰、明了、不遺漏等。
四、積極做好公司各部門后勤管理保障工作。
行政的工作觀念就是積極、及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作，保障公司日常辦公用品，負責公司良好的辦公環(huán)境。
公司辦公用品的申購、采買、驗收及領(lǐng)用：自x年x月接手辦公用品管理以來，負責公司低值易耗品采購xx元，增加固定資產(chǎn)xx元；合計費用xx元，及時更新辦公用品庫存臺賬、辦公用品領(lǐng)用臺賬、鑰匙臺賬、水票臺賬等。（詳見附表）產(chǎn)生接待費xx元。在中秋國慶雙節(jié)來臨之際，配合人事部，對員工福利的申請、相關(guān)禮品的采買及禮品發(fā)放，涉及采購款項xx元。
任職期間，辦理離職交接手續(xù)x人，移交涉及行政工作清單x份，為離職人員處理好涉及公司固定資產(chǎn)及其相關(guān)公司財產(chǎn)的結(jié)算。
問題：由于行政崗位人員工作流動性相對較大，中途接手工作，部分工作交接疏漏，導(dǎo)致在工作中，對辦公用品、相關(guān)材料訂閱、臺賬表格及數(shù)據(jù)存在誤差，需要重新整理及核對，對工作產(chǎn)生了滯后性。
解決方法：在以后的工作中，整理時需要對幫用品的.管理做到認真負責、準確無誤，保障及時更新相關(guān)臺賬，在辦用品的使用過程中不鋪張浪費的節(jié)約原則，保證各部門工作能夠迅速展開，解除其后顧之憂。
五、配合各部門，負責組織完成對公司行政部、項目部的搬遷工作。
由于原項目部須拆除，按公司要求，順利完成了x月初公司行政部、項目部的搬遷工作，并對新辦公區(qū)進行了安排。
六、完成了公司固定資產(chǎn)進行盤點及統(tǒng)計。
自x月中旬接手固定資產(chǎn)管理以來，對公司各部門進行了固定資產(chǎn)的領(lǐng)用及登記，認真整理之前固定資產(chǎn)臺賬，負責對相關(guān)固定資產(chǎn)給予盤點，20xx年年終盤點于x年x月x日已完成（詳見附表）。
問題：x年x月中旬，原項目部及行政部進行搬遷，在固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移過程中，部分資產(chǎn)發(fā)生混亂，導(dǎo)致統(tǒng)計不正確，另外，公司沒有安全的倉庫進行資產(chǎn)的放置，導(dǎo)致資產(chǎn)丟失。在x年x月的統(tǒng)計時，檢查倉庫時，發(fā)現(xiàn)倉庫資產(chǎn)部分丟失，數(shù)據(jù)尚不明確。
解決方法：盡量在盤點統(tǒng)計過程中做到不遺漏，準確無誤，對固定資產(chǎn)進行標簽的粘貼。對固定資產(chǎn)管理過程中發(fā)生情況及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
七、按質(zhì)按量完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
日常工作中，積極配合各部門，對公司相關(guān)問題及時進行了處理、做好相關(guān)文件的接收及發(fā)放、協(xié)調(diào)各部門處理好相關(guān)事宜、保障公司各部門良好的工作環(huán)境及后勤工作。對領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的的工作積極，按時、按質(zhì)、按量完成。
八、其他完成工作。
配合參與后所村回遷安置工作，保障回遷安置工作的順利進行；負責完成了公司舉辦x年年會的地點的考察，及年會方案的擬定、及組織。
經(jīng)過一段時間以來的工作，在面對繁雜瑣碎的工作中，我將不斷強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。主要在以下問題和不足方面進行改進：
1、針對自己的學(xué)識、能力、閱歷及經(jīng)驗方面不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率不高。在以后的工作中，不斷提高理論知識，嚴格要求自己，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，不斷提高自己在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力，特別是協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力。加強公司行政管理工作，提高業(yè)務(wù)及工作水平，不斷拓寬知識面，不斷積累經(jīng)驗。
2、在處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，需要不斷向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。利用一切有利資源，采取有效措施，積極和有關(guān)人員交流、溝通。
3、有些工作還不夠過細心，需要認真檢查、及時更正、虛心聽取別人的意見，本著實事求是的原則。對出現(xiàn)的突發(fā)性問題，要及時匯報。
行政工作總結(jié) 15
上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部） 06年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓(xùn)，，全國公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
人事行政部
一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
××在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
×××人事管理
×××人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：
×××人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
×××人事費用
1—5月人事實發(fā)工資總表
××《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
××有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
××員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—×××次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
××推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
××1員工餐廳
××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95以上。
××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的`基礎(chǔ)上合理降低成本。
××2倉庫管理
××通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
××為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
××增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
××3車隊管理
××根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。
××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及
租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
××采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
××樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
××積極配合業(yè)務(wù)部門
××煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題�，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。
××小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象�，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
××年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
××組織20xx年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：1目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：1制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)
檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。
4提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。
××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
××1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
××2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。
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