單位后勤工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的單位后勤工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
單位后勤工作總結(jié)1
對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適合，對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責(zé)任在身……
辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適合了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些理解和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。
辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，所以，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細(xì)，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
(一)努力做好行政管理工作
1.為增強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。
2.在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不但標(biāo)志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進(jìn)一步理解起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)水平也有所提升。
(二)全力做好后勤保障工作
1.對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，
公司建立幾月來，各種設(shè)備持續(xù)增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商實行維修，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。
2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
3.增強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車即時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到即時維修和保養(yǎng)。
4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
2.缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3.文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作水平有待提升。
三、今后的工作思路
1."沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提升辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣能夠大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的`事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。
3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到即時反饋。
5.做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，做到取長補短。
6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。
7.增強公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8.積極與領(lǐng)導(dǎo)實行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題即時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒帉嵭信u指正，以便我能夠即時改正，使我的工作更加完善。
對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。所以我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受水平強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪ⅲ瑸楣镜陌l(fā)展盡我綿薄之力。
單位后勤工作總結(jié)2
后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：
一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;
三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。
4、加強工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的`實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近--人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。--，后勤部進(jìn)一步加強消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：
一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。
二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：
一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;
二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;
三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：
一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理;
二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;
三是加強對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)
通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
3、主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
3、加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：
一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運行時間周期及頻率;
二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗;
三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，20xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達(dá)86.6萬元。
4、加強費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃?xì)赓M等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、總結(jié)項目籌建經(jīng)驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。
20xx年，哈爾濱項目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。
1、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題。
為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問題，結(jié)合哈爾濱的實際情況逐項分析，采取相應(yīng)措施以避免問題在哈爾濱項目上重復(fù)發(fā)生;其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運行狀況，吸取好的經(jīng)驗，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。
2、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場。
為在施工期間了解各系統(tǒng)的實際情況、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項目，確保工地現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場已達(dá)20人，確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件。
今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順利推進(jìn)，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續(xù)，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時，積極協(xié)調(diào)解決項目審批手續(xù)辦理人員交通費用等方面問題，推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程。
4、強化內(nèi)業(yè)管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。
自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設(shè)計圖紙、工程合同及各類商務(wù)信息文件。為加強文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場開箱時，已對設(shè)備型號、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機工具等進(jìn)行了填表登記，同時將設(shè)備隨機的合格證、檢測報告、相關(guān)隨機文件、圖紙的原件或復(fù)印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。
八、工作中的問題與20xx年的工作重點。
后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
單位后勤工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去�；仨^去的一年，在×××（改成后勤管理員崗位所在的'單位）后勤管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好后勤管理員崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在后勤管理員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的后勤管理員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成后勤管理員崗位所在的單位）后勤管理員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××（改成后勤管理員崗位所在的單位）后勤管理員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成后勤管理員崗位所在的單位）后勤管理員崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在后勤管理員工作崗位，但我時刻
單位后勤工作總結(jié)4
一、后勤管理產(chǎn)生與施工企業(yè)后勤管理
后勤管理活動的產(chǎn)生，是在人類靠群居、靠組成社會共謀生存，用以戰(zhàn)勝洪水猛獸，成為萬物之靈和地球的主宰，并發(fā)展到享有今天這種高度的物質(zhì)和文化水平，后勤的保障也由簡單到復(fù)雜，由手工操作到機械化、電氣化而逐步發(fā)展起來。在古代的某些工程中，后勤保障工作做得很出色，如埃及建金字塔，中國建故宮、修筑大運河和萬里長城等，不僅是當(dāng)時的科學(xué)技術(shù)發(fā)展的標(biāo)志，也是后勤管理科學(xué)的成就。
在當(dāng)時要完成這些大的工程項目，除了有一批行政官員指揮、專業(yè)人員把關(guān)外，大量的灰、沙、石的運籌，成千上萬人的注吃、行等等工作，都有專人來從事這方面的計劃、組織、協(xié)調(diào)、實施和管理活動。道理很簡單，當(dāng)一群人從事修建長城時，為了達(dá)到預(yù)期的目的，所需要的各項材料和人們的生活都得安排好，這就需要管理，因而后勤管理便出現(xiàn)了。
施工企業(yè)后勤管理亦稱總務(wù)工作。是為施工企業(yè)職能活動正常進(jìn)行而提供的以服務(wù)為主要目的的工作。具體來說，是指從物資、衛(wèi)生、技術(shù)、運輸?shù)确矫姹Ｕ鲜┕て髽I(yè)需要的勤務(wù)。后勤工作亦日益為人們高度重視，后勤工作是施工企業(yè)工作的重要組成部分。這項工作做好了，就能更好地為施工企業(yè)工作服務(wù)，為職工生活服務(wù)，還能進(jìn)一步促進(jìn)施工工作效率的提高。
二、施工企業(yè)后勤保障工作的內(nèi)容與職責(zé)
�。�1）施工企業(yè)后勤保障工作的內(nèi)容
施工企業(yè)后勤保障部受施工企業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)，直接向施工企業(yè)負(fù)責(zé)。施工企業(yè)后勤保障工作主要內(nèi)容如下：基本建設(shè)管理（部分），施工企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)境管理；環(huán)境保護(hù)與職業(yè)健康安全體系運行和認(rèn)證；清潔用品、辦公用品、電器配件等物資管理；固定資產(chǎn)管理（設(shè)備部管理部分除外）與實物核算；施工區(qū)、宿舍財產(chǎn)及員工安全的保障；施工區(qū)房屋、道路等維修；清潔衛(wèi)生維護(hù)；施工企業(yè)宿舍管理；宿舍分配、水電管理等；伙食供應(yīng)及管理；車輛、人員進(jìn)出管理；安全保衛(wèi)管理，消防管理，安全檢查；公車管理；災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理；配電系統(tǒng)的建立、檢查、維護(hù)等，其他相關(guān)職責(zé)。
�。�2）施工企業(yè)后勤保障工作的職責(zé)權(quán)利
施工企業(yè)后勤保障工作的職責(zé)包括：對環(huán)境破壞行為依程序和制度實施處罰的權(quán)力；部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力；部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)；要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；部門預(yù)算與管理；其他相關(guān)權(quán)力。
三、施工企業(yè)后勤保障工作的特點
施工企業(yè)后勤部門是一個綜合性職能部門，具體負(fù)責(zé)施工企業(yè)事務(wù)管理和后勤服務(wù)保障工作，它所涉及管理的內(nèi)容是施工中需要的一些事務(wù)，涉及服務(wù)的對象是施工企業(yè)工作人員。施工企業(yè)后勤服務(wù)工作是施工企業(yè)工作中最繁雜最辛苦的工作之一，也是一項非常重要的工作。施工企業(yè)后勤服務(wù)部門的工作存在著"雜、高、多"等特點。
所謂雜就是工作繁雜，除了后勤業(yè)務(wù)外，服務(wù)上的事也都在后勤保障部門；所謂高就是質(zhì)量要求高，如后勤服務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到，如材料保障的工作，既要領(lǐng)會施工人員意圖，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)，要求比較高；所謂多就是被動性多，主要是由于臨時性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情所造成的，特別是服務(wù)性工作很多是在工程施工具體環(huán)境下進(jìn)行的，往往就處在被動狀態(tài)。那么，針對這些特點，如何使施工企業(yè)后勤保障部門的工作適應(yīng)全局性工作要求顯得非常重要。
四、施工企業(yè)后勤保障工作的基本要求
第一，正確處理施工企業(yè)的中心工作與后勤工作的關(guān)系。
施工企業(yè)后勤保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于施工企業(yè)的中心工作，協(xié)助施工企業(yè)做好施工各個環(huán)節(jié)的管理，但是作為后勤工作部門，施工企業(yè)后勤保障部門又有自己的工作，如日常后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了，也有利于促進(jìn)施工企業(yè)的中心工作，正確處理好兩者的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當(dāng)分工，加強施工企業(yè)中心工作，做到施工企業(yè)中心工作與后勤工作兩不誤。
第二，理順管理與服務(wù)的關(guān)系。
施工企業(yè)后勤保障部門是施工企業(yè)的綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如車輛管理、后勤管理等等，它關(guān)系到施工企業(yè)日常工作的運轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實施，決不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑，是施工企業(yè)后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點，在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進(jìn)管理手段，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。
五、施工企業(yè)后勤保障工作的重點與關(guān)鍵
施工企業(yè)后勤部門作為施工企業(yè)的綜合性職能部門，對施工企業(yè)至少應(yīng)履行三個職能：
一是管理職能，
二是服務(wù)作用，
三是協(xié)調(diào)作用。
協(xié)調(diào)工作是施工企業(yè)后勤管理、服務(wù)作用的直接體現(xiàn)，是受工程管理委托處理各種問題，解決大大小小施工環(huán)節(jié)的工作，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到后勤服務(wù)工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如材料管理中，有兩個部門同時要求材料，又是同工程，而且是同一天，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調(diào)，力爭材料保障而不耽誤工程施工。
因此，搞好協(xié)調(diào)工作是做好施工企業(yè)后勤保障工作的重中之重。另外要做好全方位的服務(wù)工作，后勤管理有涉及日常事務(wù)以及一些高度復(fù)雜事務(wù)的處理，因此服務(wù)面比較廣，需要做好全方位的服務(wù)工作。除此之外，施工企業(yè)后勤保障工作需要做好管理方面的工作，如宿舍分配、部門考核等，做到管理出效益。
六、施工企業(yè)后勤保障工作的策略
1、做好施工企業(yè)后勤保障的實施
施工企業(yè)后勤保障實施都包括人員、材料、設(shè)備、方法以及過程管理等，也正是這些因素決定著最終的施工企業(yè)后勤保障質(zhì)量。
�。�1）人的因素
施工企業(yè)后勤保障參與人員包括直接參與工程項目的后勤決策者、后勤組織者、后勤指揮者和后勤具體操作者。人的因素是施工企業(yè)后勤保障的主要原因，包括有許多后勤保障技術(shù)、管理、環(huán)境和變故造成的后勤管理問題最終也常常歸結(jié)到人身上。施工企業(yè)后勤保障領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、施工企業(yè)后勤保障工作人員的素質(zhì)，都在不同程度上影響著施工企業(yè)后勤保障。重視施工企業(yè)后勤保障人員綜合素質(zhì)的考察、加強施工施工企業(yè)后勤保障人員的專業(yè)上崗培訓(xùn)、選擇施工企業(yè)后勤保障人員素質(zhì)較高員工，都是施工企業(yè)后勤保障的.前提。
�。�2）資源因素
首先是施工企業(yè)后勤保障材料。施工企業(yè)后勤保障材料包括原材料、成品半成品、以及施工中用到的后勤相關(guān)材料是工程施工的后勤保障條件，沒有施工企業(yè)后勤保障材料就無法施工。所以，加強施工企業(yè)后勤保障材料的管理，是提高施工企業(yè)后勤保障質(zhì)量的保證，是創(chuàng)造正常施工條件，實現(xiàn)成本控制和進(jìn)度控制的前提。
其次，機械設(shè)備因素。施工后勤保障機械設(shè)備是實現(xiàn)施工企業(yè)后勤保障的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化施工企業(yè)后勤保障中必不可少的設(shè)施。
最后是環(huán)境因素。在施工企業(yè)后勤保障的實施過程中要應(yīng)對影響施工企業(yè)后勤保障的環(huán)境因素采取有效地措施，嚴(yán)加控制，這些因素涉及環(huán)境的各個方面，可能對施工企業(yè)后勤保障形成影響。
（3）過程管理因素
只有了解了施工企業(yè)后勤保障過程的基本程序，把握住施工企業(yè)后勤保障過程各階段劃分的要求，掌握施工企業(yè)后勤保障過程全過程的基本思路，才能有效地保障施工企業(yè)后勤保障過程各階段的質(zhì)量。因此，過程管理能夠大大的提高施工企業(yè)后勤保障的整體性。
過程管理作為施工企業(yè)后勤保障的一個核心部分，對施工企業(yè)后勤保障有著重要的意義，可以說只有過程中的每一個部分做得好，才會導(dǎo)致總體最優(yōu)，施工企業(yè)后勤保障最佳。
2、提高施工企業(yè)后勤保障人員素質(zhì)
施工企業(yè)后勤工作具有"雜、高、多"等特點，而要做好這項工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實，毫無疑問，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵。因此，配好后勤人員一定要選準(zhǔn)選好，既要符合其個性特點，要會管、善管。具體說，我認(rèn)為應(yīng)具備以下凡種基本素質(zhì)：
第一、要有變通處理問題的能力。
第二、要有處理人際關(guān)系的能力。
第三、要有區(qū)別輕重緩急的能力。
第四、要有會管善管的能力。
第五、要有主動服務(wù)的意識。
另外，施工企業(yè)后勤保障工作人員要經(jīng)常與部門、基層打交道，為部門、基層搞很多服務(wù)，承擔(dān)大大小小的行政管理工作。因此，在作風(fēng)上必須十分嚴(yán)謹(jǐn)，不能拖拉；說話要有分寸，不能信口開河；辦事要有板有眼，不可隨心所欲；待人接物要平易近人，不能盛氣凌人等等。
3、構(gòu)建后勤保障體系
在進(jìn)行施工項目策劃過程中，就需要把后勤保障列入重點策劃。在保障中，需要有嚴(yán)密的組織，周密的計劃，有序的實施，及時組織協(xié)調(diào)處理各種不平衡性，增強保障中可能產(chǎn)生問題的預(yù)見性，提高協(xié)調(diào)力，促使保障較好落實到實處。如在項目策劃時，安排1—2名項目負(fù)責(zé)人專門策劃后勤保障工作，在進(jìn)行項目實地勘察時，專門列出后勤保障的相關(guān)內(nèi)容，對影響后勤保障的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查了解。
除此之外，把后勤保障成本納入總體成本考慮，可少發(fā)生不可預(yù)計的成本。在組織工程項目施工，要把后勤保障因素考慮周全，可提高工程施工后勁。還要明確保障重點對象，做到心中有數(shù)，如在施工環(huán)境不是很好的區(qū)域需要重點注意這一點，如飲水、醫(yī)療等方面。
4、增強施工企業(yè)后勤保障工作主動性
施工企業(yè)后勤保障工作又是管理性質(zhì)的工作，沒有嚴(yán)格的施工企業(yè)后勤保障管理，搞好施工企業(yè)后勤保障是難予想象的。有了健全的制度還必須狠抓落實，制度再好，不落實也是一紙空文。施工企業(yè)后勤保障人員要帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，同時還要不怕得罪人，如果“怕”字當(dāng)頭，不敢接觸敏感事件，不敢解決棘手問題，是絕對履行不好施工企業(yè)后勤保障工作者職責(zé)的。
施工企業(yè)后勤保障工作是否有聲有色，最終要體現(xiàn)在中心工作任務(wù)的完成上。施工企業(yè)后勤保障工作要超前謀劃，后勤工作者要爭取主動，“急前方所急，想前方所想”。如果中心工作不能取得明顯成績，或者不能正常開展，就是后勤工作沒有做好。
后勤工作者必須增強責(zé)任感和使命感，主動積極地做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。甘當(dāng)“綠葉”樂作“陪襯”施工企業(yè)的各項工作才能迅速發(fā)展。
單位后勤工作總結(jié)5
學(xué)總務(wù)后勤工作是我們學(xué)校工作的重要組成部分，與教學(xué)一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟性和教育性相統(tǒng)一的特征。實踐告訴我們：有了教學(xué)工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對象，沒有總務(wù)后勤工作，教學(xué)工作也難于開展，兩者關(guān)系是一個統(tǒng)一機體的兩個部分，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可，因此，充分認(rèn)識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但所做的一切細(xì)鎖、繁雜的工作都是學(xué)校教育中不可缺少的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可代替的重要作用，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，盡心盡力做好后勤報務(wù)工作。
一、積極組織后勤人員參加學(xué)習(xí)，不斷加強自身素質(zhì)建設(shè)。
做好服務(wù)育人工作，認(rèn)真執(zhí)行上級頒布有學(xué)校制定的有關(guān)總務(wù)工作制度。
組織好總務(wù)處的全體人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)等方面知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對存在的問題及時解決，并努力提高后勤人員的職業(yè)道德水平，讓全體后勤人員認(rèn)識到學(xué)校后勤工作的重要性，以解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。
二、堅持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作
1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位，教師教學(xué)辦公用品到位，使教學(xué)工作正常開展。
2、開學(xué)初，學(xué)期結(jié)束都分別對各班級的財產(chǎn)進(jìn)行核查并登記入冊，確切地落實財產(chǎn)責(zé)任制管理。
3、規(guī)范全校學(xué)生自行車、教師自行車、摩托車、汽車擺放，嚴(yán)格管理。
4、不定期對學(xué)校的校舍、電器進(jìn)行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
5、及時為學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進(jìn)行維修，保證學(xué)生正常上課。
6、加強校舍的安全衛(wèi)生工作，做到有記錄，有專人負(fù)責(zé)。
三、規(guī)范學(xué)校的收費工作
嚴(yán)格收費制度，實行財務(wù)公開制度，及時在校內(nèi)公布，平時加強學(xué)習(xí)上級有關(guān)部門的收費文件，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求，按章收費，同時規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，讓家長、學(xué)生、教師和社會來監(jiān)督學(xué)校的收費工作，沒有違規(guī)收費現(xiàn)象。
四、校園美化工作
優(yōu)美的環(huán)境能提高人的'素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進(jìn)一步美化校園、綠化校園，繼續(xù)保持了“綠色學(xué)�！钡臉s譽。加強對校內(nèi)苗木、花草、草坪、水池的栽培與管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。通過環(huán)境育人來提高全體學(xué)生的素質(zhì)。
五、校產(chǎn)管理
1、本學(xué)期強化財產(chǎn)管理，使學(xué)校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，嚴(yán)防學(xué)校財產(chǎn)的流失。
2、加強對固定財產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局有關(guān)規(guī)定，定期定時進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、卡、物相符，要根據(jù)固定財產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時地進(jìn)行登記入帳。
3、加強低值易耗品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如復(fù)印紙張、油墨、試卷、辦公用品、打掃工具、光盤、軟盤等。
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配。
六、維修方面
檢修維護(hù)學(xué)校的各項設(shè)施，也是總務(wù)處的重要工作，我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和學(xué)校財產(chǎn)的使用壽命做出努力。
七、存在的問題和今后努力方向
1、后勤各部門要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2、加大對電、用水、消防檢查、抽查力度，把各項工作做實，做細(xì)、做到位。
3、增強后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時間內(nèi)大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
4、加大對文印室。圖書室、儲藏室及配套室的管理，節(jié)約開支。
后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關(guān)重大，在這個學(xué)期的工作中，總務(wù)處良好地完成了學(xué)校各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行，為學(xué)校取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。我們決心，有信心做好學(xué)校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。
2.20xx學(xué)校后勤工作總結(jié)
歲月飛逝，時間猶如流水，xxxx年,一轉(zhuǎn)眼，又一個平安和祥的學(xué)期過去了。本學(xué)期，總務(wù)處在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績。為下學(xué)期更好地做好服務(wù)，現(xiàn)做出如下總結(jié)：
一、堅持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作
1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開學(xué)初，教學(xué)用品和學(xué)生的課本、循環(huán)使用書簿冊及衛(wèi)生用品，按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，及時添補課本簿冊，保證教育教學(xué)工作順利開展。
2、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。不定期對學(xué)校的校舍、電器進(jìn)行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。如：班級多媒體、班級各項硬件維修等。
3、安全排查。定期對學(xué)校的教師、電器等設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。
4、教師培訓(xùn)。教師培訓(xùn)費用由學(xué)校負(fù)責(zé)，總務(wù)落實報銷事務(wù)。師資力量決定學(xué)校的教育質(zhì)量，因此學(xué)校應(yīng)該落實教師培訓(xùn)費用的報銷來提高教師參加培訓(xùn)的積極程度以提高師資力量
5、學(xué)校活動。我校經(jīng)常舉辦教研等一系列活動,如本學(xué)期舉辦了泉州市基礎(chǔ)教育課程教學(xué)研究課題研討活動，安海鎮(zhèn)小學(xué)心理健康學(xué)科“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對成果展示活動等，xxxx年安海鎮(zhèn)小學(xué)生田徑運動會也在我校區(qū)舉辦，因此如何提供好后勤服很重要，良好的后勤服務(wù)直接為活動的順利進(jìn)行提供了保障。因此加強這反面的工作力度，是本人應(yīng)盡職責(zé)。
6、規(guī)范學(xué)校財產(chǎn)管理。完善學(xué)校財產(chǎn)管理制度，認(rèn)真做好學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和配備工作。合理有效地使用物力，做到物盡其用，一物多用，提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率。建立和健全各種財產(chǎn)管理制度。實行分級管理，用管結(jié)合，責(zé)任落實到人。
二、加強財務(wù)管理、做好財務(wù)工作：
1、按月核發(fā)工資，做到準(zhǔn)確無誤。
2、做好學(xué)校固定資產(chǎn)的清點及錄入工作。
3、按時到教委辦報賬，并及時公布學(xué)校每月收支情況。
4、及時對學(xué)校各項開支進(jìn)行公示。
5、做好學(xué)校各項招標(biāo)工作。
三、今后工作打算
由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。以上是總務(wù)處一學(xué)期的工作總結(jié)，雖然取得了一些成績，但都離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對工作的幫助與支持，離不開我們學(xué)校全體老師付出的辛勤勞動。我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實干，依靠全體總務(wù)后勤人員的積極性，我們一定會把工作做得更好，為全體師生營造一個良好的環(huán)境。
單位后勤工作總結(jié)6
上半年后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)�，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
一、做好后勤服務(wù)的工作
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的`溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。后勤部進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。加強工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
三、加強后勤員工隊伍建設(shè)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，上半年后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
四、履行后勤保障職能
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
總之，后勤部依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
單位后勤工作總結(jié)7
20xx初以來，我科圍繞中心工作部署，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，與兄弟科室通力協(xié)作，扎實有效地開展工作，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，牢固樹立服務(wù)與保障意識，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定成績�，F(xiàn)將本科上半年的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織全科人員的理論知識學(xué)習(xí)
本科始終將學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的頭等大事來抓，開年以來，本科堅持組織全科工。
二、厲行節(jié)約，切實做好物品采購與設(shè)施維護(hù)工作
后勤采買工作是本科的`一切經(jīng)常性工作，本科人員從單位實際出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行各項后勤采買管理，并充分發(fā)揮厲行節(jié)約、艱苦奮斗的作用，在物資采買中，通過網(wǎng)絡(luò)詢價、貨比三家、集中采買等方式方法，在既保證物品質(zhì)量，又確保價格便宜的原則進(jìn)行物資的采買；特別是在維修與維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施方面，認(rèn)真節(jié)省每一分維修開支，能自己動手解決的，堅決不請社會人員來維護(hù)保養(yǎng)。
三、求真務(wù)實，踏實抓好各項中心各項事務(wù)性工作
元月份至今，共完成了以下幾項具體事務(wù)性工作。
（一）加強了辦公室及其周邊環(huán)境衛(wèi)生的治理，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。
�。ǘ┘訌妼ν话l(fā)事件的處理，如樓頂漫水，當(dāng)天就作了及時搶修。
�。ㄈ﹨f(xié)助綜合辦公室做好績效工作的資料完善工作。
�。ㄋ模┡浜蠈嶒炇易龊脤嶒炇业燃壴u審工作，做好儀器檔案管理，建立各種應(yīng)急預(yù)案，完善倉庫的管理體制。
�。ㄎ澹┙�(yīng)急物資儲備倉庫，完善了應(yīng)急物資的儲備工作。協(xié)助做好單位組織的各項活動的后勤保障工作：“三萬活動”、“5-12紅歌比賽”、醫(yī)療下鄉(xiāng)。
（七）建立了氯氣消毒室，并通過了市環(huán)保局的驗收，杜絕了此類安全隱患。
�。ò耍┘訌娏似辗ń逃總�月單位組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，確保參加人數(shù)占單位人數(shù)的100%。
單位后勤工作總結(jié)8
xx年是我單位不斷改革創(chuàng)新的一年，后勤工作也在單位的發(fā)展中不斷改進(jìn)和健全，走向了完善。一年來，在院長及書記的直接關(guān)懷下、幫助下，本著“服務(wù)于臨床一線，保障全院后勤服務(wù)”的原則，我部門嚴(yán)格執(zhí)行院方的各項指示。一心一意謀工作，一件一件抓落實，做出了一些成績，但也有一些不足，現(xiàn)將20xx年度行政后勤工作簡要總結(jié)如下：
一、整合資源，強化管理，高度重視行政安全工作
我部門全體人員謹(jǐn)記安全第一的準(zhǔn)則，把安全工作放在首位，落實在日常的工作中。
（一）一月份在院年度工作會上與各科室簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書，全面強調(diào)安全工作，同時責(zé)任到人。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行，強調(diào)下班時各個科室要斷水?dāng)嚯�，做好檢查工作，防止事故發(fā)生。
�。ㄈ┙�(jīng)常不定時的組織排查各項制度的落實，清理公共區(qū)、辦公區(qū)和地下室的.雜物、閑置物品。疏通防火通道，消除安全隱患。
�。ㄋ模┱习脖＜跋乐凳厝藛T，增強聯(lián)動，同時要求每日對消防地下設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決。
�。ㄎ澹⿲ο涝O(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢查更換，去年更換新式消防指示燈及照明設(shè)備000個，消防滅火瓶000個，確保消防指示通道清晰，設(shè)備設(shè)施使用正常。
二、改進(jìn)思維，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高后勤保障工作力度
后勤保障是全院運行的堅實后盾，做好后勤保障工作是我們的重要使命。
�。ㄒ唬┫匆掳嗾{(diào)整洗滌用品，降低了洗滌成本，卻提高了洗滌效果。
（二）維修班建立走訪制，每天對院內(nèi)科室進(jìn)行巡查，隨查隨解決問題，變被動服務(wù)為主動式服務(wù)模式，同時他們通過刻苦的自學(xué)鉆研，成功維修污水泵000臺，為院內(nèi)節(jié)省000萬元；洗衣設(shè)備現(xiàn)已基本可以進(jìn)行自我維護(hù)，一年也可為院方節(jié)省近萬元，這些工作既節(jié)省了院內(nèi)開支，又提高了全院安全生產(chǎn)系數(shù)。
�。ㄈ┒ㄆ趯κ程眠M(jìn)行安全檢查，查看風(fēng)道是否定期清潔，有無使用過期變質(zhì)食物等情況，以確保職工及病患食品健康，全年無一例食物中毒事件。
三、常規(guī)工作中存在的一些問題
�。ㄒ唬┰诎脖！⒈�、食堂工作中，檢查力度不足，有些問題無法及時傳遞上來。
�。ǘ┚S修人員專業(yè)技能掌握不全面，有些方面不專業(yè)。
（三）安保人員的遇事處置流程不嚴(yán)格。
（四）對特殊人員的監(jiān)管與走訪力度不足。
四、今后工作計劃
�。ㄒ唬⿵膰�(yán)從實教育科室工作人員牢固樹立行政、后勤工作為醫(yī)療一線服務(wù)的思想，端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，開展后勤規(guī)范教育和培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和水平。
�。ǘ┘哟髮Ρ０�、保潔的日常管理工作，定期召開承包商見面會，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的溝通與處置。
�。ㄈ┌踩赜谔┥�，堅持安全第一，擬計劃每季度開展一次消防安全知識培訓(xùn)。針對司機聘請XX安全管理委員會的教官進(jìn)行交通安全培訓(xùn)。時時做好全院的安全工作。教育保安加強巡視維護(hù)好來院的車輛，指引車輛停放有序，確保一線的正常工作秩序。定期組織維修人員對全院設(shè)備進(jìn)行安全大檢查。
（四）完善各項規(guī)章制度，特別需要強化管理建設(shè)，所有的規(guī)章制度關(guān)鍵要狠抓“落實”。經(jīng)常組織有關(guān)后勤人員學(xué)習(xí)，對各種規(guī)章制度作為全科所有工作人員學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，逐步加強按規(guī)章制度執(zhí)行的自覺性，狠抓對管理過程的管理。并時監(jiān)督、考核執(zhí)行情況，獎優(yōu)罰劣。
�。ㄎ澹┌才啪S修人員定期外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，增強工作中的安全防范意識，更好的服務(wù)于臨床。
單位后勤工作總結(jié)9
一、 公司安保方面。
5 月份，公司和南陽市保安公司正式鑒定了用人協(xié)議，之后，安 保公司選派 6 人擔(dān)任公司的安保工作。
為了讓 6 名安保人員更好的服 務(wù)于公司，我制定了食品安全外部防護(hù)計劃及安保人員培訓(xùn)計劃，
二、做好住宿入住和管理
宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調(diào)維修、衛(wèi)生、物 品配備、安全等方面。每月統(tǒng)計入住人員及管理費用，嚴(yán)把宿舍用電 安全及明火安全，每個星期對宿舍檢查一次，查看有無使用大功率用 電器。20xx 年查出 2 個熱的快用電器。每次檢查都對入住職工敲一 次安全警鐘。
有幾次公司宿舍出現(xiàn)空調(diào)不制冷及漏水情況，都及時和空調(diào)售 后人員聯(lián)系，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時協(xié)調(diào)，請輔助 車間人員幫助修好。
一年來，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現(xiàn)安全事故。衛(wèi)生 也很有起色。為入住職工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。
三、加強后勤保潔管理，維護(hù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
對后勤保潔人員制定規(guī)章制度、保潔標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)，每 天實行檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔員處理掉，同時記錄下來， 如果沒有及時處理，要給予保潔員扣除當(dāng)月的考核分，考核分與當(dāng)月 的綜合效益獎掛鉤。這樣以來極大的促進(jìn)保潔人員的積極性，使得今 年廠區(qū)的衛(wèi)生及衛(wèi)生間有所改進(jìn)。通過組織幾次衛(wèi)生大清理，公司長 期堆積的廢棄物得到了處理，使得廠區(qū)環(huán)境更加和諧。
門衛(wèi)是公司臉面，衛(wèi)生也很重要。為了搞好門衛(wèi)衛(wèi)生，每天也對 門衛(wèi)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，考核，發(fā)現(xiàn)一次問題就要扣除當(dāng)月的考核分，現(xiàn) 在門衛(wèi)衛(wèi)生也有明顯的改進(jìn)。食堂衛(wèi)生在今年實行了衛(wèi)生考核辦法， 也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛(wèi)生都是很好的。食堂的飯菜在全 體食堂后勤人員的努力下，今年以來職工門對食堂都很肯定。
四、加強后勤保衛(wèi)管理，確保公司財產(chǎn)安全。
公司后勤保衛(wèi)人員現(xiàn)有 6 人，門衛(wèi)保衛(wèi)人員 4 人，車棚保衛(wèi)人員 2 人，為了保證公司白天安全，公司門衛(wèi)實行了來客登記、來車檢查 制度，嚴(yán)禁杜絕閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)。夜間嚴(yán)格要求門衛(wèi)值班人員要保 證一個人處于警惕狀態(tài)， 不能睡覺同時夜間也要對生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)進(jìn) 行檢查， 并形成記錄。
通過檢查發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)夜間值班 2 人都有睡覺現(xiàn)象， 隨即，對門衛(wèi)進(jìn)行夜間抽查，于 20xx 年 10 月 21 日夜抽查發(fā)現(xiàn)當(dāng)班 值班人員都處于睡覺狀態(tài)， 隨后給予扣除當(dāng)月的`考核分及當(dāng)月的綜合 效益獎。通過這樣的考核辦法，公司的后勤保衛(wèi)工作取得了一定的成 績。加強了對車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標(biāo) 準(zhǔn)，今年以來對車棚進(jìn)行了 2 次維修，同時進(jìn)行了清理、打掃，為職 工再次將車輛放入創(chuàng)造了舒適的環(huán)境， 安排排電方便職工為電動車充 電。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。
五、做好公司來賓的接待工作，以及綜合會議的會務(wù)工作。
在來賓的接待工作中，做到有節(jié)有禮，安排周到。提前安排好公 司的大小會議的會務(wù)工作，保證會議前的會標(biāo)、茶水、音響、燈光、 視頻等一切完好就緒。
六、把好公司辦公用品的采購工作和宣傳工作。
為保證職工能及時用上所需日常辦公用品， 每次我都主動查看公 司辦公用品庫存， 及時快速的購買， 同時比較辦公用品的質(zhì)量和價格， 決定選取在那里采購。平時我們楊總要求的也比較嚴(yán)，要多方比較， 保證質(zhì)量最好價格最低。這樣我采取了幾個辦公用品店報價的辦法， 同時在幾個店采購相同品牌、相同質(zhì)量、相同型號的產(chǎn)品對比，然后 決定在那里采購，為公司節(jié)約成本。當(dāng)然廣告宣傳也是這樣，在保證 效率的基礎(chǔ)上，我們選擇了服務(wù)好價格便宜的廣告公司。
七、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法
一年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但 也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點
1.衛(wèi)生方面 衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠;衛(wèi)生管理培訓(xùn)不到位;檢查不 到位。很多時候由于別的事忽略了對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的監(jiān)督檢查，導(dǎo)致有 時后出現(xiàn)衛(wèi)生死角的情況和保潔工作跟不上。
首先
在組織人員日常衛(wèi)生檢查的過程中沒有真正做到讓每一個 后勤保潔人員時刻將衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)牢記于心;其次：在檢查方面沒有做到 全程跟蹤全程檢查;最后：在檢查后發(fā)現(xiàn)問題沒有及時總結(jié)經(jīng)學(xué)習(xí)， 避免類似的問題再次的出現(xiàn)。為此，我決定在今后的工作中加強衛(wèi)生 方面的重要性培訓(xùn)的力度并強化衛(wèi)生保潔員的責(zé)任感， 使每位保潔員 都認(rèn)識到搞好外部衛(wèi)生和辦公區(qū)的重要性。
從而形成一個和諧的衛(wèi)生 良好氛圍。
2.后勤管理方面 后勤工作是干出來出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全 面后勤管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)。同時檢查也十分 重要，特別是在平時的管理過程中，變被動為主動。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)都 重視公司后勤管理工作，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤 其是后勤人員之間的配合，例如在發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班人員形象問題、發(fā)現(xiàn) 保潔人員保潔不到位問題，既然提出來，既然處理掉，但在后來的工 作中依然存在類似的問題。要解決這些問題不是某一個人的問題，是 后勤人員要有一股凝聚力， 要有團隊意思， 我認(rèn)為要想做好這些工作， 必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實” 的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。
雖然在過去的一年中后勤班組的管理水平有了一定的提高但還 是存在一些問題，如：后勤人員的素質(zhì)修養(yǎng)有待提高，員工的工作積 極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒 有高素質(zhì)的員工。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工 綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些后勤的培訓(xùn)，爭取 在下一年中讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。
八、20xx 年工作計劃 1、加強學(xué)習(xí)，提升自己。
2、利用業(yè)余時間，加強后勤人員培訓(xùn)，提高后勤人員的綜 合素質(zhì)、工作熱情、團隊意思。
3、在后勤衛(wèi)生方面上，把握“嚴(yán)、細(xì)、實” 的原則，嚴(yán)格管理， 認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。使公司衛(wèi)生環(huán)境有新的突破。
4、重點抓門衛(wèi)的保衛(wèi)安全工作，同時規(guī)范門衛(wèi)形象素質(zhì)。
5、協(xié)作公司草坪綠化，管理好公司的花草樹木。
6、做好公司的廣告宣傳及辦公用品的采購工作。
7、全力配合公司各部門工作，高效率提供后勤服務(wù)工作。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
單位后勤工作總結(jié)10
在委廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)各部門、直屬各單位的大力支持、配合下，XX年是中心持續(xù)發(fā)展的一年，中心全體工作人員做了大量艱苦、細(xì)致的工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將XX年度基本工作情況及XX年工作計劃匯報如下:
第一部分主要成績
一、加強基建工作管理，大力推進(jìn)物業(yè)管理改革。
隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在XX年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，XX年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造，為實現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項工作:
1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，XX年，中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。
2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計與安裝和廣告位維護(hù)與管理。
4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在經(jīng)過摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對部分住戶的強烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見報委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
二、加強車隊基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識。
進(jìn)一步完善、健全車隊的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊的各種制度和指標(biāo)，實現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元;今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。
三、會務(wù)接待更加規(guī)范、服務(wù)更加周到。
1、中心認(rèn)真貫徹委廳機關(guān)會務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費用開支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會議83次涉及金額207萬元，無一差錯;并且相對于去年同類型的會議，今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平，長期以來，會務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。
2、先后分36批完成機關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人(實際床位只有12個)，共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
四、企業(yè)發(fā)展
在XX年工作的基礎(chǔ)上，XX年，中心順利完成了對企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項工作:
1、退出“興華公司”的經(jīng)營，完成與公司的清算工作。
在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過了省工商、國稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運營。
�。�1）大力規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高公司整體素質(zhì)。
結(jié)合公司實際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細(xì)則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規(guī)范》、《庫房管理制度》、《差旅費、一般費用報銷管理制度》、《業(yè)務(wù)接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé)，做到事無大小，均有章可循，堅持制度管人，流程管事。
�。�2）齊心協(xié)力，全面完成XX年度綜合經(jīng)濟指標(biāo)。
公司正式運行一年來，共完成發(fā)行量230萬件包，實現(xiàn)銷售額3300萬元，利潤20xx萬元，上繳稅款810萬元，全面實現(xiàn)年初預(yù)訂的目標(biāo)。特別是在負(fù)責(zé)的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運工作中，公司針對可能出現(xiàn)的各種不利因素進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，制訂相應(yīng)的工作預(yù)案，在車輛、設(shè)備、人員、后勤保障和庫容等方面，充分組織協(xié)調(diào)，保證了“課前到書，人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊，發(fā)運包件179萬件；一般圖書和音像46.4萬件，音像教材51549件。
（3）積極開拓第三方物流服務(wù)。
在抓好主業(yè)，全面提升核心競爭力的同時，公司充分調(diào)動和利用現(xiàn)有資產(chǎn)、資源，著力拓展第三方物流市場。依托公司核心競爭優(yōu)勢，在江中制藥投標(biāo)中，一舉中得周邊兩省的配送；通過公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已擴展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還先后成功地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達(dá)成倉儲和省內(nèi)配送服務(wù)業(yè)務(wù)，建立了長期合作關(guān)系。
3、教育印刷廠克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項經(jīng)濟指標(biāo)。
XX年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難：工價平均下降了12%；材料價格平均上漲了10%；銀行貸款連續(xù)6次提息，從6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利潤嚴(yán)重受到擠壓的情況下，印刷廠全部完成了年初制訂的'目標(biāo)：
�。�1）銷售總產(chǎn)值達(dá)2528萬元，超出了年初制定的2500萬元目標(biāo)超，超出了XX年2460萬元的銷售產(chǎn)值。
�。�2）凈利潤達(dá)210萬元，比年初制訂的目標(biāo)增長了5%；利潤率達(dá)到8.17%，超出了年初制訂的8%的目標(biāo)。
XX年，教育印刷廠還被省工商局評為“江西省aaa企業(yè)”并頒發(fā)獎?wù)�，被評為“新建縣工業(yè)十強企業(yè)”，公司總經(jīng)理被評為“南昌市勞動模范”。
第二部分主要做法和存在的問題
一、主要做法:
1、開展凝聚力工程，塑造勤奮、團結(jié)、充滿正氣的團隊精神。由于中心辦公地點分散，人數(shù)過半的駕駛員長期在外出車，中心內(nèi)部交流受到制約。為了緩和緊張的工作壓力，融洽同事間的關(guān)系，加強交流與溝通，中心每月開展一次中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)處室等同志一起參加，增進(jìn)與機關(guān)同志的交流與溝通，以便更好地提供和改進(jìn)各項服務(wù)工作。
2、堅持“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念，并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心通過不定期地開展由全體工作人員參加的讀書活動，并組織集中學(xué)習(xí)、考試、評比和獎勵，鼓勵中心員工多讀好書，開拓思維，創(chuàng)新工作，形成了良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍。
3、強化執(zhí)行力度，狠抓服務(wù)意識。由于后勤工作事務(wù)繁雜，人員多為工人編制，文化水平和綜合素質(zhì)偏低，服務(wù)意識淡薄，各廳級單位的后勤工作普遍成為矛盾的焦點。針對這一情況，中心狠抓職工特別是正式工的服務(wù)意識和態(tài)度、強化執(zhí)行力度，努力提高整體工作質(zhì)量和效率。個別正式工不參加集體活動，在受到處理時甚至恐嚇中心領(lǐng)導(dǎo)，中心仍堅持原則，對不按要求和規(guī)定做事或參加活動的，一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理。通過制度的約束和個案處理，中心職工特別是正式工的服務(wù)觀念已有較大改觀，服務(wù)意識也得到了較大提高。
4、修訂和完善各項工作制度，實現(xiàn)以制度管人。在充分相信機關(guān)廣大干部職工素質(zhì)的前提下，所有制度實行“無申訴”處理原則，即只要遭到投訴，被投訴人均沒有機會對被投訴事件進(jìn)行申訴和解釋，中心將按制度規(guī)定直接進(jìn)行處罰。在XX年的一次會務(wù)承辦中，由于特殊原因，高教處要求特案處理，事先處領(lǐng)導(dǎo)也跟中心主要領(lǐng)導(dǎo)做了電話交流，但因為當(dāng)時中心領(lǐng)導(dǎo)出差在外，沒有及時銜接落實到位，遭到了高教處的投訴，對此，中心會務(wù)接待員、中心主要領(lǐng)導(dǎo)分別按制度給予經(jīng)濟處罰。
長期以來，中心企業(yè)化管理模式、整體服務(wù)意識、態(tài)度和質(zhì)量受到了省內(nèi)外高度關(guān)注，省內(nèi)其他廳局單位的后勤中心以及部分省外相關(guān)單位紛紛來函來人了解情況，參觀學(xué)習(xí)，中心各項工作制度還被來訪單位帶回作為參考，產(chǎn)生了較大影響。
二、存在的困難和問題:
1、由于有關(guān)政策的變化，中心企業(yè)經(jīng)營遇到了很大困難，非常需要相關(guān)處室的大力支持。
2、少數(shù)職工的服務(wù)意識仍有欠缺，服務(wù)不到位。
第三部分XX年工作計劃
1、加強中心內(nèi)部建設(shè)和管理，努力改進(jìn)和提高中心各項服務(wù)工作并長抓不懈。
2、堅持“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念，積極參與事業(yè)單位改革，開創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營局面。
3、全面完成八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院區(qū)的改造，推進(jìn)和實施院區(qū)物業(yè)管理市場化。
4、在相關(guān)處室的支持下，利用高中課改契機，使教育印刷廠的業(yè)務(wù)和利潤有較大幅度的增長。進(jìn)一步開辟物流市場，擴占全國物流市場份額。
5、對江西教育發(fā)展大廈提供后勤保障。
6、在不違反國家政策的情況下，努力解決機關(guān)各處室交通、接待、通訊、加班等費用補貼，進(jìn)一步提高全廳工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。
單位后勤工作總結(jié)11
20xx年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。 今年的 3月x日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，
把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的.處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。 冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6。50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5。50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7——8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。
單位后勤工作總結(jié)12
這上半年的工作結(jié)束，后勤工作是非常重要的，對于我而言能夠在xx這里做自己喜歡的事情非常得不容易，不管是在什么階段，這些都是一些基礎(chǔ)的，我也渴望能夠得到大家的認(rèn)可，我們單位一直都是非常的寬松，但是我對自己一點都不寬松，在這個職位上面就應(yīng)該努力一點，讓自己慢慢的積累經(jīng)驗，有些事情是需要有一個過程的，上半年來我也是非常用心的在工作，我希望在下半年的工作當(dāng)中努力實現(xiàn)過去沒完善好的工作，現(xiàn)在回顧過去的半年，我認(rèn)為我還是需要給工作一個交待。
作為一名后勤工作人員我的主要工作就是配合單位各部門，一直以來都不會讓自己出現(xiàn)什么大的問題，這也是需要有一個正確的認(rèn)知的，首先我在個人能力上面我把這些看的非常的重要，只有一點點積累知識，讓自己在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)鍛煉，我現(xiàn)在也是渴望繼續(xù)加強自己，提高后勤工作經(jīng)驗，我需要讓自己充實起來，有些事情還是是應(yīng)該要有一個客觀認(rèn)識的，在這一點上面絕對是不能夠有絲毫的質(zhì)疑，這是對自身能力最好的一個證明，上半年是不斷積累的.一年，讓我也鍛煉了很多，有些事情發(fā)生了就應(yīng)該客觀的去看待，在這一點上面是非常關(guān)鍵的，后勤平時也是繁忙，這也是對自己能力不錯提高，不管是在什么階段都應(yīng)該持續(xù)下去。
上半年來我非常認(rèn)真的提高自己能力，我愿意主動的去積累知識，也愿意持續(xù)的發(fā)展，在能力上面我受到了很大的提高，我知道只有不斷的挑戰(zhàn)自己，在這一點上面還是需要認(rèn)真才是，只有不斷的提高自己能力，才可以讓自己發(fā)揮出更多的價值，我一定也會把后勤工作做得更好，這是單位對我的信任，我也會讓自己繼續(xù)持續(xù)做好后勤工作，對于上半年來的表現(xiàn)我還是應(yīng)該上心一點才是，現(xiàn)在回顧起來的時候還是有非常有意義的，自己做的每一件事情都是非常有意義的。
這半年來有很多不足之處，我還是需要調(diào)整好，做這么一份工作我確實還是需要好好努力，雖然有些工作是比較簡單，可是我一直都是精益求精，我會讓自己持續(xù)下去，做這份工作不能辜負(fù)單位的期望，只有一點點提高自己的業(yè)務(wù)能力才行，我也會去改正自己不足之處，本著哪有需要哪有后勤的原則，下半年更加努力。
單位后勤工作總結(jié)13
在上一段的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)到很多新的知識，積累了很多經(jīng)驗，使自己對職責(zé)更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的'本職工作。
但我也認(rèn)識到，要想把工作搞得更好，時時處于主動地位，還必須擺正自己的位置，不斷地加強學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，為更好地做好今后的工作而努力。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。
一、不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高后勤支持。
兩個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況，盡可能的為各部提供完善的后勤支持。
二、盡心盡力地完成了自己的工作。
1、車輛及司機的日常管理，保證各部門公務(wù)用車支持。
從接手車輛及司機管理日常工作以來，按各部門用車需求狀況，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為各部門公務(wù)用車提供后勤支持，并對司機進(jìn)行日常管理。
2、公司手機業(yè)務(wù)的辦理。
根據(jù)市場變化，在經(jīng)理的協(xié)助下，及時辦理新套餐。
3、對保安員的管理。
通過加強保安員的安全意識和服務(wù)意識，提高了保安員的整體素質(zhì)。
4、對保潔員的管理。
隨時檢查各部清潔狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保持辦公環(huán)境的清靜、整潔。
5、解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。
三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關(guān)系。
通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再為其提供有效的后勤支持。
雖然在近兩個月的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足：
單位后勤工作總結(jié)14
一、根據(jù)本職工作，這個年的工作情況
這個年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的實行;20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車準(zhǔn)備。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到即時分析原因并改正
這個年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相對應(yīng)的經(jīng)驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到即時改正。在持續(xù)的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的.不夠充分，使得工作效率不是很高，這個點在以后的工作中都有所注意，并有所提升。這個年好多錯誤的改正都是靠他人的協(xié)助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的協(xié)助!
三、在工作中有成長
在這個年的工作中持續(xù)的摸索，持續(xù)的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作水平上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的水平。
在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的協(xié)助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這個年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、幸福萬年長!
單位后勤工作總結(jié)15
xxxx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對xxxx市場星級酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，進(jìn)取努力的完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情景匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，進(jìn)取了解員工的思想動態(tài)。
行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境，為員工供給人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動員工的工作進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
在3月7日舉辦的迎三八員工卡拉ok比賽中，員工都進(jìn)取踴躍的報名，大展自我的歌喉，不僅僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。之后又在4月25日5月4日酒店開展了踏青運動休閑為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е�，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。
由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，四樓多功能廳一向有宴席接待，xxxx年16月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當(dāng)天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一齊同臺歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場氣氛異常活躍，所有人一齊唱著生日歡樂歌、吹著蠟燭，一齊分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不一樣的生日禮物，表達(dá)了酒店對員工的體貼與關(guān)懷。
三、加強考勤管理
自xxxx年年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每一天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改善�？墒窃诳记诠芾砣〉帽仨毘煽兊耐瑫r也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴(yán)格，這些問題將在xxxx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。
四、辦理了員工養(yǎng)老保險
從xxxx年7月1日截止到xxxx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養(yǎng)老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購買養(yǎng)老保險的人16人。保險基數(shù)也由去年的3696元年調(diào)整為4334元年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數(shù)上調(diào)，12個已離職人員應(yīng)補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財務(wù)室開具證明離職和已補繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部并對酒店在職人員的醫(yī)療保險購買情景做了一個詳細(xì)的.統(tǒng)計：目前在編人數(shù)共有190人。購買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購買職工醫(yī)保的有5人;共計為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到十分的滿意�？墒�，男員工的住宿卻沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時，因為無法供給住宿而招不進(jìn)來。有的男員工招進(jìn)來了，因為外面房租太貴自我的工資承擔(dān)有限而離職。提議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對升學(xué)宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫忙。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。
七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書
6月2227日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在xxxx縣勞動局辦理25人的資格證書。為了到達(dá)年底星評復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在XX市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在xxxx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計xxxx年酒店持證人數(shù)將到達(dá)118人，持證率將達(dá)50%以上。雖然持證率上去了，可是在管理人員中的持證率幾乎為零。xxxx的工作將加強在全員持證考核方面。
八、部門其他工作常抓不懈
在行政部的日常工作中，招聘與錄用一向有序進(jìn)行。目前，共有在編人數(shù)257人(含廚部、物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情景反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的提高，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情景。針對每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情景下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但經(jīng)過年底的星級復(fù)核，認(rèn)識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在xxxx年的工作中將成立專班小組對照星標(biāo)要求來檢查各個工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。
九、存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來。
5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒有專人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。
6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
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