醫(yī)院工作總結(jié)【精】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的醫(yī)院工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院工作總結(jié)1
1.20xx年衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
2.xx年是“十一五”規(guī)劃第x個年頭，在�？漆t(yī)院的`基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，20xx年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，現(xiàn)就全醫(yī)院20xx年報告如下。
3.回顧今年以來，我院圍繞“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進、改革創(chuàng)新，圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù)，兩個文明建設(shè)取得了可喜的成績。醫(yī)院工作情況總結(jié)如下。
醫(yī)院工作總結(jié)2
近年來，在省、市衛(wèi)計委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院以三甲醫(yī)院評審工作為契機，團結(jié)帶領(lǐng)全院廣大干部職工，嚴格對照《江蘇省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準實施細則》標(biāo)準，及時發(fā)現(xiàn)缺陷與不足，運用新的質(zhì)量管理體系，以病人為中心，開展了大量卓有成效的工作，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識，提升迎評工作效率和管理水平
我院“三甲”評審工作自20xx年11月啟動，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，黨委會、院長辦公會一致決議，將“以病人為中心，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)”作為20xx年醫(yī)院最重要事務(wù)來抓，建立與健全“質(zhì)量與安全監(jiān)控”組織與工作機制，成立了以院長為總指揮的迎“三甲”評審工作指揮部，下設(shè)迎“三甲”評審工作辦公室，業(yè)務(wù)副院長兼任迎評辦主任，根據(jù)《細則》的章節(jié)內(nèi)容和院領(lǐng)導(dǎo)分工，設(shè)立了7個工作小組，從職能科室和臨床一線抽調(diào)8名中青年骨干充實和加強迎評辦力量，并從每個科室選一名兼職內(nèi)審員協(xié)助科室負責(zé)人做好科室三甲相關(guān)工作，形成了一把手負總責(zé)，班子成員分工負責(zé)，職能部門和各科室負責(zé)人組織協(xié)調(diào)，事事有落實，件件有處理，全員參與三甲的工作機制。
醫(yī)院建立了三甲醫(yī)院迎評工作例會制度、微信交流制度，每兩周召開一次指揮部工作會議，每周召開迎評辦會議和聯(lián)絡(luò)員會議，每周匯報迎評準備工作進展情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，對于交叉內(nèi)容、多部門合作工作，指定專門科室牽頭負責(zé)，各部門和科室凝心聚力，進一步提高了工作效率。院領(lǐng)導(dǎo)尤其是院長、書記經(jīng)常親自深入兩院區(qū)臨床一線，幫助科室查找問題，并多次召開院、科兩級推進會，對準備不充分、欠完善的科室找出問題，督促整改。做到了一把手親自抓，使醫(yī)院迎評工作真正上升到了“一把手工程”。各科室、班組組織開展了廣泛的學(xué)習(xí)《細則》、領(lǐng)會精神，改進工作、迎接評審活動。全院上下，加班加點，醫(yī)院組織了大規(guī)模、地毯式的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為法律法規(guī)、部門規(guī)章制度，崗位職責(zé)；迎評應(yīng)知應(yīng)會、新醫(yī)保政策，各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案演練等，形成了白天正常上班不誤工，晚上加班學(xué)習(xí)不放松的良好氛圍。
二、強化醫(yī)院管理，采取有效措施，促進內(nèi)涵建設(shè)與管理水平不斷提升
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習(xí)，內(nèi)外結(jié)合，促進管理，提升醫(yī)院整體水平�！都殑t》涉及七個章節(jié)，是一個龐雜的系統(tǒng)工程。三甲辦統(tǒng)一制定并執(zhí)行《高效三甲內(nèi)審員管理行動日志》，按日志要求內(nèi)審員做到心態(tài)管理、目標(biāo)管理、時間管理、學(xué)習(xí)管理和行動管理。制定《關(guān)于三甲事務(wù)文檔跟蹤管理記錄的管理辦法》，同時規(guī)范分類事務(wù)，統(tǒng)一事務(wù)編碼，統(tǒng)一PDCA管理模板，最終由三甲辦統(tǒng)一文檔管理。迎評準備期間，醫(yī)院先后多次組織迎評辦及各職能科室有關(guān)人員赴浙江東陽醫(yī)院、上海同濟大學(xué)附屬東方醫(yī)院、上海仁濟醫(yī)院、江陰人民醫(yī)院和通醫(yī)附院等兄弟醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。邀請了南京明基醫(yī)院潘奎靜教授講解醫(yī)院質(zhì)量品管圈活動，易尚添誠企業(yè)管理咨詢有限公司周誠忠博士就醫(yī)院醫(yī)院團隊建設(shè)進行培訓(xùn)。提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與管理水平。
�。ǘ┬抻喡氊�(zé)，完善制度，規(guī)范流程，促進管理水平上臺階。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全而嚴格的規(guī)章制度是醫(yī)院各項工作得以順利開展的有效保障，更是維護患者安全的有效保障。醫(yī)院根據(jù)《細則》要求，結(jié)合醫(yī)院特點，遵循科學(xué)性、合理性和可操作性的原則，迎評辦牽頭組織各部門修訂、完善我院已有的行政、醫(yī)療、護理、后勤等各項工作制度、工作流程、各級各類人員崗位職責(zé)以及應(yīng)急預(yù)案，并組織全員培訓(xùn)與考核，力爭做到全員知曉，重點掌握。各部門根據(jù)應(yīng)急預(yù)案編制劇本，并進行演練，事后總結(jié)，根據(jù)演練中存在的問題進行脆弱性分析，并擬定防范和急救的措施。
如此反復(fù)整改提高，使得工作規(guī)范化、管理制度化、醫(yī)院的管理水平也更上了一層臺階，患者安全也得到進一步強化。
三、加大投入力度，強調(diào)持續(xù)改進，確保等級醫(yī)院迎評工作取得實效。
�。ㄒ唬┘涌煸簠^(qū)建設(shè)，更新醫(yī)療設(shè)備，改善就醫(yī)環(huán)境。為加快醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，合理調(diào)配衛(wèi)生資源，更加優(yōu)化醫(yī)院布局，根據(jù)市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)過四年多的艱苦努力，一座現(xiàn)代化院區(qū)拔地而起，為我市特別是周邊地區(qū)的廣大市民群眾提供了又一處良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)資源。
（二）狠抓醫(yī)療質(zhì)量、落實目標(biāo)安全、持續(xù)整改提高。醫(yī)院始終堅持把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的生命線，特別是“三甲”復(fù)評工作啟動以來，更是進一步強化質(zhì)量管理，嚴格規(guī)章制度，加強質(zhì)量監(jiān)督，開展基礎(chǔ)培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，全院干部職工的質(zhì)量意識大大增強，醫(yī)療質(zhì)量水平進一步提高。
(1)加強院科督導(dǎo)檢查，促進質(zhì)量安全控制醫(yī)院及時調(diào)整、完善了以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會及其領(lǐng)導(dǎo)下的各管理部門、業(yè)務(wù)科室的專業(yè)管理委員會，病區(qū)、科室亦調(diào)整了以科主任為組長的質(zhì)量與安全管理小組，形成了院、科兩級質(zhì)量管理組織架構(gòu)并定期活動。各級組織定期進行督導(dǎo)檢查，有效地進行自控和互控，實施環(huán)節(jié)和終末醫(yī)療質(zhì)量全面監(jiān)控，促進了院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和臨床科室之間管理上的互動，形成了全員共同參與、全院齊抓共管醫(yī)療質(zhì)量的良好格局。院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門經(jīng)常深入臨床一線，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。醫(yī)院定期開展督導(dǎo)檢查，利用院周會、科主任會及內(nèi)網(wǎng)等形式進行反饋，通過督導(dǎo)、反饋、改進、效果評價，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院感染管理持續(xù)質(zhì)量改進，同時也是踐行了PDCA。
(2)完善醫(yī)護人員培訓(xùn)，提高�？茦I(yè)務(wù)水平按照“三甲”要求，對全院各項工作的基本規(guī)范、基本流程都反復(fù)培訓(xùn)，督促每一名醫(yī)護人員均按照標(biāo)準規(guī)范和標(biāo)準流程進行操作。定期舉辦“三基三嚴”業(yè)務(wù)講座、考試考核等，重點加強對年輕醫(yī)師和護士業(yè)務(wù)能力的考核。今年醫(yī)院先后進行了“醫(yī)療核心制度”、“臨床合理用藥”、“手術(shù)安全核查”、“患者安全目標(biāo)”、“病歷書寫規(guī)范”、“臨床路徑和單病種質(zhì)量管理”以及各項法律法規(guī)、規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案等專題培訓(xùn)；積極組織各種學(xué)術(shù)活動，醫(yī)院每月都有3～4次各類學(xué)術(shù)活動，使得醫(yī)院學(xué)術(shù)氛圍日漸濃厚，業(yè)務(wù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)不斷提高。
(3)強化核心制度落實，狠抓關(guān)鍵學(xué)科建設(shè)。根據(jù)工作實際和醫(yī)院運行過程中存在的突出問題深入分析，強化核心制度落實，防范醫(yī)患糾紛。我們對全體醫(yī)務(wù)人員進行了落實“核心制度”知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，課后進行考試，并且每個人與醫(yī)務(wù)處簽訂遵守核心制度任務(wù)責(zé)任狀。力求“人人知曉、熟練掌握”。日常督查中，我們對病案書寫規(guī)范、首診負責(zé)制、三級查房、交接班制度、會診制度、各種討論制度、醫(yī)患溝通制度等作為重點進行檢查，并將督查結(jié)果及時反饋，及時整改，對違反制度的科室及個人，進行教育和處罰。同時針對產(chǎn)科、急診科、ICU等重點科室，制定了急診多發(fā)病的搶救制度，重癥醫(yī)學(xué)科聯(lián)合查房制度，并在工作中認真落實，有效的提高了醫(yī)療質(zhì)量。
(4)加強抗菌藥物管理，督促科室合理使用我院醫(yī)務(wù)科把全院抗菌藥物的合理使用作為工作的重點之一來抓，通過經(jīng)常督查臨床醫(yī)師抗生素使用情況及運用醫(yī)院抗生素使用管理網(wǎng)絡(luò)，實時了解全院抗生素的.使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，責(zé)令科主任要嚴格把控科室抗菌藥物合理使用的總體情況，把抗菌藥物的使用情況作為科室年終考核的重要指標(biāo)之一；醫(yī)務(wù)科、藥事科以及感管科等職能科室加強協(xié)作，加強督查，每月對門診處方及住院病歷抗生素使用情況進行點評。對不合理使用抗生素的醫(yī)生進行誡勉談話或經(jīng)濟處罰等處理；加強對臨床醫(yī)生抗生素合理使用方面知識的培訓(xùn)及考核，不合格的醫(yī)生不能取得相應(yīng)的抗生素使用處方權(quán)；一類切口預(yù)防性使用抗菌藥物必須經(jīng)過醫(yī)務(wù)科審核批準。
(5)推進臨床路徑單病種，改善病案質(zhì)量管理根據(jù)部、省、市衛(wèi)生行政部門要求，我院實施臨床路徑和單病種質(zhì)量控制信息上報工作，進一步規(guī)范診療行為，實施“檢查、用藥、治療”三合理。在醫(yī)院新的形勢下，我院及時對病案管理委員會人員進行調(diào)整，每月召開會議，對運行病歷、歸檔病歷進行抽查分析，定期反饋和通報，督促落實整改，并把核心制度的落實融入其中，有效地保證了環(huán)節(jié)質(zhì)量的提高，從而也更有效地保障了患者的醫(yī)療安全。
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化門診流程，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。我院預(yù)約掛號系統(tǒng)先后與省平臺、114健康平臺實行直連對接、手機預(yù)約平臺“掌上醫(yī)療”APP軟件的上線，形成了由手機、電話、網(wǎng)絡(luò)、電視、現(xiàn)場等多種手段于一體的預(yù)約網(wǎng)絡(luò)，方便病人就診。先后設(shè)置心臟起搏器程控、藥物咨詢、PICC、慢性傷口等護理門診，為就診的病人及家屬提供了方便；協(xié)調(diào)醫(yī)技科室在檢查項目上實行中午連班制，保證當(dāng)天開具的檢查當(dāng)天全部完成，及時出具報告，為病人的復(fù)診節(jié)約了時間；此外，我院還積極響應(yīng)省廳“服務(wù)百姓，健康江蘇”義診活動要求，多次組織專家進行大型義診活動，受到群眾的熱烈歡迎與好評，提升了醫(yī)院在周邊社區(qū)中的品牌形象。
（四）人才培養(yǎng)、科教管理，護理服務(wù)，全方位提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。
1．大力加強人才隊伍建設(shè)，不斷增強醫(yī)院發(fā)展后勁我院落實人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，初步形成了“尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造、尊重勞動”的良好氛圍。一是注重院內(nèi)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用，通過給予壓力、重點扶持等措施，促使其充分發(fā)揮作用，帶動學(xué)科團隊建設(shè)。二是重點培養(yǎng)中青年業(yè)務(wù)骨干，實施優(yōu)秀中青年培養(yǎng)計劃，選拔中青年骨干赴美、英、法、德、日等國以及臺灣深造。三是大力引進高層次人才，出臺了一系列優(yōu)惠政策，對確有真才實學(xué)，對醫(yī)院發(fā)展有利的人才大膽引進。
2.樹立科教興院意識，打造臨床研究型醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)高度重視科研教
醫(yī)院工作總結(jié)3
20xx年，在市衛(wèi)生局和愛衛(wèi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅持以人為本，全面推進，取得了新的進展。鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市，健康教育工作取得新成績，病媒生物防制成果得到鞏固提高，醫(yī)院衛(wèi)生面貌有了較大改觀�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、大力開展鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動
醫(yī)院緊緊圍繞鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的目標(biāo)，落實責(zé)任，落實措施，積極開展創(chuàng)建活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分工明確，深入一線，直接參與，各相關(guān)部門各負其責(zé)，重點抓好醫(yī)院環(huán)境綜合整治。組織開展了專項整治活動。同時，發(fā)動職工進行室內(nèi)外衛(wèi)生大掃除，徹底清除家前屋后及樓道內(nèi)的亂堆亂放、亂貼亂畫、亂掛亂曬等不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象；組織開展各項活動，努力營造衛(wèi)生、健康的醫(yī)院環(huán)境。鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，有力地推動了鞏固醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作成果的順利開展。
二、開展多種形式的健康教育活動
1、認真組織開展健康教育宣傳月活動。
醫(yī)院保健科開展宣傳活動，發(fā)宣傳資料50份，宣傳艾滋病、結(jié)核病防治及控?zé)煹戎R。醫(yī)院還整理常見病及慢性病防治、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等內(nèi)容，編印了宣傳資料100份發(fā)放到居民手中，醫(yī)院定期向市民宣傳健康知識。制定了相應(yīng)的活動計劃，積極開展健康進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校的活動，組織醫(yī)務(wù)人員進行宣傳活動。經(jīng)統(tǒng)計，全年共發(fā)放宣傳資料400份。
2、積極推動控?zé)煿ぷ鞯拈_展。醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院，繼續(xù)認真貫徹落實《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，加大控?zé)熜麄髁Χ�，開展68”無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動。在醫(yī)務(wù)人員中倡議68”遠離煙草，自覺戒煙”；今年世界無煙日期間，醫(yī)院在大門口進行了宣傳活動，出動醫(yī)務(wù)人員30名，為一百多名患者提供了控?zé)熤R普及工作，張貼大型宣傳標(biāo)語10份，共發(fā)宣傳單共計100多份。
三、病媒生物防制工作成果
今年繼續(xù)在醫(yī)院積極開展各項病媒生物防制工作，4月滅鼠、滅蠅、滅蚊和滅蟑螂工作。4月是愛國衛(wèi)生月，也是開展病媒生物防制的有利時機，我院堅持每年從該月起啟動各項病媒生物防制活動，采取環(huán)境綜合整治為主、藥物消殺為輔的綜合防制措施，鞏固提高病媒生物防制成果。今年全院共投滅蚊藥物3公斤，投放了滅鼠藥20公斤，滅蟑螂藥40盒。
四、組織開展愛國衛(wèi)生月和全民衛(wèi)生日活動
今年的愛衛(wèi)月和全民衛(wèi)生日活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，根據(jù)市愛衛(wèi)會統(tǒng)一部署，我院結(jié)合實際制訂下發(fā)了開展愛國衛(wèi)生月和衛(wèi)生日的健康教育宣傳活動的通知，對活動的時間、內(nèi)容和要求進行了明確。
在醫(yī)院大門舉行愛國衛(wèi)生和健康教育宣傳月活動和開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，醫(yī)院工作人員都參加活動。醫(yī)院各部門對照活動要求，按照部門職責(zé)，結(jié)合鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，積極組織實施。起到了以月促年的目的。
五、加強督導(dǎo)檢查，鞏固創(chuàng)建成果
今年以來，我院圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作，結(jié)合醫(yī)院實際工作，對各部門鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果提出明確要求，組織各部門進行檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，推動了鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果順利開展。
六、加強愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年，在加強組織網(wǎng)絡(luò)管理衛(wèi)生工作聯(lián)絡(luò)員進行相應(yīng)調(diào)整，完善各項管理制度。加強基層愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
20xx我院愛國衛(wèi)生工作取得了一些成績，從醫(yī)院整體情況來看，醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作還存在薄弱環(huán)節(jié)較多，有些部門對愛國衛(wèi)生工作內(nèi)容了解不多重視程度不夠，工作開展不力。鞏固創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作發(fā)展不扎實，愛國衛(wèi)生管理長效機制尚未完善，要引起我們的重視，在今后的工作中逐步解決。
醫(yī)院衛(wèi)生工作總結(jié)3
根據(jù)縣愛委辦的有關(guān)文件精神，xx縣人民醫(yī)院高度重視清潔衛(wèi)生工作，在全院開展了以“開展愛國衛(wèi)生運動，共同營造健康生活”為主題，環(huán)境衛(wèi)生綜合整治為重點的愛國衛(wèi)生月活動。通過開展衛(wèi)生集中整治，完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，宣傳愛國衛(wèi)生知識，落實除害防病等措施，改善了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高全院干部職工、就診、住院患者和家屬的生活質(zhì)量。
一、廣泛宣傳愛國衛(wèi)生知識，提高全院職工素質(zhì)
在愛衛(wèi)月活動中，緊緊圍繞活動主題，結(jié)合醫(yī)院工作實際，采取多種宣傳方式，加強愛國衛(wèi)生宣傳和健康教育，積極營造活動氛圍，使愛國衛(wèi)生運動深入人心。
一是在全院職工、就診、住院患者及家屬中開展宣傳教育活動，制作宣傳展板4塊，使廣大群眾了解更多愛國衛(wèi)生相關(guān)知識。
二是印制健康教育宣傳冊，發(fā)放給就診、住院患者和家屬、食堂、小賣鋪，增強群眾的健康意識。
三是利用宣傳畫、醫(yī)院信箱、黑板報等平臺，向廣大就診、住院患者宣傳疾病預(yù)防知識，了解一些常見病、傳染病、地方病、多發(fā)病的防治知識。
通過這些活動的開展，使全院干部職工、就診、住院患者和家屬明確了開展“愛國衛(wèi)生月”活動的目的和意義，為做好清潔衛(wèi)生工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
二、精心組織，集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動
結(jié)合“五一”國際勞動節(jié)的`到來，我院由總務(wù)科牽頭、護理部、辦公室、財務(wù)科和各臨床科室積極參與，在愛衛(wèi)月期間開展環(huán)境整治行動。每星期一上午、星期五下午組織人員進行清潔衛(wèi)生大掃除活動，并對醫(yī)院周邊、公共場所、院內(nèi)道路、綠化帶、住院病房、大廳、走道等進行徹底打掃清理，共治理臟亂道路面積9000多平方米，清除垃圾1。5噸，消滅衛(wèi)生死角30多處。定期對醫(yī)院清潔衛(wèi)生進行抽查，發(fā)現(xiàn)臟、亂、差、垃圾、煙頭時立讓清潔工檢掉并進行復(fù)查，有效整治了醫(yī)院亂堆亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等“三亂”問題，成果顯著，醫(yī)院面貌煥然一新。
三、大力開展以滅鼠為重點的除“四害”活動
夏季是各種病媒生物孳生繁殖的季節(jié)，也正是開展除“四害”活動的有利時機。我院在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的基礎(chǔ)上，組織在全院范圍內(nèi)開展了大規(guī)模、全方位的滅鼠、滅蟑活動。為確保滅鼠、滅蟑效果及人員安全，我院除四害活動的所有藥品均到縣疾控中心領(lǐng)取，并請縣疾控中心工作人員給予監(jiān)督和指導(dǎo)。做到統(tǒng)一組織、統(tǒng)一藥物、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一時間；不漏科室、不漏地段、不漏死角，投足毒餌，有效降低了害蟲密度。
四、存在的問題及不足
在愛國衛(wèi)生月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。例如就診、住院患者及家屬素質(zhì)不高，環(huán)境整治配合意識不強，不注意清潔和保潔；清潔工中部分工作人員工作不夠認真仔細，相關(guān)措施落實滯后；清潔工作人員少，任務(wù)重，工作開展范圍和力度不夠大。
醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作涉及面廣，工作要求高，在接下來的工作中，我院將進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛發(fā)動全院干部職工，做好相關(guān)的整治工作，進一步改善醫(yī)院生活環(huán)境。
醫(yī)院工作總結(jié)4
一、20xx年上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┮咔槠陂g的宣傳工作
20xx年上半年，醫(yī)院宣傳工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在全院各科室和全體通訊員的共同配合下，宣傳工作緊緊圍繞新冠肺炎疫情防控、仁濟紅色五月醫(yī)院慶系列活動和醫(yī)院等級復(fù)審三大主題及年初制定的宣傳計劃展開，完成了各項宣傳任務(wù)。
面對重大疫情，醫(yī)院宣傳口短時間內(nèi)迅速反應(yīng)，抓住時機，積極投入抗“疫”新聞推送、正能量弘揚、健康宣教等工作中。通過微信公眾服務(wù)號和訂閱號兩號并行，累計推送《青海仁濟醫(yī)院戰(zhàn)疫情系列報道》相關(guān)消息30余條，總點擊量達到4萬人次。內(nèi)容涉及醫(yī)院防控工作紀實、先進典型、感人事跡、防控知識宣講等，切實做到科學(xué)、有效、及時宣傳。充分發(fā)揮醫(yī)院《仁濟健康》月刊的宣傳功能，編輯部及時整理編印《仁濟健康--戰(zhàn)疫情》增刊，分別送至省市衛(wèi)健委、省市婦聯(lián)、省人大、青海新聞出版局、市醫(yī)療保障局、市工商聯(lián)等單位，擴大宣傳影響。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，疫情期間宣傳工作取得了青海省廣播電視臺、西寧市廣播電視臺、《青海日報》《西寧晚報》等各類媒社會新聞媒體的支持，形成了強大宣傳合力�！吨袊鴭D女》《青海婦女》和省人大教科文衛(wèi)體委員會等以“戰(zhàn)疫風(fēng)采--抗疫路上的三八紅旗手”為題，報道了我院領(lǐng)導(dǎo)和職工的戰(zhàn)“疫”事跡。社會媒體共報道我院戰(zhàn)疫新聞13次。此外，宣傳還通過制作視頻、海報等形式，全方位展示醫(yī)院及抗“疫”醫(yī)務(wù)工作者的形象。
�。ǘ┖笠咔闀r期的宣傳工作
五月初，醫(yī)院紅色五月系列活動拉開序幕，宣傳口積極參與，擔(dān)任系列活動背景海報設(shè)計、活動攝影、稿件撰寫、參與活動方案策劃等工作。此外，伴隨著醫(yī)院工作重心向等級醫(yī)院評審工作的轉(zhuǎn)移，宣傳口審時度勢，積極梳理該項工作的內(nèi)部宣傳方案。疫情期間的宣傳工作也給宣傳口工作帶來了新的發(fā)展思路。上半年，宣傳口積極探索，申請開通了醫(yī)院抖音號、快手號、今日頭條號等新型自媒體平臺賬號，制定了抖音運營試行版方案，組建了抖音運營工作小組。
�。ㄈ┩瓿傻钠渌ぷ�
1、院內(nèi)各科室各類宣傳材料的設(shè)計印制工作；
2、青海仁濟醫(yī)院微信公眾服務(wù)號的年審認證；
3、聯(lián)系協(xié)調(diào)原定于20xx年春節(jié)期間播出的'醫(yī)院公交車廣告的補播事宜，5月1日至5月31期間目前，我院15秒廣告片在市內(nèi)各條公交線路的車載視頻上定時播出。
4、醫(yī)院之前的湟源高速和西塔高速出口處的兩塊戶外廣告牌停止合作及后續(xù)付款的跟進事宜。
5、院內(nèi)廣告語征集活動。
6、滿意度調(diào)查、行政人事考核等的部分協(xié)助工作；
二、20xx年下半年工作計劃
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷
醫(yī)院整體營銷推廣，加大醫(yī)院正面宣傳工作。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的總體布局，適當(dāng)進行戶外廣告投入，如地面廣告，投入主要是在州縣，藏區(qū)宣傳尤為重要。抓住新聞熱點傳播，抓特例典型患者宣傳。積極參與各種社會性公益活動，我院也可以舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會責(zé)任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的。
互聯(lián)網(wǎng)+的引入，創(chuàng)新才是營銷新的出路。隨著醫(yī)院信息化改革的進程，我院可著力打造一個省級醫(yī)療平臺，讓各州縣醫(yī)生參與進來，讓地方醫(yī)生在平臺上轉(zhuǎn)診有需求的患者，患者也可從平臺預(yù)約掛號可直接來我院就診，同時可以讓省內(nèi)乃至全國大醫(yī)院的專家通過平臺預(yù)約掛號和會診。積極發(fā)揮抖音、快手等新型自媒體平臺優(yōu)勢，努力探索適合醫(yī)院的宣傳營銷模式。
（二）對外宣傳
1）宣傳醫(yī)院和科室的新醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、專科專病、名醫(yī)、專家教授以及教學(xué)、科研、醫(yī)療成果。
2）宣傳醫(yī)院的性質(zhì)宗旨、黨建工作、制度建設(shè)、管理模式、文化建設(shè)等。
3）宣傳醫(yī)院的大型活動及社會公益行動。
4）宣傳醫(yī)院的診療信息，方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。
5）宣傳醫(yī)院先進典型。
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1、與相關(guān)媒體保持聯(lián)系，保證醫(yī)院對外宣傳渠道暢通。
2、醫(yī)院整體宣傳片的拍攝工作；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
醫(yī)院工作總結(jié)5
本人通過半年多的護理工作實習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn)，多次參加護理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的.發(fā)生。
理論水平與實踐水平有了一定提高實習(xí)總結(jié)，在實習(xí)過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習(xí)護士職責(zé)，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)�；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習(xí)期間，始終以"愛心，細心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實習(xí)工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及�？谱o理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查七對，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察。
在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習(xí)，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院工作總結(jié)6
20xx年xx醫(yī)院財務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進醫(yī)院財務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20xx年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。
一、進一步明確了加強政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，對統(tǒng)一思想認識、提高財務(wù)管理水平和保障財務(wù)工作順利進行的重要意義。
財務(wù)科通過多種形式，增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了醫(yī)院財務(wù)工作的`順利進行。
二、明確了醫(yī)院財務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過程中堅持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險，提高了醫(yī)院資金營運能力和抗風(fēng)險能力。
三、進一步加強了財務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。
20xx年財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗進行適當(dāng)調(diào)整，支出一起；統(tǒng)計，核算，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財務(wù)工作打開了一項新局面。
四、財務(wù)收支狀況的綜合反映良好，同時也是下一年度財力安排的重要依據(jù)。
五、積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)，做好醫(yī)院專項資金管理工作。
在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費來源，是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過編報專項資金預(yù)算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衛(wèi)生局下達的醫(yī)療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院共建專項資金，其他部委下達的醫(yī)療專項資金和醫(yī)院根據(jù)發(fā)展進行服務(wù)收支的運轉(zhuǎn)資金。為了加強醫(yī)院項目經(jīng)費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來我院就診，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。
六、認真完成了醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實行“陽光收費”。
醫(yī)院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財向科學(xué)理財邁進的財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財是科學(xué)理財?shù)暮诵暮途�，是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實處的重要保證。醫(yī)院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照國家政策由院財務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費堅持成本標(biāo)準、收費公示和自愿付費原則。
七、進一步推進了醫(yī)院財務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。
構(gòu)建醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解、掌握醫(yī)院財務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理；提高工作效率。
八、進一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、一級核算”的財務(wù)管理運行模式。
根據(jù)財權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級管理科室參與理財?shù)姆绞健⒎椒ā?/p>
醫(yī)院工作總結(jié)7
今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙�，嵥�。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的`一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
醫(yī)院工作總結(jié)8
近年來我院安全生產(chǎn)工作在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，以年初簽訂的《醫(yī)療機構(gòu)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》為具體工作要求，認真貫徹落實全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議精神，為確保我院醫(yī)療業(yè)務(wù)和其他各項工作的安全穩(wěn)定而落實措施、開展工作�，F(xiàn)將我院的安全生產(chǎn)工作簡要匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實職責(zé)，健全相關(guān)制度
我院根據(jù)實際情況加大了安全生產(chǎn)管理機構(gòu)人員組成，對相關(guān)制度進行健全完善，重新修訂并嚴格落實各項應(yīng)急預(yù)案，制訂了安全生產(chǎn)詳細可行的實施計劃。同時要求醫(yī)院各科室落實責(zé)任，分工協(xié)作，明確目標(biāo)要求，每個科室與醫(yī)院都簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，科室負責(zé)人為安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，努力保證安全生產(chǎn)工作的正常進行。
二、層層落實，氛圍濃厚，安全生產(chǎn)落到實處醫(yī)院在每月中層干部例會上都要不斷強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，認真布置安全生產(chǎn)檢查工作。
加強核心制度的落實，積極營造安全生產(chǎn)濃厚氛圍，教育全體醫(yī)務(wù)人員進一步增強安全意識，認真開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。堅持每年開展春節(jié)、五一、國慶3次安全生產(chǎn)大檢查及3次突擊檢查等。每季度召開一次安全生產(chǎn)專題會議，總結(jié)不足、查找隱患、狠抓整改落實。定期舉行消防安全講座及消防知識訓(xùn)會議，針對暑期、汛期進行停電時發(fā)電機的應(yīng)急演練活動。
三、醫(yī)療安全，安保到位，全年無事故發(fā)生。
我院以"平安醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體，始終把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿工作的始終。
一是在醫(yī)療工作中切實加強醫(yī)院管理，依法執(zhí)業(yè)，建立健全醫(yī)療安全管理組織和相關(guān)預(yù)案，落實13項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平；
二是嚴格落實節(jié)日期間領(lǐng)導(dǎo)值班制度以及全天候門急診工作，做好人員調(diào)配，有效加強節(jié)日期間門診力量，創(chuàng)建無假日醫(yī)院；
三是認真落實全院性的醫(yī)療安全教育和培訓(xùn)，定期召開醫(yī)療安全會議每季1次，近兩年來醫(yī)療安全工作良好，無醫(yī)療事故發(fā)生。
四是以二甲醫(yī)院等級評審為載體，狠抓相關(guān)醫(yī)療文書的'書寫工作，合格率得到較大提升；
五是做好醫(yī)院藥品和器械的"三證"認證工作，認真加大毒、麻、精藥品和易燃易爆物品的管理制度建設(shè)；
六是加強繼續(xù)教育工作力度，提高工作技能，醫(yī)院有24小時值班制度，有健全的急診處置制度，各種預(yù)案健全，24小時綠色通道正常開通；
七是消防工作方面，去年我院針對建院時間較長，樓體電線路老化不能滿足大功率醫(yī)療設(shè)備的使用，加之樓內(nèi)沒有防火門等情況，醫(yī)院多方面籌措資金于去年7月份對老化線路進行了更換改造工作，重新購置了30余個滅火器，消除了安全隱患。今年我院又在區(qū)委、區(qū)政府及衛(wèi)生局的大力支持下，對陳舊的住院樓進行修善翻新，對消防設(shè)施進行了改造升級工作，目前翻修工作正在進行中，將在樓內(nèi)增加6個消防栓，并對滅火水管管徑增大，過道增加消防通道指示燈箱，對原有的消防應(yīng)急燈進行更換，并增加防火門2個，還對原有的監(jiān)控系統(tǒng)進行了改造更換。
八是對全院人員進行了消防安全、重大事故應(yīng)急的專門培訓(xùn)和演練，各科室全部配備了消防器材和防盜門窗等；
九是保障各類運行設(shè)施設(shè)備的安全維護，集中制氧系統(tǒng)、特殊容器人員都能持證上崗，各類無障礙設(shè)施正常使用。
四、存在問題及下一步整改：
由于醫(yī)院為公共場所，外來人員較多，且業(yè)務(wù)用房面積不能適應(yīng)日益增加的患者就診需要，所以掛號收費處、門診大廳、病區(qū)等科室患者集中的地方存在偷盜、失竊隱患等等。針對不安全隱患，我院已經(jīng)落實總務(wù)科開展整改工作，將進一步加強全院安保網(wǎng)絡(luò)視頻探頭裝置的監(jiān)視力度，持續(xù)做好安全生產(chǎn)各項工作。同時加大治安保衛(wèi)工作力度，盡量減少相關(guān)事件發(fā)生。
醫(yī)院工作總結(jié)9
20xx年12月9日上午，我懷著激動、興奮、又有點不安的心情來到了我的實習(xí)第一站：產(chǎn)科。
護士長熱情的接待了我們，考慮到我們是剛來醫(yī)院，所以詳細的介紹了科室的環(huán)境、產(chǎn)科的常見病、實習(xí)等，我很感動和感謝。不知不覺已在產(chǎn)科實習(xí)了近4周，這段時間我工作認真，遵紀守法，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，嚴格要求自己，做到不遲到、不早退，對待病人和藹可親，態(tài)度良好，我漸漸從一個在校學(xué)生的角色向?qū)嵙?xí)護士角色過渡，總體上成長了不少。
在產(chǎn)科實習(xí)的4周內(nèi)，我基本上完成了實習(xí)任務(wù)，有許多收獲。
第一，熟悉了醫(yī)院與科室的環(huán)境、臨床護士的工作流程與主要任務(wù)、病人的出入院流程與護理等基礎(chǔ)內(nèi)容。
第二，在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了產(chǎn)科一些常見病的特點和護理，如早產(chǎn)、胎膜早破、妊娠高血壓綜合征、產(chǎn)后出血、妊娠合并糖尿病等，掌握了產(chǎn)科常用藥硫酸鎂和催產(chǎn)素的使用方法、不良反應(yīng)及觀察要點。
第三，親身觀察并參與了孕婦分娩期和產(chǎn)褥期的.護理，見習(xí)并參與了孕婦的助產(chǎn)過程，感受三個產(chǎn)程的特點以及孕婦的生理心理變化，重點學(xué)習(xí)產(chǎn)后2小時護理內(nèi)容、產(chǎn)后護理要點等。
第四，實習(xí)了入院健康宣教、胎心音聽診、電子胎心監(jiān)護、摸宮縮、會陰擦洗、會陰濕熱敷、腹部四部觸診、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等護理操作，見習(xí)待產(chǎn)婦的繪制產(chǎn)程圖、科學(xué)接生、分娩鎮(zhèn)痛、陰道切開、陰道助產(chǎn)、新生兒處理及預(yù)防接種、新生兒沐浴等。
通過不斷的臨床觀察和學(xué)習(xí)，加深了我對書本知識的理解和記憶，比如什么是宮縮及其特點、怎么摸宮縮等。同樣我也努力將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。我明白臨床工作并不簡單，特別需要善于觀察、靈活和的積累，我剛來實習(xí)，所以要從一點一滴做起，努力多觀察、多操作，多積累經(jīng)驗。
我感覺實習(xí)是一種簡單又復(fù)雜的生活，既要學(xué)會做事也要學(xué)會做人。做事即充實理論與操作；做人，處理好自己和同伴、帶教老師、護士長、醫(yī)生及病人和家屬的關(guān)系，特別是建立良好護患關(guān)系是很重要，在產(chǎn)科，比較容易與產(chǎn)婦及家屬建立良好護患關(guān)系，通過與他們的溝通，既可幫助他們解決一些疑問，也可讓自己在工作中獲得滿足感。學(xué)會與病人溝通是實習(xí)的一個重要內(nèi)容。
醫(yī)院工作總結(jié)10
為了深入貫徹省委關(guān)于深化平安貴州建設(shè)的重大決策部署，落實《建設(shè)平安貴州治安整治行動總體方案》，在新形勢下加強“平安醫(yī)院”建設(shè)的重要舉措，凈化醫(yī)院周邊環(huán)境，我院按照衛(wèi)生廳的部署，將本次整治行動與開展群眾路線實踐活動、關(guān)注民生、促進醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合起來，結(jié)合我院工作實際，制定了系統(tǒng)的環(huán)境整治實施方案并將整治工作按步實施，現(xiàn)將整治工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、 制定總體目標(biāo)：
全院職工同志以黨的十八大精神為指導(dǎo)，進一步提高認識開展醫(yī)院環(huán)境整治行動的重要意義，將環(huán)境整治工作納入我院重要工作日程中，加強負責(zé)區(qū)域的環(huán)境綜合整治力度，強化環(huán)境治理工作，為廣大人民群眾提供一個安全、方便、快捷、有效的就醫(yī)環(huán)境，同時也為醫(yī)療護理工作正常運行提供保障，通過多部門配合，實現(xiàn)“三降二升二確�！钡墓ぷ髂繕�(biāo)，奠定建設(shè)平安醫(yī)院的基礎(chǔ)。
二、工作部署：
圍繞本次醫(yī)院環(huán)境整治活動的總體部署要求，結(jié)合我院中心工作任務(wù)、職責(zé)職能和實際情況，將工作內(nèi)容進行部署。
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)院環(huán)境整治管理的組織建設(shè)：
活動開始以后成立了醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承擔(dān)活動實施方案落實和日常工作，并將活動情況匯總及時上報。
�。ǘ┙⒅贫�，明確分工，落實管理任務(wù)：
由醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定完善《醫(yī)院環(huán)境整治工作制度》，把醫(yī)院的環(huán)境整治工作作為常規(guī)任務(wù)，結(jié)合本院實際及特點，將醫(yī)院環(huán)境整治的具體工作任務(wù)和責(zé)任明確分工，各科室加強配合，確保工作任務(wù)落實到位，明確職責(zé)，確保人員落實到位，工作落實到位，加強對特殊區(qū)域和重點區(qū)域的管理工作。
�。ㄈ┘訌娦麄鹘逃�，提高服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng):
加強對醫(yī)護人員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，加大對干部職工的教育和管理，增強服務(wù)意識和文明意識，規(guī)范各科服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄋ模┲卫硗怀鰡栴}，建立良好醫(yī)院環(huán)境服務(wù)群眾：
加強全院對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，強化對醫(yī)護人員在日常工作中存在的突出問題進行治理，加大查處本院行風(fēng)案件的力度，嚴肅本院行業(yè)紀律，進一步完善制度，扎實做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和患者滿意度調(diào)查工作，建立良好的醫(yī)院環(huán)境，務(wù)求讓患者在我院得到滿意的醫(yī)療服務(wù)。
三、工作實施情況：
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實：
本次整治活動開展以來，我院醫(yī)院環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組圍繞本次活動的核心，結(jié)合本院實際制定整治工作計劃，由主要領(lǐng)導(dǎo)人進行科學(xué)分工和部署，明確責(zé)任人，狠抓落實，不放過任何管理死角，
�。ǘ﹦訂T全員學(xué)習(xí)，加大宣傳力度，提高認識。
1、醫(yī)院召開了一次環(huán)境整治動員大會，通過工作簡報、宣傳標(biāo)語、宣傳資料、宣傳板報、健康教育等形式宣傳醫(yī)院環(huán)境治理工作的重要性和必要性，讓醫(yī)院環(huán)境整治的目的和意義滲透到各個角落，深入人心。
2、各科室各部門就開展環(huán)境整治工作開展了一次學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)我院醫(yī)護人員從自身做起，從身邊的小事做起，營造出全院動手開展環(huán)境整治的濃厚氛圍，各部門各科室已將學(xué)習(xí)和討論記錄報醫(yī)院環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.強化全員“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將陳舊不適用的服務(wù)流程更新，切實將基礎(chǔ)管理的抓手落到實處。
�。ㄈ┌烟峁M意醫(yī)療服務(wù)和改善醫(yī)患關(guān)系與創(chuàng)建平安醫(yī)院活動貫穿一線。
1、大力普及衛(wèi)生行業(yè)文明服務(wù)，醫(yī)護人員真心從患者角度出發(fā)，切身考慮患者實際狀況，讓患者得到及時，方便、安全的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
2、堅持預(yù)防優(yōu)先的原則，做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療，盡可能的減輕患者的'病痛及經(jīng)濟負擔(dān)。
3.健全醫(yī)院的安全管理，加大醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故，強化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度，將合理檢查、合理用藥、合理治療的原則放在首位，將醫(yī)療風(fēng)險控制到最低。
4、加強醫(yī)患溝通，面對患者的各種問題，要求全體醫(yī)護人員做到耐心做答，細心解釋，改進溝通方式，注意溝通技巧，避免因溝通不良導(dǎo)致的投訴和糾紛。
5、建立醫(yī)療糾紛投訴臺帳，認真接待和處理患者的投訴，從源頭上預(yù)防化解醫(yī)療糾紛。對每起投訴和糾紛做到，有登記、有核實、有反饋、有總結(jié)。對醫(yī)院有發(fā)生群事件傾向的情況做到主動上報，對于可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化的隱患，相關(guān)部門能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、及時介入，防止事態(tài)激化超出可控范圍。
6、健全我院醫(yī)療糾紛的三方調(diào)解機制，堅持“調(diào)解優(yōu)先”的原則，將人民調(diào)解的優(yōu)勢盡可能充分發(fā)揮，將醫(yī)患矛盾在醫(yī)院范圍內(nèi)進行最大限度的化解。
（四）全面配合綜治辦開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境整治。
1、全體醫(yī)護人員提高警惕，細心觀察，在醫(yī)院內(nèi)外發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”，無證行醫(yī)，“號販子”和散發(fā)虛假醫(yī)藥廣告的違法行為，要積極向綜治辦提供線索，協(xié)助查辦。
2、安保人員加強院內(nèi)及病房巡視，對院內(nèi)出現(xiàn)的扒竊和盜竊等違法行為進行嚴厲打擊，確保醫(yī)患生命財產(chǎn)的安全。
3、積極協(xié)助綜治辦將醫(yī)院大門及周邊亂停亂放車輛進行清理，對院內(nèi)停放車輛進行有序停放，保障急救車輛出入順暢，切實保證生命通道暢通無阻。
�。ㄎ澹⿵娀t(yī)院治安管理，保障醫(yī)患安全。
1、根據(jù)我院制定的突發(fā)事件及醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，提高我院治
安防范能力，確保就醫(yī)環(huán)境安全，讓群眾放心就醫(yī)。
2、加強醫(yī)院安保隊伍的人員配備，配備專職保衛(wèi)干部，強化醫(yī)院技防系統(tǒng)的建設(shè)，提高先期處理突發(fā)事件和涉醫(yī)治安案件的能力，奠定醫(yī)院安保管理工作基礎(chǔ)。
3、加強院內(nèi)保衛(wèi)巡邏力度，加強門診和收費處等人員集中場所的監(jiān)控和巡查，及時將安全隱患消除，確保醫(yī)患環(huán)境安全。
4.我院正積極聯(lián)系在院內(nèi)建立警務(wù)室，維護我院內(nèi)部、藥門診及醫(yī)院周邊地區(qū)的治安秩序，將醫(yī)警協(xié)作的機制落實到位。
（六）深入查找，限期整改。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層，深入群眾，結(jié)合我院實際展開調(diào)研，認真對照本次活動要求，查找各科室在履行職責(zé)，行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)滿意度，業(yè)務(wù)質(zhì)量上存在的突出問題，以及各方面群眾反映強烈的問題。
2、對于查出的問題進行詳細分析，找出問題根源，并根據(jù)問題分組展開討論，制定切實可行的整改措施、整改時限，指定責(zé)任人，抓好整改措施的落實情況。
（七）強化督導(dǎo)考核、推動工作落實。
我院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對我院各部門的整治情況，采取明察暗訪，不定期抽查等方式進行檢查和考核，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即追究責(zé)任人。不論問題大小，查到一個問題就要有針對這個問題的配套解決方案，總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗，并建立長效機制，推動整治工作的細節(jié)落實，促進整治成果的鞏固，及時通報整治工作的開展情況。
醫(yī)院工作總結(jié)11
醫(yī)院客服部工作以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高�，F(xiàn)結(jié)合今年工作實際，將今年的工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范咨詢工作
�。ㄒ唬⿺M定咨詢科室各種規(guī)章制度
包括咨詢服務(wù)標(biāo)準，咨詢部考核細則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準，咨詢部的基本工作規(guī)范等。
�。ǘ┮�(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率
第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
每周一次由咨詢醫(yī)生進行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項專業(yè)知識；每結(jié)束一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定；每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行比較，找出自己的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮。
2、定期召開咨詢記錄講評會議
定期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記錄，重點在于講評總結(jié)，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量；咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價；個人對自己的咨詢記錄進行分析；每周一次進行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環(huán)節(jié)的問題。
3、完善咨詢病人回訪機制
回訪機制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。對于當(dāng)時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼；第二天對于第一天預(yù)約病人就診情況進行分析，對于未就診的`病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態(tài)，及時進行再次營銷；如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤；每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息
�。ㄈ└鶕�(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，及時進行分析反饋
自月初起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作，本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；外院的營銷手段收集；咨詢電話信息收集；初診信息收集；專檔管理，保密原則。
2、對所收集到的信息要及時準確進行統(tǒng)計，及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準確。
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議。
三、建立客戶服務(wù)檔案
將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
1.錄入制度
每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；就診后病人資料--患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。
2、建立回訪制度
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
制定回訪標(biāo)準，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確�；卦L的工作質(zhì)量；有計劃分步驟：配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主；對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋
四、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，后來通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較上個月上升一倍；再后來網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較之前再次上升25%。咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時間；預(yù)約回訪問題。
醫(yī)院工作總結(jié)12
一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20年的工作和20年的展望總結(jié)如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準，牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作，在20年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。
在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
四、20年度展望
20年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在20年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術(shù)部位標(biāo)識”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準，全心全意為人民服務(wù)。
作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
醫(yī)院工作總結(jié)13
20xx年，我院在市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞黨的十八大精神，按照余姚市“人民滿意醫(yī)院”創(chuàng)建評議活動要求，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實干，切實改進醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)，提高效率，促進發(fā)展，認真開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動，不斷提高醫(yī)院管理水平，不斷深化醫(yī)院內(nèi)部改革，全面推行績效工資，較好地調(diào)動了全院職工的積極性�，F(xiàn)將今年的創(chuàng)建活動匯報如下：
一、建立長效機制，提升服務(wù)質(zhì)量
今年我院切實健全各項監(jiān)督機制，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為重點抓，通過一周早會、各種培訓(xùn)會議、內(nèi)部OA等各種形式宣讀法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等內(nèi)容，以進一步端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，著力提升醫(yī)護人員服務(wù)質(zhì)量。每月不定期進行2次患者滿意度測評工作，通過征集患者對醫(yī)院、對職工的建議，認真探討并加以解決，做到患者滿意。同時，我院還聘請了10名行風(fēng)監(jiān)督員，通過另一種渠道、另一種視角看醫(yī)院，接受社會的'監(jiān)督。
成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，在門診大廳醒目位置公布投訴電話，并掛有意見簿，及時受理患者投訴，加強醫(yī)患溝通，化解醫(yī)患矛盾，維護患者的合法權(quán)益。
二、注重內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)治水平
我院始終把提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為生存之本、發(fā)展之基，
更加注重醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。通過開展崗位大比武大練兵、服務(wù)質(zhì)量評比等活動，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，提升病人的滿意度和安全感。
三、注重醫(yī)療安全，嚴格防范醫(yī)療糾紛及事故。
在嚴格執(zhí)行各種制度的基礎(chǔ)上，我們十分注重醫(yī)療安全，認真制定了防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，防范措施到位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，萬一發(fā)生要能迅速、及時、認真地處理，并及時上報。平時要注重建立和完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的聯(lián)系，耐心向病人交代和解釋病情，使用通俗易懂的語言，要充分尊重患者的知情、同意權(quán)，教育職工牢固地樹立“醫(yī)療安全，重如泰山”的觀念，安全就是質(zhì)量，安全就是效益，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。由于安全意識濃厚，同時加強醫(yī)院綠色通道的建設(shè)，制定醫(yī)療事故預(yù)防及處理預(yù)案，確保搶救渠道暢通。每月進行醫(yī)療文書書寫的檢查，對不合格病歷在內(nèi)部OA上予以公示，以督促醫(yī)生認真書寫，杜絕差錯。今年我院未發(fā)生醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧。
四、創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)院，簡化就醫(yī)流程
通過大半年的努力，今年我院投資60多萬元，創(chuàng)建了數(shù)字化醫(yī)院，大大簡化了患者的就醫(yī)流程。通過雙向轉(zhuǎn)診，引導(dǎo)患者通過社區(qū)預(yù)約市級專家門診和大型設(shè)備檢查。大廳內(nèi)設(shè)有自助掛號取單一體機，患者可自助掛號，并可以自助查詢、打印檢驗報告單，節(jié)省排隊時間。在此機上公開了醫(yī)院內(nèi)藥品及相關(guān)費用的價格，患者通過查詢一目了然，增加了收費的透明度。在注射室配有移動輸液PDA，排隊
叫號系統(tǒng)優(yōu)化了醫(yī)院的信息化服務(wù)。醫(yī)生工作系統(tǒng)建立了集服務(wù)、管理為一體的信息系統(tǒng)，居民電子健康檔案與醫(yī)生的工作站互聯(lián)，以方便醫(yī)生更好的了解患者的情況。信息系統(tǒng)對醫(yī)生的用藥可以定期進行統(tǒng)計分析，以時刻提醒醫(yī)生合理使用抗菌藥物，不開大處方。在綜合管理平臺內(nèi)還設(shè)有績效考核版塊，管理者可通過此系統(tǒng)對藥品、財務(wù)、人員績效考核進行管理。
五、加強基礎(chǔ)建設(shè)
今年我院投入8萬元對停車棚和電子大門進行改造。兩個停車棚使患者停車有序，醫(yī)院環(huán)境干凈整潔。8月份推行了精細化服務(wù)，更加細化了原有便民惠民措施，以更好地為患者服務(wù)。
盡管在過去我們?nèi)〉昧艘恍┻M步，但是我們清醒地認識到還存在許多不足。我們一定與時俱進，不斷改進服務(wù)，為全鎮(zhèn)及廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做“人民滿意醫(yī)院”。
醫(yī)院工作總結(jié)14
我院高度重視環(huán)保工作，認真抓管理，層層抓落實，使醫(yī)院環(huán)保工作逐步走向規(guī)范化道路，具體工作總結(jié)如下：
一、高度重視。
醫(yī)院對環(huán)保工作高度重視，學(xué)習(xí)上級文件精神，討論制定具體的實施方案，醫(yī)院后勤中心具體實施，明確責(zé)任，層層落實到人，確保此項工作無遺漏。
二、大力宣傳，強化教育。
一是針對醫(yī)院環(huán)保工作，醫(yī)院采取多種方式開展宣傳教育活動。組織相關(guān)人員參加環(huán)保專題會議，學(xué)習(xí)環(huán)境環(huán)護文件和相關(guān)知識。二是組織院感科、后勤中心組成小組直接面對面對醫(yī)院職工、患者進行現(xiàn)場宣傳。三是在世界環(huán)保日期間大力宣傳。通過宣傳教育，增強了醫(yī)院職工的環(huán)保意識，愛護環(huán)境成為每位職工的自覺行動。
三、制定具體措施。
�。ㄒ唬┕�(jié)能減排方面：
為落實上級有關(guān)部門對節(jié)能減排工作的要求，醫(yī)院充分考慮了節(jié)能減排工作，大量采用了節(jié)能環(huán)保材料，并且預(yù)留了綠化場地，設(shè)置了無障礙通道，在廁所間專門設(shè)置了殘疾人專用廁位，方便患者的就診。醫(yī)院照明光源采用節(jié)能型光源。
�。ǘ┉h(huán)境保護方面：
醫(yī)院在裝飾中使用綠色環(huán)保的材料，如：乳化膠、夾板、地磚、隔斷、水管等，這些材料中，有毒、有害排放物都達到國家規(guī)定的排放標(biāo)準。
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醫(yī)院加大對污水的處理，指定后勤人員定時投放鹽酸等化學(xué)消毒藥品，對污水及時處理。對藥物投放及排污量認真登記造冊。進行常年保養(yǎng)，并定期和不定期地接受上級有關(guān)部門的檢查和抽查，各項監(jiān)測指標(biāo)均符合要求。
生活垃圾和醫(yī)療廢棄物嚴格分離，單獨運送。我院分別設(shè)置了醫(yī)療廢棄物的'暫存場所和生活垃圾暫存場所，生活垃圾做到了每日一清；醫(yī)療廢棄物的運送采用密閉容器，做到了無滲漏、無流失、無揚散、無雨淋；使醫(yī)療廢棄物的處置率達到了100%。
醫(yī)院工作總結(jié)15
20xx年醫(yī)院正式提出創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)院，并開展了如火如荼的創(chuàng)建工作，宣傳工作按照醫(yī)院工作的整體部署，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在各職能科室的大力支持下，在全體工作人員的共同努力下，以優(yōu)異的成績完成了既往的工作任務(wù)，及時客觀地反映了我院的醫(yī)療技術(shù)、科研成果、先進經(jīng)驗、文化建設(shè)以及醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌等，在社會上營造了良好輿論氛圍，較好的宣傳了醫(yī)院的正面形象，在不斷增強醫(yī)院核心競爭力的同時有效地促進了醫(yī)院兩個效益的快速增長�，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、擴展宣傳領(lǐng)域，提升醫(yī)院整體形象。
對醫(yī)院來說，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在，沒有良好形象，就不可能有良好的經(jīng)濟效益。多種媒體包括了電視、報社、廣播、網(wǎng)站等，醫(yī)院整體形象的宣傳離不開大眾媒體支持與協(xié)作，我們采取與電視臺合作開辦專題欄目，在《今日廣德報》開設(shè)專欄、自辦院報、錄制專題節(jié)目、開通互聯(lián)網(wǎng)站等多種形式加大社會宣傳力度，同時側(cè)重對社會群眾宣傳醫(yī)院的專家、技術(shù)、設(shè)備等方面的特色，尤其是專家特長、醫(yī)療技術(shù)、中醫(yī)藥特色等新舉措與新成就，從多方面讓社會了解醫(yī)院、認識醫(yī)院，有效地樹立了醫(yī)院以病人為中心，努力滿足病人多層次多樣化的醫(yī)療需求，既擴大了醫(yī)院的社會效益，又增長了醫(yī)院的經(jīng)濟效益。
1、電視媒體的宣傳
（1）與廣德電視臺合辦2-3分鐘的《中醫(yī)園地》欄目。欄目的宗旨是向廣大觀眾傳遞中醫(yī)藥知識，使觀眾認識中醫(yī)，了解中醫(yī)。此欄目不僅推出我院各專業(yè)的醫(yī)療專家，還宣傳了中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、護理質(zhì)量、檢測設(shè)備等工作，達到了醫(yī)院綜合實力的整體宣傳目的。全年制作專題8檔。
�。�2）加大了《廣德新聞》的宣傳力度。在強化信息溝通和反饋渠道的同時，設(shè)置了專門人員，負責(zé)收集、整理、修改和撰寫發(fā)生在我院各個方面的新聞要事，并以新聞的形式制作播出。據(jù)統(tǒng)計從1月份至今，共采集電視新聞素材20條，制作播出新聞12期嗎，短訊8條。其中市級播出5期，省級2期。
2、平面媒體宣傳
�。�1）在《中國中醫(yī)藥報》發(fā)表文章4篇。
�。�2）在《小康文明生活》雜志（全國性）發(fā)表整版文章1篇。
�。�3）利用《廣德年鑒》、《竹旅游文化雜志》、《廣德商會》等宣傳陣地，發(fā)表整版文章共4篇。
（4）與《今日廣德報》合作開辟了《健康知識問答》和《名醫(yī)風(fēng)采》欄目，并每周刊登醫(yī)院的重大事件和新聞。10年共出版《健康知識問答》62條，《名醫(yī)風(fēng)采》16期，各種綜合新聞78條。
�。�5）在院刊《廣德中醫(yī)》是我院宣傳的重要載體，每季度出一期，全年共出版5期，新增了《中醫(yī)藥科普宣傳》、《名醫(yī)風(fēng)采》等專欄。
�。�6）利用院內(nèi)櫥窗和展板，重點宣傳中醫(yī)藥健康知識和圖譜。
�。�7）利用宣傳折頁，宣傳中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、專病、專科以及專家的信息，全年共印刷出版各種宣傳折頁20種。
3、廣播媒體的宣傳
與縣廣播電臺協(xié)辦贊助《縣長熱線》，并定期播出和更新醫(yī)院新聞，重點介紹我院的新技術(shù)、新項目、醫(yī)院重大事件，制作播出30條。
4、流動及戶外宣傳
�。�1）10年與消協(xié)合作制作《購物街》卡片10000份，分發(fā)到新農(nóng)合病人手中。
�。�2）贊助“世博小天使”評選活動，在公交車站牌、公交車及車站視頻、團結(jié)路廣告牌及《廣德論壇》上全面介紹醫(yī)院整體情況。
（3）制作了22輛農(nóng)班車的座位套。
5、進一步完善和推廣《醫(yī)院網(wǎng)站》
一年多來，網(wǎng)站的內(nèi)容得到不斷的充實，通過對醫(yī)院網(wǎng)站的大力宣傳，網(wǎng)站的訪問量不斷提升。同時加強了與省衛(wèi)生廳網(wǎng)站的聯(lián)系，20xx年衛(wèi)生廳網(wǎng)站共轉(zhuǎn)載我院新聞7條。
6、院訓(xùn)、院歌、院徽的征集
為進一步加強醫(yī)院的文化建設(shè)，更好地體現(xiàn)中國人文哲學(xué)與中醫(yī)文化、醫(yī)院核心價值觀與醫(yī)院服務(wù)等文化因子，增強醫(yī)院的凝聚力和吸引力，展示醫(yī)院的良好形象，促進醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，值整體搬遷建設(shè)和申報二甲中醫(yī)院之際，6月醫(yī)院特面向社會各階層人士和全院干部職工公開征集院訓(xùn)、院徽、院歌，共收到院訓(xùn)作品11份，院歌作品12份，院徽作品20份。醫(yī)院聘請宣傳部、縣美術(shù)協(xié)會等專家數(shù)十人，采用了盲評和現(xiàn)場評比的方式，經(jīng)過7次評審，確定了最后的方案。
7、繼續(xù)教育
協(xié)同醫(yī)務(wù)科組織實施對鄉(xiāng)村醫(yī)師的中醫(yī)藥適宜技術(shù)的培訓(xùn)，兩個市級繼續(xù)教育項目以及省立醫(yī)院、省中醫(yī)院專家坐診、教學(xué)查房、授課和中醫(yī)藥大講堂工作。
8、信息管理
做好全院各科室微機、打印機及各種軟件的管理工作，全年分別完成了醫(yī)保、新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)直報接口的安裝和管理工作，并于7月份，與移動公司合作，建立了全院范圍內(nèi)的“醫(yī)訊通”的軟件應(yīng)用。
二、規(guī)范管理、完善制度，進一步加強宣教隊伍自身建設(shè)。
宣傳工作之所以得以高質(zhì)量、高標(biāo)準的完成，還有一個重要的因素，就是信息員隊伍的建設(shè)、發(fā)展和提高。醫(yī)院每天發(fā)生的.事情不計其數(shù)，要將具有新聞價值的信息客觀及時的進行反饋，不僅需要龐大的信息員隊伍，更要具備一個完整的信息體系。為此，宣傳部在原有信息員的基礎(chǔ)上把各科文筆好、熱愛寫作的同志納入信息員隊成立了10人的通訊員隊伍，從而保障了各科醫(yī)療技術(shù)、疑難病例、急重搶救的上報。
三、宣教工作存在的主要問題及整改辦法。
10年的宣傳工作在忙忙碌碌中度過了，雖然取得了一定的成績，但我們也應(yīng)該清醒地看到工作中存在的問題，突出表現(xiàn)在：
�、傩坦ぷ髫�(zé)任制不夠健全，通訊員隊伍整體水平有待提高。個別通訊員宣傳意識不到位，上報信息不及時、稿件質(zhì)量不高。部分通訊員缺乏新聞意識，往往在事情過后才將信息上報，對新聞的時效性及影像資料的采集造成了一定影響。在信息管理過程中，依舊存在疏漏。
�、趥�別科室和部門對宣傳工作重視程度不夠，信息量少。在到各科走訪，與科主任、護士長進行交流時，科室領(lǐng)導(dǎo)常因為忙于醫(yī)療護理工作而無暇顧及科室輿論宣傳，或是認為一些先進、典型的事例都是“平常工作”、“應(yīng)該做的”而沒有進行挖掘和總結(jié)，進而導(dǎo)致宣傳工作存在不均衡和死角。
誠然，這些問題的存在，既有客觀上的原因，也有主觀上的努力不夠、重視程度不高，在今后的工作中宣教科會采取以下措施對存在的問題進行整改：
1、定期組織開設(shè)通訊員培訓(xùn)班，聘請專家對醫(yī)療動態(tài)及新聞寫作等方面的知識進行授課，適時且按時開展會議，加強大家的溝通，及時了解成員的動態(tài)，做好宣傳活動開展前的動員和布置工作。
2、提高大家對宣傳工作的認識和重視程度，讓大家確實感到宣傳工作的開展并非可有可無，而是日常工作中的一個重要組成部分。
四、20xx年宣教科工作設(shè)想
20xx年，是醫(yī)院創(chuàng)建的關(guān)鍵一年，各項工作將面對更大的機遇和挑戰(zhàn)。同時，醫(yī)療同行都在宣傳上不惜投入，加大力度，這都將給宣傳工作提出新的課題、新的要求。為此，宣傳工作將在以往的基礎(chǔ)上，進一步改革管理機制，提高宣傳質(zhì)量，擴大社會影響，盡最大努力開創(chuàng)宣傳工作的新局面。
20xx年宣教工作的要點是：在對醫(yī)院形象進行高水準定位宣傳的同時，將宣傳工作的重點放在創(chuàng)建工作、重點新技術(shù)項目和代表我院醫(yī)療水平和能力的重要案例上；同時對�？茖２＜摇⑨t(yī)療設(shè)備、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)步伐等方方面面的工作進行整體策劃和宣傳，通過更新或改版宣傳形式等措施，努力在增強群體沖擊力上下功夫。
具體工作如下：
1、在廣德電視臺開辟的《中醫(yī)園地》欄目予以保留，內(nèi)部子欄目予以改版，保留當(dāng)中效果比較好，觀眾比較喜歡的中醫(yī)藥保健知識。同時，將我院重點宣傳內(nèi)容以沖擊性的廣告形式，采取多波段、密集性的措施，進行反復(fù)宣傳。
2、進一步提高院報質(zhì)量，在版面設(shè)計及內(nèi)容編輯方面，不斷探索及提高，進一步增強報紙的可讀性和視覺沖擊力；同時，強化院內(nèi)電視臺在宣傳工作中方方面面的作用，如院內(nèi)新聞的采取制作和播出、各種活動的鼓動和宣傳等；醫(yī)院網(wǎng)站也還要繼續(xù)加強，使之真正成為社會深層次了解醫(yī)院的一個重要窗口。
3、加強宣傳隊伍的管理和培訓(xùn)，努力提高隊伍素質(zhì)，特別在信息提供上加大力度、在信息時效性上強化重視，進一步制定宣傳隊伍和宣傳工作的管理辦法，嚴明獎罰，使宣傳工作有條不紊的開展，真正起到事半功倍的作用。
4、加強中醫(yī)藥文化的宣傳，利用畫冊。折頁。櫥窗等老百姓喜聞樂見的方式介紹醫(yī)院的技術(shù)特點和中醫(yī)診療優(yōu)勢。
5、以創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”為契機，組織全院范圍內(nèi)的征文和演講比賽，增強職工的凝聚力和主動性。
6、進一步加強醫(yī)院各種微機和軟件管理。
總而言之，宣教工作任重道遠。我們需要加強的工作還有很多。相信在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全院各科室的積極努力下，20xx年的宣教工作一定會有一個更大的起色，在今后的工作中，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作，積極與各科室協(xié)調(diào)配合，緊密聯(lián)系工作實際，有效運用院刊、電臺、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介，多層次、多渠道、多形式地開展宣教工作，加大對外宣傳力度，努力把我院今后宣教工作提高到更高的水平。
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