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創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 1
為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務(wù)理念，用高標(biāo)準的建設(shè)、高水平的管理和親情化的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團委要求開展“青年學(xué)習(xí)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺階”青年文明號創(chuàng)建活動，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風(fēng)采，同時根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況制定此規(guī)劃。
一、 創(chuàng)建目標(biāo)
20xx年，要增強青年員工學(xué)習(xí)東四的意識，深入落實“青年學(xué)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺階”的主題思想，對現(xiàn)有服務(wù)進行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務(wù)上更上一層樓，取得廣大用戶的的認同，為全面實現(xiàn)各項工作任務(wù)和目標(biāo)而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技能比武，提高集體成員業(yè)務(wù)技能，上崗持證率要達到100%。
20xx年是夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建水平的一年。通過不斷改進服務(wù)措施和管理手段，提升管理水平和服務(wù)水平。要對20xx年度一些服務(wù)中的優(yōu)秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務(wù)舉措、管理方法，認真。
20xx年創(chuàng)建提升年。通過向優(yōu)秀青年文明號班級學(xué)習(xí)，以高質(zhì)量的管理、高水平的服務(wù)、高標(biāo)準的要求促進我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會形象。
20xx年，加強對新入局職工開展職業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)練功比賽，營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，促進青年職工的學(xué)習(xí)熱情，提高業(yè)務(wù)水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀共青團員”和“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵”在本局范圍內(nèi)積極營造 “比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
開展“青年學(xué)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺階”青年文明號號建設(shè)活動，深入開展學(xué)東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學(xué)習(xí)，與自身服務(wù)進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學(xué)習(xí)成果進行點評，使學(xué)東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當(dāng)中。
大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標(biāo)組織員工定期進行業(yè)務(wù)練功，結(jié)合職鑒考試使青年文明號集體成員的業(yè)務(wù)水平提升到一個新的高度。
打造“管理就是服務(wù)”的全新理念，營造以“全員服務(wù)”和“全過程服務(wù)”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務(wù)文化，形成前臺為用戶服務(wù)，后勤為前臺服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，上級為下級服務(wù)的四個層次的服務(wù)工作格局；擺脫注重單一柜臺服務(wù)的.舊觀念，做好服務(wù)群體調(diào)查的事前服務(wù)、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務(wù)，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務(wù)，完成向全過程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高全局的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年，繼續(xù)開展深化學(xué)習(xí)東四活動，學(xué)習(xí)“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“志愿服務(wù)臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務(wù)，力爭爭當(dāng)北京郵政服務(wù)示范窗口榮譽稱號。
嚴格落實各項規(guī)章制度，按照《郵政服務(wù)規(guī)范》和《郵政服務(wù)禮儀》的要求，加強日常服務(wù)檢查和社會監(jiān)督，做好服務(wù)創(chuàng)新，制訂改進服務(wù)的有效措施，不斷提升對外服務(wù)水平。
按照區(qū)局團委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創(chuàng)建基礎(chǔ)。
20xx年，主力打造青年文明號集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時刻以青年文明號集體的高標(biāo)準嚴格要求各班組，做好各項服務(wù)、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學(xué)習(xí)的為目標(biāo)，服務(wù)是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務(wù)為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。
發(fā)揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動，切實幫助爭創(chuàng)集體做好各項管理工作，在20xx年將全力爭創(chuàng)青年文明號集體。
二、自查考核
由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創(chuàng)建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監(jiān)督從而達到各階段的規(guī)劃目標(biāo)。
通過青年文明號工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來；在創(chuàng)建活動中我們會務(wù)求實效、突出重點，結(jié)合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷經(jīng)驗、探索新形式，賦予新內(nèi)容，建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 2
根據(jù)區(qū)團委創(chuàng)建青年文明號精神，認真組織學(xué)習(xí)貫徹青年文明號文件，結(jié)合年終考評，進行自查和總結(jié)。青年文明號工作的開展主要以信用建設(shè)為載體，將誠信社會、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個員工的思想里，努力做到“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)匯報如下：
一、加強素質(zhì)教育，提高隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
�。�1）首先把加強理論學(xué)習(xí)和改進青年思想政治素質(zhì)、開展理想信念教育為首要任務(wù)來抓。堅持學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，做到時間到位，人員到位，內(nèi)容到位。以座談會、參觀學(xué)習(xí)等形式認真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，訂閱了團刊《青年博覽》，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六大報告，學(xué)習(xí)貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創(chuàng)建理論水平，把信用建設(shè)提到講政治的高度。
�。�2）主動接受社會監(jiān)督，制定青年文明號服務(wù)號，提高職工對“誠信社會、誠信患者、誠信員工”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號爭創(chuàng)一流的'時代風(fēng)采，發(fā)揚我系統(tǒng)團員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風(fēng)的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。落實以“青年文明號服務(wù)卡”為載體的青年文明號回訪活動。
（3）開展“號戶”結(jié)對活動，開展“青年文明號服務(wù)卡”助萬家活動，把服務(wù)從崗位延伸到社會。到社區(qū)調(diào)查，上門服務(wù)義診及開辦免費健康知識講。
二、加強管理，爭創(chuàng)典型。
1、院長親自掛帥，親自抓管理、服務(wù)及人才建設(shè)。
2、創(chuàng)建活動有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號、機關(guān)效能建設(shè)和行評工作緊密結(jié)合，創(chuàng)建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結(jié)等。
3、按規(guī)定把文明號牌匾、承諾內(nèi)容、服務(wù)公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺等上墻公布。
4、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場所美觀整齊、服務(wù)效果良好。
5、院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，門前綠化美化，整潔衛(wèi)生。
6、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護士操作規(guī)范為主要項目，開展崗位練兵活動，調(diào)動廣大職工的積極性。
今后，我們在開展青年文明號爭創(chuàng)活動中，要立足實際，通過學(xué)習(xí)教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使創(chuàng)建活動更上一層樓。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 3
一、 上下一心，共同發(fā)展
我支部自創(chuàng)建“青年文明號”以來，一直得到上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷，在處團委的指導(dǎo)下，對照“青年文明號”的標(biāo)準，認真組織檢查，查找差距，及時整頓，同時借鑒其他“青年文明號”的先進經(jīng)驗，取他人之長補自已之短。我支部作為具體工作的落實者，做到常檢查常跟進。我們始終圍繞“發(fā)揚創(chuàng)一流團支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)�！睜幦∽龅饺旯ぷ鳠o事故，無異常，使我團支部的各項工作都能夠走在我廠的前列。在上級支部的支持下，我團支部正以“樹立‘青年文明號’旗幟，做時代楷�！睘樾袆涌谔枺瑘猿重瀼亍鞍踩a(chǎn)，安全第一”和“以人為本”的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。
二、 提高素質(zhì)、強化管理
我團支部圍繞“青年文明號”創(chuàng)建活動，從增強員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想政治教育力度，使每個青工認識到“青年文明號”是團組織對我們每個青工的關(guān)懷，而更多的是對大家在以后工作中的鞭策，使每個青工愛崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學(xué)習(xí)中，結(jié)合本廠、本崗位的實際情況，學(xué)習(xí)黨和國家的政策、方針和(職業(yè)道德準則)(職業(yè)道德規(guī)范)等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，期間青工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動，不斷提高青工業(yè)務(wù)技能水平，同時做好導(dǎo)師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境，掌握機修廠情況，更好的融入到班組的.工作當(dāng)中去。通過一系列的學(xué)習(xí)，使每一名員工達到了工作態(tài)度端正，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精良，工作效率高，保證了機修廠安全生產(chǎn)。
在強化管理方面，團支部一直以配合黨支部的工作為重點，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責(zé)任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進行了嚴格的規(guī)定，使青工在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風(fēng)格和標(biāo)準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。
三、 以廠為家、群策群力
作為一個集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽感，團支部從上到下沒有少下功夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時，團支部書記、團小組長就主動承擔(dān)起了這一任務(wù)，他們及時發(fā)現(xiàn)青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)，并一起出點子想辦法解決，送去了全體團員的濃濃情誼。當(dāng)青工在工作上出現(xiàn)問題時，大家總會互相幫助，互相擔(dān)待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團支部從未出現(xiàn)過一次因為個人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。
回首以前的工作，我支部在“青年文明號”建設(shè)中有長足的進展，“青年文明號”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不蘊涵著“青年文明號”所共有的特質(zhì)。放眼未來，我支部不會沉陷于過去的成績，而是繼續(xù)向前發(fā)展。在此，我支部全體同志請上級領(lǐng)導(dǎo)對我支部在“青年文明號”創(chuàng)建中的各項工作給予指導(dǎo)。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 4
我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務(wù)理念，樹立“我就是福建電力”的工作信條，圍繞著“爭創(chuàng)福州市市級青年文明號”的工作目標(biāo)、以實施“雙滿意工程”活動為主線，以開展企業(yè)文化建設(shè)活動為載體，以人為本、著力規(guī)范管理和服務(wù)創(chuàng)新，堅持以“送光明，獻愛心”，促進社會經(jīng)濟繁榮為已任，努力建設(shè)誠信電力，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)�，F(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級青年文明號”活動總結(jié)如下：
一、突出抓好服務(wù)水平
在服務(wù)過程中，我們保持一貫的文明熱情作風(fēng)，要求全體坐席著裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，在受理客戶的報修電話時，坐席代表必須主動使用問候語，并匯報各自的工號，主動接受客戶的服務(wù)監(jiān)督，同時要求坐席在工作中要做到認真細致，把客戶的利益放在首位，耐心解答客戶提出的各種問題，讓客戶真正體會到我們“滿足客戶需求，一次就做好”的服務(wù)理念，為客戶提供舒適的服務(wù)環(huán)境，營造輕松、友好的氛圍，使客戶撥打“95598”服務(wù)熱線時，就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠意。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著客戶對95598電力服務(wù)熱線的要求越來越高，服務(wù)的范圍也越來越廣，95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從20xx年起，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流、學(xué)歷進修等方式，努力提高95598座席人員的綜合素質(zhì)。中心現(xiàn)有三人進修本科學(xué)歷，三人進修大專學(xué)歷，在95598內(nèi)部形成一股比、學(xué)、趕、幫良好的氛圍。
三、愛心送溫暖，情系結(jié)對戶
我們中心在得知霍口川邊村畬族學(xué)生雷秀清，今年已優(yōu)異的成績被福建師范大學(xué)錄取，因家境貧困無法籌足學(xué)費即將面臨輟學(xué)的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手，自發(fā)為雷秀清捐款助學(xué)。8月16日上午我們中心青年文明號成員與客戶服務(wù)中心、信息中心的團員青年一起到畬家山村與雷秀清結(jié)對子，進行金秋助學(xué)獻安心活動。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關(guān)心社會、關(guān)愛孩子的一片愛心。
四、加大硬件投入，改善服務(wù)環(huán)境
為了給員工營造一個寬松的辦公環(huán)境，結(jié)合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署，公司下大力對95598呼叫大廳和值班室進行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境，施行“5S”管理，自己動手做好辦公場所的清潔，嚴格定置管理有關(guān)規(guī)定，做到排列有序、文明清潔同，形成人人爭創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時，為進一步提高服務(wù)人員素養(yǎng)，本中心結(jié)合工作實際制定了用電服務(wù)作業(yè)規(guī)范，詳細規(guī)范了服務(wù)人員的語言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的好評。
五、加強思想教育，為客戶排憂解難
為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)是我們義不容辭的.職責(zé)。在工作中，要求各位坐席加強服務(wù)意識，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷完善專業(yè)知識，提高服務(wù)水平，為客戶排憂解難。
11月19日10：09分，95598接到用戶蘭桃旺老伯的電話。根據(jù)用戶描述，判斷客戶故障屬內(nèi)部問題，在與客戶解釋過程中，客戶說他是一個五保戶，無法處理故障，請求派員檢查一下。了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當(dāng)值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況，二話不說，立即動身。10：19就到達現(xiàn)場，現(xiàn)場為客戶更換內(nèi)部線路。本來，這屬客戶產(chǎn)權(quán)維護范圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話，立即幫忙老伯更換空氣開關(guān)。在回訪中，客戶一直感謝感謝地說個不停，令在場的坐席深受感動。了解到老伯身體弱，無法從事體力勞動，無法砍柴火，12月22日，95598創(chuàng)號成員購買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務(wù)認識，為實現(xiàn)福建電力的服務(wù)理念“滿足客戶需要一次就好”，做出自己微薄的貢獻。
我們將通過各種活動的開展增強員工服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會的能力,以追求“社會效益、經(jīng)濟效益、人才效益”，以爭創(chuàng)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為內(nèi)容。，引導(dǎo)員工將滿腔的愛國熱情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實際行動，學(xué)好創(chuàng)業(yè)技能，參與創(chuàng)業(yè)實踐，提高綜合素質(zhì)，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)奉獻青春。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 5
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實省號創(chuàng)建工作基礎(chǔ)
1、加強創(chuàng)建工作組織建設(shè)。
一個健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團建、團建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進發(fā)展為指導(dǎo)思想，于20xx年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長以及團干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由“一把手”親自擔(dān)任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責(zé)任到人，并于每個季度組織全體成員召開一次總結(jié)會議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實情況，在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政工團齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。同時，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請她們走進12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開展的實際情況，采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場管理，靈活調(diào)配人員，強化人員培訓(xùn)等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。
二、立足服務(wù)本質(zhì)，認真開展創(chuàng)建主題活動
12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務(wù)窗口，在金融危機影響下，及時幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點，能更好有助于企業(yè)實現(xiàn)效益增長，緩解就業(yè)壓力，促進社會穩(wěn)定。因此，中心以服務(wù)為切入點、以優(yōu)化服務(wù)為著力點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動。
1、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點，制訂培訓(xùn)計劃，循序漸進地開展建言獻策、崗位練兵和號手聯(lián)動活動。團支部在紀念“五四”運動90周年的活動中向團員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動保障業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導(dǎo)幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學(xué)習(xí)榜樣。
2、加強隊伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進有為青年早日成長。
一是開展黨員與入黨積極分子結(jié)對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織；
二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關(guān)黨團知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動保障業(yè)務(wù)知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績；
三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘，中心部分團員青年已走上科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，5名咨詢員被評為省級優(yōu)秀咨詢員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務(wù)社會零距離。團支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。
一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務(wù)，征求社區(qū)勞動保障協(xié)理員的工作建議，免費發(fā)放《南京勞動和社會保障服務(wù)指南》、《勞動保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》；
二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題；
三是深入困難戶開展扶貧助學(xué)活動。響應(yīng)市級機關(guān)工委號召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué)；
四是深入開展志愿者服務(wù)活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務(wù)萬家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動。20xx年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛農(nóng)民工，送法進南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。20xx年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動，前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié)；
五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺遠程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動保障快線”黨員遠程服務(wù)平臺作為12333勞動保障咨詢服務(wù)的一項服務(wù)延伸，黨員、團員利用業(yè)余時間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自20xx年4月開通以來，中心共答復(fù)群眾各類提問689個，占全局總答題量的33％。
三、樹品牌促業(yè)績，各項工作取得突破進展
創(chuàng)建活動的開展極大提升了全體人員的服務(wù)意識，對中心各項工作的開展起到了積極的促進作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門和用人單位及勞動者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較的地位。
1、電話咨詢服務(wù)超百萬，“12333”服務(wù)能力顯著提升。20xx年以來，12333電話咨詢服務(wù)工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一是咨詢服務(wù)總量突破100萬。20xx年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬人次，比去年同期增長14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標(biāo)；
二是啟動“慶國慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務(wù)月活動。為迎接國慶60周年，促進社會和諧穩(wěn)定，滿足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來8小時人工咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上全員上崗，實行“朝九晚九”12小時不間斷人工服務(wù)，共接聽咨詢來電13.25萬個，取得良好的社會效應(yīng)；
三是電話咨詢服務(wù)滿意率達到100%。通過每月定期對咨詢來電進行抽檢回訪，從反饋情況來看，來電人滿意率達到100%，未出現(xiàn)一起服務(wù)態(tài)度方面的舉報投訴；
四是咨詢服務(wù)功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢服務(wù)平臺強大的功能優(yōu)勢，與市政府“122”社會求助服務(wù)臺實行業(yè)務(wù)聯(lián)動，共快速妥善處理122臺轉(zhuǎn)交的社會求助案件119起，有力促進了社會勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定；
五是加速電話咨詢服務(wù)大廳的.擴建改造。為積極應(yīng)對12333來電量逐年遞增的趨勢，化滿足社會日益增長的咨詢服務(wù)需求，中心對咨詢服務(wù)大廳進行擴建改造，將座席從原有的46個增加至65個。線路全部開通后，12333電話系統(tǒng)可同時容納300人呼入，咨詢服務(wù)硬件條件進一步提升。
2、網(wǎng)站郵件咨詢百分百回復(fù)，網(wǎng)上服務(wù)功能不斷拓展。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，中心將進一步拓展勞動保障網(wǎng)站辦事服務(wù)功能確定為改善民生、服務(wù)民生的重點調(diào)研課題，網(wǎng)站服務(wù)能力有了顯著提升。
一是郵件回復(fù)率達到100%。全年共回復(fù)局長信箱和網(wǎng)上12333來件咨詢6835封，回復(fù)率100%；
二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點調(diào)研課題之一——《拓展勞動保障網(wǎng)上辦事服務(wù)功能》調(diào)研報告的撰寫，并牽頭組織、協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門完成網(wǎng)辦項目的內(nèi)容整合、流程審定以及業(yè)務(wù)需求提交，實現(xiàn)多項勞動保障業(yè)務(wù)的在線辦理。
3、依法推行政務(wù)公開，擴大宣傳提升品牌效應(yīng)。勞動保障各項政策都與群眾利益息息相關(guān)，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個重要職能。
一是收集熱點難點問題200多個。對群眾反映特別強烈的問題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專題分析的形式，通過《信息咨詢情況反映》及時反饋到局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能處室和區(qū)縣勞動保障部門，為領(lǐng)導(dǎo)和部門決策提供支持和依據(jù)；
二是更廣泛地開展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺聯(lián)辦“12333咨詢熱線”電臺直播節(jié)目，每周兩次通過電波面向全市聽眾解答勞動保障問題。20xx年11月，開展了“12333與您面對面”為主題的服務(wù)宣傳月活動。通過報紙�？碗娕_直播開展宣傳報道，并組織人員深入廣場、社區(qū)、企業(yè)、工地開展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場咨詢，擴大了我市人社部門咨詢服務(wù)工作的社會影響力和認知度，進一步彰顯了“青年文明號”關(guān)愛社會、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 6
20xx年，州農(nóng)機監(jiān)理所在州直工委的指導(dǎo)和州農(nóng)機局的高度重視和大力支持下，按照創(chuàng)建“青年文明號”活動的要求，圍繞所中心工作，上下齊心，目標(biāo)明確，態(tài)度端正，結(jié)合實際，扎扎實實地開展創(chuàng)建“青年文明號”的各項活動，取得了較好的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
在年初，局、所領(lǐng)導(dǎo)就組織全體青年職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，要求大家充分認識到建設(shè)”青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式；以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進為向?qū)У娜罕娦詣趧痈傎�。今年已是我所連續(xù)第三年開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，我們認真分析了前兩年工作存在的不足，如：沒有注意團支部創(chuàng)建活動與單位業(yè)務(wù)工作的有機結(jié)合，與創(chuàng)建活動辦公室信息溝通不足等等。要求大家一定要吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進工作，務(wù)求創(chuàng)建成功。
為加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，州農(nóng)機局黨支部以州農(nóng)機局黨支部〔20xx〕1號文件下發(fā)通知，成立爭創(chuàng)“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長、成員和辦公室，確定了專人負責(zé)此項工作。在此基礎(chǔ)上，在年初制定了爭創(chuàng)規(guī)劃，設(shè)立了創(chuàng)建標(biāo)識和意見箱，并規(guī)定把創(chuàng)建工作納入單位的目標(biāo)管理，在年終兌現(xiàn)獎懲。同時，建立了爭創(chuàng)工作專卷，保證了爭創(chuàng)日常工作有序開展。
二、加強政治思想教育，積極開展文體活動
制定了學(xué)習(xí)制度，定期學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策，就愛國主義、集體主義等問題展開討論，在職工中牢固樹立為人民服務(wù)特別是服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層的思想。在今年上半年的先進性教育中，要求青年團員、積極分子參與學(xué)習(xí)等活動，使他們在政治思想方面得到了較大的提高，創(chuàng)建活動作到全部團員青年積極參與。多次開展了飛標(biāo)、呼啦圈比賽，接力賽、知識競賽等文體活動，在“五四”、國慶召開了座談會、聯(lián)歡會等活動，豐富了團員青年的文化生活，杜絕了打架、、酗酒等不良行為，在群眾中塑造了我所團員青年健康向上的良好形象。同時結(jié)合文體活動，普及創(chuàng)建基本知識。如青年文明號的基本知識，應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容等。讓青年團員深入認識到了青年文明號作為跨世紀青年文明工程的重要性及社會主義精神文明建設(shè)的時代意義。對青年文明號應(yīng)知應(yīng)會知識進行考試，并將其列入日常考核范圍，讓青年員工真正認識到青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范的作用及相關(guān)知識。
三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把創(chuàng)建活動貫穿工作的各個方面
（一）實施一個承諾。即向社會和群眾公開承諾了農(nóng)機監(jiān)理人員“十準十不準”，向群眾保證文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）實行了三個公開。即公開服務(wù)內(nèi)容，公開業(yè)務(wù)辦事程序，公開收費項目急收費標(biāo)準。將《拖拉機、駕駛員業(yè)務(wù)工作流程》、行政審批事項、財務(wù)收費標(biāo)準、各項業(yè)務(wù)考試掛圖等都上墻進行了公示。
（三）開展掛牌亮證服務(wù)。制作了統(tǒng)一的工作坐牌和掛牌，以方便群眾接受對口服務(wù)，并對工作人員的服務(wù)進行監(jiān)督。同時為方便群眾，還制訂了便民手冊。
�。ㄋ模┻M一步優(yōu)化服務(wù)。農(nóng)機監(jiān)理是技術(shù)性很強的工作，政策性強，接觸面廣，監(jiān)理內(nèi)容多，服務(wù)面廣。我所定期組織團員青年學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并盡量為他們提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，要求對農(nóng)業(yè)機械的原理、使用保養(yǎng)必須作到“應(yīng)知應(yīng)會”。在此基礎(chǔ)上對團員青年的日常工作進行了嚴格、細致的要求與考評，通過政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)練功，服務(wù)技能培訓(xùn)等各方面加強前臺人員素質(zhì)的培養(yǎng)。在青年文明號實施過程中，每位工作人員都從嚴要求自己，處理好嚴格執(zhí)法和熱情服務(wù)之間的'關(guān)系，牢記“熱心、愛心、細心、耐心，熱情、有禮、微笑、周到”的理念，本著誠信服務(wù)的宗旨，把創(chuàng)建活動開展得有聲有色。
�。ㄎ澹┙M織團員青年積極參加社會公益活動，為農(nóng)機局下屬困難企業(yè)職工進行捐款。
�。┙Y(jié)合創(chuàng)建活動，以團員青年為主，積極開展農(nóng)機安全知識宣傳活動。采取宣傳車、標(biāo)語、橫幅、櫥窗、設(shè)立咨詢點、發(fā)放宣傳資料等多種形式到廣場、街頭、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)機安全法規(guī)，介紹安全知識，進行機具維修保養(yǎng)和咨詢服務(wù)，取得了良好的效果。
通過創(chuàng)建活動，極大地激發(fā)了我所青年團員的工作熱情，使我所各項工作取得了新的成績。截止目前，我所共核發(fā)號牌副，行駛證本，駕駛證本，農(nóng)機安全事故傷亡指標(biāo)控制在州政府下達的指標(biāo)之內(nèi)。
在取得成績的同時，我所的“青年文明號”創(chuàng)建工作還存在著諸多不足，在以后的工作中，我們一定加大干勁，增添措施，使創(chuàng)建活動不斷取得新的進步。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 7
奏響“文明號”唱響奮進曲
市xx支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實xx支行積極響應(yīng)市級機關(guān)及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。xx支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且xx行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務(wù)不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設(shè)
長期以來，xx支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷，使全支行員工的`政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道。響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合支行實際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。
超越自我，不斷創(chuàng)新
xx支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務(wù)，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務(wù)，加強學(xué)習(xí)，贏得客戶
xx支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務(wù)感動客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。
支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務(wù)方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責(zé)制，增進了銀行與客戶之間的距離。
開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿�，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學(xué)習(xí)在xx支行蔚然成風(fēng)有一個明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是xx運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎(chǔ)�！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 8
青年文明號創(chuàng)建以來，應(yīng)團縣委認真開展了“青年文明號建設(shè)示范行動”，大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴格按照“青年文明號”標(biāo)準要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了大眾的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。
我們科室是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體，主要承擔(dān)全縣范圍內(nèi)的傳染病信息的收集、整理、監(jiān)測、報告、和統(tǒng)計分析等有關(guān)工作，會同有關(guān)部門對我縣可能出現(xiàn)的傳染病單位進行指導(dǎo)建議；負責(zé)全縣范圍內(nèi)傳染病網(wǎng)報工作的組織、協(xié)調(diào)和實施等方案的落實；對本縣范圍內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)傳染病網(wǎng)報情況進行管理、監(jiān)督等工作。它是整個疾控中心的社會窗口，當(dāng)社會和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時，作為疾控中心的前沿窗口，我們這支凝聚力戰(zhàn)斗力一體化的“青年文明號”，就率先行動起來，以推動職業(yè)道德建設(shè)的加強，促進良好的社會公德的弘揚，在本質(zhì)上起到一定的示范和導(dǎo)向作用。在新世紀的戰(zhàn)略舉措中，精神文明建設(shè)的創(chuàng)建就更要求著有它獨特的特點，因此，我衛(wèi)生防病科在創(chuàng)建“青年文明號”活動中以它的特性為載體，質(zhì)量為重心，逐步推動著“青年文明號”的持續(xù)發(fā)展。
一、高度重視，精心部署
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好工作的關(guān)鍵。我科室之所以人員關(guān)系融洽，各方面能取得較好成績，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，富有開拓精神及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。在為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效時，我們把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點來抓實抓緊抓出成效，成立以余永明為組長，伍滬文為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)創(chuàng)建各項日常工作的落實。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開碰頭會，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)配合、人員支持的良好局面。
二、加強宣傳，營造氣氛
衛(wèi)生防病科日常工作是一項對外工作，面對廣大群眾，涉及面廣，專業(yè)性強。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關(guān)系。因此，我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)為：以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足群眾生活基本要求為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點，以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀律的服務(wù)隊伍。圍繞該目標(biāo)，加大“青年文明號”的`宣傳力度，提高科室成員對創(chuàng)建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的認識，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。要充分利用標(biāo)語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導(dǎo)活動的深入，以思想教育先行，寓教育于活動之中，結(jié)合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、意義，活動的內(nèi)容和要求，提高青年干部對創(chuàng)建活動的思想認識，激發(fā)對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。
三、建章立制，規(guī)范活動
為規(guī)范“青年文明號”的開展，我科室不斷地加強活動運行機制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動有序健康地發(fā)展。首先：制定服務(wù)標(biāo)準，推出承諾內(nèi)容，用承諾來規(guī)范科室成員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。其次：制定目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，明確工作人員的職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
四、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象
創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執(zhí)法隊伍，進一步深化跨世紀文明工程，著力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設(shè)。
時刻以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設(shè)的重要性、緊迫性和長期性的認識，明確新時期精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略地、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。同時，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想歷史地位、指導(dǎo)意義，從而把自己的思想和行動指南，自學(xué)投身到精神文明建設(shè)的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上引導(dǎo)青年愛崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績，激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，提高我們青年成員的思想政治素質(zhì)。
五、履行職責(zé)，開創(chuàng)新局
加強青年崗位能手的培養(yǎng)，提高青年的業(yè)務(wù)技能，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，做到不說外行話，不辦外行事。及時收集、整理、分析、監(jiān)測、發(fā)布、第一手準確的數(shù)據(jù)資料，對全縣人民的生命健康負責(zé)。
輝煌的時期，輝煌的成績，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛(wèi)生防病科依然會堅持著兩手抓、同期抓，立足思想堅定的同時保證人員業(yè)務(wù)的不滯后，我們會讓這個“窗口”行業(yè)的“青年文明號”活動開展的更扎實更有效。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 9
20xx年，規(guī)劃經(jīng)營部經(jīng)營開發(fā)處（現(xiàn)更名為經(jīng)營與統(tǒng)籌處）榮獲“青年文明號”的稱號。歷時兩年，目前員工25人，青號18人，占總?cè)藬?shù)比例的72%。員工總數(shù)比創(chuàng)建初始下降約29%，青年員工比例上升2%。兩年以來，在公司、團工委和黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營與統(tǒng)籌處始終以“青年文明號”的時代精神和先進理念激勵廣大青年，始終以打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的青年集體為目標(biāo)，始終堅持“積極向上、求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，努力拼搏，不斷進取，爭創(chuàng)一流。
20xx年至20xx年，經(jīng)營與統(tǒng)籌處在人員調(diào)整較大的情況下，迅速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，以高度的責(zé)任心和緊迫感，堅持“講業(yè)務(wù)，抓落實”，積極打造規(guī)范、高效、務(wù)實的和諧團隊，充分發(fā)揮了青年文明號的`先進性、示范性、導(dǎo)向性作用。 回顧兩年來的工作歷程，主要事跡如下：
一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號 經(jīng)營與統(tǒng)籌處堅持把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為工作重點。一是強化政治思想教育。通過定期召開組織生活和黨員學(xué)習(xí)會，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，起好示范作用。二是重視綜合學(xué)習(xí)能力提升。處黨工團組織聯(lián)合開展了“樂讀書架”讀書活動，取得良好的效果。三是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。處內(nèi)組織的由青年員工開展內(nèi)部培訓(xùn)每年均達20余次。
二、立足本職，嚴謹務(wù)實，建設(shè)“效益型”青年文明號 一是強化交辦督辦協(xié)調(diào)。加強了對領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)跟蹤和貫徹落實。 20xx年，處內(nèi)承接重點任務(wù)67項，其中承接集團重點任務(wù)8項，按時完成62項，按時完成率達93%。全年實現(xiàn)收款約192億元，收款完成率101%，全年資金計劃平均偏差率為2.54%，資金計劃準確率考核結(jié)果為滿分，為項目建設(shè)提供了有力的資源保證。二是安防保密落實到位。嚴格安全、保密制度，切實加強公文檔案管理，杜絕了重大治安和泄密事件發(fā)生。處內(nèi)青年員工參加公司保密技能比武大賽榮獲團體第一名。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，團結(jié)協(xié)助，建設(shè)“和諧型”青年文明號 團支部的處內(nèi)小組分工明確，各項工作有序開展，團員推優(yōu)入黨。組織開展“思維，溝通、協(xié)同”等一系列專項拓展訓(xùn)練，不斷加強青年文明團隊建設(shè)。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 10
創(chuàng)建“青年文明號”活動不僅可以促進本職工作的不斷提高，而且還起到了團結(jié)、凝聚團員青年的作用。一年來，我院全體成員都統(tǒng)一思想，提高認識，并結(jié)合自身實際，制定了相關(guān)的創(chuàng)建目標(biāo)和措施，在我院掀起了“青春熱血鑄特檢，科學(xué)公正保安全”的創(chuàng)建高潮。以創(chuàng)建“青年文明號”活動為動力，增強了我院的凝聚力，促進了我院工作的全面發(fā)展。在上級團委和院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣“青春熱血鑄特檢，科學(xué)公正保安全”主題，把塑造適應(yīng)新世紀發(fā)展要求的`青年人才作為立足點和出發(fā)點，注重思想素質(zhì)，弘揚主體意識，強化責(zé)任教育，以加強青年思想政治教育為重點,以提高青年綜合素質(zhì)為目標(biāo)。緊緊圍繞在我院黨支部周圍，按照“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的工作方針�，F(xiàn)將我院爭創(chuàng)青年文明號工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范學(xué)習(xí)制度，加強青年員工思想工作。
為了增強每位成員的組織性紀律性，增強集體凝聚力，我們對每個成員提出了嚴格的要求，不定期召開會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，商討重大活動內(nèi)容，要求每人做到不遲到，不早退，院內(nèi)舉行的各項活動，要求每個成員積極參加，并力爭取得良好效果。每位成員要在工作上嚴格要求自己，爭做骨干，體現(xiàn)出新時代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項建設(shè)，以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。
二、提高專業(yè)素養(yǎng)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型檢驗隊伍。
為了促進全體員工對自身素質(zhì)要求的提高，不斷為自己創(chuàng)造新的起點，積極開展崗位練兵活動。一方面，全體員工自加壓力，主動學(xué)習(xí)和進修，常利用課余時間充電，業(yè)務(wù)進修已蔚然成風(fēng)。另一方面，單位也搭設(shè)舞臺，制定開展青年員工崗位能手培訓(xùn)計劃，幫助新員工盡快適應(yīng)檢驗工作。我們組織開展了“師徒結(jié)對”，為每一位新檢驗員配備了導(dǎo)師，加快了青年員工成長的步伐。推薦優(yōu)秀青年員工參加省院組織的檢驗技能比武，取得了較好的成績。
三、開展特色活動，打造特檢品牌。
在努力提高自身素質(zhì)的同時，我們還本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識，開展了各種各樣的活動。
創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié) 11
“青年文明號”工程作為“跨世紀青年文明工程”的重要組成部分，其核心內(nèi)容是：推動廣大青年具備良好的職業(yè)道德和掌握嫻熟的職業(yè)技能，樹立高度的職業(yè)文明，創(chuàng)造一流的工作成績。由此可見，創(chuàng)建“青年文明號”活動不僅可以促進本職工作的不斷提高，而且還起到了團結(jié)、凝聚團員青年的作用。兩年來，我科全體成員都統(tǒng)一思想，提高認識，并結(jié)合自身實際，制定了相關(guān)的創(chuàng)建目標(biāo)和措施，在我科掀起了“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”的創(chuàng)建高潮。以創(chuàng)建“青年文明號”活動為動力，增強了我科的凝聚力，促進了我科工作的全面發(fā)展。在上級團委和院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”主題，把塑造適應(yīng)新世紀發(fā)展要求的青年人才作為立足點和出發(fā)點，注重思想素質(zhì)，弘揚主體意識，強化責(zé)任教育，以加強青年思想政治教育為重點，以提高青年綜合素質(zhì)為目標(biāo)，緊緊圍繞在我院黨支部周圍。轉(zhuǎn)眼間，我科的“青年文明號”創(chuàng)號工作已經(jīng)進行了2年之久，目前各項工作都在穩(wěn)步進行之中，我科的青年團員在工作中處處都以熱心服務(wù)、體現(xiàn)良好形象為標(biāo)準并贏得了的廣泛好評，現(xiàn)將2年來的'工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，鼓勵創(chuàng)新
以“學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)，以“創(chuàng)新”求發(fā)展在創(chuàng)建“青年文明號”活動的實踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務(wù)，抓緊抓實。為把思想教育長期化、制度化，我們把20xx年定為學(xué)習(xí)年，制訂了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，通過外出培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、組織演座等多樣形式開展學(xué)習(xí)活動，同時也組織開展社會主義榮辱觀教育，讓工作人員不僅業(yè)務(wù)方面有所提高，同樣也有思想方面有所認識。為了激發(fā)工作人員對創(chuàng)號工作的認識熱情，為使“創(chuàng)號”工作有新的突破，我科制訂了一系列計劃，強化管理，真抓實干，建設(shè)行事有力的團隊有力的管理是工作順利開展的保障，我科從基礎(chǔ)做起，立制度，抓改革，推模范，有力地推進青年文明號建設(shè)的深入進行，增加了工作人員對于集體的認同與歸屬。
二、掛牌服務(wù)，接受監(jiān)督
我們設(shè)立了觀眾意見薄和公示欄，把科室工作人員的照片、名字、職責(zé)、工種等情況公布。自覺地根據(jù)觀眾的反饋尋找自己的不足，用更高的標(biāo)準規(guī)范自己的服務(wù)行為。此外，要求自覺穿著工作服、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一標(biāo)準，這促使職工們從一言一行、一舉一動，嚴格要求自己，自覺維護隊伍形象。其次，全體團員都嚴格、按時完成崗位任務(wù)，認真對待下發(fā)的“任務(wù)單”，填報“工作日志”，進行有效監(jiān)督，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，提高落實能力。一年來，我科的共青團員在主任的領(lǐng)導(dǎo)與老黨員的帶帶領(lǐng)下，崗位責(zé)任感不斷加強，工作水平和經(jīng)驗明顯提高，競爭意識高漲。
三、開展多樣活動，樹立積極向上的社會形象，創(chuàng)造良好效益
青年文明號的創(chuàng)建要結(jié)合本單位的實際工作情況。創(chuàng)號以來團支部一直積極于科內(nèi)科外開展各類活動，并參與策劃相關(guān)健康宣教、健康咨詢活動，贏得廣泛好評，樹立了良好的社會形象，同時提高了各類疫苗的幾時接種率，獲得較好的效益。
在未來的工作中，我科會積極響應(yīng)上級團委的各項工作部署，根據(jù)《“青年文明號”創(chuàng)建細則》，進一步嚴格要求，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，改正不足。創(chuàng)建“青年文明號”為我們提供了廣闊的舞臺，開辟了廣闊的領(lǐng)域，給我們帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在本年度的創(chuàng)建工作中，我們以強烈的責(zé)任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動中去，解放思想，開拓進取，與時俱進。我科全體成員把“青年文明號”的爭創(chuàng)作為自己進步的內(nèi)在動力，不斷學(xué)習(xí)，積極參加各項創(chuàng)建活動，提高自身素質(zhì)，把滿腔的熱血獻給特檢事業(yè)，以實際行動為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。
一份耕耘，一份收獲，單位在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，創(chuàng)建“青年文明號”工作必定會由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，爭取再創(chuàng)佳績。我們必須正視遇到的各種問題，在今后的工作中加以解決，對我們而言：凡事沒有最好，只有更好，而我們將會做得更好！
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