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社工年終工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的社工年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社工年終工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼我們從xx年跨入了xx年，我在xxxx康輝旅行社工作也已將近一年。在這一年的帶團(tuán)工作中，我學(xué)習(xí)到很多，也受到很多的啟發(fā)。
在導(dǎo)游工作中分為全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游，我們康輝旅行社是組團(tuán)大社，所以我有80%的團(tuán)都是出的全陪。都說外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。大多數(shù)人都認(rèn)為全陪導(dǎo)游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力氣。但是，我想說的是，地接導(dǎo)游的工作固然很重要，但是在某些時候，要是全陪導(dǎo)游要是沒有盡到他因盡得責(zé)任的話，也會給客人留下不好的印象。
一個旅游團(tuán)在外地，首先全陪導(dǎo)游就是要注意客人的安全問題（包括人身以及財(cái)產(chǎn)的安全），時刻要注意客人的動向，不是只跟在客人后面玩樂而已。其次，要關(guān)心客人用餐的問題，因?yàn)槲覀兊淖鎳鶈T遼闊，各地的餐飲風(fēng)俗都各有不同，我們xxxx人喜清淡、偏甜，但是我們國家大部分地區(qū)在做菜的時候都愛放辣，這個都是全陪導(dǎo)游事先要與地接導(dǎo)游交代的。再次，就是入住酒店后，不要著急著自己馬上休息，放下東西后就要去查看下客人的房間有無問題。旅游酒店入住率較高，設(shè)施有損壞是肯定的。而每個樓層就只有一個服務(wù)員，有的甚至幾個樓層只有一個服務(wù)員，我們就要盡量的安撫客人，要是房間實(shí)在不行，就要幫著客人讓酒店換房間。這些看似都是小細(xì)節(jié)，但是要是地接的講解很好，客人也玩的很開心，但是就是因?yàn)橛貌秃妥∷薜膯栴}要投訴，不是很冤枉么！
上面的都只要時時注意，客人也會理解導(dǎo)游的工作的。
最讓我感到挑戰(zhàn)的就是“夕陽紅”的團(tuán)隊(duì)了。因?yàn)椤跋﹃柤t”出去旅游的都是上了年紀(jì)的老人家了，安全更是要注意的'，而且出去有時經(jīng)常是要拼團(tuán)的。全國各個地方的老人家拼在一起，實(shí)際操作起來更有難度。
真實(shí)的案例就是我這次11月底去的夕陽紅專列了。我是走的桂林北海線，安徽的組團(tuán)社分給我的客人，除了我自己帶的23位xxxx客人，有南京的、蕪湖的、常州的、蚌埠的、亳州的還有安徽的。車號和房間是早就分好的了，沒什么問題，但是吃飯就成了個大問題了。吃飯也是有地域差異的，且大家為了用餐的問題不開心，那接下來的就很難了。而且，這樣的散客還喜歡吃飯的時候搶位子，誰也不讓誰。于是，我在還沒有用餐前，就給他們劃分了4個桌號，給他們說好，吃飯的時候就坐在幾號桌，無形間把南北給他分開，有什么問題也就好解決了。
全陪導(dǎo)游的工作都是在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前就都要安排好的，出團(tuán)的時候只要保證各個環(huán)節(jié)不出錯，跟地接導(dǎo)游有個良好的溝通，基本團(tuán)隊(duì)就沒有什么問題了。
以上就是我這一年來帶團(tuán)的一些心得與總結(jié)，我知道自己在帶團(tuán)中還有很多的不足，但是在康輝這個大家庭中，我會不斷的去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，爭取在新的一年里可以做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
社工年終工作總結(jié)2
現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào)，不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價
20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況
�。ㄒ唬�、經(jīng)營收入及支出情況
1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入：800728元，其中船舶經(jīng)營790721元；冰上項(xiàng)目7670元；其他收入2400元。
2、全年支出1012080.85元，其中：員工工資截止10月份332201.0萬元；三金107145.9元；燃油97179.66元；生產(chǎn)材料65697.8元；補(bǔ)水費(fèi)69732.08元；折舊費(fèi)61522.75元；船檢費(fèi)8000元�？偣居�(jì)提管理費(fèi)100000元；稅金27382元；其他費(fèi)用202349.66元（辦公、差旅、勞保、吊裝費(fèi)等）。
3、收支結(jié)余：虧損211352.85元；
�。ǘ⒔�(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。
二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達(dá)12個小時之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰。
四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識、不斷提高管理水平。
五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入。
三、接待和其它工作完成情況
（一）接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評。
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一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。
二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。
三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。
四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。
六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營。
七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。
八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過考察學(xué)習(xí)，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。
九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。
二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。
三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。
四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元，大大減輕了公司經(jīng)營成本。
五是根據(jù)游客接待情況適時合理的.減少人員，降低了經(jīng)營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營業(yè)收入。
五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議
（一）影響經(jīng)營收入的主客觀因素
1、由于2009年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展，造成冬季經(jīng)營項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
2、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善（如游客乘涼、公廁等），不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。
4、自2005年至今經(jīng)營項(xiàng)目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。
5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經(jīng)營收入。
�。ǘ┐嬖诘膯栴}
1、經(jīng)營成本過高、負(fù)擔(dān)重、利潤空間小，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴(yán)重缺乏，無力開展新增項(xiàng)目。
（三）轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議
1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤空間。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營指標(biāo)。
4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個，預(yù)計(jì)投資40萬元左右。項(xiàng)目內(nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境，增加經(jīng)營收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
社工年終工作總結(jié)3
20xx年，出版社在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)出版工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家的出版方針、政策、法律和各項(xiàng)管理規(guī)定，把握正確的出版方向，優(yōu)化圖書出版結(jié)構(gòu)，提高圖書出版質(zhì)量，在社會效益和經(jīng)濟(jì)效益等方面上了一個新臺階。
一、優(yōu)化選題、提高策劃能力
選題策劃是出版社的核心競爭力，作為大學(xué)出版社如何充分利用學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科和人才資源，利用大學(xué)出版社貼近教學(xué)的優(yōu)勢，在為大學(xué)教育和科研的服務(wù)過程中，堅(jiān)持特色、樹立品牌、實(shí)施精品戰(zhàn)略是出版社提高核心競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要工作。20xx年中，我們進(jìn)一步挖掘我社特色出版領(lǐng)域的選題資源，努力在學(xué)術(shù)專著出版、教材出版上下功夫。
1、趙豐教授的《敦煌紡織品藝術(shù)全集》一書被列為國家“十一五”重點(diǎn)圖書項(xiàng)目，這將是出版社在國家重點(diǎn)圖書項(xiàng)目上零的突破。該項(xiàng)目是對現(xiàn)存于敦煌研究院、大英博物館藏、吉美博物館、愛米塔什博物館的敦煌地區(qū)出土紡織品為研究對象的論著，具有填補(bǔ)國際敦煌研究領(lǐng)域空白的重大意義，已有兩本《英藏卷》中英文版正在編輯出版過程中，預(yù)計(jì)到20xx年3月就能正式出版。
2、通過積極組織申報(bào)普通高等教育“十一五”教材規(guī)劃，已有9種13本教材被列為“十一五”規(guī)劃教材。我校教師卓乃堅(jiān)編寫的《服裝出口實(shí)務(wù)》已經(jīng)出版，其余的教材將根據(jù)教育部的要求保證高質(zhì)量的按時出版。
3、努力為學(xué)校的教學(xué)多做實(shí)事。我校的服裝學(xué)科是國家的服裝類重點(diǎn)學(xué)科，在全國有較大的影響力，但就服裝類專業(yè)的本科教學(xué)而言，體現(xiàn)重點(diǎn)學(xué)科教學(xué)水平和質(zhì)量的重要因素之一的是教材的出版，目前國內(nèi)雖然服裝類教材出版的不少，但成系列的、體現(xiàn)最新教學(xué)內(nèi)容、符合社會需求的'還很少，為此，出版社正在與服裝學(xué)院的老師聯(lián)系，計(jì)劃用2到3年的時間，編寫出一套真正能體現(xiàn)東華大學(xué)服裝教育水平的系列教材，內(nèi)容上涵蓋從服裝設(shè)計(jì)、服裝工藝、服裝品牌與營銷等涉及服裝教學(xué)的各個方面，層次上包括研究生、本科生、高職高專和社會培訓(xùn)教育等多個層次，為學(xué)校的增實(shí)力、上水平作實(shí)事，當(dāng)然這也需要學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持。
二、圖書和學(xué)報(bào)出版的主要成績
1、20xx年出版了《21世紀(jì)的服裝產(chǎn)業(yè)—世界動向和中國實(shí)施戰(zhàn)略》、《近代中國童裝實(shí)錄》、《服裝出口實(shí)務(wù)》、《中國染織服飾史文獻(xiàn)導(dǎo)讀》、《新型紡織紗線》5本上海市重點(diǎn)圖書和《時裝評論教程》1本部級十五規(guī)劃教材。
2、20xx年學(xué)報(bào)自然科學(xué)中英文版和社會科學(xué)版正常出版，英文版EI收錄率穩(wěn)步上升。收錄率保持在92%以上。財(cái)務(wù)出納年度工作總結(jié)3、20xx年共有3種圖書分別獲國家和上海市的出版資金資助。我校王善元老師的《新型紡織紗線》一書英文版獲國家科學(xué)技術(shù)學(xué)術(shù)著作出版基金資助；我校楊以雄老師的《21世紀(jì)的服裝產(chǎn)業(yè)—世界動向和中國實(shí)施戰(zhàn)略》一書獲上�？萍紝Ｖ霭婊鹳Y助；我校姜懷老師的《常用/特殊服裝功能構(gòu)成、評價與展望》一書獲上海科普創(chuàng)作資金資助。
三、出版社的管理工作方面
20xx年，出版社的領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和主持下進(jìn)行了換屆，新的班子成立后認(rèn)真總結(jié)了這幾年出版社在發(fā)展過程中取得的成績和存在的問題，探討今后如何進(jìn)一步保證出版社在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下保持可持續(xù)發(fā)展的思路：首先明確職責(zé)，規(guī)范管理，制定出版社所有崗位的職責(zé)，進(jìn)行全員聘任工作；加強(qiáng)社部在紡織、服裝類圖書的策劃力度，增強(qiáng)出版社的特色和品牌影響力；重新修訂了出版社員工分配方案，使之更適合我們的實(shí)際情況；根據(jù)新的國家圖書質(zhì)量管理辦法，制定社內(nèi)保證圖書質(zhì)量的規(guī)定等。
四、主要指標(biāo)的增長情況
自主策劃圖書碼洋達(dá)3400萬，比去年增長30%；銷售碼洋達(dá)2400萬，比去年增長26%；銷售收入達(dá)1280萬，增長18%；實(shí)際回款數(shù)可達(dá)1300萬左右，增長30%；圖書的重印率達(dá)到了40%。
五、存在的問題和不足
1、出版特色不夠鮮明，不僅出版特色領(lǐng)域圖書的總量少，涉及的面窄，占全社出版圖書的比重低，而且在圖書內(nèi)容質(zhì)量上缺乏精品之作。
2、出版社總體規(guī)模偏小，承擔(dān)較大項(xiàng)目的能力弱，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益不夠理想。
3、隊(duì)伍建設(shè)、管理制度建設(shè)以及運(yùn)行機(jī)制、激勵機(jī)制的改革與出版社的發(fā)展還不同步。
社工年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間已到年末，于公于己是時候在思想上來回顧一下近期工作了。談不上作出正式的工作總結(jié)報(bào)告，且談?wù)勛约簝?nèi)心的心理活動吧。
踏入社會以前，在象牙塔中曾不止一次的憧憬著北上廣這些大城市的燈紅酒綠，西裝革履，等到自己參加工作時亦然能以正裝的姿態(tài)去面對美好的未來。然而，八月份從萬籟俱寂的小村滿懷抱負(fù)的踏入祖國的心臟，切身去找工作和實(shí)踐工作時，發(fā)現(xiàn)一切的一切只是大學(xué)中的美好幻想。對的，夢是時候醒了。我看到了交錯的馬路上閃爍的紅綠燈下緊促的步伐來回穿行；我也看到了帶著“PICC”小牌牌的“西裝”，“我愛我家”的革履，油面光鮮的喜迎來往的每一位客人。然而，大部分人的穿著依然是中庸樸素，穿梭于地下，流奔于地面。
來到方舟四月有余，我的一個朋友在合肥從事社會工作已有兩年多。每一次向他詢問，何為社會工作時，虔誠的目光下每每得到的總是模糊的答案。不像教師是教書，司機(jī)是開車那樣直白，簡單利落。社工到底是個什么職業(yè)？入職數(shù)月至今，真正接觸了這個工作，如果現(xiàn)在別人也問我社工是個什么職業(yè)時，或許我也會一時語塞，不知如何準(zhǔn)確來概括這個職業(yè)。是助人自助的心理咨詢師，是提供實(shí)體服務(wù)的`社區(qū)志愿者，還是連接政府與基層的心靈的橋梁？到現(xiàn)在心中也沒有給出自己一個予以接受的答案。
這四個月來，基本上主要做了兩方面的工作。前期在順義完成了優(yōu)撫人員的信息錄入，后期加入了‘三社聯(lián)動’精準(zhǔn)救助項(xiàng)目。事實(shí)上主要擔(dān)當(dāng)了信息調(diào)查員的角色。老實(shí)而言，干了兩個月以后，感情也出現(xiàn)了一定的厭煩心理�！岸鄽q的小伙子，天天這樣在外面和一群老人交流，有意思嗎？”矛盾的心理難以一時排解。直到12月中旬，舉辦了一個社區(qū)小活動，聊天之中，老大爺老奶奶的語言氣息就像老家的親人一樣那么親切，那么有溫馨感。對于陌生一人獨(dú)闖北京，獲取了心靈上的溫暖，這又何嘗不是對自己的“助人自助”呢？
小事雖小，做好了就是大事；大事雖大，沒有能力去承擔(dān)，也是枉然。不管做什么，心態(tài)最重要。給自己定好位，實(shí)事求是的去爭取下一個“可能”。
還是開篇之言，說是工作總結(jié)，不如說是內(nèi)心的一點(diǎn)小沉淀，借此表于外形，躍于紙上。幸福都是奮斗出來的，共同的目標(biāo)，前進(jìn)的動力，各盡其能，發(fā)揮所長。希望在新的工作階段，進(jìn)一步提升自身能力，去迎接自己的下一個明天。
社工年終工作總結(jié)5
兩年來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和諸位同事的協(xié)作支持下，本人能自覺做到認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會主義科學(xué)發(fā)展觀》、《新會計(jì)法規(guī)》、《商業(yè)銀行法》、《會計(jì)信息技術(shù)》，努力提到自身政治思想覺悟，學(xué)習(xí)有關(guān)國家金融法規(guī)及信用社業(yè)務(wù)專業(yè)理論知開拓進(jìn)取，從而更好為信用事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。具體表現(xiàn)如下：
由于平時工作能做到熱愛本職、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)于律己、精益求精、誠實(shí)守信、廉潔奉公、政治牢固，工作勝任、久經(jīng)考驗(yàn)。從而贏得到聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的信賴。在20xx年9月我服從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)遣，擔(dān)任負(fù)責(zé)中心金庫值班守庫并協(xié)助監(jiān)控中心做好安全保衛(wèi)工作。在值班守庫中能做到以下環(huán)節(jié)：
一、在工作中能做到堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持24小時值班守庫制度，工作中能克制單調(diào)簡陋工作環(huán)境和麻痹思想，提高警惕、堅(jiān)持不懈、在中心庫值好每一班、站好每一崗。
二、任勞任怨、顧全大局、工作期間總能按時到達(dá)工作崗位，從不私自換班、不擅自離崗，充分熟悉金庫守衛(wèi)目標(biāo)及相關(guān)情況、守庫制度、報(bào)警電話、CK布防與撤防操作規(guī)定和應(yīng)急防爆預(yù)案應(yīng)對措施。
三、上班時總能履行崗位交接登記制度，在崗位交接時，能認(rèn)真檢查金庫保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境是否存在異常情況；是否關(guān)好門窗、落好窗簾，自衛(wèi)武器是否到位、報(bào)警系統(tǒng)和消防器材是否完備和處于正常使用狀態(tài)。
四、能夠嚴(yán)格按照“三證一陪”檢查規(guī)定接受上級和公安機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)檢查。
五、制止止無關(guān)人員進(jìn)入中心金庫、嚴(yán)禁留宿。
六、認(rèn)真履行雙人交接制度，堅(jiān)持做到當(dāng)面移交手續(xù)完整。
七、倘若發(fā)現(xiàn)可疑情況和突發(fā)事件懂得密切配合，沉著機(jī)智按照應(yīng)急防范預(yù)案應(yīng)對，嚴(yán)防死守，確保聯(lián)社資金安全，為聯(lián)社安全經(jīng)營保駕護(hù)航。工作中做到按章辦事符合工作要求；在營業(yè)期間遵照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作部署配合財(cái)務(wù)部門對業(yè)務(wù)員現(xiàn)金出入庫時的款項(xiàng)進(jìn)行核對并登記，使業(yè)務(wù)員調(diào)撥的資金達(dá)到賬款相符賬證相符、萬無一失。在營業(yè)總了尾數(shù)箱入庫時守庫員應(yīng)配合業(yè)務(wù)員巡查周圍的安全環(huán)境、督查尾數(shù)箱全部入庫保管，同時對尾數(shù)箱的鎖具進(jìn)行檢查，檢查鎖具是否完全鎖定，再清點(diǎn)尾數(shù)箱數(shù)量然后登記入冊。值班期間應(yīng)注意安全門反鎖以防不測、堵塞安全漏洞，確保中心庫值班守庫安全無事故。
每逢星期二、星期三、星期四、星期五白天的工作時間，是我非守庫時間。我總能自覺協(xié)助監(jiān)控中心值班監(jiān)看工作。監(jiān)控中心監(jiān)看的`目標(biāo)范圍很廣，主要監(jiān)看以下方面內(nèi)容：
一、監(jiān)控中心監(jiān)看業(yè)務(wù)員進(jìn)入中心金庫，查清出入庫原因再開啟門禁系統(tǒng)，監(jiān)督業(yè)務(wù)員出入是否按規(guī)定操作，并進(jìn)行登記。跟蹤督查武裝押運(yùn)員的規(guī)范操作程序及運(yùn)鈔車安全狀況做好記錄，登記詳細(xì)時間，以備檢查。
二、監(jiān)控中心應(yīng)序時監(jiān)看全轄網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營環(huán)境是否存在安全隱患、值班制度是否落實(shí)位監(jiān)監(jiān)看臨柜人員的工作時間內(nèi)安全防范意識是否存在麻痹狀態(tài)，營業(yè)廳是否全封閉上班，出入邊x是否隨門，雙道門是否按規(guī)定開關(guān)。
三、是否堅(jiān)持執(zhí)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上下班是否按時。
四、內(nèi)控制度是否遵守、業(yè)務(wù)操作是否符合出納會計(jì)制度規(guī)定。
五、辦理大額現(xiàn)金支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是否堅(jiān)持國家發(fā)洗錢規(guī)定操作處理進(jìn)行身份驗(yàn)證。
六、對全轄10網(wǎng)點(diǎn)ATM業(yè)務(wù)跟蹤排除預(yù)防不良案件發(fā)生，解決機(jī)器故障問題；20xx年8月24日早晨8點(diǎn)，本人在辦理監(jiān)控交接過程中成功堵截一次發(fā)生在土嶺信用社的ATM詐騙盜竊行為，避免一起經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
七、大力保養(yǎng)維護(hù)監(jiān)控中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，定期進(jìn)行停機(jī)維護(hù)。
八、按規(guī)定手續(xù)，認(rèn)真配合本單位稽查部門督查有關(guān)內(nèi)部違規(guī)操作及違反信用社內(nèi)部紀(jì)律行為；努力配合國家公、檢、法部門辦案查案。制止一切違法犯罪行為發(fā)生。
九、積極參與本部門防暴防搶演練，認(rèn)真配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好愛護(hù)人民幣宣傳活動和反x工作。
十、執(zhí)行報(bào)告制度對計(jì)算機(jī)故障等疑難問題及時發(fā)饋單位領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助解決。這兩年在監(jiān)控中心我的工作態(tài)度總是一如既往地保持高度負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作違規(guī)行為總能實(shí)事求是做好記錄，顧全大局為了做好本職工不當(dāng)“好好先生”查找出安全隱患預(yù)防不良案件發(fā)生；從而使監(jiān)控中心發(fā)揮“長治久安”工作監(jiān)督職能。
回顧這兩年來的工作，自己感到仍存在一些不足：
一、是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快，對新業(yè)務(wù)知識還學(xué)不透。
二、是本質(zhì)工作還存在一點(diǎn)差距，創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。
三、是只是滿足完成自身任務(wù)。
我作為泉港聯(lián)社的普通一員懂得居安思危，不斷開拓進(jìn)取、敢于面臨泉州農(nóng)商行改革人才競爭的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我、與時俱進(jìn)，為泉州農(nóng)商行事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社工年終工作總結(jié)6
20xx年落幕的鐘聲即將敲響,新一年的朝陽即將噴薄出第一縷曙光。過去的一年是我們創(chuàng)業(yè)的一年,也是我們倍感自豪與驕傲的一年。實(shí)際上我們的社團(tuán)年末才被正式批準(zhǔn)成立，但關(guān)于朝陽的醞釀、策劃活動的開展要追溯到9月份，九月份我們?yōu)樾律鐖F(tuán)的成立進(jìn)行調(diào)查策劃，開始作準(zhǔn)備工作。在學(xué)校團(tuán)委正式下發(fā)文件（共青團(tuán)臨沂師范學(xué)院委員會20xx年12月6日《關(guān)于同意成立朝陽社工協(xié)會的通知》）承認(rèn)朝陽社工的創(chuàng)立后，我們開展了一系列的活動。總結(jié)這一年度的工作，我們著力做了三件大事：
一、 加強(qiáng)自身建設(shè)，完善社團(tuán)運(yùn)行機(jī)制。
1.、建設(shè)一支高素質(zhì)的社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)組織隊(duì)伍。協(xié)會是由社會發(fā)展學(xué)院社會工作專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)建，協(xié)會以社會工作專業(yè)為綱，面向全校學(xué)生開展活動。所以說，社團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與運(yùn)轉(zhuǎn)不僅要求社團(tuán)的各負(fù)責(zé)人具備較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，還要求其對社工專業(yè)有較深的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上我們商討選舉產(chǎn)生了第一屆社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子。該組織由專業(yè)一等獎學(xué)金獲得者、校學(xué)生會學(xué)生干部、班級學(xué)生干部等各方面能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的同學(xué)組成。在共同帶領(lǐng)社團(tuán)向前發(fā)展的道路上應(yīng)該說起了重要的作用。
另一方面，作為一個靠近專業(yè)、并密切聯(lián)系社會的社團(tuán)組織，實(shí)力雄厚的專業(yè)指導(dǎo)老師是必不可少的。這一點(diǎn)上，社團(tuán)請了劉長飛、翟秀海、李景等優(yōu)秀教師指導(dǎo)我們的各項(xiàng)活動，為各項(xiàng)工作的開展提供了重要保障。
2、建立健全社團(tuán)規(guī)章制度，社團(tuán)理事會議在社團(tuán)章程草案的基礎(chǔ)上審議通過了《朝陽社工協(xié)會章程<修正版>》，進(jìn)一步完善了社團(tuán)的規(guī)章制度。從總體上避免了問題產(chǎn)生的制度源頭。在具體日常工作中，進(jìn)一步嚴(yán)肅了社團(tuán)紀(jì)律，力爭建設(shè)一個組織紀(jì)律嚴(yán)明、社員態(tài)度端正的團(tuán)體組織。
建立了“專人負(fù)責(zé)，通力合作”的活動舉辦體制。為充分發(fā)揮會員的個人積極性、創(chuàng)造性提供了條件。本著“不搶功、不干涉、團(tuán)結(jié)合作”的原則開展活動。為社團(tuán)保持持久活力提供了制度保證。
二、積極探索，整體上構(gòu)建專業(yè)實(shí)踐活動體系。社團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，構(gòu)建了較為系統(tǒng)全面的活動體系。經(jīng)過我們的努力，社團(tuán)現(xiàn)在的常規(guī)活動體系已頗具規(guī)模：
個案工作：以Green Studio工作室（社會發(fā)展學(xué)院230室）為依托，以社會工作專業(yè)知識為基礎(chǔ)，輔以心理學(xué)、社會學(xué)及其他學(xué)科知識，為全校學(xué)生開展一對一的個案工作。幫助大學(xué)生排除發(fā)展過程中的煩惱。
小組工作：運(yùn)用專業(yè)知識和手段，為處于相似情況的小組成員提供引導(dǎo)，為其創(chuàng)建交流、分享的環(huán)境和條件。通過小組工作幫助其健康快樂的成長發(fā)展。
社區(qū)工作：緊密聯(lián)系社會，讓大學(xué)生走進(jìn)社區(qū)、了解社區(qū)，提高學(xué)生融入社會的能力，為熱心公益事業(yè)的同學(xué)提供機(jī)會。服務(wù)同學(xué)的同時，奉獻(xiàn)社會。
社會調(diào)查小組：運(yùn)用社會調(diào)查的知識和技巧，對大眾關(guān)注的事件和有價值的話題進(jìn)行調(diào)查分析，鍛煉同學(xué)觀察社會、思考社會的能力。
社工講壇：在了解學(xué)生需求的基礎(chǔ)上， 定期邀請有關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)通過演講、報(bào)告的'形式滿足學(xué)生需求，搭建師生交流的平臺，創(chuàng)設(shè)大學(xué)學(xué)術(shù)氛圍。
通過這些活動， 一方面鍛煉學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力， 另一方面服務(wù)了更多學(xué)生，讓更多的學(xué)生從中受益。 在創(chuàng)業(yè)期間，初步完善了這一體系，應(yīng)該算作我們工作的最大成功。
三、拓展渠道， 嘗試建立社團(tuán)與社會聯(lián)系、聯(lián)合舉辦活動的模式。 學(xué)生社團(tuán)， 特別是大學(xué)生的社團(tuán)組織，與社會聯(lián)系是必不可少的，而且是極有必要的。只有如此，社團(tuán)才能最大限度的發(fā)揮作用。在這一點(diǎn)上，我們通過努力進(jìn)行了嘗試。
20xx年12月1日，我們與臨沂市疾病預(yù)防控制中心聯(lián)合在大學(xué)新校區(qū)舉行了“遏制艾滋 履行承諾”的萬人簽名活動；
20xx年12 月上半月，我們與臨沂市民政局聯(lián)系，在大學(xué)新校區(qū)開展了“送溫暖 獻(xiàn)愛心”大型捐贈活動。
兩個活動在策劃、組織、善后工作的處理上都密切聯(lián)系了社會機(jī)構(gòu)，并產(chǎn)生了較大影響，臨沂日報(bào)、沂蒙生活報(bào)、沂蒙晚報(bào)等媒體相繼做了報(bào)道，受到了合作方和系院的好評。在與社會機(jī)構(gòu)聯(lián)系、合作的過程中，我們的體驗(yàn)是全新的、收獲是巨大的。與社會機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展活動應(yīng)該算是我們工作的一個亮點(diǎn)。為此做出的嘗試希望可以為以后的工作提供借鑒。
綜合考慮社團(tuán)06年的活動，主要是從以上三個方面做的工作，收獲是巨大的。我們并沒有因?yàn)樽约菏峭沓闪⒌纳鐖F(tuán)組織而落后于人，相反，正因?yàn)閾碛心贻p的生命，朝陽才以美麗的姿態(tài)在20xx年冬天里煥發(fā)了燎人的激情。當(dāng)然，過去一年里，我們的工作也存在著不成熟的地方，那是我們要認(rèn)真反思和吸取教訓(xùn)的。不斷反思、不斷進(jìn)取，我們會不斷成功！
社工年終工作總結(jié)7
社會工作是一門務(wù)實(shí)的學(xué)科，它強(qiáng)調(diào)的是將理論和實(shí)際結(jié)合起來，去幫助那些需要幫助的人，對他們來說，或許簡單的幫助就是最大的恩賜，助人自助的精神始終貫穿著社工服務(wù)的整個過程，同時這一精髓也為社工的工作蒙上一份天使的外衣，為社會上最底層的人士帶去了一絲生活的溫暖，讓他們有生活下去的勇氣和希望，社工因此也變的偉大而卑微。實(shí)務(wù)是社工必須要經(jīng)歷的一個階段，而實(shí)務(wù)之前，進(jìn)行必要的參觀是很有價值的，參觀能形成一種自己對社工的看法，理解社工，從而為更好地進(jìn)行社工實(shí)務(wù)打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造一個屬于自己的社工世界，屬于自己的社工舞臺。
在春和日麗的周三下午，我們一行隨著老師的帶領(lǐng)下來到了北京x基金會，剛進(jìn)入社工辦公室，就感到環(huán)境的溫馨，讓人有一種說不出的小幸福，接著，在工作人員詳細(xì)的講解下，我知道了x是干什么的，是什么類型的基金會，以及x的一些最近的活動，雖然自己沒有能親自參與x的活動，但從照片中就能感受到志愿者和工作人員的快樂與充實(shí)，我知道了x基金會是一家經(jīng)民政部批準(zhǔn)的全國性非公募基金會，成立于x年。原始基金1億元人民幣，來源于上海x集團(tuán)有限公司。
x基金會在舉行的活動是建立“新公民學(xué)�！�。新公民學(xué)�！笔莤基金會資助的重點(diǎn)項(xiàng)目。農(nóng)民工子女進(jìn)城讀書難、融入城市難。新公民學(xué)校旨在改善農(nóng)民工子女的成長環(huán)境，幫助農(nóng)民工子女獲得更好的教育，使他們成為高素質(zhì)的新公民。目前，已在x、x、x等地建立起9所新公民學(xué)校。打算用5至10年時間捐建100所公益學(xué)校。
x一個正在成長中的基金會，正在以他薄弱的力量來幫助農(nóng)民工子女解決教育問題，教育是一個國家的發(fā)展基石，農(nóng)民工的數(shù)量在中國這個轉(zhuǎn)型時期正在不斷的增長，農(nóng)民工子女的教育和入學(xué)就是一件非常重要的事，但因?yàn)榉N種原因，他們的教育不能得到很好的保障，x基金會的新公民計(jì)劃是為這樣的一群特殊的群體提供了這樣的環(huán)境，并為他們提供必需的物質(zhì)幫助和精神幫助，孩子們的教育問題是他們最關(guān)心的問題，孩子們的成長有了x以后，他們的發(fā)展就有了保障。
在聽完x工作人員的講解之后，我明白了一個基金會發(fā)展起來的不容易，無論是資金的籌集，還是人員的招募，其中的.艱辛與不易只有自己知道，但基金會的工作人員明白，自己的努力將換來孩子們教育的改善，孩子們成長的質(zhì)變。其中主要的困難是國家對這方面的支持力度還不夠，民間群眾的基礎(chǔ)還不牢固。因?yàn)樾鹿駥W(xué)校是一個非功利性的學(xué)校，國家對這方面的關(guān)注度還不夠，缺乏系統(tǒng)的管理，缺乏專業(yè)的規(guī)范，不能很好地利用社會上已有的資源為農(nóng)民工子女的教育服務(wù)，資源統(tǒng)籌艱巨，民間誠信度不高等等許多的原因使基金會發(fā)展起來不是那么的順利，但總的來說，基金會的發(fā)展式前進(jìn)式的發(fā)展的。
在新公民學(xué)校中，還存在一個重要的問題。由于學(xué)校資源有限，農(nóng)民工子女在新公民學(xué)校接受教育只能是從小學(xué)到初中，一旦初中畢業(yè)以后，他們何去何從，對他們來說，畢業(yè)就意味著走進(jìn)社會，但初中文憑又不能幫助他們找到一份滿意的工作，他們的生活又不得不靠打工來維持生活，這樣不斷的維持下去，又形成了一大群農(nóng)民工或打工群體，這樣的教育形式對他們來說不能解決根本性的問題，所以新公民學(xué)校只是他們暫時的生活場所。
總之，x基金會對他們的人生一定會產(chǎn)生重大的影響，讓他們知道世界上還有這樣一群社會活動家在默默的關(guān)心他們的生活，讓他們的生活有所慰藉。使他們不會對生活失去信心，更加勇敢的走下去。
x基金會，一個平凡而又偉大的基金會，在我今后社工的道路上一定會留下深刻的影響，與我的影響是不可估量的，我非常的感謝老師能夠提供這樣的參觀活動，也感謝x基金會的工作人員做的深刻的講解，感謝x的工作人員為中國的農(nóng)民工做出的貢獻(xiàn)，也祝愿在中國發(fā)展的越來越好。
社工年終工作總結(jié)8
今年以來，我縣聯(lián)社在市辦和地方黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指針，以壯大實(shí)力、扭虧增盈為目標(biāo)，加大內(nèi)部管理、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、化解金融風(fēng)險，全面提高信用社的經(jīng)營管理水平，各項(xiàng)工作取得了較好的進(jìn)展。
一、各項(xiàng)目標(biāo)完成情況
㈠業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)2、股金余額為2506萬元，較年初增加851萬元，完成市辦760萬元計(jì)劃的112%。12月底，不良貸款余額17950萬元，較年初下降1300萬元，占市辦計(jì)劃1250萬元的104%，不良貸款占比較年初下降9.38個百分點(diǎn)，較市辦下降9.26個百分點(diǎn)計(jì)劃超過0.12個百分點(diǎn)。
�、尕�(cái)務(wù)管理目標(biāo)2、全縣13家法人社中，7家信用社實(shí)現(xiàn)了盈余，6家信用社虧損，虧損面達(dá)46.2%，完成了市辦計(jì)劃。
3、年末綜合費(fèi)用額609萬元(剔除政策性因素29.38萬元，實(shí)際費(fèi)用額為579.62萬元)，綜合費(fèi)用率達(dá)29.3%(剔除政策性因素，實(shí)際費(fèi)用率為27.8%)，無論是費(fèi)用額還是費(fèi)用率，均控制在市辦的規(guī)定之內(nèi)。㈢內(nèi)部管理目標(biāo)
1、安全營運(yùn)目標(biāo)，全年無安全案件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了安全經(jīng)營無事故。
2、全年上報(bào)市辦《簡報(bào)》33篇，在省級以上報(bào)刊發(fā)表文章31篇，其中理論調(diào)研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務(wù)。
二、主要做法
�、鍒�(jiān)定不移地抓好存款工作，信用社資金實(shí)力明顯提高。取得這樣的成績，絕非偶然。全縣干部職工在我縣經(jīng)濟(jì)增速緩慢、同業(yè)競爭十分激烈的情況下，發(fā)揚(yáng)了解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、超常發(fā)展的創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)造了工作中的一個個不平凡的記錄。
xx年的存款工作是聯(lián)社黨委花費(fèi)精力最多的一年。
一是早下手、細(xì)謀劃，構(gòu)建存款高平臺。xx年工作會議上，聯(lián)社把存款工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，提出了存款是第一要務(wù)的口號，并就如何做好存款工作，制定了詳細(xì)的工作思路。要求各社采取加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、抓好宣傳服務(wù)、建立優(yōu)質(zhì)客戶群、健全激勵機(jī)制等措施，把存款工作從大目標(biāo)著眼、從細(xì)微處入手、從大客戶突破、從全員抓存上發(fā)展，真正把存款工作做實(shí)做細(xì);
二是審時度勢，時刻牽著存款牛鼻子。針對全縣存款走勢，聯(lián)社黨委多次召開專題會議，積極采取對策，拿出方案，確保存款按照預(yù)定軌道運(yùn)行。由于各社存款工作存在個體差異，聯(lián)社黨委定期為信用社號脈，找出其經(jīng)營中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，是屬于思想作風(fēng)方面問題的，立即整改員工思想，將員工的認(rèn)識統(tǒng)一到存款工作上來;屬于管理不到位的，要求社領(lǐng)導(dǎo)及時理清思路，加強(qiáng)管理，使員工心往一處想、勁往一處使;屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調(diào)動全員抓存款積極性..果斷得力地督導(dǎo)，保障了存款的有效增長;
三是分片包干，為自身壓擔(dān)子。年初，聯(lián)社黨委成員對全縣信用社分片包干，下達(dá)包干計(jì)劃。一年來黨委班子成員每周必下鄉(xiāng)，下鄉(xiāng)必抓存款，把存款工作作為xx年的生命線來抓。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當(dāng)排頭兵，用實(shí)際行動帶領(lǐng)員工開展存款工作。
xx年的存款工作是聯(lián)社采取措施最多的一年。
一是立章建制，激發(fā)全員存款積極性。年初，聯(lián)社制訂了《工效掛鉤實(shí)施辦法》，將存款工作聯(lián)系40%的效益工資，按照形象進(jìn)度和每月旬進(jìn)度雙向考核。對完成形象進(jìn)度和月進(jìn)度的，全額返還所聯(lián)系效益工資，對沒有完成形象進(jìn)度而完成月進(jìn)度的，按實(shí)際完成形象進(jìn)度占比返還聯(lián)系效益工資，對既沒有形象進(jìn)度又沒有月進(jìn)度的，按完成形象進(jìn)度占比的80%返還所聯(lián)系的效益工資，對全年超額完成存款計(jì)劃50%的信用社，聯(lián)社予以重獎。有效的激勵辦法，推動了存款計(jì)劃的較好實(shí)現(xiàn);
二是活動貫穿，掀起一個個高潮。根據(jù)前四個月存款走勢低迷的狀況，聯(lián)社開展了紅五月全員吸儲業(yè)務(wù)競賽。全體員工迸發(fā)了高昂的工作熱情，僅5月份一個月全縣存款增加2413萬元，創(chuàng)造了我縣有史以來存款增速最快的記錄。9月份根據(jù)工作形勢，聯(lián)社提出了集中精力，強(qiáng)抓機(jī)遇，加快發(fā)展十二字方針，掀起經(jīng)營工作新高潮，全縣員工積極參與，真抓實(shí)干，使9月底存款基本完成了聯(lián)社下達(dá)的全年計(jì)劃，為后三個月經(jīng)營工作的整體推進(jìn)贏得了主動。隨后，聯(lián)社又開展了全面完成經(jīng)營目標(biāo)的`百日攻堅(jiān)活動，要求各社要有打硬仗、打惡仗的勇氣，要下破釜沉舟、義無反顧的決心，打好存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，從而吹響了xx年存款沖刺的號角，一系列的活動推動了存款工作的快速開展;
三是抓好一軟一硬，為存款工作拓展空間。一軟，即制度創(chuàng)新，實(shí)行了預(yù)期存款機(jī)制。6月份，聯(lián)社對預(yù)期存款工作作了布置，要求各社建立預(yù)期存款個人臺帳和個人預(yù)期存款催要機(jī)制，由專管人員定期提前督促，使之成為信用社抓存的有力武器;一硬，即抓住硬件優(yōu)勢，利用全縣通存通兌，積極開展各種代理業(yè)務(wù)，努力吸收低成本存款，今年全縣低成本存款增占比已達(dá)30%以上;
四是加強(qiáng)信用代辦站管理，發(fā)揮其前哨陣地的作用。針對信用站管理中存在的問題，聯(lián)社出臺規(guī)定，改革存款手續(xù)費(fèi)發(fā)放辦法，將手續(xù)費(fèi)劃為保底比例和效益比例兩大部分，激勵代辦人員將工作重點(diǎn)放在當(dāng)年新增存款工作上。對年齡偏大、不宜工作的代辦人員，采取按存款余額和工作年限結(jié)合的方法，一次性發(fā)給退養(yǎng)工資，解除了代辦人員的后顧之憂。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲積極性。今年全縣信用站存款余額達(dá)31484萬元，占全縣存款的58%。
社工年終工作總結(jié)9
XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)十名社工于今年三月中旬上崗，分別在區(qū)殘聯(lián)和八個街道轄下的殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)服務(wù)中心里開展社工服務(wù)。在區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，根據(jù)《深圳市XX殘聯(lián)系統(tǒng)社工20xx年度工作計(jì)劃》的安排，至今在制度建設(shè)、實(shí)務(wù)工作、培訓(xùn)交流、宣傳總結(jié)、團(tuán)隊(duì)管理及項(xiàng)目工作等方面做了大量的工作，并取得了可觀的成效�，F(xiàn)將上崗至今的工作匯報(bào)如下：
一、排兵布陣，社工服務(wù)全覆蓋
一方面，經(jīng)過經(jīng)調(diào)查分析我區(qū)殘聯(lián)工作領(lǐng)域?qū)I(yè)社會工作人才的需求，試點(diǎn)階段設(shè)置10個社工崗位，采取“政府采購，民間運(yùn)作”的方式，向社工服務(wù)機(jī)構(gòu)購買服務(wù)。在區(qū)殘聯(lián)機(jī)關(guān)設(shè)置2名社工（區(qū)社工），主要負(fù)責(zé)服務(wù)在區(qū)級機(jī)構(gòu)康復(fù)的殘疾人，負(fù)責(zé)全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動組織及文案整理工作；8個街道依托綜合（職業(yè)）康復(fù)服務(wù)中心各設(shè)置1名社工（街道社工），運(yùn)用個案、小組等專業(yè)手法深入轄區(qū)殘疾人及家庭，進(jìn)行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯(lián)絡(luò)與整合、殘疾人活動組織等工作。
另一方面，社工為殘疾人提供了康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、文體服務(wù)、權(quán)益維護(hù)服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)等方面的服務(wù)，從社會的角度了解其各種需求，并根據(jù)需求狀況制定全面的服務(wù)計(jì)劃，通過資源整合、專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，解決殘疾人生活、職業(yè)、教育、心理、社會適應(yīng)等方面的問題，力圖讓全區(qū)每個街道每個殘疾人都享受社工的個性化服務(wù)。
二、循序漸進(jìn)，各項(xiàng)工作顯成效
目前，XX殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作經(jīng)過探索期（三月中旬至五月底）、體驗(yàn)期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，即將迎來十月至十二月份的評估期。經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)與歸納，各項(xiàng)工作成效、措施和特點(diǎn)體現(xiàn)如下：
�。ㄒ唬┲贫冉ㄔO(shè)
上崗后便制訂了《深圳市XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作方案》，為XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的管理模式作了整體規(guī)劃與統(tǒng)籌，該方案被市殘聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)給各區(qū)殘聯(lián)作為參考借鑒的經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)過XX區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)與各位社工的共同討論，由區(qū)殘聯(lián)兩名社工負(fù)責(zé)起草，制定了《XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工例會制度》、《XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工考勤制度》、《XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工休假制度》及《XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工報(bào)告制度》。經(jīng)過2個多月的制度起草、修改、討論、制定與落實(shí)，XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的日常工作得到了嚴(yán)格的規(guī)范，保證各項(xiàng)工作井井有序開展。
�。ǘ╉�(xiàng)目活動
第一，完成了XX區(qū)殘疾人基本情況與需求入戶調(diào)查項(xiàng)目，社工對全區(qū)在冊殘疾人家庭進(jìn)行走訪調(diào)查，共建立1005個殘疾人檔案，掌握其就業(yè)、教育、家庭、心理及社會等方面的需求，對今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)完成了調(diào)查工作的數(shù)據(jù)錄入、需求匯總和調(diào)查報(bào)告等文字工作。
第二，策劃并參與XX區(qū)社工宣傳周活動，發(fā)放宣傳單和服務(wù)卡，提供現(xiàn)場咨詢、需求登記、入戶走訪、轉(zhuǎn)介等服務(wù)，并通過活動與我區(qū)其他系統(tǒng)的社工建立良好的合作關(guān)系。
第三，參與各類扶弱助殘活動。如接手區(qū)殘聯(lián)婦委會的貧困兒童扶助活動，進(jìn)行長期的社工幫扶行動，與XX區(qū)福利中心老人共渡端午節(jié)的活動，每周六上午開展自閉癥兒童及家屬互助活動，通過游戲療法促進(jìn)自閉癥兒童的社會適應(yīng)能力的提升，增進(jìn)家屬之間的交流與支持。
第四，協(xié)助區(qū)殘聯(lián)愛心大廈殘疾人綜合服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的策劃與啟動工作，積極研究個案管理的運(yùn)作模式，最大地發(fā)揮各服務(wù)項(xiàng)目的效能。
第五，殘疾人義工隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合社工的價值理念，籌備組建我區(qū)殘疾人義工大隊(duì)，協(xié)助推動義工隊(duì)伍的組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、活動策劃、宣傳等工作。
�。ㄈ⿲�(shí)務(wù)工作
八名街道殘聯(lián)社工以街道殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)中心為平臺，現(xiàn)已建立了1005個殘疾人基本檔案，累計(jì)完成或正在進(jìn)行約55次簡單康復(fù)訓(xùn)練，29次簡單家居康復(fù)訓(xùn)練，37個殘疾人個案工作，30個小組活動，46次公眾教育活動及助殘活動、30次照顧者輔導(dǎo)及配合區(qū)殘聯(lián)的各種相關(guān)工作。典型的小組及活動有：“和諧職康，溝通你我”——智障殘疾人溝通成長小組、殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”知識學(xué)習(xí)小組、殘疾人英語學(xué)習(xí)小組、“攜手奧運(yùn)，你我同行”——?dú)埣踩擞瓓W運(yùn)活動、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓(xùn)小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學(xué)習(xí)培訓(xùn)班、家居訓(xùn)練小組、烹飪美食小組、殘疾人認(rèn)知小組、盆栽學(xué)習(xí)小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。
（四）培訓(xùn)交流
第一，參加深圳市崗前培訓(xùn)7天，并參與市社工協(xié)會舉辦的'各類講座。
第二，參加鵬星社工服務(wù)社社工半個月的崗前培訓(xùn)，參與兩周一次的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流活動。
第三，督導(dǎo)為社工提供了專業(yè)知識與技能方面的輔導(dǎo)，包括在港和在深培訓(xùn)。7月中旬組織社工赴港考察培訓(xùn)4天，并結(jié)合殘聯(lián)社工的實(shí)際工作和專業(yè)知識不足等特點(diǎn)，制定并實(shí)施了在深培訓(xùn)計(jì)劃，先后進(jìn)行了“社會工作與我”、“對智障人士的認(rèn)識”、“對自閉癥的認(rèn)識與處理技巧”及手藝品教授等培訓(xùn)課題。
第四，會議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道，兩周一次的小組督導(dǎo)、每月一次的社工月度工作匯報(bào)會有力地促進(jìn)社工間的工作交流，及時反饋工作信息。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)與宣傳
區(qū)殘聯(lián)社工負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)、會議和活動的文字記錄和建檔，按時向區(qū)殘聯(lián)、區(qū)社工協(xié)會、鵬星社會工作服務(wù)社報(bào)送工作情況總結(jié)，收集并報(bào)送各位社工的工作札記、感想和活動簡訊，目前已累計(jì)12次的工作信息發(fā)表于相關(guān)的網(wǎng)站、刊物（如XX區(qū)殘疾人聯(lián)合會網(wǎng)站、青翼社會工作網(wǎng)站、深圳市鵬星社會工作網(wǎng)站、論壇和季刊）上；經(jīng)過總結(jié)歸納，目前完成了6期工作簡報(bào)。
三、齊頭并進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政策學(xué)習(xí)，鞏固專業(yè)技能
針對社工工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、政策掌握籠統(tǒng)、理論結(jié)合實(shí)際的能力不足等現(xiàn)狀，在區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的支持和社工督導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合社工的政策與專業(yè)知識學(xué)習(xí)的需求，初步完成了《XX區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業(yè)、教育、社會福利申請、維權(quán)等方面的文件和業(yè)務(wù)辦理流程說明；各類殘疾人的特點(diǎn)和突發(fā)事件的處理方法；XX殘聯(lián)系統(tǒng)社工各項(xiàng)規(guī)章制度等。該匯編的制定旨在通過各類政策、專業(yè)知識的收集，方便社工在日常工作中查閱學(xué)習(xí)政策和理論，提高服務(wù)效能。
�。ǘ┮匀藶楸�，資源整合，通力解決殘疾人問題
結(jié)合XX區(qū)殘聯(lián)愛心大廈殘疾人綜合服務(wù)中心的現(xiàn)狀，社工從殘疾人的社會角度出發(fā)，著手研究了一套適合我區(qū)殘疾人服務(wù)的運(yùn)作模式——個案管理模式，為區(qū)殘聯(lián)對愛心大廈殘疾人服務(wù)項(xiàng)目的總體規(guī)劃提供參考。個案管理模式強(qiáng)調(diào)從殘疾人的需求出發(fā)，通過個案經(jīng)理（社工）的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)為其制定個別服務(wù)計(jì)劃，整合各專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，從不同的角度提升殘疾人的社會適應(yīng)能力，解決具體的問題。
綜上所知，XX殘聯(lián)系統(tǒng)10名社工在試點(diǎn)工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我們將繼續(xù)保持積極向上的工作狀態(tài)，并努力為殘疾人提供更貼心的專業(yè)化服務(wù)。此外，在取得成效的同時，也看到工作中的不足，如社工宣傳力度不夠，宣傳渠道不通暢，各區(qū)、各系統(tǒng)社工的工作交流不夠；團(tuán)隊(duì)建設(shè)欠缺，社工之間的交流和合作能力有待提高等問題。我們將認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并虛心地學(xué)習(xí)、反思，盡最大的努力彌補(bǔ)不足，提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)操作能力，打造團(tuán)結(jié)的、專業(yè)的、向上的、強(qiáng)大的社工團(tuán)隊(duì)！
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