煙草店工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的煙草店工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

煙草店工作總結(jié)1

　　****年，物流配送中心在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)三級(jí)工作會(huì)議精神，按照20xx年卷煙現(xiàn)代物流建設(shè)“1265”工作思路，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，部門(mén)全體員工緊密團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　一、主要指標(biāo)完成情況

　　1-5月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙XX箱，分揀配送卷煙XX箱，人均物流效率達(dá)到XX箱/人。

　　1-5月份卷煙盤(pán)存準(zhǔn)確率100%，卷煙破損率0，出入庫(kù)掃碼率達(dá)到100%,單位時(shí)間卷煙分揀效率達(dá)到XX條/小時(shí)，整線分揀效率達(dá)到設(shè)計(jì)能力的XX%。

　　1-5月份送貨車(chē)?yán)塾?jì)配送戶次XX次，行駛公里數(shù)XX公里，回收現(xiàn)金XX萬(wàn)元，單車(chē)日均送貨戶次達(dá)到XX戶，單車(chē)日均送貨量達(dá)到XX條，卷煙送貨差錯(cuò)率為0，實(shí)現(xiàn)人員、車(chē)輛、貨物、貨款安全無(wú)事故的目標(biāo)。

　　1-5月份，累計(jì)發(fā)生物流費(fèi)用216.45萬(wàn)元，單箱物流費(fèi)用149.29元/箱，物流費(fèi)用率0.67%，物流費(fèi)用利潤(rùn)率1633.32%，物流費(fèi)用占三項(xiàng)費(fèi)用比率15.39%，卷煙庫(kù)存周轉(zhuǎn)率9.67。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┳宰阕陨韺�(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)物流非法人實(shí)體化運(yùn)作。 今年，按照《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局辦公室關(guān)于在工商企業(yè)開(kāi)展物

　　流非法人實(shí)體化運(yùn)作的意見(jiàn)》的相關(guān)要求，物流中心高度重視、有序推進(jìn)。一是學(xué)習(xí)要點(diǎn)，明確思路。根據(jù)年初工作安排，進(jìn)一步明確物流配送中心工作職能及人員配置，修訂完成物流配送中心工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)19項(xiàng)。二是突出重點(diǎn)，有效推進(jìn)，嚴(yán)格控制物流費(fèi)用。根據(jù)20xx年預(yù)算執(zhí)行情況，結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，認(rèn)真梳理倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送及綜合管理四個(gè)環(huán)節(jié)費(fèi)用節(jié)點(diǎn)，編制年度物流費(fèi)用預(yù)算及編報(bào)說(shuō)明。堅(jiān)持月度費(fèi)用歸集審核及季度費(fèi)用執(zhí)行情況分析。并修訂發(fā)布《卷煙物流費(fèi)用內(nèi)部核算技術(shù)規(guī)范》、《卷煙物流費(fèi)用預(yù)算控制技術(shù)規(guī)范》及《卷煙物流定額技術(shù)規(guī)范》3項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。截止5月底，共發(fā)生物流費(fèi)用216.45萬(wàn)元。單箱物流費(fèi)用149.29元/箱，扣除拆舊及人工成本后的單箱物流費(fèi)用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流費(fèi)用率0.67%。兩項(xiàng)指標(biāo)均處于全區(qū)較好水平。

　�。ǘ�）強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)行，有效助推卷煙配送工作的開(kāi)展。 物流中心嚴(yán)格按照省局（公司）卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)及監(jiān)督管理辦法，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｎ}會(huì)議精神，進(jìn)一步規(guī)范卷煙配送工作。一是精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，圓滿完成卷煙分揀配送任務(wù)。面對(duì)春節(jié)前巨大的卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送壓力，通過(guò)全公司的'大力支持和密切配合，全體物流人員發(fā)揚(yáng)“三特”精神，保質(zhì)保量的完成卷煙倉(cāng)儲(chǔ)分揀配送工作任務(wù)。在卷煙調(diào)稅順價(jià)期間，全體物流更是加班加點(diǎn)，通力合作，順利完成當(dāng)日分揀配送

　　工作任務(wù)，為全區(qū)統(tǒng)一調(diào)整卷煙價(jià)格贏得更多時(shí)間，保障了卷煙調(diào)稅順價(jià)工作順利開(kāi)展。二是將規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作納入部門(mén)績(jī)效考核。每月嚴(yán)格按照內(nèi)部管理要求，專(zhuān)人對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、送貨環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查，并上報(bào)自查資料，并將規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況納入部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員月度考核，兌現(xiàn)績(jī)效。三是修訂物流標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。結(jié)合市局（公司）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的開(kāi)展，圍繞“工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)”，以流程管理為抓手和驅(qū)動(dòng)力，從工作內(nèi)容、管理流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范三個(gè)層面進(jìn)行系統(tǒng)整合，明確物流各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理內(nèi)容、進(jìn)一步優(yōu)化流程體系，強(qiáng)化PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)管理，突出體現(xiàn)管理流程化和規(guī)范化。四是強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格規(guī)范操作。加強(qiáng)物流中心內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管，對(duì)到貨準(zhǔn)運(yùn)證確認(rèn)、卷煙入庫(kù)、出庫(kù)掃碼、分揀打碼到戶及卷煙“照單配送”到戶等環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控，有效推動(dòng)內(nèi)部規(guī)范管理工作的日�；�、規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，確保中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作規(guī)范有序。截止5月底，未發(fā)生卷煙物流環(huán)節(jié)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，卷煙掃碼到條率100%，出入庫(kù)掃碼率100%。

　　（三）夯實(shí)管理基礎(chǔ)，全面打造精益物流管理模式。

　　物流中心全面導(dǎo)入精益管理思想，緊緊圍繞“降本增效”工作重點(diǎn)，不斷提高精細(xì)化管理水平。一是全面統(tǒng)籌安排，明確年度目標(biāo)任務(wù)。按照《**煙草系統(tǒng)20xx物流工作要點(diǎn)》，認(rèn)真思考謀化20xx年工作，明確20xx年卷煙現(xiàn)代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作實(shí)施方案，提出工作目標(biāo)，并從基礎(chǔ)、服務(wù)、效率、成本、隊(duì)伍、安全六個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化。按照層級(jí)管理，進(jìn)一步將目標(biāo)分解至各崗位，做到崗位工作目標(biāo)清晰、措施具體、量化明確。20xx年，共制定公司級(jí)目標(biāo)1條，部門(mén)級(jí)目標(biāo)10條，崗位級(jí)目標(biāo)55條。二是積極優(yōu)化管理制度及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合市局（公司）標(biāo)準(zhǔn)化管理工作要求，按照“精簡(jiǎn)高效”的原則，組織部門(mén)管理人員編制部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表，建立部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)54個(gè)，其中工作標(biāo)準(zhǔn)19個(gè)，管理標(biāo)準(zhǔn)6個(gè)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)29個(gè)，涵蓋物流倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送及綜合管理全過(guò)程。三是優(yōu)化升級(jí)配送線路。為提升工作效率和對(duì)標(biāo)水平，組織人員對(duì)全市40條送貨線路進(jìn)行調(diào)查摸底，結(jié)合送貨數(shù)量、戶數(shù)、里程等因素，綜合考慮打破城農(nóng)網(wǎng)界線，重新優(yōu)化整合送貨線路。將原來(lái)的8臺(tái)送貨車(chē)輛壓縮為7臺(tái)，減少送貨車(chē)輛1臺(tái)，減少送貨線路5條。整為“T+0”和“T+1”模式，平均送貨響應(yīng)時(shí)間提升50%。四是認(rèn)真開(kāi)展零售客戶地址位置信息采集工作。按照*局（公司）統(tǒng)一要求，組織送貨人員安裝學(xué)習(xí)送貨員手機(jī)移動(dòng)辦公平臺(tái)，對(duì)全市3600余名零售客戶的地理位置經(jīng)緯坐標(biāo)進(jìn)行采集上傳，信息采集成功達(dá)到99.5%以上。五是全員參與QC小組活動(dòng)。以班組為單位開(kāi)展QC活動(dòng)，積極鼓勵(lì)一線員工在工作實(shí)踐中進(jìn)行小創(chuàng)新、小改革�！督档途頍熍渌蛙�(chē)輛油耗》Q(chēng)C小組課題獲得區(qū)局評(píng)選二等獎(jiǎng)。六是積極研究科技創(chuàng)新工作。研究《精益物流評(píng)價(jià)體系研究》創(chuàng)新課題，并確定為20xx年度區(qū)級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目按進(jìn)度有序進(jìn)行。七是扎實(shí)開(kāi)展卷煙包裝箱循環(huán)再利用工作。

　　按照區(qū)局（公司）總體要求，積極與比鄰省份中煙公司聯(lián)系，簽訂煙箱回收合同，并組織倉(cāng)儲(chǔ)人員回收、整理、挑撿、捆扎回收煙箱。截止5月底，循環(huán)利用紙箱回收率達(dá)100%。

　�。ㄋ模┖葑タ蛻舴�務(wù)，深入踐行潤(rùn)夏服務(wù)品牌

　　在服務(wù)工業(yè)企業(yè)方面。一是積極提供高效快捷的卷煙入庫(kù)服務(wù)和“三熱一暖”的情感服務(wù)。通過(guò)發(fā)放卷煙送貨車(chē)輛出入城路線圖，為卷煙送貨車(chē)輛提供道路指引服務(wù)；提供非工作時(shí)段卸貨服務(wù)，縮短車(chē)輛滯留時(shí)間。二是加強(qiáng)與交警部門(mén)工作溝通。就卷煙運(yùn)輸、送貨停車(chē)等問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)調(diào)，為每輛卷煙送貨車(chē)輛開(kāi)具“出入城通行證”，為工業(yè)送貨司機(jī)解決送貨車(chē)輛出入城、停車(chē)難等問(wèn)題。在服務(wù)零售客戶方面。積極踐行“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌，以“傳遞價(jià)值、輸送滿意”為宗旨，向零售客戶承諾送貨響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，送貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%，送貨誤差不超過(guò)±1小時(shí)。每月隨即抽取40戶零售客戶，對(duì)送貨人員服務(wù)態(tài)度、送貨時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，廣泛收集客戶對(duì)物流服務(wù)的意見(jiàn)和建議，查找不足、指定改進(jìn)措施，提高客戶滿意度，客戶關(guān)系持續(xù)鞏固。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化安全管理，提升隱患防控能力

　　一是嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制。組織全體人員簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確安全責(zé)任目標(biāo)；二是注重風(fēng)險(xiǎn)管理。開(kāi)展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)，更新危險(xiǎn)源清單，論證危險(xiǎn)源控制措施并做適應(yīng)性修訂；三是開(kāi)展各類(lèi)安全檢查，查找安全隱患，制定整改措施，督促整改落實(shí)；四是強(qiáng)化道路交通法規(guī)、消防安全知識(shí)等安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)安

煙草店工作總結(jié)2

　　由于工作需要，6月份，根據(jù)市局黨組安排，我赴基層（**、**）專(zhuān)賣(mài)管理所主持工作。在（**、**）專(zhuān)賣(mài)管理所駐點(diǎn)工作的一個(gè)月時(shí)間里我首先分別組織召開(kāi)了專(zhuān)賣(mài)管理所全體專(zhuān)賣(mài)隊(duì)員（市管員）座談會(huì)，聽(tīng)取大家對(duì)各自分管區(qū)域的匯報(bào)，并聯(lián)系所轄區(qū)域客戶經(jīng)理、送貨員，深入了解各區(qū)域零售戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，積極謀劃駐點(diǎn)單位的各項(xiàng)工作，為下步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，治理、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備，給駐點(diǎn)的基層管理所各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)按照**市局（公司）黨組關(guān)于“在全市開(kāi)展卷煙市場(chǎng)秩序集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”和桐城市局關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展卷煙市場(chǎng)集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的要求全面開(kāi)展工作，在駐點(diǎn)（**、**）專(zhuān)賣(mài)管理所期間，得到了全體專(zhuān)賣(mài)以及營(yíng)銷(xiāo)、配送人員的大力支持和配合，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體的工作情況匯報(bào)如下，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　一、稽查戰(zhàn)績(jī)完成情況

　　在駐點(diǎn)（**、**）專(zhuān)賣(mài)管理所期間，我始終把加大對(duì)非法流入煙的源頭堵截，尋求對(duì)“窩點(diǎn)”的突破，力求全面凈化所轄區(qū)域市場(chǎng)作為主要工作目標(biāo)，并對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)集鎮(zhèn)、重點(diǎn)路段及邊拐角地區(qū)，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，全面清理整治。通過(guò)不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查獲各類(lèi)違規(guī)卷煙***條（其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰?zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨卷煙**條，無(wú)煙草專(zhuān)賣(mài)防偽標(biāo)識(shí)卷煙 條，非法生產(chǎn)卷煙**條），使駐點(diǎn)管理所所轄市場(chǎng)得到了進(jìn)一步

　　的凈化。

　　二、整治、取締無(wú)證情況

　　整治、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為始終是***市局的一項(xiàng)工作重點(diǎn)，“更是專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中打擊、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)“三無(wú)”重要目標(biāo)，根據(jù)駐點(diǎn)管理所無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的存在，我們通過(guò)分析認(rèn)為主要一是新增商店未及時(shí)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證或者已提交申請(qǐng)資料尚未領(lǐng)取煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的經(jīng)營(yíng)戶；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無(wú)證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對(duì)無(wú)證戶的.反復(fù)性和頑固性的特點(diǎn)，我們進(jìn)行認(rèn)真的分析原因并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行詳細(xì)的摸排、分類(lèi)，適時(shí)聯(lián)合駐地公安、工商，物價(jià)部門(mén)并在市局分管領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)指揮下對(duì)駐地所轄區(qū)域進(jìn)行了全面的打擊、取締行動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治共打擊、取締**戶，查獲無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙**條，涉案貨值****元，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)或勸退***戶，對(duì)所查獲的案件全部依法移送工商部門(mén)處理。轄區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀況得到了全面的清理。

　　三、明碼實(shí)價(jià)大為改觀、專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)作成果顯著

　　卷煙明碼實(shí)價(jià)是關(guān)系到轄區(qū)市場(chǎng)客戶能否盈利的重要保證，為徹底扭轉(zhuǎn)當(dāng)前轄區(qū)市場(chǎng)卷煙價(jià)格反彈，銷(xiāo)量下滑，根據(jù)市局黨組的統(tǒng)一布署以及轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況，我們一是加大明碼實(shí)價(jià)的宣傳力度，使明碼實(shí)價(jià)深深扎根到廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者的腦海；二是要求各轄區(qū)市管員加強(qiáng)走訪，上門(mén)服務(wù)，提升零售戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)，整齊擺放標(biāo)價(jià)簽，守法經(jīng)營(yíng)；三是加大專(zhuān)銷(xiāo)合作力度，定期或不定期組織召開(kāi)轄區(qū)專(zhuān)銷(xiāo)人員專(zhuān)題座談會(huì)，了解客戶明碼實(shí)價(jià)執(zhí)行情況，并建議轄區(qū)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)明碼實(shí)價(jià)工作配合、支持

　　并堅(jiān)決執(zhí)行的客戶，在等級(jí)和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過(guò)一系列的措施，使我駐點(diǎn)的基層管理所所轄區(qū)域明碼實(shí)價(jià)工作有了進(jìn)一步的提高，卷煙銷(xiāo)量較為穩(wěn)定。

　　四、隊(duì)伍積極性提高、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整潔、檔案健全

　　駐點(diǎn)基層專(zhuān)賣(mài)管理所期間，率先垂范，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，對(duì)各類(lèi)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理歸檔，并要求隊(duì)員要整理好自己的內(nèi)務(wù)、每個(gè)人要對(duì)自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)適時(shí)保潔做到每天要時(shí)時(shí)打掃，每周五一大掃，通過(guò)這一切的行動(dòng)使駐地衛(wèi)生煥然一新，更使隊(duì)員們產(chǎn)生了極大的震撼，大家一致認(rèn)為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去，才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級(jí)局”創(chuàng)造更好的條件。

　　五、下步工作打算

　　一個(gè)月的駐點(diǎn)基層專(zhuān)賣(mài)管理所工作基本結(jié)束，在以后的工作中我將以*煙專(zhuān)**號(hào)文件精神為指導(dǎo)，把主要精力投入市場(chǎng)稽查，自行搜集線索，或指導(dǎo)、協(xié)助各中隊(duì)偵辦案件，端窩打點(diǎn)，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)中去，做到“重心下移”，著眼基層，突出服務(wù)，夯實(shí)基層，全面提高基層依法行政，文明執(zhí)法水平。

煙草店工作總結(jié)3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：

　　我是xxxxx煙草公司直營(yíng)店的店長(zhǎng)，一年來(lái)，我忠誠(chéng)于煙草事業(yè)，捍衛(wèi)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)法》，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理。帶領(lǐng)直營(yíng)店全體人員向隊(duì)伍團(tuán)結(jié)、紀(jì)律嚴(yán)明、綜合素質(zhì)高的目標(biāo)邁進(jìn)，現(xiàn)將今年以來(lái)的工作匯報(bào)如下：

　　一、全年

　　20xx年全年喀左直營(yíng)店：

　　1、共計(jì)購(gòu)進(jìn)煙草制品xxxx條，比上一年增加xxxx條；

　　2、總銷(xiāo)售xxx條，比20xx年增加xxx條；

　　3、收入xxx元，比20xx年增加xxx元，

　　4、20xx年毛利xxx元，比20xx年增加xxx元。

　　二、積極努力向開(kāi)展工作

　　為保證20xx年市局直營(yíng)總店銷(xiāo)售任務(wù)能夠順利進(jìn)行，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，在指標(biāo)分配、產(chǎn)品銷(xiāo)量的.確定等方面進(jìn)行了周密細(xì)致的安排。并且及時(shí)與其他縣市直營(yíng)店溝通，共享信息，確保了網(wǎng)上訂貨、補(bǔ)貨的順利進(jìn)行，為喀左直營(yíng)店銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

　　努力做好信息的收集與反饋工作

　　20xx年，我們根據(jù)每周，每月各種煙草制品的銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比，了解并掌握消費(fèi)者對(duì)煙草制品的品牌和口味的傾向，、喜愛(ài)，及時(shí)調(diào)整訂煙策略，增加直營(yíng)店煙草制品銷(xiāo)量，

　　并對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了深入細(xì)致的分析研究，登記在冊(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　一年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)直營(yíng)店工作，搞好團(tuán)結(jié)，工作取得了一定成績(jī)。但也存在著一些不足之處，如工作還不夠細(xì)致，促銷(xiāo)策略、手段還不夠多，特別是面對(duì)快速發(fā)展變化的市場(chǎng)形勢(shì)，還缺乏科學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)手段。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，提高認(rèn)識(shí)，努力配合好有關(guān)部門(mén)工作，為xxx煙草公司的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　以上匯報(bào)如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

　　謝謝大家！

煙草店工作總結(jié)4

　　20xx年9月12日現(xiàn)代物流中心設(shè)備開(kāi)始安裝，隨即運(yùn)維部所有人員進(jìn)駐安裝現(xiàn)場(chǎng)，至今已經(jīng)度過(guò)一年多的時(shí)間，在這段時(shí)間里我們?nèi)�程參與了設(shè)備安裝、設(shè)備假煙調(diào)試以及設(shè)備真煙試運(yùn)行三個(gè)時(shí)期的工作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，保障真煙運(yùn)行時(shí)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們運(yùn)維員及時(shí)的與個(gè)施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào)，積極排除各項(xiàng)故障，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)分揀設(shè)備維護(hù)的知識(shí)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、設(shè)備存在的故障總結(jié)

　　1、高架立體庫(kù)部分的器械總體運(yùn)行平穩(wěn)，個(gè)別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無(wú)線發(fā)送模式，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)丟失現(xiàn)象，疊盤(pán)機(jī)、拆盤(pán)機(jī)不自動(dòng)補(bǔ)、送托盤(pán)，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調(diào)度程序即可；調(diào)度程序出現(xiàn)過(guò)無(wú)法啟動(dòng)情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網(wǎng)絡(luò)病毒傳染所致；二號(hào)堆垛機(jī)載貨臺(tái)的左下導(dǎo)輪由于螺絲松動(dòng)而脫落損壞，由生產(chǎn)廠家制做新導(dǎo)輪后重新安裝，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機(jī)人員安裝時(shí)螺絲未緊固造成，其它堆垛機(jī)的導(dǎo)輪螺絲亦都出現(xiàn)松動(dòng)，由運(yùn)維人員一一緊固，今后我們會(huì)定期觀察此部位，防止此情況再次發(fā)生；二號(hào)堆垛機(jī)帶載工作時(shí)，所載卷煙未碼放整齊，堆垛機(jī)亦未檢測(cè)到貨物歪斜，在行駛過(guò)程中歪斜的卷煙卡住巷道內(nèi)存放的卷煙，由于堆垛機(jī)行駛速度過(guò)快，沖擊力

　　量較大，導(dǎo)致載貨臺(tái)保護(hù)架一橫梁卡斷，已經(jīng)與廠家聯(lián)系要貨，到貨后進(jìn)行更換，此故障主要是因?yàn)榫頍煷a放不整齊所致，建議碼盤(pán)員將卷煙碼放整齊，減少故障率。

　　2、件煙庫(kù)部分的器械整體運(yùn)

　　行穩(wěn)定，但個(gè)別部件還存在一定問(wèn)題。上煙口的固掃因?yàn)闄C(jī)械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴(yán)重影響了上煙效率，暫無(wú)方法進(jìn)行解決；上煙口的各個(gè)轉(zhuǎn)折處的舉升機(jī)構(gòu)，因?yàn)榍捌诂F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境較差，灰塵較多，與舉升軸內(nèi)的油凝固，導(dǎo)致軸卡死在槽內(nèi)，無(wú)法進(jìn)行舉升動(dòng)作，出現(xiàn)此情況，將舉升機(jī)構(gòu)拆卸，取出軸，擦拭干凈進(jìn)行打磨，重新上油安裝即可；個(gè)別倉(cāng)的'出庫(kù)端舉升機(jī)構(gòu)起升慢或不起升，導(dǎo)致件煙無(wú)法出倉(cāng)，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致，將其拆開(kāi)整通重新安裝即可。

　　3、分揀線各部分故障頻發(fā)，但隨著分揀工作的進(jìn)行，正在逐步減少。個(gè)別補(bǔ)貨小車(chē)鏈條接口處容易松動(dòng)，車(chē)內(nèi)卡煙后，鏈條易斷，對(duì)其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開(kāi)率；各分揀線的激光打碼器，經(jīng)常出現(xiàn)漏打、誤報(bào)情況，而且不自動(dòng)切換訂單，導(dǎo)致停機(jī)，影響分揀效率，中軟人員已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察，想辦法進(jìn)行解決；部分疊煙機(jī)封切加熱棒時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題，已更換三支，因更換不便，此部位需經(jīng)常觀察，早發(fā)現(xiàn)，早排除；隨著冬天的到來(lái)，分揀線上的O帶，因?yàn)闀円箿夭钶^大，經(jīng)常斷裂，而且斷裂數(shù)量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設(shè)備，現(xiàn)在自制連接設(shè)備連接成功率太低，已經(jīng)無(wú)法供應(yīng)，建議盡快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。

　　二、今后工作目標(biāo)

　　隨著工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們將時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)滄州煙草科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

煙草店工作總結(jié)5

　　20xx年以來(lái)我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局專(zhuān)賣(mài)管理會(huì)議精神，以維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為宗旨，堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責(zé)，以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作順利運(yùn)行。現(xiàn)將今年至今的工作進(jìn)展匯報(bào)如下：

　　一、以嚴(yán)格的監(jiān)管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)

　　一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國(guó)家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣(mài)煙大戶作為一項(xiàng)重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴(yán)重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為。

　　我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機(jī)，廣布眼線，搜集各類(lèi)線索，對(duì)違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過(guò)對(duì)零售大戶、違法違規(guī)大戶進(jìn)行監(jiān)控錯(cuò)時(shí)檢查和不定時(shí)入戶調(diào)查庫(kù)存及銷(xiāo)售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣(mài)大戶及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現(xiàn)象。

　　二是強(qiáng)化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對(duì)零售客戶分類(lèi)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，利用專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)APCD分析模塊，結(jié)合日常掌握的信息，對(duì)關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結(jié)合三維四頻監(jiān)管評(píng)定表鎖定檢查對(duì)象，制定合理有效的計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展日常和錯(cuò)時(shí)檢查工作，轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監(jiān)管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的`精準(zhǔn)度。

　　20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件XX起，其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰?zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件XX起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案件X起，無(wú)證運(yùn)輸案件X起；涉及違規(guī)卷煙XX條，其中真煙XX條，假煙XX條；上繳罰沒(méi)款XX元。

　　三是強(qiáng)化異地互查，做好雙隨機(jī)檢查工作

　　市局為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場(chǎng)監(jiān)管模式，組織全市專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機(jī)市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專(zhuān)賣(mài)科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)科長(zhǎng)和隨機(jī)抽調(diào)的兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的稽查人員，到兄弟縣市對(duì)隨機(jī)抽取的零售客戶進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。

　　四是嚴(yán)格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對(duì)于行政許可工作，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)許可準(zhǔn)入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強(qiáng)法制宣傳，促進(jìn)零售客戶合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范

　　近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)涉煙違法信息的收集，指定專(zhuān)人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機(jī)制和跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門(mén)，對(duì)各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。

　　三、規(guī)范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶持證經(jīng)營(yíng)率的提高

　　在行政許可工作，我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，我局稽查人員對(duì)無(wú)證戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復(fù)印申請(qǐng)材料，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片，盡量為商戶減少辦證所需費(fèi)用，對(duì)不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。

　　在許可證辦理方面，20xx年至今共新辦XX個(gè)，延續(xù)XX個(gè)，歇業(yè)XX個(gè)。

　　四、狠抓基礎(chǔ)管理，嚴(yán)明紀(jì)律

　　1、言傳身教、氛圍和諧

　　工作中，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志言傳身教，對(duì)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍中的新成員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，幫助他們盡快做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，加快新成員的成長(zhǎng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助，讓專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，在一股強(qiáng)大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。

　　2、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明

　　我局嚴(yán)格按照省局、市局各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律約束全體職工行為，對(duì)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的管理更加嚴(yán)格，保證做到令行禁止、違者嚴(yán)懲。

　　日常實(shí)行專(zhuān)賣(mài)例會(huì)制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(zhǎng)主持召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)、內(nèi)管例會(huì)，要求每個(gè)人對(duì)自己本周的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，使每一名專(zhuān)賣(mài)人員清醒的認(rèn)識(shí)到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴(yán)格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請(qǐng)銷(xiāo)假制度；在辦案紀(jì)律上，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)格的制度管理和職工的履職盡責(zé)，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀(jì)律嚴(yán)明的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍。

煙草店工作總結(jié)6

　　摘要 20xx年10月全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(zhǎng)何澤華提出直營(yíng)店建設(shè)事宜，并要求明確直營(yíng)店的功能目的，控制建設(shè)數(shù)量，堅(jiān)持建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公平分配貨源。直營(yíng)店建設(shè)一直以來(lái)是一個(gè)比較敏感和有爭(zhēng)議的話題，其博弈雙方互有利弊，雖備受關(guān)注，此前卻從未正式20xx年10月全國(guó)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(zhǎng)何澤華提出直營(yíng)店建設(shè)事宜，并要求明確直營(yíng)店的功能目的，控制建設(shè)數(shù)量，堅(jiān)持建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公平分配貨源。直營(yíng)店建設(shè)一直以來(lái)是一個(gè)比較敏感和有爭(zhēng)議的話題，其博弈雙方互有利弊，雖備受關(guān)注，此前卻從未正式提出。直營(yíng)店建設(shè)的具體設(shè)想

　　在全國(guó)所有縣級(jí)以上城市創(chuàng)建直營(yíng)店，賦予其卷煙4S店概念，即銷(xiāo)售sale、展覽show、體驗(yàn)smoking、信息反饋survey，形成統(tǒng)一的連鎖終端，建設(shè)直接面向消費(fèi)者的卷煙銷(xiāo)售渠道，并呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、數(shù)量方面：現(xiàn)階段每個(gè)地級(jí)市和縣級(jí)市（含縣）各設(shè)1個(gè)，全國(guó)共2300多個(gè)。今后在摸索經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以增加數(shù)量，但現(xiàn)階段不宜太多。

　　2、功能方面：設(shè)6個(gè)區(qū)域，一是貨架和收銀區(qū)域，整條為自選式，散包為柜臺(tái)式，共約150平米；二是展覽區(qū)域，給每個(gè)煙廠一個(gè)展臺(tái)，展示該廠的歷史文化和品牌情況，20個(gè)煙廠，每廠30平米，共約600平米；三是休息體驗(yàn)區(qū)域，約100平米；四是倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域，滿足當(dāng)日銷(xiāo)售即可，約50平米，物流中心可以每天晚上配送過(guò)來(lái)。五是預(yù)留辦理團(tuán)購(gòu)的區(qū)域，也就是單次銷(xiāo)售大于50條，約50平米。六是辦公區(qū)域，約50平米。

　　3、選點(diǎn)方面：必須至少滿足三個(gè)條件，一是必須在當(dāng)?shù)氐纳藤Q(mào)中心，因?yàn)榫頍熓侨沼孟�費(fèi)品；二是面積在10002000平米，門(mén)面開(kāi)間非常氣派；三是有較大的停車(chē)場(chǎng)，最好是專(zhuān)用，不少于20輛車(chē)的規(guī)模，方便客戶自運(yùn)。

　　4、名稱(chēng)方面：除了沿用中國(guó)煙草標(biāo)志之外，建議打出例如“特幫客（Tobacco）”終端品牌，作為中國(guó)煙草的子品牌。因?yàn)檫@樣的名字比較符合潮流，比“煙草公司煙店”辨識(shí)度高一點(diǎn)，瑯瑯上口一點(diǎn)。要達(dá)到這樣的效果，即消費(fèi)者都知道有個(gè)“特幫客”，都知道它是煙草公司的4S店。

　　5、投資方面：以省公司為單位，成立選點(diǎn)專(zhuān)家委員會(huì)，各地市級(jí)公司尋找合適的地點(diǎn)，報(bào)委員會(huì)審核批準(zhǔn)，然后再由各單位購(gòu)置。在推進(jìn)此項(xiàng)工作過(guò)程中，可以先在某一個(gè)城市試點(diǎn)，形成標(biāo)準(zhǔn)再推廣。

　　此外：與三產(chǎn)零售店、聯(lián)營(yíng)店的區(qū)別。直營(yíng)4S店建設(shè)不同于上述2種店，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是所有權(quán)不同，前者屬于國(guó)有，后者基本上都屬于民營(yíng)資本。二是目的不同，前者是為了增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，后者主要是為了解決職工額外的收益來(lái)源。三是發(fā)展前景不同，前者出于國(guó)家利益目的，完全可能建成全省性的連鎖終端體系，后者由于其“灰色收入”嫌疑，注定只能是偏安一隅。直營(yíng)店建設(shè)的主要理由

　　首先，是煙草行業(yè)發(fā)展加強(qiáng)對(duì)終端合理控制的需要。

　　其次，縱觀泛商業(yè)企業(yè)的趨勢(shì)，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已頗具實(shí)力。具有替代煙草商業(yè)現(xiàn)有功能所有能力的企業(yè)主要有：第一類(lèi)：跨國(guó)零售商。比如沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)、麥德龍等。這些企業(yè)在中國(guó)已經(jīng)完成在一線城市的布局，正在滲透到

　　二、三線城市，是煙草商業(yè)最有威脅的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。第二類(lèi)：區(qū)域連鎖超市。如蘇果，它是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)20xx多家。從這兩類(lèi)零售企業(yè)的情況看，呈現(xiàn)出扁平化、連鎖化、自助式以及批零兼營(yíng)的趨勢(shì)，都是值得我們借鑒的。特別是扁平化，即絕大多數(shù)廠家的'產(chǎn)品直接上貨架，與消費(fèi)者見(jiàn)面，無(wú)中間環(huán)節(jié)。而我們煙草公司現(xiàn)在的角色是批發(fā)商，這一角色是由政策保護(hù)的，如果哪一天，高層決策者認(rèn)為批發(fā)商的存在屬于多余或投入大于產(chǎn)出甚至是弊大于利時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？顯然我們要提前謀劃和定位自己的角色，兼做批發(fā)商和零售終端，立于不敗之地。

　　直營(yíng)店建設(shè)利弊分析

　　利：在產(chǎn)品、價(jià)格乃至廣告都日益同質(zhì)化的今天，“得終端者得天下”的理念越來(lái)越得到商界的廣泛認(rèn)同。煙草自建直營(yíng)店的好處主要有：一是增強(qiáng)了對(duì)渠道的控制力。從煙廠購(gòu)進(jìn)卷煙，我們有選擇性和機(jī)動(dòng)性，可批發(fā)給其他零售商，也可以自己賣(mài)，在與大型零售商的博弈中占據(jù)主動(dòng)。二是利于塑造煙草商業(yè)品牌。對(duì)于消費(fèi)者而言，其直接接觸的是商品和零售商，卻往往不知道中間商是誰(shuí)。三是更易于增加了煙草工商企業(yè)間的黏度，為煙草工業(yè)企業(yè)提供全新的4S店的展示機(jī)會(huì)。四是預(yù)留了新的訂貨渠道。在電話訂貨、網(wǎng)上訂貨之后，零售商還可以到這些4S店辦理訂單。五是保值增值，眾所周知，商業(yè)地產(chǎn)肯定比現(xiàn)金更保值。六是更多的盈利。

　　弊：現(xiàn)階段，煙草行業(yè)還需要來(lái)自基層的支持煙草行業(yè)一直因?yàn)樽尷�于客戶、致富于煙農(nóng)，而得到了這兩個(gè)最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)力量的支持，并以此樹(shù)立責(zé)任煙草、和諧煙草形象，自建4S店肯定會(huì)遭到普通零售商的反對(duì)。直營(yíng)店建設(shè)的注意事項(xiàng)

　　一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。直營(yíng)店建設(shè)是前人栽樹(shù)、后人乘涼的事情，具有戰(zhàn)略性，。已經(jīng)參與競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)有電信業(yè)、銀行業(yè)、石油業(yè)，紛紛搶占終端的步伐值得我們深思。

　　二是機(jī)會(huì)問(wèn)題。政策保護(hù)和資金優(yōu)勢(shì)是目前最好的條件，現(xiàn)階段需把握時(shí)機(jī)開(kāi)展此項(xiàng)工作，提前購(gòu)置好戰(zhàn)略不動(dòng)產(chǎn)，打好品牌基礎(chǔ)，要有戰(zhàn)略眼光。

　　三是節(jié)奏問(wèn)題。直營(yíng)4S店的選擇必須成熟一個(gè)，實(shí)施一個(gè)。絕對(duì)不能濫竽充數(shù)和投資失誤。4S店建成后，貨源供應(yīng)設(shè)置上限，現(xiàn)階段，不指望它銷(xiāo)售太多的煙，賺很多的錢(qián)，只要起到宣傳煙廠、培育品牌、引領(lǐng)消費(fèi)、指導(dǎo)價(jià)格的作用即可，否則與民爭(zhēng)利的呼聲會(huì)太高。同時(shí)，行業(yè)各基層單位要嚴(yán)控、減少客觀存在的那些“三產(chǎn)店”。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，煙草控制市場(chǎng)，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主戰(zhàn)場(chǎng)不是卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)，而是在卷煙零售終端市場(chǎng)，煙草商業(yè)在卷煙批發(fā)網(wǎng)絡(luò)完全控得住、控得牢的前提下，必將把戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到卷煙零售終端市場(chǎng)上來(lái)。

煙草店工作總結(jié)7

　　四月份，我局內(nèi)部監(jiān)管工作從內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)的運(yùn)用入手，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管履行內(nèi)管工作職責(zé)，做好卷煙零售市場(chǎng)的監(jiān)控、分析；從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查入手，對(duì)零售大戶監(jiān)管等。全面開(kāi)展我縣內(nèi)管工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、內(nèi)管工作開(kāi)展情況

　　1、四月份預(yù)警情況：內(nèi)管系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警88起，其中：訂單總量異常預(yù)警25起。單品牌單次訂貨異常預(yù)警1起，多次訂貨異常預(yù)警60起。零售戶兩個(gè)周期未進(jìn)貨預(yù)警2起。

　　2、加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管

　　加強(qiáng)送貨環(huán)節(jié)的檢查：內(nèi)管人員不定期對(duì)送貨途中的車(chē)輛進(jìn)行檢查，查送貨小票數(shù)量與送貨車(chē)內(nèi)的卷煙品種、數(shù)量是否一致，經(jīng)查均無(wú)違規(guī)行為。并對(duì)卷煙送貨資金到位情況進(jìn)行監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。

　　3、加大對(duì)直營(yíng)店，集團(tuán)客戶監(jiān)管

　　四月份，我局內(nèi)管辦對(duì)直營(yíng)店開(kāi)展了實(shí)地監(jiān)管，直營(yíng)店賬目清楚、賬務(wù)相符、卷煙陳列有序、資金到位及時(shí)、無(wú)代賣(mài)卷煙、串碼銷(xiāo)售卷煙的情況，經(jīng)營(yíng)規(guī)范。同時(shí)，對(duì)大集團(tuán)客戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行了監(jiān)管，本月集團(tuán)客戶101戶，大集團(tuán)客戶5戶，小集團(tuán)客戶39戶。采取了不定時(shí)、不定期的檢查方式。查看是否按指導(dǎo)零售價(jià)銷(xiāo)售，有無(wú)銷(xiāo)售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)情況，均能規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　4、參加管理所的周工作例會(huì)，并對(duì)《專(zhuān)賣(mài)管理所工作規(guī)范》應(yīng)用進(jìn)行了檢查，并對(duì)檢查的結(jié)果要求及時(shí)整改。

　　5、零售許可證后繼監(jiān)管情況。四月份，停歇業(yè)38戶。無(wú)一起違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生。

　　6、加大對(duì)工業(yè)企業(yè)的'監(jiān)管力度。內(nèi)管辦一行到xx卷煙廠實(shí)地查看廢棄煙草專(zhuān)賣(mài)品的臺(tái)賬、實(shí)物庫(kù)存。從目前我局對(duì)xx卷煙廠的監(jiān)管情況來(lái)看，xx卷煙廠能認(rèn)真扎實(shí)有效開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作，有較強(qiáng)的自律規(guī)范意識(shí)，并建立了內(nèi)控長(zhǎng)效機(jī)制，能積極配合，主動(dòng)接受我局的監(jiān)督。

　　二、內(nèi)管預(yù)警問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理措施

　　1、訂單總量異常預(yù)警25起，按流程處理了14起，不處理11起通過(guò)調(diào)查，以上24起預(yù)警都為客戶自主訂購(gòu)卷煙，產(chǎn)生預(yù)警的原因有（1）本月底部分客戶為了保證卷煙市場(chǎng)供應(yīng)就在節(jié)前的電訪日加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。所以導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。（2）部分客戶因卷煙庫(kù)存低，所以在下一次電訪的時(shí)候就突然加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。（3）部分客戶對(duì)自己的庫(kù)存還不是十分了解，所以平時(shí)只要是有煙賣(mài)就沒(méi)有購(gòu)進(jìn)多少，到煙銷(xiāo)售空了后，又突然加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。

　　2、多次訂貨預(yù)警60起，按流程處理20起，不處理40起。產(chǎn)生預(yù)警的原因是全市統(tǒng)一對(duì)部分客戶調(diào)整訪銷(xiāo)頻次，也有的是調(diào)整了訪銷(xiāo)次數(shù)而導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。

　　3、零售戶兩個(gè)周期未進(jìn)貨預(yù)警2起。產(chǎn)生預(yù)警的原因是客戶店內(nèi)生意清淡，沒(méi)有訂貨。

　　4、單品牌單次訂貨預(yù)警的原因是：客戶增加了單品牌品種的數(shù)量，無(wú)違規(guī)行為。

　　三、下階段內(nèi)管工作打算及建議：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《省煙草專(zhuān)賣(mài)局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的通知》要求。

　　2、根據(jù)市局專(zhuān)賣(mài)科工作要求，對(duì)集團(tuán)大客戶（新益佳、中百倉(cāng)儲(chǔ)、王源昌購(gòu)物廣場(chǎng)），直營(yíng)店進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查。

　　3、要關(guān)注本轄區(qū)內(nèi)的串碼煙，對(duì)串碼煙流出客戶進(jìn)行實(shí)地走訪，防止虛擬客戶行為發(fā)生。

　　4、積極加強(qiáng)與客服部的橫向溝通，及時(shí)督導(dǎo)客戶經(jīng)理切實(shí)做好客戶訂貨日程調(diào)整前的報(bào)備工作，有效預(yù)防多次訂貨異常預(yù)警情況的發(fā)生；

　　5、及時(shí)做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報(bào)工作。

　　6、進(jìn)一步加強(qiáng)非法流通卷煙情況的管理，每月按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)。

　　7、繼續(xù)加大高價(jià)位卷煙的市場(chǎng)監(jiān)管工作，加大綜合整治力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

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