五官科工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的五官科工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
五官科工作總結(jié)1
20xx年我科在院長領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)護(hù)人員的辛勤工作下,科室全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了15%，完成了20xx年簽訂的任務(wù)，是創(chuàng)新高的一年，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的`就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。
一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
�。�、注重人才隊(duì)伍建設(shè)
積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加院外的各種�？浦v座，積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
�。�、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
三、科內(nèi)定期召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；
每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；６ㄆ趯�(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：
把廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”做為每一位科室人員都認(rèn)同的價(jià)值觀。
四、存在不足
但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫(yī)生的特長以及專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等�？傊仡櫼荒陙淼墓ぷ�，成績是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。
五官科工作總結(jié)2
今年x月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”，在我們科室科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪，同時(shí)我們也感受到了這種壓力對(duì)我們工作的推動(dòng)和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長組織全科室人員開展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，我的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對(duì)待，用我們的真心真誠的對(duì)待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！
我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護(hù)士都提前半小時(shí)上班，晚一小時(shí)下班，主動(dòng)熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全。
活動(dòng)期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的'又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會(huì)好欣慰，病人寫給我們簡(jiǎn)單的幾個(gè)字：工作很棒，加油！會(huì)讓我們很感動(dòng)，對(duì)我們來說就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
針對(duì)部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強(qiáng)夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋�(gè)新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時(shí)候責(zé)任護(hù)士都會(huì)詢問患者留陪情況，對(duì)夜間無陪伴的患者在花上進(jìn)行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識(shí)即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运帯f(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對(duì)我們工作的肯定。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去質(zhì)的服務(wù)！
五官科工作總結(jié)3
一、科室的發(fā)展必須積極開展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的情況下，必須合理利用醫(yī)院的資源，積極開展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時(shí)，必須做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對(duì)臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原則的情況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)省醫(yī)療資源。
三、必須時(shí)刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫(yī)院發(fā)展的'長久之計(jì)，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必須注重加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。
工作中存在的不足及問題：
一、業(yè)務(wù)開展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問題無法開展，分析原因，
1、人員的配備不夠，我科室到目前為止沒有專家，對(duì)有些技術(shù)的開展無法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室發(fā)展的一個(gè)重要因素。
2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開展了一些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒有跟進(jìn)，有些病人來了，科室人員有能力處理，但沒有相應(yīng)的設(shè)備，必會(huì)對(duì)所開展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽(yù)。
三、科室的管理上還的加強(qiáng)，雖然對(duì)員工要關(guān)心、愛護(hù)，但不能失去原則，必須貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)。
總之，在這一年中，五官科有了長足的發(fā)展，工作中也存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里能有更好的發(fā)展。
五官科工作總結(jié)4
20xx年即將過去，回顧這一年工作，我科是一個(gè)質(zhì)的巨大飛躍，這一切都是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有方，運(yùn)籌帷幄，及時(shí)為我科購進(jìn)所需手術(shù)器械和檢查設(shè)備，同時(shí)9月底在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在醫(yī)院全體職工的幫助下，在本科室人員的大力努力下，終于建立了五官科病房，同時(shí)也使得五官科的病人大大增多，使我科取得了一定成績，現(xiàn)將這一年我科的工作總結(jié)如下：
一、目前狀況
我科人員共10人，其中醫(yī)生5人，護(hù)士5人，醫(yī)生1人是口腔科醫(yī)師，1人是在其它醫(yī)院學(xué)習(xí)過耳鼻咽喉科，其余3人需是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，但對(duì)于五官科都是新手，對(duì)于五官科的病人處臵及手術(shù)，都不能很好的掌握，導(dǎo)致工作效率慢，很多業(yè)務(wù)難以很好的開展。
二、病房和設(shè)備
現(xiàn)病床位數(shù)為21張，我科床位經(jīng)常不夠用，有時(shí)是兩人一張病床，病人多時(shí)，使得病區(qū)擁擠，并安排的床位錯(cuò)亂，使得醫(yī)護(hù)人員的治療、診查受限，同時(shí)病人經(jīng)常得到好的環(huán)境，導(dǎo)致病人不太滿意，另外，前段時(shí)間(在11月前)，許多必須的設(shè)備沒到位，使得我科醫(yī)生處理起病人來比較困難，同時(shí)給治診也帶來了許多便，這也影響我科的經(jīng)濟(jì)收入。
三、住院病人及收入情況
我科是從20xx年5月在門診設(shè)立4張床位后，至6月微波治療器投入使用，以及到9月底建立五官科病房后。使得我科的經(jīng)濟(jì)收入大幅度上升，預(yù)計(jì)全年收入90萬元以上，共收治住院病人279人，手術(shù)71人次，手術(shù)未見明顯感染病例，門診人次：3736人，體檢1200，報(bào)告?zhèn)魅静?例，乙肝3例，肺結(jié)核2例，針對(duì)以上幾點(diǎn)特提出20xx年工作計(jì)劃。
在下一年度本科室在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持下，在全科室人員的共同努力下，全科室醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致，一心奮戰(zhàn)，一定會(huì)把我科的工作做得更好，使我科的`經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效率上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃安排如下：
1、針對(duì)我科的目前狀況(非專業(yè)人才少)，希望在20xx院領(lǐng)導(dǎo)大力引進(jìn)五官科專業(yè)人才，特別是眼科醫(yī)師。同時(shí)，選派我科室醫(yī)護(hù)人員外出參加短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，安排本科人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，使得本科室醫(yī)生的治療及手術(shù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階，目前我科主要開展微液治療，使得手術(shù)有一定的局限性，還有許多手術(shù)無法開展，若能引進(jìn)人才，派人外出學(xué)習(xí)，這樣才能更好地留住病人，從而使我科的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入都得到提高。
2、希望領(lǐng)導(dǎo)能為我們擴(kuò)大病區(qū)、增加床位，同時(shí)在病區(qū)內(nèi)安上呼叫器，使得病人少來回走動(dòng)，也節(jié)約醫(yī)護(hù)人員的時(shí)間，從而使得醫(yī)護(hù)人員更好地為病人服務(wù)。
3、設(shè)備的投入，我科剛建立、才起步，目前還存許多設(shè)備跟不上的情況，檢查和手術(shù)不能得到很好的處臵。同時(shí)現(xiàn)在耳鼻咽科手術(shù)，處臵及檢查病人都在一個(gè)房間，希望能增設(shè)房間，把它們分開，從而減少手術(shù)感染機(jī)率，這樣才能更好地為病人服務(wù)。
4、20xx年我科將采取不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，�？浦R(shí)講座，同時(shí)在工作中手把手的教，使全科醫(yī)護(hù)人員盡快提高對(duì)�？撇∪颂幣Z，使每個(gè)醫(yī)生更加地為每一位患者服務(wù)。
5、認(rèn)真做好醫(yī)院安排各項(xiàng)工作，加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，增收節(jié)支，做好病房的各項(xiàng)工作，同時(shí)配合醫(yī)院做好創(chuàng)等工作。
總之，五官科在院領(lǐng)導(dǎo)班子英明指導(dǎo)下，通過全科醫(yī)務(wù)人員的不懈努力指導(dǎo)下，我科一定能創(chuàng)造出更好的成績。
五官科工作總結(jié)5
20xx年即將過去，回顧這一年工作，我科是一個(gè)質(zhì)的巨大飛躍，這一切都是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有方，運(yùn)籌帷幄，及時(shí)為我科購進(jìn)所需手術(shù)器械和檢查設(shè)備，同時(shí)9月底在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在醫(yī)院全體職工的幫助下，在本科室人員的大力努力下，終于建立了五官科病房，同時(shí)也使得五官科的病人大大增多，使我科取得了一定成績，現(xiàn)將這一年我科的工作總結(jié)如下：
一、目前狀況
我科人員共10人，其中醫(yī)生5人，護(hù)士5人，醫(yī)生1人是口腔科醫(yī)師，1人是在其它醫(yī)院學(xué)習(xí)過耳鼻咽喉科，其余3人需是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，但對(duì)于五官科都是新手，對(duì)于五官科的病人處臵及手術(shù)，都不能很好的掌握，導(dǎo)致工作效率慢，很多業(yè)務(wù)難以很好的.開展。
二、病房和設(shè)備
現(xiàn)病床位數(shù)為21張，我科床位經(jīng)常不夠用，有時(shí)是兩人一張病床，病人多時(shí)，使得病區(qū)擁擠，并安排的床位錯(cuò)亂，使得醫(yī)護(hù)人員的治療、診查受限，同時(shí)病人經(jīng)常得到好的環(huán)境，導(dǎo)致病人不太滿意，另外，前段時(shí)間(在11月前)，許多必須的設(shè)備沒到位，使得我科醫(yī)生處理起病人來比較困難，同時(shí)給治診也帶來了許多便，這也影響我科的經(jīng)濟(jì)收入。
三、住院病人及收入情況
我科是從20xx年5月在門診設(shè)立4張床位后，至6月微波治療器投入使用，以及到9月底建立五官科病房后。使得我科的經(jīng)濟(jì)收入大幅度上升，預(yù)計(jì)全年收入90萬元以上，共收治住院病人279人，手術(shù)71人次，手術(shù)未見明顯感染病例，門診人次：3736人，體檢1200，報(bào)告?zhèn)魅静?例，乙肝3例，肺結(jié)核2例，針對(duì)以上幾點(diǎn)特提出20xx年工作計(jì)劃。
在下一年度本科室在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持下，在全科室人員的共同努力下，全科室醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致，一心奮戰(zhàn)，一定會(huì)把我科的工作做得更好，使我科的經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效率上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃安排如下：
一、針對(duì)我科的目前狀況(非專業(yè)人才少)，希望在20xx院領(lǐng)導(dǎo)大力引進(jìn)五官科專業(yè)人才，特別是眼科醫(yī)師。同時(shí)，選派我科室醫(yī)護(hù)人員外出參加短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，安排本科人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，使得本科室醫(yī)生的治療及手術(shù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階，目前我科主要開展微液治療，使得手術(shù)有一定的局限性，還有許多手術(shù)無法開展，若能引進(jìn)人才，派人外出學(xué)習(xí)，這樣才能更好地留住病人，從而使我科的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入都得到提高。
二、希望領(lǐng)導(dǎo)能為我們擴(kuò)大病區(qū)、增加床位，同時(shí)在病區(qū)內(nèi)安上呼叫器，使得病人少來回走動(dòng)，也節(jié)約醫(yī)護(hù)人員的時(shí)間，從而使得醫(yī)護(hù)人員更好地為病人服務(wù)。
三、設(shè)備的投入，我科剛建立、才起步，目前還存許多設(shè)備跟不上的情況，檢查和手術(shù)不能得到很好的處臵。同時(shí)現(xiàn)在耳鼻咽科手術(shù)，處臵及檢查病人都在一個(gè)房間，希望能增設(shè)房間，把它們分開，從而減少手術(shù)感染機(jī)率，這樣才能更好地為病人服務(wù)。
四、20xx年我科將采取不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，�？浦R(shí)講座，同時(shí)在工作中手把手的教，使全科醫(yī)護(hù)人員盡快提高對(duì)�？撇∪颂幣Z，使每個(gè)醫(yī)生更加地為每一位患者服務(wù)。
五、認(rèn)真做好醫(yī)院安排各項(xiàng)工作，加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，增收節(jié)支，做好病房的各項(xiàng)工作，同時(shí)配合醫(yī)院做好創(chuàng)等工作。
總之，五官科在院領(lǐng)導(dǎo)班子英明指導(dǎo)下，通過全科醫(yī)務(wù)人員的不懈努力指導(dǎo)下，我科一定能創(chuàng)造出更好的成績。
五官科工作總結(jié)6
全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，一直是我們護(hù)理工作之重。強(qiáng)化護(hù)理管理，建立健全護(hù)士績效考核，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障護(hù)理安全，促進(jìn)護(hù)患和諧�，F(xiàn)將20xx年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，深化護(hù)理內(nèi)涵
基礎(chǔ)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作基礎(chǔ)，也是我們工作中的重心，只有通過做好基礎(chǔ)護(hù)理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現(xiàn)、治療效果、心理狀態(tài)；在完成基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)和解決專業(yè)問題，負(fù)責(zé)護(hù)士早、晚落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理，及時(shí)的為患者整理和更換床單位，規(guī)范了病室內(nèi)物品的擺放，督導(dǎo)病友節(jié)約能源，營造了整潔溫馨病區(qū)。
落實(shí)了晨晚間護(hù)理，規(guī)范了床單位及患者用物的擺放，使我們的病房更加舒適和整潔，讓我們的.病友感受到如家庭般的溫馨。
每周一為患者測(cè)量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須，做到了病人的“三短九潔”。實(shí)施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛(wèi)生間設(shè)置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時(shí)將吊水瓶置于掛鉤處和及時(shí)清潔病室內(nèi)桌面；便民盒有醒目標(biāo)志，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對(duì)老年和活動(dòng)不便的患者加強(qiáng)防護(hù)措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護(hù)士站重點(diǎn)提示牌上注明，方便了觀察和護(hù)理。對(duì)高危病人在床尾懸掛了防壓瘡、防墜床等醒目標(biāo)志，并向病患及家屬做好了相關(guān)的宣教內(nèi)容。在廁所及過道，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障病人安全。
二、精益求精、細(xì)致關(guān)心，切實(shí)改進(jìn)工作
重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)結(jié)合�？铺厣�，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)等工作。負(fù)責(zé)護(hù)士的責(zé)任感和溝通能力都有了提高，入院宣教、住院宣教、手術(shù)前、手術(shù)后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患。跌倒/墜床以及壓瘡評(píng)估表的落實(shí)，也大大減少了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。溫馨提示牌的及時(shí)更改，將以前的被動(dòng)模式變?yōu)榱酥鲃?dòng)，更多的是病友能主動(dòng)的詢問負(fù)責(zé)護(hù)士更詳細(xì)的疾病健康知識(shí)和預(yù)防保健。
病區(qū)內(nèi)的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內(nèi)容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)列表在走廊內(nèi)以及出院相關(guān)手續(xù)，更能讓病友一目了然。每月召開2次公休會(huì)，對(duì)患者及家屬廣泛征求意見建議，了解
五官科工作總結(jié)7
今年上半年，我們?cè)诟愫脤I(yè)技術(shù)、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等醫(yī)院要求的各種活動(dòng)及工作中，積極做好“二甲醫(yī)院的評(píng)審工作”的各項(xiàng)資料整理工作。改建了無菌消毒室，以提高我院感染管理質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真履行各自相關(guān)職能，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)院感染質(zhì)控持續(xù)改進(jìn)工作的發(fā)展，結(jié)合我科工作實(shí)際；制定了20xx年口腔科醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃： 我科認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》，《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，《消毒技術(shù)規(guī)范》，《廢物管理?xiàng)l例》，現(xiàn)將半年工作匯報(bào)如下 ：
一 、做好科室院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)
1、控制感染并減少漏報(bào)；
2、向科室全體人員強(qiáng)調(diào)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的意義；
3、每月對(duì)科室的環(huán)境、空氣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè)；
4、指導(dǎo)相關(guān)傳染病應(yīng)分診的科室；
5、按照衛(wèi)生部的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范口腔科器械清洗消毒流程。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行新的《中華人民共和國傳染病防治法》，加強(qiáng)傳染病管理通報(bào)。
三、加強(qiáng)消毒隔離制度，每月開展消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，保證各項(xiàng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)，空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面合格率98%，使用中消毒液合格率100%；無菌器械保存液達(dá)100%；滅菌物品合格率達(dá)100%。
四、對(duì)使用中的.紫外線燈管每月監(jiān)測(cè)一次照射強(qiáng)度。
五、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送、儲(chǔ)存、外運(yùn)管理，杜絕泄露事件。
六、實(shí)行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報(bào)告，積極預(yù)防感染爆發(fā)性流行，杜絕惡性院感事件的發(fā)生。
七、把對(duì)科室人員的醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)納入本年度工作重點(diǎn)。
今年上半年我科還進(jìn)行了對(duì)門診處方的管理，各醫(yī)師及助理都積極配合，達(dá)到處方規(guī)范化。
五官科上半年收入情況：診療人次8964次，收入376592元。其中口腔科診療人次4086次，收入292962元；眼科診療人次1866次，收入38504元；皮膚科診療人次3012次，收入45126元。
總之，我們五官科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以最大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)！
五官科工作總結(jié)8
XX年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)
1.護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對(duì)小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理工作中一個(gè)較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來后，將上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來。注重�？评碚摷安僮髦R(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝R(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢(shì)教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的.積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。
注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如xxx主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，做好記錄，保證監(jiān)測(cè)符合衛(wèi)生學(xué)的要求�？荚嚧�
加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作
年初制定的護(hù)理科研新項(xiàng)目，并對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進(jìn)行科研，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識(shí)，將工作經(jīng)驗(yàn)記錄及享，共同提高護(hù)理水平。護(hù)理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護(hù)師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。較好地完成了護(hù)生帶教工作。
6.較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個(gè)月內(nèi)，完成了xxx多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時(shí)科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。
五官科工作總結(jié)9
20xx年度上半年，我科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各臨床醫(yī)技、后勤科室的協(xié)作下，團(tuán)結(jié)合作，把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”當(dāng)作各項(xiàng)工作的中心任務(wù)來抓，在人員少，任務(wù)重，�？破餍�、設(shè)備不足的情況下，完成了院部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與年初工作計(jì)劃，具體工作如下：
1.20xx年上半年業(yè)務(wù)收入1105910.4元，藥品比例占48.29%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均為專科收治患者，門診量達(dá)3825人次，病床使用率達(dá)44.5%較上年下降28%，急診人數(shù)202人次，上半年手術(shù)32例，無菌手術(shù)切口感染率為0，住院病歷甲級(jí)病例書寫率100%，上半年未發(fā)生醫(yī)療事故與糾紛。
2.在日常工作中，我科嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度，并著力改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時(shí)間，特別是注意做到規(guī)范，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫(yī)療安全讓群眾帶著病痛而來，帶著健康與滿意而歸，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我科門診量較前有了增加。
3.上半年度醫(yī)院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內(nèi)窺鏡，拓展了我科的`業(yè)務(wù)范圍，提高了治療的準(zhǔn)確率，自設(shè)備引進(jìn)以來的兩個(gè)月，已開展內(nèi)窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經(jīng)濟(jì)效益，提升了我科的知名度，也相應(yīng)提高了我科醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫(yī)師少，不能外出進(jìn)修，也一定程度制約了內(nèi)窺鏡手術(shù)治療的診療范圍，影響了我科業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.下半年工作思路及改進(jìn)措施：
�、傧Ｍ翰繛槲铱七M(jìn)一步引進(jìn)內(nèi)窺鏡相應(yīng)手術(shù)設(shè)備，以便開展內(nèi)窺鏡下纖維及微創(chuàng)手術(shù)。
�、跔I造學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員外出深造學(xué)習(xí)，提高�？迫瞬潘刭|(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展我科業(yè)務(wù)范疇，提升我科綜合業(yè)務(wù)水平。
�、圻M(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)科室管理及建設(shè)，并積極收治患者，開展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，在纖維內(nèi)窺鏡診療方面更進(jìn)一步，增加門診工作量，提升病床使用率，嚴(yán)格控制抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入按上半年有所增加，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全全面達(dá)標(biāo)。
五官科工作總結(jié)10
20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下及全科醫(yī)護(hù)人員的辛勤工作下，充分發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，科室健康穩(wěn)步發(fā)展，這一年取得了可喜的成績。全年業(yè)務(wù)總收入、住院人數(shù)、門診人數(shù)比同期增長5%，完成了年初制定目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一年來，全科醫(yī)護(hù)人員能夠堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)，得到廣大患者一致好評(píng)。
能夠合理診斷，合理檢查，合理治療，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率。通過采取一系列措施，保證了科室今年圓滿完成目標(biāo)任務(wù)的'同時(shí)，使各項(xiàng)費(fèi)用保持在相對(duì)較低的水平，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，又提高了科室的效益。
選派了業(yè)務(wù)骨干楊先紅醫(yī)師到北京中日友好醫(yī)院口腔中心進(jìn)修學(xué)習(xí)，即將學(xué)成歸來。
定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估；定期對(duì)安全隱患進(jìn)行督查；定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、規(guī)范化，控制藥占比例。
經(jīng)常組織科室人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持因病施治，杜絕過度醫(yī)療行為，讓每位醫(yī)務(wù)人員都要明確自己肩負(fù)的責(zé)任，都有責(zé)任為科室發(fā)展而樹立良好形象。
耳鼻喉科、口腔科基礎(chǔ)設(shè)備落后，人才隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，制約了科室的發(fā)展�？剖业男姓芾砗徒�(jīng)營管理水平有待提高，每位醫(yī)生的特長及�？朴绊懥τ写岣�。
今后我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)取在新的一年中科室發(fā)展在上一個(gè)新臺(tái)階。
五官科工作總結(jié)11
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我科認(rèn)真執(zhí)行并落實(shí)了各項(xiàng)工作計(jì)劃，我科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面取得了一定的提升，同時(shí)把醫(yī)院的發(fā)展思路和我科的實(shí)際工作相結(jié)合，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)方針，帶領(lǐng)我科全體醫(yī)務(wù)人員解放思想、開拓創(chuàng)新、振奮精神、埋頭苦干，爭(zhēng)取早日將我科創(chuàng)建為九龍坡區(qū)乃至周邊地區(qū)的知名科室，不斷更新觀念，掌握新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)，為提高我科綜合水平而努力奮斗。
xx年主要工作目標(biāo)和任務(wù)：
一、狠抓醫(yī)療安全，注重質(zhì)量效益，構(gòu)建醫(yī)院運(yùn)營新常態(tài)響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，堅(jiān)持以“院榮科榮”的態(tài)度不斷加強(qiáng)科室的管理，嚴(yán)格要求科室職工，加強(qiáng)理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并定時(shí)進(jìn)行考核，完善各種醫(yī)療文書的書寫，并提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)管理，強(qiáng)化頭頸外科醫(yī)療質(zhì)量管理。改進(jìn)危急值上報(bào)流程，落實(shí)危急值管理制度。強(qiáng)化應(yīng)急急救技術(shù)培訓(xùn)，保障患者安全。落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度和不良事件上報(bào)制度，建立醫(yī)療質(zhì)量和安全的定期督導(dǎo)、反饋，嚴(yán)格執(zhí)行不良事件處置流程。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理與疾病控制，最大限度降低醫(yī)院感染發(fā)生率。開展醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)和處方點(diǎn)評(píng)，定期分析和評(píng)價(jià)醫(yī)療和用藥安全。繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化護(hù)理安全管理，全面提高護(hù)理質(zhì)量。
二、任務(wù)指標(biāo)xx年A區(qū)耳鼻喉門診掛號(hào)人數(shù)：鼻部疾�。�1941人，咽部疾�。�2128人，耳部疾�。�3025人，魚刺：1337人，其他259人，合計(jì)：8690人，xx年B區(qū)耳鼻喉門診掛號(hào)人數(shù)：鼻部疾�。�516人，咽部疾�。�584人，耳部疾病：878人，魚刺：522人，其他105人，合計(jì)：2605人xx年耳鼻喉科出院人數(shù)為：1958人，其中手術(shù)人次為：595人次，通過對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)及xx年科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的分析，并結(jié)合xx年實(shí)際情況，我科擬定以下奮斗目標(biāo)，A區(qū)門診初診人數(shù)達(dá)10000人次，B區(qū)門診初診人數(shù)達(dá)3000人次，出院人次達(dá)2200人，手術(shù)人數(shù)突破800人。
三、增加硬件設(shè)施投入，開展新項(xiàng)目我科作為二甲醫(yī)院的重點(diǎn)科室，專科硬件設(shè)備的配備還未達(dá)到最佳狀態(tài)，“聽力檢測(cè)儀”、“顯微鏡”仍是一項(xiàng)空白，“聽力檢測(cè)系統(tǒng)”的引進(jìn)將大大提高耳道疾病診斷的準(zhǔn)確，“顯微鏡”的引進(jìn)將提升耳部疾病的手術(shù)開展，減少患者流失，同時(shí)積極開展新技術(shù)及新項(xiàng)目，如“鼓膜修補(bǔ)術(shù)”、“XXXX”、“XXXX”，在醫(yī)療技術(shù)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，提升我科的綜合實(shí)力。
四、造就優(yōu)勢(shì)學(xué)科，做好人才建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力根據(jù)我科長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃及實(shí)際需要，不斷提高科室人員的技術(shù)水平，滿足廣大患者的就診需求，主動(dòng)為科室人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自身專業(yè)業(yè)務(wù)水平，積極參加省內(nèi)外相關(guān)的'學(xué)術(shù)活動(dòng)，了解全新的耳鼻喉-頭頸外科的發(fā)展動(dòng)態(tài)，派專門的醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)或短期培訓(xùn)，充實(shí)我科的專業(yè)技能，使科室發(fā)展向“精、專、準(zhǔn)”的方向邁進(jìn)。總之，在新的一年里，我科將圍繞新的目標(biāo)、任務(wù)、真抓實(shí)干，不斷發(fā)展求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨，克服一切困難，歷奮發(fā)進(jìn)取，全身心的投入到工作中去，完成各項(xiàng)任務(wù)，為創(chuàng)造新的輝煌而努力奮斗。
五官科工作總結(jié)12
一、五官科20xx年上半年工作完成指標(biāo)及完成情況：
�。ㄒ唬�20xx年我科主要加強(qiáng)門診建設(shè)，派兩醫(yī)兩護(hù)充實(shí)門診的力量，一名醫(yī)師負(fù)責(zé)坐診，眼科的常規(guī)檢查，一名醫(yī)師負(fù)責(zé)耳鏡、鼻內(nèi)鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護(hù)士分工負(fù)責(zé)視力、眼壓、驗(yàn)光、色覺、視野、電生理、視覺誘發(fā)電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽、聲導(dǎo)抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽性腦干反應(yīng)檢查以及耳鏡、鼻內(nèi)鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來的病人看完、檢查完才下班，有時(shí)中午加班到1點(diǎn)鐘。在門診病人數(shù)較20xx年下降1239人次情況下門診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發(fā)揮現(xiàn)有的設(shè)備作用，為患者提供更全面的服務(wù)。在很多的時(shí)候這4名醫(yī)務(wù)人員忙不過來，門診收入70%是五官科�？茩z查收入。
�。ǘ�20xx年12月底科室新進(jìn)來了一名眼科醫(yī)師，一名耳鼻喉科醫(yī)師，充實(shí)了五官科力量，加強(qiáng)新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)及管理，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，減少甚至杜絕醫(yī)療糾紛。
二、五官科發(fā)展面臨的困境及問題：
�。ㄒ唬┒魇┲輧�(nèi)兩家民營眼科醫(yī)院的發(fā)展及壯大給全州所有的縣級(jí)醫(yī)院眼科發(fā)展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內(nèi)障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫(yī)院眼科專業(yè)齊全，對(duì)他的沖擊相對(duì)較小，但對(duì)白內(nèi)障專業(yè)沖擊也很大，按常規(guī)講白內(nèi)障病人數(shù)及收入分別占40%，50%，州中心醫(yī)院白內(nèi)障的病人從以前1、2千多人次，到現(xiàn)在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎(chǔ)疾病。我院去年才做了105例次。
去年恩施慧益眼科醫(yī)院白內(nèi)障5000例次。恩施愛爾以前消防不過關(guān)，去年9月遷至國貿(mào)大廈，今年開通了醫(yī)保，恩施慧益眼科醫(yī)院前腳走，恩施愛爾后腳就來篩查病人了，從附屬醫(yī)院到愛爾去的醫(yī)師上次打電話給我，愛爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒有幾個(gè)病人到愛爾去，問我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發(fā)展緩慢的一個(gè)客觀因素
�。ǘ┪骞倏瓢l(fā)展緩慢的另一個(gè)因素就缺乏必要的、基礎(chǔ)的設(shè)備，20xx年白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)申請(qǐng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，科室下一步的工作重點(diǎn)放在眼底病的發(fā)展，我科申請(qǐng)了OCT，眼底熒光造影等檢查設(shè)備，從20xx年到20xx年每年的總結(jié)及設(shè)備申購都提到了OCT，直到今年醫(yī)院才有意向購買，在二甲評(píng)審及重點(diǎn)�？粕陥�(bào)對(duì)科室的發(fā)展、設(shè)備的購置、人才的引進(jìn)都進(jìn)行了5年規(guī)劃，但基本停留在紙上，沒有逐步落實(shí)�，F(xiàn)在缺的不是規(guī)劃而是落實(shí)。
三、五官科下半年發(fā)展計(jì)劃：
�。ㄒ唬┫Ｍt(yī)院能盡早購回OCT，在此基礎(chǔ)上開展眼科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開展視網(wǎng)膜OCT檢查及診斷，可以進(jìn)行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)門診的建設(shè)及管理，把門診做好、做優(yōu)，充分利用門診現(xiàn)有的設(shè)備，優(yōu)化及改善門診病人就診流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)的.內(nèi)涵及質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門診作為一個(gè)五官科的對(duì)外窗口，要充分利用好這個(gè)窗口，擴(kuò)大五官科的影響力及知名度。門診的服務(wù)收入必然會(huì)進(jìn)一步提高，OCT引進(jìn)后，門診服務(wù)收入每月可望超過20萬純收入。
�。ㄈ⿲�(duì)住院病人實(shí)行精細(xì)化的管理及治療，組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)診療規(guī)范，嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，執(zhí)行臨床路徑，認(rèn)真規(guī)范地做好每一個(gè)手術(shù)，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準(zhǔn)服務(wù)。
�。ㄋ模┫Ｍt(yī)院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院及村醫(yī)聯(lián)合義診，為患者提供更便捷的服務(wù)，同時(shí)衛(wèi)生主管部門有更大的作為，真正實(shí)現(xiàn)90%大病不出縣的國家承諾。
五官科工作總結(jié)13
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，五官科20xx年的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“年初工作計(jì)劃”這根主軸，認(rèn)真貫徹落實(shí)。現(xiàn)將全年工作完成情況總結(jié)如下：
一、努力將院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處
1、根據(jù)《人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作方案》相關(guān)要求，結(jié)合我科實(shí)際，加強(qiáng)科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育，提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平。
2、著力解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、換位思考不夠的問題；著力解決態(tài)度生硬、語氣傲慢、作風(fēng)不實(shí)的問題；著力解決首問責(zé)任制落實(shí)不到位的問題；著力解決操作規(guī)程不規(guī)范的問題；著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、更高的醫(yī)療水平、便優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾、取信于民。
3、牢固樹立以病人為中心的理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)
1、根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部的要求，以護(hù)理工作核心制度為基準(zhǔn)，結(jié)合科室實(shí)際情況，建立檢查考評(píng)反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽 1
取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，制訂整改措施。
2、明確職責(zé)范圍，人人嚴(yán)于自律，自覺帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，通過制度來規(guī)范和約束護(hù)理人員的行為。
3、做到項(xiàng)項(xiàng)有檢查，件件能落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了“事事有人管，人人都管事，管理見效果，管人憑考核”的工作局面。
三、嚴(yán)格考核培訓(xùn)，提高護(hù)士整體素質(zhì)
1、加強(qiáng)理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，并通過聘請(qǐng)專家授課，提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)水平。
2、抓好在職人員的三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
3、對(duì)在崗護(hù)理人員，每月開展一次有針對(duì)性的護(hù)理操作培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)危、重病人的護(hù)理，堅(jiān)持床頭交接班和晨間護(hù)理制度。
5、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，督促各項(xiàng)工作的落實(shí)。
四、加強(qiáng)護(hù)患溝通，完善護(hù)理服務(wù)
1、認(rèn)真做好入院病人及陪護(hù)人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。
2、充分掌握患者相關(guān)信息，為突發(fā)狀況作好準(zhǔn)備。
3、做到對(duì)住院病人多探視、多問詢、多關(guān)心，增強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，融洽感情，減少糾紛。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保護(hù)理安全
1、定期督促檢查護(hù)理工作，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患。
2、規(guī)范搶救車內(nèi)藥品管理，做到定品種、定數(shù)量、定位放置、定期維修。
3、做到搶救設(shè)備及時(shí)維修，保證功能備用狀態(tài)。
4、對(duì)有可能存在的.安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，有針對(duì)性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。
六、加強(qiáng)護(hù)理成本核算，確保效益最大化。
1、合理配置護(hù)理資源，避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率。
2、做好定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一年來，我科的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但是也還存在以下不足：1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)；2、整體護(hù)理還處于摸索階段，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范；
3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進(jìn)一步完善措施，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，借鑒經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責(zé)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，以最大限度的工作熱情來滿足患者的需求，贏得患者的信賴，去贏得社會(huì)的贊譽(yù)和醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展前景。
五官科工作總結(jié)14
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務(wù)科上下團(tuán)結(jié)一致，抓住機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，開展工作。下面就從十個(gè)方面對(duì)醫(yī)務(wù)科20xx年工作總結(jié)如下：
一、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè)
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項(xiàng)工作的有效開展。全科人員在思想上認(rèn)識(shí)明確，態(tài)度端正，醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。面對(duì)節(jié)奏快、要求高的工作環(huán)境，如果對(duì)工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，就無法開展工作。但院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，臨床醫(yī)技科室的支持，行政后勤科室的理解。使我們鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。
對(duì)大家提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問題及時(shí)上報(bào)，在院委會(huì)的指導(dǎo)下快速做出解決方案;完善和更新各項(xiàng)會(huì)議記錄和各委員會(huì)活動(dòng)記錄，令各項(xiàng)工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。同時(shí)為了方便大家學(xué)習(xí)交流，發(fā)放通知，及時(shí)傳送相關(guān)政策資料，創(chuàng)建了“二院醫(yī)務(wù)”QQ群（194434244），更好的服務(wù)于臨床。
二、重視后備人才培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
1、年初針對(duì)我院未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員過關(guān)率低的現(xiàn)狀，采取網(wǎng)絡(luò)教育的方式，制定了詳細(xì)的的學(xué)習(xí)計(jì)劃，專人負(fù)責(zé)，督促學(xué)習(xí)，取得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師5人通過，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師3人通過的成績，比去年增長了1倍之多。
2、在全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)中，利用省醫(yī)院對(duì)我院幫扶的大好時(shí)機(jī)，每月進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)理論講課學(xué)習(xí)。并積極組織醫(yī)院副主任以上職稱的專家進(jìn)行傳染病防治等知識(shí)的培訓(xùn)。加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)分管理，20xx年共辦理繼續(xù)教育證書45本，好醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育網(wǎng)學(xué)習(xí)卡62張，全院98%的專業(yè)技術(shù)人員完成當(dāng)年學(xué)分。積極貫徹《醫(yī)師定期考核管理辦法》，依據(jù)衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)師定期考核管理的通知，我院先行試點(diǎn)，醫(yī)務(wù)科專人給全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)做了醫(yī)師定期考核管理系統(tǒng)操作演示及培訓(xùn)。我院由衛(wèi)生局指派為臨渭區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第二醫(yī)療集團(tuán)單位和相關(guān)私立醫(yī)院診所醫(yī)師的考核單位，醫(yī)師基本信息已基本上報(bào)完成，相關(guān)考核工作按照衛(wèi)生局要求正在進(jìn)行。
3、以省醫(yī)院專家為依托，衛(wèi)生局指導(dǎo)開展了對(duì)臨渭區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第二醫(yī)療集團(tuán)每季度一次的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不僅對(duì)我院是一個(gè)宣傳，同時(shí)第二醫(yī)療集團(tuán)成員單位也獲得了業(yè)務(wù)上的知識(shí)，取得了良好的效果。
4、10月10日至11月22日，進(jìn)行了全院臨床51名醫(yī)師，對(duì)心肺復(fù)蘇、體格檢查的培訓(xùn)并考核，為醫(yī)院選拔了骨干力量，切實(shí)提高了全院醫(yī)師對(duì)兩項(xiàng)基本技能操作水平。
三、進(jìn)修、實(shí)習(xí)生管理
在對(duì)全院專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)實(shí)習(xí)生也制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周三進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由各科主任輪流授課。20xx年共接收臨床、護(hù)理、醫(yī)技實(shí)習(xí)生185人，進(jìn)修生19名，創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)效益244180元，目前實(shí)習(xí)、進(jìn)修正常進(jìn)行。今年共派出進(jìn)修人員：省醫(yī)院6人，骨干醫(yī)師培訓(xùn)4人，廣醫(yī)一院微創(chuàng)外科培訓(xùn)中心7人，有力的提高了我院骨干醫(yī)師技術(shù)力量。我們做到隨時(shí)和外出進(jìn)修人員溝通協(xié)調(diào)，遇到問題及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，合理解決。
四、病歷質(zhì)量管理
20xx年1月--11月各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況：
(1)開放床位數(shù)203張
(2)病床使用率：111.6%
(3)全年門診總?cè)舜危?8937人次
(4)住院人數(shù)：8263人
(5)平均住院日：9.5天
(6)全院實(shí)際占用床日數(shù)：75695天
(7)病歷甲級(jí)率：98%
(8)處方合格率：96%
(9)入院診斷符合率：97.6%
(10)手術(shù)前后診斷符合率：99%
(11)CT檢查陽性率：82%
(12)急危重癥搶救成功率：91.3%
(13)無菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率：100%
(14)無菌手術(shù)切口感染率：1.35%
(15)病理診斷準(zhǔn)確率：98%
(16)開展成分輸血比例：98.05
(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：2天
病案室對(duì)出院病歷做到及時(shí)回收、整理、裝訂、編碼、歸檔，20xx年共回收出院病歷9000余份，24小時(shí)出院病歷回收率達(dá)到98%以上，住院病案提取正確率100%以上，病案借閱歸還率到100%。共接待復(fù)印病歷患者3000余人次，質(zhì)控出院病歷6500余份，質(zhì)控率達(dá)到70%以上，甲級(jí)病案率98%以上，對(duì)存在問題及時(shí)對(duì)各臨床科室反饋，并修正。對(duì)所有出院病歷做到100%ICD-100疾病分類及ICD-9手術(shù)分類的計(jì)算機(jī)錄入管理。統(tǒng)計(jì)人員及時(shí)準(zhǔn)確的整理各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做到了日有日?qǐng)?bào)，月有月報(bào)，季有季報(bào)，年有年報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)。較好地完成了病案管理及統(tǒng)計(jì)工作。針對(duì)運(yùn)行病歷每月進(jìn)行一次由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，并指出存在問題，現(xiàn)場(chǎng)糾正。有力的提升了病歷質(zhì)量。
五、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)臨床醫(yī)師管理
1、依據(jù)衛(wèi)生部手術(shù)分級(jí)管理文件，修訂我院手術(shù)分級(jí)管理制度，并建立手術(shù)醫(yī)師管理檔案，明確各級(jí)手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)范圍及資質(zhì)要求。
2、加強(qiáng)院外醫(yī)師會(huì)診管理，制定并修改了院外醫(yī)師會(huì)診管理制度，由醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、手術(shù)室共同對(duì)院外醫(yī)師會(huì)診費(fèi)進(jìn)行核對(duì)，并由主管院長簽字確認(rèn)后，及時(shí)發(fā)放，依據(jù)臨床科室及手術(shù)室實(shí)際情況，制定“關(guān)于手術(shù)科室安排手術(shù)的相關(guān)規(guī)定”，使每天手術(shù)有條不紊的.進(jìn)行，為急診手術(shù)讓臺(tái)，提高急、危重患者搶救率，正規(guī)了會(huì)診程序和手術(shù)秩序，保障了手術(shù)安全。
3、針對(duì)個(gè)別科室自聘人員制定了《關(guān)于相關(guān)科室自聘人員的（暫行）規(guī)定》，規(guī)定職稱晉升評(píng)定由醫(yī)務(wù)科協(xié)助完成，從事醫(yī)療活動(dòng)及日常管理，由科室自行負(fù)責(zé)。
４、積極做好義診下鄉(xiāng)活動(dòng)，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。和以前相比我們的義診程序正規(guī)了，宣傳做到了，疾病篩選并做了記錄，對(duì)患者起到了實(shí)質(zhì)性作用，為醫(yī)院樹立了良好的形象。
六、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用
1、臨床路徑管理試行工作對(duì)大家來說比較陌生，首先我們制定了實(shí)施方案及臨床路徑管理小組和評(píng)價(jià)小組，篩選出急性單純性闌尾炎、2型糖尿病、自然陰道分娩、股骨干骨折、老年性白內(nèi)障5個(gè)病種作為試行對(duì)象。五官科率先試行老年性白內(nèi)障臨床路徑管理，逐漸推廣至整個(gè)臨床科室，目前5個(gè)病種已全部實(shí)行紙質(zhì)管理，20xx年進(jìn)入路徑病例數(shù)41例，占同種疾病收治患者比例25%，變異數(shù)10例，退出路徑病例數(shù)10例，目前運(yùn)行良好。注冊(cè)進(jìn)入中國臨床路徑網(wǎng)數(shù)據(jù)上報(bào)平臺(tái)，及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)。
2、依據(jù)衛(wèi)生部《抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)》實(shí)施方案，對(duì)我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規(guī)范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀》，修訂《渭南市第二醫(yī)院抗菌藥物分級(jí)管理制度》。明確了《抗菌藥物分線》及《臨床醫(yī)師分線》，每月按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，堅(jiān)持每季度一次醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng)制度，正規(guī)抗菌藥物監(jiān)管程序。效果良好。
七、積極做好醫(yī)療投訴工作，減少大型醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
20xx年共處理醫(yī)療糾紛17起，賠付金額達(dá)330200元.每接到醫(yī)療投訴。即首先和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時(shí)向相關(guān)科室及醫(yī)師溝通，了解事件經(jīng)過，再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫(yī)師改進(jìn)不足。并將結(jié)果上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。做到投訴有接待，事后有總結(jié)，總結(jié)有改進(jìn)，逐步改進(jìn)工作，除較大的醫(yī)療糾紛外，均將問題解決在醫(yī)務(wù)科。
八、人力資源、職稱晉升。
每名專業(yè)技術(shù)人員都建立檔案，登記在冊(cè)�，F(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師98人，助理醫(yī)師6人。20xx年參加全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格審報(bào)41人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師及助理醫(yī)師申報(bào)26人，護(hù)士上崗證申報(bào)17人，高級(jí)申報(bào)12人，計(jì)算機(jī)申報(bào)77人，醫(yī)務(wù)科主要負(fù)責(zé)報(bào)考人員資質(zhì)的初步審核，成績單的領(lǐng)取及資格證的辦理等工作。在考試報(bào)名、資格證的審批、復(fù)審方面，改變過去拖延的現(xiàn)象。一接到通知由專人立即結(jié)合網(wǎng)上相關(guān)信息通知精神，自己弄懂申報(bào)條件、申報(bào)辦法及申報(bào)程序。在院大門口張貼欄發(fā)布通知外，并逐一向科室打電話通知。爭(zhēng)取讓一線人員無漏報(bào)及延誤考試，同時(shí)做到有問必答，嚴(yán)格審查，統(tǒng)一送審，大大減少了一線人員漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、上報(bào)材料不全，忙于自己查找信息的情況。使臨床一線醫(yī)生節(jié)省了大量時(shí)間，解除后顧之憂。
九、努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)
20xx年我們完成了“開門評(píng)醫(yī)、回訪患者”活動(dòng)，建立了病友服務(wù)室，增強(qiáng)患者回訪，傾聽患者心聲，扎實(shí)開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”、“醫(yī)療安全百日競(jìng)賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動(dòng)，積極響應(yīng)衛(wèi)生局通知精神，做好“衛(wèi)生管理區(qū)鎮(zhèn)一體化改革試點(diǎn)工作”，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，制作展板8塊，門牌4塊。以及下鄉(xiāng)幫扶醫(yī)生計(jì)劃表。各項(xiàng)夠工作正在有條不紊的進(jìn)行。
十、存在不足及措施：
1.針對(duì)在處理醫(yī)療糾紛方面存在急于求成的心態(tài)。我們應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，“以理服人”，按規(guī)章制度、法律法規(guī)辦事。
2.繼續(xù)教育方面時(shí)效性不好，教育的層次要提高，使大家能學(xué)有所用，從根本上起到作用，杜絕形式化，糾正個(gè)別醫(yī)務(wù)人員“走過程”的思想。使專業(yè)學(xué)習(xí)起到真正的作用。
3.病歷質(zhì)量方面存在反反復(fù)復(fù)，屢教不改現(xiàn)象，同一個(gè)問題在同一個(gè)醫(yī)務(wù)人員身上多次出現(xiàn)。醫(yī)務(wù)科下一步和質(zhì)控科聯(lián)合，加強(qiáng)監(jiān)管力度，改進(jìn)醫(yī)療文書書寫水平。
4.新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引進(jìn)不夠�？蒲谢A(chǔ)薄弱，科研成果不足。
5.對(duì)疑難危重病例及死亡病例不能及時(shí)討論。未認(rèn)真履行危重病人報(bào)告制度。
6.臨床路徑知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作落實(shí)不夠好。還需要進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范。
7.實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生管理與學(xué)校和單位溝通不夠。
8.加大未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員的管理、培訓(xùn)、及考核，切實(shí)提高過關(guān)率。
過去的一年我們做了不少工作，也存在不少問題，希望大家提出寶貴意見，我們將虛心接受，認(rèn)真改正。為我院的醫(yī)療工作再創(chuàng)佳績。
十一、20xx年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃
新的一年新的開始，總結(jié)過去一年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望來年工作方向，20xx年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃如下：
1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員言行舉止，提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時(shí)要加強(qiáng)后備力量的培養(yǎng)。
2.認(rèn)真落實(shí)繼續(xù)教育制度，嚴(yán)格要求，做好每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加四大穿刺（胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的學(xué)習(xí)培訓(xùn)），醫(yī)技科室心肺復(fù)蘇及有關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)考核。并將院內(nèi)學(xué)習(xí)逐步實(shí)行學(xué)分制，使之學(xué)有所用，學(xué)為所用，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)具有實(shí)效性，落到實(shí)處。針對(duì)操作技能方面加強(qiáng)培訓(xùn)，要個(gè)個(gè)考核，人人過關(guān)。爭(zhēng)取每位醫(yī)師達(dá)到優(yōu)等水平。加強(qiáng)培訓(xùn)考核，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。按時(shí)召開臨床醫(yī)技科室聯(lián)席會(huì)議，解決存在的交叉問題。
3.深入學(xué)習(xí)《醫(yī)療糾紛/事故處理管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，完善細(xì)化醫(yī)療糾紛/事故處理程序，保障患者及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)我院良好形象。
4.多與省人民醫(yī)院溝通學(xué)習(xí)，在引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面下功夫，努力提高我院診療水平。
5.對(duì)實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生管理進(jìn)一步細(xì)化制度，多與所在學(xué)校、單位溝通，共同管理。認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，真真正正從思想道德上和醫(yī)療技術(shù)水平上有所進(jìn)步，達(dá)到預(yù)期目的。
6.團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)良好的內(nèi)部關(guān)系，處理好與上級(jí)的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力完成科室日常工作及上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
7.加強(qiáng)臨床路徑試行及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作管理。為下一步實(shí)行電子病歷（即住院醫(yī)師工作站建立）做好鋪墊，利用網(wǎng)絡(luò)信息軟件，對(duì)臨床路徑管理及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)管，與上級(jí)醫(yī)院接軌，實(shí)現(xiàn)信息化管理。以增加病種，促進(jìn)臨床路徑管理和抗菌藥物應(yīng)用的規(guī)范化。
以上是我科20xx年工作計(jì)劃，我們將努力實(shí)現(xiàn)，靈活處理，調(diào)整好每一項(xiàng)工作，確保順利完成。
五官科工作總結(jié)15
五官科護(hù)理部門今年在醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護(hù)理工作安全，不斷提高了護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、科室護(hù)理質(zhì)量管理方面：
�。�、今年科室每月的護(hù)士例會(huì)都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，《醫(yī)院感染管理辦法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》�！夺t(yī)療廢物管理?xiàng)l件》及《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護(hù)理質(zhì)量二級(jí)考核方案，并對(duì)二級(jí)考核進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格加以落實(shí)，對(duì)反復(fù)存在的問題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見和措施，對(duì)整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎(jiǎng)金掛鉤，并要求持續(xù)改進(jìn)，１—１2月二級(jí)考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
�。�、繼續(xù)學(xué)習(xí)《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，責(zé)任護(hù)士加大了對(duì)護(hù)理文件書寫的檢查力度，特別是對(duì)運(yùn)行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認(rèn)真進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對(duì)護(hù)理記錄的書寫已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。
３、開展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工作的流程，規(guī)范了病人入院時(shí)如何接待，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
�。�、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會(huì)開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護(hù)士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動(dòng)，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會(huì)的好評(píng)。
�。�、今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動(dòng)”，并對(duì)各階段的工作進(jìn)行了總結(jié)，特別是在護(hù)理缺陷管理方面，加強(qiáng)了護(hù)理缺陷的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了差錯(cuò)事故管理和報(bào)告制度以及護(hù)理不良事故的上報(bào)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項(xiàng)（科）護(hù)理質(zhì)量的管理，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。但今年科室護(hù)理工作中仍存在有核心制度落不夠的實(shí)情況，全年發(fā)生了一般差錯(cuò)１起，嚴(yán)重差錯(cuò)１起，此起嚴(yán)重差錯(cuò)還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o(hù)士從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的地方。
二、危重病人的管理，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面：
１、為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅(jiān)持實(shí)行了節(jié)假日責(zé)任護(hù)士二線班值班制度，必要時(shí)還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。
�。�、今年還加強(qiáng)了對(duì)危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開的病人，護(hù)理工作也較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量基本上都能達(dá)標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá)100％。
三、護(hù)理質(zhì)控工作方面：
�。薄⒖剖屹|(zhì)控小組，堅(jiān)持了對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周檢評(píng)，按護(hù)理部要求，按時(shí)召開了護(hù)理質(zhì)控會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對(duì)存在的問題，及時(shí)在周檢評(píng)及護(hù)士例會(huì)上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的'提高。
２、科室質(zhì)控人員堅(jiān)持了對(duì)運(yùn)行病歷及出院病歷進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對(duì)存在有問題的病歷和護(hù)理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。
�。�、對(duì)科室發(fā)生的差錯(cuò)，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了差錯(cuò)報(bào)告制度，并對(duì)每次發(fā)生的差錯(cuò)都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補(bǔ)救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)了責(zé)任心，提高了防范意識(shí)。
四、整體護(hù)理工作方面：
全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參與夜班值班，病房的護(hù)理工作不能嚴(yán)格進(jìn)行分組負(fù)責(zé)制，這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護(hù)士長外，僅有１名責(zé)任護(hù)士上辦公班，對(duì)病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴(yán)”工作方面：
１、今年科室堅(jiān)持了每月１次業(yè)務(wù)講座及護(hù)理查房，每季度組織了一次�？谱o(hù)理理論考試，考試成績及格，合格率100％。
２、今年根據(jù)護(hù)理部制訂的“20xx年各科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達(dá)85分以上，合格率為100％。
六、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作已全面完成年初計(jì)劃中制訂的目標(biāo)任務(wù)。工作量統(tǒng)計(jì)：
七、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計(jì)劃中制訂的護(hù)理目標(biāo)任務(wù)。
八、存在的問題：
１、接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。
�。病⒊块g護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理不很到位。
３、護(hù)理核心制度落實(shí)不好。
�。�、整體護(hù)理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
５、科室護(hù)理二級(jí)考核力度不夠。
�。�、個(gè)別護(hù)士對(duì)各級(jí)各類人員職責(zé)、�？谱o(hù)理常規(guī)及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點(diǎn)：
�。�、繼續(xù)加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，崗位職責(zé)，�？谱o(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。
２、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良事件上報(bào)制度及防范措施，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。
３、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的管理力度，完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
�。础⒓訌�(qiáng)整體護(hù)理工作，開展人性化護(hù)理服務(wù)，理順護(hù)理服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。
５、進(jìn)一步完善科室護(hù)理二級(jí)考核方案，嚴(yán)格質(zhì)量倒扣。
６、加強(qiáng)“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及�？�。
【五官科工作總結(jié)】相關(guān)文章：
五官科工作總結(jié)09-22
五官科工作總結(jié)6篇12-01
五官科工作總結(jié)7篇06-17
五官科工作總結(jié)(7篇)06-20
五官科年終護(hù)理工作總結(jié)08-06
五官科自我鑒定10-27
五官科實(shí)習(xí)自我鑒定08-20
五官科自我鑒定13篇12-26